Dimitrinka G.

Nikleva

Consideraciones pragmticas sobre la cortesa y su tratamiento en la enseanza del espaol como L1

Pragmatic considerations for the politeness teaching in Spanish as L1
Dimitrinka G. Nkleva
Universidad de Granada
Recibido el 7 de junio de 2010 Aprobado el 5 de octubre de 2010

Resumen: La cortesa es un fenmeno sociopragmtico que condiciona, entre otros, el xito o el fracaso de la comunicacin. Por consiguiente, conviene profundizar en su estudio y hay que empezar a hacerlo desde la enseanza, porque es en el mbito educativo donde trabajamos conscientemente sobre la competencia lingstica en general, y pragmtica, en particular, de nuestros alumnos. Repasamos los fundamentos tericos que representan el punto de partida de este estudio. Profundizamos en la aplicacin de la cortesa en la enseanza, ejemplificando con recursos de la cortesa en el lenguaje verbal y no verbal. Sealamos tambin la relacin con los temas transversales. Palabras clave: Cortesa. Aplicacin a la enseanza. Recursos de la cortesa en el lenguaje verbal y no verbal. Abstract: Politeness is a sociopragmatic phenomenon that determines, among others, success or failure in communication. Therefore, we consider necessary to delve into its study from the teaching perspective since it is in educational context where we work consciously on our students linguistic competence, in general, and on their pragmatic one, in particular. We dedicate this article on the application of politeness in the teaching scenario. We give examples of verbal and non-verbal politeness resources. We also point out its application on cross-curricular topics. Key words: Politeness. Teaching application. Verbal and non-verbal politeness mechanisms.

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ntroduccin.

La cortesa es un fenmeno sociopragmtico que se produce en un determinado contexto sociocultural, cuyos componentes garantizan la presencia o ausencia de adecuacin en los actos de habla. Podramos definirla tambin como un comportamiento social, regido por normas y principios. En trminos de MARTN ZORRAQUINO (1999), la cortesa verbal consiste en los derechos y las obligaciones que surgen en cada situacin comunicativa para los interlocutores. En este artculo nos proponemos estudiar la cortesa como estrategia comunicativa, repasando sus fundamentos tericos y, posteriormente, centrndonos en los recursos verbales y no verbales para su expresin. Ofrecemos un anlisis del fenmeno cortesa sobre una base terica, desde una ptica esencialmente pragmtica y con un enfoque sincrnico, con el objetivo de elaborar una aplicacin de este estudio en la enseanza de Lengua castellana y Literatura. Investigamos el tema dentro de la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal. Otra aplicacin que encontramos en el mbito educativo es en el tratamiento de algunos temas transversales. 1. Fundamentos tericos de los estudios sobre la cortesa. El marco terico de este estudio se basar en las aportaciones de la pragmtica y, sobre todo, en las investigaciones de autores como Austin, Grice, Leech, Haverkate. No nos planteamos profundizar en la base terica del tema. La usaremos solo como punto de partida de nuestro estudio.
1.1. El principio de cooperacin de Paul Grice.

Otro autor de referencia obligado es Paul Grice, con su principio de cooperacin. Con respecto a este punto, queremos precisar que las cuatro mximas en que se desglosa este principio son solo regulativas. No representan reglas normativas como las que rigen el sistema gramatical. Si un hablante no aplica alguna de las mximas, como ocurre frecuentemente, no transgrede ninguna regla gramatical ni tiene deficiencias en su competencia lingstica. El principio de cooperacin se resume as: "Haz que tu contribucin sea la requerida para la finalidad del intercambio conversacional en el que ests implicado".

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Este principio bsico se desglosa en cuatro mximas: De cantidad: Haz que tu contribucin sea tan informativa como sea necesario. De cualidad: Haz que tu contribucin sea verdadera. De relevancia (de relacin): S pertinente, no digas algo que no viene al caso. De manera: S claro, evita la ambigedad, s breve, s ordenado. Cabe matizar que las mximas de cooperacin (o conversacionales) se suelen reconocer negativamente, es decir, cuando son incumplidas. Los hablantes normalmente realizan el intercambio conversacional a travs de una cooperacin mutua. Cuando se transgrede una de las mximas, el xito de la conversacin sigue siendo posible, porque entran a actuar elementos sustitutivos. Adems, el contexto permite el proceso inferencial y las implicaturas conversacionales.
1.2. El modelo de Brown y Levinson.

El modelo de BROWN y LEVINSON (1978) hace hincapi en cmo hay que usar ciertos recursos para contrarrestar la agresividad potencial que todo ser humano posee y que se manifiesta en los actos de habla. Los dos conceptos bsicos que ellos introducen son los de racionalidad y de imagen pblica. La racionalidad se traduce en el sistema de normas que aplicamos para conseguir nuestros fines comunicativos. HAVERKATE retoma ms tarde el mismo concepto. El otro concepto la imagen pblica- es central en el modelo de BROWN y LEVINSON. Se subdivide en dos tipos: imagen negativa (el deseo del hablante de que no se le impongan acciones contra su voluntad) e imagen positiva (el deseo de aprobacin por parte de los dems). Los seres humanos tenemos una imagen negativa de nosotros mismos que no queremos revelar a los dems, y otra imagen, positiva, que s deseamos que sea conocida y aprobada, por lo que recurrimos a estrategias conversacionales para mantener relaciones cordiales. La idea de imagen es considerada un universal por los autores de este modelo, aunque los mecanismos para expresar cortesa hacia el interlocutor varan de una cultura a otra. Para determinar el grado de cortesa habr que considerar el poder del hablante, la distancia social y el grado de imposicin. Algunos actos de habla (peticin, queja, crtica) son intrnsecamente amenazadores de la imagen pblica del otro por lo que hay que recurrir a recursos atenuantes o mitigadores. El hablante dispone de cinco variantes de actuacin para mitigar los efectos de la amenaza:

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1)

Estrategia directa. Ejemplo: Psame la sal. No existe intencin de mitigar los efectos del acto directivo. Segn Leech y su escala coste beneficio, se trata de un acto descorts, ya que implica coste para el interlocutor. Pero aun as, el grado de cortesa se dar segn la relacin de los interlocutores. En una relacin familiar la descortesa desaparece por completo. Estrategia indirecta con cortesa positiva. Qu tal si nos lo comemos todo? Supongamos que los interlocutores son: hablante (madre) y oyente (hijo). La amenaza potencial consiste en que el oyente tenga que hacer algo que no es de su agrado. El uso de la primera persona plural por parte del hablante ya tiene un efecto mitigador (atena, implica solidaridad, etc.). Esta estrategia tiene el objetivo de preservar la imagen pblica positiva del interlocutor. Estrategia indirecta con cortesa negativa. Podras devolverme las llaves, por favor? Las frmulas de cortesa mitigan la amenaza potencial. Estrategia encubierta. Est muy oscuro aqu. Estamos ante un acto indirecto que deja la opcin al interlocutor de actuar como le parezca conveniente, ya que la intencin del hablante ha quedado oculta. Si el oyente no cumple el deseo del hablante (encender la luz, descorrer las cortinas, subir la persiana, etc.), su imagen pblica no se ver perjudicada (y la del hablante, tampoco). Evitar poner en peligro la imagen pblica. Es decir, abstenerse de usar ninguna estrategia.

2)

3) 4)

5)

1.3. El principio de cortesa de Leech.

LEECH (1983) complement el de Grice con el principio de cortesa ( politeness principles). Al profundizar en los estudios sobre la cortesa, aporta la aguda observacin de que la interpretacin de la fuerza pragmtica del enunciado por parte del oyente no siempre coincide con la intencin ilocutiva del hablante. LEECH introduce tres escalas para medir el grado de cortesa de los actos de habla: a) Coste beneficio. Segn esta escala, a mayor beneficio para el oyente (Srvete otro pastel) le corresponde mayor grado de cortesa. A mayor coste para el oyente (Prepara la ensalada), menos cortesa. Es decir, la relacin entre el coste para el oyente y el grado de cortesa es inversamente proporcional. Mientras que entre beneficio y cortesa se da una relacin directamente proporcional. Por ejemplo, mientras la promesa constituye beneficio para el oyente, la amenaza es coste. El primer acto es corts; el segundo es descorts.
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b)

Direccionalidad indireccionalidad. Se expresa a travs de estructuras sintcticas y formas verbales. Al modo indirecto le corresponde ms cortesa (Podras pasarme la sal?), mientras que el modo directo implica menos cortesa (Psame la sal). Opcionalidad. Una misma expresin lingstica puede tener interpretaciones pragmticas distintas. Ya hemos advertido que ningn recurso implica cortesa por s mismo. Por ejemplo, las formas interrogativas no son siempre corteses (pueden ser irnicas, etc.).

c)

Sin detenernos en esta teora y sus mximas, queremos resaltar la mxima de concordancia: maximiza los acuerdos y minimiza los desacuerdos. La vemos incumplida en el siguiente ejemplo: A: - La pelcula me encant. B: - Vaya rollo. Observen que la rplica de B es descorts segn Leech y su mxima de concordancia, pero s cumple con todas las mximas de Grice. Por otra parte, queremos ilustrar cmo algunas mximas de Grice se incumplen para privilegiar el principio de cortesa. Ejemplo: A: -Estoy muy gordo? B: No, qu va! Ests muy bien. 2. Cortesa positiva y cortesa negativa. La cortesa negativa (mitigadora) es la que se utiliza para compensar la posible agresin a la imagen negativa del interlocutor. Utiliza mecanismos y estrategias de atenuacin. La cortesa positiva es la que intenta establecer una relacin positiva en la que se respeta la necesidad de una persona de gustar. Se refiere a los actos agradadores de la imagen. Por lo tanto, utiliza procedimientos intensificadores. Los elementos directos del discurso, las mximas de GRICE y los juramentos implican cortesa positiva por las siguientes razones: 1) demuestran que la relacin es suficientemente fuerte para hacer frente a lo que normalmente se considera descorts;

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exteriorizan un conocimiento de los valores del interlocutor que satisface su deseo de ser aceptado.

Presentamos ms ejemplos en la siguiente tabla:

actos que amenazan la imagen positiva del hablante actos que amenazan la imagen positiva del oyente actos que amenazan la imagen negativa del hablante actos que amenazan la imagen negativa del oyente autocrtica, confesin sarcasmo, insulto promesa, compromiso, oferta orden, prohibicin

3. Las funciones del lenguaje y la cortesa. Nos parece conveniente relacionar el tema de este estudio con las funciones del lenguaje. Las ms conocidas son las funciones formuladas por Bhler y Jakobson. Sin embargo, aqu vamos o presentar las de Halliday, que se adaptan mejor a nuestro tema de estudio. Halliday estudia el lenguaje desde una perspectiva funcional (centrndose en las situaciones comunicativas concretas) y, a la vez, contempla el proceso de adquisicin del lenguaje por parte del nio. En este proceso el nio ir incorporando todas las funciones de una manera gradual. Las funciones del lenguaje segn Halliday son las siguientes (MIRANDA UBILLA, 2000): 1) Instrumental, la primera en manifestarse. Es la etapa del yo quiero en la que el lenguaje se convierte en un instrumento para satisfacer las necesidades materiales inmediatas del nio. 2) Reguladora, la fase del hazlo como yo quiero. Se refiere al uso del lenguaje para controlar la conducta de los dems. 3) Interaccional. El uso del lenguaje para establecer relaciones con los dems y una relacin de pertenencia a un grupo determinado. Es la etapa del yo -t. 4) Personal, identificacin del lenguaje con la propia individualidad del hablante. Es la formacin del yo mediante la interaccin con los dems a travs del lenguaje. 5) Heurstica. El lenguaje se convierte en un instrumento de investigacin del mundo exterior, un medio para aprender. El nio desarrolla el hbito de preguntar sobre todo lo que le rodea. Es la fase del por qu. 6) Imaginativa. El nio utiliza el lenguaje para crear su propio mundo como l quiere que sea. Es la fase de vamos a hacer como si. 7) Informativa. El lenguaje se usa para expresar propuestas y opiniones. Es la funcin que predomina en la etapa adulta. Es la menos relevante para el nio, por lo que es un error didctico si se hace hincapi en esta funcin en la enseanza del espaol para extranjeros en el caso de alumnos de corta edad.

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Hay que advertir que las siete funciones de Halliday se diferencian solo en la etapa de adquisicin (9-18 meses), mientras que luego se van fusionando hasta que se reduzcan a tres funciones a partir de la fase pre-adulta (desde los 22 meses): ideacional, interpersonal y textual. Es importante sealar tambin que las funciones no se dan de manera aislada. Normalmente se combinan aunque predomine una de ellas. Adems, queremos resaltar la importancia de la intencin ilocutiva que se puede ejemplificar con el siguiente enunciado (supongamos que el emisor es una maestra y el receptor, un alumno): Podras sentarte y quedarte callado? Percibimos con toda seguridad que con este enunciado se da una orden, pero no en forma imperativa, que es la habitual, sino en forma interrogativa. En este acto de habla, el valor ilocutivo no es de requerir informacin. Tampoco corresponde al uso heurstico, sino que ms bien corresponde a la funcin instrumental. Es importante tambin sealar que captamos el estado psicolgico o emocional del emisor: estado de irritacin o enfado. Observen cmo algunas funciones del lenguaje estn relacionadas con la cortesa. La funcin ftica no se produce entre interlocutores que sienten antipata. Los actos de asentir, escuchar con atencin, guardar silencio se dan solo en relaciones de respeto. 4. La cortesa y su aplicacin a la enseanza. La cortesa es un comportamiento adquirido en el proceso de socializacin, llevado a cabo principalmente por padres y profesores. Pensemos por ejemplo en frases con las que se le ensea al nio a agradecer o pedir: Qu se dice?, Cmo se pide?, etc. Por consiguiente, opinamos que en el bloque de Comunicacin oral deberamos ensear las reglas de la conversacin: saber escuchar, respetar el turno de palabra, conocer las estrategias de interrumpir, mirar al interlocutor, etc. En una conversacin todos los interlocutores deben tener la posibilidad de hablar sin que nadie monopolice el uso de la palabra. Todas estas normas tienen que ver con la cortesa. Resumiendo, una conversacin es algo bastante ritualizado y el desconocimiento de sus normas puede provocar situaciones embarazosas o simplemente descorteses. El acrnimo speaking de Hymes es un ejemplo que aclara, aunque no de manera exhaustiva, estas cuestiones. En este acrnimo estn agrupados los componentes de la situacin comunicativa que explicamos en la tabla que se da a continuacin.

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Setting Scene Participants Ends Act sequences Keys Instrumentalities Norms Genres

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(MARCO). Tiempo, lugar y otras condiciones fsicas que rodean al acto de hablar. (ESCENA). La contrapartida psicolgica del marco: aquello que en un marco puede ser cambiado por los participantes, por ejemplo, el carcter formal puede transformarse en coloquial. (PARTICIPANTES). Hablante (emisor); el oyente (receptor, la audiencia, es destinatario). (FINES). Resultados y objetivos. (SECUENCIAS DE ACTOS). La forma y el contenido del mensaje. (CLAVES). El tono de la conversacin, por ejemplo, serio, irnico. (INSTRUMENTOS). Los canales: escritura, telgrafo, etc. Y las formas de habla: dialecto, lengua comn, etc. (NORMAS). Las normas de interaccin, por ejemplo, interrupcin; y las normas de interpretacin, por ejemplo, cmo se ha de interpretar que el oyente mire, de pronto, en otra direccin. (GNEROS). Cuentos, anuncios publicitarios, etc.

Sin embargo, la lista de componentes no est completa. Se sabe que el conocimiento del mundo compartido por el hablante y oyente, las diferencias que presentan entre ellos y la fuerza ilocutiva repercuten decisivamente en el discurso. Los docentes procuramos llevar todos estos matices al aula para formar hablantes y oyentes que sepan interactuar, que tengan una amplia competencia comunicativa. Con frecuencia, partimos de algunos defectos o deformaciones en la conversacin que se suelen producir cuando no existe una disposicin afectiva favorable entre el hablante y el oyente o fallan las estrategias comunicativas. Veamos los tipos de hablantes y oyentes a los que se deben este tipo de deformaciones en la conversacin:
HABLANTES verborrgicos discutidores inhibidos OYENTES interruptores distrados monologadores

El desarrollo de las habilidades lingsticas favorece la progresiva eliminacin de estas dificultades, por lo que los docentes debemos estar muy atentos a la formacin lingstica de nuestros alumnos e insistir en mejorar los aspectos que estn a nuestro alcance. Del mismo modo, el aprendizaje de actitudes adecuadas a las diversas situaciones favorecer la buena disposicin entre los que interactan, de modo que las deformaciones aludidas acabarn corrigindose. Para eso tendremos que corregir primero los errores metodolgicos en la enseanza de la lengua oral. Mejor dicho, esta enseanza peca de falta de metodologa. Por desconocimiento o por una conviccin profunda, muchos docentes creen ensear la lengua oral cuando dejan a los alumnos que hablen, insertando de vez en cuando una correccin morfolgica o de lxico.
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Otro tipo de error es el didactismo formal. Lo cometen los docentes que se proponen objetivos puramente lingsticos. Olvidan que la lengua se sustenta en los mecanismos psicolgicos de cada persona, en su vida afectiva. El lenguaje es la forma. Pero los contenidos son los sentimientos, las ideas, las fantasas del hablante. Los que adoptan esta postura (la de los objetivos lingsticos), pueden llegar a alcanzar formas muy correctas, pero vacas. 4.1. La cortesa en los actos comunicativos verbales. Antes de profundizar en los recursos, queremos resaltar la importancia del contexto (tanto para la cortesa verbal como para la cortesa no verbal).
4.1.1. Contextualizacin y descontextualizacin.

La contextualizacin, el conocimiento del contexto de la situacin comunicativa, es una premisa importante en la descodificacin correcta del mensaje. Nos aporta, adems, la informacin necesaria sobre la intencin ilocutiva. Por ejemplo, el paso de unas formas de tratamiento ( usted) a otras (t) acta como indicio de contextualizacin que nos permite inferir que los interlocutores ya han cubierto varias etapas de interaccin. A continuacin presentamos de una manera breve la oposicin entre algunos datos descontextualizados y contextualizados: Descontextualizacin uso centrado en la competencia locucin texto cohesin oracin Contextualizacin uso centrado en la actuacin ilocucin discurso coherencia enunciado

Fjense en la oposicin entre oracin (unidad gramatical) y enunciado (unidad del discurso). As, en la frase Vendr maana por una parte distinguimos una oracin enunciativa y, por otra, si la contextualizramos, podra significar una informacin simplemente, un acuerdo, una promesa, una advertencia, una amenaza, etc. Todas estas diferencias entre contextualizacin y descontextualizacin subyacen en la diferencia entre texto y discurso. Para plasmar la desigualdad entre estos dos trminos hemos elaborado la siguiente frmula que encierra precisamente esta diferencia de contextualizacin en el discurso frente a descontextualizacin en el texto:

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Discurso = texto + condiciones de produccin. Texto = discurso condiciones de produccin.

4.1.2. Recursos de la cortesa en el lenguaje verbal.

A continuacin presentamos una serie de recursos para expresar cortesa verbal que hemos recopilado y hemos llevado al aula de Lengua castellana y Literatura: 1. Los modalizadores y las expresiones lexicalizadas: por favor, gracias. 2. Las expresiones atenuantes de la fuerza ilocutiva: si no le importa, si me permite, en mi humilde opinin. 3. El uso de tiempos verbales atenuadores. Por ejemplo, sustituir el imperativo por el condicional (Me gustara que lo hicieras durante esta semana ) o utilizar la forma interrogativa (Puedes traerme el diccionario?). 4. El uso de oraciones impersonales: Se dice que despedirn a mucha gente. 5. Las formas de tratamiento (el uso de pronombres personales: preferencia de la forma de usted sobre la forma de t para expresar cortesa). La edad es uno de los factores que determinan los tratamientos iniciales en la conversacin en espaol, excepto en las relaciones familiares donde la diferencia de edad no causa ya, como antao, tratamientos asimtricos (en los que uno de los hablantes usa la forma de usted y el otro, la forma de t). Tenemos que advertir que ambas formas (t y usted) pueden llegar a ser molestas y descorteses. Tradicionalmente, la forma de usted se seala como el pronombre de cortesa, pero, en ocasiones, indica enfado o simplemente deseo de marcar distancia. Sabemos que en los ltimos aos se tiende a pensar que se trata de usted a la gente mayor, lo cual provoca a menudo el desagrado en algunas personas que interpretan que las consideran mayores de lo que son. Entonces suelen protestar (normalmente bromeando) y convierten esta queja en una manera simptica de reclamar el trato de t y as quitar tensin o distancia. El interlocutor que ocupa la posicin dominante es el que normalmente propone explcitamente el uso del tuteo. La posibilidad contraria es menos frecuente, puesto que el interlocutor situado en la posicin inferior se arriesga a recibir una valoracin negativa. Normalmente, la eleccin de una u otra forma depender de las relaciones de poder o solidaridad y se producir despus de una etapa de exploracin y negociacin entre los interlocutores. 6. La repeticin lxica (de la opinin ya expresada por nuestro interlocutor). A: Luis es muy agradable. B: S, muy agradable.

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7. Los diminutivos: Espera un minutito. 8. El plural de modestia: Nos parece conveniente elaborar una propuesta de mejora o En este artculo estudiamos la cortesa. 9. La concordancia objetiva (los clticos concordanciales). Otra denominacin: la duplicacin del complemento. Quiz este recurso no llegue a ser una estrategia consciente de cortesa; quiz no sea un recurso de cortesa valorizante, pero s de cortesa mitigadora: En espaol, el complemento directo (CD) y el indirecto (CI) permiten en grado variable la aparicin junto al verbo de un cltico correferencial que tradicionalmente se ha considerado pleonstico o redundante [] a) (Le) entregu los documentos al secretario. b) Esos son los nios a los que (les) doy clase [] A la hora de analizar las implicaciones de esta variable en el plano de la cortesa, partiremos de la hiptesis de que la asociacin tpica de lo humano y lo prominente a la concordancia cltica podra provocar en el hablante una tendencia a emplear esta variante ms a menudo en contextos de dignificacin hacia la imagen de un referente, mientras que la ausencia de concordancia se asociara ms bien a la peyoracin y la descortesa. [] La ausencia de concordancia del CI se relaciona, en general, con los valores opuestos en lo que se refiere a la cortesa (AIJN OLIVA, 2006: 47, 48, 50). 10) Los eufemismos (los sustitutos eufemsticos). Un mecanismo facilitador de las relaciones sociales y mecanismo de expresar cortesa. Ejemplos: invidente por ciego, tercer mundo por pases pobres. Hay que advertir que ninguno de los recursos sealados arriba expresa por s solo cortesa. La situacin comunicativa y todos sus componentes determinarn si el acto es corts o no. Recordemos que la irona, por ejemplo, consiste en decir algo que signifique lo contrario. Lo mismo se puede hacer con recursos que aparentemente denotan cortesa. Adems, los recursos de la cortesa no tienen una interpretacin unvoca. El carcter formal de una expresin no se asocia a una nica funcin. Por ejemplo, una frase interrogativa en cuanto a la forma puede tener varias funciones: peticin ( Puedes cerrar la puerta?), invitacin (Quieres venir a comer?), orden (Por qu no te callas?), una sugerencia (Qu tal si nos vamos ya?), un saludo (Cmo ests?), etc. Es decir, no existe una correspondencia unvoca entre forma y funcin.

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4.2. La cortesa en los actos comunicativos no verbales. Por supuesto, no debemos olvidar que la cortesa implica tambin normas no verbales. Les dedicaremos su espacio merecido, ya que la comunicacin no verbal tambin forma parte del currculo de Lengua castellana y Literatura. Segn algunos autores el 65 por ciento de la informacin de un mensaje se transmite por cdigos no verbales. Otros incluso afirman que al componente no verbal del lenguaje se debe el 95 por ciento de la informacin que transmitimos (PRADO ARAGONS, 2004). Sin pronunciarnos sobre los anteriores datos de estadstica, no nos cabe ninguna duda de que los cdigos no verbales son cdigos semiticos que, igual que el lenguaje verbal, participan en la comunicacin y en la expresin de cortesa. Ejemplos que saltan a la vista seran: estrechar la mano, abrir la puerta a alguien, ceder el asiento en el autobs a una persona mayor o una mujer embarazada (los criterios estn condicionados culturalmente), escuchar atentamente, mantener contacto visual, no interrumpir al interlocutor mientras habla, sonrer, palmear la espalda, carraspear, etc. Veamos los cdigos semiticos, segn la clasificacin de Umberto ECO (1994 [1932]) y con algunas ampliaciones nuestras, que utilizamos como recursos no verbales para expresar cortesa: 1) Cdigos paralingsticos. La entonacin es un rasgo suprasegmental que funciona como marcador inequvoco de cortesa o descortesa. 2) Cdigos cinsicos (los gestos: reverencias, ceder el asiento, dar el paso, sonrer, bostezar tapndose la boca, asentir con la cabeza, afirmar y negar con movimientos de la cabeza, etc.). 3) Cdigos proxmicos. Se refieren a la distancia que el hablante guarda respecto de su interlocutor. 4) Cdigos cronmicos: el tiempo y sus unidades.

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La puntualidad como seal de cortesa cabe estudiarla dentro de este apartado. 5) Cdigos culturales. sistemas de comportamiento y de valores; etiquetas (tabes, jerarquas).

Aqu entran las pautas de conducta. Por ejemplo, solo en el campo de las invitaciones hay toda una serie de frmulas y rituales: cmo se formula, acepta o rechaza una invitacin; alabar o no la comida; llevar algn regalo (comida, bebida, etc.); saber elegir el momento de irse y la manera de anunciarlo; la despedida (frmulas, duracin y sitio: por ejemplo, en algunas culturas despiden al invitado hasta el ascensor y esperan all hasta que el invitado est dentro del ascensor), etc. Los ejemplos son numerosos y no nos vamos a detener en ellos, puesto que les corresponde el mbito de espaol como lengua extranjera. 6) Comunicacin tctil o comunicacin afectiva y cognoscitiva por el tacto. Forman parte de los mensajes tctiles codificados el beso, el abrazo, la bofetada, en cuanto no son estmulos sino estilizaciones. Este tipo de comunicacin es fundamental en la primera experiencia del nio. 7) Cdigos del gusto. La combinacin de sabores, las convenciones sobre la composicin de las comidas y sobre las reglas para servirlas. Todos los recursos no verbales varan de una cultura a otra, y conviene estudiar las diferencias en la clase de espaol para extranjeros, porque forman parte de la competencia comunicativa.

4.3. La cortesa y los temas transversales. Por ltimo, queremos relacionar el estudio de la cortesa con los temas transversales. La asignatura de Lengua castellana y Literatura es un espacio privilegiado para incorporar el tratamiento de los temas transversales en la prctica educativa. Recordemos que los temas transversales no aparecen en los contenidos, ni en los objetivos del currculo. En principio estn programados por el departamento correspondiente y suelen ser los siguientes:

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1) Educacin moral y cvica. 2) Educacin para la paz. 3) Educacin para la salud. 4) Educacin para la igualdad de oportunidades entre ambos sexos. 5) Educacin ambiental. 6) Educacin sexual. 7) Educacin del consumidor. 8) Educacin vial. El tratamiento de la cortesa, su aplicacin prctica, se inserta muy bien en el tema transversal de Educacin moral y cvica, porque este tema se centra en el respeto a los dems y el dilogo como propuesta de acercamiento al otro. Corresponde al bloque de Comunicacin y, adems, es el mejor medio para la solucin de conflictos. Se puede aplicar tambin a los temas de Educacin para la paz y Educacin para la igualdad de oportunidades entre ambos sexos. 5. Propuesta didctica. Nuestra propuesta didctica ha sido elaborada para llevarla al aula de Lengua castellana y Literatura, en la etapa de la Enseanza Secundaria Obligatoria (4 de ESO) o en Bachillerato. Para trabajar sobre la cortesa como estrategia comunicativa hemos elegido textos muy distintos: por una parte, el artculo Yo quiero ser cmico de Mariano Jos de Larra y, por otra, correos electrnicos de alumnos de Magisterio, cuya gran ventaja es que son ejemplos comunicativos reales y actuales. Queremos advertir que aqu no nos proponemos elaborar una unidad didctica con todos sus apartados y componentes. Nos hemos centrado solo en la seleccin de textos y el diseo de actividades. Se trata de una sugerencia que puede resultar muy til al trabajar la cortesa, pero dejamos a cada docente que disee los detalles y la temporalizacin. Fragmento de Yo quiero ser cmico de Mariano Jos de Larra: [] al anunciarme mi criado a un joven que me quera hablar indispensablemente. Pas adelante el joven hacindome una cortesa bastante zurda, como de hombre que necesita y estudia en la fisonoma del que le ha de favorecer sus gustos e inclinaciones, o su humor del momento, para conformarse prudentemente con l; y dando tormento a los tirantes y rudos msculos de su fisonoma para adoptar una especie de careta que desplegase a mi vista sentimientos mezclados de afecto y de deferencia, me dijo con voz forzadamente sumisa y cariosa: - Es usted el redactor llamado Fgaro?
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- Qu tiene usted que mandarme? - Vengo a pedirle un favor Cmo me gustan sus artculos de usted! - Es claro Si usted me necesita - Un favor de que depende mi vida acaso Soy un apasionado, un amigo de usted! - Por supuesto siendo el favor de tanto inters para usted - Yo soy un joven - Lo presumo. - Que quiero ser cmico, y dedicarme al teatro. - Al teatro? - S, seor como el teatro est cerrado ahora - Es la mejor ocasin. - [] deseara que usted me recomendase - Bravo empeo! A quin? [] Usted har furor. - Vaya si har. Se morir el pblico de risa, y se hundir la casa a aplausos [] Actividad 1: Intenta comprender y explicar la actitud del narrador, basndote en el primer prrafo. Argumenta tu respuesta. Explica qu es cortesa zurda. Di sinnimos. Pon otros ejemplos de cortesa zurda. Actividad 2: Busca ejemplos de lenguaje no verbal (del cdigo cinsico y del paralingstico, por ejemplo). Qu medios se han usado para transmitir el lenguaje no verbal mediante el lenguaje verbal? Qu estrategias comunicativas cumplen estos ejemplos de lenguaje no verbal? Sirven para la cortesa? Actividad 3: Tienen xito las estrategias de cortesa del joven? Justifica tu respuesta. Cul es la actitud de Fgaro? Argumenta tu respuesta. Cul es tu valoracin de la cortesa usada por el joven? Para seguir con el tema de la cortesa hemos elegido varios textos de correos electrnicos de alumnos de Magisterio. A continuacin incluimos seis correos. Es importante sealar que los primeros cinco son de un mismo alumno, han sido enviados en solo dos das y la profesora ha contestado a cada uno de estos correos. Primer correo de XXX (2 de julio de 2009): Hola, soy XXX, alumno suyo de Lingstica. Como le coment tengo la posibilidad de trabajar en un colegio concertado si acabo la carrera en Junio pero necesito que me diga mi nota en la mayor brevedad posible para as comunicarle al colegio que pueden contar conmigo para la plaza que quedar libre. Tambin le digo que POR FAVOR no sea muy estricta en la correccin del examen puesto que slo me queda su asignatura para acabar la carrera y sera una lstima desaprovechar la oportunidad que tengo de trabajar nada mas acabar sin tener que hacer oposiciones de por medio as que por favor se lo pido.

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Sin ms me despido. Un saludo y quedo a la espera de su contestacin Segundo correo de XXX (4 de julio de 2009): Hola D., no hay nada que pueda hacer?? Es que voy a perder la oportunidad de poder trabajar directamente y no creo que me vuelvan a ofrecer el puesto. POR FAVOR se lo pido, slo me queda su asignatura para acabar la carrera y por lo que me dice la parte terica la tengo aprobada y he fallado en la prctica. Dgame algo que pueda hacer para que me apruebe por favor, necesito aprobar y no puedo esperar hasta septiembre. Por favor. Si es necesario ir a Granada a hablar con usted. Un saludo y gracias Tercer correo de XXX (4 de julio de 2009): Hola de nuevo D., s que el curso en el colegio empezar en septiembre pero es que el claustro de profesores necesitan tenerlo antes de esa fecha por eso necesito acabar ya. Si mira mi examen ver que he estudiado porque la terica me la saba pero reconozco que la prctica me salo mal porque me qued bloqueado y no reaccionaba. Slo le pido que se ponga en mi lugar, voy a perder la plaza de profesor en un colegio con lo que eso cuesta conseguirlo y todo porque tuve un mal da a la hora de hacer la parte prctica su examen. He asistido a todas sus clases, le he entregado los trabajos que pidi, lo he hecho todo para aprobar su asignatura de verdad y para el examen estudi y queda comprobado en la parte terica pero no tuve un buen da en la prctica. No s con que nota habr suspendido pero supongo que llegar al 4 y dentro del suspenso no es una nota tan baja por lo que a mi parecer se podra reconsiderar. En serio D. [Profesora], no soy alumno de rogar ni suplicar pero es que necesito el aprobado, no creo que me vuelva a salir la oportunidad de poder trabajar como profesor sin tener que hacer las oposiciones y si no me cree en que slo me queda su asignatura le puedo enviar una copia de mi expediente. Por favor le pido que reconsidere su decisin puesto que me considero capacitado para realizar la labor de docente y no creo que se me deba juzgar por slo la parte prctica de un examen. Por favor, entindalo. Si es necesario le har 1000 trabajos sobre fontica, morfologa, fonologa... o lo que usted me mande pero espero que entienda que no hago esto para ganarme un aprobado por la cara sino porque realmente lo necesito y he trabajado la asignatura. Sin mas me despido y espero haber conseguido su aprobacin. Un saludo y gracias
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Cuarto correo de XXX (4 de julio de 2009): Perdona que le vuelva a escribir D. [Profesora] pero es que no me lo quito de la cabeza. He trabajado para aprobar la asignatura y me he quedado a las puertas. Slo le pido que si tengo un 4 me ponga un 5 considerando que le he entregado todos los trabajos, he asistido a clase (puede comprobarlo porque el da que pas lista yo estaba all) y slo he fallado en la parte prctica del examen. No puedo desaprovechar la oportunidad de empezar a trabajar en septiembre, de verdad. Le suplico por favor que reconsidere su decisin y me valore lo que anteriormente le he comentado. Perdneme por la insistencia pero es que este suspenso trastoca todo por lo que he estado trabajando durante el curso acadmico adems de mi futuro como docente. Una vez ms le pido que cambie de opinin. Gracias y perdone las molestias Quinto correo de XXX (5 de julio de 2009): Al menos se me guarda la parte que tengo aprobada o tendr que hacerlo todo en septiembre?? Saludos 6. Correo de YYY (otro alumno) del 5 de julio de 2009: Hola D. [Profesora], te escribo simplemente para preguntarte por el examen de septiembre. No pude ir al del otro da porque estaba malo. El de septiembre ser del mismo tipo que dijiste en clase? y otra cosilla, me vendra muy bien sacar una matrcula, no solo por el expediente sino tambin y sobretodo por las "perrillas" que se ahorra uno. Ya s que eso no se da as como as, por eso quera preguntarte si podra hacer un trabajo extra o algo as para entregrtelo en septiembre y as ayudar a un, espero, muy buen examen y quizs conseguir la matrcula. Espero tu respuesta, gracias Actividades sobre los correos electrnicos: Actividad 1: Intenta imaginar la respuesta de la profesora a cada correo del alumno XXX. Ten en cuenta que cada correo del alumno depende en parte de la respuesta recibida (excepto el primero). Actividad 2: El alumno es corts? Por qu? Razona tu respuesta.
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Busca recursos de la cortesa en el lenguaje del alumno: - Formas de tratamiento. - Modalizadores y expresiones lexicalizadas. - Expresiones atenuantes de la fuerza ilocutiva (de la intencin del hablante). - Uso de tiempos verbales atenuadores. - Uso de oraciones impersonales. - Otros (ms tipos de recursos que puedas aportar). Actividad 3: Qu otros recursos y estrategias utiliza el alumno para conseguir su objetivo comunicativo? Puedes sealar algunas falacias? Actividad 4: Hay ejemplos de descortesa en los correos de XXX? Si los hay, crees que corresponden al objetivo comunicativo del hablante? A qu se deben? Son solo lingsticos? Comenta los fallos comunicativos tanto verbales como no verbales en estos correos. Actividad 5: Lee el ltimo correo (nmero 6). Comenta la cortesa o la falta de sta, relacionndola con la intencin del hablante, con la situacin comunicativa (participantes, roles, etc.) y con la adecuacin. Para finalizar este apartado solo queremos aadir que los textos de los correos tienen mltiples aplicaciones didcticas, entre ellas, la de corregir cualquier nivel de la lengua. 6. Conclusiones. La cortesa es un concepto universal que, sin embargo, puede manifestarse de modos muy diversos tanto verbales como no verbales. Todos los mecanismos de la cortesa estn condicionados culturalmente. No hay que establecer equivalencia entre atenuacin y cortesa, por una parte, y entre intensificacin y descortesa, por otra. Hemos comprobado que se puede ser descorts mediante estrategias de atenuacin igual que se puede ser corts, usando las estrategias de intensificacin. En el marco de la lingstica, el estudio de la cortesa y de la descortesa pertenece a la pragmtica por ser stas estrategias lingsticas. Los fenmenos discursivos estn al servicio de los fenmenos sociales y por eso la atenuacin y la intensificacin se pueden usar tanto para la cortesa como para la descortesa. Por todo lo dicho, conviene aumentar el estudio de la cortesa en el mbito educativo dentro de la comunicacin escrita y de la comunicacin oral para formar
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hablantes competentes que acten con adecuacin segn la situacin comunicativa concreta. Para concluir, queremos recordar que la cortesa es un modo de comportamiento establecido para mantener el orden social y la relacin armoniosa entre los miembros de una sociedad. Despus de todos los estudios realizados, podramos formular el siguiente principio tcito no hagas a los dems lo que no te gustara que te hicieran a ti o no digas a los dems lo que no te gustara que te dijeran a ti. El mismo principio en su forma positiva cobra otros matices que requieren todava ms cualidades morales al implicar ms accin qu e pasividad y ms concienciacin: haz a los dems lo que te gustara que te hicieran o ti o di a los dems lo que te gustara que te dijeran a ti.

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