Plan de Marketing: L BOUQUET

Flores y Catering

Equipo: Lorena Porras, Shiu Yen, Milagros Patio, Ivett Chang, Helmut Prez y Roberto Valle
Dirigido a: Ral Garca Regal Prof. Del curso: Plan de Marketing

Lima, 12 de Diciembre del 2013

ndice

1.- Misin y propsito de la empresa...................................................... 3 2.- Resumen Ejecutivo ............................................................................ 3 3.- Anlisis de situacin .......................................................................... 4 3.1 Anlisis externo... 4 3.1.A) Mercado objetivo4 3.1.B) Competencia.....4-6 3.1.C) Distribucin.......7 3.1. D) Macro ambiente (PEST).......7 3.1.E) Poltica comercial....7 3.2 Anlisis interno ....................................................................... 7 3.1.C) Las estrategias..9 3.3 Anlisis de oportunidades y amenazas .................................... 9 4.- Anlisis FODA .................................................................................. 14 5.- Estrategias....................................................................................... 16 6.- Programas de Accin ....................................................................... 17

1.- Misin y Propsitos de la empresa

Misin:
Brindar a la clientela la mejor calidad, cumplir sus expectativas y necesidades en los momentos especiales que lo amerite para quienes buscan expresar sus sentimientos a travs de un lenguaje hermoso y efectivo. Somos una empresa que busca innovar creando estilos nicos para cada momento y persona especial. Somos una empresa que busca contribuir a nivel Nacional e Internacional en el progreso permanente de la sociedad, de sus valores y a travs de una retribucin adecuada y justa, la estabilidad y crecimiento para los miembros de la organizacin y sus familias. Nos caracterizamos por contar con un equipo humano capacitado, que entiende y vive lo que es el servicio al cliente, que tiene un estilo propio en buen trato, modales, cumplimiento, respeto y ejemplo para con los dems seres humanos.

Visin: Nuestra visin es empoderarnos del mercado nacional para la posterior internacionalizacin, siendo lder en innovacin, alta calidad, prestigio y reconocimiento de sus productos y servicio, de manera que pueda satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Estructurando el sistema de gestin de calidad competente, acompaada del compromiso de los altos estndares de responsabilidad social y de calidad. Es as que en el ao 2015 seremos la empresa ms competitiva del sector, mediante el entrenamiento y motivacin de nuestro talento humano entregada con la misin de la organizacin.

2.- Resumen Ejecutivo

L`Bouquet Flores y Catering SAC es una empresa dedicada al diseo, decoracin floral y servicio de recepcin de bodas. El cual ofrece productos de diseo exclusivo. Donde se pretende ofrecer una amplia seleccin de productos como: Flores y Rosas, Ramos, arreglos y nuestro producto estrella Bouquets. Adems del servicio del servicio de catering. Las condiciones externas favorecen a que los servicios brindados puedan desarrollarse con total normalidad. Sin embargo, respecto a las condiciones internas definitivamente el ser nuevos en el mercado va a repercutir que al inicio de las actividades comencemos a marginar poco, hasta hacernos conocidos y logremos un posicionamiento en este mercado. Creemos que nuestras fortalezas podrn ganar entre nuestros clientes las recomendaciones necesarias para crecer cada da. Si bien los clientes suelen tener la posibilidad de recibir estos servicios de manera

Tradicional, la tendencia actual va por lo personalizado y temtico lo cual hace que el momento ms especial para la los novios quede registrado de manera diferente. En ello, trataremos de diferenciarnos de la competencia. Creemos que con nuestras fortalezas podemos hacernos rpidamente de una cuota de mercado. Y estimamos que se comenzar a obtener beneficios alrededor del cuarto mes y que Al finalizar el primer ao se generarn ingresos de alrededor de S/.10,000 nuevos soles.

3.- Anlisis de situacin

Situacin de Mercado Se puede observar que tras el incremento de la demanda de flores para matrimonios. El mercado peruano muestra las siguientes estadsticas de uniones conyugales (matrimonios y convivencias) se incrementaron en slo 1.25%

1.-Anlisis Externo:
Entorno Poltico-Legal: En el aspecto poltico se observa que en el Per existen requisitos fitosanitarios para la importacin de rosas, pues deben pasar por un servicio de inspeccin de la salud de animales y plantas, para identificar y evaluar el riesgo de ingreso de plagas cuando importamos flores frescas. Tambin deben contar con las siguientes certificaciones: Certificado de origen: Documento en el que se describe el origen de la carga, el nmero de cajas, el nombre y direccin del exportador e importador, medio de transporte y pas destino. Sello verde: Es un programa ecolgico de educacin ambiental que avala experiencias, procesos, ecosistemas y personales que aportan al equilibrio ambiental o la vida en el planeta. Con este sello tendramos un beneficio Adicional, y cumpliendo un responsabilidad social con el medio ambiente.

Fuentes: http://www.minag.gob.pe/portal/download/pdf/marcolegal/normaslegales/resolucionesdirectorales/2012/novie mbre/rd_44-2012-ag-senasa-dsv.pdf El Peruano Lima, domingo 4 de noviembre de 2012.

Entorno Econmica Peruano: Hasta el mes de mayo indica que puede crecer a su nivel potencial (entre 6,0% 6,5% por ao) durante el 2013-2016. As, se mantendr como uno de los pases ms dinmicos del mundo, en la medida que la economa mundial se recupere paulatinamente, se materialicen importantes proyectos de inversin privada y se mantenga elevada la confianza de los agentes econmicos. Mantener un crecimiento en torno del 6% en medio de una lenta recuperacin de las economas avanzadas y cada de los precios de materias primas, requiere de importantes esfuerzos para promover y facilitar la inversin privada, as como aumentar la productividad y competitividad del pas. Con respecto al PBI per cpita del pas se encuentra entre los ms bajos de la regin, y sin un crecimiento alto y sostenido, no se podr continuar reduciendo la pobreza a ritmos significativos ni alcanzar la deseada inclusin social. Por el lado de la poltica fiscal, luego que en el 2012 se alcanz un supervit en cuentas estructurales, hacia adelante se busca aumentar los gastos de acuerdo con los ingresos permanentes, en un contexto de precios de exportacin aun histricamente elevados pero con una tendencia decreciente. Las proyecciones del presente Marco Macroeconmico Multianual son consistentes con un supervit fiscal en torno del 0,6% del PBI durante el 2013-2016. En la medida que se materialice el incremento de los ingresos fiscales permanentes, el gasto pblico se expandir de manera articulada y focalizada en las reas prioritarias de la presente administracin (gasto social, infraestructura, seguridad y orden interno). Entorno internacional: Para el 2013 se ha revisado a la baja las perspectivas de crecimiento de la economa mundial y los precios de los metales. En los ltimos meses se han venido ajustando las proyecciones de crecimiento de la economa mundial para el 2013. De un lado, la Zona Euro enfrenta su segundo ao de recesin, la cual ser ms grave de lo que prevean las autoridades econmicas hace unos meses atrs. Si bien hay algunas seales positivas en EE.UU, el mercado laboral todava se encuentra dbil, dado que la menor tasa de desempleo se atribuye principalmente a una cada en la fuerza laboral que entre enero y abril 2013 ha perdido 273 mil personas. En abril, la tasa de desempleo cay a 7,5%, la menor desde diciembre de 2008, debido principalmente a la cada del ratio de participacin laboral 1 a su nivel ms bajo desde mayo de 1979. Por su parte, el dinamismo econmico en China tambin ha sido menor al esperado y as por ejemplo JP Morgan ha recortado su proyeccin de crecimiento para este ao de 7,8% a 7,6%. A la par de un menor dinamismo de la economa mundial, se ha observado una cada importante de los precios de las materias primas, y en lo que va del ao la cotizacin internacional de la mayora de los principales metales de exportacin ha cado ms de 10%. Fuente: ministerio de economa y finanzas, banco central de reservas.

Entorno Social-cultural: En el Per, los estudios realizados por Arellano Marketing nos dan un panorama de cmo ha evolucionado la poblacin en este aspecto. El modelo de (NSE) no ayuda actualmente. Porque no ayuda a distinguir quines de esos niveles tiene ms o tiene poco. En este modelo tendramos que dirigir nuestro producto y estrategias hacia los niveles A y B (por ello no lo tomaremos).

Sin embargo, con el modelo de segmentacin por estilos de vida podemos desarrollar el producto dirigido a segmentos combinados, especficos. Segn Arellano, estos 2 primeros estilos de vida estn creciendo econmicamente, y es donde apuntaremos nuestro producto. Porque estos estos 2 segmentos estn ms dispuestos a, probar novedades, ser admirados, las marcas los hacen diferentes, el precio es calidad, es decir estn dispuestos a pagar ms por el deleite.
Fuente: http://www.arellanomarketing.com/inicio/estilos-de-vida/

Entorno Tecnolgico: La tecnologa no frena ni un segundo, y lo que ayer pareca imposible maana termina siendo anunciado. En este 2013 se espera un crecimiento mayor de 11%, el Per sigue avanzando en lnea con las tendencias mundiales en tecnologa. Las telecomunicaciones son vitales, puesto que una empresa dedicada al servicio de arreglos florales en su futuro se dedicara a la importacin de flores, implica que, deben realizarse contactos en el exterior, para lo cual en el pas cuenta con una herramienta tecnolgica que ayuda a las empresas a tener una comunicacin rpida y eficiente, como es el Internet. Cada vez ms cosas se hacen a travs de la red, las grandes compaas de servicios en su mayora ofrecen la posibilidad de pagar y comprar por internet, suscribirse a diferentes cadenas. La revolucin de las Tecnologas de Informacin ha tenido un profundo efecto en la administracin de las organizaciones, mejorando la habilidad de los administradores para coordinar y controlar las actividades de la organizacin y ayudndolos a tomar decisiones mucho ms efectivas. Hoy en da el uso de las Tecnologas de Informacin se ha convertido en un componente central de toda empresa o negocio que apunte a un crecimiento sostenido. El mantenerse informado de nuevas tecnologas e innovacin de procesos desemboca en un valor agregado a los productos y la satisfaccin del cliente, es lo que toda empresa busca.

Entorno Ambiental: Per es uno de los pases con mayor diversidad ecolgica en el mundo, Dotado de un extenso y variado territorio con una enorme cantidad de recursos naturales, su ubicacin latitudinal y la presencia del macizo de los Andes, da origen a diversos ecosistemas con diversidad biolgica y climtica que propicia el crecimiento de rosas y flores. Fuente: Ministerio de medio ambiente.

2.-Entorno Especfico:
A) Mercado:
Una de las principales barreras de entrada al mercado de las flores con la que nos podemos encontrar para a la hora de expandirnos es indudablemente es la conocida marca Rosatel, pues tiene un importante participacin de mercado, adems de contar con un fuerte posicionamiento y mltiples puntos de ventas a nivel de todo Lima metropolitana, en comparacin del resto de las marcas dedicadas al mismo segmento objetivo. Adems, nos encontramos en un mercado en pleno crecimiento, con un elevado nmero de competidores. Otro problema que debemos tomar en cuenta nuestra empresa en los planes de expansin es el alto costo y la dificultad de encontrar unas ubicaciones rentables para los establecimientos, debido a que en los ltimos aos se han elevado considerablemente los costos de alquiler en todo Lima . Con respecto a los productos complementarios de las flores artificiales, en general la tendencia de la poblacin peruana a la hora de elegir su bouquet es optar por las flores naturales. B) CLIENTES: El cliente se caracteriza por tener un gran poder de eleccin debido a que se trata de un producto difcil de diferenciar. La decisin de compra surge por los sentimientos que el bouquet puedo generar en la novia y en un segundo plano el precio tambin juega un papel importante.

C) Competidores:
Nuestros competidores se dirigen al mismo segmento de mercado y ofrecen flores de buena calidad, adems de ser empresas con una trayectoria Ellos cuentan con locales en los diversos puntos de lima, con amplia experiencia en los arreglos florales , pero no con los bouquet. Aqu se nuestra un benchmarking de nuestros principales competidores:

CAJAS Adicional 1 Rosas 2 Rosas 3 Rosas 6 Rosas 9 Rosas 12 Rosas 18 Rosas 24 Rosas 36 Rosas RAMOS 12 Rosas 15 Rosas 23 Rosas ARREGLOS 6 Rosas 15 Rosas 24 Rosas 30 Rosas BOQUET de 24 rosas TELEFONOS WEB HORARIO DE ATENCION LOCALES

ROSATEL PRECIOS S/. 7.00 S/. 29.00 S/. 36.00 S/. 43.00 S/. 70.00 S/. 91.00 S/. 110.00 S/. 152.00 S/. 180.00 S/. 240.00 S/. 90.00 S/. 100.00 S/. 135.00 S/. 100.00 S/. 195.00 S/. 210.00 S/. 290.00 enter S/.150 y S/.180 446- 4666 www.rosatel.com L- V : 8am - 10pm.
Miraflores Esq. Av. Reducto con 28 de Julio (Grifo Repsol) Miraflores C.C. Balta Shopping Local 1104 Miraflores Av.Dos de Mayo 618 San Isidro Av. J. Prado Este 1010 Clinica Ricardo Palma San Isidro Av. J. Glvez Barrenechea 211 (Esq. Av. Del Parque Norte) San Isidro Av. Pezet y Crl. Portillo (Grifo Repsol) San Miguel Av. La Marina 2530 (Grifo Repsol) Asia Boulevard Sur Plaza Km. 97.5 Panamericana Sur Chorrillos Plaza Lima Sur Tienda 115 Callao C.C. Mall Aventura Plaza Tienda B1034 Surquillo C.C. Open Plaza Angamos Primer Nivel Tienda 14

FLORERIAS UNIDAS PRECIOS S/. 30.00 S/. 45.00 S/. 65.00 S/. 106.00 S/. 138.00 S/. 170.00

KUKIFLOR PRECIOS

S/. 60.00 S/. 99.00 S/. 135.00 S/. 165.00

S/. 95.00

S/. 65.00 S/. 95.00 S/. 120.00 S/. 110.00 S/. 126.00

S/. 105 -95 S/. 115.00 S/. 122.00 S/. 136.00 S/. 150.00 241-2828 www.floreriasunidas.com L- V : 8am - 10pm.

S/. 180.00 717-8888 www.kukyflor.com L- V : 8am - 10pm.

Miraflores: Comandante Espinar 381 Kukyflor - Wong Aldabas Santiago de Surco: C.C El polo Block A tienda 203-A Av. Benavides cdra 52 Santiago de Surco: Modulo en Grifo Primax Av. Mariscal Castilla 905 Santiago de Surco: Modulo en Grifo Primax Av. Javier Prado Este 4350 Kukyflor-Wong Ate Santiago de Surco: Modulo en Grifo Primax Av. Primavera 1159 Valle Hermoso JesusMaria: Modulo en Grifo Primax - Av. Gregorio Escobedo 410-416

Santa Anita C.C. Mall Aventura Plaza Lima Urban Hall Jr. Carabaya 515 Int. 104 Surco Av. Benavides 4331 Surco M. Olguin 523 Monterrico Surco Av. Golf Los Incas 493 Surco C. C. Jockey Plaza Local CFL4 (al lado Zara) San Isidro Av. Canaval y Moreyra 202A San Miguel C. C. Plaza San Miguel M54 Independencia C. C. Mega Plaza Tienda L15A Independencia C. C. Plaza Norte S116 Independencia C. C. Real Plaza Pro Mdulo M18/M22 San Borja C. C. Real Plaza Primavera Mdulo MC 05 San Borja C. C. La Rambla Primer Piso M-7

D) Proveedores:
Consideramos que nuestro poder de negociacin es baja con respecto a los proveedores. Nuestros proveedores: DISTRIBUIDORA DE FLORES EVY-FLOR S.A.C : Dedicada a la Importacin y venta al por mayor y menor de flores frescas naturales y accesorios en lnea. Ubicada en el mercado Mayorista de flores Santa Rosa, AV. Ramn Espinoza #12, Rmac, sucursal: Av. Tomas Marsano 1966 Miraflores. El Mercado de Flores Piedra Liza : Av. Evitamiento s/n Mcdo.Piedra Liza- Rmac, frente al local EMAPE de la Municipalidad de Lima. El Mercado de Flores de Santa Rosa: Av. Zarumilla al costado del puente Rayitos de Sol y puente Santa Rosa de la Av. Tacna. En ambos casos los comerciantes son mayoristas y minoristas.

3.-Anlisis de Situacin Interna:

Los productos ofertados por L`Bouquet flores y catering se caracterizan tanto por su elevada calidad en flores importadas naturales para dar a sus clientes un servicio del ms alto nivel que logre cumplir con todas sus expectativas. Si bien la amplitud y la profundidad de la gama de productos no es muy extensa, se ha cuidado en forma muy especial cada presentacin.

En lo que respecta a la distribucin contamos con un nico punto de venta situado en la zona exclusiva de La Molina, que va de acuerdo a nuestro segmento objetivo , as como cuenta con un servicio complementario de reparto a zonas aledaas y alejadas de nuestra residencia

5.- Diagnostico de Situacin

FORTALEZAS Cualidad de servicio de alto nivel. Capacitacin constante en floristera. Personal con experiencia en herramientas web. Las alianzas estratgicas con algunas empresas del rubro Posibilidades de acceso a crditos. OPORTUNIDADES Fuerte poder adquisitivo del mercado meta en los NSE A y B. Tendencia positiva en la apertura de un mercado de regalos y detalles a domicilio. Poca competencia con productos de calidad en el rubro de Bouquets.

DEBILIDADES Poco conocimiento del mercado. Lnea de productos limitado (solo 2 productos). Capital propio limitado.

AMENAZAS Desaceleracin econmica que se sentir el prximo ao. El fenmeno de la nia que viene el prximo ao. El cual puede malograr los cultivos de rosas a nivel nacional. Por ende los costos subiran. El ingreso de competidores con productos similares hechos de plstico.

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MERCADO OBEJTIVO Con respecto al producto de bouquet: Mujeres Sofisticadas y modernas, de 25 a 40aos nivel socioeconmico A y B+, en las zonas de Lima Metropolitana; que se encuentran comprometidas para casarse prximamente.

Con respecto a productos de flores para momentos especiales: Hombres de 18 a 45 aos de nivel socioeconmico A y B en las zonas de Lima metropolitana con estilo de vida sofisticado, que quieran dar un regalo especial como detalle.

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6.- Objetivos
Flores y Catering sac ha decidido ingresar al mercado de floristera y catering. Para ello, ha elaborado un plan de marketing en el que se determinan los siguientes objetivos basado en un proyectado estimado en un escenario conservador para nuestros productos:

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1.-Obtener una participacin de mercado del 5% para finalizar el 2015. 2.-Lograr un incremento del 20% en el volumen de ventas para enero del 2015.

3.- Alcanzar una rentabilidad de S/.57 000 soles para inicios del 2015 Punto de Equilibrio Multiproducto: punto de equilibrio cf mensual % 1-cvme/p ant*ponder 4547.70 780.71 1.95 0.14 0.38 0.05 2484.00 575.78 9.76 0.10 -8.76 -0.89 3030.00 772.91 7.81 0.14 -6.81 -0.93 2.60 0.52 0.09 0.53 1 -1.60 0.48 -16.31 -1.77 0.25 -3.30

q bouquet caja x6 caja x 12 arreglos catering 30 150 120 40 8 348

p*q CVU 400 12000 151.59 59 8850 16.56 99 11880 25.25 199 5750 7960 46000 86690

56.00 2240.00 517.87 5000.00 40000.00 2992.73 52301.70

precio ponderado de costo variable precio de venta ponderado unidades ponderado

S/.150 S/.249 57 unidades

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7-Estrategias
Mercado meta: Estrategias de producto
El producto se encuentra en una etapa de Introduccin, es decir en un perodo que va ser de crecimiento lento de las ventas a medida que el producto se introduce en el mercado. No hay utilidades cercanas en esta etapa debido a los elevados gastos en que se incurre con la introduccin del producto. Una de las estrategias ser la especializacin en diseo de bouquets para novias en las que se pondr especial nfasis en diseo temtico y personalizado segn el cliente lo requiera, con el fin de ganar las recomendaciones de amigos. Otra de ellas es que en el precio del paquete bsico se incluir solo por el tiempo de 2 meses el obsequiarles la canasta de ptalos y un Bouquet para el matrimonio civil.

Caractersticas de Producto: Bouquet: Es un elemento floral elaborado, diseado y realizado por una florista, especializada en el arte floral. Nace de la combinacin de colores, texturas, formas que ha decidido la novia. Corsage: Es un pequeo Bouquet de flores que llevan las mujeres, estos ramilletes son tradicionalmente usados por las damitas o madrinas. Boutonniere: Se le llama al ramito que se utiliza el novio y los padrinos, que se pone del lado izquierdo del terno, este se caracteriza por tener la misma temtica de la boda. Normalmente se decoran con hojas o lazos, en la parte trasera tienen una gacilla (broche / imperdible) o prendedor pequeo para engancharlo a la solapa.

BOUQUET

CAJA DE FLORES DE 6
Comienza en una etapa de introduccin, con ms inversin en marketing, se atendern

CAJA DE FLORES DE 12
Comienza en una etapa de introduccin, con ms inversin en marketing, se atendern pequeas

ARREGLO

Ciclo de Vida

Comienza en una etapa de introduccin, con ms inversin en marketing, se atendern pequeas

Comienza en una etapa de introduccin, con ms inversin en marketing, se atendern

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cantidades.

pequeas cantidades. caja de chocolates a eleccin

cantidades.

pequeas cantidades. peluche y/o caja de chocolates a eleccin arreglos de flores artificiales

corsage, Productos Complementarios Boutonniere

caja de chocolates a eleccin arreglos de flores artificiales caja de cartn

Productos Sustitutos Empaque

Bouquets de arreglos de plstico flores artificiales nuestros productos caja de cartn harn en empaques de cajas de cartn para el transporte y por dentro embalados en telas de seda que puedan darle la conservacin adecuado a las flores En el caso del bouquet es acompaar a la Novia desde el inicio de la boda, luego en el intermedio de la Ceremonia se utiliza para lanzarse entre los invitados con un fin tradicionista. introduccin introduccin

Funcin

Estrategia BSG

introduccin

introduccin

Polticas de la Empresa: -Pedidos por Internet: Puede realizar sus pedidos por Internet las 24 horas del da durante los 365 das del ao. -Pedidos por telfono E-mail : pedidos@lbouquetperu.com Telfonos: 456-4875 / 986487130/ RPC 989 222 927/nextel 45*6589. Sern recepcionadas de lunes a domingos y feriados de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. -La cancelacin de los pedidos ser posible siempre y cuando este no se encuentre en proceso de elaboracin. Para esto deber comunicarse a nuestros telfonos.

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-Entrega: Los productos son entregados en la fecha y horario que se acuerde con el cliente. -Forma de pago: Realmente nos preocupa la seguridad en el pago. Es por esta razn que contamos con un delivery de pago, totalmente gratuito. Aceptamos efectivo, transferencia Bancaria, depsito bancario, le garantiza que sus compras son 100% seguras. Costo de envi El costo de envo para cada orden despachada dentro de la ciudad de Lima depender de la zona donde se ubique el distrito a donde se dirija la entrega. Al momento de llenar su orden de entrega podr consultar los recargos. Por lo general no se aplica recargo alguno a los principales distritos de Lima Metropolitana. Legal Nuestra empresa es responsable del contenido de la pgina web, as como de la venta, envi. Garanta y devolucin de los productos que en ella se ofrecen. Los precios varan de acuerdo a lo solicitado. Garanta y devolucin del producto Todos nuestros productos tienen garanta. Los cambios se aceptarn Si el producto lleg en malas condiciones, nuestra empresa lo recoger en la direccin donde se realiz la entrega y lo cambiar por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 6 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.

Estrategias de Precio
La estrategia de precios se basar en bajar un poco los precios en Relacin con las otras empresas que hacen lo mismo, sin embargo, no se pueden bajar tanto lo precios ya que si no podra considerarse con un producto de baja calidad ya que el mercado objetivo es de nivel alto. Con el fin de ganar clientes y su respectivas recomendaciones Estrategias de fijacin de precio: precio basado a nivel de la competencia, porque nuestros productos son homogneos

Paquete Completo -1 Paquete Bsico -1 Bouquet Civil -1 Boutonniere

S/. 400.00

Estrategias de plaza

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Los Bouquet se distribuirn a nivel de todo Lima metropolitana, principalmente para las zonas de nivel A y b, que es a donde pertenece nuestro segmento objetivo. En cuanto a la estrategia de distribucin se utilizaremos el personal de reparto (motorizado) pero vestido elegantemente para realizar una entrega formal de manera presencial a nivel de Lima metropolitana, para colocar los productos en la zona de destino del cliente a zonas aledaas al local de la Molina sin recargo alguno, en caso contrario se har un recargo de acuerdo a la zona de destino. Inicialmente se realizar el reparto en Lima Metropolitana. Plazos de entrega: 24 horas despus de hacer el contrato. Los productos son entregados en la fecha y horario que se acuerde con el cliente por escrito. Esta esta estrategia no aplica al servicio de catering. En el caso de pedidos especiales de bouquet, el tiempo depender de la estacionalidad de las flores requeridas.

Estrategias de Promocin:
Se optar por incluir anuncios en la revista Novias de manera mensual. Se invertir en gogle adwords un monto de S/. 200 mensuales para que nuestra web gane posicionamiento en el principal buscador. Se invertir en marketing en redes sociales es decir Facebook y un canal you tube con toda la informacin necesaria para que nuestro pblico objetivo nos recuerde, - La estrategia de promocin que se utilizara para poder diferenciarnos de la competencia ser obsequiar el Bouquet para el Matrimonio Civil, cual se obtendr

Posicionamiento:
Nuestra empresa se posicionar con un diferenciador en diseo y asesoramiento en Bouquet, pues tomaremos las tendencias europeas como un modelo de distincin entre nuestros clientes. Y accesorios. Debido a que la tendencia de los matrimonios en los nse A y B suelen ser temticos (en color y forma). Por ello, contamos con constantes capacitaciones locales y en el extranjero.

8.- Programas de accin

Estrategia Desarrollo de Promociones Desarrollo de productos Mejora continua de insumos Vales de consumos mejorar la presentacin Buscar mejor calidad de flores acciones Coordinar con las principales revistas del medio Nuevas presentaciones Buscar nuevos proveedores Plazo 3 meses 5 meses 6 meses responsable Lorena Porres Shiu Yen Milagros Patio

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