TECNOLOGIA

Hospital General Regional Dr. Marcelino V Hospital General Regional Dr. Marcelino V lez Santana lez Santana
El Hospital del Futuro en el Presente El Hospital del Futuro en el Presente
Dr. Roberto Cerda Torres Dr. Roberto Cerda Torres
Director Planificacin, Informacin y Conocimiento
23 Abril 2009. Bogota, Colombia.
TECNOLOGIA
Hospital General Regional Dr. Marcelino V Hospital General Regional Dr. Marcelino V lez Santana lez Santana
El Hospital del Futuro en el Presente El Hospital del Futuro en el Presente
HOSPITAL GENERAL REGIONAL
Dr. Marcelino Vlez Santana
HOSPITAL GENERAL REGIONAL HOSPITAL GENERAL REGIONAL
Dr. Marcelino V Dr. Marcelino V lez Santana lez Santana
ANTECEDENTES:
1990 OMS ESTABLECE EL CONCEPTO DEL HOSPITAL QUE
PROMUEVE LA SALUD {HPS). (Red Hospitalaria)
1996 RATIFICADO EL CONCEPTO A TRAVS DE LA CARTA
LIUBLIANA: Se centra en el principio de que la atencin de la
salud en primer lugar y sobre todo debe conducir a una mejor salud
y calidad de vida de las personas.
1997 CONVENCION DE VIENA SE PLANTEA EL DESARROLLO
DE LA REDES NACIONALES Y REGIONALES DE HPS.
ANTECEDENTES: ANTECEDENTES:
1990 1990 OMS ESTABLECE EL CONCEPTO DEL HOSPITAL QUE OMS ESTABLECE EL CONCEPTO DEL HOSPITAL QUE
PROMUEVE LA SALUD {HPS) PROMUEVE LA SALUD {HPS). (Red Hospitalaria) . (Red Hospitalaria)
1996 1996 RATIFICADO EL CONCEPTO A TRAV RATIFICADO EL CONCEPTO A TRAV S DE LA CARTA S DE LA CARTA
LIUBLIANA: LIUBLIANA: Se centra en el principio de que la atenci Se centra en el principio de que la atenci n de la n de la
salud en primer lugar y sobre todo debe conducir a una mejor sal salud en primer lugar y sobre todo debe conducir a una mejor salud ud
y calidad de vida de las personas. y calidad de vida de las personas.
1997 1997 CONVENCION DE VIENA SE PLANTEA EL DESARROLLO CONVENCION DE VIENA SE PLANTEA EL DESARROLLO
DE LA REDES NACIONALES Y REGIONALES DE HPS. DE LA REDES NACIONALES Y REGIONALES DE HPS.
Dr. Cerda
1- Promover la Dignidad Humana, igualdad, solidaridad
y la tica profesional, reconociendo las diferencias en
las necesidades, valores y culturas de diferentes grupos
poblacionales.
1- Promover la Dignidad Humana, igualdad, solidaridad
y la tica profesional, reconociendo las diferencias en
las necesidades, valores y culturas de diferentes grupos
poblacionales.
FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL
HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE
PROMUEVE LA PROMUEVE LA PROMUEVE LA PROMUEVE LA
8ALUD 8ALUD 8ALUD 8ALUD
FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL FUNDAMENTO8 DEL
HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE HO8PTAL OUE
PROMUEVE LA PROMUEVE LA PROMUEVE LA PROMUEVE LA PROMUEVE LA PROMUEVE LA PROMUEVE LA PROMUEVE LA
8ALUD 8ALUD 8ALUD 8ALUD 8ALUD 8ALUD 8ALUD 8ALUD
FUNDAMENTOS DEL HOSPITAL PROMOTOR DE LA SALUD
{1)
FUNDAMENTOS DEL HOSPITAL PROMOTOR DE LA SALUD
{1)
Dr. Cerda
2- Estar orientado hacia el mejoramiento de la calidad,
bienestar de los pacientes, de sus parientes y el personal,
proteccin del medio ambiente y la realizacin del potencial
para concentrarse en una institucin de enseanza.
3- Enfocar la salud con una aproximacin integral y no solo
como servicios curativos.
4- Estar centrado en la gente, proveer servicios de salud de
la mejor manera posible a los pacientes y familiares,
facilitando el proceso de curacin y contribuyendo al
empoderamiento de los pacientes.
2- Estar orientado hacia el mejoramiento de la calidad,
bienestar de los pacientes, de sus parientes y el personal,
proteccin del medio ambiente y la realizacin del potencial
para concentrarse en una institucin de enseanza.
3- Enfocar la salud con una aproximacin integral y no solo
como servicios curativos.
4- Estar centrado en la gente, proveer servicios de salud de
la mejor manera posible a los pacientes y familiares,
facilitando el proceso de curacin y contribuyendo al
empoderamiento de los pacientes.
FUNDAMENTOS DEL HOSPITAL PROMOTOR DE LA SALUD
{2)
FUNDAMENTOS DEL HOSPITAL PROMOTOR DE LA SALUD
{2)
Dr. Cerda
5- Usar recursos eficientemente y costo
efectivo e identificar recursos en base a
contribuciones al mejoramiento de la salud.
6- Formar una junta o conexin lo ms
cercana posible a otros niveles del sistema
de cuidado de la salud y la comunidad.
5- Usar recursos eficientemente y costo
efectivo e identificar recursos en base a
contribuciones al mejoramiento de la salud.
6- Formar una junta o conexin lo ms
cercana posible a otros niveles del sistema
de cuidado de la salud y la comunidad.
FUNDAMENTOS DEL HOSPITAL PROMOTOR DE LA SALUD
{3)
FUNDAMENTOS DEL HOSPITAL PROMOTOR DE LA SALUD
{3)
Dr. Cerda
Consiste en cumplir los fundamentos
establecidos del HPS, pero sustentado en una
Gran Fortaleza nstitucional Gran Fortaleza nstitucional Gran Fortaleza nstitucional Gran Fortaleza nstitucional" "" "
Consiste en cumplir los fundamentos
establecidos del HPS, pero sustentado en una
Gran Fortaleza nstitucional Gran Fortaleza nstitucional Gran Fortaleza nstitucional Gran Fortaleza nstitucional" "" "
EL CONCEPTO DEL HOSPITAL DEL FUTURO?
EL CONCEPTO DEL HOSPITAL DEL FUTURO?
"No existe la posibilidad de lograr el xito
mximo y la sostenibilidad institucional si si si si
esta no se soporta en una fuerte base esta no se soporta en una fuerte base esta no se soporta en una fuerte base esta no se soporta en una fuerte base
organizacional organizacional organizacional organizacional". R.C
"No existe la posibilidad de lograr el xito
mximo y la sostenibilidad institucional si si si si
esta no se soporta en una fuerte base esta no se soporta en una fuerte base esta no se soporta en una fuerte base esta no se soporta en una fuerte base
organizacional organizacional organizacional organizacional". R.C
Dr. Cerda
Como Concretizar El Concepto
del Hospital del Futuro?
Como Concretizar El Concepto
Como Concretizar El Concepto
del Hospital del Futuro
del Hospital del Futuro
?
?
Con el Desarrollo de
Con el Desarrollo de
Estrategias y Acciones:
Estrategias y Acciones:
Dr. Cerda
ORGANIZACIN:
COMO PLATAFORMA DE FORTALEZA
INSTITUCIONAL Y BASE DE LA
SOSTENIBILIDAD.
ORGANIZACI
ORGANIZACI

N:
N:
COMO PLATAFORMA DE FORTALEZA
INSTITUCIONAL Y BASE DE LA
SOSTENIBILIDAD.
ESTANDARIZACION:
BASE DE LA CALIDAD Y PARA POSEER
PARAMETROS PRE-ESTABLECIDOS
PARA REALIZAR LOS MONITOREOS Y
LAS EVALUACIONES DE MANERA
OBJETIVAS.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION:
BASE DE LA CALIDAD Y PARA POSEER
PARAMETROS PRE-ESTABLECIDOS
PARA REALIZAR LOS MONITOREOS Y
LAS EVALUACIONES DE MANERA
OBJETIVAS.
PLANIFICACION
ESTRATEGIC A Y PRODUCCION
PARA: ESTABLECER CON QUE RECURSOS CONTAMOS
DEFINIR OBJETIVOS Y METAS {MISIN Y VISIN)
ESTABLECER NECESIDAD DE RECURSOS
ANALIZAR FODA
TOMAR DECISIONES
ASIGNAR RESPONSABILIDADES
{Para Cumplimiento de Actividades y Tareas)
PLANIFICACION PLANIFICACION
ESTRATEGIC A Y PRODUCCION ESTRATEGIC A Y PRODUCCION
PARA: ESTABLECER CON QUE RECURSOS CONTAMOS
DEFINIR OBJETIVOS Y METAS {MISIN Y VISIN)
ESTABLECER NECESIDAD DE RECURSOS
ANALIZAR FODA
TOMAR DECISIONES
ASIGNAR RESPONSABILIDADES
{Para Cumplimiento de Actividades y Tareas)
MONITOREO, EVALUACION
Y ANLISIS:
PARA LA TOMA DE DECISIONES Y CONOCER
HACIA DONDE SE DIRIGE
LA INSTITUCION.
MONITOREO, EVALUACION MONITOREO, EVALUACION
Y AN Y AN LISIS: LISIS:
PARA LA TOMA DE DECISIONES Y CONOCER
HACIA DONDE SE DIRIGE
LA INSTITUCION.
L
I
N
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M
O
D
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L
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O
Dr. Cerda
Definicin de los Fundamentos los cuales
Garantizamos en cada una de las Atenciones que se
Ofertan en El Hospital.
Definicin de los Fundamentos los cuales
Garantizamos en cada una de las Atenciones que se
Ofertan en El Hospital.
Definiendo Donde Queremos Llegar: Nuestra
VISION y Como Llegamos: Nuestra MISION.
Definiendo Donde Queremos Llegar: Nuestra
VISION y Como Llegamos: Nuestra MISION.
Estrategias Como: {1)
Estrategias Como: {1)
Organizando la Estructura Gerencial de Manera
Horizontal e Interrelacionada.
Organizando la Estructura Gerencial de Manera
Horizontal e Interrelacionada.
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
Posee las Siguientes Misin y Visin para
Marcar la Diferencia Sobre los Dems:
Posee las Siguientes Misin y Visin para
Marcar la Diferencia Sobre los Dems:
Misin:
"EI HSR-DMVS es unu institucin sin fines de Iucro que ofertu
servicios de suIud con cuIidud humunizudos y eficientes
utiIizundo tecnoIogu udecuudu donde Ius decisiones estun
sustentudus en buse uI unIisis de Iu informucin,"
Misin:
"EI HSR-DMVS es unu institucin sin fines de Iucro que ofertu
servicios de suIud con cuIidud humunizudos y eficientes
utiIizundo tecnoIogu udecuudu donde Ius decisiones estun
sustentudus en buse uI unIisis de Iu informucin,"
Visin:
Suruntizur Iu usistenciu de Iu suIud como un bien sociuI brindundo
eI muyor beneficio u Ios usuurios munteniendo Iu cuIidud
humunizucin y eficienciu de Ios servicios ofertudos utiIizundo
tecnoIogu udecuudu usegurundo Iu uutogestin deI centro
contribuyendo con Iu megoru de Iu cuIidud de vidu de Ios {us}
miembros de Iu comunidud,"
Visin:
Suruntizur Iu usistenciu de Iu suIud como un bien sociuI brindundo
eI muyor beneficio u Ios usuurios munteniendo Iu cuIidud
humunizucin y eficienciu de Ios servicios ofertudos utiIizundo
tecnoIogu udecuudu usegurundo Iu uutogestin deI centro
contribuyendo con Iu megoru de Iu cuIidud de vidu de Ios {us}
miembros de Iu comunidud,"
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
Posee los Siguientes Fundamentos para
Marcar la Diferencia Sobre los Dems:
Posee los Siguientes Fundamentos para
Marcar la Diferencia Sobre los Dems:
HUMANIZACIN:
HUMANIZACIN:
Garantizar el trato humano, digno y de
respeto a los usuarios internos y externos.
Garantizar el mximo beneficio para el usuario mediante la
aplicacin del conocimiento y tecnologa adecuada, tomando
en cuenta los requerimientos del paciente, as como las
capacidades y limitaciones de recurso de la institucin, de
acuerdo con los valores sociales imperantes.
CALIDAD:
CALIDAD:
EFICIENCIA:
EFICIENCIA:
Lograr los mejores resultados con los recursos
existentes.
Garantizar tecnologa adecuada y de
seguridad.
TECNOLOGA:
TECNOLOGA:
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
DI RECCI ON
GENERAL DEL
HOSPI TAL
( DGH)
ORGANIGRAMA ADMINISTRATIVO
HOSPITAL GENERAL REGIONAL
"DR. MARCELINO VELEZ SANTANA"
ASESORES
DIRECCION
FINANCIERA Y
ADMINITRATIVA
ASISTENTES
DIRECCION DE
INFORMACION Y
CONOCIMIENTO
SEGURIDAD
TRABAJO
SOCIAL
DIRECCION DE
SERVICIOS DE
APOYOS
DIRECCION DE
RECURSOS
HUMANOS
DIRECCION MEDICA
y SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
DPTO. ESTADISTICA,
ADMISIONYARCHIVO
DPTO.
INFORMATICA
DPTO. APOYO
INVESTIGACIONES
CLINICA
DPTO.
EPIDEMIOLOGIA
DPTO. MONITOREO Y
EVALUACION
(Calidad, Satisfaccion,Desempeo
Tecnico y Produccion)
DPTO.
CONTRATACION
DPTO. EDUCACION
CONTINUA Y
EVALUACION
DPTO. GINECOLOGIA -
OBSTETRICIA Y
ESPECIALIDADES
DPTO. CIRUGIA Y
ESPECIALIDADES
DPTO. PEDIATRIA Y
ESPECIALIDADES
DPTO. MEDICINA
INTERNA Y
ESPECIALIDADES
DPTO. ENFERMERIA
DPTO. LABORATORIO
CLINICO
DPTO. ANATOMIA
PATOLOGIA
DPTO. FARMACIA
DPTO. ODONTOLOGIA Y
ESPECIALIDADES
DPTO.
IMAGENOLOGIA
DPTO. LIMPIEZA Y
DESECHOS
HOSPITALARIO
DPTO. MANTENIMIENTO
DPTO. LAVANDERIA Y
ESTERILIZACION
DPTO. TRANSPORTE
DPTO. ALIMENTACION
DPTO. LEGAL
DPTO. DERELACIONES
PUBLICA
DPTO.
CONTABILIDAD
DPTO.
TESORERIA
DPTO. REGISTRO Y
NOMINA
DPTO. ANALISIS
DE COSTOS
DPTO. COMPRA,
SUMINISTRO
DPTO. VENTA Y COMPRA
DESERVICIO
DPTO. AUDITORIA
INTERNA
DPTO.
EMERGENCIA
DPTO. MEDICINA
FAMILIAR Y
ATENCIONPRIMARIA
DPTO.
ADMINISTRACION
COORD.
SERVICIOS
MEDICOS
DPTO.
ANETESIOLOGIA
Dr. Cerda
Estrategias Como: {1)
Estrategias Como: {1)
Diseo de instrumentos que permiten seleccionar el
mejor personal {Seleccin en base a perfiles de cargos, funciones de los cargos, Instrumentos
para la entrevista del personal, Comit de entrevista y seleccin)
Diseo de instrumentos que permiten seleccionar el
mejor personal {Seleccin en base a perfiles de cargos, funciones de los cargos, Instrumentos
para la entrevista del personal, Comit de entrevista y seleccin)
Organizando cada una de las unidades que forman el
conjunto del Hospital. {Definir los cargos, Perfiles tcnicos cargos, Funciones de los cargos,
Lneas de mandos {Organigrama), derechos de los trabajadores, carteras de servicios, entre otros)
Organizando cada una de las unidades que forman el
conjunto del Hospital. {Definir los cargos, Perfiles tcnicos cargos, Funciones de los cargos,
Lneas de mandos {Organigrama), derechos de los trabajadores, carteras de servicios, entre otros)
Desarrollo de protocolos de atencin y de procedimientos de las
reas Clnicas, Financiera, Administrativa y Servicios Generales de
apoyos. {Estandarizacin y base para realizar evaluaciones objetivas)
Desarrollo de protocolos de atencin y de procedimientos de las
reas Clnicas, Financiera, Administrativa y Servicios Generales de
apoyos. {Estandarizacin y base para realizar evaluaciones objetivas)
Formulacin y Cumplimiento del Plan Estratgico y
Produccin. {Anlisis y Planificacin)
Formulacin y Cumplimiento del Plan Estratgico y
Produccin. {Anlisis y Planificacin)
Formulacin y actualizacin del manual de Procesos Ejecutados
en el Hospital. {Estandarizacin y base para realizar evaluaciones objetivas)
Formulacin y actualizacin del manual de Procesos Ejecutados
en el Hospital. {Estandarizacin y base para realizar evaluaciones objetivas)
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
Desarrollo de Planes Educacin Continuada.
Desarrollo de Planes Educacin Continuada.
Implementacin de Sistemas Informticos.
{Clnico y Financiero)
Implementacin de Sistemas Informticos.
{Clnico y Financiero)
Creacin y Fortalecimiento de la Unidad de
Monitoreo y Evaluacin. {Calidad, Satisfaccin, Cumplimiento Protocolos, Desempeo
Tcnico, metas de produccin)
Creacin y Fortalecimiento de la Unidad de
Monitoreo y Evaluacin. {Calidad, Satisfaccin, Cumplimiento Protocolos, Desempeo
Tcnico, metas de produccin)
Estrategias Como: {2)
Estrategias Como: {2)
Creacin Unidad de Tele Videoconferencia y la
Unidad de la Biblioteca Virtual.
Creacin Unidad de Tele Videoconferencia y la
Unidad de la Biblioteca Virtual.
Ambientacin Agradable de los Espacios del Hospital
Ambientacin Agradable de los Espacios del Hospital
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
Desarrollo y Fortalecimiento de los Departamentos de
Registro y Anlisis Informaciones {Estadstica, Epidemiologa, Informtica)
Desarrollo y Fortalecimiento de los Departamentos de
Registro y Anlisis Informaciones {Estadstica, Epidemiologa, Informtica)
Desarrollo y Fortalecimiento de la Unidad de Costos
Desarrollo y Fortalecimiento de la Unidad de Costos
Realizando Peridicamente Encuestas de Satisfaccin de
los Usuarios, Evaluacin de la Calidad y Desempeo Tcnico.
Realizando Peridicamente Encuestas de Satisfaccin de
los Usuarios, Evaluacin de la Calidad y Desempeo Tcnico.
Estrategias Como: {4)
Estrategias Como: {4)
Facilitando el Acceso de la Poblacin a los Servicios.
{Llamada Confirmacin Cita, Call Center,*GOB )
Facilitando el Acceso de la Poblacin a los Servicios.
{Llamada Confirmacin Cita, Call Center,*GOB )
Logrando la Autonoma de Gestin Gerencial del Hospital.
Logrando la Autonoma de Gestin Gerencial del Hospital.
Estudios del Mercado.
Estudios del Mercado.
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
Garantizando el Combustible y Energa Elctrica
Continua en el Hospital.
Garantizando el Combustible y Energa Elctrica
Continua en el Hospital.
Desarrollo de Planes de Incentivo. {Desarrollando Estrategias
Innovadoras de Estmulos a los Trabajadores).
Desarrollo de Planes de Incentivo. {Desarrollando Estrategias
Innovadoras de Estmulos a los Trabajadores).
Estrategias Como: {3)
Estrategias Como: {3)
Creacin vnculos fuertes con la Comunidad a travs
del desarrollo de actividades y programas sociales {Visita
domiciliaria a los envejecentes, educando con Marvesa, Jornadas Medicas, Prevencin Embarazo en
Adolescentes, Prevencin Violencia intrafamiliar, Rotacion estudiantes por el Hospital, Informe de rendicin de
cuenta a la comunidad)
Creacin vnculos fuertes con la Comunidad a travs
del desarrollo de actividades y programas sociales {Visita
domiciliaria a los envejecentes, educando con Marvesa, Jornadas Medicas, Prevencin Embarazo en
Adolescentes, Prevencin Violencia intrafamiliar, Rotacion estudiantes por el Hospital, Informe de rendicin de
cuenta a la comunidad)
Plan de Manejo de Desechos Hospitalarios.
Plan de Manejo de Desechos Hospitalarios.
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Desarrollo de la Red de Provisin de salud.
{Incorporacin de otros establecimientos, Creacin de las Unidades de Atencin Primaria de la Red)
Desarrollo de la Red de Provisin de salud.
{Incorporacin de otros establecimientos, Creacin de las Unidades de Atencin Primaria de la Red)
Dr. Cerda
PLANES DE INCENTIVOS Y ESTIMULOS AL PERSONAL
PLANES DE INCENTIVOS Y ESTIMULOS AL PERSONAL
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
USO ADECUADO Y EFICIENTE DE LOS RECURSOS
USO ADECUADO Y EFICIENTE DE LOS RECURSOS
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
JORNADAS MDICAS, QUIRRGICAS Y ODONTOLGICAS
JORNADAS MDICAS, QUIRRGICAS Y ODONTOLGICAS
ACTVDADE8 EN LA COMUNDAD ACTVDADE8 EN LA COMUNDAD ACTVDADE8 EN LA COMUNDAD ACTVDADE8 EN LA COMUNDAD ACTVDADE8 EN LA COMUNDAD ACTVDADE8 EN LA COMUNDAD ACTVDADE8 EN LA COMUNDAD ACTVDADE8 EN LA COMUNDAD
58 58 58 58
58 58 58 58
Jornadas M Jornadas M Jornadas M Jornadas M
Jornadas M Jornadas M Jornadas M Jornadas M


dicas y/o Ouir dicas y/o Ouir dicas y/o Ouir dicas y/o Ouir
dicas y/o Ouir dicas y/o Ouir dicas y/o Ouir dicas y/o Ouir


rgica rgica rgica rgica
rgica rgica rgica rgica
46,791 46,791 46,791 46,791
46,791 46,791 46,791 46,791
Personas Asistidas en Personas Asistidas en Personas Asistidas en Personas Asistidas en
Personas Asistidas en Personas Asistidas en Personas Asistidas en Personas Asistidas en
diferentes Comunidades y Entregado diferentes Comunidades y Entregado diferentes Comunidades y Entregado diferentes Comunidades y Entregado
diferentes Comunidades y Entregado diferentes Comunidades y Entregado diferentes Comunidades y Entregado diferentes Comunidades y Entregado
sus Tratamientos de Forma Gratuita. sus Tratamientos de Forma Gratuita. sus Tratamientos de Forma Gratuita. sus Tratamientos de Forma Gratuita.
sus Tratamientos de Forma Gratuita. sus Tratamientos de Forma Gratuita. sus Tratamientos de Forma Gratuita. sus Tratamientos de Forma Gratuita.
7,895 7,895 7,895 7,895
7,895 7,895 7,895 7,895
Visitas a Enve]ec Visitas a Enve]ec Visitas a Enve]ec Visitas a Enve]ec
Visitas a Enve]ec Visitas a Enve]ec Visitas a Enve]ec Visitas a Enve]ec
i ii i
i ii i
entes en sus entes en sus entes en sus entes en sus
entes en sus entes en sus entes en sus entes en sus
Casas y Entrega de Medicamentos y Casas y Entrega de Medicamentos y Casas y Entrega de Medicamentos y Casas y Entrega de Medicamentos y
Casas y Entrega de Medicamentos y Casas y Entrega de Medicamentos y Casas y Entrega de Medicamentos y Casas y Entrega de Medicamentos y
Alimentos Gratis. Alimentos Gratis. Alimentos Gratis. Alimentos Gratis.
Alimentos Gratis. Alimentos Gratis. Alimentos Gratis. Alimentos Gratis.
Dr. Cerda
Resultados e Impactos Obtenidos
al Implementar este Concepto de
Organizacin y de Gestin
Hospitalaria
Resultados e Impactos Obtenidos
al Implementar este Concepto de
Organizacin y de Gestin
Hospitalaria
Dr. Cerda
Comportamiento Resultados Obtenidos Frente a lo Planificado
Fuentes: Departamentos Estadstica y Epidemiologa MARVESA 2009.
102.5% 102.5% 102.5% 102.5%
82%
80% % Satisfaccin de los Usuarios Internos
100% 100% 100% 100%
90%
90% % Satisfaccin de los Usuarios Externos
NDCADORE8 DE 8AT8FACCON DE LO8 U8UARO8 NDCADORE8 DE 8AT8FACCON DE LO8 U8UARO8 NDCADORE8 DE 8AT8FACCON DE LO8 U8UARO8 NDCADORE8 DE 8AT8FACCON DE LO8 U8UARO8
115.7% 115.7% 115.7% 115.7%
12.6
15 x1000 n.v Tasa de Mortalidad Infantil
- -- -173.3% 173.3% 173.3% 173.3%
136.7
50 x100,000 n.v Tasa de Mortalidad Materna Directa
106% 106% 106% 106%
1.4%
1.50% Tasa de Mortalidad Neta
111% 111% 111% 111%
3.1%
3.5% Tasa de Mortalidad Bruta
121.3% 121.3% 121.3% 121.3%
0.12%
0.15% Tasa Mortalidad General
188.2% 188.2% 188.2% 188.2%
0.59%
5% Tasa Infeccin Intrahospitalaria
NDCADORE8 DE CALDAD NDCADORE8 DE CALDAD NDCADORE8 DE CALDAD NDCADORE8 DE CALDAD
88.9% 88.9% 88.9% 88.9%
80%
90% % Desempeo Tcnico
81.4% 81.4% 81.4% 81.4%
35.6%
30% Presin de Urgencias
106% 106% 106% 106%
4.2
4.5 das Promedio de Estada
105% 105% 105% 105%
94.2
90% Tasa de Ocupacin Hospitalaria
101% 101% 101% 101%
80.5%
80% Rendimiento de Consulta Externa.
NDCADORE8 DE EFCENCA NDCADORE8 DE EFCENCA NDCADORE8 DE EFCENCA NDCADORE8 DE EFCENCA
82% 82% 82% 82%
100,664
122,640 Total Emergencias
77.3% 77.3% 77.3% 77.3%
182,186
235,658 Total Consultas Hospital.
105.7% 105.7% 105.7% 105.7%
11,975
11,333 Total Hospitalizacin.
NDCADORE8 PRODUCCON NDCADORE8 PRODUCCON NDCADORE8 PRODUCCON NDCADORE8 PRODUCCON
NIVEL
CUMPLIMIENTO
RESULTADOS
OBTENIDOS
RESULTADOS GENERALES
ESPERADOS 2008
INDICADORES
Comportamiento Resultados Obtenidos Frente a lo Planificado
Fuentes: Departamentos Estadstica y Epidemiologa MARVESA 2009.
105% 10,062 9,609 Total Lab. Anatoma Patolgica
90% 95,792 106,450 Total Recetas Despachadas
99% 10S,924 110,354 Total Estudios de Imgenes.
95% 445,049 469,109 Total Pruebas Laboratorio Clnico
NDCADORE8 PRODUCCON NDCADORE8 PRODUCCON NDCADORE8 PRODUCCON NDCADORE8 PRODUCCON
NIVEL
CUMPLIMIENTO
RESULTADOS
OBTENIDOS
RESULTADOS
GENERALES
ESPERADOS 2008
INDICADORES
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
COMPORTAMIENTO SATISFACCIN
USUARIOS EXTERNOS
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
ATENCION HUMANIZADA Y DE
CALIDAD
MEDICOS CAPACITADOS
QUEDA CERCA
CUESTA POCO O NADA
HIGIENE
EFECTIVOS CURANDO
PRINCIPALES MOTIVOS POR LOS QUE ACUDEN A LA INSTITUCION
ENCUESTAS DE SATISFACCION DE LOS USUARIOS, HGRMVS
PERIODO 2003-2006
Dr. Cerda
Comportamientos Indicadores Produccin, Calidad y Satisfaccin
de Usuarios, Red Hospitales Pblicos y HGR-DMVS.
35 %
90%
El Mayor % Consideran los
Servicios Excelente.
0.12 x 100 Usuarios
Atendidos
136 x 100, 000 N.V
12.6 x 1,000 N.V
4.2 das
94 %
HOSPITAL GR-MVS
200S
24%
5S%
-
14%
61%
40-65%
3S-73%
% de Mejora
46 %
Presin de
Urgencia
57%
Satisfaccin
Usuarios Externos
?
Tasa Mortalidad
General Intrahosp
159 x 100,000
n.v*
Tasa de Mortalidad
Materna
32 x 1000 n.v*
Tasa de Mortalidad
Infantil
7-12 das
Estancia Promedio
21 a 56 %
% Ocupacin
RED PUBLICA
2002
INDICADORES
TECNOLOGIA
Fuentes: ENDESA 2002-2007*, Direccin General de Epidemiologa SESPAS
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
136* x 100,000
Nacidos Vivos
57 x 100,000
Nacidos Vivos
V. Mejorar la Salud
Materna. * {Muertes
Maternas Directas)
12.6 x 1,000
Nacidos Vivos
19 x 1,000
Nacidos Vivos
IV. Reducir la
Mortalidad de los
Nios y Nias Menores
de 5 aos
HGRDMVS
200S META PARA 2015
OBJETIVOS DEL
MILENIO
COMPARACION ENTRE LAS METAS DE LOS OBJETIVOS DEL MILENIO
ESTABLECIDAS PARA REPUBLICA DOMINICANA, PARA EL 2015 Y
LOS INDICADORES DEL HOSPITAL DR. MARCELINO VELEZ SANTANA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
RESULTADOS COMPARATIVOS ENTRE LA CLASIFICACIN
ESPAOLA TOP 20 {LOS MEJORES HOSPITALES) Y EL HOSPITAL
"DR. MARCELINO VLEZ SANTANA"
BENCHMARKING
10% 0.S9% 0.99%
ndice de Mortalidad
Ajustado por Riesgo
47% 35.6% 67.5%
Presin de Urgencia
15% 94% S2.2%
ndice Ocupacin
32% 4.2 Das 6.2 Das
Estancia Media
% DE MEJOR A
HGR-DMVS
200S
HOSP. GENERALES MEDIANOS
ESPAOLES
INDICADORES
Fuentes: IASIST, TOP 20 Benchmarks para la Excelencia 2005.
Departamentos de Estadsticas y Epidemiologa HGR-DMVS.
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
3er LUGAR PREMO NACONAL DE CALDAD EN EL 3er LUGAR PREMO NACONAL DE CALDAD EN EL 3er LUGAR PREMO NACONAL DE CALDAD EN EL 3er LUGAR PREMO NACONAL DE CALDAD EN EL A AA AREA REA REA REA
DE LA 8ALUD DE LA 8ALUD DE LA 8ALUD DE LA 8ALUD { {{ {OMS-OPS, SESPAS, UASD} }} }
MEDALLA DE PLATA PREMO NACONAL A LA CALDAD MEDALLA DE PLATA PREMO NACONAL A LA CALDAD MEDALLA DE PLATA PREMO NACONAL A LA CALDAD MEDALLA DE PLATA PREMO NACONAL A LA CALDAD
Y RECONOCMENTO A LA8 PRACTCA8 PROM8ORA8 Y RECONOCMENTO A LA8 PRACTCA8 PROM8ORA8 Y RECONOCMENTO A LA8 PRACTCA8 PROM8ORA8 Y RECONOCMENTO A LA8 PRACTCA8 PROM8ORA8
{ {{ {ONAP} }} }
A AA AN NN NO 2004 O 2004 O 2004 O 2004
A AA AN NN NO 2004 O 2004 O 2004 O 2004
A AA AN NN NO 2006 O 2006 O 2006 O 2006
A AA AN NN NO 2006 O 2006 O 2006 O 2006
EL HO8PTAL E8 8ELECCONADO PARA 8ER PRE8ENTADO EN 5 EL HO8PTAL E8 8ELECCONADO PARA 8ER PRE8ENTADO EN 5 EL HO8PTAL E8 8ELECCONADO PARA 8ER PRE8ENTADO EN 5 EL HO8PTAL E8 8ELECCONADO PARA 8ER PRE8ENTADO EN 5
to. to. to. to.
FORUM EUROLAC, COMO UNA NNOVAC FORUM EUROLAC, COMO UNA NNOVAC FORUM EUROLAC, COMO UNA NNOVAC FORUM EUROLAC, COMO UNA NNOVACO OO ON EN ORGANZAC N EN ORGANZAC N EN ORGANZAC N EN ORGANZACO OO ON Y N Y N Y N Y
GE8T GE8T GE8T GE8TO OO ON HO8PTALARA N HO8PTALARA N HO8PTALARA N HO8PTALARA { {{ {Banco Mundial, OMS-OPS, BID} } } } Recife Brasil.
A AA AN NN NO 2003 O 2003 O 2003 O 2003
A AA AN NN NO 2003 O 2003 O 2003 O 2003
RECONOCMENTO POR CUMPLR CON LA8 NORMA8 Y RECONOCMENTO POR CUMPLR CON LA8 NORMA8 Y RECONOCMENTO POR CUMPLR CON LA8 NORMA8 Y RECONOCMENTO POR CUMPLR CON LA8 NORMA8 Y
E8TANDARE8 DE CALDAD PARA LA APLCAC E8TANDARE8 DE CALDAD PARA LA APLCAC E8TANDARE8 DE CALDAD PARA LA APLCAC E8TANDARE8 DE CALDAD PARA LA APLCACO OO ON DE PUE8TO DE N DE PUE8TO DE N DE PUE8TO DE N DE PUE8TO DE
VACUNA8. VACUNA8. VACUNA8. VACUNA8. { {{ {SESPAS-PAI} }} }
PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8
OTORGADO8 AL HO8PTAL OTORGADO8 AL HO8PTAL OTORGADO8 AL HO8PTAL OTORGADO8 AL HO8PTAL
PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8
OTORGADO8 AL HO8PTAL OTORGADO8 AL HO8PTAL OTORGADO8 AL HO8PTAL OTORGADO8 AL HO8PTAL
Dr. Cerda
PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8
A OTORGADO8 AL HO8PTAL A OTORGADO8 AL HO8PTAL A OTORGADO8 AL HO8PTAL A OTORGADO8 AL HO8PTAL
PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8 PREMO8 Y RECONOCMENTO8
A OTORGADO8 AL HO8PTAL A OTORGADO8 AL HO8PTAL A OTORGADO8 AL HO8PTAL A OTORGADO8 AL HO8PTAL
RESOLUCION DEL 2 DE AGOSTO DEL AO 2007 DE LA CAMARA
DE DIPUTADOS, RECONOCIENDO EL HOSPITAL COMO UN
MODELO A SEGUIR EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD.
MEDALLA DE ORO AL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD Y
RECONOCIMIENTO A LAS PRACTICAS PROMISORIAS {ONAP)
A AA AN NN NO 2007 O 2007 O 2007 O 2007
A AA AN NN NO 2007 O 2007 O 2007 O 2007
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
Dr. Cerda
POR TODO E8O EXPRE8AMO8 OUE: POR TODO E8O EXPRE8AMO8 OUE: POR TODO E8O EXPRE8AMO8 OUE: POR TODO E8O EXPRE8AMO8 OUE:
POR TODO E8O EXPRE8AMO8 OUE: POR TODO E8O EXPRE8AMO8 OUE: POR TODO E8O EXPRE8AMO8 OUE: POR TODO E8O EXPRE8AMO8 OUE:
HOSPITAL MARCELINO VELEZ SANTANA
HOSPITAL MARCELINO VELEZ SANTANA
Dr. Cerda
EN LA PRESTACIN DE LOS
SERVICIOS DE SALUD SOMOS.
EN LA PRESTACI
EN LA PRESTACI

N DE LOS
N DE LOS
SERVICIOS DE SALUD SOMOS.
SERVICIOS DE SALUD SOMOS.
MUCHAS
GRACIAS
MUCHAS
MUCHAS
GRACIAS
GRACIAS
LA DFERENCA LA DFERENCA LA DFERENCA LA DFERENCA
LA DFERENCA LA DFERENCA LA DFERENCA LA DFERENCA
Donde hay una empresa de xito, alguien tom
alguna vez una decisin valiente. Peter Drucker
Donde hay una empresa de Donde hay una empresa de xito, alguien tom xito, alguien tom
alguna vez una decisi alguna vez una decisi n valiente. n valiente. Peter Peter Drucker Drucker
POR LO QUE:
POR LO QUE:
"Teniendo como principio el amor,
el orden como base, el progreso
como fin" Augusto Compte.
" "Teniendo como principio Teniendo como principio el amor el amor, ,
el orden el orden como base, como base, el progreso el progreso
como fin como fin" " Augusto Compte. Augusto Compte.
Dr. Cerda