Março 2007 Share – Universidade do Minho – WeKnow

Inquérito Soft-Skills

Anexo 1 – Explanação das Competências/Capacidades

GRUPO I

ASPECTOS INDIVIDUAIS
1.1. Promover a sua Cultura Geral Manifesta um interesse diversificado em multiplas de áreas do saber, da
cultura e do quotidiano, sendo que aprecia a participação em experiências
e as experiências
de diversa natureza, aproveitando-as para o desenvolvimento de diversas
diversificadas facetas da sua formação
1.2. Gerir eficazmente o seu tempo Tem a noção de que o tempo é bem precioso e escasso, usando o seu
tempo e o dos seus colaboradores de forma adequada, organizadamente e
sem desperdícios.
1.3. Ter um comportamento ético e Na relação com os outros é normalmente respeitador dos seus esforços e
interesses, cumprindo as "regras do jogo" e as "boas práticas", mostrando
socialmente responsável
ainda preocupação com a seu papel na sociedade .
1.4. Ser responsável/ assumir Compromete-se naturalmente com tarefas e objectivos, assume-os
facilmente como seus e, de forma séria e esforçada, procura deles dar boa
responsabilidade
conta.
1.5. Pensar e agir em situações de Confrontado com situações mais "difíceis", exigentes ou urgentes
consegue manter a calma e o discernimento e agir de forma adequada ao
stress
contexto, de forma simultaneamente ponderada e actuante
1.6. Gosto pela aprendizagem e a Gosta de aprender e de evoluir, não ficando à espera que a formação
venha ao seu encontro mas, pelo contrário, procurando activamente o seu
melhoria contínua
desenvolvimento, de forma variada e continuada
1.7. Ser auto-motivado e ter É um individuo confiante, com uma atitude optimista, procurando ver o lado
positivo das coisas e a melhor solução para os problemas que enfrenta,
pensamento positivo
sendo difícil deixar-se " abater"
1.8. Dominar a comunicação (oral, Comunica bem, tem facilidade em exprimir as suas ideias, das mais
diversas formas, seja oralmente, por carta, por mail, por telefone ou por
escrita, multi-canal)
outro meio!
1.9. Procurar a organização, a É um individuo organizado e metódico, procurando fazer bem o que faz, de
qualidade e o rigor acordo com regras e normas e, sempre que possível, de forma rigorosa!
1.10.Ser autónomo Não fica parado à espera que lhe atribuam tarefas. Uma vez identificado
um objectivo é capaz de encontrar e ponderar as alternativas, procurando e
gerindo os recursos. necessários

GRUPO II

2.1. Ser capaz de ouvir e identificar
contextos
2.2. Comunicar com eficácia e ser
persuasivo
2.3. Dinamizar e cultivar as suas redes de Está ciente da importância do relacionamento na sociedade actual,
relacionamento (networking)
ASPECTOS RELACIONAIS
Face a situações novas ou complexas, é capaz de "recuar um pouco",
procurar uma visão de conjunto, escutar as diversas mensagens e, a partir
daí, identiifcar a situação e o seu enquadramento
Quando tem uma ideia, um propósito ou um missão, é capaz de a exprimir
de forma adequada e com convicção, ganhando facilmente os outros para
as suas causas.
preocupando-se com a gestão e o desenvolvimento constante do seu
"património" de contactos e relações, nas mais diversas áreas.

2.4.Partilhar e transmitir conhecimentos Não esconde o conhecimento e a informação no seu contexto de trabalho.
Peo contrário, procura e incentiva a partilha e a difusão do conhecimento,
procurando dessa partilha tirar mais-valias
2.5. Saber negociar Domina o processo de negociação, aos mais diversos níveis: Define
objectivos, save ouvir, sabe o que pode ceder, sabe argumentar, sabe
ponderar e sabe concluir

Inquérito Soft Skills

 Março 2007 Share – Universidade do Minho – WeKnow

2.6. Ter apetência para o trabalho em Reconhece que "o todo deve ser mais do que o somatório das partes" e
equipa sente-se bem a trabalhar em equipas diversificadas e pluridiscplinares
2.7. Gerir conflitos Tem a noção que os conflitos fazem parte do quotidiano, procurando para
eles soluções focados nos resultados, preferenciamente "win-win"
2.8. Relacionar-se facilmente, em Onde quer que esteja ou chegue , possui o "dom" de se inserir nas
distintos contextos "conversas" e nos grupos constituidos, sendo normalmente aceite de forma
natural
2.9. Possuir capacidade de adaptação ao Sabe bem que ambientes distintos exigem comportamentos distintos,
contexto adaptando naturalmente o seu comportamento às exigências de cada
situação e às expectativas de cada grupo

GRUPO III

ASPECTOS DA ÁREA DA LIDERANÇA & GESTÃO

Reconhece o imobilismo e a acomodação como dois inimigos, procurando
fomentar à sua volta uma cultura que privilegie o gosto pela mudança e
3.1. Promover a inovação e a mudança pela a inovação
3.2. Inspirar confiança e credibilidade Assume-se naturalmente como um líder, sendo facilmente reconhecido
(carisma) pelos outros, fruto da "força" e da certeza que naturalmente deixa perceber
Delega facilmente a autoridade, libertando os subordinados para a acção,
3.3. Ser eficaz na delegação/controlo do sem contudo abdicar da sua responsabilidade e do seu papel de
´poder´ supervisão.
Sabe que os recursos são sempre limitados, pelo que assegura uma
3.4. Gerir os recursos e as capacidades gestão cuidada dos meios humanos e materiais disponíveis, ponderando
disponíveis continuamente a relação custo/benefício de cada "investimento"
Para além da capacidade de coordenar equipas, tem competências para as
3.5. Liderar equipas e projectos enquadrar numa óptica de gestão de projecto
Procura e tem capacidade para manter uma visão global dos projectos,
mesmo quando se foca numa tarefa. Quando responsável, é capaz de se
assumir como "guardião" dessa visão, assegurando a sua presença e sua
3.6. Possuir uma Visão Global (holismo) defesa.
tem sempre presente a importância da formação dos seus colaboradores,
3.7. Promover a formação/o não a comprometendo face a necessidades ou lógicas de produção mais
desenvolvimento dos outros imediatistas
Para além da gestão de curto prazo, consegue planear e gerir com
3.8. Planear a médio e longo prazo objectivos de médio e longo prazo
Equilibra de forma adequada os momentos de detalhe do problema e de
3.9. Dominar o processo de recolha de informação com a necessidade de consolidar essa informação e
análise/decisão de produzir orientações precisas e focadas.
Mantêm um processo de dialogo e de avaliação contínua dos
3.10.Avaliar e motivar o trabalho colaboradores e das equipas, conseguindo com esse processo de
individual e das equipas avaliação melhorar e motivar os colaboradores
Possuindo uma visão, tende normalmente a partilhá-la com os outros,
3.11.Partilhar a visão e ganhar as conseguindo normalmente o seu apoio e envolvimento nos objectivos e no
pessoas para os projectos rumo definidos.

GRUPO IV

ASPECTOS DE ORIENTAÇÃO PARA O NEGÓCIO

Inquérito Soft Skills

 Março 2007 Share – Universidade do Minho – WeKnow

Conduz a sua actividade profissional tendo sempre presente as

necessidades e o sentir do cliente: a sua "satisfação" e o sucesso que
4.1.Ser orientado para o ´cliente´ decorre é o fim ultimo da sua actividade
Tem um "dom" que lhe permite identificar o potenciais, oportunidades de
4.2. Possuir sentido da oportunidade negócio ou instantes de mudança, nos mais diversos contextos,
(business acumen) nomeadamente em situações que a "outros" parecem de mera rotina
Conduz o seu trabalho com preocupações de eficácia e eficiência,
mantendo-se focado nas questões essenciais de um projecto ou de um
4.3. Ser assertivo e promover a negócio, sem "devaneios" e nunca perdendo de vista a necessidade de
conclusão assegurar o seu "fecho".
Uma vez negociados e definidos os seus objectivos, trabalha com vista ao
seu atingimento, gerindo os recursos e as capacidade de que dispõe,
sendo capaz de "forçar" o seu ritmo e mantendo uma atitude de "no excuse
4.4. Gerir por objectivos/resultados job"
Procura de forma continuada definir novas metas e objectivos na sua vida
4.5. Definir novas metas e ser e na sua carreira, trabalhando de forma sustentada na tentativa da sua
perseverante no seu cumprimento superação
Demonstra capacidade de assumir riscos, de forma ponderada, estando
preparado para arcar com as falhas e os sucessos. Da mesma forma,
4.6. Avaliar e gerir o Risco incentiva e premeia essa capacidade naqueles que o rodeiam.
Tem pavor da monotonia, procura continuamente novas formas de
4.7. Possuir capacidade de inovar e ser melhorar as actividades em que se envolve, evidenciando também
´diferente´ (não conformismo) particular dificuldade aceitar "status-quo" que se afiguram desadequados.
Sabe que os problemas e as dificuldades estão presentes em todas as
4.8. Ser eficaz na procura de respostas actividades, pelo que se concentra na sua superação, procurando ser
e resolução de problemas particularmente eficaz na identificação de soluções
Tem a noção clara que o sucesso e o nível de satisfação de clientes e
4.9. Criar e gerir expectativas de colegas colegas depende muito das expectativas que vão sendo criadas, pelo que
e clientes se preocupa com a sua gestão ao longo de qualquer processo.

4.10.Ser ambicioso Tem ambição, de forma saudável

Inquérito Soft Skills