FIRMAS 2007

Reflexiones multitemáticas de filósofos de la

Información y el Conocimiento

Fundación
CD Ciencias de la Documentación
Biblioteca Básica. Febrero, 2008
www.documentalistas.org
 Firmas 2007
Reflexiones multitemáticas de filósofos de la
Información y el Conocimiento
Firmas 2007
Reflexiones multitemáticas de filósofos de la Información y el Conocimiento
Bajo la coordinación de José Raúl Vaquero Pulido
Con el mecenazgo de la empresa VINFRA S.A.

Diseño y maquetación
Dpto. de Diseño de la Fundación
www.documentalistas.org

Datos de publicación
Biblioteca Básica
Plasencia (Cáceres – España), Febrero 2008

Fotografías
Enviadas por los propios autores
Flick.com, con licencia de Creative Commons

Este libro se publica bajo licencia abierta de tipo “Reconocimiento

No Comercial – Sin Obra Derivada”, se permite su copia y
distribución por cualquier medio siempre que mantenga el
reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de la obra
y no realice ninguna modificación de la misma.

La Fundación no se identifica necesariamente ni se hace

responsable de las opiniones vertidas en este libro por los autores
de las FIRMAS.
 Los filósofos de la Información
y el Conocimiento

Analía Vecchi Pomphile (Argentina)

Branka Tanodi de Chiapero (Argentina)
Camilo Andrés Tamayo (Colombia)

www.documentalistas.org/colaboradores/firmas
Carlos C. Gonella Stella (Argentina)
César Gutiérrez Muñoz (Perú)
Daniel Pimienta (R. Dominicana)
Edgar Espinosa Osorio (México)
Eliane M. Stuart Garcez (Brasil)
Emilia Currás (España)
Enrique F. Dávalos Oviedo (Ecuador)
Enrique Wulff Barreiro (España)
Félix Aliaga Rossel (Chile)
Gricel Alfonso Cassola (Cuba)
Jaime Yanes Guzmán (Chile)
Javier Gimeno Perelló (España)
Javier Martínez Aldanondo (Chile)
Jorge A. Montoya Godoy (Colombia)
Jorge Castex (Argentina)
José Claudio Teixeira (Brasil)
José Douglas Lasso Duque (Colombia)
José Enebral Fernández (España)
José Raúl Vaquero Pulido (España)
Julio A. Parra Maldonado (Venezuela)
Leslie Villanueva Flores (Chile)
Lizbeth Barrientos (Guatemala)
Luis Oporto Ordóñez (Bolivia)
Mª Ángeles Tejada (España)
Mª Auxiliadora Martín Gallardo (España)
María B. Dafne Gutiérrez (Bolivia)
María J. Peña León (Cuba)
María N. Gómez Ciro (Colombia)
Mela Bosch (Italia)
Miquel Bonet Anglarill (España)
Nathalie Carrillo Gómez (Venezuela)
Pablo Espada Bueno (España)
Paulo Celso da Silva (Brasil)
Pedro Valdivia Maldonado (Perú)
René A. Santos Vargas (Bolivia)
Vilma Castro (Uruguay)
Walter Trejo Urquiola (Venezuela)
 Introducción

José Raúl Vaquero Pulido

Presidente

E l libro Firmas 2007 que el lector tiene en sus

manos - o mejor dicho - en su pantalla de
ordenador, representa el esfuerzo colectivo realizado
por 40 pensadores de 15 países en torno a unos
objetivos comunes de construcción de una cultura de
la información igualitaria y no discriminatoria.

Llegar hasta aquí ha sido toda una sorpresa, ya que

cuando hace dos años la Fundación Ciencias de la
Documentación se planteó la puesta en marcha de la
sección FIRMAS en su website, nadie podía imaginar
el enorme interés que la misma despertaría entre
profesionales, estudiantes, políticos y aficionados a
la información y el conocimiento de todo el mundo.

Los autores participantes, cuyo nombres, datos y

países aparecen en cada contribución, y con los que
tengo el honor de compartir estas páginas, son todos
ellos especialistas relacionados de una u otra manera
con las Ciencias de la Documentación, por lo que
como un crisol digital, Firmas 2007 une diferentes
ideas y puntos de vistas para que el lector pueda
elaborar una síntesis de todas ellas y centrarse en la
toma de conciencia del valor de la información como
nuevo sector cuaternario de la economía global, frente
a los tradicionales tres sectores: primario o agrario,
secundario o industrial, y terciario o de servicios.
Al igual que su predecesor - Firmas 2006 -
el libro se ha estructurado considerando la
clasificación en la web, el orden alfabético de
autores que han publicado su reflexión en el
año 2007, y respetando en todo momento las
pequeñas divergencias, tanto conceptuales como
terminológicas, academicistas o profesionalistas,
que han podido surgir.

Sólo le queda al lector disfrutar de su lectura, no

necesariamente secuencial, y nosotros continuar
en nuestro compromiso de llevar la información
a los más desfavorecidos en el acceso y uso de
la misma, para que el conocimiento generado en
ellos sirva de impulso para un cambio social que
mejore su situación desfavorecida.

Muchas gracias.
 Índice

12 Analía Vecchi Pomphile (Argentina)

Certificación ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad .................................................... 13
La Economía y la creatividad en tiempos de crisis ................................................................ 19
Desarrollo de Software Open Source. Parte II. Spam en las Listas de Discusión ................. 21
Buenas prácticas en biblioteca: una herramienta para combatir el desorden en
Colecciones Bibliográficas ................................................................................................. 23
Prueba piloto de extensión de servicios al usuario ................................................................ 26
La transformación de los sistemas educativos: las universidades ......................................... 29

32 Branka Tanodi de Chiapero (Argentina)

Situación argentina respecto a la protección de patrimonio documental ............................... 33

36 Camilo Andrés Tamayo Gómez (Colombia)

Proceso electoral, información y medios de comunicación en Colombia: hacía la
búsqueda de la calidad periodística ................................................................................... 37

40 Carlos C. Gonella Stella (Argentina)

Computadoras baratas para el Hemisferio Sur ...................................................................... 41
Se pueden bajar los costos de la OLPC ................................................................................ 43

44 César Gutiérrez Muñoz (Perú)

Mis libros de archivística ........................................................................................................ 45
¡Viva Colombia! A la memoria de Delia Palomino Urbano ..................................................... 47

51 Daniel Pimienta (República Dominicana)

Brecha digital, brecha social, brecha paradigmática .............................................................. 52

53 Edgar Espinosa Osorio (México)

La Pinacoteca ......................................................................................................................... 54
Archivonomía: la nueva grey de información documental ...................................................... 57
Los documentos televisivos ................................................................................................... 60

64 Eliane María Stuart Garcez (Brasil)

Bibliotecarios e Pedagogos: uma integração necessária para suscitar nos alunos do
ensino básico o desenvolvimento de habilidades e competências específicas à
sociedade do conhecimento ............................................................................................... 65

70 Emilia Curras (España)

Crónica de un bautizo: Opavá-BRNO, abril 2007 .................................................................. 71
Mapa del Conocimiento .......................................................................................................... 75
Los parámetros espacio - temporales .................................................................................... 76
77 Enrique Fabricio Dávalos Oviedo (Ecuador)
El hábito dañino de fotocopiar libros ...................................................................................... 78
El nuevo rol de las bibliotecas y su incidencia en la calidad de los servicios ........................ 80

83 Enrique Wulff Barreiro (España)

Las TIC y la gobernación ....................................................................................................... 84

85 Félix Aliaga Rossel (Chile)

A propósito de nuestros hermanos de Ica-Pisco ................................................................... 86
¿Es casualidad? ..................................................................................................................... 88

90 Gricel Alfonso Cassola (Cuba)

La Comunicación como elemento clave para el éxito personal y profesional ....................... 91

95 Jaime Yanes Guzmán (Chile)

Calentamiento global, ética cósmica y pensamiento holístico-sistémico ............................... 96
Las TICs y la crisis de la Educación: algunas claves para su comprensión .......................... 100
Liderazgo, Educación y Debate: la autonomía del alumno en su aprendizaje ....................... 104
Sociedad, Ciencia y Enseñanza Superior .............................................................................. 110
Sociedad tecnologizada y aprendizaje ................................................................................... 117
La matriz biológica del Conocer y los Sistemas Sociales ...................................................... 125
Las TICs y la Sociedad del Conocimiento y la creatividad, el aula y los nuevos modelos
pedagógicos en el proceso de enseñanza/aprendizaje ..................................................... 136
Competencias profesionales integrales en la Sociedad del Conocimiento y la creatividad ... 147

158 Javier Gimeno Perelló (España)

El gran negocio del copyright ............................................................................................... 159

161 Javier Martínez Aldanondo (Chile)

Rafael Nadal y yo queremos aprender ................................................................................. 162
Fabricando personas competentes ...................................................................................... 165
El árbol de patatas fritas ....................................................................................................... 168
Eres más inteligente que tus padres .................................................................................... 171
Historias del Fulano .............................................................................................................. 175
¿Cuánto cuesta el kilo de e-learning? .................................................................................. 179
Conocimiento de alquiler ...................................................................................................... 183
Tener o no tener (esa es la cuestión) ................................................................................... 187
¿Quién quiere ser profesor? ................................................................................................ 191
¿Quién quiere ser profesor? (2ª parte) ................................................................................ 196
El hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra .............................. 200

206 Jorge A. Montoya Godoy (Colombia)

La importancia de la visita de los Archivos Españoles en Colombia .................................... 207

210 Jorge Castex (Argentina)

La alimentación: un Derecho Humano. Situación Argentina y de muchos países
productores ........................................................................................................................ 211

213 José Claudio Teixeira (Brasil)

La desmemoria o la aplicación del olvido ............................................................................. 214
218 José Douglas Lasso Duque (Colombia)
Bienvenidos a Excol’07; un puente fraternal a la integración archivística ............................ 219

223 José Enebral Fernández (España)

Saber es Poder, verbo y sustantivo ...................................................................................... 224
Aprender, con pensamiento crítico ....................................................................................... 227
Informados, inteligentes, intuitivos ....................................................................................... 230
Del Conocimiento a la Innovación ........................................................................................ 233
¿Seguidores, o profesionales del Conocimiento y la Innovación? ....................................... 234
Más sobre los nuevos trabajadores del Conocimiento ......................................................... 236
Razón e intuición, para descifrar la información .................................................................. 240
Cuatro movimientos muy importantes .................................................................................. 242
Conexiones y analogías ....................................................................................................... 244
De la calidad de la formación online .................................................................................... 246
Una información más eficaz ................................................................................................. 248

250 José Raúl Vaquero Pulido (España)

Discurso de nombramiento de Caballero ante el Congreso Nacional de Colombia ............ 251
Un futuro no tan tecnológico ................................................................................................ 254
América Latina en la Sociedad del Conocimiento ................................................................ 256
Un momento histórico para el Uruguay ................................................................................ 257

259 Julio Alexander Parra Maldonado (Venezuela)

Agua: ¡tomar una decisión! ................................................................................................... 260
El suelo desde una perspectiva ecológica ........................................................................... 262
Educación básica de adultos en Venezuela: Una experiencia en la comunidad de Los
Curos (Mérida) .................................................................................................................. 264

267 Leslie Villanueva Flores (Chile)

Cultura: esa difícil palabra que debemos entender y desarrollar ......................................... 268
Consumo cultural ................................................................................................................. 270
Comentarios de Bibliotecología y Documentación ............................................................... 271

272 Lizbeth Barrientos (Guatemala)

Registro del Patrimonio Documental de Guatemala ............................................................ 273

275 Luis Oporto Ordóñez (Bolivia)

Las listas de interés y su importancia en la Gestión del Conocimiento ............................... 276
Dos libros primigenios sobre archivos mineros bolivianos ................................................... 278
Los archivos administrativos y el acceso a la información pública en Bolivia ...................... 281
Bibliotecas en Bolivia ........................................................................................................... 283
Exégesis del libro antiguo y raro .......................................................................................... 287
Diálogo con los autores: Reconocimiento a la producción intelectual de la Facultad de
Humanidades .................................................................................................................... 291
Notas en torno a Vicenta Cortés Alonso: Una vida dedicada a los Archivos ........................ 294
Una visión crítica del Copyright ............................................................................................ 296
El Archivo de La Paz en su mayoría de edad ...................................................................... 299
El Patrimonio Documental y Bibliográfico Argentino en la visión de Branka Tanodi ............ 301
Exposición Internacional de Archivos en Bogotá (Excol’07) ................................................ 303
96 aniversario de la Biblioteca del Congreso Nacional de Bolivia ....................................... 306
Don Ernesto Zambrana Cascales (1953-2007): Patriarca de los Archivos de Santa Cruz
de la Sierra ........................................................................................................................ 309
313 María Ángeles Tejada (España)
Vivir siempre atenta .............................................................................................................. 314

315 María Auxiliadora Martín Gallardo (España)

Las tendencias de las Nuevas Tecnologías de la Información e Internet ............................ 316
La Arquitectura de la Información: origen del término y definiciones ................................... 318

321 María Blanca Dafne Gutiérrez (Bolivia)

La importancia de la Comunicación Efectiva ....................................................................... 322

324 María Josefa Peña León (Cuba)

Inteligencia Empresarial en las organizaciones ................................................................... 325

328 María Nelly Gómez Ciro (Colombia)

De los calabozos al ciberespacio ......................................................................................... 329

330 Mela Bosch (Italia)

Entre la heurística y la hermenéutica: las competencias y actitud de los profesionales
de la información para la web emergente ......................................................................... 331

339 Miquel Bonet Anglarill (España)

Prejubilados a la fuerza ........................................................................................................ 340
Sobreviviendo a la globalización .......................................................................................... 341
Un Kubala en cada empresa ................................................................................................ 342

343 Nathalie Carrillo Gómez (Venezuela)

La Participación Comunitaria en los Cuerpos Policiales ...................................................... 344

346 Pablo Espada Bueno (España)

Emprender en Extremadura. Mi experiencia personal ......................................................... 347

350 Paulo Celso da Silva (Brasil)

Para sobrevivir en las ciudades: Entre medios y miedos ..................................................... 351

359 Pedro Valdivia Maldonado (Perú)

La organización con vasos comunicantes ............................................................................ 360

361 René Armando Santos Vargas (Bolivia)

Archivos y Derechos Humanos ............................................................................................ 362

264 Vilma Castro (Uruguay)

Alfabetizando para la Información ........................................................................................ 365
Alfabetizando para la Información II ..................................................................................... 367
Archivos audiovisuales - Alerta roja ...................................................................................... 369

372 Walter Trejo Urquiola (Venezuela)

Aproximaciones para la comprensión de los consejos comunales en la realidad
venezolana ........................................................................................................................ 373
FIRMAS 2007
 Analía Vecchi Pomphile

Directora de la Biblioteca del

Campus Universitario de Olavarria
UNICEN

ARGENTINA

1. Certificación ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad

2. La Economía y la creatividad en tiempos de crisis

3. Desarrollo de Software Open Source. Parte II. Spam en las Listas de Discusión

4. Buenas prácticas en biblioteca: una herramienta para combatir el desorden en

Colecciones Bibliográficas

5. Prueba piloto de extensión de servicios al usuario

6. La transformación de los sistemas educativos: las universidades

12 | Firmas 2007
1. Certificación ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Publicado el 1 de Junio de 2007

A fin de establecer un Sistema de Gestión de

la Calidad bajo ISO 9000, como factor inicial,
creo que es importante decidirse a establecerlo.
del apoyo institucional, dudo que pueda llevarse
a cabo a corto plazo, aunque , aceptaría el reto,
como desafío profesional, el proceso sería más
Si a la fecha de la decisión se viene trabajando lento, pero seguramente llegaría al objetivo.
a conciencia, bajo estándares internacionales,
sólo habrá que comenzar a ordenarse a fin Lo expresado anteriormente, presenta una doble
de implementarlo, y decidir por qué procesos lectura si lo podemos expresar de alguna manera,
comenzaremos a trabajar a fin de lograr el o beneficios y desventajas, ya que el reto debe
objetivo. Daría prioridad a aquellos parámetros ser “institucional”, o de un “grupo” que persiga
en los que me siento segura del trabajo que se el mismo objetivo la “calidad en determinados
está ejecutando, y de los cuales pueda realizar procesos”, si se toma como un reto aislado de
monitoreos continuos por distintos canales. la dirección de biblioteca, habrá un esfuerzo no
equitativo, que redundará a la larga en beneficio
La organización debe: de la institución y en la satisfacción del cliente,
que en definitiva es el fin que se persigue, pero
a) Identificar procesos. no con un efecto de conciencia institucional, que
b) Determinar la secuencia e interacción de debería ser el móvil para la implementación del
éstos procesos. mismo.
c) Determinar los criterios y métodos necesarios
para monitorear la eficacia de los mismos. El profesional de la información responsable
d) Disponibilidad de Recursos para el seguimiento de éste proceso y el talento humano que lo
y apoyo de los procesos seleccionados. acompañe, obtendría como casi siempre sucede,
e) Seguimiento, medición y análisis de la satisfacción de haber llegado al objetivo
procesos. trazado, y la experiencia recabada a lo largo del
f) Implementar las acciones necesarias para proceso de implementación.
alcanzar los resultados planificados y la mejora
continua de éstos procesos. Por otro lado, el profesional de la información debe
intentar de todos modos tratar de concienciar a
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN la alta gerencia, y a su staff, de la necesidad de
implementar un Sistema de Gestión de Calidad
DESAFIOS de los Procesos, pero es indispensable el aval
institucional, que por diferentes factores no
Bajo una dirección o gestión institucional, siempre se obtiene.
responsable, con conciencia de limitaciones
presupuestarias, apertura al cambio, a la mejora Según la norma, requisitos a tener en cuenta:
continua y con la seguridad de obtener los
recursos necesarios para la implementación La alta dirección debe proporcionar evidencia de
de un Sistema de Gestión de la Calidad en una su compromiso con el desarrollo e implementación
Unidad de Información de una Casa de Altos (conciencia institucional)
Estudios que administra y representa, no debiera
presentar obstáculos para su implementación. a) comunicando a la organización la importancia
de satisfacer tanto los requisitos del cliente como
La alta dirección define en gran parte como los legales y reglamentarios
se va a trabajar, más allá que el Sistema de b) establecer la política de la calidad
Información se encuentre bajo la dirección de c) asegurar el logro de los objetivos
un profesional avezado con la capacidad de d) llevar a cabo las revisiones
aceptar altos desafíos, si está desposeído o no e) asegurando la disponibilidad de los recursos.
cuenta con los recursos necesarios, que parten

13 | www.documentalistas.org
Enfoque al cliente
La alta dirección debe asegurarse que los
requisitos del cliente se determinan y se cumplen
con el propósito de aumentar la satisfacción del
cliente
a) es adecuada a los objetivos de la
organización
b) incluye un compromiso con los requisitos y
mejora continuamente la eficacia del sistema de
calidad
c) proporciona un marco de referencia
d) es comunicada y entendida en la
organización
Planificación
Objetivos:
La alta dirección debe fijar objetivos medibles y
coherentes con la política de la organización:
La alta dirección debe fijar las responsabilidades,
el representante de la dirección, este debe
establecer y mantener los procesos necesarios
para el Sistema de Gestión de la Calidad, informar
de los avances, necesidades y concienciar al
resto de la organización. Puede realizar consultas
externas sobre los procesos a trabajar.
Revisión por la dirección
La alta dirección debe revisar a períodos
establecidos, el Sistema de Gestión de la Calidad,
ésta se debe realizar por diferentes canales que
certifiquen los resultados obtenidos. Auditoría,
monitoreo con el cliente, etc.
DESAFIOS
Actualmente sin el compromiso institucional y la
planificación de establecer un Sistema de Gestión
de la Calidad de los Procesos a corto plazo,
se realizan monitoreos que permiten evaluar
la satisfacción del cliente, a través de distintos
canales, como encuestas, observaciones in situ,
comentarios voluntarios, etc.
GESTION DE LOS RECURSOS
El personal que acompañe el proceso debe ser
competente, con capacitación, experiencia y por
14 | Firmas 2007
sobre todas las cosas compromiso con el desafío
propuesto. Si no existe talento humano idóneo, la
alta dirección debe proporcionar la capacitación
necesaria para asumir el compromiso.
RETOS
Existe personal idóneo. Habría que monitorear el
grado de compromiso a asumir, ya que no existe
modo de recompensa económica que permita
asumir tal compromiso.
INFRAESTRUCTURA
Planificación de la realización del producto:
Durante la planificación de la realización del
producto, la organización debe determinar
cuando sea necesario lo siguiente:
a) los objetivos de la calidad y los requisitos para
el producto;
b) la necesidad de establecer procesos,
documentos y de proporcionar recursos
específicos para el producto;
c) las actividades requeridas de verificación,
validación, seguimiento, inspección y ensayo /
prueba específicas para el producto así como
los criterios para la aceptación del mismo;
d) los requisitos que sean necesarios para
proporcionar evidencia de que los procesos de
realización y el producto resultante sean acorde
a los requisitos
El resultado de la planificación debe presentarse
bajo una metodología adecuada de operación.
PROCESOS RELACIONADOS CON EL
CLIENTE
Determinación de los requisitos relacionados
con el producto.
La organización debe determinar:
a) los requisitos especificados por el cliente,
incluyendo los requisitos para las actividades de
entrega y las posteriores a la misma,
b) los requisitos no establecidos por el cliente
pero necesarios para el uso especificado o para
el uso previsto, cuando sea conocido,
c) los requisitos legales y reglamentarios
relacionados con el producto, y
d) cualquier requisito adicional determinado por
la organización.
Revisión de los requisitos relacionados con el
producto y comunicación con el cliente
La organización debe revisar los requisitos
relacionados con el producto.
Esta revisión debe efectuarse antes de que la
organización se comprometa a proporcionar
un producto al cliente (por Ej. Envío de ofertas,
aceptación de contratos o pedidos, aceptación
de cambios en los contratos o pedidos).
RETOS
Actualmente se realizan diversos registros por Ej.:
solicitud de normas para uso universitario (circuito
virtual), registros de ventas de publicaciones,
solicitudes de búsquedas realizadas, registro
de solicitud de bibliografía recomendada,
movimiento de venta de publicaciones CIRSOC,
otros. Se comunican las ofertas de productos,
capacitación, y otros servicios por distintos
medios (E-mail, carteles, web, información
personalizada), como también se recepcionan
quejas o sugerencias de cambios surgidas de
los clientes.
Planificación del diseño y desarrollo
La organización debe planificar y controlar el
diseño y desarrollo del producto.
Elementos de entrada para el diseño y
desarrollo
Deben determinarse los elementos de entrada
relacionados con los requisitos del producto y
mantenerse registros;
a) requisitos funcionales y de desempeño
b) requisitos legales y reglamentarios aplicables
c) otros
Revisión del diseño y desarrollo
Evaluar la capacidad de los resultados de
diseño y desarrollo para cumplir los requisitos,
identificar problemas y proponer las acciones
necesarias. Se debe realizar la verificación y la
validación del diseño y desarrollo de acuerdo a
lo planificado. Se deben registrar los cambios
del diseño y desarrollo.
COMPRAS
Proceso de compras
La organización debe asegurarse de que el
producto adquirido cumple con los requisitos de
compra especificados.
La selección debe evaluar y seleccionar los
proveedores. Deben establecerse los criterios
para la selección, la evaluación y la re-
evaluación. Se deben mantener los registros de
los resultados de las evaluaciones.
RETOS
Se realizan registros a través del departamento
de compras, se realizan controles del material
bibliográfico y se llevan registros de lo adquirido
por diversas vías, compra, donación, material
para evaluación de cátedras (cortesía editorial).
Información de las compras
La información de las compras debe describir
el producto a comprar, incluyendo, cuando sea
apropiado:
a) requisitos para la aprobación del producto,
procedimientos, procesos y equipos,
b) requisitos para la calificación del personal,
y
c) requisitos del sistema de gestión de la
calidad.
La organización debe asegurarse de la adecuación
de los requisitos de compra especificados antes
de comunicárselos al proveedor.
Verificación de los productos comprados
Cuando la organización o su cliente quieran
llevar a cabo la verificación en las instalaciones
del proveedor, la organización debe establecer
en la información de compra las disposiciones
para la verificación pretendida y el método para
la liberación del producto.
Producción y prestación del servicio
La organización debe planificar y llevar a cabo
15 | www.documentalistas.org
la producción y la prestación del servicio bajo
condiciones controladas deben incluir, cuando
sea aplicable
a) la disponibilidad de información que describa
las características del producto
b) la disponibilidad de instrucciones de trabajo,
cuando sea necesario,
c) el uso del equipo apropiado
d) la disponibilidad y uso de dispositivos de
seguimiento y medición
e) la implementación del seguimiento y de la
medición, y
f) la implementación de actividades de liberación,
entrega y posteriores a la entrega.
Validación de los procesos de la producción y de
la prestación del servicio
propiedad del cliente mientras estén bajo el control
de la organización o estén siendo utilizados
por la misma. La organización debe identificar,
verificar, proteger y salvaguardar los bienes que
son propiedad del cliente suministrados para su
utilización o incorporación dentro del producto.
Cualquier bien que sea propiedad del cliente que
se pierda, deteriore o que de algún otro modo
se considere inadecuado para su uso debe ser
registrado y comunicado al cliente.
RETOS
Se identifican y registran altas y bajas del material
bibliográfico. Se informa a la alta dirección.
Preservación del producto

La organización debe validar aquellos procesos La organización debe preservar la conformidad

de producción y de prestación del servicio donde
los productos resultantes no puedan verificarse
mediante actividades de seguimiento o medición
posteriores. Esto incluye a cualquier proceso
en el que las deficiencias se hagan aparentes
únicamente después de que el producto esté
siendo utilizado o se haya prestado el servicio
a) los criterios definidos para la revisión y
aprobación de los procesos
b) la aprobación de equipos y calificación del
personal
c) el uso de métodos y procedimientos
específicos
d) los requisitos de los registros
e) la revacilación.
Identificación y trashabilidad
del producto durante el proceso interno y la
entrega al destino previsto.
Esta preservación debe incluir la identificación,
manipulación, embalaje, almacenamiento y
protección. La preservación debe aplicarse
también, a las partes constitutivas de un
producto.
RETOS
Se realiza mantenimiento del material
bibliográfico. Se realizan copias del material
complementario de los libros (disquetes, CD-
rom,) circulando las copias.
Control de los dispositivos de seguimiento y de
medición

Cuando sea apropiado, la organización debe La organización debe determinar el seguimiento

identificar al producto por medios adecuados, a y la medición a realizar, y los dispositivos
través de toda la realización del producto. de medición y seguimiento necesarios para
proporcionar la evidencia de la conformidad del
La organización debe identificar el estado producto con los requisitos determinados.
del producto con respecto a los requisitos de
seguimiento y medición La organización debe establecer procesos para
asegurarse de que el seguimiento y medición
Cuando la trashabilidad sea un requisito, pueden realizarse y se realizan de una manera
la organización debe controlar y registrar la coherente con los requisitos de seguimiento y
identificación única del producto. medición.

Propiedad del cliente Cuando sea necesario asegurarse de la validez

La organización debe cuidar los bienes que son de los resultados, el equipo de medición debe:

16 | Firmas 2007
a) calibrarse o verificarse a intervalos especificados
o antes de su utilización, comparado con patrones
de medición trazables a patrones de medición
nacionales o internacionales; cuando no existan
tales patrones debe registrarse la base utilizada
para la calibración o la verificación;
b) ajustarse o reajustarse según sea necesario;
c) identificarse para poder determinar el estado
de calibración;
d) protegerse contra ajustes que pudieran
invalidar el resultado de la medición;
e) protegerse contra los daños y el deterioro
durante la manipulación, el mantenimiento y el
almacenamiento
Además la organización debe evaluar y registrar
la validez de los resultados de las mediciones
anteriores cuando se detecte que el equipo no
está conforme con los requisitos. La organización
debe tomar las acciones apropiadas sobre el
equipo y sobre cualquier producto afectado.
Deben mantenerse registros de los resultados
de la calibración y la verificación.
MEDICION, ANÁLISIS Y MEJORA
La organización debe planificar e implementar
los procesos de seguimiento, medición, análisis
y mejora necesarios para
a) demostrar la conformidad del producto
b) asegurarse de la conformidad del sistema de
gestión de la calidad y
c) mejorar continuamente la eficacia del sistema
de gestión de la calidad
Esto debe comprender, la determinación de los
métodos aplicables, incluyendo las técnicas
estadísticas, y el alcance de su utilización.
Seguimiento y medición
Satisfacción del cliente
Como una de las medidas del desempeño del
sistema de gestión de la calidad, la organización
debe realizar el seguimiento de la información
relativa a la percepción del cliente con respecto
al cumplimiento de sus requisitos por parte de la
organización. Deben determinarse los métodos
para obtener y utilizar dicha información.
Auditoría interna
La organización debe llevar a cabo a intervalos
planificados auditorías internas para determinar
si el sistema de gestión de la calidad
a) es conforme con las disposiciones planificadas
auditorias internas para determinar si el sistema
de gestión de la calidad
b) se ha implementado y se mantiene de manera
eficaz
Se debe planificar un programa de auditorías
tomando en consideración el estado y la
importancia de los procesos y las áreas a auditar,
así como los resultados de auditorías previas. Se
deben definir los criterios de auditoria, el alcance
de la misma, su frecuencia y metodología.
La selección de las auditorías debe asegurar
la objetividad e imparcialidad del proceso de
auditoria. Los auditores no deben auditar su
propio trabajo.
Deben definirse en un procedimiento
documentado, las responsabilidades y requisitos
para la planificación y la realización de auditorías,
para informar de los resultados y para mantener
registros.
Seguimiento y medición de los procesos
CONCLUSIÓN
Tomaré como conclusión al citado trabajo, de
palabras del autor del libro “Administración de
Personal” Gary Dessler lo siguiente:
“’Todos los gerentes están autorizados a dirigir
el trabajo de los subordinados- siempre son
jefes de alguien. Los gerentes de línea también
tienen responsabilidad directa sobre el logro de
los objetivos fundamentales de la organización.
Los gerentes del staff están autorizados para
apoyar y aconsejar a los gerentes de línea en el
logro de éstos objetivos fundamentales.
La administración de personal RRHH es con
mucho, parte de las responsabilidades de cada
gerente de línea. Estas responsabilidades de la
administración de personal incluyen la colocación
de la persona correcta en el puesto adecuado, la
orientación, capacitación y el trabajo de mejorar
el desempeño en el puesto.
17 | www.documentalistas.org
El gerente de RRHH y su departamento llevan a Ganar el compromiso del Talento Humano es
cabo tres funciones principales vital en una organización, para esto es necesario
que las políticas y prácticas de RH incluyan
1- Ejerce la autoridad de línea en su propia los valores de la gente en primer nivel. El flujo
unidad y la autoridad implícita en cualquier parte de información en dos sentidos, fomentar un
de la organización. sentido de compañerismo, proveer de seguridad
2- Ejerce una función de coordinación para al empleado, la contratación con base en los
asegurar que los objetivos y políticas de personal valores, el sistema de compensaciones de la
en la organización estén coordinados y se lleven empresa y la actualización de los empleados”.
a cabo. Además proporciona diferentes servicios
de staff o asesoramiento para la administración
de línea (apoyan en la contratación, evaluación, BIBLIOGRAFIA
compensación, capacitación, promoción y
disciplina de los empleados 1.- Norma ISO 9001
2.- Bibliografía recomendada por RICBLU
Es importante desarrollar una filosofía global que 3.- Bibliografía complementaria
guíe la administración de personal RH.h.h o TH. 4.- Dessler, Gary. Administración de personal.
Incluyen sus experiencias previas, su educación Ed. Prentice-Hall Hispanoamericana. 6ª. Ed.
y antecedentes; la filosofía de la alta dirección, 1996. 715 p.
sus consideraciones básicas acerca de la gente
y la necesidad de ganar el compromiso de sus
subordinados y mejorar el desempeño en el
trabajo.

18 | Firmas 2007
2. La Economía y la creatividad en tiempos de crisis
Publicado el 2 de Junio de 2007
E s histórica la lucha por obtener independencia
y soltura económica en las Bibliotecas
Académicas de Argentina y otros países de
Latinoamérica. En los casos que me ha tocado
en suerte, del total del presupuesto se invierte
aproximadamente el 5% del mismo, aplicado al
incremento de las colecciones bibliográficas, la
tecnología cae totalmente en desuso en poco
mas de 4 años, sin contar con los recursos
mínimos para la mejora tecnológica continua.
DECAEN LOS ÁNIMOS DE LOS
ADMINISTRADORES DE TURNO
Con viento a favor y buen tacto se puede intentar
incorporar a Proyectos Cooperativos, los que
resultan a la larga en el surgimiento de egoísmos
cíclicos, poniendo en evidencia las desigualdades
en la contraprestación de servicios, surgiendo las
interminables luchas entre instituciones fuertes
vs. Instituciones débiles.
Existen otras alternativas que pocas veces se
contempla como salida o escape a situaciones
de apariencia restringida, ya que la premisa es
dar respuestas, sacadas en muchos casos por
los gestores de las unidades de información,
de la galera de algún mago internacional que
convenza con sus trucos. Entonces, en tiempos
de crisis, aparece la creatividad y en muchos
casos, la innovación tecnológica, esa magia que
esta ausente en muchos administradores de la
información.
Cuando se da alta en una institución a un nuevo
director de biblioteca, te presentan en sociedad
(intranet), fomentan tu ego, y luego arreglártelas
como Dios y tus fuerzas y habilidades te lo
permitan.
Cuando quieres hacer mención de la institución
de la que provienes, te miran como expresando
“mirá, ahora te queremos ver trabajar como lo
hiciste en esa institución, ¡¡demuéstranos que
puedes ¡¡”.
Si mencionas un talento humano, de tu gestión
anterior, capacitado y entrenado, como factible
colaborador, tratan de convencerte que: “aquí
te tendrás que arreglar con el talento humano
que te tocó en suerte”. Así que, no te queda
otra que monitorear que habilidades poseen y
canalizarlas en pos y en cumplimiento de los
objetivos para los que te contratan.
Nada de hacerte el jefe, porque tendrás que ganar
con hechos la confianza del staff de turno.
MANOS A LA OBRA
Diagnostico de situación: Relevamiento de datos
a través de encuentras.
Resultado: Te miran un tanto extraño, no sea
que descubras a través de éstas, falencias e
inoperancia profesional …
Solicitud de Informes de Gestión Anterior.
Resultado: Oídos sordos.
Tal vez, sin esa ceguera mental, descubrirían,
que uno viene, en pos de dar respuestas. No
importa como. Si colaboraran, todos creceríamos.
(Paradigma gana /gana /no hay trato).
Pero es en estos entornos difíciles, fértiles, con
todo por hacer, en que un buen Profesional,
se apoya en su preparación académica, en su
trayectoria, en su experiencia como gestor de
la información, y sobre todo en sus valores,
pone su mano firme en el arado, y sin mirar
atrás, libera el camino de obstáculos, a fin de
ganar confianza, ya que aterriza como el “nuevo
pajarraco” a remover el avispero, a mover viejas
pinoteas, que había que cambiar, reciclar o
modernizar, personalizado o representado en el
nombre de “x” profesional, que hereda y recibe la
obligación de llevarse consigo como el “flautista
de hamerlín” las luchas para limpiar la ciudad ...
´. “En síntesis, no te impones como jefe, ganas
confianza, das respuestas, liberas el entorno de
viejos ruidos molestos, pero… “¡¡a no olvidarse¡¡,
19 | www.documentalistas.org
 que las personas de las que prescinden en tu entorno, perviven en
la intranet de la institución y se habrán convertido en los eternos
enemigos del sistema y por ende en tus propios enemigos”.

Queda la satisfacción del cumplimiento de los objetivos para los

que fuiste contratado, como Outsourcer de Recursos y Servicios
de Suministros de Información Académica, en la figura de director,
y hasta otra experiencia profesional. Finalmente, puedo expresar
que la creatividad bien empleada, hace milagros en las instituciones
de bajos recursos económicos, se gana confianza profesional y
abre nuevas fuentes multidisciplinarias de trabajo.

20 | Firmas 2007
3. Desarrollo de Software Open Source. Parte II. Spam en las Listas de Discusión
Publicado el 21 de Junio de 2007

S ignificado SPAM: Email masivo no solicitado, Ahondemos un poco mas en el tema de los Spam.
generalmente promoviendo productos, ¿Cuáles son los intereses? ¿Cómo ocurren los
sitios web, comercios, etc. spam? y ¿Cómo protegerse de éstos?

Rescatemos de la primera parte del articulo la Uno de los motivos es la “malicia enfocada”
siguiente inquietud ¿Se está generando GC-red competidores a ultranza, de los que todos hemos
desde la lista de discusión Presys, cuando existe sido víctimas alguna vez, y el spam es una de
un bajo porcentaje de alta de usuarios? las tantas maneras de intentar quebrar, lo que
a uno, en lo personal como director, le cuesta
Decíamos, que se genera GC-red desde el remontar, y difundir desde un área, de una
entorno “Lista de discusión Presys” aún desde institución dada, poner énfasis en lo que el grupo
el bajo porcentaje de usuarios dados de alta que uno dirige y conforma hace. En este caso,
en el entorno de la misma. Y afirmamos esto, se difunde la culminación de un proyecto, Open
porque se genera GC-red desde las consultas Source, que de surgir mejores ideas, se pueden
de compatibilidad Presys/Catalís que se han canalizar y lanzar nuevamente al mercado, bajo
generado en el entorno, Foro de discusión otra licencia, el código renovado. Creo que es la
Catalis, desde las descargas de las distintas manera de crecer sin saña de por medio.
herramientas de las que dispone el Software, ya
que hay feedback, y aún podríamos considerar Pero no quiero ahondar más en el tema de la
las consultas que han surgido desde una competencia insana, ya que además de ser de
comunicación vía correo electrónico y secciones mal gusto, me llevaría horas de escritos, en los
de chat para dar curso a la solución de problemas que muchos colegas se verían reflejados, sin
puntuales planteados por usuarios potenciales poder poner coto a ese tipo de actitudes que ...
Presys, las que a posteriori y a fin que la son humanas, y en las que uno no tiene dominio
comunidad bibliotecológica virtual tenga acceso ni incidencia personal.
y pueda sanear dudas y dificultades expresadas
con anterioridad, por otros usuarios, con vistas a Otro de los motivos: “Con frecuencia los
ofrecer anticipadamente, soluciones a usuarios spammers se aprovechan de las vulnerabilidades
potenciales Presys futuros, fueron montados los de los sistemas. Los costes y los problemas
contenidos de comunicación imput – ouput en la relacionados con el envío, a menudo, de
plataforma Lista de discusión Presys. decenas o de cientos de miles de mensajes son
trasladados a terceros”.
Esto ultimo, dio lugar a un ataque masivo, externo
de Spams de muy mal gusto, por lo que se debió Los SPAM:
dar de baja a la Lista de discusión Presys.
- Siempre están fuera del tema de la lista.
De todos modos y a fin de que el usuario - Casi siempre contienen información falsa.
potencial Presys, sanee dudas comunes a otros - Pueden provocar situaciones ridículas. (como
curiosos/usuarios potenciales Presys, se monto en el caso de la Lista de Discusión Presys)
en la plataforma del desarrollo Open Source, (Spam de alto contenido erótico).
un archivo.pdf con el contenido del feedback, - Generan enorme tráfico innecesariamente.
ocurrido desde el lanzamiento del código abierto, - Pueden hacernos quedar mal ante los demás
al mercado Bibliotecológico, hasta el suceso de participantes (poniendo en duda la seriedad del
la invasión de Spam. site y de quien dirige el proyecto).

21 | www.documentalistas.org
SURGIMIENTO DE LOS SPAM Más sobre la historia de spam en:

La historia de spam www.templetons.com/brad/spamterm.html

La palabra spam proviene del nombre de jamón www.geocities.com/SiliconValley/Way/4302/

con especias enlatado producido por la empresa spam.html
Hormel Foods – SPAM. Las siglas proceden de
Shoulder Pork and Ham o SPiced ham.¿Cómo Sketch del spam (Monty Python ’s Flying Circus
se empezó a asociar jamón con especias con el – 1969): www.rompecadenas.com.ar/sketch.
correo indeseado? Parcialmente la culpa por ello htm
tienen los autores del show Monty Python ’s Flying
Circus. En uno de sus sketches se representa CÓMO ACTUAR FRENTE AL SPAM
un restaurante cuya dueña recomienda SPAM,
un componente de cada plato. A las mesas está No responder nunca un mensaje no solicitado.
sentado un grupo de vikingos cantando spam, Lo único que harás es confirmar que tu dirección
spam, spam, lovely spam, wonderful spam está activa.
(spam, spam, spam, rico spam, maravilloso
spam ), con lo cual de vez en cuando ensordece No te recomiendo bajo ningún punto de vista que
a la dueña. respondas uno de estos mensajes con insultos y
cosas por el estilo. Puede volverse en tu contra.
Es difícil determinar quién fue primero en usar la Quejarte al postmaster de la persona que realiza
palabra spam para denominarlos abusos en la el spam.
red. Puede ser que los pioneros eran los MUDs
(de MultiUser Dungeon), los usuarios de juegos Configurar filtros o reglas de mensaje en nuestro
RPG de texto quienes solían aplicar este término programa de correo para no recibir más mensajes
a envíos que contenían demasiados datos en de una dirección determinada.
una entrega (hoy día es más frecuente llamarlo
flooding). Es posible que la palabra spam se No dejar tu dirección de mail en cualquier
haya empleado por primera vez en los chat s formulario o foro de Internet.
Bitnet Relay, que eran los precursores deI RC.
Si estás recibiendo demasiado correo basura, tal
Por el primer caso de spam en el correo se vez lo mejor sea cambiar tu dirección de correo.
considera una carta enviada en 1978 por
Digital Equipment Corporation. Dicha empresa Dar de baja a listas de discusión cuyos sistemas
mandó un anuncio sobre el nuevo ordenador son vulnerables. Buscar otros atajos a fin de dar
DEC-20 a todos los usuarios de Arpanet de la respuestas (alusion personal).
costa occidental de los E.E.U.U. Sin embargo,
la palabra spam no se adoptó antes de 1994, Monitorear los IP`s de procedencia a traves de un
cuando en Usenet apareció un anuncio del swich de alta relevancia y realizar las actuaciones
despacho de los abogados Lawrence Cantera y correspondientes (alusion personal).
Martha Siegiel. Informaban en él de su servicio
de rellenar formularios de la lotería para visado
americano. El anuncio fue enviado mediante BIBLIOGRAFÍA
un script a todos los grupos de discusión de
entonces. 1.- Tomasz Nidecki. ¿Cómo se envía un spam?
En www.rompecadenas.com.ar/biblioteca.htm
Actualmente, con la noción spam se determina
correo electrónico enviado a propósito, en
grandes cantidades, a personas que no desean
recibir tales mensajes. Pueden (pero no tienen
que) ser ofertas comerciales, propaganda
política, etc. Desde hace poco se suele llamar
ham (del ing.: jamón) el correo que no es spam.

22 | Firmas 2007
4. Buenas prácticas en biblioteca: una herramienta para combatir el desorden en
Colecciones Bibliográficas
Publicado el 6 de Agosto de 2007

H aciendo alusión a una expresión vertida en

uno de mis editoriales anteriores decía más
o menos lo siguiente: “Existen otras alternativas
ascendentes:

· 0 Computadoras, información y obras

que pocas veces se contempla como salida o generales
escape a situaciones de apariencia restringida, · 1 Filosofía y psicología
por factores económicos, u otros factores, y · 2 Religión
como la premisa es dar respuestas, recogidas · 3 Ciencias sociales
en muchos casos por los gestores de las · 4 Lingüística
unidades de información, de la galera de algún · 5 Ciencia y matemáticas
mago internacional que convenza con sus · 6 Tecnología
trucos, entonces, en tiempos de crisis, aparece · 7 Arte y recreación
la creatividad implementada a bajo costo”. (1) · 8 Literatura
· 9 Historia y geografía
Pensando creativamente, trataremos aquí, el tan
agobiante, en términos de perdida de tiempo, de Basado en la ordenación del conocimiento
nuestro amigo “El desorden” en sistemas de libre a través de dígitos, a un grupo principal se le
acceso a las colecciones o los común llamados asigna un dígito, del 0 al 9, y a cada nivel que
“sistemas de estantería abierta”. deba ser creado dentro del grupo se le añade
un nuevo dígito. Un ejemplo de tres niveles es
Hace un tiempo, husmeando una publicación de el siguiente:
la ALA (American Library Association), advertí
la publicidad de un negocio de accesorios para 8 - Literatura
bibliotecas. El negocio de etiquetas o labels de 88 - Literaturas eslavas
diversos colores para el ordenamiento temático 882 - Literatura rusa
en los estantes, en sí, un atractor a mi interés
profesional, que derivó en la implementación de Como puede observarse, cada nivel es una
un sistema a imitación del original, de bajo costo, especialidad del anterior.
de acuerdo a nuestra realidad institucional.
En el año 1892, Dewey permitió a los belgas Paul
NUESTRO ESQUEMA ORGANIZATIVO Otlet y Henri Lafontaine traducir su sistema y
TEMÁTICO SE BASA EN EL SISTEMA DEWEY éstos no se limitaron a una mera traducción, sino
DE CLASIFICACIÓN que introdujeron modificaciones que derivaron
en la Clasificación Decimal Universal (CDU).
La clasificación decimal de Dewey (CDD, también
llamado el sistema decimal Dewey) es un sistema El sistema Dewey es actualizado constantemente
de clasificación de bibliotecas, desarrollado por por la Online Computer Library Center (OCLC).
Melvil Dewey, bibliotecario del Amherst College
en Massachusetts, EEUU, en 1876 y desde ese DIFERENCIAS ENTRE CDU Y CDD
momento ha sido grandemente modificado y
ampliado en el curso de las veintidós principales La CDU ha ido evolucionando y aplicándose más
revisiones que han ocurrido hasta 2004. en los países de habla latina y en general en la
Europa continental (Alemania, Francia, España,
CLASES PRINCIPALES Italia...), mientras que la clasificación de Dewey
se ha usado sobre todo en países anglosajones
El sistema se hace de diez categorías (Irlanda, Reino Unido, Estados Unidos, parte de

23 | www.documentalistas.org
la Commonwealth). un nuevo color, para el área “colección menos
activa”.
La CDU es más compleja de utilizar que la CDD,
ofreciendo no sólo un sistema de subdivisiones De asignar a toda la colección, una clasificación
cada tres dígitos, sino la posibilidad de combinar por esquema de colores, paralela a la
unas materias con otras mediante diversos topográfica, que identifique el área temática con
símbolos. Incluso es posible la creación de la nomenclatura topográfica, es prioritario, para
nuevas categorías sin modificar la clasificación el uso del staff del área “Circulación y Préstamo”
relacionando unas cifras con otras. Un ejemplo de nuestras bibliotecas, generar, tablas
claro a este respecto que se suele dar en las orientadoras o de señalización, con nuestro
facultades de biblioteconomía a los alumnos esquema de clasificación de colores, asignados
que aprenden a manejar la CDU es la Bioética, a cada área temática, a fin de no intercalar el
que es clasificada relacionando los dígitos de la material precisamente, en desorden.
Ética (Filosofía, dentro de la clase 1) con los de
la Biología (Ciencias de la Salud, dentro de la Esta clasificación por colores, también puede
clase 6). ser implementada para un control de inventario
masivo. Es decir: ¿Cuantos verdes tiene la
Por tanto la CDU ofrece un sistema de uso colección? ¿A que área nos estamos refiriendo?
científico para la organización del conocimiento, En este simple caso, hacemos alusión a las
mientras que la CDD se ciñe generalmente a la “Tesis de Grado de Ingeniería.”. Seria una nueva
clasificación de documentos y a la organización forma, de expresarnos, en nuestro cotidiano
de una biblioteca. quehacer bibliotecológico.

En la CDU existe una clase principal vacante (4), A modo de ejemplo y de síntesis, la biblioteca
que se reserva a futuras reestructuraciones de posee 18.900 ejemplares.
la misma, mientras que en la CDD se emplean
todas del 0 al 9. Será hasta el próximo editorial, con esta nueva
manera de expresarnos bibliotecológicamente,
Luego de una breve introducción al Sistema de desde nuestro quehacer cotidiano.
Clasificación adoptado, una síntesis comparativa
entre CDD y CDU, volvemos a nuestro punto de
interés, la implementación de un sistema que REFERENCIAS
combata el desorden en nuestros anaqueles.
1.- Vecchi Pomphile, Analía. “La Economía y la
creatividad en tiempos de crisis”.
De manera muy simple asignamos un color,
atinente a la colección activa: Amarillo, y 2.- ALA: American Library Association.
adoptamos el papel autoadhesivo de colores
como imitación de las “labels” del negocio citado 3.- ColorMarq Label.
en ALA [Ver imágenes al final del artículo].
4.- Sistema Dewey de clasificación.
Esta descripción de clasificación por colores,
permite una organización a grandes rasgos. Una
ágil manera de reconocer el material, su rápida
localización para el préstamo y reubicación en
el estante.

Y así podemos continuar subdividiendo

nuestras colecciones de acuerdo al esquema
de clasificación bibliotecológica que hayamos
adoptado. Por ejemplo, luego de un estudio
de la edad de la colección, podremos realizar
una nueva clasificación, al que le asignaremos

24 | Firmas 2007
Obras de Referencia

Tabla de clasificación

Tesis de Grado “Ingeniería”

Tesis de Grado “Humanidades”

Colección Menos Activa “Sector B”

25 | www.documentalistas.org
5. Prueba piloto de extensión de servicios al usuario
Publicado el 11 de Agosto de 2007
L os clientes son personas que buscan
soluciones, tangibles o intangibles. El cliente
compra un servicio o un producto porque le
brinda un servicio o un beneficio. La tarea de
cada empleado y en este caso, los bibliotecarios,
deben asegurarse que el cliente obtenga el
resultado que busca, donde la oferta, sea mayor
que la demanda.
Los cambios reales en las bibliotecas ocurrirán
con naturalidad, en la medida en que se
asuman, consideraciones efectivas, acerca
del enfoque empresarial dado dentro del
ambiente de servicios, permitiendo que nuestras
funciones y actividades, se modifiquen al igual
que nuestras unidades de información. En las
que se desarrollen nuevas habilidades, donde
primen las nuevas tecnologías, herramientas
gerenciales y actividades de comunicación
que conviertan al usuario en un experto de
información, mutándose con el bibliotecario
de la era electrónica, que se convertirá a nivel
profesional en el colega de químicos, físicos,
docentes y otros especialistas.
Para éste fin la Biblioteca y Centro de
Documentación Facultad Regional Bahía
Blanca, realizó en el año 2005, una prueba piloto
de extender nuevos servicios referenciales a sus
usuarios, éstos fueron:
1. Renovación telefónica de la tenencia de
libros,
2. Renovación por e-mail y reserva de la tenencia
de libros por las mismas vías, acercando la
biblioteca al hogar, a la oficina, al bar, al centro
de cómputos, a fin de facilitar y agilizar la gestión
del cliente - usuario de biblioteca.
DATOS RELEVADOS
Para la recuperación de datos, se capturaron
los movimientos efectuados a partir del alta y
la difusión de los nuevos servicios y extensión
de los existentes, a través de los distintos
canales comunicacionales: (Intranet, folletería,
26 | Firmas 2007
transmisión verbal, biblioteca virtual), y asimismo
de la incorporación y aprobación de los nuevos
servicios referenciales al Reglamento de
Biblioteca con fecha 30/3/05.
CONCLUSIÓN
Los resultados estadísticos visualizan una
marcada aceptación e incorporación de algunos
de los servicios ofrecidos, como la renovación
telefónica, y las reservas vía email. Asimismo,
podemos visualizar una incorporación gradual
del servicio de renovaciones vía e-mail.
Los datos relevados, reflejan la necesidad de
los usuarios, de adoptar nuevas herramientas
electrónicas, que faciliten las funciones
operacionales de biblioteca y amplíen sus
habilidades de auto-gestión formativa-
informativa.
Esta prueba piloto abrió un nuevo interrogante,
para un futuro trabajo de campo, que es la
siguiente: “¿Por qué los alumnos han adoptado
mayoritariamente el servicio de referencia
telefónica?” “¿Cuentan los alumnos Facultad
Regional Bahía Blanca, con ordenadores
en su casa? ¿Disponen de tecnología web?
parafraseando las palabras de Robert C Schank
(1) –experto en inteligencia artificial- “decía
que el mejor provecho que se le puede sacar
a un ordenador, personal es el de la biblioteca
electrónica”. ¿Cómo consultar bibliotecas
extranjeras desde nuestro domicilio, como hacer
para recuperar información contenidas en las
bases de datos del mundo?.
Las respuestas estarán dadas, por el tipo de
enfoque bibliotecológico, gerencial, que le
otorguemos a nuestras unidades de información
y agregaríamos: los servicios que acerquemos a
nuestros usuarios.
Desde la biblioteca y centro de documentación
Facultad Regional Bahía Blanca, se intentó,
con el trabajo diario, reflejar la biblioteca en
hechos, sustentados en el muestreo de datos
cuanti-cualitativos, focalizados en un nuevo
rol de biblioteca Universitaria, que respalde el
nuevo modelo de Educación Superior, que va
del modelo basado en la enseñanza al modelo
basado en el aprendizaje y la investigación.
Con énfasis gerencial, que apunte entre
otras metas, al desarrollo de nuevas formas
de ofrecer servicios informativos, a partir de
recursos propios, de servicios mancomunados
y la capacidad tecnológica actual de nuestros
usuarios.
A éste fin, la gestión de biblioteca, trabajó
en el monitoreo y relevamientos de datos
indicativos continuos, para la justificación plena
de decisiones futuras ante la alta gerencia,
que redundaría en post y en beneficio de la
comunidad universitaria.
Con posterioridad a éste relevamiento de datos,
a diciembre del mismo año, 2005, se implementó
el servicio de referencia sincrónico o en tiempo
real. En el apartado I, vemos que la definición de
en tiempo real, significa, bibliotecario en línea,
en el caso que cito, está reemplazado por un
sistema de autogestión, donde la presencia del
bibliotecario no es necesario. ¿Por qué entonces
llamamos referencia sincrónica a éste nuevo
servicio?
Por que las transacciones que efectúa el
usuario en línea, caen automáticamente al
sistema de préstamos y circulación adoptado.
Paralelamente, cuando el usuario retira en
préstamo, material bibliográfico de la biblioteca,
de manera automática, queda registrado en
su ficha de lector, la cual puedo chequear,
desde el sistema de préstamos que poseo, y
paralelamente desde la interfaz web. El acceso
se realiza desde la front page de Biblioteca. El
servicio consiste en el acceso virtual a la ficha
personal de usuario-cliente de biblioteca, para,
entre otros servicios, renovar la tenencia del
material en préstamo, chequear su historial
como usuario (altas, suspensiones), datos
mínimos referenciales de libros consultados
retrospectivamente, así como también, todo otro
tipo de material no librario, retirados a domicilio
(audiovisual, periódicas, otros). Asimismo,
puedo acceder a servicios de mensajería,
(recordatorios o memos de atrasos en las fechas
de entregas del material en préstamo), gráficos
estadísticos de las transacciones efectuadas
en un determinado período de tiempo y otros
servicios que se pueden ir incorporando, como
estantes virtuales, perfiles de interés, etc.
REFERENCIAS
1. Schank, Roberto C. “The cognitive computer
on lenguaje. Learning and artificial intelligence”,
Reading, Addison-Wesley, 1984.
2.- Blog Bibliotekarios Bibliotecología y Ciencias
de la Información para la era del conocimiento.
En: http://bibliotekarios.blogspot.com
ANEXO I: SERVICIO DE REFERENCIA
ELECTRÓNICA
El fenómeno de la comunicación y de la
transmisión de datos también ha llegado a los
Servicios de Referencia que tradicionalmente
han ofrecido las bibliotecas, tranformándose en
Servicios de Referencia Electrónica, donde la
principal diferencia la establece el componente
electrónico asignado, sea este un servicio
basado en chat, e-mail, videoconferencia, entre
otros. Desde los comienzos de Internet, se
comenzaron a generar servicios de pregunta-
respuesta basados en el uso de formularios de
consulta cuyos bibliotecarios entregaban una
respuesta en 24, 48 ó 72 horas, de este modo
la comunicación fluía de forma asincrónica. Con
el pasar de los años y la adaptación de nuevas
alternativas de comunicación, se incorporaron
los servicios de referencia de modo sincrónico
o en tiempo real, ya sean a través de Chat o
videoconferencias, en ambos casos sus raíces
se manifiestan en las Universidades o Centros
de Educación Superior.
Ahora bien, para poder conceptualizar los
Servicios de Referencia Electrónica, requiere
plantear el concepto de “servicio” como un
sistema destinado a satisfacer necesidades
del público o entidad en particular, que incluye
un conjunto de actividades interrelacionadas
que ofrece un suministrador con el fin de que
un usuario obtenga un beneficio. Del mismo
modo, podemos definir referencia electrónica
como aquella mediación producida entre un
usuario que requiere obtener respuesta y la
información que conduzca a la solución de
su necesidad, donde el carácter electrónico
27 | www.documentalistas.org
esta determinado por la variable remota del
usuario y por la información disponible en un
soporte electrónico. Es así como el Servicio de
Referencia Electrónica lo podemos concebir
como un sistema diseñado para facilitar el
acceso y uso de la información, este sistema
debe estar conformado por los siguientes
componentes para la entrega del servicio
óptimo. Estos son: Humano, Informacional Renovaciones telefónicas
y Tecnológico. El componente Humano lo
representan en un lado los usuarios y en otro el
personal Bibliotecario, ambos conforman la base
para la realización y producción del servicio.
El componente informacional, lo conforman
los recursos dispuestos para la entrega del
servicio, formando un estante virtual en el cuál
el bibliotecario se apoya para la resolución
de los requerimientos de los usuarios y para
completar la triada de los servicios de referencia
electrónica se propone el componente
tecnológico, correspondiente al medio utilizado
y de común acuerdo entre usuario-bibliotecario Renovaciones por mail
para establecer comunicación, sea sincrónica
o asincrónica.

En la materialización del servicio se necesitan

analizar factores como la elección del software,
la especilización de los Bibliotecarios, los
horarios, entre otros temas. El impacto
de la referencia electrónica (a modo de
ejemplo el sitio web de la Biblioteca pública
de Nueva York recibe más de 750 millones
de consultas al año, provenientes de 200
países o ubicaciones geográficas diferentes)
está generando situaciones nuevas para las
unidades de información, tanto desde el punto Reservas por mail
de vista operativo como desde la perspectiva
cuantitativa y cualitativa del mismo.

28 | Firmas 2007
6. La transformación de los sistemas educativos: las universidades
Publicado el 4 de Octubre de 2007

L o importante en un país, no es tanto la

educación, sino su saber. El conjunto
de conocimientos, prácticas, experiencias,
tradiciones, mitos, y valores permite que la
sociedad, haga las únicas cuatro cosas que
puede hacer: Sobrevivir, convivir, producir y dar
sentido a sus vidas.
Los saberes que contribuyen a todo esto, son los
que luego se canalizan en el sentido educativo.
Las Universidades necesitan repensar sus
agendas, desde las perspectivas de expandir
su misión, para ya no sólo, formar al capital
humano con las destrezas técnicas necesarias
para incorporarse en el mundo del trabajo
sino para también producir, difundir y transferir
conocimientos con valor añadido a través de la
investigación. Para ello deberán determinar cual
es la visión enfocada de la Educación Superior
en cada región, teniendo en cuenta, que:

La transformación de los sistemas educativos Visión: Es la anticipación del futuro negocio.

se ha venido dando más o menos desde hace
dos décadas en países desarrollados (Estados
Unidos) o emergentes (Región Asiática). En
Latinoamérica, se ha venido dando dentro de un
proceso de transformación más lento.
Esta transformación, sitúa a las Universidades
en un rol protagónico en el desarrollo social,
económico y cultural de los países, a través
de la formación de capital humano con las
competencias adecuadas para desempeñarse en
el mundo del trabajo y para crear el conocimiento
que permita la inserción de sus respectivos
países en la agenda económica global. Esto
con el objetivo de lograr una mayor equidad
social y un desarrollo sostenido en
la región.
Miopía del mercado: Determinar la necesidad.
La sociedad no compra Médicos, Ingenieros,
Informáticos, Antropólogos, Comunicadores,
sino compra la necesidad, el beneficio social de
cada uno de éstas profesiones.
Determinando la visión y la miopía del mercado
podrán prever el futuro del negocio de acuerdo a
los siguientes tipos de empresa:
1.- Satisfacen necesidades
2.- Crean necesidades
3.- Crean y satisfacen necesidades

Esto ocurre porque hoy más que

nunca, se reconoce la importancia
de la educación desde la etapa
preescolar y a lo largo de la vida
con el medio para lograr el bienestar
socio-económico y el desarrollo
cultural de los individuos en una
sociedad. Siendo las Universidades,
las productoras de conocimiento y
las formadoras del capital humano de los países, Las Universidades exitosas, para competir con
es de esperarse que sean éstas los que asuman el futuro, deberán migrar de paradigma con base
un rol protagónico en la propuesta de nuevas en cuatro pilares fundamentales: las personas,
estrategias y modos de actuar que garanticen la revolución que ha supuesto la entrada de las
éstos propósitos. TIC, la relación con el entorno y, por último, la
necesidad de liderazgo como factor esencial de la

29 | www.documentalistas.org
capacidad de cambio. “Las únicas universidades
con capacidad de cambio son aquellas que
cuentan con líderes dispuestos a ello”.
Las perspectivas pueden ser las siguientes:
A.- Sólo es posible el futuro, cambiando de
paradigma
B.- Ir en post de la visión
C.- Imaginar el futuro, significa conocer mi
realidad para generar ventajas competitivas que
me permitan llegar primero que los demás
Estas ventajas competitivas, pueden estar dadas
por los siguientes indicadores:
1.- Ser única desde el punto de vista
competitiva
2.- Valor recibido por el cliente
3.- Expansible a la mayor cantidad de negocios
Por último, quisiera extraer de la reacción a la
ponencia del Doctor Didriksson lo siguiente:
- Las universidades no son intocables, se está
definiendo un nuevo sistema de valores y están
siendo llamadas a ejercer un rol activo y de
liderazgo en la creación de conocimientos con un
valor añadido para la sociedad y que contribuyen
al desarrollo sostenido de nuestros países.
- Se requiere descentralizar nuestras instituciones
y darles mayor alcance de acción para que
puedan ser verdaderamente innovadoras. En
éste contexto es importante un nuevo paradigma
como contrapunto a la fiscalización (excesiva)
debe ser el establecimiento de estándares de
calidad, criterios de evaluación, indicadores de
rendimiento a la capacidad de las instituciones
de transformarse y el compromiso de una
responsabilidad compartida.
- Las universidades tienen que ser instituciones
más porosas y esto significa crear conocimiento,
transferirlo a la sociedad y retroalimentarse de
ésta para crear nuevo conocimiento o reformular,
inclusive el que ya existe. El apoyo privado de la universidad exitosa
aumentará y se complementará con el apoyo
- Es necesario establecer alianzas y roles público en un ambiente de mayor rendimiento
basados en nuestras capacidades y fortalezas de cuentas y mayor compromiso social.
para provocar los saltos cuánticos que
necesitamos e insertarnos en la agenda global La universidad se orientará internacionalmente.
de desarrollo económico de países de avanzada
30 | Firmas 2007
o emergentes.
- Estas alianzas deben ser dinámicas y multi-
sectoriales, multidisciplinarias y multinacionales.
Sobre todo deben añadir valor a cada uno de
sus participantes.
- Es importante la formación de la triple hélice:
Gobierno, industria (sector privado) y universidad,
con una agenda definida y compartida, con
sentido de urgencia y reconociendo la importancia
de la investigación como eje promotor de la
innovación.
- Es necesario, desde mi punto de vista, la
diferenciación. Esto es, la cooperación e
integración se dará efectivamente si estamos
claramente diferenciados y reconocemos a
través de ésta diferenciación cuales son nuestras
capacidades y fortalezas, entonces podemos
establecer alianzas más dinámicas y de valor
añadido.
- Ciertamente, la Universidad tiene que retomar
el rol protagónico de creación de nuevos
conocimientos de valor social añadido, pero
puede hacer esto a la vez que investigación
continua siendo un proceso de creación para
satisfacer la curiosidad intelectual y de utilidad
económica.
- La clave está en la innovación, la
(multi)disciplinaridad y la prioritización estratégica
para garantizar el aporte social.
Características que debe tener la Universidad del
Siglo XXI, expuestas en el libro: The Creation of
the Future: The Role of the American University,
según Frank Rhodes, pasado Presidente de la
Universidad de Cornell en Estados Unidos:
La Universidad exitosa mantendrá su autonomía
y libertad académica pero disfrutará de un
escrutinio público fuerte y de un liderato
presidencial decisivo y comprometido.
La universidad exitosa será académicamente
independiente pero gozará de establecer alianzas y
redes.

La universidad exitosa se centrará en la investigación

y creación de conocimientos pero a su vez estará
centrada en el estudiante y en su aprendizaje.

La universidad exitosa estará obsesionada con la

calidad pero será eficiente en sus procedimientos.

La universidad exitosa enfocará sus esfuerzos en

crear un ser humano más redondeado en su formación
enfatizado no sólo los aspectos técnicos pero también
su formación humanística y ética.

Los planteamientos del Doctor Didriksson, son

universales, independientemente de cada realidad o
historia política, social y económica.

BIBLIOGRAFÍA

Guadalupe, Ana R. “Reacción a la ponencia del

doctor Axel Didriksson: Universidad, Sociedad y
Conocimiento y Nueva Economía”. 2006.

Toro, Bernardo “En la Argentina no hay educación

pública”. En: Diario ‘La Nación’, 23 sep., 2007.

Curso de Postgrado “Management Estratégico”.

Material de cátedra. Universidad de Belgrano, 2007.

31 | www.documentalistas.org
 Branka Tanodi de Chiapero

Doctora en Historia – Técnica Archivos Históricos

Directora Archivo General e Histórico
Catedrática de Paleografía y Diplomática
Universidad Nacional de Córdoba

ARGENTINA

1. Situación argentina respecto a la protección de patrimonio documental

32 | Firmas 2007
1. Situación argentina respecto a la protección de patrimonio documental
Publicado el 20 de Marzo de 2007

L a protección del patrimonio documental de

carácter público parte del principio que la
información que contiene se utiliza institucional y
Ley Nacional 25.197 sobre Registro Nacional de
Bienes Culturales, mediante la Ley (provincial)
4742/2000. Formosa, por Ley Provincial 784/79
socialmente; por lo tanto, su cuidado compete al “de Conservación y Defensa del Patrimonio
estado, a fin de brindar los servicios requeridos Histórico, Arqueológico y Paleontológico”,
por las instituciones y la sociedad en general. dispone en su art. 3º: “Declárense de propiedad
Para alcanzar los propósitos de defensa y de la provincia de Formosa los documentos,
protección debe existir un marco jurídico, es decir,iconografías, objetos, vestimentas, edificios,
reglas de conducta a adoptar en la aplicación de ruinas, yacimientos, monumentos y lugares
los procesos y procedimientos establecidos en de interés científico histórico, arqueológico o
materia archivística, formalmente expresados a paleontológico, existentes en su territorio, y que no
través de resoluciones que definen deberes y se encuentren en el dominio privado...”; mientras
facultades, y establecen las sanciones que deben que la provincia de La Pampa, mediante la “Ley
aplicarse cuando los mismos no se cumplen. de Protección y Conservación de Documentos
Históricos, Ruinas y Yacimientos Arqueológicos”
De hecho en Argentina están en vigencia 910/79, declara en su primer artículo “de utilidad
numerosas disposiciones: nacional y provinciales pública y sujetos a expropiación los documentos
que tienen por objeto la protección del Patrimonio históricos, las ruinas y los yacimientos
Cultural dentro del cual debemos encuadrar el arqueológicos que se encuentren dentro de la
Patrimonio Documental. Provincia”. Asimismo, dicha provincia, mediante
la Ley 1606/94, crea el Sistema Provincial
En el orden nacional, la Ley 25.197, sancionada en de Preservación de Documentos Públicos
1999, tiene por objeto disponer la centralización Históricos, integrado por los archivos generales
en el ordenamiento de datos correspondientes de los Poderes del Estado Provincial, de las
a los bienes culturales de la Nación, en el Municipalidades y Comisiones de Fomento que
marco de un sistema de protección colectiva del se adhirieren, con el objetivo de preservar los
patrimonio a partir de su identificación y registro. documentos públicos con valor histórico, que se
En su artículo 2º, incluye los manuscritos raros hallan en los archivos de las instituciones antes
e incunables, códices, libros, documentos y mencionadas. Por otra parte, el Gobernador de
publicaciones de interés especial, sueltos o la Provincia de Misiones, dicta la Ley N° 1280/80,
en colecciones. Los documentos de archivos, que declara de interés provincial a los bienes
incluidos colecciones de textos, mapas y otros que interesan al Patrimonio Cultural, entre ellos
materiales, cartográficos, fotografías, películas papeles y manuscritos.
cinematográficas, videos, grabaciones sonoras
y análogas. Las provincias de Neuquén y Santa Cruz
sancionaron en el año 1973 disposiciones
Analizando la legislación de las provincias prácticamente idénticas, tituladas en ambos
podemos establecer diferencias importantes casos “De la Conservación del Patrimonio
debidas a realidades particulares y situaciones, Histórico Arqueológico y Paleontológico
tales como la estructura del estado provincial, los de la Provincia”. Leyes Nº 791 y Nº 1024
archivos existentes, las condiciones o requisitos respectivamente, en las cuales se define en
para acceder a los cargos de archivero, el primer término, como patrimonio histórico,
procedimiento en la eliminación de documentos, arqueológico o paleontológico: “no sólo todo
etc. el acervo específicamente vinculado como
objeto de estas ciencias, sino también el que
La Provincia del Chaco, por ejemplo, adhiere a la constituye el material de otras disciplinas, como

33 | www.documentalistas.org
la antropología, la paleografía, la etnología y paleontológicos, sin hacer referencia alguna al
toda otra forma de investigación científica del tema que nos ocupa.
pasado de la Provincia”.
La Ley 6649 de Salta, de 1991, trata sobre
En el año 1997 el Poder Legislativo dictó en el régimen de los monumentos y museos
Santa Cruz otra ley, la 2472, de Protección del históricos, arqueológicos y paleontológicos, no
Patrimonio Cultural, considerando como tal a hace tampoco referencia directa a documentos.
los bienes que por su valor excepcional desde Por la Ley 6801, de Patrimonio Cultural y Natural
el punto de vista de la historia, del arte y de la de la Provincia de San Juan, de 1997, se declara
ciencia, merezcan ser conservados y conocidos como parte del mismo, todos aquellos bienes
por la población. Esta ley no hace una referencia que, material y/o culturalmente, reportan un
especial a documentos, pero sí a bienes muebles interés cultural, antropológico, prehistórico,
dentro de los cuales podemos encuadrarlos. arqueológico, paleontológico, etnológico,
histórico, artístico, artesanal, monumental,
En cuanto a la Provincia de Chubut, el interés documental y tecnológico, que significan o
por la preservación de su patrimonio es notable. pueden significar un aporte relevante para el
Lo podemos comprobar a través de varias leyes desarrollo cultural de la Provincia.
sancionadas, aunque ninguna de ellas se refiere
directamente al patrimonio documental. La Ley A comienzos de 1995, en Catamarca se promulga
4603/78 de Santiago del Estero sobre “Afectación la Ley 4831 que declara de interés provincial el
de ruinas, yacimientos y vestigios arqueológicos patrimonio histórico-cultural integrado por las
al patrimonio provincial”, actualmente vigente, ruinas, monumentos y lugares históricos y todo
está referida específicamente a la prohibición de objeto u obra cultural; estableciendo que deberá
la utilización, exploración, explotación y estudios elaborarse un registro y catalogación de los
de ruinas, yacimientos y vestigios sin autorización bienes históricos culturales, y el estado provincial
del Poder Ejecutivo, no se encuentra en la misma será responsable de proteger y preservar estos
ninguna referencia al documental. bienes, resguardándolos de posibles deterioros,
sustracciones, comercializaciones o traslados
Córdoba cuenta con una ley que lleva el Nº 5543, fuera de la Provincia. No contempla en particular
titulada “Protección de los Bienes Culturales de documentos.
la Provincia” y sus Decretos Reglamentarios
dictados en 1973 y 1983, respectivamente. Sin La protección de los bienes que conforman
embargo, no hay en los articulados ninguna el Patrimonio Cultural de Mendoza, por su
mención especial a documentos. valor documental y cronológico, deberán
ser conservados como testimonio para el
La Ley 4950 de Protección del Patrimonio conocimiento y desarrollo cultural, según lo
Cultural de la Provincia de San Luis, dedica el establece la Ley 6034/93. Menciona en su
capítulo 5° a los archivos, bibliotecas y museos. articulado, manuscritos, papeles y objetos
Este capítulo se centra de modo breve en la históricos, artísticos y científicos de cualquier
definición de archivos, la obligatoriedad de las naturaleza incluyendo instrumentos y partituras
entidades de la gobernación a remitir al archivo musicales, piezas de numismática, armas,
histórico la documentación con más de treinta imágenes y ornamentos litúrgicos, decorativos,
años y, por último, en definir las obligaciones de vehículos, material técnico y de precisión.
los propietarios de archivos particulares.
La ley 370 de Tierra del Fuego, dictada en
Sobre Patrimonio Cultural versa la Ley 6589/98 1997, sobre el Régimen del Patrimonio Cultural
de La Rioja, que establece que el Ministerio de y Paleontológico, tiene como fin la protección,
Educación y Cultura de la Provincia tendrá a su conservación, restauración y acrecentamiento
cargo el control, guarda, censo y administración del mismo en todo el territorio de la Provincia
del Patrimonio Cultural Arqueológico, de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del
Arqueológico Urbano, Paleontológico, Atlántico Sur. Se reconocen entre los bienes
Antropológico e Histórico de la Provincia. Trata a los Históricos, que se identifican con sitios
esencialmente sobre los bienes arqueológicos y históricos, no con documentos y el énfasis en

34 | Firmas 2007
toda la ley está centrado en lo arqueológico y paleontológico.

Una de las leyes más recientes es la 3656 de Río Negro, data

de julio de 2002, está referida a la Protección y Conservación
del Patrimonio Cultural. El fin de la ley es la protección,
conservación, restauración y acrecentamiento del patrimonio
cultural y natural del territorio de la Provincia. Están sujetos a
la clasificación como tales, según el artículo cuarto, inciso c:
manuscritos, papeles y objetos históricos, artísticos y científicos
de cualquier naturaleza incluyendo instrumentos y partituras
musicales, piezas de numismática…

El hecho de que en nuestro país estén en vigencia numerosas

disposiciones que tienen como objeto la protección del patrimonio
cultural en general, vemos que la misma no siempre se extienda
de manera específica al patrimonio documental.

Pero también debemos reconocer, que entre quienes hicieron

los textos normativos, no siempre se explayan demasiado, y la
problemática no es abordada de manera completa, sino más
bien dispersa, genérica y a veces ambigua. Sin lugar a dudas,
estas características también repercuten en la labor de los
doctrinarios del derecho constitucional nacional, provincial y de
derecho penal, pues no evidencian la importancia de definir los
ámbitos de protección o de tipificar delitos que lo contemplen
como un bien jurídicamente protegido.

Ello significa la imperiosa necesidad de contar con los

instrumentos legales necesarios y suficientes, una nueva ley
nacional que contenga “presupuestos mínimos”, una legislación
provincial actualizada y adaptada según su propia realidad, el
establecimiento de competencias concurrentes con miras a
perfeccionar la protección. Todo ello configuraría, en definitiva,
una política cultural de protección y puesta en valor del legado de
nuestros antepasados; amén de contar con el acompañamiento
de una voluntad política en la implementación de la toma de
decisiones, de autoridades de aplicación conformadas con
personal idóneo, y que contribuyan a la socialización de los
ciudadanos bajo la premisa fundamental que los bienes culturales
están por encima del concepto de propiedad privada.

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 Camilo Andrés Tamayo Gómez

Coordinador del proyecto de comunicación y cultura

Centro de Investigación y Educación Popular - CINEP

COLOMBIA

1. Proceso electoral, información y medios de comunicación en Colombia: hacía la

búsqueda de la calidad periodística

36 | Firmas 2007
1. Proceso electoral, información y medios de comunicación en Colombia: hacía la
búsqueda de la calidad periodística
Publicado el 21 de Junio de 2007

C olombia se prepara próximamente a

procesos electorales que, sin duda alguna,
estarán en el ojo del huracán. ¿Qué papel jugaran
De la misma manera, existía anteriormente la
creencia de que a la opinión pública solamente la
motivaba el uso público de la razón y si algo nos
los medios de comunicación colombianos ha enseñado las anteriores campañas electorales
durante el proceso? ¿Qué responsabilidades en Colombia es que las causas emotivas, las
afrontarán? ¿Cómo llevar a cabo un periodismo pasiones y el campo de las subjetividades
de calidad en medio de un clima político tan también estructuran y guían fuertemente estos
agitado? En este articulo, especial para Firmas, procesos. Un derrotero será claro en los procesos
intentaremos dar pistas para ir resolviendo, poco que se avecinan, y es el que los colombianos
a poco, estos interrogantes. votaran más por las simpatías que le produce
un candidato que por sus propuestas políticas.
COMUNICACIÓN Y POLÍTICA ¿Cómo deberán manejar los medios esta verdad
contemporánea de Perogrullo?
Los procesos electorales siempre serán
los espacios ideales para analizar como se La construcción de valores claves es definitivo
instrumentaliza el ejercicio de lo político en lo para movilizar al electorado colombiano en
comunicativo y viceversa. Contemporáneamente tiempos de campaña, recursos que, como quedó
se viven tres transformaciones, o mutaciones, evidenciado en la campaña presidencial pasada,
que dan cuenta de este escenario tan nos recuerda que “asistimos a un viejo pero
complejo: la massmediatización de la política, renovado estilo de gobernar – actuar – comunicar,
la transformación de las representaciones de basado en la promesa de retornar a los valores
los actores políticos en las esferas públicas y la de la autoridad, la austeridad, la disciplina y la
reconfiguración de lo público a partir de nuevos obsesión por el trabajo” que ha permitido que
regímenes de significación ; pues, si hay algo se construyan “narrativas comunes” frente a
claro, es que las relaciones anteriormente los problemas que vive el país y que ayudan
instrumentalizadas entre el ejercicio de “lo a legitimar estilos de gobierno poco plurales e
político” y los medios de comunicación están incluyentes. Acá comienza uno de los principales
pasando hoy en día por otras vías y otros retos que afrontará la prensa colombiana: cómo
consensos. informar lo más verazmente posible sin caer en
la tentación de movilizar valores que puedan ir
Al observar cómo los candidatos han acudido en contravía de la democracia del país, pues su
tradicionalmente a diversas formas comunicativas, espectacularización es bastante llamativa como
unas hegemónicas otras subalternas, para valor – noticia para sus agendas periodísticas.
expresar su pensamiento político y cómo se han
configurado sus políticas comunicativas, según Vale la pena recordar que las esferas públicas
públicos objetivos y sectores diferenciados de democráticas se construyen gracias a la múltiple
opinión, podemos afirmar tajantemente que en red de públicos y contra públicos que se tejen,
el próximo proceso electoral acudiremos de que circulen amplios intereses, que sean
nuevo a una “fragmentación de lo político en espacios discursivos plurales y que sean lo más
lo comunicativo”; que nos lleva una vez más heterogéneos posibles. La capacidad de que las
a pensar en la crisis de la representación y de esferas públicas sean amplias es directamente
los relatos homogenizantes en la sociedad. La proporcional al grado de democracia existente
mutación es clara: la política dejó de ser lo que es en una sociedad, nos lo recuerda Nancy Fraser
gracias a los medios y los medios transformaron , e igualmente este espacio forma identidades
la forma de hacer la política. y expresa las formas particulares de ser. El

37 | www.documentalistas.org
periodismo en tiempos electorales debe ayudar,
definitivamente, a que esto sea posible.
Los medios de comunicación tienen igualmente
una tarea / responsabilidad definitiva y es la de
transformar los imaginarios que los colombianos
tienen sobre sus realidades políticas, pues sólo
en la medida en que se conviertan en espacios
plurales podrán ayudar a que la opinión pública
logre acceder a diversos puntos de vista, condición
decisiva para que un país como Colombia que
atraviesa momentos de monopolización de la
palabra.
Si observamos que la esfera pública colombiana
esta convertida en una amplia homogeneidad
que respalda incondicionalmente las políticas
actuales, nos preguntamos, ¿Cómo discrepar
ante una mayoría tan aplastante sin llegar
a ser estigmatizado en el juego maniqueo
propuesto? ¿Cómo conformar esferas públicas
plurales y amplias cuando parece, por lo
menos políticamente, que le hemos entregado
incondicionalmente las llaves al Presidente?
¿Cómo garantizar que los contra públicos y
los relatos subalternos no sean tildados de
“terroristas”, de “bandoleros” o de “guerrilleros de
civil” sólo por pensar distinto? ¿Cómo garantizar
el respeto al otro y el derecho a la diferencia en
un ambiente tan polarizado socialmente? Estos
son los retos periodísticos a futuro.
HACIA UN PERIODISMO RESPONSABLE DE
LOS PROCESOS ELECTORALES
Con el ánimo de ir elaborando estrategias para
afrontar el reto que se nos avecina, presentamos
una serie de recomendaciones que más que “un
deber ser” quieren convertirse en excusas para
fomentar el debate y la discusión.
Abordar distintos géneros periodísticos. Apelar
a géneros comprensivos interpretativos como
la crónica, el perfil, el reportaje, la entrevista
en profundidad o el reportaje es una tarea
pendiente del periodismo nacional, regional y
local. La diversidad de géneros periodísticos
permite enriquecer mucho más las miradas y
las posturas sobre los diferentes ángulos que
conforman los temas que se debaten en los
procesos electorales. A la vez que se gana en
pluralidad y equilibrio se logra igualmente ofrecer
distintos matices y texturas a la pieza informativa
38 | Firmas 2007
en tiempos de elecciones. Esta recomendación
es necesaria si se observa la tendencia a un
periodismo de registro que pareciera distanciar
al reportero de la vivencia de los acontecimientos
para hacerlo depender del teléfono, los boletines
oficiales o la información institucional.
Configurar agendas “propias” de seguimiento
a la información de las campañas. Una de las
fallas que siempre se evidencia en procesos
electorales por parte de los medios es la
ausencia de un mayor seguimiento informativo
de los actores, temas y dinámicas relacionadas
con la contienda electoral. Si los medios no
nos preparamos para ello, es posible que las
agendas de los candidatos más fuertes política
y económicamente logren cooptar, como es
tradicional, las agendas de los periodistas.
Mejorar indicadores informativos relacionados
con la diversidad y la pluralidad. Una de las
promesas del periodismo moderno, que a la vez
ha edificado no sólo los valores de la calidad
informativa, sino la propia autorepresentación
que los medios de comunicación y los
periodistas tienen de sí mismos, es la de ser
“foros de debate público”, esto es, escenarios
abiertos donde la sociedad pueda entrar en un
debate sobre sí misma. Por tanto, es necesario
que la información sobre los temas electorales
respondan a esta diversidad tanto desde la
pluralidad de géneros periodísticos como desde
la inclusión en la información de más “voces”
posibles, no solo en términos de la cantidad sino
de la calidad. “Voces” que sean equilibradas,
contrastantes y diversas. En este punto se hace
indispensable apelar a fuentes especializadas en
el tema político de manera directa como vía para
dar información exacta y confiable a la audiencia
o los lectores.
La investigación es la clave. Consolidar
estándares de calidad periodística amerita más
y mejor investigación periodística, sobre todo
porque promover narrativas que le “compitan”
a las noticias y las breves atraviesa menos
una cuestión de periodistas genios y más una
dimensión de periodistas reporteros. A una
mayor reportería periodística corresponde una
mejor producción informativa. Saber la tradición
política en la que enmarcan los candidatos,
sus historias electorales, sus comportamientos
políticos en temas claves para el país, entre
otros, será clave a nivel regional y local.

No al unifuentismo. Según los manuales del periodismo,

incluyendo al de la BBC de Londres, sólo se puede
considerar como noticia toda información que presente,
mínimo, dos fuentes. En los procesos electorales se
evidencia la ausencia de fuentes, que es una práctica que
atenta contra los valores de la calidad. Se recomienda, una
vez más, que las prácticas periodísticas, además de ofrecer
relatos veraces sobre el proceso electoral mismo, lo hagan
sobre la base de otra de las promesas que siempre han
acompañado a la labor informativa: ser un discurso que
se produce y circula a partir de la presencia de múltiples
voces.

Concertar reuniones con los públicos de la comunicación.

Si en periodismo es importante la producción de noticias,
es igualmente relevante la recepción y apropiación que de
ellas hacen los públicos de lectores, escuchas u oyentes.
Pues lo que hoy se juega en el periodismo no es únicamente
las interacciones con las fuentes, sino el respeto por las
audiencias. Por tanto, es importante que las salas de
redacción establezcan canales de comunicación con públicos
oficiales y no oficiales, especializados y no especializados
cuyas opiniones, miradas, vivencias y experiencias pueden
contribuir a promover y mantener activas, no sólo agendas
diversas sobre este tema, sino distintos rangos de visión
sobre el proceso electoral mismo.

Velar por la calidad periodística. Una de las razones de ser

del periodismo moderno pasa por la búsqueda de la calidad
en las prácticas y procesos de producción informativa. Por
tanto, se recomienda a los medios de comunicación redoblar
esfuerzos por consolidar buenas prácticas periodísticas que
redunden en la calidad de la información sobre los procesos
electorales, pues esta en juego, nada más y nada menos,
que el rumbo democrático que parece, por momentos,
divisarse como nublado o sombrío.

39 | www.documentalistas.org
 Carlos C. Gonella Stella

Socio Gerente de Indusoft SRL

Innovación y Consultoría en TIC´s
Misiones

ARGENTINA

1. Computadoras baratas para el Hemisferio Sur

2. Se pueden bajar los costos de la OLPC

40 | Firmas 2007
1. Computadoras baratas para el Hemisferio Sur
Publicado el 2 de Marzo de 2007

R esultó una muy grata sorpresa encontrarme

en el Evento con los avances respecto
al Proyecto del MIT, liderado por Nicholas
dónde utilizó la “placa madre” de una de estas
laptot, la cual le fuera cedida hace unos meses
por el propio MIT. A esta placa, una vez llegada
Negroponte y conocido en el mundo por “la e ingresada a la Argentina (con dificultades
computadora de U$ 100”. aduaneras de por medio), se le adaptó teclado,
monitor y algunos detalles más, y rápidamente
A criterio del Sr. Daniel Olivera, Responsable del asumieron el desafío de producir un nuevo
Proyecto UTUTO, existen aspectos que deberían Sistema Operativo, según palabras de Daniel
modificarse en el mencionado proyecto del MIT. “algo propio del Tercer Mundo y más adecuado a
este”. El trabajo nada sencillo, teniendo en cuenta
Un Uruguayo radicado enArgentina, transformado las limitaciones de la máquina, por ejemplo
en uno de los líderes del mencionado Sistema “no disponer de disco duro, y básicamente un
Operativo que resulta ser un GNU/Linux, es procesador de 1,1 watt, las memorias, una
decir un digno representante de la Comunidad tarjeta de vídeo, tres puertos USB, conexiones
del Software Libre, y en este caso originada en inalámbricas y un transformador”, según Daniel.
Latinoamérica.
La tarea les llevó 18 días a los programadores de
El mayor objetivo que persigue la disponibilidad UTUTO, trabajaron muchas horas diariamente, y
de computadoras de bajo costo, pasa por de inmediato conectaron la máquina con el nuevo
ayudar a reducir la “brecha digital” en Países en paquete de programas, la hicieron pública para
desarrollo, llegando a facilitar la distribución de que cerca de un millar de personas en las zonas
computadoras portátiles entre los niños en edad carenciadas de Buenos Aires, conocieran y
escolar de los Países que adhieran al Proyecto. operaran la computadora, navegando libremente
por Internet.
El acercamiento a este proyecto por parte del Sr.
Olivera se produce según sus propias palabras Estos resultados concretos, impulsaron luego de
de esta manera: “ante este proyecto de la OLPC, intercambiar varios mails con el MIT, el envío en
del cual conocía poco hace una año atrás, hoy Diciembre pasado de una máquina armada al
que sé algo más es que no estoy seguro que equipo de UTUTO, a criterio de Daniel muy bien
resulte tan bueno, se nos ocurrió que podíamos armada, y que grande la sorpresa de todos en
hacer una versión del Sistema Operativo muy INFORMATICA 2007, dado que pudimos verla y
superior para esta computadora. Hoy ya es una pasó de mano en mano durante la presentación
realidad, para nuestro equipo una obligación, de Daniel.
dado que el provisto por el MIT es muy limitado,
casi diría espantoso”. La versión del sistema contratado por el MIT
para el lanzamiento oficial, posee según Daniel
Ante este comentario inicial por parte de Daniel, no más de siete desempeños, la propuesta de
y gracias a su disposición firme al debate y UTUTO, permite ejecutar 250 programas, lo
tratamiento de este tema en particular, me cual la convierte en una computadora común,
dispuse a escuchar sus argumentos al respecto, con las mismas aplicaciones que cualquier
el día lunes 12 durante casi una hora tuve la otra. Los que presenciamos la presentación de
oportunidad de conocer sus avances concretos Daniel con la placa en exhibición, realmente no
y posteriormente, el jueves 15 presenciar su notamos diferencias respecto a cualquier otra
ponencia en el encuentro de Software Libre, máquina, ahora tristemente la situación actual

41 | www.documentalistas.org
es que el MIT, “ha bloqueado la posibilidad de instalar
otro sistema”.

Cabe pues una reflexión al respecto, si los verdaderos

motivos de este Proyecto definido y apoyado por varios
Gobiernos del Mundo, son “humanitarios” y se deben
utilizar los recursos tan escasos de manera eficiente,
que valioso e importante es que surjan aportes como el
de UTUTO y otros más.

Gracias Daniel, a Ti y a todo el equipo de esa COMUNIDAD,

con Mayúsculas dado que son merecedores del respeto
y reconocimiento de toda Latinoamérica y el resto de
las Sociedades en desarrollo.

Es mucha la información que posee Daniel, avalado

por Richard Stallman, con quién tuve la oportunidad de
compartir una cena y confirmar el apoyo que le brinda
al proyecto UTUTO, incluso siendo usuario del mismo.
Los días jueves y viernes en los talleres, vimos a Daniel
debatir con los representantes de otras Comunidades
de Software Libre hoy transformadas en EMPRESAS
lucrativas, por esta razón entendemos su preocupación
al respecto, no debemos aceptar que las tecnologías
o incluso los contenidos que utilizan estos Proyectos
SOCIALES resulten cerradas a unos pocos, en este
sentido espero poder transmitirles más información
respecto a cómo continuará esta historia.

En lo personal, considero que mi humilde aporte pasa

por proveer APLICACIONES complejas al mundo del
Software Libre, en este sentido quiénes poseemos
experiencias previas en sistemas integrales e integrados,
debemos rápidamente colaborar y conformar verdaderas
Comunidades, y cómo coincidimos con Daniel, si se
originan en Latinoamérica, tendremos asegurada no
solo una Voz, sino que lo realmente importante, el poder
decidir que camino debemos transitar para el bien de
nuestras SOCIEDADES, facilitando y fortaleciendo el
Conocimiento en nuestros PUEBLOS.

42 | Firmas 2007
2. Se pueden bajar los costos de la OLPC
Publicado el 26 de Marzo de 2007

E l Consorcio que desarrolla el proyecto

liderado por el MIT tiene posibilidades para
disminuir aún más los costos, y están por encima
la alternativa a la solución REDHAT que se
desarrolló en el Proyecto UTUTO en Argentina,
la cuál vimos funcionar excelentemente en la
de lo comprometido, casi aceptándose que un laptot OLPC en Informática 2007 hace 15 días en
50% de desvío es razonable. Cuba? Si está propuesta alternativa es GRATIS,
Uds. aceptan como válida esta opción? Qué hay
El Viernes 2 de Marzo pasado en el Linux World de cierto en lo que se dice respecto a que se
de México DF, una de las empresas integrantes podrían BLOQUEAR las laptot a la distancia? Es
del Consorcio, la prestigiosa REDHAT a través decir dejarlas inoperantes mediante un simple
de su VP Ejecutivo Tom Rabon, presentó los clic de un “administrador del MIT”?
avances de la Corporación, dejando para el final
el Programa OLPC. En definitiva, el Sr. Tom Rabon se puso un
poco nervioso y en concreto se comprometió
a investigar estos aspectos, destacando la
Entre sus comentarios manifestó que 160 importancia del Proyecto para la Corporación
profesionales de Redhat, llevan más de 1 año REDHAT, finalizamos este intercambio al decirle
trabajando para este Proyecto, al finalizar le respetuosamente, Tom le “tomo la palabra”.
realicé algunas preguntas, por ejemplo:
Ahora, es que nuestros Ministros
1) En su disertación menciona demasiado el Latinoamericanos están tan limitados de
crecimiento económico de la Compañía, uno no Recursos o mal asesorados tal vez, que no
puede dejar de recordar el origen de Comunidad saben estos detalles tan importantes. Les
Abierta, pero si se trata de un Programa dirijido recomiendo accedan a ver dos artículos que
a “niños pobres” y en función a esos U$ 1.100 muestran diferentes puntos de Vista, uno el de
Millones que posee su compañía, no se podría los jóvenes cubanos y los que pudimos asistir
orientar el aporte de Redhat a este Proyecto al Taller de Software Libre en Informática 2007,
bajo la denominada Responsabilidad Social y tener en nuestras manos la portátil barata,
Empresarial, y manejar costo CERO? incluso disfrutar la presentación de Daniel
Olivera (UTUTO), efectuada con la placa al aire
2) En parte de su disertación Ud. dice que libre [www.juventudrebelde.cu/cuba/2007-02-
los Gobierns deben reducir los COSTOS 16/computadoras-baratas-para-el-sur] y con
de adquisiciones informáticas, entonces no excelente respuesta, y el otro es de un periodista
deberían apoyar junto con empresas como la respetado y preocupado en la problemática
suya verdaderas Comunidades para desarrollo Latinoamericana, que publicó varios artículos
de aplicaciones? sobre el tema [www.lanacion.com.ar/Archivo/
nota.asp?nota_id=884987].
3) En sus ejemplos exitosos a nivel mundial y
más aún en avances en proyectos educativos, Lean y saquen sus propias conclusiones, en
Ud. no menciona expresamente uno de las lo personal espero que hagamos lo mejor por
casos más exitosos, Extremadura en España, nuestros niños, no solo ser pioneros en “negocios
se debe a que poseen su propio desarrollo de internacionales”, se me viene a la mente el
distribución LINEX y por lo tanto lo ven como Mapa que mostró Tom, prácticamente “todos los
competidor? Países” del Mundo interesados a futuro, pero los
primeros somos latinoamericanos y africanos,
4) Con respecto a la OLPC, está al tanto de será casualidad?

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 César Gutiérrez Muñoz

Archivero de la Universidad
Pontificia Universidad Católica del Perú

PERÚ

1. Mis libros de archivística

2. ¡Viva Colombia! A la memoria de Delia Palomino Urbano

44 | Firmas 2007
1. Mis libros de archivística
Publicado el 14 de Marzo de 2007

D e mis sesenta años de edad, un poco más de

cuarenta los he dedicado a la archivística.
Es decir, dos tercios de mi vida. Durante todo ese
Documental de Archivos de España. Tampoco
había la avalancha de información que trae la
Internet. De algún modo eso fue una ventaja,
tiempo he visto muchas cosas, muchos cambios, pues la poca literatura disponible permitía leerla
muchas novedades auténticas y aparentes. y repasarla con tranquilidad, aprovecharla sin
Ahora sé que hay esencias y accidentes en apuro.
nuestro quehacer. En general, el balance es muy
positivo, sumamente satisfactorio. Un libro fundamental en mi formación me
fue presentado en 1965 por mi profesor de
Comenzando por la gente que me tocó conocer Metodología en la carrera de Historia (PUCP),
y tratar personalmente, como Mario Briceño Pedro Rodríguez Crespo. Era L’ histoire et ses
Perozo, Guillermo Durand Flórez, Guillermo méthodes (París: Gallimard, 1961) de Charles
Galdos Rodríguez, Alejandro Málaga Medina, Samaran (1879-1982), director de los Archivos
Jorge Palacios Preciado, Delia Palomino Urbano, Nacionales de Francia (1941-1948) y primer
Luis Fernando Piazzali, José Joaquín Real Díaz, presidente del Consejo Internacional de Archivos
Raúl Rivera Serna, Celso Rodríguez, Reinaldo (1948-1950).
Ramos Hernández, Alberto Rosas Siles, Horacio
Villanueva Urteaga, entre los que cuento a Jorge Otro de mis profesores, Raúl Rivera Serna,
Basadre, Percy Cayo Córdova, Félix Denegri asistió a la Primera Reunión Interamericana
Luna, Felipe Mac Gregor S.J. y Franklin Pease sobre Archivos, realizada en Washington, D.C.
García Yrigoyen. Tantos queridos amigos, en octubre de 1961. A su regreso difundió
tantos apreciados colegas, cuya desprendida las 23 resoluciones finales en el Boletín de la
cercanía me enriquecieron como persona y Biblioteca Nacional (Lima: 1962, N° 24, p. 3-29),
como archivero. convirtiéndolas en importantes documentos por
tener en cuenta hasta hoy.
Cuatro décadas en las que la bibliografía
especializada ha crecido notablemente, con la A estas decisivas lecturas iniciales se unieron
advertencia de que el papel aguanta todo. Pero los aportes, en lista incompleta, de Theodore R.
a ningún texto lo he puesto de lado, porque, Schellenberg (Archivos modernos: principios y
por más deficiente que sea (incluyendo la copia técnicas y Técnicas descriptivas de archivos),
descarada), siempre deja algo. Pero cabe la Aurelio Tanodi (Manual de archivología
selección; más aún, es necesaria y científica hispanoamericana: teorías y principios), Antonio
porque el que mucho abarca, poco aprieta. José Matilla Tascon (Cartilla de organización de
Ramón Cruz Mundet, en el prólogo a la cuarta archivos), Vicenta Cortés Alonso (reunidos
edición (2001) de su Manual de archivística en 1979 en Archivos de España y América:
(Madrid 2001), toma distancia de algunas materiales para un manual y su posterior Manual
‘verdades’ al decir que ...muchas afirmaciones, de archivos municipales), Mario Briceño Perozo
enunciados, taxonomías... adjudicadas a algunos (Vademecum de archivología), Elio Lodolini
de ellos [tratadistas españoles y extranjeros] (Archivística: principios y problemas), Antonia
tienen autoría ajena. Heredia Herrera (Archivística general: teoría
y práctica y antes su compilación Archivística:
Antes no había ni en variedad ni en abundancia estudios básicos), Astréa de Moraes e Castro
los títulos que hay ahora, como lo prueba con et al. (Arquivística = técnica; archivologia =
creces el importantísimo Boletín de información ciência), Manuel Vázquez (Manual de selección
que con gran acierto publicaba desde 1980 documental y el actual Administración de
hasta hace unos años el Centro de Información documentos y archivos: planteos para el

45 | www.documentalistas.org
siglo XXI), Bruno Delmas (La planificación de las
infraestructuras nacionales de archivos: esbozo de
una política general), María del Carmen Pescador del
Hoyo (El archivo: instrumentos de trabajo y El archivo:
instalación y conservación), Olga Gallego y Pedro
López Gómez (Introducción a la archivística), Heloísa
Liberalli Bellotto (Arquivos permanentes: tratamiento
documental), Manuel Romero Tallafigo (Archivística
y archivos: soportes, edificios y organización con su
imprescindible bibliografía temática) y Ana Duplá del
Moral (Manual de archivos de oficina para gestores).

Curiosamente, el pionero manual sobre Ordinamento

e inventario degli archivi (1898) de los archiveros
holandeses S. Muller Fz., J.A. Feith y R. Fruin lo
conocí en italiano y luego lo leí en portugués. Hasta el
momento no ha sido traducido al castellano.

Dos revistas han sido capitales: el Boletín Interamericano

de Archivos (más tarde llamado Anuario), dirigido por
Aurelio Tanodi, y The American Archivist, la prestigiosa
revista de los archiveros estadounidenses, quienes
cada dos meses nos entregan el simpático boletín
Archival Outlook. Menciono también los diversos
estudios RAMP.

Me interesa mucho lo que escriben mis compatriotas

nacionales y continentales. Hay que darle a la pluma o
la computadora para producir, conservando el sentido
universal de la ciencia. Conviene decir lo nuestro para
todos, sin descartar lo de todos para nosotros mismos.
Nuestra voz también tiene que ser escuchada en el
mundo.

Es verdad que papel que cae en mis manos lo leo o,

al menos, lo reviso. Papel significa aquí todo escrito
en cualquier soporte y de cualquier extensión. A veces
tengo el tiempo en contra, pero mientras el interés y
la vista lo permitan seguiré leyendo porque es una
manera de seguir viviendo.

46 | Firmas 2007
2. ¡Viva Colombia! A la memoria de Delia Palomino Urbano
Publicado el 15 de Marzo de 2007

C omo siempre, otra vez en Colombia.

¿Vacaciones archives included? Sí señor,
con mucho gusto. En Bogotá (ya sin el histórico
ese tesoro en la mano, al despedirme, prometo
regresar al día siguiente. César no deje de venir.
Frescas, lo haré. Por la tarde ingreso en la
Santafé en su nombre oficial), el Domingo de Universidad Colegio Mayor Nuestra Señora del
Pascua (15 de abril) recorro toda la ruta del Rosario (né en 1653) hacia el Archivo Histórico:
fantástico TransMilenio y me bajo en la plazuela estoy con su directora María Clara Guillén de
de San Victorino para ir a pie hasta el local Iriarte; hablamos largo en la acogedora cafetería
del Archivo General de la Nación -en la Sexta de la terraza con un tinto en la mesa (los tintos
con Sexta- para verlo por fuera; ese mismo se ofrecen y se sirven en todas partes y a cada
día compro en la Carrera Séptima un número rato; si uno pide café, se lo dan con leche). En la
pasado de La Revista Dinners (marzo de 1998) solemne sala de consulta conozco a Julio César
donde hay una entrevista a su arquitecto, el Gaitán Bohórquez, joven y amable profesor de
gran Rogelio Salmona, del que se ha hecho un Historia del Derecho.
hermosísimo libro.
Por la noche reviso las páginas amarillas del
El lunes 16, a primera hora, visito en su despacho Directorio Telefónico 2001 de Bogotá (Publicar
de director técnico de la Biblioteca Luis Ángel S.A.): hay cinco columnas de avisos sobre
Arango a Carlos Alberto Zapata Cárdenas, organización de archivos (p. 633-634). Me
presidente de la Sociedad Colombiana de dicen que existen más empresas dedicadas
Archivistas, fundada en el AGN el 1 de diciembre a este menester, no todas buenas, por cierto.
del 2000; en ese preciso momento llama su ¿Qué dirá Letty cuando se entere que estoy
padre, don León Jaime Zapata García, pionero aquí? El 17 vuelvo al AGN antes de la sesión
de la educación archivística; me lo pasa: una del Comité Directivo (los martes, a las 9 a.m.)
sorpresa para él, mucha emoción para mí: han para saludar al eminente y querido director
pasado tantos años sin saber el uno del otro. Al Jorge Palacios Preciado. ¿Qué hubo, César?
salir, cruzo la calzada de la Calle de la Moneda Abrazos, preguntas, recuerdos. Él bebe una
para apreciar la fabulosa Donación Botero, muy aromática; yo un tintico. Jorge me obsequia
bien instalada por el Banco de la República una preciosa edición facsimilar del Reglamento
(indudable líder del mecenazgo cultural en la del Archivo Nacional de los Estados Unidos de
América Latina, pues no hay dos como él). Colombia (1869) ¿Por qué los colombianos dirán
archivista en vez de archivero como señala esta
La pintura La carta (óleo sobre lienzo, 1976) norma del siglo XIX? El doctor Palacios (¿Usted
muestra a una voluminosa mujer desnuda tendida está un poco más delgado o me parece, Jorge?)
sobre una estrecha cama con el documento en y yo acordamos reunirnos dentro de diez días.
la mano y la mirada pensativa. Sigo al AGN De la mano amable de María Elvira Zea, guapa
donde tengo un encuentro grato con Myriam profesora de educación inicial y archivista hecha
Mejía (¿Cómo está Ada Arrieta? Aunque usted y derecha, paseo por las magníficas instalaciones
no lo crea ¡delgadita!) y con Sara González del AGN (¿cuántas veces lo habré hecho?) y
Hernández: animada conversa. Sara me entrega saludo a su gente.
el número 23 de ALA, la revista de la Asociación
Latinoamericana de Archivos, en homenaje a En el camino me encuentro con los restauradores
don Aurelio Tanodi. ¡Qué maravilla! La edición Ángela Barajas y Tarcisio Peñaranda; el
incluye el texto de la Ley General de Archivos laboratorio donde ellos trabajan evoca con
(ley n° 594), promulgada en Bogotá el 14 de julio justicia a su ilustre antecesora, doña Noemí
del 2000 por el presidente Andrés Pastrana. Con Aguirre de De Greiff. Paso del bloque norte al

47 | www.documentalistas.org
del sur, ambos de dos plantas todopoderosas, del Archivo Nacional cuando quedaba en un ala
coronadas por una azotea de vista espectacular. de la Biblioteca Nacional (Calle 24 n° 5-60).
Allí está la inmensa División de Clasificación y Fray Alberto señala que San Francisco (en la
Descripción, a la que bien podría denominársele esquina de la Jiménez con la Carrera Séptima)
“Delia Palomino Urbano” (Popayán: 1933-1995) es el templo más antiguo y el más frecuentado
para nunca olvidar a la muy querida amiga y de Bogotá, convirtiéndose en un símbolo de la
colega del antiguo Archivo Nacional, paleógrafa ciudad, situada a 2640 metros más cerca de las
extraordinaria y experta catalogadora. Salgo estrellas. Como él mismo insistía, su apellido se
en busca de Ana Helia Silva Bernal, entusiasta lee y dice tal como suena en castellano, no li, a
y cordial jefe del Archivo de la Presidencia de la gringa, como hasta ahora muchos pronuncian.
la República. Es vecina del AGN: tan sólo al Llamo por teléfono a dos distinguidos archiveros:
frente, al otro lado de la pista, en el sótano de Mariela Álvarez Rodríguez, profesora de la
la Calle 7 n° 6-54. Las medidas de seguridad Universidad de La Salle, y a Luis Alberto Angarita
para ingresar a esa sede administrativa son Sánchez, cada cual ocupado en sus trajines
extremas. Otro tinto y otro recorrido archivístico. profesionales.
Ana Helia tiene una curiosa exposición de esos
malditos depredadores de los documentos: clips El miércoles 18, por la mañana, hago un
oxidados de todos los tamaños y con todas las peregrinaje, obligado para mí, a la Quinta de
herrumbres. Muestra al enemigo. Con permiso, Bolívar y al Museo de Oro, que siempre me
Ana Helia, Bien puede, César. asombran pese a que es antigua, casi rutinaria,
repetición. ¡Esa increíble balsa muisca! Me
De inmediato, tomo un taxi rumbo al barrio alisto para el viaje a la paradisíaca isla de
Galerías; estoy invitado a almorzar por Alejandro San Andrés, cuyo vuelo de SAM se demora
Leal Afanador, mi compañero del curso 1974 bastante, aunque tarde me lleva a la tierra que
de la OEA en Córdoba (Argentina). ¡Alejandro, el presidente Gustavo Rojas Pinilla se encargó
estás igualito! A la mesa se sientan su segundo de colombianizar con verdadero patriotismo y,
hijo, Iván Rodrigo, y Jorge A. Montoya Godoy, sobre todo, con una acertada visión de futuro.
dedicado como siempre a la reprografía y al No es grande: 25.7 km cuadrados; North Cliff,
dictado de cursos especializados. Preparan su elevación máxima, no pasa de los 55 m;
una misión a Cali: saludes a Clementina Bravo vive del turismo y por ser de origen coralino
y a José Douglas Lasso. El plato fuerte es un no hay agua natural (se reúne la de lluvia); se
exquisito ajiaco. Padre e hijo guitarrean un poco habla español, inglés y creole; es el lugar ideal
para después conversar Alejandro y yo, con Delia para descansar y para pasarla rico. Mi habitual
Palomino, alma bendita, metida entre los dos. jogging matutino termina en un refrescante baño
Fotos, la historia familiar, nuestros profesores de mar. Tengo tiempo suficiente para escribir y
(¿cómo está don Aurelio?), nuestros compañeros más que suficiente para leer. En el D.C. adquirí
(¿qué sabes de Urbaín Pérez?), marcan la la novela El archivero de la estadgunidense
puesta al día luego de un montón de años sin Martha Cooley; pronto le haré un comentario:
vernos. Damos unas vueltas hasta la Caracas por eso apunto todo lo que me suscatan sus
donde nos separamos con un afectuoso abrazo páginas. Pregunto y repregunto por el Archivo,
y con muchas promesas. Estando cerca de su como antes lo hice en Bogotá: nadie me da
templo, aprovecho para rezar a la milagrosa razón. Voy a la Gobernación del Departamento
Virgen de Chiquinquirá pidiéndole la paz para Archipiélago de San Andrés, Providencia y
Colombia, cosa que hago en todas las iglesias Santa Catalina, donde soy atendido gentilmente
que visito. por todos, de capitán a marinero, reflejando la
cualidad principal de los sanandresanos: la
En el hotel hojeo la vistosa y completa guía acogida cordial al foráneo. Una autoridad me
turística Legis de Bogotá (2000); en las páginas explica: Hace tiempo hubo un incendio que
58 (español) y 182 (inglés) aparece una ajustada destruyó toda la documentación y, por otro lado,
reseña del AGN: me toca alegrarme. Por la lo mejor está en Bogotá. Entonces se me ocurre:
tarde, en la puerta lateral de la iglesia de San Oiga, don Jorge, me permito sugerir a usted
Francisco compro la atractiva guía redactada establecer el Archivo del Archipiélago para bien
por el inolvidable fray Alberto Lee López, director de sus habitantes nativos y residentes y para la

48 | Firmas 2007
mayor grandeza del país. de Ica] y Jorge me firman con advertencias el
En la playa -en el mar mismo de los siete azules ejemplar de El desbarrancadero del escritor
o verdes- me acontecen algunas cosas dignas y cineasta ‘paisa’ Fernando Vallejo. La obra,
de pasar a la historia: allí está doña Vita Biojó publicada por Alfaguara en marzo del 2001, es
Guevara, descendiente directa de Domingo una dura descripción de la realidad colombiana.
Bioho, el primer negro libre de América; también Como está bien escrita, es doblemente dura y
está doña Betty Arenas, la primera corredora de contundente. ¡Feroz! Transcribo un párrafo de la
seguros de Bucaramanga y abuela del novio de página 17 que nos interesa:
la hija de Fernando Gaitán, el célebre autor de
la telenovela “Yo soy Betty, la fea”; tampoco falta Andaba por la selva del Amazonas en plena zona
doña Graciela y su marido, don Antonio Díaz, guerrillera con una mochilita al hombro llena
quienes me descubren algunos datos familiares de aguardiente y marihuana y sin cédula, ¿se
de Jorge Palacios Preciado. Quedo asombrado. imagina usted? Nadie que exista, en Colombia,
¡El mundo es un pañuelo! Replico de inmediato: anda sin cédula. En Colombia hasta los muertos
Jorge merece una calle en Tibasosa. tienen cédula y votan. Dejar uno allá la cédula
en la casa es como dejar el pipí, ¡quién con dos
El 26 de abril no pierdo la oportunidad de centigramos de cerebro la deja!
saludar al simpático Cuartel de las Feas y a la - ¿Por qué carajos, Darío, no andás con la
pobrecita de Patricia Fernández por el Día de la cédula, qué te
Secretaria. ¿Alguien ha visto a la doctora Beatriz cuesta?
Pinzón Solano? Bebo un jugo de mora. De la - No tengo, me la robaron.
isla regreso al interior. Entiéndase a Bogotá, - ¡Estúpido!
fundada por el adelantado Gonzalo Jiménez de Dejarse robar uno la cédula en Colombia es peor
Quesada el 6 de agosto de 1538. Los nombres que matar a la madre.
antiguos de las calles son reveladores de su
pasado religioso y civil: Calle del Rosario, de En los clasificados del diario El Tiempo leo que se
San Andrés de las Nieves, de San José, de la solicita archivadoras [sic] para trabajar en oficinas.
Soledad, de San Antonio, de San Felipe, de la Otra palabrita para llamar a nuestras colegas.
Catedral, del Oratorio, del Fiscal, del Ciprés, Por la tarde se produce el encuentro esperado.
del Olivo, de las Aulas, de la Enseñanza, de la Al cabo de más de veinte años veo por segunda
Universidad, del Coliseo, de la Enfermería, de la vez en mi vida a don León Jaime Zapata, pero
Botica, de la Portería, del Suspiro, de la Alegría, parece que el tiempo no hubiese pasado. Él y
del Divorcio, de los Plateros, de los Herreros, del sus dos hijos bibliotecólogos y archivistas, Carlos
Puente de Lesmes. En la Séptima, casi esquina y Jorge, me llevan al acogedor bar “Chispas”
con la Jiménez, hay documentos epigráficos del hotel Tequendama. Una copa, hablamos y
de suma trascendencia: indican el lugar donde hablamos mucho; otra copa, hablamos más. Un
cayó asesinado el 9 de abril de 1948 el dirigente tema importante es la gente de Córdoba, cuyos
liberal Jorge Eliécer Gaitán, hecho que originó nombres mencionamos uno a uno. Otro: ¿Qué
El Bogotazo destructor. El 28 de abril (Día del sabes de doña Vicenta? Hace tiempo no viene
Niño) voy con Jorge Palacios y con su mujer a Colombia. La cita casi se termina cuando me
Liduvina Rojas, profesora de Literatura, a la XIV preguntan ¿Cómo está Celso? Les contesto:
Feria Internacional del Libro. Por si acaso, tengo En el Cielo. Hay consternación, silencio, pena
una invitación VIP. Quedo deslumbrado con los profunda. Añado: Celso Rodríguez falleció en
dos stands del AGN: uno de entretenimiento, Nueva York el jueves 28 de octubre de 1999, a
con estupendos juegos para grandes y chicos, las 23.30 horas. Restablecidos del golpe la charla
creados y recreados genialmente por Mauricio continúa. Don León Jaime inquiere: ¿Qué es de
Tovar, hombre muy cordial; el otro es la nutrida la vida de Francisco Samamé? Dale mis saludes.
librería, donde atiende Sara González en Un dato del siglo XX: el lunes 6 de octubre de
buena compañía. Me regalan un tinto. Luego, 1980, el mismo día que conocí a Myriam Mejía en
el almuerzo es en el restaurante Brisa Marina: el AN, cené en El Zaguán de las Aguas (Calle 19
mientras atienden el pedido (una apetitosa n° 5-62) con los profesores León Jaime Zapata,
cazuela de mariscos para mí), la encantadora Mariela Álvarez y Gloria Inés Echeverri, luego de
Lidu [es tan encantadora que le gustan las tejas una charla informal con los alumnos de La Salle,

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especialidad que ahora cumple su trigésimo (1951-1990), a quien le agradecen en pequeñas
aniversario. ¿Habrá fiesta, su merced? La gentil placas los favores recibidos. ¿Letty sabrá que he
comitiva de los Zapata me deja en el hotel Casa estado con su amigo muerto? Al costado del CC
Monserrat, el antiguo hotel Presidente, en la queda el nuevo y bello Parque Renacimiento que
Calle 23, en el cual don Guillermo Durand Flórez recibe con una llamativa estatua ecuestre de mi
y otros archiveros solían alojarse; aún mantiene preferido Botero. Compro para don Diego del Río,
su caché. Al notar mi cariñosa admiración por alumno de Derecho y colaborador del Archivo de
Botero, Carlos se desprende de un pocillo con la Pontificia Universidad Católica del Perú (Lima),
la firma del afamado artista; sin duda, tengo las Normas relativas a la conciliación (ley n° 640,
una hermosa pieza de colección del Museo de de 5 de enero del 2001); descubro en el artículo
Antioquia. 1° la estructura del acta de conciliación, que
sirve para su estudio diplomático. Por la tarde, a
Cuando doy una vuelta por la Biblioteca Nacional eso de las 4 y 20, llamo a Myriam Marín Cortés,
vienen a mi memoria los nombres del padre directora del Archivo Histórico de la Pontificia
Lee, de doña Pilar Moreno de Ángel, de Jorge Universidad Javeriana: hablamos largo y tendido.
Palacios, de otros amigos como Delia, Noemí, Unos minutos antes hice lo propio con don León
Alejandro, Jorge Montoya, ¿qué hace Javier Jaime Zapata, tan bueno y tan solidario.
Loaiza? ¿qué fue de Ernestina Mozo Fonseca?
Me entero con alegría, como todo el país, del Se termina el día, finaliza esta nueva estadía
merecido segundo puesto del veloz Juan Pablo en Colombia, donde para mí siempre es muy
Montoya en el Grand Prix de Barcelona por el grato pasar cualquier tiempo, poco o mucho.
campeonato de automovilismo de la Fórmula Hay razón de sobra para que la Capital de la
1: es una gran noticia de ese domingo por la República tenga una Calle de los Amigos y una
tarde. Calle del Agrado. ¡Gracias, querida Colombia! ¡A
la orden, mi amor!
El 30 de abril es día de cumpleaños: desayuno
en el hotel, misa en San Francisco, un tinto en
el Oma, a las 11.10 horas llega Jorge Palacios
al hotel en brevísima visita, almuerzo en el
restaurante Casa Vieja de San Diego. Pero
como es lunes de ánimas, antes de degustar el
apetitoso ajiaco y el insuperable postre de natas,
voy al Cementerio Central: una venia de gratitud
ante la tumba de don Virgilio Barco Vargas (1921-
1997), el presidente que decidió la construcción
del edificio del AGN; en silencio saludo a otros
conocidos: Francisco de Paula Santander,
Oreste Sindici, Alfonso López Pumarejo, Miguel
Antonio Caro, Luis Carlos Galán Sarmiento. Me
sorprenden dos cultos emergentes. Primero el
de Leo Siegfried Kopp (1858-1927), un hombre
rico, sordo, generoso; los fieles se le acercan
para “hablarle al oído”. El otro es el del asesinado
militante del M-19, Carlos Pizarro Leongómez

50 | Firmas 2007
 Daniel Pimienta

Presidente
Fundación Redes y Desarrollo (FUNREDES)
http://funredes.org

REPÚBLICA DOMINICANA

1. Brecha digital, brecha social, brecha paradigmática

51 | www.documentalistas.org
1. Brecha digital, brecha social, brecha paradigmática
Publicado el 15 de Septiembre de 2007

L a brecha digital no es otra cosa que el reflejo

de la brecha social en el mundo digital. Si
bien se debe considerar que el uso de las TIC
posibilidades de desarrollo tanto para las
personas, las comunidades o las naciones.

para el desarrollo humano porta oportunidades
para reducir la brecha social para individuos o
comunidades, existen una serie de obstáculos
a superar para que el uso de las TIC permita
acercar esas oportunidades a las personas y a
los grupos.
La existencia de una infraestructura de
conectividad es sólo el primero, aunque una
falta de enfoque holístico lo lleva a menudo a
recibir una atención exclusiva. No es suficiente
ofrecer un acceso a las tecnologías para que
las personas que benefician del uso puedan
aprovechar de oportunidades de desarrollo
humano; la educación, y más específicamente
una alfabetización digital e informacional,
tienen un papel esencial en el proceso. Los
componentes de las telecomunicaciones, de los
equipos de computación y de los programas son
requisitos previos y previsibles; sin embargo,
los pilares verdaderos de las sociedades de la
información centradas en el desarrollo humano
(sociedades de los saberes compartidos) son la
educación, la ética y la participación, articuladas
como un proceso sistémico.
Mientras las personas que toman decisiones
sobre políticas públicas o proyectos de TIC
para el desarrollo no estén preparadas para
entender esas evidencias y privilegian una Ver el documento completo (11.98 Mbytes):
visión meramente tecnológica sufriremos de la
brecha la más peligrosa en términos de efectos: h t t p : / / f u n r e d e s . o r g / m i s t i c a / c a s t e l l a n o /
la brecha paradigmática.
El concepto de TIC para el desarrollo (TICpD) esta
manejado por muchas entidades internacionales,
regionales y nacionales y por todos los sectores
(internacional, gubernamental, privado, sociedad
civil y academia). Todos partimos de la creencia
que el uso de las TIC para el desarrollo es
portador de promesas muy importantes.
Se trata aun de una creencia, muy creíble
ciertamente, pero creencia en la medida que la
notable ausencia de evaluación de impacto no
ha permitido establecer claramente los frutos
de las dos décadas pasadas de proyectos de
TICpD.
A veces la creencia llega hacia el mito o la
magia… cuando se pretende que el sencillo
hecho de conectar una persona a la Internet va
a provocar, de manera mecánica, un proceso
que va a conducir esta persona a escapar, por
ejemplo, a su condición de pobreza. Además
de partir de una falta seria de perspectiva,
ignorando que la brecha digital no es más que el
reflejo, en el mundo virtual, de la brecha social,
se puede diagnosticar un error de enfoque con
consecuencias muy graves cuando procede de
personas que toman decisiones públicas.
ciberoteca/tematica/brecha_paradigmatica.pdf

INTRODUCCION

Desde el año 2000 y la toma de conciencia

internacional materializada por la “Digital
Opportunity Task Force” (Dot Force) que inicio
el G8, sigue prevaleciendo el concepto según
el cual la lucha contra la brecha digital es
una prioridad porque las TIC ofrecen muchas

52 | Firmas 2007
 Edgar Espinosa Osorio

Estudiante Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía (ENBA)

Diplomado en Autogestión Cooperativa, en la Universidad Autónoma de
la Ciudad de México (UACM).
http://urbietorbiarchivonoma.blogspot.com

MÉXICO

1. La Pinacoteca

2. Archivonomía: la nueva grey de información documental

3. Los documentos televisivos

53 | www.documentalistas.org
1. La Pinacoteca
Publicado el 3 de Octubre de 2007
C uántos recuerdos llegan a mi, al acercarme
al interior de la Iglesia de la Profesa.
Cuando era niño, me sostenía de las enaguas
de mi abuela para recorrer los espacios de la
capilla, en donde había imágenes y figuras que
representaban los misterios de la justicia divina.
Ahora, frente a la puerta de la Profesa bellamente
decorada por los artesanos, alta y espaciosa,
de madera fina, el olor de flores y veladoras
me imbuye en una nostalgia sin límites, trato
de reprimir ese sentimiento que hace años me
hacía orar y sollozar, y que ahora, lejos, lejos me
encuentro de aquellas emociones, abatido de
luchas continuas... el precio de la libertad.
El umbral que separa la Iglesia y la Pinacoteca
de la Casa Profesa, ubicada en el primer cuadro
de la Ciudad de México, en la calle Isabel La
Católica No. 21, Centro Histórico - no es más que
una pequeña puerta decorada que se encuentra
a un costado derecho del estrado donde oficia
la misa el sacerdote-. Siglos de encantamiento
religioso se avizora; el párroco Luis Martín
recibe al público en una singular estancia pulcra
y bellamente esculpida con trazos aquí y allá de
una arquitectura remodelada, alta y espaciosa
al estilo neoclásico, con vestigios de un barroco
tardío. La edificación que ahí permanece, fue
tallada con espíritu indomable por los artesanos
sometidos a los criterios europeos de ese tiempo.
Por otra parte, hoy en día, un segmento de la
construcción la usufructúa el hotel Gillow, con la
base de la torre norte de sus instalaciones. Sin
embargo, volvamos a nuestro propósito, la ruta
se abre a nuestros ojos en el recorrido que marca
el sacerdote, traspasando el umbral de secretos
inconfesados y, a nuestro paso, se hayan los
primeros bosquejos del quehacer escultural, ya
que antes de subir una angosta escalera que
nos llevaría a la Pinacoteca, se halla una obra
anónima y monumental dedicada al misionero
San Francisco Javier, que al parecer data de
finales del siglo XVII y principios del XVIII, de
una sola pieza, toda de piedra porosa y gris,
admirable labor artística que evoca gestos de
sencillez y sabiduría. El sacerdote-guía, en el
54 | Firmas 2007
camino nos relata que nuestro viajero surcó los
grandes mares para llegar a tierras lejanas como
la India y por la ruta de la China, arribó al Japón
de aquellos tiempos. Cuando llegamos a la planta
alta en torno a la entrada del legado artístico
que lleva por nombre “Mariana”, nos dijo que
nos instaláramos en la sala “Congregación del
oratorio Cardenal Newman”, en donde el clérigo
Luis Ávila de manera introductoria nos presentó
los antecedentes históricos del pintoresco lugar.
SOMBRAS Y LUCES
La diáfana historia sepulcral que es característica
de la clase religiosa - pensé -, no fue la excepción
en aquella estancia fresca, vestida de color
violeta debajo de algunas figuras de santos y
ángeles. Alrededor de la sala, los cuadros que
tapizan las paredes infundían respeto. Los
lienzos son únicos, porque el lugar es único. En
su gran mayoría integrada por los propósitos
superiores que antecedieron la vida piadosa,
representada en los cuadros al óleo para retratar
a unos hombres ricamente engalanados de tela
fina, por debajo de la negra casulla bordada en
oro, en donde se mostraba el fino encaje con
estolas negras y el manípulo; algunos otros
cuadros llevaban la mitra y el báculo en la mano,
simbolizando la autoridad eclesiástica y con el
aire de suntuosidad que el rico oro imprime en la
conciencia ilustrada del poder sacerdotal de los
tiempos novohispanos, cuando la Iglesia Católica
gozó de un poder moral, político y económico
como en ningún otro tiempo de la América
continental. Cuadros bellamente dibujados por
pintores anónimos y una colección de doce
óleos de la vida de San Felipe Neri, producida
por Antonio de Torres, que guardados en la
pinacoteca sin alguna restauración adecuada:
peligran, resistiendo el paso del tiempo con un
tono opaco. Conmueve a los visitantes, a mi
parecer, la inversión en tiempo, costo y espacio
de las pinturas. La mirada se posa en una enorme
pieza oscura del exvoto que se encuentra en
la parte frontal de la sala, con dimensiones de
3.90 x 4.80 metros, escenificando a los padres
y hermanos de la comunidad de San Felipe Neri
o filipenses, que a raíz de la expulsión de los
Jesuitas el 25 de julio de 1767 que “se notificó
a los 678 miembros regulares de la Compañía
de Jesús repartidos en colegios y misiones, que
debían abandonar inmediatamente la Nueva
España y trasladarse a los territorios pontificios,
donde casi todos morirían en el exilio” [1],
Más adelante, la Casa Profesa se convertiría
en morada de los Padres del Oratorio (1771),
adoptando al patriarca San José como su
bienhechor, al que se encomendaron febrilmente
para detener las defunciones de los ministros
de Dios que azotaba la peste en el pueblo
novohispano.
En esa misma sala se encuentra una copia del
“Acta de independencia del Imperio Mexicano,
pronunciada por su junta soberana, congregada
en la capital el 28 de septiembre de 1821” y
según el sacerdote, ahí fueron las reuniones
del grupo insurgente de la naciente sociedad
mexicana. También se aprecia una fotografía del
arquitecto, tallador y grabador Manuel Tolsá, que
decoró y amplió la Iglesia de un inigualable arte
neoclásico en los años 1802-1805, recubriendo
la antigua forma barroca que legaron los
Jesuitas. Hay unos bocetos pintados por el
Prestibero Aurelio Casas en 1936, plasmando
el bautismo, la confirmación, la penitencia, la
comunión, la extremaunción, la orden sacerdotal,
el matrimonio; el padre eterno bendiciendo la
creación y ángeles adorando la cruz. Del otro
extremo de la sala se encuentran las primeras
obras murales del México Independiente,
dirigidas por el pintor catalán Pelegrín Clavé por
medio de un grupo de alumnos de la academia
de San Carlos (1858-1867).
Luego siguió la tercera sala llamada “tres siglos
de pintura en México” que abarca los siglos XVII,
XVIII y XIX. En las alturas de la sala se aprecia el
sostenimiento del techo por vigas de resistente
madera, pulcramente talladas y pintadas,
trazando de forma horizontal el regimiento de
cedro que acompaña a esa inigualable sala para
su sostenimiento. Los cuadros de lado izquierdo
se componen de pinturas con pasajes bíblicos
de la pasión de Cristo y del otro lado del muro se
hallan cuadros del pintor Cristóbal de Villalpando
con sus pasajes incompletos de la historia de
José hijo de Jacob. Nuestro guía se esmeró en
explicarnos los detalles de la admirable pintura de
la Virgen del Rosario (óleo sobre tela, adornado
con pesada estructura barroca alrededor del
retrato). Más adelante, hay una colección que
pertenece a la sala de la casa de ejercicios,
con temas sugerentes al arrepentimiento de
los feligreses, entre esas pinturas hay una que
llama la atención: “La muerte eterna en los
infiernos”, según por no confesarse antes del
último suspiro. La Pinacoteca, fue rincón de los
varones para su conversión a la reflexión y el
arrepentimiento de sus pecados, fue un mundo
etéreo de pasiones, del hierro y la espada, del
yugo y el dardo para consuelo de las penas y
acrecentamiento de las alegrías íntimas, en más
de mil y una ocasión; historias vedadas para la
eternidad del placer clerical y luego, a través de
una pequeña y angosta escalera subimos a la
torre norte, en donde hay una colección única
con técnicas particulares a base de cal, yeso y
tierra que se colocaba sobre el material fresco
que se pintó, absorbiendo el colorante de la
tela previamente preparada para tan singular
quehacer. En esas pinturas se encuentra Noe
y su familia, peleando antes de embarcarse a
la travesía de cuarenta días y cuarenta noches
sobre las aguas que inundarían las tierras de
los tiempos antiquísimos; de regreso a la cuarta
sala llamada “Compañía de Jesús”, cruzando
por un pasillo de madera, angosto y frágil, sobre
sus paredes se encuentra una obra monumental
sobre la pasión de Cristo, maltratada y me
pareció que hasta rociada por la humedad. Con
inquietud apresuré el paso para no perderme el
relato de la siguiente sala. Ahí se encuentran
pinturas que fundó la Casa Profesa en 1592, a
la llegada de los Jesuitas de Europa, “La obra
arquitectónica de esta congregación entre 1572,
año en que llegó a México, y 1767, cuando fue
expulsada por orden de la Casa de Borbón,
se ve constituida por un aspecto primordial: la
educación” [2]. Observé una estatua del ilustrado
monje Francisco de Javier, en madera estofada y
policromada, magníficamente tallada y suntuosa,
luego se tropieza uno, con una espléndida vitrina
bellamente decorada sobre la madera de la cual
está hecha, resguardando sagradas biblias de la
edición de la Vulgata por mandato del pontífice
Sixto V y Clemente VIII, impresos en Antuerpíe
del siglo XVIII, frutos del Renacimiento español,
henchidos de extraordinaria vitalidad y por si
fuera poco, hay un pequeño mirador que da a la
planta baja, y en ella resguarda una majestuosa
biblioteca que perteneció a San Felipe Neri,
55 | www.documentalistas.org
oculta en la penumbra misteriosa de la casa Profesa. Los Jesuitas
emprendieron una labor educativa, que incluía “desde la enseñanza
de las primeras letras hasta la formación de la juventud, con estudios
de gramática y artes, que por esos tiempos constituían el núcleo de la
educación media y superior” [3].

Por último, la sala “Mariana” pequeña y compacta, se hallan obras de

Antonio de Torres: La Purísima Concepción; de Bartolomé Mancine:
Virgen de los Dolores o “Mater Dolorosa”; de Mariano García: Nuestra
Señora de Guadalupe; de José Ibarra: La Virgen del Apocalipsis, entre
otras. Pinturas de una belleza profunda, delineadas con entusiasmo por
los artesanos que le imprimieron sabiduría y perpetuidad; el regocijo
me perturba, recorro cada espacio, cada lugar, por pequeño que sea.
Recuerdo que llueve a cántaros, mi abuela me abraza, me persigna
y el tronero en el cielo me hace gemir y afianzarme con fuerza a su
pecho consolándome con su olor a hierbabuena.

REFERENCIAS

[1] Museo de la Luz, 400 años de historia, La expulsión de los Jesuitas,

, UNAM, 2003, p.71.

[2] Museo de la Luz, 400 años de historia, Los Jesuitas en la Ciudad

de México , UNAM, 2003, p.33.

[3] Marco Díaz, La arquitectura de los jesuitas en Nueva España. Las

instituciones de apoyo, colegios y templos, México, IIE/UNAM, 1982,
p.18

56 | Firmas 2007
2. Archivonomía: la nueva grey de información documental
Publicado el 7 de Octubre de 2007

N o hay más que posar la mirada al quehacer

de la Archivonomía para redescubrir como
testigo ocular, el entorno social en que se han
pasadas. Por lo pronto, la prueba que presento
es la enorme carga de bibliografía extranjera en
materia archivística, hace falta la investigación,
desarrollado sus actividades. Pensando en el desarrollo y la producción de las teorías
el lector generoso he decidido llevar a cabo archivísticas, a partir de nuestras necesidades.
un discurso crítico y no enciclopédico para Esta condición es importante –según creo-- como
argumentar la urdimbre de muchas hebras de principio integrador de los Archivónomos, ya
la cual está sujeta la producción documental que dicho vacío en la investigación documental
en nuestro país, en el contexto educativo del mexicana –entiéndase así, para este trabajo-
archivónomo, según mi apreciación como -, paradójicamente generaría una red nacional
estudiante de la licenciatura de administración de Archivónomos que nos consolide como
de archivos, es obligado preguntarse sobre las grey, esto es, una fuerza de personas con la
expectativas educativas en cualquier sistema preparación archivística en las tareas propias
que se aprecie en el pensamiento y la cultura de nuestra profesión para la consolidación en
como búsqueda de elementos para el lenguaje la investigación y la operatividad de la gestión
propio de una disciplina archivística generada a documental en general, llevándolo a cada rincón
partir de nuestras necesidades. del país donde se requiriese. Aquí convendría
reflexionar en torno al espacio de maestrías
Asimismo, considero oportuno preguntarnos: afines a las carreras impartidas en la institución
¿Cómo defender nuestra identidad archivística educativa, ya que necesariamente esta ligada
stricto sensu en la producción documental, cuando con la especialización y producción de los
la misma continúa sub voce de otras profesiones documentos. Considero que, de ningún modo
ligadas con la documentación?, ¿Hacia dónde es tarde para tal propósito, sin embargo, este
se dirige nuestra escuela cuando la deserción importante brazo de estudio (maestría), nos
de los estudiantes en los primeros semestres remite necesariamente a las condiciones políticas
es elevada, la promoción y divulgación de sus en materia de educación gubernamental, así
carreras francamente invalidadas?, de igual como económicas, sociales y culturales del país.
manera, la trayectoria educativa de la Escuela En todo caso, se lo tendríamos que preguntar a
Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía en las autoridades educativas.
60 años de esfuerzo y consolidación, ¿cómo es
que no ha generado los mecanismos necesarios, IDENTIDAD ARCHIVÍSTICA
para el fortalecimiento de sus respectivas
disciplinas con la creación de maestrías afines He movido un punto sensible en la conciencia
a sus carreras?. de la colectividad estudiantil en general, y en
la Archivonomía en particular. La búsqueda
LA ACULTURACIÓN DOCUMENTAL de la identidad archivística en nuestro entorno
requiere un esfuerzo grupal; un llamado al
El peso de la aculturación documental (España, compromiso de cada uno de sus agremiados que
Canadá, EE.UU.) hoy en día, de la cual está lo componen. Considerar la disposición futura
sujeta aún la producción de la institución, de la profesión, contribuirá a la implantación
sin duda alguna refleja el enorme vacío que de censores que evaluen constantemente el
generaciones pasadas en la disciplina de la quehacer del archivónomo y en esa medida
Archivonomía han aportado a la investigación se vería garantizada su identidad profesional.
de los documentos, en este sentido –aclaro- El incremento avasallante de los documentos
tendría que hacerse un estudio y análisis en cualquier formato o soporte, ha llevado
minucioso de los resultados de las generaciones a numerosos organismos privados a la

57 | www.documentalistas.org
exploración y creación de recientes tratamientos
de la documentación, la ingeniería en sistemas
informáticos ha cubierto un vacío notable sin la
presencia de los Archivónomos, tan solo basta ver
la enorme demanda de los técnicos en sistemas
de cada local de reparación informático, para notar
su carga de trabajo solicitado en el “tratamiento”
de los archivos virtuales. Sin embargo, ese no
es el tema a tratar, de cualquier forma considero
que los retos son monumentales porque las
demandas así lo requieren. Por otra parte. el
rezago educativo, la falta de material consultivo
en la biblioteca, la constante actualización en el
uso y manejo del computador --lo que permite
la inclinación del péndulo hacia una educación
interdisciplinaria para el archivónomo--, son
parte de las demandas inmediatas requeridas
para una sólida preparación académica y ahí se
gesta necesariamente nuestra identidad como
profesionales de la disciplina archivística en la
conciencia de su publicación en particular y en
la participación grupal en general. Por lo pronto,
dejo claro que vamos por el camino con nuestro
utillaje, que consta de disciplina y talento para
aplicarlo en nuestro trabajo, y resguardarlo en la
memoria documental. La aptitud del archivónomo
es amplia, extensa, armoniosa; asimismo
asiente con mohín en las comisuras de su
expresión pálida, cuando las escenas agrestes y
vulgares en materia de documentos se sujetan al
engranaje de la vida institucional, pésimamente
organizados. La perspectiva del valor documental
hace la diferencia, toda vez, que el archivónomo
como sujeto, forja el carácter e identidad de los
acervos y del patrimonio cultural de cada región.
Su trascendente papel en la sociedad fortalece
la imagen espiritual de su entorno, porque
organiza y describe los documentos textuales,
fílmicos, pictóricos, informáticos, cartográficos,
de migración de datos y digitalización, etc., y
aunque, es apoyada por otras disciplinas como
la Restauración, la Arquitectura, la Historia, el
Derecho Administrativo, entre otras; su campo
de acción es único, porque está plenamente
delimitado su método, su objeto y su finalidad
archivística, en todo esto radica la identidad del
archivónomo.
EL ARCHIVÓNOMO COMO PROMOTOR
Ante la evidente deserción de alumnos en los
primeros semestres, el archivónomo como el
bibliotecónomo tenemos tareas en común.
58 | Firmas 2007
Promover desde dentro y fuera de la Escuela,
la labor generosa de nuestras profesiones.
Del grano a la espiga, del sembrador al
segado. Pienso que la deserción se debe a
factores primordialmente externos: no cubren
expectativas profesionales de los estudiantes, no
es lo que pensaron de la disciplina archivística,
etc. Sin embargo, la institución debería mejorar
los mecanismos de promoción en las distintas
disciplinas profesionales para asegurar –
según creo--, el equilibrio y la estabilidad de
los estudiantes, en el terreno particular de la
Archivonomía debemos crear un lenguaje propio
con rasgos originales, esto es, valorar nuestra
belleza descriptiva, estimación de experiencias
que adscriben a una misma comunidad de
administradores documentales, porque allí veo
restos tangibles de lo que nos aguarda el porvenir
y por añadidura prende la atención y disposición
de los estudiantes.
Acude a mi pensamiento, las palabras de
BACON, “OF TRAVEL” (1626) [1],
Viajar es entre los jóvenes parte de su
Educación;
entre los mayores, parte de su Experiencia.
El que viaja a un país antes de haber
accedido en alguna medida a su lengua,
va a la escuela, no a viajar.
Las cosas que han de verse son: las cortes
de los príncipes,
los tribunales de justicia, las iglesias, los
monumentos,
las murallas y fortificaciones, los puertos,
las antigüedades,
las ruinas y las bibliotecas, las
universidades,
los barcos mercantes y de guerra, casas y
jardines,
armerías y arsenales, comercios y
almacenes,
el ejercicio de la equitación, la esgrima y la
instrucción de los soldados.
En suma, es posible la construcción de nuevos
caminos siempre y cuando sea colectivo, por un
reconocimiento de la profesión archivística en el
campo estudiantil y laboral, justamente por tener
más conciencia del abanico de posibilidades en
la producción documental. Urbi et orbe, que la
Archivonomía es la nueva grey de la información
documental.
REFERENCIAS

[1] Barzun, Jacques. Del Amanecer a la

Decadencia: Quinientos años de vida cultural en
occidente. Taurus. Primera Edición en México:
febrero de 2005. p. 143.

59 | www.documentalistas.org
3. Los documentos televisivos
Publicado el 13 de Noviembre de 2007
¿ Eres de los que se sumerge en el catre
para aventurarse frente al televisor y sentir
que tienes en tus manos el control remoto y
con ello la neta de tus impulsos?, ¿de los que
pasa toda una jornada de trabajo frente a ella,
palpitante y podrido de historias?, ¿o, acaso un
enano modesto que de vez en cuando le echa
una mirada insatisfecha a la programación?.
Entonces, todo esto te interesará.
Te has preguntado: ¿qué tipo de contenido se
presenta a la población?, ¿valdrá la pena emplear
estrategias archivísticas para el resguardo y
mantenimiento de sus acervos documentales?,
¿somos una sociedad de consumo?, ¿qué grupo
o grupos de poder se encuentran alrededor de
las televisoras?, ¿quiénes regulan su contenido,
fungiendo como “árbitros”, atendiendo y vigilando
que se cumplan los compromisos regulatorios?
Estas y muchísimas interrogantes tendrían
que ser analizadas. Sin embargo, resultaría
prácticamente imposible abordar todos estos
temas, puesto que son muy complejos e
implicarían un acercamiento más riguroso y esa
tarea se la dejo a los futuros comunicólogos.
Por ello, en este trabajo me acerco particularmente
en los contenidos generales de la programación
abierta de las principales televisoras, o duopolio,
existentes en nuestro país (Televisa y Tv Azteca),
pues el grueso de la población cuenta con éste
medio de difusión. Mi objetivo es contribuir desde
una mirada modesta y acaso pincelada, no por
ello menos importante, de explicar la necesidad
de análisis y cambios que se requieren para
sanear la estructura televisiva en la manera
de elegir los documentos y temática que día
con día hurga la conciencia de la población,
llevándonos a un camino perdido, sin un cerebro
que auxilie la rectoría cultural y social de los
mexicanos por parte del gobierno, por lo tanto,
es razón de estado el planificar y reorientar el
funcionamiento estructural de esos medios a los
que he aludido.
Se puede leer el siguiente trabajo como una
60 | Firmas 2007
exigencia a espacios por la vía ciudadana, en un
estado democrático que no considere su capital
económico por encima de las preocupaciones
sociales y humanas en nuestra sociedad.
Mi atención se centra en el conocimiento,
cuestionamiento y procuración de los principios
de la dignidad humana que las empresas de
telecomunicación deberían promover por medio
de su sistema abierto a la sociedad mexicana. Es
responsabilidad de los medios el cumplimiento
de las normas establecidas en la Ley Federal de
Radio y Televisión y es necesario que el estado
mantenga la rectoría de éstos principios para
que no se vean perturbados o desviados por el
capricho del consumo y se legitimen como un
oscuro deber “patriótico”. La rápida expansión
con que llegan a los cientos de miles de hogares
receptores y todo lo que se muestra en los
programas, nos da pie a reflexionar sobre los
contenidos de su programación.
Estas son las principales inquietudes que
zarandean mi cabeza: Por un lado, las grandes
empresas económicas con un gran caudal de
tecnología, despreocupadas del entorno social
y, por el otro lado, el grueso de la población
mexicana empobrecida y dominada por
caprichos de la industria y de la rentabilidad
“intervensionista”, por llamarlo de algún modo,
de un gran aparato de dominio del consumo,
con un contenido de vorágines programaciones
inmersas en una cultura de retazos visuales.
Los medios y su reglamentación / El poder
político y la manipulación de los medios de
comunicación.
La Ley Federal de Radio y Televisión mexicana
posee 2 artículos que nos dan una idea del
compromiso social adquirido por los duopolios
con la sociedad mexicana, una vez que fueron
autorizadas las concesiones para operar por las
autoridades gubernamentales:
Artículo 4º.- La radio y la televisión constituyen
una actividad de interés público, por lo tanto
el Estado deberá protegerla y vigilarla para el
debido cumplimiento de su función social.
Artículo 5º.- La radio y la televisión, tienen la
función social de contribuir al fortalecimiento
de la integración nacional y el mejoramiento de
las formas de convivencia humana. Al efecto, a
través de sus transmisiones, procurarán:
I.- Afirmar el respeto a los principios de la
moral social, la dignidad humana y los vínculos
familiares;
II.- Evitar influencias nocivas o perturbadoras al
desarrollo armónico de la niñez y la juventud;
III.- Contribuir a elevar el nivel cultural del pueblo
y a conservar las características nacionales,
las costumbres del país y sus tradiciones, la
propiedad del idioma y a exaltar los valores de
la nacionalidad mexicana.
IV.- Fortalecer las convicciones democráticas,
la unidad nacional y la amistad y cooperación
internacionales.
Artículo 6º.- En relación con el artículo anterior,
el Ejecutivo Federal por conducto de las
Secretarías y Departamentos de Estado, los
Gobiernos de los Estados, los Ayuntamientos
y los organismos públicos, promoverán la
transmisión de programas de divulgación con
fines de orientación social, cultural y cívica [1].
Queda claro que desde la construcción de ésta
ley, ha sido preocupación del estado vigilar
y además proteger que se cumpla la función
social de los medios televisivos, aunque creo
que, en la práctica, las reglas de las empresas
que ofrecen este servicio de comunicación
y entretenimiento se han ido extraviando,
sustituyendo el compromiso adquirido con el
estado; para funcionar en términos de intereses
de consumo y de mercado, que va más allá de
la buena voluntad; las empresas que patrocinan
sus productos se incrementan y multiplican
de una forma desmedida. Y ¿qué hay de los
programas de entretenimiento?. Aquí se tendría
que explicar con mucho cuidado cuestionando su
programación establecida en términos sociales, ya
que en la medida de la elección de los programas
por parte del televidente, son distintos los puntos
de encuentro y desencuentro al abordarlos. Sin
embargo, sí puede enfocarse a esos programas
desde una visión general, remitiéndonos a sus
compromisos en los artículos antes citados.
El periodista Federico Berruelo, sentencia:
“ahora los dos grandes monopolios promovidos,
tolerados y protegidos por el gobierno –el de las
telecomunicaciones y el televisivo--, se vuelven
intocables, no obstante el evidente abuso, su
indebida intromisión en el quehacer político y
legislativo, así como el perjuicio que causan a la
economía de mercado y al desarrollo nacional” [2].
Ante esta reflexión complementaria que también
esa intromisión se da en el terreno del fomento
creciente del consumo. De aquí la importancia
de regular esos medios que actualmente
concentran 84 por ciento de las concesiones
televisivas en todo el país. Dos televisoras, que
según algunos especialistas han aceptado que
tienen de rodillas a los políticos, a la sociedad
y a los partidos; basta ver la influencia en las
pasadas elecciones presidenciales (2006) y el
enorme cúmulo de riqueza que obtuvieron por la
pésima propaganda política en su pantalla. Sin
embargo, esta interrogante a continuación es
tan representativa del mundo moderno: ¿es la
cultura de masas un producto de la sociedad de
consumo?
Analistas serios en el tema observan este
fenómeno del incremento de la sociedad de
consumo, desarrollándose en simetría con la
consolidación de la cultura de masas. Y ¿los
consumidores han logrado una autonomía
en la dirección de su comportamiento, ante la
adquisición de bienes y servicios?. Pienso que
no es así, ciertamente los consumidores tienen
en la actualidad un margen de “libertad” en la
elección del producto de bienes y servicios,
sin embargo, aquí la sospecha y la duda dan
cuenta; ya que ¿quiénes permiten esa supuesta
“libertad” de compra, en un mundo polarizado
por abismales diferencias económicas, políticas
y sociales, fragmentado por ingratas guerras en
el nombre de Dios?, James Petra, al respecto
nos dice: “Es claro que Estados Unidos no ejerce
“hegemonía” sobre 70 por ciento de la población
urbana y rural, en especial obreros, campesinos
y empleados públicos. La influencia ideológica o
hegemonía estadounidense se ejerce sobre la
elite política y económica” [3].
A su vez, hace un claro reconocimiento que
el imperialismo es una estructura como una
61 | www.documentalistas.org
relación (en toda latinoamérica), comprendiendo con los programas de música de cámara, de
una vasta interconexión económica que explota rock, blues o danzón, son extraordinariamente
a Latinoamérica; y en esto las agencias del costosos. Sin embargo, ¡he aquí la gran desilusión!,
Estado penetran en forma “camaleónica” en ¿qué porcentaje de la población mexicana tiene
las instituciones de la vasta región continental. acceso a la señal de cable, para acceder a una
De aquí se desprenden algunas conjeturas: gran variedad de menús en la programación?,
la “libertad” de consumo gravita en torno a los si nos atenemos a las referencias ordinarias,
grandes intereses del mercado liberal, luego pensamos que el porcentaje es sumamente
entonces, nos encontramos en un estado de ridículo. Entonces, lo único que queda es una
indefensión frente a éste páramo de desolación programación francamente penosa.
del consumo banal.
Ver televisión se ha vuelto un hábito para gran
Pero como he mencionado en las primeras parte de la población, un medio brutalmente
páginas, éste tema de la sociedad de consumo masivo y mansificador. Un pulpo sofisticado que
es tan amplio y complejo que nos llevaría se nutre del capital del tributo. Un rastreador
escritos y escritos, por lo tanto, retornemos a de “lagunas” oportunista ante la evidente
nuestro cometido. Concluyendo, es necesario desprotección de “los de abajo”, título de su libro
revisar nuevamente y analizar en una forma de Mariano Azuela.
periódica las leyes regulatorias con base en el
bien común, y, a su vez, llevarlas a la práctica, Ahora los niños se divierten con caricaturas del
una vez que fueron evaluadas por diferentes “Chavo del Ocho”, “sueños y caramelos”, escrito
representaciones sociales, creándose un y dirigido por la elite de “escribientes” que vomita
órgano representativo. Por otra parte, cuidar la poderosa empresa del imperio Azcarraga,
que el estado garantice que se respeten los que no hace más que resaltar a muñecos de
acuerdos con las concesiones que se otorgaron aparador con retazos de historias frívolas,
al duopolio, esto es, para el mejoramiento de las con lágrimas espectrales y falsos chillidos
formas de convivencia humana. Sin embargo, no estridentes; estropeadas historias momificadas
dejar a un lado los mecanismos que eviten que el por el coloso de San Ángel Inn. Y ¿qué hay de
estado o cualquier empresa influyan en relación su programación para adultos?. Considero que
a su contenido social, político o económico, lo grave del asunto, es que ahora, tanto los
salvo, cuando así se requiera en beneficio del supuestos programas para niños, como para
bien común. Pero, ¿quiénes serían esas células adultos, se vuelven uno solo. En una historia
de observación?......Por lo pronto, considero para niños encontramos a los adultos que se
que deberían de quedar fuera de ese órgano atropellan, que se insultan, se abofetean y en
cualquier “pontificado” que quiera “redimir” las las historias de los adultos......¡No hay más que
almas de los “desviados”; la “intelectualidad” escribir!. Estoy convencido que los niños imitan
reciclada y “afamada”; los “caciques” del poder; y juegan con todo este fragmentado proceso,
los “charros” sindicales; los “dinosaurios” del repercutiendo en sus paseos, en sus inquietudes
régimen; la “derecha” pragmática y mojigata; la y hasta en sus sueños; en esto último los
“izquierda” de las tribus, el “centro” acechante, especialistas en la psique, nos enriquecerán con
peligroso y oportunista; ni los “caudillos” papiros de lecciones; considero que deberían de
demagogos, ni militares, ni policías, etc., etc., jugar más en los parques (que hay pocos en los
¿qué nos queda?, la sociedad civil. alrededores de la ciudad, además son peligrosos
por el elevado índice de asaltos a los transeúntes),
LAS REPERCUSIONES SOCIALES DE LOS perderse en su inacabable imaginación con
MEDIOS DE COMUNICACIÓN los mimos y payasos, con chocolates, mitos
y leyendas, libros y cuadernos. Así podemos
¿Algunos de ustedes sufre conmociones al ver seguir transitando de programa en programa, sin
los programas del “corazón” y reality show?, o encontrar casi nada. En esa lógica ¿vale la pena
prefieren ser de los enanos podridos de historias resguardar en sistemas archivísticos novedosos
con los cuentos de Mark Taiwan. En nuestros con estructuras costosas, la poca divulgación con
días, sumergirse en las cadenas de producción fines de orientación social, cultural y cívica?. Al
televisiva mexicana, para deleitarse los sentidos respecto nos ilustra Javier Esteinou: “La amplia

62 | Firmas 2007
penetración de los medios de comunicación electrónica los ha
convertido en los canales a través de los cuales se construye
opinión pública, se desarrollan y destruyen valores, se
promueven estereotipos, se convence e induce al consumo.
Los ciudadanos receptores de la programación han tenido
pocos medios de defensa y protección ante las formas y
contenidos de las transmisiones radiofónicas y televisivas.
Son audiencias pasivas, sin participación ni opinión, sin
defensa ni medios de reclamo y compensación” [4].

La reflexión y el análisis en torno a estos monstruos bicéfalos

de la comunicación, tendría que llevarnos a emprender una
seria investigación en todos los rubros para que se pueda
entender la madeja creada en este aparato de control.

Y algún día, en algún momento y en algún lugar, ese enano

gozará de satisfacción.

REFERENCIAS

[1] www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/114.pdf

[2] Federico Berruelo, “Barrio y Cárdenas, mal augurio”, en

Milenio Diario, sección de acentos, 10 de julio, 2005, p.25.

[3] James Petra, “Relaciones EU-AL: hegemonía, globalización

e imperialismo”, en La Jornada, 10 de julio, 2005. p.30.

[4] Javier Esteinou, “Transición Política y Reforma de la

Ley Federal de Radio y Televisión”, en Razón y Palabra,
primera revista electrónica en América Latina especializada
en Tópicos de Comunicación, www.cem.itesm.mx/dacs/
publicaciones/logos/anteriores/n4, Octubre-Noviembre,
2004, No. 41, 30 de abril, 2005, 09:21 a.m.

63 | www.documentalistas.org
 Eliane María Stuart Garcez

Doutora em Mídia e Conhecimento pela Universidade

Federal de Santa Catarina
Professora da Rede de Faculdades Integradas UNIVEST
Diretora da Divisão de Arquivo, Biblioteca e Museu da
Escola de Saúde Pùblica da Secretaria de Estado da
Saúde de Santa Catarina

BRASIL

1. Bibliotecarios e Pedagogos: uma integração necessária para suscitar nos alunos

do ensino básico o desenvolvimento de habilidades e competências específicas à
sociedade do conhecimento

64 | Firmas 2007
1. Bibliotecarios e Pedagogos: uma integração necessária para suscitar nos alunos do
ensino básico o desenvolvimento de habilidades e competências específicas à sociedade do
conhecimento
Publicado el 21 de Marzo de 2007

O artigo discute o poder da informação

midiática, que pode ser um fator alienante
ou um fator de inclusão/exclusão na sociedade
da informação, que visa à democratização da
informação. É a base estratégica para se avaliar
uma informação nova e/ou preencher uma
contemporânea. De acordo com a literatura lacuna de conhecimento. Pressupõe coleta e
coexistem na sociedade atual vários tipos de capacidade de processar informações, já que
sociedade, o que as diferencia são as visões a informação é um conjunto de dados providos
políticas e de mercado, as quais são demarcadas de significados. Fornece um novo ponto de vista
pelas informações que veiculam. Segundo para interpretar fatos/fenômenos, é à base do
Debord (1997), MacGarry (1999), Braudrillard conhecimento. (MCGARRY, 1999).
(1995) e NONAKA; TAKEUCHI (1997) têm-
se duas sociedades na perspectiva alienante: Nessa mesma perspectiva, tem-se a sociedade
a sociedade do espetáculo e a do consumo e do conhecimento. De acordo com NONAKA;
duas na perspectiva de inclusão e/ou da era do TAKEUCHI (1997), o conhecimento é construído
conhecimento: a sociedade da informação e a por meio de informações com significados,
do conhecimento, as quais se caracterizam por articulados às experiências, a um contexto, a
pontos fracos e pontos fortes, no que concernem ação e interpretação. Compõe-se de saberes
ao tipo de informação que disseminam. empíricos, ligados às vivências e experiências;
da metafísica, através da dedução e da indução
Na perspectiva alienante, tem-se a sociedade e do conhecimento científico, de forma lógica
do espetáculo, que tem como característica e sistemática, atrelado á interpretação e uma
principal à representação, por meio de imagens, ação. Por isso, como a informação é a base do
ou seja, aquilo que o emissor da informação ou conhecimento, esse não poderá ser construído
o detentor do poder deseja transmitir. Nesse tipo sem a informação, já que fornece um novo ponto
de sociedade, inexistem contestações, diálogos de vista para interpretar fenômenos.
e questionamentos, pois as informações são
empurradas. Na perspectiva de Debord (1997), Por tudo isso, defende-se que na escola,
representa tudo que é mediado por imagens, tendo especialmente no ensino básico (educação
como características principais: a incessante infantil, séries iniciais e ensino fundamental)
renovação tecnológica; fusão econômico-estatal; é necessário que bibliotecários e pedagogos,
segredo generalizado; mentira sem contestação possibilitem e/ou suscitem nos alunos habilidades
e o presente perpétuo. e competências específicas à inclusão na
sociedade do conhecimento. Dessa feita, este
Ainda tem-se nessa perspectiva exclusiva, a artigo procura identificar quais habilidades e
sociedade do consumo, que se caracteriza pela competências, são necessárias para que alunos
venda de produtos, serviços e idéias, um modo do ensino básico possam adentrar na sociedade
de vida praticado no cotidiano das pessoas. do conhecimento?
Nesse tipo de sociedade, existem duas espécies
separadas de objetos e estes sustentam a sua HABILIDADES E COMPETÊNCIAS EXIGIDAS
sobrevivência: uso/prestígio de bens, serviços e NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DO
idéias, ligadas a uma forte função hierárquica, CONHECIMENTO
uma vez que existe uma tendência do ser para
o ter e do ter para o parecer. (BAUDRILLARD, Para se discutir o que são habilidades e
1995). competências requeridas pela sociedade do
conhecimento, busca-se sustentação em Kuhlthau
Na perspectiva inclusiva, tem-se a sociedade (2002), que preconiza como fundamentais as

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habilidades de localização e interpretação. os alunos estejam capacitados para analisá-las,
Porém, neste estudo, discute-se apenas a interpretá-las, compará-las e sintetizá-las, uma
habilidade de localização. No que se refere às vez que se reproduzem de forma muito rápida.
competências tem-se Thillent (1999) e Bertolino Tudo isso fará com que possam entender
(1999), que definem que as competências melhor o ambiente informacional de maneira
são formadas a partir do desenvolvimento da mais abrangente, protegendo-se dessa feita dos
consciência, conscientização e reflexão crítica. fatores alienantes e/ou se desenvolverem com
maior flexibilidade para o acesso à sociedade do
Para esses autores, na sociedade do conhecimento.
conhecimento, os sujeitos têm que se desenvolver
ativamente, de forma flexível, críticos e No momento em que habilidades e competências
autônomos em virtude da produção acelerada são suscitadas nos sujeitos podem proporcionar
de informações e da própria globalização. Para autonomia e flexibilidade para escrever,
tanto é necessário que se desenvolvam co observar, comparar, calcular, antecipar, planejar,
habilidades investigativas (de localização da julgar, avaliar, decidir, comunicar, informar,
informação) e competências de raciocínio e de explicar, argumentar, convencer, negociar,
interpretação (desenvolvimento da consciência, adaptar, imaginar, analisar e entender, ou seja,
conscientização e reflexão crítica). refletir criticamente sobre tudo que ouve, vê
ou lê, constroem-se competências para lidar
Na habilidade investigativa, tem-se o processo com causas nobres, ter qualidade de vida,
de busca, seleção, leitura, análise e síntese de suprir necessidades e expectativas para fazer
informações. Na competência de raciocínio, ouvir o direito ou a razão, como também, para
o desenvolvimento da consciência, da fins menos nobres, para ganhar uma decisão,
conscientização e da reflexão crítica. Já a para influenciar os outros, para fazer calar um
competência de interpretação se desenvolve adversário, para escapar à sanção, para ocultar
quando o aluno passa a comparar informações, um engano, para desviar a atenção, para
a processá-las em tempo real, discutir e escrever pedir um favor, para brilhar na sociedade, para
sobre o que leu referente a um tema problema. deixar o outro em dificuldade, para barganhar,
para ganhar tempo, para enxergar demais,
Para o desenvolvimento dessas habilidades para ser mais feliz ou infeliz, pode conduzir a
e competências, aponta-se a importância de uma maior carga de responsabilidade social,
um trabalho integrado entre bibliotecários e assim como ameaçar a ordem social. Segundo
pedagogos, junto aos alunos do ensino básico. O Perrenoud (1999), até então, a escola não tem
primeiro intermediando a informação e o segundo, se aventurado nesse campo minado e costuma
a aprendizagem dos alunos, suscitando-lhes acautelar-se, propondo formas bastante etéreas,
habilidades e competências para que possam, com conteúdos, contextos e riscos identificados
em meio à velocidade, diversidade, volume e e bem planejados.
superficialidade da informação, ter a capacidade
de refletir criticamente a respeito das informações Desse modo, o novo educador exigido pela
que lhes são empurradas, o que poderá facilitar sociedade do conhecimento está sendo
nesse exercício, a flexibilização para as questões desafiado a criar grandes projetos aliados à
do cotidiano em que se inserem, já que são pesquisa, orientando os alunos na busca por
fatores preponderantes de acesso à sociedade informações, selecionando-as e utilizando-as,
do conhecimento. articulando o conhecimento investigado com a
realidade vivida. Precisa estar preparado para
Desse modo, destacam-se as características ser pesquisador dinâmico, avançar para o futuro
extrínsecas da informação, que devem ser é dominar as informações, assim, tornando-se
levadas em conta no momento da busca novamente figura essencial nesse processo.
por informações (habilidade de localização),
pois é necessário selecionar e conhecer Frente a essas constatações, destaca-se o
fontes de informações disponíveis em toda a fator seleção crítica de conteúdos na escola,
sua diversidade, superficialidade, volume e especialmente, quando aliada à participação
velocidade com que se apresentam, para que efetiva dos alunos nesse processo, em relação às

66 | Firmas 2007
notícias ou informações transmitidas na própria
escola e nos meios de comunicação, já que há
muito lixo informacional e notícias veiculadas de
forma errônea. Também não faltam encantadores
de palavras para tirar proveito, seja econômico,
religioso ou ideológico. Enfatiza Gadotti (1998), o
fim da comunicabilidade humana não é explorar
o outro, tirar proveito, comunicar para manipular,
mas compreender melhor o outro, a si próprio e
ao mundo.
Os educadores (bibliotecários e pedagogos),
devem estar antenados com as notícias que são
veiculadas nos meios de comunicação, assim
como, leituras diárias de jornais e de revistas,
dentro e fora da sala de aula, como suporte de
disciplinas convencionais. Desse modo estarão
mais preparados para mediar os alunos no
desenvolvimento da percepção crítica, no que
diz respeito ao seu meio ambiente, orientando-
os a refletirem criticamente, produzindo sínteses
do que observam, vêem ou lêem.
Para confirmar informações, basta que o aluno
leia comentários informativos sobre um mesmo
fato, em meios diversificados, ou que seja
orientado a fazer pesquisas sempre que tiver
dúvidas quanto a um fato ou a uma informação,
ou até mesmo procurando informações em
vários meios televisivos, no que se refere a uma
mesma notícia ou comentário. Dessa forma,
estarão oferecendo subsídios para que os
alunos possam identificar e discutir divergências
de opiniões. Além disso, poderão confrontar
padrões de referências sociais que recebem da
família, da escola e dos meios de comunicação.
Desta feita, desenvolve-se a consciência
dos sujeitos da aprendizagem, por meio da
percepção dos objetos, a conscientização, para
compreender o objeto a partir do manuseio de
várias fontes de informação, de como se dão as
transformações do mundo e os novos modos
de organização das economias e dos espaços,
integrando vários saberes que levarão o sujeito a
refletir criticamente sobre o que se passa em sua
volta. E é a partir do entendimento da realidade
global que se vai proporcionando elementos para
se questionar a realidade e refletir de forma crítica
sobre a mesma, construindo competências e
habilidades técnicas para o acesso à informação,
através de browsers (ferramenta da pesquisa),
interfaces e metodologias apropriadas para tais
fins.
Da mesma forma, desenvolver a conscientização,
em relação às características extrínsecas e
intrínsecas das informações veiculadas, ou
seja, o volume, a velocidade, a diversidade, a
superficialidade da informação (extrínsecas) e a
capacidade de processar informação em tempo
real (intrínseca), para integrar informações
através da reflexão crítica, selecionando e
analisando seus conteúdos, a fim de que sejam
incorporados aos saberes na construção de
novos conhecimentos.
Na sociedade do conhecimento, o traço
mais visível é a capacidade de dirigir-se com
autonomia, adquirida por meio de pesquisas e
da reflexão crítica, já que se pode construir uma
sociedade mediante o manejo do conhecimento,
gerindo-o pelas próprias mãos.
Para tanto, a arma mais eficaz é o acesso
à informação, pois a maior barreira está na
alienação acerca da necessidade de buscar a
aprendizagem para agir em prol da mudança
na realidade social. Assim, vislumbra-se a
combinação de reflexão da informação com
destreza, para acessá-la e explorá-la, pois
educar é mais do que produzir conhecimentos. É
incentivar o desejo do desenvolvimento contínuo,
mediando o processo da transformação social.
Nessa óptica, considera-se que a reflexão de
informações em prol de uma ação é a chave
para o acesso ao conhecimento, e que a busca
e a reflexão sobre as informações que são
empurradas e puxadas devem estar interligadas
às características extrínsecas e intrínsecas
da informação, em situação de resolução de
problemas, visto que é a chance que o aluno
do ensino básico terá para testar suas idéias e
construir seu próprio conhecimento.
Segundo Silveira e Abath (2002), o simples fato
de se disponibilizar uma imensidão de informação
não quer dizer que seja suficiente para provocar a
inclusão de sujeitos ao acesso ao conhecimento,
por três razões; primeiro, pela superficialidade
que a informação possa representar; segundo,
pela dificuldade de processar informação; e, por
último, a falta de consciência reflexiva crítica para
agir e para mudar a realidade social. Portanto,
a orientação para desenvolver a capacidade de
se informar, com consciência das informações
67 | www.documentalistas.org
que são empurradas, é imprescindível, aliada à
destreza para acessá-la, explorá-la e processá-
la.
Desta maneira, se inter-relaciona o que se
aprende com o meio vivencial, adquirindo e/
ou desenvolvendo a consciência (percepção
dos objetos com consciência), conscientização
(compreensão do objeto a partir de várias fontes
de informação), de como se dão os novos
modos de transformação e os novos modos
de organização das economias e dos espaços,
bem como a capacidade de refletir criticamente
sobre tais informações, tendo a capacidade de
processá-las em tempo real.
CONCLUSÕES
Dois pontos de reflexão são necessários, neste
capítulo final, o primeiro deles, a melhoria
da qualificação profissional dos educadores,
bibliotecários e pedagogos, para que estejam
aptos a atuar como orientadores nesse processo
de construção do conhecimento, orientando os
alunos do ensino básico, de forma sistematizada,
para reformular continuamente seus saberes e
transformá-los em conhecimentos.
Um segundo ponto, a pesquisa é ferramenta
fundamental a ser vivenciada pelos alunos,
uma vez que tal procedimento é essencial para
prepará-los a aprender, desenvolverem-se como
sujeitos plenos, ampliarem horizontes, refletirem
criticamente sobre informações que lhes são
empurradas e puxadas, na adoção de atitudes
de disponibilidade, atualização e flexibilidade
para mudanças, para que possam ter autonomia
na sociedade do conhecimento.
Enfim, para facilitar a inserção dos alunos em
seu meio vivencial, para que tenham um papel
de construtores do próprio conhecimento, a
orientação tem que estar ligada ao entendimento
do mundo no contexto da globalização e
da identidade, ou seja, as relações sociais,
econômicas, culturais e de trabalho.
68 | Firmas 2007
REFERÊNCIAS
BAUDRILLARD, J. A sociedade de consumo.
Lisboa: Edições 70, 1995.
BERTOLINO, P. et al. As emoções. Florianópolis:
Nuca Edições Independentes, 1998.
DEBORD, G. A sociedade do espetáculo:
comentários sobre a sociedade do espetáculo.
2. reimp. Rio de Janeiro: Contraponto, 1997.
GADOTTI, M. Pedagogia da práxis. 2. ed. são
Paulo: Cortez, 1998.
KUHTCHAU, C. Como usar a biblioteca na
escola: um programa de atividades para o ensino
fundamental. Belo Horizonte: autêntica, 2002.
MCGARRY, K. O contexto dinâmico da
informação: uma análise introdutória. Brasília:
B. de Lemos, 1999.
NONAKA, I; TAKEUCHI, H. Criação de
conhecimento na empresa: como as empresas
japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio
de Janeiro: Campus, 1997.
PERRENOUD, P. Construir as competências
desde a escola. Porto Alegre: Artmed, 1999.
SILVEIRA, J.R. da; ABATH, R.J. Informação
e responsabilidade social: um caminho para
a inclusão. In: CONGRESO BRASILEIRO
DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO
E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20., 2002,
Fortaleza. Anais... Fortaleza, 2002. 1 CD-Rom.
THIOLLENT, M. Metodologia da pesquisa-ação.
10. ed. São Paulo: Cortez, 2000.
 Emilia Curras

Académica. Prof. de Universidad

Socia de Honor de AHDI, 2003
Mujer del Año (USA), 2004
IIS Fellow
Presidenta de Honor de ISKO-España

ESPAÑA

1. Crónica de un bautizo: Opavá-BRNO, abril 2007

2. Mapa del Conocimiento

3. Los parámetros espacio - temporales

70 | Firmas 2007
1. Crónica de un bautizo: Opavá-BRNO, abril 2007
Publicado el 4 de Mayo de 2007

É rase que se era, allá por los últimos meses

del año 1998, cuando conocí personalmente
al Dr. Milan Sobotik. Lo conocí durante la
Luego surgieron cambios de Rector, de
Director de Departamento… y otras cuestiones
administrativas que han ido retrasando la
celebración de un Congreso de Profesores de traducción, hasta que al fin ha recibido todos
Ciencias de la Documentación y la Información los vistobuenos y trámites burocráticos y
de habla alemana, que se celebraba en Praga. profesionales. Se ha superado, incluso, la
desaparición del querido y admirado Prof. Jiri
El Congreso estaba auspiciado por la Universidad Cejpek. Él fue el consejero, tutor y revisor de
Carolina o Carolingia, (Carolinum). Allí conocí la traducción. Siempre está en mi memoria con
también al siempre admirado y recordado Prof. mi gran agradecimiento. El libro “Informační
Jiri Cejpek, con quien tuve una muy buena Věda: Retrospektivní Ohlédnutí”, en español se
relación profesional. llama: “Ciencia de la Información: Una Visión
Retrospectiva”, lo que no quiere decir que el libro
En realidad, el Dr. Sobotik y yo teníamos se haya quedado anticuado. Las teorías que allí
relaciones profesionales desde algunos años se exponen no pasan de moda, son formas de
anteriores, cuando él tuvo a bien traducir al ver los distintos aspectos de las Ciencias de la
checo un artículo mío, publicado en la revista Documentación e Información bajo fundamentos
española AABADOM. firmes y convincentes. Éste libro ha sido editado
por la Universidad Silesiana de Opavá.
Con ocasión de nuestro encuentro personal en
Praga, el Dr. Sobotik me invitó a venir a Opavá VIAJE A OPAVÁ
para dar algunas clases en la Universidad
Silesiana, donde, asimismo, existía, y sigue Al fin, este libro estuvo listo, impreso, editado y
existiendo, una Cátedra de Español, que dirige, en la calle para ser leído y comprado por todo
precisamente, el Dr. Sobotik. Y aquí es donde él aquel que tuviera interés en él.
me propuso traducir mi libro titulado “La Ciencia
de la Información en sus Nuevos Aspectos”, que Ahora se trataba de hacer un Acto de
acepte muy gustosa y alagada. Presentación oficial, para lo cual se había
acordado que vendría a Opavá. Y luego me
Así empezó la odisea de la traducción. Según llegaría hasta Brno, donde también existe una
se ha demostrado con el tiempo, la traducción Cátedra dedicada a estas materias y un profesor,
de éste libro ha sido bastante peliaguda Prof. Michal Lorenz, con gran interés, asimismo,
–complicada. Los términos españoles no por la Ciencia Bibliotecológica y Documentaria.
coinciden exactamente con los checos y menos
en aquellas épocas en las cuales la República Después de un intercambio de varios mensajes
Checa comenzaba a incorporarse, en cierto electrónicos, llegamos al acuerdo de fijar mi
modo, al mundo occidental. El Dr. Sobotik vino venida a la República Checa del 1 al 8 de Abril,
dos veces a Madrid para aclarar conceptos. Aún de este año 2007.
hubo que resolver otro problema, la traducción
de los esquemas que introduzco en mi libro y El Dr. Sobotik propuso el siguiente programa,
que resultan ser a modo de resúmenes de lo aceptado por mí con gran agradecimiento.
que se viene escribiendo en el texto. Agradezco, (Copiado literalmente).
muy sinceramente, a la Srta. Daniela que haya
conseguido obtener unos esquemas muy reales Lunes 2-4-2007:
y muy bien organizados. 19.28.- Llegada de la Profª. Currás a Ostrava-
Vítkovice (espera Dr. Sobotik,

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Mgr. Bornová)
Martes 3-4-2007
Desayuno (PhDr. Sobotik)
8.30.- Acogida en el despacho del docente PhDr.
J. Urbanec, CSc. (jefe del
Instituto de Estudios Checos, Literatura Checa y
de Bibliotecología –en
presencia de la docente Ph.Dr. Milada
Písková, CSc., (jefa del Departamento de
Bibliotecología)
9.00-10.00.- Conferencia sobre la Ciencia de la
Información M 4 (Dr. Sobotik)
11.00.- Acogida en el despacho de la Vicedecana
para estudios y relaciones
exteriores PhDr. Eva Klímová, PhD. (Bezrucovo
nám)
12.00-13.30.- Almuerzo
14.00-15.00.- Discurso con los estudiantes de
español M1
.-La cena según el acuerdo.
Miércoles 4-4-2007
Desayuno (Dr. Sobotik)
10.00-12.00 Bautismo del libro M 13 (consulta
de la profesora)
12.00.- Almuerzo
14.00.- Ayuntamiento (acogida por vicealcalde
Mgr. Jaroslav Horák)
15.55.- Salida a Brno (Sobotík acompaña para el
transbordo a Ostrava- Svinov)
18.55.- LLegada a Brno
Este Programa me dio la oportunidad de
reencontrarme con el Docente Rudolf Vlasak
en Praga, mi buen amigo y colega de años
anteriores, cuando coincidíamos en las reuniones
internacionales de la Federación Internacional
para la Información y la Documentación.
Para mi fue una gran satisfacción encontrarme
de nuevo con el Docente Vlasak, ¡qué alegría
volver a verle!. Vino a buscarme al aeropuerto,
me llevó al Hotel Julis y también me invitó a
cenar. Después charlamos un buen rato hasta
que me acompaño, otra vez, al Hotel y nos
despedimos.
PRIMER DÍA EN OPAVÁ El Docente Dr. Urbanec presidió el acto con todo
su cariño y educación. El salón estaba lleno. Se
Ya estaba yo en Opavá, acompañada por el Dr. servía café y galletas y… champagne.
Sobotik. Fue a recogerme a Ostrava y me llevó
a la Residencia del Rector, cedida amablemente Después de la Presentación del Libro “Informační
72 | Firmas 2007
por él para mi alojamiento. Cenamos juntos y…
hasta mañana.
Siguiendo el Programa propuesto, por la mañana
pronto, fuimos a su Despacho, donde me recibió la
Dra. Milada Pisková, Directora del Departamento
de Bibliotecología. Allí tomamos café con
galletas. Fueron llegando otras personalidades,
entre ellas el Docente Dr. J. Urbanek, Director del
Instituto de Estudios Checos, Literatura Checa
y Bibliotecología. Este señor causó impacto en
mí, por su cordialidad, amabilidad y tranquilidad
de aspecto. La compañera de despacho del
Dr. Sobotik es la Mgr. Jana Onderková, quien
sucederá al Dr. Sobotik cuando éste se jubile.
El día transcurrió como estaba previsto en el
Programa. A las 11.00 me recibió la Dra. Eva
Klimová, Vicedecana para Estudios y Relaciones
Exteriores, con quien hablamos en italiano.
Su acogida fue tan cariñosa y afectiva que me
tenía impresionada. Sobre todo, quede muy
gratamente impresionada cuando me entregó la
Medalla de la Universidad Silesiana de Opavá,
concedida por el Sr Rector. No me esperaba
tanto honor. Quedo muy satisfactoriamente
agradecida al Sr. Rector y a la Dra. Klimová por
la concesión de tal mérito.
Tengo la impresión de que los alumnos y
asistentes quedaron contentos con mis clases
sobre Información e Informacionismo, donde
incluí algo sobre la Integración Vertical de las
Ciencias.
La charla con los alumnos de español, por la
tarde, también parece que fue del agrado de los
asistentes. Así es que: todos contentos.
BAUTIZO DE LIBRO
Le decía yo al Dr. Sobotik que no se decía
Bautizo del Libro, sino Presentación (del Libro).
Él insistía en que era Bautizo.
Y fue Bautizo con champagne y todo!. Se rocío
el libro con esta bebida.
Věda: Retrospektivní Ohlédnutí”, por mi parte, muy inteligente y con ideas muy claras y firmes.
explicando su génesis y contenido, vino la hora de Participa en foros internacionales, al lado de
la firma de los libros adquiridos por los asistentes. profesores consagrados y de gran reputación.
Todo un éxito. Yo estaba muy contenta viendo a
mi alrededor tanta admiración, respeto y cariño. El Prof. Lorenz, me acompaño al Hotel
Me regalaron un hermoso ramo de flores. Internacional, un buen hotel, situado en el centro
de la ciudad antigua, Stare Mesto, luego fuimos a
La Universidad Silesiana me hizo un contrato cenar y hablamos del Programa, muy completo,
de trabajo y me pago las clases. Otro motivo de que habíamos acordado por correo electrónico.
agradecimiento. El Programa incluía ciencia, distracción y
turismo.
De la Universidad salimos disparados, a medio
comer, para acudir a las 14.00 al Ayuntamiento, Programa de Estancia en Brno
donde me recibió el Teniente de Alcalde, Mgr.
Jaroslav Horák, acompañado de su compañera Miércoles, día 4 de abril
de oficina la Mgr. Jana Foltysová. Llegada a Brno, cena, discusión del Programa y
alojamiento en el Hotel Internacional.
Fue un recibiendo, donde se prodigaron las
muestras de cariño, admiración y respeto. Jueves, día 5
Trajo un coro de jóvenes para que me cantase 10.00-11.30.- Clase en la Facultad de Filosofía y
canciones en varios idiomas. Me regaló un Humanidades a los alumnos de 1er curso, sobre
pañuelo de pura seda muy bonito, en colores la Integración Vertical de las Ciencias y sobre la
azul, amarillo, blanco… toda una gama de Naturaleza de la Información.
colores. Asimismo, me regaló unos libros sobre 12.00.- Comida acompañada de la Sra. Dusová,
Opavá y Arte, y discos con música checa. su secretaria.
Tampoco cabía en mí de contenta que estaba. 13.00.- Visita a la Biblioteca de Moravia en su
Me hicieron muchas fotografías y vino la Prensa. nueva sede, que es un edificio muy moderno y
Otro motivo de agradecimiento. avanzado.
14.00.- Visita a la Biblioteca Mesto, es decir, la
La verdad es que el Dr. Milan Sobotik organizó Biblioteca Pública de la Ciudad Antigua-Mesto
mi estancia en Opavá con todo primor y cariño. 15.00.- Visita a la Iglesia del Monasterio de los
Fue para mi una gran sorpresa recibir todos Agustinos.
aquellos agasajos, elogios y regalos. No sé 19.30.- Opera: “La Novia Vendida” de
cómo podré agradecérselo. No tengo palabras Smetanak
para expresarlo. ¡¡Muchas gracias Dr. Sobotik!!
Vernes, día 6
Después me acompaño a Ostrava y partí para Tiempo libre
Brno. 12.00.- Comida
13.20-14.50.- Clase a los alumnos del 2º curso
ESTANCIA EN BRNO sobre Fundamentos Teóricos e Informacionismo.
Durante esta clase fue cuando se realizó la
Llegué a Brno en el tren a la hora prevista y Presentación del libro.
allí estaba, en la estación, el Dr. Michal Lorenz, 15.00.- Visita al Mendeleum, es decir, al Museo
responsable y profesor del Área de Ciencias de de Mendel, donde se conservan y exponen sus
la Información y Bibliotecología de la Universidad libros, otros escritos y cartas y también se exponen
Masaryková, de esta ciudad de Brno. Me llamó la aparatos y muestras de sus experimentos.
atención su juventud y belleza. Luego me insinuó .-Despedida del Prof. Lorenz. Me quede sola en
que en su familia había algún cruce con griegos Brno.
venidos a Brno, durante la ocupación turca. 17.30.- Iglesia de Santo Tomás para asistir a
los oficios del Viernes Santo, donde cantaba un
También me llamó la atención su sencillez, coro de monjes.
amabilidad y cordialidad. A pesar de su juventud, 19.30.- Concierto de la Orquesta Filarmónica
es una persona reconocida internacionalmente, de Brno, con música de Mendelson, Casimir

73 | www.documentalistas.org
Castellieri y Brahms.
Sábado, día 7
10.30.- Encuentro con la Guía Dra Slovácková,
para llevarme a visitar la ciudad y museos.
.-Tarde libre.
21.00.- Oficios de Gloria en la Catedral.
Domingo, día 8
Mañana libre.
13.30.- Salida en autobús para el aeropuerto de
Praga Madrid
Como se puede observar, el Programa fue hecho
con orden y eficacia. Fue un Programa muy bien
organizado, donde se pudo aprovechar el tiempo
al máximo. En su confección intervino la Sra. Iva
Dusova, Secretaria del Prof. Lorenz, que habla
español y que es muy cariñosa y servicial. Es
muy agradable de trato.
SIGUIENDO EL PROGRAMA
Siguiendo el Programa, el Prof. Lorenz vino a
buscarme al hotel para ir a la Facultad de Filosofía
y Humanidades. El Director del Departamento
de Ciencia de la Información y Bibliotecología es
el Dr. Kladek. En las aulas de la Universidad es
donde tuvo lugar la 1ª clase, sobre la Integración
Vertical de las Ciencias y la Naturaleza de la
Información.
El aula estaba llena de alumnos llenos, a su
vez, de curiosidad y expectación. Al principio ví
alguna cara escéptica, pues cuando se pondera
algo en demasía, se suele causar decepción.
Conforme iba hablando, las caras cambiaban y,
al final, tengo la impresión de que los alumnos
quedaron satisfechos. Al menos, hicieron varias
preguntas, no faltas de sentido. Los alumnos
me obsequiaron con un ramo de flores muy
hermoso.
El Prof. Lorenz me dedicó muchas horas del
día, con gran satisfacción por mi parte. Fuimos
74 | Firmas 2007
a la Biblioteca de Moravia, de la que ya hice un
comentario y aún fuimos a la Biblioteca Mesto,
que es la Biblioteca Pública de la parte antigua:
Mesto, situada en el centro de la ciudad. De
ahí, nos acercamos a la Iglesia del Convento de
los Agustinos, que es medio románica, medio
gótica y medio barroca. Es muy interesante. Me
acompañó a la Opera y nos despedimos hasta
el día siguiente, que vino a buscarme al Hotel a
la hora prevista.
Esta segunda clase, dedicada a los alumnos de
2º curso, versó sobre la presentación del libro,
para explicar su génesis y contenido. También
se incluyó el tema del Informacionismo. El aula
volvió a estar llena. Tengo la impresión de que
estos alumnos, mayores que los del día anterior
y mejor formados, quedaron, de igual forma,
satisfechos. Al menos, las preguntas formuladas
demostraban interés y aprovechamiento del
tema.
Ambas clases fueron grabadas, espero a recibir
las cintas para saber, yo misma, como resultó
todo. También esta Universidad me firmó un
contrato de trabajo y me pago las clases. Estoy
muy agradecida.
Antes de despedirme, el Prof. Lorenz me
acompañó al Mendeleum, del que ya he hecho
algún comentario. El Prof. Lorenz siguió en el
tranvía y yo me bajé para seguir cumpliendo con
mi programa.
La estancia en la Universidad Masarykova de
Brno fue totalmente distinta a la de Opavá, pero
nunca falta de afabilidad y admiración para
conmigo. Tanto el Prof. Michal Lorenz, como
su Secretaria la Sra. Dusová, se esforzaron, y
lo consiguieron, en hacerme la estancia muy
cordial y agradable. ¡Qué gente tan encantadora!.
Tampoco encuentro palabras de agradecimiento.
¡Muchas gracias Prof. Lorenz!
2. Mapa del Conocimiento
Publicado el 12 de Octubre de 2007

E s curioso como las ideas recorren periodos de altas y bajas

y, en definitiva, no hay nada nuevo bajo el Sol.

Ahora vuelve el hoy llamado Mapa del Conocimiento, que es

una denominación nueva, atribuida a definiciones de otras
épocas. Las generaciones pasan y lo antiguo ya no vale. Pocos
quedamos de otros tiempos.

Ya Otlet se preguntaba ¿qué es documentación? Y no fue

el primero. Luego, allá por los años 60 y 70 del siglo XX, se
entiende, también se volvió a hablar de ello y se confundía
información con conocimiento. Yo he escrito bastante sobre su
diferenciación y otros temas.

En mi opinión es todo muy sencillo:

El dato es neutro, se encuentra en el texto del documento.

Cuando el dato sale del documento, se transporta, se difunde,
es percibido y entendido, es cuando se convierte en información.
Sucesivas informaciones, comprendidas y valoradas, producen
conocimiento. Y cuando a ese conocimiento se le añade un juicio
de valor, de crítica, de enjuiciamiento, se convierte en opinión.

¿Qué es documentación? Documentación es el arte, o función,

de documentar, bueno... y ¿qué más?

Es un conjunto de operaciones que se realizan para obtener

información, clasificarla, recopilarla, guardarla y tenerla dispuesta
para su uso. Y este es el Mapa del Conocimiento.

Hoy las cosas han cambiado un poco gracias a las tecnologías

informáticas y tenemos internet, webs, blogs, etc., etc., y se
habla de ontologías, taxonomías, etc. Y todo nos parecen
nuevas ideas.

¡Vaya una perorata...!

75 | www.documentalistas.org
3. Los parámetros espacio - temporales
Publicado el 12 de Noviembre de 2007

N o estoy segura de que comprendamos

bien lo que significan o suponen, tanto el
espacio, como el tiempo, en nuestra concepción
Se ha de tener en cuenta que el tiempo viene
condicionado por el espacio. Según sea éste,
como seres humanos únicos e irrepetibles en así será aquel. No es lo mismo un <<minuto>>
nuestra individualidad; pero partes y partículas terrestre que uno saturniano. Hasta aquí todos
de tamaño inapreciable y despreciable en estamos de acuerdo. Sin embargo, a la hora
el conjunto de la totalidad del Universo, del de enfocar ciertas cuestiones nos aferramos a
Cosmos. nuestra idea terrestre y nos salimos de ella. Si
intentásemos abstraernos a niveles superiores,
Considerándonos importantes, cada uno de aunque con los pies <<en la tierra>>, de
nosotros, abordamos todas las cuestiones concepciones de espacio y tiempo podríamos
que nos afectan desde nuestro propio enfoque explicar muchas cuestiones que hoy quedan en
humano, como seres vivientes sobre el planeta el ámbito del misterio.
Tierra. El espacio es éste en que nos movemos,
hoy un poco ampliado por los vuelos espaciales Verdaderamente, todo ello presupone considerar
y los grandes telescopios. Del tiempo sabemos las cuestiones planteadas desde otra perspectiva,
que transcurre y que marca diferencias entre desde un nivel superior más amplio, más global,
nuestras acciones y actuaciones, lo medimos al mismo tiempo que más particularizante, más
en virtud de fenómenos físicos, relacionados, concreto.
asimismo, con nuestro planeta.
También se debe tener en cuenta el grado de
Es cierto que se han realizado estudios filosóficos desarrollo de la Humanidad en su evolución
y matemáticos que tratan de escudriñar en lo hacia el conocimiento del mundo en que vive.
profundo del tiempo y del espacio… y siempre Aún nos queda mucho por descubrir e inventar.
desde el punto de vista subjetivo del hombre y Aún poseemos un cerebro capaz de desarrollos
su discurrir existencial. muy superiores. Al fin, la vida humana sobre el
planeta Tierra acaba de empezar.
Ahora también, se hace necesario un cambio de
mentalidad. Tanto el espacio, como el tiempo son
dimensiones arbitrarias, creadas por nosotros
mismos para encontrar explicación a una serie
de cuestiones que se le han planteado a la
Humanidad.

76 | Firmas 2007
 Enrique Fabricio Dávalos Oviedo

Bibliotecario
UNACH-FCSCFYT
Riobamba

ECUADOR

1. El hábito dañino de fotocopiar libros

2. El nuevo rol de las bibliotecas y su incidencia en la calidad de los servicios

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1. El hábito dañino de fotocopiar libros
Publicado el 12 de Noviembre de 2007

E l acceso a la información es un derecho por

parte de todos los individuos sin exclusiones
de ninguna naturaleza, es una garantía
circunstancias la comunidad de los centros de
formación deberían asumir una función más
activa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
fundamental que tenemos las personas para
poder acceder en forma libre a la información, Pues no se trata solo de perseguir un delito,
tal es la facultad que tenemos que se encuentra se trata de que al libro no se lo valora, ya que
reconocida en los ordenamientos internacionales las fotocopias se han hecho tan normales
de los derechos humanos. que los propios docentes dejan el material
bibliográfico en centros de fotocopiado para
Pero por otra parte, el escribir un libro, que los estudiantes realicen la fotocopia. Habría
artículo, investigaciones, etc.. entraña muchas que recordar que no admitir el fotocopiado
satisfacciones, no podría ser de otra manera, integro del libro no tendría necesariamente
un libro necesita gestarse a semejanza del que implicar la obligación de comprarlo, Por lo
bebe humano, exige roturas de paradigmas, menos así debería ser si existiera las bibliotecas
lamentablemente se percibe claramente el debidamente actualizadas y equipadas.
pésimo papel que viene representando el
fotocopiado ilegal de textos. Se podría buscar ciento de justificaciones, pero
esto no representa que no se considere como una
Hoy por hoy, fotocopiar libros es algo cotidiano, agresión a los derechos de autor y nadie actúa
las personas sacan decenas de copias por día, y sanciona estos malos hábitos, o mejor dicho
y en algunos centros de formación inclusive se delitos, es el equivalente que alguien autorice
venden fotocopias de libros completos, esta el robo de alimentos en un supermercado por
costumbre que crece al compás de la crisis, que un sector de la población tiene hambre,
difícilmente podemos verla como legal, si bien es necesitamos encontrar un camino que nos ayude
cómoda y económica, no deja de ser una practica a solucionar este gigantesco problema.
ilegal aunque alivie los costos de la educación
para muchos estudiantes, dista mucho de ser un Hoy por hoy el uso de fotocopias ilegales es
acto que a nadie lesiona. alarmante, la educación no consiste solo en la
provisión de información sino, ante todo, en la
El fotocopiado de los libros es un problema formación de valores, el desarrollo de aptitudes
eminentemente cultural muy difícil de revertir, para la lectura, y el inducir al estudiante a que
es que fotocopiar es un negocio que puede mantenga este tipo de actuación, niega la
dejar importantes márgenes de ganancia, basta dirección correcta que contribuirá a elevar la
ver que en las cercanías de algunas sedes calidad de la enseñanza, ya que mucho de los
universitarias parece más fácil hallar locales jovenes que realizan su investigación y en el
donde se fotocopien libros enteros que librerías peor de los casos estudian de reproducciones,
donde se vendan. no saben distinguir autores y mucho peor no
recuerdan donde leyeron esa información.
Lamentablemente en una sociedad como la
nuestra también se debería mencionar cierta ¿Acaso existe alguna pedagogía que privilegie
indiferencia Institucional ante el tema, en la una tinta casi ilegible, unas hojas sueltas que
que la información crece en forma vertiginosa impiden releer y acumular saber?, ya es hora
y, en que la propia información se constituye de que las autoridades educacionales y los
en poder (poder político, económico y cultural), mismos docentes reflexionen acerca de los
la información es el hoy y es el futuro, en estas condicionamientos y de las limitaciones de una

78 | Firmas 2007
enseñanza que tiene como soporte básico copias ilegales y de
baja calidad que generalmente están condenadas a la pérdida
y el olvido.

Es innegable y evidente que el saber se mantiene todavía

recogido fundamentalmente en los libros impresos, Ciertamente
todo esto nos lleva a una seria reflexión, pienso que todos los
sectores involucrados debemos aunar esfuerzos imponentes
por erradicar este mal. Eliminar la cultura del fotocopiado de
libros podría ayudar quizás al crecimiento importante para que
los estudiantes se familiarizaran con la lectura y la critica de
los mismos, que, aun en la era de la informática, siguen siendo
canales principales de transmisión de la cultura.

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2. El nuevo rol de las bibliotecas y su incidencia en la calidad de los servicios
Publicado el 7 de Diciembre de 2007

E s necesario partir de la realidad socio-política

y económica en la cual se evidencia que la
sociedad ha cambiado mucho, las Ciencias de la
valiosa se pierda entre otra que resulta obsoleta,
redundante, imprecisa, tendenciosa o mal
estructurada, lo que se vuelve un verdadero
Documentación e Información se han constituido problema si se carece de la formación para la
en una de las profesiones más demandadas por gestión de este recurso.
las Administraciones Institucionales, en este
contexto el rol de las bibliotecas es categórico Sin embargo haciendo un breve balance de esta
como apoyo al rendimiento en el proceso situación, para las Instituciones sumergidas en el
académico. mar de la educación global como la nuestra, se
debe destacar la necesidad de sustituir la imagen
El aumento de la información ha cambiado distorsionada del profesional de la información,
radicalmente las concepciones, los métodos y la por una nueva, acorde con el desarrollo de los
necesidad de estar informado, ha dado origen a tiempos., mucho ha prevalecido la opinión de
la investigación técno-científica, las Bibliotecas que el bibliotecario es un custodio que cumple
como servicio enmarcado en una institución de sus funciones si preserva los libros de perdidas
servicio, siguen siendo la estructura de apoyo y en gran medida de las polillas.
esencial para que las Universidad cumpla sus
objetivos de formación e investigación. Sin Las nuevas responsabilidades establece
embargo para responder adecuadamente a competencias adecuadas a las necesidades,
este objetivo, las bibliotecas tienen que asumir y cada vez resulta más imprescindible utilizar
los cambios que afectan tanto a la sociedad e adecuados canales de clasificación, ya que
incorporarlos a su desarrollo, a sus estrategias resulta sin duda alguna que la clasificación
de gestión y a sus servicios. se constituye en un elemento vital para la
organización de todo Centro de difusión de
Evidentemente vivimos en un mundo en información.
permanente cambio, la preponderancia
Norteamericana y su sistema de organización Es necesario encarar que el desarrollo de
se ha extendido progresivamente al conjunto la biblioteca y su integración en la actividad
del planeta. La competencia militar y después educativa, se ha convertido en una tarea
la económica han tenido tres consecuencias eternamente pendiente y permanentemente
principales: aumento exponencial de la aplazada, por parte de un sistema educativo, en
información, necesidad de tratar problemas el que en la mente de muchos están presentes
complejos y necesidad de comunicar información negaciones y se ignoran muchas de las
y soluciones en tiempo real. actividades y funciones que deben realizarse
en una biblioteca. Ante tal situación el primer
El desarrollo y uso intensivo de las tecnologías de problema al que debemos hacer frente, es la
la información ha propiciado una diversificación transformación de los servicios que brinda la
e incremento sin precedentes de la información biblioteca, este es sin duda, un gran problema.
disponible, tanto en formato impreso como en Sin embargo, no es todo el problema. Resulta
formato electrónico. No obstante, este incremento mucho más preocupante, desde mi punto de
no se acompaña de mecanismos de control de vista, todo lo relativo a la formación profesional
calidad, ni de elementos para asegurar mayor de quienes intervienen en el proceso durante
precisión en su representación y organización. muchos años.

Lo anterior crea el riesgo de que la información Es evidente que el progreso de una Ciencia se

80 | Firmas 2007
vincula en forma directa con la consolidación de sino todo lo contrario, brilla por su ausencia,
un cuerpo claramente conceptuado, la propia es una explicación con criterio que aclare la
evolución de la clasificación ha incorporado necesidad de que las bibliotecas mantengan
herramientas, técnicas métodos, y los un sistema de clasificación adecuado, para que
profesionales de la información que actualmente se pueda ir a la par con las demás tipologías
estamos involucrados debemos resolver estos conocidas, cuando se habla de clasificación se
grandes vacíos para ser mucho más competitivos, tiene que aclarar cual es el criterio empleado,
como formadores de habilidades en el uso de la transformación que viene produciéndose
los recursos de información. en el mundo ha supuesto un verdadero salto
cualitativo y cuantitativo.
Una rápida observación permite corroborar
que la clasificación constituye el lenguaje más Al mismo tiempo la revolución de la información
importante en el ámbito de todos los centros de la que somos testigos, incide en la forma
de documentación e información, pues este se de aprender a, vivir y trabajar de las personas,
encuentra en continua adaptación para cumplir todo proceso de recuperación de información
sus metas; la gran explosión bibliográfica y el plantea problemas no fáciles de resolver; No
desarrollo de la tecnología de la información han es exagerado decir que la biblioteca es un
logrado que hayamos pasado a lo largo de la elemento vital en la educación, el reto de poder
historia, del rollo al volumen y ahora nuevamente contar con adecuados sistemas de clasificación
al rollo. dentro de las bibliotecas, permitirá encontrar
vertientes imaginativas para brindar acceso a la
Para ello la búsqueda de un mejor manejo del información y el conocimiento a sectores cada
caudal informativo, se debe establecer mediante vez más amplios de la sociedad.
mecanismos de clasificación que mejoren
la calidad de los registros bibliográficos que No es tarea fácil el tratar de mantener una
garanticen el empleo de la información que adecuada clasificación de los recursos
reposa en cada una de los acervos culturales de bibliográficos, para poder contar con una buena
las bibliotecas. selección de dichos recursos en un tiempo corto
para que el usuario pueda estar satisfecho,
Nos encontramos frente a un momento delicado, trabajar en esa dirección tiene como efecto
a la clasificación se le ha dedicado muy poca inmediato una mejor consecuencia técnica, creo
atención como fuente de recuperación de que resultaría muy útil considerar la utilización de
información, y más aun en ausencia de este se los computadores como herramienta que permita
acrecienta la complejidad del proceso ya que a los diferentes profesionales de la información
resulta muy difícil clasificar de manera adecuada, manejar con comodidad las tareas que antes se
hemos alcanzado el grado de ilustrados, debía realizar a mano.
sabemos cosas, incluso muchas cosas, pero
no las hay que saber, conocemos todas las Uno de los puntos que más preocupa en el ámbito
técnicas, pero ignoramos como aplicarlas para de clasificación, es tratar de poner orden en el
obtener resultados equilibrados. caos de la accesibilidad de la información, en
este sentido, cobra singular relevancia asegurar
La utilidad de la clasificación reside en varios que los fondos documentales se mantengan
aspectos de suma importancia que nos permite para asegurar su sociabilidad , el usuario
ofrecer orientación mucho más favorable para la que visita una biblioteca especializada, es un
elección de un concepto, permitiendo ejercer un usuario exigente que busca soluciones rápidas
control sobre la terminología, con el empleo de y eficientes.
este proceso, las operaciones de recuperación
se ejecutarán de un modo significativamente Por todo lo expuesto, se debe mantener en cuenta
más ágil y seguro. que los perjuicios de no mantener un sistema
de clasificación adecuado puede repercutir en
No se podría contradecir los beneficios que ponernos en una situación de desventaja para
se derivan de la clasificación, como ya lo dije hacer frente a las tecnologías de información
anteriormente abundan, pero lo que no abunda, y la comunicación, actualmente, debemos

81 | www.documentalistas.org
establecer y mantener adecuados sistemas de
clasificación bibliográfica para procesar y aplicar
a la información.
Tomando en cuenta el impacto crucial que
enfrenta nuestra profesión, en que los adelantos
tecnológicos aparecen con mayor rapidez que las
capacidades de organización de la información,
la adquisición de conocimientos es pieza
importante en el desarrollo de las tecnologías de
acceso y distribución de la misma.
En una sociedad como la nuestra el papel de
la clasificación esta perdiendo su importancia,
para algunos casos tiene extremo valor y en
otros carece de utilidad, es urgente potenciar
un adecuado sistema de clasificación que nos
permita ser protagonista de cambios.
Apenas se empieza a aceptar que establecer un
sistema de clasificación que garantice y asegure
las condiciones necesarias para el acceso y
uso de la información y el conocimiento, nos
permite no solo ofrecer los conocimientos para
entender, acceder y manejar las colecciones
bibliográficas, sino también generar información
de actualidad.
El poder de la calidad de información no radica
en la disponibilidad de grandes volúmenes de
información, sino en la explotación y aplicación de
un sistema normalizado para crear comunidades
82 | Firmas 2007
educadas e informadas, tenemos que entender
en un sentido más amplio, que mientras más
competencias ofrezcamos para poder acceder a
la información e interactuar mejor será el sistema
de clasificación que mantengamos.
Tomando este horizonte discursivo, es imposible
silenciar u ocultar la brecha en cuanto a mejorar
la calidad de los servicios bibliotecarios, no voy
a insistir en las técnicas sino en el análisis de
su implementación en nuestra realidad, para
hacer frente a los problemas de normalización
para ser fácil de usar, para adecuarse al usuario,
que garantice el éxito de cualquier método de
clasificación en cuanto a facilidad de acceso y
recuperación de información.
Sin duda alguna la principal prioridad de nuestras
bibliotecas se centra en la mejora y estructura de
sistemas de clasificación que permitan brindar
un mejor servicio, permitiendo a las bibliotecas
convertirse en un efectivo agente de cambio en
el proceso de transformación y generador de
conocimientos, permitiendo a los estudiantes la
optimización de sus servicios en cada uno de
sus procesos de aprendizaje.
 Enrique Wulff Barreiro

Investigador
Instituto de Ciencias Marinas de Andalucía (CSIC)
www.icman.csic.es

ESPAÑA

1. Las TIC y la gobernación

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1. Las TIC y la gobernación
Publicado el 30 de Julio de 2007

¿ La discusión teórica inicial sobre los sistemas

de información y la presentación visual de la
información sostenida por criterios cuantitativos?
genera momentos de ocio en el trabajo, momentos
para el “politiqueo” en el trabajo también. Justo
la ilusión cuya formulación como prebenda que
Quedó aclarado, en aquella ocasión, que las se vende y compra es tabú en nuestra sociedad.
tecnologías de información no determinaban Estos momentos para la distracción son básicos
los resultados. Por ejemplo, Internet como para la gobernación, para la reserva de puestos
herramienta. Pero las fuerzas que se ponen en de no trabajo a una aristocracia hereditaria.
contacto también son avisadas, maquinan, de
suerte que sólo siguiendo un procedimiento se Éste componente de prebenda no se reconoce y
pueda salir de un grupo. La cautela reconoce al contrario se le deja expandir garantizando los
para nosotros ésta fábrica, antes que a un efectos de debilitación cultural. La familia legitima
instrumento nuevo. esta singular retórica. La rigidez operacional y
cuantitativa del número y el cálculo se extiende
Una mezcla de retórica y práctica de denigrando ideas teóricas más poderosas. Y es
representación parece bastar para hacernos un modo el que el aprendizaje de las destrezas
olvidar que la celeridad es una estratagema. En de trabajo automatizado precisamente estén en
efecto sí, dos inventos, dos procedimientos de marcha para impedir que los miembros de un
indización y clasificación parecen haber resuelto grupo tengan oportunidades de trabajo entre
desde el siglo III al XI los problemas de indización quienes han aprendido en un segmento de
y clasificación, las “capitulaciones” que resumían mercado diferente. Así la informática a nivel de
los temas de cada libro de la Biblia, y el sistema usuario está separada de la informática a nivel
de Eusebio de Cesarea que permitía poner de gestión, la informatividad de la experiencia
en paralelo la vida de Jesús según los cuatro es su grado de diferenciación. Esta información
evangelios. Surge entonces la revolución entre que se extrae de mercados independientes, es
los siglos XI y XIII en los métodos de trabajo. Para diferencia que marca la diferencia, para una
evitar pérdida de tiempo la información se sitúa. misma actitud ante la fábrica. Segregación.
Un resumen de cada capítulo le da comienzo,
los títulos del apartado en que se discurre La práctica del gobierno –panóptico – electrónico
acompañan a cada una de sus páginas, letras requerirá reforzar su carácter intrusivo. Necesita
o signos de color ayudan a encontrar un pasaje, proteger más la propiedad intelectual. Pero esto
las citas se sitúan entre signos (por ejemplo los mina el crecimiento, por que la propiedad privada
dos puntos) que prefiguran las comillas. en ciencia se determina si se facilitan libremente
sus contenidos a quienes quieren hacer uso
Esto genera un interesante paralelismo histórico. de ellos. Investigar – como Mill (1848) – como
En ésta baja edad media muchas prebendas, contaminan los mercados el flujo y la aplicación
que como los monasterios la Reforma eliminaría de la información.
para enriquecimiento del nuevo estado absoluto,
podían comprarse y venderse. Para mantener
la demanda del consumidor agregado Internet

84 | Firmas 2007
 Félix Aliaga Rossel

Formador de profesionales del área de la salud

Médico cirujano
Departamento de Salud Pública, Universidad de la Frontera

CHILE

1. A propósito de nuestros hermanos de Ica-Pisco

2. ¿Es casualidad?

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1. A propósito de nuestros hermanos de Ica-Pisco
Publicado el 8 de Septiembre de 2007

I mposible abstraerse de la realidad y de los

efectos que ella tiene sobre las personas, aquí
otras reflexiones. No importa el área de interés
participativo y operativo. En ambos casos no
solamente es muy necesario el conocimiento
acabado del territorio de influencia sino además
que estemos tocando, porque de manera natural todas las relaciones sectoriales e intersectorial
siempre estamos planificando, es decir, estamos con las que nos tocamos cotidianamente, es en
ordenando el futuro de manera de disminuir la este ámbito que siempre se complican las cosas,
incertidumbre. Lo hacemos en la casa, en la lo usual es que tengamos muchas capacidades
oficina, en un juego, etc. sectoriales aisladamente pero poca capacidad
para operar de manera multisectorial o más bien
Se trata la mayor parte de las veces de actos de manera transversal. Siempre las decisiones
espontáneos donde mentalmente marcamos hitos son verticales y muy pocas veces horizontales,
para ir de un punto a otro y luego los recorremos y cambiar este modelo es también una tarea. No
con la idea entonces de no equivocarnos. Estos es raro que por ello tengamos una posta muy
actos espontáneos, cotidianos, simples son la bien construida, pero, con un camino de pésimo
base de las actividades de las organizaciones acceso o bien sin agua potable o sin electricidad,
y de los estados hoy en día. Sin ir más lejos en cosa que complica más aún la situación.
salud una de las actividades que desarrollamos
es la llamada Planificación Hospitalaria para Esta falta de trabajo con los otros es un
Desastres y que tiene por objetivo determinar obstáculo permanente en situaciones de crisis,
cuales son las variables externas o internas que donde cada uno quiere jugar un rol para poner
amenazan nuestros establecimientos y cuales su sector como relevante. Por eso incorporar al
son la debilidades que presentan. Caracterizada otro en la planificación en sus especificidades,
la situación, hacemos diagnóstico y aplicamos antes de tener problemas es de extraordinaria
formas de intervención destinadas a disminuir ayuda. Un tema que reaparece cada tanto en el
los efectos de los Eventos Adversos, aquí lo ámbito de la planificación y los desastres es el
que hacemos entre otras cosas es mejorar la territorio. Es curioso pero se siguen construyendo
distribución espacial de las instalaciones de condominios espectaculares en la falda de los
manera de no exponer a la población usuaria volcanes, asentamientos humanos a orillas de
y al personal , entonces tenemos áreas para los ríos y frente al mar a escasos metros de
calderas, áreas para oxígeno, áreas para la borde litoral, se desforesta a diestra y siniestra
ubicación de las redes energéticas etc. O en zonas de mucha lluvia y en pendiente, se
bien establecemos una serie de actividades- instalan industrias de químicos y pinturas y serví-
decisiones destinadas a responder de manera centros en medio de las ciudades, mientras tanto
ordenada si hay impacto. en países desarrollados las leyes autorizan al
estado a comprar y reubicar asentamientos e
Este modelo muy útil en la red de atención industrias que estén en áreas de riesgo.
directa al público también debería ser aplicado-
adaptado en el ámbito de la Autoridad Sanitaria, Lo que nos pasa, es que nadie está regulando
es decir en los responsables de las funciones el uso del territorio, el cual está en manos del
esenciales de la Salud Pública y su aparato mercado, cuyo único interés es ganar dinero,
administrativo, obviamente con una perspectiva cosa que no es mala si no daña a otros , sin
Comunal-Provincial-Regional o a escala Nacional embargo el mercado es depredador si no existe
de acuerdo al territorio que le corresponde un contrapeso fuerte en el estado. Me parece
administrar, con un Plan ampliamente difundido, que una medida que tendría mucho efecto para

86 | Firmas 2007
la reducción de los desastres debería ser como la Estrategia de
Hospitales Seguros, una Estrategia para la Regulación del uso
del Territorio, que definiera en adelante mediante mecanismos
legislativos en los países, que establezca claramente donde
es posible la instalación de asentamientos humanos, donde de
recreación, donde industrial etc. Seguro que no es fácil pero la
lógica indica que los desastres no son naturales, requieren de la
presencia humana. Un volcán, por ejemplo, en si mismo no es
problema, lo es cuando una población duerme en su falda ...

87 | www.documentalistas.org
2. ¿Es casualidad?
Publicado el 28 de Octubre de 2007

¿ Es casualidad la situación de las empresas

de celulosa y la contaminación de cursos
superficiales de agua? ¿Es casualidad la
para los estudios de impacto ambiental o para
la declaración de impacto ambiental, para ser
presentados a CONAMA-COREMA.
situación de la población Pehuen de Temuco
y una empresa eléctrica? ¿Es casualidad la Es en esta etapa cuando la población se entera
situación de una empresa de gas en una de del proyecto y se inician las consultas, estudios,
las comunas de Santiago? ¿Es casualidad la comunicados de prensa etc, y se da origen, a
situación de las hidroeléctricas en Aysén? ¿Es veces, a un largo conflicto de intereses de la
casualidad el conflicto minero en el norte y población para preservar el medio ambiente y de
sus efectos sobre glaciares milenarios? y ¿Es la empresa para proteger sus inversiones.
casualidad el crecimiento desordenado de las
ciudades, contaminadas y energéticamente muy En realidad este ejemplo muestra con claridad
caras? un problema que tenemos hoy y más adelante si
no logramos resolver el conflicto de fondo que es
No, claramente no es casualidad, aquí se ha el uso del suelo y el ordenamiento del territorio.
producido un conflicto de intereses entre la
población y las empresas privadas. Entonces La inexistencia de una ley de ordenamiento
surge la pregunta: ¿y porqué se generan estos territorial y una adecuada definición de uso del
conflictos entre los actores privados, las personassuelo mantendrá y acentuará este problema,
y el medio ambiente? frente a la creciente actividad privada que tiene
como objetivo el lucro ( no siendo esto malo si
Hemos escuchado distintos argumentos desde no daña a terceros) que obliga a la existencia
aquellos que descalifican a las empresas privadas de un ente regulador que impida la acción
y su afán de lucro, que pone en riesgo el medio depredadora tras las ganancias de la empresa
ambiente, y los que consideran que aquellos privada. Y aquí es crucial la existencia de leyes
que impiden la construcción de estos complejos de Ordenamiento territorial y uso del suelo,
lo hacen por razones políticas y muchas más. lo que permitirá planificar adecuadamente el
territorio disminuyendo la incertidumbre de las
En realidad lo más probable es que ninguna personas y del mundo privado que tendrá reglas
de las razones esgrimidas sean ciertas y claras. Así se definirá en las comunas, en las
esto porque, lo que sucede en la práctica, provincias, en las regiones y en el país donde
en realidad es que cuando los países crecen habrá asentamientos humanos, instalaciones
económicamente la instalación de complejos industriales, áreas de recreación y áreas de
industriales y el crecimiento urbano es la regla, desarrollo turístico, entonces no tendremos
y entonces, la empresa privada compra terrenos sorpresas como la instalación de una planta de
que le son de mayor conveniencia tanto desde celulosa en un área de desarrollo turístico o una
la perspectiva económica como de la proximidad instalación eléctrica en medio de una población,
de las materias primas necesarias, y de insumos o un asentamiento humano en medio del campo
para su producción. Estas compras se hacen sin servicios básicos, una hidroeléctrica en un
dentro de los marcos legales vigentes, por lo área de conservación, una minera en medio de
tanto cuando la empresa hace los trámites glaciares, una ciudad contaminada y ocupando
para el inicio de actividades, ya tiene un espacios y recursos ambientales limitados
terreno preparado de bajo costo. En muchas y un condominio en la falda de un volcán por
oportunidades se han iniciado trabajos de ejemplo.
construcción mientras se preparan los dossier

88 | Firmas 2007
La experiencia de los países desarrollados en esta materia es
clara. No haber tenido un política de ordenamiento y usos de suelo
adecuado ha obligado a introducir leyes para recuperar espacio
que hoy son ocupados por privados como por ejemplo en el borde
costero de Francia (Conservatorio del Litoral, 1975) que pretende
recuperar 30% de la franja litoral con primer derecho de compra,
igualmente puede comprar o expropiar construcciones que se
encuentren en áreas de riesgo. Actualmente el estado Francés
a recuperado 540 km. de costa, que son abiertos gratuitamente
a las personas, anualmente 15 millones de ellas visitan estos
terrenos. De esta manera el estado protege los bienes naturales
y preserva el derecho de la población a tener acceso al borde
costero ( recordemos los problemas de la población para poder
acceder a las playas en muchos lugares de Chile).

También en este proceso es importante que los niveles locales

tengan las herramientas adecuadas para decidir sin la intervención
del nivel central, cuyos intereses no son siempre concordantes con
el nivel local. Hoy se da el caso por ejemplo de un plan regulador
comunal que es una herramienta de ordenamiento urbano local
y este debe ser aprobado por una instancia centralizada fuera
de la comuna lo que sin duda a estas alturas es una paradoja,
porque se necesita mayor capacidad de decisión local.

Y sin duda uno de los mayores problemas en el uso y

ordenamiento se encuentra en el sector rural donde no existe
ningún instrumento regulador, se cambia el uso del suelo rural
por urbano y aparecen poblaciones en lugares impensados,
ocupando espacios que corresponden a seguridad alimentaría y
además, con dificultades de líneas vitales y servicios.

No hay ninguna duda en lo importante del crecimiento económico

del país, pero con la misma fuerza creo que el crecimiento debe ir
acompañado de mejor calidad de vida y conservación del medio
ambiente para así poder hablar de desarrollo.

89 | www.documentalistas.org
 Gricel Alfonso Cassola

Consultora Superior y Gerente de Proyectos

Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología
GECYT

CUBA

1. La Comunicación como elemento clave para el éxito personal y profesional

90 | Firmas 2007
1. La Comunicación como elemento clave para el éxito personal y profesional
Publicado el 5 de Febrero de 2007

H asta hace unos años la comunicación era

reconocida como algo pasivo, necesario
pero no impactante en el desarrollo de una
Cuando decimos: entra; sígueme; márchate,
abrázame, analiza… al decirlo se inicia y realiza
simultáneamente la acción, con toda la carga
persona, un colectivo de trabajo, un país. En emocional que, además, va en la voz.
nuestros días se le confiere a la comunicación
la fuerza de accionar e involucrarnos a nosotros Como parte de las estrategias de una organización
mismos y a dos o más personas en la coordinación y tributando a la proyección global de esta,
de acciones en nuestras vidas y adquiere mayor también ha de existir en cada organización una
relevancia y vigencia en nuestros contextos estrategia para la comunicación. En nuestros
globalizados donde vivimos inmersos en tiempos días, si se aspira a elevar el desempeño como
de la información y la gestión del conocimiento y directivo, se ha de tener conciencia de las
para informar, generar, transmitir y compartir el ventajas que aporta una buena comunicación,
conocimiento nos valemos de la Comunicación. esta permite alinear la organización a la vez que
apoya y agiliza todos y cada uno de los procesos
Comunicación proviene del latín communis, internos. Está claro además su contribución a la
relativo a común, comunión, comunidad, que mejora del clima organizacional al ser el elemento
se comparte, acto de poner en común. Es la clave para la motivación y para desarrollar el
Comunicación una herramienta imprescindible sentido de pertenencia y la fidelización de los
para coordinar dentro de nuestras redes clientes internos y externos.
conversacionales, personales y profesionales,
ya sea la comunicación verbal o escrita, Mucho más allá de la teoría conocida de Shannon,
por mediación de símbolos o en imágenes básica en el desarrollo de las telecomunicaciones
digitalizadas… en fin, la comunicación, aplicando por equipos y que se refiere al emisor, el receptor,
las múltiples variantes que gracias al desarrollo la codificación y decodificación de los mensajes,
de la innovación tecnológica de nuestra época, la Comunicación, como expresa el semiólogo
incorpora los satélites, el fax, los teléfonos italiano Humberto Eco, en el ser humano navega
móviles y esa enorme pista donde colocar, por las aguas abiertas del sentido y no responde
buscar y encontrar cualquier información que es a una máquina que transmite información.
la INTERNET, como gran red de redes.
Los seres humanos somos el reflejo en y
La comunicación ha cobrado vital importancia de nuestras conversaciones. Si queremos
desde mediados del pasado milenio y en el coordinar efectiva, eficiente y eficazmente
presente su poder es más estudiado por su las acciones de nuestra vida personal y
impacto en la vida personal, tanto en las relaciones profesional, debemos de ser buenos usando
entre las personas, como hacia dentro y hacia el poder de la palabra, debemos aprender a
fuera de las organizaciones. El ser humano es aprender de y en la comunicación. No somos
un ser lingüístico y se constituye en y a través de equipos de transmisión, en nosotros intervienen
sus palabras. Es comprensible hoy que hablar las estructuras y, funciones del cerebro que
es acción y existe una gran complejidad en el conducen a la interpretación, el sentido que se
acto, en sí mismo, de comunicarnos. le da a lo escuchado es determinante.

Cuando hablamos hacemos que ocurran cosas Es por eso que, basándonos en la Filosofía
que antes no habían sucedido. La ejecución de de la Ontología del Lenguaje, del Dr. Rafael
la acción comienza desde nuestras palabras. Echeverría, expresamos que en los seres

91 | www.documentalistas.org
humanos hay mucho más que lo planteado por Es a través de las conversaciones que nos
Shannon, no somos máquinas, somos seres incentivan y estimulan a la obtención de logros,
lingüísticos que nos constituimos en y a través resultados y a cumplir las metas en nuestra vida
de nuestras conversaciones: Somos el resultado personal y laboral. Luego maestros, profesores
de lo que hablamos, como lo hablamos y de las y el colectivo en el que estamos inmersos juegan
interpretaciones que a partir de esto hacemos un papel importantísimo en contribuir al éxito que
en nuestra escucha. nos proponemos alcanzar impulsándonos desde
sus conversaciones para enfrentar los retos y
Entre otras funciones importantísimas en metas que nos conducen a convertirnos en el ser
nuestras vidas, La Comunicación es una humano que cada uno de nosotros logra ser.
puerta para expresar y compartir emociones.
Relacionarnos acompañados por las emociones El poder sobre nuestras acciones,
y los estados de ánimo, posibilita reflexionar e sus coordinaciones, cumplimientos e
interactuar con nosotros mismos, con el entorno, incumplimientos éxitos y fracasos se ejerce en
con nuestro colectivo laboral. Así establecemos y con la comunicación, de ahí su importancia
interacciones con la pareja, los hijos, la familia, para controlar. El control de los quiebres y
los amigos, los colegas de trabajo, en fin con problemas, de los estados emocionales sean
las redes en las cuales transcurren nuestras estos positivos o negativos, requieren de
conversaciones y como parte de ellas, nuestras competencias conversacionales para mediar
vidas. y equilibrar situaciones, aplicando el poder de
la palabra en apoyo a la reflexión, tanto para
También la comunicación permite informar eventos personales como en el accionar diario y
y compartir información. Es por medio de cambiante de las organizaciones.
la comunicación que recibimos y damos
información a los elementos de nuestras redes En cuanto a las fuentes de la comunicación. La
conversacionales y de esto depende en gran visualización es la que aporta un mayor peso a la
medida la coherencia de las acciones de trabajo acción efectiva de la comunicación. En nuestros
y de la vida en lo cotidiano. días ese poder de las imágenes, como principal
fuente para comunicar, es muy explotado en
Gracias a las innovaciones tecnológicas, las campañas publicitarias, videos, mensajes
actualmente la información puede ser recibida promocionales etc. y se han potenciado gracias
durante una conversación interpersonal; por al desarrollo de las tecnologías y diseños
medio de un video-conferencia; una conexión digitalizados que en ocasiones, por lo excesivo,
en línea; asistiendo a un evento; leyendo o reiterativo más los formatos de presentación,
escribiendo un memorando; a través de un libro conducen a una comunicación que llega
u otra publicación; recibiendo o enviando un fax a ser agobiante o agresiva para nuestras
o un correo electrónico; escuchando una emisión sensopercepciones, fundamentalmente en
radial o por un teléfono móvil, gracias a la Internet algunas campañas publicitarias de alta
en nuestras computadoras o la televisión en tecnología.
casa, al transitar por las calles o al leer cintillos
electrónicos, en fin……. Continuamente la Los especialistas de la comunicación visual,
comunicación está presente en la información se valen además, del simbolismo, uso de los
que compartimos dando o recibiendo. colores, contrastes de luces, efectos especiales
digitalizados y otros recursos que comunican
Desde nuestros inicios en la vida y desde las directamente con nuestro cerebro por medio
primeras conversaciones en el seno familiar del sentido de la vista gracias a la fuerza de las
la comunicación, además, sirve para motivar. imágenes. Esta fuente de comunicación, puede
Así, incorporamos también distinciones conducir a la manipulación de ideas mediante
para comunicarnos con nuestras redes técnicas subliminales por lo que reclama de
conversacionales y aplicar el poder de la palabra gran ética y profesionalidad por parte de los
tanto para automotivarnos como para lograr la especialistas que la desarrollan.
motivación en los otros que nos rodean.
También resulta conocido que durante una

92 | Firmas 2007
conversación interpersonal, la inclinación y ponen hielo en el jugo de la caña de azúcar? Un
postura que adopta nuestro cuerpo, la intensidad, venezolano escuchará que lo están cuestionando
dirección y enfoque de nuestras miradas, posición por estar muy lento en la acción que realiza en
de los músculos faciales, los movimientos y ese momento. En otro ejemplo si uno le dice a un
gestualidades, comunican más allá de nuestras colega en el trabajo Vete a coger una guagua es
palabras. En esta comunicación visual también transparente para un habanero que se trata de
el Lenguaje corporal, la gestualidad nos dice que se dé prisa para ir a la parada de ómnibus
y decimos a los otros lo que nos proponemos urbanos, en cambio el significado que adquiere
comunicar y mucha más información que en esa frase podría resultar muy ofensivo y hasta
ocasiones aportan nuestro cerebro y nuestras peligroso en muchos países de América del
emociones, traspasando el umbral del propio Sur donde tanto el verbo coger como la palabra
acto consciente de comunicarnos. guagua se emplean en diferentes transparencias
de códigos territoriales.
Aprender a escuchar el cuerpo resulta igualmente
importante para el resultado de nuestras Es por eso que la palabra aislada no dice mucho
conversaciones y para nuestro éxito personal y y se le concede en sí misma un peso menor
profesional. Al proponernos escuchar/interpretar en la acción de comunicar comparada con la
el lenguaje del cuerpo, no es bueno preestablecer imagen y la entonación oral. La palabra necesita
códigos, no podemos obviar el contexto, los ser interpretada de acuerdo con los códigos
estados de ánimo y el entorno de la conversación socioculturales, entornos históricos y geográficos
que estamos escuchando/interpretando. Nuestro y además, evaluada dentro del contexto de la
cuerpo como un todo comunica: el cuerpo habla. conversación, observando la gestualidad y
Emitimos señales que delatan sentimientos y escuchando además, la entonación.
sensopercepciones acerca de los interlocutores
y lo que intercambian con nosotros en ese Por otro lado, del 100 % que pensamos y nos
instante y en esa conversación. proponemos comunicar, logramos transmitir,
aproximadamente, un 80%, el otro o los otros
La entonación de nuestra voz al hablar constituye que nos escuchan logran percibir más o menos
además, otra fuente importante que comunica a un 60 % y de este, se estima que se interpreta
los otros y desde los otros. Dos simples letras: SI, alrededor de un 50 %, tratándose de una
según nuestra emocionalidad en la entonación, conversación interpersonal directa. Esto se torna
comunicarán intencionalidades diferentes: más complejo dentro de una organización donde
Ese Si puede ser escuchado como asombro, existe, por demás, comunicación ascendente,
inquietud, duda, afirmación ironía, sorpresa, descendente, horizontal y diagonal tanto hacia
disgusto, intriga… Se le concede a la entonación dentro como hacia fuera de cada entidad.
el segundo lugar en importancia dentro de la
acción de comunicar. Una conversación de pronto Importante resulta que el primer nivel para
cambia de rumbo en su sentido por un simple comunicarnos es con nosotros mismos. Si no
cambio de entonación e impacta de diferentes somos capaces de comunicarnos con nosotros,
formas en los escuchas según reciben/perciben difícilmente lo hagamos con los otros. Se logra
el tono del interlocutor. a partir del equilibrio alcanzado entre cómo nos
vemos y cómo queremos que nos perciban los
Nos va quedando por abordar la comunicación otros y la armonía dependerá de cómo acortemos
verbal, lo que dicen nuestras palabras en sí esa brecha y dónde situemos el punto de
mismas y ahí interviene el sentido/significado control: Lo ubicaremos como un punto de control
que tienen las palabras por sí solas y que suele externo, si para nosotros los logros dependen
variar según las culturas, contextos históricos, de la suerte y lo que nos ocurre es proveniente
sociales y territoriales y las transparencias de del exterior; o Interno, si comprendemos que
códigos establecidos en cada entorno familiar, los resultados parten de nosotros mismos, de
organizacional o geográfico. nuestras acciones y voluntades para alcanzar lo
que nos hemos propuesto.
Si alguien dice ¿se te enfría el guarapo?, un
cubano escuchará que le han preguntado ¿si le Por tanto es obvio que esta comunicación en

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su primer nivel se relaciona directamente con
nuestra autoestima. Una autoestima correcta
sin sobrevaluarnos ni subvalorarnos en el poder
hacer nos conduce a conversaciones internas
de reflexión y la toma adecuada de decisiones.
En tanto que una autoestima baja nos conduce
a diálogos internos de continuos reproches,
lamentaciones y perdida de voluntad para tomar
decisiones y accionar sobre nuestros logros
futuros.
El segundo nivel está marcado por la
comunicación interpersonal donde la escucha
juega un papel decisivo. Aquí la responsabilidad
de la comunicación no es unilateral, sino
compartida entre todos los que intervengan en
esa acción de comunicar. Tomar conciencia
de que la comunicación interpersonal debe
comportarse como una balanza en equilibrio y
resulta una acción conjunta y de responsabilidad
mutua, decide el éxito en el segundo nivel de la
comunicación.
Como es lógico se combinan además, los tipos
de conversaciones, la ocasión, el contexto y
las condiciones en que se está realizando la
comunicación en este nivel. Un peligro latente
está en que no siempre resulta la interpretación
del hablante coincidente con la percepción que
logra en él, o en los escuchas.
Por tanto, de la efectividad con que nos
proyectemos al hablar, dependerá también la
efectividad en la escucha y los resultados que
alcancemos en nuestras conversaciones. Al final
nuestras formas de comunicarnos se reflejan en
el éxito personal y profesional. Somos pues el
resultado de nuestras conversaciones y de cómo
estas impactan en nuestra red de coordinación
de acciones en la cotidianeidad y en nuestro
desempeño labor.
Las organizaciones y sus trabajadores son una
estantería donde en exposiciones permanentes
se muestra cómo es esa empresa. De
acuerdo a como son sus conversaciones y la
corporalidad que manifiestan sus empleados en
la acción de comunicarse dentro de sus redes
conversacionales, tanto hacia el interior como
hacia el exterior de la organización es el juicio
compartido de cómo es la organización en sí y
esto es algo a tener en cuenta por parte del equipo
que la dirige y las estrategias establecidas para
94 | Firmas 2007
la comunicación institucional y su efectividad.
Somos el resultado de nuestras conversaciones.
En el presente milenio se le confiere buena parte
del éxito personal y profesional a la comunicación
y al poder que tiene la palabra.
FUENTES CONSULTADAS
Alfonso Cassola, Gricel. Competencias
necesarias para dirigir y trabajar en equipo
(Artículo 9) Publicación electrónica www.tablero-
decomando.com/articulosnuevos/bajar.html julio
2002
Alfonso Cassola, Gricel. La clave de la
productividad intangible. Un reto del milenio
globalizado que comienza Artículo Publicación
electrónica www.sappiens.org 2002
Austin, J.L. Cómo hacer cosas con Palabras,
Paidos, Barcelona, 1982.
Bateson, Gregory et. Al., La nueva comunicación,
Editorial Kairós, Barcelona, 1984.
Bennis, Warren, Convertirse en líder de líderes,
en Rowan Gibson (Ed) Preparando el futuro,
Ediciones Gestión 2000, Barcelona 1997.
Borrell, Francesc, Comunicar bien para dirigir
mejor, Ediciones Gestión 2000 SA, Barcelona,
1996.
Carrión, J. Introducción conceptual a la gestión
del conocimiento. http://gestiondelconocimiento.
com/introduccion.htm.
Cees B.M, Van Riel, Comunicación Corporativa,
Editora Prentice Hall, Madrid 1997.
Echeverría, Rafael, Ontología del Lenguaje,
Dolmen, Santiago, 1994.
Echeverría, Rafael, La Empresa Emergente, la
confianza y los desafíos de la transformación,
Gránica, Santiago, 2000.
Flores, Fernando, Inventando la Empresa del
Siglo XXI, Dolmen Santiago, 1999.
Flores, Fernando, Creando Organizaciones para
el futuro, Dolmen Santiago, 1994.
 Jaime Yanes Guzmán

Licenciado en Ciencia Política

Doctor en Filosofía
Profesor de Espistemología y Metodología de la
Investigación en la Universidad La República de Chile

CHILE

1. Calentamiento global, ética cósmica y pensamiento holístico-sistémico

2. Las TICs y la crisis de la Educación: algunas claves para su comprensión

3. Liderazgo, Educación y Debate: la autonomía del alumno en su aprendizaje

4. Sociedad, Ciencia y Enseñanza Superior

5. Sociedad tecnologizada y aprendizaje

6. La matriz biológica del Conocer y los Sistemas Sociales

7. Las TICs y la Sociedad del Conocimiento y la creatividad, el aula y los nuevos

modelos pedagógicos en el proceso de enseñanza/aprendizaje

8. Competencias profesionales integrales en la Sociedad del Conocimiento y la

creatividad

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1. Calentamiento global, ética cósmica y pensamiento holístico-sistémico
Publicado el 20 de Agosto de 2007
E l Informe del Panel Intergubernamental
sobre el Cambio Climático (IPCC) emitido
el 2 de febrero recién pasado es categórico: El
calentamiento global del clima es inequívoco,
y su origen es muy probablemente la actividad
humana. Y esa actividad humana no es otra
que el proceso de industrialización vivido por
la sociedad humana en los últimos tiempos
tanto en el sistema capitalista como socialista.
Ello ha provocado fuertes emisiones de dióxido
de carbono (CO2), cuya concentración en la
atmósfera ha llegado a 379 partículas por millón
en 2005, acelerándose este proceso en el
decenio 1995-2005, en 1,9 partículas por millón
cada año.
Esta nueva situación que vive la humanidad,
y que ha sido confirmado por más de 3 000
científicos de distintas partes del mundo que han
participado en el Panel Internacional de la ONU,
traerá como consecuencias para el planeta un
cambio climático irreversible que no podrá ser
detenido al menos durante un siglo. Esta nueva
situación implicará aumento de la temperatura
de la Tierra, provocando con ello profundos
trastornos metereológicos como grandes olas de
calor con elevación de la temperatura del agua
lo que incrementará los huracanes, ciclones,
tifones, fuertes sequías, inundaciones, pérdida
y/o desapariciones de glaciares, pérdida de
superficies fértiles, desaparición y migración
de especies y cambios drásticos, en fin, de la
biodiversidad del planeta.
Este calentamiento que el planeta experimentará
durante el siglo que recién comienza será de entre
1,8 a 4,0 grados Celsius de promedio, lo que hará
que el mar aumente también como promedio en
unos 58 centímetros producto del derretimiento
de hielos polares. Este aumento de las aguas
del mar no será parejo, y en algunas costas será
mucho mayor –de hasta seis metros-, provocando
grandes catástrofes como migraciones humanas
por desaparición de ciudades y el fin de algunas
96 | Firmas 2007
especies consideradas hoy día vulnerables o en
peligro de extinción.
Este momento de extremo peligro para un
conjunto de especies del planeta Tierra, entre
ellas la de hombres y mujeres, obliga a desarrollar
una nueva filosofía del saber y del pensar humano
que tenga como base la integración de todos
los conocimientos, habilidades, capacidades,
intuiciones y el saber ser que permita comprender
y desarrollar una nueva forma de aproximarse
de la sociedad toda, a la naturaleza y a la vida
diaria. Desde esa perspectiva, se plantea que la
cultura, la economía y la educación deben ser
entendidas como parte del medio ambiente y, en
esta integralidad, como base de todo proyecto de
desarrollo humano. (Romero, Cruz y Hernández.
2006).
EL PROCESO FORMATIVO
Los seres humanos somos seres que aprendemos
y en este aprender vamos conservando o
cambiando un mundo que surge constantemente
de las interacciones que efectuamos entre
nosotros. Este construir colectivo es un proceso
biológico natural cuando se realiza por medio de
situaciones de consensualidad, estableciendo
dominios de conducta a través de interacciones
recursivas que están determinadas por los
cambios estructurales coherentes que en ellos
se producen debidos a su propia plasticidad
estructural.
Aprender en el educar como proceso biológico
natural y normal se constituye cuando niños,
jóvenes y adultos conviven con el otro creando
espacios de convivencia donde sus maneras
de vivir se van haciendo cada vez más
congruentes. Esto se construye sobre la base
ética de aceptarse y respetarse a sí mismos,
aceptando y respetando a los otros. Por lo tanto,
la educación es desde el punto de vista de la
ética de la naturaleza, convivir con el otro en
respeto y dignidad entre ellos y de ellos con su realizarse teniendo presente la contradicción que
entorno social y natural. impera en la actualidad entre la implementación
de diversos modelos económicos –entre ellos
Por el contrario, cuando el mundo que el capitalista neoliberal y el desarrollo industrial
se construye no es sobre la base de la Chino- y las políticas medioambientales
consensualidad sino de la imposición y la necesarias de respetar, con una cada vez menos
violencia, del no respeto por el legítimo otro capacidad de los ecosistemas de soportar
que se manifiesta en profundas diferencias modelos de desarrollo económico insustentables,
sociales, opresión de unos por otros, guerras y que no tienen en sus perspectivas el respeto por
marginalidad, depredación, destrucción de los la vida toda.
ecosistemas, no sustentabilidad de determinados
modelos económicos impuestos por la fuerza va Martha Roque Molina (Cuba, 2006) plantea una
acompañado de una educación que no es ética, serie de principios de la educación ambiental que
natural y normal porque reproduce esta forma hoy día es necesario tener presente, como que
no social, violenta y agresiva de vida. ella debe tener una ética ambiental, un carácter
ideológico, sistémico e interdisciplinario, una
Al reproducir la educación estas formas de clara interdependencia entre la problemática
relacionarse de los humanos en su no aceptación ambiental y el desarrollo, un carácter global e
mutua y desconocimiento de la dignidad de cada histórico. Que se produzca unidad y respeto
uno, en el no respeto del otro, la otra y lo otro y entre soberanía, independencia y colaboración
en la ignorancia del entorno, el aprendizaje no internacional en el contexto de las políticas
transcurre como un proceso biológico, biosocial, ambientales internacionales. Unidad además
porque no es capaz de construir espacios entre el saber científico y el saber tradicional
de convivencias y los seres humanos se van en el contexto de las relaciones ser humano-
haciendo cada vez más incongruentes, distantes sociedad-naturaleza. Vínculo estrecho entre lo
unos de otros, competitivos, agresivos buscando cognitivo y lo afectivo, entre ciencia y tecnología
el éxito personal construido sobre la base de la y entre disciplina colectiva y responsabilidad
competitividad que implica necesariamente la individual, todo ello agregamos, construido sobre
derrota del otro, tan propio y característico del la base de una macroética de la vida.
sistema capitalista.
Esta posición de Martha Roque obliga a
La crisis planetaria que hoy día vivimos se superar en la educación tradicional una
debe justamente porque no se han creado los enseñanza/aprendizaje segmentada en áreas
espacios de convivencia como una forma de de conocimientos desvinculadas entre sí,
relacionarse de los humanos no sólo en el mutuo reemplazándola por una formación que consiga
respeto entre ellos, sino que de todos los seres en los aprendices una formación integral,
vivos y en la convivencia con la Gaia en general, asociativa, holística y sistémica. Desde esta
base de toda ética cósmica y, por supuesto, de perspectiva es necesario integrar conocimientos
nuestra propia naturaleza. inter y transdiciplinariamente para asegurar
el saber ambiental en los distintos niveles de
La nueva situación de crisis planetaria exige formación que se entregan en nuestros países,
la formación de una nueva ética y conciencia con el fin de que se entienda que el ser humano
para la comprensión de la complejidad del y todas las demás especies se mantienen vivos
calentamiento global, y la exigencia del desarrollo sólo en su relación constante con una naturaleza
de profundos conocimientos en la confluencia perfectamente equilibrada sobre la base de su
interdisciplinaria de todos los seres humanos propia ética.
de diversas profesiones, en un esfuerzo por
implementar una nueva educación ambiental PENSAMIENTO SISTÉMICO-HOLÍSTICO Y
que atreviese a todos los sectores económicos, ASOCIATIVIDAD
sociales, culturales y políticos de la sociedad en
el mundo entero. El universo es diverso y su unidad se fundamenta
en la integración de las diferencias que permiten
Esta nueva manera de ver la crisis ambiental debe la sincronización, el movimiento, el desarrollo y

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la evolución. La evolución tiende a una mayor
diversidad y complejidad. Pero el universo, y la
naturaleza dentro de él, aceptan, comprende e
integra esta diversidad. El universo y la naturaleza
acogen a todo en sí: es la ética cósmica y la ética
de la naturaleza, es el universo entendido como
una expresión mental que actúa y se organiza con
pautas y procedimientos coherentes integrando
lo micro y lo macro cósmico, es decir, integrando
la diferencia (May, 2001). En este sentido la
naturaleza está comprendida en sí mismo, no
existiendo ningún principio exterior que la proteja.
Las “barandas” que sostienen a la naturaleza
son intrínsecas, propias de ellas, creadas por
ella misma en un libre juego dialéctico entre la
diversidad de sus componentes.
La naturaleza y sus diversos territorios es un
todo interrelacionado de energía que interactúa
constantemente condicionándose los unos a los
otros sostenida en un sustrato ético de fondo, en
una flecha del tiempo que le da sentido a la vida.
Cualquier movimiento o cambio en cualquier
singularidad del todo tiene que ver con el todo
en movimiento. En este sentido la humanidad
es vida en la vida. Somos naturaleza porque
estamos entramados en las grandes redes
de la naturaleza. Más aún, la humanidad está
sincronizada con todo lo vivo, formando parte de
sus ritmos biológicos, de su ética.
La permanencia de la especie humana en el
tiempo está condicionada por la subsistencia
de todos los componentes de la naturaleza:
vegetales, minerales, agua, calor, frío y para
seguir viviendo debemos mantenernos en
equilibrio igualitario y horizontal, no jerarquizado
con todos los reinos existentes en la naturaleza.
La vida tiene la capacidad de moldear las
condiciones de la tierra que le permitan seguir
viva, satisfacer sus propias necesidades en los
marcos del respeto a la ética de la naturaleza
y del propio cosmos. Existe una relación
dialéctica entre la vida y su entorno territorial:
la vida ha configurado, ha ido creando sus
propias condiciones para vivir, creando un
entorno territorial apto para ella, un entorno que
le permita vivir, desarrollarse, evolucionar. Al
principio, el entorno territorial creó condiciones
mínimas para la vida y en el transcurso de su
desarrollo, a su vez la vida fue desarrollando
un entorno cada vez más favorable para que
98 | Firmas 2007
la vida evolucionara a través de la relación
entrópica entorno/sistema y del incremento de la
complejidad. En este sentido, el planeta debe ser
considerado como un ente vivo que es regulado
en los marcos de la ética de la naturaleza, por
esta relación sistémica entorno/seres vivos que
algunos denominan Gaia. La existencia de la
Gaia como sistema de control ha transformado la
evolución actual del planeta en una construcción
biológica (J. Lovelock, 2005) que la protege
contra las perturbaciones tanto de su entorno
más lejano como de las generadas dentro del
propio sistema.
Este sistema de control de Gaia ha sido de
una gran invariabilidad en el tiempo que le
ha permitido hasta ahora defenderse de las
agresiones de elementos del cosmos como la
tendencia al recalentamiento de las estrellas,
entre ellas del sol. Hasta hoy día también ha
sido capaz de mantener la vida en el planeta a
pesar de las propias perturbaciones territoriales
que el ser humano ha ido creando en su devenir
industrial actual, pero también con sus cultivos
y ganado depredando los ecosistemas. Este
continuo y prolongado consumo de los recursos
naturales de los diversos territorios del planeta,
¿cómo influirá en el devenir de este sistema
de control de la vida que es la Gaia? ¿Será
capaz de seguir protegiendo el entorno territorial
de los daños que cada vez más le produce la
humanidad? En las actuales condiciones de
calentamiento global ¿será capaz la Gaia de
seguir manteniendo los distintos territorios del
planeta en condiciones para que la vida pueda
seguir viviendo? ¿Se mantendrá en el tiempo
esta ética de la naturaleza como sostenedora
de la vida, o ella será avasallada por la
actividad inmoral de los centros empresariales
y gubernamentales capitalistas hegemónicos
nacionales y transnacionales que controlan las
tendencias principales de la actividad humana
global?
Frente a esta delicada situación, el ser humano
debe incrementar el desarrollo de su conciencia
en un sentido de amplitud a través de un
pensamiento global que le permita entender hacia
donde va la evolución de los seres vivos, entre
ellos, los humanos. En esta nueva conciencia
debe entender que los seres humanos somos
criaturas creadas a imagen y semejanza del
orden universal y de nuestra propia naturaleza
y de que lo que nos mantiene como seres vivos es esta ética de la
naturaleza o ética cósmica.

Los seres humanos debemos abandonar la mentalidad

antropocéntrica, individualista y egocéntrica que nos separa del
resto de la naturaleza y su ética, que nos escinde del mundo y nos
empuja a vivir en la particularidad egoísta de lo personal sin entender
que estamos vinculados al todo a través de infinitas redes que nos
permiten seguir vivos.

La mente humana debe ser expresión de la gran mente cósmica

que lo induzca a vibrar con el todo en la unidad con la naturaleza,
en profundo respeto por sus procesos de evolución y conservación
de sus diversos territorios, permitiendo que éstos sean, se expresen
y vivan en relación a su propio propósito. El ser humano debe
desarrollar una conciencia global que le permita actuar localmente
con una visión de unidad abarcante, integradora, asociativa, inclusiva
que ve lo Uno en lo diverso, que vea el territorio en el marco de
la totalidad a la cual pertenece, en definitiva que vea la diversidad
territorial de la naturaleza -base de la ética cósmica-, como el centro
generador y regulador de las condiciones (Gaia) para que la vida
siga su curso en cada territorio y en el planeta entero.

Se debe desarrollar una nueva conciencia que supere la visión de la

supremacía del hombre sobre la naturaleza, y que partiendo de esta
creciente preocupación por el equilibrio y la sustentación que hoy día
existe, pase aceleradamente a una conciencia centrada en la ética
de la integración de todas las formas de vida y la responsabilidad
colectiva por el conjunto del planeta, satisfaciendo las necesidades
de toda la Gaia. Todo lo anterior exige la adopción de una postura
que asuma el respeto por todas las diversas esferas de la vida, es
decir, la preservación y la integración de la vida toda. Esta es la
única posibilidad de seguir manteniendo al Planeta Tierra como un
sistema de vida que sustente la vida humana y todas las formas
de vida. El sistema educacional chileno debe asumir urgentemente
esta nueva forma de pensar y de entender la relación entre seres
humanos-totalidad de los seres vivos-naturaleza sobre la base de
una sólida ética cósmica.

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2. Las TICs y la crisis de la Educación: algunas claves para su comprensión
Publicado el 8 de Octubre de 2007

L as movilizaciones del movimiento secundario

recién pasado en Chile conmovió al país,
porque golpeó con mucha fuerza uno de los pilares
una clara orientación privatizadora de la
educación, reproduciendo con ello la inequidad,
la desigualdad y la discriminación social contra
fundamentales del actual modelo neoliberal: la los hijos de los trabajadores y de las familias
educación diseñada por la derecha y su dictadura más modestas de nuestro país en el acceso
y administrada sin cambios significativos por los al conocimiento de calidad, propio de toda
gobiernos de la concertación. sociedad moderna altamente informatizada y de
aprendizaje constante como son las sociedades
El sistema político chileno completo hizo actuales.
en un primer momento “oídos sordos” a los
planteamientos de los jóvenes estudiantes La política educacional legada desde la dictadura
secundarios, respondiendo en cambio con no entrega al conjunto de los jóvenes chilenos una
infotácticas desprestigiadoras y/o silencio formación acorde a los tiempos de la sociedad
comunicacional que pretendió golpear informacional que caracteriza a nuestra época.
mediáticamente el movimiento. Por el contrario, la actual política educacional
propende a desarrollar programas formativos de
Sin embargo, los estudiantes secundarios relativa calidad sólo para un sector minoritario de
fueron capaces de actuar con inteligencia jóvenes compuesto por hijos de capas medias
táctica y estratégica inédita en nuestro país en acomodadas y de altos ingresos, fortaleciendo
ese sector juvenil. Cambiaron sus formas de con ello sus ya impresentables privilegios. Al
enfrentar la respuesta del gobierno y de los mismo tiempo, ofrece y obliga a la mayoría de
medios que buscaban criminalizar su movimiento la población compuesta por los hijos de obreros,
volviéndose hacia sus propios colegios, lo cual pequeños propietarios del campo y la ciudad y
les permitió generar una fuerza social y política de capas medias de menores ingresos a recibir
impresionante. En este recogimiento en sus una educación en los colegios municipalizados
propias aulas lograron profundizar en la reflexión con escaso financiamiento, de bajo nivel y
sobre la crisis de la educación, construyendo un pobre en conocimientos, aumentando con ello
planteamiento único políticamente transversal la precarización de su ya insostenible situación
que unificó al movimiento estudiantil, saliendo socio-cultural actual. Este estado de cosas tiende
con mayor fuerza estratégica ante la opinión a profundizar constantemente la segregación
pública que definitivamente marcó al país entero social.
con un cuestionamiento total al actual sistema
educacional, apoyados por más de medio millón Simultáneamente la educación subvencionada
de muchachos y muchachas en paro y de una privada no corre suerte distinta en la medida en
parte mayoritaria de la sociedad chilena. que su accionar está ligado mayoritariamente a
las leyes del mercado, que busca por supuesto,
En este marco, el movimiento secundario no sólo las más de las veces sólo la rentabilidad de un
buscó reivindicaciones de carácter económico negocio garantizado por esta ley de “amarre”.
como la gratuidad del pasaje escolar o de la En ambas situaciones, tanto la educación
PSU, sino que enfiló sus denuncias y exigencias municipalizada como subvencionada, abandonan
de cambio radical hacia la llamada LOCE. Dicha la concepción integradora de la sociedad a
ley regula la actividad educativa en el país con través de la equidad en la educación, haciendo
un sesgo autoritario y monetarista, dificultando primar el principio de “libertad del negocio” de
la participación de la comunidad en la gestión la educación por sobre la calidad de ésta. El
educacional, reduciendo al Estado a un papel Estado sólo asume un carácter “subsidiario”,
de mero registro y financiamiento, imponiendo desligándose de la responsabilidad de educar y

100 | Firmas 2007

determinando sus fronteras en el otorgamiento “bancaria”, donde el proceso de enseñanza/
de fondos a los privados, inhibiendo sus aprendizaje está centrado en el profesor y la
funciones controladoras tradicionales respecto entrega de saberes ya sabidos sin producción
a los contenidos y metodologías utilizadas tanto de nuevos conocimientos es lo usual, y las
en la gestión como en los diversos modelos exigencias del mundo moderno que obliga al
pedagógicos. aprendizaje continuo y generación constante de
conocimientos nuevos en medio de ambientes
Los jóvenes rebeldes criticaron también la inteligentes y suficientes sistemas expertos
Jornada Escolar Completa (JEC), diseñada adecuados, pertinentes, eficientes y eficaces
por el anterior gobierno como un instrumento en una educación centrada en los alumnos
fundamental para aumentar la calidad de o aprendices. Al mismo tiempo, vive otra
la educación. Sin embargo, su impacto fue contradicción entre educación más o menos
prácticamente nulo. Quizás desde aquí se de “calidad” y educación precaria, entre la
empiecen a observar los nuevos problemas que reciben los hijos de los sectores sociales
que muestren en toda su verdadera dimensión acomodados y la que se imparte al resto de la
la precarización de la educación en Chile. población en los colegios subvencionados y
La JEC se transformó en un “espacio vacío” municipalizados.
donde los estudiantes secundarios no tenían
nada que hacer y nada que aprender. Fue más Superar estas dos contradicciones no es superar
de lo mismo, la reproducción exacta de los ya la actual situación de debilidad formativa de la
fracasados currículo y modelos pedagógicos sociedad chilena simplemente extendiendo al
que ha colocado a nuestros jóvenes en general resto de los colegios del país lo que se supone
–secundarios y también universitarios de la es la enseñanza de “calidad” que se entrega en
totalidad de los diversos segmentos sociales los colegios particulares no subvencionados.
chilenos- en lugares vergonzosos en comparación Hacer sólo esto es hacer más de lo mismo y no
a los europeos respecto a la comprensión de lo resuelve el problema central de los jóvenes de
que escuchan y de lo que leen. nuestro país: su escasa comprensión del mundo
que los rodea, su dificultad para saber vivir en
Este “espacio vacío” era una clara manifestación él y el casi nulo desarrollo de conocimientos
entre lo que la escuela les ofrecía y lo que nuevos.
ellos aprendían en su vida diaria por propia
experiencia, “urgüetiando” espontáneamente La verdadera contradicción a superar en la
en sus ratos libres en lo que les ofrecían las educación chilena es la tremenda diferencia
nuevas tecnologías de la información y las entre un mundo altamente informatizado y
comunicaciones (NTICs). Teléfonos celulares, digitalizado de la sociedad del conocimiento y del
computadores, juegos y la Internet se han aprendizaje continuo, y la situación chilena actual
transformado en los principales aliados en el en general seriamente precarizada respecto a su
aprendizaje de nuestros jóvenes secundarios –y capacidad de generar conocimiento científico.
dicho sea de paso, también de los de enseñanza Hay una inmensa diferencia entre el carácter de
básica- que les entrega datos, información y la educación que se entrega en aquellos centros
saberes las más de las veces muchos más mundiales donde verdaderamente se está
interesantes y en forma también más entretenida escribiendo el futuro del desarrollo del nuevo
que la sala de clases y sus aburridas sesiones. saber de la humanidad, ahí donde se generan
Así, a partir de las NTICs y desde su propia nuevos conocimientos a través de agresivos
praxis del vivir y convivir, comenzaron a generar modelos pedagógicos en educación presencial,
su propio conocimiento, superando entonces en semipresencial o virtual intermediadas por
una buena medida lo entregado por la escuela las nuevas tecnologías de la información y
tradicional. los conocimientos, ahí donde se “aprende
a aprender”, donde el proceso enseñanza/
La educación chilena en todos sus niveles aprendizaje se centra en el aprendizaje y la
vive una doble problemática. La primera es la creatividad constante y los roles de profesores y
contradicción entre una educación tradicional estudiantes cambian radicalmente al de tutores
materializada en la llamada enseñanza y aprendices a través de nuevas y cambiantes

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competencias tecnológicas, y lo que sucede en sino que de aquella que se ha ido desarrollando
realidad en nuestro país. en el último tiempo en diversas partes del
mundo y que plantea – todavía más teórica que
Esta situación es insostenible no sólo en el prácticamente- toda la novedad y las promesas
largo plazo, sino en el mediano. Lo que cada que nos trae el paradigma de la nueva sociedad
país es capaz de colocar en el debate nacional del conocimiento y del aprendizaje. Por lo tanto,
e internacional está relacionado directamente las claves de nuestra crisis hay que descubrirlas
con su capacidad de generar nuevos saberes comparando lo que pasa en nuestro país
en los marcos de las grandes tendencias del respecto a la educación con los planteamientos
desarrollo humano de la sociedad nacional que hacen distintos autores y sus teorías que
y planetaria. Este es un tema que debe ser en este libro están presentes, pero además en
enfrentado con urgencia como un problema país otros autores y teorías que no alcancé a revisar
de alto sentido patriótico que debe preocupar y que seguro que señalan aún mayores desafíos
al conjunto de la sociedad chilena en forma a la educación que los que emergen de estas
transversal. Los jóvenes secundarios ya nos líneas. Encontrar esas claves será por lo tanto,
dieron la lección: se unieron para denunciar esta un trabajo de búsqueda de cada lector.
situación con valentía y meridiana claridad ante
todo el pueblo. Hoy día le corresponde a todo El libro fue organizado en cinco partes. La
ese pueblo enfrentar con valentía el problema y primera de ellas tiene por objetivo entregar una
superarlo como un tema de derechos humanos visión sistémica de la sociedad de la información
que busca transformar este verdadero “crimen que muestra a todos sus componentes en
de lesa humanidad” que se comete a diario con dependencia e interacción, señalando a las
nuestro pueblo al encadenarlo a la mediocridad fuerzas productivas –ciencia, tecnología
cultural. Eliminar este problema es la única forma y personas- como las fuerzas motrices
de garantizar el desarrollo pleno del conjunto fundamentales que determinan a las demás,
de la población chilena en los planos material, entre ellas la educación. Además en esta parte
cultural, intelectual y espiritual, única forma de se encuentran artículos que caracterizan a la
abrir el camino al desarrollo libre de nuestra actual sociedad como sociedad de la información
sociedad. y el conocimiento y las consecuencias que ellas
tienen para el resto del sistema. Es decir, en esta
Este libro trata de estos asuntos en gran medida parte del libro se busca comprender el mundo en
aún pendientes en nuestro país. No fue un que vivimos.
libro escrito desde un comienzo para ello sino
distintos artículos pensados en los últimos diez La segunda parte reúne varios artículos, entre
años, algunos de ellos ya publicados y otros aún ellos los primeros escritos a mi regreso a Chile.
no acogidos por ninguno de nuestros sistemas Es una búsqueda que se centra en tratar de
“expertos” en el país. El movimiento de los entender las consecuencias que la nueva
“pingüinos” impactó de una manera que no hacía sociedad altamente tecnologizada tiene para
sentir emociones sociales y políticas desde la empresa y las organizaciones en general
hace un par de decenios en el país. Esta nueva tanto públicas como privadas, el nuevo carácter
situación creada por estos queridos muchachos del trabajo y lo que empieza a suceder con la
y muchachas me hizo revisar mi computador y lo formación profesional de las personas. Se trata
que encontré lo ordené y lo ofrezco a los lectores de entender la nueva forma de vivir y de trabajar
que se puedan interesar. Es un homenaje que nos plantea la sociedad del conocimiento.
en primer lugar a estos “crecidos niños” que
de nuevo le dieron sentido y reencantaron La parte que continua busca interiorizarse en
maravillosamente nuestras vidas. las nuevas formas de pensar que la sociedad
del conocimiento le impone a las personas,
Este no es un libro en donde se presentan con las nuevas metodologías de investigación que
absoluta certeza y claridad las claves de la crisis se comienzan a vislumbrar en las aulas de las
de la educación chilena. Es un libro que habla de instituciones de enseñanza superior, y en esta
la educación y la formación de adultos y jóvenes, nueva definición, el rol que juegan las ideas de
pero no de cualquier educación y formación, autores relevantes en los ámbitos de la física, la

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química y la biología en la construcción de un
nuevo enfoque epistemológico para entender el Por último, el libro se cierra a modo de conclusión
mundo en que vivimos. con un intento de señalar los aspectos
fundamentales del aprendizaje a distancia
La parte cuarta del libro se refiere a los cambios mediada por tecnologías. El objetivo es remarcar
que comienzan a vislumbrarse en todas las los profundos cambios que son necesarios realizar
instituciones de enseñanza superior. Aquí hay en una educación de estas características,
artículos que centran su análisis en puntos de tipo de educación que subraya con mucha
vistas que significaron desarrollar en primer lugar nitidez todo lo nuevo que hoy día la sociedad
enfoques metodológicos para comprender lo del conocimiento y del aprendizaje le exige a la
que pasa en estas instituciones en temas como educación. Son estos profundos cambios que se
la calidad, la visión y la misión de la universidad. empiezan a imponer en sociedades modernas
También hay un artículo, quizás el fundamental los que nos pueden mostrar, justamente porque
del libro, referido a la crisis de la educación. Es no se esta a la altura, la verdadera profundidad
un enfoque desde los fundamentos biológicos de la crisis que vive la educación chilena hoy
de la vida. día y, nos permite al mismo tiempo, descubrir
algunas de las claves para entenderla.
En la quinta sección del libro el tema central
es la educación y las nuevas tecnologías de la Respecto a las referencias bibliográficas, no me
información y las comunicaciones. Aquí se toma cabe la menor duda que es mucho más amplia
distancia del profesor “artefactual” que confunde que la que efectivamente anoto al final del trabajo.
nueva educación con la simple introducción en Hice de muchas ideas de destacados autores
el aula de artefactos electrónicos modernos, espontánea y naturalmente ideas mías y ya no
vistiendo con “ropa nueva” los viejos y ya las se distinguir como ideas de terceros. Pido
inservibles modelos pedagógicos. Por ello trato las disculpas por esta transmutación intelectual,
de analizar cómo las NTICs han impactado pero si me exigieran rigurosidad plena en este
en la educación y acelerado el cambio en los sentido lo más probable es que el libro no se
modelos pedagógicos centrando las estrategias pudiera publicar tal como está planteado.
en el aprendizaje, en el trabajo colaborativo,
en la interactividad, en el desarrollo de Ver todo el libro en:
conocimientos a partir de la praxis del alumno y www.virtualeduca.org/libros_digitales.htm
de sus conocimientos previos, como asimismo
su fortalecimiento continuo a través de la
comprensión de las nuevas tendencias que hacen
de barandas en el desarrollo societal actual, en
fin, en la creación de una nueva aula, la virtual,
poniendo a su servicio todas las herramientas de
internet, obligando con ello a cambiar los roles
tanto de tutores como de aprendices.

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3. Liderazgo, Educación y Debate: la autonomía del alumno en su aprendizaje
Publicado el 17 de Octubre de 2007
L a sociedad actual vive el paradigma de
la sociedad de la información con base
microelectrónica y computacional, de la
producción tecnotrónica, de la información
electrónica manipulada, procesada y codificada
y de los flujos y redes de energía.
El aumento de la información está cambiando
la percepción del modo de actuar que tiene la
gente sobre la sociedad, modificando también el
ritmo de nuestros propios archivos de imágenes,
la forma de pensar, de sintetizar y de la manera
de prever las consecuencias de nuestra acción.
En definitiva, está creando un mundo simultáneo,
próximo e interdependiente, obligando a las
personas a interrelacionar grandes cantidades
de relaciones causales.
La innovación ha transformado la actividad diaria
de cada sociedad. El conjunto de millones de
combinaciones que provoca el constante destello
de información, le está poniendo su impronta al
perfil del trabajo y del trabajador.
En la actualidad el grado de modernidad de
las empresas, instituciones y las personas
está definido por el grado de incorporación de
tecnología y de valor intelectual agregado a la
producción de acontecimientos y fenómenos.
En este marco, moderno es quién maneja y
selecciona información y tiene habilidad para
fundamentar su saber y debatir utilizando los
diversos lenguajes que hoy día existen, como
la cibernética, informática, algebras modernas y
sistemas de gestión y organización flexible del
conocimiento. Aquellos que no poseen este perfil
y no manejen las lógicas del nuevo intercambio
simbólico, tienen serias dificultades para
participar en el mundo del intercambio de ideas,
siendo brutalmente marginados de los beneficios
que la cultura entrega a las personas.
SOCIEDAD
Todo sistema social de la época contemporánea
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o sociedad del conocimiento,
extraordinariamente complejo. Esta situación
se debe a que en la actualidad la diversidad y
es
pluralidad de componentes de una estructura
impide que éstos tengan una relación directa
entre todos ellos, como sucedía en la sociedad
industrial. Es así entonces, que hoy día, el sistema
social no es una simple suma de relaciones.
Su complejidad nos muestra que existe
dificultad de contacto entre los componentes
de una estructura por sobreabundancia de
relaciones, dando con ello a los acontecimientos
un excedente de posibilidades y de nuevas
potenciales conexiones. En este marco, reducir
esa complejidad pasa por su temporalización
o contextualización, por su readecuación
permanente a las exigencias tanto internas como
externas del sistema.
La sociedad actual está compuesta de estructuras
demasiado plásticas y dinámicas, de complejidad
creciente donde más que simples causas, lo que
motivan las transformaciones son patrones de
cambio. Esto obliga a modificar nuestro modo de
pensar, conocer y debatir pasando de modelos
mentales dominados por causas/hechos a
otros que reconozcan patrones o tendencias de
desarrollo y aquello que lo genera.
Esta reducción de la complejidad obliga a la
creación de un renovado y pertinente cuerpo
conceptual elaborado científicamente, de
conocimientos pertinentes que expliquen las
tendencias de cambio y la complejidad. Dicho de
otra manera, las bases teóricas del conocimiento
deben ser permanentemente renovadas para
fijar y establecer lo que aparece complejo e
indeterminado.
LOS PROFESIONALES Y EL NUEVO
LIDERAZGO
Frente a la complejidad de los fenómenos de
la sociedad y de los procesos y estructuras
que se imponen en la producción y la gestión, la emergencia del nuevo paradigma tecnológico
el objetivo principal en la educación en todos que está ampliando extraordinariamente las
sus niveles se traslada a terminar con la visión opciones personales.
fragmentaria, casual y equivocada que hoy día
tienen las personas respecto del presente, y Todo lo hasta aquí comentado nos demuestra
fundamentalmente del futuro de la sociedad. que nos encontramos ante la presencia
de un nuevo tipo de profesional y líder. Su
La revolución de las comunicaciones está característica fundamental no es, como se
entregando todas las posibilidades para que los plantea, la especialización, sino que posea una
cambios lleguen a cada una de las personas. gran propiedad generalizadora y sintetizadora.
Está cambiando su mente, su forma de pensar,
de plantear y debatir los problemas, de sintetizar Debe ser generalista. Su pensamiento no puede
y de anticiparse a lo que viene. La actual quedar reducido sólo a lo particular e individual.
tecnología está potenciando los conocimientos Tiene que ser capaz de conocer en profundidad
y el poder intelectual de la gente, los está las tendencias generales que se encuentran
transformando en creadores, con pensamiento en la base del desarrollo de la sociedad y de
a gran escala y teórico general, con capacidad las organizaciones, lo que le permitirá estar
para que ensamblen las piezas dispersas, generando constantemente problemas nuevos.
generalicen pero al mismo tiempo sinteticen la
realidad con una visión de futuro. El profesional moderno debe tener una gran
capacidad para comprender la complejidad de
El ordenador facilita la profundización las cosas, aceptando y conociendo el hecho
sintetizadora del conocimiento y del planteamiento de la multiplicidad de conexiones de todas las
de problemáticas novedosas, debido a que cosas y fenómenos que ocurren en la realidad.
puede recordar e interrelacionar gran número Incluso tiene que tener la suficiente visión y
de fuerzas relacionales, profundizando toda perspicacia para determinar aquellas relaciones
la concepción que se tenía respecto a la que no son visibles pero que están latentes, y
causalidad de los temas en debate. Esto permite que sin duda influyen también en los fenómenos
perfeccionar, como señala Alvin Toffler, nuestra que se analizan.
comprensión del carácter interrelacionado de las
cosas y nos ayuda a sintetizar todo lo que tiene El nuevo líder debe poseer características
de significativo a partir de datos aparentemente multidisciplinarias, porque es lo único que le
inconexos y arremolinados a nuestro alrededor. permitirá una permanente atención a todo lo
Estamos presenciando el surgimiento de una novedoso que ocurre en el medio en que se
mente “postuniformizada”. desenvuelve. La multidisciplinariedad va mucho
más allá de la simple especialización. Es la
Nos encontramos formando parte de un sistema multiespecialización, pero sobre una nueva
interconectado de la naturaleza, y a menos base: capacidad generalizadora, analítica
que informados líderes “generalistas” asuman y sintetizadora, con grandes atributos en el
la tarea de elaborar teorías sistémicas de las conocimiento de lo complejo y poseedor de una
pautas de interconexión de los problemas que gran cultura.
presentemos a la discusión abierta, nuestros
proyectos pueden terminar en el más rotundo de El profesional y líder de la época contemporánea
los fracasos. debe ser sensible a los problemas sociales que
acarrea la propia modernidad en el plano de
Lo que se plantea es entonces, que el líder debe la cultura - y de la capacitación en particular-
invertir en analizar las tendencias de las cuales para enfrentar esta nueva situación. El cambio
surgirán los escenarios en que tendrán que del trabajo manual a la actividad intelectual y
desenvolverse las organizaciones en el futuro, supersimbólica es irreversible. Ello plantea una
siendo más capaz de prevenir que de solucionar nueva forma de tratar a las personas, enfatizando
los problemas que se le presenten. Por ello el el carácter singular de cada una de ellas más
nuevo profesional-líder, debe ser un trabajador que si fuesen una masa.
mucho más sensible a lo que viene, debido a

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El profesional moderno debe ser una persona suprimirse las restricciones sociales que impiden
que, conociendo el carácter y las necesidades a las personas manifestar y desarrollar sus
de la época, sea capaz de construir el futuro capacidades. No hay libertad donde hay hambre,
anticipándose a lo que viene. Para asegurar ignorancia y miseria. El progreso presupone
este saber prospectivo, este saber pertinente, asegurar la existencia vital de todos los seres
hay que desarrollar en ellos habilidades y humanos en su aspecto físico e intelectual.
conductas que los lleven a conjugar lo aprendido
en la enseñanza superior, con la investigación Las actuales condiciones han creado nuevas
científica de campo o en terreno. situaciones que han facilitado que el carácter
del saber cambie. Los tesoros del saber ya no
Se trata de formar un líder que sea sujeto pueden entenderse como una ciencia dada para
protagonista del desarrollo científico-tecnológico siempre, petrificada, guardada en un sarcófago
y social del país. Sólo en este marco son y protegida por regularidades, conceptos,
posibles profesionales y técnicos líderes categorías, variables y juicios eternos. Hoy
capaces de generalizar su práctica en el marco día la velocidad de la información y el destello
de las tendencias actuales del desarrollo de la incontrolable de nuevos datos ha trasladado
sociedad, produciendo nuevos conocimientos. los fundamentos de los nuevos saberes a la
En esta perspectiva se hace realizable el comunicación y sus distintos lenguajes.
momento de la síntesis y la transmutación entre
los conocimientos adquiridos en la enseñanza Esta situación transforma también la educación.
superior y los nuevos, los originales, los que crea Esta hoy día se fundamenta en los permanentes
el propio profesional y técnico en su experiencia avances y modificaciones continuas del
de terreno y de investigación. conocimiento, que pervive sólo a través de
sus mutaciones infinitas. Por ello, saber será
Para que lo anterior se cumpla, el líder debe en la actualidad, innovar y cambiar sin cesar, y
poseer una doble visión de la dirección. Debe sobrevivir en un mundo de estas características
ser capaz de gestionar organizaciones en forma exigirá adaptarse fatalmente a los cambios
eficaz y, simultáneamente, crear condiciones permanentes de la sociedad.
para su constante transformación de acuerdo a
las exigencias del entorno. La enseñanza superior debe propender a un
aprendizaje activo de los alumnos a través de la
CULTURA Y ENSEÑANZA SUPERIOR investigación y el trabajo en equipo, colocando
en el centro de éste el debate y los enfoques
La modernización pasa por superar los conversacionales, superando de esta manera
problemas de atrasos científicos, tecnológicos, el modelo de enseñanza limitado a traspasar y
culturales y sociales que impiden que este país memorizar conocimientos. En este sentido, el
de los saltos cualitativos necesarios para pararse proceso del aprendizaje debe estar centrado
frente al mundo con seguridad y autoridad. Chile en el alumno con un trabajo exploratorio,
necesita de la energía que nos arrastre hacia cooperativo, explicativo, sistémico, de búsqueda
el futuro. Esa energía es el desarrollo de las y descubrimiento de nuevos conocimientos.
fuerzas productivas, -en especial la ciencia y la Se trata, a través de la entrega de destrezas
tecnología- de la cultura y de la equidad social. cognitivas, de crear un “currículo de vida” para
Lograr estas metas nos permitirá transformarnos la creación de puntos de vistas colectivos
en una sociedad madura, libre y soberana capaz desarrollados en el intercambio de ideas entre
de hablar con potente voz en el concierto de los alumnos con el objeto de elegir los problemas
naciones. a debatir, y solucionarlos.

El desarrollo científico exige ausencia total de Desde esta perspectiva, la Universidad y la

administración del pensamiento y de cánones
dogmáticos en el saber. Por el contrario, se
debe facilitar la actividad creadora, el pluralismo
y la libertad que permitan innovar en todos los
ámbitos de la cultura. Para ello también deben
enseñanza en general debe ser capaz de crear
líderes que tengan visión sistémica, estratégica,
de futuro, innovadores, de manejo de
complejidades e incertidumbres, generadores de
cambios culturales profundos en los ámbitos de

106 | Firmas 2007

la ciencia, la tecnología, la política, la economía
y lo social.
La enseñanza superior, en fin, debe propender
a la formación cultural integral de la persona,
desarrollándola en su perspectiva humanitaria
plena, constructora permanente de más cultura,
tolerante en la diversidad, constructivista,
innovadora, respetuosa de la ecología, del
equilibrio de la naturaleza y de los derechos
humanos y comprometidos con la equidad
social.
exigencias del conocimiento de un problema,
acontecimiento o hecho. La metodología es una
manera de abordar la discusión de la realidad
y debe reflejar las tendencias del desarrollo
de esa realidad. Sólo el conocimiento de
esas regularidades, necesidades, conectivas,
patrones de conducta y mutuas relaciones, nos
permite aproximarnos al fenómeno que nos
interesa conocer a través del debate. Ello exige
crear y desarrollar un marco teórico pertinente
para avanzar en el esclarecimiento del objeto de
investigación.

METODOLOGÍA La metodología conlleva la necesidad de

“construir el futuro”, la idea de anticipación de
Comprender estos nuevos rasgos de la sociedad un horizonte de posibilidades ilimitadas y de
actual obliga a elaborar metodologías que saberes prospectivos. El marco teórico ayuda a
desarrollen nuevas formas de pensar basadas decidir cómo se ha de realizar el debate. Sólo el
en las ciencias de punta y en la divulgación descubrimiento de algún principio formal universal
constante de nuevos conocimientos a través podría conducirnos a resultados seguros en la
de los medios más modernos. Hay que partir discusión. Siempre es indispensable una idea
integrando teoría científica, comunicaciones, general del objeto a fin de “fijar los hechos”, para
práctica y contexto cultural. marchar adelante. Los hechos no iluminados por
la teoría se conservan opacos. Según una regla
Es fundamental integrar toda la ciencia y la antigua y juiciosa las verdades se presentan
innovación constante de ésta para que con un contextualizadas; los errores, en cambio,
enfoque metodológico monista se logre una visión aislados. (Luhmann).
global y sintética de los problemas actuales que
la humanidad debate y estudia, dando respuesta Lo anterior nos lleva a plantear el marco teórico
a las exigencias específicas de las necesidades del debate como una sistema de variables,
de la sociedad. Con ello la metodología de la patrones de cambio y redes conceptuales y
investigación científica sistémica se orienta de relaciones causales que nos explica los por
directamente, con un enfoque creador, a la qué de hechos determinados, que nos ayuda
solución de los problemas prácticos en forma a comprender acontecimientos y fenómenos
integral. En este sentido la metodología adquiere de la actualidad, a representarnos un mundo
además un carácter continuo. de experiencias posibles en la perspectiva de
su desarrollo futuro. Esto exige la permanente
La metodología es además analítico- actualización de los conocimientos, la búsqueda
explicativa cuando se refiere a tendencias, de la regulación racional a través de debate
relaciones causales mutuas, necesidad y crítico, la propia experiencia y el entendimiento
azar que nos muestran acontecimientos que la comprensión de un entorno en el que siempre
“saltan” constantemente a nuevos estadios de está pasando algo, que siempre cambia e
complejidad. Es predictiva o sintética cuando innova.
es asertiva acerca de lo que viene, cuando
plantea las condiciones para construir ese Una metodología del debate con un marco teórico
futuro, porque es capaz de ver ese futuro dentro de estas características permite desarrollar
del acontecimiento, problema u objeto que capacidad de observación comprensiva que
investiga. explique los hechos, acontecimientos, problemas
o fenómenos desde su autorreferencia, es decir,
La metodología es un sistema de determinadas que a pesar de que se refieren a sí mismos,
teorías científicas explicativas que cumplen el incluyen además el entorno en la medida de su
rol de principios dirigentes de la búsqueda y el propia forma de operar. Entonces comprender y
debate, y de medios para la realización de las explicar es observar en relación al manejo de la

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autorreferencia, de cómo el entorno “cargado” entornos innovadores, que es la nueva fuente
de futuro se manifiesta en los componentes de poder. Porque es el entorno inteligente el que
del sistema (fenómeno) que se investiga crea personas inteligentes. En esta perspectiva,
(Luhmann). una metodología moderna para la discusión
exige entornos que faciliten la expansión de
Este tipo de marco teórico fortalece la posición la capacidad para crear futuro, que opte por el
de los debatientes. Si a todo lo hasta aquí aprendizaje generativo que aumenta la capacidad
planteado, se asume también que las teorías creativa basada en una visión compartida,
científicas que sostienen el debate deben que potencia el entorno inteligente y renueva
adecuarse a los hechos, y que ningún hecho energías para el aprendizaje continuo. (Senge).
es aceptado como controlado científicamente
a menos que tenga cabida en alguna parte del EL DEBATE DENTRO DEL AULA
edificio teórico establecido, se debe reconocer
el papel relevante que ocupa la “observación del La utilización del debate por parte del profesor
observador”, del debatiente, en todas las etapas en el proceso de aprendizaje en el aula, supone
del proceso del conocimiento. la confrontación sobre la base de sólidas bases
argumentales con el fin de conocer problemas y
La investigación asume como otro principio superarlos. Implica desarrollar capacidades en
metodológico que la observación no es sólo igual los alumnos para asumir ideas y visiones propias
a experimento o percepción sensible, que capta de la realidad, de disentir y de ser tolerantes con
exclusivamente los fenómenos manifiestos, los demás.
sus externalidades. Tampoco se supone que
es desde el campo de experimentación desde El desafío principal del debate es la respuesta
donde se derivan concepciones y teorías por vía creativa de los alumnos a las cada vez mayores
de la inducción. exigencias del entorno. Para ello es necesario
comprender este entorno como un mundo
La metodología sistémica para el debate nos complejo, cambiante, diverso, simultáneo,
obliga a establecer una correspondencia entre próximo e interdependiente. La complejidad
una figura conceptual o marco teórico y el debe ser entendida como un excedente de
fenómeno sensible, confirmando este último posibilidades, como una interrelación continua
al primero, enriqueciéndolo además. El lugar de relaciones causales y de nuevas potenciales
que la metodología le da al análisis no sólo es conexiones.
de buscar datos, sino que construir una figura
conceptual con la cual comparar el fenómeno En la búsqueda de la argumentación necesaria
sensible. para convencer a través del debate, es necesario
reconocer que el contexto que condiciona los
Esto crea condiciones para la modificación de problemas posee patrones de cambio como
nuestro modo de pensar, que permitirá pasar de base de las permanentes transformaciones,
modelos mentales dominados por los hechos comprender la interdependencia entre la
a modelos mentales basados en patrones disolución y la reproducción de los componentes
de cambio de largo plazo y las estructuras de los sistemas, aceptar la existencia de
subyacentes que generan esos patrones. relaciones que no son visibles pero que están
Entonces lo que pensamos será una disciplina latentes y que en determinadas condiciones se
de ver totalidades, de ver interrelaciones en vez transforman en procesos y estructuras nuevas
de cosas, de ver patrones de cambio en vez de de mayor calidad.
“instantáneas” estáticas. (Peter Senge).
Con problemas de estas características
Todos estos fundamentos de la metodología en incorporados en el debate, se obliga a crear
el debate nos llevan al planteamiento de una en los participantes una nueva mentalidad de
metodología continua sostenida en el proceso carácter ecológica que comprenda la relación
del cognotivismo sistémico. Esto ayuda a crear y la diferencia de las cosas en un sentido más
nuevos conocimientos a partir de un enfoque global, que obliga al análisis de dependencia
total, no fragmentario, de los problemas y de mutua, al pensamiento en gran escala y el

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tratamiento de los problemas en un sentido total
y no fragmentario, que ilumina las relaciones
causales y el modo de superarlos. Esta nueva
forma de pensar crea enfoques de comprensión
que reconocen patrones de cambio más que
hechos aislados, que ve interrelaciones en vez
de cosas instantáneas y estáticas.
El debate en el aula crea una nueva mentalidad
en relación con el futuro, buscando anticiparse
a esos patrones de cambio que condicionan
el surgimiento de nuevos acontecimientos.
El debate permite incorporar al presente las
consideraciones del devenir, futurizando el
presente, entendiendo al entorno como “cargado”
de futuro, satisfaciendo necesidades de lo que
viene a través de soluciones prospectivas, de
pensamiento sintético que “ve” lo que viene.
El debate en el aula empuja a los alumnos a
adquirir mayor cultura, a “aprender a aprender”,
a aprender de sí mismo, a saber pensar y
expresarse, a observar acontecimientos que
“saltan” constantemente a nuevos estadios de
complejidad, a ser rigurosos y disciplinados
en la búsqueda de datos e información para
transformarlos en conocimientos sobre la
sociedad. El debate condiciona a quienes lo
practican a una mayor lectura, conversación,
participación en intercambio de ideas e
integración al despliegue de ideas relevantes en
el seno de la familia.
La introducción del debate permite crear entornos
inteligentes que renueva energías para el
aprendizaje continuo y generativo, incrementa el
pensamiento crítico, la relación de conceptos, el
análisis interdisciplinario, la expresión eficaz de
las ideas, fortalece habilidades comunicativas y
expresivas en la oralidad, el lenguaje no verbal,
la persuasión y la argumentación, desarrolla la
capacidad de reflexionar y orientar el cambio, de
vincularse a los acontecimientos concretos de la
sociedad y proponer soluciones.
En fin, el debate en el aula ayuda a crear
técnicas de argumentación para respaldar ideas,
potencia el liderazgo, desarrolla aptitudes para
tomar decisiones, trabajar en equipo, superar
inseguridades, por último, resolver problemas
emergentes con perspectiva social progresista.
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109 | www.documentalistas.org
4. Sociedad, Ciencia y Enseñanza Superior
Publicado el 4 de Noviembre de 2007
E l acelerado incremento de
comunicaciones ha convertido al mundo en
las
una unidad: lo que ocurre en cualquier parte del
planeta se conoce al instante en otros lugares.
Con ello se ha iniciado la era de la información
electrónica, de los flujos y redes de energía, de
la producción descentralizada y tecnotrónica y
la diversidad de las unidades productivas. Esto
ha desarrollado nuevas formas de trabajo: la
cooperación igualitaria, el cambio y la innovación
permanente, el trabajo en equipo, el teletrabajo
y la calidad total, entre otros.
Nuestra civilización es la sociedad de las
comunicaciones. La red comunicacional está
refundando la gran urbe planetaria que tiende
a superponerse sobre todo, recreando los
viejos conceptos de tiempo y espacio, mutando
constantemente las relaciones entre lo local, lo
regional, lo nacional y lo universal y dando paso
a nuevas formas de relaciones entre los seres
humanos: la soledad del individualismo y al
mismo tiempo, el incremento de los lazos a través
de pulsaciones electrónicas impersonales.
Las comunicaciones, la información, los datos, la
innovación, la imaginación han transformado a
los recursos humanos en el principal factor de la
producción. Ha surgido una nueva economía de
la indagación, de la búsqueda, de la investigación
persistente y tesonera. Vivimos en la sociedad
del valor agregado, anexo, añadido, con el
conocimiento interviniendo directamente en la
producción. Las autopistas de la información
complejizan aún más las comunicaciones,
pasando a primer plano la gestión de la
información que la propia informática. En
este marco, las nuevas tecnologías de las
comunicaciones tienen como norte la utilidad,
subordinando con ello a la propia ciencia que le
dio vida, tecnologías que sólo crean procesos
y esquemas y se alejan cada vez más de los
valores de la vida, deshumanizándola. La
universidad puede ayudar a revertir esta última
situación.
110 | Firmas 2007
EL MERCADO
La economía de mercado se ha formado por
medio de la destrucción de todos los controles
que pudieran impedir su licencioso desempeño.
En este plano, la relación economía-política ha
variado substancialmente, independizándose la
primera de la segunda, siendo subordinada la
política a la economía. Es la propia economía la
que se “autocontrola”, permeabilizando con ello
también las fronteras nacionales.
Hoy día vivimos un mundo en que los mismos
fenómenos se desarrollan casi simultáneamente
en todas partes. La globalización de los mercados
no es obra de las administraciones locales, sino
de los intereses transnacionales que controlan
las comunicaciones. Son estas fuerzas las
que vinculan el comercio y las finanzas, las
estrategias empresariales, el cambio tecnológico
y la movilidad de los capitales, especialmente
los especulativos.
La mundialización de la economía está creando
criterios comunes para racionalizar mercados,
establecer relaciones económicas, asociar
progreso exclusivamente con crecimiento
tecnológico, criticar y debilitar el Estado e
integrar económicamente a diversas regiones.
La lucha es entonces, por nuevos mercados,
intensificándose con ello la búsqueda de la
reciprocidad económica, la competitividad, la
necesidad de alianzas y la terciarización de la
economía.
Pero como señala Igor Saavedra, premio
nacional de ciencias, los dueños del mercado
siempre piensan a corto plazo, especialmente
cuando se trata de ganancias. Por esta razón,
la política debe recuperar su preocupación por
lo público, por el destino de toda la sociedad, y
en primer lugar por el papel que en ella juega la
economía. El mercado no puede ser entendido
como un fin en sí mismo. Es un instrumento
que mide eficiencia y debe tener por objetivo el
bienestar popular, la modernización pertinente
de la comunidad , la equidad social y el desarrollo La tecnología no es el diseño de cosas físicas,
sustentable. Para lograr esto, el mercado debe sino que busca crear proceso más prácticos,
ser puesto de cara al pueblo. cambiando drásticamente lo que significa
manejar y actuar en una organización: reduce la
El mercado no puede actuar ciegamente, debe gestión y la naturaleza del trabajos. La tecnología
ser regulado desde los gobiernos centrales y a través de datos e ideas crea nuevas riquezas,
locales, donde este último también se haya es un salto importante hacia nuevas formas de
desarrollado. No pueden quedar a merced del producción y de organización del trabajo.
mercado por ejemplo, los proyectos científico-
tecnológicos de largo plazo, el desarrollo de la Pero al mismo tiempo, junto al progreso
cultura y de la ciencia, el rol de las universidades tecnológico y material que tiende a favorecer sólo
en el desarrollo del país, los programas sociales a minorías privilegiadas, se está provocando una
y ecológicos, etc. enorme disminución de los puestos de trabajo.
Se lanza al abismo de la marginalidad y pobreza,
LA TECNOLOGÍA Y LO SOCIAL del subempleo, del consumismo trivial, de la crisis
ética, cultural, política y ecológica a la mayoría
Al permeabilizar las fronteras nacionales, la de la nación. Surge la paradoja que la “sociedad
globalización de las comunicaciones y de los del progreso” empieza a estar inalcanzable
mercados está profundizando la amenaza a para mayoritarios sectores de la población
la existencia independiente de los Estados- mundial. El propio Norbert Wienwr, inventor de
naciones, agudizando los serios dilemas sociales la cibernética al señalar las propiedades de esta
ya existentes en las diversas regiones del mundo nueva ciencia, al mismo tiempo pronosticó sus
dependiente y dificultando a sus gobiernos la consecuencias allá por 1948: la extinción del
capacidad para superarlos. Y por el momento trabajo, las características del nuevo poder en
esta situación no tiene ninguna posibilidad base a la tecnología, las transformaciones de la
de ser detenida a través de organizaciones inteligencia y los nuevos parámetros del espacio,
internacionales. el tiempo y los cuerpos. Ningún gobierno lo tomó
en serio.
En la lucha entre lo global y lo local, se privilegia
lo primero, dificultando el fortalecimiento de lo Según datos de la última Cumbre Social
pequeño. El intento de fortalecer la identidad organizada por las NN UU, los problemas
de los grupos étnicos, religiosos, sexuales, sociales se agudizan: más de mil millones
juveniles, regionales, locales es reprimido. Se de habitantes del mundo viven en la pobreza
ponen innumerables barreras para desarrollar extrema y la mayoría de ellos padecen hambre
la particularidad. Los países se manifiestan en cada día. Las tendencias insostenibles del
la arena internacional sólo como expresiones consumo y la producción, especialmente en los
culturales que buscan alcanzar determinados países industrializados, constituyen la principal
objetivos, pero que fracasan ante la prepotencia causa del deterioro continuo del medio ambiente
de las corporaciones transnacionales. mundial. Más de ciento veinte millones de
personas de distintas partes del mundo están
Los abismos culturales crecen oficialmente desempleadas y muchas más viven
exponencialmente, transformando cada vez en una situación de subempleo. Más mujeres
más la conexión de grandes agrupaciones que hombres viven en la pobreza absoluta y
poblacionales de los países tercermundistas con el desequilibrio sigue aumentando con graves
el mundo desarrollado en una relación marginal. consecuencias para la mujer y sus hijos.
Crece la contradicción entre formatizados y Aumentan los problemas de las drogas ilícitas,
desformatizados, entre los que manejan los de la delincuencia organizada, la intolerancia,
códigos digitales y los analfabetos cibernéticos, la incitación al odio por motivos de raza, origen
en fin, entre las naciones que agregan valor étnico, religión u otros motivos y las enfermedades
intelectual a su producción y aquellas que endémicas, transmisibles y crónicas.
basan la suya sólo en una descarada y brutal
explotación de la fuerza laboral. A diferencia del pasado, ya las políticas
neoliberales no buscan incorporar a toda la

111 | www.documentalistas.org
población planetaria a los beneficios de la sus necesidades sin atropellar las de los demás.
tecnología, la ciencia, la educación, la vivienda, El propio Estado no asegura a la sociedad una
la salud y al bienestar en general. Está creando eticidad viviente en el ideario de Hegel. Por el
tremendas desigualdades y segmentaciones. contrario, éste se limita a ser funcional a la nueva
ideología neoliberal y cómplice de la ruptura del
Para enfrentar esta situación tanto en América mundo ético.
Latina como en nuestro propio país, es necesario
diseñar planes para modernizar la sociedad que El mundo actual no permite la preocupación por
se planteen al mismo tiempo la incorporación de el otro, no hay presencia del otro para los demás
mejores tecnologías y la lucha frontal y decisiva que se manifiesta en la constante violación de
contra la pobreza y la miseria. Asumir nuevas los derechos humanos de grandes mayorías.
tecnologías implica profundizar diferencias Esta alarmante situación es producto del
entre los que aprenden a usarlas y los que desarrollo contradictorio entre el enorme avance
son marginados de su utilización. Por ello el tecnológico y la capacidad de la sociedad para
progreso exige la incorporación a la modernidad orientarlo al servicio de todos los integrantes
de todos los chilenos, sino el país no es factible de ella. Hoy día predomina el individualismo
y realizable económica, política y culturalmente. egoísta, el aislamiento, la soledad, la angustia,
De lo contrario, los problemas sociales pueden la incertidumbre, la desintegración cultural, el
desestructurar seriamente a toda la nación. No engaño. Todo ello sobre la base de una ética
más soslayar, trasvestir y aceptar ciegamente racionalizada, desencantada y sin moral.
esta situación.
La ciencia dejó de ser un instrumento liberador
Es necesario reivindicar una visión política, del hombre y es sólo fuente de productividad y
económica, ética y espiritual del desarrollo mayor consumo. La ética se relativiza al extremo
social que esté basada en la dignidad, los que sólo importa lo que es más cómodo y
derechos humanos, la igualdad, el respeto, la rentable: el costo/beneficio es el nuevo patrón
paz, la democracia, la responsabilidad mutua en que se miden los valores. La calidad de vida
y la cooperación y el pleno respeto de los se confunde con cuánto tienes y cuánto puedes
diversos valores religiosos y éticos y de los aparentar.
orígenes culturales de la gente. En este plano la
universidad tiene mucho que decir y hacer. La macroética debe ser reconstruida. Ello se debe
hacer sobre la base de reconocer en todos los
LO ÉTICO miembros de la saciedad interlocutores válidos
con derechos a la libertad, al desarrollo personal,
Vivimos en el mundo de la cibernética, las a la satisfacción de todas sus necesidades, -
tecnologías de punta y la velocidad que tiende tanto materiales como espirituales-, que le
a provocar exclusión y precariedad, donde lo permitan un crecimiento pleno e integral como
cotidiano se divorcia de lo continuo y se busca seres humanos. Es una ética recontextualizada
gestionar la incertidumbre que depara el futuro. para los tiempos actuales, cuyo fin será superar
En este marco la valoración de la actividad la amenaza que significa hoy día el desarrollo
humana y la regulación de la conducta de la gente tecnológico para la humanidad. Una ética
se trastoca. Cambian los principios e imperativos sobre principios morales nuevo que asegure
de la conducta de la gente unos respecto a otros. a la persona humana su desarrollo normal,
No puede ser de otra manera porque los seres sin exclusiones y brutales marginalizaciones.
humanos derivan sus ideas y valores morales Esto no puede ser indiferente a la comunidad
y éticos en última instancia de las condiciones universitaria.
prácticas en que se basa su situación objetiva:
las nuevas relaciones sociales que la época EL NUEVO PROFESIONAL
actual ha instalado en la sociedad.
A diferencia de la economía industrial basada
La crisis de lo ético se fundamenta en que ya no en la organización racional, contabilizada,
existe un estado social en que a cada uno le son centralizada, uniformizada, concentrada, con
reconocidos sus derechos y la satisfacción de altas especializaciones, con producción en

112 | Firmas 2007

cadena y economía a escala, la actual economía político donde desarrollará su actividad. No
de servicios se está construyendo sobre debe aceptar dejar de pensar y de abdicar
cimientos distintos. Hoy día impera la producción de sus capacidades críticas atraídos por las
descentralizada, las formas de trabajos seducciones de la mercadotecnia del trabajo
integrales, las redes igualitarias de cooperación, (García Canclini) que los transforman en meros
los cambios en los factores de producción, administradores de lo actual.
los valores intangibles, la desmasificación, la
innovación permanente, la aceleración, el trabajo En definitiva, se trata de un nuevo profesional
en equipo, la calidad total, el enfoque hacia el y trabajador que salga de la, como señala
cliente, el trabajo flexible, etc. Ortega y Gasset “barbarie del especialismo”.
La característica fundamental del nuevo
Un cambio de estas proporciones en el recurso humano será su multifuncionalidad y
entono económico-social impone profundas multiprofesionalidad que va mucho más allá de
transformaciones en los roles que cada uno la simpleza y torpeza de la especialización. Es
ejecuta en su vida diaria. La actual economía un profesional multifacético pero sobre la base
impone a los profesionales una mayor de una gran cultura, con grandes atributos en el
creatividad, inspiración, adaptación rápida, conocimiento de lo intrincado y de lo holístico, de
innovación, conocimientos amplios, iniciativa, la generalización, observación, análisis, síntesis
flexibilidad, el saber, el conocer como conocer y atisbo y percepción del futuro. Pero al mismo
permanentemente. tiempo, con una gran sensibilidad social que
entienda que la modernidad no es sólo progreso
Los nuevos profesionales y trabajadores tecnológico, sino que además este progreso
en general no sólo deben saber utilizar debe estar al servicio del perfeccionamiento
eficientemente la tecnología de la información, constante e integral del ser humano.
sino fundamentalmente deben ser capaces
de gestionarla efectiva y en forma pertinente. El nuevo profesional debe ser capaz de jugársela
Tienen que tener habilidades y conocimientos por una adecuada justicia económica y social,
para analizarla, explorarla, ver el futuro, lo que por un mejor modo de vida que garantice el
viene en cada información, porque lo que se desarrollo integral de la persona, por la libre
busca en un mundo caótico y desconcertante de circulación de ideas e información, la solidaridad
datos es aquella averiguación que nos entregue entre la gente, asegurar bienestar, compatibilizar
lo necesario para tomar decisiones acertadas de progreso tecnológico, desarrollo social y
acuerdo a las tendencias del progreso. ecológico y democracia para todos, que respete
los derechos humanos de regiones, provincias,
El recurso humano del futuro debe comprender localidades, géneros, etnias e ideas diversas,
y enfatizar en su contexto, en una visión además de otros. La Universidad debe asumir
holística y relacional y no fragmentaria de los este proyecto.
distintos problemas que debe enfrentar. Debe
optar por disipar y eclipsar la complejidad de las LA PERSONA
incertidumbres y reparos que le plantea el medio
y conocerlo en sus posibilidades de desarrollo Hoy día las capacidades intelectuales de las
a través de la interrelación indirecta de sus personas están potenciadas por la permanente
elementos. El nuevo profesional debe potenciar utilización del ordenador, lo cual permite conocer
sus aptitudes de elaboración de pensamiento aspectos de la realidad antes impensables y
teórico y a gran escala, que le permite acoplar manejar, entonces, variables innumerables en
los distintos componentes disgregados breves períodos de tiempo. De esta manera se
aparentemente y desarrollar un pensamiento ha ido creando un entorno de inteligencia artificial
analítico, sintético, proactivo, próximo, que vea que permite a la persona añadir “extrainteligencia”
lo que se impondrá. constantemente a la información que le llega,
cambiando con ello tanto el carácter de la cultura
El profesional debe recuperar su capacidad como la velocidad de sus transformaciones.
intelectual como personaje con capacidad de
crítica y problematizadora del marco social y Edelman sostiene que son el contexto y la

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historia del desarrollo celular lo que en gran conocimiento está sustentado en la actualidad
medida acelera las mutaciones de la estructura en un entorno de comunicaciones veloces
celular. Como entorno hoy día se define compuesto de complejos y diversos lenguajes.
fundamentalmente la información, que en forma (Lyotard). En esta perspectiva, será analfabeto
permanente crece exponencialmente, siendo ya aquel que no sepa donde ir a buscar la
prácticamente inmanejable. De ahí la necesidad información pertinente. Es el acelerado cambio
de la creación de enormes bases de datos y cultural -basado en la información- el factor
de conocimientos (Viola Soto) que empujan determinante en las mutaciones del resto de
a la persona a una actividad y recreación los componentes de la sociedad. La persona
constante, continua. Surge la nueva cultura de culta será entonces aquella capaz de conocer lo
la informática. adecuado en el momento preciso, aquella que
entienda la realidad en su dinamicidad, en el
Se fortalece con ello la diferenciación acontecer mismo, en su apertura a la novedad
pronunciada del individuo, que con su tecnología (Fredy Parra). Hay que abrir lo existente a otras
personalizada fortalece su yo y su intelecto, la posibilidades, ampliando lo posible (Luhmann).
indagación individual, los recursos mentales La Universidad debe impregnarse de ese
e intelectuales del sujeto. Se desarrolla lo espíritu.
que Alain Touraine plantea como el concepto
personal de sujeto. En la perspectiva de Toffler, CULTURA Y ENSEÑANZA SUPERIOR
está emergiendo una civilización practópica que
da acogida a las diferenciación individual que se La modernización pasa por superar los
transmite además a la variedad racial, regional problemas de atrasos científicos, tecnológicos
y subcultural. Todo lo anterior fundamenta la y sociales que impiden que este país dé los
necesidad de desarrollar una educación basada saltos cualitativos necesarios para pararse
en la individualización, en la diversidad de los frente al mundo con seguridad y autoridad. Chile
educandos. Este desafío debe ser definitivamente necesita de la energía que nos arrastre hacia
asumido por la Universidad. el futuro. Esa energía es el desarrollo de las
fuerzas productivas, -es especial la ciencia y la
EL NUEVO CARÁCTER DEL CONOCIMIENTO tecnología-, de la cultura y de la equidad social.
Lograr estas metas nos permitirá transformarnos
Toffler anunció ya hace algunos años que en una sociedad madura, libre y soberana capaz
el entorno inteligente crea personas más de hablar con potente voz en el concierto de
inteligentes. Con esto anunciaba el nuevo naciones.
carácter del conocimiento. El conocimiento hoy
día ya no se desarrolla fundamentalmente a El desarrollo de toda ciencia exige, como lo
través de la técnica, sino por medio de entornos señala Dmitri Furman, teórico de la perestroika
innovadores o ambientes nuevos. La creación de rusa, creación, por lo tanto debe existir pluralismo
nuevo conocimiento es propio del cognotivismo y libertad de innovar en todos los ámbitos de la
sistémico (Colom y Mélich). cultura, sin ningún asomo de “administración
del pensamiento ni cánones dogmáticos”. Debe
A diferencia de los pensadores positivistas que existir al mismo tiempo en el innovador libertad
centraban el conocimiento en el análisis de las de acceso a la creación tecnocientífica y cultural
partes a expensas del contexto, la nueva forma de en general. Y por último, deben suprimirse las
pensar enfatiza en el enfoque total no parcializado restricciones sociales que impida a las personas
de los problemas, poniendo en primer plano la manifestar y desarrollar sus capacidades. No hay
interrelación mutua de los distintos subsistemas. libertad donde hay hambre, ignorancia y miseria.
Se trata de entender el conocimiento como un El progreso presupone asegurar la existencia
universo abierto en el sentido de Prigogine, vital de todos los seres humanos en su aspecto
donde el azar y la necesidad se entrelazan en un físico e intelectual.
sistema flexible hasta saltar a un nuevo estadio
de complejidad. Si los recursos humanos, el desarrollo tecnológico
y la cultura en general son la base del crecimiento
No hay saberes petrificados, y el proceso del de un país, entonces las opciones para mejorar

114 | Firmas 2007

la enseñanza superior constituyen un imperativo
estratégico. En esta perspectiva debe ser
mirada toda la enseñanza superior, entendida
como aquella que se imparte en los Institutos
Profesionales y las Universidades. El destino
del país no está sólo ligado a lo que suceda en
las Universidades, siendo éstas por supuestos
fundamentales en el desarrollo cultural de la
nación, sino que compromete a todas las esferas
de la formación técnico-profesional.
Colom y Mélich en “Después de la Modernidad”
plantean que la educación no ha escapado al
vértigo de la ideología postmoderna. La ausencia
de fundamentos axiológicos supone el signo más
inequívoco de su crisis, amenazando con ello su
propia entidad. La educación se desarrolla hoy
día en función del poder político, económico-
social y cultural, reproduciendo constantemente
el orden social existente y distribuyendo los
bienes culturales de acuerdo a los intereses
de los grupos dominantes. De acuerdo a
Krishnamurti, la educación estructura una vida
plenamente mecánica que tiene como producto
inmediato sólo el trabajo, el éxito, el dinero, ocio
y consumismo, poniendo evidentemente en
peligro la propia libertad del ser humano.
La educación superior debe ser capaz de superar
la actual rigidez de las clases con metodologías
atrasadas e ineficaces. Por el contrario, debe
buscar desarrollar la capacidad de los alumnos
para adaptarse a los procesos globalizadores,
los cambios más intensos e imprevisibles,
el tratamiento a la explosión informativa y el
continuo avance tecnológico.
La educación superior debe enfatizar la
disposición de ánimo para adaptarse a todas
las nuevas formas de organizar el trabajo
que emergen junto al desarrollo de nuevas
tecnologías: organizaciones horizontales,
atención personalizada, productividad
permanente, innovación constante, alto
rendimiento, etc.
Pero los objetivos educativos, las tecnologías
pedagógicas, la capacidad del docente y la
propia organización institucional deben tener
un profundo sentido humanista. Porque educar
es “aprender a aprender”, es enseñar a saber Para cumplir con esta misión la Universidad se
como conocer más, es aprender el mismo de sí debe democratizar profundamente, garantizando
mismo. El educando debe ser capaz de explicar, la participación de todos sus estamento -incluidos
comprender y prever lo que viene.
Las nuevas tecnologías pedagógicas deben
encontrar la forma de crear nuevas redes
conversacionales entre educador y educando que
introduzca a éste último en el mundo abstracto,
heterogéneo, diverso, inconmensurable,
plurívico, cibernético, cambiante e incierto actual.
El profesor debe crear las condiciones para que
el alumno desarrolle su propia manera de ver el
mundo y entenderlo.
En esta perspectiva, el curriculum no puede
ser desagregado y jerarquizado, con materias
aisladas entre sí y sobrevaloradas unas respecto
a otras (Viola Soto), dando por supuesto
departamentalizaciones dogmáticas, sesgadas,
con jerarquías rígidas y carentes de visión
holísticas. Ello rebaja la educación a un mero valor
agregado de la producción que genera recursos
humanos aptos sólo para la “dura batalla de los
mercados”, legitimando todo lo existente desde
el punto de vista de la contradicción progreso
tecnológico/regreso social.
Por el contrario, los nuevos curriculum deben ser
integrados, que favorezca la horizontalización
de la participación de los profesores y una
mayor conversación y diálogo de éstos y los
alumnos. Esto cuestiona por supuesto toda la
actual estructura de la educación superior, en
especial los amurallados y monodisciplinarios
departamentos, que no son capaces hoy día de
ver la interrelación de los diversos problemas,
haciéndose cómplice con ello de la profunda
marginalización cultural que viven cada vez
mayores sectores de la población de nuestro
país.
El curriculum y las nuevas tecnologías
pedagógicas debe permitir la comprensión por
parte del alumno de la complejidad del mundo
actual, donde tecnología no da igualdad social,
sino creciente marginalidad. Pero al mismo
tiempo se debe buscar una metodología continua,
que basada en análisis sistémicos y prospectivo
no sólo denuncie el estado actual de las cosas,
sino que además ayude a buscar soluciones que
permitan el desarrollo integral del ser humano.
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la totalidad de sus profesores- en la discusión, diseño, ejecución y
control de las políticas universitarias. Debe ser autónoma del poder
político y económico, rechazando legitimar los actuales desequilibrios
y buscar formas nuevas de democracia que garantice el desarrollo
integral de las personas. Se debe insertar en la creación e innovación
permanente, fortaleciendo su capacidad prospectiva, adelantándose
al futuro y desarrollando conocimientos pertinentes y necesarios
al desarrollo de nuestra sociedad. La crítica debe ser uno de los
pilares esenciales de la universidad, permitiéndole crear valores
que impregnen la conciencia de sus componentes y que moldeen
la búsqueda incesante de formas sociales más justas. En fin una
Universidad comprometida con las artes, la ciencia y la cultura en la
búsqueda de conocer los problemas del país y abrir constantemente
nuevas posibilidades de desarrollo a la comunidad nacional.

La Universidad debe ser capaz de crear líderes que tengan

visión sistémica, estratégica, de futuro, innovadora, de manejo de
complejidades e incertidumbres, generadores de cambios culturales
profundos en los ámbitos de la ciencia, la tecnología, la política, la
economía, lo social y cree entornos favorables al desarrollo económico
y la justicia social en la perspectiva del florecimiento integral de todos
los integrantes de la comunidad nacional.

116 | Firmas 2007

5. Sociedad tecnologizada y aprendizaje
Publicado el 27 de Noviembre de 2007

¿ Qué se entiende por modernidad? La

modernidad según Parra (F. Parra, 1997)
es una época multidimensional y compleja, en la
es sin duda la ciencia moderna: una ciencia
fundamentalmente experimental. La naturaleza
deja de ser una dimensión, denuncia Habermas,
que convergen diversos procesos que, a su vez, para ser contemplada e imitada, para pasar a
se presentan interrelacionados y fecundándose ser un objeto de dominación y transformación.
mutuamente. El concepto profano de época La metodología científica moderna hace posible
moderna, agrega Parra, manifiesta la convicción la invención de la máquina que, a su vez,
de que el futuro ha empezado ya: significa que contribuye para el nacimiento de la llamada
la sociedad vive orientada hacia el futuro, que se revolución industrial.
ha abierto a lo nuevo.
Se puede decir que la modernidad de acuerdo
En este concepto, según el mismo autor, a Larraín, (J. Larraín en “Modernidad. Razón e
se explican los conceptos de movimiento Identidad en América Latina”) es inherentemente
estrechamente ligados al concepto de época globalista en cuanto sus procesos sociales
moderna: revolución, progreso, emancipación, típicos operan más y más a escala internacional,
desarrollo, crisis.” Para Hegel, la modernidad integrando y conectando comunidades locales
se caracteriza por un modo de relación del y organizaciones en nuevas combinaciones
sujeto consigo mismo, modo que él denomina de espacio y tiempo. El mundo se torna y se
subjetividad. El principio de la modernidad experimenta más interconectado. EL proceso
es, en general, la libertad de la subjetividad. de globalización, señala este autor, se refiere
La grandeza del tiempo moderno consiste a la intensificación de las relaciones sociales
precisamente en que se reconoce la libertad universales, uniendo a distintas localidades de
en todas sus dimensiones. El sujeto reclama tal manera que ocurren muy lejos y viceversa.
insistentemente la capacidad de atenerse a sus El término “moderno” puede definirse también
propias intelecciones y decisiones, a su propia como una forma de autoconciencia, como un
subjetividad. modo específico de vida y como una experiencia
vital. Por un lado ha sido frecuentemente usado
Para J. Habermas (1993)”... la razón se instaura para expresar la conciencia de una época que
como triunfo supremo (“ante el que ha de se considera nueva en relación a un pasado
justificarse todo lo que en general se presenta con antiguo e inmóvil. Lo moderno, plantea el autor,
la pretensión de ser válido”). Así se va verificando no respeta su propio pasado y se mira a si
en el mundo el paso de una visión cosmocéntrica mismo como el resultado de una transición de
de la realidad a una visión antropocéntrica. El lo tradicional a lo nuevo. La edad moderna se
hombre se descubre como centro del mundo y define a si misma como el reino de la razón y
como referencia básica a partir de la cual todo se de la racionalidad, que han desplazado a la
valora y juzga. La nueva comprensión conduce religión, a los prejuicios y supersticiones, a las
a una modificación en la imagen del mundo. La costumbres tradicionales.
modernidad, de acuerdo a Habermas concibe al
mundo como historia, como una situación casi ¿Y que papel juega la racionalización en la
ilimitada y un inmenso campo material para que modernidad? Jorge Larraín, citando a Max Weber,
el hombre lo conforme a sus objetivos e ideales, señala que la modenidad aparece en estrecha
lo someta a sus deseos de felicidad y, de este asociación con los procesos de racionalización
modo, se construya para sí un futuro último de del mundo. Estos procesos implican que no hay
salvación y de auténtica realización humana. fuerzas misteriosas incalculables que entren a
Una de las raíces importantes de la modernidad jugar, sino que uno puede, en principio, dominar

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todas las cosas por medio del cálculo. Por estética en la incomesurabilidad de estilos y la
esto, según Larraín, Weber admite que sólo irreductibilidad mutua entre juegos de lenguaje
en occidente se da la ciencia que reconocimos o formas de vida y la función instantánea, de lo
como válida y que también allí el arte y la que simplemente acontece, no se renuncia a la
arquitectura adquieren características únicas. razón crítica pero se trata de un pensamiento
Sin embargo, lo que caracteriza la modernidad débil, una racionalidad plural, heterogénea,
por sobre todo es la racionalización que penetra incapaz de articulación coherente sino sólo
las organizaciones humanas constituyendo transversal cargada de ambigüedad. La
las burocracias. La edad moderna se define búsqueda de los postmodernos es fruto de
a si misma como el reino de la razón y de la un sujeto débil, agazapado, sumergido en
racionalidad, que han desplazado a la religión, a la espesura heterogénea de la cibernética,
los prejuicios y supersticiones, a las costumbre abstractos, plurívocos, inconmensurables.
tradicionales.
En la perspectiva de Toffler, la sociedad de masas,
Para Marx lo que está en la base de la (A. Toffler, 1996), para lo que estaba diseñada la
modernidad, según Larraín, es el surgimiento corporación comienza a desmasificarse. No sólo
del capitalismo y de la burguesía revolucionaria, la información, la producción y la vida familiar,
que llevan a una expansión sin precedentes de sino también el mercado de trabajo están
las fuerzas productivas y a la creación de un empujando a romperse en trozos pequeños y
mercado mundial. más variados. Pues la creciente diferenciación
de bienes y servicios, agrega a continuación este
¿Y la llamada postmodernidad, en qué se autor, reflejan también la creciente diversidad de
diferencia de la modernidad? A diferencia de necesidades reales, valores y estilos derivada en
la modernidad, la llamada postmodernidad es una diversificada sociedad de la tercera ola. Las
la sociedad de la comunicación generalizada, fuerzas que crearon la sociedad de masas se han
sociedad de la “mass media”, los cuales son visto súbitamente desplazadas. En un contexto
los factores determinantes de la transmisión de alta tecnología el nacionalismo se convierte
y reproducción de los esquemas y de los “no en regionalismo. Los medios de comunicación,
valores”. La postmodernidad es una sociedad en vez de crear una cultura de masas, la
pluricultural donde prima la diversidad y la desmasifican. Y todas estas evoluciones corren
heterogeneidad frente a la integridad. La parejas con la emergente diversidad de formas
confianza personal no residirá en el dinero, sino energéticas y el avance mas allá de la producción
en la propia persona. El cambio de una economía en serie.
basada en los materiales, en la energía y en el
trabajo a una basada en la información y en la ¿Cuál es lo esencial de la modernidad,
comunicación reduce la importancia del Estado- según Giddens? Según Giddens (1981) la
nación como elemento decisivo para garantizar postmodernidad no sólo hace referencia a la
el futuro del mercado. Las expresiones de crisis de la fe en los procesos del desarrollo
autonomía étnica, religiosa, etc. deben coexistir humano, a la crisis de los megarelatos que
con una creciente interdependencia económica se refieren al pasado y que tienden además a
global. Transformación fundamental y penetrante predecir el futuro, y al surgimiento de pluralidad
en todos los aspectos de la vida. en el conocimiento, donde la ciencia ha ido
perdiendo su lugar privilegiado. Giddens plantea
En la postmodernidad fracasan, según Parker, además que todo lo anterior sucede porque los
(Temas de la Epoca, Chile. C. Parker, 1997), acontecimientos en donde se desarrolla lo humano
los sistemas unitarios y totalizantes y de los no se entienden y escapan al propio control de la
metarrelatos, según la óptica postmoderna, sociedad. Este autor señala que el problema no
el sujeto queda ahora disgregado falto de es que estemos entrando a una nueva etapa de
principio unificador, tensionado por la diferencia, desarrollo social denominado postmodernidad,
el pluralismo, el relativismo. La posibilidad sino que es la propia modernidad la que se está
reintegradora ya no se da por medio de una radicalizando y universalizando. Esta nueva
racionalidad ilustrada que caracterizaba a la situación se caracteriza fundamentalmente
modernidad, sino a partir de la experiencia por lo que él denomina discontinuidad de la

118 | Firmas 2007

modernidad donde todas las instituciones que y lo integran con una cualidad distinta, con una
surgen son de alguna medida únicas, distintas complejidad mayor.
en su forma a las existentes en los períodos
históricos anteriores. Giddens señala, al igual LA NUEVA RELACIÓN TIEMPO Y ESPACIO
que otros autores, en especial los marxistas que
la historia de la humanidad se desarrolla con ¿Cuál es la relación entre tiempo, espacio y
dificultades, con escollos. materia? Según Engels, (“Anti-During”, 1948: 69)
el tiempo y el espacio son formas fundamentales
En efecto, tal como lo señala Giddens, la de la materia [1]. Señala este autor que “...las
modernidad se caracteriza en términos de formas fundamentales de todo ser son el espacio
extensión e intensidad por sufrir transformación y el tiempo, y un ser concebido fuera del tiempo
de mayor profundidad que las formaciones es tan absurdo como lo sería un ser concebido
económico sociales de los períodos históricos fuera del espacio”. No existe el espacio y el tiempo
anteriores, culminando en los procesos separado de los procesos materiales. En el
globalizadores actuales con singulares e inéditas universo no hay más que materia en movimiento
formas de interconexión social mundial. Así los y ella se mueve en el espacio y el tiempo. Existe
cambios se han acelerado en su ritmo de una una ligazón orgánica entre el tiempo y el espacio
forma excepcional, estos cambios han cubierto como formas fundamentales de la existencia
todo el planeta a través de la supresión de las de la materia y la materia en movimiento que
barreras de la comunicación y, por último, han es entendido como el contenido del tiempo y
surgido fenómenos sociales e instituciones el espacio. Esta relación entre materia, tiempo
de toda índole inéditas en el pasado. Giddens y espacio ha sido probada científicamente
sostiene entonces que la modernidad es tanto por la teoría de la relatividad como por la
multidimensional desde el punto de vista de las mecánica cuántica.
instituciones que crea y que cada una de ellas
cumple roles y tareas específicas. ¿Qué piensa Giddens de esta relación? El
importante punto de vista que plantea Giddens a
¿Radicalización, universalización o los sucesos, el tiempo y el espacio, a mi juicio no
complejificación? Pero el tema central a mi juicio, es la negación de estos dos últimos sino cómo las
no es si nos encontramos en una nueva etapa singularidades se dan en el tiempo y el espacio,
del desarrollo de la humanidad denominada cómo lo cohesionan. Lo que plantea es que se
postmodernidad o si es simplemente un produce un distanciamiento entre el suceder del
proceso de radicalización y universalización suceso y el tiempo y el espacio, conectando de
de la modernidad. Según Patricia May (2001) esta manera la presencia con la ausencia. Este
vivimos sucesivas oleadas complejificadoras autor señala que en la modernidad se produce
y de ascenso de conciencia en el sentido de un mayor distanciamiento en la cohesión de
mayor conocimiento de las cosas desde el tiempo y espacio y el suceder, y esta situación
ámbito mineral, pasando por lo vegetal, animal es la base de la naturaleza crecientemente
y humano. La complejidad, según esta autora, dinámica de la modernidad. En efecto, siguiendo
constituye una constante no sólo de la sociedad las ideas centrales de Giddens el dinamismo de
humana, sino que es el “modo de ser” de todo el la actual sociedad está vinculado a la separación
cosmos, como si existieran impulsos interiores del tiempo y el espacio, no de su negación sino
que nos empujen a buscar cada vez estados que de una menor cohesión que permita la
más refinados de expresión. Pero esta tendencia regionalización de la vida social. A esta nueva
complejificadora responde a un orden jerárquico, situación Giddens la denomina desanclaje de
en el entendido que los niveles más complejos los fenómenos sociales conectado directamente
incluyen a los más simples, pero en una a la producción constante de conocimientos de
transformación dialéctica en donde estos niveles las personas y los grupos sociales que actúan
tienen saltos de calidad que se transforman en en la sociedad.
otra cosa en un acto de comprensión, aceptación
y superación de lo más simple. Los procesos El autor que estamos comentando plantea que
de complejidad no excluyen el pasado, no los el tiempo se conectó al espacio (y al lugar) hasta
niegan, no los eliminan sino que lo incorporan que la uniformidad de la medida del tiempo con el

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reloj llego a emparejarse con la uniformidad en la los sistemas expertos.
organización social del tiempo. Pero el surgimiento
y desarrollo de la modernidad, plantea Giddens Giddens entiende por señales simbólicas
va cada vez más separando el espacio del lugar aquellos “... medios de intercambio que pueden
cuando la sociedad va desarrollando medios ser pasados de unos a otros sin consideración
de comunicación que empieza a fomentar las por las características de los individuos o grupos
relaciones comunicacionales entre los que no que los manejan en una particular coyuntura”.
están en el mismo lugar, a los, como denomina Una de estas señales simbólicas en que sustenta
el autor, “ausentes” físicamente en una relación su teoría sobre el desanclaje es el dinero. El
no ya “cara a cara”. Los espacios locales son dinero es un medio de distanciamiento entre
penetrados por estas redes informacionales que tiempo y espacio. El dinero permite la verificación
se generan a mucha distancia de ellos. Sucede de transacciones entre agentes ampliamente
lo que él denomina “espacio vacío” que es una separados en tiempo y espacio. Giddens agrega
representación del espacio sin referirse a un que “una de las formas más características de
lugar específico, a lo local en escena. desanclaje en el período moderno es la expansión
de los mercados capitalistas (incluidos los
El propio Giddens se plantea la pregunta de ¿por mercados monetarios), relativamente recientes
qué es la separación entre tiempo y espacio algo en su extensión internacional”. Siguiendo este
de tanta importancia para el dinamismo extremo mismo sentido Toffler señala que el dinero de la
de la modernidad? En primer lugar señala el Tercera Ola (A. Toffler, 1996) consiste, cada vez
autor, porque es la primera condición para el más, en impulsos electrónicos. Es evanescente.
proceso de desanclaje. “La separación tiempo- Se transfiere al instante y es supervisado en una
espacio y su formación dentro de estandarizadas pantalla de un terminal informático. Es casi sólo
y «vacías» dimensiones, agrega el autor, corta un fenómeno visual, destellando y zumbando de
las conexiones que existen entre la actividad parte a parte del planeta.
social y su «anclaje» en las particularidades de
los contextos de presencia. Las instituciones El otro factor de desanclaje son los sistemas
«desvinculadas» extienden enormemente el expertos. Al decir sistemas expertos Giddens se
ámbito de distanciamiento entre tiempo-espacio refiere a sistemas de procesos tecnológicos o
y este efecto es dependiente de la coordinación de experiencia profesional capaces de organizar
conseguida entre tiempo-espacio.” En segundo grandes áreas del entorno material y social en el
lugar, la modernidad es capaz de aunar lo local que vivimos.
con lo global en formas no conseguidas en el
pasado, influyendo en el hacer y en el pensar Tanto los sistemas expertos como las señales
de muchos millones de seres humanos. Y por simbólicas transforman y desestructuran las
último, la historicidad radical o las determinadas relaciones sociales y su entorno. Ambos a la
regularidades que condicionan el desarrollo vez, según Giddens, profundizan la separación
de los nuevos fenómenos que ocurren en la entre tiempo y espacio paralelamente a las
modernidad, depende de modos de «inserción» condiciones para la distanciación tiempo-
dentro del tiempo y el espacio no conocidas espacio que promueven. Todos los mecanismos
anteriormente e inalcanzables para las viejas de desanclaje, así sean señales simbólicas o
civilizaciones. sistemas expertos, descansan sobre la noción
de fiabilidad* que consiste en que quién utilice
¿Qué es el desanclaje y qué lo provoca en los símbolos monetarios, lo hace asumiendo
la modernidad? En el marco de lo sostenido que los otros, a los que nunca ve respetarán su
anteriormente, Giddens entiende por desanclaje valor. Pero en lo que se deposita la confianza, es
la ruptura de las relaciones sociales de sus en el dinero como tal no sólo, ni principalmente,
contextos locales en sociedades modernas con sino en particular en las personas con las que se
cada vez mayor desarrollo informacional. En verifican las transacciones particulares [2].
este desanclaje existen dos mecanismos en la
actualidad que van asegurando el desarrollo de LA APROXIMACIÓN REFLEXIVA DEL
este fenómeno. El primer lugar, según el autor CONOCIMIENTO EN LA SOCIEDAD
están las señales simbólicas. El otro factor son TECNOLOGIZADA

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Como ya señalamos anteriormente, la una justificación racional para el individualismo.
modernidad se define a si misma como el reino Al despuntar el industrialismo, las nuevas clases
de la razón y en estrecha asociación con los mercantiles exigieron para comerciar, prestar
procesos de racionalización del mundo. Esto y ampliar sus mercados, dieron nacimiento a
implican suponer como ya se resaltó que no hay una nueva concepción del individuo, la persona
fuerzas misteriosas incalculables que entren a como átomo. La persona era un individuo libre y
jugar, sino que uno puede, en principio, dominar autónomo.
todas las cosas por medio del cálculo. Lo que
caracteriza la modernidad por sobre todo es la ¿Con la reflexión imponiéndose, podían
racionalización que penetra la organizaciones las certezas ser las formas dominantes del
humanas constituyendo las burocracias. pensamiento en la modernidad? La reflexión
de la vida social todo lo podía. Los sucesos
¿Qué rol juega la reflexión en la modernidad? sociales eran reformulados en los marcos de
Con el advenimiento de la modernidad, la la nueva información que sobre estas mismas
reflexión toma un carácter diferente. La rutina particularidades se lograba reunir. La modernidad
de la vida es válida siempre y cuando pueda acelera este proceso e invade todas las esferas
ser racionalmente defendida a la luz de nuevos de la sociedad. La información nutre con nuevos
conocimientos. Todo recibe su legitimidad e datos que permiten reconstituir todo, en particular
identidad, según Giddens, sólo del carácter con el advenimiento de los procesos tecnológicos
reflexivo de lo moderno. a través de sistemas expertos. Según Giddens,
lo novedoso de la modernidad es que presume
El cartesianismo es la expresión más nítida de de reflexiva en todos los ámbitos de la vida
la modernidad y su racionalidad. Descartes, humana, reflexionando incluso sobre la misma
matemático educado por los jesuitas, afirmó reflexión.
que la realidad sólo se podría comprender
dividiéndola en partes o fragmentos cada vez La razón lleva aparejada las certezas, la
más pequeños. Así al principio de la segunda obtención de conocimientos ciertos. Pero, de
ola, de acuerdo a Toffler (1996) el atomismo acuerdo a Giddens, “... ningún conocimiento
filosófico avanzaba, junto al atomismo físico. puede descansar sobre una fundamentación
Se trataba de un ataque al que no tardaron incuestionable porque, incluso la más firmemente
en unirse científicos, matemáticos y filósofos, sostenida de las nociones, sólo puede ser tomada
que se dedicaron a romper el Universo en “en principio” o “hasta posterior aviso”, ya que de
partes aún más pequeñas con resultados otra manera recaería en el dogma y se separaría
excitantes. Una vez que Descartes publicó su de la esfera de la razón, que es la que en primer
Discurso del Método, surgieron innumerables lugar determina su validez. Los datos sensoriales
descubrimientos. En química y otros campos de jamás podrían proveer de una base totalmente
la combinación de la teoría atómica y el método segura para las pretensiones de conocimiento.
atómico de Descartes produjo sorprendentes Dada la conciencia que se tiene hoy en día de
avances. A mediados del siglo XVIII la noción que la observación sensorial está impregnada de
de que el Universo se componía de partes y categorías teóricas, el pensamiento filosófico, en
subpartes independientes y separables era ya su mayoría, ha roto las ligaduras del empirismo.
de conocimiento común, parte según este autor Más aún, desde Nietzsche estamos más
de la emergente indusrealidad. Para que una intensamente convencidos de la circularidad de
naciente sociedad industrial, que comenzaba la razón. Esas tendencias, más que llevarnos
a avanzar hacia la producción en serie de “más allá de la modernidad”, nos proporcionan
productos ensamblados compuestos también una mayor comprensión de la índole reflexiva de
de elementos separados, era, probablemente, la misma. La modernidad no es sólo inquietante
una idea indispensable. Había también razones por el hecho de la circularidad de la razón sino
políticas y sociales para la aceptación del modelo porque en última instancia, la naturaleza de
atómico de la realidad. La segunda ola -continua esa misma circularidad es enigmática. ¿Cómo
Toffler- necesitaba separar a la gente de la justificar nuestro compromiso con la razón en
familia extendida, de la omnipotente Iglesia, de la nombre de la razón?”.
monarquía. El capitalismo industrial necesitaba

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La vida ha demostrado que nos encontrarnos autor que comentamos señala que una de las
en un mundo construido reflexivamente, características negativas de la globalización “...
y esta misma reflexión nos ha permitido es (ser) a la vez extremadamente incluyente y
cuestionarnos permanentemente. Como señala extremadamente excluyente. Incluyente de todo
May (2001) nosotros los seres humanos nos lo que tiene valor según los códigos dominantes
estamos permanentemente preguntándonos, en los flujos y excluyente de todo aquello que,
reformulándonos, rehaciéndonos de acuerdo según dichos códigos, no tiene valor o dejar de
a nuestros pensamientos, creencias, valores, tenerlo. Las redes globales articulan individuos,
usos y costumbres. Y cuando el ser humano segmentos de población, paises, regiones,
está constantemente viéndose a sí mismo, ciudades, o barrios, al tiempo que excluyen otros
reflexionando, todas las certezas caen. Ha sido tantos individuos, grupos sociales o territorios”.
ésta la forma de crear nuestra cultura que ha ido
potenciando constantemente a la humanidad. Una de las consecuencias denunciadas como
negativas es la contradicción entre este proceso
LA SITUACIÓN EN AMÉRICA LATINA globalizador y la descontrucción de las identidades
nacionales en latinoamérica, que en la práctica
Como ya se ha planteado, de acuerdo a Castells ha significado el debilitamiento del Estado-
se está viviendo en los últimos diez años un nación y la emergencia del Estado-red que
proceso de profundas transformaciones del tiende a reemplazarlo. La informacionalización
sistema productivo, del sistema organizativo, del y la globalización al mismo tiempo que debilitan
sistema cultural y del sistema institucional, sobre la identidad nacional en nuestros países está
la base de una revolución tecnológica. Este creando las bases para el surgimiento de
acontecimiento social se mueve en el doble riel identidades locales e individuales. ¿Por qué
de su propia dinámica que tiende a fortalecerlo, se desarrollan las identidades como principios
pero al mismo tiempo con una fuerte oposición constitutivos de la acción social en la era de la
de sectores sociales y políticos, o que han información? Castells plantea la hipótesis, de
sido marginalizados de este proceso o que lo que estas nuevas expresiones de identidad es
combaten por las características negativas que producto del debilitamiento del Estado-nación
ellos denuncian. por la globalización. Este Estado tiene como
preocupación fundamental ahora atender los
¿Qué impulsa este proceso de profundas flujos globales de toda índole, desprotegiendo
transformaciones en todo el planeta? La a sus propios pueblos. En estas condiciones,
característica principal de este proceso es la señala este autor, “... surge una oposición
globalización, que según Castells se produce explícita a la globalización y a su agente, el
cuando determinadas actividades funcionan en estado ex-nacional, ahora agente racionalizador
tiempo real a escala planetaria apoyado por un de la globalización, en torno a un principio
poderoso sistema tecnológico de información. constitutivo distinto”.
Por ello este proceso también se denomina
informacional. Estas nuevas características de la Al mismo tiempo que la globalización adelgaza
época actual, según el mismo autor, ha articulado al Estado-nación, lo va reemplazando por el
a todo el planeta en una red de flujos. El núcleo Estado-red, mucho más funcional a los intereses
fundamental de esta nueva sociedad planetaria de las empresas transnacionales que dirigen
es la globalización de los mercados financieros las transformaciones tecnológicas, económicas
cuyo mercado de capitalización, según el mismo y culturales Expresión de esta nueva situación
autor, es doce veces el producto bruto total del internacional son la Unión Europea con su
planeta. Otras características es la importancia Banco Central Europeo y moneda única. Otro
del comercio internacional, la globalización de la ejemplo es la OTAN., la Comunidad de Estados
producción de bienes y servicios, la formación Soberanos que agrupa a los Estados que en el
de un mercado global de trabajadores altamente pasado conformó la Unión Soviética, El Banco
especializados, así como de fenómenos de Mundial y el Fondo Monetario Internacional que
emigración de fuerza laboral desplazada. También regulan la desregulación y la negociación en
se viven procesos globalizadores de la ciencia y la globalización. Al mismo tiempo, este Estado
la tecnología y del propio crimen organizado. El debilitado busca su religitimización a través de

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procesos descentralizadores y de participación incluso en países como Costa Rica, Brasil y
ciudadana. Chile.

Con este doble juego, según Castells, el Estado ¿Cuál es la propuesta de Castelles para superar
tiende a construir un nuevo sistema político la crisis y volver a legitimar el Estado? Este autor
hecho de redes de órganos gubernamentales sostiene que es posible para esta tarea contar
de distinto nivel, articuladas a estructuras no con parte importante de lo que era el movimiento
gubernamentales. Este autor señala que este anti-globalización y que ahora está por otra
Estado “Es un estado-red, que funciona mediante globalización. Este movimiento apunta a sostener
la interacción de sus distintos componentes en una gran discusión mundial sobre los contenidos
un proceso continuo de estrategia, conflicto, de la actual globalización y se replantee el control
negociación, compromiso, co-decisión y decisión, social y político de la economía y la ciencia y la
que constituye la practica político-administrativa tecnología a partir de la sociedad y la política,
concreta de nuestras sociedades”. resguardando los intereses de la gente. Según
Castells este “es un movimiento social-red,
¿Es sustentable este proceso informacional en intentando conectar a nodos del Estado-red que
Latinoamérica? En América Latina, la transición emerge en la sociedad-red y en un contexto
a la sociedad globalizada e informacional ha de redes globales de riqueza, información y
transformado significativamente todas las poder. Así pues, parece que la configuración
esferas del subcontinente. Se ha creado una concreta de actores sociales, parte de actores
nueva realidad macroeconómica, se ha liberado locales y nacionales, tanto reivindicativos como
el mercado monetario, se ha controlado la identitarios, específicos para cada país, que
inflación y se ha logrado la estabilidad monetaria. después van conectándose, superando sus
Al mismo tiempo se ha desregulado la economía estrechos limites, en ese movimiento por una
y se han privatizado las empresas públicas. Se globalización alternativa que generaliza sus
han firmado importantes tratados comerciales proyectos y les proporciona alcance operativo
en todo el continente. Pero al mismo tiempo, en el nivel en donde se deciden hoy por hoy la
América Latina no ha sido capaz de superar su suerte de las sociedades, el nivel global”.
escasa inserción en la producción informacional
por su debilidad en la producción de ciencia y Castells sin embargo, hace una importante
tecnología, a excepción de Brasil. Chile sigue pregunta: ¿En que medida pueden los estados
exportando en la línea agro-alimentaria. Y en responder positivamente a esta ultima posibilidad
general el costo social que el subcontinente ha de hacer sostenible el sistema? Y contesta que
tenido que pagar por este proceso ha sido alto. “En la medida en que maximicen su autonomía
En efecto, en los distintos países se observan como actores políticos, por un lado con respecto
amplios sectores sociales y territorios excluidos a los intereses inmediatos que representan, y por
de este proceso de modernización globalizada. otro lado, con respecto a la red global de intereses
Castellls afirma que con los datos que el dispone y estrategias en la que están inmersos. (...) Los
no es seguro que ese proceso, aunque irreversible, actores se articulan entre ellos globalmente y con
sea sostenible en lo económico, en lo social y respecto a los gobiernos o sistemas políticos local
en lo político. Esta afirmación está sostenida con y nacionalmente. Solo en la medida en que esa
el fortalecimiento de las identidades étnicas en doble relación consiga un espacio de decisión
diversos países como Ecuador, Bolivia, México, especifica a cada sociedad, puede producirse
Guatemala y Chile. Esta también sostenida con una doble regulación de la globalización en base
las profundas crisis político-sociales creadas por a los intereses y valores sociales exteriores a
los gobiernos de Zedillo y Fox, Menen, Cardoso los mecanismos automáticos de dominación
y Pinochet, entre otros, que además desmoronó económica e ideológica inscritos en las redes
todos los sistemas de alianza en los cuales globales dominantes. Solo entonces -termina
tradicionalmente se había sostenido el Estado- Castells- la globalización será sostenible. Porque
nación. En definitiva, concluyendo con Castells será la globalización de las personas, no del
podemos afirmar que los Estados han dejado de capital”.
ser nacionales y sus adhesiones han sido más
globales por sobre los intereses de su población,

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NOTAS EN EL TEXTO

[1] Se entiende por materia todo lo que existe objetivamente y que es dada
al ser humano en sus sensaciones. El mundo es material por naturaleza. La
diversidad de los fenómenos naturales es una manifestación de las diversas
formas de la materia en movimiento. La materia es la fuente única y la causa
última de todos los procesos naturales. La materia es eterna en el tiempo e
infinita en el espacio. No es creada ni destruida y sólo cambia de forma. (Para
mayor información, ver Rosental y P. Iudin. “Diccionario Filosófico Abreviado”.
Editora Política. La Habana. 1964).

[2] R. S. Sayers, “Monetary Thought and Monteary Policy In England”, Economic

Journal, diciembre, 1960; citado en Cencini, Money, Income and time, p. 71.
Como se verá más adelante, el autor hace una distinción entre los términos
ingleses trust y confidence. Aquí se traducirán por fiabilidad y confianza; y en
algunas ocasiones, trust se traducirá por confianza.

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6. La matriz biológica del Conocer y los Sistemas Sociales
Publicado el 19 de Diciembre de 2007

L a teoría de la autopoiésis de los profesores

Humberto Maturana y Francisco Varela ha
tenido amplias repercusiones no sólo en el área
1. ALGUNOS PROBLEMAS
EPISTEMOLÓGICOS A RESOLVER

de la ciencia biológica, sino particularmente en INTRODUCCIÓN

las ciencias sociales. Cabe mencionar la amplia
literatura desarrollada por el sociólogo alemán Los positivistas consideran que los conceptos
Niklas Luhmann al respecto. Sin embargo, la y las teorías sólo son justificables en tanto
aplicación de esta teoría a las ciencias sociales entregan una representación de relaciones
no ha contado con la plena simpatía de sus entre experiencias sensibles. Para ellos,
fundadores, los cuales le han puesto ciertos los experimentos, las mediciones y las
requisitos para que sirva de base metodológica observaciones cuantitativas precisas son la base
en la fenomenología de la sociología, derecho y de las mutaciones en la ciencia. El positivismo
otras áreas del Conocimiento. reduce el conocimiento a lo observable, en el
establecimiento de hechos y nexos entre estos
Varela ha señalado que su utilización en los hechos. El papel de la teoría se reducía a un
dominios de las ciencias sociales no puede simple instrumento de sistemización sin abrirse a
ser literal o estricta, sino que una aplicación la posibilidad de nuevos mundos no conocidos.
por continuidad para evitar el uso abusivo de
esta teoría. Esto implica la aceptación que la Jorge Acevedo señala que el experimento y las
autopoiésis coloca la autonomía de los sistemas mediciones tienen un papel secundario: confirmar
vivos en el centro de su caracterización, y que lo que, previamente, el físico ha descubierto de
enfocada de esta manera permitiría su utilización una manera puramente conceptual. Ortega y
como un instrumento epistemológico más allá Gasset plantea que “La física es (...) un saber
de la vida celular, entendiendo como sistemas a priori confirmado por un saber a posteriori”.
vivos diversos organismos de carácter social. Esta confirmación es, ciertamente, necesaria y
constituye uno de los ingredientes de la teoría
El trabajo que a continuación se presenta trata física. Por tanto, no se trata de que el contenido de
de enmarcarse en esa dirección y toca los las ideas físicas sea extraído de los fenómenos;
fundamentos de la epistemología desarrollada Las ideas físicas son autógenas y autónomas.
por ambos autores. El método utilizado Pero no constituyen física sino cuando el sistema
consistirá en tratar los temas preferentemente de ellas es comparado con un cierto sistema
desarrollados en conjunto por Maturana y Varela. de observaciones. Entre ambos sistemas no
Sin embargo, aquellos temas profundizados existe apenas semejanza, pero debe haber
individualmente por ellos serán tratados en correspondencia. El papel del experimento se
esa condición, con señalamiento expreso. reduce a asegurar esta correspondencia [1].
Además, cuando así lo estime por razones de
mayor claridad, utilizaré otros autores para la Koyré critica también al positivismo señalando
mejor divulgación de las categorías tratadas que este enfoque se basa en el planteamiento
en este ensayo de divulgación. Por último, que la acumulación de nuevos hechos está
quiero agregar que haré un gran esfuerzo –casi radicado fundamentalmente en el peso del
imposible- por no mezclar mis propias posiciones desarrollo de la experimentación y la observación
epistemológicas respecto a los temas tratados, de ésta, renunciando a la búsqueda de las
promesa que abandonaré cuando estime que causas en beneficio de la búsqueda de las leyes,
mis propias coherencias operacionales están en el abandono de la pregunta ¿por qué? y su
siendo seriamente afectadas. sustitución por la pregunta ¿cómo?. Este mismo
autor agrega que para el positivismo no son las

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condiciones del saber las que determinan las
condiciones del ser fenoménico de los objetos,
sino, que por el contrario, es la estructura objetiva
del ser lo que determina el papel y el valor de
nuestras facultades del saber [2].
Los profesores Humberto Maturana y Francisco
Varela se suman a la crítica del positivismo. En
primer lugar cuestionan el pensamiento objetivo
que ellos califican de “trascendental”, donde
la existencia tiene lugar con independencia
del observador, que las cosas existen
independientemente de sí éste las conoce o
las puede conocer a través de la percepción o
la razón. Maturana señala que este camino de
conocer es ciego y sordo a la participación del
observador en la constitución de la explicación
de las cosas, fenómenos o hechos. El objeto
–denuncia Maturana-, será explicado en todos
sus aspectos a partir sólo de él (el objeto), a
partir de un acceso privilegiado del observador
al objeto que explica su esencia “tal como es”.
Aquí el conocimiento sobre el entorno será
independiente de las propias experiencias
perceptuales con que el observador experimenta
y percibe dicho entorno [3].
Cuando él o los observadores estudian distintos
sistemas lo hacen, por el contrario según
Maturana y Varela, constituyendo ellos mismos el
sistema, donde el observador no esta marginado
de tal sistema, más aún, generando el fenómeno
o sistema a conocer. Esta forma de estudiar
sistemas donde el observador participa del
sistema es lo que denomina Heinz Von Foerster
cibernética de segundo orden [4].
En segundo lugar denuncian lo que Maturana y
Varela dan en llamar el pensar lineal de lógica
causal o mirar y pensar ingenieril que implica,
según ellos, una mirada local que ve las
regularidades de la concatenación de procesos
que se interconectan desde la inmediatez de su
cercanía, de acuerdo al operar de los elementos
con sus características según un fluir de cambios
necesarios en un lugar físico determinado. Este
pensar lineal sólo ve las relaciones locales y
no las relaciones o conectivas sistémicas que
condicionan su existencia , ve las propiedades
particulares de los elementos del objeto,
especificando sólo con ello el espacio particular
en donde existe [5].
126 | Firmas 2007
En tercer lugar, ambos autores denuncian las
pretensiones de darle un carácter representacional
al conocimiento. Según Maturana y Varela, en
cada interacción, es el estado estructural del
sistema el que especifica cuáles perturbaciones
son posibles y qué cambios gatillan ellas en
su dinámica de estados, no especificando o
instruyendo el medio cambios en el organismo a
través de “representaciones” en las circunstancias
de la interacción. Los sistemas vivos no tienen
entradas o salidas en el sentido tradicional. Los
sistemas u organismos son unidades definidas
por sus propias relaciones internas [6].
LOS DOMINIOS COGNITIVOS Y LAS
PERTURBACIONES
Un dominio cognitivo, según Maturana y Varela,
son criterios que un observador utiliza para
valorar conductas de terceros, para aceptarlas
como adecuada o no. Son también dominios
explicativos generados en la praxis del vivir
de un observador entendidas como las que
corresponden para él. Los grupos humanos
como tal poseen esas propiedades cognitivas,
y se las entiende como aquellos criterios
aceptados consensualmente y que constituyen
las acciones de esa comunidad. Es decir, un
dominio cognitivo se encuentra en la base de las
coordinaciones de acciones en el vivir de grupos
de observadores.
El dominio cognitivo, agregan estos autores,
permite utilizar criterios de validación por el
observador para explicar la praxis del vivir. Al
constituir un dominio cognitivo dominios de
acciones, una comunidad o un observador
está legitimando dominios particulares de una
praxis de vivir porque están explicadas con
fundamentos aceptados por esa comunidad.
Estos criterios comunes de validación permite que
se intersecten aspectos del vivir del observador
como dominios de coordinaciones consensuales
de acciones [7].
Que un dominio cognitivo permita explicar
significa aceptar que un observador está en
constante cambio en su pensamiento y práctica,
está reformulando una situación concreta de su
praxis, está reapropiándose de su experiencia
con elementos de su propia praxis. Porque
la experiencia vivida o dominios cognitivos
de los observadores es la base misma de la
exploración científica [8]. Pero esta no es una sistema al compensar las perturbaciones. Esto
posición solipsista que sólo acepta la propia es, según Varela el producto de dos dialéctica
interioridad, negándose el medio circundante y interrelacionadas: una ligada al mecanismo
donde el sistema funciona en el vacío, siendo de la identidad, y la otra unida al modo de
todo posible. Esta posición no permite explicar relacionarse con el mundo [12]. La perturbación
la adecuada conmensurabilidad entre el mundo en el acoplamiento estructural de los sistemas
y el operar de los sistemas u organismos. autopoiéticos debe fijar una atención especial a
las regularidades que emergen constantemente
Al mismo tiempo, una posición solipsista debilita en la historia de interacciones de estos
la noción de perturbación en el acoplamiento sistemas.
estructural, porque da la espalda a la importancia
que tienen las regularidades emergentes . Estas Lo que se observa en los sistemas autopoiéticos,
regularidades, según Varela, “son una historia señalan los autores, son sucesiones de cambios
de interacción en donde el dominio cognitivo no que estos experimentan, son deformaciones
se constituye ni internamente ni externamente...” en el dominio de interacciones de los sistemas
sino que hace “...de la reciprocidad histórica la provocadas por perturbaciones desde el
clave de una codefinición entre un sistema y su entorno que pueden experimentar sin dañar
entorno” [9]. su identidad. Estos cambios se producen, por
lo tanto, manteniendo constante las variables
La regularidad explica nuestro mundo como afectadas por estas anomalías, es decir, las
un mundo que traemos a la mano con otros transformaciones en un sistema se realiza de
seres, como una mezcla de tendencia regular un modo particular y acotado, de acuerdo a
y mutabilidad, como un mundo que aparece esta identidad y a su propia autopoiésis. Las
como sólido y movedizo al mismo tiempo. perturbaciones, entonces, se manifiestan como
La regularidad es propia del acoplamiento hechos externos que gatillan cambios en los
estructural de los grupos sociales en su tradición sistemas y lo llevan constantemente de un estado
cultural, como una manera de ver y actuar. Es lo a otro, pero sin perder su autopoiésis [13].
que Varela denomina enacción que implica traer
a la mano o hacer emerger. La enacción permite LAS CIENCIAS Y LAS COHERENCIAS
comprender las regularidades como el resultado OPERACIONALES
de una historia conjunta, como, según el mismo
Varela “...una congruencia que se despliega a La ciencia es un intangible, es un conjunto de
partir de una larga historia de co-determinación. conocimientos humanos y al mismo tiempo un
En palabras de Lowontin, el organismo es, a la proceso permanente de nuevos conocimientos.
vez, el sujeto y el objeto de la evolución” [10]. La ciencia surge durante el proceso práctico vital
de la sociedad y está indisolublemente ligado a
Las afirmaciones que se hacen en la explicación él. El desarrollo de la ciencia y de las teorías
del observador no son excluyentes de terceros científicas tiene importancia no sólo por los saltos
si éstos poseyeran dominios cognitivos distintos, bruscos en la acumulación y perfeccionamiento
no suponen la negación del que discrepa. Por de los conocimientos científicos, sino que
el contrario, son reconocidas como legítimas, además ejerce inmensa influencia en el
aceptando la existencia de dominios explicativos desenvolvimiento de los modos, metodologías y
distintos. Este reconocimiento del otro es formas del conocimiento, en el descubrimiento
una invitación a través de la seducción, de de nuevas regularidades, en el funcionamiento
conversaciones con quién se discrepa que del proceso cognoscitivo, e incluso en el cambio
podrían constituir nuevos dominios cognitivos de estilo del pensar cognosciente [14].
[11].
Según Maturana y Varela, la ciencia forma parte
Los autores que estamos analizando afirman de las coherencias operacionales, es decir, de
que un dominio cognoscitivo es el dominio de diferentes dominios de explicación (ciencia,
todas las interacciones que un sistema entra religión, doctrinas políticas, sistemas filosóficos,
sin perder su identidad, es decir, un dominio de ideologías en general, etc.) o diferentes dominios
todos los cambios posibles que puede sufrir el de acciones (y, por lo tanto, de cognición),

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de acuerdo a sus diferentes preferencias Maturana y Varela nos plantean en el “Arbol
operacionales. Las coherencias operacionales del Conocimiento” que todo conocer es un
son las referencias lógicas del vivir y del vivirse
hacer por el que conoce, es decir, que todo
en un todo coherente, son captaciones de conocer en el hacer depende de la estructura
relaciones configuracionales, es un dominio del que conoce. Plantean además que la
peculiar de explicaciones y de afirmaciones descripción científica de un fenómeno es dada
derivadas acerca de la praxis del vivir que es por un investigador que está involucrado en
definida y constituida por el observador, en la dicho fenómeno, pretendiendo que no lo está.
aplicación del criterio particular de validación de
Frente a la posición tradicional que el conocer
las explicaciones científicas que lo definen [15]. es un conocer “objetivo” del mundo, y por tanto,
independiente del observador que hace la
Ambos autores señalan que para que una interpretación del fenómeno, Varela y Maturana
explicación sea científica es necesario que en plantean categóricamente que no es posible
primer lugar se especifique el fenómeno a partir conocer “objetivamente” fenómenos sociales en
de la propia praxis del vivir del observador a los que el propio observador-investigador que
través de la descripción. Luego, desde la praxis describe el fenómeno está involucrado.
del vivir el observador debe proponer una
mecanismo generativo que produce el fenómeno Esta afirmación de los biólogos se sostiene
especificado, convirtiéndolo en una explicación en la afirmación de que el contenido del
científica del fenómeno (descripción). Aquí conocimiento es el conocimiento mismo. Si es
se parte del supuesto de que la validez de las así, dichos autores se hacen la pregunta de
explicaciones científicas no depende de sus ¿Cómo puede la conciencia dar cuenta de sí
referencias directas o indirectas a una realidad misma, en términos tales que esta explicación
que existe independiente de lo que el observador descriptiva tenga validez universal, siendo
hace. En tercer lugar, desde este mecanismo que los significados usados en el lenguaje son
generativo, la deducción de otro fenómeno que siempre generados en una cultura particular?.
es creado por los mecanismos generativos, y ¿Cómo surge la propiedad de auto-descripción,
por último, todos estos fenómenos deducidos de auto-observación, de auto-conciencia si esta
anteriormente deben ser experimentados y es una propiedad de los observadores como
validados por el observador. En este marco, componentes de un sistema social humano?
de acuerdo a los autores, la validación de
las explicaciones científicas está referidas al La respuesta a estas preguntas requiere de
mecanismo que genera el fenómeno por explicar una teoría explicativa del proceso operacional
y no a la medición ni cuantificación [16]. que nos muestre cómo surge esta facultad
del observador de dar descripciones sobre sí
Las explicaciones científicas (o descripciones mismo, que nos explique el surgimiento del
científicas en el sentido que lo utilizan ambos ser observador, del ser autoconsciente. Esta
autores) no explican un mundo independiente teoría explicativa parte del supuesto que el ser
sino que la experiencia del observador. Ellas humano se hace continuamente a sí mismo
son libres creaciones humanas. Esto se hace en un operar recursivo, en donde se generan
–como ya señalamos-, a través de mecanismos permanentemente la autoconciencia de lo que
generativos propuestos por el observador que el propio observador hace. Como no es posible
nacen de su propia praxis del vivir y los trae a conocer sino lo que hacemos, es decir, cómo nos
la mano a priori. Desde este punto de vista, la hacemos, somos pues una continua creación y
ciencia opera con reformulaciones de la praxis recreación humana, un hacernos continuamente
del vivir con elementos de la propia praxis del a sí mismo. Esto se desprende de las dos
vivir del observador, el cual se transforma en un propiedades fundamentales del conocer: por
mecanismo generativo del fenómeno a explicar. una parte, ser conexión entre el observador
Tanto el mecanismo explicativo y el fenómeno y su entorno, lo que le permite mantener su
que ha de ser explicado pertenecen a dominios individualidad, y al mismo tiempo, la dimensión
fenoménicos diferentes. interpretativa del conocer, de excedente de
significación. El ser cognitivo implica, según
EL CONOCER Y LAS “CERTIDUMBRES” Varela, en que el “...organismo, mediante su

128 | Firmas 2007

actividad autoproducida, llega a ser entidad e inobjetables porque no hay reflexión. Esta
distinta en el espacio, aunque siempre acoplada verdadera trampa, según dichos autores,
a su correspondiente medioambiente, del cual, de la “verdad objetiva y real” es inhumana
no obstante, será siempre diferente. Un ser porque niega la existencia del otro porque
distinto coherente que, por el proceso mismo de poseen verdades distintas.. El abandonar las
constituirse (a sí mismo), configura un modelo certidumbres cognoscitivas “objetivas” permitirá
externo de percepción y acción” [17]. reflexionar y crear lazos de comprensión de la
humanidad, liberando el altruismo y cooperación
Maturana y Varela nos proponen su teoría social mutua necesaria que permitirá salir del
de la “circularidad cognoscitiva tautológica” encierro asfixiante en que ella se encuentra. Es
para explicarnos el surgimiento del ser una invitación a enfrentar lo “conocido por crear”
autoconciente. Para explicar el fenómeno de como un acto colectivo generoso de aceptación
la tautología cognoscitiva, ellos parten de la mutua y preocupación por los demás.
premisa ya señalada anteriormente, que el
contenido del conocimiento es el conocimiento Sin embargo, ni Maturana ni Varela nos señalan
mismo, que los sistemas vivos no actúan por el camino para conseguir esta cooperación mutua
instrucciones o información que surge como en la aventura de la creación a través del conocer
anomalía desde el entorno. Ellos sostienen en una sociedad atravesada por profundos
que los seres humanos somos capaces de desgarros socio-éticos, donde justamente ni se
generar mecanismos explicativos, coherencias acepta al otro y menos hay preocupación ética
operacionales, diversas teorías explicativas y social por los demás. Pero valga el hecho de
que genere por sí misma el fenómeno que se que asumen, y nosotros con ellos, la urgente
quiere explicar, es decir el fenómeno en el cual propuesta nietzscheana hecha ya hace un siglo,
el propio observador participa, hablándose por que es necesario que la humanidad se proponga
ello de una auto-descripción o auto-conciencia. metas universales que cimenten las culturas
Estas teorías explicativas son afirmaciones que humanas y se busque alcanzar, al mismo
se validan por sí misma porque el contenido del tiempo, los conocimientos necesarios respecto
conocimiento es él mismo, no es especificado de las condiciones básicas generadoras de tales
por variables independientes de la definición culturas, como una guía para alcanzar dichas
dada. En esto consiste el carácter tautológico metas que nos acerquen a la comprensión de lo
del operar cognoscitivo de los sistemas. humano e iluminen a éste desde sí mismo [19].
Maturana dice que la liberación del ser humano
La auto-conciencia es una actividad experiencial- está en el encuentro profundo de su naturaleza
operacional, es decir, formas de cognición, de consciente consigo misma [20]. En la misma
afirmaciones (teorías) derivadas acerca de la dirección de los dos autores anteriores, Marx
praxis del vivir que es definida y constituida por planteó que sólo cuando el hombre real individual
el observador. Se puede afirmar que existe la absorba en sí mismo al ciudadano abstracto,
participación del observador en la generación de entonces se habrá consumado la emancipación
lo conocido. Entonces el observador especifica humana [21].
el fenómeno, construye el mecanismo generativo
desde sí mismo, crea un fenómeno distinto EL PENSAR ANALÓGICO SISTÉMICO Y EL
gracias al mecanismo explicativo (generativo) y ACOPLAMIENTO ESTRUCTURAL
luego lo valida. Y ello se repite recursivamente
porque todo hacer nos lleva a un nuevo hacer Como conclusión, todo lo anterior hace plantear
como un círculo cognoscitivo. Maturana y Varela a Maturana y Varela una nueva forma de pensar
nos muestran esta nueva perspectiva sobre la que tiene en el pensar analógico sistémico las
naturaleza humana como una nueva cumbre bases que nos “revela relaciones que van más
desde la cual podemos visualizar coherentemente allá de las circunstancias particulares que se viven
el propio valle donde vivimos [18]. en cada momento, es por ello el fundamento de
la comprensión como mirada que ve lo local en
Una posición de este tipo –según los autores relación con el contexto general a que pertenece
que analizamos- pone en duda las arraigadas sistémicamente” [22].
convicciones de certidumbres eternas, absolutas

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El pensar analógico sistémico opera captando
constantemente configuraciones relacionales,
pero lo hace como un acto creativo desde
las relaciones que construye el observador,
no deteniéndose en las relaciones locales.
Por el contrario, el pensamiento sistémico
es comprensivo porque va más allá de las
particularidades circunstanciales, conectando lo
local con el contexto general, viendo lo individual
con una mirada universal.
El pensar enactivo legitima la inclusión de la
vida humana en la naturaleza, y que comprende
al ser humano en el marco de las coherencias
sistémicas de la biósfera y el cosmos. Al
ignorar esta situación, sin embargo, no es el
pensamiento sistémico el que prevalece sino el
pensar racional causal lineal o ingenieril. Sólo en
la perspectiva de que los humanos pertenecemos
a una totalidad sistémica en la historia de
nuestra existencia (cosmos, biósfera y cultura)
es posible comprender que podemos descubrir
que los fundamentos del pensamiento lineal
son analógicos y no ingenieril o de linealidad
causal. El pensar y razonar lineal causal es
efectivo, como señalan ambos autores, en la
operacionalidad local, pero siempre desde la
mirada del pensamiento sistémico.
Lo que Varela plantea es que el mundo en que
vivimos debe ser traído a primer plano con una
concepción de la interpretación como la actividad
de la puesta en activación del fenómeno que
conocemos o pensamiento enactivo. Esto parte
de la constatación de que la acción cognitiva
más elemental requiere una gran cantidad de
conocimiento o coherencias lógicas que nos
permita operar en el conocer. Estas coherencias
lógicas que nos permiten operar en el conocer
de lo local son los continuos procesos de vivir
que va dando forma a nuestro mundo. Es una
co-determinación (¿dialéctica?) sin fin de lo
general y lo local, de lo local y lo general. Es
el dimensionamiento creativo del significado
sobre la base de la historia. Saber, en definitiva,
es evaluar a través de nuestro vivir, en una
circularidad creativa [23].
El pensar analógico sistémico permite que los
fenómenos y los hechos aparezcan como una
creación desde un marco referencial lógico que
son las relaciones o coherencias operacionales
que construye el observador. Esto rompe con
130 | Firmas 2007
la ilusión que crea el mundo local cuando nos
trata de convencer que todo lo que se parece es
igual y que lleva equivocadamente a suponer en
este ámbito de lo parecido, que si un observador
entiende un fenómeno entiende el otro. Lo local
debe ser visto desde un contexto más general,
la mirada del observador tiene que correlacionar
las relaciones locales con las relaciones
sistémicas, porque el actuar circunstancial surge
desde la actividad pensante del entendimiento
sistémico como la única forma de comprender la
racionalidad causal lineal y no como oposición
a ella. Los autores señalan enfáticamente que
“todo sistema racional surge como un sistema
de coherencias operacionales a partir de algún
conjunto de premisas aceptadas a priori” [24].
El pensar analógico –nos señalan ambos
autores- invita a no detenerse en las relaciones
locales lineales de causa y efecto –como ya lo
hemos manifestado-, sino que sobre la base
de un pensamiento comprensivo, entender
que lo parecido no es igual porque sucede de
otra forma. El conocer humano vive aún tan
sometido a un pensamiento de racionalidad
causal lineal que nos impide asumir este pensar
analógico sistémico, que nos dificulta captar
las coherencias sistémicas de la existencia de
la humanidad en la biosfera y el cosmos en
acoplamiento estructural [25].
El acoplamiento estructural determina que
la conducta de cada sistema es función de
la conducta del resto de los sistemas que
constituyen su entorno. Este acoplamiento
estructural, señalan Maturana y Varela-, se realiza
conservando la adaptación y la autopoiésis que
define los sistemas acoplados. Es decir, los
cambios que el acoplamiento estructural provoca
en los diferentes sistemas se ejecutan mientras
sean compatibles con dicha conservación. Ello
es así porque la ontogenia de un sistema es
una deriva de cambio estructural con invarianza
en la organización, o dicho de otro modo, con
conservación de la adaptación [26].
El acoplamiento estructural provoca
perturbaciones a través de las interacciones
entre sistemas. Estas perturbaciones entendidas
además como regularidades –como ya se señaló
anteriormente-, tienden a provocar cambios en
los sistemas, pero estos cambios estructurales
están determinados por la situación concreta
del sistema y no por la perturbación. Las
perturbaciones gatillan los cambios, pero éstos
son seleccionados por los sistemas atacados por
anomalías de acuerdo a su propia autopoiésis
y la necesidad de conservarse como sistema,
como identidad diferente del entorno.
Para comprender el pensamiento analógico
sistémico es necesario partir del hecho real de
que los seres humanos vivimos en acoplamiento
estructural con una cultura, una biosfera y
un cosmos y que son una totalidad sistémica
histórica. El pensamiento humano debe ser
coherentemente sistémico, señalan ambos
autores, porque el ser humano actúa en el ámbito
de acoplamiento estructural al que pertenece
su vivir, en un eterno y adecuado operar de
organismo y su mundo [27].
II. LOS SISTEMAS SOCIALES
SURGIMIENTO DE LOS SISTEMAS
Un sistema surge cuando un conjunto de
elementos comienza a conservar una dinámica
de interacciones y de relaciones, dando origen
a un “clivaje” operacional que separa a un
subconjunto (sistema) de otros elementos
(entorno). El sistema está compuesto de una
organización o configuración relacional entre
elementos al separarse de otros elementos o
entorno, y de una estructura que comprende al
conjunto de elementos y relaciones que realizan
esa organización en la unidad operacional
particular que surge separa de ese medio.
El nacimiento de un sistema es el surgimiento
de un orden determinado a partir del caos
como formación espontánea de sistema y
medio. El observado no prevee el surgimiento
de un sistema porque no ve las coherencias
estructurales desde donde surge. Todo surge
del caos cuando lo que se forma es el inicio de
la conservación de una organización que no
preexistía, porque el observador no la podía
deducir desde sus coherencias operacionales
(mecanismo generativo) donde lo nuevo tiene
sentido relacional.
Todo fenómeno histórico es un continuo surgir
del caos y la relación generativa que le da origen
surge como una relación explicativa hecha por el
observador para relacionar dos dominios distintos
conservando el determinismo estructural. Ocurre
un fenómeno social cuando el observador ve dos
o más organismos en interacciones recurrentes
que siguen un curso operacional de aceptación
mutua [28].
LOS SISTEMAS COMO INTERACCIONES Y
RELACIONES DE ACEPTACIÓN MUTUA
Las interacciones y relaciones que no involucran
aceptación mutua entre sistemas vivientes no son
relaciones o interacciones sociales. Esto significa
que cualquier operación que niega o destruye
la condición de vivo de sus componentes,
niega los sistemas sociales. En ese sentido, un
sistema social humano es definido como tal por
la aceptación mutua de sus componentes en su
condición de seres humanos.
Los componentes de un sistema social conservan
su adaptación recíproca en el dominio de su
aceptación mutua, cuando se realizan por sí
mismos como sistemas vivientes en su deriva
estructural coontogénica, a través de sus
coordinaciones de acciones recurrentes.
Los sistemas sociales humanos son redes de
conversaciones cambiantes y recurrentes entre
ellos que se realizan como seres humanos a
través de su participación en la constitución del
sistema social que ellos integran [29].
CONSERVACIÓN Y DESINTEGRACIÓN DE
LOS SISTEMAS SOCIALES
Un sistema social existe sólo en las dimensiones
en las cuales los sistemas vivos que lo componen
lo realizan a través de relaciones de aceptación
mutua en sus interacciones recurrentes.
Un sistema social opera recursivamente como
un medio mientras los sistemas vivientes que lo
componen conservan organización y adaptación,
en las dimensiones de interacciones en las
cuales ellas participan.
Los sistemas sociales son conservadores: los
nuevos miembros aprenden en él (sistema) la
conducta propia del sistema. Si esto no ocurre,
el nuevo miembro no puede participar o puede
ser expulsado. Un nuevo miembro que se
comporta de manera impropia al sistema, puede
su conducta ser adaptada y volverse innovador.
131 | www.documentalistas.org
Cada sistema social debe conservarse como una La complejidad obliga a la selección, lo cual
red de coordinaciones de acciones o conductas, significa contingencia. Cada contingencia o
que sus componentes realizan a través de sus hecho significa selección de las relaciones
interacciones en aceptación mutua. Debido entre sus elementos que utiliza el sistema
a lo anterior existen tantos tipos distintos de para constituirse. La realización de relaciones
sistemas sociales como configuraciones de entre elementos se produce en cada nivel de
redes de coordinaciones de acciones pueden ser formación de sistemas a partir de la diferencia
realizadas mientras sus miembros interactúan entre sistema y entorno.
en aceptación mutua.
No existe correspondencia completa entre
Un sistema social es dinámico siempre que sus sistema y entorno porque a los sistemas les
flujos de coordinaciones de acciones cambiantes falta los requisitos de variabilidad necesarios
estén contenidas dentro de la configuración de para reaccionar a cada estado del entorno. La
coordinaciones de acciones que lo constituye, y evolución de los sistemas sólo es posible si
ocurre sólo a través del cambio de conducta de sus existe la suficiente complejidad de los entornos
componentes. El cambio ocurre en el momento de los sistemas, lo que significa coevolución de
en que la nueva conducta se torna incluida sistemas y entorno.
como parte de un nuevo repertorio conductual
estándar del sistema. Si la nueva conducta no es La complejidad se define como necesidad de
integrada a este repertorio conductual estándar, selección. La reducción de la complejidad consiste
el sistema social se desintegra o se quiebra en en reconstruir relaciones de una formación
dos sistemas sociales distintos. compleja mediante otra formación compleja con
menos relaciones. Sólo la complejidad puede
Los sistemas sociales cambian sólo si sus reducir la complejidad.
miembros tienen experiencias que gatillan en
ellos cambios en la corporalidad que los alejan La reducción de la complejidad se produce
de las redes de conversaciones constitutivas. cuando los elementos se constituyen en
Esto sucede en primer lugar, en el encuentro con sistemas a través del sistema que los incluye,
otros seres humanos en red de conversaciones y adquiere su unidad a partir únicamente de la
que no lo configuran como miembro de ese complejidad de este sistema. La complejidad
sistema, o experiencias de situaciones que no de un sistema puede llegar a ser inaprensible;
le pertenecen. En segundo lugar, a través de esto crea la necesidad de reducir la complejidad
interacciones que nos gatillan nuevas reflexiones estructurándola de una manera determinada a
sobre nuestras circunstancias. través de una selección contingente. Esto se
produce por diferenciación de complejidades.
Si el cambio conversacional ocurre con la
conservación de lo que define la identidad de Otra forma de entender la complejidad es
la comunidad, ésta se conserva; de otro modo entenderla como la información que le falta
se desintegra. Si el cambio estructural continuo, a un sistema para comprender y describir
constitutivo de nuestras corporalidades sigue un completamente su entorno o a sí mismo.
curso contingente al contenido conversacional Los sistemas complejos deben adaptarse
de nuestras reflexiones, se convierte además a su propia complejidad, para reducir
operacionalmente en una función de nuestros comportamientos anormales. De aquí se
valores, deseos, ideales y aspiraciones [30]. desprende que los sistemas se desarrollan a
través de rupturas gatillados por los cambios del
LA COMPLEJIDAD EN LOS SISTEMAS Y SU entorno.
REDUCCIÓN
La efectuación de nuevas relaciones formando
La complejidad de los sistemas surge cuando se nuevos sistemas se concretiza por motivos
incrementan los elementos de él, imposibilitando de complejidad. La complejidad implica un
que todos ellos se relacionen o interconecten. excedente de posibilidades del sistema que él
Esta complejidad se reproduce en los distintos reducirá selectivamente. Esto se realiza a través
niveles de formación de los sistemas. de procesos comunicativos. El tiempo es lo que

132 | Firmas 2007

obliga a la selección en los sistemas complejos: definido por las condiciones que deben cumplirse
si algo determinado sucede, otra cosa también para la localización del espacio autopoiético,
sucederá [31]. es decir, qué relaciones deben satisfacer los
elementos u órganos para generar una unidad
EL CARÁCTER AUTOPOIÉTICO DE LOS de esas características en dicho espacio. La
SISTEMAS, LA AUTORREFERENCIA Y EL unidad del sistema autopoiético, entonces, está
CAMBIO determinada porque las relaciones de producción
tienen una forma de concatenarse de tal manera
Otro elemento fundamental a tener presente –señalan Maturana y Varela-, que producen los
en la epistemología de Varela y Maturana es suficientes elementos que hacen del sistema
que lo que se observa, distingue y explica son una unidad que genera permanentemente su
individualidades entendidas como unidades de carácter unitario. No son los componentes lo que
interacciones con organización autopoiética, definen la autopoiésis de un sistema, sino las
organización esta que es la que determina relaciones de éstos, los procesos en que entran.
todo cambio en ella, subordinando y limitando Estos procesos concatenados no sólo producen
dichos cambios a su propia conservación como los componentes que constituyen un sistema
organización. de esas características, sino que lo especifican
además como una determinada unidad [32].
La propiedad autopoiética de una organización
consiste en que se trata de unidades organizadas Los sistemas autopoiéticos tienen existencia
como sistemas que generan sus propios procesos topológica en el espacio físico donde existen
de producción de componentes y relaciones entre como unidades interactuando. Este tipo de
ellos a través de sus continuas interacciones organización se transforma en una unidad
y transformaciones, y constituyéndose de esta topológica cuando se materializa en un sistema
manera como unidad en un espacio físico autopoiético concreto. Esta relaciones que
determinado. Son unidades que se transforman constituyen la topología de una unidad se
en sus procesos de entropías internas denominan relaciones constitutivas de los
gatillados –y sólo gatillados- por el entorno sistemas autopoiéticos y determinan sus límites
con sus anomalías y perturbaciones, pero los físicos.
cambios dentro de ella son seleccionados por la
organización en función de su mantención como Los sistemas autopoiéticos poseen también
tal. relaciones de especificidad, las cuales determinan
que los componentes producidos sean justamente
Los sistemas autopoiéticos –de acuerdo a aquellos componentes definidos por su
Maturana y Varela- se producen a sí mismos, se participación en la autopoiésis, es decir aquellos
levantan por sus propios medios, constituyéndose que definen al sistema como autopoiético. Estas
como algo diferente a su medio por su propia relaciones determinan la identidad (propiedad)
dinámica, crean desde sí mismo su propia de los componentes de una organización, y por
estructura y los elementos que lo componen ello, su factibilidad material. Por último, en los
Estos sistemas son red de producciones de sistemas autopoiéticos existen las relaciones
componentes cerrados en sí mismo porque de orden que determinan las concatenaciones
estos mismos componentes generan las propias de los componentes, estableciendo los
dinámicas de producciones que los produce. Pero procesos que aseguran que la organización
este dominio cerrado de relaciones especificados sea autopoiética. Estas relaciones determinan
lo es solamente con respecto a la organización la dinámica de la organización, permitiendo la
que ellos componen. No lo es en el sentido de realización efectiva, la materialización tanto de
que es autorreferencial. La autopoiésis surge en las relaciones constitutivas, de especificidad así
un sistema cuando esta organización tiene como como las de orden.
característica la posibilidad de cierta interacción,
porque es en esa interacción donde se producen Según Maturana y Varela, los sistemas
las relaciones que energetizan el sistema. autopoiéticos son autónomos, subordinando
sus cambios a la mantención de su identidad
El origen de un sistema autopoiético esta y de su propia organización autopoiética, al

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margen de la profundidad de las perturbaciones
y de las transformaciones que puedan sufrir.
En sus interacciones con otros sistemas, estas
organizaciones mantienen invariante su identidad,
que no depende, de acuerdo a estos autores,
de esas interacciones. Esta organizaciones son
perturbadas desde el exterior y gatillan cambios
internos que compensan la perturbación. Pero
quién define los cambios es la organizaciones,
no las anomalías que provienen del exterior.
Son ellas las que determinan que alteraciones
pueden sufrir conservando su identidad. Si
las compensaciones que debe ofrecer a las
perturbaciones alteran la autopoiésis e identidad
de la organización, ésta se desintegra por pérdida
precisamente de su autopoiésis.
Habíamos señalado que la autopoiésis era un
dominio cerrado de relaciones especificados y
que lo era con respecto a la organización que
ellos componen. Porque sólo un sistema de estas
características, clausurado en sí mismo podrá
constituirse como un conjunto de operaciones
específicas, como un proceso de constitución
de su propia identidad entendida como cualidad
unitaria, un tipo de coherencia emergente,
un tipo de organización.. Pero no lo es en el
sentido que queda encerrado en sí mismo sin
reaccionar a lo externo, encapsulada. No es el
cierre operacional en el sentido de encierro o
aislamiento de la interacción con respecto a su
entorno. Sino que por el contrario, este cierre es
condición de la apertura del sistema, para que
desarrolle su propio dominio de interacciones.
Este carácter autorreferencial del sistema
autopoiético tiene que ver con la diferencia con
el entorno, con su capacidad de establecer
relaciones consigo mismo y de diferenciar estas
relaciones con su entorno. Con diferenciarse del
entorno pero además, al mismo tiempo, incluirlo
dentro del sistema de acuerdo a la propia
estructura organizacional del sistema, de su
identidad [33].
Lo anterior es así porque los sistemas se orientan
de manera estructural y no ocasional hacia su
entorno, en acoplamiento estructural con él,
no pudiendo existir sin ese entorno. El sistema
debe diferenciarse de su entorno, pero al mismo
tiempo debe mantenerse vinculado a él, porque
emerge desde él pero se debe a sí mismo Entre
sistema y entorno hay un límite y éste mantiene
134 | Firmas 2007
el sistema, porque la diferencia es la premisa
fundamental del sentido autorrefencial de un
sistema autopoiético [34].
DISTINTOS ÓRDENES DE SISTEMAS
AUTOPOIÉTICOS
Existen tres órdenes:
a. De primer orden: Las células como sistemas
autopoiéticos moleculares;
b. De segundo orden: Los organismos como
sistemas autopoiéticos como agregados
celulares;
c. De tercer orden: a) Colmenas, colonias, familias
o sistemas sociales como de organismos. Aquí lo
autopoiético resulta del agregado de organismos
y no es lo definitorio la clase particular de
sistemas que cada uno de esos sistemas es;
b) Lo que define a los sistemas autopoiéticos
de tercer orden no es la autopoiésis de sus
componentes, sino que la forma de relación
entre los organismos que lo componentes; c)
Sin embargo, los sistemas autopoiéticos de
tercer orden u orden superior se realizan a
través de la realización de la autopoiésis de sus
componentes [35].
NOTAS EN EL TEXTO
[1] Acevedo, Jorge La Sociedad como Proyecto
en la Perspectiva de Ortega. p. 27.
[2] Ver Koyré Alexandre. Pensar la Ciencia.
[3] Ver Maturana, Humberto La Objetividad un
argumento para obligar.
[4] Von Foerster, Heinz : Cibernetics of Cibernetics,
1974. Biological Computer Laboratory. U. Of
Illinois, referido por Maturana, Humberto en La
Objetividad, un argumento para obligar.
[5] Ver Maturana, Humberto. La Objetividad, un
argumento para obligar.
[6] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
El Arbol del Conocimiento.
[7] Ver Maturana , Humberto. La Objetividad, un
argumento para obligar.
[8] Ver Varela, Francisco. El Fenómeno de la
Vida.
[9] Varela, Francisco. El Fenómeno de la Vida
p. 447.
[10] Lowontin, Richard. The organism as the
subject and object of evolucion. Citado por
Varela, Francisco en El Fenómeno de la Vida,
p. 409.
[11] Ver Maturana, Humberto, La Objetividad, un
argumento para obligar.
[12] Ver Varela, Francisco. El Fenómeno de la [28] Maturana y Varela. Máquinas y Seres
Vida. Vivos.
[13] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
De Máquinas y Seres Vivos.
[14] Ver Andreiev, Iván. Problemas lógicos del
pensamiento científico.
[15] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
El Arbol del Conocimiento.
[16] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
El Arbol del Conocimiento.
[17] Varela, Francisco. El Fenómeno de la Vida.
p.66
[18] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
El Arbol del Conocimiento.
[19] Nietzasche, Friedrich. Humano demasiado
Humano. Citado por Maturana, Humberto en La
Objetividad, un argumento para obligar.
[20] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
El Arbol del Conocimiento.
[21] Marx, Karl y Engels, Friederich. El Manifiesto
Comunista.
[22] Maturana, Humberto. La Objetividad, un
argumento para obligar . p. 126.
[23] Varela, Francisco. El Fenómeno de la Vida.
[24] Maturana, Humberto. La Objetividad, un
argumento para obligar . p. 147.
[25] Ver Maturana, Humberto. La Objetividad, un
argumento para obligar.
[26] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
El Arbol del Conocimiento.
[27] Ver Maturana, Humberto. La Objetividad, un
argumento para obligar.
[29] Maturana, H. La Objetivadad, un argumento
para obligar.
[30] Maturana, H. y Varela, F. El Arbol del
Conocimiento.
[31] Luhmann, N. Sociedad y sistema: la ambición
de la teoría.
[32] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
De Máquinas y Seres Vivos.
[33] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
El Arbol del Conocimiento.
[34] Maturana, H. y Varela, F. El Arbol del
Conocimiento.
[35] Maturana, H. y Varela, F. “De Máquinas y
seres vivos”.
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7. Las TICs y la Sociedad del Conocimiento y la creatividad, el aula y los nuevos modelos
pedagógicos en el proceso de enseñanza/aprendizaje
Publicado el 20 de Diciembre de 2007

E l tema central de este proyecto está

relacionado con la caracterización de la
sociedad del conocimiento y la creatividad,
mayor información para mantener las actuales
relaciones entre las personas e instituciones.

las TICs, el cambio de eje en la educación Con los actuales sistemas tecnológicos
desde la enseñanza al aprendizaje, los radicalmente nuevos, los desarrollos de las
modelos pedagógicos, el currículo, las nuevas cosas, acontecimientos y fenómenos son
competencias del tutor y el aprendiz desde el interdependientes, viéndonos obligados a
punto de vista de sus formas de pensar en el utilizar al computador como interrelacionador de
enseñar y el aprender y las exigencias para la grandes fuerzas causales. Los datos sólo al ser
nueva aula como ambiente de aprendizaje. conjugados y combinados de una determinada
manera pueden ser útiles a un fin particular,
Palabras claves: Sociedad del Conocimiento; y de esta manera conformar la información,
creatividad; innovación; TICs, complejidad; transformándose en un factor estratégico
redes con valor añadido; modelos pedagógicos; relevante, con relación a un asunto especial. La
competencias; metodología; formas de pensar; información es un recurso productivo.
teoría; hechos; observación; metabolizar
información; conocimientos previos, “máquinas Las tecnologías son nuevos sistemas para
no triviales”, dominios cognitivos, autoreferencia,crear riqueza que depende por completo de la
circularidad cognoscitiva tautológica, autopoiésis,comunicación y distribución instantánea de datos,
nuevo profesional, tutor, aprendiz, aula virtual. ideas y símbolos, todo ello denominado como el
efecto comunicacional del cambio tecnológico.
1.- VISIÓN DE LA SOCIEDAD DEL Es conocimiento aplicado. Se refiere también
CONOCIMIENTO Y LA CREATIVIDAD, Y LA a metodologías, procedimientos y estilos de
INFLUENCIA DE LAS TICs gestión. El desarrollo tecnológico comunicacional
ha creado una civilización transnacional.
La sociedad del conocimiento y de la creatividad
es una sociedad con sobreabundancia de datos Ciertamente podemos afirmar que la innovación
y hechos los cuales deben ser ordenados, tecnológica ha transformado la actividad diaria
agrupados, analizados e interpretados. El de cada sociedad. El conjunto de millones de
aumento de la información incrementa la combinaciones que provoca el constante fulgor
responsabilidad en el sujeto y cuando los datos de la información, está poniendo su impronta
son procesados, se convierten en información al perfil del trabajo y del profesional y de las
lo cual crea un mundo simultáneo, próximo e organizaciones productivas, desarrollando ciencia
interdependiente. a propósitos prácticos. En la actualidad el grado
de modernidad de las empresas, instituciones y
El aumento de la información cambia la de las personas está definido por el grado de
percepción del modo de actuar sobre el mundo, incorporación de estas tecnologías y de valor
el ritmo de nuestros archivos de imágenes, de intelectual agregado creado a la producción
pensar y sintetizar, de prever las consecuencias de acontecimientos y fenómenos. Vivimos una
de nuestra acción. El aumento de la información época de desarrollo de conocimientos y procesos
interrelaciona grandes fuerzas causales y hace de transformación constante, desde el insumo
interdependiente todos los desarrollos. La hasta el producto final, de innovación tecnológica
información se está desmasificando, aumentando como forma de incrementar permanentemente
por ello la complejidad y con ello la necesidad de la riqueza de un país y de incremento de la

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capacidad de respuesta frente al cambio. produce por el carácter nodal de la interactividad.
Por ello, desarrollar nuevos saberes en el aula
En este marco, moderno es quién maneja y universitaria, es decir, conocimientos con valor
selecciona información y tiene habilidad para agregado, está relacionado con lo inesperado,
fundamentar su saber, utilizando los diversos imprevisible y original del conocimiento nuevo
lenguajes que hoy día existen, como la cibernética, y que puede ser utilizado eficazmente en un
informática, álgebras modernas y sistemas de contexto determinado.
gestión y organización flexible del conocimiento.
Aquellos que no poseen este perfil y no manejen Esta nueva situación compromete a la
las lógicas del nuevo intercambio simbólico, Universidad para que fomente en los aprendices
tienen serias dificultades para participar en el relaciones comunicacionales entre los que no
mundo de la creación permanente de nuevas están en el mismo lugar, entre “ausentes”. De
ideas, siendo brutalmente marginados de los aquí la necesidad de incrementar la participación
beneficios que la cultura entrega a las personas. dinámica de tutores y aprendices en el
Y esto se manifiesta diariamente en la labor del desarrollo de las regularidades que condicionan
tutor y del aprendiz en el trabajo individual y el surgimiento de los nuevos fenómenos
colaborativo en la nueva aula. societales, insertándose adecuadamente dentro
del tiempo y del espacio a través de medios
2.- MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD EN LA comunicacionales en una discusión que se
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y LA realiza globalmente sin referencia a lugares
CREATIVIDAD específicos, al suceder del suceso, situación
que Castells denomina “desanclaje” y “espacio
¿Cuál es el rol de la educación en la sociedad vacío”. La Misión actual de la Universidad debe
del conocimiento y la creatividad? En el prólogo tender a aunar lo global con lo local en formas no
a La Era de la Información, Castells (1994) conseguidas hasta ahora, para generar nuevos
plantea que lo que es específico del modo de conocimiento e influir en el hacer y el pensar de
desarrollo informacional de la actual sociedad muchos millones de seres humanos.
es que el conocimiento tiene como punto de
partida el propio conocimiento y que, la acción 3.- LAS NUEVAS NECESIDADES DE LA
del conocimiento sobre sí mismo es la principal EDUCACIÓN EN LA ÉPOCA ACTUAL:
fuente de desarrollo de la actual sociedad.
a. UN NUEVO MODELO PEDAGÓGICO
Esta nueva situación cambia la Misión de
la Universidad, obligándola a participar Hasta la fecha, cualquier propuesta que coloque
activamente en este proceso de los tiempos en el centro de la dupla enseñanza-aprendizaje
actuales donde la sociedad y el ser humano se a la teoría, incomoda a los profesores porque
hacen continuamente a sí mismo en un operar se sienten amenazados. Para los profesores,
recursivo. La Universidad debe participar en la (Elliott, 1993) la teoría niega su cultura profesional
interacción de las fuentes del conocimiento de la porque significa negar una competencia docente
tecnología y la aplicación de ésta para mejorar la basado en el conocimiento práctico casi intuitivo
generación de conocimiento y el procesamiento adquirido a través de su experiencia como
de la información. profesor. Entonces someterse a la teoría,
según los profesores, es volverle la espalda al
Existe una conexión especialmente estrecha conocimiento profesional basado en la larga
entre cultura, educación y fuerzas productivas, experiencia personal.
utilizado todo ello para obtener resultados. La
gestión del conocimiento en el aula universitaria La profesión tradicional no entiende que
debe transformarse en la combinación de el problema consiste en que no se puede
sinergias entre datos, información, sistemas generalizar a partir de la experiencia cotidiana
de información, saberes ya sabidos, praxis y la contingente. Por el contrario, en la investigación
capacidad creativa e innovadora tanto de tutores debería ser la teoría, es decir, la generalización
como de aprendices. Aprender hoy día es la de la vida experiencial de una historia conjunta
nueva forma de trabajar. El conocimiento se de la humanidad, en su co-devenir histórico

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en acoplamiento estructural de los grupos es decir, transformándolos en conocimientos
sociales, en su tradición cultural transformada de ellos a partir de sus propios conocimientos
en regularidad, la que permita comprender y previos. Esa es la forma en que el aprendizaje
explicar esas contingencias, es decir, la práctica sucede.
del profesor en el aula con sus educandos. Esto
contradice la experiencia profesional del profesor El enfoque curricular experiencial y los actuales
como fuente de conocimiento experto. La teoría Modelos Pedagógicos de nuestras universidades
los desconecta de su propia praxis, de su mirada adolecen de una gran debilidad. En efecto,
local y cercana de la contingencia, de su mirada centrar el proceso de enseñanza/aprendizaje en
lineal. un enfoque inductivo que busca analizar hechos
experienciales de la propia vida del estudiante
El nuevo Modelo Pedagógico en la Universidad y de ahí pretender transformarlos en leyes
debe inducir al profesor-tutor a ver la contingencia, generales, es un grave error epistemológico.
los hechos y sucesos con una mirada teórica Una visión de ese tipo sólo nos da una mirada
global desde la totalidad a la cual pertenecen. lineal no sistémica, que hace ver al alumno
Debe conocer las tendencias del desarrollo desde la cercanía de los hechos vivenciales que
del entorno en donde se mueven los hechos y vive, que induce a la tremenda equivocación de
suceden los sucesos, de tal manera que sea configurarlo a partir de las relaciones de causa y
capaz de proponer cambios en conjunto con sus efectos locales.
estudiantes. Tiene que ser capaz de desarrollar
aprendices inteligentes a través de entornos Hoy día la física, la química y la biología están
inteligentes y ambientes innovadores. El tutor- demostrando la unidad del universo. Por
profesor de nuestra universidad debe buscar extensión, se supone que la propia sociedad
el devenir infinito de un mundo perspectivista, no sólo vive en esa unidad como sociedad
enfrentando lo que se manifiesta como caos, humana, sino que además es una expresión
como el fluir de múltiples formas posibles. Por material concreta también del propio cosmos.
el contrario, el profesor práctico, el profesor Por ello hoy día se imponen visiones holísticas
del estudio de casos y de los múltiples talleres y sistémicas que nos obligan a observar cada
sistematizadores ve el suceso y la contingencia fenómeno social como expresión del todo,
en una relación de causa-efecto que es lineal, como materialización del conjunto, como la
porque los ve sólo desde la cercanía del problema. encarnación de la totalidad en cada situación
No ve las grandes coherencias históricas que experiencial. Una visión sistémica de la hechos
configuran el problema, sólo ve las relaciones vivenciales que le interesan al alumno permite
locales. observar esos problemas en el marco de la
totalidad a la cual pertenecen y entenderlas como
Pero hay otras exigencias que se les pone a este expresión del conjunto societal y cósmico del
proceso y que en los enfoques academicistas y/ mundo presente en que habitamos y hacemos.
o experienciales no están presentes. Desde la La universidad debe entregar esa mirada en sus
biología del conocimiento del profesor Humberto nuevos modelos pedagógicos.
Maturana, si se entiende a los seres humanos
como seres autopoiéticos y su proceso de En efecto, explicar los hechos experienciales
aprendizaje como autopoiético autorefencial, los de vida exige primero conocer los fundamentos
procesos cognitivos de los alumnos no son sólo que le dan vida, las tendencias y regularidades
percibir, asimilar y almacenar conocimientos universales de las cuales son expresión. Sólo
fortaleciendo sus destrezas mentales eficientes, esta comprensión y entendimiento de la vida real
transformándola en estrategia cognitiva. Un nos impulsa por el camino de ver lo que vivimos
planteamiento de este tipo ignora que los seres como expresión de lo general, y eso es hora ya
humanos no perciben, asimilan y almacenan la de que el alumno lo sepa y lo practique.
información que viene desde fuera tal como viene
del entorno. Los alumnos/as no almacenan ni Al mismo tiempo, los nuevos Modelos
asimilan ni perciben nada de lo que viene desde Pedagógicos tienen como base un enfoque
el entorno como ese entono se los muestra. Lo interdisciplinario que busca generar nuevos
que sucede es que lo asumen metabolizándolos, conocimientos a partir de conocimientos previos

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fortalecidos por una potente integración de los seres humanos actúan por instrucciones que
diversas disciplinas en la estructura cultural del surgen desde el entorno. Los seres humanos,
observador, construida con el fin explícito de plantean ambos autores; son capaces de crear
resolver determinados problemas de profundo mecanismos explicativos que generen por sí
significado social. mismo el fenómeno que se quiere explicar y
desarrollar. Castells denomina informacional a
Esta búsqueda de significado social genera este nuevo modo de desarrollo, constituido por el
en el observador un desarrollo equilibrado y surgimiento de un nuevo paradigma tecnológico
armónico, un observador integrado en sí mismo basado en la tecnología de la información.
y en relación permanente con el otro, en el
respeto mutuo, con el contexto en donde genera La creación y fortalecimiento constante de
sus dominios cognitivos y los espacios de sus dominios cognitivos, juega un rol fundamental
dominios experienciales. En este marco, el en la explicación de problemas que emergen en
aprendiz selecciona contenidos y valores que escenarios fundados por un entorno compuesto
desea socializar en un acto de auto dirección de determinadas configuraciones relacionales de
y auto conocimiento de sus procesos de carácter sistémico. Uno de los fundamentos de la
aprendizaje. Entonces el estudiante se encuentra educación es el fortalecimiento de los dominios
consigo mismo al desarrollar habilidades, cognitivos en los jóvenes. Un dominio cognitivo,
capacidades, competencias intelectuales, según Maturana (1997), son criterios que un
seleccionar herramientas de aprendizaje, observador utiliza para valorar conductas de
favorecer determinados medios de comunicación terceros, para aceptarlas como adecuadas o no.
de sus experiencias, es decir, se transforma en Son también dominios explicativos generados
un constructor y diseñador activo de su propio en la praxis del vivir en un observador, entendido
aprendizaje en un proceso autónomo, crítico, como los que corresponden para él.
reflexivo, creativo, colaborativo y responsable
en sus tareas. Es necesario comprender que los dominios
cognitivos permiten utilizar criterios de validación
Este enfoque integrador de un nuevo Modelo por el observador para explicar la praxis de su
Pedagógico asegura la formación multifacética vivir y la del vivir de los demás. Al constituir un
del aprendiz fundamentalmente porque, dominio cognitivo en dominios de acciones, una
integrando diversas ciencias en una refundación comunidad de estudiantes y profesores o un
interdisciplinaria del conocimiento, puede observador aislado está legitimando dominios
comprender la multidimensionalidad de la particulares de una praxis de vivir porque están
problemática que se le presenta. Él es integral explicadas con fundamentos aceptados por esa
porque comprende en una visión holística la comunidad. (Maturana, 1997).
completitud del mundo que le rodea.
La creación de los dominios cognitivos no
Con la introducción de tecnologías de la deben ser comprendidos desde una posición
información y las comunicaciones en la educación, solipsista, sino que a través de regularidades
se crea un nuevo ambiente para comprender la fundadas en la interacción de los sujetos, en una
relación que existe entre los contenidos nuevos co-definición entre sistema y entorno (Varella,
y esquemas mentales o conocimientos previos 2000). La regularidad explica nuestro mundo
existentes en las personas. Se afirma que el como un mundo que construimos y hacemos
aprendizaje es un resultado de las relaciones emerger con otros seres, como una mezcla
que se establecen entre distintos aprendices, de tendencia regular y mutabilidad, como un
y entre éstos y el tutor, los cuales interactúan mundo que aparece como sólido y movedizo
a través de diversos medios tradicionales o al mismo tiempo. La regularidad es propia del
tecnologías modernas, metodologías y modelos acoplamiento estructural de los grupos sociales
pedagógicos. en su tradición cultural, como una manera de ver
y actuar.
Los biólogos Maturana y Varela (1984) denominan
a este proceso “circularidad cognoscitiva No se trata solo de “procesar” información que
tautológica”. Este proceso rechaza la idea de que el ser humano recibe desde el entorno, ya

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que nada logra entrar desde el entorno a las explicar, hablamos entonces de auto-descripción
estructuras cognitivas del observador-aprendiz, o auto-conciencia. O si como apunta el sociólogo
tal cual viene del entorno. Cada ser humano alemán, si los estudiantes son “máquinas
transforma, metaboliza las perturbaciones del no triviales” con cierre auto referencial, la
contexto a través de sus conocimientos previos, didáctica debe apuntar como ciencia, práctica,
y éste los asume como elementos propios, tecnología y arte en primer lugar, a fortalecer
dejando de ser elementos del medio. Es sólo de los conocimientos previos que estudiantes/as
esta manera que los incorpora, transformados poseen y desde donde, simultáneamente se
como conocimientos nuevos del aprendiz, generarán los nuevos conocimientos.
enriqueciendo sus conocimientos previos. A
¿Cómo pueden ser fortalecidos estos
partir de lo que sabe, el observador interpreta la
realidad, la hace emerger pero en el marco de conocimientos previos del estudiante como
las condiciones históricas en que vive. Entonces observador a través de la educación?
los dominios cognitivos no son sólo aquellos Desarrollando un Modelo Pedagógico que en
conocimientos con los que aprendices y tutores primer lugar, permita al profesor y la profesora
llegan a enfrentar lo nuevo, sino que ellos utilizar estrategias cognitivas con el estudiante/
deben ser reconstruidos permanentemente y a, que fortalezca su autoconciencia o auto
simultáneamente en el proceso de comprensión descripción a través de enfoques sistémicos/
de las singularidades, acontecimientos y holísticos que haga comprender a éstos que,
sucesos que se quieren explicar. Ello da origen cada acontecimiento expresa la totalidad del
a la mirada singular que cada aprendiz tiene de entorno societal y planetario en que ese suceso
la realidad, construyendo en cierto sentido su sucede, pero de manera particular o individual.
propia realidad. En segundo lugar, el profesor o la profesora
simultáneamente deben ayudar a completar en
Según Luhmann (1996), los estudiantes como los estudiantes y alumnas como observadores/
“máquinas no triviales” no responden siempre as los conocimientos que le son necesarios para
de la misma manera, sino que lo hacen según comprender los acontecimientos que observan.
su estado momentáneo. Los estudiantes/as y Y por último, hacer sentir en estudiantes/as
las personas en general -continúa este autor- que ellos están involucrados en el emerger del
son sistemas funcionales diferenciales y no acontecimiento que observan, generando por
dependen de cuándo y cómo ha empezado algo ello constantemente nuevos conocimientos, y
en el entorno que lo rodea. Lo que para ellos por ello tienen una gran responsabilidad en la
cuenta del entorno al cual pertenecen lo van formación continua de sus propios conocimientos
determinando ellos mismos de acuerdo a criterios previos.
propios, internos de cada uno. Los seres vivos
en aprendizaje poseen un cierre autoreferencial La tecnología aplicada a la educación puede
que implica, según Luhmann que no aceptan que permitir un trabajo holístico, sistémico, situado e
sus conductas sean rendimientos o expresiones interdisciplinario, capturando el real contexto de
del input exterior. Es el estudiante como ser donde los procesos de aprendizaje se producen
vivo el que construye todo lo que cuenta en su permitiendo escenarios y actores particulares
sistema cognitivo. A este fenómeno Luhmann con intervenciones reales e innovadoras. Para
lo denomina circularidad auto referencial de las asegurar esta nueva situación es necesario
operaciones del sistema. evitar a toda costa concebir en los profesores
una interpretación artefactual economicista
Ahora bien, si el contenido del conocimiento del uso de las tecnologías en la educación
- como señala Maturana- es el conocimiento (profesor artefactual), conformándose con la
mismo, y que los sistemas vivos no actúan instalación de estos artefactos en el aula o
por instrucciones o información que surgen transformando la Web sólo en un depósito
como anomalía desde el entorno, y que por de documentos. Por el contrario, se trata de
el contrario, los estudiantes son capaces de pasar a desarrollar competencias tecnológicas-
generar mecanismos explicativos, coherencias culturales específicas entre los profesores.
operacionales, diversas teorías explicativas que Esto implica aceptar que los hipermedios son
genere por sí misma el fenómeno que se quiere sólo eso, simplemente medios y que hay que

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desarrollar modelos pedagógicos que permitan que busca generar nuevos conocimientos a partir
poner esos medios al servicio del desarrollo de conocimientos previos fortalecidos por una
de una conciencia política, social y ética potente integración de diversas disciplinas en
para desarrollar intervenciones tecnológicas la estructura cultural del observador, construida
educativas adecuadas a los contextos para crear con el fin explícito de resolver determinados
una sociedad armónica y más justa socialmente problemas. La integración del currículo es la
en los marcos de la sociedad del conocimiento. búsqueda de significado social a través del
encuentro del educando con los problemas
b. TRANSFORMACIÓN DEL CURRÍCULO diversos de su entorno. Este enfoque integrador
recoge los aportes de todos los otros enfoques
Un cambio tan fundamental del modelo pedagógico curriculares, pero asegura la formación integral
exige al mismo tiempo la transformación del del ser humano fundamentalmente porque,
actual currículo de la Universidad . El currículo integrando diversas ciencias en una refundación
es un modelo construido sobre bases teóricas interdisciplinaria del conocimiento, puede
que da la fundamentación del sentido histórico comprender la multifactorialidad que genera la
de los objetivos y metas del diseño educacional, multidimensionalidad de las problemáticas que
de las decisiones planificadas que se toman en se le presentan a los estudiantes.
los sistemas de enseñanza/aprendizaje respecto
a las diversas acciones que los alumnos/ Este enfoque curricular permite entregar a la
as deben realizar para aprender y generar Universidad una impronta característica de
nuevos conocimientos, a la reapropiación de sus estudiantes y profesores, que logre en la
las actividades y experiencias de los propios comunidad universitaria la expansión hacia la
alumnos, las habilidades y competencias que innovación y la creatividad constante. Para ello
los aprendices deben desarrollar para garantizar es necesario que el currículo se constituya en
su aprendizaje y la oferta estructurada de tres partes fundamentales.
conocimientos disciplinares y el esfuerzo para
lograrlo que las instituciones de educación 1. FORMACIÓN GENERAL
realizan para asegurar el éxito de los contenidos
ofrecidos. En primer lugar una parte de Formación General.
Ella debe lograr formar alumnos o aprendices
Una de las funciones más importantes del de saberes integrales y pluralistas con bases
currículo es la selección de aquella parte de científicas teóricas que le permitan conocer
la cultura que ha de ser transmitida dentro la complejidad del mundo actual y saber vivir
del cúmulo de conocimientos en permanente en él. La Universidad debe ser capaz de crear
generación. Incluir o excluir algún conocimiento profesionales que tengan visión sistémica,
tiene una connotación política por la relación que estratégica, de futuro, innovadora, de manejo de
se establece entre la cultura considerada oficial complejidades e incertidumbres, generadores de
y el tipo de sociedad que se pretende construir. cambios culturales profundos en los ámbitos de
Desde esta perspectiva, son las instituciones la ciencia, la tecnología, la política, la economía
educativas las que legitiman las certificaciones y lo social.
– titulaciones – que demanda la sociedad para
la incorporación de las personas al mercado La Universidad con su formación generalista
laboral y a las diversas instituciones que integran e integral en esta parte del currículo debe
el tejido social. Por lo tanto, son los enfoques desarrollar la capacidad en sus alumnos/as de
curriculares los que determinan el énfasis teórico aprender a aprender, generar constantemente
que asume un determinado sistema educativo conocimientos nuevos, fortalecer su
para caracterizar y organizar internamente los autoconciencia, acrecentar la calidad, facilidad
elementos que componen el currículum, con la para tomar decisiones y diseñar y gestionar
visión del tipo de hombre y de sociedad que se proyectos, resolver sucesos propios de la
desea. época actual, autoperfeccionamiento constante,
comprensión de la realidad como transformaciones
Entendido así el currículum la concepción integrada irreversibles donde conviven el desorden y el
del currículo permite un enfoque interdisciplinario orden, desarrollo de nuevos modelos mentales

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que reconozcan la diferencia y la simultánea
interrelación de los acontecimientos, que permita
agregar extrainteligencia permanentemente a
los fenómenos que estudia y el fortalecimientos
en los aprendices de líderes generalistas con
teorías sistémicas de las pautas de interconexión
de los fenómenos que emergen del entorno.
Esta formación generalista debe contener
áreas como pensamiento filosófico y moral,
epistemología general o formas de pensar,
comprensión del desarrollo de la cultura
de la actual sociedad del conocimiento y la
creatividad, tendencias del desarrollo social y
aspectos como inclusión o marginalización de
ella, pensamiento matemático, tecnología e
informática y la diversidad de lenguajes. Estos
contenidos del currículo deben debe crear
condiciones favorables al desarrollo científico-
tecnológico, económico y la justicia social en la
perspectiva del florecimiento integral de todos
los integrantes de la comunidad nacional y el
respeto del entorno natural.
2. FORMACIÓN BÁSICA
En segundo lugar, el currículum debe contemplar
también una Formación Básica. Esta esfera
curricular debe entregar competencias
relacionadas con los conocimientos, habilidades
y destrezas fundamentales en la comprensión
de las ciencias básicas y la tecnología que
conforman la profesión. En efecto, los alumnos/
as deben quedar en condiciones de conocer y
comprender las bases fundamentales generales
de la disciplina a nivel avanzado, deben poseer
en este ámbito capacidad de análisis crítico y
desarrollo teórico, implementación de métodos
y técnicas relacionadas con su disciplina y
comprensión de la investigación tanto cuantitativa
como cualitativa. Deben además de ser capaces
de realizar contribuciones innovadoras y
originales en sus tesis de grado. En esta área
deben desarrollarse ciencias y tecnologías
relacionadas con las matemáticas y álgebra,
cálculo, gestión, historia, lenguaje, etc., todas
ellas relacionadas con la disciplina y la profesión
de cada alumno/a.
3. FORMACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN
Por último, en tercer lugar el currículum
debe contar con las áreas de especialización
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suficientes que le permitan recibir a los
aprendices formación adecuada en áreas
específicas. Estas áreas de especialización
deben ser capaces de reflejar adecuadamente
las tendencias más actuales que definen una
profesión. Tienen además un carácter transitorio
en la medida en que el mundo cambiante las va
poniendo obsoletas. En esta parte, el currículum
es tremendamente variable en la misma medida
en que las ciencias y las tecnologías van
variando con gran rapidez, transformando a las
asignaturas de especialización en asignaturas
de rápido desecho.
La característica fundamental del nuevo
profesional no es entonces, como se plantea,
la especialización, sino que posea una gran
propiedad generalizadora y sintetizadora. Debe
ser generalista. Su pensamiento no puede
quedar reducido sólo a lo particular e individual.
Tiene que ser capaz de conocer en profundidad
las tendencias generales que se encuentran
en la base del desarrollo de la sociedad y de
las organizaciones, lo que le permitirá estar
generando constantemente problemas nuevos.
En definitiva, se trata de un nuevo profesional y
trabajador que salga de la, como señala Ortega
y Gasset “barbarie del especialismo”, (citado
por Acevedo, 1994) que se resigna a recibir
como formación sólo lo que se “precisa” para el
ejercicio de una profesión, sin poner lo conocido
en relación con la totalidad del conocer, base del
verdadero impulso del conocimiento.
La característica fundamental de este nuevo
profesional será su multifuncionalidad y
multiprofesionalidad que va mucho más allá de
la “simpleza y torpeza” de la especialización.
Es un profesional altamente especializado
y multifacético, pero sobre la base de una
gran cultura, con grandes atributos en el
conocimiento de lo intrincado de lo holístico, de
la generalización, observación, análisis, síntesis
y atisbo y percepción del futuro.
c. UN NUEVO TUTOR O TUTORA
1) El tutor/a asesora a los estudiantes/as en la
búsqueda de los sistemas expertos virtuales
y físicos relevantes que permitan al aprendiz
desarrollar visiones paradigmáticas para
comprender las problemáticas que investiga.
2) El tutor/a debe saber ofrecer caminos
metodológicos para que el aprendiz aprenda
a aprender en términos de descubrir
multifactorialidad y definir multidimensionalidad
en cada acontecimiento que se estudie.
3) El guía debe respetar la identidad del aprendiz,
empujarlo a que se respete a sí mismo y siempre
parta de él y de su hacer, de la praxis de su vivir
y vivirse cotidianamente.
y actividades de aprendizaje que impulse a sus
estudiantes/as no sólo al trabajo individual,
sino que a emprender trabajos colaborativos en
ambientes virtuales.
12) El tutor es una persona interesada en las
posibilidades de las nuevas tecnologías.
13) Tiene voluntad de aprendizaje, reciclaje y
superación continua, y con ganas de enseñar.

4) El tutor/a debe inducir al aprendiz al respeto 14) Ofrece mayor tiempo para reflexionar y que
por los demás: el otro, la otra y lo otro (lo que las clases virtuales sean concretas y eficaces.
el otro y la otra piensan) y sobre esa base
desarrollar trabajo colaborativo. 15) No enfatiza el papel de emisor, sino de tutor
en el proceso de enseñanza.
5) El tutor debe desarrollar el proceso de
conocimiento sustentándolo en un entorno 16) Se dedica a orientar y enseñar de modo
de comunicaciones veloces compuesto de personalizado.
complejos y diversos lenguajes.
17) Se ajusta al ritmo de aprendizaje de cada
6) Debe permitir que el aprendiz entienda estudiante.
el acelerado cambio cultural como factor
determinante en las mutaciones de los 18) Se actualiza y cambia constantemente el
componentes de la sociedad. contenido y los materiales.

7) Debe desarrollar en el aprendiz una 19) Aprovecha lo máximo las posibilidades

epistemología de la práctica para la resolución
técnica de un suceso, que obliga a vincular el
problema con la totalidad a la cual pertenece,
construyendo un enfoque científico en la reflexión
desde la acción, con fundamentos holísticos y
sistémicos.
8) El guía debe saber interactuar con los
aprendices para llenar los vacíos que en los
conocimientos previos o dominios cognitivos
tiene cada uno y que le impiden “ver” lo que
tiene por delante.
de la red (foros, E-mail, Bibliotecas virtuales,
videoconferencias etc.).
20) Tiene proyecciones y actualización de
conocimientos continua y permanente.
d. UN NUEVO ROL DEL ESTUDIANTE O
APRENDIZ
1) Conocer lo que tiene a su disposición como
saberes relevantes entregados por el guía o
tutor/profesor.

9) El tutor/a en su interacción con los aprendices
debe ayudar a generar una visión adecuada en
éstos para que comprendan los saberes sabidos
que se le entregan.
10) El tutor/a, en los marcos de los saberes
sabidos expresados en los conocimientos
previos de los aprendices y además en la praxis
de su vivir, deben crear las condiciones para que
éstos estén constantemente generando nuevos
conocimientos.
11) El guía debe crear condiciones metodológicas
2) Además debe conocer de otros saberes
importantes que encuentra en sistemas expertos
tanto físicos como virtuales.
3) El aprendiz interactúa en esta búsqueda
de saberes ya sabidos con sistemas expertos
virtuales por medio de sus competencias
tecnológicas-culturales.
4) El aprendiz observa todos estos saberes
entregados por fuentes expertas a través de
sus propios conocimientos, llamados también
conocimientos previos o dominios cognitivos.

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5) El aprendiz observa lo observado a partir de al tutor elementos que permitan acceder a los
él, de sus conocimientos previos, es decir de la saberes ya sabidos como base de la generación
visión que tiene del mundo, de su sistema de de nuevos conocimientos.
valores, de su intimidad más profunda y trata de
comprender y agregar nuevos conocimientos y 6. Desarrollar en el aula interactividad,
valores a lo que ve y reconoce. comunicación, dinamismo en la presentación de
contenidos, uso de multimedia, texto y elementos
6) El aprendiz incorpora estos nuevos saberes, entre los tutores y los aprendices, entre los
que el entorno le ofrece no solo como elementos aprendices y entre éstos y las diversas redes de
del entorno, sino como elementos propios, valor agregado que existen en la Web.
conservando su propia identidad y su capacidad
autopoiética de auto recrearse culturalmente a 7. Internet permite ampliar sus aulas sin tener
través de la constante recreación de su estructura que desarrollar nueva infraestructura física.
cognitiva.
8. Deben alcanzar interactividad, comunicación,
7) El aprendiz para transformar la información en aplicación de los conocimientos, evaluación y
nuevos conocimientos enfrenta la complejidad de manejo de la clase.
esta información con enfoques epistemológicos
críticos en el marco de su propia realidad y 9. En el aula virtual tutores y aprendices logran
focalizadas a situaciones concretas, lugar este Identificar conocimientos necesarios y el lugar
último desde donde se produce la creación de donde se encuentra, junto con el tutor determinar
lo nuevo. la importancia de los conocimientos identificado,
distribuir información, eliminar conocimientos que
El aprendiz no siempre entiende todo lo que tiene ya no sirven, generar nuevos conocimientos.
al frente porque sencillamente no lo “ve”, porque
no dispone de los paradigmas adecuados, 10. Un aula virtual presupone el uso y las
los conocimientos previos pertinentes, por lo aplicaciones formativas del Chat, páginas Web,
tanto su autoconstrucción y recreación cultural conferencias virtuales, pizarras electrónicas,
permanente por medio de los conocimientos por etc., con el objetivo de fortalecer el proceso de
conocer será escaso si actúa solo y sin un guía enseñanza/aprendizaje.
o tutor adecuado.
11. En el aula virtual debe existir un mecanismo
e. EL SURGIMIENTO DEL AULA VIRTUAL que permita y garantice la interacción y el
intercambio entre tutores y aprendices la
1. El aula virtual es un campo abierto a la reflexión comunicación.
y a la investigación.
12. El aula virtual debe proveer el espacio
2. Es el medio en la WWW el cual los educadores para que los alumnos reciban y/o envíen sus
y educandos se encuentran para realizar evaluaciones al instructor y que luego éste pueda
actividades que conducen al aprendizaje. leer, corregir y devolver por el mismo medio.
(Horton, 2000).
13. Un aula virtual debe ser el espacio adonde
3. Es una plataforma de comunicaciones el alumno puede adquirir conocimientos,
y entrenamiento formativo sobre un tema experimentar, aplicar, expresarse, comunicarse,
determinado. medir sus logros y saber que del otro lado esta
el profesor, instructor o responsable de esa
4. Un aula virtual es un sitio de encuentro privado clase, que le permite aprender en una atmósfera
en Internet en el que los profesores pueden confiable, segura y libre de riesgos.
intercambiar información con sus alumnos, llevar
a cabo discusiones en línea, crear ejercicios de 14. Una sala de clases amplia donde se puedan
práctica, hacer grupos de trabajo, entre otros. realizar; tanto discusiones colectivas como
trabajos de rincones en las sesiones presénciales
5. A través de Internet se acerca al aprendiz y que se planteen con los tutores.

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15. Salas de clases donde se conjuguen
computadores abiertos a Internet y data show
suficientes para atender a los distintos grupos
de aprendices y tutores cuando hayan clases
presénciales.
16. Un curso previo de uso de herramientas de
Internet para todos los participantes.
17. Salas de clase abiertas desde las 08.00 hrs. política seguida por la institución virtual que
hasta las 24.00 hrs.
entre tutores y aprendices y entre éstos últimos,
además de todos ellos con sistemas expertos.
7) La plataforma tecnológica debe coincidir con
los modelos pedagógicos de la institución virtual
que los adquiere.
8) El Software adquirido debe de utilizar técnicas
y lenguajes de programación acordes con la
contrata el soporte tecnológico.

18. Soporte tecnológico que permita realizar 9) Debe garantizar seguridad informática,
foros virtuales y chateos permanentes entre estabilidad del sistema, factibilidad económica,
los estudiantes y entre éstos y sus tutores, usabilidad y otros aspectos esenciales en los
independientemente donde se encuentren cada sistemas informáticos.
uno de los participantes.
10) Garantizar la universalidad, adaptándose a
19. Disponer de una biblioteca virtual con diferentes entornos de ED.
bibliografía ad-hoc al tema.
11) Favorecer la portabilidad del soporte para
20. Entregar todo los contenidos de cada aplicarlo a diversos entornos tecnológicos como
módulo del curso en CD’s, además de tenerlos redes, formas de comunicación, métodos, etc.
disponibles en la Web de la Universidad.
12) La extensibilidad debe garantizar que la
f. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA plataforma pueda ser empleada para diversos
INFORMÁTICA usos como bibliotecas y otros eventos y
actividades. En general debe satisfacer las
1) Debe ser flexible en su uso y navegación que diversas necesidades de la institución que
disminuya al máximo las equivocaciones del adquiere el software.
usuario y le permita la eficacia en sus actividades
académicas. 13) Tiene que poseer la propiedad de factibilidad
de adaptarse a las condiciones locales de
2) El diseño ergonómico de la interfaz debe conectividad.
permitir al usuario claridad de orientación dentro
del sistema. 14) El carácter propio de la tecnología debe
permitir su desarrollo como propiedad de la
3) Debe garantizar la interacción del aprendiz institución que lo adquiere.
con el sistema, permitiéndole siempre elegir la
más conveniente. 15) Debe propender a la efectividad pedagógica,
garantizando que los aprendices asimilen
4) Debe estar orientada hacia el estudiante de e interpreten activa y adecuadamente los
tal manera que le permita utilizar eficazmente conocimientos que se entregan.
herramienta como foros, desarrollar comunidades,
descargar los contenidos, saber su evaluación, 16) El software debe fortalecer y desarrollar
aclara dudas, etc. las posibilidades del autoaprendizaje de los
aprendices por medio de la obtención de nuevos
5) Crea condiciones para garantizar que el tutor conocimientos en la red en forma autónoma o
domine la plataforma a través del desarrollo de semi autónoma.
las competencias del profesor para instruir con
un nuevo medio. 17) El soporte tecnológico debe crear amplias
condiciones para la cooperación y el trabajo
6) Fortalece la interacción en el aula virtual colaborativo entre alumnos y éstos y los tutores,

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mitigando además la pérdida de la relación cara a cara, educando-
educador.

18) Permite crear un modelo pedagógico personalizado para equilibrar

las diferentes capacidades de aprendizaje entre los alumnos.

19) Desarrolla la interactividad entre tutores y aprendices, entre los

aprendices y entre éstos y su campus.

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8. Competencias profesionales integrales en la Sociedad del Conocimiento y la creatividad
Publicado el 31 de Diciembre de 2007

L as competencias integrales son el conjunto

de saberes universales, conocimientos
científicos-tecnológicos, valores, normas,
conocimientos técnicos prácticos, conocimientos
técnicos emparentados con la profesión,
lenguajes, roles, habilidades, capacidades de
intervención, culturas determinadas, actitudes,
identidad, visiones y prácticas vinculadas
directamente al desempeño profesional
estructurados dinámicamente y que tienen
necesariamente el carácter de transversales,
genéricas, de competencias claves. La
competencia es en primer lugar el conocimiento
del objeto que es preocupación de la profesión.
Hoy, en el marco de la revolución científico-
tecnológica la sociedad plantea complejísimos
problemas que se desprenden de la aplicación
de los nuevos adelantos.
medidas en su proyecto de intervención, de
aprender frente a los obstáculos con los que se
encuentra, enriqueciéndose de las enseñanzas
de sus experiencias y a partir de ellas, crear
nuevos modelos de transformación del entorno
que gatilla los problemas, y con ello crear nuevos
conocimientos sociales.
El conocimiento del objeto de una profesión,
es decir la competencia, tiene una importancia
fundamental en la delimitación, caracterización
y solución de los problemas, pero el solo
conocimiento no basta si no se sabe aplicarlo
en la práctica. La competencia también implica
saber llevar adelante y saber hacer las cosas,
resolver los problemas prácticos, poseer no solo
espíritu teórico, sino además espíritu práctico, el
saber hacer.

Para enfrentar estos problemas son necesarias El espíritu práctico en la competencia es la

nuevas competencias relacionados con capacidad de utilizar con la mayor eficacia
metasaberes especiales y muy profundos del posible los recursos de que se disponen en
funcionamiento de la sociedad y de la naturaleza, beneficio de toda la sociedad, de la totalidad
así como de medios eficaces para superarlos. de la vida en el planeta y de cada persona en
Las competencias son la capacidad de realizar particular; Las competencias integrales tienen
tareas de manera satisfactoria, combinando un sentido de actuación, de operacionalización
estas diversas habilidades adaptadas a y están estrechamente vinculadas a la actividad
situaciones de contingencia, reorganizando los en la que se manifiestan concretamente.
múltiples aprendizajes para situaciones nuevas
y colocando al ser humano –a todos y todo el Pero al mismo tiempo las competencias se
ser humano- junto con todos los seres vivos en aprenden en una construcción colectiva,
el centro de sus preocupaciones. combinando aprendizajes teóricos con
aprendizajes de experiencias que permiten ser
Las competencias no son sólo los conocimientos estructurados a través de habilidades diversas
de algo, sino que son las habilidades de cómo para generar habilidades más complejas y que
combinar diferentes conocimientos con una son sólo observables en sus manifestaciones: es
metavisión universal para comprender, aislar y una producción de inteligencia permanente, de
solucionar problemas juntos a los usuarios. Es creación continua de conocimientos disciplinares
la capacidad de seleccionar adecuadamente nuevos en beneficio de todos.
los elementos y movilizar los recursos para
hacer exitosa una acción, de poner en acción El referencial de competencias se transforma,
una secuencia de movimientos para lograr un entonces, en la conciencia ética cósmica de
objetivo, de construir respuestas adecuadas la profesión y en la construcción de su propia
a las situaciones planteadas y evaluar los identidad, Son el sistema de experticias propias
resultados de su accionar para integrar nuevas de una profesión cobijadas en una mirada global

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y que son reconocidas legítimamente por la b) Las competencias vinculadas a las
sociedad. El referencial son las situaciones capacidades, habilidades e intuiciones para, a
profesionales que debe atender y cómo deben ser partir de los marcos referenciales lógicos del
formados estos profesionales para alcanzar los saber construidos y el manejo de las tecnologías
objetivos propios de su disciplina. Sobre la base de la información y comunicaciones, generar
de este referencial de competencias universales nuevos conocimientos en el hacer.
se construyen las convenciones colectivas
que definen el perfil y el saber profesional del c) Las competencias para saber ser que implica
profesional. Es la garantía de la posesión de un la capacidad de mirarse, de reconocerse y de
lenguaje y de los fundamentos morales de la valorase en la totalidad a la cual pertenecemos
profesión. y desde ahí conectarse con los más profundo y
esencial que tiene como persona para entonces
Construir un nuevo referencial de competencias respetar, comprender y acompañar los procesos
del profesional pasa, en primer lugar, por de crecimiento y desarrollo de la comunidad y de
comprender que hay que poner fin a una época las personas con quienes trabaje.
caracterizada por la rigidez político-cultural que
cree que los fenómenos económico-sociales y d) Los conocimientos, actividades, aptitudes y
político-morales con los cuales convivimos en la habilidades de los Tutores en Ambientes virtuales
actualidad son simples ocurrencias marginales de aprendizaje.
o dificultades transitorias que pueden ser
superadas como si se tratara sólo de simple I. Las competencias relacionadas con las
arreglo de “cañerías socioeconómicas” en mal capacidades y habilidades para construir la teoría
estado. Un referencial de competencias debe ser como una metavisión de saberes universales
construido desde una mirada cósmica, universal que permita comprender los procesos de
que permita entender que dicha problemática configuración de los problemas de la naturaleza
es la impronta de una nueva época que se y la sociedad en general
caracteriza por que, junto al gigantesco proceso
de desarrollo científico-tecnológico que hoy viven 1. Profesionales con desarrollo de inteligencia
los países altamente desarrollados, se están universal en formación continua, con capacidad
desatando situación de marginalización socio- para autoperfecccionarse con conocimientos
cultural de la inmensa mayoría de la población relevantes que incorporen en su metasaber los
mundial que vive en los países tercermundistas e actuales logros científicos alcanzados en las
incluso en países altamente desarrollados, y que diversas áreas del conocimiento de la naturaleza,
su cambio no pasa por respuestas individuales la sociedad y el pensamiento humano, vinculados
como asuntos privados, sino de políticas que directamente con la realidad socio-económica
transformen los fundamentos sobre los cuales se de los diversos sujetos de la acción profesional.
está construyendo la actual sociedad neoliberal (autogestión).
globalizada.
2. Profesionales capaces de centrar el proceso
REFERENCIAL DE COMPETENCIAS de aprendizaje mediante el sistema de aprender
INTEGRALES DE LOS PROFESIONALES a aprender, es decir, enseñar a saber cómo
MODERNOS conocer más, aprender de sí mismo, explicar,
comprender y prever lo que viene, en materia
Las competencias integrales se agrupan desde familiar, grupal y comunitaria y en todos los
cuatro características generales: escenarios de acción profesional.

a) Las competencias relacionadas con las
capacidades y habilidades para construir la teoría
como una metavisión de saberes universales
que permita comprender los procesos de
configuración de los problemas de la naturaleza
y la sociedad.
3. Desarrollar habilidades para entender que la
vida socio-económica y cultural es el resultado
de profundas transformaciones irreversibles
donde conviven el equilibrio y el desequilibrio, el
orden y el desorden.
4. Asumir el desarrollo cultural como una

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estructura de saberes universales para crear
permanentemente marcos referenciales lógicos
como un sistema de variables, factores, patrones
de cambio y mapas o redes conceptuales y de
relaciones causales que nos expliquen los por
qué de hechos determinados, que nos ayude a
comprender acontecimientos y fenómenos de
la actualidad, a representarnos un mundo de
experiencias posibles en la perspectiva de su
desarrollo futuro.
5. Transformar la visión fragmentaria y causal
que el profesional pudiese tener actualmente
de la problemática socioeconómica por modelos
mentales universales metametodológicos que
tienden a reconocer la simultaneidad, la diferencia
y la interrelación de los acontecimientos.
a él y a quienes se relacionan con él, añadir
“extrainteligencia” constante a la información
que construye a través de los ordenamientos de
los datos de que dispone.
11. Lograr un saber holístico, sistémico,
científico, práctico, global, pluridimensional,
multirelacional, democratizador y prospectivo
al interior de la comunidad laboral con el
propósito de formar estudiantes, académicos
y profesionales de excelencia, generadores
permanentes de nuevos conocimientos, críticos,
sensibles y que busquen la participación social
de las personas, de las diversas minorías y la
sociedad en general ante los problemas que les
aquejan para el mejoramiento de su calidad de
vida.

6. Profundizar en la idea de que este sistema
interconectado de saberes, tecnología,
inteligencia, naturaleza y sociedad sólo es
comprensible por líderes generalistas que
poseen teorías sistémicas de las pautas de
interconexión, enfatizando en contextos y no en
hechos aislados, en la construcción permanente
de visiones holísticas y relacionales y no
fragmentaria de los problemas.
12. Desarrollar las formas de pensar de los
profesionales en la perspectiva de analizar
permanentemente las tendencias más
generales del desarrollo de la nueva sociedad
del conocimiento donde vivimos, porque será
en ese marco donde surgirán los escenarios en
donde emergerán concretamente las nuevas
problemáticas sociales, las nuevas contingencias
y sus soluciones.

7. Desarrollar habilidades en las personas para
que sean capaces de ejercer su profesión en un
mundo simultáneo, próximo e interdependiente
que es propio de las sociedades de la información,
del conocimiento y la creatividad, obligándolos a
interrelacionar grandes cantidades de relaciones
causales.
13. Potenciar la imaginación para ver la conexión
entre un proceso y otro a fin de no separar
las situaciones, ver el todo y así intervenir de
manera concreta en la parte, principio básico y
central del holismo que nos invita a descubrir las
maravillosa esencia común del universo como
una unidad coherente e interrelacionada.

8. Asumir por el profesional que el mundo actual 14. Potenciar competencias en el saber
es un mundo de la indagación y búsqueda transponer que son las capacidades de hacer
constante, de la investigación persistente, combinaciones posibles de saberes teóricos de
de la incorporación de valor agregado y del distintas disciplinas o de utilización colectiva de
conocimiento interviniendo directamente en la conocimientos diversos y del saber-hacer, que
producción. contextualizadas en una situación determinada
permitirá hacer nuevos aprendizajes.
9. Transformar la visión fragmentaria, causal que
los profesionales pudieran tener del presente, 15. Generar capacidades para crear y combinar
impulsando cambios en los modelos mentales nuevos modelos teóricos contextualizados
dominados por causas-efectos por otros que y anticipados, a través de la producción
tienden a reconocer patrones de cambio, la colectiva de conocimientos que no se opongan
a la novedad y que se anticipen al futuro,
simultaneidad, la diferencia y la interrelación de
los acontecimientos. para operar en la práctica social. Este saber
combinatorio es además capacidad de combinar
10. Transformar al profesional en un creador de a través de trabajos en red y con grupos
entornos inteligentes artificiales que le permita pluridisciplinarios, en el instante preciso y a una

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velocidad pertinente con los cambios científicos- que explique los acontecimientos desde su
tecnológicos y los problemas sociales que autorreferencia y/o recursividad, es decir, de
emergen constantemente. que a pesar que son problemas que se refieren
a sí mismo, incluyan en la explicación el entorno
II. Las competencias vinculadas a las en la medida de su propia forma de operar, de
capacidades, habilidades e intuiciones para, a cómo el entorno “cargado” de presente y futuro
partir de los marcos referenciales lógicos del se manifiesta en los componentes del sistema
saber construidos y el manejo de las tecnologías de problemas que se investiga.
de la información y comunicaciones, generar
nuevos conocimientos en el hacer 6. Configurar en la profesión modelos mentales
no dominados por los hechos sino basados
1. Profesionales que promuevan vínculos en patrones de cambio de largo plazo y las
generales y específicos con todas las estructuras subyacentes (desarrollo científico-
organizaciones de la sociedad civil. tecnológico, ética, problemas económicos, etc.)
que generan esos problemas.
2. Desarrollar acciones científicas y de
transferencia tecnológica para colocar el 7. Capacidad de los profesionales para desplegar
desarrollo de las ciencias y de las tecnologías y potenciar la investigación en su profesión
de la información y las comunicaciones como sobre el entendimiento de que sólo un profundo
instrumento fundamental en el desarrollo de desarrollo de saberes científicos y la propia
nuevas metodologías de acción, estableciendo práctica de los académicos, científicos, alumnos
una interrelación con el proceso de enseñanza- y profesionales de la acción puedan transformar
aprendizaje en el centro laboral, que al fijarse en la multiplicidad de datos e información que nos
el “aprender a aprender” implica transformar la entregan las tecnologías de la información y las
formación general y la experiencia en el factor comunicaciones en nuevos conocimientos.
decisivo en la generación de conocimientos.
8. Desarrollar en los futuros profesionales, la
3. Profesionales que sean capaces de transformar comprensión “in situ” que la sociedad global
el aula y/o el centro laboral a través del uso masivo y local va en la dirección de la transformación
de tecnologías, con el fin de facilitar la relación permanente de lo simple a lo complejo, donde
académicos(as) y estudiantes y el proceso la complejidad consiste en que la diversidad y
de aprendizaje centrado en los alumnos(as) pluralidad de los componentes de la naturaleza,
a través de la profundización sintetizadora del la sociedad y de las organizaciones en general
conocimiento generador de más conocimientos y impide que éstos tengan una relación directa
problemáticas sociales novedosas (planetarias, entre ellos, no siendo los sistemas una simple
latinoamericanas, nacionales, regionales, locales suma de relaciones.
y familiares), de la interrelación de múltiples
fuerzas causales, relacionales y de procesos 9. Comprensión además por los profesionales
que permita descubrir la multi-dimensionalidad que la sobreabundancia de relaciones da a los
en cada nuevo problema o acontecimiento social acontecimientos un excedente de posibilidades
que surge en la actualidad. y de nuevas potenciales conexiones, y su
reducción obliga a la creación de renovadas
4. Comprensión por parte del profesional bases teóricas sostenidas por regularidades,
que el proceso de conocimientos en general tendencias o coherencias históricas que permiten
y de la problemática societal en particular explicar los procesos de cambio.
está sustentado en la actualidad en entornos
de comunicaciones veloces compuestos de 10. Promover el uso intensivo del actual
complejos y diversos lenguajes. Por lo tanto, desarrollo de las tecnologías de la información
aquel profesional que no posea los dominios y las comunicaciones con el fin de potenciar
adecuados sobre estos diversos lenguajes será los conocimientos y el poder intelectual de los
analfabeto y no será capaz de solucionar los académicos, profesionales y estudiantes y
sucesos de su propia contingencia. transformarlos en creadores de propuestas,
5. Desarrollar una observación comprensiva nacionales e internacionales en materia de

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Políticas Públicas, con pensamiento a gran 15. Desplegar la idea de que sólo un profundo
escala y teórico general, con capacidad para conocimiento de los actuales saberes científicos,
ensamblar piezas dispersas y terminar con la la propia práctica, el dominio de los distintos
visión fragmentaria, causal lineal y equivocada lenguajes y códigos que hoy día imperan y
que las personas tienen del presente, que las nuevas formas de pensar permitirá a los
generalicen pero al mismo tiempo sinteticen la profesionales transformar la multiplicidad de datos
realidad con una visión de futuro. e información que nos entregan las tecnologías
de la información y las comunicaciones en
11. Asumir con mucha responsabilidad que el nuevos conocimientos.
grado de modernidad de un profesional está
definido por el grado de desarrollo de sus 16. Potenciar al nuevo profesional como ser
metasaberes, de la comprensión de la ética multifuncional y multiprofesional sobre la base
de la naturaleza y las comunidades humanas, de una gran cultura, con grandes atributos en el
incorporación de tecnología y de valor intelectual conocimiento de lo intrincado y de lo holístico, de
agregado a la producción de acontecimientos la generalización, observación, análisis, síntesis
y fenómenos sociales, por su capacidad de y atisbos y percepción del futuro.
conocer lo adecuado en el momento preciso,
por su preparación para entender la realidad en 17. Saber actuar y reaccionar con pertinencia,
su dinamicidad, en el acontecer mismo, en su yendo más allá de lo preescrito, sabiendo
apertura a la novedad. elegir en la urgencia, negociar y arbitrar en la
contingencia y conectar acciones y construir
12. Demostrar en la práctica que el profesional ha competencias para una pertinente combinación
comprendido que la tecnologías de la información de los recursos y movilizarlos de acuerdo a
y las comunicaciones están potenciando los determinadas finalidades.
conocimientos y el poder intelectual de la gente,
los transforma en creadores, con pensamiento a 18. Capacidad de tejer lazos sociales a través de
gran escala y teórico general, en profesionales la imaginación, de la originalidad, de la creación,
que comprender el carácter interrelacionado de de la actuación, explicando y trasformando el
las cosas y sintetizar el significado de ellas a mundo y desarrollando los deseos de vivir.
partir de datos aparentemente inconexos.
19. Potenciar las habilidades de ser actores a
13. Transformar al profesional en una persona través de la palabra, con la cual identifica lo
capaz de hacer penetrar la teoría en la acción, que hizo, lo que hace y lo que desea hacer,
convertir la inteligencia teórica en inteligencia coordinando coordinaciones de acciones y
práctica, que contribuya a generar en la conductas de los actores sociales.
comunidad de profesionales, el vinculo del “saber
práctico y teórico” con entornos de inteligencia 20. Desarrollar conocimientos teóricos y
artificial que les permita añadir “extrainteligencia” disciplinarios más allá de los conocimientos
constantemente a la información que le llega, técnicos simples. Por el contrario, se trata de crear
cambiando el carácter de la cultura así como la una dinámica de producción de conocimientos
velocidad de su transformación. en el acto mismo de trabajar, acumulando
experiencias a través de procesos cognitivos
14. Lograr que los profesionales desarrollen un que son conocimientos en acción, saberes
saber holístico, sistémico, científico, práctico, operatorios en una dinámica de autoaprendizaje,
global, pluridimensional, multirelacional, emergiendo desde ahí las respuestas eficaces.
democratizador y prospectivo al interior de la
comunidad estudiosa y en la vida práctica real 21. Favorecer una dinámica de conocimientos
laboral con el propósito de ser generadores movilizados en la actividad de producción societal,
permanentes de nuevos conocimientos, críticos, en el trabajar y no sólo en el saber en acción,
sensibles y que busquen la participación de las sino como una forma de inteligencia práctica
personas, de las diversas minorías y la sociedad a través de la acumulación de experiencias
en general ante los problemas que les aquejan que en el marco de fortalecimiento continuo
para el mejoramiento de su calidad de vida. de los conocimientos previos, van redefiniendo

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constantemente la percepción del profesional de concepción del mundo, reconociéndose en
su propio actuar social. una misma intencionalidad y en una formación
original, prevaleciendo un oficio determinado.
22. Socializar la información actualizada acerca
del desarrollo, transformaciones y de las nuevas III. Las competencias para saber ser implica
exigencias de la disciplina y la profesión de la capacidad de mirase, de reconocerse y de
acuerdo a los cambios en los conocimientos valorase para conectarse con los más profundo
relevantes, las innovaciones tecnológicas y en y esencial que tiene como persona y desde aquí
función de las mutaciones sufridas por el campo respetar, comprender y acompañar los procesos
ocupacional. de crecimientos y desarrollo de la comunidad y
de las personas con quienes trabaje
23. Desarrollar una amplia y suficiente gama de
meta-metodologías y su innovación permanente 1. Profesionales que contribuyan a construir una
para maximizar el aprendizaje constante del macroética capaz de asumir las consecuencias
profesional, y la aplicación de estos nuevos planetarias del desarrollo científico/tecnológico y
saberes en la generación de conocimientos la globalización y del nuevo tipo de sociedad que
novedosos y en la forma de ser de los está surgiendo en estas nuevas condiciones,
profesionales en el ejercicio de su profesión de logrando una formación valórica y de
acuerdo a la visión y la misión de la disciplina. comportamientos éticos que ponga en el centro
de sus preocupaciones permanentes garantizar
24. Fortalecer capacidades para determinar al ser humano sus derechos de formarse en
con certeza y pertinencia las prioridades para el libertad espiritual, intelectual, cultural y sin
perfeccionamiento y el desarrollo continuo del restricciones materiales, sobre la base de la
profesional. tolerancia, el pluralismo, la democracia y la
preocupación por el legítimo otro y el respeto
25. Saber aplicar los saberes generales a de las ideas de los demás, de tal manera que
situaciones laborales concretas, utilizando permita alcanzar personas y comunidades
métodos adecuados a las soluciones de humanas plenas e integralmente desarrolladas.
situaciones singulares, solucionando los
problemas de forma autónoma y transfiriéndolos 2. Lograr establecer que el centro de la misión
adecuadamente a terceros. de los profesionales será siempre buscar el
desarrollo personal e interpersonal de los
26. Desarrollar investigación cuantitativa y sujetos de acción profesional, el desarrollo
cualitativa, políticas y programas sociales humano de familias, grupos y comunidades para
intersectoriales, focalizados, con participación de elevar su participación social y calidad de vida
la sociedad civil, diseñándolos, implementándolos en la sociedad actual y futura, teniendo como
y evaluándolos adecuadamente. acervo profesional y disciplinario un contenido
de saberes universales, científico-tecnológico,
27. Desarrollar trabajo en equipos disciplinarios, artístico y ético del más alto nivel.
multidisciplinarios y trasndisciplinarios,
administración de recursos humanos, capacidad 3. Transformar la profesión en una disciplina
de comunicación y liderazgo. cuya función sea eminentemente integradora,
que le viene impuesta por un ideal ético-cósmico
28. Establecer que los que pertenecen a una claramente propugnado, en virtud del cual no sólo
misma profesión se encuentran dentro de hombres y mujeres constituyen la preocupación
una historia común vinculante que les entrega central, sino que todas las formas de vida y la
valores identitarios asumidos por todos que no naturaleza entera.
pueden transgredir. Pero al mismo tiempo tienen
una formación específica con conocimientos 4. El profesional, a través de técnicas y
comunes que los lleva a diversas prácticas. procedimientos propios debe promover los
recursos a la comunidad para ayudar a hombres,
29. Determinar la identidad profesional como mujeres y niños a supera conflictos derivados
valores que conecta a sus miembros a una de la interrelación con el medio y con otros

152 | Firmas 2007

individuos. de los recursos humanos; el bienestar social e
individual; la especial protección de los individuos
5. El profesional debe propender a los cambios y de los grupos particularmente vulnerables;
problematizando la realidad de hombres y la justicia social; la equidad; el pluralismo y la
mujeres, favoreciendo la desmitificación de la diversidad, y la no discriminación.
realidad. El profesional no puede transformar
su palabra ni su acción en manipulación. Será 10. Desarrollar la conciencia holística que
tanto más humanista cuanto su que hacer sea significa que, en lo que respecta al vivir humano,
más verdadero, sea praxis su acción y su acción se traduciría en la conciencia actuada de que
y reflexión sea con los hombres y mujeres con nuestro hacer, e incluso nuestro pensar afectan
los cuales tiene que estar en comunión, en a todos, es decir, a aquellos más cercanos,
colaboración, en convivencia. Esta convivencia con los que vivimos y desde allí a otros en una
estará dada por un profesional que capte la cadena que involucra a la humanidad entera y,
realidad desde su integralidad, no desde la entonces, a todo el planeta. El hecho de encarnar
fragmentación, generando unión, no produciendo en pensamiento y sentimiento, la conciencia de
divisiones. que en su vivir el profesional moviliza una energía
que toca a toda la red planetaria haciendo sentir
6. El profesional tiene que entender que las formas que cada instante es significativo, que los gestos
concretas que reviste la vida de los hombres y importan, que somos responsable con todos de
mujeres están directamente relacionadas con la gestación de un mundo mejor.
las modalidades en que la existencia material
se produce y reproduce. La cotidianidad es la 11. Desarrollar una ética que fluye naturalmente
manifestación inmediata, en un tiempo, en un en una conciencia holística, porque dentro de la
ritmo, en un espacio de las complejas relaciones raíz propia del holismo se encuentra el respeto a
sociales que regulan la vida de los hombres en la dignidad intrínseca de todo ser viviente. Si el
una época histórica determinada. reconocernos parte de un todo interrelacionado,
no se puede actuar de otro modo, debemos
7. El profesional debe comprender que la vida buscar el bien del otro, que como consecuencia
cotidiana nos muestra un mundo subjetivo ineludible traería el bien de todos, tendiendo al
que experimenta, pero a la vez, es un mundo respeto de cada individuo, no viendo ya al otro
intersubjetivo, social, compartido. Para cada uno como una amenaza, sino como un complemento
de nosotros “mi mundo”, es un mundo que vivo gracias al cual podemos alcanzar nuestro pleno
con otros. El profesional, por su propio objeto de desarrollo.
estudio, se encuentra inserto en la cotidianidad
misma de la vida de las personas, lo cual nos 12. Debe ser capaz de agudizar su comprensión
permite ver la totalidad del entorno social, y y maestría de las estructuras que están en la
es a partir de esa visión integral que podemos base misma del ser humano.
intervenir la realidad más específicamente.
13. Mirar con detenimiento e interés la nueva tríada
8. Desarrollar capacidades en el profesional para que se concreta en el profesional emprendedor-
integrar conceptual y prácticamente individuo, democrático-solidario como personaje creador
familia y comunidad y resolver los problemas de futuro y agente transformador. Pero este
individuales en el marcos de los entornos donde agente transformador debe estar en contacto
realmente viven las personas. permanente con una sensibilidad histórica de los
espacios sociales y sus prácticas, que es donde
9. El profesional debe asumir principios como surge la identidad de las personas y las cosas.
la dignidad, el valor, el propio respeto y la
independencia de la persona y de la familia; 14. Saber comprometer su subjetividad, tomando
los derechos, responsabilidades y libertades riesgos en forma autónoma y responsable y
básicas del individuo; la oportunidad para trasformarse en emprendedor(a) de acuerdo a
todos de contribuir a la vida de la comunidad; la ética profesional.
la oportunidad para cada uno de desarrollar 15. Saber poner en marcha metodologías de
plenamente sus potencialidades; la conservación intervención de acuerdo a los intereses de las

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personas y los grupos, capacidad de conducción 21. Determinación para evaluar con los usuarios
de proyectos, de animación de grupos, de los resultados obtenidos de acuerdo a los
estudio del entorno, de medición de campos objetivos, anticipar las dificultades posibles
específicos de intervención social, manejo de a presentarse en los períodos de transición
tecnologías de información y comunicaciones, entre el inicio y el fin del acompañamiento y
de bases informáticas, de programas y centros rendir cuentas adecuadas a las instancias que
de documentación, de descodificar demandas corresponda de los resultados de la intervención
de los actores sociales, capacidad de escuchar realizada.
y desarrollar empatía.
22. Comprender que las competencias no son
16. Fortalecer su comportamiento frente a las sólo un trabajo material sino que inseparable
personas utilizando recursos psico-sociológicos, de un trabajo discursivo, creador de valores
psicológicos, gestionando las emociones y cambiantes.
resistiendo el stres.
23. Determinar las competencias como
17. Favorecer el trabajo de interés colectivo, operadores de la producción de subjetividades,
solidario y de acompañamiento, creando lazos como un trabajo simbólico vinculando problemas y
interactivos y relaciones de confianza y de personas a la sociedad, produciendo identidades
calidad entre los profesionales y los usuarios, y subjetividades, fabricando vinculo social.
desarrollando comprensiones de la lógica social
y el respeto a la singularidad e intimidad de las 24. Debe saber hacer prevalecer que las
personas, poniendo en marcha acercamientos competencias tienen sus referencias en primer
preventivos, curativos y educativos y su evaluación lugar en principios éticos y políticos más que
constante, para fortalecer la autonomía y conocimientos técnicos, que le permitan entregar
potencialidades tanto de las personas como de al conjunto de los miembros de la sociedad
las familias y demás grupos sociales. razones para vivir dignamente sus identidades,
respetando sus derechos y sus necesidades.
18. Perfilar habilidades para escuchar y
decodificar las demandas de las personas, 25. Adaptarse a nuevas situaciones, venciendo
hacer balances de los recursos de los usuarios, la resistencia al cambio preparándose
proponer hipótesis relativas a las causas de continuamente a la creatividad, cuestionándose
las situaciones de las personas, comunicar a lo obvio, desarrollar las propias inquietudes y
los usuarios su comprensión y percepción de mirar desde distintos ángulos, traduciendo ideas
las causas de las situaciones que se viven, en acciones.
considerando todos los factores que configuran
el problemas de ser capaz de identificar las 26. Saber identificar y fijar objetivos porque a
políticas sociales que podrían estar involucradas través de ellos se logran las aspiraciones y sueños
en la situación. concretos que se quieren alcanzar, identificar
un norte en el trabajo y crear condiciones
19. Capacidad para establecer los parámetros organizativas para lograrlo.
de la intervención, sus modalidades y sus límites,
para negociar acuerdos que especifiquen las 27. Desarrollar y gestionar proyectos a través
obligaciones, deberes y roles de las diferentes de la interacción colectiva de la planificación,
partes y determinar los objetivos de la intervención ejecución y evaluación de resultados.
y los medios para alcanzarlos.
28. Colaborar, resolver problemas y generar
20. Desarrollar atributos para trabajar a nivel de confianza en el equipo de trabajo, aunando
las condiciones materiales y emocionales de las competencias y confianzas del conjunto del
personas, de las dinámicas de las personas y colectivo de trabajo que permita construir
su medio, de las estrategias y de los recursos visiones comunes, enfrentas las incertidumbres
formales e informales de las personas y los y aplicar meta-metodologías y métodos para
grupos. resolver creadoramente problemas.

154 | Firmas 2007

29. Desarrollar el autoconocimiento y observar
el proceso del propio aprendizaje, desarrollando
nuevos aprendizajes a través de la construcción
permanente de nuevas estrategias en sus
contextos concretos de trabajo.
30. Comprender que a consecuencia del
surgimiento de las economías basadas en el
conocimiento nos encontramos frente al deterioro
de la carrera profesional como institución, donde
la innovación constante conduce a la destrucción
creativa de muchas prácticas.
31. Entender que la pérdida de significado de las
carreras profesionales enfrenta a las personas
a la incertidumbre de tener que definir una y
otra vez su papel en la sociedad, adaptándose
a un nuevo mundo laboral que exige adaptar las
carreras a prácticas laborales más adecuadas a
las realidades actuales.
32. Desarrollar formas rápidas de productividad,
con redes globales centradas en proyectos
y con espíritu emprendedor que asegure el
crecimiento personal, la emoción, la inspiración,
la pasión, la vida libre y la autonomía personal, el
compromiso social, la lealtad, la espontaneidad y
la autenticidad y la creatividad en la perspectiva
del desarrollo de sus talentos y las capacidades
de cada cual en los marcos de los intereses de
la comunidad.
33. Fortalecer los enfoques emprendedores que
implica una vida con significado involucrando
no sólo las capacidades personales, sino que
aceptando compromisos sociales que busca
nuevas oportunidades para la renovación de la
vida de la comunidad a través del cambio del
conocimiento local.
IV. Conocimientos, actividades, aptitudes y
habilidades de los Tutores en Ambientes virtuales
de aprendizaje
1. Comprender el sentido de la educación
en ambientes virtuales de aprendizaje y las
características de las plataformas tecnológicas.
2. Organizar el diseño instruccional de tal
manera que adapte las estrategias pedagógicas
a la educación a distancia.
3. Comprometerse en la organización, la
planeación cooperativa y la toma de decisión
que cualquier curso a distancia virtual exige.
4. Desarrollar aptitudes de profunda curiosidad
creativa, capacidad de enfrentarse a la
incertidumbre y el caos que nos ofrece el nuevo
fulgor de la información, transformándola en
información y nuevos conocimientos.
5. Desarrollar vocación por las actividades
intercomunicativas a distancia a partir de
los nuevos entornos, profundizando en la
experimentación y la investigación con grupos
colaborativos.
6. Desplegar la participación de los distintos
componentes de las actividades colaborativas,
fomentando la discusión, dinamizando la
búsqueda de lo nuevo con enfoques prospectivos
y visiones futuristas apoyadas en el estudio
profundo del desarrollo de las regularidades
más importantes que marcan el desarrollo de la
ciencia, la naturaleza y la sociedad.
7. Desarrollar habilidades para activar las
discusiones entre los aprendices en los foros
virtuales, reanimándolas cuando sea necesario,
respetando los diversos puntos de vistas,
replanteando los problemas de formas diversas,
induciendo a los participantes a que consulten
las redes de valor agregado u otros ambientes de
aprendizaje y que creen conocimientos nuevos
permanentemente.
8. Comprender que en las condiciones de
la comunicación mediados por computador
(CMC) los contenidos y los mensajes deben
ser explícitamente claros con las adecuadas
explicaciones necesarias.
9. Comprender que los mecanismos de
aprendizaje en un entorno CMC requiere una
lenta adaptación, tanto de parte del estudiante
como del mismo tutor: los especialistas
recomiendan que la primera o las dos primeras
semanas de un nuevo curso deben dedicarse
a la ambientación, al entorno, y no a intensas
actividades de aprendizaje.
10. Recordar siempre que todas las actividades
deben estar centradas en los estudiantes y no
en el culto de la personalidad del propio tutor.
11. Capacitarse en el uso adecuado, pertinente y
rápido del uso de las computadoras, programas
155 | www.documentalistas.org
básicos, navegar por Internet, dominio de
las audioconferencias, teleconferencias
audiográficas y videoconferencias, Mud-Moo,
multimedia, lenguajes, en fin, el uso adecuado
de todas las herramientas de Internet a la
educación a distancia.
12. Compartir con tutores y aprendices sus
documentos de planificación y de contenidos
curriculares, correlacionándolos a través de los
hipervínculos pertinentes.
13. Determinar adecuadamente y con la
suficiente claridad el modelo pedagógico que va
a utilizar en su práctica docente en ambientes
virtuales de aprendizaje.
14. Asegurar que durante los procesos de
aprendizaje con el uso de TICs se fortalezcan
los conocimientos previos y el desarrollo de
habilidades de razonamiento crítico y reflexivo
de los aprendices.
15. Aplicar constantemente diversas propuestas
metodológicas que están disponibles con el uso
de herramientas de las NTICs en cada uno de
los contenidos de aprendizaje (webquest, trabajo
colaborativo, proyectos, emprendimientos,
análisis de sucesos, etc.).
16. Seleccionar herramientas tecnológicas
acordes al logro de los aprendizajes en ambientes
virtuales que se esperan, como asimismo
estrategias de aprendizaje a través de software
y otras herramientas para crear ambientes
inteligentes para los participantes.
17. Fomenta la investigación sobre la base de
metametodologías, pensamiento sistémico y
holístico guiadas en internet, dándole seguimiento
a través de herramientas adecuadas, potenciando
una visión científica de los aprendices.
18. Fortalecer y privilegiar el emprendimiento en
el aprendizaje de los participantes, dando espacio
a la utilización autónoma de los conocimientos
que genera, de organizar nuevos aprendizajes,
de generar conocimientos nuevos, y que además
innoven en la propia utilización de las NTICs.
19. Manejo adecuado de conceptos y funciones
básicos asociados a las NTICs, para la selección
y adquisición de recursos tecnológicos, del uso
156 | Firmas 2007
del sistema operativos, los recursos de la red
local, de medidas de seguridad y del desarrollo
permanente de nuevas tecnologías.
20. Mantener un listado de sitios web y recursos
digitales relevantes a su quehacer profesional y
enriquecimiento intelectual y al desempeño de los
aprendices, agregando siempre nuevas fuentes
de información e innovaciones tecnológicas.
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
Aguayo, Cecilia Tesis de doctorado “Un debate
epistemológico y político-ético sobre la acción
profesional: una lectura a partir de Max Weber”.
Belloch, Consuelo “Las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC)” pto.
Métodos de Investigación y Diagnóstico
en Educación. Facultad de Filosofía y CC.
Educación. Universidad de Valencia - Estudio
General.
Cabero, Julio “NuevasTecnologías, Comunicación
y Educación” Universidad de Sevilla.
Castañeda, P. y Salamé, A. Competencias
profesionales en trabajo social (Síntesis
Competencias Profesionales y Trabajo Social:
Tradición y Transformación).UTEM. 2004.
Castells, M. y otros “El desafío tecnológico”
Madrid, Alianza Editorial. (1986).
Colom, A.-Mélich, J.C. “Después de la
Modernidad”.
Flores, F. y Gray, John “El final de las profesiones.
Nuevas formas de trabajo y de política pública”
Traducción (Entrepreneurship and the Wired Life:
Work in the Wake of Careers) Londres2000.
Flores, Fernando “Creando Organizaciones para
el Futuro”. “Inventando la Empresa del Siglo XXl”
. DOLMEN Economía y Gestión.
Forrester, Viviane “El horror económico”. Fondo
de Cultura Económica.
Gisbert, Mercé “El Profesor del Siglo XXl: de
transmisor de contenidos a guía del ciberespacio”
Depto. Pedagogía Universitat Rovira i Virgili.
Tarragona.

Katz, Jorge “Reformas Estructurales y Comportamiento Tecnológico”. CEPAL.

1999.

Koyré, Alexandre “Pensar la ciencia”. Piados ICE/UAB.

Luhmann, Niklas “Sociedad y Sistema: la ambición de la teoría.” “Teoría de la

sociedad Pedagogía”. “El Poder” Editorial Paidós Educador.

Toffler, Alvin “La Tercera Ola”. “ El Cambio del Poder”. “ Las Guerras del Futuro”.
Plaza y Janes.

Valenzuela, Jorge “De la Universidad Tradicional a la Universidad Global”.

UtemVirtual.

Vilbrod, A. Conferencias sobre Trabajo Social. Profesor visitante Departamento

de Trabajo Social. UTEM. (2003).

Distintos autores Revista Percade 1996-98

Distintos autores Revista Gestión. 1996-98

Distintos autores Revista Trend Management

Fundación Chile. Programa Preparado. 2006

Competencias TIC en la Profesión Docente. Enlaces. Gobierno de Chile. 2007

Revisar entre otros, los siguientes links con artículos del autor ligados a
Competencias:

www.documentalistas.org/colaboradores/firmas/p5/jaime_yanes6.php
www.aefol.com/elearning/articulos_detalle.asp?articulos=726

157 | www.documentalistas.org
 Javier Gimeno Perelló

Coordinador de Innovación y Calidad

Biblioteca Universidad Complutense de Madrid

ESPAÑA

1. El gran negocio del copyright

158 | Firmas 2007

1. El gran negocio del copyright
Publicado el 23 de Agosto de 2007

E l Centro español de Derechos Reprográficos

(CEDRO), la sociedad gestora que gestiona
los derechos de autor en España y de los
autores españoles en el extranjero, acaba de
hacer público su Informe Anual 2006 (curiosa
y paradójicamente sin copyright). Las cifras
dadas en el Informe son elocuentes y “cantan”
por sí mismas: son la prueba palpable de que
la propiedad intelectual y los derechos de autor
suponen un gran negocio para las sociedades
gestoras.
El supuesto derecho al libre acceso a la
información y al conocimiento se convierte en
fuente inagotable de ingresos para los dueños
de estas sociedades, empresas privadas que
comercian con el deseo y la necesidad de los
ciudadanos de informarse, de aprender, de
estudiar, investigar o, naturalmente, de recrearse.
Negocio tristemente avalado por los gobiernos
nacionales y sus ministerios de educación o de
cultura, y sostenido por la OMPI y el ADPIC.
préstamo y otros derechos afines a los derechos
de autor en el ámbito de la propiedad intelectual”,
que obliga a las bibliotecas públicas y demás
centros y servicios de documentación de los
países miembros de la Unión Europea a pagar
un canon por obra prestada.
Cedro se nutre del uso público que los lectores,
investigadores, estudiantes y usuarios en
general hacen de las publicaciones impresas
o electrónicas: tal y como consta en el Informe
anual, 722 establecimientos entre bibliotecas,
colegios e institutos de enseñanza secundaria,
colegios profesionales, empresas, etc. 634.700
usuarios son estudiantes universitarios. Salvo
algunas empresas, la mayoría de estos usuarios
no consultan documentos con fines comerciales,
sino de estudio, investigación o entretenimiento.
Cedro inspeccionó 19 universidades y más
de 3.800 establecimientos donde se realizan
reprografías de documentos.

Según el citado Informe de Cedro, la recaudación Según Cedro, en 2006 hubo 44 infracciones
del ejercicio 2006 fue de 40.692.807,22 € (34,98% contra la propiedad intelectual en Internet:
más que en 2005). Las vías de recaudación son
las siguientes: 34 descargas de material protegido de páginas
web.
Por compensación por la copia privada (canon 2 por intercambio de archivos.
a fotocopiadoras, escáneres y otros medios de 8 por compraventa de soportes digitales.
reproducción): 38.887.073,20 €. Según se afirma en el Informe, Cedro elevó 49
Por contraprestación por licencias de uso de causas a los tribunales, de las cuales se fallaron
obras del repertorio de Cedro: 1.400.000 €. 22 sentencias a su favor.
Repartidos del siguiente modo:
59,47% recaudado en universidades españolas. Lillian Álvarez, en su magnífico estudio
31,30 % recaudado en copisterías. “Derecho de ¿autor?: el debate de hoy” (Ed. de
9,23% recaudado en bibliotecas, centros de CC: Sociales, La Habana 2006 y edición libre
enseñanza, etc. en Internet), señala que el derecho de autor,
Recaudación por reproducción de obras de “consecuente con los intereses de las clases
titulares españoles en el extranjero: 410.000 € y grupos económicamente dominantes —ese
En 2007, Cedro sumará a las cantidades intermediario que subordina todo el sistema
correspondientes de este año, lo recaudado a sus intereses mercantiles y ese consumidor
por los servicios de préstamo público de las interesado en lo que la obra aporte como
bibliotecas, en cumplimiento de la Directiva ganancia— ha quedado anclado en la protección
Europea 92/100, “sobre derechos de alquiler y de la obra de arte-mercancía, y si ha tratado de

159 | www.documentalistas.org
asimilar los cambios ha sido intentando buscar un asidero material,
un boceto que exprese la idea, capaz de sustituir ese objeto artístico
material transformado o ausente. (p. 45)

En ese orden de cosas, la declaración de principios de la Red “En

defensa del conocimiento y la cultura para todos” (incluida en el citado
libro de L.Álvarez) sostiene que “El derecho de autor como derecho
humano debe llevar implícito el equilibrio entre el derecho del autor
sobre su obra y el derecho de la sociedad a tener acceso a ella. Este
equilibrio ha sido roto, no a favor de los autores ni de la sociedad, sino
a favor de quienes ejercen los derechos a nombre de los autores, o
sea, de los cada vez más grandes monopolios de la industria editorial
y del entretenimiento. El ejercicio de los monopolios exclusivos que
otorga la legislación de propiedad intelectual entra frecuentemente
en contradicción con el ejercicio de otros derechos humanos tan
importantes como el derecho a la salud, a la vida y a la educación, y
son estos los que salen perdiendo.

Cualquier parecido con lo real es cruda realidad.

160 | Firmas 2007

 Javier Martínez Aldanondo

Gerente División de Gestión del Conocimiento

de Catenaria
www.catenaria.cl

CHILE

1. Rafael Nadal y yo queremos aprender

2. Fabricando personas competentes

3. El árbol de patatas fritas

4. Eres más inteligente que tus padres

5. Historias del Fulano

6. ¿Cuánto cuesta el kilo de e-learning?

7. Conocimiento de alquiler

8. Tener o no tener (esa es la cuestión)

9. ¿Quién quiere ser profesor?

10. ¿Quién quiere ser profesor? (2ª parte)

11. El hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra

161 | www.documentalistas.org
1. Rafael Nadal y yo queremos aprender
Publicado el 8 de Enero de 2007

S iendo fiel a mi columna anterior que

versaba sobre las historias como elemento
de aprendizaje y transmisión de conocimiento,
aprenden lo que necesitan cuando lo necesitan
y no necesariamente lo que nosotros queremos
que aprendan cuando nosotros lo decidimos
la de este mes comienza y termina con sendas por ellas. Esa evidencia tan simple explica gran
historias. parte de las frustraciones relacionadas con los
esfuerzos e inversiones en formación y la escasa
Hace pocas semanas, Rafael Nadal, actual Nº rentabilidad y rendimiento que obtenemos de
2 del mundo dio por terminada su temporada ellos.
tenística cuando perdió en semifinales del
Masters de Shangai con el Nº 1 Roger Federer. El aprendizaje busca modificar conductas (que
las personas sean capaces de hacer cosas
Acto seguido, se dedicó a analizar sus que antes no eran capaces de hacer) y no hay
estadísticas del año 2006 (que en realidad son nada más difícil por una poderosa razón: exige
sus indicadores de desempeño y sus resultados cambiar. Para cambiar hay que aprender y para
de negocio): porcentaje de servicios, porcentajes aprender hay que cambiar.
de puntos ganados con el 1° servicio, puntos
ganados en la red, errores no forzados con el La primera gran pregunta es ¿qué tiene que
drive y el revés, duración de sus partidos y una ocurrir para que alguien quiera aprender?,
larga lista de cifras. ¿por qué querría cambiar comportamientos
que le funcionan perfectamente y le permiten
Un par de datos llamaron su atención cuando manejarse con tranquilidad en el mundo donde
los comparó con los de Federer. El suizo tiene el vive cómodo y seguro?. Existe una clave que
doble de aces por partido que él y su saque tiene nunca es tenida en cuenta en los procesos de
un promedio de velocidad bastante mayor. Su construcción de conocimiento; La persona se
conclusión fue clara: Se fijó como meta para el tiene que dar cuenta que necesita aprender
año 2007 incrementar un 10% la velocidad de su y esto ocurre sólo de una manera: cuando su
saque y acercarse lo más posible a las cifras de estrategia o forma de hacer las cosas no le da los
aces de Federer. Para ello, decidió no tomarse resultados que espera o necesita, y por tanto ya
vacaciones como la mayoría de tenistas, y no le sirve. Es lo que le pasa a Nadal. ¿Y cuándo
dedicar jornadas exclusivas a entrenar su saque. sucede esto? Una palabra tabú lo resume a la
Lleva ya varios días intensivos de trabajo a razón perfección: El error. Equivocarse es el elemento
de 500 saques diarios y obviamente a finales de fundamental del aprendizaje y la única fuerza
2007 será el momento de hacer una evaluación capaz de provocar un cambio de paradigma en
de esta obsesión por mejorar. las personas. Veamos por qué.

Aunque pueda sonar obvio, para aprender hay
que QUERER aprender. Los que nos dedicamos
a la formación creemos erróneamente que
nuestros alumnos quieren aprender lo que les
queremos enseñar. Sin embargo, las personas
Aprender significa tratar de explicarse el mundo
que nos rodea. Si preguntamos a dos personas
su opinión acerca del conflicto Palestino – Israelí
o cuál es su película favorita, sus respuestas
serán muy diferentes. Los seres humanos

162 | Firmas 2007

somos una colección de expectativas y tenemos herramienta que te permite alcanzar el estado
modelos mentales y paradigmas muy arraigados deseado. Mis hijos de 1 y 3 años aprenden muy
sobre cómo funciona el mundo que son la base rápido porque no tienen miedo de equivocarse,
de nuestro comportamiento. Esos modelos nos y yo como padre asumo que forma parte
ayudan a tratar de entender lo que hacen las inseparable de su proceso de aprendizaje.
personas, por qué lo hacen, qué objetivos tienen, Pero si matamos ese instinto, castigamos el
qué harán en el futuro y cómo se comportarán error y creamos entornos de temor, los niños
y, por supuesto, cómo nos comportaremos crecen con miedo y cuando sean adultos jamás
nosotros. Pero esos modelos no surgen por se atreverán a ser creativos, a innovar. En el
generación espontánea sino que son el fruto colegio y en la empresa, cometer un error es lo
de nuestras experiencias, valores, creencias, peor que puede ocurrir y cuando se produce,
conocimientos. En definitiva, son nuestra carta se hacen denodados esfuerzos por ocultarlo. Si
de navegación, el resultado de nuestra historia tienes miedo, no querrás cambiar y pierdes la
personal. Somos lo que hemos vivido y por tanto oportunidad de aprender.
lo que hemos aprendido.
Hace escasos días, un compañero me avisaba
Al mismo tiempo, las personas tenemos objetivos que la empresa proveedora de los nuevos
que nos mueven en la vida y motivaciones para aparatos telefónicos que nos están instalando
alcanzarlos. Para ello, actuamos siguiendo planes en la empresa, iba a impartir una serie de
que nos trazamos guiados precisamente por cursos con el fin de enseñarnos a manejar tan
nuestros modelos y por la manera que creemos sofisticados equipos. La idea no me entusiasmó
es la mejor para conseguir dichos objetivos. De en absoluto porque el tiempo es un bien muy
nuevo, esos objetivos, intereses, preferencias, escaso, pero como una de las actividades se
gustos y disgustos provienen de nuestros celebraba en la planta donde trabajo, me hice
paradigmas y mayoritariamente, actuamos y un hueco para asistir. La agradable joven que
decidimos inconscientemente guiados por ellos. impartía la formación habló extensamente
sobre las características del nuevo modelo,
Si alguien te dice lo que debes hacer (por sus funcionalidades y cómo había que ejecutar
ejemplo, deja de fumar) o cómo funcionan las las distintas operaciones (rellamada, desvío,
cosas (por ejemplo, el procedimiento para recuperar mensajes, dejar en stand by, etc.).
cerrar una venta con un cliente en un curso Confieso que no pude aguantar ni siquiera 10
de ventas), esa información no penetra, no se minutos. Al día siguiente, cuando fui a devolver
graba, no produce alteraciones cerebrales, no se una llamada urgente a un cliente, me di cuenta
recuerda. El momento mágico, el instante más de que ya me habían colocado el nuevo teléfono
importante de todo el proceso, que es cuando y no era capaz utilizarlo.
se produce la oportunidad de aprender, sólo
desencadena cuando pones tus paradigmas en Aprender exige perder cosas, olvidar; por
práctica confiado en que todo saldrá bien y sin eso cuesta tanto, porque en realidad significa
embargo fallan tus expectativas, te encuentras renunciar. Darte cuenta de que no sabes es
con resultados no deseados, consecuencias información muy útil para aprender (aunque
inesperadas, dolorosas, negativas o erróneas y reconocer públicamente tu ignorancia es algo
experimentas el fracaso. En ese instante y de muy mal visto). El mecanismo clave para lograrlo
forma automática, reflexionas para entender qué es desestabilizar al alumno (provocarle un
debía haber pasado, que pasó y cómo te explicas conflicto/quiebre/error/fracaso de expectativas
tu error (reflexión en base a experiencias previas) – predicciones). La clave es entender el proceso
y quien te puede ayudar a entenderlo (el experto) mental que lleva al error, por qué creen que
y cómo modificas tus creencias para que la su acción fue correcta y qué se necesita para
siguiente vez los resultados sean satisfactorios convencerles de que se están equivocando.
y no te sorprenda. Es decir, aprendes. Mientras En general, las experiencias de aprendizaje de
no ocurra nada de esto, no consideras que haya cualquier tipo no suelen empezar por aquí. Yo
nada que modificar y simplemente no aprendes. estuve dispuesto a aprender a usar el nuevo
teléfono cuando traté de hacer una llamada (y
El aprendizaje es un medio y no un fin, es la fracasé) pero no cuando se impartió el curso.

163 | www.documentalistas.org
Nadie mide las consecuencias de la mala formación ni
dimensiona el despilfarro de tiempo, dinero, expectativas
y confianza de que realmente sirva para algo. La formación
es tan aburrida que los alumnos, al igual que ante una mala
película, hacen zapping al profesor porque les resulta imposible
mantener la atención. Analice, en los cursos que imparte,
cuántas oportunidades tienen los alumnos de equivocarse y
recuperarse de ese error para aprender.

Cada vez que vaya a diseñar o impartir un curso, pregúntese

si es lo que los participantes necesitan para hacer mejor
su trabajo, si les será útil e inmediatamente aplicable y en
definitiva si van a querer aprender lo que les va a tratar de
enseñar. Si la formación busca que las personas hagan cosas
(cambiar comportamientos) primero hay que saber qué quiero
que hagan (a partir de lo que hoy NO hacen bien) en lugar de
preocuparme de lo que quiero que sepan. Nadal tiene claro
lo que quiere mejorar con su saque y yo también para llamar

164 | Firmas 2007

2. Fabricando personas competentes
Publicado el 11 de Abril de 2007
I magínense que le concedemos al Gerente
General de una empresa cualquiera un deseo
para resolver un sólo problema que le preocupe
dentro de su organización. Casi con seguridad,
el deseo que escoja será altamente dependiente
de las personas que trabajan en su empresa y
por tanto, solo se podrá cumplir si logra mejorar
su rendimiento y productividad. Lo que habría
que preguntarle a este gerente es qué estaría
dispuesto a hacer para lograrlo.
Si las ventajas competitivas de una empresa
consisten en ser capaz de hacer cosas que
otros no pueden, la pregunta que este gerente,
y cualquier directivo, debiese ser capaz de
responder es ¿Qué necesitas que sean capaces
de hacer tus empleados? Y una vez respondida
esa pregunta, habría que hacerle esta otra ¿Qué
estás haciendo, en el día a día, para ayudar a las
personas a hacer mejor su trabajo, en definitiva,
para que sean más competentes? Las personas
saben que han aprendido a hacer su trabajo
después de largos años de experiencia y práctica
continua y no gracias a los cursos a los que
han asistido. Si el conocimiento se demuestra
haciendo, entonces se aprende haciendo Hay
un viejo dicho en el mundo del deporte: cómo
se juega depende de cómo se entrena. Por
eso un entrenamiento de cualquier deportista
es muy similar a lo que le espera cuando deba
competir. Sin embargo, en el mundo corporativo,
¿se parece en algo un aula a tu lugar de trabajo?
Todos saben que no pueden esperar milagros
de la formación al igual que nadie espera que su
cuerpo se transforme después de 1 semana o 1
mes de ir al gimnasio.
Cada 2 meses suelo someter a un grupo de
unas 300 personas a un experimento muy
sencillo: Les formulo por mail alguna pregunta
relacionada con los ámbitos de la gestión del
conocimiento y el aprendizaje y les pido que me
den su opinión. Posteriormente tabulo y analizo
las respuestas y las devuelvo a todo el grupo que
incluye desde estudiantes, jubilados e incluso
amas de casa hasta Presidentes y Gerentes
Generales, Gerentes de RRHH, Comerciales
y de Operaciones, vendedores, consultores,
jefes de proyecto, académicos y profesores
pertenecientes a organizaciones del ámbito de
la banca, telecomunicaciones, utilities, retail,
salud, instituciones públicas, etc. de países
como Argentina, Chile, España y USA.
La última pregunta que les formulé fue la
siguiente:
¿Cuál es la clave que ha hecho exitosa una
empresa u organización de la que hayáis formado
parte o que conozcáis?
Cerca de 100 personas me hicieron llegar sus
opiniones. Una vez procesadas, estas fueron
las 5 claves que escogieron como las más
importantes:
1. Liderazgo
2. Las personas
3. Visión compartida y compromiso
4. Equipos de trabajo motivados
5. Innovación
Como resulta evidente, en ningún caso se
mencionó la tecnología, los productos, la marca,
el prestigio, la rentabilidad o la facturación. Todas
las respuestas, casi sin excepción, estuvieron
relacionadas con el único elemento sin el cual
las empresas no pueden existir: Las personas
que trabajan en ella, su conocimiento y su
compromiso para desplegarlo. He de reconocer
que me sorprendió tanta unanimidad en el
resultado.
A finales de noviembre del año pasado tuve
la suerte de impartir, junto con José Antonio
Carazo, director de la revista Capital Humano,
165 | www.documentalistas.org
el seminario S.XXI y los nuevos desafíos para Algunas de las explicaciones que me vienen a la
la Gerencia de Recursos Humanos. En su cabeza son las siguientes:
conferencia, José Antonio mostró 2 diapositivas
con estos datos que me parecieron realmente 1. En realidad no creemos o no terminamos
elocuentes: de entender el discurso de la sociedad del
conocimiento y del cambio permanente que
PRINCIPALES RETOS DE RR.HH. PARA LOS predica que la única ventaja competitiva para las
PRÓXIMOS AÑOS (Informe Cranfield-ESADE, empresas del siglo XXI es el conocimiento y, por
2006) tanto, que el eje son las personas que lo poseen
y no el capital.
Capacitación: 26%
Cultura corporativa: 20 % 2. Aun creyendo en ese postulado, no tenemos
Clima, Motivación: 18 % confianza en las metodologías que se utilizan
Reclutamiento y Selección: 15 % que exigen invertir mucho esfuerzo y recursos
Políticas de Remuneración: 14 % para los pobres resultados que ofrecen.
Atracción/Retención del Talento: 9 %
Relaciones Laborales: 8 % Las empresas funcionan bien o mal según lo que
Planes de Carrera: 7 % hagan las personas que trabajan en ellas y lo
Reducción de costos: 4 % que hay que analizar es qué estamos haciendo
Conciliación: 4 % para apoyarlas en sus tareas de cada día
mediante herramientas, recursos de aprendizaje
PRINCIPALES PREOCUPACIONES DE LOS o expertos y en definitiva, por medio entornos
GERENTES GENERALES (Accenture, 2006) colaborativos permanentes de aprendizaje y
conocimiento. El problema es que no estamos
1. Gestionar el riesgo. educados para innovar, emprender ni colaborar
2. Aumentar el crecimiento sin dejar de lado la sino para obedecer y las organizaciones no son
rentabilidad. democráticas ni están diseñadas para ayudar
3. Atraer nuevos clientes. o pedir ayuda ni para aceptar el error como la
4. Utilizar las TI para reducir costos y crear principal oportunidad de aprendizaje.
valor.
5. Cambiar la cultura organizativa y las actitudes Hagan el ejercicio de contar cuantas veces se
de los empleados. mencionan, en cualquier revista de negocios, las
6. Aumentar la lealtad y retención de clientes. palabras aprendizaje o conocimiento o conceptos
7. Mejorar el rendimiento de la plantilla. como organizaciones que necesitan aprender y
8. Aumentar el valor del accionista. conocimiento como principal fuente de ventaja
9. Innovar para ir por delante de la competitiva. Es indudable es que existe una clara
competencia. contradicción entre lo que Creemos (las personas
10. Atraer y retener personal cualificado. son el elemento fundamental de las empresas)
y lo que Hacemos (invertimos en todo tipo de
Mi conclusión es que el principal producto que iniciativas que no necesariamente consiguen
pueden fabricar las empresas son personas mejorar el desempeño y la productividad de
competentes capaces de llevar adelante los dichas personas). Parafraseando a Menotti «es
desafíos planteados en esas 2 diapositivas. lo de siempre: tienes una fiesta y tienes diez
¿Que caracteriza a las personas competentes? camisas, pero ninguna corbata. Vas a la tienda y
1. Tienen conocimiento, 2. Tienen la capacidad te compras... otra camisa».
de generar nuevo conocimiento (aprender). Lo
que me llama poderosísimamente la atención es El objetivo de las personas que dirigen una
que, si realmente consideramos a las personas organización es reducir al máximo la brecha
como el elemento clave, ¿Por qué invertimos tan entre lo que hoy hacen sus trabajadores y lo
poco en su desarrollo cuando son la principal que deberían hacer aunque no siempre tengan
variable que explica el éxito o el fracaso de una claridad acerca de ambos desafíos. La formación
organización? no se mide durante su impartición, se mide
después, en sus efectos sobre el negocio. Por

166 | Firmas 2007

esa razón el punto de partida es el negocio y la formación es
solo un medio. Si se analiza la oferta de formación que una
empresa ofrece a sus empleados para ayudarles a ser más
competentes, es evidente que con esos ingredientes, es muy
difícil que el plato que queremos cocinar sea exitoso. En un
importante porcentaje de los casos, están ofreciendo carne
a un comensal que o bien es vegetariano, o no tiene cuchillo
y tenedor o simplemente no tiene hambre.

167 | www.documentalistas.org
3. El árbol de patatas fritas
Publicado el 1 de Mayo de 2007

M i hijo mayor, Iñigo, acaba de cumplir 3

años y hace unos cuantos meses me
disparó a bocajarro esta frase: “Mira papá, un
2. Que exista un entorno que facilite la innovación
(aunque en muchísimas ocasiones ocurre por
accidente, por suerte, mientras se buscaba otra
árbol de patatas fritas”. Debo confesar que me cosa).
dejó pensando un buen rato sobre qué tipo de
asociaciones se activaron en su imaginación 1. SABER INNOVAR
para inventar semejante variedad de árbol.
Si queremos que las personas innoven, tenemos
Mi hijo pequeño, Pablo, tiene 1 año y medio y primero que respondernos estas 2 preguntas:
mientras trata de perfeccionar su técnica para ¿Cómo se innova? ¿Cómo se aprende a
caminar, cada día se cae al suelo alrededor de innovar?
100 veces.
Analicemos qué hacemos para enseñar a
¿Qué tienen en común ambas situaciones y qué los niños a ser innovadores (a no ser que
relación tienen la innovación y el aprendizaje? pretendamos enderezar un árbol a los 25 años o
que creamos que innovar es un privilegio solo al
En enero, el Centro de Innovación de la alcance de artistas y mentes privilegiadas):
Universidad Adolfo Ibáñez, cuya Escuela de
Negocios es una de las más prestigiosas en Sentamos a 30 niños de la misma edad (a
Latinoamérica, me pidió impartir una conferencia veces con uniforme, otras veces separados en
a sus socios (responsables de innovación de las función del sexo …) entre las 4 paredes del
principales empresas chilenas) sobre gestión aula, en filas paralelas como en una fábrica y les
del conocimiento. bombardeamos cada hora con una asignatura
distinta y un profesor diferente durante 17 años
No soy ningún experto en innovación y como ininterrumpidos.
les contaba a los asistentes a la conferencia,
mi definición de innovación se resume en estas Los niños escuchan, cogen apuntes, memorizan
afirmaciones bastante rústicas: y lo repiten en un examen. Les enseñamos datos,
conceptos y teorías porque es lo más fácil de
Dudar de todo. medir en un examen. Pero las habilidades que
Pensar absurdamente. realmente importan para vivir y para innovar no
Romper las reglas y adentrarse en lo se pueden medir de esa forma tan banal. ¿Te
desconocido. imaginas que cada fin de mes, tu jefe te hiciese
NO dar nada por sentado, no conformarse. un examen oral o escrito tipo test y te pagase
Ser descabellado y ser curioso. tu sueldo según la nota? Lo más descabellado
Hacerse muchas preguntas (aunque no no es el mecanismo, sino asumir que hay sólo
tengan sentido). una respuesta correcta para todo. Si eso es
así, entonces nos estamos equivocando de
De lo que no me cabe duda es que para innovar preguntas.
deben darse al menos 2 condiciones:
Innovar y ser creativo depende de hacerse las
1. Saber innovar (algo que nuestro sistema preguntas adecuadas en el momento oportuno
educativo ignora sistemáticamente) algo que la escuela reprime continuamente. La
situación a la que más miedo tiene un profesor es a

168 | Firmas 2007

que le hagan preguntas que no pueda responder
y para evitarlo, hemos llenado la educación de
respuestas a preguntas que los niños nunca se
hacen. La escuela trata de convencernos de que
necesitamos respuestas, que hay respuestas
correctas y que si las aprendemos, todo irá bien
y tendremos recompensas.
Lo que la mayoría creemos que es esencial
para enfrentar la vida como adultos no tiene
apenas relación con lo que hoy se enseña en los
colegios. Por si fuera poco, actuamos como si
fuese posible explicarse el mundo encerrado en
la sala de un edificio que cada vez tiene menos
relación con la sociedad que está fuera de el. Es
una tremenda contradicción si aceptamos que
casi todo lo que es útil para vivir lo aprendemos
fuera de las aulas e incluso fuera del currículum
formal de cualquier curso.
A pesar de esto, los planes de estudio ejercen
una tiranía implacable e insisten en instruir a los
alumnos en un extensísimo mar de conocimientos
inútiles y de poquísima profundidad. ¿Por qué
todos los niños deben relacionarse solo con los
de su misma edad y deben aprender lo mismo?
¿Cómo puede educar de verdad un profesor que
debe atender 30 alumnos a los que ve 3 horas a
la semana y solo durante un año?
enseñar a innovar, pero sí se puede aprender. El
colegio se está convirtiendo en un museo, apenas
ha evolucionado en 4.000 años (no hay mucha
oportunidad de actuar, solo de hablar, escuchar
y escribir), y hoy es un entorno de aprendizaje
artificial y empobrecido. Planteemos a nuestros
niños desafíos que les exijan poner a funcionar
toda su energía e imaginación. Enseñémosles a
pensar por ellos mismos, a hacerse sus propias
preguntas y a responderlas de múltiples maneras.
Las escuelas, en general, no saben hacer esto
y por eso las aulas de clase se están quedando
obsoletas. Es hora de innovar.
2. ENTORNO QUE FACILITE LA INNOVACIÓN
Las organizaciones viven una situación de
esquizofrenia. Exigen emprendimiento y
creatividad pero castigan los errores y limitan la
autonomía de sus miembros. Hablan de trabajo
en equipo y colaboración (la base de la gestión
del conocimiento) pero incentivan y premian
resultados individuales y no a quien comparte su
conocimiento. Seleccionan personas entrenadas
desde la infancia para competir en lugar de
compartir. Las organizaciones jerárquicas no son
democráticas ni están diseñadas para ayudar y
pedir ayuda, buscan la perfección de las tareas
y no la innovación de las mismas.

La escuela ha sido diseñada como la conocemos Innovar es sinónimo de cambio y cambiar es algo
por motivos económicos (educación en masa y que tanto el ser humano como las organizaciones
economías de escala) pero no por criterios de resisten por naturaleza. Innovar también implica
aprendizaje y menos de innovación. El alumno no mejorar, para eso hay que aprender y por tanto
tiene ninguna libertad para seguir sus intereses,aceptar el fracaso como parte del proceso. Para
ningún protagonismo, es un monopolio del lograr tus metas es imprescindible arriesgar y eso
profesor que, no olvidemos, tiene una visión significa que sin el ERROR es difícil progresar ya
bastante fragmentada del mundo. En este que este provoca la innovación y el aprendizaje.
contexto, se espera mucho de lo que puedan En una columna anterior donde me refería a
hacer los computadores en el aula para mejorar Nadal, insistí reiteradamente en el error como
el panorama pero hasta ahora han ofrecido muy el elemento más importante para el aprendizaje,
poco. ¿Es culpa de la tecnología? pero en general el miedo a equivocarse es
más poderoso y suele ganar la partida ya que
Está claro que NO estamos educados para las organizaciones y los directivos son poco
innovar, emprender ni colaborar aunque permisivos con el error. En un entorno de miedo
naturalmente estemos hechos para adaptarnos al fracaso, donde temo las consecuencias de mis
al cambio. Hemos sido educados para creer y no acciones, es muy difícil que florezca la innovación
para dudar ni para pensar. Nuestra curiosidad porque las personas priorizan su seguridad, su
innata de la infancia va mutando a través de los estabilidad. Es hora de desterrar el miedo, han
años en una actitud menos imaginativa y mucho sido muchos siglos de vivir bajo su predominio
menos cuestionadora. (infierno, pecado, culpa ...).

No se puede innovar por decreto ni se puede El verdadero aprendizaje requiere práctica y

169 | www.documentalistas.org
error: Hasta que no hago, no sé, Si no haces, no
aprendes. Resulta curioso que la metodología
de Aprender Haciendo se aplica, sin siquiera
dudarlo, en aquellas tareas donde está en juego
la vida, por ejemplo, en el caso de los cirujanos,
los militares, los pilotos y conductores de
cualquier vehículo… En su caso importa mucho
más que hagan bien lo que tienen que hacer
en lugar de que contesten bien un prueba de
respuesta múltiple en un aula.
A los profesionales de hoy se les exige que
jueguen un triple rol: Trabajar, Aprender y Enseñar.
Para ello es necesario alcanzar previamente un
grado de madurez organizacional, de incentivos
a la colaboración, de tolerancia al error y de
apoyo al desempeño de las personas que no es
todavía regla común. Aprender no puede ser una
actividad separada del trabajo. Reconocer que
no se sabe y pedir ayuda tiene que ser natural
así como ofrecer ayuda debe ser reconocido.
La innovación y el aprendizaje comparten
algunos elementos comunes:
1. Ambos son procesos dinámicos
2. Ambos se proyectan hacia el futuro
3. Exigen como condición indispensable ser
curioso y por supuesto …
4. Exigen una decidida voluntad de mejorar (y
por tanto de arriesgar)
5. La innovación y el aprendizaje culminan en el
conocimiento. Sin embargo, el conocimiento:
1. Es el resultado de un proceso
2. Se refiere al Presente/Pasado (puesto que ya
lo tengo)
3. Se basa en Certezas (hechos aceptados y
probados)
4. Y es Estático.
170 | Firmas 2007
Si tu proyecto de Gestión del Conocimiento
consiste en empaquetar y distribuir conocimiento
a través de algún medio tecnológico, te estás
creando un problema muy serio. El conocimiento
es un enemigo del aprendizaje. La innovación
te dice reinventa la rueda mientras la gestión
del conocimiento te dice, la rueda ya está
inventada. Interesante contradicción, ¿A quién
escuchamos?
Iñigo y Pablo saben que nadie les va a castigar
por intentarlo, por pensar absurdamente,
por perseguir lo que les interesa, aunque se
equivoquen. Es parte de su aprendizaje natural.
Los cocineros son, hoy en día, un claro ejemplo
de innovación combinando ingredientes y
técnicas para diseñar platos que hace poco
resultaban impensables. A nadie se le ocurre
censurarles por el tiempo y el esfuerzo que
dedican en sus laboratorios a investigar y a
fracasar continuamente.
Para innovar hay que aprender y, a la velocidad
a la que ocurren los cambios, nadie cuestiona
el “aprendizaje a lo largo de la vida”. En ese
contexto, el uso de la tecnología no es una
alternativa, es un imperativo. De estos aspectos
relacionados con el arte de aprender expondré
en Expolearning en Barcelona el 22 de marzo.
¿Cómo esperamos que ocurra la innovación
cuando el colegio y la universidad ni lo permiten
ni lo fomentan y cuando las empresas apenas lo
valoran?
4. Eres más inteligente que tus padres
Publicado el 30 de Mayo de 2007

D ías antes de la entrega de los premios Oscar,

fui a ver la posteriormente galardonada
película El Laberinto del Fauno con mi mujer y
puede explicar la brillantez con la que razonó mi
madre. Cuando entrevisto a una persona para
contratarla, nunca le pregunto qué nota sacó en
con mis padres que estaban de visita en Chile. una asignatura determinada ni como promedio de
Según salíamos por la puerta del cine, la primera la carrera, lo que me interesa es que me cuente
frase que pronunció mi madre fue: “Esta es una con que empresas y clientes ha trabajado, en
película acerca de la obediencia. Por un lado que proyectos ha participado y que me muestre
está la historia del militar que obedece y hace ejemplos de sus trabajos.
obedecer las órdenes a sangre y fuego y por
otro la historia de la niña que se deja guiar por La respuesta está directamente relacionada
su intuición y su criterio y desobedece lo que le con lo que entendemos por ser Inteligente. La
mandan”. tradición siempre ha considerado inteligentes a
las personas con alto coeficiente intelectual, las
Me pareció sorprendente que aun cuando ni que obtenían un brillante expediente académico
mi mujer ni yo habíamos siquiera empezado a y buenas notas, las que son capaces de mostrar
digerir la película, mi madre ya había efectuado un currículum repleto de títulos y en definitiva la
un análisis tan veloz y certero. Apuesto que gente “culta, ilustrada” que es la que ha leído
pocas personas habrán sido capaces de realizar mucho, la que acumula muchos datos.
ese ejercicio con tal celeridad y precisión.
Pensando más tarde sobre esta situación, Mi definición de inteligencia es muy distinta.
empecé a reflexionar hasta que punto soy o no Considero inteligente a una persona cuando es
más inteligente que mis padres. capaz de tomar buenas decisiones (del latín inter
elegire, elegir entre), ser feliz con lo que es y lo
La civilización avanza a medida que que tiene, e incluso de hacer predicciones a partir
incrementamos el número de operaciones que de lo que ya sabe como menciona Jeff Hawkins
podemos llevar a cabo sin pensar en ellas, es en su libro On Intelligence. Pero la característica
decir las automatizamos y se las trasladamos a más importante, el rasgo que me hace considerar
los computadores. Obviamente, generación tras que alguien es verdaderamente inteligente
generación, el mundo progresa de forma continua es la capacidad de aprender rápidamente y
y parece que cada generación supera a la anterior. hacer buenas preguntas, es decir, la pasión por
En teoría, aunque vivimos en un contexto más aprender de manera permanente. Siempre se
complejo (tan acelerados que hemos perdido habla de aprender a aprender pero ¿Cómo se
el ritmo y la conexión con la madre naturaleza), enseña a aprender? ¿Cómo se aprende a ser
nosotros hemos tenido acceso a una educación inteligente?
mucho más extensa y de mejor calidad: Mejores
colegios, mejores medios, acceso a educación Aprender es un asunto muy serio. En realidad,
superior (mi mujer tiene 2 carreras universitarias no hay nada más importante que aprender. Hay
y 2 masters a sus espaldas y yo 1 carrera y 2 cosas que son igual de importantes pero no más
masters mientras que mi madre jamás fue a y que son las que nadie puede hacer por ti ni
la universidad). Hemos realizado cursos de te pueden obligar: si no comes, no bebes o no
perfeccionamiento, formación continua ofrecida duermes te mueres pero si no aprendes, también
por nuestras empresas… Incluso tuvimos mejor te mueres.
alimentación. Pero claramente nada de eso

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Todos los días gestionamos el conocimiento para
las actividades que realizamos pero en definitiva
todo lo hemos tenido que aprender: desde
agarrar un vaso, comer un yogur, caminar, hablar,
atarnos los zapatos, llegar a la oficina, diseñar
cursos o escribir artículos. Lo que hoy somos
cada uno de nosotros, nuestras competencias,
nuestras cualidades son fruto de lo que hemos
aprendido a lo largo de nuestra vida, ni más
ni menos. Cada uno puede reflexionar sobre
cuanto de eso ocurrió en un aula o asistiendo a
un curso…
La realidad es que para aprender no hacen
falta cursos, al igual que para hacer un curso no
necesito contenidos. Para diseñar un curso de
ventas, lo que necesito es un buen vendedor,
un buen experto, los contenidos están por todas
partes.
Mi hijo Iñigo aprendió a hablar sin un profesor
que le impartiese lecciones y yo aprendí a ser
padre o ser Gerente de Gestión del Conocimiento
también sin realizar ningún curso. Mi hijo Pablo,
de 1 año y medio, no sabe partir la carne con
cuchillo y tenedor mientras yo si sé hacerlo. La
única diferencia es que yo lo aprendí hace ya
muchos años y desde entonces lo he practicado y
repetido miles de veces. Yo tengo conocimiento,
Pablo lo tendrá dentro de muy poco, sólo
necesita aprender. Cuando nacemos, todos
desarrollamos la habilidad de aprender pero
posteriormente, la educación formal empieza de
a poco, pero sistemáticamente, a aniquilar esa
habilidad.
Sin ninguna duda, aprender es la habilidad más
importante para vivir y sobrevivir en la sociedad
del conocimiento. Respiramos conocimiento y
por esa razón, aprender se va a convertir en el
gran negocio del futuro (si no lo es ya a estas
alturas). Nuestra vida profesional y personal
y, en definitiva, nuestro porvenir depende de
cuanto seamos capaces de aprender y cómo lo
hagamos. Aprender es un seguro de vida.
Dado este escenario, la forma en que abordamos
esta habilidad tan crítica es absolutamente
esencial. La forma en que aprendemos y la
manera en que tratamos de enseñar a los
demás se convierten en elementos estratégicos
fundamentales y decisivos, son lo que diferencia
a la gente inteligente de la que no lo es. La
172 | Firmas 2007
metodología que empleemos, el enfoque
que apliquemos, los valores en que creamos
tienen consecuencias importantísimas e
insospechadas.
Si analizamos cómo estamos abordando ese
proceso tan decisivo como es el de Aprender,
llegaremos a una conclusión aterradora: Creemos
que para aprender hay que hacer cursos. Y
sabemos que el ritual de un curso consiste en
decidir qué datos y conceptos queremos transmitir,
reunir a un grupo de gente y colocarle delante a
alguien que supuestamente sabe más que ellos
-profesor- a transmitirles esa información de
manera más o menos feliz y preguntarles al final
si tienen dudas. Los alumnos toman apuntes
y luego hacen un examen donde tratamos
de verificar si recuerdan lo que escucharon y
finalmente les damos un título (que es el objetivo
por el que los alumnos están haciendo el curso
en primer lugar). Este proceso ha permanecido
inalterado durante SIGLOS, desde antes incluso
de los Egipcios. Es como si hoy en día, todavía
comiésemos, bebiésemos o durmiésemos igual
que en el paleolítico. Como le escuché en cierta
ocasión a un amigo “Si dejásemos en manos
de las escuelas enseñarnos a caminar, todavía
estaríamos gateando”. En otra columna explicaré
cuál es la relación que existe entre la educación
tal y como la conocemos y 2 factores de un
peso muy gravitante: la guerra (hoy los Ejércitos
modernos se empiezan a hacer profesionales)
y la religión (la Iglesia Católica sufre una fuerte
crisis de vocaciones).
Desde luego, esta forma de aprender no tiene
nada que ver con la forma en que aprendemos
las personas naturalmente y que desde
que somos bebés nos ayuda a sobrevivir y
entender el mundo. Resulta difícil explicar que
no hayamos desterrado un modelo ineficiente
y arcaico que impone la lógica del “Yo sé, Tú
no sabes, Yo te cuento” institucionalizado por el
colegio y la universidad pero sorprendentemente
adoptado por empresas e instituciones, sabiendo
además que la mayor parte de las habilidades y
competencias que necesitamos para operar en
el mundo no las adquirimos entre las paredes de
un edificio. Se pueden aprender algunas cosas
haciendo cursos, asistiendo a seminarios y
leyendo libros pero lo que verdaderamente cuenta
para desenvolverse en el trabajo, lo importante
para la vida no se puede aprender en un aula,
hay que experimentarlo, se aprende haciéndolo. ocurre es que ponemos pasión en aquello que
Parecemos olvidar que el aprendizaje busca que nos interesa, en aquello que sentimos como
las personas sepan hacer algo, no sólo saber nuestro. Iñigo tiene pasión por los camiones, las
acerca de algo. Dos de mis mejores amigos en construcciones y los obreros, sería estúpido que
la universidad fueron alumnos mediocres (ya para enseñarle a contar o a leer, yo lo ignorase
venían avisando de ello desde el colegio). Hoy e hiciese caso omiso de ese interés y le sentase
uno de ellos es el responsable para Sudamérica en una silla a enseñarle frente un libro o una
de una multinacional española y el otro es un pizarra. Se trata de aprender por convicción en
importante cargo público en el País Vasco. lugar de por obligación ¿Cómo vas a aprender si
no sabes cómo hacerlo, si nunca te enseñaron y
El gran objetivo de la educación debiese ser más encima no te gusta lo que haces? ¿Los niños
enseñar a PENSAR por uno mismo y no a tienen ilusión por el colegio, por las asignaturas
acumular información que se olvida con el tiempo que deben estudiar? Cuesta mucho aprenderlas
y que cuando se recuerda, no se sabe bien cómo pero muy poco olvidarlas. Yo reconozco que
aplicar. No merece la pena tratar de competir en soy un privilegiado, me gusta demasiado lo que
ese ámbito con los computadores. El principal hago, tengo un enorme hambre por aprender y
problema de nuestro tiempo es que las personas pongo gran parte de mi energía en ello.
no están acostumbradas a pensar, la educación
formal las vuelve perezosas y les cuesta mucho ¿A quien le importa el aprendizaje? Al colegio,
reflexionar, entre otras cosas porque no saben a los profesores y a los padres les importan las
hacerlo. La reflexión profunda lleva al aprendizaje notas, las asignaturas. Al niño se le pregunta
profundo mientras que memorizar es la póliza de cómo le fue no cuanto aprendió. A la empresa le
seguros contra el pensamiento. importan los resultados. Parece que nadie se da
cuenta de que los resultados de las empresas
Aprender desde luego es un arte y no una y el éxito de las organizaciones dependen de lo
ciencia. Se puede aprender pero no se puede que hacen las personas que trabajan en ellas.
enseñar. Tratar de medir el aprendizaje es como Depende de su conocimiento (entendido como
intentar medir el amor: sabemos que ocurre pero capacidad de hacer cosas) y su capacidad de
no sabemos bien cómo. Muchas de las personas aprender, de lo que hacen hoy y serán capaces
que reciben este newsletter son expertas de hacer mañana. Si tienes un equipo de fútbol
en e-learning porque en algún momento lo y pretendes que tus jugadores ganen partidos
aprendieron (no precisamente en la universidad) (y para ello es imprescindible que metan goles)
y hoy es su profesión, viven de ello. ¿Cómo primero tienes que preocuparte de entrenarlos
comparo lo que yo sé con lo que saben ellos? bien.
¿Y cómo se mide cuanto sé yo de e-learning?
¿Con un examen? Una nota no dice más de una Mi amigo Paolo me contaba durante Expoelearning
persona que su número de pasaporte. ¿Importa la historia del barquero y el catedrático. Estando
realmente cuanto sé de e-learning? ¿O lo que de vacaciones en la costa, un catedrático
importa es lo que hago con lo que sé: proyectos, alquiló una barca para dar un paseo por el mar.
clases, papers, investigación, innovación, etc.?. Mientras navegaban plácidamente, el profesor
El conocimiento lo determinan los resultados… le preguntó al barquero si conocía la Literatura
y a los grandes escritores y poetas. Cuando
Aprender es una cuestión de pasión, de este le respondió negativamente, el catedrático
amor propio, de autoestima. Pero aprender le dijo “Te has perdido el 25% de tu vida”. Al
cuesta trabajo y esfuerzo. Aprender es una cabo de unos minutos, de nuevo el profesor
responsabilidad de la persona, es tu vida la volvió a la carga y esta vez le preguntó si sabía
que está en juego, tú empleabilidad, desarrollo, de Filosofía, los grandes filósofos y sus ideas.
felicidad. Sin embargo, cuando miramos a Cuando de nuevo la respuesta fue un No, el
nuestro alrededor ¿A cuánta gente le gusta de académico volvió a comentar “Te has perdido
verdad lo que hace? ¿Cuánta gente está feliz otro 25% de tu vida”. Cuando el profesor insistió
con su profesión, con su vida? Si no te gusta una vez más, su pregunta hizo referencia a la
tu trabajo, ¿Por qué vas a querer aprender? No Historia y los historiadores. De nuevo el barquero
es una cuestión de que no exista pasión, lo que negó y el profesor le repitió que se había perdido

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otro 25% de su vida. En ese instante se desató un
fuerte temporal con vientos huracanados y olas
descomunales. Esta vez fue el barquero el que
lanzó la pregunta “¿Profesor, sabe usted nadar?”
a lo que el profesor respondió con una negación.
El barquero sentenció “Yo sí y más le hubiese
valido aprender cosas útiles porque me temo que
va a perder usted el 100% de su vida”. No solo es
importante cómo aprendemos, qué aprendemos
también es vital.

Si aprender es decisivo, si el aprendizaje va a ocurrir

a lo largo de la vida, si de verdad nos importa el
futuro de nuestros hijos, más vale que le prestemos
especial atención a ese proceso porque tenemos
graves deficiencias que corregir. Cómo aprendemos
es determinante y, por si fuera poco, va a ser
imposible aprender sin el apoyo de la tecnología.
Hasta ahora la formación virtual ha tratado de
parecerse lo máximo posible a la formación
presencial pero, a corto plazo, la tecnología está
destinada recuperar la forma en la que siempre
hemos aprendido las personas: haciendo. Y todo
ello por una simple razón: nos permite hacer cosas
que el aula presencial no es capaz de ofrecer.

La gran pregunta es ¿Serán tus hijos más

inteligentes que tú?

174 | Firmas 2007

5. Historias del Fulano
Publicado el 26 de Junio de 2007

E l Fulano, Zutano y Mengano es un exitoso

restaurante situado en el centro de
Santiago donde si uno tiene intención de comer,
se presenta a trabajar? Es obvio que el resto
de elementos permanecen intactos: la marca
y el prestigio, la extensa carta, los clientes
necesariamente debe reservar con antelación, fidelizados, la infraestructura ubicada en una zona
de lo contrario se queda sin poder degustar su privilegiada, la tecnología (toda la comunicación
extensa y bien surtida carta. El FZM ha logrado en se hace por radio), los más de 40 proveedores,
4 años convertirse en lugar de referencia y destino … pero nada de eso sirve de gran cosa si las
predilecto de muchos ejecutivos de empresas personas que hacen que todo eso funcione no
e instituciones de gobierno que buscan buena están presentes. Una alternativa sería reclutar a
atención, decoración moderna y gastronomía 24 personas de la empresa de informática que
abundante y en ocasiones sofisticada. trabaja en el piso superior pero sería mucho
más razonable cerrar el restaurante ese día con
Sin embargo, cuando se tiene la oportunidad de alguna excusa creíble. Los Informáticos podrían
conocer la “sala de máquinas” del restaurante, desempeñar el oficio pero para eso tendrían
es imposible no quedar estupefacto. En el que aprenderlo y necesitarían dedicar un plazo
FZM trabaja un equipo (nunca mejor dicho) de tiempo que resultaría eterno. Incluso aunque
de 24 personas que opera con la exactitud de el FZM contratase un equipo completo de
un reloj suizo, divididos en 3 áreas (Bodega, profesionales del mundo de la restauración, los
Cocina y Comedor) con multitud de procesos clientes notarían inmediatamente la diferencia.
(aprovisionamiento, producción, control de Aunque sustituyamos especialistas por
calidad…), tareas, responsabilidades, etc., todo especialistas, la clave está en el conocimiento
perfectamente engrasado para atender a más que tienen los empleados actuales del FZM para
de 150 comensales. Toda esa complejidad es hacer su trabajo (lo practican 8 horas al día),
imposible de imaginar cuando uno se sienta sus competencias particulares para atender a
tranquilamente en una mesa y recorre la carta sus clientes de la manera que el restaurante ha
de más de 80 platos tratando de decidir qué ido construyendo como su sello personal, para
va a comer ese día incapaz de sospechar el resolver los cientos de situaciones complejas que
enjambre ruidoso de especialistas que trabajan se presentan y que no se encuentran en ningún
con la precisión de un cirujano plástico a escasos manual, que responden a la cultura, principios
metros. y valores, a la forma en que se hacen las cosas
allí que es muy diferente de otros restaurantes
Cuando su gerente, Andrea, me cuenta las (sobre todo de Mc Donalds o Pizza Hut).
historias que ocurren diariamente, siempre le
digo que la clave de su éxito, su activo más Las personas son el secreto de una organización.
importante sale por la puerta todos los días El conocimiento que atesoran (es un tesoro
cuando el restaurante cierra a las 17h y debería aunque no son conscientes de ello) es crítico
rezar para que regresen al día siguiente a las 7:30 para lograr resultados y dado que no se puede
de la mañana llenos de entusiasmo. Me refiero separar de las personas, éstas por primera
a sus empleados: los camareros, el cocinero vez se convierten en dueñas de los medios de
y sus ayudantes, el sommelier, el bodeguero, producción. Por eso es una falacia presumir que
ella misma… En cierta ocasión pregunté a las empresas disponen de capital intelectual
Andrea ¿Qué harías si un día ninguno de ellos cuando quien realmente lo posee es el

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trabajador que decide dónde lo invierte, cómo lo se van estandarizando. Hoy es muy fácil cambiar
incrementa (aprender y desarrollarse aumenta de proveedor. Gestionar la inteligencia humana
su empleabilidad) y que por supuesto se lo (capacidad de producir conocimiento) es la
lleva consigo cuando decide marcharse. A la principal competencia de un directivo actual.
empresa no le queda más opción que disfrutarlo
mientras el empleado trabaja allí y, en esta era Imaginemos que el FZM llega a la conclusión de
de la gestión del talento, hacer todo lo posible que, con el objetivo de entregar un mejor servicio
por enamorar a las personas para que quieran a los clientes, necesita optimizar las relaciones
trabajar allí y seducirlas cada día para que no se entre los empleados del restaurante y para ello
marchen. El ranking del Great Place to Work es decide contratar un curso de Trabajo en Equipo.
un claro ejemplo. El gran cambio es que ahora Aquí confluyen 2 problemas interesantes:
las personas quieren ser protagonistas, ya no se
conforman con ser sumisos. Si en tu empresa 1. No es muy realista esperar que un curso vaya
el cliente es lo más importante, tienes que a cambiar la vida de nadie. En los talleres de
empezar primero haciendo que tus empleados Diseño de Actividades de Formación que suelo
sean lo más importante. Si cuidas de tu gente, impartir, siempre pregunto a los participantes
ellos cuidaran de tu empresa. que me nombren aquellos cursos a los que han
asistido a lo largo de su vida y que recuerdan
Para hacer bien su trabajo, para alcanzar especialmente. Suelen tener graves problemas
un desempeño de excelencia, las personas y caen en la cuenta de que apenas son capaces
necesitan básicamente 2 cosas muy simples: simplemente de mencionar los cursos que han
querer y poder. hecho. También les pregunto: ¿En qué áreas
consideras que tienes tú conocimiento más
Querer depende a su vez de 2 factores: la valioso? ¿Qué es lo que mejor haces, aquello
motivación personal (los nuevos empleados que en lo que te consideras competente? ¿Cómo lo
llegan a su primer trabajo recién egresados de has aprendido? ¿Cómo me lo podrías transferir
la universidad son el mejor ejemplo posible) y a mi? ¿Cuanto me costaría alcanzar tu nivel
un contexto y diseño organizacional adecuado de competencia? Almacenar información no es
(entorno agradable, desafíos atractivos, difícil, lo complicado es transformarlo en acción.
incentivos adecuados, posibilidades de desarrollo La destreza implica capacidad de utilizar el
y promoción, etc.). El reto es crear las mejores conocimiento, la mera acumulación no sirve de
condiciones posibles para que las personas se nada.
proyecten, compartan lo que saben, aprendan, y
generen conocimiento. 2. Las cosas que realmente tienen importancia
en la vida, no se pueden enseñar directamente
Poder depende sobre todo de saber hacer lo que sino indirectamente. Como expresó Galileo hace
tienen que hacer, es decir, de su conocimiento y ya mucho tiempo “No se puede enseñar nada a
su capacidad de aprender. Los trabajadores del ningún hombre, simplemente podemos ayudarle
FZM son decisivos no por lo que saben, sino por a descubrirlo por sí mismo”. Enseñar no es una
lo que hacen con lo que saben y por su capacidad actividad posible mientras que aprender si lo
de aprender cosas nuevas. La formación se es.
centra demasiadas veces en que las personas
aprendan el qué y el cómo pero no el porqué y el A las personas no se les puede enseñar Trabajo
problema es que cuando eso sucede, cuando no en Equipo (ni Liderazgo, ni Comunicación, ni …).
entiendes, sólo te queda memorizar. Se les puede enseñar a Trabajar en Equipo que
es muy diferente. Enseñar Trabajo en Equipo
Parecemos olvidar que vivimos en una economía conduce a enseñar conceptos, principios, teorías
fundamentalmente de servicios y los servicios … lo que te lleva a transmitir contenidos porque
los prestan las personas. ¿De qué depende que estás enseñando acerca de algo, a saber de
un cliente repita compra en el FZM o no quiera algo. Si hay algo en el mundo son contenidos,
hacerlo y además le cuente su mala experiencia de todos los temas imaginables y muchos de
a 10 personas? De la calidad de servicio y sobre ellos gratis. Enseñar a Trabajar en Equipo sin
todo de la atención al cliente ya que los productos embargo es mucho más complejo porque lo que

176 | Firmas 2007

persigues es enseñar a las personas a hacer, y Harbour?” Sin dudar un instante, el primero
eso implica que primero tienes que saber cómo respondió “Tengo que hacer algo por mi país” y
se hace (cómo se Trabaja en Equipo), tienes que acto seguido corrió a alistarse inmediatamente
decidir qué necesitas en detalle que la gente Sepa a una División Aerotransportada (reconociendo
Hacer y luego tienes que diseñar experiencias que no tenía ni idea lo que era). En ese instante,
(y no contenidos) donde las personas Trabajen no pude dejar de pensar qué pasa por la cabeza
en Equipo, es decir practiquen repetidamente. de una persona para no dudar un segundo en dar
La diferencia parece sutil pero es muy profunda: la vida por su país y, obviamente, cómo hay que
pasar de entregar contenidos, mejor o peor organizar un sistema educativo para que logre
estructurados a poner a la gente en situaciones obtener ese tipo de reacción de un ciudadano
donde tenga que Trabajar en Equipo y por tanto inteligente.
aprenda a Trabajar en Equipo … Trabajando en
Equipo, es decir, haciéndolo. Hasta tiempos recientes, posiblemente la mayor
amenaza, el evento más traumático y decisivo
Imaginemos que yo tengo conocimiento que podía enfrentar un país era una guerra donde
sobre cómo escribir artículos y otra persona la vida de sus habitantes y su destino se ponían
quiere aprender ¿Cómo puedo explicitar ese en juego. Para responder adecuadamente
conocimiento? Podría escribir un manual al a tamaña emergencia, el Ejército era una
respecto pero ¿es eso explicitar el conocimiento? institución crucial y la forma en que éste se
Existen millones de manuales en las librerías, organizaba y operaba no era algo que pudiese
bastaría leerlos para saber gestionar empresas, dejarse a la improvisación. Un integrante del
dejar de fumar o ser una persona feliz. ¿Cómo Ejercito no tiene margen para decidir si está de
puedo transferir mi conocimiento para escribir acuerdo o no en atacar una colina, si le parece
artículos? No se puede transferir directamente, mejor hacerlo en otro momento o de manera
lo que puedo hacer es crear las condiciones distinta a la que le indican, porque a partir de
para que esa persona lo aprenda pero yo no le ese momento, el Ejercito está liquidado. Las
puedo enseñar de forma directa. Podría diseñar órdenes se obedecen, no se discuten. Para
un programa de aprendizaje donde practique la lograr ese grado de adiestramiento, la forma en
experiencia de escribir artículos y yo le ayude en el que sistemáticamente se educó a las personas
proceso cuando tenga problemas y le de feedback pasaba necesariamente por un cuidadoso proceso
para que vaya mejorando. Lamentablemente, la donde la jerarquía prevalece sobre la autonomía,
mayor parte de la educación consiste en decirle a donde las normas son sagradas, las instituciones
la gente lo que debe hacer en lugar de permitirle más importantes que los individuos, donde se
practicar y construir su propio conocimiento. Y educa para la sumisión y no para la innovación
esa es una terrible simplificación de la realidad. o la creatividad y donde el emprendimiento y los
espíritus libres ponen en riesgo la seguridad de
¿De dónde nos viene este paradigma educativo todos. La primera misión de la escuela era (y es)
que nos menosprecia desde que ponemos el anestesiar, amansar a los niños que venían de
pie en el colegio? Mi hipótesis es que existe una estar todo el día en movimiento. La disciplina es
estrecha relación entre la educación y dos de las una gran herramienta para lograr ese objetivo.
empresas más antiguas de la historia: Ejército Más recientemente el sistema académico
y Religión. El día en que se me encendió la surgió para alfabetizar a los trabajadores en la
chispa fue un jueves cualquiera, eran las 22h y era industrial donde unos pocos pensaban y
yo estaba en el gimnasio, sudando a mares en el resto ejecutaban lo pensado. Se trataba de
una máquina de correr, tratando de rebajar algún educar a la gente para que no pensase por si
kilo extra y rememorar mis épocas de jugador misma y no pensar equivale a no aprender. En
de basket. En ese momento empezaba una este modelo, la religión encajaba perfectamente
película sobre la Segunda Guerra Mundial en con una promesa de salvación a cambio de un
HBO y los primeros minutos consistían en unas férreo código de comportamiento que indicaba
breves entrevistas reales a varios veteranos de que las respuestas a las grandes interrogantes
guerra estadounidenses. La primera pregunta de la vida ya estaban reveladas y por tanto no
era “¿Qué sentiste cuando te enteraste de merecía la pena esforzarse en otra cosa que
que los japoneses habían bombardeado Pearl no fuera cumplir las obligaciones a rajatabla

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(pecado, castigo, infierno) para garantizar el
premio eterno. De nuevo dominación y control.
Gracias a DIOS, este sistema de siglos, estas
sociedades basadas en el miedo se empiezan
a desmoronar justo durante nuestra generación.
La mala educación es un pasivo intangible que
nadie suele evaluar pero que tiene un peligro y
un impacto incalculable.

Le he sugerido a Andrea que no deje de recopilar

las muchas historias que cada día suceden en
el Fulano. Aunque no se puede comparar con el
Ejército o la Religión, son la esencia de su breve
pero intensa trayectoria.

178 | Firmas 2007

6. ¿Cuánto cuesta el kilo de e-learning?
Publicado el 2 de Agosto de 2007

U n ángel hace su aparición en una reunión del

claustro de profesores de una Universidad,
se dirige al Rector y le dice que, como recompensa
resultados obtiene; no cuánto cuesta sino qué
beneficios aporta.

por su comportamiento ejemplar y generoso, el Según mi currículum, soy licenciado en Derecho,

Señor le recompensará con uno de estos tres tengo 2 Masters y soy profesor en varios más.
premios: Riqueza, Sabiduría o Belleza. Mi nota de acceso a la universidad pudo ser un
8.15 -o tal vez un 5.15, no lo recuerdo- y mi nota
Sin dudarlo un instante, el Rector escoge promedio en la carrera pudo ser un 8.56 (o tal vez
Sabiduría infinita. “Concedido” exclama el ángel un 5.56). ¿Qué dice todo esto de mí? Una nota
y acto seguido desaparece dejando una nube de dice tanto de una persona como su número de
humo y un relámpago cegador. En ese momento, pasaporte. Es decir, nada. Cada vez que tengo
todas las cabezas se giran hacia el Rector quien que contratar un diseñador instruccional para
se halla rodeado de un celestial halo de luz. Uno integrarlo en nuestros equipos de trabajo me fijo
de los catedráticos le susurra “Di algo profundo”. básicamente en 2 competencias fundamentales:
El Rector respira hondo, se rasca el mentón y su capacidad para entrevistar expertos (para
dice “Debiese haber escogido el dinero”. hacer buenas preguntas y no para organizar
contenidos de manera lógica) y su facilidad para
Hablar hoy en día de educación o de sus imaginar historias y escribir guiones. Apenas
derivados (formación, aprendizaje, etc.) implica hago caso de su currículum, es más, trato de
terminar haciendo énfasis en los números: que no sean pedagogos porque el trabajo
horas, alumnos, notas, presupuestos, costes, de descontaminación que debemos hacer es
inversiones, ahorros, en definitiva, DINERO. costosísimo.
La educación es un lucrativo mercado y la
formación es un negocio que no dejará de crecer Fijaos en estos ejemplos que me ha tocado
exponencialmente en una sociedad que venera experimentar durante la última semana:
el conocimiento como la gasolina que alimenta
los motores de las personas. Sin embargo, Recibo el siguiente mail “Necesito que por favor
todavía no entramos de lleno en la era digital. me cotices para el viernes el desarrollo de un
La materia prima fundamental sigue siendo el curso e-learning sobre ….”. El mail se acompaña
petróleo aunque pronto será remplazado por de una lista de objetivos y un Word con el índice
una nueva energía mental: la creatividad. del curso. Un cliente me comenta “Nosotros,
los cursos de 4 horas los pagamos a 4 millones
Recientemente, Michelle Bachelet, la Presidenta (5.300 euros)”. Otro cliente declara “Mis cursos
de Chile, anunció una importante inyección de ofimática me salen más baratos, pongo un
económica (números) para tratar de mejorar los profesor delante de 30 alumnos y listo”. Un
resultados de la educación (números de nuevo). posible cliente me escribe “Alberto me comentó
Me temo que el esfuerzo no va a dar frutos. que hace 2 años tuvieron un acercamiento con
Aprender no es una ciencia, el aprendizaje no se ustedes para ver unos temas de e-learning y
puede medir con cifras y aunque fuese posible, Knowledge Management, y me ha pedido que
no merece la pena hacerlo. Lo que importa es me ponga en contacto contigo para que nos
medir el resultado de su aplicación; no cuánto presenten una propuesta respecto a este último
sabe alguien sino qué hace con lo que sabe, qué punto”.

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Estas situaciones protagonizadas por empresas ¿Tiene sentido invertir en mejorar el desempeño
que están entre las 25 más grandes de de ese jugador? ¿Cómo lo haríamos? ¿Qué
Latinoamérica, distan mucho de ser excepcionales resultados esperamos obtener? ¿Tiene sentido
y no hacen otra cosa que confirmar todas mis que haga un curso de e-learning aunque sea
sospechas: Vivimos en la época del fast food - gratis? ¿Cuánto gastaríamos en el proceso?
fast training. La educación se ha trivializado, se ¿Cómo lo evaluamos?.
compra por peso, se mide por horas.
Como ya he escrito otras veces, para diseñar
MÁS EJEMPLOS DE NÚMEROS un programa de aprendizaje, los contenidos no
son el punto de partida aunque muchos clientes
Como ex jugador de basket, suelo seguir los insisten en enviar toneladas de powerpoints
resultados de la NBA. En EEUU, un equipo de cuando solicitan una propuesta. Para aprender,
cualquier liga profesional es una empresa liderada sabemos que no es imprescindible hacer cursos.
por reputados ejecutivos, dividida en distintas Basta que reflexionemos acerca de aquellas
líneas de negocio donde los jugadores son los áreas en las que nos consideramos expertos y
auténticos vendedores de cuyo desempeño, pensar en cómo hemos llegado a desarrollar ese
cada noche, depende el futuro de la organización. know how. Desde luego, en muy pocas ocasiones
Evidentemente, para ser jugador profesional ocurrió en un aula. De hecho, si estamos de
hay que desplegar una serie de competencias acuerdo en que aprendemos haciendo, el propio
tanto físicas, técnicas como emocionales, muy concepto de aula, curso y profesor no tienen
sofisticadas y especializadas. Hace un par de sentido porque en un aula no se “hace” gran
años me llamó la atención un equipo que había cosa.
perdido una enorme cantidad de millones de
dólares al no clasificar para los playoffs como Por quinto año estoy participando como juez de
consecuencia de una pésima temporada. los Brandon Hall e-learning awards donde me ha
Cuando fui a ver sus estadísticas, comprobé tocado juzgar el proyecto de una multinacional
que habían ganado 36 partidos y habían perdido del software. Dicha empresa ha puesto un
46 pero para mi sorpresa observé que en cada enorme catálogo de cursos a disposición de
partido anotaban un promedio de 94,92 puntos todos los empleados que cubre cada necesidad
pero recibían 96, es decir “perdían todos sus de capacitación que pueda imaginarse. Y lo que
partidos por 1 punto”. Caray, es el colmo de la es mejor, no se han gastado un solo dólar en
mala suerte, pensé. Cuando fui a ver las cifras su desarrollo. Los empleados pueden tomar
individuales de cada jugador (vendedor) un dato los cursos cuando quieran y sólo entonces
resaltaba poderosamente: el segundo mejor hay que desembolsar el dinero de la licencia.
anotador (vendedor) del equipo con 18,4 puntos Por curiosidad, analicé el curso denominado
por partido tenía un porcentaje de tiros libres deCalidad de servicio al cliente cuya duración
un 37%, algo vergonzoso e impropio de cualquier es de 1h 25min. Si el curso dura 85 minutos
profesional (e incluso de un jugador aficionado). y contiene 8 objetos de aprendizaje, imaginó
Hay algunos insignes jugadores tristemente que cada uno dura unos 10 minutos y medio.
famosos por esa incapacidad, Shaquille ONeal ¿Qué podría aprender alguien en 10 minutos y
es posiblemente el caso más conocido. medio? Además se prometen 8 resultados así
que imagino que en 10 minutos y medio sería
Analizando este balance scorecard, parecía capaz, por ejemplo, de descubrir y eliminar
evidente que si se logra mejorar el rendimiento barreras que impiden fidelizar a un cliente. Eso
de ese jugador a un promedio normal (un 70% equivale a 5,15 minutos para descubrirlas y
por ejemplo), dicho jugador pasaría fácilmente a 5,15 minutos para eliminarlas. Cualquiera que
anotar 22 ó 23 puntos por partido y, haciendo un lleve algunos años trabajando sabe que no es
ejercicio un poco artificial, su equipo pasaría a fácil resolver esos problemas. Es impresionante
ganar todos los partidos por 3 puntos y por tanto saber que se puede aprender a descubrir esas
a clasificar para los playoffs y a ganar un montón barreras en solo 5,15 minutos y además on line.
de millones de dólares. Las preguntas que surgen Y resulta todavía más impresionante aprender a
automáticamente son muy elementales: eliminarlas en solo 5,15 minutos más. Está claro
que los milagros existen.

180 | Firmas 2007

Luego revisé el curso Liderando un equipo de
alto desempeño de 12 horas de duración y que
cubría mucho más material y contenidos que
el anterior. Hacer funcionar equipos de trabajo
no es nada sencillo pero se supone que si un
empleado hace ese curso, 12 horas después
sabrá cómo hacerlo: Sabrá impartir sesiones
de formación, definir una meta, visualizar un
objetivo, vender sus ideas, etc. Cuando pienso
en esas situaciones, no me resulta nada claro
cómo se manejan. Lo que estoy seguro es
que lo que alguien pueda saber al respecto,
lo ha aprendido de la dura experiencia. ¿Qué
estarían aprendiendo realmente los alumnos de
ese curso? Sabemos que cualquier cosa que
queramos hacer bien (vender, liderar personas
o sacar jugando al tenis) exige años de práctica
y no cursos de 8 horas o libros con títulos
prometedores.
Hay una pregunta que nunca falta y que formulan
de manera constante muchos responsables
de RRHH. ¿Cuánto cuesta un curso de e-
learning? Lo perverso de esta pregunta es que
implícitamente da por sentado que un programa
de aprendizaje se corresponde directamente con
un número, tiene un precio que cada proveedor
anuncia en un cartel como en los puestos
de un mercado, y se puede comprar por kilos
como si fuese jamón, tomates o patatas. Cada
vez que escucho esa pregunta respondo con
otra pregunta similar que está idénticamente
mal formulada ¿Cuánto cuesta una casa?
Obviamente depende de muchas cosas.
Quien esté preocupado por saber cuanto cuesta
un curso de e-learning debiese primero hacerse
algunas preguntas: ¿Porqué quiero hacer un
curso? ¿Qué problema quiero resolver? ¿Cuánto
me cuesta (y me importa) ese problema y hasta
donde estoy dispuesto a llegar para resolverlo?
¿Qué resultados espero obtener y cómo los voy
a medir? ¿Estoy seguro de que ese curso es la
mejor solución?
Nuestra sociedad venera la velocidad, la cultura
del correcaminos donde todo debe ser cada
vez más rápido, donde no vivimos la vida sino
que corremos la vida y donde el tiempo es
dinero (hacer más en menos tiempo). Estamos
obsesionados en medir todo con cifras y que
cada año, esas cifras sean considerablemente
mejores que las del anterior. Obviamente era
muy ingenuo pretender que esta ola no iba a
inundar también el mundo del aprendizaje:
Cada día nos ofrecen desde cursos de lectura
rápida, hasta aprender todo sobre management
en 1 hora (el best seller “Quién se ha llevado
mi Queso” por ejemplo) o asistir a una clase
magistral con el Profesor Peter Drucker en DVD.
Pasamos del workaholic al speedaholic. Tomarse
tu tiempo, ralentizarse un poco, ser pausado,
está mal visto. Cuando corro, me evito pensar.
No hay niños con déficit atencional sino adultos
con ese déficit. Criamos niños estresados que
no saben pensar y no saben soñar. y como dice
mi amigo Marcelo Lasagna “en el vértigo, nada
florece”. Se busca lo más rápido, lo más efectivo
pero al mismo tiempo lo más barato. El problema
es que esa ecuación no se sostiene y alguien
pierde.
No sé de quien es la responsabilidad: Si de la
oferta que es capaz de ofrecer cualquier cosa
con tal de vender en un negocio que cada vez
resulta más apetitoso. O de la demanda, del
mercado que ve una manera fácil y sencilla de
gastar lo menos posible reutilizando los viejos
manuales, powerpoints y CDs que ya tenía.
Cuando preguntas a un directivo de una empresa
cómo miden el impacto de su formación, si
están contentos con el esfuerzo que hacen y
si se puede mejorar, todos coinciden en que
la formación no le cambia la vida a nadie: no
modifica comportamientos y por tanto no tiene
apenas impacto.
Hay una historia de un maestro que contaba
siempre una historia al terminar la clase, pero los
alumnos no siempre la entendían. Uno de ellos
se quejó de que no les explicaba el significado y
el maestro se disculpó y en señal de reparación
le invitó a comer un rico melocotón. Más aún, el
maestro se ofreció a pelar él mismo el melocotón.
Incluso lo cortó en trozos para que le fuese más
fácil comerlo, lo que el alumno acepto aunque
no quería abusar de su generosidad. Por último,
el maestro le propuso también masticarlo antes
de dárselo a lo que el alumno, esta vez, se
opuso sorprendido. El maestro le contestó: “Si
yo os explico el sentido de cada cuento, sería
como daros a comer una fruta masticada”. Para
aprender te tienen que pasar cosas a ti, no al
profesor, aprender cuesta trabajo Nadie puede
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masticar la comida por ti, ni nadie puede aprender
por ti. Lo malo es que en los cursos pasan muy
pocas cosas.

Todos estos temas los analizaremos en la octava

edición de Edunet el 27 de junio en Santiago y los
pueden profundizar asistiendo a estas discusiones
virtuales con Roger Schank.

En definitiva ¿Cuánto cuesta un curso? La verdad

es que la respuesta a esa pregunta no es muy
importante pero si no se conforman con eso, tengan
los ojos bien abiertos porque en el supermercado
cercano a su casa seguro que ya ha llegado el
ofertón del mes: pague 3 cursos de habilidades
directivas y llévese 1 de ofimática y 1 de inglés de
regalo.

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7. Conocimiento de alquiler
Publicado el 8 de Octubre de 2007

H ace algunos meses, la única persona

que conozco en Chile en cuya tarjeta
reza el cargo de Gerente de Gestión del
poco si lo comparamos con lo que se lleva la
persona que se marcha que no es simplemente
conocimiento sino la inteligencia para crear
Conocimiento, me llamó para hacerme el nuevo conocimiento, es decir, para innovar. Hoy,
siguiente planteamiento: “Tenemos un grupo de el conocimiento se vende al mejor postor: murió
18 expertos, perfectamente identificados, en un la lealtad a la empresa.
ámbito que es el core de nuestro negocio. De
alguna manera son el oráculo que va a marcar En columnas anteriores comentaba que si
la estrategia a futuro de nuestra corporación. hiciésemos el ejercicio de intercambiar a los
Sin embargo, necesitamos anticipar la enorme empleados de IBM por los de General Motors,
amenaza que se nos cierne: Perderlos. Varios de ambas compañías tardarían pocos minutos
ellos están en una edad cercana a la jubilación y en colapsar aunque el resto de variables
el resto van a ser objeto de jugosas ofertas por (productos, clientes, marca, infraestructura, etc.)
parte de otros competidores. permaneciesen intactas. Si bien en ambos casos
se trata de personas inteligentes, lo que realmente
El problema añadido es que no hay sustitutos es único e insustituible es el conocimiento que
para ellos en el mercado y por si fuera poco, tienen esas personas para hacer lo que tienen
para llegar a convertirse en experto no hay otro que hacer. El conocimiento no es algo que
camino que dedicar toda una vida de trabajo, tienes, es algo que haces. El conocimiento
experiencia y aprendizaje”. Para su desgracia, no se puede despegar del conocedor (ni
la clonación -que sería la mejor herramienta de este de su contexto cultural) y por ahora, las
gestión del conocimiento- todavía no es posible empresas no son dueñas de las personas. En
y vaciar los cerebros de estos expertos en un la sociedad del conocimiento, la información
recipiente es una solución que no aporta gran empieza a perder valor por que es gratuita, es
valor. accesible a todo el mundo (google, wikipedia)
y su crecimiento exponencial desborda nuestra
Algo está cambiando drásticamente: El capacidad de asimilarlo. Han sido dos Peter
Conocimiento ha remplazado al Capital como (Drucker y Senge) los que con más énfasis han
recurso crítico y dicho cambio coloca a las abordado lo relacionado con los Trabajadores
organizaciones en una situación de riesgo del Conocimiento y las Organizaciones que
que nunca hasta ahora había padecido: Por Aprenden. Sin embargo, existe una enorme
primera vez, no son dueños del activo más confusión entre los ejecutivos cuando tratan de
importante para su propia supervivencia, El “gestionar” el conocimiento, ese activo que, a
Conocimiento. Aun cuando se habla y se escribe la hora de la verdad, resulta volátil, se escurre
constantemente sobre el Capital Intelectual de entre sus dedos como si fuese agua. Por si fuese
las empresas, sobre el valor de sus Intangibles, poco, Gestión y Conocimiento son términos casi
la realidad es que nada de ello figura en sus contradictorios ya que el conocimiento no se
libros contables por una razón muy simple: no puede gestionar por 2 motivos básicos:
le pertenecen. Los profesionales deciden donde
quieren “invertir” su conocimiento y lo alquilan a 1. Al igual que pasa con el amor, no se trata de
las empresas durante un periodo determinado y una mercancía ni un objeto cuantificable sino
en unas condiciones concretas. Finalizado ese que es inconsciente, intangible e invisible (está
acuerdo, lo que le queda a la compañía es muy en las cabezas de las personas y en su corazón).

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Sabemos más que lo somos capaces de contar
y contamos más que lo que somos capaces de
escribir. El conocimiento es como la felicidad, se
puede tener e incluso, se puede explicar a otros
pero es muy difícil de explicitar y menos aun de
transferir si no se transfiere el modelo mental
que lo creó en primer lugar. Despilfarramos
conocimiento en esta época en que estamos tan
preocupados de ahorrar energía.
2. Aunque por arte de magia el conocimiento
fuese “transferible”, las organizaciones no están
preparadas para gestionarlo. Tú organización, tal
y como la conoces, tal y como está diseñada, no
sirve. Para las organizaciones del conocimiento,
se requiere otro tipo de estructura, otro tipo de
relaciones, otro tipo de contrato, otro tipo de
incentivos, otro tipo de evaluación, otro tipo
de liderazgo. La empresa, que se creó para
sostener 2 conceptos como propiedad (dueños)
y poder (jefes), no tiene mas remedio que
adaptarse e ir dando paso a organizaciones más
democráticas.
A lo más a lo que se puede aspirar es a
promover las condiciones y las interacciones
que favorezcan, o al menos no entorpezcan, la
creación y gestión del conocimiento.
Muchas otras cosas están cambiando. En un
pasado cercano, los egresados de una carrera
como Ingeniería, tenían bastante claro el futuro
que querían para si mismos: Acceder a un
trabajo fijo en las grandes empresas industriales
(eléctricas, mineras, automotrices, sanitarias,
etc.) o en el caso del sector público, en el
Ministerio de Obras Públicas. Su objetivo era
desarrollar toda su carrera al interior de estas
instituciones culminando con el premio simbólico
del reloj por los 30 años de servicio y fidelidad a
toda prueba.
Hoy, mi generación considera que un ciclo de 5
años en un mismo lugar es síntoma inequívoco
de agotamiento y señal de que ha llegado la hora
de tomar decisiones y pensar en nuevos rumbos
y desafíos. Hay estadísticas que indican que a
lo largo de nuestra vida nos desempeñaremos
en unos 12 trabajos diferentes, lo que significa
que estamos condenados a reinventarnos varias
veces.
La Colaboración se ha convertido en una
184 | Firmas 2007
competencia esencial: Nuevas formas de trabajar,
equipos que se organizan por proyectos y por
procesos, más virtualidad, (Internet ha traído
más relaciones, que hay que saber gestionar,
y el problema no es estar conectado sino NO
estar conectado), se requiere más capacidad
de decisión autónoma y más formación en el
puesto de trabajo. Los clientes se sorprenden
cuando les digo que el conocimiento lo tienen
al interior de sus organizaciones. ¿Quién sabe
más que ellos sobre cómo gestionar un banco,
vender soluciones de telefonía móvil u operar un
avión en condiciones climatológicas adversas?.
Todos los miembros de una empresa tienen
mucho que aportar aunque nadie sabe más que
todo el mundo. El desafío radica en ayudar a
los que tienen el conocimiento, que no saben lo
que saben ni saben cómo transferirlo a los que
lo necesitan, pero primero hay que responderse
esta pregunta: ¿Por qué van a querer compartir
su conocimiento?
Nuestra sociedad es eminentemente
individualista. Cuando estudias, las notas que
obtienes son individuales, cuando te contratan
lo que examinan son tus logros personales al
igual que cuando evalúan tu desempeño y al
momento de pagarte el sueldo. ¿Cómo explicar
esta situación cuando existe amplio consenso
acerca del trabajo en equipo como habilidad
fundamental? Es como si jugases al fútbol pero
siempre entrenases solo. Hoy en el mundo se
trabaja en red y el networking (a quién conoces)
es básico. El futuro para las organizaciones pasa
por sacar partido de la inteligencia colectiva y
por ende, del trabajo colaborativo. La semana
pasada, un miembro de una Comunidad Virtual
de Práctica en la que participo comentaba,
alucinado, que lanzó un mensaje de petición de
ayuda acerca de experiencias de Gestión del
Conocimiento en el sector de la Construcción
en Escocia y en 10 minutos había recibido ya 7
respuestas a su solicitud.
Antiguamente, el contrato que firmaba
un trabajador con su empleador era un
compromiso de por vida que otorgaba a la
empresa un poder casi absoluto y exigía una
dedicación incondicional. Cómo no recordar
aquellas películas, como La Ley del Silencio de
Marlon Brando, donde multitud de hombres se
amontonaban ante las puertas de las fábricas
implorando que les contratasen aunque fuese
para un solo día. Las organizaciones han seres humanos se involucran, se apropian de
tratado al “Recurso Humano” del que no son algo cuando colaboran y comparten. Puedes
dueños, de la misma forma que al resto de los diseñar tantas estrategias como quieras pero
recursos de los que si lo son. En la esfera de si no hay entusiasmo y buen juicio, es una
la vida personal, el matrimonio también era un completa perdida de tiempo. El momento de
contrato de por vida -hasta que la muerte nos la verdad se juega en esa interacción entre
separe- y significaba, muchas veces, que la clientes y empleados y para que todo resulte, es
esposa pasaba a ser considerada propiedad de imprescindible el compromiso, la ilusión.
su marido -la maté porque era mía-. Por suerte,
las cosas siguen cambiando vertiginosamente. Si el gran objetivo es lograr que a los integrantes
Al ser las personas las propietarias de ese de una organización les importe, que sientan que
tesoro llamado conocimiento, pueden jugar un son parte de algo importante, entonces el rol de
rol distinto en la negociación, pueden elegir, líder lo ejerce el más capaz de entusiasmar. Si
pueden poner condiciones, están equilibrando quieres que den lo mejor de si mismos, el espíritu
la balanza. Ahora es la empresa la que trata de palo y zanahoria no funciona. “Cuida de las
de seducirles y hace esfuerzos inéditos para personas que trabajan contigo y ellos cuidarán
convencerles de que se trata de un lugar de la empresa”. Mientras antes la tarea venia
agradable para trabajar (Best Place to Work). impuesta, ahora es el trabajador el que decide la
No es casualidad que la Gestión del Talento se tarea ya que sabe más que nadie (cuanto más
haya puesto de moda en un momento en que cerca del cliente, más conocimiento). Somos
existen problemas demográficos (la fuerza de creativos por naturaleza aunque la educación
trabajo va envejeciendo y los gobiernos deben que recibimos trata inculcarnos lo contrario.
ofrecer incentivos económicos para fomentar la La persona tiene cada vez mas poder, no solo
natalidad), se ha ido incorporando al mercado consume sino que influye en lo que se produce
laboral una generación de jóvenes educados o lo produce él.
en un “mundo digital” (ya son 90 millones en
USA que no van a aceptar las reglas del mundo La empresa actual, al igual que la educación,
“analógico”) y según indican todos los informes, nació para entornos estables y protegidos y no
existe una preocupante escasez de talento. para entornos cambiantes. El sistema educativo
El criterio para evaluar a los directivos va a quedó devaluado porque responde a un mundo
contemplar su capacidad de atraer y retener predecible que dejo de existir hace ya mucho
talento. tiempo cuando hoy necesitamos educar para
convivir con la incertidumbre. El mundo actual
La empresa busca competir (para que uno responde a la visión de nuestros padres pero
gane, otro deber perder) y en general juega a la no a la nuestra y ocurre que, al contrario de lo
defensiva. El éxito de la empresa radicaba en que que se piensa, el futuro somos nosotros y no
otorga una poderosa sensación de control a los nuestros niños. Si no cambiamos la educación
directivos, donde el miedo ha funcionado durante y en concreto los curriculums, vamos a perder
muchos años como una eficaz herramienta de a la próxima generación (mi esperanza es que
gestión. Henry Ford afirmaba: “Cada vez que al final, ellos la cambiaran). Las organizaciones
pido un par de brazos, me vienen con cerebro”. actuales fueron diseñadas para un mundo
La persona se consideraba un apéndice de la autoritario que no responde al futuro que
máquina y cuanto más máquina era, mejor. amenaza con atropellarnos. Queremos que las
personas sean emprendedoras para que luego
Lo que anhelan las personas en realidad es muy trabajen en organizaciones jerárquicas donde
simple: que las quieran, sentirse valorados, que no pueden emprender.
el trabajo resulte entretenido, desarrollarse y
aprender. Los directivos esperan que su gente ¿Están las organizaciones dispuestas
ponga entusiasmo, pasión, energía, motivación en a adaptarse al modelo que les exige el
todo lo que hace. ¿Y eso cómo se logra? ¿Cómo conocimiento, el aprendizaje y la innovación?
se involucra, cómo se enamora a los miembros de Necesitamos otro tipo de organizaciones y
una organización en torno a una visión? ¿Cómo otro tipo de personas que se hagan preguntas
hacer de cada trabajador un emprendedor? Los y sin miedo a fracasar. El principal recurso ya

185 | www.documentalistas.org
es el Conocimiento. El principal proceso de
desarrollo económico es el Aprendizaje, por eso
las personas están interesadas en invertir en si
mismas y aprender mejor y más rápido de que
el resto se convierte en una ventaja competitiva
clave. La principal tecnología seguirá siendo el
Cerebro humano.

No soy experto en Management pero algo está

cambiando drásticamente. Las personas ya no
quieren ir en autobús (donde manda el conductor
que decide por donde se va y cómo) sino que
quieren ir en bicicleta para poder elegir, poder
decidir. En tiempos de cambio, el conocimiento
es la moneda más valiosa. Los pobres ya no
son simplemente los que no tienen dinero. Lo
que resulta una obviedad es que el precio del
alquiler de conocimiento no va a parar de subir.

186 | Firmas 2007

8. Tener o no tener (esa es la cuestión)
Publicado el 9 de Noviembre de 2007

Tanto tienes tanto vales medio de transporte más rápido. El automóvil

no se puede remediar, no era una opción, simplemente porque no
y si eres de los que no tienes, existía todavía el conocimiento adecuado para
a galeras a remar inventarlo. Y cuando el coche fue una realidad,
(El Ultimo de la Fila) aun no había conocimiento para inventar el avión
y así sucesivamente. ¿Y mañana? No queda

I maginen un equipo de fútbol cuyo mejor

jugador es traspasado por 20 millones de
dólares. Tener ese dinero en el banco no le sirve
más remedio que innovar porque es obvio que
nos falta conocimiento.

de nada a dicho equipo, ya que si no lo convierte El conocimiento es ya la moneda de cambio y

rápidamente en conocimiento (otro jugador), tiene características muy particulares puesto que
tendrá graves problemas que afectarán de forma caduca y se deprecia mucho más rápidamente
directa a sus resultados de negocio. Imaginen que el dinero. En el articulo anterior Conocimiento
ahora que son millonarios y despiertan en la de alquiler tokland escribí que el conocimiento
noche con un dolor en el pecho que les asusta. no es un activo de las empresas ya que lo tienen
Todo el dinero que tienen es inútil si no acuden las personas y dado que las empresas no son
rápidamente a alguien que tiene el conocimiento dueñas de las personas, tienen que invertir en
necesario para socorrerles. Imaginen a un broker ellas si no quieren que se devalúen. Si tienes
de bolsa, un policía especializado en desactivar conocimiento, tienes dinero (es fácil convertirlo).
explosivos o un ingeniero de Formula 1 ¿Qué Sin embargo, si tienes dinero, no necesariamente
tienen ellos que yo no tenga? Conocimiento, tienes conocimiento, debes comprarlo lo que no
obviamente. Pero ¿Qué tengo yo que no tienen resulta fácil ya que no es un producto que se
ellos? Conocimiento también. Todos nacimos venda en los supermercados, y menos en esta
sin saber nada y tuvimos que aprender lo que era de escasez de talento.
hoy somos capaces de hacer. Muchas personas
se sorprenden cuando reciben la factura de un El verdadero conocimiento es INCONSCIENTE.
Hablando de coches, veamos las fases del
trabajo realizado por un electricista o un carpintero
sin darse cuenta que hoy, estos profesionales proceso para aprender a conducir. 1. NO SE
atesoran un conocimiento importante a la vez QUE NO SE: Cuando tenemos 4 años, ni
que escaso, razón por la cuál se va haciendo siquiera somos conscientes de ello ya que nos
muy caro. Algunos cálculos indican que si Steve subimos al coche y alguien nos traslada de un
Jobs abandonase Apple, la empresa perdería sitio a otro. 2. SE QUE NO SE: A los 17 años,
inmediatamente entre un 20% y un 30% de su somos plenamente conscientes de nuestra
valor. Tanto tienes (conocimiento), tanto vales.falta de conocimiento ya que queremos dejar
de depender de nuestros padres para poder
Los problemas más importantes de un país y movernos con libertad. En ese momento la
de sus empresas tienen su origen en la falta de motivación nos conduce a estar preparados
CONOCIMIENTO. No se trata de que dichos para aprender. 3. SE QUE SE: Cuando recién
problemas (Educación, Salud, Transporte, obtenemos el permiso de conducir, se supone
servicio al cliente o baja productividad) no que sabemos pero necesitamos pensar en cada
se puedan resolver sino que las personas acción que realizamos porque todavía somos
responsables no cuentan con el conocimiento muy poco hábiles y carentes de destreza. 4. NO
necesario para solucionarlos. Hace 300 años, SE QUE SE: 10 años después y varios miles
para desplazarse por tierra, el caballo era el de horas y kilómetros más tarde, ni siquiera

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pensamos en lo que hacemos cuando vamos
conduciendo sino que hablamos por teléfono,
escuchamos la radio o vamos absortos en
nuestros pensamientos. El conocimiento ha sido
internalizado y está en nuestras manos, pies y
cabeza. Hace poco planteé esta pregunta en
un congreso de Innovación: Vamos pedaleando
en nuestra bicicleta y de repente, nos
desequilibramos ligeramente hacia la izquierda.
¿Hacia que lado giraríamos el manillar para evitar
caernos? La mayor parte de la gente responde
incorrectamente (hacia la derecha) mientras que
subido en la bicicleta haría lo correcto (girar a
la izquierda). ¿Cómo es posible que pensemos
lo incorrecto y al mismo tiempo hagamos lo
correcto? ¿Cómo denominamos a quienes tienen
Conocimiento? Los llamamos expertos y lo son
porque saben lo que funciona sobre todo a partir
de lo que NO funciona, saben qué hacer y sobre
todo qué NO hacer. Para un mecánico experto
a quien le llevemos el coche y le expliquemos lo
que le pasa existen 3 ó 4 preguntas que hacerse
y no 3.000 como nos sucede a nosotros. ¿Como
se adquiere el Conocimiento? El factor crítico
es APRENDER y aquí es donde aparecen la
educación y la formación como herramientas
estratégicas decisivas.
Cuando uno lee los periódicos o presta atención
a los noticiarios de televisión, los países
desarrollados son unánimes en afirmar que el
progreso y el desarrollo del estado del bienestar
dependen de la mejora de la productividad de
las personas y para ello no hay otro camino que
invertir en su formación. Los países en vías de
desarrollo, preocupados por erradicar la pobreza,
hace tiempo que llegaron a la conclusión de que un
recurso humano debidamente formado, educado
y capacitado constituye la principal riqueza de
una sociedad y no bastan los recursos naturales
ni las iniciativas empresariales. El consenso
parece unánime: es imprescindible trabajar
sobre el Capital Humano y para ello existen 2
elementos fundamentales: mejorar calidad de la
educación y aumentar capacitación a la fuerza
laboral. ¿Cómo es posible que siendo tan claro
el diagnóstico y el problema, las soluciones sean
tan pobres?
Las personas están muy concienciadas sobre la
urgencia de formarse y actualizarse, saben que
requieren conocimiento para vivir y trabajar y
creen que lo van a encontrar en la enorme oferta
188 | Firmas 2007
educativa existente. Detengámonos a analizar
por qué la educación y la formación siguen
sin ofrecer los resultados que todo el mundo
espera.
En realidad, la educación y la formación tienen
graves problemas porque …NO sabemos
aprender. Lo primero que debiésemos reconocer
es que tenemos un concepto equivocado de lo
que significa aprender. Creemos que aprender
es estudiar, si obtienes buenas notas significa
que eres inteligente y asumimos que la vida está
dividida en asignaturas. La educación reprime
la innovación y el pensamiento original. Como
ya abordamos en newsletters anteriores, el
problema (de VERDAD) es simple de entender:
1. CÓMO ENSEÑAMOS: Si quiero aprender
a hacer paella, escuchar a un profesor NO
significa aprender. Aprendes cuando practicas
lo que escuchas (mejor a un cocinero que a un
profesor). ¿Cómo evalúo que alguien sabe? No
por el hecho de que sepa la receta en un examen
de respuesta múltiple sino ¡Demuéstramelo, haz
una buena paella!. ¿Qué se puede aprender
sentado en un pupitre? Nadie sale de un aula
con nuevo conocimiento sino con información (la
receta de la paella) que sólo se puede convertir
en conocimiento si se aplica. Hoy la información
es gratis y fácil de acceder en Google o Wikipedia.
No hay duda que empleamos una metodología
obsoleta e ineficaz. Por si fuera poco, si los
responsables de la educación son profesores, lo
normal es que formen … profesores. Este año me
invitaron a hacer clase en un MBA y me pidieron
mi título de Master. Mientras lo estaba buscando
se me ocurrió hacerles la siguiente pregunta
“¿Este requisito implica que el empresario
más exitoso de USA, Bill Gates (no terminó la
universidad) y el empresario más exitoso de
España, Amancio Ortega, dueño de Zara (ni
siquiera accedió a la universidad) no podrían ser
profesores en este master?” Tanto énfasis en
las notas como instrumento de evaluación son
un claro síntoma de que no nos interesa educar
sino adiestrar. Os imagináis llegar a casa y que
vuestro hijo os pregunte, “Papá, ¿Qué notas
sacaste el mes pasado en la oficina?”
2. QUÉ ENSEÑAMOS: El colegio y la universidad
se esfuerzan en tratar de enseñar multitud
de cosas que NO hacen falta y NO enseñan
lo imprescindible. La pregunta principal para
diseñar un currículum no es qué deben saber los razón es la necesidad de control por parte del
alumnos sino qué deben saber HACER. Muchas adulto? Parece obvio que para ser innovador, es
materias se estudian por si algún día te hacen mejor que te eduquen desde pequeño en lugar
falta (“ no puede hacerte daño” o “el saber no de tratar de socorrer a adultos que llevan años
ocupa lugar”). ¿Cuantas veces te encuentras con la habilidad de innovar atrofiada. ¿Cómo
con Integrales a lo largo de tu vida? ¿Y cuantas abordan la innovación tanto la escuela como la
veces debes enfrentar algún problema grave empresa?
de salud (por ejemplo socorrer a alguien de un
infarto) o atraviesas problemas financieros o Si alguien decidiese que la Innovación forme
legales? ¿Por qué las Integrales son de estudio parte de todos los curriculums, el primer error que
obligatorio y los otros problemas no cuando las se cometería sería convertirlo en una asignatura.
consecuencias de su falta de conocimiento son Y el segundo error sería que los profesores
mucho más graves?. fuesen académicos en lugar de innovadores
reconocidos. Los innovadores, aunque saben
Cuando en 2006 hice la encuesta sobre los 5 innovar, no son conscientes de cómo lo hacen
elementos más importantes para vivir y trabajar y menos aun saben cómo enseñar a otros con
en la sociedad del conocimiento, Innovar lo que terminan por preparar un montón de
apareció unánimemente como un elemento vital. powerpoints. ¿Se puede aprender Innovación
Basta con tener los ojos abiertos para darse en un curso o Liderazgo en un taller de 3 días?
cuenta que la Innovación está de moda (junto No hay milagros en 3 días, al igual que no se
con el conocimiento). Innovar es impredecible puede pretender que los niños nazcan en 1
y significa aprender a hacer las cosas de otra mes o ir al gimnasio y esperar que tu cuerpo
manera o hacer cosas que nunca antes se cambie en 1 semana. Lo primero que te hacen
han hecho. ¿Por qué una persona quiere cuando vas a un gimnasio es una evaluación
innovar? ¿Se puede enseñar a innovar? ¿Se para recomendarte un plan personal para
puede aprender? ¿Cómo? ¿Dónde te enseñan mejorar tus áreas débiles. ¿Recuerdan algún
a innovar? ¿Leonardo da Vinci, Steve Jobs curso en el que les hayan hecho algo tan simple
o Richard Branson hicieron masters para como eso? ¿Los profesores eran profesionales
aprender a innovar? Parece que no se escoge reconocidos? ¿Qué hacían durante el curso,
ser innovador, al contrario que cuando nos simplemente escuchar y tomar notas? ¿Cuanto
obligan a escoger si queremos ser médicos, se parecía el curso al trabajo para el que se
abogados o periodistas. Innovar no es una estaban preparando? Aprender cosas valiosas
profesión sino más bien un rasgo, una cualidad. exige esfuerzo, exige tiempo, exige sacrificio.
Para verificar si una persona es innovadora, Como bien sabía Alejandro El Magno, el 1 a 1 es
hay que comprobar cómo se relaciona con el el mejor método de educación.
fracaso ya que antes de tener éxito, vas a sufrir
innumerables decepciones y por tanto no debe La clave de la innovación (y del aprendizaje)
tener miedo de nada. Como respuesta al No se es que te vaya mal, que fracases y que seas
puede o Siempre se ha hecho así, la principal obstinado y persistente hasta salirte con la tuya.
pregunta que se hacen los innovadores es ¿Por Cuando tienes miedo a equivocarte, dejas de
qué no? Conocimiento e Innovación tienen intentarlo y por tanto de innovar. Demasiadas
un nexo común: Aprendizaje. Para Innovar empresas promueven entornos agresivos
necesitas crear nuevo Conocimiento, es decir, contra la innovación, castigan el error y aman la
APRENDER. Innovar y Aprender comparten 2 estabilidad. La innovación promueve la libertad
pilares básicos: 1. Confusión/error/fracaso y 2. y atenta contra la jerarquía (Directivos de una
hacerse Preguntas. Para innovar hay que estar gran empresa me confesaban recientemente
enfadado, hay que estar descontento, hay que que “a los jefes no les gustan los subordinados
creer que las cosas funcionan mal, ser terco innovadores”). En la empresa, el jefe manda,
y querer cambiarlas (por esa razón es difícil en el aula, el profesor manda. Los innovadores
cambiar la educación ya que creemos que se no surgen de los MBAs y las empresas reclutan
está haciendo lo que se debe hacer). ¿Se han gente que no ponga en duda las reglas y que
fijado cuantas veces se le dice NO a un niño a al mismo tiempo buscan entornos seguros y
lo largo de un día, y en cuantas de ellas la única estables donde conservar su empleo. A los

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accionistas les interesan los dividendos no las
innovaciones y los Gerentes Generales (que
no son expertos en innovación y duran 3 años
por termino medio mientras la innovación es
una apuesta a largo plazo) son contratados
para que hagan las empresas más eficaces
y rentables, no más innovadoras. Si los altos
ejecutivos no promueven la innovación, ¿Qué
se puede esperar que ocurra con el resto de
los miembros de la empresa? En los exámenes
del colegio, la idea es no equivocarse, no fallar
lo que automáticamente aniquila la innovación.
La educación quiere que te portes bien y que
des la respuesta correcta (el rasgo distintivo
de los innovadores es hacerse preguntas) y no
que pienses creativamente porque ¿Cómo se
evalúa eso? ¿Dónde enseñamos a ser curioso,
a arriesgar?.
Los que Drucker bautizó como Trabajadores
del conocimiento necesitan Organizaciones del
Conocimiento. El problema es que nuestras
organizaciones no fueron diseñadas para
Gestionar el Conocimiento ni para INNOVAR
(a Wall Street no le agrada el riesgo). Fueron
diseñadas para producir, fabricar, vender o cobrar,
no para cambiar. Recuerden que mientras la
190 | Firmas 2007
Gestión del Conocimiento te dice, no reinventes
la rueda, la innovación te dice justo lo contrario.
Estamos en plena transición para pasar de “Me
voy a formar cuando el trabajo me lo permita,
cuando tenga tiempo” a “No puedo trabajar
sin formarme”. A las personas les pedimos no
solo Trabajar, sino al mismo tiempo Aprender,
Enseñar a otros y, por si fuese poco, Innovar y
todo ello sin apenas ayuda. Las empresas no
son centros de formación pero debieran actuar
como tales. No se trata solo de dedicar más
horas a formación sino hacerlo mejor, no solo
invertir más recursos sino sobre todo emplearlos
mejor.
La responsabilidad de la educación es enorme.
Siguiendo con el paralelismo con el fútbol, la
educación es como la cantera cuya misión y
única razón de ser es enseñarte (a jugar al fútbol)
para lo que te espera cuando llegues a Primera
División. ¿Qué podemos hacer? INNOVAR el
sistema educativo y la capacitación a empresas
es ineludible y una de las áreas en que hay
que hacerlo urgentemente es en el nuevo rol
del profesor, lo que abordaremos en próximas
columnas.
9. ¿Quién quiere ser profesor?
Publicado el 9 de Noviembre de 2007
L a última semana de septiembre tuve la
suerte de asistir a la magnífica conferencia
“El lenguaje de la Innovación” impartida por
José Luís Larrea, Presidente de Ibermática,
una de las principales empresas españolas
de Tecnología y Conocimiento, como le gusta
denominarse. Que el principal ejecutivo de una
empresa de TICs (que años atrás fue Consejero
de Economía y Hacienda del Gobierno Vasco),
hable apasionadamente durante 1:30 horas
de Innovación y de Conocimiento sin dedicar
un solo minuto a la tecnología, el mercado
o los beneficios, demuestra que todavía hay
esperanza y no todo está perdido.
Hay 3 cosas que señaló José Luís muy apropiadas
para esta columna:
La primera es que para innovar, hay que ver la
vida “con los ojos de un niño”.
La segunda es que uno de sus objetivos es que
todos los gerentes de su empresa hagan clase
en la universidad ya que la mejor manera de
aprender es cuando tienes que enseñar a otros.
La tercera es que el juego es una magnífica
forma de aprender porque en un corto espacio
de tiempo permite condensar muchas de las
experiencias (muchas de ellas irracionales) que
ocurren en la dinámica habitual de una empresa
y extraer valiosísimas conclusiones. De hecho
narró con entusiasmo la gran cantidad de
enseñanzas que se pueden extraer observando a
un equipo de baloncesto. Precisamente, durante
muchos años, yo jugué a baloncesto de forma
más o menos seria y siempre he reconocido
todas las competencias que aprendí sobre la
cancha que ni el colegio ni la universidad fueron
capaces de enseñarme: Trabajo en equipo,
liderazgo (sobre todo si eres entrenador),
comunicación, resolución de problemas y
conflictos, toma de decisiones, estrategia,
perseverancia, motivación, compromiso, manejo
de la frustración… ¿Cómo aborda el colegio o
la universidad estas competencias? ¿Podría un
profesor enseñármelas?
Todo esto me lleva a reflexionar sobre qué ocurre
para que los adultos deseen volver a mirar la
vida como los niños o para que quieran jugar en
lugar de tomarse la vida tan en serio. ¿Qué pasa
con la Educación? ¿Qué podemos aprender de
los niños? ¿Qué sucede en el colegio para que
el niño pierda cosas tan valiosas? Y en concreto
¿Qué influencia tienen los profesores en este
proceso? La vida no es sueño, como decía
Calderón de la Barca, la vida es juego. Desde
que nacemos hasta que entramos al colegio,
el juego se convierte en nuestra principal y
casi única estrategia de aprendizaje, en la
manera a través de la que vamos aprendiendo
habilidades y competencias de alta complejidad
como andar, hablar o leer. Sin embargo llega el
colegio, el mundo cambia, el juego solo aparece
fugazmente durante los recreos y los niños
miran el reloj impacientes, sin poder aguantar
las ganas de que termine la clase para salir a
jugar con sus amigos. Y ya como adultos, el
juego sigue formando parte importantísima de
muchas de las cosas que nos apasionan, entre
ellas el deporte.
Esta misma semana, un par de anécdotas me
llamaron mucho la atención.
- Una compañera de trabajo me confesaba esta
frase que su hijo, matriculado en un prestigioso
colegio privado, le espetó días atrás: “No quiero ir
al colegio, no aprendo nada, aprendo más viendo
en la televisión el Discovery Channel”. Excepto
en el colegio, ya no existe ningún ámbito donde
los clientes vayan obligados a recibir un servicio
que no han solicitado, no quieren y sobre el que
apenas pueden opinar.
- Charlando sobre qué aprendimos en el colegio,
un alto directivo me comentaba que durante su
etapa escolar, debió cambiar de colegio 5 veces y
lo más valioso que rescata de esa época fue que
191 | www.documentalistas.org
tuvo que aprender constantemente a adaptarse
a nuevos entornos, hacer relaciones, socializar y
salir adelante cada 2 años.
En este número del newsletter, y en el siguiente,
mi intención es hacer un breve análisis sobre
cómo ha ido evolucionando la percepción del
rol de los profesores por parte de la sociedad,
desde el Pasado, la situación del Presente y lo
que nos espera en el Futuro.
La mayoría de las personas que conozco
que estudiaron para ser profesor, se dedican
actualmente a actividades que no tienen nada
que ver con hacer clase frente a un grupo de
niños. Las razones son múltiples: La vocación
de enseñar se va frustrando al enfrentar cada
año los mismos rituales: niños desmotivados,
asignaturas monótonas y desactualizadas,
padres poco comprometidos, administración
hostil, escaso reconocimiento social … Por si
fuera poco, el sueldo de un profesor roza en
muchas ocasiones lo miserable y ya sabemos
que no sólo de pan vive el hombre.
He conversado con algunos profesores para
conocer de primera fuente cómo ven ellos
mismos su profesión, si se sienten valorados y
disfrutan haciendo su trabajo. He preguntado
a algunos jóvenes cuál es la profesión que
pretenden ejercer en el futuro y los resultados
son lapidarios; ninguno manifiesta el más mínimo
interés por ser profesor.
EL PASADO
Tiempo atrás, era común escuchar que las
personas más importantes de un pueblo eran: El
Alcalde (poder político), el Cura (poder divino),
el Policía (poder militar), el Médico (poder del
conocimiento “mágico”) y el Profesor (poder del
conocimiento intelectual). El profesor era una
figura respetada ya que poseía algo que casi
nadie tenía al acumular un saber enciclopédico:
conocimiento. Un profesor era una persona
de prestigio y evidentemente, dentro del aula
decidía sobre el destino de los alumnos lo que le
otorgaba un poder absoluto.
Nadie discutía que existía un cuerpo de
conocimientos (currículum) que había que
aprender, la función del profesor era enseñarlos
y la del alumno era estudiarlos y la forma
192 | Firmas 2007
de verificar si eso estaba ocurriendo eran
los exámenes. Todos los niños estudiaban
exactamente las mismas asignaturas, al mismo
ritmo y la escuela tenía sospechosas similitudes
con una fábrica (en este caso de producción de
seres humanos, todos iguales). La autoridad era
posiblemente la principal característica de esa
época. Si en una fábrica, los jefes pensaban y
ordenaban qué hacer y los obreros ejecutaban
el trabajo, el aula reproducía esa realidad a su
imagen y semejanza con el profesor mandando
y los alumnos obedeciendo.
Existía un círculo vicioso formado por clases con
un mínimo de 30 alumnos que giraban alrededor
de un profesor que impartía “clases magistrales”
que no eran otra cosa que monólogos donde los
niños sólo hablaban cuando se les preguntaba (y
trataban de usted al profesor). La educación era
una competición donde unos ganaban y otros
perdían lo que es un veneno mortal porque obliga
a que todo se organice alrededor de las notas.
Desde luego, no se premiaba el pensamiento
original, la innovación ni se motivaba a conocer
más y menos aún a aprender de si mismo.
Que la educación tenía graves problemas
fue algo denunciado con vehemencia por
personajes poco sospechosos de hablar a la
ligera como Platón, Kant, Montaigne, Locke,
Dewey, Descartes o Einstein pero quizás esta
sea la frase más contundente “Estoy seguro
que la razón por la que surgen tantos idiotas de
nuestras escuelas es porque no tienen ningún
tipo de contacto con nada útil para la vida diaria”
atribuida a Petronio en el año …. ¡¡ 66 antes de
Cristo !!.
Para ejemplificar esta realidad, les regalo una
exquisita historia medieval que mi compañero
de newsletter y maestro Roger Schank escribió
hace algunos años:
Érase una vez un reino invadido por dragones:
Sus habitantes estaban aterrorizados y para
poner remedio a esta desesperante situación,
decidieron diseñar un nuevo curriculum
académico y preparar a sus mejores jóvenes para
combatirlos. La mejor Universidad del país fue la
encargada de entrenar a los jóvenes guerreros
en el arte de matar dragones. La Universidad
seleccionada contaba con un claustro de
profesores con amplios conocimientos sobre
multitud de aspectos que serían muy útiles para estudiantes del Master. La Facultad de Medicina
los futuros cazadores de dragones. Así que el estaba preocupada por que los estudiantes no
claustro se reunió y formó un comité responsable supieran, llegado el momento decisivo, cómo
del diseño del curriculum de un Master en matar un dragón, lo que era perfectamente
Caza de Dragones (MCD). Este comité estaba posible si no eran capaces de entender la
compuesto por los profesores mas sabios de la constitución física de los dragones, por lo que
Universidad y por tanto incluía profesores del un curso de anatomía era imprescindible.
área de Ciencias y del área de Letras. Había
también representación del mundo de las Leyes Como ya hemos mencionado, esta
y el Derecho, de Economía y Administración Universidad era la más prestigiosa en la Tierra.
de Empresas y de Medicina. Por supuesto, no Consecuentemente, sus académicos estaban
podía faltar la facultad de Ingeniería y la de muy ocupados trabajando en Proyectos de
Humanidades. De un grupo tan erudito, formado Investigación financiados con fondos públicos
por los mejores y mas brillantes, solo podía y gubernamentales y además viajando por el
mundo dictando conferencias o trabajando
esperarse lo mejor a la hora de instruir a aquellos
que quisieran aprender a matar dragones. como consultores y asesores de empresas y
ONGs. En realidad, enseñar no era una tarea
En la reunión de planificación del currículum, que les gustase demasiado y odiaban tener que
todos estuvieron de acuerdo en que cada desarrollar nuevos cursos ya que significaba
una de las facultades y cada profesor tenía mucho tiempo y esfuerzo. Estaban dispuestos a
algo importante que aportar. Los profesores crear algunos cursos nuevos, pero la verdad, los
de la facultad de Economía y Administración cursos de postgrado para Master nunca fueron
de Empresas manifestaron su preocupación una prioridad. Por tanto, decidieron escoger
respecto de la necesidad que futuros cazadores cursos del currículum existente que pudieran ser
de dragones comprendieran como financiar útiles para los futuros cazadores de dragones.
una expedición de caza de dragones, además De ésta forma los estudiantes obtendrían una
supiesen lo importante de escribir un buen plan educación general amplia y global que les
de negocios para comercializar a posteriori la sirviese adecuadamente. Cuando terminaron,
historia y lecciones derivadas de tan exitosa este fue el Currículum que diseñaron:
misión. Incluso se planteó el porcentaje que
le debiera corresponder a la Universidad PRIMER SEMESTRE
de los derechos exclusivos para llevar las
experiencias adquiridas a un libro y al cine. La · Introducción al Dragonés
Facultad de Ingeniería quería estar segura que · Conceptos Legales Básicos
los estudiantes-guerreros supieran: interpretar · Introducción a la Fotografía
mapas, construir puentes (cuando fuera · Introducción a la Anatomía
necesario) y disparar proyectiles. La Facultad · Fuerza y Materiales
de Humanidades, por su parte, era consciente
de que resulta viable razonar con los dragones, SEGUNDO SEMESTRE
y propuso un curso para aprender a hablar
Dragonés y Cómo Negociar con Dragones. La · Introducción al Dragonés II
Facultad de Derecho se ocupaba de todo lo · Libertades Civiles y Derechos Animales
relacionado con los derechos de los dragones · Introducción al Dibujo
y las potenciales demandas y querellas, por lo · Anatomía de los Dragones
que sugirió un curso de Introducción al Derecho · Física de los proyectiles
para lo nóveles guerreros. La Facultad de Artes
quería asegurarse que el gran público fuese Todos estuvieron de acuerdo que sin duda habían
capaz de conocer cómo eran los dragones en creado un magnífico currículum, pero resultaba
realidad, por lo que propuso sendos cursos de difícil cubrir todo lo necesario en un Master de
fotografía y dibujo. La Facultad de Ciencias un año, por lo que decidieron ampliar el Master
deseaba aprender sobre los hábitos y la historia en Caza de Dragones a un programa de dos
evolutiva de los dragones, por lo que propuso años. Este fue el currículum que acordaron para
un curso básico de biología y evolución para los el segundo año:

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TERCER SEMESTRE uno de ellos pudo recordar suficiente Dragonés
como para hacerse a entender (ya que había
· Negociación Básica pasado más de un año desde el curso de
· Historia Militar Introducción al Dragonés). Sin embargo, el
· Introducción a la Ética graduado que hablaba Dragonés fluido, era el
· Biología Evolutiva único que no superó el curso de Negociación.
· Introducción a la Cartografía Logró enojar enormemente al Dragón al exigirle
Cuarto Semestre: insistentemente y de malas maneras que no
· Introducción a la Ciencia Política echase fuego mientras negociaban. El Dragón
· Marketing Básico se comió a los cuatro miembros del equipo.
· Finanzas Básicas
· Introducción a la Informática El tercer equipo también encontró al Dragón y
· Logística lo combatió. Desgraciadamente, nunca antes
habían tratado de luchar con un Dragón y la
Todo el claustro de profesores, los académicos bestia resultó ser mucho más rápida y con una
miembros del comité y los asesores consultados llama mucho más caliente de lo ninguno de ellos
acordaron que el MCD contaba con un excelente hubiese imaginado. El Dragón persiguió a uno de
currículo, completo y bien equilibrado y cubría los miembros del equipo, lo capturó y lo lanzó por
todo lo que un estudiante necesitaría saber. un precipicio, luego procedió a fundir primero las
Se reclutó un grupo de veinte estudiantes para armas y luego el cuerpo del segundo miembro
el MCD quienes se graduaron al cabo de dos del equipo. Los otros integrantes no tenían idea
años, la mayor parte de ellos con muy buenas de cómo entablar un combate siendo sólo dos
calificaciones. Los jóvenes entusiastas, al (sus tácticas siempre consideraban un equipo
día siguiente de la ceremonia de graduación de cuatro), por lo que negociaron su rendición:
se lanzaron a la aventura de combatir a los Actualmente manejan las relaciones públicas
dragones. del Dragón.

Tres de ellos fueron incapaces de recaudar
fondos para financiar su expedición y tuvieron
que dedicarse a otras actividades. Otros cinco de
los restantes formaron un equipo de cazadores
de dragones, pero tuvieron muchos problemas
de convivencia y les resultó muy difícil trabajar
juntos. Uno de los integrantes del equipo mató a
un compañero y los tres restantes le mataron a
él. Luego, huyeron y nunca mas volvió a saberse
de ellos (hoy se encuentran prófugos y buscados
por la INTERPOL.).
Los restantes doce fueron más exitosos. Formaron
tres equipos de cuatro, bien financiados y donde
las relaciones eran buenas y reinaba el espíritu
de trabajo en equipo. Desafortunadamente, el
primero de estos equipos nunca pudo encontrar
un dragón al que matar, pese a que dedicaron
mucho tiempo a su búsqueda. Finalmente,
crearon una compañía que se dedica a entrenar
y formar cazadores de Dragones.
El segundo equipo efectivamente encontró un
dragón. Desgraciadamente, eso ocurrió por
que el Dragón les encontró a ellos primero.
Trataron de razonar con la bestia, pero sólo
Esta fábula ofrece muchas conclusiones, mis 2
favoritas son:
1. Para enseñar a otros a cazar dragones,
primero tienes que saber cazarlos tú. Ningún
miembro del claustro de profesores cumplía con
este “simple” requerimiento.
2. ¿Dónde estaba el Dragón durante el Master?
Los alumnos nunca tuvieron ocasión de enfrentar
a un dragón real a lo largo de los 2 años. Curioso,
¿no es cierto?
Me tomé la molestia de analizar el currículum del
año 2007 de la carrera de Derecho de la misma
universidad en que yo estudié y al igual que
ocurrió hace casi 20 años, no encontré rastro
de dragones por ninguna parte. No debiésemos
olvidar el proverbio Zen que dice “El propósito
de aprender es poner en práctica lo aprendido”.
Imaginad que por un momento nos
transportásemos en un viaje hacia el pasado
y aterrizásemos en la Edad Media. ¿En qué
podríamos trabajar? ¿De qué nos servirían los
múltiples conocimientos que tenemos hoy? ¿Y si

194 | Firmas 2007

una persona de le Edad Media llegase a nuestro
mundo del 2007, qué podría hacer? Para hacer
cualquier cosa, necesitamos saber y para saber
hay que aprender pero sobre todo, cosas útiles.
Un periódico de negocios publicaba una
estadística que indicaba que un Directivo que
se cambia de empresa tarda alrededor de 1
año en aportar valor a su nueva empresa. Los
que contratamos jóvenes recién salidos de
la universidad, sabemos que tendremos que
esperar unos 2 años hasta que empiezan a ser
productivos ya que desconocen las tareas más
elementales del mundo laboral: apenas saben
gestionar a un cliente, preparar propuestas
comerciales, innovar la oferta de servicios o
productos de su empresa, negociar con un
proveedor, gestionar un proyecto, liderar un
equipo de trabajo, dirigir una reunión, etc.
Sabiendo que lo que les espera al terminar la
dilatada vida estudiantil es simbólicamente “jugar
al fútbol”, cuando llegan el primer día a trabajar
confiesan que nunca antes habían visto ni jugado
con una pelota. La culpa no es suya, el problema
es que sus profesores solo les puede enseñar
a ser … profesores pero difícilmente a adquirir
las habilidades que requieren las empresas por
3 razones:
1. El currículum no contempla aprender este tipo
de “competencias”.
2. Aunque el currículum las incluyese, la mayoría
de profesores no las dominan.
3. Aquellos pocos que las dominan, no saben
cómo enseñar a otros para que las aprendan.
Parece mentira que nadie asuma la
responsabilidad de modificar drásticamente el
currículum escolar y universitario que representa
un mundo que ya dejó de existir. Nadie se atreve
a denunciar que el 90% de las Matemáticas o la
Historia que se enseña no sirven de nada al 90%
de las personas (que además hoy no las pueden
recordar) mientras que nadie puede prosperar
en la vida sin saber cómo Colaborar y Trabajar
con otros o sin saber Vender.
Hoy, entrar en un aula no significa dar un
paso hacia el futuro más bien hacia el pasado.
Mientras un profesor decida tu futuro, no se verá
a sí mismo como proveedor de un servicio. Sin
embargo, soy optimista, vienen tiempos mucho
mejores, sobre todo para los profesores y para
sus alumnos.
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10. ¿Quién quiere ser profesor? (2ª parte)
Publicado el 8 de Diciembre de 2007

U n hombre joven muere y va al cielo donde

encuentra una cola con 2 personas
esperando para entrar. San Pedro les dice a
a su hijo es “qué nota sacaste” y lo segundo es
“cómo lo pasaste en el colegio”. Nadie pregunta
¿Qué aprendiste?
los 3 que debido a que se han detectado tantos
traficantes de drogas y otros criminales en el cielo, b. El Ministerio les controla y les responsabiliza
han decidido endurecer el proceso de admisión. de muchos de los problemas de la educación.
Cada uno debe explicar la profesión que tenía Lo injusto es que un profesor está totalmente
antes de morir y sus ingresos anuales. El primero limitado por el currículum dentro del que enseña
de la fila dice “Yo ganaba 1 millón de dólares al y por las metas que se le fijan.
año y era actor” y San Pedro le abre la puerta. El
segundo a su vez confiesa “Yo ganaba 250.000 c. Los Clientes (alumnos) están por obligación
dólares al año como abogado”. San Pedro duda y no por su propia voluntad (incluso el servicio
por unos instantes pero también le deja entrar. Amilitar es voluntario). Si preguntas a los alumnos
en su primer día de clase por qué están allí,
continuación se gira hacia el tercero y le dice “Y
tú, ¿Qué hacías con tu vida?” El tercer hombre ninguno te dice que viene a aprender. Si les
responde “Yo ganaba 12.000 dólares al año …” permites decidir si quieren ir al colegio, es fácil
y San Pedro le interrumpe “Ah, no me cuentes adivinar su respuesta. Si les preguntas por
más ¿De qué eras profesor?” qué van a la Universidad, titubean y no saben
bien como explicarlo, simplemente van … Sin
PRESENTE motivación es imposible aprender. Además,
para los alumnos, el profesor es un obstáculo
Parece que existe consenso cuando se dice que en su camino a conseguir sus objetivos que
para los profesores, cualquier tiempo pasado son pasar de curso y obtener el título. Es una
fue mejor: autoridad, una amenaza que tiene su destino en
sus manos, tiene el poder de decidir sobre su
1. La educación está unánimemente mal futuro y por tanto es más temido que amado.
evaluada en la mayor parte de los países. Por
mucho que se declare públicamente, hoy es 3. Todo parecido con lo que había imaginado
más un negocio lucrativo que una prioridad de un profesor acerca de su profesión, es pura
desarrollo porque de otra manera no es posible coincidencia. Sin entrar a analizar los conflictos
explicarse la situación. que suceden diariamente en las aulas, aquellos
profesores con verdadera vocación se encuentran
2. Los profesores están atrapados entre la con una realidad de sueldos escasamente
espada y la pared. competitivos, alumnos poco interesados, rutinas
frustrantes a la hora de impartir la enseñanza en
a. Los Padres, que ponen a sus hijos en sus el aula (los mismos contenidos año tras año) y
manos (pasan más horas con ellos que en su múltiples tareas administrativas. Con 30 alumnos
casa), miran con recelo su trabajo y sobre todo por profesor, la labor a realizar es quijotesca
los resultados del mismo. En realidad consideran más aun sabiendo como sabemos que la mejor
al profesor como una niñera. Lo primero que educación es el 1 a 1.
pregunta un padre a un profesor es “cómo se
portó mi hijo”. Lo primero que pregunta un padre 4. Ante la Tecnología, los profesores reaccionan

196 | Firmas 2007

con un miedo atávico imaginando que van a ser
sustituidos por máquinas que harán su trabajo
mucho más eficientemente, por sueldos ridículos,
sin protestar y sin necesidad de vacaciones. Por
supuesto, nada de eso va a suceder pero ellos
no terminan de creerlo.
En definitiva, se ha producido una evidente perdida
de prestigio y de respeto hacia los profesores.
Hemos pasado demasiado abruptamente de
una sociedad con demasiada autoridad a la
perdida casi absoluta de la misma. Una de las
cosas más gratificantes para cualquier persona
es que reconozcan la labor que realizas. En un
restaurant, un cliente te felicita cuando le gusta
la comida. A un arquitecto o a un médico, sus
clientes o sus pares le reconocen con entusiasmo
su trabajo. Sin embargo para los profesores
esa satisfacción se produce muy aisladamente.
Basta mirar la cara de la gente para hacerse una
idea de cuan contentos están con lo que hacen.
Hace tiempo que los profesores no tienen buena
cara.
FUTURO
¿Qué ha sucedido? ¿El rol del profesor es
menos importante que antes? Desde luego que
no. Dudo que exista responsabilidad mayor
que preparar a los jóvenes para la vida que les
espera. Es factible aprender por uno mismo, de
hecho tú eres tu mejor profesor, pero claramente
aprendemos mejor apoyados por alguien que
sabe más que nosotros, que nos guía y nos
ayuda cuando no somos capaces de resolver los
problemas por nosotros mismos.
¿Hay esperanza? Por supuesto, en la sociedad
del conocimiento, todo lo relacionado con
el aprendizaje cobra una importancia vital,
por tanto el futuro de los profesores es muy
prometedor y solo puede mejorar pero para ello
es imprescindible redefinir su rol y sobre todos
ayudarles (educarles) para que sepan cómo
desempeñarlo.
Hace algunos años escribí un artículo sobre el
rol del tutor en la educación virtual que tiene
bastantes aspectos en común con esta columna.
A continuación planteo algunas ideas:
1. Redefinir el rol: Evidentemente, el rol del
profesor como lo hemos conocido por suerte ya
no va a regresar y se va a ir definiendo un rol
diferente, mucho más divertido, enriquecedor
y de mayor impacto. Los profesores ya no son
los depositarios del conocimiento sino que van
a tener que especializarse en aquello en que
sean mejores que los computadores Una de
las responsabilidades de los profesores va a
consistir en gestionar personas y gestionar
relaciones entre personas, es decir ayudarles
a desarrollar todas aquellas competencias de
habilidades sociales y de relación interpersonal
que sabemos son esenciales, que permanecen
invariables generación tras generación, que
jamás la educación ha tenido en cuenta (ya que
no se pueden enseñar directamente y por tanto
son difíciles de evaluar) y que un computador
no puede abordar: Comunicarse y comunicar
a otros, razonar, relacionarse con los demás,
trabajar colaborativamente, negociar, liderar,
convivir con el fracaso, innovar, expresarse
adecuadamente, etc. Podemos poner a los
computadores a buscar, almacenar, memorizar
y entregar información en múltiples formatos
mientras las personas podemos dedicar nuestro
tiempo, esfuerzo y cerebro a pensar, a soñar y
a imaginar. Hay que dejar que los computadores
hagan el trabajo sucio.
En la sociedad del conocimiento, el aprendizaje
es la habilidad más importante. Por esa razón,
otro aspecto clave consiste en erigirse en un
entusiasmador, transmitir la pasión por aprender,
motivar, proponer desafíos, indicar caminos,
plantear preguntas y en general hablar menos
(ojalá solo cuando el alumno se lo pida) y escuchar
más porque para entregar contenidos los
computadores tienen una capacidad inigualable.
En este rol, una competencia esencial consiste
en dar el feedback y el apoyo adecuado a
cada alumno en el momento que lo necesite y
en evaluar (no a través de exámenes) cuándo
un alumno está preparado para avanzar hacia
tareas más complejas. En definitiva, un cambio
radical que ya iniciaron por ejemplo algunos
profesores de Master que utilizan metodologías
como los casos donde plantean escenarios a los
alumnos y les piden que trabajen en resolverlos.
El drama de nuevo es que nadie les ha preparado
para enfrentar esta realidad que sin duda aporta
mucho mayor valor a los alumnos, al sistema y
sobre todo a ellos mismos.
2. Tecnología: Al igual que es imposible trabajar
197 | www.documentalistas.org
sin apoyarse en tecnología, va a ser imposible
aprender sin usar tecnología y esto abre un campo
insospechado porque los computadores están
mejor preparados que las aulas para practicar
y aprender haciendo. Esto ya está produciendo
algunos cambios drásticos como por ejemplo
que los profesores no son aquellos que están en
la zona geográfica más próxima al lugar donde
viven sus alumnos sino que un alumno puede
aprender de los mejores profesores del mundo
y tener compañeros universales gracias a la
tecnología. Y la tecnología introduce un concepto
nuevo que debe revolucionar la formación y que
abordaremos en otra columna: El Aprendizaje
Just In Time.
3. Personas con experiencia: Los profesores
debiesen ser mayoritariamente personas
con experiencia, desde desempleados con
dificultades para reinsertarse en la vida
laboral hasta jubilados que en un determinado
momento de su vida están dispuestos a retribuir
a la sociedad todo lo que esta les ha entregado.
Hay una frase que se escucha frecuentemente:
“Profesores tuve muchos pero maestros muy
pocos”. Debiésemos reconsiderar el ancestral
sistema de educación tribal, que tiene miles de
años de antigüedad y donde los ancianos tenían
la responsabilidad de educar a los jóvenes
mediante la observación, el ejemplo, las historias
y sobre todo, pasando mucho tiempo con ellos.
Si somos honestos, debemos reconocer que un
joven profesor de 30 años todavía tiene pocas
experiencias de vida valiosas que transmitir y no
le queda más remedio que entregar contenidos.
4. Toda la sociedad involucrada: Si la Educación
es lo MÁS importante entonces toda la
Sociedad tiene que estar involucrada, no solo
los profesores. Abogados, médicos, futbolistas,
bailarinas, jardineros, policías … todos debiesen
tener un papel que cumplir, una experiencia que
contar, un enfoque que aportar. No hace falta
ser pedagogo para educar. Si los responsables
de la educación son profesores, lo normal es
que formen profesores. Seria muy difícil que un
profesor formase a un profesional como difícil
sería que un médico formase a un abogado.
Una parte de la jornada laboral de cada persona
debiese estar dedicada a contribuir con la
educación.
5. Incentivos: Si la Educación es lo MÁS importante,
198 | Firmas 2007
estamos obligados a dar a los profesores un
estatus acorde con la responsabilidad que tienen
entre manos. Hoy, los incentivos y los estímulos
para los jóvenes están puestos en cualquier otra
dirección.
6. Innovar: Hace 1 semana leía una entrevista
con Alvin Toffler, uno de los más importantes
pensadores todavía vivos que decía lo siguiente:
“Tenemos un problema cuando los negocios
avanzan a 100Km/hr y el sistema educacional a
10Km/hr. Aún en mi país, no se está preparando
a la gente para la economía en que tendrán que
vivir”.
Si hablamos de innovación, entonces no puede
haber límite en las preguntas que nos hagamos:
¿Qué entendemos por educación? ¿Para
qué educamos a los jóvenes? ¿Debe existir
la escuela? ¿Tiene sentido que la educación
ocurra durante 20 años entre las 4 paredes de
un aula llena de mesas y sillas dentro de un
edificio cuando el mundo es variado, complejo,
global y diverso? ¿Debe todo el mundo aprender
lo mismo? ¿Por qué el colegio dura 12 años
y no 5 ó 20? ¿Por qué la universidad dura 5
años? La educación tiene principio y fin pero
el aprendizaje dura toda la vida … El afamado
discurso de Steve Jobs es un buen ejemplo de
ello y Roger Schank por su parte ya ha puesto
en marcha una interesante iniciativa al respecto
que se puede ver en www.engines4ed.org
7. Perfil de alumnos: No podemos obviar que el
perfil de los alumnos ha cambiado radicalmente
(por primera vez en la historia, hay áreas en
que los alumnos saben más que los docentes).
Simplificándolo mucho, hay 2 aspectos en los
que son muy diferentes a todos los alumnos de
generaciones anteriores:
a. Quieren participar y no solo escuchar
pasivamente lo que otra persona les dice.
Mientras vivimos en la era de You Tube, en el
aula hay poco dialogo y demasiado monólogo.
b. Quieren recibir servicios a la carta y
personalizados según sus intereses y
necesidades propios de cada uno.
Esto ocurre porque viven en un mundo donde
crecientemente participan por múltiples vías y
donde exigen y compran productos y servicios
diseñados a su medida. Estas generaciones van a cambiar las
empresas y la forma de liderar y trabajar (donde va a ser más
importante seducir que obedecer). Hay que preguntarles a
ellos cómo sería su educación ideal, hay que contar con ellos
para diseñarla y hay averiguar cuáles son sus objetivos en
lugar de hacer tanto énfasis en que adhieran a los nuestros
porque no lo van a hacer.

No albergo duda alguna acerca de que quienes leen esta

columna aman la educación, saben que es primordial y
aunque no trabajen en ese ámbito, tienen un juicio fundado
con conocimiento de causa después de haber pasado al
menos 12 años de su vida en un aula.

Los profesores son indudablemente parte del problema … y

de la solución. También ellos necesitan aprender y me temo
que han perdido la habilidad de aprender de tan centrados
que están en enseñar y crear ambientes de aprendizaje para
sus alumnos. Necesitamos que reflexionen sobre sus propios
procesos y lleguen a la conclusión de que no podemos seguir
educando a los jóvenes del siglo XXI con profesores del siglo
XX, usando metodologías del siglo XIX y con un curriculum
del siglo XVIII. Parece que nadie se ha parado a pensar
cuánto le cuesta un país la MALA educación. ¿Os imagináis
qué pasaría en nuestra sociedad si de repente nadie quisiera
ser profesor?

199 | www.documentalistas.org
11. El hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra
Publicado el 8 de Diciembre de 2007

U no de mis más antiguos amigos es hoy un

arquitecto relativamente exitoso. Durante
nuestra época universitaria, se pasaba el
día contándonos sus penurias acerca de los
proyectos que debía entregar, sus maquetas,
los cálculos, los materiales, etc. pero como no
entendíamos casi nada de lo que nos explicaba,
no le prestábamos apenas atención.
3. Cuando logramos acordar que el resultado
esperado cumplía con los requisitos que
necesitábamos, el arquitecto empezó a trabajar
en los detalles de la estrategia a desarrollar
entre lo que teníamos en ese momento (una
casa que íbamos a demoler) y la casa que
tendríamos mañana: Cómo serían los cimientos,
qué materiales utilizar, etc.

Hace 3 años, decidí comprar una casa y tirarla Todo cambio que realiza una organización
casi por completo para construirme una nueva (mayoritariamente ejecutado a través de
y por tanto me zambullí en la aventura de vivir proyectos) lo hace para mejorar o cambiar
una desgastante experiencia en el rubro de algo que no le satisface, que no funciona
la construcción. El trabajo del Arquitecto que adecuadamente. La lógica dice que para
contraté siguió un proceso muy obvio, puro desarrollar un proyecto, hay que partir desde
sentido común: una auditoría de cómo estamos hoy para
posteriormente precisar un mañana (dónde
1. Para empezar, estaba obligado a entender quiero llegar – resultados esperados) y cuál
con profundidad nuestra situación y necesidades es el camino más adecuado para lograrlo. Es
originales. Obviamente, en el momento en que importante ser consciente de que recorrer ese
decidimos comprar la casa, mi mujer y yo ya camino siempre requiere aprendizaje puesto
habíamos hecho un análisis minucioso: Qué que exige aprender a hacer cosas nuevas y
casa tenemos hoy y qué problemas presenta, distintas de las que hacíamos hasta la fecha.
qué casa necesitamos en función de cuantos Una implementación de un sistema nuevo, la
somos en la familia, qué prioridades existen, fusión entre 2 empresas, un plan estratégico que
de qué presupuesto disponemos, etc. Pero el promete duplicar la facturación y que conlleva un
arquitecto debía hacernos un buen número cambio en los procesos y en las competencias
de preguntas adicionales que nosotros no nos asociadas … en todos los casos aprender es
habíamos planteado (por eso es un experto). una herramienta vital para el éxito. La diferencia
con el pasado es que ha cambiado la forma de
2. Una vez que reunió la información que cambiar.
necesitaba, empezó a trabajar para imaginar lo
que sería el producto de su trabajo, la situación Esta realidad se aplica tanto para las personas
deseada en el futuro: la casa que nos propondría como para las empresas, la diferencia está
diseñar y construir. Para que pudiésemos en que las personas son más inteligentes y lo
visualizar con la mayor precisión posible el suelen resolver mucho mejor. Es asombroso
resultado esperado de su trabajo, nos mostró comprobar cuantas empresas lanzan proyectos
unos planos con diferentes vistas, construyó donde no está clara “la casa” que desean tener al
maquetas a escala e incluso diseñó modelos en término del proceso. Para ilustrarlo, les contaré
3D y Realidad Virtual que nos permitían navegar 2 historias:
y pasearnos virtualmente por la que sería nuestra
casa antes de que se colocase un solo ladrillo. a. Conocí a un señor tremendamente insatisfecho
con su aspecto físico y sobre todo con su peso

200 | Firmas 2007

en relación a su estatura. Para los apenas conocimiento y el aprendizaje? Tiene todo que
1,70m que medía, pesaba más de 120 kilos, se ver. La mayor parte de los problemas en una
cansaba fácilmente, la sudoración le resultaba empresa o institución ocurren, no porque sean
una verdadera pesadilla, padecía intensos imposibles de resolver, sino porque las personas
dolores en las rodillas y la espalda, etc. Había responsables no hacen lo que deberían hacer
probado todas las dietas imaginables sin éxito. y esto sucede por que no cuentan con el
Un amigo de confianza le recomendó acudir a conocimiento necesario. Hay que tener en
una nutricionista que le efectuó un exhaustivo cuenta que siempre que actúas, lo haces a partir
control y le advirtió de los peligros que corría del conocimiento que tienes en ese momento.
ahora que de adentraba en la cincuentena: Las empresas tienen serios problemas para
Diabetes, infarto, hipertensión, hígado graso, llegar a saber lo que saben y aprender de eso
etc. La nutricionista acordó con él un ambicioso que ya saben (lecciones aprendidas y mejores
objetivo, una meta a alcanzar: Llegar a pesar prácticas). El conocimiento, por regla general,
80 kilos al cabo de 18 meses y para lograrlo le está al interior de las organizaciones y lo
propuso varias alternativas: Cirugía (descartada acumulan los expertos que son quienes saben
inmediatamente por su pánico a los quirófanos), hacer el trabajo con excelencia. ¿Por qué creen
Ejercicio, Dieta, o combinaciones de las que ha fallado el Transantiago? ¿Era imposible
anteriores. Han pasado 12 meses y este señor de implementar? No lo creo.
pesa 95 kilos y ha sido capaz de seguir fielmente
una rutina de gimnasia por primera vez en su vida. Hace algunas semanas le propuse a mi jefe
Pero lo que le resultó más asombroso es que escribir una fábula futurista donde poder explicar
pudo ordenar sus comidas como nunca lo había de manera evidente la relación e importancia
hecho y lo que jamás hubiese imaginado; sin que tienen el conocimiento y el aprendizaje con
pasar hambre. Obviamente, tuvo que aprender a nuestra vida cotidiana. Esta es la historia que
hacer cosas inéditas para él, necesitó de toda su certeramente inventó.
motivación, voluntad y paciencia (en 1 semana o
en 1 mes es difícil lograr metas perdurables) pero CHILE AÑO 2042
los resultados comprometidos fueron llegando.
Hoy el país despertó inquieto por las noticias de
b. Si un turista de visita en Chile permanece 1 un cambio de gabinete. La presidenta Michelle
semana en Santiago, le costará muy poco tiempo Longueira [1], segunda mujer presidenta de la
percibir uno de los principales problemas de la nación, anunció que ha solicitado la renuncia
capital. Ni siquiera necesita prestar atención al titular de Transporte. El ambiente político
a las noticias en la televisión o en los diarios, partidista de la coalición gobernante se ha
bastará con que trate de tomar el transporte mostrado complacido por la noticia, considerando
público. Al mismo tiempo, si le preguntamos a las críticas que la ciudadanía ha expresado
cualquier santiaguino por el peor fracaso del en torno al plan de transporte público que se
gobierno de la Concertación (y posiblemente pondrá en funciones próximamente en la capital
la principal causa de la pérdida de popularidad del país. El criticado proyecto denominado
de la Presidenta Bachelet), hay un porcentaje “TRANSMELIPILLA” deberá solucionar los
enorme de posibilidades de que respondan con problemas que los habitantes capitalinos están
una sola palabra: Transantiago. sufriendo crecientemente en los últimos años.
Consultado el varias veces ex-presidente y líder
Se trata del fallido proyecto para modernizar el político de la concertación, Ricardo Lagos, quien
transporte público en la capital que ha generado a sus 102 años de edad mantiene el control de la
un inaudito consenso en un país donde son tan coalición, declaró desde su residencia de Caleu:
difíciles los acuerdos: El sistema es un desastre “las instituciones funcionan y es prerrogativa de
y prácticamente todos los usuarios del mismo la Presidenta hacer los cambios que le resulten
han salido claramente perjudicados: Menos pertinentes”. Por su parte, el Alcalde de Melipilla
frecuencia de buses, servicios colapsados, [2] Jacobo Schaulson Flores [3], indicó que es
tiempos de espera intolerables, rutas confusas fundamental que este plan sea implementado
y lejanas a los domicilios, tecnología errática, adecuadamente, haciendo velada mención
etc. ¿Tiene esto algo que ver con la gestión del al recordado “TRANSANTIAGO”, que como

201 | www.documentalistas.org
muchos recuerdan terminó en la crisis que obligó empresa que administrará los recursos, los
al cambio de la capital del país en el 2009. robots conductores, y todo lo necesario para que
el sistema funcione?”. El Ministro dudó algunos
LA CAÍDA DEL MINISTRO segundos, los suficientes para que el Ministro del
Interior sellara su futuro diciendo: ”Presidenta:
Es evidente que la caída del Ministro de nada de lo que usted ha preguntado tiene
Transporte se originó en las declaraciones respuesta certera; si implementamos corremos
de ayer que indicaban que el nuevo plan de un riesgo parecido al del año 2007 de tan oscuro
transporte se empezaría a operar a partir de recuerdo. En esa oportunidad la decisión se
febrero próximo siguiendo, aparentemente, los tomó sin consideración a sus sabias preguntas;
mismos modelos del fallido Transantiago. Estas recuerde usted que su bisabuela estuvo a punto
declaraciones bastaron para generar, según de tener que traspasar el gobierno a manos de la
fuentes de palacio, una batahola al interior del oposición. Hoy debemos revisar las experiencias
gabinete. Aunque como ustedes saben, las y aprender de nuestros errores”.
reuniones de gabinete son secretas; fuentes bien
informadas nos confidenciaron que el Ministro del La Presidenta consultó a su Ministro de Hacienda
Interior, dirigiéndose a su colega de Transporte, respecto a si existían recursos suficientes para
le dijo “Eres el más pelotudo de los presentes. apoyar el Plan de Transporte. Éste manifestó:
Si insistes en tu plan seremos considerados ”Presidenta, usted sabe que pese al carácter
unos mentecatos”. La misma fuente indicó que secreto que tienen estas reuniones siempre se
el Ministro de Hacienda, defendiendo la postura filtra alguno que otro detalle a la prensa”. Luego,
de su colega de Transporte argumentó que el tomando una pequeña cajita metálica que en
número de vehículos le parecía razonable y su interior tenía 4 pastillas de menta, la abrió
que no creía necesario implementar la red de y puso una de ellas entre los labios, respiró
paraderos, pues ese era un problema que se podía profundamente dos veces y dijo: ”la situación
resolver a futuro. El Ministro de Obras Públicas de la Hacienda es difícil, nuestras reservas de
indicó que había oficiado al encargado del Plan 237.342.234.333 trillones de dólares las tenemos
de Transporte preguntando los requerimientos para casos de emergencia y no es seguro que el
económicos asociados a infraestructura vial, cobre siga manteniendo el precio de 435 dólares
pero hasta hoy no había recibido respuesta. En la libra. Por consiguiente, creo que debemos
este punto de la reunión, el Ministro del Interior reasignar algunos gastos para poder financiar
estaba fuera de sus casillas, tanto así que los paraderos y nuevas vías”…
volvió a referirse en duros términos a otro de los
presentes: “Usted es doblemente inepto. ¿Sabe La Presidenta suspiró y recordó el proceso
por qué el encargado del Plan de Transporte no de traslado de la antigua capital Santiago a
le ha contestado?, por un simple motivo: no hay la actual Melipilla en el año 2009, luego que
encargado”. A esas alturas, la Presidenta debió todos los expertos se declararan incompetentes
llamar al orden. para solucionar los problemas generados por
el Transantiago: recordó cómo su bisabuela
LAS PREGUNTAS DE LA PRESIDENTA le relataba las dramáticas horas cuando se
anunció al país que a raíz de la quiebra de la
En la reunión secreta, la presidenta, luego de empresa tecnológica a cargo del proyecto,
tomar su té verde con 2 sobres de sucralosa, posterior colapso de los bancos que sustentaban
sacó de su bolsillo derecho una minuta escrita al administrador financiero, y la destrucción de
a mano y procedió a interrogar a su Ministro de los buses por los usuarios indignados, sería
Transporte: “Señor Ministro, le dijo, ¿está usted necesario trasladar la capital.
seguro de al menos los siguientes aspectos?
¿Estarán listas las vías para que circulen los La Presidenta pensó mientras firmaba el
vehículos, los sistemas de pago automático nombramiento de un nuevo ministro de transporte,
usando la frecuencia cardiaca de los pasajeros, ”No puedo cometer los mismos errores, ¿No
los sistemas de ubicación de los vehículos, será posible gestionar el conocimiento?”.
los paraderos, las líneas nuevas del sistema
molecular de transporte “MOLMETRO”, la ¿Todo parecido con la realidad es pura

202 | Firmas 2007

coincidencia? Hay 2 preguntas muy simples
para reflexionar sobre esta historia:
1. ¿Dónde estaba el conocimiento para llevar
adelante el Transmelipilla?
2. ¿Qué aprendieron del desastre del
Transantiago ocurrido unos años antes?
Por increíble que parezca, el Transantiago no
fue capaz de recorrer ese circuito tan obvio
que siguieron mi arquitecto o el señor gordito
(Análisis de la situación actual – Resultados
esperados al final del proyecto – Estrategia para
transitar del hoy a la situación deseada). En
realidad, el Transantiago carecía de expertos.
Siempre insisto en que un experto es aquel
que es capaz de predecir el futuro porque ha
vivido tantas veces una situación que es capaz
de anticipar qué ocurrirá. Hace varios años,
estaba viendo en televisión un partido de tenis
comentado por Marcelo Ríos, ex Nª 1 del Mundo
que disputaban Fernando González y Nicolás
Almagro. El primer set lo ganó González por 7
– 6 y no hubo ni una sola ruptura del servicio.
En el segundo set, la tónica continuó igual y
cuando iban 6-5 a favor de González y servicio
para Almagro, Ríos sentenció: “González va a
romperle el servicio en blanco y se termina el
partido”. Yo pensé que estaba loco, el partido
había sido tremendamente igualado hasta ese
momento, ninguno de los 2 contrincantes había
tenido siquiera opciones de break pero … dicho
y hecho, González rompió el servicio en blanco
y ganó el partido. 1 año después, se repitió la
situación: Jugaba Nicolás Massú contra un
italiano. El primer set lo había ganado el italiano
por 6-3 y en el segundo marchaban empatados
a 3 juegos. Ríos volvió a sentenciar: “Massú va
a ganar 6-3 el segundo set y 6-2 el tercero”. Otra
vez se cumplió la profecía. ¿Cómo es posible?
Porque los expertos ven cosas que los demás no
somos capaces de ver, entre otras cosas porque
ya las han visto cientos y miles de veces. Saben
lo que funciona a partir de lo que no funciona
y cuando enfrenta un problema, no se plantea
mil alternativas sino que le surgen 3. ¿Había
algún experto en el Transantiago que hubiese
implementado previamente un sistema similar?
Claro que no.
El Transantiago olvidó algo fundamental:
Construir el mapa final al que deseaban llegar,
explicitar con detalle la situación deseada de
futuro, el producto, los resultados a alcanzar
para, a partir de ahí, elaborar el camino a
recorrer. Olvidaron crear un prototipo y jugar en
él los distintos escenarios posibles, planificar
y corregir junto con los expertos. Fue incapaz
de anticipar lo que podía ocurrir y olvidó que
es importante fallar pronto y barato para que
luego en la realidad surjan las menos sorpresas
posibles. El general Douglas Mc Arthur pronunció
una frase muy certera: “La historia del fracaso de
las guerras puede resumirse en dos palabras:
Demasiado tarde”. Se confirma que cada vez es
más importante jugar para aprender.
Incluso las empresas que lideran los rankings
(en las que suelen existir ejecutivos arrogantes
que consideran que no tienen nada que cambiar
ni aprender) reconocen en privado que no logran
aprenden de los errores que cometen sino
que los repiten una y otra vez lo que acarrea
desagradables consecuencias en forma de
ineficiencias y pérdidas económicas. La primera
vez que cometes un error, puede ser un accidente
o un descuido. La segunda vez, sin embargo,
no tienes excusa, simplemente fuiste incapaz de
aprender del primer error. De nuevo aprender
surge como la clave, la llave que separa del
éxito del fracaso.
Como dice el refrán anglosajón, “Nadie sabe
más que todo el mundo”. Las empresas
acumulan mucho conocimiento en la cabeza de
sus integrantes pero si no existen incentivos a la
colaboración, si ese conocimiento no circula (las
historias son posiblemente el mejor vehículo),
pierde valor igual que pasa con el dinero cuando
se guarda debajo del colchón.
Tal vez al refrán sea conveniente hacerle una sutil
modificación: El hombre es el único animal que
tropieza al menos 2 veces en la misma piedra.
Sólo espero no despertar en el año 2042 con
una noticia de la salida del gobierno del Ministro
de Transportes porque será una pésima señal
de que la experiencia del Transantiago no sirvió
para aprender nada.
203 | www.documentalistas.org
NOTAS EN EL TEXTO

[1] Longueira es el apellido de uno de los principales líderes

actuales de la oposición.

[2] Melipilla es una pequeña ciudad rural cercana a Santiago.

[3] Schaulson es el apellido de un ex-diputado de la coalición

gobernante y actual líder de Chile Primero, movimiento político
recientemente constituido. Flores es el apellido de un ex-
senador de la coalición gobernante y ex ministro de Allende,
co-fundador con Schaulson de Chile Primero.

204 | Firmas 2007

Las aportaciones económicas a la Fundación Ciencias de la Documentación se benefician de una desgravación fiscal del 25% para personas físicas, según Ley 49/2002 de 23 de

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205 | www.documentalistas.org
 Jorge A. Montoya Godoy

Archivista. Técnico en microfilmación y calidad

Director de la Fundación Archiblios

COLOMBIA

1. La importancia de la visita de los Archivos Españoles en Colombia

206 | Firmas 2007

1. La importancia de la visita de los Archivos Españoles en Colombia
Publicado el 15 de Enero de 2007
E l momento coyuntural que tiene Colombia
en el año 2007 para mostrarse y sentirse
orgullosa de su identidad como un verdadero
estado social de derecho, de su legitimidad como
nación soberana, están dadas, por hechos que
enmarcan a nuestra Ciudad Capital (Bogotá),
en el ejemplo cultural más grande en la historia
reciente de nuestro país, son ellos:
* Haber recibido en el 2006 el león de oro en la
Bienal de Arquitectura de Venecia;
* Haber sino nominada y declarada para el 2007,
por la Unión de Ciudades Capitales de Ibero-
América UCCI, “Capital Iberoamericana de la
Cultura” y por la UNESCO, “Capital Mundial del
Libro”.
Por estas razones las Fundaciones CIENCIAS DE
LA DOCUMENTACIÓN, de España, que preside
D. José Raúl Vaquero Pulido; ARCHIBLIOS,
de Colombia, que igualmente preside D. José
Douglas Lasso Duque, y el proyecto que articula
Congreso-Academia “ARCA” del Honorable
Senado de la República, que gestó y lidera su
Presidenta la Doctora Dilian Francisca Toro
Torres, y que esta bajo la Dirección General –ad-
honórem- del Doctor Gregorio Eljach Pacheco,
quienes con la más alta sensibilidad y gran
sentido de pertenencia y solidaridad cultural,
científica y académica, avalan y participan de
este magno acontecimiento que hará parte de los
festejos culturales que ha preparado la Ciudad,
invitando a los ARCHIVOS ESPAÑOLES y a
la científica y tratadista de las “Ciencias de la
Documentación”, Doctora EMILIA CURRAS,
para que nos expongan en el mes de mayo,
sus conocimientos y quehacer diario y nos
permitan confrontar nuestra realidad archivística
y el logro académico, técnico y tecnológico que
hemos alcanzado a partir “Primer Encuentro
Hispanoamericano de Directores de Archivos de
la Administración Pública y Privada”, de 1986;
de la creación del Archivo General de la Nación
y la promulgación de la Ley General de Archivos
594 de 2000, entre otros aspectos normativos
para todo el país.
Para los archivistas de Colombia e Hispanoamérica
y, porque no, para todo el mundo, la importancia
de que los Archivos de España nos visiten
en el marco de las festividades culturales de
nuestra Capital, adquiere significados de gran
importancia que deben ser aprovechados por los
archivistas de Colombia y nuestros hermanos de
países iberoamericanos para que:
* ¡Honremos a nuestra Ciudad Capital!: Bogotá
Ciudad Iberoamericana de la Cultura y del
Libro 2007, y reconozcamos al Señor Alcalde
Doctor Lucho Garzón y a la Doctora Martha
Senn directora del Instituto Distrital de Cultura y
Turismo, como gestores de las denominaciones
que hoy hacen que el mundo se fije en Colombia
y en especial a su Ciudad Capital.
* Hacer que los poderes del Estado (ejecutivo,
legislativo y judicial), en especial los de
Colombia vean como los países desarrollados
dan prioridades a la conservación de sus fondos
documentales –archivos-, ya que son sus únicos
garantes de la toma de decisiones, memoria e
identidad nacional y de la conservación de su
legitimidad ante las demás naciones del orbe.
* Hacer que el Estado, sus tres poderes
constitucionales, los partidos políticos, los
gerentes de empresas privadas, financieras y
de cualquier orden, comprendan que para sacar
a un país de su atraso, generar desarrollo y
tecnología, es necesario promover y apoyar la
investigación científica, la cual indudablemente
la encontraremos en los fondos de archivos
organizados física y tecnológicamente.
207 | www.documentalistas.org

* Hacer comprender a los políticos de nuestros
países, que colocar en sus agendas de interés
fundamental y política el desarrollo de la actividad
archivística y el fomento de esta profesión, es
una inversión social, que redundará no solo
en su beneficio, sino también en el desarrollo
tecnológico de sus respectivas naciones.
* Para los archivistas Colombianos y los de
Hispanoamérica, es coyuntural esta visita, por
ser la primera oportunidad que tenemos para
confraternizar el quehacer diario con lo de
nuestros hermanos españoles traen en noticias y
experiencias desarrolladas en sus regiones y de
la Comunidad Europea que ha venido aportando
al bienestar y progreso documental. Esta
oportunidad es prioritaria en la medida de que
en Colombia nunca hemos afrontado nuestras
realidades (las desconocemos), solo nos hemos
limitado a cumplir la normatividad de los entes
rectores (por lo general las normas que dan
directrices a los archivos del Estado), pero ¿que
sucede con los entes privados, los financieros
y el resto de la sociedad?, ¿en dónde quizás
las normas se alejan del orden administrativo o
de las prácticas de la ingeniería y de las otras
ciencias que nos son afines?.
* Es importante para los archivistas, porque allí
se planteará la epistemología y la hermenéutica
de las ciencias de la documentación (archivos,
libros, bibliotecas, museos y las ciencias de la
información – comunicación y periodismo) a nivel
universal. La epistemología de nuestro mundo de
las ciencias de la documentación, en Colombia
y seguramente en Hispanoamérica, no ha tenido
mucho difusión académica, por lo tanto, no es
de extrañarnos que nuestras actividades tengan
contradicciones, precisamente por desconocer
el origen y el pensamiento filosófico de lo que
entraña el mundo de los archivos desde el punto
de vista científico que allí se encierra.
* Es importante para los archivistas y para los
comerciantes de la actividad archivística, porque
allí se tratará sobre la ética y la deontología de
las ciencias de la documentación, elementos
indispensables para mostrar la calidad en
nuestras actitudes y la honradez de nuestro
trabajo. También se incluye en este tema, el
papel que juega la política dentro de las ciencias
de la documentación, primero, como principio
208 | Firmas 2007
generador del orden institucional en un estado
social de derecho, segundo como elemento
primordial que garantice el libre reclamo y
exigencias de los archivistas para salvaguardar el
patrimonio documental de sus países y defender
la profesión ante negociantes inescrupulosos que
atentan contra el patrimonio de la nación y de las
instituciones que se someten a sus prácticas.
* También es importante para las empresas
prestadoras de servicios de archivo, que operan
en Colombia y en Hispanoamérica, ya que podrán
departir en mesas redondas con sus homólogos
Españoles, sobre los portafolios que allí se
manejan, también se podrá saber hasta donde
es el alcance de los servicios que en España y en
Europa se dan actualmente, teniendo en cuenta
que en Colombia, cada día más, las empresas
tanto del estado como las privadas, han venido
entregando sus fondos documentales de archivo
a servidores privados sin contar si tienen la
debida organización e infraestructura, lo cual
indudablemente es requerimiento indispensable
para la conservación de los archivos de gestión
del área que los produce.
* Evidentemente tendremos información sobre
como se maneja la documentación de archivos del
estado y de la empresa privada, en especial sobre
su uso en la investigación social, tecnológica y de
difusión a través de la web y de otras herramientas
de la tecnología actual, teniendo en cuenta que
en Colombia e Hispanoamérica, los gobiernos y
sus políticos poco apoyan el desarrollo científico
de profesionales, universidades e instituciones
que misionan y visionan su actividad.
* En Colombia, los Weblog, no han tenido el
desarrollo esperado, y se han convertido en un
“noticiero”, olvidando que su fin primordial es la
difusión del conocimiento y la experiencia de los
profesionales, este fenómeno no es culpa de los
creadores de estos espacios en Internet, son
más bien efecto del egoísmo y el celo por sus
intereses y los negocios, lo que impide lograr los
objetivos. Pues bien, este tema será ampliamente
tratado, y esperamos que los profesionales
archivistas, afines y auxiliares, y la sociedad en
general de Colombia e Iberoamerica, apoyen los
esfuerzos de quienes con sana y buena voluntad,
sentido de pertenencia y amor patrio han creado
estos espacios de confraternidad para compartir
conocimientos fundamentales para todos.
Por último quiero invitarlos para que masivamente
participemos en este evento, evaluemos y
saquemos conclusiones sobre cuales son o
deben ser las realidades archivísticas de nuestras
instituciones públicas y privadas.

209 | www.documentalistas.org
 Jorge Castex

Agente Clave de la Red de Alimentación Escolar de América Latina

Miembro honorario de la School Nutrition Association EEUU
Miembro de la Red Colombiana de Alimentación Escolar
Asesor del Plan Puyhuan de desarrollo comunitario del Perú
Fundador de La Red de Alimentación Escolar Argentina
Miembro de la Comisión Consejo de Paz de la Cancillería Argentina
Asesor ad-honorem del Superior Gobierno de Salta en Politicas Publicas
www.alimentosdeargentina.org

ARGENTINA

1. La alimentación: un Derecho Humano. Situación Argentina y de muchos países

productores

210 | Firmas 2007

1. La alimentación: un Derecho Humano. Situación Argentina y de muchos países productores
Publicado el 7 de Junio de 2007
Hambre en el país de los alimentos.
Anemia en el país de las proteínas.
Cosechas record y niveles de desnutrición
alarmantes.
C uando se habla de derechos humanos
se los asocia con dictaduras militares,
derechos civiles, libertad, identidad, juicios justos,
maltratos, discriminación, etc. Cuando se habla
de derechos del niño siempre se lo relaciona con
ámbitos cívicos o laborales, violencia domestica,
explotación sexual, conflictos armados, etc.
El primer derecho de todo ser es a la vida y luego
el más importante de ellos es:
El “Derecho a la Alimentación” (1). Un niño mal
nutrido genera un desarrollo físico, cerebral e
intelectual insuficiente y emocionalmente siente
que el medio le es hostil. Cuando falta la comida
o ésta es escasa, ella reviste el carácter de una
vacuna ya que una buena nutrición previene de
casi todas las enfermedades. La mayor violencia
familiar se produce frente a la imposibilidad de
darle de comer a un hijo.
Argentina fue desbastada por una crisis
económica y cultural sin precedentes pero
simultáneamente renació un profundo
sentimiento social en el ciudadano común. Miles
de comedores sociales y millones de voluntarios
suplieron la actividad del estado. Hasta que hace
muy poco tiempo, estado, empresas y sociedad
civil se dieron la mano y comenzaron a caminar
el mismo sendero.
Se ha hecho mucho, pero los planes de ayuda
alimentaria se siguen pensando en calorías.
En la Argentina se da el caso de desnutrición
en niños obesos, por ello debemos rediseñar
los programas de nutrición en base a proteínas,
vitaminas y minerales. Debemos seguir
avanzando. Por eso proponemos hablar del
Derecho Humano a la Alimentación. Siendo la
alimentación un Derecho inalienable de todo
Ser Humano y nuestro país el gran productor y
exportador, la misma debe ser considerada una
“Política de Estado” y colocarse por encima de
partidismos, sectarismos o clientelismo político.
NUESTRA PROPUESTA PARA EL AÑO 2007
Los miembros de este foro son profesionales
pensantes y sensitivos, estamos en año de
elecciones, entonces, debemos requerirle a cada
candidato su opinión al respecto. Con seguridad,
esta pregunta, lo hará reflexionar y se sumara
positivamente a trabajar en este sentido.
Acompañémoslo, ayudémoslo, mostrémosle
la realidad que muchos de nosotros vemos
diariamente. Los políticos saben contar, no es
así?. Bueno, demostrémosle a nuestro candidato
que en Argentina hay más de 3 millones de
votantes que trabajan como voluntarios en
organizaciones de la sociedad civil.
No somos locos ni somos pocos.
Trabajemos juntos en políticas públicas.
Podremos cambiar la realidad.
Para que hoy como en el origen, este al alcance
de todos.
Alimentos de Argentina es una red social
sustentable, formada por productores
agropecuarios, profesionales, docentes,
empresas y empleados, filántropos,
Organizaciones de la Sociedad Civil nacionales
y extranjeras y muchos voluntarios que viven lo
social. Su objetivo es nutrir cuerpos y mentes
para favorecer el completo desarrollo de las
capacidades de cada Ser Humano.
Para ello desde el 2000 viene desarrollando
programas de asistencia alimentaria, nutrición,
capacitación, salud y desarrollo humano y
comunitario. Ha generado emprendimientos
211 | www.documentalistas.org
productivos a fin de producir sus propios
alimentos fortificados. Trabaja en programas de
Responsabilidad Social Empresaria y asesora
a gobiernos e instituciones internacionales el
Políticas Publicas y Legislación.
5.- Freedom From Childhood Hunger Resolution.
Declaración internacional 2006.
6.- Declaración de Cancún. Firmada por toda
América en 2006.

En 2006 promovió y logro la firma de importantes 7.- La Constitución Nacional Argentina (Art.75
resoluciones internacionales que cambiaran inc. 22 y 23).
la realidad de millones de niños en los 5
continentes. 8.- Constitución de la Provincia de Córdoba (Art.
4 y 19, 24 y 25)
Por su accionar en favor de la sana nutrición ha
merecido numerosos reconocimientos, premios 9.- Constitución de la Provincia de Salta. (Art.
y membresías nacionales e internacionales. 33)
10.- La Ley 114 de la Ciudad de Buenos Aires,
Para que hoy como en el origen, el alimento esté (Art. 6, 23 y 72).
al alcance de todos.
Y por muchos cuerpos legales y declaraciones
más…
(1) Solo para citar algunos ejemplos normativos
podemos decir que el Derecho Humano
a la adecuada nutrición esta reconocido
internacionalmente por:

1.- “Declaración Universal de los Derechos

Humanos” (Art. 25),

2.- “Pacto Internacional de Derechos Económicos,

Sociales y Culturales” (Art. 11 inc. 1º y 2º);

3.- “Convención Internacional sobre los

Derechos del Niño” (Art. 24 y 27), incorporada a
la legislación nacional de casi todos los países
del mundo.

4.- Declaración del Milenio.

212 | Firmas 2007

 José Claudio Teixeira

Presidente
Arquive - Memória e Informaçâo
www.arqvive.org

BRASIL

1. La desmemoria o la aplicación del olvido

213 | www.documentalistas.org
1. La desmemoria o la aplicación del olvido
Publicado el 25 de Junio de 2007

L a privación de información seguramente

dificulta la acción, el desarrollo y genera
el oscurantismo. Por otro lado, el exceso de
la idea de Nietzsche del eterno-retorno. Y por
ello, necesitamos de la información heredada,
para se llegar al conocimiento que suscite el
información, sin el análisis reflexivo para su avance en el tiempo, la posibilidad de trayecto
organización, genera el mismo fenómeno del a recorrer en el espacio. Al hombre es necesario
desconocimiento, de la inacción. Vivimos en una poseer información poseer el significado de sus
época en que es innegablemente necesario el tres componentes: el contenido, la estructura y
poseer bases sólidas de información. En una el contexto informacional.
época en que la memoria se ha prolongado de
innumeras formas y que el cambio tecnológico Como un día ocurrió con el surgimiento del papel
nos impone la preocupación -y la acción- a fin o de la imprenta, esta es una época de transición
de conservar los registros informacionales de – muchos están perplejos delante de la supuesta
nuestra época a las futuras generaciones. inmaterialidad de los registros electrónicos, por
ejemplo. Y la nuestra, es la época del riesgo
El objeto de la archivística es la información que en de que en cien años tengamos mucho más
algún momento se encuentra registrada en algún documentación de los siglos XIX e principios del
tipo de soporte. El documento original, creado XX que del final del XX e principios del XXI [1].
dentro de la acción espontánea, derivado de El censo estadounidense de 1960, por ejemplo,
alguna actividad, interdependiente y interconecto fue migrado y almacenado en modernas cintas
en una inquebrantable organicidad con otros magnéticas; dieciséis años después, solamente
documentos que resulta en la materialización de habían dos ordenadores en todo el mundo
la responsabilidad con el otro ser humano, en el que tenían la capacidad de leer sus datos
tiempo, en el espacio. Operativo o patrimonial, el (uno en Japón y otro como pieza de museo
documento de archivo es un medio para el vivir en el Smithsonian Institut); Las informaciones
o la propia vivencia. Así, el presente debe ser recolectadas a partir de las observaciones de
precisamente registrado para convertirse en la satélite de la región Amazónica brasileña de
apropiada herencia a la memoria colectiva en el 1970 –relevantes para el estudio climático-
futuro. fueran inutilizadas para siempre en cintas
magnéticas obsoletas [2]. Estos ejemplos (de la
Según Michel Foucault, el hombre no existía problemática de la conservación de documentos
antes del siglo XVIII. La invención del hombre nato-digitales) nos llevan a profundizar acerca
que es a la vez sujeto y objeto habría sido el de la importancia de la información como un bien
resultado de la liberación - o renuncia - de de interés publico que trasciende generaciones,
que una existencia es dependiente de una o sea, informaciones de interés archivístico,
otra, creadora. Por un lado la independencia documentos de interés colectivo, que se inscriben
de creador y criatura desvela la tomada de en aquello que definimos como patrimonio.
conciencia del libre albedrío, una autonomía de
concepción y consecución de la vida, de perseguir Así como la memoria y la cultura, el archivero
avances, construir destinos. Por otro, si está brasileño Luis Carlos Lopes recuerda que “la
cierto, Foucault enseña que en la naturaleza no información no depende de registro material para
hay linealidad comprensible, que la invención existir” [3], pero necesita de ‘cultivo’, ‘cuidado’,
judaico-cristiana del principio y del fin absolutos etimología de la palabra cultura. Como bien se
no es algo factible. Estaríamos más cercanos a nos explica Pierre Nora, cualquier que sea la

214 | Firmas 2007

tecnicidad del sentido que se dé, la información etc.) además de los procedimientos técnicos
“[...] siempre funciona como un reductor de habituales de organización y conservación,
incertidumbres. Seguiría siendo ininteligible si deben dedicarse a la comunicación de la
no viera a enriquecer una sabiduría organizada, información, su publicación en el sentido mismo
a reestructurar el cuadro preestablecido al cual de tornarla pública, de difundirla, de llevarla
ven a estar inscrito”, a desarrollar la posibilidad al ciudadano, de transformarla en posibilidad
de interpretar el presente y valorar el futuro, a de conocimiento, ya que es imprescindible al
preservar de la nociva construcción de verdades. desarrollo estable y duradero de una sociedad
Ya en la Grecia antigua, la palabra Historia calificada de democrática el tener acceso a su
significaba, entre otras acepciones, información, memoria colectiva, al patrimonio documental
relato; la latina Historia significaba entonces que, de cierta forma, es suya, la es precedente y
narración, aventura. Y es precisamente de la al mismo tiempo contemporánea.
concepción latina que tenemos la idea recibida
de una historia que es un conjunto de eventos En el siglo XX con el incremento exponencial
y secuencias del pasado y sus resultados, la de la información en innumerables soportes, el
memoria de una sociedad, de un período, de universo de los archivos recibe un tratamiento
todos los hombres y mujeres. científico, surgiendo así una ciencia archivística,
propia, con conceptos, metodologías y
Dicho eso, la información registrada y que teorías especificas. En el final el mismo siglo,
puede ser restituida es por excelencia un medio consolidada como área sistematizada de
para la memoria al tiempo en que configura e conocimiento, la teoría y practica se califica,
mantiene la cultura, siempre extemporánea y revisa sus principios y adquiere las propiedades
actual, como un puente entre tiempos diferentes. necesarias para reflexionar y ampliar sus puntos
La memoria es una ingeniosa tentativa de de actuación, proporcional a la complejidad
trascender el entendimiento del efímero, de la de la sociedad contemporánea, inmersa en
diferencia ontológica de la naturaleza de los las nuevas tecnologías de la información y la
tiempos presente y pasado, explicado de esta comunicación.
forma por Deleuze: “[...] es de lo presente que se
precisa decir, a cada instante, que él era y, del En el año 2003 cada habitante del planeta
pasado, es necesario decir que él es, que él es ha producido alrededor de 800 mega bites
eternamente, todo el tiempo” [4]. de informaciones nuevas, almacenados en
los soportes: 92% en medio magnéticos
La información, en si misma, trasciende las (sobretodo discos duros), 7% en películas,
naturales nociones del tiempo y del espacio. 0,01% en papel y 0,002 en medios ópticos [5].
Matriz de la memoria, etimológicamente, De hecho, la archivística contemporánea ha
información, del latín in-formatio, significa dar contestado perfectamente a las necesidades de
forma, expresando, de manera extensiva, una preservación de la información digital (véase los
noción, una idea, una representación. Con el innumeres proyectos: Pittsburg, UBC, VERS,
paso de los tiempos y la evolución de las propias EROS, SPIRT, INTERPARES, OAIS, etc.) pero
ideas, la evolución de la ciencia y su aplicación – la complementación e implementación de estos
la tecnología-, ese sustantivo fue evolucionando estudios viene de la profundidad de distintos
y siendo pulido bajo diversas rubricas, entre niveles de discusión: social, político, económico,
ellas, la de la Ciencia de la Información. La tecnológico, etc. A esto es lo que también
memoria, la cultura y la información son los tres se propone esta plataforma para el cambio
pilares que establecen un conjunto de riquezas ciudadano: para que no sea considerada la
elaborado por el propio hombre en su pasaje por nuestra la era de la desmemoria. Una edad de
el tiempo y por el espacio: la constitución de su la dicotomía de la oscuridad y de la imagen.
propia historia.
La memoria es posible en una dimensión que
Es pues, tan importante conservar la información contempla el tiempo, y además el espacio, bajo
cuanto conocerla y poder accederla. Por ello, las la omnipresencia del lenguaje. Tiempo y memoria
residencias de información y memoria (archivos, son terrenos inseparables que surgen en el
bibliotecas, museos, centros de documentación, siempre delicado presente. Es él, un punto denso

215 | www.documentalistas.org
de impresiones y experiencias atemporales que proceso de retroalimentación que proporciona
nos permite alcanzar ese espacio sugestivo una especie de conducta comprensiva sobre los
del pasado bajo la forma del recuerdo. Y es conocimientos adquiridos”. Información genera
precisamente la memoria que nos fornece la información.
identidad, sea individual o colectiva.
En la actualidad padecemos de la abundancia y
Todas las épocas de la existencia humana pueden de la volatilidad de la información. Por ello, nuestra
ser definidas por sociedades principalmente época de las imágenes es también la época del
compuestas de información y conocimiento. no-recuerdo, de los avances del pensamiento
Normalmente el marco de una sociedad en complejo y de la desmemoria, de los avances
el tiempo es la forma material preponderante tecnológicos de los procesamientos de datos
relacionada a la información y el conocimiento. y del olvido. Véase el dilema de los soportes
O sea, ese elemento material que la caracteriza que cargan los datos: cuanto más capacidad
-que soporta, carga y trasmite información- ha de almacenamiento menor la fiabilidad, menos
sido paulatina y persistentemente matizado, perdurables son estos soportes.
madurado, profundizado entre dicha sociedad
a punto de tornarse una característica de su El archivo es de modo subjetivo un complejo de
evolución, marcando toda una época [6]. instantes de la realidad. La realidad no historiada
es aquella que subyace en los archivos,
Hay muchos pensadores que afirman: vivimos siempre una posibilidad de interpretación o
en la era del falso y del olvido. Épocas de reinterpretación, siempre un legado: testimonio
la coexistencia entre la omnipresencia y la y documentación, como observan algunos
plena ausencia, en una sociedad que impone historiógrafos que establecen que los archivos
simetrías y envuelve todo como un gran - conservan la verdad de los hechos del pasado.
o patético- espectáculo. Una época cargada De Hecho, según Derrida, los archivos en su
de informaciones que no (re)presentan nada afán de guardar el presente y el pasado para
mas que informaciones, que se esparcen, se disponibilizar al futuro desean (re) construir
fragmentan y se objetivan de modo falso. Hoy “el hecho auténtico”, obteniendo un proceso
sobrevivimos a esta era de la imagen. Una era dialógico entre lo que puede ser recuerdo u
edipiana, donde las preguntas no caben o son olvido. Dice el filosofo francés que la cuestión de
las propias respuestas, dónde no hay dudas que los archivos (de la información, por supuesto) no
persisten al tiempo de obtenerse respuestas, es una cuestión del pasado, pero sí, una cuestión
una era en que se nos presenta radicalmente del futuro, de una concepción de esperanza, de
los limites de las facultades del conocimiento, una actitud reflexionada de responsabilidad con
donde acabaremos por ‘arrancar los propios el porvenir.
ojos al estar tensionalmente ciegos acerca de
nuestro propio enigma’ [7].

Ya en su época, Walter Benjamin había notado que

habíamos cambiado el prestigio de las narrativas
populares tradicionales por la voluptuosidad del
novedoso, mismo que efímero. La información
muchas veces es tomada como un índice del
conocimiento y de la sabiduría. Y esta confusa
y equivocada concepción viene del acierto
de que solamente se construye la sabiduría
y el conocimiento a partir de la maduración
cualitativa de una cantidad considerable de
información. Por otro lado, la sabiduría misma
es “la expresión máxima del conocimiento
adquirido”, conforme dijo Kracauser, ya que
“permite relacionarlo de forma reflexiva y
producir nuevas formas de conocimiento, en un
NOTAS A PIE DE PÁGINA
[1] Buena parte de la sociedad mundial
(incluyendo la jurídico-administrativa) ve con
admiración a los documentos nato-digitales,
como se miró en su día el papel, al remplazar
paulatinamente el pergamino.
[2] Kátia de Pádua Thomaz, en “A Preservação
de Documentos Eletrônicos de Caráter
Arquivístico: novos desafios, velhos problemas”,
tesis doctoral, Escola de Ciência da Informação,
UFMG, 2004.

216 | Firmas 2007

[3] Luis Carlos Lopes en “A nova Arquivística na
modernização administrativa”. Rio de Janeiro,
2000.
[4] Deleuze en “El Bergosnismo”.
[5] “How Much Information?” - University
of California / School of Information and
Management Systems (2000-2003), cita de Kátia
de Pádua Thomaz.
[6] Waters y Garret.
[7] Senhor Amaro. “La poesía del tiempo”. Edición
del autor. (traducción nuestra).
REFERENCIAS
Buckland, Michael. Information as a Thing. 1991
www.sims.berkeley.edu/~buckland/thing.html
Castells, Manuel. A sociedade em rede. 3.ed.
São Paulo: Paz e Terra. 1999.
Deleuze, Gilles. El Bergsonismo.1.ed. Madrid:
Cátedra, 1987.
Derrida, Jacques. Mal d’Archive. Paris: Galillé,
1995.
Ernst, Wolfgang. Das Rumoren der Archive.
Berlin: Merve Verlag, 2002.
Erpanet. Digital preservation. 2004. www.
erpanet.org
Kracauer, Siegfried. Time and History. En:
Zeugnisse. Theodor W. Adorno zum sechzigsten
Geburtstag. Hg. Max Horkheimer. Frankfurt a.
M.: Europäische Verlagsanstalt, 50-64. 1996.
Le Goff, Jacques. Histoire et mémoire. Paris:
Gallimard, 1996.
Lopes, Luis Carlos. A informação e os arquivos :
teorias e práticas. Niterói : EDUFF ; São Carlos
(SP) : EDUFSCar, 1996.
Ricoeur, Paul. Definición de memoria desde un
punto de vista filosófico IN: ¿Porqué Recordar?
Barcelona: Granica, 2002. pp. 24/28.
Searle, john. Du cerveau au savoir: Conférence
Reith 1984 de la BBC, Hermann, Paris, 1985.
Waters, Donald; garrett, John. Preserving
digital information: report of the Task Force on
Archiving of Digital Information commissioned
by the Commission on Preservation and Access
and the Research Libraries Group. Washington:
Commission on preservation and Access. 1996.
217 | www.documentalistas.org
 José Douglas Lasso Duque

Presidente
Fundación Archiblios

COLOMBIA

1. Bienvenidos a Excol’07; un puente fraternal a la integración archivística

218 | Firmas 2007

1. Bienvenidos a Excol’07; un puente fraternal a la integración archivística
Publicado el 10 de Mayo de 2007
D ice un destacado profesor de la facultad
de Ciencias de la Documentación de la
Universidad Argentina de Entre Ríos, Ángel
Schenone: “Cuando se enseña un hecho
o una realidad no bien comprendida y ese
conocimiento no es alterado en el tiempo, porque
no fue algo que se considere notorio o porque
lo enseñado fue un simple bloque de “cultura
general”, lógicamente la idea que se conserva
del mismo es aquella primaria, muchas veces
errónea, no bien recibida y lamentablemente
ignorada en mayor grado en lo concerniente a
su veracidad y evolución. Al hablar de archivos y
archivistas, tristemente, en muchos casos ocurre
lo comentado”.
Reflexionando sobre la gestión y participación de
Archiblios en Excol’07, sobre todos los objetivos
e ideas centrales que motivaron esta cita a todos
los estamentos públicos, privados y universitarios
que le competen, y que lamentablemente en el
ámbito público, de las entidades culturales y
archivísticas que les corresponde esta función en
Colombia, no atendieron la convocatoria, unos
por celos y otros por sectarismos infundados.
No obstante, la participación académica de la
Universidad Nacional, la Universidad Autónoma,
la Universidad Javeriana, la Universidad del Valle
y la Mesa Sectorial de Archivos del SENA, con
el auspicio de “ARCA” Proyecto de Articulación
Congreso-Academia, la Secretaria de Cultura del
Departamento de Cundinamarca, y el patrocinio
de la JUNTA DE ANDALUCIA, Consejería
de Cultura y demás importantes Provincias
Españolas, además de una legión de archivistas,
nacionales y de Iberoamérica; Bolivia, Perú,
Ecuador, República Dominicana y de los Estados
Unidos, entre otras, personalidades y entidades,
nacionales y extrajeras, que incrementan sin
medida esta convocatoria: Dra. Emilia Curras
Puente. Antonia Heredia Herrera y José Raúl
Vaquero Pulido, y demás ilustres conferencista
y asistentes.
Desde luego nos sentimos muy optimistas y
halagados de haber generado conjuntamente
con la Fundación Ciencia de la Documentación
de España y Archiblios de Colombia; tal interés
desde el Primer Encuentro Hispanoamericano
de Directores de Archivos de la Administración
Pública y Privada, del 26 de Julio de 1986,
que tanto beneficio le ha dado a la causa
archivística y a sus profesionales: los Archivistas
Colombianos.
Veinte años después nos enfrentamos a
grandes retos, y durante el transcurso de estos
años a nuevas funciones, diferentes caminos y
desarrollos tecnológicos, por lo que debemos
ir perfilando los nacientes desafíos que nos
aguardan.
Al igual que todas las delegaciones mundiales
que estarán presentes, es nuestro propósito, lo
ha sido siempre, acoger y hermanar la idea de
crear y organizar la independencia y gestión de la
actividad de las Ciencias de la Documentación y
muy especialmente la Archivística en el marco de
un nuevo paradigma hermenéutico, pedagógico
y epistemológico en el método archivístico.
Hoy vivimos en la era de la globalización
informacional, inmersos en un nuevo tipo de
sociedad: La de la información y administración
del desarrollo del pensamiento humano que
conduce a una nueva era en la historia del
conocimiento. En este sentido, se requiere de
equipos activos de trabajo que se comprometan
a investigar e incrementar procesos de acciones
continuas en diversos tipos de organizaciones
219 | www.documentalistas.org
archivísticas que permitan, en este caso, a del Consejo Internacional de Archivos (Ica/Cia-
los archivistas cimentar su “status” profesional UNESCO), y a las recomendaciones de sus
en todo el contorno y contexto de las Ciencias tres últimos Congresos de 1996, 2000 y 2004;
de la Documentación e Información, y de la de nuestra Carta Política y de la Ley General de
Administración de Documentos teniendo muy en Archivos.
cuenta a sus profesiones afines y auxiliares.
La formación estructurada, gradual y profesional
Es una era en que la concepción del mundo es en las Ciencias de la Documentación y la
menos intrínseca y unilateral, y su visión es mucho archivística, es una necesidad mucho más
más amplia en la interpretación y aplicación de inminente de lo que nosotros creemos. Hay que
las leyes fundamentales del movimiento, de la pensar fundamentalmente en los vacíos que se
esencia y el ser, con una metodología científica deben llenar en la planificación de los archivos
acorde con los tiempos que nos atañen; Las públicos y privados, en lo curricular de la academia
Ciencias de la Documentación y la disciplina universitaria y tecnológica, hacia una formación
profesional archivística tienen como deber con criterios y métodos pedagógicos vigentes,
fundamental mantenerse en un proceso constante en los cuales se involucren concatenadamente
de estructuración y conocimiento cualificado y el campo teórico-conceptual y el campo práctico
cuantificado debidamente eslabonado. en general. No se deben dejar de lado las
necesidades y requerimientos de la industria,
Estamos en la era en que los profesionales la administración, el derecho, la tecnología, la
de la documentación y la información son al estadística, la calidad, la ética, la psicología, el
mundo actual, lo que los ingenieros fueron a la desarrollo económico y socio-cultural de nuestras
era de la industrialización y lo que es hoy de la Naciones Iberoamericanas.
física a la cuántica; en que se están generando
y estableciendo nuevos campos del saber, Debemos concientizarnos de que la tarea
nuevas disciplinas profesionales, nuevas formas educativa de la archivística debe involucrarse
de pensamiento Se trata de que este concepto con todo lo que nos señala la filosofía conceptual
tan básico sea aplicado a las Ciencias de la de que los archivos son de gran valor para
Documentación, Información y la Archivística; el desarrollo del nuestras sociedades, y
que su desarrollo corresponda a una realidad representan un Patrimonio Nacional inserto en
concreta en la vida archivística de nuestro la historia de la humanidad. La racionalización
país e Iberoamérica, y del quehacer de los y fomento de las ciencias de la documentación
archivistas para racionalizar estos cambios en y su actualización no debe dejar de lado en
el escenario socio-cultural; económico, jurídico estas lides el desarrollo presente y futuro de la
y administrativo. Archivística y su reglamentación profesional.

Colombia, fundamentada en su Carta Política
de 1991 y en la Ley General de Archivos -594
de 2000-, propone un procedimiento integral de
gestión de documentos para la administración
pública y privada, estableciendo la obligatoriedad
al Estado de organizar los archivos a todo
nivel y a los funcionarios de velar por el
cuidado y conservación de los documentos a
su cargo. Esta norma, que se basa en los dos
enunciados fundamentales de la archivística:
el principio de procedencia y el orden original.
Disponiendo que todos los archivos del
Estado deben organizarse a partir de dichos
postulados y sus reglamentaciones, partiendo
de los delineamientos de los nuevos métodos
y aplicaciones al sistema del ciclo vital de los
documentos para un archivo total; a instancias
En el campo práctico, en que casi todo está
por hacerse, la racionalización esta en el
establecimiento de sistemas de información
social y cultural integrado de acuerdo con el
real desarrollo científico y tecnológico y a los
requerimientos que se generen a corto, mediano
y largo plazo.
Para el desarrollo del Derecho, de la
Jurisprudencia y sus agentes, constituye una
exigencia fundamental la comprensión del
fenómeno y de la realidad social para regularlos,
manejarlos, de tal manera que cumplan a las
claras con su deber histórico en el arte y el saber
de gobernar, de legislar, y administrar justicia
social.

220 | Firmas 2007

Iberoamérica y en especial el Cono Sur, se
enfrenta hoy al reto e incertidumbre que
le depara la adecuación de sus diferentes
aparatos educativos, académicos, tecnológicos,
productivos, coercitivos y científicos que tienden
a tomarse espacios receptores de las ciencias
ante el reto de la globalización informacional
y de la administración del desarrollo del
pensamiento. Aquí entra en juego un campo
considerado hasta ahora con mucha seriedad:
las Ciencias de la Documentación e Información,
y la Informática, cuyo fundamento es coordinar,
ordenar y exponer las razones del valor del
documento administrativo, del documento
histórico y su importancia en la transmisión y
administración de la información. La protección
a que tienen derecho los archivos y nuestro
Patrimonio Documental. Entra también en juego
la necesidad apremiante de aportar soluciones
a los mayores problemas de manejo y control
que plantea unas sociedades cada día más
complejas y globalizadas, y la necesidad de
que esas medidas sean siempre de protección
y actualización de acuerdo con los adelantos
científicos, administrativos y tecnológicos.
La legislación y las bases jurídicas de la
aplicación de las Ciencias de la Documentación e
información tienen ya una Doctrina Internacional
trazada por el Consejo Internacional de Archivos,
la UNESCO, la OEA., y la Asamblea General de
la Naciones Unidas, ONU; que determinó ya
hace muchos años, las garantías fundamentales
y la protección al derecho a la libre circulación
de las ideas, siempre y cuando éstas no atenten
contra la dignidad y los derechos humanos; en
un proceso en el cual todo debe ensayarse para
leer el mundo, para interpretar su realidad, para
resolver sus problemas y enfrentar los retos
que depara la ley de la lucha constante contra
las casualidades indeseables y calamidades
naturales, y en la cual está la razón de ser de
gran parte de las ciencias y el saber.
En Colombia, los archivistas tenemos la Ley 594
de 2000 –Ley de Archivos-, desarrollada con
el objeto de establecer las reglas y principios
generales que regulan la función archivística del
Estado; como instrumento jurídico y normativo
privilegiado para que exista una política eficaz
de archivos; legislación para ser puesta en
práctica y cumplirse. Creo, y espero que mis
colegas archivistas así lo sientan, que todavía las
autoridades competentes no se han enfrentado
al inatajable reto de colocar al país a la altura
de esa realidad y en la unificación de criterios,
gremiales y académicos, para sentar precedentes
jurídicos, procedimentales y penales en materia
del Derecho y sus alcances e implicaciones para
que la Ley se ejecute.
AMIGOS Y COLEGAS ARCHIVISTAS
PRESENTES EN EXCOL’07
El nuevo discurso de las ciencias de la
documentación e información y la archivística,
se debe tratar con altura y seriedad, con la
trascendencia histórica que encierra, pero en
ningún momento como un mito inalcanzable.
Acepto que este debate requiere claridad y
discusión ahora y siempre, pues encierra también
los retos de la postmodernidad globalizada,
de nuestras economías y la cultura social; de
la paz y felicidad plena de los hombres como
la razón fundamental de ser de las ciencias y
del conocimiento del mismo. “El hombre y su
entorno social”.
Por ello debemos unirnos al clamor de que
nuestros talentos nacionales y las riquezas de
nuestros países deben tener el primer lugar
cuando se abran mucho más las puertas de las
ciencias de la documentación, la información y la
archivística, pero con un juicioso y serio criterio
político de Estado al cual poco a poco nos vamos
encaminando.
Tampoco las ciencias de la documentación e
información, lo son todo, ni debemos hacernos
al mito de que pueda serlo, pero es la base
fundamental para el desarrollo de las ideas y del
progreso de nuestra disciplina profesional.
Finalmente, permítanme citar parte de la
Presentación de un estudio de la Dra. Aída Luz
Mendoza Navarro, “Que Significa Ser Archivero
en el Siglo XX1”, editado por Guillermo Núñez
Soto. Lima, Perú. 2006.
“La formación del archivero, permanentemente,
concita el interés no sólo de quienes están
directamente involucrados en el tema, como los
docentes, el personal administrativo conductor
de un centro de formación, y los alumnos;
justificadamente, los archiveros en general, se
221 | www.documentalistas.org
preocupan por la formación, científica y académica
de los futuros archiveros que se integrarán al ejercicio
de la profesión. Las opiniones al respecto, sin duda,
ayudarán a optimizar la formación, a hacer los reajustes
necesarios en los programas curriculares para lograr
mejores y competitivos profesionales. Cualquier
idea debe ser bienvenida, todo aporta, inclusive la
critica en tanto se dirige a poner en el tapete lo que
a nuestro entender debe modificarse, sin embargo
los alcances, las recomendaciones y opiniones no
siempre son apreciados por quienes se encuentran al
frente de una organización encargada de la formación
de los archiveros. Por el contrario, muchas veces nos
encontramos con respuestas nada agradables porque
se combaten las ideas con expresiones y actitudes
negativas que a nada positivo conduce. En ese contexto
es mi deseo que se entienda el sentido del trabajo que
ahora entrego, éste puede ser tomado como un punto de
partida para lograr que otros especialistas, con mayor
experiencia y experto en la formación de profesionales
también colaboren con sus propios aportes, estoy
segura que de ese modo en algún momento se logrará
el consenso y los ganadores serán los archiveros
que puedan optar por una sólida e integral formación
profesional”.

222 | Firmas 2007

 José Enebral Fernández

Consultor y conferenciante de Káleidom ISB

ESPAÑA

1. Saber es Poder, verbo y sustantivo

2. Aprender, con pensamiento crítico

3. Informados, inteligentes, intuitivos

4. Del Conocimiento a la Innovación

5. ¿Seguidores, o profesionales del Conocimiento y la Innovación?

6. Más sobre los nuevos trabajadores del Conocimiento

7. Razón e intuición, para descifrar la información

8. Cuatro movimientos muy importantes

9. Conexiones y analogías

10. De la calidad de la formación online

11. Una información más eficaz

223 | www.documentalistas.org
1. Saber es Poder, verbo y sustantivo
Publicado el 22 de Febrero de 2007
E l nuevo trabajador del conocimiento ha
de ser, en el panorama de la nueva y
recta economía, un experto en su área técnica
específica; en ésta, su jefe no puede competir
con él. Por su parte, el directivo, experto gestor,
tiene típicamente una visión más amplia y
sistémica, de la organización, del negocio y del
mercado.
La empresa necesita hoy profesionales de la
gestión empresarial —cada día más compleja y
retadora—, y también profesionales expertos en
los campos técnicos correspondientes, que no
paren de aprender, que innoven y que nutran la
deseable competitividad. Una sinérgica y efectiva
colaboración entre directivos y trabajadores
expertos parece inexcusable, y quizá al respecto
haya que hablar más de partnership que de
leadership.
Sin duda, cada organización ha de funcionar
de acuerdo con sus realidades específicas y
eligiendo su modelo de relaciones jerárquicas;
pero evitando extendernos en éste y otros
preliminares, parece cierto que la era del
conocimiento va imponiendo sus características.
La figura del trabajador experto, aprendedor
permanente e innovador, está íntimamente
ligada a la economía emergente, y no parece
tener mucho que ver con la de seguidor de un
jefe-líder, por mucho que se siga predicando el
liderazgo intermedio en las organizaciones.
¿Se imaginan a nuestro médico de familia como
seguidor de un gestor-líder? ¿Al periodista
siguiendo como líder al jefe de redacción? ¿Al
experto cocinero del hotel siguiendo como líder
al director? ¿Al técnico informático siguiendo
como líder al jefe de mantenimiento? Hablemos
de profesionales expertos y de profesionales de
la gestión, y no tanto de seguidores y líderes.
Hagámoslo, porque el trabajador, si no es un
224 | Firmas 2007
experto, ha de apresurarse a serlo; y porque el
directivo de nuestros días ha de ser más ministro
del Exterior y menos del Interior. Ambos han de
nutrir su competitividad individual, además de
contribuir a la de su organización.
En efecto, el ubicuo progreso técnico ha venido
a revolucionar la economía, y los trabajadores
han de aprender continuamente, y estar en
disposición de innovar. El joven estudiante que
se incorpora al mundo laboral precisa de un
sénior que tutele su consolidación profesional,
para alcanzarla lo antes posible; pero nos
detendremos aquí, sobre todo, en el necesario
entendimiento entre los séniores (así sugiere el
plural nuestra Academia) y los gestores, o sea,
entre los trabajadores expertos y los directivos
encargados de la gestión empresarial. Quizá y al
respecto, el statu quo deba ser reconsiderado.
El directivo podría equivocarse al tomar algunas
decisiones carente de conocimientos técnicos,
y el trabajador podría restar efectividad a su
esfuerzo, si desatendiera las indicaciones de
aquél. Hay que regular —o mejor, facilitar— el
entendimiento entre directivos y trabajadores
en la emergente economía del conocimiento y
la innovación; hay que asegurar la necesaria
sinergia, pero no a costa de la subordinación
ciega del saber técnico al poder gestor. Quizá
todo empezaría por convenir las metas... Pero,
¿acaso no se persiguen las mismas metas?
Siempre referidos estos párrafos al escenario
ideal de la nueva economía del saber, hay
que recordar que el profesional —tal como lo
describen los expertos, y lo sea por vocación
o por inducción— siente gran respeto y lealtad
hacia su profesión (ingeniero, carpintero,
electricista, técnico de laboratorio, fisioterapeuta,
informático, abogado, arquitecto, médico,
pintor, mecánico, técnico de mantenimiento,
investigador, contable, fontanero, guía de turismo, Drucker lo dice: el ideal trabajador del saber es,
periodista, docente...); le gusta hacer las cosas en realidad, “más leal a su profesión que a su
bien y es exigente consigo mismo; también le empresa”, lo que debería satisfacernos.
gusta innovar. Su meta genérica es contribuir
al bienestar de la sociedad con su saber hacer. ¿Queremos profesionales expertos, o
Quizá, en el pasado, podía ser más frecuente subordinados sumisos? Cada organización
la meta de ser empleado en una gran empresa sabe lo que necesita, y actúa muy legítimamente
y subordinado de un jefe, o simplemente la de en consecuencia; pero la economía emergente
conseguir un trabajo bien remunerado; pero parece apostar por lo primero: por profesionales
ya no es tanto así. Cuando es practicado, el en sus campos respectivos, aprendedores
aprendizaje continuo contribuye, no a sentirse permanentes, innovadores, proactivos,
un aprendiz, sino a sentirse un profesional. responsables, confiables. Decía Pío Baroja
que, en España, no se pagaba por el trabajo
Observando ahora las metas del directivo, éstas sino por la sumisión: confiemos en que ya no lo
parecen, en principio, más relacionadas con la sostuviera, si levantara la cabeza. Además, uno
gestión, es decir, con los resultados empresariales; podría quizá, a lo sumo, entregar sumisión ciega
quizá con las ventas, los costes, los beneficios, a cambio de un trabajo para toda la vida..., pero
el ebitda, los cambios, los compromisos con los ya no es tanto el caso.
clientes..., sin descartar objetivos más técnicos
u operativos. Naturalmente, hay directivos De modo que, resultando fácil divergir y abierto
más empresariales, y directivos más técnicos; el espacio para el diálogo, lo mejor sería
si se quiere, gestión empresarial (comercial, que las partes (directivos y trabajadores) se
financiera, de recursos humanos...) y gestión comprendieran y respetaran más. Por parte de los
técnica. Pero el directivo tiene probablemente trabajadores expertos, cabe mayor receptividad
unas inquietudes más extendidas, y el trabajador, a los argumentos de la Dirección; por parte
más enfocadas. de ésta, mayor confianza en la experiencia y
responsabilidad de los individuos. Por si hubiera
Así las cosas (cabezas pensando en diferentes dudas, el empowerment ya se postulaba en
fines y aplicando distintos medios), parece décadas anteriores, y, además, hoy la toma de
lógico que surjan discrepancias entre los niveles decisiones en el nivel más bajo posible (que
de dirección y los de experiencia técnica; si no prediga el acierto), constituye el indicador más
tanto en el caso de trabajadores júniores, sí en aceptado de la inteligencia de las organizaciones.
buena medida en el de los séniores. Y hablando No, en este escenario no cabe ya la sumisión,
de discrepancias, ya habrá advertido el lector sino, llegado el caso, la negociación.
la intención provocadora de este texto: vale
disentir ante mis simplificaciones e inferencias; Si no atribuyéramos al trabajador experto el
lo importante es reflexionar sobre todo esto, y correspondiente conocimiento y la deseable
cuestionar lo cuestionable. responsabilidad, no estaríamos en el siglo XXI
sino, quizá, a mitad del XX. No nos manifestamos
Por supuesto que, compartidas las metas y como profesionales, si como tal no se nos ve. Si
medios, el nuevo trabajador se pone al servicio se nos viera como subordinados o seguidores
de los intereses de la empresa; pero lo hace de y no pudiéramos evitarlo, como tal nos
forma condicionada: no podría, por ejemplo y comportaríamos: a la espera de instrucciones
llegado el caso, renunciar a su profesionalidad del jefe, con o sin etiqueta adicional de líder. Ver
(sus conocimientos, su experiencia, su a alguien como un profesional supone decirle:
compromiso íntimo…) fácilmente. Quizá, entre “ésta es la meta que compartimos, adelante;
las cosas que más molestarían a un trabajador aquí estoy si me necesitáis...”. Lo ya dicho:
del conocimiento, estaría el hecho de que fuera tras las metas convenidas, todos debemos
obligado a trabajar sin el suficiente esmero, por autoliderarnos en la economía madura del siglo
mor de los plazos o presupuestos convenidos XXI; todos debemos protagonizar nuestras vidas
con el cliente; es así, porque entonces se estaría profesionales, sin entregar dicho protagonismo,
pidiendo a un profesional que renunciara a la dicho liderazgo, a otro.
profesionalidad que le caracteriza. Sí, el propio

225 | www.documentalistas.org
No podemos imaginar —para concretar el
mensaje y en condiciones normales— que el
jefe de estudios diga al profesor de matemáticas
cómo debe explicar el teorema de Pitágoras o los
logaritmos; ni que el director del hotel instruya,
como decíamos, al cocinero; ni tampoco que
un directivo, en un economía recta, le pida a
un profesional que trabaje sin esmero para
terminar antes. Claro que pueden dialogar y
convenir aspectos generales desde el respeto
profesional, pero el poder de quien lo ejerza
debe administrarse con límites en uno u otro
sentido. El poder total del jefe no ha generado
buenos resultados, ni es ya imaginable por una
razón palmaria: cuando limitamos a alguien a
obedecer, lo estamos limitando mucho, mucho.
226 | Firmas 2007
El trabajador del conocimiento, en suma, ha de
ser dirigido de forma específica, y la predicación
del liderazgo no parece resolver el reto: estamos
conociendo continuamente nuevos modelos de
liderazgo en la empresa como si los anteriores
no sirvieran ya, pero es que quizá no sirva el
concepto. Todos hemos de ser más profesionales
—de la gestión empresarial o de las áreas
técnicas—, en el álter ego de la Sociedad de la
Información: en la denominada economía del
saber y el innovar.
2. Aprender, con pensamiento crítico
Publicado el 15 de Marzo de 2007

E l pensamiento crítico ha de acompañarnos

como imprescindible en la Sociedad de la
Información, y en su álter ego, la denominada
economía del conocimiento y la innovación.
Constituye una exigencia creciente en la tarea
cotidiana de traducir la información a conocimiento
sólido y aplicable, es decir, de asignar
significado a los significantes, para aprender,
tomar decisiones y actuar con acierto. Sin este
pensamiento riguroso nos dejaríamos llevar por
las corrientes circundantes, renunciando a parte
del protagonismo que nos corresponde.
Inexcusable en la percepción de realidades,
este modo autocontrolado de pensar habría de
empezar por el cuestionamiento propio, para
mejor conocernos; pero sin duda lo necesitamos
igualmente para evitar falsos aprendizajes,
evaluar la información con mayor acierto,
abrir nuestra razón a nuevas consideraciones,
abordar la complejidad, dar en el hito (o dar en el
clavo) y llegar a mejores conclusiones. Estamos
apuntando a la calidad en el pensamiento, lo que
refuerza nuestra efectividad e incluso nuestra
calidad de vida.

Al referirnos a los pensadores críticos estamos Al hablar de la Sociedad de la Información,

haciéndolo a quienes piensan con esmero, a menudo nos referimos simplemente a la
asegurando la validez de cada inferencia, revolución informática; pero, más allá de la
dudando de su propia percepción de las tan postulada alfabetización digital, hemos de
realidades y cuestionando también el rigor y el desarrollar nuestra alfabetización o destreza
propósito de cada información, antes de darla informacional: aquella que, inseparable del
por buena: son personas que, con la información, aprendizaje permanente, nos permite llegar
se muestran exigentes y aun, en cierto modo, al conocimiento valioso y aplicable en pro, y
desconfiadas. Puede haber opiniones distintas, y en pos, de mejores cotas de productividad y
sobre todo distinta interpretación de las palabras, competitividad en las empresas.
pero, evitando asimilar el pensamiento crítico al
escepticismo o la criticidad compulsiva, vale la Déjenme recordar ya un párrafo de The Delphi
pena profundizar en su esencia más aceptada. Report (1990), de la American Philosophical
Association: “El pensador crítico ideal es
No podemos asumir el liderazgo de nuestra habitualmente inquisitivo, bien informado,
trayectoria personal sin cultivar este modo de raciocinio confiable, de mente abierta,
perspicaz y juicioso de pensar. Cuando damos flexible, justo en sus evaluaciones, honesto en
por buenas las síntesis o conclusiones de reconocer sus prejuicios, prudente para emitir
los demás, estamos cediendo protagonismo juicios, dispuesto a reconsiderar las cosas, claro
y renunciando a nuestra plenitud de seres con respecto a los problemas, ordenado en
humanos. Sin duda, la independencia en el materias complejas, diligente en la búsqueda
pensar —el pensamiento crítico— constituye de información relevante, razonable en la
un valor cardinal, especialmente en quienes selección de criterios, enfocado en investigar y
han alcanzado suficiente grado de desarrollo persistente en la búsqueda de resultados que
personal y profesional; no hablamos de sumarse sean tan precisos como el tema/materia y las
a corrientes críticas ni de militancias opositoras, circunstancias de la investigación lo permitan”.
sino de controlar nuestro pensamiento, de
desplegar un control de calidad. Puede que no estemos prestando suficiente
atención a este movimiento (critical thinking

227 | www.documentalistas.org
movement) que se impulsó en la década información.
anterior, y que cabe asociar ya con la inquietud
* Desarrolla acertadas estrategias de
por la excelencia informacional en las empresas.
búsqueda.
La traducción de información a conocimiento, * Utiliza diferentes tecnologías para acceder a la
para asegurar la efectividad de cada decisión yinformación.
acción, exige diferentes fortalezas y facultades,
* Es capaz de evaluar la información.
y entre ellas buena dosis de pensamiento crítico:
* Puede organizar la información para facilitar su
una competencia clave que nos evita falsos aplicación.
aprendizajes. * Incorpora la información a su acervo de
conocimientos.
PENSAMIENTO CRÍTICO Y DESTREZA * Utiliza la información en sus procesos mentales,
INFORMACIONAL por ejemplo para solucionar problemas.

Se diría que disfrutamos de abundancia de Pronto se avanzó en el despliegue de

información, pero no siempre responde ésta competencias de la denominada alfabetización
a nuestras expectativas o necesidades. No o destreza informacional, y sin duda el
podemos creer todo lo que se nos dice o lo que pensamiento crítico resultaba capital. Entre las
leemos, ni ignorar los propósitos subyacentes en fortalezas y habilidades (tanto intrapersonales
cada hecho o cada información. Cuando vamos como funcionales u operativas) del individuo
a documentarnos, cuando nos disponemos informacionalmente diestro, cabría destacar:
a aprender, hemos de dotarnos, entre otras
facultades personales, de tenacidad, perspicacia, * Afán de aprender.
sagacidad, intuición y, desde luego, pensamiento * Tenacidad.
crítico. La información puede ser rigurosa y clara, * Intuición.
pertinente y valiosa, amplia y oportuna; pero * Perspicacia.
también puede contener errores o imprecisiones, * Serendipidad.
servir a intereses espurios, resultar confusa * Integridad.
o incoherente. No estamos hablando de la * Pensamiento crítico.
prensa del corazón, ni de los medios cotidianos * Estrategia de búsqueda.
de información: estamos ahora centrados en * Manejo de herramientas.
la que, directivos y trabajadores, manejamos * Lectura selectiva.
para nuestro desempeño profesional y nuestro * Evaluación de la información.
aprendizaje permanente. * Comprensión y síntesis.
* Conexiones y abstracciones.
Fue también en los primeros años 90 cuando * Aplicación sinérgica y sistémica.
surgió el movimiento de la information literacy
(destreza informacional) entre documentalistas También en los primeros años 90, surgió en
y universidades, al tenerse ya conciencia de el mundo empresarial la idea de la gestión
la necesidad del lifelong learning (aprendizaje del conocimiento (knowledge management),
permanente), y empezarse a percibir el significado
aparecida para superar las prestaciones de
de la denominada Sociedad de la Información. los entonces vigentes sistemas de gestión de
Por entonces (Doyle, C.S. 1992, “Final Report la información. Los informes ofrecidos por los
to National Forum on Information Literacy”, ED ordenadores no siempre permitían acertar con
351-033), Christina Doyle decía que la persona las decisiones, y se vino a pensar que, más
informacionalmente diestra: allá de gestionar la información, había que
hacer una idónea gestión del conocimiento.
* Admite que una completa y certera información Ya en este siglo XXI, los tres movimientos
sustenta la mejor toma de decisiones. —pensamiento crítico, destreza informacional
* Es consciente de la necesidad de la y gestión del conocimiento— convergen
información. plenamente, y nos mueven a buscar siempre
* Formula preguntas acordes con sus necesidades la información necesaria, a traducirla con
de información. esmero a conocimiento, y a dar curso a éste
* Identifica las fuentes potenciales de en las organizaciones, en beneficio colectivo.

228 | Firmas 2007

Disponemos de mucha información, pero hemos MENSAJE FINAL
de distinguir debidamente la más valiosa de la
que resulte confusa, desorientadora o falsa. Hemos hablado de distintos movimientos
oportunos en torno a la Sociedad de la
CRITICIDAD Y PENSAMIENTO CRÍTICO Información, y podríamos haberlo hecho
igualmente del movimiento de las competencias
Quizá procede insistir ahora en la diferencia entre (competency movement), de creciente reflejo en
lo que consideramos en la empresa una persona las iniciativas de formación continua: desarrollar
crítica, y lo que entendemos por pensador en los individuos los rasgos competenciales
crítico. El crítico es, en efecto, mal visto en las exigidos por su trabajo actual y futuro. Sin
organizaciones: a menudo se le considera un embargo, los modelos de competencias,
individuo negativo y, por decirlo así, se le pone aunque alineados con la idea del aprendizaje
bajo observación. Seguramente, el crítico está permanente, no están quizá prestando
siendo injustamente tratado, en general; pero suficiente atención al pensamiento crítico (ni
en todo caso, el de pensador crítico es otro al autoconocimiento, la intuición, las fortalezas
concepto, y subrayemos diferencias. personales, la empatía...).

Entendemos que el individuo crítico: En la medida en que necesitemos directivos y

* Busca defectos, fallos.
* Presenta actitud negativa.
* Cree poseer buen juicio.
* Se precipita en las inferencias.
* Genera desconfianza e inseguridad.
* A menudo tiene reproches.
* Ve lo malo.
* Identifica fracasos y culpables.
* Denota insatisfacción.
* Admite todo lo que avala sus juicios.
Entendemos que el pensador crítico:
trabajadores que piensen, necesitamos que lo
hagan con esmero y efectividad. Cuando, en
las empresas, limitáramos a alguien a obedecer,
lo estaríamos limitando mucho, muchísimo; si
queremos que también piense —o que sobre
todo piense—, hemos de catalizar el cultivo del
pensamiento crítico. Las iniciativas de formación
continua deberían quizá prestar mayor atención
a esta necesidad, en beneficio de las cotas de
productividad y competitividad perseguidas. Lejos
de sofocar el pensamiento crítico, cultivémoslo y
facilitemos su cultivo.

* Busca verdades.
* Presenta actitud exploratoria.
* Quiere poseer buen juicio.
* Lentifica las inferencias.
* Genera confianza y seguridad.
* A menudo tiene dudas.
* Acaba viendo lo oculto.
* Identifica causas y consecuencias.
* Denota curiosidad.
* Contrasta toda la información.

Sin duda podríamos destacar otras diferencias,

pero tal vez no hace falta. Podemos observar con
prevención al crítico o al escéptico compulsivos,
pero, en las empresas del saber, hemos de
catalizar la presencia del pensamiento crítico, del
pensamiento autocontrolado, tanto en directivos
como en trabajadores expertos.

229 | www.documentalistas.org
3. Informados, inteligentes, intuitivos
Publicado el 5 de Abril de 2007
V inculada a la razón, que tras su oportuno
análisis ha de asentir al mensaje intuitivo, la
intuición habría de salir de la semiclandestinidad
en el mundo empresarial. Constituye un sólido
refuerzo para el conocimiento, y asiste a
muchas de nuestras facultades y fortalezas:
la perspicacia, la empatía, la prudencia, la
creatividad, la perspectiva sistémica, la visión
de futuro… Sin hablar de un management by
intuition, o de un work by intuition, hemos de
hacerlo, empero, del valioso complemento que
supone para la inteligencia, tanto cuando nos
proponemos innovar como cuando deseamos
ser más penetrantes y efectivos.
La intuición empieza a sonar como buzzword en
el mundo empresarial, también quizá debido al
creciente interés por las posibilidades del cerebro.
“A menudo has de confiar en la intuición”, dice
Bill Gates, y es que, para resultar competitivos,
no podemos preterir ninguna facultad. Son, en
verdad, muchas las fortalezas y facultades a
cultivar junto al conocimiento, en la empresa
del saber; pero hay razones para que nos
detengamos en ésta: en la intuición genuina.
Para empezar, si comparamos la velocidad
con que podemos procesar conscientemente
información —apenas unos cincuenta bits por
segundo como máximo, tal como lo expresan
los expertos—, con la capacidad de todo el
sistema nervioso inconsciente —más de diez
millones de bits por segundo—, resulta que,
sin duda, atesoramos en nuestro desván
interior (o mejor, en nuestros sótanos) una gran
cantidad de información cuyo más completo
aprovechamiento —mediante la fenomenología
intuitiva— constituye un reto a asumir.
En efecto, apenas podemos estar en dos
conversaciones a la vez: si estamos hablando
por teléfono, casi no podemos atender a nuestro
entorno, que sin embargo está continuamente
generando hechos, experiencias… Felizmente,
230 | Firmas 2007
la atención determina qué información llega a la
conciencia, y la memoria inconsciente se encarga
de almacenar el resto, aunque sin evaluar su
rigor, su fundamento, sus aplicaciones: de esto
se encargará la inteligencia intuitiva llegado el
momento. De esta información a que tiempo atrás
no atendimos, se pueden extraer experiencias,
conexiones, abstracciones, deducciones,
hipótesis, vías de solución, formas (códigos) de
comunicación, analogías, etc., que, procesadas
con un fin específico, contribuyen al fenómeno
intuitivo.
La intuición bebe de diferentes fuentes, pero una
de ellas es sin duda el inconsciente adquirido,
que se solapa con la experiencia acumulada,
el conocimiento tácito, la memoria de largo
plazo… Todo esto merece mayor detenimiento
y también mayor rigor neurocientífico; pero
podemos convenir en esto: hay interesantes
saberes que poseemos sin ser conscientes de
ello, y que afloran en la fenomenología intuitiva.
Y también estamos de acuerdo en la importancia
de aprovechar todo nuestro atesorado saber, en
esta economía del conocimiento y sin dejar de
aprender continuamente.
Recordemos ya que los seres humanos somos
una conjunción de lo heredado, lo adquirido y
lo elegido, y que, en el desempeño profesional,
directivos y trabajadores del saber estamos
continuamente decidiendo, evaluando,
pensando, enfocando la atención, imaginando,
previendo, actuando… En todas estas opciones
hay ciertamente sensible presencia de lo que
hemos aprendido conscientemente; pero
también la hay de lo aprendido sin darnos
cuenta: el inconsciente se deja ver en nuestros
sentimientos, nuestras elecciones, nuestras
manifestaciones, nuestro hacer cotidiano.
Aceptamos que nuestra personalidad es algo
inconsciente; a veces, incluso decimos que
somos bastante irracionales… El inconsciente
está presente unas veces para bien (fruto, por
ejemplo, de una incubación intuitiva, de un
instinto, de la inspiración...) y otras para mal
(fruto quizá de un prejuicio, de una arraigada
creencia equivocada, de un posible trauma...).
Nuestra conciencia habría de identificar y
analizar bien los impulsos del inconsciente y
buscar una conciliación, si posible fuera. Si
tenemos prejuicios, aprensiones o asunciones
inconscientes, la razón debe como tal identificarlos
en pro del autoconocimiento; si somos de
natural curiosos, quizá no podamos evitar meter
las narices; si somos perseverantes, no se nos
podrá pedir fácilmente que abandonemos; si
somos íntegros, difícilmente se nos podrá pedir
que prevariquemos… En el caso específico de
los mensajes intuitivos del inconsciente —de
la intuición genuina—, hay que recordar que
aparecen dotados de un marchamo de certeza,
de una convicción singular, que sirve a la razón
para identificarlos debidamente: se trata de un
mensaje “elaborado” dispuesto a surtir efecto.
No obstante lo anterior, la razón no va a decir
sí a toda intuición: reconocerla no significa
refrendarla. Podríamos haber incubado una
solución sin haber definido bien el problema, y eso
confundiría a la inteligencia inconsciente-intuitiva;
podrían haber aparecido nuevos elementos a
considerar... Si penetramos suficientemente en
los problemas, si vivimos intensamente el aquí
y ahora de nuestro desempeño profesional, la
intuición aparecerá y con ella el acierto. Puede
incluso presentarse en forma de fluidez intuitiva,
algo que nos recuerda los estudios del profesor
Csikszentmihalyi sobre el disfrute por el alto
rendimiento.
La intuición es, en efecto, una especie de
inteligencia del inconsciente que aflora a la
conciencia para contribuir a nuestra efectividad. El
inconsciente se manifiesta a veces confundiendo
o limitando a la razón, y generamos entonces
conductas algo irracionales; pero también se
manifiesta en otras ocasiones de modo inteligente
y oportuno, con una idea valiosa, una solución
adecuada, un plus de perspicacia, un certero
juicio inexplicable, la visión de lo subyacente,
la sensación de confiar o desconfiar… Nos
muestra un camino a seguir, nos advierte de
riesgos, nos ilumina oportunidades… Dentro
de la vida empresarial cotidiana, a directivos y
trabajadores del saber, la intuición asiste en:
· El autoconocimiento.
· La comunicación.
· La percepción de realidades.
· El manejo de la información.
· La tarea misma.
· La solución de problemas.
· La toma de decisiones.
· La innovación.
· La detección de oportunidades.
· La visión de futuro.
Muy singular (o sea, especial) como
metacompetencia de nuestro perfil profesional,
es empero plural en las fuentes de que bebe pero,
sobre todo, en sus manifestaciones. Aparece a
veces la intuición en forma de sueño; así pudo,
por ejemplo, Elias Howe patentar su invento
de la máquina de coser en el siglo XIX, o pudo
solucionar Friedrich Kekulé la estructura de la
molécula del benceno: al despertar de un sueño
revelador. Y también aparece como idea súbita
con inconfundible sensación impulsora que,
sin embargo, hemos de someter a la sanción
racional. Uno de los empresarios más intuitivos
(innovadores) del siglo XX fue Masaru Ibuka, de
Sony, pero la fenomenología intuitiva auténtica
es, en la empresa, una ayuda continua para
todos, directivos y trabajadores de la sociedad
del conocimiento.
La intuición es, por lo tanto, una facultad a nuestro
servicio, que sabe buscar y tiene dónde hacerlo.
Si le hemos dado precisas instrucciones, nos
llegará, lo antes que pueda, con la respuesta
más idónea; pero también se presenta sin
ser llamada, aprovechando en ocasiones el
impactante atractivo de la casualidad. Por
casualidad, acompañada de sagacidad e
intuición, apareció la penicilina, lo hicieron las
vacunas, llegaron las cerillas, se generó la
idea del velcro, surgió el horno de microondas,
se fabricó el “revolucionario” Walkman de
Sony, se inventó el telescopio, se descubrió el
teflón… Ante la misma experiencia casual, unas
personas pueden reaccionar sin consecuencias
y otras, más intuitivas, encuentran enseguida
aplicaciones innovadoras. Curiosamente, no
es siempre el descubridor quien piensa en las
posibles aplicaciones o en la oportunidad de
negocio.
Dos cosas podemos hacer: nutrir de información
la conciencia y el inconsciente, y facilitar el
231 | www.documentalistas.org
acceso mediante la facultad intuitiva, confiando en ella
y cultivándola; pero no se trataba hoy de reflexionar
sobre el cómo, sino sobre el por qué cultivar la intuición
en la empresa de la economía del conocimiento y la
innovación. Bienvenida sea la intuición genuina, la
que hemos aprendido a distinguir de los prejuicios,
los deseos, las inferencias erróneas, las sospechas,
los temores, las conjeturas, las aprensiones, las
presunciones, los intereses…; bienvenida sea, porque
en su haber se registran grandes logros y avances
sociales.

232 | Firmas 2007

4. Del Conocimiento a la Innovación
Publicado el 9 de Mayo de 2007

A la innovación, sello cardinal de esta

economía del conocimiento, se puede
llegar por diversos medios: la curiosidad, la
En tiempo de nuestros abuelos y bisabuelos se
identificaba al trabajador con actividad manual;
hoy lo hacemos ya en muy buena medida
creatividad, la investigación, el ingenio, la con el trabajo mental. Sin dejar de usar las
casualidad, la intuición, la imaginación, las manos, nuestros cerebros enfrentan cada día
conexiones, las inferencias, las hipótesis, las nuevos desafíos. En este panorama neosecular
abstracciones… Todo ello a partir del sólido y hablamos, a menudo y ciertamente, de la figura
actualizado conocimiento del innovador, para del trabajador del conocimiento, del trabajador
no resultar extravagante ni reinventar nada. Y al experto e innovador que demandan las empresas
hablar de conocimiento, habríamos de referirnos del saber; pero en realidad el siglo XX nos ha
tanto al saber consciente que ha de crecer cada proporcionado referencias muy aleccionadoras
día, como a ese otro que la atención desestima de cómo innovar en las empresas mediando y
durante la percepción y va a parar al inconsciente: sin mediar el brainstorming.
todo el conocimiento cuenta, cuando de innovar
se trata. El inexcusable aprendizaje permanente sirve a
la efectividad profesional de todos, pero además
En efecto, no pocos progresos en la Física, la hace falta practicar con acierto la abstracción,
Medicina y otras ramas científicas se han producido la inferencia, la síntesis, la hipótesis y todas
porque los investigadores se han beneficiado de las operaciones mentales que contribuyan
su valioso saber inconsciente —generador de a consolidar el conocimiento adquirido, a
intuiciones y a veces manifestado en sueños—, integrarlo en el acervo acumulado y a ampliar
como lo han hecho igualmente de la casualidad, los campos del saber mediante la innovación.
de sucesivas hipótesis, de valiosas conexiones, Hay toda una serie de facultades cognitivas y de
de su imaginación y de su curiosidad. Algunos fortalezas personales que se ponen en juego en
avances, como la cosmología heliocéntrica, la innovación, y no deberíamos reducir la fórmula
sucumbieron ante sólidas resistencias del poder a la I+D (investigación y desarrollo), o nutrir una
establecido; otros, como el efecto fotoeléctrico concepción demasiado ligera de la creatividad.
de Einstein, pasaron por la fase de hipótesis
hasta que pudieron demostrarse; y otros más, Hoy, además de aprender a trabajar y a vivir
como la penicilina de Fleming o los rayos X de en beneficio individual y colectivo, hemos de
Roentgen, se produjeron porque alguien supo esforzarnos más específicamente en el “aprender
aprovechar la casualidad. a aprender” y el “aprender a innovar”; pero
debemos contar con la actitud más idónea, fruto
Descubrimientos casuales han hecho avanzar de la motivación intrínseca y de la fe en lo que
la ciencia, pero también han generado nuevos se hace. Si he aludido a habilidades cognitivas
productos en el mundo de los negocios. específicas que, sin ser suficientes, me ha
Casualidad hubo en el Walkman de Sony, el parecido que merecían ser subrayadas, hay que
velcro, el teflón, el horno de microondas, no añadir finalmente la mención a los elementos
pocos fármacos… Es verdad que no todos somos volitivos. Si autotélica ha de ser la tarea del
científicos —tal como interpretamos el término— aprendizaje permanente —queriendo con ello
, pero sí que somos, muchos de nosotros, decir que no persigue títulos ni diplomas, sino
trabajadores del conocimiento obligados al la adquisición de nuevo saber—, igualmente
aprendizaje permanente, y conscientes de que la autotélica debería ser en no pocas ocasiones la
innovación contribuye a nuestra competitividad actividad de innovar, para mejor activar todo ese
colectiva e individual. potencial cognitivo a que me refería.

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5. ¿Seguidores, o profesionales del Conocimiento y la Innovación?
Publicado el 30 de Mayo de 2007
S eñores consultores asociados bajo la
etiqueta de los top ten expertos españoles
del management, les agradezco su contribución
al progreso de la gestión empresarial y les sigo
con atención en sus conferencias y escritos, pero
tengo una pregunta para ustedes: ¿venimos
hablando de liderazgo, o realmente lo estamos
haciendo de seguidismo? Les aclararé mi
pregunta.
Creo que se ha hecho del liderazgo un
término extraordinariamente repetido. Sola, o
acompañada de muy diversos adjetivos, esta
polisémica palabra parece inundar la literatura
del management, contribuyendo a engrandecer
la figura de los directivos altos e intermedios, a
expensas de los trabajadores. Éstos, a quienes
en la economía del saber se pide mucho
conocimiento, aprendizaje continuo, creatividad,
compromiso, responsabilidad y más cosas,
quedan, sin embargo y a mi modo particular de
ver, posiblemente reducidos así al seguidismo
de unos directivos-líderes a quienes quizá no
perciben como tales líderes.
Naturalmente, ha de haber relaciones jerárquicas
en la empresa —aunque quizá debieran
basarse un poco más en el saber y un poco
menos en el poder—; pero, en esta economía
del conocimiento y la innovación, ¿deben estas
relaciones guiarse por modelos de liderazgo y
seguidismo, o deben hacerlo en cambio por una
bien entendida profesionalidad? Dicho de otro
modo, ¿deben los trabajadores expertos “seguir”
a su jefe-líder, o deben simplemente “per-seguir”
objetivos y generar resultados profesionales?
Verán por qué pregunto esto.
En efecto, sabemos que uno de los últimos
modelos de liderazgo rechaza textualmente
234 | Firmas 2007
(aunque con argumentos discutibles) la Dirección
por Objetivos, y propone a cambio la Dirección por
Hábitos del profesor Javier Fernández Aguado,
mediante la que, al parecer, los directivos-líderes
deben servir de ejemplo con su conducta, y
conseguir que los trabajadores cultiven la
prudencia, la justicia, la fortaleza, la templanza,
la paciencia, la alegría, la puntualidad, el buen
gusto, la audacia… (Quizá, por cierto, habría
que conciliar bien la audacia con la prudencia).
No deseo extenderme, sino sólo aclarar la
pregunta: ¿debemos los consultores postular
para los new knowledge workers, es decir,
para los profesionales de nuestro tiempo, el
seguidismo-sumisión a sus jefes? Parecen hablar
ustedes de obediencia, y de que los trabajadores
deben obedecer, y hacerlo convencidos y
contentos, y esto me recuerda lo que decía Pío
Baroja (aquello de que en España se pagaba
por la sumisión y no tanto por el trabajo). Yo
formulo la pregunta porque pienso que quizá
no es sumisión sino profesionalidad lo que hay
que esperar de los trabajadores de nuestro
tiempo. Opino, en espera de más información,
que etiquetas como seguidores, subordinados,
colaboradores o recursos, deberían ir cediendo
espacio a la profesionalidad de todos, directivos
y trabajadores, a lo largo del siglo XXI. Creo que
la profesionalidad ya contempla el hacer lo que
hay que hacer, y el hacerlo convencidos.
Me asusta la idea de que los trabajadores
del aprendizaje permanente y la lealtad a su
profesión (los que nos describía Peter Drucker)
acaben siendo evaluados por su prudencia,
paciencia, alegría o seguidismo, en vez de serlo,
sobre todo, por sus resultados profesionales. Me
pregunto también si no sería más conveniente
cultivar el referido perfil del trabajador del
conocimiento, y dejar de cultivar tanto el liderazgo de
los directivos; pero no deseo dispersarme: ¿es, o no
es, el seguidismo la mejor fórmula para dar cauce a las
capacidades, facultades y fortalezas de los trabajadores
expertos de nuestros días?

Si no lo fuera, yo propondría el autoliderazgo tras objetivos

compartidos, sin menoscabo de la propuesta de metas
y la coordinación a cargo de los nuevos directivos, cuyo
papel sería quizá más de ministros de Exteriores y menos
de ministros del Interior… Ya sé que cada organización
ha de decidir en función de sus realidades, pero es que
me sorprende ver a los expertos insistiendo —si lo he
comprendido bien— en la predicación del liderazgo y el
seguidismo. Confieso, por cierto, que no tengo claro si
ustedes ven el liderazgo como posición o como relación.
En fin, gracias por su atención y respuesta. Sepan que he
buscado en su página web una dirección de e-mail y no la
he encontrado (aunque sí hay un formulario de contacto),
por lo que me he decidido a formular mi pregunta en modo
abierto.

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6. Más sobre los nuevos trabajadores del Conocimiento
Publicado el 16 de Junio de 2007
D ebemos al prestigioso experto en gestión
empresarial Peter Drucker, fallecido en
2005, un completo dibujo del trabajador del
conocimiento de la economía del siglo XXI: un
trabajador capaz de aprovechar las herramientas
y ventajas de la Sociedad de la Información para
el aprendizaje permanente, y para el consiguiente
progreso técnico-científico y el bienestar social.
Es el trabajador, leal a su profesión, que demanda
la emergente economía; una economía en que el
saber y el innovar constituyen elementos clave
para la prosperidad.
En mayor o menor medida, todos somos
trabajadores y trabajadoras del conocimiento,
incluso utilizando las manos: dentistas, cirujanos,
directivos, ingenieros, investigadores, arquitectos,
periodistas, economistas, médicos, psicólogos,
tecnólogos, consultores, docentes, abogados,
enfermeras, gestores, sociólogos, farmacéuticos,
políticos, constructores, mecánicos, cocineros,
modistos, enólogos, técnicos de laboratorio,
vendedores, decoradores, jardineros, fotógrafos,
etc. Ciertamente, aunque haya todavía trabajos
muy necesarios que puedan ser desempeñados
sin una especialización previa y formal, lo cierto
es que se impone la competitiva economía del
saber en casi todo el espectro laboral.
Más allá del aprendizaje permanente, para
muchos de nosotros las exigencias profesionales
llegan a la necesidad de innovar o, por lo
menos, de adaptar a cada caso particular
las soluciones existentes; el hecho es que
aprender continuamente forma parte de nuestro
cometido profesional. Quizá podría hablarse
no sólo de trabajadores del conocimiento, sino
de aprendedores permanentes. Observemos
las principales características del perfil de este
nuevo trabajador:
236 | Firmas 2007
Posee importante formación curricular.
Maneja con soltura las TIC (tecnologías de
la información y comunicación).
Posee suficientes destrezas en el uso y
generación de información.
Es proactivo en el aprendizaje, y al respecto
utiliza los medios a su alcance.
Presenta cierta autotélica vocación
profesional.
Se considera, más que un empleado, un
profesional, y es leal a su profesión.
Desarrolla perspectiva holística y sistémica
de su tarea.
Goza de visible autonomía en su trabajo.
Le interesa más la calidad que la cantidad.
Contribuye a la mejora y la innovación.
Tal vez podría añadirse algún rasgo más del
perfil, pero enfoquemos la atención hacia la idea
de “conocimiento”. El trabajador del conocimiento
posee, en general, una materia prima esencial
que es la información, a la que accede
frecuentemente a través de las tecnologías de
la información y la comunicación (TIC); este
trabajador clave de la nueva economía ha de
traducir la información a conocimiento, aplicar
el conocimiento en su desempeño cotidiano, y
añadir nuevo conocimiento al ya existente, es
decir, en mayor o menor grado, innovar. Como
síntesis del perfil dibujado para este trabajador,
cabría destacar el aprendizaje y desarrollo
permanente, la competencia profesional y la
innovación.
UN APRENDEDOR PERMANENTE
El afán de aprender forma ciertamente parte
del perfil descrito y es consecuencia de la
vocación profesional, del desempeño autotélico
del trabajo y de la necesaria competitividad.
Los universitarios llegan ya al mundo laboral
sabiendo que han de seguir aprendiendo durante
toda su vida, y que también han de contribuir
a la generación de nuevos conocimientos, en
beneficio de la competitividad y prosperidad de
sus organizaciones.
Tratemos de llenar de significado el aprendizaje
permanente; no se trata sólo de seguir con
frecuencia cursos en aula u on line, o participar
en otras acciones formativas orquestadas. Quizá
el aprendizaje permanente parta, sobre todo,
de una actitud; de una proactiva disposición
a aprender diariamente de lo que hacemos y
observamos, y a buscar en diferentes fuentes
aquellos conocimientos que necesitamos para el
corto y largo plazo: de la sed de saber. Si, para
hacer carrera, a algunos directivos ambiciosos
mueve la sed de poder, a los nuevos trabajadores
del conocimiento parece mover, sobre todo, la
sed de saber y de aplicar el conocimiento en su
desempeño profesional.
Y añadiríamos que la idea de aprendizaje
continuo, asociada al trabajador del conocimiento,
significa asimismo enseñanza permanente,
es decir, el poner siempre a disposición de los
demás nuestro saber. Y también que supone
desaprender lo que, fruto del avance, ya no vale...
Y que esta nueva situación demanda específicas
competencias en el perfil del trabajador. Desde
luego, hay que ver qué debemos aprender, en
qué debemos mejorar, qué nos falta y sobra en
nuestro perfil profesional; esto nos lleva a lo que
sigue.
UN PROFESIONAL COMPETENTE
Hay que recordar que el conocimiento nos
capacita para actuar —la ignorancia nos
incapacita—, pero convengamos igualmente
en que actuar bien, con elevado rendimiento,
exige otras competencias del individuo. Ya no
sólo las empresas, también las universidades,
atienden a los perfiles competenciales de los
individuos: conocimientos, destrezas técnicas
y operativas, facultades cognitivas, fortalezas
personales, habilidades sociales, actitudes,
creencias, conductas… El denominado
competency movement comenzó en España
mediados los años 90 y hoy está presente en
empresas y universidades, donde se hace un
sólido despliegue de las competencias que
más contribuyen al rendimiento profesional.
Este despliegue abre, cada día más, espacio
para la intuición y la creatividad como recursos
especialísimos de nuestra inteligencia.
Efectivamente, el flujo intuitivo que estudiara el
profesor Csikszentmihalyi hace unos diez años
encaja perfectamente en el perfil que estamos
dibujando: el trabajador del conocimiento está
intrínsecamente motivado, disfruta con autotelia
de su actividad y, si no surgen elementos
exógenos que lo impidan, se sumerge en los
estados de concentración y eficacia que le hacen
fluir hacia los resultados perseguidos.
El trabajador a que nos referimos no siempre
está lógicamente en estado de concentración
fluente; pero sí debe cubrir el salto existente
entre el saber y el hacer, mediante elementos
competenciales y volitivos. A menudo, además
de hablar de la capacidad y la actitud, lo hacemos
de la motivación, e incluso se distingue entre
la intrínseca y la extrínseca para destacar el
singular poder estimulador de la primera; pero el
trabajador del saber necesita a veces algo más
en su empresa: confianza en que vale la pena lo
que hace: fe.
¿Es sensible el lector a la importancia de creer
en lo que se hace? Cuando decimos que la
profesionalidad caracteriza a este trabajador,
estamos subrayando precisamente esto: no le
gusta hacer chapuzas, le gusta hacer las cosas
bien porque cree en las cosas bien hechas. Me
contaba un trabajador de gran empresa que lo
que peor había llevado en su extensa trayectoria
había sido, aparte de que lo tomaran por tonto
a veces, que le obligaran a hacer chapuzas por
mor de la urgencia o la falta de presupuesto;
seguramente cabe compartir este sentimiento.
Puede que haya que conciliar en ocasiones la
profesionalidad con distintos condicionantes,
pero ningún directivo o mando debería preterir
los sentimientos de los trabajadores, ni olvidar
el hecho de que el mercado acaba castigando la
falta de profesionalidad.
UN INNOVADOR
Nuestro trabajador es también un innovador. A la
innovación se llega a través de la investigación,
del análisis, del aprendizaje, de la imaginación,
del esfuerzo y aun de la casualidad; pero se llega
237 | www.documentalistas.org
casi siempre desde el conocimiento. Debemos
saber bien que ya existe la rueda, y pensar luego
en cómo hacerla girar de la mejor manera. Sí,
pensar forma parte del trabajo cotidiano, y todos
hemos de desplegar el pensamiento conceptual,
analítico, sintético, reflexivo, sistémico, crítico,
divergente, conectivo…, y cultivar facultades
como la abstracción, la intuición genuina, la
sagacidad y la creatividad.
¿Qué papel juega, por ejemplo, la intuición en
la innovación? La intuición, en sus diversas
manifestaciones, está detrás de numerosos
descubrimientos científicos en diferentes
campos (vacunas, neurotransmisores, avances
de la física, etc.), de importantes patentes
industriales, de progresos y avances sociales
diversos. Pensemos en la obsesión con que
los investigadores se empeñan en seguir
determinadas direcciones en su trabajo; en las
claves proporcionadas por oportunos sueños; en
los hechos casuales que han venido a iluminar a
mentes perspicaces. En la actividad empresarial
cotidiana, el trabajador del conocimiento precisa
de buenas y frecuentes ideas valiosas, agradece
las súbitas conexiones entre elementos que no
conseguía relacionar, genera creativas soluciones
a las nuevas demandas que aparecen.
¿Qué papel juega, también por ejemplo, la
abstracción en la innovación? Recordemos el
caso de Genrich Altshuller. En 1946, trabajando
en Baku (Azerbaiján), en el departamento de
patentes de la Marina soviética, con apenas
20 años de edad, tuvo ocasión de estudiar los
inventos registrados —aquello sí fue un ejemplo
de gestión del conocimiento, cuando aún no se
utilizaba la expresión— desde su convicción de
que “un problema está demandando respuesta
creativa cuando su solución más inmediata genera
la aparición de otro problema”. Sus oportunas
abstracciones nos permitirían, en efecto, acabar
contando con una guía de actuación metódica
tras la innovación; con un método (TRIZ) que, al
final de los años 60, acabaría asombrando a los
más prestigiosos inventores de la URSS, y luego
al resto del mundo.
CONCLUSIÓN
Hoy, a fuerza de predicar en las empresas el
liderazgo de los directivos y el seguidismo de los
trabajadores, puede que estemos olvidando la
238 | Firmas 2007
necesidad de importantes facultades y fortalezas
en unos y otros. Está ocurriendo que, al formular
valores o hábitos de conducta necesarios en las
empresas, los gurús destacan elementos como
la prudencia, la justicia, la fortaleza, la templanza,
la paciencia, la alegría, la puntualidad, la
generosidad… Bien está que seamos virtuosos,
y ya nos lo dice el párroco los domingos, pero no
olvidemos tampoco otros importantes aspectos
del perfil profesional, y éste es el mensaje que
someto a consideración del lector.
Quizá no estamos prestando suficiente atención
al new knowledge worker; al trabajador que Peter
Drucker nos dibujaba aprendedor permanente e
innovador, portador de conocimiento valioso y
leal a su profesión. Por ello y quizá, tras las cotas
de productividad y competitividad que nuestro
país persigue, debamos impulsar esta figura, y
no tanto la de los trabajadores como seguidores
de líderes, subordinados de jefes, empleados
sumisos, o meros recursos humanos. Puede que
los directivos deban aprender a dirigir a estos
trabajadores, y que no valgan las fórmulas que
predican algunos gurús: se dice, por ejemplo,
que el buen líder es aquel que consigue que el
seguidor obedezca contento y convencido; pero
dudo que sea ésta la imagen de profesionalidad
que realmente esperamos del trabajador experto
en el siglo XXI. El lector tiene la palabra.
En cuanto al desarrollo del perfil de este trabajador
ideal del siglo XXI, y por referirme sólo a lo
más relacionado con la deseada innovación en
procesos, productos y servicios, yo destacaría la
pertinencia del pensamiento crítico, para perseguir
la mejora y no incurrir en complacencia. Pero
destacaría también la necesidad de desarrollar
el pensamiento conectivo, el razonamiento
analógico (las analogías), el dominio de las
inferencias y el cultivo de la abstracción, la
intuición y la serendipidad. Y destacaría sobre
todo el aprendizaje permanente, o sea, el manejo
continuo de información de interés, para traducirla
debidamente a conocimiento aplicable.
Tengo que añadir que la mayor parte de este
texto está extraído de un libro, “La intuición
en la empresa”, recientemente publicado por
Gestión 2000, y para cuya autoría conté con
la colaboración de Beatriz Valderrama. En
el libro quise destacar que la intuición en la
empresa no es exclusiva de los directivos (como
tampoco lo es la inteligencia emocional), y
que pide espacio en el perfil del trabajador del
conocimiento. Aquí, en este artículo, lo que
he querido subrayar es el hecho de que estos
trabajadores expertos deberían tal vez ser
dirigidos más en consonancia con su perfil; que,
más que ser liderados por sus jefes, deberían
autoliderarse tras metas compartidas. Gracias
al lector si, interesado por este punto de vista y
compartiéndolo o no, ha llegado hasta aquí.

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7. Razón e intuición, para descifrar la información
Publicado el 27 de Junio de 2007

E l refuerzo intuitivo nutre nuestra creatividad,

perspicacia, prudencia, sagacidad,
objetividad, empatía, perspectiva, penetración
beneficio del acierto en la solución de problemas
o la toma de decisiones, aprovechemos nuestro
saber inconscientemente atesorado. La razón
analítica… y por tanto el acierto en nuestras interpreta y analiza cada señal intuitiva, y
decisiones. En la observación del entorno y la resuelve luego. Ha de asegurar su autenticidad:
consulta de información, nos amparamos en la que no se trate, por ejemplo, de una mera
razón y lo seguiremos haciendo, pero lo cierto ocurrencia o de un prejuicio. La fenomenología
es que la intuición nos acompaña cada día en el intuitiva es plural y compleja, y también lo es su
trabajo. Nos ayuda a leer entre líneas, a advertir entendimiento con la razón, pero felizmente la
riesgos, a identificar oportunidades, a confiar intuición se muestra generosa con quienes la
o desconfiar, a percibir realidades ocultas, cultivan de modo idóneo.
a comunicarnos, a reaccionar en ocasiones
especiales, a fluir en la tarea y a encontrar Casi todos reconocemos manifestaciones
soluciones innovadoras. como las siguientes: una certeza profunda
e inexplicable; una solución repentina para
Así como al final de los años 90 se abrió espacio un problema persistente; una oportuna idea,
a las emociones en la empresa, y pronto se inesperada y valiosa; una apuesta decidida por
relacionó la inteligencia emocional con el deseable determinada dirección en que aplicar nuestro
liderazgo de los directivos, hoy, diez años esfuerzo; un peculiar sentimiento de confianza
después, en plena emergencia de la economía (o desconfianza) hacia una persona, un asunto,
del saber y el innovar, parece ciertamente un proyecto o una información; una sensación,
llegado el turno de la intuición genuina, cognitiva mental o visceral, de advertencia sobre riesgos
y emocional, que sin embargo resulta necesaria o peligros; una interesante abstracción o
tanto en el perfil de los directivos como en el conexión, surgida súbitamente del estudio de
de los nuevos trabajadores del conocimiento, una documentación…
aprendedores permanentes.
La intuición resulta plural en sus manifestaciones,
Sabemos que muchos avances científicos en pero asimismo en las fuentes de que bebe y en
todos los campos se deben a la intuición, y que la duración de las señales. En nuestro entorno
cabe vincular esta especial facultad con sonoros empresarial, se nutre del inconsciente heredado
éxitos empresariales y casos de innovación. y adquirido, pero también de la experiencia y la
Grandes empresarios, entre ellos Masaru Ibuka conciencia más escondida, sin descartar otras
(Sony) o Ray Kroc (McDonald´s), confesaron posibilidades. En cuanto a la duración de las
guiarse por la intuición como lo hace ahora Bill señales, podemos hablar de impulsos fugaces,
Gates; pero cabe insistir en que, en armonía con pero también de estados de fluidez intuitiva,
la razón, funciona cada día en diversos niveles como los estudiados por el profesor Mihaly
operativos. Habría que obtener mayor provecho Csikszentmihalyi hace unos diez años: hay
de este tándem —intuición y razón— en la veces en que parece que alguien nos dice qué
economía emergente. hacer y todo nos sale bien.

No se trata de que la intuición se imponga en Complemento para el conocimiento y la

la vida profesional, sino exactamente de que inteligencia, esta facultad nos acompaña cada
sea mejor aprovechada por la razón; de que, en día en la comunicación, el aprendizaje, la

240 | Firmas 2007

propia tarea, la solución de problemas, la toma
de decisiones, la innovación, la sanción de
oportunidades… Naturalmente, no es intuición
todo lo que reluce, y hemos de distinguir bien los
fenómenos intuitivos auténticos, de elementos
tales como los prejuicios, temores, intereses,
inquietudes, opiniones, conjeturas, o aprensiones.
Cuando es genuino, el refuerzo intuitivo nos hace
más perspicaces, sagaces, empáticos y creativos,
y por todo ello hacemos una más idónea traducción
de la información disponible a conocimiento
aplicable.

¿Cómo cultivar la intuición genuina? Considerando

fijos nuestro conocimiento e inteligencia, hay
cuatro variables cardinales que nos caracterizan:
intención, atención, intuición y actuación.
Revisemos nuestras metas e intenciones, para
mejor contribuir a la sociedad; hagamos un idóneo
reparto de la atención entre los fines y los medios;
catalicemos e incubemos respuestas intuitivas;
conciliemos intuición y razón, y actuemos en
consecuencia.

241 | www.documentalistas.org
8. Cuatro movimientos muy importantes
Publicado el 24 de Septiembre de 2007

R eferidos al conocimiento y al desarrollo

profesional, son muchos los postulados
que suenan (buzzwords) en las empresas; pero
de las organizaciones, aunque los esfuerzos de
desarrollo parecían seguir apuntando al personal
directivo. Hoy, entrado el siglo XXI, hay que
algunos lo hacen desde hace más de 15 años enfocar mejor la figura del nuevo trabajador del
y están estrechamente relacionados con la conocimiento, e impulsar su perfil de aprendedor
emergente economía y los nuevos perfiles de permanente e innovador.
los trabajadores del saber. Podemos hablar de
movimientos, e incluso destacar cuatro de ellos Entre otros postulados que suenan, el lector
especialmente significativos. aceptará la solidez de los aquí recogidos, y su
convergencia en los nuevos perfiles necesarios
Hagamos una lista, a la que el lector puede para trabajadores y directivos. Aceptando solapes
añadir elementos: en estos doce movimientos citados, querría
destacar cuatro fundamentales en la economía
* El aprendizaje y desarrollo permanente (lifelong emergente; son los que había situado en primer
learning movement). lugar, y hemos de evitar desvirtuarlos:
* La destreza informacional (information literacy
movement). el aprendizaje permanente;
* El pensamiento crítico (critical thinking la destreza informacional;
movement). el pensamiento crítico, y
* La innovación (innovation movement). la innovación.
* El desarrollo de las organizaciones
(organizational learning movement). Una aclaración: podemos observar prevenidos al
* Las nuevas relaciones jerárquicas crítico o al escéptico, si exhibe cierta compulsión
(empowerment movement). o contumacia; pero, por el contrario y en las
* La gestión por competencias (competency empresas del saber, hemos de catalizar la
movement). presencia del pensador crítico autocontrolado,
* La psicología positiva (positive psychology tanto si directivo como si trabajador. Ahora ya,
movement). para subrayar la importancia de estos cuatro
* La calidad de vida en el trabajo (quality of movimientos, podemos recordar aquí algunas
worklife movement). cardinales características de la economía del
* La gestión del conocimiento (knowledge siglo XXI. Veamos:
management movement).
* La inteligencia emocional (emotional intelligence * La información pasa de haber sido, en el
movement). pasado, un instrumento de control, a constituir
* Las historias aleccionadoras (storytelling una materia prima esencial y cotidiana en la
movement). empresa.
* El valor de la empresa se basa, más que en
La toma de conciencia del potencial de los tangibles, en intangibles como el know how o las
seres humanos había hecho emerger, llegado el relaciones que cultiva en el mercado.
panorama finisecular, estas y otras corrientes a * La empresa, a la que se demanda
las que se ha venido prestando desigual atención. responsabilidad social, ha de contribuir al
No quedaba duda de la importancia de las bienestar de la sociedad, bajo el principio de
personas en el aseguramiento de la prosperidad ganar-ganar.

242 | Firmas 2007

* El conocimiento intuitivo también cuenta, si es
genuino y se concilia con el tácito y explícito.
* La relación con los clientes se caracteriza por la
interactividad y aun la complejidad.
* La tradicional autoridad jerárquica parece abrir paso,
progresivamente, al creciente peso del saber.
* La mejora y la innovación constituyen una exigencia
permanente, y han de estar presentes en la actividad
cotidiana y la cultura organizacional.
* Las personas pasan de ser un pasivo, a componer
el activo fundamental: el trabajador experto resulta
clave.
* El aprendizaje permanente incluye iniciativas
independientes o autodirigidas de los individuos, al
margen de la orquestación formal de cursos.

De todo esto hay mucho más que decir, pero yo deseaba

señalar la necesidad de contribuir a impulsar la figura
del trabajador del conocimiento que nos describiera
Peter Drucker. Gracias por su atención.

243 | www.documentalistas.org
9. Conexiones y analogías
Publicado el 26 de Octubre de 2007

A l consultar documentación, al aprender, al

construir nuevo conocimiento, podemos
establecer conexiones, analogías y aun
casualidad.
- Las conexiones pueden ser de corto
recorrido o de largo alcance, llegando a
abstracciones, y en ello querría detenerme. relacionar campos distintos del saber.
Un filósofo se extendería saboreando sus
pensamientos relacionados con estas Cuando un biólogo encuentra una nueva especie,
operaciones mentales, de cuya cotidianidad e trata enseguida de conectarla; cuando recibimos
importancia no cabe dudar. una noticia, conciente e inconscientemente la
conectamos; cuando leemos un libro de gestión
Estamos continuamente estableciendo empresarial, conectamos los mensajes con
conexiones para ubicar y enraizar nuestros la realidad de nuestro entorno profesional…
conocimientos, para aplicarlos, para explicarlos; En definitiva cada percepción, cada nueva
encontramos igualmente a menudo paralelismos información, se conecta en nuestra memoria
y analogías que facilitan nuestra comunicación, mediante diferentes ejes, y así se va construyendo
nuestro análisis, nuestra síntesis. Hemos de ser, el conocimiento. En esta intención, la analogía
desde luego, precisos en el manejo de conceptos, constituye una conexión especial, que nos
en beneficio de la solidez de las conexiones y permite, por ejemplo, relacionar soluciones en el
analogías, que a su vez proporcionan solvencia caso de problemas que presentan similitudes, y
a nuestro aprendizaje y nuestra creatividad. Sin a menudo contribuir así a la innovación.
duda el lector habría preferido un filósofo y ha de
valerse, empero y en estas reflexiones, con este Si Edward Jenner consiguió hacernos
ingeniero que tratará de ser práctico: inmunes a la viruela en el siglo XVIII, también
(análogamente) cabía concebir vacunas contra
- Los conocimientos recién adquiridos se otras enfermedades, y así lo hicieron luego
ubican en nuestros “mapas” correspondientes investigadores como el francés Louis Pasteur
como piezas de puzle, encajando en todo lo o el español Jaime Ferrán, en el XIX (el lector
anterior. recordará, por cierto, que hay referencias muy
- Estos mapas son multidimensionales: antiguas de inmunización en Oriente, pero por
en cada nueva adquisición hay diferentes entonces no estábamos todos tan comunicados).
criterios de conexión o categorización y quizá También, por referirnos ahora al avance técnico,
no utilizamos todos. se nos cuenta que Charles Duryea estaba
- Los conocimientos se conectan entre sí para tratando de resolver, en 1891, la llegada de
su consolidación, de cara a la aplicación, a carburante al motor del automóvil, cuando vio a
las inferencias, a la abstracción… su esposa perfumarse con un pulverizador: por
- Un nuevo conocimiento puede venir a ahí surgía una posible solución.
ampliar el mapa, o a modificarlo por sustitución
de piezas ya obsoletas, sobrepuestas o mal Sabemos, en efecto, que estas conexiones
encajadas. pueden ser casuales e intuitivas: en un momento
- La conexión puede tener efecto sinérgico, dado, se conectaron la óptica y la astronomía,
de modo que, por decirlo así, un conocimiento la electricidad y el magnetismo, la tecnología
más otro no sumen dos, sino quizá tres. y la medicina. Spencer, creador del horno de
- Se pueden producir valiosas conexiones de microondas, conectó los efectos térmicos de la
conocimientos fruto del análisis racional, y radiación con el guiso de alimentos, y enseguida
también, por ejemplo, de la intuición o de la probó con un huevo; Laennec, inventor del

244 | Firmas 2007

fonendoscopio, había jugado en su ciudad natal, Quimper,
a comunicarse mediante canutos de cartón, y relacionó
muy oportunamente esta experiencia con la auscultación;
Hough supo que aquella sustancia resultante (la sucralosa)
podría utilizarse como edulcorante acalórico, etc.

Howe, Kekulé y otros inventores y científicos relacionaron

sus sueños con los problemas que les inquietaban; la
analogía del Sistema Solar pareció ser útil al físico danés
Bohr, o la de la fotografía al físico alemán Roentgen. Si
repasamos, por cierto, los avances que fueron reconocidos
con el Nobel, aparecen constantes conexiones. Guiándolos
una íntima convicción, unos científicos se conectaron
a las teorías o hipótesis desplegadas por otros, hasta
demostrarlas y añadir más conocimiento; en ocasiones,
la intuición de quienes dieron el segundo paso parecía
ser incluso más profunda, más intensa, que la de quienes
dieron el primero… Cuando describimos el perfil de los
individuos creativos, destacamos su habilidad para advertir
conexiones ocultas: estas conexiones constituyen puntos
de apoyo desde los que desplegar los saltos cuánticos
que caracterizan la innovación. Sin duda, el pensamiento
conectivo resulta fundamental al consultar documentación
y generar conocimiento.

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10. De la calidad de la formación online
Publicado el 4 de Diciembre de 2007

A cabo de entrar en Google con los términos

“e-learning” y “calidad”, y he observado
que la búsqueda genera un millón y medio de
millones de euros anunciados, se quedó en la
quinta parte (unos 6 millones), tras cosechar
importantes pérdidas en 2002.
resultados. Quería ver qué se decía en este
final de 2007 sobre la calidad atribuida a los Las cosas no cambiaron tan rápido como habían
cursos on line, es decir, sobre la efectividad del previsto algunos proveedores, y aquí podría
aprendizaje generado por esta modalidad de quizá hablarse de previsiones demasiados
formación. Hacía tiempo que no leía ni escribía optimistas y de alguna insatisfacción de los
yo sobre el e-learning corporativo, pero mi usuarios. Creo, en efecto, que por entonces los
interés viene de tiempo atrás: hace 20 años, me usuarios no vieron satisfechas sus expectativas
dedicaba al diseño de cursos (off line) servidos de aprendizaje y que preferían la tradicional
por ordenador y también escribía guiones para formación en sala. De hecho, en 2002 ya
vídeo interactivo. empezó a hablarse del blended-learning, como
una idónea combinación de la formación en
Ya por entonces, e identificando la Enseñanza sala y las sesiones on line. Parecía admitirse
Asistida por Ordenador con la tradicional que el e-learning, por sí solo y en determinados
enseñanza programada impresa, me inquietaba casos, podría resultar insuficiente para colmar
la satisfacción del usuario, tanto en lo referido al expectativas.
“manejo” del curso como a lo fluido y significativo
del aprendizaje perseguido. Había que conseguir El lector tendrá su opinión al respecto, pero yo, en
que el usuario fluyera en su aprendizaje, sin 2003 y 2004, y sin dejar de pensar en la calidad,
atascos o discontinuidades; que percibiera sus ya me preguntaba qué debíamos entender por
progresos y que nutriera su adhesión al nuevo e-learning y por blended-learning, y al respecto
método. publiqué algunos artículos en Internet. Por cierto,
entre los diez primeros resultados de la búsqueda
Cuando, en torno al año 2000 y coincidiendo en Google de que les hablaba, he encontrado un
con la etapa on line, empezamos todos a utilizar texto mío de 2003 que quizá hoy escribiría con
el término “e-learning”, volví a percibir que la mayor precisión, aunque básicamente diría lo
urgencia en dotar de contenidos las plataformas mismo: se ha de cuidar que el usuario aprenda,
desplegadas por grandes empresas ponía con la mayor fluidez, lo que necesite aprender
en riesgo la calidad (eficacia didáctica) de los para hacer mejor su trabajo; se han de cuidar, en
cursos. Parecía entonces que íbamos a asistir a definitiva, los contenidos.
un rápido crecimiento del e-learning corporativo,
y los proveedores se asociaron en Madrid Curiosamente, me pareció que algunos
(Apel) y Barcelona (Aefol) para encarar el reto y proveedores y clientes relativizaban en 2003 la
defender su negocio. importancia de la calidad en los contenidos, o
hablaban quizá de los mismos refiriéndose más
Como ejemplo de las expectativas de crecimiento, a las formas (diseño gráfico, animación, etc.) que
recuerdo que uno de los principales proveedores a los fondos. También había entonces quienes
envió notas de prensa anunciando que su consideraban exitoso un programa de e-learning
facturación se iba a cuadruplicar en dos años; en función del end rate y sin hacer referencia al
sin embargo, en vez de facturar en 2003 los 30 aprendizaje aplicable generado; de modo que,

246 | Firmas 2007

en esos casos, podría bastar con estimular el me cuesta hablar de calidad sin hacerlo de la
seguimiento de los cursos (sistemas de créditos, satisfacción del usuario, aunque el tema resulte
puntos canjeables por obsequios, etc.), para más complejo de lo que parece; quizá habría que
asegurar el éxito. Pero déjenme insistir, si el hablar menos de calidad y más de efectividad
lector asiente, en que se trata de proporcionar al del aprendizaje.
usuario la información que necesita para generar
un sólido y valioso conocimiento aplicable. En el tiempo que vivimos, por una parte el
ordenador nos procura acceso a muchísima
¿Ha mejorado hoy, al final de 2007, la satisfacción información, más o menos sencilla de traducir
de los usuarios de sesiones de aprendizaje a conocimiento, y por otra, la necesidad del
on line? Lo que yo he detectado es que hay aprendizaje permanente resulta incuestionable;
insistente preocupación por el aseguramiento de además, el PC constituye un sólido canal para la
la calidad del e-learning, y ello me hace pensar comunicación, síncrona y asíncrona, entre quien
que pueda seguir habiendo deficiencias al ya sabe y quien desea aprender. Al respecto, no
respecto. Creo que todos debemos aprovechar sé si podríamos en rigor hablar de e-learning o
las posibilidades de las Tecnologías de la b-learning, en el caso de un curso tradicional en
Información y la Comunicación, TIC, también aula en que profesor y alumnos se comunicaran
para el aprendizaje permanente; es decir, el e- además por correo electrónico; o en el caso de
learning resulta incuestionable en la denominada la tradicional formación a distancia, utilizando
Sociedad de la Información. Otra cosa es que ahora Internet en vez del teléfono o el correo
la información que se nos ofrezca, en soporte postal… Al gusto.
impreso o electrónico, en lineal o en interactivo,
resulte fácilmente traducible a conocimiento Realmente, y para constatar las nuevas realidades
valioso y aplicable. de la tecnología y de la economía, nos venimos
refiriendo tanto a la Sociedad de la Información
No creo que esté en cuestión el e-learning como como a la del Conocimiento, la del Aprendizaje
método de aprendizaje; lo que parece estar en o la de la Comunicación; pero querría insistir en
cuestión es la calidad de algunos productos y la distancia entre la información, que reside en
servicios ofrecidos a los usuarios. Dicho de otro soportes físicos, y el conocimiento, que reside
modo, no importaría tanto si el material didáctico en personas. Un buen material didáctico on line
(la información a traducir a conocimiento) nos ha de facilitar la correspondiente conversión,
llegara impreso o en pantalla, como que fuera porque el diálogo usuario-ordenador se ve
realmente de buena calidad; pero hay al menos un sensiblemente reducido en comparación con la
par de factores, la interactividad y la combinación comunicación viva docente-discente en un aula.
de medios (multimedia) que, idóneamente
utilizados, darían ventaja al ordenador. Si contáramos con un sistema síncrono y on
line de comunicación alumno-profesor, yo
En cuanto a la mencionada preocupación por hablaría más de comunicación que aprovecha
asegurar la calidad, temo que algún producto goce el avance tecnológico, que de e-learning; pero
de la aquiescencia de algunos de los controles ya sugiero que caben diferentes lecturas o
desplegados, pero que luego los usuarios vean, interpretaciones del e-learning y del blended
no obstante, insatisfechas sus expectativas. Si learning. Lo importante es que haya learning
esto ocurriera, habríamos de revisar nuestra (aprendizaje) valioso, producido de modo que
concepción de la calidad: a mí, por ejemplo — satisfaga al usuario del curso. La economía del
el lector podrá tener otras experiencias—, me conocimiento y la innovación exige una rigurosa,
parece que determinados electrodomésticos ágil y satisfactoria conversión, a conocimiento
son cada vez de peor calidad, aunque vengan aplicable, de la mucha información disponible.
con una etiqueta de certificación… En definitiva,

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11. Una información más eficaz
Publicado el 19 de Diciembre de 2007

H e leído que Redtel, la Asociación de

Operadores de Telecomunicaciones,
nace, según su presidente, el financiero Miguel
embargo que, de aquel día, lo que más me gustó
fue la intervención final de José Antonio Marina,
que vino a recordarnos que la información reside
Canalejo, con la intención de situar España en soportes y el conocimiento en las personas,
a la cabeza de la Sociedad de la Información; una vez que éstas otorgan el debido significado
pero temo que quizá se refiere, sobre todo, a los significantes.
a la Sociedad de la Comunicación, o de la
Telecomunicación. En realidad y apuntando a Más recientemente, en mayo de 2005, asistí a
la economía emergente, lo que caracteriza a otro evento convocado desde el ámbito político,
ésta es el conocimiento y la innovación, y, en bajo el buzzword “Sociedad de la Información”.
suma, surgen aquí varias etiquetas (información, La jornada se denominaba “El desarrollo de la
conocimiento, comunicación, innovación…) que Sociedad de la Información y del Conocimiento:
no deberíamos confundir ni fundir. una apuesta de progreso para la Unión Europea”.
Me pareció, en efecto, que la información no era
Habrá quien piense que éste (situar España ya principalmente vista como algo a consumir,
a la cabeza de la Sociedad de la Información) sino como materia prima fundamental en la
puede ser un objetivo muy ambicioso —incluso economía del conocimiento; como materia prima
para el Gobierno—, y que los empresarios se de la que extraemos el ansiado saber, para
suelen asociar para defender sus negocios e convenientemente aplicarlo en beneficio de la
intereses; lo cierto es que algo se ha de hacer productividad y la competitividad.
para avanzar en productividad y competitividad,
y sin duda se precisa una sinergia de esfuerzos. La Informática y la Telecomunicación resultan
En verdad, España debe estar entre los países inexcusables, pero al conocimiento valioso y
más avanzados en tecnologías de la información aplicable se llega desde una información rigurosa
y la comunicación, pero también depende todo e idónea a la que podamos acceder con facilidad.
de cómo interpretemos la idea de Sociedad de Es cierto que manejamos mucha información
la Información, porque quizá la interpretamos a en las empresas; es mucha, pero quizá no
menudo como “Sociedad de la Informática y la es siempre suficiente, ni es suficientemente
Telecomunicación”. rigurosa y sencilla de traducir a conocimiento
valioso y aplicable. Podemos estar haciendo
Creo que fue el 13 de abril de 1999 —hace casi falsos aprendizajes, y quizá equivocándonos en
nueve años— cuando fui invitado a un Simposio las decisiones, porque la información no esté
bajo el lema de “La Sociedad de la Información alcanzando la debida calidad. Podemos disponer
para todos”, y, aunque hubo algún ponente de buenas redes y buenos soportes, pero, en
que, sin entrar demasiado en la evolución de algún caso, de información deficiente.
la economía, dijo que habíamos pasado de la
“sociedad de consumo” a la “sociedad de consumo Les comentaré una experiencia propia, aunque
de información”, en general el protagonismo de meramente anecdótica. Compré en unos
la jornada recayó sobre el acceso a Internet y grandes almacenes un humidificador de agua
las redes de comunicación. El propio Miguel fría y comenté a la señorita que me atendió que
Canalejo, presidente entonces de Alcatel España, no había tenido nunca uno (había utilizado los de
intervino en una de las mesas redondas. Creo sin agua caliente). “No se preocupe: viene una hoja

248 | Firmas 2007

de instrucciones”, me dijo. Pues créanme que, individuo ha de desplegar su pensamiento crítico
aun siendo ingeniero, fui incapaz de seguir las ante la información disponible…; pero quizá
instrucciones de la hoja y acabé funcionando por confundimos a veces el pensamiento crítico con
intuición o conjetura… Algo parecido me solía la criticidad compulsiva o el escepticismo.
pasar al intentar sintonizar televisores, pero tal
vez el lector haya tenido experiencias similares. En un libro reciente, Eduardo Punset nos dice:
“Probablemente, el gran salto evolutivo entre
Por otra parte, tampoco la información que los homínidos se produjo el día en que uno
manejamos en las empresas tiene siempre el de aquellos seres fue capaz de intuir lo que
significado que aparenta, ni podemos creernos estaba cavilando otro miembro de su grupo.
todo lo que leemos en los medios impresos o Saber lo que estaba pensando su interlocutor
electrónicos. Es verdad que cada uno de nosotros le permitió ayudarlo… o manipularlo. Esta
percibe las realidades a su manera, en función tendencia a convencer a los demás de nuestras
de sus creencias, sentimientos, inquietudes propias opiniones o a intentar manipular a los
y deseos; pero es que también podemos demás parece no haberse interrumpido desde
vernos ante información incompleta, confusa, entonces”. Punset destaca por ello la necesidad
manipulada o inexacta. Así, si sumamos la del pensamiento crítico, es decir, del pensamiento
posible falta de calidad en la información con la reflexivo y penetrante, esmerado e indagador,
tendencia del cerebro (por sus muchos “filtros”) riguroso e independiente, que busca la verdad.
a engañarnos, el resultado puede ser muy poco
fiable. En efecto, ante posibles deficiencias en la
información a que accedemos, y para asegurar la
Obsérvese que, admitida la necesidad del solidez del aprendizaje, hemos de activar nuestro
aprendizaje permanente en la vida profesional, pensamiento crítico. Además, para obtener
las universidades han venido desarrollando máximo aprovechamiento del conocimiento
la idea de la alfabetización informacional sólido adquirido, hemos de desplegar también
(“alfin”), de modo que los alumnos aprendan las conexiones, analogías, inferencias y
a manejarse bien con la información: acceso, abstracciones que, bien orientadas, catalizan la
consulta, aprendizaje, integración y aplicación. deseable innovación en procesos, productos y
Ya en el mundo empresarial, habría de hablarse servicios.
de destreza —y aun excelencia— informacional:
una buena gestión de la información y del Como álter ego de la Sociedad de la Información,
conocimiento resulta inexcusable en las la denominada “economía del conocimiento
empresas del saber. y la innovación” demanda profesionales que
sean aprendedores permanentes y que, con
Se ha puesto mucho énfasis en la alfabetización su competitividad individual, contribuyan a la
digital y quizá se ha de seguir poniendo, pero la colectiva. Hemos de desarrollar todas nuestras
empresa del saber ha de ser también excelente facultades y fortalezas de seres humanos,
(excelencia informacional) en la generación de pero aquí he querido subrayar la necesidad de
conocimiento y en la introducción de novedades convertir en conocimiento valioso y aplicable la
valiosas en procesos, productos y servicios. información disponible.
Para la generación de conocimiento sólido, el

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 José Raúl Vaquero Pulido

Presidente - Fundador
Fundación Ciencias de la Documentación
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ESPAÑA

1. Discurso de nombramiento de Caballero ante el Congreso Nacional de Colombia

2. Un futuro no tan tecnológico

3. América Latina en la Sociedad del Conocimiento

4. Un momento histórico para el Uruguay

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1. Discurso de nombramiento de Caballero ante el Congreso Nacional de Colombia
Publicado el 24 de Mayo de 2007

E xcma. Sra. Presidenta del Honorable

Senado. Distinguidos Senadores de la
República de Colombia. Señoras y señores:
de producción, gestión y consumo, así como el
hecho de que los recursos naturales se están
agotando, están llevando a la humanidad a un
nuevo paradigma basado en el Conocimiento,
es para mí un gran placer acudir al Congreso cuyo insumo básico es la información y los
Nacional de Colombia, recinto máximo de la documentos los contenedores de la misma,
democracia colombiana, para verme con los sean estos de la forma o soporte en el que se
amigos presentes. Quisiera, ante todo, agradecer encuentren. Las Ciencias de la Documentación,
sinceramente la gentil invitación de la Sra. serían por tanto, basándome en las palabras de
Presidenta del Senado. Al mismo tiempo, me la Dra. Emilia Currás, “la primera de la ciencia de
siento sumamente honrado con la condecoración la información, que trata de lo concerniente a la
que hace momentos me ha conferido la Sra. preparación de los documentos para poner a punto
Presidenta del Senado Francisca Toro, lo cual, su contenido y que sea utilizado posteriormente...
a mi juicio, no sólo se constituye en un honor englobando, de igual manera, la bibliotecología,
personal para mí, sino que representa los la archivología y la documentación”.
esfuerzos de los profesionales de las Ciencias
de la Documentación en aras de la paz y la Pero a pesar de todos sus beneficios para la
convivencia a través de la información y el Sociedad, el Conocimiento puede convertirse,
conocimiento generados en su trabajo diario. Me si no ponemos cuidado en ello, en causa
permito aprovechar esta ocasión para expresar, de exclusión social a toda persona que sea
en nombre de la Fundación Ciencias de la incapaz de asimilar los procesos de creación,
Documentación, que tengo el honor de Presidir, localización, gestión, difusión y selección de la
de sus miembros y colaboradores distribuidos información que a diario nos rodea en diversos
actualmente en 15 países, nuestros cordiales formatos y soportes, generadores de nuestro
saludos y mejores votos al honorable Congreso Conocimiento en sociedad. Estamos pues
Nacional de Colombia y a su gran pueblo. hablando de exclusión social como proceso, no
de algo derivado del lugar donde se nace, de la
El pasado mes de Marzo, en la declaración edad que uno tiene, o fruto del poco o mucho
firmada en Berlín (Alemania), con el fin de dinero que se posea.
conmemorar el 50 aniversario de la Unión
Europea, los asistentes pudieron escuchar una Y debido a que el derecho a la información
frase que ruego me permitan reproducir: “la es esencial a la democracia y es, por tanto,
riqueza de Europa se basa en el Conocimiento imperativo hacerlo efectivo, no debemos olvidar,
y las capacidades de sus gentes; esta es la a nuestro juicio, emprender caminos para
clave del crecimiento, el empleo y la cohesión fortalecer las capacidades de los ciudadanos
social”; frase que refleja fielmente la situación a través del acceso y el uso universal de la
de cambios globales en los que todos estamos información.
inmersos.
Un primer camino pasaría por la educación que
Señoras y Señores, permita generar habilidades en el uso de las
nuevas fuentes de información, así como en
nadie duda ya que la velocidad de generación de localizar y evaluar las mismas, consultar bancos
los cambios en la información y sus tecnologías de datos y bibliotecas digitales, familiarizándose

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en todo los casos con la realidad virtual, los de 20 países, no hubiera sido posible realizar en
entornos digitales y el software libre. Bogotá, Capital Iberoamericana de la Cultura y
Capital Mundial del Libro 2007, sin el auspicio
Otro camino establecería promulgar leyes firme y valiente del proyecto “ARCA”, Articulación
transparentes y de calidad que eviten una Congreso-Academia, creado por la Sra. Francisca
fractura social entre una categoría de ciudadanos Toro y liderado sabiamente por el Sr. Eljach
denominados “globales”, que son trabajadores Pacheco que desde el principio han apostado
cualificados de la economía del Conocimiento, y por el valor de los archivos y documentación
una segunda categoría de ciudadanos “locales” como fuente de luz para destacar lo referente a
que quedan excluidos de las oportunidades que la imagen de paz, reconciliación y convivencia
crea el proceso de globalización. Así mismo, que se esta disponiendo en este pujante
este camino nos debería llevar a promulgar leyes país colombiano; proyecto “ARCA” al que las
que eviten el uso fraudulento de la información, fundaciones organizadoras del evento quisieran
así como su uso con propósitos terroristas oficialmente integrase para aportar humildemente
y criminales, o violaciones de los derechos sus experiencias y conocimientos.
humanos elementales de las personas desde
las redes informáticas. La organización de la Exposición y Conferencias
Internacional de Archivos no ha sido fácil, y
Pero una vez adquiridos el conocimiento y aunque lamentablemente no están todos los que
las competencias, y regulados jurídicamente, deberían, quiero agradecer el esfuerzo de todos
estos no deben desperdiciarse, sino que deben aquellos que han creído, apoyado y trabajado
explotarse de forma plena y sabia, y ser utilizados desde Colombia por este evento internacional,
primero para crear ideas y posteriormente para como la FundaciónArchiblios, donde su Presidente
crear nuevos productos y servicios, en resumen, el Sr. Douglas Lasso ha participado sin desmayo
riqueza para nuestros países. Por ello, como desde el nacimiento de la idea misma del evento;
tercer y último camino, creemos se debería la Secretaría de Cultura del Departamento de
dotar a las instituciones de las Ciencias de la Cundinamarca, la Universidad Nacional, la
Documentación (Archivos, Bibliotecas, Centros Universidad Autónoma, el Servicio Nacional
de Documentación y Museos) de instrumentos, de Aprendizaje (SENA), las Universidades
herramientas y profesionales que permitan Javeriana y del Valle. Así por parte de España,
la equidad social en el acceso a los recursos la JUNTA DE ANDALUCÍA y su Consejería de
informacionales, principalmente los de carácter Cultura, las Consejería de Cultura del Gobierno
público para facilitar los servicios del Estado, Vasco, Junta de Castilla y León, Navarra, el Club
que generen democracia y buen gobierno. de Roma, la Real Academia de Doctores de
España, las empresas internacionales VINFRA y
Señoras y Señores, BARATZ, representantes de archivos nacionales
e instituciones de países como EE.UU.,
en esta noble y obligada misión de fortalecer Bolivia, Perú, Ecuador, República Dominicana,
el acceso y uso de la información de nuestros Venezuela, Nicaragua, México, Panamá, Reino
ciudadanos, los Archivos se constituyen en Unido, Honduras, Brasil, Argentina, Uruguay... y
atalayas privilegiadas del Conocimiento, ya que tantos otros que demuestran con su presencia que
como señala la Dra. Antonia Heredia en su último los Archivos, la información en ellos albergados y
libro, el “Archivo no es un depósito como simple el Conocimiento por su uso generados, son algo
acumulador de los documentos producidos por vivo, imparable en la evolución de las realidades
una institución, sino que su verdadero concepto de nuestros ciudadanos, en especial entre los
va ligado indisolublemente a los documentos más desfavorecidos, hacia una vida mejor y más
y sobre todo al servicio de utilidad de esos equitativa.
documentos para la sociedad”.
Señoras y Señores
La Exposición y Conferencias Internacional de
Archivos que estamos ahora inaugurando y que No quisiera despedirme sin citar las palabras de
comenzaremos esta tarde con la presencia de Su Majestad el Rey de España en la Clausura
profesionales del mundo archivístico de cerca Oficial del XIII Congreso de la Asociación de

252 | Firmas 2007

Academias de la Lengua Española, celebrado en Medellín
el 24 de marzo de este año, y que sin duda entroncan
perfectamente con el espíritu latente en cada documento
de nuestros archivos: “Porque los hombres y las cosas
pasan, pero las palabras quedan. Y así, aunque muchas
de ellas hayan dejado de utilizarse, no quedan reducidas
a letras inertes, sino que son células vivas en las que late
esa historia que, sin ellas, no existiría”.

De nuevo muchas gracias, Señora Presidenta, distinguidos

senadores, Bogotá y toda Colombia por acogernos con
tacto afecto en éstos días.

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2. Un futuro no tan tecnológico
Publicado el 24 de Julio de 2007
L a cosa ya se está poniendo pesada. No
hay un día que pase sin que leamos en
algún medio de comunicación, libro o revista
sobre lo maravillo que será el futuro gracias a
las Nuevas Tecnologías de la Información y el
Conocimiento.
Casi unánimemente, todas las empresas
proveedoras de soluciones tecnológicas, y en
especial de soluciones de gestión documental,
nos quieren convencer que la implantación de
sus sistemas, procesos o políticas de gestión
de información son la clave para poder ofrecer
libertad de acceso a la información, en especial
en entornos democráticos y de Administración
pública.
Nos venden la idea de un mundo esperanzador
porque las tecnologías tienen la capacidad de
transformar la Administración pública haciéndola
más productiva casi de forma mágica,
como si de “aprendiz de mago” se tratara,
independientemente de los profesionales de
las Ciencias de la Documentación que deben
gestionar la información contenida en los
documentos y de los ciudadanos que deben
estar “educados” en el uso de estas nuevas
tecnologías.
No pongo en duda el valor y los pasos certeros
que se están dando hacia un mundo totalmente
digitalizado en el que la Administración electrónica
interconectará a todos los organismos públicos
(estatales, autonómicos y locales) para ofrecer
a los ciudadanos una nueva generación de
servicios avanzados, evitando colas y agilizando
trámites, pero nada de esto servirá si los
ciudadanos no están “alfabetizado” en el uso de
estas tecnologías (contar con las habilidades de
búsqueda – gestión – difusión informacionales)
y, lo que es más importante, no cuentan con
las habilidades intelectuales necesarias para
254 | Firmas 2007
transformar la información que la Administración
pone a su alcance en Conocimiento útil en
la resolución de sus necesidades diarias en
sociedad.
La democracia actual está aquejada de
numerosos males que debemos de forma
serena y reflexiva abordar, pero por sí solas las
tecnologías no son la solución, como muchos
fabricantes de software quieren hacernos
creer. La democracia basa su fortaleza en cada
ciudadano como individuo que desarrolla a
nivel colectivo el impulso de la Sociedad de la
Información. Y su participación no será decisiva
si no se encuentra capacitado y capaz (lo que
en filosofía se conoce como “potencia” y “acto”)
para ser parte activa del futuro desbordante de
información que ya nos está llegando.
Ciudadanos formados es la clave de un futuro del
Conocimiento, más que de la simple tecnología
por sí misma. Según la OCDE (“Youth education
attainment level”), el promedio de la población
joven con edades comprendidas entre los 20 y
24 años, que tienen como mínimo una educación
secundaria superior, se sitúa en la Unión Europea
de los 25 en un 77%, contando España, junto
con Malta y Portugal, el menor nivel de formación
entre la población joven, sólo un 61,3%. Todo lo
demás es demagogia.
Está claro que la tecnología no es por sí misma el
futuro, de hecho algo debe estar pasando cuando
en las universidades españolas las carreras
relacionadas con las Tecnologías no están en
este año 2007 entre las primeras 20 preferentes
para cursar por los nuevos alumnos que quieren
estudiar en nuestras universidades.
Las tecnologías no son más que herramientas que
nos ayudan a conectarnos al mundo digital que
estamos construyendo, pero son las personas,
tanto los profesionales de las Ciencias de la Documentación
que trabajan con los documentos y la información, como los
ciudadanos, los que cambian nuestras sociedades a través
del uso efectivo de las tecnologías y la información por ellas
transmitidas.

Lógicamente, las tecnologías y las habilidades informacionales

deben estar presentes en los sistemas educativos tradicionales y
los programas de formación profesional de nuestros ciudadanos,
para que sean realmente herramientas efectivas en la Sociedad
de la Información y del Conocimiento.

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3. América Latina en la Sociedad del Conocimiento
Publicado el 11 de Octubre de 2007

E l pasado día 10 de Octubre tuvo lugar en

La Casa América de Madrid (España) una
interesante reunión entre el ex presidente de
la educación en valores para la ciudadanía, el
apoyo a la formación técnica y profesional y la
creación de una universidad de la EOI que apoye
gobierno español Felipe González, el secretario la movilidad estudiantil y suponga un espacio
general de la Organización de Estados compartido de conocimientos.
Iberoamericanos (OEI), Álvaro Marchesi, y el
secretario general iberoamericano, Enrique El bicentenario podría ser “el elemento catalizador
Iglesias. de que una generación latinoamericana decida
cómo se inserta la región en el siglo XXI de forma
De esta reunión surgieron numerosas ideas exitosa, y se haga cargo de su propia historia,
valiosísimas que podríamos resumir en que con la convicción de que la región lo tiene todo,
América Latina lo tiene todo para crecer (recursos, enfrentando los desafíos”, manifestó González.
naturales y humanos) y convertirse en una gran
potencia mundial si aprovecha los beneficios Personalmente esta reunión, y las conclusiones
de la demanda de sus recursos naturales para que de ella hacemos, me llena de alegría pues
establecer políticas sociales de educación a la entronca perfectamente con la filosofía que desde
ciudadanía, pues sólo ciudadanos formados y la Fundación Ciencias de la Documentación
preparados pueden fortalecer las estructuras hemos querido darle al Proyecto Información
democráticas. para el Cambio Ciudadano, del cual son ya
miembros destacados profesionales de 19 países
Pero lamentablemente, en los últimos 20 años Iberoamericanos, entendiendo que ciudadanos
América Latina perdió peso en el producto bruto formados en el uso y acceso a las fuentes de
mundial, debido a la redistribución geográfica del información podrán generar conocimiento que
crecimiento y al no haber capitalizado esta riqueza les permitan crear nuevas oportunidades e
para que repercuta en un verdadero desarrollo insertarse como ciudadano activos en la realidad
social. Por ello, la única variable estratégica latinoamericana.
absolutamente clave para el desarrollo sostenido,
que puede servir como articulador para afrontar Nuestra misión ahora es hacer ver a nuestros
los desafíos de la economía del conocimiento del políticos que para que estas buenas intenciones
siglo XXI, es la Educación, entendida no como se conviertan en realidad es necesario contar con
un gasto, sino como una prioridad política y una instrumentos tecnológicos (infraestructura de
inversión a medio y largo plazo por el país. comunicación, hardware y software) abiertos y
de bajo costo; leyes de acceso de los ciudadanos
Bajo este prisma, Marchesi explicó que el plan de a la información de forma transparente;
acción de la OEI para orientar la política educativa contenidos y servicios masivos de información
y cultural de América Latina, en el umbral de los disponibles desde las instituciones del Estado
bicentenarios de las independencias en 2010, se que salvaguarden y promuevan la diversidad
centraba en la universalización de la educación cultural; y profesionales de las unidades de la
básica, la mejora de la calidad de la enseñanza y información capacitados y preparados para dar
el fin del analfabetismo -que afecta a 34 millones una respuesta rápida y certera a las demandas de
de personas en Iberoamérica-, en 2015. Para ello esta nueva sociedad “educada” en la Sociedad
se necesitaría una inversión de 4.000 millones del Conocimiento. Sin duda hablamos de una
de dólares. Los otros tres ejes se centrarán en oportunidad, no de un sueño oneroso.

256 | Firmas 2007

4. Un momento histórico para el Uruguay
Publicado el 16 de Noviembre de 2007

S iempre es un placer para mí saludar a la

Comunidad Archivológica del Uruguay, pero
lo es más, si cabe, cuando el 22 de Noviembre
Y es que la Sociedad de la Información en la
que vivimos inmersos, posibilitada gracias
a factores como el cada vez menor coste
de 2007 (día del Archivólogo en el Uruguay) de las infraestructuras de comunicación
celebramos también 24 años de vida de la (redes telemáticas), los equipos hardware
carrera de Archivología en el País. (computadoras y celulares), así como un grupo
cada vez mayor de software libre con soluciones
La carrera de Archivología se crea en el Uruguay casi en paralelo al software propietario, está
en 1983, dentro de la Escuela Universitaria de provocando un fenómeno de Globalización
Bibliotecología y Ciencias Afines, dependiente del Conocimiento donde las sociedades se
de la Universidad de la República, con el fin de construyen y evolucionan con la participación
integrar sus estudiantes y egresados en el medio activa de todos sus miembros, frente a
social y consecuentemente hacia la extensión sociedades oligárquicas donde los miembros
racional de los servicios especializados que son de la sociedad generalmente eran simples
objeto de su investigación y estudio. observadores pasivos del devenir histórico que
les había correspondido vivir.
En ese momento el plan de estudios se
estructuró con un tronco común (1er. año) con la Y es esta nueva Sociedad de la Información y
carrera de Bibliotecología y un 2º año en el cual el Conocimiento la que ofrece oportunidades
se incluyeron estudios técnicos fundamentales renovadas al profesional de la Archivología,
a aplicar en archivos. El plan se resumía en 2 en un momento histórico sin precedentes para
años de estudios con cursos teórico prácticos el Uruguay, coincidente con un proceso de
complementados con prácticas curriculares en ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL que se
archivos y un trabajo final de investigación para está produciendo a nivel mundial fruto de los
optar al título de grado en Archivología. cambios señalados. Alfabetización consistente
en establecer habilidades y destrezas
Luego de 2 años de experiencia en la aplicación informacionales de los ciudadanos que les
del plan de estudios se estimó conveniente posibiliten una transformación de la información
la extensión del mismo, a fin de incorporar en conocimiento útil en su labor de influir en el
contenidos no contemplados, así como también quehacer de las sociedades en las cuales están
convertirlo en uno específico que se adaptara a inmersos.
la realidad nacional, y que actualmente vuelve a
estar en proceso de cambio. En mi opinión, los archivos están ampliando sus
límites de consideración social, evolucionando
Muchos son los avatares que la disciplina de ser vistos como simples repositorios de
archivística ha sufrido en estos 24 años de documentos antiguos, a una consideración de
maduración profesional, y aunque yo no soy fuentes modernas de información, que permitan
la persona más indicada para hablar de los poner a disposición pública contenidos de
mismos, aprecio un importante avance en el nuestras historias y realidades integrales.
posicionamiento de la identidad de los archivos
y sus profesionales en la Sociedad Uruguaya de Es tal la importancia de esta nueva consideración
principios del siglo XXI. social de los archivos, que el proceso de
Alfabetización Informacional de las sociedades

257 | www.documentalistas.org
democráticas no sería posible sin ellos, ya que
son ejecutores en democracia del derecho
al acceso a la información generada por las
instituciones en el ejercicio de sus competencias,
dentro de los límites entre el derecho de los
ciudadanos a ser informados y la protección de
la privacidad de las personas. En este sentido,
los archivos y sus profesionales deben exigir
a las fuerzas políticas una mayor presencia y
participación activa en la definición de las leyes
de acceso a la información, estableciendo las
responsabilidades con relación a la entrega de
datos de forma clara y transparente, mismo con
las formas de archivarlos, entre otras muchas
ideas archivísticas que normalmente está
obviadas por los legisladores.
Así mismo, surge una nueva misión educativa
de los archivólogos, en colaboración con otros
entes multidisciplinales, tanto a nivel externo,
consistente en una alfabetización informacional
del ciudadano para que conozca su derecho de
acceso a la información, qué son los archivos y
qué van a encontrar desde esta nueva dimensión
social en los mismos. Como a nivel interno,
capacitando al profesional archivólogo en las
nuevas realidades sociales de los archivos,
preparando sus fondos a novedosas formas de
consulta con bases documentales de información
para la investigación y el conocimiento fáciles
de acceder y utilizar, así como contenidos
actualizados y completos libres de copyright.
La Comunidad Archivológica del Uruguay ha
recorrido en estos 24 años una gran parte del
camino, pero el futuro se muestra lleno de retos
profesionales que deben ser abordados con un
espíritu de bloque en la profesión y cohesión
de grupo. La efeméride que ahora celebramos
debe servirnos para reconocer el momento
histórico que Uruguay vive en el mundo de los
258 | Firmas 2007
archivos, y plantearnos propuestas reales de
trabajo colaborativo en distintos ejes, siendo
a mi parecer los más interesantes el eje social
(qué pueden los archivos y sus profesionales
aportar para constituir sociedades democráticas
más justas y participativas desde la información
y el conocimiento), y el eje legislativo (cómo
participar e influenciar más activamente a
nuestros legisladores en la definición de un
marco legal informacional que entronque con la
realidad del día a día de los archivos).
Me es muy grato compartir estas reflexiones tan
personales con la Comunidad Archivológica del
Uruguay. Y es que se ha hecho realidad algo que
sólo hace unos años parecía una ilusión, como
es el poder hablar directamente con nuestros
representantes parlamentarios de todos estos
asuntos. Así, la Senadora de la Bancada de
Gobierno del Uruguay, Dña. Margarita Percovich,
contó a todos los profesionales de España e
Iberoamérica, en la Revista Documentación, sus
profundos conocimientos del mundo archivístico
y los cambios legislativos que en el País se darán
para ajustarse a esta nueva realidad social de
la información del siglo XXI. Ilusión que se hará
igualmente realidad a finales de Mayo de 2008
cuando expertos mundiales de todos los países
de habla hispana - la mayoría relacionados con
el mundo político y legislativo - nos reunamos en
La Paz (Bolivia), en el “I Encuentro Internacional
InfoCC”, para establecer las bases de trabajo
para construir sociedades democráticas más
justas desde la información y el conocimiento
emanados de la documentación que procesamos
como profesionales.
 Julio Alexander Parra Maldonado

Licenciado en Educación y Promotor Comunitario

Integrante de la Cátedra de la Paz y Derechos Humanos “Mons. Oscar
Arnulfo Romero” de la Universidad de Los Andes
Docente en instituciones de Educación Media, Diversificada y Profesional,
y en Educación Básica para Adultos. Mérida

VENEZUELA

1. Agua: ¡tomar una decisión!

2. El suelo desde una perspectiva ecológica

3. Educación básica de adultos en Venezuela: Una experiencia en la comunidad de

Los Curos (Mérida)

259 | www.documentalistas.org
1. Agua: ¡tomar una decisión!
Publicado el 13 de Junio de 2007
E l desarrollo civilizatorio ha estado unido
inexorablemente a los grandes cursos de
agua. Su utilización como vía de transporte, fuente
de alimento, recurso agrícola y generador de
energía es factor fundamental para el surgimiento
de las civilizaciones humanas desde la aparición
del hombre en el planeta. Pero también amenaza
hoy con ser factor de la destrucción del planeta
tal como lo conocemos. La transformación del
clima nos la quita y morimos de sed, o la da con
tanta fuerza que nos ahoga.
El agua es elemento fundamental en nuestra
vida. Podemos vivir un mes sin comer, pero solo
un par de días sin tomar agua. Necesitamos de
agua tanto para hidratar nuestro organismo (que
es compuesto en 70% de este liquido), como
para realizar las más básicas acciones de la vida
cotidiana, asearnos, cocinar, construir. Según la
OMS cada individuo necesita de 50 litros diarios
de agua para mantener una vida digna.
Pero la disponibilidad del agua potable sobre la
tierra es limitada. 2/3 del planeta son recubiertos
de agua. Pero solo el 1% de esta cantidad es
agua dulce potable, localizada en ríos, quebradas
y lagos al alcance de los seres humanos; un 2%
está congelada en los polos, mientras que la
mayoría (el 97%) es agua salada de los océanos
y mares.
Además, esta cantidad ya limitada, se va
reduciendo cada día. Bien sea por la población
mundial que crece continuamente (nada menos
que se dobló en el siglo XX), con un incremento
en la demanda de agua; y por otro lado, porque
la cantidad de agua disponible disminuye como
efecto de la contaminación agrícola e industrial.
¡Y no solo la necesita el hombre!
En el caso de Venezuela, el país tiene abundantes
recursos hídricos. El problema es su distribución.
De hecho, la mayoría de estos recursos están
en el Sur del País, donde la población es más
260 | Firmas 2007
escasa , mientras que el 80% de los venezolanos
vive en el Norte, en el cual se encuentra solo
el 5% de las fuentes hídricas. Además, un gran
numero de estas fuentes están contaminadas y,
como tal, no pueden ser utilizadas. El ejemplo
tristemente más conocido es el caso del Lago
de Maracaibo, completamente contaminado por
la producción de hidrocarburos y los derrames
de la industria petrolera. La lista de ríos y otros
acuíferos contaminados es larga.
La situación empeora cada año. El último lustro
ha sido especialmente seco en el país. Por
causa del cambio climático, se ha reducido el
nivel de precipitación y la cantidad de agua en
los embalses. A esto se le suma la falta de una
política seria que garantice el aprovechamiento
sustentable y la protección de las cabeceras
de las cuencas hidrográficas de las cuales
tomamos aguas en las ciudades. Resultado:
falta de agua en cantidad y calidad. Como nos
recuerdan nuestros amigos ecologistas “el agua
que bebemos sale por las tuberías, pero viene
de las montañas”.
Ya hay amenazas serias de conflictos geopolíticos
por el control de las regiones del mundo donde
aún hay agua. Grandes desarrollos para utilizar
agua del mar, tras su costoso y destructivo
tratamiento. También hay proyectos para el
aprovechamiento del agua que seguramente
hay en otros mundos. Y no es ficción.
Las Naciones Unidas han advertido que en el
2025 habrá 2.7 de millardos de personas sin agua,
de mantenerse la situación igual. Sin embargo
aumenta la deforestación, contaminamos
el aire y la tierra, emitimos gases de efecto
invernadero, utilizamos energías altamente
contaminantes, minería destructiva, agricultura
erosiva, industrias sucias, basura a montones,
no cambiamos nuestra forma de producir, ni
de consumir. Olvidamos que dependemos de
los recursos difícilmente renovables y limitados
que tenemos en el planeta, entre ellos el agua. Seguimos
irrespetando nuestra casa, que además es prestada,
porque en realidad es de las generaciones venideras.

Estamos frente a una encrucijada, tenemos que decidir

entre ser la generación del derroche que destruirá la tierra,
o la generación que, cambiando sus malas costumbres,
salvará el planeta de la ruina. ¡Debemos tomar una
decisión ya!.

261 | www.documentalistas.org
2. El suelo desde una perspectiva ecológica
Publicado el 17 de Julio de 2007
S uelo es el material suelto y “desmigable”
en la superficie de la tierra, capaz de
producir y sostener la vida de las plantas. Este
suelo es el resultado de fuerzas constructivas
y destructivas; su formación sobre la superficie
terrestre responde a las interacciones del clima
y los organismos vegetales y animales, con la
roca madre y el relieve a lo largo del tiempo.
Es necesario destacar que el suelo es más que
la materia mineral, en su origen y conformación
interviene la materia orgánica o viviente,
dando así su valor productivo para la sociedad
humana. La riqueza del suelo está en sus
nutrientes y componentes vivos. El suelo es un
recurso indispensable, complejo y estrictamente
limitado. Por ello los suelos “productivos”, y no
solo el de uso agrícola, deben ser atendidos con
estrategias de conservación y desarrollo.
Venezuela tiene una amplia variedad de suelos.
Debido a su condición intertropical con diversos
ambientes naturales: la cordillera andina, los
llanos, la región amazónica, la costa caribeña
y atlántica hasta los valles altos y medios
intermontanos, la cuenca del lago de Maracaibo
y el delta del Orinoco. Esta característica es muy
favorable, pues permite una amplia diversidad
de cultivos y usos. Al mismo tiempo exige un
inventario de suelos para asignarle el empleo y
manejo más apropiado, garantizando su utilidad
y provecho a las generaciones futuras.
El suelo está sujeto a múltiples usos humanos.
La producción agrícola, de madera, extracción de
materias primas como minerales o hidrocarburos;
también sirve de soporte a infraestructuras
(edificaciones, vialidad) y como sitio de
disposición final de desechos. La intervención
inapropiada del hombre degrada los suelos.
Esto mediante prácticas de agricultura intensiva,
depósito de emisiones industriales, aumento de
la salinidad, disposición de afluentes industriales
y domésticos; dando origen a la degradación y
262 | Firmas 2007
contaminación de este recurso, particularmente
por la incorporación de contaminantes y dioxinas,
compactación y pérdidas por erosión.
Las políticas del Estado Venezolano plantean
el adecuado uso y ocupación del territorio;
propiciando mejores condiciones para un
desarrollo armónico y sustentable, incentivando
actividades económicas en los lugares apropiados,
con tecnología adecuada y la inversión necesaria
para no comprometer el ambiente y ocasionar
daños irreversibles en los sistemas naturales.
Así está reseñado en la Constitución Nacional.
Pero del dicho al hecho... Vale decir que sólo
una justa valoración de la vocación de las tierras
y los suelos, puede llevar a una justa ordenación
y ocupación del territorio, con estricto apego a
la normativa ambiental vigente, donde se tiene
algún avance importante.
En varios sectores de la geografía venezolana,
preocupa la tendencia a las “ocupaciones
espontáneas” por poblaciones en aumento,
desasistidas, por motivación propia o incitadas
por terceros. Estas invasiones de tierras han
generado caos y agravado los problemas de
ocupación territorial, particularmente en terrenos
supuestamente improductivos o utilizados para
actividades “no estratégicas”, afectando inclusive
a algunas ABRAE (Áreas Bajo Régimen de
Administración Especial), tales como Parques
Nacionales y Refugios de Fauna Silvestre,
destinados a la protección de los recursos
naturales.
También hay intencionalidad desde algunas
instituciones del Estado, y de iniciativas privadas,
de ampliar la frontera agrícola a zonas prístinas
o no utilizadas por otras actividades económicas
aún; la necesidad de recursos económicos
hace perder de vista la necesaria conservación
de suelos. Se suman proyectos de explotación
minera y forestal en áreas bajo régimen especial
ABRAE: Imataca, Cuenca de El Caura, Sierra de
Perijá, entre otras. Hay que acotar acá que el
Ministerio de Ambiente en la actualidad ha tenido
pronunciamientos valientes, se han tomado
medidas acertadas, aunque polémicas. Espero
se mantengan en el tiempo y se conviertan en
políticas de Estado. Esta demanda, si no es
atendida integralmente, llevará al debilitamiento
del recurso suelo, y a la larga al éxodo de
pobladores de las zonas erosionadas. Situación
contraria a la que dice atenderse.
La no atención a este tipo de “crecimiento” afecta
directamente el suelo productivo del país; hay
que prever que es agotable y lo necesitamos
para sostener áreas que amortigüen el impacto
de las actividades humanas sobre el ambiente
en general.
Se debe garantizar la conservación de suelos
en el país; evitando su sobreexplotación y
garantizando áreas vírgenes estratégicas, dada
su importante relación con la producción de
agua proveedora de vida, y de la vegetación
reguladora del clima.
La respuesta debe atender los problemas
sociales que tienen las poblaciones que pueden
favorecerse temporalmente de la explotación
de suelos prístinos; mejorando la explotación, y
conservación, de los suelos que actualmente se
utilizan.
En resumen, falta concretar los planes, programas
y proyectos acordes a las políticas nacionales
planteadas en las leyes, y que se cumplan. Es la
razón de la existencia de un Estado Nacional.
La riqueza de recursos de un país es efectiva
para la felicidad de su pueblo, de acuerdo a la
apropiada utilización y conservación que se de
a estos recursos.
263 | www.documentalistas.org
3. Educación básica de adultos en Venezuela: Una experiencia en la comunidad de Los Curos
(Mérida)
Publicado el 17 de Septiembre de 2007
E l trabajo que se presenta responde a
una revisión hecha en el plantel para
redimensionar su funcionamiento. Algunas claves
históricas, datos estadísticos y señalamientos de
su entorno socio comunitario permiten construir
un perfil del Centro de Educación Básica “Los
Curos”, para dar una visión que en lo particular
genere alternativas a la realidad de la comunidad,
y en lo general contribuya a la revisión educativa
nacional que se adelanta en el país.
La modalidad de Educación de Adultos, responde
a la necesidad de atender aquellas personas
que por diferentes causas no siguen estudios
formales y abandonan los mismos. También
para dar herramientas que permitan al individuo
su formación para asumir responsabilidades en
la sociedad, como un ciudadano útil a su país.
Históricamente en Venezuela se ha orientado la
educación de Adultos a la alfabetización, estudios
primarios y secundarios, capacitación en labores
y oficios, así como herramientas de desempeño
social; tanto en los ámbitos formales como no
formales. Está función social ha sido adelantada
desde el Estado por el Ministerio de Educación,
Gobernaciones, Alcaldías y otras instituciones
estatales. También tiene una participación
significativa el sector no gubernamental mediante
instituciones educativas privadas, iglesias y
organizaciones sociales. En el último lustro
destaca la aparición de los programas sociales,
de tipo educativo, denominados “Misiones”, con
un gran despliegue de promoción y alcance en
el territorio nacional.
A pesar de que la población objeto de la
educación de jóvenes y adultos, es aquella
con edad superior a 15 años; en el país se han
concentrado los esfuerzos de la modalidad de
adultos en los sectores rurales, indígenas y
empobrecidos, que se pueden señalar como más
susceptibles de exclusión del sistema formal de
264 | Firmas 2007
educación. En este esfuerzo se ubica el Centro
de Educación Básica de Adultos “Los Curos”.
El Centro de Educación Básica de Adultos “Los
Curos”, es una institución pública, ubicado en
la Parroquia “Osuna Rodríguez”, del Municipio
“Libertador” del Estado Mérida; con más de tres
décadas para la alfabetización y escolarización
formal de jóvenes y adultos excluidos y desertores
del sistema educativo en el país.
Con los cambios sociales, económicos y políticos
que vive el país, la realidad se modifica y exige
adaptación de las instituciones. El CEBA “Los
Curos”, no escapa a esta situación. Se hace
necesario presentar nuevas propuestas que
amplíen la misión educativa y social del Centro.
El 03 de Noviembre de 1975 inició sus actividades
el Centro de Educación de Adultos “Los Curos”,
al comenzar cuatro cursos de un año de duración
cada uno, que en su totalidad equivalían a la
educación primaria.
Estos estudios respondían a las políticas
educativas del Estado venezolano para bajar los
índices de analfabetismo y deserción escolar,
orientados a la nivelación escolar de aquellas
personas que no tenían el sexto grado de
primaria. El CEA “Los Curos” funciona desde
entonces como dependencia de la Dirección de
Educación de la Gobernación de Mérida, bajo la
supervisión del Ministerio de Educación y Cultura.
En ese momento la tasa de analfabetismo en el
país era del 25 %.
83 jóvenes y adultos comenzaron sus estudios,
en la planta física del Grupo Escolar de la Urb.
“J. J. Osuna Rodríguez”, en horario de 7 a 9 de
la noche, de lunes a viernes.
De la primera promoción de 12 damas y 6
caballeros que culminaron con éxito el cuarto
curso el 13 de agosto de 1976, equivalente al Básica “Los Curos”, y recientemente se han
sexto grado de hoy día; queda constancia en el incorporado las misiones “Ribas” y “Sucre”. El
libro de calificaciones finales a Nubia de Palomar, CEBA “Los Curos” continua impartiendo los
natural de Quindío – Colombia, de 31 años de estudios correspondientes al sexto grado de
edad, quien eximió su curso con 17 puntos; educación básica, válidos para continuar estudios
Florencio Fernández de Pueblo Nuevo del Sur, a partir de séptimo semestre de educación de
con 28 años que alcanzó 16 puntos; quienes con adultos; sus participantes son aquellos jóvenes y
José Moreno nacido en La Punta y Ana Haidee adultos de 15 años o más que tienen el deseo de
de Parra Ramírez natural de Cacute fueron los superación personal, se esfuerzan por mejorar
estudiantes más destacados. Los participantes su condición académica, en beneficio de su
de mayor edad fueron Pablo Márquez con 38 familia, comunidad y el país.
años, nacido en Santa Cruz de Mora, y Teodora
Díaz de 37 años, natural de San Felipe – Edo. Según datos oficiales, Venezuela avanzó con la
Yaracuy. Los más jovencitos del curso eran declaración de territorio libre de analfabetismo,
Walter Barrios de 12 años y Martina Rojas García dentro de los parámetros técnicos (menor al 2%)
de 13 años. y no sin cuestionamientos; pero si producto de un
esfuerzo reciente que apuntaló las décadas de
Comenzaba así una labor que ha llevado durante esfuerzos institucionales. Dándole continuación
31 años a culminar sus estudios primarios a a la labor del personal de Educación de Adultos,
408 participantes y la alfabetización de más con otros programas, que ha dado en el día a día
de seiscientas personas; hombres y mujeres su aporte para alcanzar la situación actual de la
jóvenes y no tan jóvenes, que continuaron así educación. Pero la aplicación extra Ministerio de
estudios que felizmente algunos han llevado Educación de dichos programas, en especial de
hasta grados universitarios, la mayoría a la Misión “Robinson”, le termina de cambiar la
culminar sus estudios de secundaria, y a todos realidad al CEBA “Los Curos”.
a mejorar su nivel de vida al permitirle nuevas
oportunidades laborales. Durante los últimos años la matricula ha
descendido, manteniendo la tendencia, motivado,
Durante los años ochenta con la reforma del según apreciación del personal del CEBA, a la
sistema educativo cambio la denominación aparición de otros programas de alfabetización
del plantel al de Centro Educación Básica de y de estudios básicos en la comunidad, la
Adultos “Los Curos”, y la organización de los disminución de la población joven que no ha
cursos anuales cambio al de seis semestres, culminado sus estudios primarios, y la condición
que equivalían a los seis grados escolares de laboral de muchos de nuestros participantes que
las dos primeras etapas de la educación básica no pueden mantener el esfuerzo de estudiar y
nacional. Tal como funciona en la actualidad. trabajar simultáneamente, o colisión de horarios
laborales y del CEBA. El año escolar 2006 –
Los docentes que han trabajado en la institución 2007, la matrícula fue de 19 participantes.
son: Lucila Maldonado, Marilú Méndez Ramírez,
Héctor Ramírez, Oswaldo Vielma Anaya, Vilco La parroquia “Osuna Rodríguez”, del Municipio
Bitorage, Jesús Contreras, Lembardo Lobo, Libertador del Estado Mérida esta conformada
Yolanda Pérez, Yuraima de Márquez, Edilberto en una veintena de subsectores o pequeñas
Lobo, Aura Velásquez, Reinaldo Guerrero y comunidades urbanas y rurales. Según
Julio Parra. Todos facilitadores del proceso de estimaciones estadísticas del Instituto Nacional
aprendizaje de los cientos de participantes que de Estadística INE, la población de la parroquia
han estado en las aulas del plantel. Luego de la se estima en 2007 en 23.459 habitantes
Directora fundadora, Irma Mendoza, estuvieron (Proyecciones con base en el Censo 2001.
en la conducción del plantel los Directores Mario INE), aproximadamente el 10 % de la población
Andrade, entre 1981 y 1992; y Yuraima de del Municipio Libertador. Tiene un número de
Márquez, entre 1993 y el año 2000. viviendas aproximado de 5.800 con un promedio
de 4,2 personas por vivienda (Habitantes por
Actualmente comparte el espacio físico con el vivienda para el Estado Mérida. Zona Urbana.
Liceo Nocturno “Haydee Cárdenas”, la Escuela INE) y con proyección de nuevos desarrollos

265 | www.documentalistas.org
habitacionales y urbanísticos. Durante estos últimos años se ha mantenido
una intensa labor de información sobre el
La población activa es mayoritariamente funcionamiento del CEBA “Los Curos” en la
estudiantil y trabajadora, ocupada en los sectores comunidad, mediante comunicaciones con
de la economía cotidiana de la ciudad de Mérida autoridades y representantes de diversos
y sus alrededores como; albañiles, carpinteros, organismos, volantes informativos, afiches en
transportistas, oficinistas, profesionales las carteleras comunitarias y algunas visitas
medios, etc. La mayoría son empleados en los de información a la prensa. También hay que
sectores comerciales, construcción, artesanía, sumar las visitas a sectores de Los Curos y
instituciones gubernamentales y en actividades comunidades cercanas para dar información
vinculadas al funcionamiento de la Universidad sobre la existencia del CEBA y los servicios que
de Los Andes. Todo esto hace prever un brinda a la comunidad. De todas formas lo más
crecimiento en la demanda de centros y opciones efectivo para convocar nuevos participantes ha
educativas. sido la invitación personal y directa que realizan
los facilitadores o los participantes a otras
En la actualidad, el CEBA tiene 4 docentes, personas que no han culminado sus estudios
dependientes de la Dirección de Educación de básicos.
la Gobernación del Estado Mérida, de carácter
fijo u ordinarios. Calificados debidamente por su Así se tiene en cuenta los distintos periodos
preparación profesional y años de servicio. Son institucionales del centro; desde este momento
dos Licenciados en Educación, con menciones en se plantean nuevas acciones que lleven a
Biología e Historia, y dos bachilleres docentes. fortalecer el actuar educativo, así como a ampliar
la oferta institucional a la comunidad. Se busca
Se cuenta con los cuatro docentes facilitadores, orientación social y formativa para afrontar
trabajando en aula según la relación anteriormente una realidad nacional y local que permita el
expuesta. El coordinador, en su carácter de crecimiento de los participantes, desarrollo de
encargado, es uno de los mismos docentes la comunidad y el progreso nacional, adaptadas
que desarrolla trabajo con los participantes en las acciones a las tendencias y necesidades de
el aula. No hay algún otro personal docente, un mundo en transición.
administrativo u obrero que dependa del plantel
o labore en el mismo. Se plantea luego de este acercamiento
diagnóstico a la situación desarrollar uno o varios
Utiliza del plantel tres aulas amplias y una oficina proyectos para alcanzar las metas planteadas.
que se le da uso de coordinación, a la vez que de Falta mucho por hacer.
espacio de trabajo con participantes. De estos
espacios dos de las aulas han tenido que ser
compartido con la Misión “Sucre”, por falta de
otros espacios disponibles en el plantel.

266 | Firmas 2007

 Leslie Villanueva Flores

Bibliotecóloga del Centro de Estudios y Documentación

Universidad Gabriela Mistral, en Santiago de Chile.

CHILE

1. Cultura: esa difícil palabra que debemos entender y desarrollar

2. Consumo cultural

3. Comentarios de Bibliotecología y Documentación

267 | www.documentalistas.org
1. Cultura: esa difícil palabra que debemos entender y desarrollar
Publicado el 17 de Enero de 2007
P ara empezar a hablar de cultura debemos
tratar de conceptualizarla, para esto,
disciplinas como la antropología y la sociología
son claves en el estudio de la conducta en la
labor del científico social. El autor Ralph Linton,
en la obra Antropología (1993), menciona que se
tiene que comenzar con la investigación de las
culturas, con los modos de vida y características
de cada comunidad. En este sentido “cultura” se
entiende más que lo que se entiende por arte y
belleza.
A través del mundo, los seres humanos han
desarrollado diferentes métodos para adaptarse
y transformar su medio ambiente con el fin de
resolver sus problemas y necesidades básicas,
convirtiéndose con el tiempo, en modos de vida
que se trasmiten de generación en generación.
Esta sumatoria de la totalidad de estilos y formas
de vida compartidas por los miembros de una
sociedad, nos dice que la cultura es el aglutinante
que mantiene junto al grupo, sin ella no sería una
sociedad, sino un gentío, un conglomerado.
Desde este punto de vista, el concepto presenta
dos categorías, una material y una no material.
La cultura no material, está compuesta por
creencias, comunidades, valores y normas
compartidas por los miembros de la sociedad.
Por otra parte la cultura material corresponde a
los objetos físicos producidos por el hombre, tales
como: calles, edificios, estilos arquitectónicos,
las artesanías y otros elementos similares.
Las distintas teorías entregan la existencia de a
lo menos cinco componentes comunes en una
cultura: Símbolos humanos. Lenguaje. Valores.
Normas; y la Cultura material.
SÍMBOLOS HUMANOS
Son los mecanismos por medio de los cuales
los seres humanos expresan el sentido de
268 | Firmas 2007
sus acciones en la vida diaria en un mundo
caracterizado por una diversidad cultural, es
decir, la coexistencia de varias culturas diferentes
en una misma sociedad. El uso de símbolos
puede causar diferentes reacciones incluyendo
conflictos, sin embargo, esto nos indica que
las acciones de los seres humanos no tendrían
ningún sentido si estos no existieran.
LENGUAJE
Es un tipo de herencia cultural expresada en
una forma codificada y constituye el medio más
importante, según Malinowsky, “de transmisión
cultural”; es decir, la forma más antigua en que la
cultura es comunicada de una generación a otra.
Esto es, que cada palabra que utilizan los seres
humanos está enraizada en la vida de aquellos
que los precedieron, al igual que la herencia
genética de nuestros familiares.
VALORES
Son el resultado de la conjunción que existe
entre los símbolos humanos y los lenguajes de
cada cultura y sus concepciones generales con
respecto a las metas o fines que sus habitantes
pueden aspirar. Estos elementos nombrados
anteriormente se conocen como valores y que
consisten en criterios a través de los cuales
las personas pertenecientes de una cultura
determinada definen lo que es bueno o malo,
ético o no ético, correcto o incorrecto. Se puede
decir, que los valores son elementos sociales no
descriptivos, por el contrario, son evaluaciones o
juicios de tipo cultural acerca de lo que debería
ser.
NORMAS
Son aquellas reglas que regulan las conductas
de las personas en situaciones particulares
y específicas. Además “algunas normas son
prescriptivas”, es decir, indican claramente lo
que no se debe hacer y en otros casos la norma
prescribe las formas como los individuos deben
hacer las cosas. Por lo tanto, las normas existen
prácticamente en todas las instituciones sociales,
aunque estas pueden variar de una situación o
de una sociedad a otra.
CULTURA MATERIAL
Se refiere a todos los objetos tangibles producidos
para las actividades cotidianas, ceremoniales y
organizacionales (casas, instrumentos de trabajo,
vestuarios ceremoniales y tradicionales, etc.).
Este aspecto de la cultura esta condicionado
en gran medida por el entorno geográfico y
ambiental, ya que la cultura material manifiesta
la adaptación al entorno.
Es sin duda importante que los profesionales de la
información conozcamos el significado real de la
palabra cultura, y no la tomemos simplistamente
como un sinónimo de lo bello.
Los componentes de la cultura como se
mencionan anteriormente están netamente
relacionados a nuestra labor cotidiana y a
nuestro rol como agentes de desarrollo, ya que
somos una parte imprescindible en el desarrollo
cultural de la sociedad a través del trabajo que
hacemos a diario en las organizaciones en que
trabajamos.
Permanentemente estamos inmersos en los
diferentes niveles que van desde la cultura
popular, pasando por la de masas hasta la cultural
dominante. Somos un nexo entre estas tres
culturas; y esta misma razón debemos tener muy
claro el papel que jugamos y que competencias
sociales además de las tecnológicas utilizar o
reutilizar hoy día.
269 | www.documentalistas.org
2. Consumo cultural
Publicado el 2 de Marzo de 2007
E l diccionario de la Real Academia Española
se refiere al término consumo, como la
acción de intercambio de bienes (generalmente
se intercambia dinero o tiempo por cosas y/o
servicios) para obtener una utilidad personal
derivada de la satisfacción de necesidades
o deseos. Con esto y con el fin de conocer el
consumo cultural de una comunidad, a finales
de la década de los ochenta, el consumo cultural
aparece como un tema de análisis y discusión
en Latinoamérica, pasando de ser un tema
desconocido y sin reflexión teórica a un espacio
clave para la comprensión de los distintos
procesos sociales.
Dentro del programa de formación en
administración y gestión cultural de la
Organización de Estados Iberoamericanos -OEI,
Francesco Morace (1997) expresa que “desde
una perspectiva histórica los últimos treinta años
se pueden caracterizar como tres períodos de
la historia social del consumo, muy ligados a
las transformaciones de las identidades y de la
historia social del consumo: los años setenta,
asignados por la ideología del consumo y su
concepción del producto señalético, los años
ochentas, por la cultura del consumo y el producto
mímico; y los años noventa, por el proyecto del
consumo”.
Uno de los pioneros en el tema Néstor García
Canclini quien a planteado que el consumo
cultural va más allá de una simple relación
entre las necesidades y los bienes creados
para satisfacerlas, sino que pasa además, por
reconocer la diversidad de necesidades de los
variados estados culturales.
Esto da como resultado una conceptualización
de consumo cultural más ligada a los intereses
reales de las personas y no basándose
fielmente en dar resultados para la economía.
Convirtiéndose en una práctica sociocultural en
la que se construyen significados y sentidos del
vivir con lo cual este comienza a ser pensado
270 | Firmas 2007
como espacio clave para la comprensión de los
comportamientos sociales”.
De esta manera, el consumo se convierte en un
proceso sociocultural que diferencia y unifica, en
la medida en que generan los mundos al alcance
que los sujetos poseen.
En Chile país el acceso a nuevas tecnologías y
el incremento de la economía, han sido algunos
de los factores que hoy en día, han influido de
manera significativa en la producción y consumo
de bienes culturales por parte de la comunidad.
El Estado en su intención de enfatizar los
esfuerzos en medir el consumo cultural de la
población, y de afrontar los cambios y desafíos
que la cultura conlleva constantemente, ha
motivado un importante crecimiento de las
actividades culturales en el territorio.
Dentro de las necesidades de los individuos para
construir y desarrollar su cultura, se encuentra la
de un consumo cultural apto que los una a su
tradición y les permita iniciar su relación con el
mundo, con elementos tales como la creación,
la información, etc. Hoy en día la respuesta de
la ciudadanía en cuanto a diferentes iniciativas
puede verse reflejada en la aprobación,
identificación, apropiación o rechazo de ellas.
A medida que se va avanzando paulatinamente
en el tema del consumo cultural, el Estado
ha ido abriendo día a día los espacios para
la participación cultural hacia la comunidad,
con el propósito de construir una propuesta
práctica para la acción social, promoviendo y
potencializando actividades culturales de diversa
índole en nuestro país, lo que ocasiona como
resultado, según la cooperación de variados
agentes culturales que llevan en sus hombros
la producción de cultura de nuestro país y la
difusión de las ideas de una sociedad que sea
justa e igualitaria para toda su gente.
3. Comentarios de Bibliotecología y Documentación
Publicado el 12 de Abril de 2007

D omingo Buonocure (1978) expresaba hace

más de dos décadas; “...se ha escrito tanto
acerca de todo, que ya no es posible encontrar
nada”; Hoy en día contamos con una solución a
paradojas tales como la anterior; con la técnica
cultural de la documentación que, forma un
importante aspecto complementario del proceso
de desarrollo de las comunidades, conteniendo
técnicas que le permiten la localización,
ordenamiento y análisis crítico de los documentos
de la actividad intelectual en todos los campos
de la ciencia.
Este conjunto de acciones que se enmarcan en
el proceso llamado gestión documental, sirve
como apoyo a todo tipo de organizaciones en el
control, la gestión, la distribución y la comparación
entre los distintos formatos que contengan
información. De esta manera se trasforma en un
pilar básico al gestionar dicha la documentación
necesaria para la toma de decisiones a nivel
departamental y corporativo de las instituciones
públicas y privadas.
sofisticados soportes de información lo hacen
ser un actor privilegiado en este contexto
socio - histórico, en donde la gestión y su
práctica le permiten abrirse a nuevos campos
a interrelacionarse de manera más directa
con quienes son productores de su propia
historia, haciendo del intercambio de estos
conocimientos una herramienta de cambio y de
mejoramiento de la calidad de vida, mediante
el análisis y diseño de propuestas que ayuden
a preservar la identidad de estos lugares, en
donde se comprenda la importancia que tiene
la información y los recursos informativos, así
como también la administración responsable y
profesional, en un mundo en continuo desarrollo,
aprovechando las nuevas tecnologías para
eliminar las distintas barreras o desigualdades
de las sociedades, ya sea económicas, étnicas,
o geográficas.

La documentación sirve además como canal

único de expansión de información dentro
las organizaciones, en el sentido de la no
monopolización de la información en alguna área
específica, ya que por lo general la información
que se tiene en estas, es concentrada en un lugar
específico, pero al gestionar la documentación
se permite hacerla más accesible, al utilizar las
herramientas con las que se cuenta.

LA DOCUMENTACIÓN ES A LA CULTURA LO
QUE LA MÁQUINA ES A LA INDUSTRIA

En este escenario la figura del Bibliotecólogo

es indispensable ya que la autogestión de
recursos, el manejo de las nuevas tecnologías,
la investigación y el manejo de cada vez más

271 | www.documentalistas.org
 Lizbeth Barrientos

Presidenta del Comité Nacional de Guatemala del Programa

Memoria del Mundo de la UNESCO
Archivera, profesora de historia y educadora

GUATEMALA

1. Registro del Patrimonio Documental de Guatemala

272 | Firmas 2007

1. Registro del Patrimonio Documental de Guatemala
Publicado el 4 de Abril de 2007
L os documentos son testimonios vivos del
patrimonio histórico y cultural de cada
país y están ligados a su historia, a su vida
contemporánea y a su quehacer en general.
Son considerados como bienes culturales
cuando, por razones de selectividad, alcanzan
la representación y se convierten a través del
tiempo en patrimonio universal.
Guatemala cuenta con un enorme patrimonio
documental que inicia con los primeros escritos
del periodo prehispánico, aumenta profusamente
durante el periodo colonial y republicano No
obstante la riqueza de su contenido para la
región centroamericana aun no cuenta con un
registro técnico de su patrimonio documental
y se carece de un directorio unificado de las
distintas instituciones que resguardan fondos
así como colecciones documentales.
Lamentablemente los archivos y otras
instituciones que custodian bienes documentales
han atravesado etapas difíciles y deben sortear
muchos obstáculos para superar los problemas
del cuidado de su patrimonio. Muchas de las
necesidades de estas instituciones no han sido
suficientemente atendidas y han contado con
recursos limitados; además han sido objeto de
depredación y padecido las consecuencias de
inundaciones e incendios que han provocado
graves problemas a la preservación del
patrimonio que resguardan. Todo esto ha dejado
grandes vacíos respecto de la documentación
tanto de carácter histórico como evidencial para
la los ciudadanos.
El papel que desempeña el patrimonio
documental en las sociedades modernas no se
limita solo a la esfera cultural, ya que la creciente
participación de los ciudadanos en la vida publica
genera una creciente demanda de información
De esta cuenta el Comité Nacional del Programa
Memoria del Mundo de UNESCO promueva que
se preservan las raíces del rico pasado que nutre
a la sociedad, orienta con fines democráticos y
participativos, para que se encuentren mejores
guías en la toma de decisiones de manera
racional y efectiva; es decir, que el patrimonio
documental que se encuentra en Guatemala
este custodiado y tenga un sitio privilegiado en
el presente y provenir de Guatemala.
Esforzados en salvar tal necesidad el Comité
Nacional impulsa a través de todas las
instituciones y personas que lo conforman, la
participación de la sociedad civil de la memoria
documental del país Para ello inicia a mediados
de 2007 el registro del patrimonio documental de
Guatemala y un directorio de instituciones que
resguardan dicho patrimonio con la finalidad
que sirvan a la consulta además de evitar la
depredación de tan valiosas fuentes primarias
para la investigación Empresa monumental si
se considera el volumen de documentación que
conserva, la amplitud territorio nacional y estado
de los acervos.
El Comité trabaja profusamente desarrollando las
directrices del Programa Memoria del Mundo de
la UNESCO respecto al patrimonio documental.
El Programa considera que la Memoria del Mundo
es la memoria colectiva y documentada de los
pueblos del mundo su patrimonio documental-
que, a su vez, representa buena parte del
patrimonio cultural mundial. Traza la evolución
del pensamiento, de los descubrimientos y de
los logros de la sociedad humana. La Memoria
del Mundo se encuentra en gran medida en
las bibliotecas, los archivos, los museos y los
lugares de custodia existentes en todo el planeta
y un elevado porcentaje de ella corre peligro en
la actualidad.
El Programa Memoria del Mundo determina
el patrimonio documental de importancia
internacional, regional y nacional; lo inscribe en
un registro y otorga un logotipo para identificarlo.
Facilita asimismo su preservación y el acceso sin
discriminación. La misión del Programa Memoria
del Mundo es incrementar la conciencia y la
273 | www.documentalistas.org
protección del patrimonio documental mundial y vulnerabilidad, así como el registro sistemático
lograr su accesibilidad universal y permanente. de los archivos y colecciones.

El Programa Memoria del Mundo tiene tres OBJETIVOS ESPECÍFICOS

objetivos principales:
a) Facilitar la preservación del patrimonio
documental mundial mediante las técnicas más
adecuadas.
b) Facilitar el acceso universal al patrimonio
documental.
* Crear la Unidad de Registro del patrimonio
documental.
* Sentar las bases para el adecuado resguardo
y protección del patrimonio documental de
Guatemala mediante directrices coordinadas
con el Estado.

c) Crear una mayor conciencia en todo el mundo
de la existencia y la importancia del patrimonio
documental.
El proyecto permite desarrollar en Guatemala
las estrategias generales dispuestas en sus
Directrices Generales:
Estrategia 1 Identificación del patrimonio
documental. Mediante el registro del patrimonio
documental.
Estrategia 2 – Sensibilización sobre la
importancia del Programa a la población general
e instituciones custodias del patrimonio.
* Brindar capacitación sobre técnicas y
procedimientos de conservación y difusión del
patrimonio documental a personal de instituciones
que resguardan patrimonio documental.
* Crear el Directorio, Manuales y reglamentos
del registro nacional del patrimonio documental
difundiendo su contenido.
* Capacitar al personal de las instituciones a nivel
nacional que custodian patrimonio documental
para elaborar el Registro del Patrimonio
documental.
* Iniciar el registro y difundirlo.

Estrategia 3 – Preservación mediante acciones, Guatemala cuenta con importantes recursos

proyectos, leyes , etc. para impulsar un desarrollo sostenible El
Patrimonio documental es un recuro invaluable
Estrategia 4 – Acceso de la información y los para la educación, la cultura y el respaldo de los
acervos documentales derechos ciudadanos, en si mismo constituye
un elevado objeto de conocimiento intelectual
Estrategia 5 – Estructuras, estatuto y relaciones. y cultural que merece protegerse contra todo
Creando en cada pais, región y continentes el obstáculo.
programa.
La función primordial de las fuentes
OBJETIVOS DEL REGISTRO Y DIRECTORIO documentales consiste en servir de testigos de
DE PATRIMONIO DOCUMENTAL los acontecimientos del pasado, de manera que
los documentos organizados técnicamente y
La promoción y desarrollo de acciones para conservados en ellos sean utilizados por todos
que las instituciones que resguardan patrimonio los ciudadanos en defensa de sus derechos e
documental registren sus fondos y colecciones intereses.
documentales, así como la promoción de la
organización, descripción, conservación y La situación que con este proyecto se moviliza
difusión de sus fondos documentales. en la presente coyuntura muda con fuerza este
idea, el patrimonio documental se va abriendo
La finalidad es la protección del patrimonio a la sociedad a la que en definitiva sirve para
documental mediante acciones tendientes al documentar su historia comunitaria, regional y
rescate de los acervos que se encuentran en alta de la humanidad misma.

274 | Firmas 2007

 Luis Oporto Ordóñez

Historiador, archivero diplomado en España

Director General Biblioteca y Archivo Histórico del H. Congreso Nacional
Docente de la Universidad Mayor de San Andrés (La Paz)

BOLIVIA

1. Las listas de interés y su importancia en la Gestión del Conocimiento

2. Dos libros primigenios sobre archivos mineros bolivianos

3. Los archivos administrativos y el acceso a la información pública en Bolivia

4. Bibliotecas en Bolivia

5. Exégesis del libro antiguo y raro

6. Diálogo con los autores: Reconocimiento a la producción intelectual de la

Facultad de Humanidades

7. Notas en torno a Vicenta Cortés Alonso: Una vida dedicada a los Archivos

8. Una visión crítica del Copyright

9. El Archivo de La Paz en su mayoría de edad

10. El Patrimonio Documental y Bibliográfico Argentino en la visión de Branka Tanodi

11. Exposición Internacional de Archivos en Bogotá (Excol’07)

12. 96 aniversario de la Biblioteca del Congreso Nacional de Bolivia

13. Don Ernesto Zambrana Cascales (1953-2007): Patriarca de los Archivos de

Santa Cruz de la Sierra

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1. Las listas de interés y su importancia en la Gestión del Conocimiento
Publicado el 11 de Enero de 2007

U na de las tendencias actuales es impulsar el

método electrónico y virtual de comunicación
y gestión, ya sea para la administración, los
ido surgiendo con fuerza las revistas electrónicas,
que en muchos casos ha mermado la vigencia
del artículo publicado en la revista científica
negocios (sector donde ha tenido gran éxito), impresa en tinta.
asuntos culturales, debate económico, político y
social, o simplemente para el disfrute del ocio Esta forma novedosa, competitiva y propositiva
productivo. de generar opinión, es relativamente simple
de realizar, gracias al soporte informático
Nuestras pantallas de computadora se que procede de las novísimas tecnologías.
han saturado con mensajes que aparecen Generalmente la lista tiene un moderador, quien,
destellantes, sin previa invitación, con numerosos antes de enviar los mensajes, necesariamente
mensajes en los que no falta el indeseable debe cuidar ciertos aspectos fundamentales,
spam, o el temible ataque de un craker o hacker como la debida identificación del participante y
que nos envía un virus capaz de colapsar que los mensajes, en lo posible no contengan
nuestro sistema operativo. La Internet, esa juicios de valor que puedan herir la dignidad
impresionante supercarretera de la información de las personas. No obstante ello, muchos
ha transformado el mundo. El avance de esta anónimos han circulado en forma de opinión.
tecnología es impresionante, pues se puede Estos mensajes llegan de sitios inidentificables
afirmar que es electrónicamente geométrico. y firmados con seudónimos. Sus actos son
propios de cobardes, pues “no dan” la cara virtual
Hoy, el trabajo de nuestras burocracias no podría y a pesar que sus criterios son rápidamente
entenderse si no observamos la importancia sepultados e ignorados, con sólo el hecho de
intrínseca de las llamadas listas de interés. En enviar un mensaje agraviante, ya han causado
la vida académica, aquella es inconmensurable. mucho daño. En otros casos, se ha tratado de
¡Qué lejos han quedado los viejos y ya olvidados suplantar la identidad de un participante virtual,
“clearing house”!. El debate que se propicia a empleando su estilo al momento de lanzar
partir de las listas, es fructífero y genera una sus dardos envenados, pero obviamente son
vertiginosa transformación del conocimiento. rápidamente descalificados.
Ciertamente los nuevos paradigmas, hoy, en
todas las áreas del conocimiento, pasan por el La sanción “penal” electrónica, en ambos casos,
debate electrónico. pasa por darles de baja de las listas. Nada más se
puede hacer al respecto, pues están protegidos
El intercambio de información y comunicación por un vacío jurídico en la mayoría de nuestros
por medio de las listas de interés, es un países.
fenómeno reciente, no exactamente en el
sentido cronológico, sino más bien en el aspecto Las listas de discusión son muy distintas a
cualitativo. Se ha roto de manera efectiva el los blogs, pues con ellas se trata de generar
monopolio de la prensa escrita, la revista radial y iniciativas de amplio espectro y llegan a grupos
televisiva, para expresar un punto de vista y, por de interés previamente identificados. Si bien son
ese medio, generar una polémica constructiva, ‘intrusivos’ (por llamarlos de alguna manera),
o inclusive un debate de alto nivel. Las listas los coordinadores suelen ser, generalmente,
de discusión, sin duda han tenido una fuerte respetuosos y considerados con los usuarios
recepción en nuestro medio. Paralelamente han a quienes les invitan cordialmente a solicitar la

276 | Firmas 2007

baja si los mensajes no fueran de su interés. grandes desventajas y hasta debilidades, es el
ultraje al idioma y a la gramática. Pero, no cabe
Los temas que abordan estas listas de interés duda, que se torna apasionante incursionar en la
en Bolivia, son de lo más variado, pues cubren crítica, autocrítica y debate abierto y sin tapujos,
un amplísimo horizonte del conocimiento. al calor de las listas de discusión. Es algo que
Existen temas académicos (v.g., en historia, un no alcanzó a desarrollar, en esa magnitud, el
grupo muy grande se dedica al debate político, impreso en tinta.
discutiendo sin ambages temas de la coyuntura
que en otros tiempos era impensable); otros son Y algo más, para finalizar, la Administración ha
especializados en el tema de la tenencia de la asumido de tal manera la vigencia de este medio
tierra (tema ‘candente’ en la actual coyuntura), de comunicación, que es lo primero que hace,
o el debate sobre las autonomías. También luego de abrir la oficina y encender el equipo: hay
abordan temas técnicos como documentología que dedicarle varios minutos para ‘atender’ los
y ciencias de la información (una de esas listas asuntos electrónicamente planteados. Se puede
en Bolivia, celebró el 16 de diciembre su tercer afirmar, casi sin duda, que con esa atención se
aniversario y tiene 182 participantes, nacionales inicia el día laboral y con ella misma se cierra la
y extranjeros), macroeconomía, estadísticas jornada.
socioeconómicas, etc.
Debemos llamar la atención a que a pesar
Son escasos y hasta raros los sitios de discusión que la mayoría de estas ‘cartas informativas
que empleen la palestra pública para proselitismo electrónicas’ son ya de larga data, con un
partidario o expresar tendencias xenófobas o prestigio bien ganado, merced a una excelente
racistas, pero existen. gerencia informativa, lamentablemente no son
objeto de registro oficial en los organismos
El intercambio que propician los grupos de responsables del depósito legal, mucho menos
interés, sin duda, tienen una gran influencia del ISBN, pues estos mecanismos de control (en
en el desarrollo del pensamiento mundial. Las el sentido administrativo de la acepción) están
ideas que circulan por estas listas de interés, son diseñados para los boletines impresos en tinta,
mucho más importantes de lo que aparentan, y no alcanzan a los boletines impresos en tinta
pues expresan, en cierta medida, una especie digital. Son, pues, ediciones virtuales de vida
de ‘termómetro’ social o al menos ‘indicadores efímera, lo que es una verdadera lástima, pues
de opinión’, y lo que es más singular en ellas, mucho de lo que se dice no se volverá a repetir
que el participante se desinhibe al momento al no ser registrado por alguna instancia, que lo
de expresar su opinión. Algunos comenten haga de manera formal y sistemática, asumiendo
verdaderos gafes electrónicos, y reciben una tal responsabilidad como una obligación real y
fuerte respuesta a “vuelta de correo”, a velocidad no sólo como un pasatiempo.
electrónica. Para una próxima, se detienen a
pensar con mayor detenimiento. Otra de sus

277 | www.documentalistas.org
2. Dos libros primigenios sobre archivos mineros bolivianos
Publicado el 20 de Enero de 2007
E l 21 de diciembre, fecha emblemática y
significativa en el calendario histórico minero
boliviano, fue memorable el 2006 por varias
razones, pero fundamentalmente porque se logró
convocar a un numeroso grupo de ex dirigentes
de la Federación Sindical de Trabajadores
Mineros de Bolivia, además de archiveros de
instituciones públicas y privadas, docentes
universitarios, un grueso número de estudiantes
universitarios y otros invitados, que participaron
del acto de entrega de dos nuevas publicaciones
sobre archivos mineros de Bolivia.
El 21 de diciembre de 1942, en el distrito de
Catavi (ubicado a 334 kilómetros al sureste
de La Paz), se produjo una atroz masacre de
trabajadores mineros, sus esposas e hijos,
durante el gobierno de facto del Gral. Enrique
Peñaranda (antiguo comandante en la Guerra
del Chaco que libró Bolivia en 1932-1935, con
el Paraguay). Este hecho sangriento significó el
principio del fin del antiguo sistema semifeudal y
la debacle del poder minero, que se erigió en un
Estado dentro del Estado boliviano. El naciente
Movimiento Nacionalista Revolucionario, tomó
como bandera de lucha política aquel luctuoso
acontecimiento y echó del gobierno al presidente
militar. Si bien, la clase dominante, agrupada en
lo que se llamó “La Rosca”, logró retomar el poder
mediante otro golpe de mano, el movimiento
social que se desató fue imparable, pues en
1952, se nacionalizaron las minas, y un año más
tarde, se implantó la Reforma Agraria, lo que
constituyó un golpe letal para el latifundismo de
occidente.
La noche del 21 de diciembre de 2006, más
de doscientos cincuenta ejemplares fueron
entregados a los asistentes que acudieron hasta
las instalaciones de la Vicepresidencia de la
278 | Firmas 2007
República, donde se realizó la ceremonia, con
los auspicios de la Biblioteca y Archivo Histórico
del Honorable Congreso Nacional.
Cierto es que una de las publicaciones, el
Censo Guía de Archivos Mineros, estaba ya
impreso con mucha anterioridad, pero tuvimos
la paciencia de esperar a este histórico día.
Este volumen, luego de una introducción
histórica sobre la minería boliviana, presenta
los resultados del censo levantado en 2005, con
ayuda de la Subdirección General de Archivos
Estatales de España y en coordinación con el
Archivo y Biblioteca Nacionales de Bolivia, ente
rector de la archivística nacional. El informe
está conformado por tres capítulos: I. Aspectos
Generales (Historia de la Minería Nacional;
Historia de los Archivos Mineros), II. Censo de
Archivos Mineros (Generalidades sobre Oruro,
La Paz y Potosí; Universo censal; y Estado de
la memoria minera); y III. Guía a los archivos
mineros (16 centros de archivo de La Paz; 19
centros de archivo de Oruro; y 15 centros de
archivo de Potosí).
El trabajo censal fue exhaustivo. Prácticamente
no se dejó ningún distrito o centro minero de la
minería nacionalizada, privada o cooperativa, sin
censar, salvo en aquellos casos en los cuales no
existía personal o el centro estaba clausurado.
Labor meritoria del equipo de empadronadores,
conformado por universitarios egresados de
las Carreras de Historia (Ramiro G. Pérez,
Juan N. Sullcani) y Bibliotecología (Carmen R.
Fuentes, María J. Guarachi), que trabajó bajo
la coordinación del historiador Edson Flores
Jemio. No fue un proyecto corriente, sino más
bien un desafío, pues el censo se realizó en
los centros de producción minera, que como
efecto de una política neoliberal perversa,
sometió a sus poblaciones al abandono y la el país a partir de 1985, en la esperanza cruel
miseria. Sus escasos habitantes pueden ser de extinguir su existencia. Más, el líder minero
calificados como supervivientes. Numerosos sobrevivió a todos esos atentados. Es uno de
obstáculos se presentaron a lo largo del los pocos dirigentes que no se doblegaron ante
proyecto, pero los jóvenes universitarios los la imposición del gobierno de 1985, de acogerse
superaron estoicamente. En algunos sitios al “retiro voluntario”, ocasión en la que los
no había siquiera lugares para pernoctar o trabajadores mineros recibieron significativas
alimentarse. La desolación era desesperante. sumas de dinero por concepto de “bonos
Sin embargo, el éxito coronó su esfuerzo, y extralegales” que pagó el gobierno para obligar
hoy figuran como pioneros en este campo a la “relocalización” (eufemismo para encubrir
archivístico. Posteriormente se incorporaron lo que se conoce como “masacre blanca” en el
Liz Quiñones (hoy archivera de la Corporación argot sindical) de 23.000 mineros. “Huracán”
Minera de Bolivia), Jenny Quispe (actualmente tampoco aceptó acogerse a los beneficios
trabaja en el proyecto de organización del que señala la ley 2640, del 11 de marzo de
Archivo de la Fiscalía del Distrito de La Paz), 2004 (Ley de Resarcimiento Excepcional a
Iris N. Zárate (hoy, consultora de la oficina de la Víctimas de la Violencia Política en Periodos
OPS/OMS en Bolivia) y Angela Villa (consultora de Gobiernos Inconstitucionales), con lo que el
de Fundappac). Estado boliviano, en cumplimiento de un fallo del
Tribunal de la Corte Interamericana de Justicia,
En esta oportunidad, en mi condición de Director reconoce una indemnización a todos quienes
del Proyecto Censo Guía de Archivos Mineros, fueron perseguidos por gobiernos militares entre
expreso a todos ellos mi reconocimiento y 1964 y 1982.
gratitud eternos.
Aquella inmensa memoria minera fue condenada
El segundo libro, es la Guía General del Sistema de forma premeditada a su destrucción prematura
de Archivo de la Corporación Minera de Bolivia. e inminente, quizá para evitar que se conociera
Elaborado por el equipo de trabajo conformado el saqueo que sufrió el país entre 1985 y el 2000,
por el legendario líder sindical minero, Edgar época en que las transnacionales se hicieron de
“Huracán” Ramírez Santiesteban (nuestro los recursos naturales. Se pretendía que el tiempo
invitado de honor), Carola Campos Lora (titulada y el clima inhóspito destruyeran la memoria
de la Carrera de Bibliotecología) y Carlos Tenorio minera. No otra cosa explica la inicua actitud de los
(egresado de la de Historia). administradores de la Comibol de aquella época,
que habían seleccionado una valiosa, pero ínfima
La Guía nos introduce a un inmenso universo parte de este inmenso archivo, para custodiarla
documental, existente en el archivo institucional en un centro documental cuya organización
más extenso en su género en el mundo entero costó medio millón de dólares y fue puesta
pues está conformado por 20.000 metros lineales al servicio de las empresas transnacionales.
de documentación inactiva. La historia de este Al margen de ello, miles de metros lineales
archivo es portentosa y apasionante, pues sin de documentación fueron abandonados a la
duda constituye la mayor hazaña archivística intemperie, azotados por agentes climáticos
del siglo XXI, y sólo se parangona con la que y patologías documentales agresoras; yacían
protagonizó en 1874 el insigne Gabriel René hacinados sobre el suelo, convertidos en nidos
Moreno, el príncipe de las letras bolivianas. de ratas; otros estaban taqueados en turriles y
envases de todo tipo y tamaño. Una inmensa
Edgar “Huracán” Ramírez, artífice de la hazaña, cubierta había colapsado y sepultó de tierra y
tiene por ello un sitial junto a la obra de Armando escombros aquellas documentaciones.
Alba, Mario Chacón Tórres, Gunnar Mendoza,
Guillermo Ovando Sanz y Alberto Crespo Rodas. El 21 de diciembre de 2006, esos viejos luchadores
Su vida es paradigmática. En la década de los mineros, junto a un auditorio universitario y de
70 y 80, fue perseguido con saña, torturado y servidores públicos, escucharon una lección
exilado del país por las dictaduras militares. magistral sobre la importancia de los archivos en
Vejado y desterrado a tierras inhóspitas por los procesos de reactivación productiva, como el
los gobiernos democráticos, entronizados en caso de la COMIBOL. Con sorpresa gratificante,

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escucharon el testimonio de Edgar “Huracán” Ramírez,
que rememoró aquella acción titánica de salvataje de
los documentos de la historia minera de Bolivia, que se
encontraban abandonados en el amplio y extenso terreno
de los almacenes de la ciudad de El Alto.

Hoy en la ciudad de El Alto (tierra de luchadores sociales

cuyos habitantes echaron del gobierno al último gobierno
neoliberal), se erige el imponente y moderno edificio del
Sistema de Archivo de la Comibol, expresión clara de dos
voluntades: la política, que proviene del más alto nivel del
Estado, y la individual, que emerge de este paradigmático
líder. Ambas, confluyen en el objetivo estratégico de
conservar la memoria minera para disponerla al servicio
de la Nación.

Podemos afirmar con modestia, pero al mismo tiempo

con mucho orgullo que, ese memorable 21 de diciembre,
cerramos la gestión de 2006, con un broche de oro
archivístico.

280 | Firmas 2007

3. Los archivos administrativos y el acceso a la información pública en Bolivia
Publicado el 31 de Enero de 2007

E l acceso a la información, imperativo básico

y esencial para garantizar el goce pleno
de los derechos ciudadanos, es una obra en
o archivística y la vertiente administrativa. En
el primer caso, corresponde a Gabriel René
Moreno que sienta las bases para la creación del
construcción en Bolivia, que es signataria de Archivo Nacional de Bolivia (siglo XIX) y Gunnar
varios tratados y convenios internacionales, Mendoza quien tomó a su cargo la redacción
tales como el Pacto Internacional de Derechos de normas archivísticas fundamentales, como
Civiles y Políticos de 1966 y la Convención la definición de clases documentales, tipos de
Interamericana sobre Derechos Humanos, archivo, documentaciones públicas, operaciones
suscrita en la Conferencia Interamericana sobre archivísticas (clasificación, ordenación y
Derechos Humanos en San José (Costa Rica). descripción), y transferencias intraarchivísticas.
En los hechos, es la única normativa legal con
El acceso a la información está, además, base en la ciencia archivística en Bolivia. La
íntimamente ligada con la lucha contra la vertiente administrativa introdujo las normas
corrupción y por ende con los esfuerzos para sobre gestión documental y administración
imponer la transparencia en la función pública. documentaria (adaptada de los Códigos Civil,
Penal y Comercial) para su aplicación en el
En Bolivia se han realizado varias iniciativas procedimiento administrativo, el concepto
en ese sentido, siendo los más importantes de responsabilidad por la función pública o
las “leyes transparencia” 1178 (1990: Sistema administración por responsabilidad (de la que se
de Administración y Control Gubernamentales) infiere la teoría del valor documental), el acceso a
y 2341 (2001: Procedimiento Administrativo), la información, las “leyes transparencia” (basado
y sus decretos reglamentarios (DS 28168 y en los códigos) y el régimen sancionador (por
27113, respectivamente), y recientemente el medio del sistema de administración de personal,
Anteproyecto de Ley de Acceso a la Información y la ley del estatuto del funcionario público).
Pública, que buscan garantizan el acceso a la
información pública para fines de control interno Ese conjunto de normas que regulan la
y para garantizar el acceso a la información administración documentaria y la organización
en base al precepto del interés legítimo del archivística conforman la base misma sobre la que
administrado. se desarrolló la infraestructura e infoestructura
archivística que se despliega a lo largo y ancho
Sin embargo en esos esfuerzos por dotar de del territorio nacional (1.098.000 km2), con la
políticas públicas sobre el acceso oportuno responsabilidad de resguardar, sistematizar,
a la información, se ha dejado al margen accesibilizar y conservar la memoria social de
un componente esencial para garantizar los la Nación, para garantizar el acceso irrestricto
objetivos que buscan estas normas: los archivos a la información pública, entendido como
institucionales. derecho ciudadano irrenunciable, y por ende a
los servicios fedatarios, que consagran aquel
En Bolivia los archivos se han desarrollado derecho.
por cuerda separada. Han basado su accionar
en leyes y normas aisladas e inconexas de las La internalización de este tema es fundamental
llamadas “leyes transparencia”. Efectivamente, para sensibilizar a propios y extraños y,
las normas archivísticas se originan en dos fundamentalmente, al cuerpo de archiveros del
vertientes fundamentales: la vertiente técnica Estado, sobre la importancia singular de los

281 | www.documentalistas.org
archivos en el derecho de acceso a la información pública
y en la necesaria transparencia de la función pública.

A pesar que las leyes y normas que hacen referencia a

estos postulados, curiosamente ignoran en el contenido
y alcance de sus textos legales y procedimentales, a los
archivos institucionales, siendo que estos repositorios
tienen la obligación legal de recoger la archivalía producida
por las instituciones del Estado, para sistematizarlas y
accesibilizarlas.

El análisis de la legislación archivística en general, y el

estudio exhaustivo de la ley de procedimiento administrativo,
en particular, demuestra que ambas jurisdicciones
(archivística y administrativa) son interdependientes y por
ello esenciales para garantizar el acceso a la información
pública, y la transparencia en los actos administrativas,
aspectos que reclaman a viva voz, la sociedad en su
conjunto.

En otras palabras, cualquier proyecto de ley de acceso a

la información pública y/o de transparencia de la función
pública, debe pasar por incluir en su contexto (v.g. la norma
positiva y adjetiva), a los archivos, puesto que constituyen
el testimonio legal y oficial del acto administrativo.

282 | Firmas 2007

4. Bibliotecas en Bolivia
Publicado el 13 de Abril de 2007

E l mundo de la lectura tiene varios

componentes, entre ellos están en primer
lugar los autores. Le siguen los editores, los
Bibliotecas Públicas, que señalan que esta
es una obligación Estatal, tanto en el ámbito
nacional como en el ámbito local. Así también
libreros y los bibliotecarios, formando una cadena lo interpretan las leyes de descentralización
de producción y uso del material librario. De esa administrativa vigentes en el país, que señalan
manera se ha tejido una especie de santa alianza como obligación de los gobiernos departamentales
entre creadores, impresores, comercializadores (Prefecturas) y gobiernos locales (Municipios),
y difusores del producto intelectual plasmado en la obligación de administrar las instituciones
el libro y sus derivados. culturales, educativas, deportivas y de salud de
sus jurisdicciones. Sólo el depósito legal vulnera
De todos ellos, las bibliotecas se caracterizan la directriz internacional y la normativa nacional.
por accesibilizar su contenido, con un tremendo
impacto en la transformación del conocimiento, ¿Cuáles son las bibliotecas más importantes de
convirtiéndose en poderosos mecanismos del nuestro país? He aquí un breve recuento, que
cambio en cualquier sociedad. sin duda es referencial y no puede ser de otro
modo, pues por fuerza debemos realizar una
En Bolivia existe una amplia infraestructura selección que bien puede dejar fuera a varias
informacional, dirigida a responder a las respetables instituciones. De ahí que insistamos
necesidades de un público heterogéneo, en el carácter referencial, pues no se trata de un
que incluye desde estudiantes del sistema directorio de bibliotecas públicas.
escolarizado hasta exigentes investigadores
de alta escuela. Los servicios en sala siguen El último estudio censal realizado en Bolivia, ha
siendo importantes a pesar del crecimiento reportado un total de 361 bibliotecas y unidades
exponencial de los servicios en línea, que explica de información similares (ver: Directorio Boliviano
la tendencia de la biblioteca actual a digitalizar de Bibliotecas y Centros de Documentación. La
lo más preciado de sus colecciones, cuidando Paz, Academia Nacional de Ciencias, Servicios
para ello que hubiesen prescrito los derechos de Información Consultores, 2003). El desarrollo
de autor y estos en consecuencia hubiesen alcanzado a nivel nacional es notablemente
pasado a propiedad del Estado, conformando el desigual, pues las ciudades del eje (La Paz,
patrimonio documental de la Nación. Cochabamba y Santa Cruz) poseen el 71% del
total de unidades de información, y las restantes
En Bolivia no existe un sistema nacional de ciudades capitales de los seis departamentos
bibliotecas y tal pareciera que no hay interés en reportan el 29%. Se ha establecido que Pando
constituirlo. Eso explica la decisión estatal de tiene apenas cuatro bibliotecas, con una abismal
generar una curiosa estructura de bibliotecas diferencia con La Paz que tiene 144 unidades. El
públicas, como vemos al tenor del decreto del resto de las ciudades tiene las siguientes cifras
ejercicio del depósito legal. Esta norma señala que son reveladoras: Trinidad, 7; Sucre, 31;
que se constituirán bibliotecas por concurso, en el Cochabamba, 39; Oruro, 24; Potosí, 16; Santa
que las instituciones bibliotecarias beneficiarias Cruz, 74; y Tarija, 22.
del depósito legal, deberán concursar para
acceder a tal reconocimiento. Esto se aparta Bibliotecas generales. Un grupo importante de
notablemente de la declaración de la IFLA de bibliotecas de primer nivel, enciclopédicas y de

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carácter general) prestan invalorables servicios BIBLIOTECAS MUNICIPALES
a la sociedad en su conjunto.
A lo largo y ancho del territorio nacional, se
Mencionamos en este grupo a la Biblioteca extiende una amplia infraestructura bibliotecaria
Nacional (con sede en Sucre), dependiente de la sostenida por los gobiernos municipales. La más
Fundación Cultural del Banco Central de Bolivia, antigua y completa, es sin duda, la Biblioteca
que es la biblioteca depositaria de Bolivia. Ha Municipal “Andrés de Santa Cruz”, de la ciudad
implementado una biblioteca “escolar”, que de La Paz, sede de gobierno, que en su tiempo
presta servicios públicos irrestrictos; forma parte
fue una especie de biblioteca de depósito y ello
del Proyecto de Biblioteca Digital Iberoamericanaexplica su alto prestigio y su notable cantidad de
“El Dorado”, sostiene una importante librería quevolúmenes. Existen bibliotecas municipales en
comercializa libros de Bolivia y otros países y los 9 departamentos de la República. Se podría
ha editado recientemente las Obras Completas afirmar que esta es un sistema bibliotecario
de Gunnar Mendoza. Ha incorporado las más natural, que lamentablemente no está articulado,
importantes bibliotecas patrimoniales, entre ellas
a raíz de la falta de una política nacional de
la del escritor Alcides Arguedas. bibliotecas. Son los únicos resquicios, en muchos
casos, de acceso irrestricto a la cultura, pues
Se complementa con el Repositorio Nacional, otras unidades de información, restringen su
que administra el depósito legal y es la segunda servicio a sus públicos meta. Se caracterizan por
biblioteca depositaria del país. Edita desde un esfuerzo notable de llevar el producto librario
el 2003, la Biobibliografía boliviana, que fue hasta los confines del Municipio, estructurando
iniciada en 1962 por Werener Guttentag, quien sólidas redes de bibliotecas populares. Los
luego de 30 años de arduo trabajo, pasó la posta ejemplos más notables se han dado en La Paz,
a la Biblioteca Nacional. Cochabamba y Santa Cruz de la Sierra.

En La Paz se encuentra la remozada Biblioteca BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

del Congreso Nacional, que tiene disponible al uso
público la Hemeroteca de periódicos nacionales Las universidades del sistema boliviano,
(la mejor conservada del país), la colección fundamentalmente las estatales, han implantado
oficial de leyes desde 1825, los Redactores del en sus centros de estudio superior sistemas de
Congreso, desde 1826, colecciones oficiales, bibliotecas que prestan servicios a usuarios de
la colección principal con temas de derecho su comunidad. La más importante es la Biblioteca
parlamentario, historia política y administrativa, Central de la Universidad Mayor de San Andrés
y una colección de libros antiguos, raros y de La Paz, que tiene 288.000 ejemplares, siendo
curiosos, que en conjunto sustentan proyectos la más extensa en Bolivia de acuerdo al directorio
de investigación de estudiosos nacionales y de unidades de información editado el 2003.
extranjeros. En la gestión 2006, un total de 55
investigadores procedentes de 16 universidades Las bibliotecas de estos sistemas se especializan
(5 nacionales, 10 extranjeras y 1 internacional). en temáticas afines a las facultades a las que
Ha reeditado en su Fondo editorial, la obra de Ciro prestan servicio. A pesar de que la mayoría de
Félix Trigo, experto en Derecho Constitucional, ellas restringen sus servicios a miembros de su
y recientemente, los resultados del Censo Guía comunidad, los investigadores pueden acceder a
de Archivos Mineros de Bolivia. sus colecciones, solicitando acreditación.Además
de las bibliotecas de las universidades públicas
En Sucre (la capital de la República), se en 8 departamentos, existen numerosas sedes
encuentra la importantísima Biblioteca de la de estas en provincias a se han incrementado
Corte Suprema de Justicia de la Nación, que las universidades públicas de Llallagua (1985) y
contiene la jurisprudencia nacional, con los autos El Alto (2003).
dictados por el Alto Tribunal de Justicia. Se puede
afirmar que es la cabeza de sector de la red de Paralelamente, se han creado bibliotecas en las
bibliotecas judiciales de las Cortes Superiores de universidades privadas, que se han potenciado
Distrito de los nueve departamentos de Bolivia. en los últimos tiempos, llegando a un número
considerable. Gran parte del sector universitario

284 | Firmas 2007

acude a estas bibliotecas para su formación BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS
superior.
En el tema indígena existen viarias bibliotecas
Estas bibliotecas tienen gran potencial y se con excelentes materiales, y servicios públicos
caracterizan porque apoyan a la investigación variados, de las cuales ya comentamos en una
científica, además del soporte educativo a los anterior entrega en esta misma sección (Cif.
universitarios en su formación superior. Bibliotecas sobre temática indígena en Bolivia.
30 de octubre de 2006).
BILIOTECAS DE LOS MINISTERIOS DE
ESTADO Y OTRAS ESFERAS DEL ESTADO A este apartado habrá que añadir la valiosa
colección de Radio Pío XII (primero desde Siglo
Estas son variadas y su importancia relativa. XX, corazón del estaño y luego desde Oruro y
Muchas se han consolidado y prestan Cochabamba), que trabaja codo a codo con los
invalorables servicios a la sociedad. Otras pueblos quechuas y aymaras del Norte de Potosí,
nacen y mueren con inusitada rapidez, pues no Oruro y Cochabamba. Sus recursos informativos
logran consolidarse y generalmente se diluyen son sin duda esenciales para comprender la
cuando los ministerios cambian sus funciones, simbiosis entre el minero y el campesino. En
se fusionan o extinguen. Ese fue el caso de la Oruro, desde que el Instituto de Investigación
importante biblioteca “Carlos Montenegro”, de la y Cultura para la Educación Popular (Indicep)
empresa estatal de hidrocarburos, que se perdió de memorable memoria, fuera intervenida por
irremediablemente, aunque algunas fuentes los gobiernos militares que la despojaron de su
señalan que fue trasladada a la sureña población biblioteca y dejó de publicar su valioso boletín, no
de Camiri, la capital del Petróleo. existió otra institución dedicada al tema indígena,
hasta la emergencia del Centro de Estudios de
Entre las más importantes mencionamos la los Pueblos Andinos, dirigido por el oblato laico
Biblioteca “Martín Cárdenas” del Ministerio de Gilberto Pawels, que continúa aquella labor de
Agricultura (la más importante en su género), la documentar la historia de los pueblos andinos,
Biblioteca de Hacienda del ministerio homónimo de origen milenario, y que a la fecha cuenta con
(moderna y actualizada), la Biblioteca Jurídica del una importante biblioteca.
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (tiene
colecciones completas de legislación comparada, En el tema de la salud, la infraestructura
constituciones del mundo, jurisprudencia y bibliotecaria es amplia e importante. Basta
legislación), el Centro de Documentación de mencionar, por ejemplo, la existente en los
la Corporación Minera de Bolivia, la Biblioteca Hospitales de tercer nivel, como el sistema de
“Casto Rojas” del Banco Central de Bolivia (la hospitales obreros, el instituto gastroenterológico
más completa y actualizada en este rubro), la de La Paz (centro de formación internacional y
Biblioteca del Instituto Nacional de Estadísticas. postgrado), la Cruz Roja, la oficina de la OPS/
OMS en Bolivia, el hospital japonés de Santa
La extensa red creada por el Banco del Libro Cruz, y las de las escuelas y facultades de
(hoy Dirección de Bibliotecas Públicas), cuyas enfermería, adscritos a las universidades, que
filiales constituyen una de las pocas referencias cuentan con bibliotecas actualizadas y en el
librarias en varios distritos alejados del país. Por caso de la oficina de la OPS/OMS en Bolivia,
su parte el Ministerio de Educación y Cultura cuentan con servicios en línea, conectadas a las
tiene un Centro Integrado de Documentación redes Scielo y Bireme.
e Información. Existe una importante biblioteca
en el Ministerio de Relaciones Exteriores y BIBLIOTECAS PRIVADAS Y ACADÉMICAS
Culto, con referencias únicas en su género, que
sirven para la toma de decisiones en materia Las bibliotecas dedicadas a las iglesias, son
internacional. también importantes, sobre todo la Biblioteca y
Archivo Franciscanos de Tarija, su homóloga en
Últimanente las superintendencias de La Paz, la más reciente de carácter arzobispal en
regulación sectorial, han organizado centros de la ciudad de Sucre, el Centro de Promoción del
documentación y bibliotecas especializadas. Laicado (Ceprolai), son ejemplos que muestran

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su importancia. la Academia Nacional de Ciencias, la Academia
Boliviana de la Lengua, la Academia de
Los centros de documentación de las ONG’s, Estudios Genealógicos, la Sociedad Boliviana
han tenido importancia mayúscula en el pasado de la Historia, las Sociedades Geográficas y de
reciente (1985-2002), pues han acompañado Historia de Potosí, Sucre, Tarija, Santa Cruz y el
al paso de las transformaciones estructurales incierto destino del de la Sociedad Geográfica
del Estado, en el intento fallido de incorporar a de La Paz.
Bolivia al sistema de libre mercado. Muchas se
han independizado de la coyuntura, y se abren BIBLIOTECAS EXTRANJERAS E
espacios propios. Citamos como ejemplos a la red INTERNACIONALES
de bibliotecas del Centro de Promoción Minera
(Cepromin), el Centro Boliviano de InvestigaciónEn general, las misiones extranjeras en
y Acción Educativas (CEBIAE), el Centro de Bolivia, sostienen varias bibliotecas de servicio
Promoción de Mujer “Gregoria Apaza”, “Mujeres público. Los casos más representativos son el
Creando”, por ser las más representativas. Una Goethe Institute (Alemania), Centro Boliviano
biblioteca de importancia singular es la que Brasilero (Brasil), Centro Boliviano Americano
formó de motu propio Alfredo Montalvo, que se (EE.UU.). También existen bibliotecas en las
denomina Biblioteca Inca o Libros Andinos, que se
embajadas de México y Argentina. La Fundación
encuentra en Cochabamba, que por su carácter Patiño sostiene importantes bibliotecas en
vendría a recoger la producción bibliográfica de La Paz (Centro de Documentación en Artes y
los países del Area Andina, es decir una especieLiteratura Latinoamericanas, Centro del Comic),
de biblioteca depositaria regional. Cochabamba (Biblioteca de Portales) y Santa
Cruz de la Sierra. También hay que mencionar
Por otro lado están las bibliotecas de colegios a la biblioteca del Instituto Internacional de
profesionales, organizaciones patronales y Integración (La Paz), de la Universidad Andina
laborales. Su importancia es muy relativa y su Simón Bolivar (Sucre y La Paz), y la biblioteca del
incidencia casi nula, salvo el del prestigioso Centro Iberoamericano de Formación Técnica,
Colegio de Abogados de Bolivia. en Santa Cruz de la Sierra.

Y una clase importante de bibliotecas son las de

carácter académico, es decir las que conforman

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5. Exégesis del libro antiguo y raro
Publicado el 23 de Abril de 2007

D isertaciones, conferencias, tertulias

literarias, exposiciones, jalonan el mes de
abril, en una agenda colectiva desplegada por
declara al 23 de abril como Jornada Nacional
de Lectura, con cumplimiento obligatorio en
las unidades educativas de toda la República,
más de 22 instituciones bibliotecarias y culturales encargando su cumplimiento a los maestros del
de La Paz, para conmemorar el Día Mundial sistema educativo nacional y a las entidades
y Nacional del Libro, que se celebra cada 23 e instituciones del sector público y privado
de abril. Ese colectivo, se agrupa en torno al relacionadas con el libro y la lectura, debiendo
Comité Impulsor de Apoyo a las Actividades de realizar actividades en pro de la lectura en todo
la UNESCO, como respuesta al cierre de su el país.
oficina en Bolivia. Fue constituido en abril de
2003 y posesionado precisamente por Ives de Día Mundial del Libro. En España se celebra este
la Goublaye de Menorval, ex Representante de acontecimiento desde 1930 y coincide con la
ese organismo en Bolivia. entrega que hace el rey Juan Carlos I del Premio
Miguel de Cervantes. En 1964 quedó instituido
Hoy la celebración se ha extendido a la mayoría oficialmente como el Día del Libro para todos
de las ciudades bolivianas, como Cochabamba, los países de lengua castellana y portuguesa.
Oruro, Santa Cruz de la Sierra, todas ellas La rica tradición Cataluña de obsequiar el 23 de
con numerosas actividades propiciadas por abril una rosa con cada libro vendido, fue la base
instituciones como bibliotecas, cámaras de universalizar la costumbre, conmemorando
departamentales del libro y Asociaciones de de esa manera la memoria de grandes escritores
Bibliotecarios. como Miguel de Cervantes, William Shakespeare
y el Inca Garcilazo de la Vega, que nacieron o
En ese contexto, este año la Biblioteca y Archivo murieron en esa emblemática fecha.
Histórico del H. Congreso Nacional y la Unidad
Nacional de Bibliotecas, organizaron una A principios de los 90, la Unión Internacional de
exposición de libros antiguos y raros, en la que Editores (UIE), planteó por primera vez la idea
se exhibieron preciados tesoros bibliográficos, de designar al 23 de abril, como Día Mundial del
que posee la Biblioteca del Congreso, heredados Libro. Por su parte, la Comunidad Europea, lo
de su época de oro. proclamó como Día Europeo del Libro en 1993.

Día Nacional del Libro. En Bolivia los antecedentes
se remontan a la iniciativa de la Unión Boliviana
de Clubes del Libro (UBCLI), que solicitó declarar
el 23 como Día Nacional del Libro, reconociendo
en el libro una función social invalorable e
imprescindible como promotora de la dignidad,
la libertad y la comprensión humanas. De esa
forma, el Ministerio de Educación sancionó la
solicitud con la Resolución Nº 1146 de 2 de abril
de 1990, el 23 de abril como Día Nacional del
Libro, aniversario de la muerte de Miguel de
Cervantes Saavedra. El 18 de abril de este año,
aprobó la Resolución Ministerial No. 271/07, que
España planteó el proyecto definitivo a la
UNESCO, coincidiendo con la propuesta de
incluir el Derecho de Autor a la celebración, a
moción de la Federación Rusa. De esa manera,
en 1995, la 28 Reunión de la Conferencia
General de la UNESCO, aprobó la Resolución
28 C/3, XVIII, proclamando el 23 de abril de
cada año como Día Mundial del Libro y del
Derecho de Autor, buscando generar conciencia
en los Estados miembros sobre la importancia
del libro para la difusión del conocimiento, por
ser portador de información y cultura, es decir
instrumentos para el cambio.

287 | www.documentalistas.org
 estructural que llegó rauda e imponente con
El libro, historia apasionante. En 1611, el célebre la realidad virtual: películas interactivas, libros
dramaturgo, William Shakespeare, mencionaba electrónicos, libros digitales, sumados a la radio,
en su obra La Tempestad, que el libro tiene “el la televisión y el cine, que se pasaron rápidamente
poder mágico de transformación de la realidad”. a esta nueva cultura. La multimedia provocó
una especie de golpe de gracia contra el viejo
¡QUÉ TREMENDA VERDAD ENCIERRA ESA libro físico: la disminución de su protagonismo
AFIRMACIÓN! cultural para transformar la realidad, aunque
dista todavía mucho de desaparecer.
El libro tiene esa virtud, pues es el principal medio
de transmisión de conocimiento, enseñanzas, Sin embargo, el espíritu del libro, antiguo o
experiencias, que ha generado la humanidad y moderno, no fue alterado, pues todas las formas
la ha inmortalizado por medio de su impresión en posibles de transmisión de conocimiento --
un soporte blando por antonomasia, el papel. No incluyendo las novísimas-- buscan por igual
interesa si trata de temas reales o imaginarios, la accesibilidad del conocimiento, de las
pero el libro transforma la realidad, la decodifica, experiencias didácticas y el disfrute del ocio. El
la hace social, la humaniza. conocimiento llega hoy a todos los confines del
planeta, a precios accesibles. Busca transformar
El libro fue privilegiado, en todo tiempo y lugar. la realidad, en suma, mejores días para la
En cuanto nació fue expropiado por los grupos sociedad.
de poder. Qué sublime experiencia habrá sido la
impresión del primer libro en planchas y tablas El falso debate generado alrededor del libro
de barro y arcilla, hazaña alcanzada por antiguos físico versus el libro virtual, no es sino una
pueblos sumerios de Babilonia y Mesopotamia, discusión bizantina, pues estas múltiples
que de esa manera perpetuaron la experiencia formas de transmisión del conocimiento,
de su cultura y civilización. Luego vino el papiro, comparten espacios y gente; en el fondo son
material blando procedente del reino vegetal, complementarios, no contradictorios.
caracterizado por su excesiva fragilidad, a la que
le sucedió el pergamino, otro soporte blando, EXÉGESIS DEL LIBRO ANTIGUO Y RARO
esta vez provisto por el reino animal.
Como toda biblioteca que se precie, la Biblioteca
La introducción del libro en papel provocó del Congreso Nacional de la República de
una primera crisis en la administración del Bolivia atesora antiguas obras que en sí
conocimiento, pues significó la extinción de mismas constituyen la síntesis de la cultura y la
arcaicos soportes. El libro manuscrito de factura civilización, los más de ellos valen porque son
rústica, desplazó rápidamente a los primigenios obras de arte, ya sea por su contenido, factura
libros, con el concurso de pacientes copistas o por su encuadernación. Estas obras hacen a
y amanuenses. A su vez, Guttentag propició la historia misma de nuestra ilustre Biblioteca,
la revolución tipográfica, eliminando a la copia que está avocada al servicio de la sociedad, a
manuscrita, pues ahora se imprimían en serie –y pesar de haberse creado en 1912, inicialmente
en serio— cientos de ejemplares de un mismo como una biblioteca “destinada exclusivamente
título. Empezó el largo reinado del libro real al servicio del Congreso Nacional”, por iniciativa
impreso en papel, obnubilando toda otra forma del Senador por Oruro Moisés Ascarrunz.
de transmisión de conocimiento. Mas tarde, la Apoyaron la campaña iniciada en septiembre
aparición de la radio y el cine, complementó sus de 1911, prominentes políticos como Macario
alcances. Pinilla, Juan M. Saracho, Aníbal Capriles, Ismael
Montes, Ignacio Calderón, Ricardo Mujía, Casto
El libro se resintió por primera vez con la aparición Rojas, Eduardo Diez de Medina, Manuel Ordóñez
de la televisión, que atrapó a jóvenes y viejos, López y el bibliotecario municipal Justo Varela.
mujeres y hombres, quienes dejaron de acudir Con quince mil bolivianos se adquirieron libros de
a su biblioteca de barrio, para pasar las horas Europa y otros países, por su parte las brigadas
de ocio pegados a la intrusiva pantalla chica. parlamentarias de varios departamentos de la
El golpe más fuerte, provocó la segunda crisis República, contribuyeron para adquirir costosas

288 | Firmas 2007

enciclopedias. Además en encargó a los EE. La Plata (hoy Sucre), Paria y La Paz y las
UU. de Norteamérica, “estantería consagrada posesiones de la Audiencia en el Litoral, como
a guardar un verdadero tesoro bibliográfico”. la Bahía de Santa Clara, Punta de Farallones,
Con el transcurso del tiempo se la dotó de una Punta de Mejillones y Punta de Motela. La
hemeroteca bastante completa, que constituye edición original de la Real Ordenanza para el
una valiosa fuente complementaria para la Establecimiento e Instrucción de Intendentes de
investigación. Poco a poco se fue abriendo al Exército y Provincia en el Virreynato del Río de
servicio público, hasta que en 1998, se fusionó La Plata (Madrid, Imprenta Real, 1782), señala
en una sola entidad, junto al Archivo Legislativo con claridad la pertenencia de la Provincia de
de la H. Cámara de Diputados, transformándose Atacama a la Intendencia de Potosí, y con ella
en una de las bibliotecas más modernas, con las poblaciones de su costa.
tecnología de punta, servicios automatizados,
página web en la que se puede consultar el La obra titulada Sesiones Secretas de la Asamblea
catálogo en línea y las leyes nacionales. de Representantes (reunida en Sucre, el 10 de
julio 1825), expone el debate sobre el destino
Estos preciados tesoros culturales tienen una del territorio de la Real Audiencia de Charcas,
importancia mayúscula pues constituyen el entre tres posibles derroteros: anexarse al Perú,
patrimonio de todos los habitantes y estantes de a las Provincias Unidas del Río de La Plata,
Bolivia, pero para concienciar a la sociedad sobre o declararse Nación independiente. El Atlas
el valor e importancia del Patrimonio Bibliográfico Histórico, Genealógico, Cronológico, Geográfico,
de la Nación, es preciso accesibilizarlos, pues etc., de Lesage, escrito por el Conde de Las
consideramos que los únicos libros útiles son Casas, traducido, corregido y aumentado por
aquellos que se consultan, que se ponen al un Español Americano (París, Librería Hispano-
servicio de la sociedad, que se entregan a sus Francesa de Bossange, 1826), que incluye por
titulares, es decir que sirven con sus valiosos primera vez una referencia oficial de Bolivia
datos a quienes tengan necesidad de ellos. con el nombre de Alto Perú, con datos oficiales
de 1824, obra ésta atribuida a Vicente Pazos
Entre los numerosos libros antiguos y raros, Kanki. El Voyage dans l’Amerique Meridionale,
menciono las Siete partidas del Sabio Rey de Alcides D’Orbigny (París, Chez P. Bertrand,
Alfonso el Nono, que no es otra cosa que el 1846. Once tomos), recoge las impresiones de
Código Penal colonial, cuya primera edición fue su monumental viaje (1826-1833) por Brasil,
mandada a imprimir en 1555; la Recopilación Uruguay, Argentina, Chile, Bolivia y Perú, e
de Leyes de los Reinos de las Indias (Madrid, incluye cartografía y grabados de su Litoral.
Imprenta de Jvlian de Paredes, 1681), recoge El Atlas Universel de Geographie Ancienne et
las leyes que normaron nuestra vida durante Moderne (París, Imprenta P. C. Lehuby Librarie,
la administración española. El Itinerario para 1841) de M. La Pie, muestran las poblaciones del
Párrocos de Indios, compuesto por el Obispo de Litoral boliviano, que documental el acceso libre
Quito, Alonso de Peña y Montenegro (mandada y soberano al mar de la República de Bolivia en
a imprimir por la Orden de los Franciscano en aquella época.
1681), contiene instrucciones precisas para el El Informe del Secretario del Senado Nacional
ejercicio sacerdotal de los curas de indios en (Moisés Ascarrunz) en la Solemne Inauguración
las colonias españolas. El Diccionario de la Real de la Biblioteca del Congreso (La Paz, Imp.
Academia de la Lengua Española edición oficial Velarde, 1912), describe la historia de la
de 1732, permite conocer la visión de Europa Biblioteca del Congreso y expone el listado de
sobre los habitantes originarios de las colonias los primeros libros que se adquirieron. La Historia
españolas en América. de los Juicios de Responsabilidades 1828-1947
(La Paz, H. Congreso Nacional, 1948), de León
La magnífica edición de Mapas españoles de M. Loza, curiosa edición mimeografiada que
América (Siglos XV-XVII) rara edición de 312 describe y analiza minuciosamente los juicios de
ejemplares, publicado en Madrid, en edición responsabilidades en nuestra historia.
facsimilar de 1951, trae la Descripción de la
Audiencia de los Charcas de 1601, con las Pese al alto valor histórico y librario que tienen
primigenias ciudades coloniales de Potosí, estos volúmenes, no puede privarse de su

289 | www.documentalistas.org
uso a los miembros de nuestra sociedad que tienen
el derecho legítimo a usar esta información, pero al
mismo tiempo adquieren la obligación de coadyuvar
en su conservación, protección y salvaguarda,
de cualesquier fenómeno natural, social, político,
económico, que atente contra ellos.

Los custodios, no somos sino mecanismos para

garantizar esos nobles propósitos que nos guían, por
cuanto las leyes nos señalan esa misión en nuestra
calidad de servidores públicos.

290 | Firmas 2007

6. Diálogo con los autores: Reconocimiento a la producción intelectual de la Facultad de
Humanidades
Publicado el 9 de Mayo de 2007

L as autoridades de la Facultad de
Humanidades y Ciencias de la Educación
(Universidad Mayor de San Andrés, Bolivia),
Juan Carlos Orihuela (director del IEB), Ximena
Medinacelli (docente de la Carrera de Historia)
y Mary Money (Coordinadora de la Maestría en
han organizado una interesante actividad que Historias Andinas y Amazónicas), explicaron a
han denominado “Diálogo con los autores: su vez, la labor editorial del Instituto de Estudios
Presentación de la producción bibliográfica de Bolivianos, las importantes (entre nuevas y
los docentes de la Facultad”, acto que se realizó reeditadas) obras publicadas con el apoyo de
el jueves 3 de mayo en el salón auditorio del Asdi-Sarec en conmemoración al IV Centenario
Museo Nacional de Etnografía y Folklore. de la Fundación de Oruro, y del notable trabajo
editorial de la Maestría en Historias Andinas y
En esa oportunidad se expusieron numerosas Amazónicas-Colegio Nacional de Historiadores
obras de autoría de 32 docentes de las distintas de Bolivia, respectivamente.
carreras académicas y del Instituto de Estudios
Bolivianos de la Facultad, exhibición que sirvió PRODUCCIÓN INTELECTUAL DE LA UMSA Y
como contexto al acto de reconocimiento LA FACULTAD
público que, a iniciativa de la Vicedecana de la
Facultad, Lic. Dyna de Ugarte de Gumiel y el No existen estadísticas precisas de cuántos
Decano Emilio Oros, tuvo el mérito de destacar títulos produce la universidad, pero la exhibición
la labor de numerosos docentes, quienes fueron que montó la Facultad de Humanidades nos
invitados para tal efecto. hace ver que no es poco lo que se ha hecho, a
pesar de no ser exhaustiva pues notamos que
Alrededor de este evento circunstancial, faltaron muchos títulos en esta oportunidad.
abordamos por primera vez en nuestro caso,
el tema relacionado a edición, circulación y uso Paradójicamente, según se informó, la comunidad
de la producción intelectual publicada de la nacional e internacional desconoce en general
más importante casa superior de estudios en de la existencia de los aportes bibliográficos
Bolivia. esenciales al desarrollo del conocimiento que
realiza la más importante universidad boliviana.
NUEVAS PUBLICACIONES Sin embargo, lo que más llama la atención es
que inclusive la propia comunidad universitaria
En la ocasión se presentaron tres nuevas de la Facultad de Humanidades, ignora en todo
publicaciones: La Revista Científica del Doctorado su alcance la labor intelectual de sus docentes.
de Ciencias de la Educación (editor: Lic. René Estos aspectos sintomáticos le dan mayor realce
Suárez Escalera, Asistente de Coordinación; a la iniciativa de la Vicedecana de la Facultad de
Coordinador del Postgrado Dr. Emilio Oros), Humanidades.
Yuyana, Revista de la Facultad de Humanidades
y Ciencias de la Educación (editor: Lic. Dyna de FACTORES QUE IMPIDEN LA CIRCULACIÓN
Ugarte de Gumiel y Lic. Ramiro Huanca), y la DE LA OBRA INTELECTUAL UNIVERSITARIA
(importante) reedición del poemario El escalpelo;
Aniversario de una visión; Visitante profundo; El Muchos factores inciden en este fenómeno, entre
frío, de Jorge Sáenz. ellos la falta de una política editorial institucional
de la UMSA (salvo la loable labor de algunos

291 | www.documentalistas.org
institutos de investigación), lo que explica
que muchas obras hubiesen sido editadas y
publicadas ya sea por cuenta de los propios
docentes, o con el concurso de instituciones
solidarias (como el PIEB, Plural, el Instituto
Francés de Estudios Andinos, etc.).
Otro aspecto esencial que explica este extremo,
es la falta de políticas o cuando menos
mecanismos institucionales de difusión, pues
la mayor parte de los títulos circulan en redes
informales internas y no salen con fuerza a
los circuitos comerciales o de intercambio
institucional, que es –en caso último—algo
sencillamente asombroso, tratándose de casas
superiores de estudio, pues la rica tradición de
intercambio interinstitucional ha desaparecido:
hoy todo se vende, preferiblemente; casi nada
se intercambia. Para muestra un botón: cuando
solicitamos oficialmente se nos envíe el poemario,
la respuesta de una funcionaria del Instituto fue
categórica: “no estamos autorizados, aun, a
vender, intercambiar u obsequiar ningún ejemplar,
mientras no se hagan unas correcciones….”, lo
que suena mas bien a una excusa diplomática
(que espero no sea la política del IEB), pues no
es admisible que se presente públicamente algo
que no está concluido.
Sin embargo, existen algunos aspectos
significativos que se observaron en el evento de
la víspera:
a) La información sobre el hecho que muchas
publicaciones hubiesen agotado sus existencias
a pocos meses de su edición.
b) La notable (cuantitativa y cualitativa)
producción editorial que por distintas vías
pusieron a disposición del público los docentes
universitarios de la Facultad.
c) Muchas obras son consideradas libros de
texto (aunque sin resolución expresa), y por
ende consagrados en el aula, constituyéndose
en instrumentos para la formación académica,
además de medios idóneos para el desarrollo
del conocimiento.
d) De acuerdo a los testimonios de la víspera,
otras obras han salido con notable éxito fuera
de las fronteras nacionales, habiendo sido muy
bien recibidas por la crítica de nuestros pares
292 | Firmas 2007
extranjeros, lo que pone el alto, no solo a la
Universidad Mayor de San Andrés, sino al país
mismo.
RECONOCIMIENTO A LA OBRA DE
DOCENTES
Si bien es cierto que no es la única ocasión en que
se realiza un reconocimiento, pues anualmente
la Facultad suele emitir resoluciones, éstas se
hacen en actos íntimos, al interior de la UMSA.
La diferencia es que hoy, la universidad sale de
su sacrosanto recinto y se expone al público
en general. Esta palabrita “exponer al público”
debe entenderse también como sinónimo de
exponerse a la sana crítica.
Al finalizar el evento, que contó con la presencia
de la Dra. Vilma Straus, decana de la Facultad
de Farmacia y Bioquímica, en representación
de la Rectora (quien no estuvo presente, según
se explicó, por razones de fuerza mayor) y de
los decanos de las facultades de Economía,
Ingeniería y Medicina, se entregó a cada docente
que publicó sus obras, un (creemos) merecido
Diploma de Reconocimiento, “Por su aporte a
las disciplinas humanísticas y a la producción de
conocimiento, en la Facultad de Humanidades y
Ciencias de la Educación”.
No está demás mencionar la lista oficial
(entregada gentilmente por la Secretaria de la
Decanatura) de 32 docentes de las distintas
Carreras de la Facultad que fueron galardonados
esta oportunidad, pues esperamos que tal acción
se institucionalice y anualmente se repita para
que de esa manera se cumplan dos objetivos:
a) el reconocimiento y estímulo público, y b) la
difusión de las obras publicadas. Hacemos notar
que algunos docentes ejercen la cátedra en más
de una Carrera.
Carrera de Bibliotecología y Ciencias de la
Información: Dr. José Roberto Arze, Lic. Margot
Cavero, Lic. Constantino Tancara, Lic. Teresa
Zelaya.
Carrera de Filosofía: Lic. Galia Domic; Dr. Walter
Navia, MSc. Blitz Lozada.
Carrera de Historia: Dr. Fernando Cajias, Mtra.
Magdalena Cajias, Dr. Raúl Calderón, Mtro.
Roberto Choque, Mtra. Ximena Medinacelli, Mtra. Pilar
Mendieta, Dra. Mary Money Lic. Luis Oporto Ordóñez, Dra.
Beatriz Rossels, Mtra. Maria Luisa Soux.

Carrera de Lingüística e Idiomas: Lic. Zacarias Alavi, Lic. Lucy

Jemio, Lic. Ignacio Apaza, Lic. Donato Gómez.

Carrera de Literatura: Mtra. Rosario Rodríguez.

Carrera de Psicología: Lic. Carmen Camacho, Dra. Maria Lily

Maric, Mtro. Porfidio Tintaya.

Carrera de Turismo: Lic. Luis Amusquivar Fernández, Lic.

Yolanda Borrega Reyes Lic. Roxana Crespo, Lic. Consuelo
Flores Gonzáles, Lic. José Hidalgo, Lic. Erick Rodríguez, Lic.
Maria Luisa Talavera.

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7. Notas en torno a Vicenta Cortés Alonso: Una vida dedicada a los Archivos
Publicado el 19 de Julio de 2007

U na grata novedad llegó por el correo,

recientemente. Don César Gutiérrez
Muñoz, Archivero de la Pontificia Universidad
Reunión Interamericana de Archivística, lo que
me permitió ahondar en este estremecedor
capítulo de la archivística hispanoamericana, en
Católica del Perú, haciendo honor a su tradición mi Historia de la Archivística Boliviana (2006).
tuvo la gentil amabilidad de enviarme un valioso
volumen titulado Una vida dedicada a los Es interesante apuntar que Vicenta Cortés Alonso
archivos: biobliografía de Vicenta Cortés Alonso tiene como alma máter a la Sección de Historia
(José Luis Abanto Arrelucea; Valencia, Asociació de la Facultad de Filosofía y Letras (Valencia,
d’Arxivers Valencians, 2006. 116 p. Il.), escrita 1948) y un Doctorado en Historia (1952). Como
con cariño y profundo conocimiento del tema, es ya común en aquella época heroica para
por un joven archivero limeño, a quien tuve el Latinoamérica, se aproxima posteriormente a la
privilegio de conocer y tratar muy de cerca en una Archivística, obteniendo el Diploma del Primer
visita realizada a Lima en noviembre del 2006, Curso de Formación Técnica de Archiveros y
en ocasión del Primer Congreso de Archivos Bibliotecarios (1953).
Históricos que organizó el Archivo General de la
Nación del Perú. La obra de Abanto está prolijamente ordenada en
tres capítulos y una addenda, a saber: Biografía
En aquella ocasión ya me había anticipado que (plasmada sobre todo en base a la entrevista
su obra biobibliográfica estaba en prensa. concedida al autor de la obra) en la que recorre
su trayectoria en un vuelo de pájaro que otorga
A esto se suma la circunstancia personal de una perspectiva caleidoscópica de su vida
haber recibido las enseñanzas de Vicenta entera, desde la infancia tierna hasta el cuartel
Cortés Alonso, en la antigua Escuela Nacional de invierno. Vicenta Cortés Alonso: archivera de
de Documentalistas de España (en Madrid), el Iberoamérica, en la que el autor demuestra las
lejano año de 1979, cuando obtuve el Diploma altísimas condiciones de maestra, pues dejando
del VIII Curso de Organización y Administración de lado intereses personales, se ha volcado
de Archivos Históricos. íntegra a trascender la docencia hasta los
confines del subcontinente, lo que le ha merecido
Al leer la obra me retrotrae a la memoria las un profundo reconocimiento en varios países
nítidas imágenes de uno de los colosos de latinoamericanos, y el muy bien ganado título
la Archivística Hispanoamericana, Gunnar de Archivera Iberoamericana. Publicaciones,
Mendoza (Bolivia), de quien me ocupo en mi que viene a sintetizar la expresión de los dos
obra titulada Gunnar Mendoza y la construcción capítulos anteriores en la forma de un riquísimo
de la archivística boliviana (Ediciones La legado impreso en letras de molde que deja
Pesada, 2004). Este maestro compartió su experiencia profesional, en forma de sabias
honores en la Primera Reunión Interamericana enseñanzas a los archiveros latinoamericanos.
de Archivos con la entonces joven archivera La Addenda no es otra cosa que una cuidadosa
española que trabajó entonces de cerca con selección de 21 testimonios fotográficos, que
T.R. Schellenberg. Recuerdo que le envié un abarcan un arco temporal de 1955 a 2004. En
ejemplar y fue grata la sorpresa cuando al poco una de ellas se observa la participación de otro
tiempo recibí sus generosos comentarios en una archivero boliviano emblemático, el Dr. Alberto
carta escrita desde su “jubilación jubilosa”, en la Crespo Rodas, compartiendo un acto social
que mencionó la trascendencia de la Primera durante la Reunión del Fondo Internacional para

294 | Firmas 2007

el Desarrollo de Archivos (Dakar, 29 de enero de
1975).
Es aleccionadora la vasta producción intelectual
de la Dra. Cortés Alonso, plasmada en 505
publicaciones, entre las que destacan 335
notas y artículos y 143 reseñas de libros, que
dicen mucho de la vocación de enseñaza que
la caracterizó, pues en este tipo de escritos se
puede observar una clarísima señal del trabajo
diario, en la que se imparte la directriz y se plasma
la docencia, en el sentido más lato del término,
todo para orientar a los archiveros en la faena
cotidiana. En esas generosas notas y artículos,
puede beber el estudiante, el profesional, incluso
el escrupuloso científico. En las reseñas, se
concretiza la maestría la experiencia acumulada,
en forma de un comentario que pondera al autor
pero al mismo tiempo desliza la vena crítica que
encontrará las infaltables (y temibles) omisiones
involuntarias, los detalles de mera forma y
las deficiencias de fondo. La crítica, inmersa
en la reseña, ayudará a crecer al intelectual.
143 recomendaciones, enseñanzas y críticas
constructivas expresan la generosidad de
Vicenta Cortés Alonso. ¡Magnífica obra trazada
–y dispersa—en 101 publicaciones periódicas
de 13 países! De ello nos informa y comunica
con precisión de bibliógrafo consumado, José
Abanto.
Los libros y opúsculos, completan la obra y le
dan la majestuosidad a una carrera profesional
construida –no diremos a salto de mata- entre
España y América. Desde su impresionante
tesis doctoral, en tres volúmenes (cif.: Historia
de los indios del sureste de los Estados Unidos
durante la segunda mitad del Siglo XVIII (1750-
1800) hasta sus lecciones de paleografía (cif.: La
escritura y lo escrito. Paleografía y diplomática
de España y América en los siglos XVI y XVII),
nos muestra un feliz y complementario tránsito
y fructífera amalgama tejida entre la historia y la
archivística.
Gracias al joven y destacado archivero limeño,
José Luis Abanto Arrelucea, nos trae a la
memoria la figura señera de Vicenta Cortés
Alonso, en un trabajo calificado como magnífico
y pormenorizado por Julia María Rodríguez
Barredo. En el trazo biobibliográfico, Abanto
ha realizado un tremendo esfuerzo para
sistematizar la bibliografía completa y una
certera aproximación a la vida de la historiadora
y archivera valenciana, quien –amante como
ha sido de los países Hispanoamericanos—
recibe este nuevo reconocimiento, quizá el más
significativo e importante de su gran trayectoria,
pues viene de la pluma y el sentimiento de un
archivero que, como ya ha sido demostrado
ampliamente, constituye uno de los valores de
la Archivística del Perú.
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8. Una visión crítica del Copyright
Publicado el 24 de Julio de 2007

E l derecho de autor, el papel de las bibliotecas

públicas, el rol de los bibliotecarios, el uso y
acceso de la información y el conocimiento, son
temas de insoslayable actualidad, especialmente
si consideramos el viraje que ha dado el Sur en los
últimos tiempos, haciendo suyo los paradigmas
de equidad, justicia social, transparencia y
libertad.
Temas escabrosos, sin duda alguna, de los
cuales The Copy/South Research Group (RS:
conformado por un equipo de 23 profesionales
de 14 países), se ocupa de forma crítica y con
visión multidisciplinar (bibliotecarios, politólogos,
antropólogos, economistas, activistas de
software libre, abogados, algunos estudiantes
postgraduados, etc.), en un documento base de
discusión, que es el resultado de 12 intensos
meses de estudio e investigación, que encausó
el RS.
el cassette y el disco compacto), fotografía, y
más recientemente, software computacional,
bases de datos y sus sucedáneos.
La mayoría de los países adoptó esta
convención, concretizándola en la protección
de la obra intelectual por medio de leyes. En
el caso boliviano rige la ley 1322 (13.04.1992),
reglamentada por el decreto 23907 (7.12.1994).
La ley establece un límite al derecho de autor
(único resquicio empleado por el público y los
investigadores para usar las distintas formas de
producción intelectual, sin infringir el copyright),
pero este es sumamente restringido, y tan
estrecho que dificulta enormemente el goce
pleno del derecho de acceso a la información y
el uso del conocimiento, lo que aparece como
un contrasentido en los tiempos actuales, en el
que los movimientos sociales expresan señales
claras contra el estatus quo.

The Copy/South Dossier. Issues in the El cambio social que plantean los movimientos
economics, politics, and ideology of copyright in sociales a nivel global, explica que se hubiera
the global south (Canterbury, University of Ken, fortalecido enormemente el uso de la Electronic
U.K., 2006; 207 p.), circula en formato físico y Library and Information Science (E-LIS) o los
electrónico, cuya lectura inicial ha motivado estas e-prints almacenados “para su acceso abierto,
notas breves, para llamar la atención sobre la bueno, bonito y gratuito”, como señala uno de
importancia del estudio. sus impulsores. (Una digresión forzada: E-LIS
fue creado el 2003 como depósito de documentos
En la introducción, refieren la historia del copyright, especializados en bibliotecología y ciencias de
que se remonta al siglo XVIII, en la legislación la información (Library and Information Science),
inglesa, concebido como un régimen legal de como producto de los proyectos Research in
protección de las obras escritas plasmadas en Computing, Library and Information Science
un soporte tangible. De esa forma, el titular del (RCLIS) y Documents in Information Science
copyright (que no siempre es el autor) asumía (DoIS); promovido por el Ministerio Español de
derecho pleno de una serie de medios de uso Cultura y alojado en los servidores del Consorzio
y control de la obra protegida, tales como hacer Interuniversitario Lombardo per Elaborazione
las copias que viera conveniente, traducirla a Automatica (CILEA). Es un trabajo voluntario y
otros idiomas, emplearlas para publicidad, en fin, desinteresado, sin ánimo de lucro. Promueve
disponer de ella. Si bien al principio ese derecho la filosofía del Acceso Abierto (Open Access),
se dirigía específicamente a la obra impresa, con emplea el software libre creado por S. Harnad
el tiempo amplió su cobertura a mapas, obras de y desarrollado en el Electronics and Computer
arte, música, registros fonográficos (incluyendo Science Department de la Southampton

296 | Firmas 2007

University (UK) por Ch. Gutteridge con el al diez por ciento (10%) del precio de venta
apoyo de M. Jewell. Ver http://elisdocs.rclis.org/ al público. A falta d estipulación se presumirá
spanish. que corresponde al autor o propietario dicho
porcentaje”. En la cultura editorial boliviana la
Entre otros aspectos, el límite al derecho señala praxis ha traducido ese derecho (cuando se
50 años, a partir de la muerte del creador. Las cumple) en el 10% a secas (Y no digamos nada
actuales tendencias muestran su extensión a los de reimpresiones que se hacen sin conocimiento
100 años. Otro aspecto controversial es, sin duda, del autor).
el derecho de préstamo en las bibliotecas públicas,
las que de acuerdo a la última jurisprudencia ¿En esas circunstancias, podría un autor vivir
europea, ha gravado económicamente a las de su obra en Bolivia? Deben ser escasos los
bibliotecas públicas europeas pagar un canon autores que alcancen una regalía superior a
anual por el préstamo que realizan a sus usuarios, ese porcentaje, de hecho los hay, pero son la
o suspender el servicio. Esta praxis que tiene excepción a la regla. Mucha resignación existe
una dosis de crueldad, llegará mas temprano entre los autores/creadores, que aceptan
que tarde a América Latina, asemejándose a condiciones no equitativas frente el riesgo
una de las olas típicas del mundo globalizado, de mantener su obra inédita, condenada a la
con consecuencias imprevisibles. extinción, a una lenta agonía, pues sobre ese
producto rige de forma inminente la ley de
¿Dónde se sitúa, en este dramático contexto, obsolescencia de la información de Bradford, o
la biblioteca pública y el bibliotecario? ¿Podrá el inminente desfase con la coyuntura, e incluso
la biblioteca pública latinoamericana soportar con el proceso histórico.
semejante gravamen? Al respecto se recomienda
leer “Las Contradicciones éticas de las El Dossier elaborado por el Copy/South
responsabilidades sociales en la bibliotecología” Research Group, analiza estos y otros temas
de Zapopan M. Muela Meza (2006), y en ese de innegable importancia. Es interesante anotar
mismo sentido el trabajo de Celso Martínez que antecede al mismo un cartel que muestra a
Musiño (2006) “El acceso a la información una bibliotecaria, simbólicamente prontuariada,
para los pobres y el rol de las bibliotecas en por haber obtenido fotocopias de diez libros
la reducción de la pobreza” (http://eprints.rclis. destinados a una biblioteca escolar:
org/archive/00007942 / http://eprints.rclis.org/
archive/00007943) “DELINQUENT:
LIBRARIAN
Como están las cosas en el país daría la I’M A CRIMINAL BECAUSE
impresión que los bibliotecarios nos hallamos I PHOTOCOPIED TEN BOOKS
más cerca del segmento impresor-editor-librero WE NEEDED FOR THE
que del autor/creador-usuario, dentro de la típica SCHOOL LIBRARY”
cadena productiva del libro. Y no solo en el país,
si vemos el caso Europa, en el que las bibliotecas Con este proemio gráfico, el Expediente Copy/
públicas se han resignado a acatar y aplicar el Sur trata críticamente aspectos relacionados a la
gravamen al préstamo de libros. economía, la política y la ideología del copyright
en el Sur global. El impresionante dossier, fruto
Por otra parte, los réditos que genera el copyright de una investigación realizada por el Grupo de
(al menos en la generalidad), no favorecen tanto Investigación Copy/South, fue editado por Alan
al autor, como al editor, y esta viene a ser una Story, Colin Darch y Debora Halbert. Si bien
verdad de perogrullo. Es más, en muchos casos cuenta con el ISBN de rigor, tanto para la edición
se incumple el derecho de autor que señala la impresa en tinta, como electrónica, señalan
propia ley, y se observa que la ley no es del claramente que su uso no está restringido por el
todo clara con el autor, como ejemplo veamos el copyright. En otras palabras, es de libre acceso
Artículo 31, que a la letra señala: “En todo contrato y uso.
de edición deberá pactarse la remuneración o
regalía que corresponda al autor o propietario El Expediente Copy/Sur (se obtiene escribiendo
de la obra, la que en ningún caso será inferior a contact @copysouth.org, tanto en formato

297 | www.documentalistas.org
impreso como en disco compacto, sin costo The Copy/South Dossier, es Conferencista Senior
alguno) analiza cinco temas de fundamental en Leyes de Propiedad Intelectual de la Escuela
importancia, a saber: 1) La privatización de la de Derecho de la Universidad de Canterbury
herencia cultural colectiva de la humanidad (Kent, Reino Unido); autor de Diez Tesis sobre
por el sistema global de propiedad intelectual, el Copyright, que presentó en diciembre de 2006
2) La economía del copyright global: Flujo del en las reuniones internacionales realizadas en
capital neto desde la periferia global al centro, noviembre de 2006 en Caracas (Venezuela) y
3) Privatización del dominio público (patrimonio) junio de 2007 en La Habana (Cuba). Dictará
e imposición de los criterios de occidente y el una conferencia pública sobre el controversial
Norte en la producción cultural, 4) Barreras tema en la ciudad de La Paz, Bolivia, el mes de
serias y perjudiciales en el uso de materiales septiembre de este año.
protegidos por el copyright en países del Sur, y
5) Resistencia del Sur frente al sistema global Si bien en Bolivia y otros países el tema ha sido
de copyright. motivo de interés en el pasado, es menester
volver la mirada al espíritu de la ley que fue
El capítulo 6 trae reflexiones finales y algunas elaborada en una coyuntura de libre mercado,
conclusiones del grupo de investigación, en las y estructurada al margen del componente social
que señalan que el debate apenas inicia y que de la cadena libraria, en el que se debe privilegiar
en el Dossier no ha respondido del todo a tan al usuario, tanto como al autor, cuidando un
complicadas cuestiones que han tratado, en las equilibrio justo con el editor y el librero.
tres áreas de discusión: el económico, educativo
y cultural. Es más, nuevos temas de análisis se Se torna mucho más urgente en nuestro caso
han generado al final. Por ejemplo, en el área pues están en la agenda próxima, la formulación
educativa una de las metas que se ha fijado de políticas públicas referentes a la Ley del Libro y
Naciones Unidas hasta el 2015, es garantizar al Sistema Nacional de Bibliotecas que se quiere
el acceso a la educación para todos los niños construir en el país, aunque a ciencia cierta no
y niñas del mundo. Sin embargo, tan sentido se tiene idea clara de los nuevos roles –como los
anhelo está íntimamente ligado al acceso a que se han señalado en estas notas— que se
lecturas y materiales librarios de excelencia. deben asignar a bibliotecas y bibliotecarios, a fin
Pero, como señala el RG, estos están bajo el de que ese actor social, responda con solvencia
copyright, que mediatiza su uso y acceso libre, los desafíos de la actual coyuntura de cambio
por su propia naturaleza. Ante tal dilema, formas que se vive en Bolivia, y que están signados por
alternativas de producción de libros de texto, no el derecho a la información y al conocimiento, y
han sido desarrollados aun y requieren mayor por ello mismo, involucrados de forma innegable
análisis y estudio. al copyright y sus efectos.

El Dossier incluye un inusual y notable vocabulario
relacionado al copyright y a las organizaciones
involucradas en el tema.
Para completar la información debemos
mencionar que Alan Story, uno de los editores de
Tal parece que la lectura del The Copy/South
Dossier, se torna en un instrumento obligado de
consulta. La feliz noticia que nos proporciona
A. Story es que para octubre de este año, se
editará una versión en español.

298 | Firmas 2007

9. El Archivo de La Paz en su mayoría de edad
Publicado el 29 de Julio de 2007

P ocas veces me embarga la emoción como

en este caso, al haber recibido una nueva
publicación, artesanalmente elaborada por
Es realmente gratificante constatar que la Dra.
Barragán hubiese tomado la determinación de
sostener una edición regular que informe de
miembros del Archivo de La Paz. Se trata de la las actividades más importantes que desarrolla
edición de Des Archivando, publicación editada el Archivo de La Paz, hoy a su digno cargo. El
por el colectivo conformado por Rossana Archivo de La Paz se merece una publicación
Barragán, César Lunasco, Roger Mamani ágil y de circulación regular.
y Marcelo Guzmán, quienes son directora y
estudiantes-pasantes-auxiliares del Archivo de En nota editorial del segundo número de Des
La Paz, respectivamente. Archivando (Julio 2007), señalan que “es la hoja
informativa del Archivo de La Paz” y por ello
El Archivo de La Paz –es, a la vez Archivo diferente al ya antiguo Boletín y el Anuario (que
Intermedio e Histórico del Departamento de La anuncian su publicación a partir de este año).
Paz— fue creado por DS 9777 de 15.06.1971, por De esa manera, esta Hoja Informativa (¡curiosa
Alberto Crespo Rodas y un grupo de estudiantes “Hoja” de 47 páginas!), trae notas sobre la larga
de la Carrera de Historia, salvando de la marcha del “Anteproyecto de Ley del Sistema
destrucción inminente la valiosa documentación Nacional de Archivos Gunnar Mendoza Loza”,
de escrituras públicas coloniales recogidas con que fue sancionado recientemente por el cuerpo
esmero por los Notarios de la ciudad de Nuestra nacional de archiveros. Interesantísimo el trabajo
Señora de La Paz, desde el temprano siglo realizado por el ALP con un Fondo (factual)
XVI. “La Colección de la Asamblea Constituyente
2007” (financiado por la Universidad de Iowa).
La emoción surge porque retrotrae a mi memoria También hace referencia al “Proyecto del taller de
los lejanos años de los 70’s, cuando junto a otros encuadernación y restauración” que se cristaliza
estudiantes, encarábamos el urgente desafío de con mucho esfuerzo personal y vocación de
publicar un boletín estudiantil autogestionario, servicio de Eduardo Aspiazu, y otra novedad
en el precario y rústico sistema del mimeógrafo. de importancia se refiere a la incorporación de
Allí aprendimos a mecanografiar, allí aprendimos la “Biblioteca de Armando Cardozo” (eminente
a editar, y allí aprendimos a tolerar al otro, científico y bibliógrafo versado en agricultura).
pues se trataba de un trabajo en equipo, bajo Una relación de actividades realizadas aparece
presión, y como sucede con Des Archivando, con el sugerente epígrafe de “Trabajitos…”, así
sin remuneración. Nuestras ediciones no eran como lo que ha realizado la sección Biblioteca del
pulcras, cierto, pero nos jactábamos de contar ALP. Completa la información una lista de nuevas
con suscriptores de todo el mundo, quienes publicaciones (Gaby Chipana y Nilda Llanqui).
no reparaban en los detalles técnicos de la Sin duda el ALP tiene una de las bibliotecas
impresión, más bien, nos alentaban a continuar. más completas en materia historiográfica y
Hoy esas pocas hojas impresas en la sucia tinta archivística, y está bien donde está, y bajo la
del mimeógrafo y en el deleznable papel “obra”, responsabilidad de las personas que la mantiene,
se ha convertido en una señora Revista (Historia) conserva y organiza técnicamente. Toda esta
que edita nuestra alma máter, la Carrera de gama de obras se realizan gracias al apoyo de la
Historia de la Facultad de Humanidades de la directora del ALP y de la dirección de la Carrera
Universidad Mayor de San Andrés de la ciudad de Historia, por supuesto.
de La Paz.

299 | www.documentalistas.org
No faltan artículos novedosos e interesantes, docentes y estudiantes. Hay que reconocer
escritos en torno a las series documentales, que esta interacción rinde buenos frutos, pues
revalorizándolas desde el inicio, tales como muchos de los estudiantes-pasantes-auxiliares,
la “Guía religiosa ritual de la Península de escriben sus primeras letras (historiográficas,
Copacabana” (Juan. M. Ticona), “Los primeros se entiende) para un público general en Des
títulos de las comunidades indígenas y la visita Archivando. De esa manera salen a la palestra
de tierras de don Gerónimo Luis de Cabrera” pública, sometiéndose a la crítica.
(Roger Mamani), “El pasado y la inmigración. Los
“censos” de extranjeros” (Magda Mora y Nilda El Archivo de La Paz, en su plena mayoría de
Llanqui), “Tesoros documentales: los artesanos edad, no deja de sorprender por la vocación de
de la Catedral de Nuestra Señora de La Paz” servicio, junto a una buena dosis de imaginación,
(Lupe Mamani e Hilda Sinche) y “El mundo de que tornan la tarea rutinaria en una aventura y
los mapas: una base de datos para una óptima desafío cotidiano.
búsqueda” (Gaby Chipana y Eliana Navarro).
Esa complementariedad de “opuestos
El director de la Carrera de Historia, Dr. Raúl académicos”, precisamente, es lo que gráfica la
Calderón, fiel a su tradición, de colaborador, fotografía desarchivada para esta ocasión en la
no ha quedado indiferente y ha escrito unas que departen los citados autores, coautores y
apostillas, destacando este generoso dinamismo cómplices de esta nueva aventura editorial a la
de docentes y estudiantes, bajo el epígrafe “A que deseo el mayor de los éxitos posibles.
todo vapor”.

El Archivo de La Paz se ha convertido en el

último tiempo en un verdadero laboratorio de
investigación-acción, donde confluyen voluntades
tan disímiles pero complementarias, como son

300 | Firmas 2007

10. El Patrimonio Documental y Bibliográfico Argentino en la visión de Branka Tanodi
Publicado el 2 de Septiembre de 2007

E l correo regular acaba de entregarnos un

ejemplar de una nueva obra escrita por
Branka Tanodi. Dos cosas antes de abordar el
resultado de la aplicación y ejercicio pleno de
la ley, es decir una jurisprudencia que tiene
tanto o mayor valor que la letra muerta de la ley.
tema de nuestro interés: a) el placer de leer una Varios aspectos tratados en sus siete capítulos,
obra de Branka, b) mayor placer de recibir por merecen un análisis pormenorizado, pero por
correo regular una obra impresa por el método hoy simplemente llamo la atención de su valor
del intercambio, cosa que ha dejado de ser usual intrínseco. Veamos por ejemplo, por la vía
en aras de la información electrónica, que cada comparativa con la constitución boliviana, que la
día alimenta más nuestro conocimiento, pero al Argentina había incorporado este tema de vital
mismo tiempo se sale de control. importancia en 1949, señalando las autoras que
en esto era un país pionero.
Branka Tanodi, apoyado por María Virginia Rapela
y Jacqueline Vassallo, han publicado la obra Vemos en el caso Boliviano que su incorporación
titulada Patrimonio Documental y Bibliográfico. se hace efectiva en 1938, durante el régimen
Regulación Jurídica en la Argentina (Córdoba, “socialista” militar (por ahí vemos ya una
UNC, 2005, 10 p.) que contiene el resultado de circunstancial coincidencia, pues en la Argentina
un proyecto de estudio comparativo y crítico de la introdujo Perón, militar también, como Busch en
la constitución y leyes nacionales, cartas magnas Bolivia), pero más connotativo aún es el asunto,
y leyes provinciales, referidas a la conservación si vemos el alcance del precepto constitucional
del patrimonio documental y bibliográfico en argentino de patrimonio cultural, que ya en
la República Argentina, que incluye doctrina y fecha tan temprana (y aquí si vemos lo pionero)
jurisprudencia, aspectos fundamentales que incorpora en el concepto de patrimonio cultural,
sustentan al proyecto de Ley de Protección además de los tesoros artísticos, culturales e
jurídica de dicho patrimonio. históricos, al paisaje natural cualquiera sea su
propietario. También resulta interesante ver
Con acertado criterio señalan las autoras que que la reforma constitucional de 1994 (otra
los documentos públicos (y privados diría yo) coindicencia histórica con Bolivia) encontramos
de valor permanente son fuente de identidad la figura de Roberto Dromi, reputado abogado
nacional, que junto a los libros, forman parte de autor del Tratado de Derecho Administrativo
los valores culturales que el Estado está obligado (un ejemplar existe en la Biblioteca Jurídica del
a proteger. Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de
Bolivia, enviado a simple solicitud por gentileza del
La obra llena un sentido vacío legal sobre de mismísimo autor, quien entonces tenía acciones
tanta importancia, lo que llevó a las autoras a en la conocida editorial Ciudad Argentina). En el
acometer semejante esfuerzo para recopilar la artículo reformado ya se menciona el concepto de
legislación y normativa sancionada y promulgada patrimonio como base de la identidad nacional.
en el vasto territorio argentino, lo que de hecho Ergo, deviene en obligación natural del Estado
constituye ya un gran logro. Más allá del aspecto preservar y conservar (entre otras cosas) esa
instrumental que fundamenta la propuesta de base identitaria.
Ley, esta obra se torna en una herramienta
esencial para el archivero y el “operador” y gestor Aleccionadora es la inclusión de jurisprudencia
cultural argentino y latinoamericano. Mucho en este breve, pero enjundioso estudio.
más destacable es la tarea, pues acompaña Asumiremos el método para futuros trabajos,
un nutrido cuerpo de autos que surgen como pues creo que era el complemento que faltaba

301 | www.documentalistas.org
en el análisis que realizamos nosotros de nuestra
propia legislación.

A tiempo de felicitar a Branka Tanodi, y por su

intermedio a sus distinguidas colaboradoras,
es necesario destacar que en el proyecto que
presentan, incorporan en la terminología específica
los conceptos de archivo, archivalía (aporte acuñado
por Manuel Vásquez y Aurelio Tanodi, muy propio de
la archivística argentina), y biblioteca, como pilares
de la identidad a la que hacen referencia. Pero,
ahondando en los capítulos del proyecto de ley,
vemos un notable avance (con el que coincidimos)
pues se está normando con fuerza aspectos a los
que la archivística ha estado poniéndolas muy al
margen, me refiero al régimen de archivos privados,
particulares e incluso de ciudadanos fallecidos, y la
accesibilidad a esos componentes del patrimonio.
También es muy interesante la propuesta de creación
de nuevos archivos estatales, allí donde hiciera falta,
sin importar si son provinciales (departamentales),
municipales, en ciudades o villas, en consonancia
con la nueva tendencia de patrimonio cultural que
impera en la UNESCO.

La obra cierra con una nutrida bibliografía (muchos de

los títulos, los más, electrónicos), un compendio de
constituciones en los niveles ya señalados, doctrina
constitucional y jurisprudencia de la misma.

Este libro de edición argentina tiene el registro ISBN

950-33-0521-7. Mayor información sobre la obra
puede ser solicitada a Branka Tanodi.

302 | Firmas 2007

11. Exposición Internacional de Archivos en Bogotá (Excol’07)
Publicado el 7 de Septiembre de 2007

E xponentes de la archivística iberoamericana,

participaron en la Exposición y Conferencia
Internacional de Archivos (EXCOL’07) en la
sentenció que la medalla era para ella el Premio
Nobel de los Archivos.

ciudad de Santafé de Bogotá (Colombia), ¿POR QUÉ SE CONSTITUYE COMO UN HITO

organizada por las Fundaciones Ciencias EN NUESTRA HISTORIA COMÚN?
de la Documentación (España) y Archiblios
(Colombia), y el apoyo del Congreso de la Primero, porque fue un congreso horizontal, pues
República de Colombia, por medio del Proyecto para asistir al mismo no se requería afiliación
Articulación Congreso-Academia (ARCA). específica a red, asociación o gremio alguno.
En los últimos tiempos, los congresos se han
HITO EN LA HISTORIA DE LA ARCHIVÍSTICA visto mediatizados por diversos factores, entre
IBEROAMERICANA ellos la especialidad o el nivel regional. Este ha
convocado a todos los países, instituciones o
Podemos afirmar que este evento constituye asociaciones, por igual.
un hito en la historia de la archivística
iberoamericana, pues es la primera vez que Segundo, porque ha combinado la academia y
se reúnen archiveros de un total de 22 países el saber empírico. En Excol’07 se ha generado
para participar en conferencias y coloquios y al un espacio de diálogo, tolerancia y equidad,
mismo tiempo presentar muestras bibliográficas cerrando brechas que se han ido creando en
que sintetizan los avances del actual desarrollo torno al ejercicio de la profesión.
de la archivística en Iberoamérica.
Tercero, porque se ha unido la teoría con la
En este singular cónclave, convergieron praxis. Con una combinación muy creativa,
voluntades políticas, administrativas y técnicas, los organizadores han formado un capital
en una especie de “alianza estratégica”, bibliográfico multinacional, expresado en los
para analizar desde distintos puntos de vista, numerosos envíos de todos los países. Hoy,
la importancia y utilidad innegables que Colombia se beneficia con ese espléndido regalo,
prestan los archivos a las administraciones gracias a la visión de la Fundación Ciencias
latinoamericanas. Maestros y discípulos de la Documentación (España) y Archiblios
compartieron experiencias y saberes. No faltó (Colombia).
la clase magistral de prestigiosas autoridades
en archivística y documentación científica, que Cierto es que no estuvieron todos los que debían
compartieron honores con jóvenes valores de la estar. Factores de diversa índole impidieron
archivística iberoamericana. que la cita sea ecuménica. Ciertamente los
organizadores, a quienes la Asamblea de Excol
El Congreso de Colombia honró al cuerpo de ha señalado ya la responsabilidad de organizar
archiveros de nuestros países, pues a través del Excol’09, tienen la misión de ampliar el universo
Senado Nacional reconoció el aporte de Antonia de participantes, en busca de la unidad de
Heredia y Emilia Currás, ilustres intelectuales, archiveros, que por distintas causales, se ha
las que juntamente con el Presidente de la debilitado en muchos de nuestros países.
Fundación Ciencias de la Documentación Dr.
José Raúl Vaquero, fueron condecoradas con Excol`07 ha permitido la feliz oportunidad de
la Orden del Congreso de la República de conocer a colegas de 22 países, con quienes
Colombia. Emilia Currás, ante el noble gesto compartieron experiencias, avances, dificultades,

303 | www.documentalistas.org
avatares y proyecciones; pero lo más importante, vocal. Es notable su desempeño en la docencia
es que se han iniciado contactos para continuar archivística, tanto en España (Sevilla, Madrid,
avanzando. Con muchos de ellos, por razones Barcelona, Tarragona, Bilbao, Burgos, Granada,
obvias, hemos empezado a cultivar una amistad Jaca, Pamplona, Salamanca, Victoria, Zaragoza,
que el tiempo ayudará a fructificar. Valencia, etc.), como otros países (México, Perú,
Costa Rica, Chile, Argentina, Brasil, Uruguay,
Las delegaciones del Ecuador y Caucas Portugal). Actualmente codirige la exitosa
(Colombia) fueron las más numerosas. La de Maestría en Gestión documental y administración
Caucas tuvo el honor de rendir homenaje al de Archivos para archiveros hispanoamericanos,
Dr. Palacios Preciado. En tanto, un delegado en la Universidad Internacional de Andalucía. De
ecuatoriano, documentó in extenso las dicha Maestría van celebradas tres ediciones.
incidencias de Excol’07, en un valioso audiovisual Entre los archiveros que cursaron esta maestría,
que esperamos conocer y compartir. cito al Lic. Simón Cuba, de La Paz (Bolivia).

Excol’07 ha permitido conocer a dos titanes de la
Archivística Iberoamericana: Antonia Heredia y
Emilia Currás. Ninguna de ellas requiere de carta
de presentación, sino más bien un homenaje,
como el que les otorgó el Congreso de Colombia.
En medio de una emotiva ceremonia, cada
archivero sintió como suya la condecoración,
pues es un reconocimiento a la labor silenciosa
y constante, muchas veces menospreciada, que
realizamos los archiveros como custodios de la
memoria social.
Antonia Heredia. Como muchos destacados
archiveros es Historiadora y Archivera. Su
tesis doctoral analiza La renta del azogue en
Nueva España (Universidad de Sevilla). Otro
de sus trabajos es Casa de la Contratación y
Consulado de cargadores a Indias: afinidad y
confrontación (Actas del Congreso Internacional
sobre los 500 años de creación de la Casa de
la Contratación, 2003). Académica de la Real
Academia Hispanoamericana de Cádiz (1985),
miembro fundador y vocal de la Cátedra General
Castaños y Profesora de la Cátedra de Derecho
indiano (Universidad de Sevilla).
Autora del “Plan de Organización y descripción
de Archivos municipales de la provincia de
Sevilla” cuyos resultados están publicados en la
colección “Archivos municipales sevillanos” (13
volúmenes con todos los inventarios realizados
en 62 Ayuntamientos). Ha dirigido y coordinado el
Proyecto de Catalogación de la serie “Consultas
del Consejo de Indias” en el Archivo General
de Indias. El número de consultas catalogadas,
para el período 1600-1675, alcanza las 30.000.
Los 12 volúmenes editados se añaden a otros
dos correspondientes a las consultas del s. XVI
que publicó con anterioridad. En 1987 constituyó
el Grupo de Trabajo “Mesa de Archivos de
Administración Local” que está a punto de
celebrar sus XXIV Jornadas. Ha participado
en las monografías publicadas por esta Mesa
sobre Propuesta de cuadro de clasificación de
fondos de Ayuntamientos (1996) y Propuesta de
identificación y valoración para la selección de
documentos en los archivos de la Administración
Local (2001). En reconocimiento a sus altísimos
méritos la UNESCO, la invitó a desarrollar una
consultoría (para el PNUD) sobre Organización
de Archivos Históricos, en Santiago de Chile.

Como archivera tiene una descollante trayectoria, Editorial Trea ha publicado su reciente obra
reconocida como la más destacada de América El Archivo, que como su Archivística General,
del Siglo XX, honor que comparte con el archivero augura un gran éxito editorial. Mencionamos
argentino Manuel Vásquez, según el resultado además, su Manual de instrumentos de
de una reciente encuesta a nivel mundial. descripción documental (1981) y su Recopilación
de estudios de Diplomática indiana (1985), que
Sin duda su aporte a la archivística es notable. se han tornado en instrumentos de ineludible
Ha sido Jefa de sección en el Archivo General consulta.
de Indias, durante treinta años; Directora del
Archivo de la Diputación Provincial de Sevilla, Emilia Currás Puente. En la otra mano tenemos
como lo fue del Archivo General de Andalucía. a una Doctora en Ciencias Químicas y
En el Consejo Internacional de Archivos Documentalista Científica.
participó en la Comisión de valoración como

304 | Firmas 2007

El gran mérito de la Dra. Currás es haber en sí, para pasar luego a ser aplicada a la
introducido la documentología en los estudios integración de archivos. Plantea que los archivos,
archivísticos. Hoy esta disciplina tiene ya carta de como suministradores de información pueden
ciudadanía. Emilia Currás es, consecuente con encuadrarse dentro del informacionismo, es decir
esa línea de acción, pionera en la reivindicación que la integración vertical de archivos conforma
del estatuto profesional de los documentalistas una parte del Informacionismo.
en España. Recientemente hizo un recuento
de la importancia de su trabajo docente en su Grecia Vasco de Escudero. Finalmente,
artículo “Enseñanza de la documentación en menciono en este recuento, a una distinguida
la Universidad Complutense de Madrid” (2002, archivera ecuatoriana.
Revista de las Ciencias de la Información), en
el que rememora los primeros tiempos de la Contadora Titulada de la Facultad de Economía,
enseñanza de las ciencias de la documentación realizó cursos de Periodismo en la Universidad
en la Universidad Complutense de Madrid, es de Loja (Ecuador), y de especialidad en
decir “el génesis de unos estudios y escuelas, Archivística en la Escuela y Colegio de
hoy tan normales, habituales y cotidianos”. Archiveros (Universidad de Córdoba, Argentina).
En su país natal desempeñó varios cargos de
Su trayectoria es impactante. Profesora Titular de responsabilidad, entre ellos en la Secretaria
la Universidad Autónoma de Madrid, Fundadora y General del Registro Civil, Identificación y
Presidenta del Comité Científico, Vicepresidenta Cedulación, en el Archivo - Biblioteca de la
de la Sección de Ciencia y Tecnología del Ateneo Función Legislativa. Ha sido Jefe de Archivo del
de Madrid, Presidenta de Honor de OSKO- Archivo Nacional de Historia (1972); y Directora
España, Química Europea, Fellow del Institute del Archivo Nacional (desde 1989) elegida por el
for Information Scientits. Consejo Nacional de Archivos.

Entre sus galardones y nombramientos Su dedicación a los archivos le ha merecido

distinguidos, podemos afirmar que pertenece
a varias Academias Científicas y Literarias
nacionales y extranjeras. Es Colegiada Distinguida
del Colegio Oficial de Químicos, Colegiada de
Honor del Colegio de Doctores y Licenciados.
Recientemente ha sido condecorada como
Dama de la Orden de la Palmas Académicas de
la Academia de Valencia, donde ocupa el cargo
de Vicepresidenta. Recibió la Medalla de Oro
de la Fundación Kaula y de FEDINE. En mayo
de 2007 el Congreso de Colombia le otorgó la
Condecoración Orden del Congreso, la que fue
recibida con emoción, señalando que era para
ella un Premio Nobel de la Archivística.
Ha publicado 10 libros científicos y 2 de poesía,
además de más de 100 artículos en revistas
nacionales y extranjeras. Su última obra, editada
por Trea, Ontologías, taxonomías y Tesauros.
Manual de construcción y uso (2005), será de
gran utilidad para especialistas en clasificación
e indización.
En su ponencia en EXCOL’07, expuso su tesis de
integración de los archivos en el informacionismo.
Postula una integración vertical de las ciencias
la Condecoración al mérito Cívico (H. Consejo
Provincial de Tungurahua, 1999) y el Acuerdo del
H. Congreso Nacional, al mérito cívico (2002). Es
miembro de la Academia Nacional de Historia,
Asociación Ecuatoriana de Administradores de
Documentos y Archivos, Comité de Archivos
Panamericanos (Instituto Panamericano de
Geografía e Historia, Sección Nacional, Ecuador),
Miembro Honorario de la Asociación Peruana
de Archiveros, Vicepresidenta del Programa
Memoria del Mundo, Regional Ecuador; y,
Miembro de la Academia de Historia del Perú.
Ha publicado Los Archivos Quiteños,
Directorio Ecuatoriano de Archivos, Directorio
Panamericano de Archivos. Es directora de la
Guía de los Fondos Documentales y Boletín del
Archivo Nacional. Tiene numerosos artículos
especializados publicados en periódicos y
revistas nacionales y extranjeros.
Excol’07, ha sido una experiencia inolvidable,
y ha sentado las bases para una nueva era de
cooperación archivística iberoamericana de
carácter horizontal e inclusivo.

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12. 96 aniversario de la Biblioteca del Congreso Nacional de Bolivia
Publicado el 14 de Septiembre de 2007

E n 1900 no existía en la ciudad de La Paz una

biblioteca que respondiera a las necesidades
de información de los legisladores; por otro lado,
Director. La flamante Biblioteca empezó a
prestar invalorables servicios a parlamentarios y
funcionarios del Legislativo.
las escasas bibliotecas existentes no se daban
abasto para atender las necesidades de la En su histórica misión, el Senador Ascarrunz
población. En 1911, el Senador orureño Moisés recibió el apoyo de la crema y nata de la clase
Ascarrunz Peláez presentó un proyecto para política e intelectual de esa época pletórica
organizar una biblioteca legislativa destinada de liberalismo: Macario Pinilla (Presidente
exclusivamente al servicio del Congreso del Senado), Juan Misael Saracho (segundo
Nacional. Vicepresidente del Senado), Aníbal Capriles
(Ministro de Gobierno); los Embajadores en
Con buen criterio el Senado autorizó una varios países, Ismael Montes (Embajador y
resolución votando la suma de Bs. 15.000 para Ministro Plenipotenciario en Gran Bretaña),
dicho propósito. Moisés Ascarrunz Peláez nació Ignacio Calderón, Ricardo Mujía, Casto Rojas
en Oruro el 24-XII-1862 y falleció el 24-VI-1939). y Eduardo Diez de Medina; Manuel Ordóñez
Se educó en Suiza, y a su retorno en 1885, López (Oficial mayor del Senado) y Justo C.
obtuvo su título de Abogado. Político liberal Varela (Bibliotecario Municipal).
radical, fue diputado por La Paz y Senador por
Oruro. Diplomático en Brasil y España. Como El ex Presidente Ismael Montes adquirió 52 obras
periodista escribió con el seudónimo de Ignoto de lo más actualizado disponible en librerías
en varios periódicos. Fue Prefecto de Oruro y de España, sobre todo literatura positivista
Rector de la Universidad Mayor de San Andrés. propia de los liberales: Derecho Constitucional
Autor de El Partido Liberal en el Poder (1917), (Sansonetti), Bases Sociológicas del Derecho
Hombres célebres de Bolivia (1920). y el Estado (Vaccaro), Sociología (Giddings;
Gumplowicz; y Rossi), La Revolución Francesa
Luego de intensa gestión ante ministros de (Carlyle), Derecho Civil (D’aguanno), Economía
Estado, el cuerpo Diplomático, intelectuales (Buylla), Medicina Legal (Lombroso), Gobierno
y particulares que quisieran aportar para tan Congresal (Wilson), Derecho Administrativo
noble proyecto, el 14 de septiembre de 1912, (Goodnow), Sentido Económico de la Historia
el Senador Ascarrunz informó orgulloso de su (Rogers), Historia de la Economía Política
exitoso trabajo al Senado Nacional, en la solemne (Ingram), Así hablaba Zaratrusta (Nietzche),
inauguración de la Biblioteca del Congreso. Logró La Explotación de las Riquezas (Scheel), La
reunir una colección actualizada de 5.000 obras Educación (Bunge), etc.
bibliográficas, para apoyar documentalmente a la
definición de políticas públicas que se discutían La elite de la época donó importantes obras.
y aprobaban en el Congreso. Mandó fabricar Merecen citarse Aníbal Capriles (La Justicia, de
una hermosa y sobria estantería en madera Spencer), Benedicto Goytia (Historia Universal
fina en los Estados Unidos de Norteamérica; de César Cantú en 11 tomos), Tomás O’Connor
no podía ser de otra manera, pues se trataba D’Arlach (Código Civil de Escoavela, 22
de la Biblioteca del primer poder del Estado. tomos), Nicolás Suárez, el magnate del Caucho
Carlos Flores tuvo el privilegio de ser su primer (Antropología Social de Marfol; Tratados de

306 | Firmas 2007

Política de Azcárate; La Policía de Gámbara),
Simón I. Patiño, el Rey del Estaño (Código Civil
Español; Enjuiciamento ambos de Manresa),
Juan Muñoz Reyes (Biblioteca Internacional
de Obras Famosas, 22 tomos), Casto Rojas
(La Revista de Hacienda; La Moneda de Oro
en Bolivia y su Cuestiones Económicas y
Financieras), Pedro Antonio Blanco (Diccionario
Geográfico de Oruro, id. de Cochabamba y
Monografía de la Industria Minera en Bolivia,
tan útiles ayer y hoy), Juan Misael Saracho
(Jurisprudencia Administrativa; y Civil de Dato),
Claudio Pinilla (Derecho Internacional de López
Sánchez), Manuel Vicente Ballivián (Historia del
Uruguay de Bollo; Diccionario de la Política de
Block; Archivo Boliviano de su autoría; y obras en
inglés), Ismael Vásquez (Traité des Chemins du
Fer de Carpentier, esenciales en aquella época),
M.B. Mariaca (Diccionario Salvat, 9 tomos); en
fin, la lista es extensa.
Por su parte, el Senado Nacional mandó comprar
la Historia Universal (G. Onken, 16 tomos),
Historia del Consulado y el Imperio (A. Thiers, 15
tomos), Memorias del Gral. O’Leary (26 tomos),
La Creación-Historia Natural (Brehem, 9 tomos),
y varios tratados de Geografía. La Sección
Archivo de la Cámara de Diputados entregó una
donación de 60 publicaciones oficiales, entre
ellas El Redactor de Diputados (1900-1911),
Redactor del Congreso (1901-1908), y Proyectos
de informes (1901-1911).
Los representantes nacionales se esmeraron
comprando obras con su propio peculio. Así,
los diputados tarijeños donaron el Código de
Comercio (Pastor). Los representantes de Oruro
(de la Capital, y provincias de Carangas, Abaroa
y Poopó), importaron desde Buenos Aires, La
Historia de la Humanidad de F. Laurent, bella
obra profusamente ilustrada en litografía y
encuadernada en pasta dura en 5 tomos. Los
de Cochabamba, fueron más allá pues hicieron
traer desde París, El Grand Dictionaire Universel
du XIX Siécle, encuadernada en 17 tomos. Estas
colecciones llevan autógrafos de los donadores.
Ninguna institución escatimó esfuerzos para
dotar de obras a la flamante biblioteca. Desde
Sucre, el Archivo General de la Nación, envió un
lote de 69 publicaciones oficiales desde 1894
hasta 1900. La Biblioteca Pública Municipal,
por entonces la biblioteca depositaria por
excelencia, donó un valioso lote de publicaciones
oficiales entre los que mencionamos Mensajes
Presidenciales (1880-1908), Memorias
Ministeriales (Relaciones Exteriores, 1863-
1908; Gobierno, 1872-1910; Hacienda, 1832-
1911; Justicia e Instrucción Pública, 1870-1909;
Guerra, 1868-1911; y Colonización, 1905-1910);
Redactores (del Congreso, 1870-1907; del
Senado, 1889-1911; y de Diputados, 1890-1906),
Proyectos e Informes del Senado (1890-1909),
y de Diputados (1883-1909); Presupuestos de
la Nación (1865-1910), Memorias Municipales
(1874-1910) y Presupuestos Municipales (1877-
1911).
Mas tarde fueron sumándose nuevos recursos
informativos, todos ellos del más alto valor, como
las Actas de la Primera Asamblea Constituyente
de 1826, la Colección Oficial de Leyes desde
1825, los debates parlamentarios desde la
misma fecha de creación de la República. Otros
son ejemplares raros y únicos en su género,
como el Reglamento de Intendentes de Exército
y Provincia de 1782, que pone en vigencia la
nueva administración política y administrativa
emergente de las Reformas Borbónicas que
habían desencadenado las grandes rebeliones
indigenales (1780-1782). La obra completa de
Alcides D’Orbigny, voyage dans l’Amerique
Meridionale, que fue declarada Patrimonio
Documental de la Humanidad por la UNESCO
(2002). El mapa de Juan López de Velasco
Descripción de la Audiencia de los Charcas
(1601) que muestra las cuatro ciudades en
Charcas: Santa Cruz de la Sierra, La Paz, La
Plata (Sucre), Potosí y Paria, además el extenso
litoral en el que se observa nítido el Puerto
de Mexillones. La célebre Canción Patriótica
Nacional, compuesta por Benedetto Vincenti en
1845, al que cada 18 de noviembre (mediante
Resolución bi-ministerial) se le rinde honores
en la Plaza Murillo. La curiosa Enciclopedia
Histórica de Lessage (1826) que vaticina ya la
creación de una nueva República denominada
Alto Perú, independiente de Lima y Buenos
Aires. La imponente obra de Pascual Ahumada
Moreno sobre la Guerra del Pacífico (1898, en 9
tomos). La Recopilación de Víctor M. Maurtúa (23
tomos) y los 4 del Alegato boliviano compilados
por Eliodoro Villazón y Bautista Saavedra, en el
histórico juicio arbitral de frontera Norte con el
Perú (1906).
307 | www.documentalistas.org
La Hemeroteca Nacional se fue desarrollando
paulatinamente. Hoy es la más completa y
mejor conservada de La Paz, cuya utilidad para
la investigación científica es crucial. En ella
encontramos rarísimos títulos, como “El Iris” de
La Paz (1829-1839), “El Duende” (1839), “El
Correo de Encomiendas” (1839), “La Opinión”
(1839), “La Tribuna” (1839), “El Investigador”
(1839) y “El Atalaya de los Andes” (1839), “El
Telégrafo” (1858-1864), “El Illimani” (1871-
1872) y “La Reforma” (1871-1878), a los que se
sumaron periódicos modernos en el siglo XX y
XXI. Están también los 4.000 discos y los miles
de cassettes de audio que recogen discursos
parlamentarios, conformando un formidable
archivo de registros sonoros desde 1940.
La Biblioteca y Archivo Histórico del Congreso
Nacional enfrentó avatares propios de la agitada
vida política nacional. En febrero de 2003, en el
fragor desatado por los movimientos sociales que
exigían el fin de los gobiernos conservadores, la
multitud que salió en protesta por las calles de la
ciudad de La Paz, incendió edificios emblemáticos
del Poder político, que fueron sucumbiendo uno
a uno: el Ministerio de Trabajo, el Ministerio de
Desarrollo Económico, el Tribunal Permanente
de Justicia Militar, la Casa Rosada (sede del
MNR), la Casa de la Democracia (sede de
ADN), la sede de UCS y del MIR. El edificio de la
Vicepresidencia de la República, sufrió el rigor de
un incendio, salvándose milagrosamente de ser
devorada por completo por el fuego, gracias a la
defensa del Portero y el personal de seguridad
asignado a la institución. Cuando la televisión
mostró las llamas consumiendo el segundo piso,
conmovió a la población civil, y entre ellos a un
puñado de estudiantes universitarios, quienes
308 | Firmas 2007
fueron arribando paulatinamente para custodiar
la memoria histórica que atesora la Biblioteca y
Archivo Histórico del H. Congreso Nacional. La
sociedad paceña ama este Patrimonio nacional
como suya propia.
A 95 años de aquella fecha histórica de su
inauguración, los tesoros bibliográficos y
documentales son innumerables, muchos de
ellos únicos en su género, y algo muy importante,
constituyen bases fundamentales de la identidad
política e histórica de nuestra amada Patria. Hoy,
la Biblioteca y Archivo Histórico del Congreso
Nacional es una institución de primer nivel,
dotada de tecnología de punta, con recursos
humanos altamente calificados e idóneos, lo
que constituye un orgullo para la Nación. Si
ayer fue organizada para atender al Congreso,
hoy está abierta a la sociedad, prestando su
invaluable servicio a investigadores nacionales y
científicos del mundo entero que generan nuevo
conocimiento; así como a la sociedad civil, a las
víctimas de la violencia estatal que buscaban el
resarcimiento del Estado al daño ocasionado;
al ciudadano de a pie, hombres y mujeres del
pueblo, muchos de ellos iletrados, que llegan a
nuestras instalaciones en busca de una copia
legalizada que le garantice el goce pleno de sus
derechos ciudadanos.
No podía ser de otra manera, pues en este
sagrado recinto se garantiza en todo su alcance
el derecho constitucional a la información pública
y a la cultura.
13. Don Ernesto Zambrana Cascales (1953-2007): Patriarca de los Archivos de Santa Cruz de
la Sierra
Publicado el 20 de Noviembre de 2007
L a noticia sobre el infausto deceso de Ernesto
Zambrana Cascales llegó desde Santa Cruz
de la Sierra gracias al historiador Ronald Roa y
de inmediato se la hizo conocer al mundo entero
por medio de Archivistas-Bolivia, que modera
Juan Carlos Fernández. El Deber difundió la
lamentable noticia en su edición impresa y
electrónica, del domingo 18.
Conocí a Ernesto Zambrana en 1988, en el Primer
Seminario de Museos de Bolivia, organizado por
el ICOM, y desde entonces (a pesar de nuestras
distintas visiones sobre el pasado y presente
de nuestro país), cultivamos una amistad que
se extendería por casi dos décadas. Por esa
razón no dudó en aceptar mi invitación para
acompañarme como comentarista (junto a Itala
de Mamán, Directora de Patrimonio del Gobierno
Municipal de Cochabamba), en la presentación
de mi obra Historia de la Archivística Boliviana,
en marzo de 2006 en la Vicepresidencia de la
República, y de la misma manera en agosto
de 2007, cuando comentó con generosidad mi
reciente obra Legislación Archivística Boliviana,
el ABC del archivero boliviano (escrita en co-
autoría con Flora Rosso), en el Museo de
Historia de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra,
compartiendo la testera con Paula Peña y
Rosario Vargas.
Ernesto Zambrana había terminado su última
investigación sobre la Historia de la Bandera
Cruceña, tema que debía exponer precisamente
el lunes 19 de noviembre (día de su entierro),
en el acto de conmemoración de la creación
del emblema cívico de ese Departamento,
organizado por el Comité pro Santa Cruz,
ante autoridades cívicas, departamentales y
educativas de Santa Cruz. Lamentablemente, el
destino impidió que presentara su último trabajo,
pues aquejado por una fulminante afección
oportunista fue hospitalizado de urgencia en el
Hospital de la Caja Nacional de Salud, donde
falleció el sábado en horas de la noche.
Esta nota es un testimonio de profunda
gratitud a esa amistad que supo brindarme
generosamente.
VIDA
Ernesto Zambrana Cascales nació en la ciudad
de Santa Cruz de la Sierra, el 25 de octubre de
1953. Estudió la primaria y secundaria en la
Escuela Fiscal “Basilio de Cuéllar” y en el Colegio
Nacional “Florida”, donde obtuvo el bachillerato.
Estudió en la Escuela Nacional de Archiveros de
la Universidad Nacional de Córdoba (Argentina).
Contrajo matrimonio con Josefina Ribera Vaca,
archivera de la Universidad Autónoma “Gabriel
René Moreno”. Deja en la orfandad a tres hijos,
siendo el menor de ellos Ernestito.
En sus 54 años de existencia, desarrolló notable
trayectoria signada por tres facetas, pues fue
archivero, historiador y dirigente cívico de la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra (tierra a la
que amó entrañablemente, brindándole su
conocimiento y experiencia).
Su maestro y mentor, tanto en la historiografía
como en la archivística, fue Don Hernando
Sanabria Fernández, de quien se consideraba
“heredero intelectual”. Fue también destacado
discípulo del célebre archivero argentino Aurelio
Tanodi, quien junto a Celso Rodríguez prestó su
incondicional apoyo a Santa Cruz, para impulsar
el desarrollo archivístico a inicios de los 80.
309 | www.documentalistas.org
TRAYECTORIA ARCHIVÍSTICA
Fue encargado de Archivo de la Cooperativa de
Teléfonos Automáticos de Santa Cruz (COTAS),
ocasión en la que recolectó objetos y bienes
históricos de la telefonía cruceña, organizando
el primer Museo Tecnológico e Histórico en su
género en el país. Trabajó como encargado del
Archivo General, subdirector de la Biblioteca
Central y Secretario General del Instituto
Politécnico, de la Universidad Autónoma “Gabriel
René Moreno”.
Don Ernesto Zambrana Cascales
En 1983 Aurelio Tanodi encabezó una misión
técnica del Centro Interamericano de Desarrollo
Archivístico (CIDA), con el propósito de levantar
un diagnóstico archivístico de Santa Cruz de
la Sierra con el apoyo de la Organización de
Estados Americanos (OEA). Gracias a las
gestiones de Luis Roca García (representante
alterno de Bolivia en la OEA), un año más
tarde ese organismo envió a Ernesto Zambrana
como becario a la Escuela de Archiveros de la
Universidad de Córdoba para profesionalizarse
en archivos. En 1985, una segunda misión
argentina conformada por Erminda Bobone,
Branka Tanodi y Esther García, además de
capacitar al personal de archivo, cuantificó el
volumen documental existente en la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra.
A su retorno, participó en la fundación y
organización del Archivo Histórico Departamental
“Hnos. Vásquez Machicado”, repositorio
(inaugurado oficialmente en 1987) que dirigió por
12 años. Desde entonces infatigable fue su labor,
habiendo logrado hacer aprobar la resolución
para dotarle de edificio a ese importante archivo,
tarea que dejó inconclusa. Participó en 1999, en
la ciudad de La Paz, en el Curso Internacional
Diplomática del Documento Indiano, a cargo
del Dr. Miguel López de la Universidad a
Distancia de España. Un año más tarde, asistió
al Curso Taller de la Escuela Iberoamericana
de Archivos (Madrid, España). Posteriormente,
mediante resolución 86/2002 de 2 de octubre
de 2002, el Gobierno Municipal, le encomendó
ubicar y copiar documentación de los Archivos
de Sevilla y Madrid, referentes a la historia
colonial de Santa Cruz. El 2004 formó parte del
Comité Organizador del Taller Nacional sobre la
310 | Firmas 2007
Norma Internacional (General) de Descripción
Archivística, que se realizó en la ciudad de
Cochabamba, oportunidad en la que presentó
su “Breve reseña histórica del Archivo Histórico
Departamental Hermanos Vásquez Machicado”,
con importantes aportes sobre la génesis y
desarrollo de este importante repositorio. En el
Congreso Nacional de Archivos (Sucre, 2007),
presentó la propuesta de los archiveros de
Santa Cruz al anteproyecto de Ley del Sistema
Nacional de Archivos. Fue también colaborador
de la Revista Archivum que edita el Dr. Lorenzo
Huertas en la Universidad “Ricardo Palma” de
Lima (Perú).
EL HISTORIADOR
Recuerdo nítidamente cuando entregó su
manuscrito sobre los “50 años en la empresa y el
desarrollo cruceño: Roger y Alcides Ribera Paz”,
que exhuma una página de la historia comercial
cruceña, por cuya importancia se publicó en
el ya desaparecido boletín Etnología (Año 17,
20, 1991) del Museo Nacional de Etnografía y
Folklore.
Ernesto Zambrana fue miembro del Instituto de
Estudios Genealógicos “Dr. Hernando Sanabria
Fernández” y de la Sociedad de Estudios
Geográficos e Históricos, institución a la que
representó en el I Encuentro Iberoamericano de
Academias de Historia. Conformó el organismo
del Concejo Municipal, para la nominación
de calles, plazas, avenidas, parques, barrios
y erección de monumentos, de cuya notable
experiencia queda su obra mayor La historia de
Santa Cruz de la Sierra a través de sus calles
(Santa Cruz de la Sierra: COTAS, 1992), que
fuera entregada al Rey Juan Carlos de España en
ocasión de la Exposición del Galeón de Manila,
realizado en Sevilla, hecho que ameritó una
conceptuosa carta suscrita por el propio monarca.
En este mismo género escribió (en coautoría
con Damián Vaca Céspedes), “El Arenal” en la
vida cruceña (Santa Cruz de la Sierra: CRE,
2003). Su prestigiosa pluma prologó el libro Cien
años de vida cruceña, de Humberto Vásquez
Machicado, así mismo la obra El cruceño y los
diez mandamientos de Nino Gandarillas; y luego
tuvo a su cargo la revisión de la compilación de
la obra Santa Cruz en los umbrales del desarrollo
de Remberto Gandarillas Suárez, que publicó
Nino Gandarillas (autor éste –dicho sea de
paso—de numerosas obras de historia política y fuera del país recibió el “Escudo de Oro” de
cruceña, recientemente editadas). Fortuna, Murcia (España) por sus estudios
genealógicos. El 2004, los archiveros reunidos
EL DIRIGENTE CÍVICO en Cochabamba, le otorgaron el título honorífico
de “Patriarca de los Archivos de Santa Cruz de
Otra faceta de Ernesto Zambrana es su la Sierra”, como simbólico reconocimiento a
participación en el movimiento cívico cruceño, la dura –y a veces—incomprendida labor que
habiendo figurado como miembro del Club le cupo desarrollar en sus años de trayectoria
Social “24 de Septiembre”. Durante una década archivística e historiográfica.
fue delegado de la Sociedad de Estudios
Geográficos e Históricos, ante la Asamblea de NOTAS NECROLÓGICAS
la Cruceñidad. El Comité Pro Santa Cruz (ente
fundado en 1950), le designó Director Titular de Archivistas_Bolivia. Archivistas Bolivia, con gran
Cultura. Notable fue también su participación en consternación y tristeza, comunica que hoy ha
las fraternidades cruceñas “Cupesí”, “Terebinto” fallecido en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra
y “Crema Camba” (de esta última presidente por el señor Ernesto Zambrana Cascales, Director
muchos años). Fue asesor cívico y presidente del Archivo Histórico “Hermanos Vázquez
del Tribunal de Honor de la Federación de Machicado”. El archivista Ernesto Zambrana,
Fraternidades Cruceñas (fundada en 1984), nuestro dilecto amigo y colega, conocido en
habiendo publicado en esa época su historia el país y fuera de el también, se formó en la
institucional titulada Federación de fraternidades Escuela de Archivos de Córdova en la República
cruceñas. Un compromiso con Santa Cruz (Santa Argentina y también participó de la Escuela
Cruz de la Sierra: FFC, 2002). Su compromiso Iberoamericana de Archivos del Gobierno del
cívico se expresa en un hecho singular y de Reino de España en la gestión del año 2000.
alto simbolismo, pues fundó “El Patio Cruceño”, En su desempeño profesional es importante
en la casa de la familia Zambrana-Ribera, destacar la fructífera labor que realizó en el
sitio de encuentro intelectual al que concurre Archivo Histórico Departamental “Hermanos
semanalmente gente involucrada en el desarrollo Vázquez Machicado”, dependiente de la Alcaldía
de esa hermosa tierra, en una especie de acto de la ciudad de Santa Cruz, de donde era
de fe cívica. oriundo y residía, haciendo la diaria lucha por
la preservación del patrimonio documental de la
COLOFÓN República en la región antes dicha lo mismo que
en el país todo. Ernesto Zambrana muy joven
Es de conocimiento público que los últimos tuvo la oportunidad de trabajar con Hernando
tiempos Ernesto Zambrana Cascales sufrió los Sanabria Fernández, egregio historiador cruceño
avatares del maltrato político en la pretensión de y otros connotados archivistas e historiadores con
alejarlo de su noble misión. Si bien no lograron los que hicieron valiosa labor imperdurable. En
aquello, fue relegado a un segundo plano en su estas circunstancias tan penosas, Archivístas_
labor en el Archivo Histórico Departamental. Son Bolivia, expresa a la familia doliente sus más
acciones incomprensibles promovidas desde sentidos pésames por tan entrañable pérdida y
esferas políticas, y sobre las cuales hombres que él descanse en paz en su tumba.
y mujeres que trabajamos en cultura somos
vulnerables y nos hallamos notablemente René Santos Vargas (Archivo del Banco
desprotegidos. Central de Bolivia). Muy triste noticia. Por favor
comunícales nuestros pésames de los archiveros
No obstante, la obra de Ernesto Zambrana de La Paz a toda su familia.
Cascales fue ampliamente reconocida en vida
por sus grandes obras al servicio de la cultura Efraín Pareja Mendoza (Archivo de
cruceña: la Cámara Junior, Capítulo Santa Cruz, Fundempresa) y María Angélica Fleitas de
le otorgó el Premio “Joven Sobresaliente” en Pareja (Biblioteca del Banco Central de Bolivia).
la categoría “Logros Culturales”, el H. Concejo Con dolor comunicamos a ustedes que a los
Municipal le otorgó la “Medalla al Mérito 55 años de edad dejó de existir, el sábado 17
Municipal por sus investigaciones históricas”; de noviembre, a horas 20:00 en la ciudad de

311 | www.documentalistas.org
Santa Cruz, el colega y amigo, Jefe del Archivo
del Gobierno Municipal de Santa Cruz de la
Sierra, el conocido archivero Ernesto Zambrana
Cascales, quien fue Presidente de la Comisión
de Cultura del Comité Pro Santa Cruz y durante
12 años fue el Jefe de Archivo del Gobierno
Municipal de Santa Cruz. Hacemos conocer
a ustedes, por este medio de esta triste e
irreparable pérdida para que se suman a elevar
una oración con nosotros para el consuelo de
su esposa e hijos del querido amigo y colega, a
quien lo recordaremos siempre con todo afecto.
¡Que descanse en Paz, Ernesto!
Miriam Agramont (Archivo Superintendencia
de Transportes). Que triste noticia, va mis
condolencias a toda la familia archivera. Este tipo
de personas tan íntegras en todos los sentidos,
serán el ejemplo a seguir en nuestra vida laboral.
Un abrazo para todos.
Itala de Maman (Directora del Archivo Histórico
Municipal de Cochabamba). Hola Juan Carlos:
Estamos consternadas por la noticia del
fallecimiento de Ernesto, nos ha llenado de
pena. Ya hablé con Josefina, pero tal vez haya
que hacer algo más que la comunicación de
Internet.
De Carola Campos Lora (Sistema de Archivo
Comibol). El Personal del Sistema de Archivo de
la Corporación Minera de Bolivia, expresa sus
más sentidas condolencias por la irreparable
pérdida del investigador y archivero cruceño,
Don Ernesto Zambrana Cascales, ejemplo de
tesonero trabajo, constancia en la investigación
y desarrollo de la archivística en el país.
Deseamos paz en su tumba y descanso eterno
para su alma. Nos permitimos solicitarles que
mediante estas sencillas notas, se haga conocer
a la familia doliente y al pueblo cruceño nuestro
apoyo solidario, por esta infausta pérdida.
Manuel Turcio. Reciban todo los archivistas
bolivianos nuestro acompañamiento en estos
momentos de la pérdida física, pero no el trabajo
efectuado por tan digno archivero de la memoria
histórica de Bolivia.
312 | Firmas 2007
Branka Tanodi (Directora del Archivo General
e Histórico, Universidad Nacional de Córdoba,
Argentina). Estimado Luis: Los archivos
latinoamericanos han perdido a uno de sus
hijos de profesión y de corazón. Como bien
dices, la archivística boliviana está de luto. La
noticia del fallecimiento del apreciado colega
archivero Ernesto Zambrana Cascales me ha
llenado de enorme tristeza. Tú has reseñado
en breves líneas su larga trayectoria y su
destacada actividad profesional. Yo lo recuerdo
especialmente como archivero. Fue mi alumno
en el Centro Interamericano de Desarrollo de
Archivos, donde asistió acompañado de Yeni y
en una visita fugaz también conocí a sus padres.
El nacimiento de su hija Ana Cecilia que lleva
el nombre de su madrina, una de las colegas
costarriqueñas asistentes a su mismo curso con
la que el matrimonio entabló una gran amistad.
Después del Curso de Córdoba lo he visto en
pocas oportunidades. Una cuando fui invitada por
la O.E.A. a Santa Cruz de la Sierra, su ciudad, de
la cual se sentía muy orgulloso. Todavía recuerdo
con que entusiasmo me llevó a recorrerla junto
a su querida esposa, conocer cada rincón y
participar de eventos en la Universidad Gabriel
René Moreno. Hay muchos otros recuerdos que
no tiene caso enumerar aquí. A su familia mi más
sentido pésame y que Dios le de paz.
Lorenzo Huertas Vallejo (Director del Archivo
“Ricardo Palma”, Lima, Perú). Estimado Luis:
Desde hace tiempo estaba con nosotros Don
Ernesto Zambrana Cascales, en Archivum N°
10 (2006), publicamos el interesante comentario
que hizo a tu libro “La Historia de la archivística
Boliviana”, recuerdo que cuando se revisaba
los artículos por equivocación se puso Ernesto
Zambrano, recomendé, revisar con cuidado el
correo que nos enviaban desee Bolivia, y vimos
que en realidad era Zambrana. Desde lejos don
Ernesto no indicaba el sumo cuidado que deben
tener todos especialmente los archiveros cuando
de apellidos se trata. Un sentido pésame, que
descanse en paz nuestro amigo y por favor da
mis condolencias a sus familiares. Un abrazo.
 María Ángeles Tejada

Consejera Delegada
Grupo Select
www.select.es

ESPAÑA

1. Vivir siempre atenta

313 | www.documentalistas.org
1. Vivir siempre atenta
Publicado el 8 de Agosto de 2007
A lo largo de mis distintas actuaciones más
o menos públicas, en las que comparto mi
tiempo con medios y/o instituciones relacionadas
con mi trabajo -confieso que muy a gusto–
siempre hay una cuestión más o menos clave
que me preguntan especialmente las jóvenes
emprendedoras que están o se encuentran a
punto de iniciar su proyecto.
¿Cómo empezaste? o ¿Qué te movió a hacerte
empresaria? Creo que las respuestas, las he
repetido a menudo en estas mismas páginas y
son tan obvias como: creerte tu propio sueño,
disponerte al riesgo, organizar, buscar recursos
y, como no, esa pizca de locura que siempre
“enriquece los sabores” y, sin duda, el tesón y el
coraje que me inspiró mi propia madre.
Pero lo que realmente quieren saber son modelos,
manuales, fórmulas en que inspirarse para que
todo salga bien o al menos para evitar en lo posible
que te salga mal. Llegados a este punto, pienso
que todos los humanos seguimos determinados
patrones para aprender, observamos a las
demás, lo hacemos desde pequeñas y tratamos
de adaptar formas, posturas, modos que vayan
con nosotras y eso es casi todo.
Escuché hace poco a una colega, creo que
sevillana, actual líder en España de Google,
Isabel Aguilera, que respondiendo a esta
cuestión decía algo así: “me fijo mucho en los
demás, procuro rodearme de gente con talento
y aprendo de todos”. Yo certifico exactamente
estas palabras, que creo que se corresponden
con la mayoría de mujeres que lideramos
proyectos en todo el mundo.
314 | Firmas 2007
Estar atenta con lo que ocurre a tu alrededor
es mucho más que vivir con tu entorno, eso es
una actitud frente a la vida que depende de una
misma. Naturalmente cada día están pasando
cosas pero hay gente que se entera y otros
siguen obcecados en su exclusiva y angosta
realidad, que les voy a contar sobre el egoísmo
de nuestra sociedad.
Puedo aseguraros que caminar atenta y ser
curiosa te permite descubrir muchas cosas,
tantas como mirar a los ojos de la gente cuando
hablas o aplicar un poco la empatía, pues
normalmente las respuestas están siempre
cerca y sólo hace falta subir “la persiana” para
descubrirlas y después, claro está, tenemos la
posibilidad de rodearnos de gente válida, no
sólo que sepa hacer lo que se le mande sino
que además piense.
En nuestras empresas tenemos distintos tipos
de trabajadores y todos a su medida responden
a funciones asignadas, pero sabemos
perfectamente quien está implicado y los que
simplemente nos alquilan su tiempo por un
salario. A éstos últimos también los necesitamos
pero normalmente son compañeros de viajes
cortos y aburridos. Yo por si acaso, siempre
he buscado compartir mis ilusiones vitales y
laborales con gente despierta y capaz de pensar
por sí misma, a veces es más incómodo porque
no siempre apetece dar explicaciones, pero
seguro que es más rentable.
 Mª Auxiliadora Martín Gallardo

Secretaria General
Fundación Ciencias de la Documentación
www.documentalistas.com

ESPAÑA

1. Las tendencias de las Nuevas Tecnologías de la Información e Internet

2. La Arquitectura de la Información: origen del término y definiciones

315 | www.documentalistas.org
1. Las tendencias de las Nuevas Tecnologías de la Información e Internet
Publicado el 20 de Febrero de 2007

E n los últimos años el desarrollo de la

humanidad ha estado caracterizado por una
avalancha constante de resultados novedosos
gran número de personas. En gran parte, las
nuevas tecnologías conducen y sostienen la
globalización, creando una situación en la que
en las nuevas tecnologías de la información las fronteras se minimizan, pudiendo acrecentar
e Internet, gracias a lo cual hoy manejamos la riqueza y fomentar el desarrollo. Internet puede
con facilidad volúmenes sorprendentes de unir a la gente, pero también puede separar a las
información, tanto para realizar las más compleja personas y a los grupos divididos por ideologías,
tareas en cualquier actividad profesional, como políticas, posesiones, raza, etnia, diferencias
para tomar la más simple de las decisiones en la intergeneracionales e incluso religión.
vida cotidiana.
LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN, UN
La variedad y efecto de esos resultados ha sido PASO MÁS ALLÁ
tan amplia y profunda que en pocos años han dado
lugar al surgimiento de la economía basada en La Sociedad de la Información, en la que
el conocimiento, con su correspondiente tipo de actualmente estamos inmersos, requiere, además
sociedad: la sociedad basada en la Información de incrementar el acceso y el uso de las nuevas
y el Conocimiento. tecnologías de la información y comunicación
(TIC), resolver las estrategias de los países,
Una visión idealista del libre intercambio de como respuestas nacionales a los profundos y
información e ideas ha ejercido un loable radicales cambios que estas tecnologías están
influjo en el desarrollo de Internet. Con todo, produciendo en la economía, el comercio, la
su configuración descentralizada y el proyecto cultura, el trabajo, la salud, la educación y, en
igualmente descentralizado del World Wide Web general, el desarrollo socioeconómico.
de finales de la década de 1980 demostraron que
coincidía muy bien con la mentalidad opuesta Es legítimo destacar que mientras la sociedad
a cualquier tentativa de reglamentación por la intenta establecer condiciones y condicionantes
responsabilidad pública. que un tanto normalizan y regulan los procesos
de percepción, análisis, tratamiento y difusión
La explosión de la tecnología de la información inherentes al fenómeno información, el
ha incrementado la capacidad de comunicación propio fenómeno siempre ha actuado como
de algunas personas y grupos favorecidos elemento determinante de la estructura de los
durante mucho tiempo. Internet puede servir roles desempeñados por los actores de esa
a la gente en su ejercicio responsable de la sociedad.
libertad y la democracia, ampliar la gama de
opciones realizables en diversas esferas de De esta manera, los patrones de acceso a la
la vida, ensanchar los horizontes educativos y información han funcionado como patrones
culturales, superar las divisiones y promover el de inclusión / exclusión de los procesos de
desarrollo humano de múltiples modos. interacción social. Los aspectos jerarquía,
socialización e identidad a escala societal están
Gracias a este desarrollo tecnológico, en fuertemente influidos por las situaciones de
muchos aspectos y en los últimos años, se han acceso a la información.
eliminado progresivamente el tiempo y el espacio
como obstáculos para la comunicación entre un De ahí podría afirmarse que la información

316 | Firmas 2007

ha sido y es utilizada como elemento para
generar exclusión y enormes diferencias en
cuanto a desarrollo económico, político y social,
entre y dentro de las naciones. Igualmente,
ante la situación actual caracterizada por
rápidos y profundos cambios estructurales,
la globalización, las urgencias sociales y de
reducción de la pobreza, y la necesidad de
creación de empleo, se requiere sin duda de un
acceso efectivo a la Sociedad de la Información
como instrumento que contribuya a un desarrollo
eficiente, equitativo y sustentable.
Los actuales cambios tecnológicos conducen
a la modificación de la base material de la
sociedad. La globalización y la interdependencia
de las economías nacionales crean nuevas
formas de relación entre las naciones y nuevos
problemas al magnificarse el valor económico
de la información. Se tiende a la profundización
de la denominada brecha digital que margina
a los países y sectores sociales con débiles
infoestructuras. Las oportunidades económicas,
políticas, educacionales, etc. pasan inadvertidas
para aquellos que no tienen, o no pueden
tener, la adecuada infraestructura tecnológica
e informacional que permite el acceso a la
información y el conocimiento.
Muchas Instituciones estamos siendo conscientes
que una estrategia nacional e internacional hacia
la Sociedad de la Información no se concreta
únicamente a través de consideraciones
“tecnológicas”, sino también incorporando
aspectos relacionados con el capital humano,
la investigación y la educación, la formación, la
gestión, las finanzas, la producción de contenido
y otros.
El desafió inicial se encuentra en la definición
de estrategias y metodologías de acción que
permitan incorporar a los países a este debate
y, por consiguiente, poner en marcha esfuerzos
concretos hacia el desarrollo de la Sociedad de
la Información / Sociedad del Conocimiento.
Es precisamente la magnitud de las dimensiones
política y económica las que han motivado el
debate entre los miembros, representantes,
observadores de organizaciones internacionales
gubernamentales y ONGs en aras de consensuar
la proyección de esta sociedad fundamentada
en los principios consagrados en la Carta de
las Naciones Unidas, la Declaración Universal
de los Derechos Humanos y la Declaración del
Milenio.
Bajo la égida de estos principios se pretende
alcanzar una sociedad caracterizada por el
acceso y el uso universal de información para
crear, acumular y difundir el conocimiento; pues
se reconoce que el conocimiento, la información
y la comunicación son fundamentales para
el progreso, los esfuerzos y el bienestar de la
humanidad.
Para que la Sociedad de la Información sea
también Sociedad del Conocimiento se requiere
mucho más que la voluntad de quienes están
interesados en ella. Hacen falta estrategias
públicas, pactos nacionales e internacionales,
cooperación de sociedad y Estado. Es preciso,
además, que los ciudadanos se manifiesten,
propongan, reclamen, idealicen, acerca de y en
los espacios de la Sociedad de la Información.
Recordaremos aquí la definición de los
documentos preparatorios para la Cumbre de
Ginebra: “Es una nueva forma de organización
social, más compleja, en la cual las redes de
TIC más modernas, el acceso equitativo y
ubicuo a la información, el contenido adecuado
en formatos accesibles y la comunicación eficaz
deben permitir a todas las personas realizarse
plenamente, promover un desarrollo económico
y social sostenible, mejorar la calidad de vida y
aliviar la pobreza y el hambre”.
317 | www.documentalistas.org
2. La Arquitectura de la Información: origen del término y definiciones
Publicado el 9 de Octubre de 2007
E l surgimiento de Internet en los años
60, la proliferación de las redes internas
universitarias (intranets) y su posterior absorción
por parte de ARPANET; la creación del hipertexto
y del HTTP como protocolo de comunicación
útil para enlazar los diferentes medios;
además del desarrollo del lenguaje HTML y
sus descendientes, posibilitaron, a partir de los
años 90, la aparición de una gran cantidad de
recursos útiles de información en la red: revistas
electrónicas, portales, buscadores, etc.
Pero junto estos recursos, se han divulgado
productos inconsistentes, sin una organización
coherente de la información y que generan un
proceso de recuperación sumamente dificultoso.
Esta ingente cantidad de datos e información
requieren del desarrollo de unos métodos,
disciplinas y profesionales que permitan focalizar
la necesidad de información de los usuarios
ya que Internet ofrece diversas aplicaciones y
alternativas de desarrollo para quien lo usa y ha
contribuido a la formación de nuevas actividades,
como la especializada en la Arquitectura de la
Información (AI).
Sobre esta especialización me he permitido
recopilar en estas líneas el origen del término y
las definiciones que en la actualidad existen.
Richard Saul Wurman, fue el primero en usar el
término Arquitectura de la Información en su libro
Arquitectos de la Información. En 1976, Wurman
eligió este concepto como tema, debido a que
como arquitecto de profesión, le correspondió en
ese año ser el máximo directivo de la conferencia
anual del American Institute of Architects (AIA),
realizada en la ciudad de Filadelfia, Estados
Unidos.
Según este autor vivimos en un mundo
318 | Firmas 2007
sobresaturado de información y permanentemente
estamos recibiendo multitud de estímulos
informativos y de información que tenemos
que ser capaces de procesar rápidamente para
desenvolvernos y comprender con plenitud
nuestro entorno más inmediato. La función del
Arquitecto de Información sería por tanto la de
preparar, gestionar y presentar esa información
a los usuarios para que pueda ser asimilada
rápidamente y fácilmente comprendida.
En 1996, Wurman, publicó su libro Information
Architects en el que aportaba tres someras
definiciones de su concepto de Arquitectura
de la Información. Además escribió un libro
más a principios de los noventa, titulado
Information Anxiety, e Information Anxiety 2, más
recientemente.
Las definiciones que da son:
Persona que organiza los patrones inherentes
en los datos, haciendo claro lo complejo.
Persona que crea el mapa o la estructura de
información que permite a otros encontrar su
camino personal al conocimiento.
La ocupación profesional emergente del siglo
XXI dedicada a las necesidades del momento
centrándose en la claridad, el entendimiento
humano y la ciencia de la organización de la
información.
Finalmente plantea que la Arquitectura de
información es una mezcla de tres campos:
tecnología / diseño gráfico y periodismo /
redacción.
Por su parte, Edward R. Tufte, profesor de la
Universidad de Yale, en 1983, planteó cómo
se pueden presentar claramente diversos
tópicos, principalmente, respecto al diseño
de la información. Sus tres libros tratan
respectivamente acerca de la presentación de
números, sustantivos y verbos, considerados por
muchos como lectura básica para toda persona
que trate con una u otra forma de presentación
de información.
Pero no fue hasta 1993, con la aparición de lo
que se convertiría en la aplicación más famosa
de Internet, la Web, cuando resurge con fuerza el
término Arquitectura de la Información, aplicado
a la estructura de este medio. En 1998, Louis
Rosenfeld y Peter Morville publican su libro
Information Architecture for the World Wide Web
(también conocido como el “Libro del Oso Polar”)
en el que recogieron el testigo de Wurman,
adoptando el término al ámbito del diseño de
sitios web y normalizando los principios de la
emergente disciplina.
A través de sus capítulos no sólo entregaron las
definiciones que hacían falta para la disciplina,
sino que además definieron sus ámbitos de
acción, explicando paso a paso qué hacer y
de qué preocuparse al momento de utilizar la
Arquitectura de Información en los sitios web.
Ellos plantean que la Arquitectura de Información
se define a través de estas tres frases:
La combinación de esquemas de organización,
etiquetado y navegación, dentro de un sistema
de información.
Determina el contenido y funcionalidad que el
sitio va a tener.
Especifica cómo buscarán información en el
sitio los usuarios, mediante la definición de
sus sistemas de organización, navegación,
etiquetado y búsqueda.
Proyecta cómo el sitio se va a acomodar al
cambio y crecimiento en el tiempo.
Finalmente ofrecen una definición precisa:
“La Arquitectura de Información se refiere a
comprender y comunicar la visión amplia de un
sitio web”.
Además de escribir el “Libro del Oso Polar”,
Rosenfeld y Morville ayudaron a crear el Instituto
Asilomar para la Arquitectura de Información,
en 2002, desde el cual también apoyaron la
generación de definiciones concretas para la
disciplina.
Además de ellos, otros expertos llegaron al campo
de la Arquitectura de Información ofreciendo sus
puntos de vista en el tema.
Jennifer Fleming en su libro Web Navigation
publicado en 1998 la definió como: “Organizar la
información consiste en hallar el equilibrio entre
cómo la información quiere ser organizada y cómo
los usuarios quieren encontrarla. Para dar con
ese equilibrio se requiere, a partes iguales: tener
experiencia, contar con preparación, aprender
de los errores y aplicar el sentido común”.

El diseño estructural de un espacio de Un autor muy relevante es Jesse James Garrett,

información para facilitar la terminación de quien, en abril de 2001 la definió a partir de
tareas y el acceso intuitivo al contenido. sus efectos: “La Arquitectura de Información es
primariamente sobre el conocimiento; cómo las
El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios personas procesan la información e interpretan
web e intranets, para ayudar a las personas a las relaciones entre las diferentes piezas de
encontrar y administrar información. información”. Además planteó una novedad
muy interesante, y es que “la Arquitectura de
Respecto de qué tareas debería desarrollar un información pertenece al dominio de lo abstracto,
Arquitecto de Información, en el libro plantean relacionándose más con las estructuras de la
enunciaciones muy concretas al respecto: mente, que con las estructuras de la página o la
pantalla”.
Clarifica la misión y visión del sitio, haciendo
un balance entre las necesidades de la También nombraremos a Christina Wodtke, quien
organización que lo impulsa y las necesidades en octubre de 2002 publicó el libro Information
de sus audiencias. Architecture: Blueprints for the Web. Ella señala
que “la Arquitectura de Información se refiere a

319 | www.documentalistas.org
hacer que la información compleja y las tareas difíciles, sean
realizables por seres humanos”.

Por otra parte Nathan Shedroff centra todos sus esfuerzos en

hacer posible que la “estructuración de datos en el web se logre
transformar en información efectiva” para así empezar hablar
de Diseño de información y Experiencia Usuario.

Desde aquí en adelante hay una delgada línea de separación

de disciplinas asociadas en donde cobra vital importancia
la llamada Usabilidad para el web y los personajes mas
reconocidos que le han dado sustento teórico y practico a esta,
tal es el caso de Jakob Nielsen, Steve Krug, Jared M. Spool,
Donald Norman y Bruce Tognazini.

Como conclusión podemos señalar que en su concepción más

amplia la Arquitectura de la Información abarcaría la mayor parte
de los aspectos del diseño de sitios web, mientras que desde
un punto de vista documental se centraría principalmente en la
gestión de contenidos, su organización y la estructuración del
espacio de información de cara a implementar la navegación,
la búsqueda y la recuperación de la información.

320 | Firmas 2007

 Mª Blanca Dafne Gutiérrez

Presidenta
Asociación Proactiva Boliviana (ASPABOL)
Especialista en Desarrollo Local, Comunicación y Prensa

BOLIVIA

1. La importancia de la Comunicación Efectiva

321 | www.documentalistas.org
1. La importancia de la Comunicación Efectiva
Publicado el 6 de Diciembre de 2007

E l mundo de nuestros días se halla en crisis,

ante la amenaza de la desintegración
del hombre y de la sociedad. El transito de
de convivencia” que no es asunto privativo de
una época. Se identifica con el hombre, donde
este se halle, en el pasado, en el presente, en
la Economía de Estado a la Economía de lo futuro.
Libre Mercado, en las dos últimas décadas
ha agudizado las contradicciones sociales, La comunicación genera una mejor convivencia
multiplicando la pobreza frente al despliegue ayudando a que las personas se lleven bien
de la corrupción. Ambos factores, “pobreza y unas con otras. Hoy por hoy, Bolivia como
corrupción” parecen ser las expresiones más colectividad organizada y como país bajo
retro del sistema de democracia pactada con régimen democrático y participativo demanda
decadencia moral, inseguridad jurídica, violencia la generación de escenarios de convivencia
e injusticia. pacífica y solidaria que deben ser promovidos
tanto por los aparatos estatales y las instancias
Paradójicamente, en el llamado “siglo de gubernamentales, los operadores mediáticos y
las comunicaciones”, uno de los problemas la propia ciudadanía.
capitales que afronta la humanidad como una
de las causas y, a la vez, efecto de la crisis es Uno de los desafíos obvios que debe asumir
justamente la falta de comunicaciones eficaces. el Presidente de la República constituye la
implementación de una política de comunicación
La simbología de la palabra comunicación de gubernamental como mecanismo de integración
modo simple y separado sugiere estructuras en social y nacional.
forma de torres de control, mensajes inalámbricos
o la imagen de un comentarista que transmite Los esfuerzos que propendan a establecer una
noticias de toda índole, por la televisión. La comunicación efectiva, contribuirán a evitar
“comunicación” como proceso social significa el riesgo de la destrucción; pero además de
mucho más que eso. Es un fenómeno sociológico superar un período de conflicto, responden a
que se desarrolla sobre el eje del tiempo y del la naturaleza misma del hombre porque desde
espacio, anulando la distancia. siempre, a partir de la congregación más
rudimentaria, la comunicación ha constituido y
Comunicación ... función maravillosa que es elemento básico que genera la sociabilidad y
encontramos tanto en el proceso biológico que el desarrollo.
rige la herencia, donde la información que poseen
las moléculas de ácido desoxirribonucleico de la La comunicación, posee carácter activo
célula fecundada es transmitida a las células que porque tiende a evitar conflictos entre
forman la progenie, hasta la educación como acciones, duplicidad u omisión de tareas.
componente del desarrollo social que establece Permite robustecer la confianza, estimular y
el intercambio de experiencias y conocimientos motivar a los miembros del grupo. Atempera
entre generaciones coexistentes o sucesivas y oportunamente las desviaciones, elimina los
su transmisión de unas a otras. motivos de discrepancia y facilita los acuerdos.
Advierte la inminencia de catástrofes y, llegado
El hombre que vive aislado, decían los griegos, un siniestro, facilita las medidas para disminuir
es “un dios o una bestia”. La comunicación es sus consecuencias. Aporta toda información que
la forma más laudable de colmar la “necesidad sea necesaria para que la toma de decisiones

322 | Firmas 2007

no responda a la inspiración o al capricho.

Entre los rezagos decisionales del nuevo equipo del

Poder Ejecutivo ineludiblemente figura la estructuración
de un equipo de comunicación idóneo, con identidad
social, con compromiso patriótico, con sinergia y
proactividad necesarias para revertir los desfases y
las arbitrariedades de gestione precedentes pintadas
de soberbia y represión informativa a la cabeza de
Mauricio Balcazar y Sergio Molina desde la tristemente
habida UNICOM.

323 | www.documentalistas.org
 Mª Josefa Peña León

Especialista en Inteligencia Empresarial, Calidad y Atención a

Clientes en Havanatur SA
Profesora Asistente Adjunta de la Facultad de Comunicación
de la Universidad de la Habana
Miembro de la Sociedad Cubana de la Información

CUBA

1. Inteligencia Empresarial en las organizaciones

324 | Firmas 2007

1. Inteligencia Empresarial en las organizaciones
Publicado el 19 de Diciembre de 2007

L a Inteligencia Empresarial como mecanismo

de gestión de información estratégica para la
toma de decisiones está estrechamente vinculada
herramientas informáticas para su desempeño
entre los que pueden citarse bases de
datos, redes, Sistemas de almacenamiento
a la Gestión de Información y del Conocimiento en automatizado de la información.
las organizaciones. La información se convierte
en inteligencia solo cuando el planteamiento La puesta en marcha de un Sistema de Inteligencia
tiene implicaciones para la empresa. Empresarial en una Organización constituye una
actividad de vital importancia para la Empresa,
El Sistema de Inteligencia Empresarial constituye puesto que le garantiza el suministro continuo de
un Sistema de Información particular al más alto la información necesaria para acertar en la toma
nivel, entre los distintos Sistemas de información de decisiones, el cual independientemente de su
que coexisten en una Organización. innegable importancia en la toma de decisiones
el conocimiento proveniente de la actividad
El objetivo final de la práctica de la Inteligencia de Inteligencia contribuye además a mejorar
Empresarial es la obtención de una información la planificación estratégica de la Empresa, al
oportuna, precisa, y relevante que pueda ser hacer disminuir el tiempo de respuesta de la
usada por los ejecutivos en el proceso de toma compañía estando al tanto de las oportunidades
de decisiones. y amenazas propias del sector Empresarial en
cuestión, razones que influyen definitivamente
La Inteligencia Empresarial guarda relación con en el progreso de la Empresa, permitiéndole
otros procesos gerenciales como la Investigación obtener numerosas ventajas competitivas.
de Mercados, el delineamiento de la Estrategia
Corporativa, entre otros pero constituye una Finalmente, otro aspecto de gran importancia lo
acción independiente. constituye el muy frecuente error de que algunos
gerentes no valoren este tipo de actividad, y
El proceso de Inteligencia Empresarial que por ende, no incorporen información de
requiere para su aplicación de los métodos, Inteligencia en su labor, al pensar que pueden
procedimientos y técnicas de la gestión y del dominar todas las cuestiones que acontecen en
análisis de la información, así como el acceso su sector. Si la Organización no cuenta con un
a muy diversas fuentes de información, de todo proceso formal para la recopilación y síntesis
tipo. De igual forma es necesario disponer de de la información proveniente de los diversos
tecnologías de la información para el tratamiento ambientes de la Empresa, que permita hacer
rápido, eficiente y especializado de la misma, corresponder el funcionamiento de la misma
así como una clara noción de la Gestión de la con los movimientos del entorno empresarial,
Información en función de los objetivos propios la Organización debe abogar por un verdadero
de la Organización. cambio en su cultura interna, que posibilite una
mejor comprensión y una auténtica toma de
El Sistema de Inteligencia Empresarial no conciencia acerca de todas estas temáticas.
constituye un Sistema automatizado de
información, aunque hace uso de numerosas

325 | www.documentalistas.org
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
* Martínez Rodríguez, Y: «Diseño de un Sistema
de Inteligencia Empresarial para Havanatur»;
Trabajo de Diploma; Universidad de la Habana;
Facultad de Comunicación; 2005.
* Peña, J.; Martínez, Y.; Mesa, J.:
«Requerimientos de un Sistema de Inteligencia
Empresarial», www.gestiopolis.com/canales5/
ger/requesis.htm ago/2005.
* MARRERO Antonez, Ivette. La gestión de la
información y la gestión del conocimiento en el
entorno organizacional del siglo XXI. Tesis de
grado. Universidad de la Habana, 2001, 171 p.
* __________________. Preguntas y
respuestas sobre la Inteligencia Empresarial,
Ponencia presentada en el Taller Internacional
de Inteligencia Empresarial y Gestión del
Conocimiento en la Empresa, INTEMPRES
2001. Consultoría Biomundi/IDICT.
326 | Firmas 2007
* PONJUÁN D., Gloria; et al. Sistemas de
información: Principios y aplicaciones. Gloria
P. Dante y otros. La Habana. Ed. Félix Varela,
2004, 163 p.
* PONJUÁN Dante, Gloria. Aplicaciones de
gestión de información en las organizaciones.
El profesional de la información y el dominio de
las técnicas y herramientas de la gestión de la
información. Tesis doctoral. Universidad de la
Habana, 2000.
* PONJUÁN D. Gloria. Gestión de información
en las organizaciones: principios, conceptos
y aplicaciones. Serie: Gestión de información.
Impreso en la empresa gráfica Haydée
Santamaría, Palma Soriano, 222 p.
 Mª Nelly Gómez Ciro

Archivera - Bibliotecaria
Instituto para el Desarrollo de Antioquía - IDEA

COLOMBIA

1. De los calabozos al ciberespacio

328 | Firmas 2007

1. De los calabozos al ciberespacio
Publicado el 7 de Diciembre de 2007
L a evolución de la escritura y la lectura es
una huella que deja el paso del tiempo y la
aparición de nuevas formas de comunicación
entre los seres humanos de todos los tiempos.
Es tan notoria la influencia que tienen estos dos
elementos que incluso su aparición es la barrera
sutil que partió la presencia de nuestra especie
en pre e historia. Desde la comunicación mural
en el antiguo Egipto, los códigos y pergaminos
romanos y del medio oriente, hasta el sutil papel
de seda de la china milenaria, hemos tenido los
hombres y las mujeres privilegiados (aunque
no debería ser tan excluyente ese derecho
fundamental) en contar con formas en donde
los símbolos y los gráficos se transforman
en testimonios de evolución y legados de
conocimiento.
Lo que también ha cambiado con el paso de los
siglos es la forma como la humanidad preserva
y accede a esos textos y amplía, verifica o
renueva su visión del mundo. Templos, palacios,
monasterios, antiguas universidades e incluso
celdas y catacumbas han albergado los escritos
y se convirtieron en santuarios para la lectura
y la escritura. Con la aparición de la imprenta
de Gutemberg la publicación de los libros
pudo de alguna manera alcanzar un carácter
más colectivo pues se amplio la capacidad de
producir textos en diferentes idiomas y en una
mayor cantidad reduciendo considerablemente
el tiempo que acarreaba el proceso. De ahí
que el libro se convirtió un una unidad de saber
cuyo acopio y consulta dio lugar a la apertura de
numerosas bibliotecas a lo largo del planeta.
Lo que resulta paradójico es que tan sólo
hace 15 años (unas milésimas de segundo de
nuestra edad como especie) se pudo superar
la barrera de las distancias geográficas. No era
raro entonces que un libro no pudiera ser leído
simplemente porque su edición fue realizada
en un sitio distante, no era extraño que los
textos traspasaran latitudes luego de años e
incluso décadas después de su publicación.
La Internet dejó atrás esa limitante pues dio
acceso a personas de todo el orbe a formas de
conocimiento y a textos lejanos a los que tal vez
de otro modo no hubiese conocido jamás.
Pero la Internet no sólo modificó la forma de
lectura y la adquisición de textos. También
transformó a las bibliotecas en un lugar mucho
más dinámico. Las búsquedas de material
a través de las bases de datos (no sólo en la
biblioteca misma sino de manera remota) permitió
a los usuarios tener dos condiciones preciosas:
La certeza de saber en donde encontrar el
material que buscaban y la reducción notoria del
tiempo que esa tarea implicaba. Para quienes las
bibliotecas son más que un centro de almacenaje
de libros, para quienes son un sitio de servicios
para el conocimiento, la Internet derrumbó otras
distancias y les llevó de manera exacta al tema
de consulta de su interés.
Agilidad, precisión, dinamismo, intercambio
de conocimientos, en suma eficiencia en la
búsqueda de la información, cambió la cara de las
bibliotecas y multiplicó su capacidad de servicio.
Los anaqueles y estantes ahora están por todas
partes, a la espera de que muchos entremos al
ciberespacio para seguir escribiendo y leyendo
nuestro testimonio como género humano en el
segmento del tiempo que nos corresponde.
329 | www.documentalistas.org
 Mela Bosch

Consultora independiente en organización y manejo documental

en Milán.
Docente online de la Cátedra Tecnologías en Comunicación
Social, Universidad Nacional La Plata Argentina.
Investigadora del Proyecto Integrative Level Classication &#8211;
ISKO, Italia.

ITALIA

1. Entre la heurística y la hermenéutica: las competencias y actitud de los

profesionales de la información para la web emergente

330 | Firmas 2007

1. Entre la heurística y la hermenéutica: las competencias y actitud de los profesionales de la
información para la web emergente
Publicado el 6 de Marzo de 2007

D urante siglos de experiencia quienes ahora

llamamos especialistas en información:
bibliotecarios, archivistas, documentalistas,
sin capacidades: de adaptación, de análisis y
comunicación; curiosidad intelectual y espíritu
crítico; de decisión, de iniciativa y de trabajo en
hemos desarrollado competencias específicas. equipo, de síntesis y de organización. (REBIUN,
Damos aquí a este término el sentido general de 2003). Evidentemente ¡es muchísimo! Hemos
cualidad de competente: “conocedor de cierta presentado esta reseña de competencias que
ciencia o materia, o experto o apto en la cosa consideramos adecuadas, justamente para
que se expresa o a la que se refiere el nombre dejar en claro que las tenemos en cuenta pero
afectado por «competente»” (Moliner 1992). que no nos ocuparemos de ellas aquí. En este
artículo, apoyados en estos estudios y en otros
No haremos aquí una historia de quién es o de igual nivel, nos proponemos considerar
qué hace el bibliotecario, ni de su modo de ser otro aspecto poco analizado pero pertinente y
visto y presentado. Sin duda habría mucho para complementario: el epistemológico.
decir, desde el estereotipo de la bibliotecaria
de malhumorada y autoritaria, al sabio y celoso Klimovsky nos dice que el problema del
Jorge de El Nombre de la Rosa. metodólogo es la búsqueda de estrategias
para incrementar el conocimiento, a diferencia
Además, existen exhaustivos análisis sobre los del epistemólogo que se ocupa del estudio de
conocimientos, técnicas y tareas en Información las condiciones de producción y validación
y Documentación necesarias para el especialista del conocimiento. (Klimovsky, 1995). Nuestra
en información. Uno de estos estudios dice que primera pregunta entonces es: en el escenario de
son necesarios: el conocimiento del entorno la web emergente, ¿cuáles son las condiciones
profesional de la Información y Documentación; el en que se produce y se valida el conocimiento
conocimiento del marco jurídico y administrativo de un especialista en información?
de la gestión de la información; la identificación y
validación de fuentes de información; la gestión LOS MODOS DE PRODUCCIÓN DEL
de colecciones y fondos; el tratamiento físico de CONOCIMIENTO
documentos; el análisis y representación de la
información; la organización y almacenamiento En la literatura sobre el tema aparecen dos líneas
de la información; la búsqueda de información; la en el modo de generar nuevo conocimiento: el
elaboración y difusión de la información. Además heurístico y el hermenéutico.
conocimientos sobre comunicación, oral y escrita,
en diferentes lenguas e incluso técnicas de La heurística, significa “yo encuentro”,
gestión administrativa, de marketing, de gestión (literalmente, eu-ris, buena nariz) se apoya en
micro-económica. A esto se agregan técnicas principios básicos con los cuales se realizan
básicas de instalación y acondicionamiento de búsquedas que conduzcan a aciertos que permitan
equipamiento informático; asimismo técnicas de progresar en el conocimiento, descartando los
planificación y gestión de proyectos; técnicas de errores y eventualmente aprendiendo de ellos.
diagnóstico y evaluación; técnicas de gestión de Se parte de ideas que se consideran fundantes y
recursos humanos y sin duda también técnicas basándose en ellas se va codificando lo conocido.
de formación. Finalmente, nada de esto es viable Esa codificación ofrece la posibilidad de ampliar,

331 | www.documentalistas.org
robustecer o mostrar lo que se conoce, creando humano independientemente de los cambios
los fundamentos del nuevo conocimiento en en las prácticas sociales, en el lenguaje y en
relación con lo ya conocido. las concepciones del mundo. Apoyando esta
postura, la crítica del fundacionalismo y el
Las taxonomías y clasificaciones de uso neopositivismo dice que el conocer es una
científico y documental (aunque con diferencias actividad edificadora, fuertemente lingüística,
entre ellas) están dentro de este enfoque de tipo de enunciados justificados por otros enunciados
fundacional, en busca de certezas y principios, que se complementan a la manera de un campo
codificando el conocimiento acumulado. de fuerza, más que de una construcción ideal de
lo real, tal como puede aparecer en la práctica
En cuanto a la hermenéutica se ocupa del análisis heurística. (Rorty, 1979).
y la interpretación de fuentes de conocimiento
existente, textos, hechos, indicios. El término de No tomamos partido por una u otra postura sino
origen griego deriva de Hermes, el mediador, que tratamos de ver cuáles procedimientos, los
pero la traducción latina de hermenéutica con el exploratorios en procesos de pruebas y error;
sustantivo interpretativo, que pasó a las lenguas o los de tipo interpretativo, están avanzando
modernas europeas, cambió el concepto como en nuestro modo de acceso y validación de
la tarea de introducirse en la intención de un conocimiento en nuestra actividad en la web
texto o un mensaje, en especial textos religiosos, emergente.
(Gusdorf, 1988).
TODAS LAS WEB, LA WEB
Actualmente se alude con el concepto de
hermenéutica, en forma general, a la circulación Es mucho lo escrito sobre los tipos de Web,
del significado sobre la base de interpretaciones no repetiremos aquí lo que dicen los miles
parciales, individuales, sectoriales. documentos que, con un recurso (heurístico)
como es utilizar a motores de búsqueda,
El interés por retomar el valor conceptual de nos atosigarían. Pero para reflexionar sobre
hermenéutica como circulación, transferencia esto selecciono (con malicia) de estos miles
y eventual ampliación de significados fue de documentos a uno, y en un ejercicio
enfatizado a partir de Gadamer: “Hans-Georg (hermenéutico) analizo y cito párrafos de Pisani,
Gadamer (1900, Marbourg-2002, Heidelberg) un agudo divulgador masivo: “La expresión Web
est le premier philosophe à avoir utilisé le terme 2.0 nació de la voluntad de atraer el interés de
« herméneutique » - évoquant les notions los inversores en la web tras la explosión de
d’interprétation (herméneuien en Grec) et de la burbuja tecnológica (...) O’Reilly concibe la
signification d’un point de vue non-dogmatique Web 2.0 como una ‘plataforma´. El poder de
(sans autoritarisme, ni référence institutionnelle)” atracción de la plataforma es su capacidad para
(Ruby, 2002). servir de intermediario a la circulación de datos
proporcionados por los usuarios y no por las
De manera que con un enfoque hermenéutico empresas” (Pisani 2006).
con el sentido actual, (que es el que usaremos
aquí) la generación y acceso al conocimiento Hasta ahora es lo dicho por otros miles de
se realiza en forma interpretativa, sectorial, no documentos, pero la conclusión del artículo es
dogmática, y no existen aserciones de base sugerente: “Los buenos negocios de hoy alientan
o fundantes, sino sólo marcos de referencia la participación de los consumidores (...) Vuelta
constituidos por otras prácticas hermenéuticas a los orígenes, apertura a la gente (...) Hoy,
de otros sujetos o colectivos de sujetos. los proyectos de éxito son de emprendedores
menores de 30 años. Solo quienes conocieron
La visión heurística resulta “confiable”, “probada” Internet desde la cuna parecen capaces de operar
para muchos. En tanto que la visión hermenéutica esta transición esperada hacia la web por lo que
puede aparecer como poco seria, intuitiva, poco es y no en función de modelos comprobados en
sistemática. Por otra parte la heurística ha otros campos. De cierta manera, Web 2.0 sería
recibido críticas pues puede caer en dogmatismo el equivalente de lo que ocurrió en la década de
al tratar de encontrar el sustento del conocimiento 1960 cuando se pasó de la radio con imágenes

332 | Firmas 2007

a la televisión.” (Pisani 2006). estar no tanto en las herramientas técnicas en
sí, que son un poco de lo ya existente, sino que
Es cierto que estamos en un momento de lo nuevo está en el modo de uso que no se limita
cambios generacionales. Dicen que fue Michel a la aplicación de las habilidades previstas por
Foucault quien dijo que lo único que los seres los que las concibieron. Además de la práctica
humanos podemos modificar es el pasado, la heurística que sigue presente y que conduce a la
frase parece cínica, pero es sabia. No localicé mayor experticia en el uso de las herramientas,
la cita en sus obras, de manera que no puedo se realiza sobre ellas una reintrepretación
asegurar que él lo haya dicho, pero sí es cierto valiéndose del conocimiento que se posee que
que los cambios del presente nos permiten mirar es fragmentario e individual.
hacía atrás de manera diferente. La Web está ya
en condiciones de rever su pasado y replantearse Haremos referencia a los aportes sobre
el futuro. Pero sin duda, la Web, la original y la la innovación horizontal por y para los
actual, está constituida, como en la tradición del usuarios realizados por Eric Von Hippel. Este
vestido de la novia para la boda, de algo nuevo, investigador del MIT realizó durante años
de algo usado, de algo prestado. estudios sobre el desarrollo de innovaciones,
producción, distribución y consumo de las
Es útil la comparación de Pisani con los inicios mismas innovaciones en redes digitales. (Von
de lenguaje televisivo. La Web en su carácter Hippel, 2002, 2005). Afirma que se crean
de medio comunicativo, medio que transporta redes de usuarios innovadores artesanos
códigos, mantiene rasgos constantes y va (user/self-manufacturers). Proporciona cifras
adicionando modificaciones en forma progresiva, sorprendentes: entre el 10 y el 40 % de
pues modificar las formas de generar sentido en usuarios de productos digitales del mercado,
modo radical obtaculiza la interpretación. Esto es modifican de alguna manera esos productos.
así porque sabemos, también desde Foucault, Lo más notable es que no se trata de usuarios
que los códigos culturales tienen sus bases en expertos o avanzados, ni siquiera intensivos.
prácticas intelectuales, económicas y sociales Los protagonistas de la innovación por el uso
de larga gestación. (Foucault, 1966). son personas movidas por interés indagatorio,
pero no de tipo heurístico, diríamos usando
Así las modificaciones en la Web se presentan nuestra terminología, de encontrar dentro del
como un ensamblaje que da lugar a una Web mismo producto las mejores prestaciones en
emergente. Pero ¿qué es lo nuevo? ¿qué es lo una acumulación progresiva de conocimiento,
usado? ¿qué es lo prestado? lo cual es lo que esperan y evalúan muchos de
los estudios de mercado que buscan conocer la
Se suele afirmar en la masa de documentos que penetración de los nuevos productos y servicios.
nos vienen con una búsqueda sobre la Web 2.0, Si bien se inicia con exploraciones heurísticas,
que se ha pasado del rol pasivo al activo, del estos usuarios pasan, a veces desconociendo
usuario al participante. casi totalmente las funcionalidades y dinámicas
establecidas (es decir las heurísticas previstas
Alguien que realiza una búsqueda, que consulta por los fabricantes) a producir adaptaciones,
o alimenta una base de datos, que navega un ensambles, bricolages entre productos existentes
sitio, que publica en HTML con FTP, es decir y partes de aplicaciones nuevas.
un típico usuario de Web primera, ¿en qué se
diferencia del internauta de la Web 2.0 que Al comentar esto pareciera que estamos
realiza post, que crea etiquetas, que realiza hablando sólo de los usuarios innovadores del
enlaces, que desarrolla su blog, que archiva ámbito del open source software. Sin embargo
textos, fotos, video, audio, que escribe y publica en el trabajo de Von Hippel en: “Table 2:
con otras personas? Proportion of users innovating in five product
categories”. (Von Hippel, 2002, p.8) coloca en
LA INNOVACIÓN POR EL USO el tercer puesto en la clasificación de usuarios
que desarrollan y crean innovación por el uso
La diferencia entre un internauta de la Web de sobre la base de productos industrializados, a
los primeros tiempos y uno de la Web 2.0 parece los usuarios de sistemas para bibliotecas. Sobre

333 | www.documentalistas.org
una muestra (pequeña pero representativa) de
no dogmático y flexible, este pensamiento tiene
usuarios en Australia indica que el 26% de ellos
dos momentos: uno programático y otro aplicativo.
han producido este tipo de modificaciones. El
En el momento programático se establecen las
muestreo está realizado no sobre los usuarios
condiciones de verdad, esta verdad está vista
finales, sino entre los que aplican el sistema
en términos de apertura de los “horizontes de
para los usuarios finales, es decir que se trata
sentido”, dentro de los cuales se establecen
de bibliotecarios que modifican creativamente el
los criterios de verificación y posibilidad para el
acceso a OPACs y no sólo eso, que se ocupan
momento aplicativo. La verdad aparece ligada
de divulgar sus innovaciones entre sus pares.
y dependiente respecto a estos horizontes de
Von Hippel señala un trabajo de Morrison del
sentido, que él considera “habitados”, metáfora
año 2000: “Free revealing in the absence of
que usa para indicar un espacio donde se crea
competition has been explored by Morrison et al
y expresa. Para explicar esta metáfora se vale
(2000). These authors studied innovation sharing
ni más ni menos que de la imagen de la relación
by Australian libraries that had made innovative
entre la biblioteca y del bibliotecario: “Abitare,
modifications to their computerized library
potremmo dire, in quanto metafora per parlare de
information systems (OPACs). The libraries
la verità ermeneutica, sarebe da intendere como
studied were not competitors in the marketplace:
abitare una biblioteca (...) la verità dell´abitare
all were non-profit organizations and, although
è piuttosto la competenza del bibliotecario,
their budgets were probably partially determined
che non possede interamente, in un puntuale
by the number of patrons they attracted, they
atto di compresione trasparente, la totalità dei
served markets that were non-overlapping with
contenuti dei libri tra i quali vive, e nemmeno
respect to geographic coverage and/or subject
i principi primi da cui tali contenuti dipendono;
matter. Morrison et al found that users had shared
non si può parangonare a una tale conoscenza-
56% (22 of the 39) of the OPAC modifications
possesso attraverso il dominio dei principi primi
they had developed with manufacturers and/or
la comptentenza biblioteconomica, che sa dove
or users”. cercare perché conosce le collocazioni dei
volumi e ha, anche una certa idea del ´catalogo
LAS COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECARIO a soggeto´” (Vattimo, 1992 p. 104. El subrayado
HERMENEUTA es nuestro).

Es llamativo ver que estos estudios sobre
innovación en OPACs son de hace algunos
años, y esto es para nosotros sólo un ejemplo:
nos atrevemos a afirmar que la Library 2.0 nació
mucho antes que la denominación la hiciera
popular. Nació de las competencias innovativas
originales de nuestro métier bibliotecario, y quién
pone en juego esas competencias innovativas
es un tipo de profesional que aplica habilidades
heurísticas, pero que también se vale de
capacidades hermenéuticas, interpretando
necesidades de quienes acceden a los libros,
con un conocimiento fragmentario, pero dotado
de indicios interpretativos basados en el
conocimiento de organización temática de los
libros o documentos, de su ubicación y evolución
espacial. Es quien hemos llamado bibliotecario
hermeneuta. (Bosch, Setiembre 2006).
Comento brevemente parte de lo señalado en
ese documento: se hace referencia a Vattimo LAS “NOMÍAS” DE LA WEB
(Vattimo, 1992) quien dice que la hermenéutica
abre la posibilidad de un pensamiento débil, como Una de las novedades que se mencionan en la
Los rasgos del bibliotecario que nos presenta
el polémico filósofo italiano son: que no posee
enteramente ni en forma puntual una comprensión
de los contenidos de los documentos, ni
tampoco conoce, en la mayoría de los casos,
los principios de los cuales los contenidos de
estos libros dependen. El suyo no es entonces
un “conocimiento posesión” que es la manera
en que Vattimo se refiere a la adquisición
del conocimiento en forma progresiva por
medios heurísticos. En cambio la competencia
bibliotecaria puede acceder a los documentos
por un doble conocimiento: la ubicación espacial
de los volúmenes y el ordenamiento temático.
El documento mencionado previamente está
dedicado de estos dos aspectos al físico y
espacial, por lo que en este momento nos
concentraremos en el segundo: el ordenamiento
conceptual.

334 | Firmas 2007

Web 2.0 es el auge de modos de clasificación ENTRE LAS DISCIPLINAS DELCONOCIMIENTO
de los objetos digitales en forma espontánea y Y LAS CARACTERÍSTICAS DEL DOMINIO: UN
colaborativa, por parte de los usuarios de estos LABORIOSO EQUILIBRIO
objetos creando las folksonomías.
Los enfoques metodológicos que dan su
Surgen en el mismo momento en que se ponen base a los lenguajes controlados para
en el mercado poderosos (y a veces caros) uso documental pueden centrarse en los
productos para indización y recuperación de principios de ordenamiento del conocimiento
objetos digitales por medio de procesamiento considerados como fundantes en relación con
automatizado. Típicamente se valen para el el conocimiento ya acumulado y organizado en
ordenamiento temático de taxonomías y pueden disciplinas científicas. O bien, de acuerdo con
usar tesauros para el control terminológico: percepciones y conceptualizaciones vinculadas
Verity ®, Autonomy ® por citar algunos. Además a un específico ámbito de aplicación, es decir
las taxonomías no sólo se usan para indización de un dominio. (Gnoli; Poli, 2004). En el primer
y recuperación en back-end, sino también caso estamos ante lo que podríamos llamar la
en front-end, como apoyo a la navegación, orientación disciplinaria (con sustento heurístico)
en sistemas como Sharepoint®, ECM®, que y en segundo, a lo que se denomina orientación
permiten la creación de taxonomías de uso ontológica, que creemos tiene un sustento de
corporativo como una forma de codificación tipo hermenéutico.
del conocimiento explícito de una organización.
(Bosch, marzo 2006). Asimismo crecen cada Ambas se valen en forma más o menos rígida
vez más las experiencias de uso de taxonomías de una estructura de tipo jerárquico donde la
en Content Management Systems de tipo open categoría de mayor nivel imprime sus propiedades
source como Drupal o Joomla. a los niveles que le suceden. Este modo de
ordenamiento tiene un origen antiguo hasta llegar
Pero también tenemos otra “nomía” en auge: al auge de las clasificaciones científicas que se
son las ontologías para aplicaciones de Web propusieron organizar el conocimiento humano
Semántica. Las ontologías son lenguajes en su totalidad, desde su desarrollo en el siglo
controlados, su característica es que miran los XVII llegando a las grandes reestructuraciones
dos aspectos de los objetos digitales: los datos de las categorías en el siglo XIX. (Eco, 1997).
y los metadatos.
En los lenguajes de orientación disciplinaria
Cuando se deben representar los metadatos los existe en forma explícita o implícita la referencia
recursos son similares a las específicas formas a un ordenamiento abstracto e ideal del mundo,
que existen para representar metadata, como no necesariamente vinculado a la situación
Dublin Core Metadata Initiative (DCMI), por concreta al cual se aplica. Esta es la crítica
ejemplo. En tanto, cuando se deben indicar las fundamental que se les realiza. (Gimeno Perelló,
características de los datos nos encontramos un 2002).
tipo de representación capaz de dar cuenta del
dominio en que el objeto digital se encuentra, es Si observamos el uso informático vemos que
decir que pueda indicar con qué otros objetos la aplicación de clasificaciones responde a
digitales se vincula. Ese modo de relación será cuestiones muy prácticas: la computabilidad
también por medio de la organización en clases de las estructuras en forma de árbol está
y subclases, una organización clasificatoria. garantizada por algoritmos que datan de años y
se han experimentado aplicados al conocimiento
Ahora nos preguntamos, las competencias desde los inicios de la inteligencia artificial.
de los especialistas en información para el (McNaughton, 1982).
análisis conceptual, desarrolladas a lo largo de
años de experiencia con lenguajes controlados Existe la tentación de centrarnos en los
para referenciación bibliográfica, ¿qué utilidad problemas de este tipo de ordenamiento,
tienen?, ¿qué cambios debemos considerar considerando, con razón, que un clásico
para adecuarnos a las formas de organización inconveniente en las clasificaciones
conceptual en la Web emergente? bibliográficas es que los documentos que tratan

335 | www.documentalistas.org
un particular objeto pueden estar dispersos construcción del conocimiento que requiere de
en varios puntos de esquema clasificatorio de nuestras mejores competencias para lograr un
acuerdo con las disciplinas que los estudian. equilibrio.
Por lo cual coincidimos con lo que nos dice
Gimeno Perelló: “Los lenguajes documentales DE LO ABSTRACTO A LO CONCRETO:
asociativos y no jerárquicos favorecen esta COMPETENCIAS Y ACTITUD
estructura multidimensional y multidireccional
de nuestra memoria al ofrecer una estructura ¿Cuáles competencias podemos poner en
polijerárquica y facetada de los conceptos. juego? De una parte nuestras habilidades
Esta concepción multijerárquica, asociativa y heurísticas, para la búsqueda y el ordenamiento
facetada de los lenguajes documentales está conceptuales pero ahora complementadas con
presente también en el hipertexto, que permite habilidades de tipo hermenéutico.
enlazar términos, conceptos, ideas entre sí,
rompiendo la unidireccionalidad lineal clásica Para esto último podemos aportar con la
de la estructura informativa y favoreciendo la experiencia acumulada en las clasificaciones
estructura ultidimensional en red “ (Gimeno facetadas que, a nuestro entender, se adaptan
Perelló, 2002). mejor a las exigencias de las representaciones de
tipo ontológico. En los sistemas de clasificación
Pero aquí nos planteamos otro problema: más facetada a diferencia de los modelos jerárquicos
allá del tipo de ordenamiento debemos tener puros los ítems son descritos a través de múltiples
presente una diferencia fundamental entre los dimensiones o facetas, cada una de las cuales
sistemas de indización para uso documental posee determinadas categorías. Estos sistemas
y los ordenamientos para el procesamiento se basan en una lógica excluyente que no
informático. Los lenguajes documentales permite que una misma categoría aparezca en
describen objetos que se ocupan a su vez de dos facetas diferentes. Así en las clasificaciones
representar otros objetos que hablan de ese facetadas al ser multijerárquicas, un documento
mundo. Se trata de la referenciación del contenido puede pertenecer a distintas categorías de
del objeto, no del objeto en sí. En cambio, en facetas distintas. (Montero et alia, 2005). Este
el ámbito de la Web emergente, la Web 2.0, y modo de representación está más cerca de la
también las aplicaciones de Web Semántica, lógica de orientación a objetos que está en la
es un mundo de objetos, objetos digitales, pero base de las aplicaciones de Web Semántica, por
objetos al fin. ejemplo.

Cuando se realiza una ontología, o un simple
etiquetamiento espontáneo (folksonomía), en la
voluntad de nominación está ilusión de describir
unívocamente seres y objetos a partir de un
conjunto definido de propiedades. El ideal de una
lengua no ambigua al que aspiran las normas
ISO para normalización terminológica inspiradas
en las concepciones del círculo de Viena parece
lejano, en cambio encontramos multivocidad, la
cual está dada por la diversidad de escenarios
comunicativos. En esta Web emergente
encontramos personas que intervienen con sus
propias producciones de objetos digitales, y
también quienes trabajan sobre lo realizado por
otros, con diferentes profesiones: bibliotecarios
documentalistas, archivistas, traductores,
terminógrafos, informáticos, lingüistas
informáticos, redactores técnicos, y especialistas
de las diversas disciplinas, todos se enfrentan
al desafío de una experiencia colectiva en la
¿Cómo concretar esta complementariedad entre
lo heurístico a lo hermenéutico? Sabemos que
avanzar en el estudio de clasificaciones flexibles
multijerárquicas es una tarea muy larga pero es
posible realizar experiencias innovando en los
usos, aprovechando lo existente, explorando
formas de representación multidisciplinaria.
También aplicando nuestro bagaje a las nuevas
necesidades, por ejemplo participando en
los equipos y proyectos para desarrollo de
ontologías. (Bosch, Junio 2006).
Incluso impulsando la aplicación y ampliación
de estándares que soporten representaciones
multijerárquicas. Es llamativo que el XFML
(eXchangeable Faceted Metadata Language)
dedicado a tal fin, está sin modificaciones
desde hace un par de años. Por suerte, como
contrapeso, tenemos el avance de Simple
Knowledge Organisation System (SKOS) que

336 | Firmas 2007

permite la representación de tesauros con
tripletes RDF para Web Semántica.
Pero los lenguajes de marcado son la punta del
ovillo que nos conduce desde el mundo de la Web
primera a la Web 2.0. donde reinan el blog, el
wiki y las folksonomias. En el escenario actual no
sólo son importantes los servicios de información
sino también nuestra habilidad para abrir a la
colaboración y autogestión espacios para que
los usuarios se transformen en participantes,
escribiendo, traduciendo, estableciendo enlaces,
insertando palabras claves en muchas lenguas.
(Serrano Cobos, 2006).
Alentando nuestro doble enfoque epistemológico
es posible para los especialistas de la información
ser no sólo agentes que apoyen la recuperación
y la organización sino también, como siempre,
grandes innovadores por el uso y también
mediadores favoreciendo el social bookmarking
o sesgo del lector, estimulando la creación de
redes de colaboración y opinión.
Esto nos permitirá también participar
activamemente en la calidad de la Web 2.0. pues
las críticas (que con razón) se le hacen indican
que las publicaciones en los blogs suelen ser
basura y denuncian que la colaboración que se
da en los blogs es inexistente. (Lavín, 2006).
Para enfrentar esto es necesario una actitud
cooperativa y proactiva que tienda impulsar
la inteligencia colectiva dando apoyo a las
modalidades de cultura libre, estimulando la
construcción del conocimiento de una manera
que valore el espíritu crítico, la trasparencia y
tolerancia. (Lessig, 2004).
Se trata de una actitud en absoluto celosa
de espacios territoriales y de poder sobre
la información, que confía y se apoya en
la responsabilidad y competencias de los
demás. Que permite poner en juego nuestras
históricas y genuinas habilidades heurísticas
para la búsqueda y a la acumulación progesiva
de conocimiento junto a las hermenéuticas,
que nos dan la capacidad de ser sensibles
a las necesidades de los usuarios, innovar
sobre la base de ellas, ser creativos aún con
conocimiento fragmentario. Es nuestro desafío
para el presente.
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338 | Firmas 2007

 Miquel Bonet Anglarill

Abogado
Profesor universitario
Consejero de Select
www.select.es

ESPAÑA

1. Prejubilados a la fuerza

2. Sobreviviendo a la globalización

3. Un Kubala en cada empresa

339 | www.documentalistas.org
1. Prejubilados a la fuerza
Publicado el 11 de Junio de 2007

A costumbro a viajar todos los años a Togo

(África) y le aseguró que desde allí muchos
de los problemas que tenemos suenan a risa,
para muchas grandes compañías significa un
medio para quitar lastre –justificado en algunos
casos- relevándolos por carne joven dispuesta a
la gente no tiene tiempo de deprimirse porque badearse con casi todo por unos euros, para las
debe procurarse la supervivencia, tampoco arcas públicas puede ser un revés económico
debe ocuparse demasiado por el empleo importante y no sólo por las pensiones, sino por
estable porque no existe otro, que el uno pueda los gastos de asistencia potenciales a los que
procurarse en el día las prejubilaciones es se enfrentan. Pues la vejez prematura, egendra
utopía, porque no hay previsión estatal para los ocio y éste a su vez trae vicios ó enfermedades
pensionistas. y la peor es la falta de autoestima, la tristeza, la
soledad de este “aparheid” forzoso, ya que en
No dejo de preguntarme a menudo que si nuestra términos de economía pura, jubilado equivale a
sociedad es supuestamente más avanzada, allí “no productivo”.
resulte habitual que alguien mayor ocupe un
espacio privilegiado en la comunidad, se siente Tengo amigos a los que les “tocó” la lotería de la
respetado y cuando habla todos los demás se prejubilación con cincuenta y pocos, unos andan
callan y escuchan, porque probablemente tiene mejor que otros pero en general no tienen nada
algo que decir. Los africanos poseen una memoria que explicar, viven de sus historias, más que de
privilegiada y su capacidad de comunicación es sus sueños, se refugian en su papel precoz de
muy superior a la nuestra, simplemente porque canguros freelance de sus nietos y llenan las horas
ellos la utilizan. añorando lo que podían haber sido y lo curioso
es que la mayoría de esta gente posee talento
Todo eso quiero relacionarlo con el virus de las útil que podría poner a disposición de cualquier
prejubilaciones que ha infectado a la mayoría de empresa pues, más allá de la globalización y la
grandes empresas, hemos llegado al extremo velocidad tecnológica, los negocios se siguen
de prejubilar a partir de los 50 años, o sea que haciendo entre empresas y consumidores, o
obsoletizamos de golpe a gran parte de los sea, personas como casi siempre.
seniors y de paso, avanzamos hacia una crisis
social de resultados imprevisibles. Dicen en África que “cuando un viejo se muere es
como una enciclopedia que se quema”, ya que
Teniendo en cuenta que la esperanza de vida ellos apenas tienen libros, pero quizás debamos
sigue creciendo por el bien de todos, en menos interpretar que la desaparición del talento en
de un decenio nos quedará la otra mitad de muchas empresas, significa la pérdida de mucho
la vida para vivir a expensas de la seguridad conocimiento útil que nos va a hacer mucha
social y, en muchos casos, convirtiéndonos en falta, sobre todo cuando el futuro se presenta
una carga familiar de efectos tan preocupantes tan imprevisible. Quizás deberíamos dejar que
como “aquella tía soltera de antaño” que tenían la vida siga su curso y no adelantarnos en sus
adjudicada todas la familias y que, a lo peor, ciclos naturales sólo para mejorar determinados
nunca acababa de desengancharse del carro. ratios en bolsa porque no todo tiene precio,
especialmente lo que es tan valioso como la
La sociedad está asumiendo prejubilaciones felicidad de las personas.
con la misma frivolidad que las empresas pero
sin pensar en las consecuencias. Mientras

340 | Firmas 2007

2. Sobreviviendo a la globalización
Publicado el 26 de Junio de 2007

U no piensa que esto de la globalización

podría ser buena cosa si permitiera un
acercamiento entre las culturas, a fin de que
Lo malo es que existe cierta conciencia de
esta soledad, aunque se reprima detrás de
“sms”, videojuegos y falsa comunicación y se
unos y otros fuéramos capaces de aprender y reinventen nuevos valores en forma de libros
compartir conocimientos que lleven a la gente de autoayuda, que sirven de poco porque nadie
más desfavorecida hasta el camino para mejorar está dispuesto a perder nada, ni siquiera su
su existencia. actitud para cambiar. En las grandes economías
los empleadores sustituyen a los auténticos
Sin embargo, la realidad nos castiga poniendo empresarios y la especulación bursátil triunfa
por delante el fracaso de una generación que sobre la sostenibilidad real, el liderazgo cae
no ha conseguido, a pesar de sus avances en manos de ejecutivos karaokes enfermos de
tecnológicos, dar de comer a sus congéneres masteritis y nuestros jóvenes piensan más en el
y, a lo peor, cargarse día a día el planeta en ocio que en el esfuerzo.
su perverso avanzar hacia la industrialización
descontrolada, y es que tenemos un grave El ruido que genera tanto egoísmo personal
problema que nadie parece querer resolver. impide que escuchemos ni siquiera al planeta
que se muere asfixiado, ni tampoco a los sabios,
En mi fugaz, aunque provechosa estancia en porque no los tenemos. Tampoco pensamos
la escuela de ingeniería técnica de Terrassa, en las futuras generaciones de jóvenes a los
tuve la suerte de conocer un profesor de física que renunciamos a educar porque parece
apellidado Bosch. Este hombre, ya fallecido, más fácil regalarles la graduación, ni les
afirmaba con razón que la resolución de un comprendemos porque nos falta algo más de
problema sólo depende del planteamiento, pues tolerancia, nos avergüenzan los pobres porque
bien, según parece, existen informes sobre no somos generosos y nos vendemos puñados
desertización, cambios climáticos, miserias, de tecnología porque nos mantiene distraídos,
etc., todos parecen estar planteados encima de antes que buscar la compasión que nos ayudaría
la mesa, pero nadie -de los que pueden- parece a entender y dar sentido a nuestras vidas.
querer resolverlos.
Por fortuna, aún nos queda la gente que escucha,
Todo tiene que ver con la economía, porque los soñadores que pueden cambiar el universo
detrás de esta globalización que sólo sirve para y espero que el suficiente sentido común para
alimentar la riqueza y la voracidad de los países aprender a decir “no” de una vez y enseñar a
ricos, se esconde la manipulación mediática hacer lo mismo a nuestros jóvenes, a fin de que
hacia nuestros hijos para convertirlos en aprendan a gobernar su vida lo antes posible.
esclavos mentales del consumo, devoradores Pues ellos son nuestra esperanza y quizás sería
de una cultura al dictado de la televisión que posible que descubrieran que el auténtico sentido
los programa para ser compradores, y a la vez, de la globalización sea hacer que el mundo sea
víctimas de padres psicóticos que vuelcan sus algo mejor para todos.
neuras en ellos. Cada vez más aislados de su
entorno, los niños ya no juegan y muy pronto
dejarán de reírse por todo, abandonando
precozmente su inocencia.

341 | www.documentalistas.org
3. Un Kubala en cada empresa
Publicado el 12 de Julio de 2007
S iempre se han buscando similitudes entre el
mundo del deporte y el de la empresa, pues
ambos tienen como señuelo la competitividad y
las personas, aunque por suerte o desgracia, el
deporte se ha mercantilizado tanto o más que el
mundo empresarial.
En el fondo, todos necesitamos nuestros mitos
y tratamos de imitar modelos, ya sea para
aprender o para fabular. En mi deporte favorito
mi ídolo sigue siendo Kubala. Nadie amaba tanto
su trabajo como jugador de fútbol, que siguió
practicando después de los 70 años. Para mi,
Kubala sintetizaba lo mejor como profesional,
ser humano y, especialmente, como referente
de valores. Porque después de todo, lo que tiene
sentido de verdad es el talante de una persona.
No dejo de admirar a algunos fenómenos
actuales como Woods, Schumacher, Rossi,
Bryant, Federer, Ronaldhino, Raúl o Gasol.
Nadie pone en duda su talento o, incluso, su
compromiso pero desconozco si tienen más
cerca del corazón su cartera o sus valores.
Nuestra sociedad consumista de todo y de todos
está devorando el deporte convirtiéndolo en un
fastfood rendido a los intereses del marketing,
hasta el punto que acaban eligiendo el cepillo
de dientes de la estrella y mediatizan hasta su
libertad.
Kubala, al que tuve la suerte de conocer en
su madurez y admirar desde los 10 años en
que debía ganarme un sorteo en mi clase del
internado salesiano barcelonés para verle jugar,
siempre ocupó la mayor parte de mis sueños y
nostalgias. Aunque nunca traté de emularle, pues
mi técnica balompédica está muy lejos de los
mínimos exigibles para jugar decentemente, yo
admiraba su presencia majestuosa, su humildad
al acariciar la pelota, su condición física y su
ceño fruncido que lejos de la severidad aparente,
342 | Firmas 2007
en realidad, formaba parte de su concentración
natural.
Creo que para amar un trabajo, sea que el que
sea, se debe Querer, hay que Saber y tener el
Poder necesario para hacerlo bien. Esto para mi
define el profesional perfecto.
Para querer, hay que amar lo que se hace,
pocos futbolistas amaban tanto la profesión
como él ¿Cuánta gente ama su trabajo y le
gusta? Pocos por desgracia y eso lo acaban
pagando las empresas, en forma de servicios
mal realizados.
Aquellos que no saben, poco pueden enseñar. Él
tenía un talento natural que le permitía entender
el juego antes que los demás, no se limitaba a
hacer bien lo que sabía hacer sino que, además,
se ocupaba de que todos mejoraran su técnica,
mucha gente cree que la mera posesión de
un título, o quizás de algún master, le acredita
determinado conocimiento, pero sin experiencia
no sirve de casi nada, por eso él practicaba
siempre.
Y por último la fuerza, la condición física natural
y la firmeza en las actitudes. Kubala estaba
dotado de un cuerpo portentoso que cuidaba
y tenía una mirada inteligente que le permitía
ver un poco más allá que los demás, por eso le
respetaban y admiraban sus rivales.
Con estas competencias tenía la confianza
de colocar la pelota donde quería y decidía
siempre, jugaba para los demás, se divertía y
fomentaba la diversión, asumía compromisos y
obtenía resultados ¿A quién no le gustaría tener
a alguien así en la empresa?
 Nathalie Carrillo Gómez

Criminóloga
Comisión Nacional para la Reforma Policial
Área de Sistematización y Análisis

VENEZUELA

1. La Participación Comunitaria en los Cuerpos Policiales

343 | www.documentalistas.org
1. La Participación Comunitaria en los Cuerpos Policiales
Publicado el 31 de Enero de 2007

E n Venezuela, en ocasión de la Reforma

Policial se llevó a cabo una serie de
actividades dirigidas a elaborar un diagnóstico
sobre la situación real de los cuerpos policiales
a nivel nacional y construir un nuevo modelo
policial.
considerar, se destaca la demanda de parte
de la mayoría de los sectores por establecer
labores en conjunto policía – comunidad, desde
perspectivas que pasan por la implementación de
una policía comunitaria y la creación de grupos
vecinales que realicen labores de prevención.

Dentro de las metodologías empleadas para Ahora bien, reflexionando sobre cómo puede
ello, se destacan talleres sectoriales; consulta colaborar la comunidad con los cuerpos
por medio de buzones y llamadas telefónicas; policiales, se me presentó una incertidumbre
grupos focales con personas en situación que nace del carácter represivo que ha
de vulnerabilidad y riesgo; encuestas de caracterizado a nuestros pueblos. No es
victimización y autopercepción; inventario necesario traer a colación ejemplos de nuestros
legislativo y curricular; y, algunas otras antecedentes, ni citar frases que en el discurso
modalidades cuyo objetivo consistía en identificar cotidiano se pronuncian a todos los niveles de
aspectos relevantes de la dinámica policial en la sociedad, tampoco mencionar los medios que
general y, detectar aquellas posibles soluciones han empleado los ciudadanos para protegerse y
o propuestas para mejorar el funcionamiento de controlar la incidencia delictiva.
dicha institución.
La seguridad, entendida en términos de mínima
En sus diversas modalidades, la investigación probabilidad de ser víctima de un delito, se ha
contó con la participación de sectores de la dejado en manos de los cuerpos policiales del
sociedad venezolana incluyendo funcionarios Estado, cualidad que le compete. Sin embargo,
policiales y ciudadanía en general, además de dada la ineficiencia de tales organismos y el
representantes de instituciones del control social desarraigo del policía para con la comunidad y
formal, llámense Fiscalía, Ministerio Público, viceversa, cuerpos policiales a nivel nacional e
Defensoría del Pueblo, otros. La información internacional han adoptado estrategias dirigidas
derivada se sistematizó de forma tal que a procurar tal acercamiento y, por ende, reducir
mantuviese el sentido original otorgado por las los niveles de victimización y el sentimiento de
personas consultadas y se hizo público mediante inseguridad manifiesto por la comunidad.
varias formas. En base a tales hallazgos, se
construyó el nuevo modelo policial venezolano. Una de estas estrategias es la denominada
policía comunitaria o de proximidad, las cuales
Significativos fueron los datos recopilados han reportado resultados alentadores más
dentro de la investigación, se podría mencionar no representan la solución a los problemas
elementos referidos al uso de la fuerza, de seguridad y a la interacción entre policía y
corrupción, cultura organizacional, carrera comunidad, debido a los cambios que implica,
policial, gestión y eficiencia, rendición de entre otras, el aprehender una nueva filosofía
cuentas, atención a las víctimas y, estructura y tanto para la institución policial como para la
competencias; temas que conformaron los ejes colectividad en general. Uno de los cambios más
temáticos de la reforma policial. No obstante, a representativos a mi juicio, es el considerado por
efectos del punto que este documento pretende Aniyar (2006) sobre una estructura institucional

344 | Firmas 2007

menos vertical, menos militarizada, es decir cualquier otro rasgo que lo haga parecer diferente
más democrática que pasa de ser reactiva al resto de los ciudadanos. Todo ello, de parte de
a ser proactiva y, cuyos agentes son más personas que cuentan con el reconocimiento o
autónomos. Esto, dada la naturaleza militar que legitimidad de la comunidad.
ha caracterizado históricamente a los cuerpos
policiales, especialmente en Latinoamérica y, Ante esta posibilidad, queda entonces
más específicamente en Venezuela. desnaturalizado su objetivo principal que se
traduce en colaborar en la prevención y, no en la
Otra de las estrategias ha sido el establecimiento represión de conductas desviadas y/o delictivas,
de la participación de la comunidad, cuyas actividad para la cual carece de autoridad. Esto,
modalidades son amplias y la mayoría tiene sin considerar lo anacrónico que sería conforme
como objetivo coadyuvar a los cuerpos policiales a la legislación venezolana y los tratados y
en labores de observación, prevención y reporte acuerdos internacionales a los que Venezuela
de aquellos comportamientos desviados y / o se ha suscrito.
delictivos que afectan la convivencia ciudadana.
Esto, produce efectos positivos dentro del diario Las labores de control y prevención de conductas
comunitario, del sentimiento de seguridad y desviadas y / o delictivas, si bien se consideran
compromiso ciudadano. Sin embargo, es preciso una tarea y responsabilidad colectiva, deben ser
controlar tal participación porque, como lo apunta tratadas a la par de un proceso de concienciación
Aniyar (1998), la ciudadanía puede asumir un y capacitación dirigida a los ciudadanos y
sentido de pertenecía al espacio donde habita funcionarios policiales en general, donde se haga
desde una perspectiva negativa que pudiese énfasis en medios alternativos de resolución de
generar episodios de agresividad hacia aquellos conflictos sociales, no violencia y cultura de paz,
que trasgreden (o se presume) las normas. a fin de minimizar posibles brotes de violencia y
toma de justicia en manos informales. Casos que,
De manera que, se trata entonces de determinar lejos de vislumbrarse como mejoras o aportes
claramente en qué materia debe tener injerencia para una óptima convivencia, simbolizarían
y cómo puede proceder para, así evitar su obstáculos en el ejercicio policial y lucha de
extralimitación, violación de derechos a terceros poder entre vecinos y funcionarios policiales. En
y obstaculización del trabajo policial. De lo otras palabras, un problema adicional.
contrario, se estaría en presencia de personas
“cazando” infractores de leyes al estilo antiguo;
ciudadanos juzgados por su apariencia, oficio o

345 | www.documentalistas.org
 Pablo Espada Bueno

Propietario de Micro Business Software

Director en Micro Business Software
www.esbupa.com

ESPAÑA

1. Emprender en Extremadura. Mi experiencia personal

346 | Firmas 2007

1. Emprender en Extremadura. Mi experiencia personal
Publicado el 31 de Mayo de 2007

E l objetivo de este artículo es contaros mi

experiencia cómo emprendedor en nuestra
Extremadura, región que, ciertamente, está
intentando ofrecer facilidades para la implantación
de nuevas empresas y/o autónomos. Aunque no
es oro todo lo que reluce…
la orientación del negocio, tras un año y medio mi
socio y yo separamos nuestros caminos. Tengo
que reconocer que esta primera etapa me aportó
mucha experiencia en cómo llevar una empresa,
y esta experiencia la he aplicado posteriormente,
creo que con un relativo éxito.

Voy a empezar por el final. Actualmente, Tras esta primera etapa, y tras incorporar a la
mi empresa (esbupa.com) ha conseguido que luego sería mi esposa, decidimos dar un
la certificación Microsoft Certified Partner cambio de rumbo a la empresa, aprovechando
convirtiéndose en la única empresa de la provincia lo mejor de la etapa anterior, pero con un nuevo
de Cáceres que cuenta con esta acreditación, giro. Desde entonces, las líneas principales
obtenida por los méritos acreditados en el del negocio son el desarrollo de aplicaciones
desarrollo de aplicaciones para plataformas del a medida bajo plataforma .NET (la tecnología
fabricante “mayoritario” de sistemas operativos. principal de desarrollo de Microsoft) y la formación
¿Cómo hemos llegado hasta aquí? A base de tecnológica a empresas.
mucho esfuerzo, algunas alegrías y no menos
desilusiones. Desde el punto de vista comercial, decidimos que
nuestra apuesta debía ser claramente Internet,
Todo comenzó en el verano de 2003, mientras principalmente porque era el medio más efectivo
yo estaba intentando preparar unas oposiciones y más económico de llegar a nuestros potenciales
para informático en la Junta de Extremadura clientes. Por eso, nos dedicamos a realizar un
(con 2 plazas para más de 300 aspirantes, ya agresivo posicionamiento en buscadores de
que los ingenieros superiores no podemos nuestro sitio web acompañado por una campaña
presentarnos a plazas de ingenieros técnicos, de intercambio de enlaces, para facilitar que
aunque esto sería tema para otro artículo…) empresas de todo el mundo pudieran conocer
y mi antiguo jefe en una empresa en la que nuestros servicios. Este trabajo lo hemos
estuve trabajando me propuso colaborar con él complementado con un servicio de anuncios
para realizar un desarrollo a un antiguo cliente en Google Adwords. Actualmente tenemos una
suyo. Todo esto cobrando “bajo cuerda”, y es media de 150 visitas diarias a nuestro sitio web
que no son pocos los negocios que comienzan procedentes en su mayoría de buscadores.
trabajando de forma “alegal” y luego dan el paso
de pagar los correspondientes impuestos. Ese Creímos (y seguimos apostando por ello) que
fue nuestro caso, ya que viendo las posibilidades era la mejor opción calidad/precio para realizar
de repetir esta experiencia con otros clientes, una inversión comercial, ya que nuestros
nos decidimos a montar una empresa. potenciales clientes se encuentran fuera del
Los comienzos no fueron fáciles, ya que mi territorio regional. Un porcentaje elevadísimo del
experiencia siempre había sido trabajando tejido empresarial extremeño está formado por
para otros, y la forma de organizarte el trabajo autónomos, y nuestros servicios están orientados
no tiene nada que ver cuando trabajas para ti a empresas que normalmente cuentan con más
mismo. Además, por motivos de divergencias en de 50 trabajadores (fuera de la condición de

347 | www.documentalistas.org
PYME), por tanto nuestros potenciales clientes más económico.
en Extremadura se reducen a las pocas grandes
empresas que aquí están (con algunas ya Además, por mucho que el avance de los
estamos trabajando), bancos y administración sistemas operativos Linux sea imparable, en el
pública. Una publicidad clásica (prensa, radio, sector de empresas medianas la implantación
etc…) orientada al mercado local/regional, de sistemas Microsoft es aplastante, ya que
jamás podría haber sido efectiva. Trabajamos en este segmento, por norma general, la suma
orientados a un mercado mucho más global del importe de las licencias más el coste de
(principalmente Nacional y Sudamericano). personal y formación siempre es más elevado
si se implantan sistemas Linux, debido a lo
Quizá uno de los problemas que hemos mucho que se incrementa el coste de personal
podido tener es que estamos trabajando con y formación en estos casos. Por mucho que a
“la tecnología incorrecta en el sitio incorrecto”, muchos no les guste (a mi tampoco, pero es lo
debido a la apuesta de la administración que hay y hay que adaptarse a ello), decisiones
extremeña por el software libre. Filosóficamente como la del ayuntamiento de Barcelona, que ha
hablando, estoy totalmente a favor del software descartado la migración a Linux, dan la razón a
libre y del conocimiento libre, es más, en esbupa. quienes defienden estas tesis.
com siempre entregamos a los clientes el código
fuente de nuestros desarrollos ya que creemos Esta “orientación” nos ha llevado a quedar fuera
que es lo más justo para el cliente. Nuestro de todos los programas (Vivernet, etc…) y a no
modelo de trabajo está mucho más orientado contar con ninguna ayuda pública en nuestra
al servicio que a cobrar licencias, lo que encaja actividad, ya que estos son exclusivamente para
perfectamente con algunos de los modelos de empresas que trabajen sobre Linux, pero esto
negocio principales de las empresas dedicadas nos ha agudizado el ingenio y nos ha obligado
al software libre. a buscarnos la vida por otros caminos. También
sería motivo de otro artículo cómo el cambio
Pero sin embargo, desde un punto de vista de política de la Junta de Extremadura hacia la
puramente empresarial, cómo trabajamos exclusividad del software libre está afectando a
principalmente para empresas privadas, nuestros las empresas de software extremeñas que, al
presupuestos deben estar muy ajustados, contrario de lo que se dice desde los púlpitos,
intentando realizar la mayor cantidad de trabajo están viendo decrecer de manera alarmante su
en el menor tiempo posible. Y ahí, los lenguajes negocio por la terrible creencia de que el software
cómo PHP o Java tienen todas las de perder, libre, además de libre, es gratuito.
ya que la productividad en los desarrollos muy
superior trabajando con tecnologías Microsoft, En esbupa.com también nos dedicamos a la
ya que las herramientas con las que trabaja el formación tecnológica avanzada a empresas.
desarrollador son muchísimo mejores. Y por eso Tenemos acuerdos con centros de formación
hemos orientado nuestro negocio a trabajar con por todo el territorio nacional, e impartimos
estas herramientas. formaciones en cualquier punto de España.
Muchas veces hemos intentado organizar
Cuestiones filosóficas aparte, os pondré un cursos en nuestra tierra, pensando en que
ejemplo fácilmente entendible. Si se te estropea tanto los profesionales cómo los alumnos de
el coche lo tienes que llevar a un taller y se te nuestra querida Universidad de Extremadura
plantean 2 opciones: En el Taller A, en el que podrían estar interesados, y hemos organizado
trabajan con herramientas muy rudimentarias, cursos hasta un 80% más económicos de lo que
te dicen que tardarán en arreglarlo 4 horas. estos mismos cursos pueden costar en Madrid,
Sin embargo, en el Taller B, trabajan con Barcelona, Sevilla o similares. El resultado ha
las herramientas más avanzadas por lo que sido que los alumnos nos decían que para que
pueden hacerlo en 2 horas. El precio/hora de iban a pagar por un curso cuando la Junta de
ambos talleres es el mismo, incluso podría ser Extremadura los ofrece gratis. Toda la política
ligeramente superior en el taller B (por amortizar de formación subvencionada (que entiendo que
las nuevas herramientas), pero cómo en el Taller tiene unos resultados muy apreciables en ciertos
B tardan la mitad de tiempo, siempre resultará sectores de la población) ha creado una cultura

348 | Firmas 2007

“equivocada”, y no sé qué ocurrirá cuando se terminen las
subvenciones europeas y todos los centros de formación
que ahora viven de estas subvenciones tengan que buscar
alumnos de pago.

Quizá, y cómo resumen, veo que en Extremadura muchos

sectores empresariales están más orientados a hacer
negocio con la subvención pública (y no hablemos del sector
agrícola) que a buscar la productividad de sus empleados
utilizando mejores herramientas, más formación y una
apertura de mercados. Nosotros, en este caso, vamos en
la línea opuesta, y no nos va mal.

Espero que estas reflexiones os puedan servir de ayuda,

bien si tenéis una empresa o si estáis pensando en montar
una, a lo que yo os animo y, si necesitáis ayuda, estoy a
vuestra entera disposición.

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 Paulo Celso da Silva

Profesor doctor en Geografía Humana

Universidad de sorocaba, São Paulo

BRASIL

1. Para sobrevivir en las ciudades: Entre medios y miedos

350 | Firmas 2007

1. Para sobrevivir en las ciudades: Entre medios y miedos
Publicado el 31 de Julio de 2007
L a motivación de este artículo transcurre de
otros dos artículos leídos, reflejados y muy
utilizados los últimos años de práctica docente,
tanto para alumnos de los cursos de Comunicación
Social y Filosofía cuanto del programa de master
en Comunicación y Cultura de la Universidad
de Sorocaba, interior del estado São Paulo. A
saber: La fundación y los fundamentos de las
nuevas ciudades de Marshall Berman, publicado
en el Informa-AGB-São Paulo Nº 52 de junio de
1994, páginas 5 a 9 y, Comunicación y Ciudad:
entre Medios y Miedos de Jesús Martín-Barbero,
publicado en la Revista Nuevos Mires, año 1 Nº
1 de enero a junio de 1998, páginas 5 a 9. Los
dos artículos fueron conocidos durante los años
de master y doctorado en la Universidad de São
Paulo entre los años de 1990 y 2000, ambos en
el departamento de Geografía Humana.
El interés por los artículos transcurrió,
principalmente, del doctoramiento del autor de
este artículo, por la naturaleza de los temas
que entonces investigaba sobre las ciudades
electrónicas y ciudades digitales y que, en
la época, eran poco o nada explorados por la
geografía, más vinculados con los estudios
de teoría de la comunicación, media y ciudad,
entre otros. Se percibe de inmediato que los
dos artículos fueron publicados en la propia
Universidad de São Paulo del medio para el fin
de la década de 1990, son autores de mucha
envergadura en el área de la comunicación y,
aún utilizados hoy, visto que encontramos, por
ejemplo, una referencia al artículo de Berman
en una disertación de master presentada en el
Instituto de Investigación y Planificación Urbana
y Regional de la Universidad Federal de Río de
Janeiro – UFRJ, datada de 2006 . Lo de Martín-
Barbero, entre las varias citaciones, destacamos
una, también de 2006, sobre las prácticas
de recepción mediática como expresión del
sentimiento de pertenecimiento a espacios
públicos, presentado en el XV Encuentro de la
Compós (Unesp/Bauru2006).
Nuestra propuesta con los artículos es presentar
las ideas y reflexiones de los dos autores y
analizar la pertinencia y actualidad de esas
reflexiones que ya ultrapasaron una década,
en el caso de Berman, y el otro prestes a
completarla. Eso, con miras a los reales avances
técnicos de nuestra sociedad contemporánea y
los desafíos y problemas actuales que el uso
de esas tecnologías está ofreciendo para las
cuestiones relacionadas al espacio público y la
comunicación. Iniciamos con *Berman.
MÁS ADEMÁS DEL SÓLIDO QUE DESHACE
EN EL AIRE
El conocido autor de All That Is Solid Melts
into Air: The Experience of Modernity (1983),
traducido y reeditado muchas veces, desde su
lanzamiento en 1986, ya cuenta inclusive con
una edición de bolsillo, lanzada en 2007, por la
Compañía de Bolso. Este año de 2007 el autor
publicó junto con el poeta y periodista Brian
Berger, New York Calling: From Blackout te lo
Bloomberg. Actualmente es profesor de ciencia
política en el City College of New York and CCNY
Graduate Center, donde enseña la teoría política
y estudios urbanos. Nació y creció en el Bronx y
hoy vive en Manhattan con su familia.
Conforme ya indicado, el artículo, que en la
verdad es transcripción de una conferencia
de Berman con el tema La fundación y los
fundamentos de las nuevas ciudades, y
publicado por el informativo de la Asociación de
los Geógrafos de Brasil, creo, sea su segunda
publicación, pues en la referencia citada por
FILGUEIRAS aparece una otra publicación de la
351 | www.documentalistas.org
Revista Tântalo, p. 14-20, nov/diez 1993 – jan añade: “Cuánto al espacio público yo hablé de la
1994, por lo tanto, anterior a la publicación de Ágora Griega... Cuánto a la comunicación social,
la Asociación, pero en la publicación paulista no yo creo que el espacio más importante es la calle
aparece ninguna referencia a la Revista y tan moderna, la calle moderna de una ciudad”.
poco conseguimos encontrar referencias sobre
ella en Internet, por lo tanto, quedan registradas ¿Y cuando esta calle moderna fue inventada?
aquí las dos publicaciones. En París del siglo XIX bajo la supervisión del
barón Georges Eugène Hausmann, alcalde de
El pensador americano trabaja dos conceptos París por 20 años que fue responsable por la
que considera esenciales para la comprensión apertura de las grandes avenidas y de toda la
de la cuestión de la ciudad, o de las nuevas transformación del centro de París. En el total,
ciudades como quiere el título, los conceptos de 20.000 construcciones fueron derrumbadas y
espacio público y lo de comunicación social. 40.000 fueron erguidas dentro de la ideología
del sanitarismo urbano típico de aquel momento
Para el primero, busca referencias en Grecia: en Europa, o sea, no sólo el aire debería circular,
“El ‘Espacio Público’ es una idea que advén del pero también las personas y, principalmente,
quinto y sexto siglos antes de Cristo, en Grecia los coches. Las nuevas ciudades deberían
y está directamente vinculado al crecimiento de incorporar uno de los aspectos que más
la democracia griega.” Es en la Ágora que el fascinaran los modernos: la velocidad. Tanto
pueblo de Atenas hará su ejercicio democrático, que lo, considerado arquitecto del siglo XX, Le
desarrollará las artes de la poesía y de la música Corbusier dirá que la ciudad es para el coche.
y hará suyas compras, ya que, conforme describe
nuestro autor, la... “Ágora era una especie de Y Berman presenta el panorama de aquel
planalto en vuelta del muero de la Acrópolis, con momento partiendo de los poemas de Baudelaire,
más o menos un kilómetro de circunferencia... y citando principalmente “Los ojos de los Pobres”,
su función era servir de espacio para el mercado pequeño poema en prosa de 1869 publicado en
de la ciudad”. folletín (Spleen París ) por el propio autor que
expresaba sus impresiones sobre los temas
El mercado que era el Ágora era un espacio urbanos de la época. Insistimos en transcribir
de todos. Un espacio con calidades peculiares abajo una traducción de ese interesante poema
en relación al restante de Atenas, pues en urbano:
ese espacio público “desordenado”, conforme
los muchos escritos griegos relatan, no había LOS OJOS DE LOS POBRES
división de clases; Berman llama atención para
el hecho de que “... una de las características Ah!, queréis saber por qué hoy os aborrezco.
primordiales de la Ágora es que usted no Más fácil os será comprenderlo, sin duda,
conseguía distinguir los patrones o los dueños, que a mí explicároslo; porque sois, creo yo, el
de sus esclavos...” guardados por esclavos del mejor ejemplo de impermeabilidad femenina
Estado que intervenían si un dueño quisiera batir que pueda encontrarse.
en su esclavo allí.
Juntos pasamos un largo día, que me pareció
También fue en ese espacio público que Sócrates corto. Nos habíamos hecho la promesa de
puede difundir ideas y debates filosóficos, o sea, que todos los pensamientos serían comunes
hablar en público y hacer con que su interlocutor para los dos, y nuestras almas ya no serían
también lo hiciera. Y también fue a causa del en adelante más que una; ensueño que nada
movimiento que el pensamiento hacia que tiene de original, después de todo, a no ser
Sócrates fue decretado culpable y condenado a que, soñándolo todos los hombres, nunca lo
la muerte. realizó ninguno.

El segundo concepto, considerado truncado Al anochecer, un poco fatigada, quisisteis

por Berman, es lo de comunicación social, que sentaros delante de un café nuevo que hacía
también está relacionado al de espacio público, esquina a un bulevar, nuevo, lleno todavía de
sin embargo, en una concepción moderna. Y cascotes y ostentando ya gloriosamente sus

352 | Firmas 2007

esplendores, sin concluir. Centelleaba el café. del café que los haga alejarse?”
El gas mismo desplegaba todo el ardor de un
estreno, e iluminaba con todas sus fuerzas ¡Tan difícil es entenderse, ángel querido, y
los muros cegadores de blancura, los lienzos tan incomunicable el pensamiento, aun entre
deslumbradores de los espejos, los oros de seres que se aman!
las medias cañas y de las cornisas, los pajes
de mejillas infladas arrastrados por los perros Llama atención en el poema en prosa el hecho
en traílla, las damas risueñas con el halcón de la pareja tener opiniones diferentes sobre la
posado en el puño, las ninfas y las diosas que familia “de ojos”, queriendo la mujer que ellos
llevaban sobre la cabeza frutas, pasteles y se alejen, pues incomodan y no son de aquel
caza; las Hebes y las Ganimedes ofreciendo a lugar. Posiblemente, aquella familia haya sido
brazo tendido el anforilla de jarabe o el obelisco una de las muchas desalojadas del centro de
bicolor de los helados con copete: la historia París y, Berman concluye con la importancia
entera de la mitología puesta al servicio de la de la comunicación entre personas diferentes,
gula. entre el encuentro de los ojos en la ciudad,
pues “... cuando ese tipo de comunicación
Enfrente mismo de nosotros, en el arroyo, social no acontece más, la sociedad queda
estaba plantado un pobre hombre de unos extremadamente perversa y brutal. Parte de
cuarenta años, de faz cansada y barba canosa; esa perversidad, de esa brutalidad es que las
llevaba de la mano a un niño, y con el otro personas nunca se miran, nunca se ven como
brazo sostenía a una criatura débil para andar seres humanos, nunca ven la humanidad del
todavía. Hacía de niñera, y sacaba a sus hijos a otro y las barreras de clase son congeladas
tomar el aire del anochecer. Todos harapientos. para siempre”.
Las tres caras tenían extraordinaria seriedad,
y los seis ojos contemplaban fijamente el café EL LUGAR PARA RENOVAR LA DEMOCRACIA
nuevo, con una admiración igual, que los años NO ES EL ESTADO, ES LA CIUDAD
matizaban de modo diverso.
El segundo artículo, del autor “de los medios
Los ojos del padre decían: “¡Qué hermoso! a la mediaciones: Comunicación, cultura y
¡Qué hermoso! ¡Parece como si todo el oro del hegemonía”, presenta los dos prejuicios que
mísero mundo se hubiera colocado en esas se debe enfrentar “para entender los procesos
paredes!” Los ojos del niño: “¡Qué hermoso!, urbanos como procesos de comunicación,
¡qué hermoso!; ¡pero es una casa donde sólo necesitamos pensar como los medios tienen se
puede entrar la gente que no es como nosotros!” convertido en parte constitutiva del tejido urbano,
Los ojos del más chico estaban fascinados de pero también pensar como los miedos han
sobra para expresar cosa distinta de un gozo sido incorporados, últimamente en los nuevos
estúpido y profundo. procesos de comunicación”.

Los cancioneros suelen decir que el placer
vuelve al alma buena y ablanda los corazones.
Por lo que a mí toca, la canción dijo bien aquella
tarde. No sólo me había enternecido aquella
familia de ojos, sino que me avergonzaba un
tanto de nuestros vasos y de nuestras botellas,
mayores que nuestra sed. Volvía yo los ojos
hacia los vuestros, querido amor mío, para
leer en ellos mi pensamiento; me sumergía en
vuestros ojos tan bellos y tan extrañamente
dulces, en vuestros ojos verdes, habitados por
el capricho e inspirados por la Luna, cuando
me dijisteis: “¡Esa gente me está siendo
insoportable con sus ojos tan abiertos como
puertas cocheras! ¿Por qué no pedís al dueño
El primer prejuicio indicado es lo de la posibilidad
de comprender la comunicación, mientras
proceso, estudiando sólo los medios, cuando
en la verdad estos producen y reproducen
la comunicación en el espacio público - y son
producidos y reproducidos. Espacio ese cada
vez más de flujos en una “nueva ciudad” donde
la circulación y la información tomaron el lugar
del encuentro y de la comunicación. El ejemplo
es la televisión, si ella atrae es porque la calle
expulsa, concluye.
El segundo prejuicio dice respeto al miedo que
asegura un lugar de destaque en la vida urbana.
Ocurre que no es posible pensarlo sólo como

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consecuencia de la violencia y de la criminalidad
o de la inseguridad de las calles, pero, por otro
lado, como “modos de habitar y de comunicar”
y, en el límite, expresión de la angustia
cultural debido a tres factores: 1) pérdida del
enraizamento colectivo en las ciudades; 2)
angustia producida por la manera como las
diferencias y la homogeneización es tratada en
la urbe; 3) angustia se lo avenga de la manera
como la ciudad es ordenada, como ella se nos
presenta en el cotidiano.
Pero, aún debemos avanzar más en una
contextualización que nos posibilite identificar
los procesos de larga duración relacionados a los
miedos, ejemplo de eso puede verificar a través
de los nuevos procesos tecnológicos y científicos
y la creciente erosión de la socialidad.
Otro proceso que debemos tener en cuenta
se refiere al volumen de información y su
supervaloración en la sociedad contemporánea,
sin embargo, sin considerar cuáles las
informaciones son importantes en la vida social. A
eso acompaña la ilusión de que se estoy informado
estoy participando y actuando socialmente. Aún
destaca que, en el actual contexto tecnológico,
acontece “una acelerada obsolescencia de las
capacidades y destrezas en el campo del trabajo
y de la educación”, esto implica que “convierten
buena parte de los adultos en inútiles mentales”.
Anteriormente el símbolo del conocimiento eran
los más viejos, los ancianos y, hoy, son los más
nuevos – y cada vez más nuevos – aquellos
que poseen el conocimiento para la tecnología
de la información y comunicación creando, así,
una nueva distancia entre las generaciones, una
juvenilización que viene no sólo relacionada a
los nuevos procesos tecnológicos, pero también
de los valores éticos y estéticos.
El pensador cuestiona: “¿como es que las
personas están enfrentando esos miedos, la
angustia que acarrea la erosión de la sociedad?”
Dos reacciones responden la indagación de
Martín-Barbero: la primera relacionada a la elites
que reaccionan “a la ausencia de raíces que
comporta el mundo urbano...con la búsqueda de
las autenticidades estéticas” recurriendo al más
tradicional en la forma de organizar y producir
los espacios, una salida que es debe transformar
el tradicional en clásico, o un neo-clásico donde
se puedan reconocer. La segunda reacción es la
354 | Firmas 2007
búsqueda de nuevas formas de identificación y
no de identidad, o sea, grupos donde el presente
y el inmediato son palabras de orden. Todo es
rápido y vivido con intensidad, es la necesidad
de un “mínimo de calor en ciudades cada vez
más frías”.
Por último, tenemos la reacción de los
movimientos urbanos que:
Movilizando identidades, subjetividades
y imaginarios colectivos en formación,
ultrapasando dicotomías superadas por las
dinámicas de transnacionalización económica
y desterritorialización cultural, esos nuevos
movimientos están superando el político en
el sentido tradicional. Y lo están reordenando
justamente en términos culturales.
...Los nuevos movimientos urbanos enfrentan
la ciudad hecha de flujos e informaciones, con
una fuerte dinámica de re-territorialización
de las luchas, de redescubierta de territorios
como espacios vitales para la cultura.
Concluye el artículo llamando la atención
para las nuevas luchas contra la injusticia,
discriminación y exclusión que es, en el límite,
una nueva forma de ciudadanía donde cada uno
se reconoce en el otro, “condición indispensable
de la comunicación y única forma civil de vencer
el miedo”.
Y ASÍ SE PASARON MÁS DE 10 AÑOS
Considerando que los dos artículos hayan
ultrapasado su década de publicación y ambos
trataban del tema del espacio público, ciudad y
nuevas formas de superación de la condición
del hombre urbano, nuestra propuesta aquí es
analizar lo cuánto de actualidad aún guardan
y como los procesos comunicacionales en las
ciudades fueron ocurriendo – y ocurren – en un
mundo globalizado.
En primer lugar debemos destacar la contribución
de los dos *pensadores contemporáneos para las
cuestiones de la comunicación e información, lo
que era entonces llamado de Nuevas tecnologías
de la Comunicación y, a buen seguro alguna, las
contribuciones para la reflexión sobre el hombre
urbano a finales del siglo XX.
Ambos autores dejan claro que el escenario reconocer esas trazas para no repetir caminos
de las transformaciones de los valores y de la sino para poder ir más además.
cultura, es la ciudad. Añadimos a eso que, aún
a finales del siglo XX, ese escenario no estaba Exactamente uno de los responsables por la
restricto sólo a la ciudades grandes, metrópolis, ruptura con “el mediacentrismo macluhiano”
megalópolis o a la ciudades globales conforme es Jesús Martín-Barbero, preocupado con la
la definición dada por Saskia Sassen en libro identificación de la comunicación con los medios
publicado en 1994 , pero ocurría – y aún lo “es decir, estudiando la comunicación a partir de
hace – en ciudades de todas las escalas, ya como funcionan las tecnologías y los aparatos
que el proceso de globalización alcanza todos de los medios, relegando la importancia del
los cantos del planeta, con tiempos distinguidos campo de estudio de las prácticas, de los
para cada uno. La máxima de que cada uno se contextos, usos y apropiaciones sociales que se
globaliza como puede, implica en aceptar que dan en el proceso de comunicación” .Y Marshall
los tiempos y espacios son diferentes para cada Berman, añadimos, es profesor de teoría
lugar del mundo, pero no son excluidos del política y urbanismo en la University of New
proceso. York con publicaciones en esa área como, por
ejemplo, la obra de 1996, “Falling Towers: City
Otro punto común entre los dos autores es su Life After Urbicide ,” donde trabaja el concepto
objeto de estudio: la ciudad. Que, a pesar de no de Urbicide como la historia más vieja de la
ser nuevo el estudio del trinomio ciudad-cultura- humanidad pudiendo ser encontrada ya en el
comunicación, fue exactamente en la década viejo testamento.
de 1990 que tales estudios se consolidaron.
Conforme artículo reciente de Daniel Badenes, En los dos artículos que escogemos podemos
donde, ya en el resumo, indica: percibir que la búsqueda por una ciudad y una
comunicación en la ciudad más humanizada
Tras la ruptura con “el mediacentrismo”, la continúa siendo la tónica de estos primeros
comunicación abrió para múltiples objetos años del siglo XXI, y que la propuesta de los
de estudio. Este ensayo se dedica a uno dos autores continúan virtualizadas esperando
de ellos: la ciudad. Las investigaciones que estudios y reflexiones que apunten caminos y
problematizan la relación comunicación- sugerencias para el hacer y re-hacer urbano.
cultura-ciudad se consolidaron la principio de Berman fue más literario y poético en su artículo,
los años 90, con la organización de espacios utilizando de citaciones de los clásicos para
académicos específicos, la formulación de proponer y reafirmar su creencia en el hombre
proyectos de investigación y la publicación de y en la ciudad; Martín-*Barbero se presentó
marcos editoriales. menos optimista sin embargo, creyendo en
los nuevos movimientos sociales urbanos que,
Y en el artículo desarrolla y añade: tomando el lugar de la política tradicional,
podrían traer nuevas salidas y perspectivas para
Sabemos que una consecuencia de ese las ciudades.
abandono del mediocentrismo, para indagar la
comunicación tanto como proceso cultural de Remembramos aquí que, contemporáneo de los
producción, reproducción, circulación y uso de dos, exactamente en 1996 cuando completaba
significados sociales, y como cuestión de sujetos 70 años de edad, el geógrafo brasileño Milton
y no sólo de aparatos (... sean tecnológicos o Santos, en su obra “La naturaleza del Espacio”,
ideológicos de estado) es la emergencia de llamaba atención para los hombres lentos y su
nuevos temas de estudio: las culturas juveniles, ciudad opaca y hombres rápidos con su ciudad
los movimientos sociales, la ciudad como espacio luminosa, siendo que los primeros serían lentos
de comunicación. Ese será el punto de partida por estar fuera de la lógica del capital que se
de este ensayo. La reciente consolidación de globalizaba. Pero, esos hombres lentos de la
los estudios de comunicación y ciudad suscita el ciudad opaca serían los responsables, o podrían
desafío de construir un “estado de la cuestión”. ser portavoces del cambio exactamente por ser
Sobre las lagunas que otros investigadores lentos, estén fuera de la lógica del capital, pero
dejaron en el camino, es hora de comenzar a tengan acceso a la ciudad, pues, circulaban

355 | www.documentalistas.org
por la ciudad. Permítanos una larga citación nuevas tecnologías de comunicación, con sede
para mejor exponer lo pensamiento de Santos, en la Escuela de Comunicación y Artes de la USP,
importante para indicar una nueva conciencia: buscando por medio de la actuación en estudios
culturales la intersección de diferentes disciplinas
Ahora estamos descubriendo que, en las visando a la construcción de un paradigma
ciudades, el tiempo que comanda, o va a renovado para las Ciencias del Hombre el siglo
comandar, es el tiempo de los hombres lentos. 21”. Así, el capítulo que nos interesa de inmediato
En la gran ciudad hoy, lo que se da es todo es el quinto, “Espacio, territorio, espacio
al contrario. La fuerza es de los “lentos” y no virtual” donde hemos dos páginas dedicadas
de los que detienen la velocidad elogiada por a la ciudad (pág. 150-1) con el subtítulo de La
Virilio en delirio, en la estera de un Valéry ciudad como lenguaje. En la misma senda de
soñador. Quién, en la ciudad, tiene movilidad nuestros autores, el NTC también, como ya
– y puede la recorrer y analizarla – acaba sugiere el título, entiende la ciudad, a partir de
por ver poco, de la ciudad y del mundo. Su Virilio como “medio de comunicación”, espacio
comunión con las imágenes, frecuentemente tanto de movimiento como de demostración.
prefabricadas, es su perdición. Su conforto, Aceptando a posmodernidad, los autores
que no desean perder, viene exactamente, afirman que el “astillamento posmoderno relee
de la convivencia con esas imágenes. Los la ciudad ahora bajo la óptica de sus múltiples
hombres “lentos”, para quienes las imágenes personajes urbanos. Así, ella es encarada
son mirajes, no pueden, por mucho tiempo, más como un aglomerado casual y disforme,
estar en fase con ese imaginario perverso y reunión irregular y imprecisa de construcciones,
acaban descubriendo las fabulaciones. nuevas extensiones, espacios que se destruyen
y que se crean, de forma más descontrolada y
Es así que ellos escapan al totalitarismo inaprensible”. Aunque la ciudad aquí sea sólo
de la racionalidad, aventura velada a los forma, lo que el libro quiere llegar es en el
ricos y a las clases medias... Delante de las espacio virtual teniendo el urbano como modelo
redes técnicas e informacionais, pobres y y una propuesta para sus estudios.
migrantes son pasivos, como todas las demás
personas. Es en la esfera comunicacional Por ultimo citamos el trabajo de Norbert Bibeny,
que ellos diferentemente de las clases dichas filósofo catalán, ganador, en 1997, del Premio
superiores, son fuertemente activos. Anagrama de Ensayo con La Revolución en la
ética. Hábitos y creencias en la sociedad digital.
Se trata, para ellos, de la búsqueda del En esa obra, proponía una Ética del Mínimo Moral
futuro soñado como carencia a satisfacer Común para hacer frente a la nueva era digital
– carencia de todos los tipos de consumo, que, entonces, se desarrollaba en una velocidad
consumo material e inmaterial, también mucho mayor que las demás transformaciones
carencia del consumo político, carencia de tecnológicas anteriores. Decía Bilbeny:
participación y de ciudadanía. Ese futuro es
imaginado o entrevisto en la abundancia del ...es correcto que ni el privado es como era
otro y entrevisto, como contrapartida, en las antes del teléfono, ni el público es como
posibilidades presentadas por el Mundo y era antes de la televisión, que acabó por
percibidas en el lugar. Entonces el hechizo transformar también el íntimo. Y con la cultura
se vuelve contra el hechicero. El consumo digital el comportamiento está cambiando muy
imaginado, pero no atendido – esa “carencia más y la mayor velocidad.
fundamental” en el decir de Sartre -, produce
un malestar creador. El choque entre cultura La nueva telepólis ya no es endogámica, sino
objetiva y cultura subjetiva se hace instrumento una ciudad mundial de la información.
de la producción de una nueva conciencia.
La preocupación, de la mitad para el fin de la
Otro estudio contemporáneo de los artículos que década de 1990, era buscar comprender y
estamos re-leyendo ahora es lo del Colectivo proyectar como las ciudades deberían ser
NTC que se definían como “una reunión de estudiadas con el adviento de las tecnologías
pensadores, investigadores y críticos de las de la información y comunicación y, tanto

356 | Firmas 2007

Berman cuánto Martín-Barbero presentan de Brasil, de Walter Salles ganaba el Oso de
preocupaciones que nos dejan en la ciudad “de Oro en Berlín; el motoboy Francisco de Assis
piedra” con su realidad cotidiana y intransferible, Pereira confiesa ser el “maníaco del parque”,
como es típico del vivir inmediato. Mientras el que mató 11 mujeres en el Parque del Estado,
primero, reconocidamente marxista, apunta en São Paulo (SP), acontecía una la de las
caminos por los “ojos de los pobres”, pensando cinco peores sequías del siglo en el Nordeste
una sociedad donde la globalización, que ya brasileño alcanzando diez millones de personas,
traería la perversidad como marca registrada las plantaciones secaban, el ganado moría y
de ese proceso, debería ser superada por una la población migraba para otras regiones. Los
nueva forma de convivencia y sociabilidad. saqueos de alimentos se multiplicaban.
Entre las noticias de destaque en el ámbito
El segundo pensador buscaba responder mundial podemos citar para 1994 la inauguración
a la preguntas que se mostraban partiendo del Eurotúnel – túnel que conecta Inglaterra
de la realidad latina americana, donde es a Francia; Nelson Mandela es electo como
partícipe activo desde 1963 cuando se transfirió presidente de Sudáfrica; atentado contra la
para Colombia, sin, pero perder de vista las Amia (Asociación Mutua Israelita Argentina), en
particularidades del proceso global en ese Buenos Aires, mata 17 personas; el terrorista
continente. El colombiano, aún no hablando en venezolano Carlos, el Chacal, es prendido en
posmodernidade, va a presentar una visión de Sudán y extraditado para Francia; el IRA (Ejército
los movimientos sociales urbanos superando la Republicano Irlandés) anuncia fin de las acciones
política tradicional, la ciudad de los planeadores terroristas; los guerrilleros zapatistas toman 38
públicos, buscando nuevas territorialidades o aldeas en el Estado de Chiapas en México. Y
reterritorializando a través de las nuevas luchas 1998, el informe sobre el caso entre Bill Clinton y
culturales. Monica Lewinsky llegaba a la Internet; acusado
de terrorismo, tortura y genocidio es detenido en
CONCLUSIÓN Londres el ex-dictador chileno Augusto Pinochet.
La policía inglesa cumplía un mandato de captura
Los dos artículos presentados buscaron, sus del juez español Baltazar Garzón.
respectivos años – 1994 y 1998 – responda a
la demandas que los motivaron. Son, a buen Vemos que el cotidiano, el inmediato y
seguro, publicaciones y reflexiones importantes intransferible no dejaba – y no deja – mucha
para nosotros brasileños. margen para reflexión, debemos responder
de pronto a los acontecimientos, torcer por
Sólo recordando un poco los acontecimientos Brasil de Romário en 1994 y reclamar de Brasil
brasileños, 1994 fue el año de la Copa del Mundo derrotado de 1998, hacer broma y análisis del
de Fútbol en Estados Unidos, con público récord Caso Lewinsky, horrorizarse con el maníaco del
y victoria del equipo brasileño; año de la elección parque, respirar de alivio con su prisión, etc.
de Fernando Henrique Cardoso para presidente
y promulgación de la ley Nº 8.800 de 27 de mayo Pero, los dos pensadores consiguieron la
que instituía la URV (unidad real de valor) dentro lectura necesaria de aquellos momentos y de
del Programa de Estabilización Económica y el los procesos contradictorios que los movían.
Sistema Monetario Nacional; la ciudad de São Garantizaron la actualidad de los textos
Paulo conmemoraba suyos 440 años de historia; no haciendo previsiones o futurologias sin
en 8 de diciembre moría el maestro Tom Jobim, fundamentos o datos que comprobaran sus
el cacique Paiakan era absuelto de la acusación posicionamientos. Aún tras más de 10 años aún
de estupro. es válido y urgente trabajar contra la injusticia,
discriminación y exclusión que es, en el límite,
El año 1998 fue de la Copa del Mundo en una nueva forma de ciudadanía donde cada uno
Francia con victoria del equipo francés; año de se reconoce en el otro, “condición indispensable
implantación del ENEM – Examen Nacional de de la comunicación y única forma civil de vencer
Enseñanza Media; de la muerte del cantante el miedo”, como afirmaba Martín-Barbero.
Nelson Gonçalves en abril dejando 128 discos
grabados y muchos éxitos; la película Central Y aunque muchos ya no anhelen o sueñen

357 | www.documentalistas.org
con el *socialismo o la creencia en el fin de la - MARTÍN-BARBERO, Jesús. El lugar para renovar
sociedad de clases, como concluye *Berman, la democracia no es el Estado, es la ciudad.
parece acertado que aún tenemos “que tomar Revistateína número 4, “La Ciudad” Abril-Mayo-
cuidado y garantizar que las ciudades que Junio de 2004. Disponível em www.revistateina.
nosotros vengamos a vivir hayan espacios com/teina/web/Teina4/dossiermartinbarbero.
donde esa familia de ojos pueda constituirse, htm. Acesso em 10 de julho de 2007.
pueda nacer”.
- PAULINO, Roseli Aparecida Fígaro.
REFERENCIAS Comunicação, Mundo do Trabalho e
Subjetividade. Revista de Economia Política das
- Almanaque Folha. Disponível em http:// Tecnologias da Informação e Comunicação Vol.
almanaque.folha.uol.com.br/cotidiano90.htm. III, n.3, Sep/Dic 2001, pág. 24. Disponível em
www.eptic.he.com.br . Acesso em 11 de julho de
- BADENES, Daniel .Comunicación y ciudad: 2007.
líneas de investigación y encuentros con la historia
cultural urbana. Revista Question - publicación - SASSEN, Saskia. As cidades globais na
académica de la faculdad de periodismo y economia mundial. São Paulo: Studio Nobel,
comunicación social de la Universidad Nacional 2000.
de la Plata. Argentina: UNLP/Otoño 07, número
catorce, pág. 1-14. - SANTOS, Milton. A Natureza do Espaço.
Técnica e Tempo Razão e Emoção. São Paulo:
- BERMAN, Marshall. “Falling Towers: City Life Hucitec, 1996:260-1.
After Urbicide,” Washington: Dennis Crow ed.,
Geography and Identity. 1996: 172-192. - SOUSA, Mauro Wilton de. Recepção mediática
como linguagem de Pertencimento: entre o
- BILBENY, Norbert. La revolución en la ética. comum e o público. Uma análise crítica da
Hábitos y creencias en la sociedad digital. bibliografia a respeito. Disponível em www.
Barcelona: Editorial Anagrama, 1997, pág. 26. facom.ufba.br/midiaerecepcao/textos/2006/
mauro_wilton.pdf. Acesso em 8 de julho de
- COLETIVO NTC. Pensar – pulsar: cultura 2007. www.senado.gov.br/comunica/historia/
comunicacional, tecnologias, velocidade. agora.htm. Acesso em 08 de julho de 2007.
Coletivo NTC; coordenador geral Ciro Marcondes
Filho. São Paulo: Edições NTC, 1996. - Le Spleen de Paris (Les Petits poëmes en prose)
Par Charles Baudelaire. Disponível em www.
- FILGUEIRAS, Beatriz Silveira Castro. Do beatrix.pro.br/livros/baud_spl.pdf. Acessado em
mercado popular ao espaço de vitalidade: o 10 de julho de 2007.
Mercado Central de Belo Horizonte. Dissertação
de mestrado, Instituto de Pesquisa e Planejamento - Os olhos dos pobres www.noxinvitro.com/
Urbano e Regional da Universidade Federal do carus/sonus/?text=418. Acesso em 10 de julho
Rio de Janeiro – UFRJ, 2006. Disponível em de 2007.
http://teses.ufrj.br/IPPUR_M/BeatrizSilveiraCast
roFilgueiras.pdf. Acesso em 8 de julho de 2007.

- LEMOS, André. Ciber-Socialidade. Tecnologia

e Vida Social na Cultura Contemporânea.
Disponível em www.facom.ufba.br/pesq/cyber/
lemos/cibersoc.html. Acesso em 11 de junho de
2007.

358 | Firmas 2007

 Pedro Valdivia Maldonado

Director General del Instituto Nacional de Investigación y

Capacitación de Telecomunicaciones (INICTEL).
Docente Universitario.
Acreditado como Conciliador Extrajudicial.

PERÚ

1. La organización con vasos comunicantes

359 | www.documentalistas.org
1. La organización con vasos comunicantes
Publicado el 28 de Junio de 2007

U na organización tradicional, reflejada en

un organigrama convencional, nos da a
entender el funcionamiento de una empresa
mediante compartimentos, denominados
últimamente “unidades de negocios”. Estos
compartimentos generalmente requieren que
las personas se acerquen unas a otras para
intercambiar información y por lo tanto la empresa
necesita “un espacio” donde los trabajadores
estén lo mas cerca posible para ahorrar tiempo
en tareas de coordinación.
Las TIC (Tecnologías de Información y
Comunicación) están permitiendo que estas
tareas de coordinación sean independientes de la
ubicación del trabajador; así, a ésta organización
en compartimentos “tipo columnas”, le estamos
adicionando “ vasos comunicantes” que nos
permitirán intercambiar información no sólo
con las personas que están en nuestra propia
instalación, sino con aquellas personas que son
miembros de la organización, sin importar su
ubicación física, potenciando la forma de trabajo
denominada “teletrabajo”.
Ya hay muchos ciudadanos del mundo que
trabajan para empresas que nunca han visitado
ni conocen físicamente. Un amigo me contó
una experiencia de este tipo, él tiene sus datos
personales y antecedentes en una página
Web. Un día recibió un correo electrónico de
una empresa radicada en EE.UU que se había
informado, a través de una base de datos
especializada (él jamás envió su página Web a
ninguna base de datos, alguien las debe estar
evaluando), que él tenía las calificaciones y
experiencia necesaria para realizar un trabajo
de evaluación de traducciones. Luego de las
negociaciones correspondientes, y siempre “a
través de los vasos comunicantes”, recibió el
trabajo, efectuó la evaluación, lo devolvió y ellos
le pagaron por ese trabajo.
Y todo a través de los “vasos comunicantes” .
Tal vez ellos no lo sepan pero ahora él también
se considera parte de la “estructura” de dicha
empresa, trabajador de dicha empresa y está
dispuesto a conservar su empleo, aunque no
conoce “físicamente” ni a los gerentes, ni a la
empresa, ni a “sus compañeros de trabajo”.

Estas tecnologías nos permiten pensar en

una “estructura empresarial” en lugar de una
“organización empresarial”. La diferencia está en
que usted no necesita ser parte de la organización
empresarial, no necesita estar ubicado en un
cuadro del organigrama. Para ser un trabajador
de la empresa, solo necesita ser parte de
la “estructura empresarial” y hacer trabajos
para ella usando los “vasos comunicantes de
información” .

360 | Firmas 2007

 René Armando Santos Vargas

Archivero
Banco Central de Bolivia

BOLIVIA

1. Archivos y Derechos Humanos

361 | www.documentalistas.org
1. Archivos y Derechos Humanos
Publicado el 19 de Julio de 2007
L uego del bombardeo a Bagdad, El periodista
Robert Fisk fue testigo de los saqueos a la
biblioteca y archivos nacionales de Irak y comentó
en una crónica que se hizo celebre: “Ayer (10
de abril de 2003) se produjo la quema de libros.
Primero llegaron los saqueadores, después los
incendiarios. Fue el último capítulo en el saqueo
de Bagdad.
La Biblioteca Nacional y el Archivo Nacional,
un tesoro de valor incalculable de documentos
históricos otomanos -incluyendo los antiguos
archivos reales de Iraq- se convirtió en cenizas a
3.000 grados de temperatura... En medio de las
cenizas de la historia iraquí, encontré un archivo
volando por los aires: páginas de cartas escritas
a mano en la corte de Sharif Husein de La Meca
--que dio comienzo a la revolución árabe contra
los turcos-- para Lawrence de Arabia y los
gobernadores otomanos de Bagdad” [1].
Ninguno de los países que forman parte de la
guerra contra Irak no hicieron nada al respecto,
al contrario alentaros la depredación. Se digo
que en el archivo existía información sobre la
relación de Estados Unidos con Irak en la guerra
contra Irán.
Con la Declaración Universal de los Derechos
Humanos el 10 de diciembre de 1948 por la
Asamblea General de la Naciones Unidas, se
delineo los elementales derechos de libertad
y dignidad de las personas y pueblos. “Toda
persona tiene derecho a tomar parte libremente
en la vida cultural de la comunidad, a gozar de
las artes y a participar del progreso científico y
en los beneficios que de él resulten…” [2].
En Bolivia, por ejemplo, las violaciones a
362 | Firmas 2007
los derechos humanos en los regímenes
dictatoriales en los años 70 y 80 fueron
sistemáticas a los opositores al gobierno entre
los cuales se encontraban músicos, pintores,
obreros, intelectuales etc. Con la persecución
política también fueron destruidos documentos,
pinturas, música y todo aquello que formulaba el
libre pensamiento de las personas.
El documento al ser la expresión natural de las
personas e instituciones y por lo tanto testimonio
material de las mismas son un peligro para
los sujetos que violan los derechos humanos.
Posiblemente la mezquindad humana nos hace
valorar solo aquello que nos es útil de manera
individual en un determinado momento, sin
importar qué tan necesarios pueden ser los
documentos para todo aquel que haya sido
afectado en sus derechos fundamentales y sobre
todo, cuando de por medio están los crímenes
cometidos contra los derechos humanos [3].
Los archivos que tienen la función de concentrar,
organizar, conservar y difundir documentos son
vulnerables cuando se encuentran en medio de
conflictos políticos, sociales, culturales, militares
por los motivos señalados anteriormente.
El patrimonio documental forma parte de
nuestro proceso cultural individual y colectivo,
y es testimonio de nuestra identidad y memoria
histórica.
REFERENCIAS
1. Historia Universal de la Destrucción de
Archivos. (Ponencia) Fernando Báez. Seminario
Archivos y Derechos Humanos. Montevideo. Diciembre 2006.
Pag.3.

2. Declaración Universal de Derechos Humanos.Asamblea

General de la ONU. Diciembre 1948. Art. 27.

3. Archivos y Derechos Humanos: Los documentos de la CVR.

Aida Luz Mendoza Navarro. Lima-Perú. 2006.Pág. 20.

363 | www.documentalistas.org
 Vilma Castro

Archivóloga (egresada de la UdelaR)

Técnica en Comunicación Social (egresada de UTU)
www.archiext.com

URUGUAY

1. Alfabetizando para la Información

2. Alfabetizando para la Información II

3. Archivos audiovisuales - Alerta roja

364 | Firmas 2007

1. Alfabetizando para la Información
Publicado el 19 de Octubre de 2007

D esde que el vientre materno comienza

a gestar vida, el ser humano genera
documentos, comenzando con una ecografía
de la Memoria, que busca garantizar el acceso
a la información pública sobre las violaciones
a los Derechos Humanos por parte del Estado,
(ahora en 3D), hasta la filmación del parto. A partir durante la última dictadura.
del nacimiento, una sucesión de documentos van
creando nuestra historia: inscripción en el registro, El concepto de archivo entendido como centro
partida de nacimiento, carné de vacunas, historia de divulgación cultural y pedagógica es una
médica, cédula de identidad o DNI, etc., para idea relativamente nueva y vanguardista. Hasta
convertirnos en sujetos de derecho y ubicarnos hace muy poco tiempo el archivo era concebido
en el estadio social. Así, quedamos investidos solamente al servicio de, la Administración y del
de derechos y deberes. Nuestro diario vivir se va investigador-historiador. Archivo, como espacio
signando de multiplicidad de documentos, que cultural abierto a la ciudadanía, es a mi entender,
de acuerdo a su ciclo vital algunos devengarán “la concepción para este siglo”.
en valor permanente.
Para dar cabida a este concepto es primordial
En este momento, Administración y Ciudadanía dejar de considerar a estos recintos como
están ejercitando el derecho de acceso a los contenedores pasivos de testimonios y poner
documentos y a la información (Antonia Heredia a disposición del usuario, el servicio necesario
Herrera, Excol’07), hecho que demuestra el para satisfacer su necesidad informativa, con
creciente interés de nuestra sociedad por el propósito de ampliar el uso social de los
la apertura y la buena conservación de los archivos y rentabilizar sus fondos. El profesional
archivos, sean públicos, históricos, municipales, archivólogo debe organizar y conservar la
eclesiásticos, empresariales y privados. documentación para ponerla a disposición de
la administración, entidad productora o persona
Los medios masivos de comunicación, en su generadora del acervo, los ciudadanos, la
calidad de poderosos agentes sociales, han investigación y la difusión cultural; la sociedad
contribuido en gran medida a denunciar la toda en su conjunto.
denominada “cultura del secreto del Estado” que
atenta contra el libre acceso a la información. La Norma Panamericana Copant al referirse al
usuario de un sistema de información plantea
En nuestro país esa preocupación ya se ha que las relaciones entre los especialistas en la
trasladado al Parlamento; producto de ello son los materia y los usuarios deben ser constantes y
proyectos de ley que hoy se encuentran en vías estrechas. La unidad de información debe estar
a aprobación. A saber: el proyecto de Acceso a la próxima a ellos para detectar sus necesidades
Información, que es una iniciativa de la sociedad reales y determinar el grado de satisfacción,
civil y pone acento en el derecho al acceso a la a fin de adaptarse a esas circunstancias. Es
información por parte de los usuarios; el proyecto preciso también un contacto personal directo
de Protección de Bases de Datos Personales; con el usuario para saber de primera mano sus
el proyecto de Sistema Nacional de Archivos, opiniones, críticas y sugerencias.
una propuesta del Archivo General de la Nación,
para armar una Red de Archivos Nacional; y el Prácticamente no se registran antecedentes
proyecto para la creación del Archivo Nacional de estudio de usuarios, realizados desde

365 | www.documentalistas.org
nuestros archivos; menos aún, antecedentes
de investigación en el quehacer cultural de los
mismos y su relación con el papel socializador
de la educación, como un nuevo campo de
aplicación de esa función.
El servicio de archivo implica una interacción
social entre archivólogo y usuario. Este usuario
requiere de una orientación en su camino
hacia el archivo, de una “alfabetización para
la información” que le permita aproximarse sin
temores, en un entorno amigable y con cierta
garantía de éxito, tratando de evitar la sensación
de frustración e insatisfacción que genera no
encontrar los datos que busca o no saber adónde
dirigirse.
Aquí en Uruguay, el fenómeno de la emigración
ha sido uno de los factores que ha impulsado al
ciudadano hacia los archivos en busca de sus
orígenes. Aún así, seguimos sin resultados a la
vista.
Nuestros archivos con su actitud pasiva ignoran,
la mayor parte de las veces, su horizonte. Se
limitan a las funciones tradicionales. Trabajan
de espaldas al público. Los archivólogos
deben establecer mecanismos para promover
su oferta cultural. Implementar propuestas
coherentes, para presupuestos ajustados; y
creativas, para los tiempos que corren; lúdicas
e interactivas, que atraigan a un público cada
vez más exigente y más exigido, abrumado por
el caudal de información que recibe a diario
de esta sociedad- red (por e-mails, mensajes
de texto, mass media). En definitiva, buscar la
forma de conocer y adaptarse a estos usuarios
como principio y fin de la cadena documental,
para quienes debe darse la triple función de los
servicios: testimonio, prueba e información.
El estado embrionario en el que se encuentran
las acciones pedagógicas desde nuestros
archivos se debe, a la escasa experiencia en
investigación de usuarios, a la juventud de los
archivos y sus recursos limitados, y al retraso en
infraestructuras culturales de nuestro país junto
con el escaso marco legal.
366 | Firmas 2007
La diseminación de la información y la promoción
de la investigación entre estudiantes de todos
los niveles y el ciudadano común debería
convertirse en una política de acción para
captar la atención de estos nuevos usuarios: los
estudiantes, como potenciales investigadores
y los ciudadanos en general, cuyo incremento
está relacionado con el derecho a la información,
dada la responsabilidad que tienen los archivos
de conservar los documentos generados por la
administración como garantía de transparencia.
Actualmente, la evolución de los métodos
pedagógicos estimula al alumno a la
investigación. Esto contribuye a difundir la
utilidad y la función didáctica de los archivos,
que llevará inevitablemente a la democratización
de la información. No obstante, sabemos que
la acción educativa ocupa un último lugar en
los proyectos de extensión de los archivos, si
los hay. Además de la competencia fuerte que
representan los sectores de patrimonio cultural,
porque en muchos casos son de prioridad
política.
Esta dinamización cultural que lentamente se está
produciendo con los archivos en su calidad de
“divertimentos culturales” (debido a la diversidad
de tipologías documentales y de soportes de
nuestro tiempo) coadyuva a la democratización
cultural, es decir, al acceso por parte de todos
los ciudadanos a la cultura.
El sistema educativo en toda su extensión debe
propender a estimular la autonomía intelectual
y la actitud de aprender durante toda la vida.
El resultado de su función educadora es la
formación de los ciudadanos del siglo XXI en
valores democráticos, unos ciudadanos cada
vez más libres si conocen bien sus derechos.
2. Alfabetizando para la Información II
Publicado el 10 de Noviembre de 2007

S i pretendemos unos ciudadanos informados

y conscientes de sus derechos, el sentido
común indica que como gestores responsables de
[1] “documento” desde la propia escuela y
con los documentos personales de cada niño,
unas herramientas que lo encaminan hacia una
la información debemos contribuir a su formación convivencia saludable, y elevan su autoestima.
desde niños. Como dije en otra oportunidad, Se formula así un camino hacia la concepción
desde el vientre materno ya comenzamos a del documento personal como un documento de
generar documentos, por tanto nuestra política archivo [2] -elemento educativo y formativo a la
de acción debe proponerse esa plataforma. vez- un material que siempre está presente en
la vida cotidiana, al alcance de todos los actores
En la sociedad del conocimiento en que vivimos sociales y educativos, y por tan incorporado, se
es de rigor que el niño posea idea de los le resta importancia.
documentos que determinan su identidad, que
le dan un lugar en la sociedad, en la comunidad, Sin ir más lejos, quién no guarda en una carpeta
en la familia, y que lo hacen sujeto de derecho. o en una caja, fotos de la infancia, álbumes
Estos documentos que revisten un carácter con autógrafos, anuarios de la escuela, cartas,
identificatorio, son de enorme importancia a invitaciones a cumpleaños, estampitas de
la hora de dar respuestas a las inquietudes bautismo y comunión, postales del amigo que se
inherentes al ser humano en cuanto a la propia fue, y un sinnúmero de recuerdos; documentos
identidad, individual o colectiva. Por tanto, que hacen nuestra historia y tienen su correlación
es preciso que el chico sepa la multiplicidad con cualquier archivo.
de situaciones donde puede participar en la
sociedad antes de alcanzar la mayoría de edad. Es imprescindible iniciar a los chicos en
el camino de la investigación. El hecho de
Trabajemos en esa “alfabetización para la estimular a los educandos a pensar de manera
información” colaborando desde nuestra crítica despertará su sentido de observación,
profesión hacia su formación ciudadana, desde además de la autonomía intelectual. Para ello
su ámbito curricular -la escuela- por ser el medio es necesario enseñarles a extraer información
ideal para la apertura a lo social y la asimilación de los documentos, procesarla, ordenarla y
de valores, planificando las actividades del clasificarla.
programa en forma conjunta, formando equipos
interdisciplinarios: docente-archivólogo. Y desde Un estudio que realicé entre docentes y alumnos
su entorno familiar y social, a través de los medios de enseñanza primaria en Montevideo, Uruguay
de comunicación y de la puesta en marcha (2004/05) acerca del uso de los documentos
de una buena comunicación organizacional, oficiales y personales como recurso didáctico y
puesto que las instituciones deben ganarse la fuente de información en el aula, reveló:
legitimación social para obtener la confianza de
sus usuarios. - Que no está claro en la formación del docente,
el valor del archivo. Manifiestan no saber
La idea es que los escolares a partir de su aprovechar los recursos, por ignorancia de gran
propia historia (datos de la escuela, de su vida parte de la documentación existente.
personal y familiar) perciban mejor la historia
de la sociedad en que viven. Una vía puede - Que en oportunidad de las salidas fuera
ser, la opción de manejar el recurso didáctico del departamento de Montevideo, es cuando

367 | www.documentalistas.org
aparecen otros documentos que los identifican “Educación Cívico Política” que aporta la escuela,
como persona, y que también prueban su optimizando la circulación del conocimiento de
identidad: carné de salud del servicio médico y los documentos oficiales y personales en su
carné del club deportivo, por ejemplo. seno; apoyando y nutriendo las partes de un
todo, que deberían retroalimentarse con el fin de
- Que si bien (los maestros) trabajan con el formar ciudadanos conocedores de su entorno
recibo de consumo de agua, el de energía y de sus raíces, un bagaje que les permita ser
eléctrica, o el de mutualista, de muchas más libres y participativos; en síntesis, potenciar
maneras y en muchas oportunidades, lo una ciudadanía activa fortaleciendo las bases.
trabajan solamente como portador de texto,
pero no, como documento. Se destacó Para que los docentes puedan apreciar la utilidad
asimismo el valor pedagógico de los archivos del archivo y del documento de archivo como un
propios dentro de la escuela, el valor que tiene recurso didáctico más, es necesario empezar
la matrícula y demás, reconociendo que no lo por acercarlos al archivo. ¿De qué manera?
manejan como recurso. Dándoles la capacitación a nivel de formación
básica superior. Por eso concluyo que, adoptar
- En alumnos de 6º año (11 y 12 años) se la modalidad de trabajar el documento de archivo
advirtió gran interés por participar en la desde la escuela es un camino viable. De una
sociedad. Posiblemente porque es al momento formación acertada dependerá que a la hora de
de egresar de la enseñanza primaria, cuando escoger los recursos didácticos, el docente lo
ellos se sienten poseedores de documentos integre como una opción válida y sustentable.
que los habilitan a la “vida adolescente”,
ansiosos por salir al mundo a marcar su
presencia y convertirse en miembros activos
de la sociedad. NOTAS

El estudio realizado evidenció la enorme deuda
de los profesionales de la información con la
enseñanza primaria. Sólo haciéndonos cargo
de ella, apoyando al docente con la información
técnica específica a través de una propuesta
integrada, lograremos influir en la formación
ciudadana de los educandos, que devengará
en la calidad de su participación en el sistema
político.
En definitiva, se necesita crear conciencia de que
los materiales que los chicos usan cotidianamente:
una fotografía, un plano, la factura de consumo
de energía o de agua, son documentos; porque
informan, testimonian, prueban derechos, dan
fe. Investigar en la escuela trata de saber extraer
información de esos materiales, superando el
concepto tradicional de documento.
Así podremos contribuir proactivamente con:
la “Socialización Política”, la que se refiere al
aprendizaje precoz; ese primer encuentro que
los niños tienen con el mundo cívico-político
a través su ambiente: la familia, el barrio y los
medios de comunicación; y con la llamada
[1] Recurso didáctico: “Cualquier recurso que el
profesor prevea emplear en el diseño o desarrollo
del currículo (por su parte o la de los alumnos)
para aproximar o facilitar los contenidos, mediar
en las experiencias de aprendizaje, provocar
encuentros o situaciones, desarrollar habilidades
cognitivas, apoyar sus estrategias metodológicas,
o facilitar o enriquecer la evaluación”. MEDINA
RIVILLA, Antonio; SALVADOR MATA, Francisco
(Coords.) Didáctica General. En: Colección
Didáctica. Madrid : Editorial Pearson Educación,
2002. p. 185-193.
[2] Documento de Archivo: “Información
contenida en cualquier soporte y tipo documental,
producida, recibida y conservada por cualquier
organización o persona en el ejercicio de sus
competencias o en el desarrollo de su actividad”
ISAD (G) : Norma Internacional General de
Descripción Archivística, adoptada por el Comité
de Normas de Descripción, Estocolmo, Suecia
19 al 22 de setiembre de 1999. Madrid : s.n.,
2000.

368 | Firmas 2007

3. Archivos audiovisuales - Alerta roja
Publicado el 19 de Noviembre de 2007
P ara introducirme en el tema me pareció
más que oportuno traducir el espíritu del
Mensaje del Director General de UNESCO, Mr.
Koichiro Matsuura, en ocasión del Día Mundial
del Patrimonio Audiovisual, 27 de octubre de
2007. Un verdadero llamado de alerta, que me
atrevo a calificar de atinado, conciso y directo.
“Los documentos audiovisuales –imágenes
en movimiento y grabación de sonido- son
valiosas puertas de acceso al pasado. Ellos nos
introducen en los dramas colectivos de nuestra
historia reciente. Nos permiten experimentar de
primera mano cómo un arte era practicado, nos
muestran cómo la gente iniciaba sus negocios,
nos cuentan mucho acerca de nosotros mismos
y de los demás, dónde hemos estado y qué no
hace ser lo que somos”.
“El año pasado en la 33ª. Sesión de la Conferencia
General de UNESCO, los estados miembros
decidieron declarar el 27 de octubre como el
Día Mundial de los Archivos Audiovisuales,
advirtiendo que este patrimonio es testimonio
del desarrollo económico, político y social, de la
evolución en la educación, en el conocimiento
científico y diversidad de culturas de diferentes
naciones y comunidades, tanto como la evolución
de la naturaleza y del universo. Quienes
elaboraron esta resolución fueron conscientes
de que estos archivos son extraordinariamente
frágiles y que los esfuerzos para preservarlos
pueden ser extremadamente costosos y nada
fácil para los recursos de muchos países”.
“Inundaciones e incendios, tormentas y
terremotos, pueden hacer desaparecer este
patrimonio en una noche. Guerra, saqueos,
vandalismo y simple negligencia humana, han
destruido muchas colecciones y continúan
haciéndolo. Humedad, calor, polvo, atmósferas
demasiado saladas también hacen lo suyo
y grandes pérdidas son provocadas por
obsolescencia técnica, así como también el
deterioro físico, afectando no solamente a
imágenes viejas y sonidos grabados, sino
también a los nuevos medios digitales”.
“Salvaguardar el patrimonio audiovisual es un
proceso muy complejo que requiere de una
conjunción de soluciones, legales, institucionales,
técnicas y financieras. No tomar acciones
resultará en la pérdida de gran parte de este
patrimonio en menos de diez años y conducirá
al empobrecimiento irreparable de la memoria
humana, la cultura y la identidad”.
“En esta primera celebración del Día Mundial del
Patrimonio Audiovisual, Yo pido a los gobiernos,
organizaciones internacionales, sociedades
civiles, y al sector privado, darle al Patrimonio
Audiovisual el reconocimiento que merece, y
más que eso, los recursos tan esenciales para
su preservación. Solamente haciendo eso
estaremos en condiciones de asegurar que las
futuras generaciones puedan disfrutar del legado
que aún está fuera de nuestro alcance”.
KOICHIRO MATSUURA
Para celebrar este Primer Día Mundial del
Patrimonio Audiovisual los miembros del Consejo
Coordinador de Asociaciones de Archivos
Audiovisuales crearon un trailer muy interesante
con lo más representativo de sus colecciones en
alusión al Planeta Tierra, tema de la Conferencia
Unesco de este año: Planet Earth: From Place
to Space.
VEAMOS UN POCO DE TEORÍA
Un documento audiovisual es aquél que en un
mismo soporte contiene imagen en movimiento
y sonido grabado, independientemente del
soporte físico y de su forma de grabación. Y que
a su vez requiere de un dispositivo tecnológico
369 | www.documentalistas.org
para su grabación, transmisión, percepción y se traduce también como falta de voluntad
comprensión. Su análisis de contenido y su política, donde priman intereses parcelarios
descripción son tareas sumamente complejas sobre el interés patrimonial. De todos modos,
valoro haber tenido la posibilidad de acceder
debido a la yuxtaposición de códigos y a la variedad
de géneros que abarca: cinematográficos, a ese rico patrimonio audiovisual (en formatos
videográficos y televisivos, con los más variados U-matic, Beta, VHS y S-VHS) hoy a punto
contenidos. de desaparecer, con hechos que hacen a la
historia democrática de nuestra ciudad capital.
El documento audiovisual nos cuenta cómo Esta experiencia me permitió formarme en una
fue determinada época, la mentalidad de su especialización para la que no hay capacitación
gente, sus comportamientos, su lenguaje, especifica en el país y así, entrenarme en el
su vestimenta. Da testimonio de lugares ejercicio de “leer un documento audiovisual”
desaparecidos o transformados. Contiene agudizando los sentidos para extraer de él,
mensajes que representan la expresión cultural datos, detalles, huellas y hasta olores de una
de los pueblos y por ello han de ser conservados determinada época. Y para lo cual Internet es un
y difundidos en tanto su carácter de patrimonial. gran aliado a la hora de saber el “estado del arte
a nivel mundial”, encontrando asesoramiento
La necesidad de conservar los fondos en el Archivo del Ayuntamiento de Barcelona
audiovisuales para su posterior explotación o por (Sistema AIDA) [2] y en el Núcleo Audiovisual
su valor patrimonial debería conducir a establecer Buenos Aires (Normas NAPA) [3] y colaborando
políticas para prevenir el envejecimiento de desde mi lugar de trabajo en la organización
los soportes originales, a la valoración de del Seminario MERCOSUR de Migración de
los formatos más adecuados, al control de Archivos Audiovisuales a Formato Digital (con
las condiciones ambientales de los Archivos respaldo de UNESCO). Gracias a lo cual entré
Audiovisuales, al mantenimiento de los aparatos en contacto con quienes se encuentran al frente
para su visionado, a regular las condiciones de de los acervos audiovisuales de Montevideo, y
acceso, a la migración sistemática de formatos en el MERCOSUR, estableciendo una especie
obsoletos y la publicación de instrumentos de de “red informal”.
descripción, logrando una conservación a largo
plazo a un costo razonable. ARCHIVOS DE TELEVISIÓN PRIVADA
“CREANDO ARCHIVO”
“La pasión, el poder y la política son tan
inseparables de los archivos audiovisuales Los programas de televisión de información y
como los son de las disciplinas más antiguas entretenimiento denominados “Infotainment” han
relacionadas con la recopilación de documentos. invadido la pantalla chica. Apelando a la función
El deseo de proteger la memoria convive de los archivos en su calidad de testimonio y
con el deseo de destruirla. La conservación prueba y con el afán de competir en audiencia se
concienzuda y objetiva de la memoria es un acto pone de moda el “material de archivo”. Ahora está
intrínsicamente político motivado por valores de moda conservar todo el material audiovisual
concretos. Ningún poder político carece de que sale al aire, para encontrar errores, furcios,
control sobre el archivo, cuando no sobre la confusiones, contradicciones, momentos
memoria. La democratización efectiva podrá memorables, situaciones bochornosas,
medirse siempre en función de este criterio hilarantes, vergonzantes; descubrir las famosas
básico: el grado de participación y acceso con perlas al mejor estilo de comedia de enredos.
respecto al archivo, así como a su constitución y En síntesis, todo lo que pueda servir para armar
su interpretación” [1]. un programa de televisión, sobre los programas
de televisión. Juegan a confrontar pasado y
DE MI EXPERIENCIA PERSONAL presente. Permiten al público conocer, informarse
e indignarse a la vez, pero también lo vuelven más
Entre los años 2005/06 tuve la oportunidad de escéptico. Se va perdiendo de vista la objetividad
trabajar para un proyecto de archivo audiovisual periodística, en nombre del rating disfrazado
en el sector público. Lamentablemente no se de transparencia y transparencia disfrazada
consolidó por falta de recursos, lo que a veces de rating. Aunque reírse de la televisión es el

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objetivo al que apuntan estos programas, los “visualizadores” [4] son
conscientes de que están aportando un granito de arena a la televisión,
al crear ese archivo del que en líneas generales se carece.

NOTAS

[1] Edmondson, Ray, Filosofía y principios de los archivos audiovisuales.-

París: UNESCO, 2004.

[2] Método de Descripción Sistema AIDA del Ayuntamiento de Barcelona

(basado en la Norma ISAD (G).

[3] Normas Argentinas Para Audiovisuales.

[4] Un trabajo que consiste en estar seis horas por día mirando televisión
con el objetivo de detectar errores, situaciones graciosas en televisión.
Revista Sábado Show del diario El País Número 1791, 8 de setiembre
de 2007.

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 Walter Trejo Urquiola

Coordinador General
Cátedra de la Paz y Derechos Humanos
“Mons. Oscar Arnulfo Romero”
www.catedradelapaz.org.ve

VENEZUELA

1. Aproximaciones para la comprensión de los consejos comunales en la realidad

venezolana

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1. Aproximaciones para la comprensión de los consejos comunales en la realidad venezolana
Publicado el 15 de Julio de 2007
E l socialismo del siglo XXI se fundamentará
en la participación protagónica del pueblo,
que ahora tendrá capacidad para gobernar sus
comunidades a través del nuevo modelo político:
los consejos comunales.
Los Consejos Comunales significan la
operacionalización del socialismo aquí y
ahora, hacer el socialismo ahí en la comunidad
donde se vive, según Héctor Soto, miembro
del Consejo Presidencial para la Explosión del
Poder Comunal.
Según dirigentes gubernamentales señalan que
con la organización comunal, el pueblo va hará
su propia revolución y contribuirá a la creación
del nuevo Estado. “En Venezuela está en
ensayo una estructura política que va a permitir
al pueblo acceder a la distribución de la riqueza
del Estado, tener decisión sobre los problemas
de su localidad y dirigir su propio gobierno,
mediante los consejos comunales”.
La razón primordial de la creación comunal se
debió al fracaso de los consejos municipales,
las alcaldías y las juntas parroquiales en
Venezuela.
En el Informe de Seguimiento de la Sociedad Civil
al Plan de Acción de Québec 2005-2006 editado
por Cesap e Invesp señalan al respecto: “ El
proceso de descentralización y el funcionamiento
de los gobiernos locales son también aspectos
de debates y visiones encontradas. Durante
este período han sido aprobados nuevos
instrumentos de participación, entre los cuales
el más novedoso es el referido a la creación
de los Consejos Comunales que, en principio,
incrementaría notablemente la participación
ciudadana”.
En la normativa de los Consejos Locales de
Planificación Pública, sancionada en mayo de
2002, ya se estipulaba la figura de los consejos
comunales. Pero fue hace pocos meses que
el presidente Hugo Chávez decidió incluirlos
dentro de lo que denomina los cinco motores de
su gobierno.
“Si el pueblo tiene el poder es más fácil construir
un socialismo del siglo XXI. La figura de los
consejos comunales servirá de enlace para que
los motores propuestos por el jefe de Estado
den resultado”.
Lo que están significando los Consejos
Comunales es cómo el Estado revolucionario y
el pueblo, va reorganizando la llamada “Nueva
Geometría del Poder” definido por el Presidente
Hugo Chávez y da la posibilidad de que las
comunidades puedan gobernarse a sí mismas.
El marco de la actuación desde el Estado con
los Consejos Comunales es la existencia de un
punto de inflexión histórica a partir del cual se
asume que el problema para derrotar la pobreza
es el modelo de sociedad en el cual vivimos.
Porque el modelo capitalista supone que haya
pobres, además que la lógica del capitalismo,
que es máxima ganancia al mínimo costo, implica
la explotación del hombre. De allí, la necesidad
de cambiar el modelo de sociedad y por ello el
rumbo socialista en la Revolución que “supone
que el pueblo tome el poder y que haga un
trabajo donde el colectivismo se imponga sobre
el individualismo”, según Héctor Soto.
Lo realizado con la Ley Habilitante tiene la
intención de incorporar al pueblo en la elaboración
del marco legal para la actividad comunal, para
la articulación del Poder Comunal con el Estado
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que ya existe y el manejo organizado de los dará las directrices; si el pueblo las desvía, no
recursos entregado por el Estado. será culpa del Presidente”, es la apreciación de
algunos funcionarios públicos.
Para esto se viene trabajando desde las
instancias gubernamentales en un conjunto de Con la reformulación de la Ley de los Consejos
propuestas para optimizar el seguimiento de los Comunales, el próximo paso será crear una
recursos, la transferencia de los mismos y la federación nacional de consejos comunales, la
agilización de la ejecución. cual será escogida por el propio pueblo, para
evitar la “dedocracia”.
Cada Consejo Comunal tiene sus órganos de
contraloría social, asamblea de ciudadanos/as y Actualmente, las alcaldías y las gobernaciones
banco comunal así como el poder para tomar las utilicen más de 60% de su presupuesto para
acciones de tipo legal que competan en delitos pagar nómina, en la burocracia gubernamental
de malversación o apropiación indebida. esto ha provocado una paralización de las
actividades públicas. Con la instauración del
Hasta el momento se han conformado 18 mil 320 consejo comunal no asegura que esto se vaya a
consejos comunales en todo el país, y está por resolver. Como en todo ensayo, existe el temor.
aprobarse la legalización de otros 5 mil según Pero la ventaja de estos organismos es que el
fuentes oficiales. pueblo es el interesado en que se resuelvan sus
problemas.
Con relación al seguimiento se ha constituido
en los 24 Estados de Consejos Presidenciales Se enfatiza que la única manera de acabar
del Poder Estatal, que impulsen y organicen la con la burocracia es a través de los consejos
formación de los consejos comunales. Como se comunales. “Son el motor del socialismo del
sabe, los consejos comunales forman parte del siglo XXI; si funcionan como está previsto,
Cuarto Motor, por lo que actualmente se hace el la transformación política y social del Estado
levantamiento de las zonas comunales y otras venezolano es un hecho, pues el burocratismo es
figuras vinculadas con lo que han dado en llamar lo que ha trancado el avance de la revolución”.
en el Ejecutivo nacional “la explosión del Poder
Comunal” definido por la nueva reestructuración El socialismo del siglo XXI exige la inmediata
del Estado Venezolano. redistribución geográfica y la fusión de
algunos municipios que no se interesan por las
Para el vicepresidente de la República, Jorge comunidades. Pero se nota que el Presidente
Rodríguez señaló que el poder comunal “es el no ha planteado una eliminación absoluta de las
nuevo gobierno” porque, a su juicio, superará al alcaldías y las gobernaciones, sino la correcta
poder constituido y podrá considerarse “territorio distribución de municipios y estados.
liberado el que se transforme en territorio
comunal”. Se afirma, asimismo, que la eliminación de
algunas instituciones como las Alcaldías o
Uno de los problemas que pueden presentarse Gobernaciones son un problema de rango
es la corrupción comunal. En una apreciación de legal superior. “Es muy difícil prescindir de una
un funcionario de la Alcaldía Metropolitana de gobernación, pero, con la Ley Habilitante y el
Caracas indicó: “No sé hasta que punto puede ser reordenamiento territorial, es factible que esto
efectiva la práctica de los consejos comunales. pueda pasar”.
Me da miedo que se conviertan en herramientas
de corrupción política porque, actualmente, estos Según as alcaldías y las gobernaciones
organismos manejan recursos que quedan en seguirán funcionando como siempre, después
manos de la directiva”. de que se instauren los consejos comunales en
pleno. Pero se advierte que, si estos resultan
En algunos consejos comunales “ya se están más efectivos, deberán ser los que reciban los
matando por pertenecer a la directiva” y aclara recursos económicos.
que, de ser así, no se puede responsabilizar
a Chávez. “En muy poco tiempo el Ejecutivo No sorprendería a nadie que una federación

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nacional de consejos comunales el Presidente sería su líder
decida el destino del Estado, pero esto dependerá de su
eficacia y vigencia.

Ante este panorama, el resto de las organizaciones de la

sociedad civil venezolana, quedamos a la deriva para optar a la
ejecución de los programas sociales como tradicionalmente se
venían desarrollando, nos toca ir creando puentes y espacios
de diálogos e intercambio con las nuevas organizaciones del
Poder Popular en Venezuela, encabezado por los Consejos
Comunales.

Para algunos imposibles por criterios de visión sociopolítica

o por criterios metodológicos; para otros todo es posible si lo
vemos desde el enfoque estratégico del reto que se avecina
en transferir la Información y el Conocimiento acumulados por
las organizaciones de la sociedad civil en toda la República
Bolivariana de Venezuela.

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