Captulo 4 El correo electrnico

4. EL CORREO ELECTRNICO
El servicio de correo electrnico (o e-mail, por electronic mail) es el ms tradicional y el ms utilizado por los usuarios de Internet. Es el medio que permite enviar mensajes privados a otros usuarios de Internet que se encuentren en cualquier parte del mundo. Para ello, los usuarios de este servicio tienen una direccin electrnica (por ejemplo, usuario@gmail.com) que cumple el mismo objetivo que la direccin postal: poder enviar y recibir correspondencia. Bsicamente, su funcionamiento es muy similar al del correo postal: cada usuario de Internet tiene una direccin asociada que le es propia y que ningn otro usuario de la Red posee, lo cual permite comunicar a dos o ms usuarios de una manera inequvoca. Haciendo una analoga con el correo postal podemos decir que, cuando nos envan un mensaje por correo electrnico, ste va pasando de red en red (las oficinas postales) por medio de "gateways" o compuertas (los camiones de correo) hasta que llega a su destino, por ejemplo nuestro proveedor de Internet. All disponemos de una "casilla de correo electrnico" a nuestro nombre, y lo recogemos mediante un programa "cliente" de correo electrnico, como el Outlook Express (que veremos en detalle ms adelante), y que hace las veces del tradicional cartero que nos entrega la correspondencia en nuestro domicilio. El objetivo del correo electrnico es el envo y recepcin de mensajes de informacin textual que, adicionalmente, pueden incluir (adjuntar) documentos e informacin multimedia. Los mensajes fueron diseados para comunicar tan slo texto. Cuando surgi la necesidad de enviar ficheros como imgenes o documentos anexos, se dise un sistema llamado Extensiones Multipropsito para el Correo de Internet28 (MIME). La gestin del correo electrnico puede hacerse o bien desde software instalado en el ordenador (como el Mozilla, Hotmail, gmail, yahoo), o bien desde pginas web, como es el caso del correo web. En ambos casos, la aplicacin permite la redaccin, la lectura y la organizacin de los mensajes en carpetas, as como la gestin de direcciones de correo. Sea por el medio de gestin que sea, los protocolos sobre los que funciona el correo electrnico son los mismos. Estos protocolos (y todos los que se utilizan

en Internet) son usados por todo el mundo, de manera que es posible enviar correos electrnicos a destinatarios de cualquier pas. Gran parte de los mensajes de correo electrnico que se mueven por Internet son SPAM o correo basura. Dentro de este concepto, hay diferentes tipos de mensaje, desde anuncios hasta mensajes falsos. El uso del nombre de esta marca de carne enlatada para designar los molestos correos viene de un sketch de los Monty Phyton. El SPAM Palabra que designa cualquier mensaje (generalmente de tipo comercial) enviado a un grupo numeroso de personas. Esta tcnica comercial, muy mal vista en Internet, se basa en la recopilacin de cientos de miles de direcciones de correo electrnico -producto de mensajes o listas de correo y newsgroups- para luego enviar promociones de servicios y/o productos. 4.1. Ventajas del correo electrnico Costo: El e-mail es mucho ms barato que el correo postal. No importa la distancia que el mensaje electrnico deba recorrer para llegar a destino: ya sea Japn o una ciudad vecina, el costo es el mismo ya que en todos los casos representa el de una llamada local. Generalmente se calcula el costo del e-mail en base al tiempo consumido para transferir el mensaje a travs del proveedor de acceso a Internet. Este tiempo de transferencia depende del tamao del archivo: generalmente insume unos pocos segundos. Versatilidad: Adems del cuerpo del texto, es posible adjuntar al mensaje cualquier tipo de archivo guardado en su computadora: revistas, planillas de clculo, sonidos, fotos, etc. Para ello simplemente debe codificar estos archivos de una forma especial (el programa de correo lo hace de manera automtica). Los archivos enviados son despachados y recibidos en formato digital, lo cual permite que quien los reciba pueda modificarlos a su gusto. (Si fuera una foto, puede retocarla, achicarla, imprimirla en un catlogo, etctera). Velocidad: No importa la distancia que el mensaje deba recorrer: el email es muy veloz y no tardar ms de unos pocos minutos en llegar a destino. Pueden existir demoras en la lectura del mensaje, ya sea porque la forma en que algunas empresas distribuyen internamente los mensajes electrnicos a cada destinatario final, o bien porque el destinatario mismo demora en leerlo. Comodidad: Quien recibe un mensaje puede responderlo en el momento que desee, sin la presin de tiempo que implica una llamada telefnica. Las estadsticas indican que las personas responden ms sus e-mail que sus llamados telefnicos

4.2. Funcionamiento Para recibir un correo electrnico, una persona debe tener un buzn electrnico, que no es ms que un rea de almacenamiento, en disco generalmente, donde se guardan los mensajes que llegan hasta que el/la usuario/a los lee. Al igual que en buzn postal, el de e-mail tiene una direccin que debe hacerlo inequvoco, y que el remitente debe saber antes de mandar un mensaje. Tambin hace falta, a manera de sistema de correos, un sotfware de correo electrnico que acte, de forma armnica, en el ordenador del remitente, en el del destinatario/a y en todos los elementos intermedios por los que el mensaje deba pasar. El correo electrnico o e-mail es una forma de enviar mensajes entre ordenadores conectados a travs de Internet. Como la mayora de los servicios de Internet el correo se basa en la arquitectura cliente/servidor. Vamos a explicar, de forma simplificada, en qu consiste esta arquitectura. Los clientes son los ordenadores de los usuarios que utilizan el correo y el servidor es el ordenador que gestiona el correo, el servidor pertenece a la entidad proveedora del correo (Terra, ONO, Hotmail, Gmail, etc.) Cuando alguien enva un correo, primero llega a su servidor de correo que lo enva al servidor del destinatario, donde el mensaje queda almacenado en el buzn del destinatario. Cuando el destinatario se conecte al servidor, ste le enviar todos sus mensajes pendientes. Por esto da igual que el destinatario est conectado o no a Internet en el momento que se le enva un mensaje. Podemos configurar nuestro correo para que cada vez que se arranque lea los mensajes pendientes o para que los lea cuando pulsemos en el botn Recibir. El servidor que alberga los correos suele disponer de un espacio limitado. Si en algn momento detecta que vas a sobrepasar dicha capacidad, recibirs un aviso para eliminar correos. Si no lo haces, tu bandeja de entrada no admitir correos nuevos. De todas formas esto no debe preocuparte demasiado, porque hoy en da los principales servicios de correo electrnico ofrecen espacio de varios GB, que resulta ms que suficiente en la mayora de casos. El proceso cliente/servidor es ms complicado de lo expuesto aqu, puesto que se envan mensajes intermedios de comprobacin para asegurarse que en cada paso los datos se reciben bien. Los clientes deben disponer de un programa-cliente de correo, por ejemplo el Outlook, Windows Live Mail o Thunderbird. El servidor es un ordenador que tiene un programa servidor de correo que puede atender miles de cuentas de correo. Normalmente el servidor de correo reside en una mquina distinta al servidor de pginas web, por esto puede que en un momento dado no funcione el servidor web pero s el servidor de correo, o viceversa.

Figura 4.1. Funcionamiento del correo electrnico. [Fuente: Principado de Asturias, 2012].

Para enviar un mensaje a travs de Internet, el/la remitente debe ejecutar una aplicacin especfica en su ordenador, que le permite redactar y editar el mensaje, dar la direccin del destinatario/a y las caractersticas especiales que el mensaje pudiese tener (acuse de recibo, urgencia etc...). Una vez completo el mensaje, el software de correo electrnico lo enva, a travs de la red, al buzn del destinatario/a. En la mayora de los sistemas, cuando llega un mensaje, se informa al receptor/a, bien con un texto escrito, con un icono determinado, o emitiendo un tono simultneamente, aunque suele existir la posibilidad de inhibir esta accin y que el/la usuario/a revise el correo cuando quiera. Cuando ha llegado un mensaje, el receptor/a utiliza una aplicacin software, compatible con la que lo emiti, para leerlo, y despus, como se hara con una carta, guardarlo, borrarlo, contestarlo, etc... Normalmente, al comenzar una aplicacin de correo electrnico, esta indica si hay mensajes esperando a ser ledos, con una lnea resumen por cada mensaje que suele indicar, al menos, el/la remitente, la hora de llegada y el tamao. A partir de aqu se decide qu hacer con los mensajes, igual que se hace cuando se reciben cartas. 4.3. Caractersticas bsicas Muchas son las caractersticas que hacen del correo electrnico un medio eficaz y econmico para la comunicacin entre personas. 1) La rapidez es la cualidad distintiva. Prcticamente podramos decir que el tiempo que tarda un mensaje desde su emisin a su recepcin es casi instantneo, independientemente de dnde estn localizados los usuarios. 2) Como consecuencia de la velocidad y teniendo en cuenta que el costo de comunicacin corresponde al de una llamada local, obtenemos como conclusin que, comparativamente con otros medios de comunicacin

como el correo postal, el telfono e inclusive el fax, el correo electrnico es el ms econmico de todos. 3) La velocidad de transmisin fsica del mensaje ha llevado paralelamente a cambiar los hbitos de las personas en la forma de escritura, haciendo los contenidos menos formales y ms concretos. 4) Salvo alguna cada temporal de nuestro proveedor o de algn sector de la Red, Internet funciona los 365 das del ao, las 24 horas y aun en esos raros casos, los mensajes o bien llegan a su destino una vez subsanado el problema, o bien se nos devuelve con un aviso del inconveniente. 5) Desde el punto de vista ecolgico, la ausencia de papel en estos envos es un aporte considerable a la conservacin de los recursos naturales. 6) Podemos enviar un mismo mensaje a varias direcciones casi simultneamente a manera de copias carbnico. En sntesis, se puede decir que el correo electrnico ana las ventajas de una llamada telefnica, el fax y/o el correo postal, con el agregado de un costo mucho ms econmico. Como desventaja que en mayor o menor medida tambin poseen los otros medios de comunicacin a los cuales se hace referencia, el correo electrnico no tiene un alto grado de confidencialidad. Una metfora bastante utilizada hoy en da nos seala que enviar un mensaje por correo electrnico, es como enviar una postal sin sobre por el correo tradicional: seguramente algunas personas puedan ver su contenido durante su recorrido. Pues bien, algo similar ocurre con la seguridad de los mensajes va e-mail. Sin embargo, en la actualidad se est trabajando decididamente en todo aquello que haga de Internet un lugar seguro tanto para enviar como para recibir informacin confidencial. La encriptacin o codificacin de los mensajes es uno de los mtodos para tal fin. 4.4. Direcciones y mensajes El correo electrnico permite el envo de un mensaje a uno o varios destinatarios. Estos destinatarios estn identificados por una direccin de correo con el formato siguiente: usuario@dominio Por ejemplo en la direccin de correo usuario@hotmail.com hace referencia a un usuario determinado del servicio de correo electrnico del dominio hotmail.com. El smbolo @ en ingls se lee "at" y se traduce como "en". Una direccin caracterstica de correo electrnico podra ser la siguiente:

Figura 4.2. Formato del correo electrnico. [Fuente: Valzacchi, 2010]

Cada direccin de correo es nica para todo el mundo, no pueden existir dos direcciones de correo iguales. El mensaje de correo electrnico es un mensaje de texto, formado por caracteres ASCII. Un mensaje de correo electrnico consta de diferentes partes: el encabezamiento, el cuerpo y los elementos adjuntos (en su caso) al correo electrnico. Tradicionalmente el correo electrnico fue utilizado para enviar mensajes de texto en formato ASCII (pronnciese "asqui") cuyas siglas significan "Cdigo Standard Americano para el Intercambio de Informacin". Este conjunto bsico de caracteres consta de 96 letras, entre maysculas y minsculas, y 32 caracteres no imprimibles. Ahora bien, este cdigo ASCII, conocido como de 7 bits, no contempla caracteres acentuados o la letra , por ejemplo. As fue como se crearon diversas extensiones del cdigo ASCII y posteriormente se cre el cdigo ASCII de 8 bits con la posibilidad de incluir 256 caracteres diferentes. En Internet, sin embargo, esto ltimo es un problema, ya que la transmisin por correo electrnico slo acepta caracteres del conjunto ASCII de 7 bits, eliminando el octavo bit de cualquier carcter, con lo cual el smbolo recibido no ser el mismo que el emitido. Para suplir estos inconvenientes surgieron los conversores de caracteres. El ms comn ha sido la pareja UUEncode y UUDecode. Mientras el primero convierte caracteres de 8 bits en sus correspondientes de 7 bits, el segundo realiza el paso inverso. Obviamente esto es particularmente apto no slo para la transmisin de caracteres especiales, sino tambin para el envo y recepcin de archivos de tipo binario, es decir para todos los restantes: archivos grficos, comprimidos, autoejecutables, de video, etc. Lamentablemente este proceso, en la mayora de los casos, se debe realizar en forma manual y no es algo "amistoso" para el usuario novel. En los ltimos tiempos ha aparecido un nuevo standard para este proceso de codificacin/decodificacin, llamado MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions, o Extensiones Multipropsito para el Correo Internet), que es soportado prcticamente por la totalidad de aplicaciones para Windows, y que realiza estas conversiones en forma automatizada y transparente para el usuario. De esta manera podemos enviar no slo mensajes con caracteres especiales, ees y acentos, sino tambin adosar archivos multimediales.

Lamentablemente, o bien porque algunos usuarios no emplean programas de correo electrnico que soporten MIME, o bien porque algunos administradores de servidores de correo no han prestado la suficiente atencin que el tema merece, en algunos mensajes se pueden llegar a recibir caracteres extraos y que en su contexto hacen ininteligible el contenido. 4.5. Estructura de un e-mail Un correo consta de varios elementos, la direccin de correo del destino, el texto de mensaje y puede que algunas cosas ms como ficheros adjuntos, etc. Un mensaje de correo electrnico est compuesto como mnimo por los siguientes datos: La direccin electrnica del destinatario: es fundamental conocerla para poder escribirle el mensaje. Se completa en el campo A ( To). Un mensaje puede tener ms de un destinatario El Tema o Asunto (Subject) o tema del que trata el mensaje. En esta lnea es posible completar el motivo o ttulo del mensaje. El cuerpo del mensaje: aqu se escribe el texto con el contenido del mensaje. La firma del autor (el nombre y direccin de su estudio o consultorio, su telfono, etctera): esta seccin es opcional y permite adjuntar un texto final de pocas lneas para despedirse.

Elementos adjuntos: Adems de enviar un mensaje normal de texto, como por ejemplo una carta, tambin es posible incluir (adjuntar) a un e-mail cualquier archivo generado con otro programa, por ejemplo una foto o una planilla de clculo. De este modo podr compartir con otras personas sus documentos de textos, imgenes grficas, sonidos, videos o presentaciones. Cualquier documento almacenado en su computadora puede ser enviado de este modo.

Figura 4.3. Correo electrnico Outlook. [Fuente: Outlook, 2013].

4.6. Tipos de cuentas de correo Hay dos tipos de cuentas de correo: el correo web (webmail) y el llamado correo POP. Cada una de ellas tiene sus ventajas e inconvenientes. 4.6.1. Correo POP El correo POP es rpido, no se necesita estar conectado para redactar los mensajes, slo hay que conectarse a la hora de enviarlos; los mensajes se descargan a nuestro ordenador desde el servidor (por lo que la capacidad de este correo nos la marca nuestro ordenador) y podemos leerlos luego desconectados de Internet. Sus desventajas son que es ms fcil infectarse por un virus (depende del cliente de correo que usemos) y que es necesario configurarlo antes de usarlo. El programa POP3 permite ver el correo mediante servidores. Estos servidores son ordenadores que se encargan de recibir el correo y enviarlo a cada sitio correspondiente. Para recibir el correo hay que especificar el servidor en el que se encuentra el buzn para que llegue a cada uno. Estas cuentas se pueden conseguir al contratar Internet de forma gratuita. Si se abona una cuota cada mes se puede conseguir mayor cantidad de almacenamiento para los correos. POP es el programa de correo ms usado aunque tambin existen otros de forma similar como es IMAP que se configura de la misma manera que POP. Hoy en da todos los proveedores de Internet nos facilitan el acceso al correo electrnico y nos dan, junto con nuestra conexin, una cuenta (o varias) del tipo POP. Este tipo de correo se almacena en el servidor de correo de nuestro proveedor. Para poder leerlo es necesario una aplicacin que se conoce con el nombre de cliente de correo, que se pone en contacto con el servidor y descarga los mensajes a nuestro ordenador. En Windows el cliente de correo ms extendido es el Outlook (o el Outlook express). En la distribucin de GuadalinexEDU contamos con dos clientes de correo: Mozilla Mail y Ximian Evolution. El Ximian Evolution es el que viene configurado por defecto, es el que arranca en Aplicaciones>>Red>>Leer el correo. Por ejemplo el Outlook o Windows Live Mail de Microsoft, el Thunderbird de Mozilla, Eudora, etc. Estos son programas especficos para trabajar con el correo y que tenemos que instalar en nuestro equipo. La primera vez que se utilizan hay que configurarlos con los datos de la cuenta y servidor de correo. Por lo tanto slo es prctico utilizarlos en dispositivos que vayamos a utilizar con cierta frecuencia, como el porttil, el equipo personal o en el trabajo. Pueden manejar varias cuentas a la vez sin importar quin nos haya proporcionado la cuenta. Tienen muchas ms opciones que el webmail.

Los programas para manejar el correo son muy parecidos todos, manejan los mismos conceptos. Lo que ms cambia es el entorno de trabajo y las opciones de configuracin y personalizacin. Bsicamente todos tienen los elementos que puedes ver en esta imagen. Estos programas cada vez se utilizan menos en el mbito personal gracias a la proliferacin del webmail. 4.6.2. El correo web El correo web o webmail es bsicamente un correo accesible desde la web. Ofrecen una gran cantidad de espacio, y un rpido acceso con la banda ancha, lo que convierte al webmail en una alternativa ms simple y cmoda que las aplicaciones de correo para a mayora de usuarios. Esta forma de utilizar el correo est muy extendida, porque te permite hacerlo desde cualquier dispositivo que tenga conexin a Internet. Es de gran utilidad para personas que tienen que desplazarse con frecuencia ya que con l se pueden enviar y recibir mensajes desde cualquier equipo conectado a Internet y lo ofrecen habitualmente los/as proveedores/as de acceso a Internet en sus pginas web. El webmail suele estar basado en lenguaje HTML. Para acceder al correo electrnico suele ser utilizado con los navegadores ms conocidos. Los mensajes y los ficheros adjuntos quedan almacenados en el servidor del/de la proveedor/a de correo, pudiendo accederse a ellos desde cualquier lugar remoto sin necesidad de descargarlos en ninguna mquina local. Para usar webmail es necesario que el navegador tenga habilitada la aceptacin del JavaScripts y Cookies. Dado que el webmail y los mensajes residen en la cuenta de alojamiento remota y no en un ordenador local, se evita la preocupacin de localizar mensajes en el ordenador en que han sido descargados o fallos en la aplicacin de correo electrnico. Otras ventajas seran: Siempre es accesible desde cualquier ordenador con navegador grfico y conectado a Internet. Requiere muy pocos recursos del sistema. Es muy fcil de usar y gestionar. No requiere ninguna configuracin, simplemente el uso de los datos del/de la usuario/a de la cuenta, la contrasea y el nombre de su dominio. Todas las actualizaciones y mejoras de la aplicacin se realizan de forma automtica y transparente.

Se puede enviar y recibir correos a travs de los navegadores ms populares (Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, etc.) desde los sistemas operativos ms habituales (Windows, Macintosh, Linux, etc.).

Bsicamente permiten las mismas prestaciones que el correo electrnico (email). Destacamos: Envo de mensajes a mltiples destinatarios/as. Agenda de direcciones online. Envo y recepcin de archivos adjuntos por mensaje. Adicin automtica de una firma personal al enviar un mensaje. Creacin de carpetas personales para ayudarle en la gestin y categorizacin de sus mensajes.

Los ficheros que se quieren adjuntar deben encontrarse en el ordenador local y no en la cuenta remota de alojamiento compartido. 4.6.3. Ejemplos de webmail a) MSN Hotmail. (http://www.hotmail.com) MSN Hotmail es uno de los/as principales proveedores/as mundiales de correo electrnico basado en Web. Se puede utilizar MSN Hotmail desde casa, el trabajo, el instituto, un caf Internet, o cualquier otro equipo del mundo con conexin a Internet. Ofrece a cualquier usuario/a la oportunidad de conseguir gratuitamente una cuenta de correo electrnico. Pueden ofrecer este servicio gracias a la inclusin de publicidad en sus pginas. Los mensajes se almacenan en una ubicacin central, por lo que la bandeja central siempre estar actualizada. Esta caracterstica es muy adecuada para personas que utilizan ms de un equipo, viajan con frecuencia o ni siquiera tienen un equipo. Al crear una cuenta de MSN Hotmail, el/la usuario/a elegir una direccin de correo electrnico que nunca cambiar mientras contine utilizando MSN Hotmail. Al registrarse en MSN Hotmail, tambin elegir una Id. y una contrasea personales. De esa manera, slo podr tener acceso a su cuenta mediante la contrasea seleccionada, nadie ms tendr acceso a la lectura de los mensajes. Puesto que los mensajes de la cuenta de MSN Hotmail se almacenan en el servidor, no existe la posibilidad de perder informacin importante a causa de algn problema en el equipo personal. b) Yahoo (http://www.yahoo.es) Dentro del portal de Yahoo, nos ofrecen la posibilidad de acceder a una cuenta de correo como uno de sus servicios. Nos encontramos con un web mail con

gran capacidad de almacenamiento, tecnologas anti spam y una sobriedad que agradecern muchos/as usuarios/as. El servicio de webmail de Yahoo, permite a sus usuarios registrados, la posibilidad de leer una cuenta POP desde su sitio web (tambin llamado POPmail), lo cual es muy conveniente para quienes viajan, ya que desde cualquier computadora pueden consultar su cuenta POP sin necesidad de realizar una configuracin. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que no se podrn enviar mensajes desde esa cuenta POP, sino desde la cuenta webmail de Yahoo. Para obtener este servicio, una vez que se ha registrado como usuario de Yahoo, se deber ir a la opcin Revisar otras cuentas de correoe, tras lo cual se solicitar el Nombre del servidor de la cuenta de correo POP, el Nombre de la cuenta, y la Contrasea. Una vez hecho esto, el Webmail de Yahoo podr bajar los mensajes de correo de la cuenta POP de nuestro proveedor habitual. c) gmail (https://mail.google.com) Este servicio ofrece una capacidad de almacenamiento de poco ms de 10 GB, la capacidad de almacenamiento dio un aumento considerable de los 7,5 GB que ofreci hasta el da 25 de abril de 2012, esto con motivo del lanzamiento de Google Drive. La cifra de almacenamiento aumenta aproximadamente 4 bytes por segundo. Desde sus comienzos, Gmail haba superado significativamente la oferta de almacenamiento de sus principales competidores (Yahoo! Mail y Hotmail). Ahora se encuentra tras Yahoo! Mail, AOL Mail y Windows Live Hotmail, ya que estos comparten el primer lugar al ofrecer espacio ilimitado. La interfaz de Gmail est disponible ya en cuarenta idiomas, incluyendo el espaol (de Espaa y Latinoamrica). Utiliza tecnologa AJAX, siendo pioneros en emplearla, aunque tambin dispone de una interfaz basada en HTML+CSS til para navegadores antiguos o no compatibles. Otro aspecto interesante es el filtro de mensajes que dispone de muchas opciones ms all de etiquetar los mensajes automticamente.

El tamao mximo de cada mensaje (texto y archivos adjuntos) es de 25 MB. El ingreso en la cuenta se realiza cifrado con SSL. Salvo en caso de los navegadores antiguos en los cuales la conexin es sin cifrado. La pgina de correo tambin se puede cifrar por SSL.

Gmail est disponible para dispositivos mviles, aunque Gmail mobile no presenta todas las caractersticas del servicio tradicional. Adems de acceso por el navegador de un telfono mvil existe una aplicacin Java para gran cantidad de telfonos compatibles.

Navegadores soportados: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, K-Meleon, Opera, Google Chrome; con soporte parcial para el navegador AOL y Konqueror. d) Voice e-Mail (correo electrnico "hablado") Algunos programas, relativamente nuevos, permiten enviar mensajes de correo electrnico grabados (con la voz del emisor, con msica, etc.). Este tipo de programas han desarrollado una tecnologa propia de compresin de archivos (datos) que permite reducir el tamao de un archivo un 25 30%. La contrapartida es que quien recibe debe tener un programa reproductor que opere con esta misma tecnologa. e) Voice E-Mail Es el producto ms representativo de esta nueva serie, Voice E-Mail fue desarrollado por la firma Bonzi, y se instala como un "add-on" tanto para Microsoft Explorer, como para Outlook Express.

4.7. La ficha Principal del correo La ficha principal del correo se compone de diversos grupos que permiten accesar al correo. El grupo Nuevo. Permite crear un Mensaje de correo electrnico. Entramos en un sencillo editor de texto. La opcin Fotocorreo tendr el mismo efecto, pero nos solicitar antes que nada los archivos de imagen que queremos adjuntar al mensaje.

El grupo Herramientas. Contiene el botn Enviar/recibir. Mediante este botn puedes, con un slo clic, enviar los correos pendientes y recibir correos nuevos. Si quieres slo recibir o slo enviar, puedes hacerlo haciendo clic en su pequeo tringulo y seleccionando la opcin en el men que se mostrar. Si tienes varias cuentas definidas tambin te permite elegir sobre qu cuenta actuar. Trabajar desconectado permite crear y leer correos, pero sin enviar y recibir, es decir, trabajar con lo que tengamos ya. El resto de opciones estarn disponibles nicamente si hay algn mensaje seleccionado, porque son acciones que se realizan sobre l. Nos referimos, por supuesto a las herramientas de los grupos: Eliminar. Que permiten borrar un mensaje. Lo enviar a la bandeja de Elementos eliminados. Para vaciar esta carpeta pulsar con el botn derecho sobre ella y elegir la

opcin Vaciar la carpeta "Elementos eliminados". Tambin podremos marcarlo como Correo no deseado (publicidad intrusiva o remitentes desconocidos), as no recibiremos ms mensajes de esa persona o empresa. Responder. Crea un mensaje nuevo, indicando directamente como destinatario a aquel que hubiese enviado el mensaje que tenemos seleccionado. Tambin se conservar el mensaje original, y podremos indicar nuestra respuesta junto a l. Si el mensaje tena ms destinatarios adems de ti mismo, y quieres que la respuesta les llegue a todos ellos, puedes enviar Responder a todos. La opcin Reenviar es distinta, lo que hace es enviar una copia exacta del correo a la persona que t escojas. Acciones. Mover correos, marcarlos, copiarlos o buscar entre ellos. Desde este grupo podemos realizar diversas acciones que nos resultarn muy prcticas. Mover correos tiene ms sentido si hemos creado una estructura de carpetas para clasificarlos. Esto se hace fcilmente desde la ficha Carpetas.