Resumo: A Mediao de Conflitos uma prtica antiga, desde antes de Cristo em diversos pases como Grcia, Egito, Babilnia,

, entre outros. A Colmbia foi o primeiro pas da Amrica Latina a iniciar esse trabalho, em 1983. Essa tcnica consiste em um procedimento facultativo, requer concordncia livre e expressa das partes envolvidas e, portanto, no imposta, aceita, decidida e realizada pelo conjunto de protagonistas. H no Brasil diversos grupos de formao de mediadores, contudo a atividade ainda no regulamentada como profisso. empregada em diversas reas: escolas, organizaes, varas de famlia, etc. Os benefcios psicolgicos, emocionais e de convivncia obtidos aps participarem da mediao so largamente maiores que longas disputas na justia comum. Palavras-chave: Mediao, Formao, Psicologia Jurdica, Psicologia Clnica.

1. Origem da Mediao
Mediao vem do latim mediare e significa dividir ao meio, repartir em partes iguais. Mediar como ao, verbo, d a idia de que quem o faz divide ganhos e perdas em partes iguais. Mediatio significa intercesso, interveno. A mediao um meio alternativo de soluo de controvrsias, litgios e impasses, onde um terceiro, neutro/imparcial, de confiana das partes (pessoas fsicas ou jurdicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervm entre elas, agindo como facilitador, um catalisador, que usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a soluo para as suas pendncias. Portanto, o mediador no decide; quem decide so as partes(GALANO, 1999). A palavra mediador foi usada pela primeira vez por Justiniano, em substituio a proxenetas (proxenetae), que eram os mediadores que atuavam nas provncias. O mediador um profissional bem treinado, qualificado, que conhece muito bem o universo das negociaes e dos negociadores e domina a arte da Mediao(CARVALHO NETO, 1991). Segundo Capachuz (2003), a Mediao uma prtica bem antiga, sua existncia remonta os idos de 3000 a.C. na Grcia, bem como no Egito, Kheta, Assria e Babilnia, entre as Cidades e Estados, mediando os casos. Os representantes da igreja catlica ortodoxa atuavam como mediadores entre seus seguidores. At a renascena a igreja permaneceu como principal organizao mediadora de administrao de litgios. Ficava para o clero a tarefa de mediar casos familiares, criminais e disputas diplomticas entre a nobreza. No ordenamento jurdico mundial, podemos observar o surgimento do instituto da mediao em diferentes pocas. Na China a mediao utilizada com a finalidade de resolver divergncias entre os povos. Atualmente se formou um milho de mediadores para atuarem em escolas. Na dcada de 70, a mediao se desenvolveu nos Estados Unidos com a finalidade de salvar as famlias. A prtica desta tcnica era freqente em questes relacionadas a desabrigados, disputa entre cidados e a polcia e queixas criminais. Atualmente fornecida s partes e financiada por impostos locais. Nos pases da Europa e da Amrica do Norte, a mediao empregada a mais de cinqenta anos, sendo o meio mais utilizado para resoluo de conflitos. Na Amrica do Sul, a Colmbia foi inovadora, desde 1983, sendo hoje o pas mais avanado no setor privado. Na Argentina o processo de mediao tem sido notvel, devido vasta legislao favorvel a esta prtica. Foram criados: Fundao Libra, Programa Nacional de Mediao, Comisso de Mediao e Conciliao do Colgio de advogados da cidade de Buenos Aires e a Comisso de Mediao do Conselho Profissional de Cincias Econmicas. Estes rgos dedicam-se a formar mediadores, organizar jornadas e desenvolver pesquisas sobre o tema. No Brasil a mediao praticada desde o sculo XII, mas no prevista na legislao. O IMAB Instituto de Mediao e Arbitragem do Brasil organizou o primeiro congresso em Curitiba em setembro de 2008 (Capachuz, 2003).

Para Fagundes Cunha (2001), a sociedade brasileira tem cultura pacfica, contudo vem se transformando nos ltimos tempos. Cabe s instituies srias e competentes promover treinamentos e formao de mediadores e conciliadores, com a finalidade de resgatar uma prtica corrente no perodo monrquico e nos primrdios da Repblica, que visava busca prvia conciliao entre as partes e a preservao da paz. O Rio Grande do Sul tem sido um dos pioneiros na construo de um modelo alternativo de equalizao de litgios na rea do direito.Os nmeros tm demonstrado que muitos processos so solucionados na fase da mediao. H casos em que as aes tm desfecho em uma semana. Isso demonstra que a mediao um instrumento eficaz e que a soluo surge da vontade das partes, exercendo dessa forma a cidadania de forma plena.
A mediao exatamente o mecanismo que ir ensinar ou transformar litgio em algo positivo, redimensionando em parmetros adequados ao desenvolvimento e bom relacionamento entre os membros da famlia. Sendo usada na preveno de um conflito latente, poder certamente, impedir que este alastre causando prejuzos emocionais irreparveis. (Capachuz, 2003)

2. Conceitos de Mediao
Para Capachuz,( 2003) o conceito mais usual que a mediao de um meio extrajudicial de resoluo de conflitos, no qual um terceiro participa e encaminha as partes a chegarem a uma soluo ou acordo, onde a autonomia preponderante. Pode-se verificar que o modelo brasileiro de mediao tem suas razes no modelo francs, que a enfatiza como facultativa e ressalta sua fundamentao na manifestao da vontade. No Cdigo de Processo Civil francs, artigos 131-1 a 131-5, a mediao definida como: um procedimento facultativo que requer concordncia livre e expressa das partes concernentes, de se engajarem numa ao (mediao), com a ajuda de um terceiro, independente e neutro (mediador), especialmente formado para esta arte. A mediao no pode ser imposta. Ela aceita, decidida e realizada pelo conjunto de protagonistas. No Brasil, o alicerce da mediao est fundamentado no princpio da soberania da vontade, propondo uma reorganizao e reformulao da situao geradora do conflito e da controvrsia. Como deve se originar das partes a tendncia de rever a causa que provocou o desajuste, o processo est contemplando a autodeterminao de cada indivduo. A partir do momento que houver conscientizao do problema e uma nova maneira de visualiz-lo com empatia, os resultados estaro sendo construdos respeitosamente e humanamente. Dessa forma afastam-se as antigas idias e concepes errneas e dar-se- lugar a novas perspectivas e expectativas de vida. Serpa (1999) refere-se mediao como:
...um processo informal, voluntrio, onde um terceiro interventor, neutro, assiste (a) os disputantes na resoluo de suas questes. O papel do interventor ajudar na comunicao atravs de neutralizao de emoes, formaes de opes e negociaes de acordos. Como agente fora do contexto conflituoso, funciona como um catalisador de disputas, ao conduzir as partes s solues, sem propriamente interferir na substncia destas.

O sucesso da mediao no resulta apenas do acordo, mas tambm da forma como age sobre o aspecto emocional das pessoas, desenvolvendo a maturidade para buscar algo justo, eliminando vinganas, ressentimentos e dio. Em geral, a mediao no Brasil

procurada ou proposta quando as partes no esto conseguindo administrar seus conflitos, sentindo-se encarceradas dentro do prprio eu, sem conseguir buscar uma soluo. Neste cenrio, a mediao prope mudanas culturais na forma de enfrentar o conflito, no exigindo resposta imediata, buscando as verdadeiras causas que possam atingir a expectativa dos envolvidos. Para Capachuz (2003), possvel concluir que a mediao visa fundamentalmente dar um fim efetivo ao conflito, emocional e jurdico, pois busca as causas internalizadas, muitas vezes inconscientes, que os levou aos desentendimentos, e encontrar uma soluo, onde as apartes no se sintam lesadas. Segundo Domenici (1998), a mediao um processo em que as partes so encorajadas a ver e esclarecer, deliberar opes em que reconhecem, ao mesmo tempo, a perspectiva do outro. Nesse processo, um possvel desenlace um acordo mutuamente aceitvel. importante ressaltar que mediao no terapia e no visa cura de nenhuma patologia da rea emocional. Tambm no um mtodo de disputa, porque elimina o aspecto adversarial e competitivo. A mediao tem por finalidade a sinalizao para um novo contexto diante das divergncias e dos conflitos, possibilitando a expanso dos entendimentos. Nos dias atuais, percebe-se que o campo jurdico tem sido atravessado por questionamentos decorrentes do advento da cincia sobre o comportamento humano, apontando para uma necessidade de reformulao na conduo de casos envolvendo relaes humanas. Muitas vezes o que move o litgio so os interesses, por vezes no conscientes, aparecendo no sistema jurdico como queixas objetivas e demandas inconciliveis. Quando os processos se arrastam por anos entre as pessoas, alimentado por seus advogados, pode ser difcil desfazer o n litigioso, de natureza subjetiva. As sentenas no sanam a problemtica subjacente e ento reaparece, sob nova veste, em outro processo, intensificando o conflito, em casos de famlia,causando enorme prejuzo ao desenvolvimento psquico das crianas e fragilizando parentais(VEZZULA, 2006). Neste contexto foi necessrio criar um novo campo de trabalho, que traz consigo novos instrumentos de manejo: a mediao. Ela uma tcnica no adversarial, sem imposies de laudos e sentenas, preservando um acordo criativo onde as partes ganham. Dentro da contemporaneidade esta proposta atende as novas formas de pensar a questo da resoluo do conflito, alm de permitir o esvaziamento do sistema jurdico, para que atue nas questes que cabe a ele regulamentar, desbastando atravs da mediao o excesso subjetivo que normalmente desgua na justia, provocando a morosidade na sua resoluo. Segundo Capachuz (2003), a proposta da mediao que o sujeito seja autnomo em escrever uma sada para o impasse, se responsabilizando pelo acordo. Ao invs de se submeter sentena do juiz, o indivduo re-significa sua histria, diminuindo dessa maneira a possibilidade de reincidncia processual.

3. Formao de Mediadores
O exerccio da atividade de mediador no se encontra regulamentado. No existe, portanto nenhuma exclusividade na prtica dessa funo. Contudo, a prtica demonstra que necessrio obter uma formao especfica para seu exerccio, sendo aulas tericas e prticas. H rgos como o IMAB (Instituto de Mediao e Arbitragem do Brasil), que prope uma regulamentao a atuao do mediador, bem como ministra treinamentos e formaes. Segundo o mesmo Instituto para continuar atuando, caber ao mediador j formado, cumprir anualmente mais de 120 horas de prtica. H uma tica na mediao, onde os pontos comuns dos compromissos dos mediadores residem no fato que a mediao deve exercer-se em total independncia. O mediador tem uma obrigao de meios, no de resultado. Deve-se comportar-se de forma imparcial e neutra. Compromete-se a assegurar a

confiabilidade do que dito e solicitar s partes o mesmo compromisso. Para o IMAB, os princpios ticos que regem a mediao fundamentam-se na imparcialidade, flexibilidade, aptido, sigilo, credibilidade e diligncia. As diferenas advm das referncias do exerccio da mediao, a transversalidade das competncias e a tica que da decorre, segundo a escola francesa Charmbre Syndicale de La Mdiation, acontecem no exerccio da prtica da mediao. Os diferentes atores desta rea elaboraram regulamentos profissionais. Alguns inspirados da Rseau des Mdiateurs d Entreprise, no Rhone-Alpes (Frana) ou da associao Amely, referem-se s orientaes jurdicas. Os mediadores familiares, organizados na Associatin pour La Promotion de La Mediation Familialem tm por base orientaes jurdicas e relacionadas com a psicologia. Capachuz (2003) descreve o mediador como um indivduo especializado em resolver conflitos, tendo carter de interventor imparcial um facilitador do dilogo. importante que possua noes de psicologia e direito para que ao detectar o conflito, possa encaminhar s partes a tomada de decises de conscincia e deciso possvel do impasse. O mediador dever estimular as partes a expor seus sentimentos, no sendo obrigados, mas buscando encontrar o que proporcionou a divergncia que poder contribuir para uma viso de reconhecimento do aspecto gerador do conflito. Mesmo no momento em que os medianos apresentarem emoes em total desequilbrio, dever o mediador compreend-los como momentaneamente incapacitados, porque embora o conflito tenha enfraquecido o raciocnio lgico, eles no estaro impossibilitados para uma nova busca. O que ocorre que a segurana do mediador possibilita uma boa conduo do processo, o desenvolvimento da sensibilidade, a aptido de dirigir a resoluo da disputa no sentido de uma comunicao colaborativa. Em todo incio de mediao, o mediador deve derrubar barreiras de resistncias entre os mediandos e tambm em relao a ele. As partes precisam interagir, promovendo confiabilidade na qual vai amparar toda atuao do mediador, atravs das tcnicas.

4. Perfil do Mediador
Exige capacitao adequada e criteriosa, principalmente por lidar com aspectos emocionais, culturais, negociais legais, entre outros. H uma necessidade de interdisciplinaridade em sua formao e capacidade de interagir com vrios saberes e, sobretudo no direito e no campo de sade mental, pois inquestionavelmente as emoes fazem parte deste contexto. Morais (2008, pg. 152) se manifesta em relao ao perfil do mediador afirmando que:
...recomenda-se, devido seriedade e cientificidade do instituto, que o mediador seja algum preparado para exercer tais funes e que possua o conhecimento jurdico e tcnico necessrio para o bom desenvolvimento do processo. Ressalta-se, ento, que profissional preparado para exercer a funo de mediador utiliza-se de tcnicas de manejo comportamental previamente programada a fim de estimular as partes a participar efetiva e proveitosamente das atividades do processo objetivando obter uma deciso que realmente pacifique a discordncia.

Ao mediador caber possuir capacidade intelectual e emocional. Ele vai deparar-se com todo tipo de conflitos, sua argumentao tem que ser necessria para a ocasio. de extrema importncia se auto-avaliar no processo, atentar para seus sentimentos e no tomar parte ainda que inconscientemente. Deve ter uma excelente capacidade de escuta, que um dos pontos-chaves. Quando o conflito est instalado as partes deixam de se ouvirem, o mediador precisa desenvolver um novo elo entre elas.

Segundo Vezzula (2006), a partir da escuta atenciosa e da percepo da situao o mediador encaminhar a questo para conhecer e reconhecer os reais interesses e os meios de chegar a acordos de interesses mtuos e que essas decises alm de compreendidas sejam respeitadas, esvaziando dessa forma as emoes. O mediador precisa ter postura tica. importante que se esclarea aos mediandos como proceder a mediao e se esto de acordo a participarem. O mediador no possui o poder de coero ou coao, no poder incentivar as partes para chegarem a um acordo se eles no esto aptas a faz-lo. Fatores relativos personalidade de um ser humano so necessrios para integrar o perfil do mediador: aptides intrapsquicas, interpessoais, de autoconhecimento, de autocontrole, auto-estima, automotivao e autodisciplina(Capachuz, 2003).

5. Psiclogo no Servio de Mediao

So profissionais que representam importncia valiosa na mediao, detectam os problemas desencadeadores do conflito, conduzem as pessoas a refletir e buscar ponto de equilbrio na sesso e nivela as falas um do outro. O psiclogo, na maioria das vezes, atravs do seu conhecimento, promove empatia. importante que possua conhecimento jurdico.O psiclogo no tem por finalidade fazer um trabalho de terapia individual ou em grupo, seu objetivo cumprir e seguir os preceitos da mediao. Para Capachuz (2003), o psiclogo no poder levar s partes a regresses infantis enclausurando-os a contedos que no podero resignificar neste espao. importante conhecer a histria do indivduo e com tcnica acatar somente o que importa para a sesso de mediao. O profissional de psicologia poder com sua habilidade e conhecimento, melhorar a comunicao, apontar pontos convergentes e divergentes, restaurar a identidade, devolver a autonomia, sinalizar um relacionamento futuro, assistir a negociao sem dano para as partes. Os diversos campos de atuao da mediao so: economia, escolar, empresarial, poltica, familiar, redes sociais, entre outras.

5.1 Dirio de Campo

Por quatro meses estudamos teoria da mediao. Atravs da prtica percebemos sua importncia para as partes envolvidas se escutarem, dialogar, entender as razes um dos outros, perceber-se nas suas atitudes que geram conflitos em suas vidas e, acima de tudo, tornar-se autnomo nas suas decises. Este o relato do processo de formao pelo IMAB. O espao fsico da formao foi na Segunda Vara de Famlia na cidade de Londrina-Pr. Foi possvel observar que nas sesses de mediao os genitores ou responsveis pelas crianas e adolescentes, percebem que a outra parte tambm est em sofrimento e que no existe ganhador e perdedor, mas sim o que melhor para o menor. Percebem aps algumas sesses que causavam prejuzos emocionais e de agresses para si, para os outros envolvidos, no promovendo dessa forma ganhos na qualidade de vida de todos os envolvidos. A experincia da prtica da mediao muito rica no que tange o desenvolvimento das aes humanas mais assertivas. Observamos que muitos comportamentos representados vm modelados atravs de geraes, o vocabulrio de agresses, representa o medo que possa lhe acontecer o mesmo desfecho que um de seus pais. Um exemplo dessa situao aconteceu com uma genitora de trs filhos menores que discutia a alguns anos na justia comum com seu ex-marido o fato dele ter iniciado um comportamento social com amigos onde inclua ingesto demasiada de bebida alcolica. O genitor por sua vez dizia

incessantemente que desejava ser o pai que no teve. Aps muitas discusses, brigas e ofensas os dois resgataram sentimentos e lembranas da vida pregressa onde seus pais se tornaram alcoolistas, abandonando suas famlias. Ao relatarem esses acontecimentos perceberam que a angstia era a mesma para os dois, s precisavam se ouvir e se apoiarem, houve um avano significativo para o entendimento maduro. comum que o motivo da ao na justia perpetrada pelo requerente no aparecer na mediao, isso ocorre porque o entrelaamento dos problemas geradores da ao de forma consciente no o real motivo das discusses. Ainda no h no Brasil uma lei que regulamenta que as partes possam antes passar pela mediao para depois se no resolverem suas questes, darem incio ao processo judicial. Defendemos que dessa maneira alm de desafogar o judicirio promoveria mais qualidade nos relacionamentos, resultando em convvio saudvel para as crianas e adolescentes envolvidos. Foi aprovada a Lei n 12.318, de 26 de agosto de 2010 que dispe sobre a Alienao Parental. Pais e responsveis sero punidos no rigor da lei se difamar, dificultar o contato do genitor com a criana, desqualificar a imagem do genitor, dificultar o direito ao convvio familiar entre outros inscritos na lei citada. A lei um avano para a promoo da sade mental desses menores que presenciam eternas discusses e brigas corporais, sendo muitas vezes foradas a tomar uma posio de escolha, ou seja, tomar partido de um ou de outro genitor, como maneira de sobrevivncia. Foi possvel observarmos que atualmente muitos avs maternos ou paternos assumiram seus netos. Vrios so os fatores, gravidez na adolescncia ou indesejada, desemprego dos genitores, moradia fora do pas, drogas, bito, priso, separao ou ainda, como o caso que atendemos de avs discutindo com pais judicialmente pela guarda de netos para inconscientemente reparar sentimentos de abandono ou negligncia para com seus filhos, hoje requeridos no processo. Quando na mediao esses conflitos vo surgindo a cada um atravs de relato prprio possvel resignificar e simbolizar o passado, compreender o que foi possvel fazer com relao a educao dos seus filhos, diminuir culpas e passar a se ouvir e verbalizar que no puderam ser diferente, em alguns casos pela falta de recursos internos, financeiros, entre outros.O objetivo da mediao para que o indivduo se torne responsvel pelos seus atos, jamais culpabiliz-los, que possam daqui pra frente promover uma vida saudvel do ponto de vista psicolgico para si e consequentemente para seus filhos, reduzindo dessa forma os danos de qualquer natureza. Houve um caso de um proprietrio e um inquilino de imvel residencial discutindo judicialmente um mal cheiro que segundo o, proprietrio que residia no mesmo andar, exalava do imvel locado, dificultando sua permanncia na sala no roll do prdio. Durante as sesses no era solicitado desocupao do imvel nem mesmo algo referente ao pagamento do aluguel, era to somente a queixa do mau cheiro. Foram s sesses mais complexas que mediamos, no conseguamos vislumbrar o problema. A inquilina morava sozinha, no cozinhava em casa, props vistoria no apartamento e apresentou notas de dedetizao, vistorias hidrulica e eltrica. Uma mediadora iniciou um dilogo investigativo direcionados a preconceito a nacionalidades, etnias e assim por diante. Ento foi possvel chegar ao ponto de conflito. A proprietria relatou que sua me j sofrera maus tratos de um senhor rabe, a inquilina era rabe. Conclumos que h importncia do trabalho da justia, mas nela no tem espao para trabalhar essas questes, como possvel na mediao. Este caso se encerrou com a inquilina permanecendo no imvel e a proprietria entendendo e dando um novo significado s suas questes. Outro ponto tambm relevante foi experienciarmos a atuao dos profissionais, tanto como mediador, co-mediadores e observadores. preciso tcnica, saber por onde iniciar, por onde caminhar, a hora de interromper, o que perguntar, lev-los a pensar e falar sobre algo que daro conta de simbolizar, seno o que faro com feridas abertas? Observamos

pessoas se descontrolarem, se agredirem fisicamente e verbal, neste momento a posio e postura tica e profissional faz toda diferena. Tambm necessrio que o mediador esteja em constante prtica para que possa ter uma atuao condizente com a velocidade em que muda os comportamentos e configurao de famlia no mundo cada vez mais globalizado. Percebemos que no so todas as pessoas que so aptas para mediao, algumas no conseguem, no apresentam recursos internos para essa tcnica, pois tem que respeitar as suas regras. Conclumos que a mediao privilegia a co-responsabilidade pelos atos, tornando os indivduos seres autnomos e que possam vislumbrar um caminho que vai alm das suas vontades e repensar sobre a sade mental dos seus filhos, minimizando danos psicolgicos, muitas vezes irreversveis.

6. Concluso
Diante dos benefcios psicolgicos e jurdicos permeados pela prtica da mediao nas discusses de guarda, tutela, regulamentao de visita onde menores so as vtimas, se faz urgente que o poder pblico e profissionais como advogados, psiclogos, pedagogos, assistentes sociais e outros possam fazer frente implementao da lei que regulamentar e tornar possvel a mediao antes do processo judicial. Quando o processo decidido por um juiz sensao que um perdeu e o outro ganhou, continuando dessa forma os mais variados danos aos menores e o sentimento de perda para uma das partes que por ventura continua brigando na justia pelos direitos que acredita ter. As crianas e adolescentes tornam veculo de barganha. Enquanto na justia comum as partes transferem a responsabilidade das suas aes a outrem e dessa forma continuam discutindo anos a fio causando naufrgio de suas vidas e a de seus filhos, no processo de mediao o sentimento de fazer parte do processo decisrio, onde o sentimento de igualdade e no de injustia, onde no h ganhador e perdedor. H projeto de lei tramitando no Congresso Nacional para aprovar a prtica da mediao como j acontece em outros pases, preciso que continuemos divulgando sua importncia, estudando e formando grupos de mediadores geradores da tcnica de mediar.