An lisis de un Sistema de Informaci n Gerencial Cl nica del Pacifico Curso: SIG

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(D E C A N A D E A M R I C A)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. DE ADMINISTRACIN

TRABAJO FINAL ANALISIS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN /ERENCIAL CASO PR9CTICO

PERTENECIENTE A: Advncul R!""#l$ P %&'c' Alv & d! Du#( "$ El" T&u)'ll! C*u&!$ R!+ n CURSO: PROFESOR: CICLO: AULA : S'"%#, d# In-!&, c'.n /#&#nc' l 0#d&'( n A"c &1 $ A2u'l#" + 345 6 N
C'ud d Un'v#&"'% &' $ )ul'! 7448

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Catedr tico: Aquiles Bredi ana Ascarza

An lisis de un Sistema de Informaci n Gerencial Cl nica del Pacifico Curso: SIG

INDICE INTRODUCCION..................................................................................................3 PRESENTACIN.................................................................................................4 CAP:TULO I. MARCO TERICO........................................................................5 Definicin .............................................................................................................5 Actividades bsicas de un SI................................................................................5 Siste a de Inf!" acin #e"encia$ ......................................................................% &et!d!$!'(as )a"a e$ an$isis de $!s SI#.............................................................* An$isis +st"uctu"ad! ......................................................................................* Dia'"a a de f$u,! de dat!s.............................................................................* T-cnica de !de$ad! de !b,et!s..................................................................... /&L 0/nified &!de$in' Len'ua,e1.................................................................23 &!de$! 4!")!"ativ! de dat!s .......................................................................23 Data 5a"e6!use ...........................................................................................23 Data &a"t ......................................................................................................25 CAP:TULO II. DESCRIPCIN DE LA SITUACIN ...........................................2% CAP:TULO III. DESCRIPCIN DEL SI/ IMPLEMENTADO ............................27 CAP:TULO IV. DESCRIPCIN DEL SI/ IMPLEMENTADO ............................27 CAP:TULO V. RESULTADOS PARA LA OR/AN;ACIN ..............................33 CONCLUSIONES...............................................................................................3* 0I0LIO/RAF:A..................................................................................................37

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INTRODUCCI<N L!s siste as 8 $as tecn!$!'(as de inf!" acin s!n un e$e ent! vita$ de $as !"'ani9aci!nes 8 ne'!ci!s e:it!s!. La tecn!$!'(a de inf!" acin )uede a8uda" a t!d! ti)! de ne'!ci!s a t"aba,!; e,!"a" $a eficiencia $a efectividad de sus )"!ces!s de e"cad! ne'!ci!s; $a t! a 'e"encia$ de decisi!nes 8 $a c!$ab!"acin ent"e $!s '"u)!s e ediante e$ f!"ta$eci ient! de sus )!sici!nes c! )etitivas en un ")ida ente ca biante. +s ,usta ente $a t! a de decisi!nes en $as e )"esas; $a actividad <ue dete" ina e$ "u b! de $as !"'ani9aci!nes. Las e )"esas de venta,a c! )etitiva en $a inf!" acin <ue decisi!nes; de ane"a !)!"tuna 8 est"at-'ica. ane"a a8!" -:it! en e$ und! tienen ane,an )a"a t! a" ace"tadas

L!s #e"entes ! Di"ect!"es de $as O"'ani9aci!nes necesitan ad inist"a" de

")ida 8 eficiente e$ in'ente v!$u en de inf!" acin <ue tienen de su e )"esa )!" $! <ue se necesita de $!s Siste as de Inf!" acin 8 de $as tecn!$!'(as de inf!" acin )a"a "educi" esfue"9!s 8 se" s )"!ductiv!s en su 'estin.

/n Siste a de Inf!" acin #e"encia$ )"etende se" una 6e""a ienta <ue de ane"a "esu ida 8 '"fica inf!" e a$ usua"i! de$ estad! actua$ de $a e )"esa; ediante $!s indicad!"es de 'estin <ue 6a8a i )$e entad! $a !"'ani9acin. De esta ane"a tend" una fuente de decisin <ue $e )e" ita decidi" de e"cad!. a"c! te"ic! en e$ <ue se funda enta $a ane"a eficiente e i )$e ente est"ate'ias <ue $e )e" itan $(de" en e$ antene" a $a !"'ani9acin

+$ ca)itu$! I de$ t"aba,! )"esenta e$

investi'acin. +$ ca)(tu$! II desc"ibe $a situacin )"!b$e tica <ue at"avesaba $a

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e )"esa antes de $a i )$e entacin de$ SI#. +$ ca)(tu$! III i$ust"a e$ siste a de inf!" acin 'e"encia$ i )$e entad!. +$ ca)(tu$! I= )"esenta $as c!nc$usi!nes. PRESENTACI<N La 4$(nica de$ >ac(fic! est dedicada a b"inda" se"vici!s de sa$ud; cuenta c!n $!s se"vici!s de? c!nsu$ta e:te"na; 6!s)ita$i9acin; inte"venci!nes <ui"@"'icas; )"!cedi ient!s; i 'enes 8 e: enes au:i$ia"es; en $as es)ecia$idades de )ediat"(a; 'inec!$!'(a; t"au at!$!'(a; edicina inte"na; ci"u'(a 'ene"a$; !fta$ !$!'(a; end!c"in!$!'(a; ca"di!$!'(a; neu"!ci"u'(a; neu"!$!'(a;

!t!""in!$a"in'!$!'(a; u"!$!'(a; ent"e !t"as. Aasta 6ace )!c! n! c!ntaba c!n tecn!$!'(a de $a inf!" acin de a)!8! a $!s )"!ces!s !"'ani9aci!na$es. +n este c!nte:t!; $a Asa b$ea de S!ci!s c! en9 a ana$i9a" $a )!sibi$idad de i )$anta" nuevas f!" as !)e"ativas; )ues e:ist(an uc6as actividades <ue deb(an "ea$i9a"se va"ias veces debid! a <ue cada de)a"ta ent! t"aba,aba en f!" a ais$ada; $! cua$ si'nificaba <ue $a inf!" acin 'ene"ada n! e"a unif!" e ente dist"ibuida en t!da $a !"'ani9acin. As(; se di! inici! a esta eta)a <ue c! en9 )!" e$ an$isis de $a situacin actua$ se 6i9! un estudi! de $a "e$evantes. >!ste"i!" ente; a t"av-s de ent"evistas )e"s!na$es c!n $a #e"ente #ene"a$ se definie"!n $!s "e<ue"i ient!s de inf!" acin. +n $a fase de desa""!$$! se "ea$i9 e$ diseD! c!nce)tua$; $'ic! 8 f(sic! de$ siste a; )a"a e$ab!"a" $a base de dat!s de$ Siste a de Inf!" acin #e"encia$. Fina$ ente; se !btuvie"!n "esu$tad!s de$ siste a ubicnd!$!s dent"! de$ c!nte:t! de $!s benefici!s est"at-'ic!s; !bteni-nd!se inf!" acin !)!"tuna 8 efica9 c!n $a <ue antes n! se c!ntaba 8 <ue "esu$ta "e$evante )a"a $a a8uda en $a t! a de decisi!nes. isin; an$isis de$ ent!"n!B an$isis inte"n! a t"av-s de $!s se"vici!s s )"estad!s )!" e$ "ea Ad isin C 4a,a; identificnd!se $!s )"!b$e as

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CAP:TULO I MARCO TE<RICO O CONCEPTUAL DEFINICIN /n Siste a de Inf!" acin es un c!n,unt! de e$e ent!s <ue inte"act@an ent"e s( c!n e$ fin de a)!8a" $as actividades de una e )"esa; es deci"; un c!n,unt! f!" a$ de )"!ces!s <ue; !)e"and! s!b"e una c!$eccin de dat!s est"uctu"ada se'@n $as necesidades de $a e )"esa; "ec!)i$an; e$ab!"an 8 dist"ibu8en $a inf!" acin ! )a"te de e$$a necesa"ia )a"a $as !)e"aci!nes de dic6a e )"esa 8 )a"a $as actividades de di"eccin 8 c!nt"!$ c!""es)!ndientes )a"a dese )eDa" sus actividades de acue"d! a su est"ate'ia de ne'!ci!. +$ SI tiene c! ! )"!)sit! funda enta$ !"'ani9a" e$ f$u,! de $a inf!" acin <ue 'ene"an $as dife"entes de)endencias dent"! de $as instituci!nesB un siste a de inf!" acin est c! )uest! de e$e ent!s <ue s!n de natu"a$e9a dive"sa 8 n!" a$ ente inc$u8e? C C C C Inf"aest"uctu"a tecn!$'ica; 0Aa"dEa"e1 +$ "ecu"s! 6u an! L!s dat!s; ! inf!" acin. Las a)$icaci!nes )a"a )"!duci" dife"entes ti)!s de "esu$tad!s; 0S!ftEa"e1

ACTIVIDADES 09SICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN +nt"adas de inf!" acin? >"!ces! aut! ticas. ediante e$ cua$ e$ Siste a de Inf!" acin anua$es !

t! a $!s dat!s <ue "e<uie"e )a"a )"!cesa" $a inf!" acin. >ueden se"

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A$ acena ient! de Inf!" acin? +$ siste a )uede "ec!n!ce" $a inf!" acin 'ua"dada en $a sesin ! )"!ces! ante"i!". >"!cesa ient! de Inf!" acin? +s $a ca)acidad de$ Siste a de Inf!" acin )a"a efectua" c$cu$!s de acue"d! c!n una secuencia de !)e"aci!nes )"eestab$ecida. +stas ca"acte"(sticas de $!s siste as )e" iten $a t"ansf!" acin de dat!s fuentes en inf!" acin <ue )uede se" uti$i9ada )a"a $a t! a de decisi!nes. Sa$ida de Inf!" acin? La sa$ida es $a ca)acidad de un Siste a de Inf!" acin )a"a saca" $a inf!" acin )"!cesada ! bien dat!s de ent"ada; a$ e:te"i!". SISTEMA DE INFORMACIN /ERENCIAL (S.I./.) >!" definicin se entiende c! ! Siste a de Inf!" acin #e"encia$ $a t-cnica de )!ne" a dis)!sicin de $!s 'e"entes $a inf!" acin c!nfiab$e 8 !)!"tuna <ue se necesite )a"a faci$ita" e$ )"!ces! de t! a de decisi!nes 8 )e" iti" <ue $as funci!nes de )$aneacin; c!nt"!$ 8 !)e"aci!nes se "ea$icen efica9 ente en $a !"'ani9acin. La fina$idad de un Siste a de Inf!" acin #e"encia$ es $a de su inist"a" a $!s 'e"entes $a inf!" acin adecuada en e$ ! ent! !)!"tun!; )!" $! tant! e$ va$!" de $a inf!" acin )"!)!"ci!nada )!" e$ siste a debe cu )$i" c!n $!s si'uientes cuat"! su)uest!s bsic!s? 4a$idad; O)!"tunidad; 4antidad 8 Re$evancia . C C C Calidad? >a"a $!s 'e"entes es i )"escindib$e <ue $a inf!" acin su inist"ada sea un fie$ "ef$e,! de $a "ea$idad )$anteada. Oportunidad? $a inf!" acin su inist"ada )!" un Siste a de Inf!" acin #e"encia$ debe esta" dis)!nib$e a tie )! )a"a $a t! a de decisi!nes. Cantidad? +s )"!bab$e <ue $!s 'e"entes casi nunca t! en decisi!nes ace"tadas 8 !)!"tunas si n! dis)!nen de inf!" acin suficiente; )e"! ta )!c! deben ve"se desb!"dad!s )!" inf!" acin i""e$evante e in@ti$; )ues -sta )uede $$eva" a decisi!nes desace"tadas.

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Relevancia? La inf!" acin <ue $e es )"!)!"ci!nada a un 'e"ente debe esta" "e$aci!nada c!n sus ta"eas 8 "es)!nsabi$idades.

La inf!" acin 'e"encia$ "e<ue"ida )!" $!s distint!s nive$es de una !"'ani9acin n! es 6! !'-nea. N! deben de se" t"atadas en $a inf!" acin de $!s 'e"entes; de $a 'e"encia is a f!" a $as necesidades de edia 8 $a a$ta 'e"encia. +st!s tienen

necesidades distintas de acue"d! c!n $a actividad <ue dese )eDan. METODOLO/:AS PARA EL AN9LISIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN /ERENCIAL An=l'"'" E"%&uc%u& d! >e" ite a$ ana$ista c!n!ce" un siste a ! )"!ces! 0actividad1 en una f!" a $'ica 8 ane,ab$e a$ is ! tie )! <ue )"!)!"ci!na $a base )a"a ase'u"a" <ue n! se ! ite nin'@n deta$$e )e"tinente. +$ !b,etiv! <ue )e"si'ue e$ an$isis est"uctu"ad! es !"'ani9a" $as ta"eas as!ciadas c!n $a dete" inacin de "e<ue"i ient!s )a"a !btene" $a c! )"ensin c! )$eta 8 e:acta de una situacin dada D' >& , d# Flu)! d# D %!" S!n una de $as cuat"! 6e""a ientas de$ an$isis est"uctu"ad!; es una 6e""a ienta '"afica <ue se e )$ea )a"a desc"ibi" 8 ana$i9a" e$ de un siste a; 8a sea este !vi ient! de $!s dat!s a t"av-s anua$ ! aut! ati9ad!; inc$u8end! )"!ces!s; $u'a"es as i )!"tante 8 $a base s!b"e $a cua$ se edi! de )"!ces!s )uede

)a"a a$ acena" dat!s 8 "et"as!s en e$ siste a. L!s DFD; c! ! se $es c!n!ce )!)u$a" ente s!n $a 6e""a ienta desa""!$$an !t"!s c! )!nentes. La t"ansf!" acin de dat!s de ent"ada en sa$ida )!" c!n e$ siste a. desc"ibi"se en f!" a $'ica e inde)endiente de $!s c! )!nentes f(sic!s as!ciad!s

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L!s DFD se c!ncent"an e$

!vi ient! de $!s dat!s a t"av-s de$ siste a; n! en $!s

dis)!sitiv!s ! e$ e<ui)!. L!s ana$istas identifican 8 desc"iben desde e$ inici! 6asta e$ fina$ de$ )"!ces!; )a"a c! )"ende" un "ea de a)$icacin ! $!s dat!s <ue f$u8en )!" t!d! e$ siste a 8 ent!nces e:)$ican )!" <ue $!s dat!s ent"an ! sa$en 8 cua$ es e$ )"!cesa ient! <ue se "ea$i9a c!n e$$!s. T?cn'c d# M!d#l d! d# O@)#%!" (O@)#c% M!d#l'n> T#c*n'2u# OMT) +$ &!de$ad! 8 DiseD! O"ientad! a Ob,et!s es una t-cnica <ue se funda enta en )ensa" ace"ca de )"!b$e as a "es!$ve"; e )$eand! !"'ani9ad! t! and! c! ! base c!nce)t!s de$ O&T es una !b,et!s <ue c!nsiste en Fc!nst"ui" un und! "ea$. !de$!s <ue se 6an

et!d!$!'(a 08 una n!tacin '"fica1 )a"a e$ desa""!$$! !"ientad! a !de$! de un d! ini! de a)$icacin

aDadi-nd!se$e deta$$es du"ante e$ diseD! de$ siste asG. Ciclo de vida +$ cic$! de vida de un desa""!$$! de s!ftEa"e se visua$i9a de $a si'uiente f!" a? An=l'"'": +$ ana$ista desc"ibe e$ )"!b$e a 8 )$antea un und! "ea$ )a"a !de$! de $a situacin de$ !st"a" sus )"!)iedades i )!"tantes. +$ ana$ista debe t"aba,a" !de$!s 'ene"ad!s en $a fase de$ an$isis s!n una

c!n $!s usua"i!s fina$es <ue s!n <uienes c! )"enden 8 evita" )"esenta" s!$uci!nes inc! )$etas. L!s $a f!" a en <ue se 6a". D'"#(! d#l "'"%#, : L!s diseDad!"es de siste as t! an decisi!nes ace"ca de $a a"<uitectu"a a uti$i9a". Du"ante e$ diseD!; e$ siste a a desa""!$$a" se !"'ani9a en subsiste as basad!s tant! en $a est"uctu"a de$ an$isis c! ! en $a a"<uitectu"a )$anteada. +sta et!d!$!'(a se e:tiende desde e$ an$isis 6asta $a i )$e entacin; )asand! !de$! de an$isis )a"a abst"ae" )!" e$ diseD!. +n )"i e" $u'a"; se c!nst"u8e un abst"accin "esu ida 8 )"ecisa de $! <ue debe 6ace" e$ siste a desead! 8 n! de

$!s as)ect!s esencia$es de$ d! ini! de $a a)$icacin sin tene" en cuenta $a

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i )$e entacin eventua$. +n este

!de$! se t! an decisi!nes i )!"tantes <ue a"c! de t"aba,! de$ !de$! de diseD!;

des)u-s se c! )$etan )a"a !)ti i9a" $a i )$e entacin; en se'und! $u'a". L!s !b,et!s de $a a)$icacin c!nstitu8en e$ tecn!$'ic!s. >!" @$ti !; e$ La )e"! se i )$e entan en t-" in!s de !b,et!s de$ d! ini! de $!s "ecu"s!s !de$! de diseD! se i )$e enta en a$'@n $en'ua,e de !de$!s )a"a desc"ibi" e$ siste a? )"!'"a acin; base de dat!s ! 6a"dEa"e. et!d!$!'(a O&T e )$ea t"es c$ases de +$ &!de$! de Ob,et!s? Desc"ibe $!s !b,et!s de$ siste a 8 sus "e$aci!nes. +$ &!de$! Din ic!? Desc"ibe $as inte"acci!nes e:istentes ent"e !b,et!s de$ siste a. +$ &!de$! Funci!na$? Desc"ibe $as t"ansf!" aci!nes de dat!s de$ siste a. L!s t"es sub !de$!s n! s!n i'ua$ ente i )!"tantes en t!d!s $!s )"!b$e as . O&T es una de $as et!d!$!'(as de an$isis 8 diseD! !"ientadas a !b,et!s; s adu"as 8 eficientes <ue e:isten en $a actua$idad. La '"an vi"tud <ue a)!"ta esta et!d!$!'(a es su ca"cte" de abie"ta 0n! )"!)ieta"ia1; <ue $e )e" ite se" de d! ini! )@b$ic! 8; en c!nsecuencia; s!b"evivi" c!n en!" e vita$idad. +st! faci$ita su ev!$ucin )a"a ac!)$a"se a t!das $as necesidades actua$es 8 futu"as de $a in'enie"(a de s!ftEa"e. /na et!d!$!'(a de desa""!$$! de s!ftEa"e OO c!nsta de $!s si'uientes e$e ent!s? H 4!nce)t!s 8 dia'"a as 0 &!de$!1 H +ta)as 8 definicin de ent"e'a en cada una de e$$as. H Actividades 8 "ec! endaci!nes. E% A ": 2. An$isis de "e<ue"i ient!s. I. DiseD! de$ siste a. 3. DiseD! deta$$ad!. 4. I )$e entacin 8 )"uebas.

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2. An$isis de "e<ue"i ient!s. +n esta eta)a se busca $as necesidades de$ usua"i! 8 $a f!" a <ue se va a )"esenta" $a s!$ucin. Actividades C C C C C Identifica" $!s cas!s de us! de$ Siste a Dia'"a a de cas!s de us!s. Desa""!$$a" e$ =a$ida" $!s !de$! de$ und!. Identifica" c$ases 0At"ibut!s; O)e"aci!nes; Re$aci!nes; 4a"dina$idad1 !de$!s 0c!n e$ c$iente ? c$ases; at"ibut!s; !)e"aci!nes 8 c"ea" dia'"a a de secuencia ! de c!$ab!"acin1. I. DiseD! de$ siste a +n esta eta)a se define una subdivisin en a)$icaci!nes de$ siste a 8 $a f!" a de c! unicacin c!n $!s siste as e:istentes c!n $!s <ue debe inte"actua". Actividades Identifica" $a a"<uitectu"a de$ siste a C C Defini" c! )!nentes de$ siste a Refina" $!s cas!s de us! a)$icad!s a$ s!ftEa"e

3. DiseD! deta$$ad! +n esta eta)a se adecua e$ an$isis a $as ca"acte"(sticas es)ec(ficas de a biente de i )$e entacin. Actividades a1 A'"e'a" $!s deta$$es de i )$e entacin de$ C C !de$! de$ und! 4! )$eta" $!s deta$$es de $a c$ase 0 dia'"a a de c$ases 1 Subdividi" en )a<uetes 0 dia'"a a de )a<uetes 1 !de$! de inte"fa9 !de$! de$ und!.

b1 Desa""!$$a" e$ C C C

4!n!ce" e$ a biente de base. +n$a9a" $as c$ases de inte"fa9 c!n e$ 4"ea" dia'"a a de inte"accin.

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UML (Un'-'#d M!d#l'n> L n>u >#) A $! $a"'! de $!s aD!s e$ s!ftEa"e se 6a vue$t! cada ve9 s c! )$e,!. +$ !de"n!s inc"e ent! en $a )!tencia de $!s !"denad!"es; $a a)a"icin de !)e"ativ!s 8 a)$icaci!nes de

dis)!sitiv!s 8 tecn!$!'(as 6a 'ene"ad! $a necesidad de nuev!s siste as a8!" c! )$e,idad. Si u$tnea ente; esta c! )$e,idad 6a t"a(d! c!nsi'! $a de anda de nuevas t-cnicas 8 6e""a ientas <ue faci$iten $a c!nst"uccin de este s!ftEa"e. +n este c!nte:t!; /&L su"'e c! ! "es)uesta a$ )"!b$e a "eseDad! )a"a c!nta" c!n un $en'ua,e estnda" )a"a c"ea" dia'"a as de diseD! de s!ftEa"e. /&L es un $en'ua,e de !de$ad! <ue se usa )a"a es)ecifica"; visua$i9a"; c!nst"ui" antene" 8 c!nt"!$a" $a inf!" acin 8 d!cu enta" $!s e$e ent!s <ue f!" an un siste a s!ftEa"e !"ientad! a !b,et!s. +s uti$i9ad! )a"a entende"; diseDa"; c!nfi'u"a"; s!b"e $!s siste as a c!nst"ui". I'ua$ ente; )e" ite ca)ta" $a inf!" acin s!b"e $a est"uctu"a esttica 8 e$ c! )!"ta ient! din ic! de un siste a; ade s !f"ece una abst"accin de$ siste a 8 sus c! )!nentes. >"etende unifica" e:)e"iencias )asadas s!b"e t-cnicas de t"es !de$ad! e inc!")!"a" $as e,!"es )"cticas actua$es en un ace"ca ient! estnda". +ste $en'ua,e 6a sid! c!ncebid! )!" $!s aut!"es de $as et!d!$!'(as s usad!s )a"a $a !"ientacin a !b,et!s? #"ad8 B!!c6; Iva" Jac!bs!n 8 Ji Ru bau'6. et!d!$!'(as

La n!tacin 6a sid! a )$ia ente ace)tada debid! a$ )"esti'i! de sus c"ead!"es 8 debid! a <ue inc!")!"a $as )"inci)a$es venta,as de cada un! de $as )a"ticu$a"es en $!s <ue se basa? B!!c6; O&T 8 OOS+. 4!n /&L se fusi!na $a n!tacin de estas t-cnicas )a"a f!" a" una 6e""a ienta c! )a"tida ent"e t!d!s $!s in'enie"!s de s!ftEa"e <ue t"aba,an en e$ desa""!$$! !"ientad! a !b,et!s. /&L n! es un $en'ua,e de )"!'"a acin; es un $en'ua,e de )"!)sit! 'ene"a$ )a"a e$ !de$ad! !"ientad! a !b,et!s. Se'@n F!E$e"; t"aducid! )!" #i"a$d!? Dia'"a a de cas!s de us!. L!s cas!s de us! es una t-cnica )a"a ca)tu"a" inf!" acin de c ! un siste a ! ne'!ci! t"aba,a; ! de c ! se desea <ue t"aba,e; en )a$ab"as

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de Iva" Jac!bs!n; Fdesc"iben ba,! $a f!" a de acci!nes 8 "eacci!nes e$ c! )!"ta ient! de un siste a desde e$ )unt! de vista de$ usua"i!. D' >& , d# cl "#". +$ is ! aut!"; )"esenta $!s e$e ent!s as estab$es de$

siste a; est!s s!n $!s dis)!sitiv!s de c!nt"!$ de dat!s e inf!" acin; c!""es)!ndientes a $as c$ases de$ siste a; c!n sus "e$aci!nes est"uctu"a$es 8 de 6e"encia. +$ !de$! de cas!s de us! a)!"ta inf!" acin )a"a estab$ece" $as c$ases; !b,et!s; at"ibut!s 8 !)e"aci!nes. D' >& , d# #"% d!". T"aduciend! Fes usad! )a"a desc"ibi" e$ c! )!"ta ient! de $as instancias 8 e$e ent!s de un !de$!. +s)ec(fica ente desc"iben $as )!sib$es secuencias de estad!s 8 acci!nes a t"av-s de $as cua$es $as instancias )uedes )"!cede" du"ante su cic$! de vida; c! ! "esu$tad! de event!s disc"et!s; ta$es c! ! seDa$es e:te"nas 8; ensa,esG. D' >& , d# c%'v'd d. +s un cas! es)ecia$ de$ dia'"a a de estad!s; este )uede es)ecifica"; e$ c! )!"ta ient! de $!s !b,et!s de una c$ase; $a $'ica de una !)e"acin 0 -t!d!1; 8 )a"te ! t!da $a desc"i)cin de un cas! de us!. D' >& , d# "#cu#nc' . >"esenta una inte"accin; $a cua$ es un c!n,unt! de ensa,es ent"e un c!n,unt! de instancias inte"actuand!; estas s!n un '"u)! de est( u$!s ent"e instancias c!n e$ efect! de dete" ina" e$ funci!na ient! desead! de un )"!ces! ! un "esu$tad!. D' >& , d# c!l @!& c'.n. &!de$a $a inte"accin ent"e $!s !b,et!s de un 4as! de /s!; est!s estn c!nectad!s )!" en$aces en $!s cua$es se "e)"esentan $!s ensa,es enviad!s ac! )aDad!s de una f$ec6a <ue indica su di"eccin; e$ dia'"a a !f"ece una e,!" visin de$ escena"i! cuand! e$ ana$ista est intentand! ecanis ! 'ene"a$ )a"a $a !"'ani9acin de !de$ad!; esta a'"u)acin se c! )"ende" $a )a"tici)acin de un !b,et! en e$ siste a. D' >& , d# A 2u#%#". Of"ecen un $!s !de$!sJsubsiste as a'"u)and! e$e ent!s de

"ea$i9a )!" !)e"aci!nes c! unes ! )!" divisi!nes de $a !"'ani9acin. D' >& , d# c!,A!n#n%#". &uest"a $as de)endencias ent"e $!s dife"entes c! )!nentes de s!ftEa"e; inc$u8end! $as c$asificaci!nes <ue se )uedan "ea$i9a";

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estas i )$e entaci!nes s!n de dife"entes ti)!s ent"e e$$as se encuent"a a"c6iv!s de cdi'! fuente; a"c6iv!s bina"i!s; a"c6iv!s e,ecutab$es; sc"i)ts; ent"e !t"!s. D' >& , d# d#"Al'#>u# . &!de$a $a dist"ibucin en tie )! de e,ecucin de $!s e$e ent!s de )"!cesa ient! 8 c! )!nentes de s!ftEa"e; ,unt! a $!s )"!ces!s 8 !b,et!s as!ciad!s. F&uest"a $as "e$aci!nes f(sicas ent"e $!s c! )!nentes s!ftEa"e 8 6a"dEa"e as!ciad!s; en e$ dese )eD! de$ siste aG. M!d#l! C!&A!& %'v! d# D %!" (MDC) /n !de$! c!")!"ativ! de dat!s es una definicin c!6e"ente de t!d!s $!s dat!s c! unes de $a e )"esa; desde una visin e )"esa"ia$ de a$t! nive$ 6asta $!s diseD!s de dat!s $'ic!s 'en-"ic!s; inc$uid!s $!s en$aces a $!s diseD!s de dat!s f(sic!s de a)$icaci!nes individua$es. D % B &#*!u"# (DB) +$ nive$ c! )etitiv! a$can9ad! en $as e )"esas $es 6a e:i'id! desa""!$$a" nuevas est"ate'ias de 'estin. +n e$ )asad!; $as !"'ani9aci!nes e"an est"uctu"adas en f!" a )i"a ida$ c!n inf!" acin 'ene"ada en su base f$u8end! 6acia $! a$t!B 8 e"a en e$ est"at! s a$t! de $a )i" ide d!nde se t! aban decisi!nes a )a"ti" de $a inf!" acin )"!)!"ci!nada )!" $a base; c!n un ba,! a)"!vec6a ient! de$ )!tencia$ de esta inf!" acin. +sta c!nce)cin 6a sid! "eest"uctu"ada )!" $as e )"esas )a"a )e" iti" e$i ina" est"at!s de estas )i" ides aut!"i9ad! a $!s usua"i!s de t!d!s $!s nive$es a t! a" a8!"es decisi!nes 8 "es)!nsabi$idades. Sin e ba"'!; sin inf!" acin s$ida )a"a inf$uencia" 8 a)!8a" $as decisi!nes; $a aut!"i9acin n! tiene sentid!. +sta necesidad de !btene" inf!" acin )a"a una a )$ia va"iedad de funci!na"i!s es $a )"inci)a$ "a9n de ne'!ci!s <ue c!nduce a$ c!nce)t! de Data 5a"e6!use. Data 5a"e6!use; es una )a$ab"a de$ in'$-s <ue se )!d"(a t"aduci" c! ! a$ ac-n de dat!s; 8a <ue Ea"e6!use; en in'$-s; si'nifica a$ ac-n. +$ -nfasis n! est s$! en $$eva" $a inf!" acin 6acia $a est"uctu"a ad inist"ativa de $a e )"esa; si n! a t"av-s de $a !"'ani9acin; )a"a <ue t!d!s $!s e )$ead!s <ue $a necesiten $a ten'an a su dis)!sicin.

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La 'estin de$ c!n!ci ient! en su

:i a enve"'adu"a de a)$icacin e )"esa"ia$;

se a)!8a s!b"e d!s '"andes )i$a"es <ue $e dan t!d! su sentid! 8 funci!na$idad. +st!s d!s )i$a"es )"inci)a$es s!n e$ Data 5a"e6!use 8 e$ Data &inin'. +ste @$ti ! c!nce)t! )uede se" t"aducid!; ta bi-n de$ in'$-s; c! ! ine"(a de dat!sB es is !s dat!s deci"; <ue )!" una )a"te se tiene e$ )"!ces! de a$ acena ient! de $!s dat!s; 8 )!" !t"a; t!das $as 6e""a ientas de e:t"accin 8 an$isis de es!s a$ acenad!s. +$ Data 5a"e6!use es una tecn!$!'(a )a"a e$ ane,! de $a inf!" acin c!nst"uid! is a uti$i9ad! )!" $as e"cad!s. Su s!b"e $a base de !)ti i9a" e$ us! 8 an$isis de $a

!"'ani9aci!nes )a"a ada)ta"se a $!s ve"ti'in!s!s ca bi!s en $!s

funcin esencia$ es se" $a base de un siste a de inf!" acin 'e"encia$; es deci"; debe cu )$i" e$ "!$ de inte'"ad!" de inf!" acin )"!veniente de fuentes funci!na$ ente distintas 0Bases 4!")!"ativas; Bases )"!)ias; de Siste as +:te"n!s; etc.1 8 b"inda" una visin inte'"ada de dic6a inf!" acin; es)ecia$ ente enf!cada 6acia $a t! a de decisi!nes )!" )a"te de$ )e"s!na$ ,e""<uic! de $a !"'ani9acin; c! )"ende" est"uctu"as 6! !'-neas )e"sistentes en e$ tie )!. >a"a e,!" e$ funci!na ient! de -sta tecn!$!'(a e:)$ica"e !s su

a"<uitectu"a 8 $!s siste as OLT> 8 OLA>. +$ D5 es un )"!ces! <ue "ec!)i$a dat!s de va"ias a)$icaci!nes en $!s siste as !)e"aci!na$es de una !"'ani9acin; inte'"a $a inf!" acin en un a$ acena de !de$! $'ic!; $a !d! <ue "esu$te accesib$e )a"a $a t! a de decisi!nes 8 se $es

su inist"a a $!s usua"i!s a t"av-s de 6e""a ientas de c!nsu$ta 8 'ene"acin de inf!" es. +$ !b,etiv! es )!ne" inf!" acin c!")!"ativa c! )a"ab$e 8 estanda"i9ada en an!s de e )$ead!s )a"a )e" iti" una visin c!")!"ativa a )$ia de $a e )"esa. +$ benefici! <ue e$ Data 5a"e6!use a)!"ta a $a e )"esa; es e$i ina" a<ue$$!s dat!s <ue !bstacu$i9an $a $ab!" de an$isis de inf!" acin 8 ent"e'a" $a inf!" acin <ue se "e<uie"e en $a f!" a de 'estin. s a)"!)iada; faci$itand! as( e$ )"!ces!

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La

ane"a t"adici!na$ de ent"e'a" $a inf!" acin es a t"av-s de e isin de

"e)!"tes i )"es!s desde $!s siste as !)e"aci!na$es; c!n c!nsu$tas a nive$ de c$iente 8 e:t"accin !casi!na$ de dat!s )a"a su)$i" actividades basadas en )a)e$. Actua$ ente; $!s )"!b$e as c!n $a ent"e'a de $a inf!" acin s!n e )"esa. +$ Data 5a"e6!use intenta "es)!nde" a $a c! )$e,a necesidad de !btencin de inf!" acin @ti$ sin e$ sac"ifici! de$ "endi ient! de $as a)$icaci!nes !)e"aci!na$es; debid! a $! cua$ se 6a c!nve"tid! en una de $as tendencias tecn!$'icas si'nificativas en $a ad inist"acin de inf!" acin. L!s Data 5a"e6!use uti$i9an dat!s de c!n'"uenteB est!s dat!s se @$ti)$es fuentes <ue se fusi!nan en f!" a antienen actua$i9ad!s; )e"! n! ca bian a$ "it ! de s uc6!s; inc$u8end! inc!nsistencia; inf$e:ibi$idad 8 ca"encia de inte'"acin a t"av-s de $a

$!s siste as t"ansacci!na$es. &uc6!s D5 se diseDan )a"a c!ntene" un nive$ de deta$$e 6asta e$ nive$ de t"ansaccin; c!n $a intencin de 6ace" dis)!nib$e t!d! ti)! de dat!s 8 ca"acte"(sticas; )a"a "e)!"ta" 8 ana$i9a". As(; un D5 "esu$ta se" un "eci)iente de dat!s t"ansacci!na$es )a"a )"!)!"ci!na" c!nsu$tas !)e"ativas; 8 $a inf!" acin )a"a )!de" $$eva" a cab! an$isis "e$aci!na$ )a"a c!nsu$tas 8 una D % M &% (DM) /n Data &a"t )uede se" desc"it! c! ! a<ue$$a base de dat!s <ue est dedicada a una actividad )a"ticu$a". +stas actividades )ueden se" )!" e,e )$! inf!" acin de una divisin financie"a; "ecu"s!s 6u an!s; Siste a de Inf!" acin. +:isten d!s c$asificaci!nes; e$ Data &a"t inde)endiente; c!n!cid! a su ve9 c! ! Data 5a"e6!use de)a"ta enta$ 8 e$ Data &a"t de)endiente; e$ cua$ est $i'ad! a$ Data 5a"e6!use instituci!na$; desde e$ cua$ !btiene $!s dat!s c!n e$ )"!)sit! de cu )$i" c!n $!s "e<ue"i ient!s de$ "ea ! '"u)! en cuestin. +n c!nc$usin; un Data &a"t se )uede visua$i9a" c! ! una ve"sin )e<ueDa de un Data 5a"e6!use. e"cade!; cua$<uie" '"u)! en )a"ticu$a" <ue t"aba,e en c!n,unt!; es deci"; s!n $!s subsiste as <ue c! )!nen un u$tidi ensi!na$. De esta f!" a; dent"! de un a$ ac-n de dat!s e:isten d!s tecn!$!'(as c! )$e enta"ias; una u$tidi ensi!na$ )a"a an$isis.

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+:t"accin T"ansf!" acin 8 4a"'a 0+TL +:t"acti!n; T"ansf!" ati!n L!ad1 +s e$ c! )!nente enca"'ad! de accede" a $as distintas fuentes de dat!s dis)!nib$es; inte"nas 8 e:te"nas; De)u"a; !"'ani9a 8 )!ne a dis)!sicin $!s dat!s necesa"i!s )a"a e$ Data 5a"e6!use. Se enca"'a de as)ect!s "e$aci!nad!s c!n e$ f!" at! de $a inf!" acin 8 de $a f!" a c! ! se va a accede" a e$$a.

CAP:TULO II DESCIPCI<N DE LA SITUACI<N La 4$(nica de$ >ac(fic! est dedicada a b"inda" se"vici!s de sa$ud; cuenta c!n $!s se"vici!s de? c!nsu$ta e:te"na; 6!s)ita$i9acin; inte"venci!nes <ui"@"'icas; )"!cedi ient!s; i 'enes 8 e: enes au:i$ia"es; en $as es)ecia$idades de )ediat"(a; 'inec!$!'(a; t"au at!$!'(a; !fta$ !$!'(a; end!c"in!$!'(a; !t!""in!$a"in'!$!'(a; u"!$!'(a; ent"e !t"as. La c$(nica tiene c!nveni!s instituci!na$es c!n 4! )aD(as Ase'u"ad!"as de Sa$ud; -stas env(an a sus c$ientes a $a c$(nica )a"a <ue sean atendid!s en $!s dife"entes se"vici!s <ue b"inda se'@n $a c!be"tu"a de$ )$an a$ <ue se afi$ia"!n. A est!s c$ientes se $es identifica c! ! )acientes )!" c!nveni!. >!" esta atencin $a 4$(nica "ecibe in'"es!s ec!n ic!s; $!s <ue s!n )a'ad!s )!" $as e )"esas ase'u"ad!"as. Las )e"s!nas <ue n! cuentan c!n una )$i9a de se'u"!s 8 necesitan de $!s se"vici!s de $a c$(nica; s!n atendidas c! ! )acientes )a"ticu$a"es. +n $a actua$idad; $a e )"esa <ue tiene a<ue$$a <ue tiene $a a8!"es venta,as e )"esa"ia$es es e"cad!. A $!s edicina inte"na; ci"u'(a 'ene"a$; neu"!ci"u'(a; neu"!$!'(a; ca"di!$!'(a;

a8!" inf!" acin )e"tinente "e$aci!nada c!n su ne'!ci!;

<ue $e )e" ita t! a" decisi!nes; <ue $e $$even a $ide"a" e$

di"ectiv!s de $a Asa b$ea de S!ci!s de $a 4$(nica se $es )"esentaban )"!b$e as en $a c!nduccin 8 c!nt"!$ de $a e )"esa; a$ n! tene" $a inf!" acin

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e:acta 8 c!6e"ente <ue $e )e" itie"a t! a" decisi!nes ")idas 8 c!""ectas en $a a)$icacin 8 e$ab!"acin de est"ate'ias <ue $$evasen a un c"eci ient! s!stenib$e de$ ne'!ci!. >!" esta "a9n $!s di"ectiv!s deseaban tene" $a inf!" acin de es; $!s c!nsu$t!"i!s ane"a ")ida

<ue $es )e" ita c!n!ce" $a cantidad de )acientes atendid!s )!" d(a; se ana ! s f"ecuentad!s; $a cantidad de )acientes <ue fue"!n atendid!s )!" 4!nveni! ! >a"ticu$a"; sabe" de <u- e )"esa ase'u"ad!"a de Sa$ud )"!ven(an; ent"e !t"!s. S!$icitaban inf!" acin deta$$ada s!b"e e$ inventa"i! de $!s insu !s -dic!s; edica ent!s de Fa" acia; cunt! es $! <ue se c! )"; a <ui-n se $e c! )". Asi is !; deseaban c!n!ce" $a situacin financie"a 8 ec!n ica de $a 4$(nica. >!" -sta "a9n se 6i9! a)"e iante $a necesidad de c!nta" c!n siste as de inf!" acin 8 tecn!$!'(as de inf!" acin <ue )e" itan a'i$i9a" e$ )"!cesa ient! de dat!s; $!s inf!" es a$'un!s tienen <ue se" )"!cesad!s 'ana" s e"cad! 8 atende" de enci!nad!s n! estn c! )$et!s;

anua$ ente; de !"nd!se t"es d(as en

su e$ab!"acin. +sta situacin dificu$taba $a t! a de decisi!nes 8 n! )e" it(an ane"a eficiente a $!s )acientes.

Se ten(a asi is ! dificu$tades en $as "eas de Factu"acin cuand! se "e<ue"(a sabe" <ue e:)edientes de c!nveni! 0<ue c!ntienen inf!" acin s!b"e $as c!nsu$tas; dia'nstic!s; )"!nstic!s; t"ata ient!s; indicaci!nes; etc "ea$i9ad!s a$ )aciente dent"! de $a 4$(nica1 6ac(an fa$ta e$ab!"a" ! estaban en )"!ces! de e$ab!"acin 8 deb(an se" enviad!s en dete" inadas fec6as a $as e )"esas ase'u"ad!"as )a"a <ue ab!nen e$ i )!"te )!" $!s se"vici!s es)ecificad!s en cada e:)ediente. 4!ntabi$idad n! ten(a c!ne:in inf!" tica c!n Ad isinC4a,a; fa" acia 8 factu"acin )a"a sabe" e:acta ente cunt! dine"! in'"es 8 sa$i; ca)tu"a" $a Inf!" acin en $(nea )a"a )"!cesa"$a 8 !btene" $a inf!" acin <ue se s!$icita.

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N! estaban inte'"ad!s $!s siste as <ue e:ist(an 8 a$'un!s de e$$!s n! satisfac(an $!s "e<ue"i ient!s de $!s usua"i!s; !t"!s )"esentan fa$$as c! ! $a du)$icacin de dat!s 8 e$ tie )! de "es)uesta e"a bastante $a"'!; est! se )e"cib(a de ane"a asiva en e$ K"ea de Ad isinC4a,a; !casi!nand! e$ abu""i ient! de$ )aciente. Asi is ! $a Asa b$ea de s!ci!s n! c!ntaba c!n e$ )"!cesa ient! ")id! de a$'un!s indicad!"es <ue $es )e" itie"a t! a" $as decisi!nes c!""ectas )a"a e$ ne'!ci!; asi is ! n! ten(an indicad!"es )"!)i!s )a"a ca)tu"a" $a inf!" acin est"at-'ica <ue necesitan. +$ ")id! )"!cesa ient! de est!s indicad!"es n! e"a )!sib$e; )!"<ue n! e:ist(an siste as t"ansacci!na$es inte'"ad!s <ue a$i enten a !t"! Siste a de Inf!" acin #e"encia$ <ue b"inde s!)!"te a $a t! a de decisi!nes.

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CAP:TULO III DESCRIPCIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN /ERENCIAL IMPLEMENTADO >a"a )"!cesa" $!s '"andes v!$@ enes de dat!s <ue )e" iten t! a" decisi!nes; 6a8 necesidad de )"!cesa"$!s en e$ en!" tie )! )!sib$e 8 c!n $a :i a c!nfiabi$idad. >!" esta "a9n e$ S.I.#. se )"!)!ne "esu i" esta inf!" acin en indicad!"es de 'estin )"!)i!s a $a 4$(nica 8 a$'un!s indicad!"es basad!s en $!s estnda"es de +SSAL/D. +st!s indicad!"es "esu en $a inf!" acin c!ntenida en $a base de dat!s t"ansacci!na$; )a"a $ue'! se" c! )a"ada c!n $a tab$a indicad!" c!ntenida en $a base de dat!s de$ S.I.#. Antes de $a i )$e entacin de$ siste a; e$ #e"ente ten(a <ue es)e"a" $!s c!ns!$idad!s <ue $e b"inda e$ "ea Ad isin L 4a,a )a"a )!ste"i!" ente 6ace" $a c! )a"acin anua$ c!n $!s estnda"es estab$ecid!s )!" su 'estin. +$ tie )! de es)e"a )a"a <ue e$ #e"ente "eciba e$ c!ns!$idad! es $a"'!; en )"! edi! de 3 d(as ! de una se ana; se'@n $as es)ecificaci!nes de$ cas!. 4!n e$ S.I.#. esta ta"ea se "educe a inut!s. edi" $a eficiencia de $!s si'uientes

L!s indicad!"es estn c!nstituid!s )a"a se"vici!s? CONSULTA ECTERNA

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R#nd','#n%! *!& ,?d'c! >e" iti" sabe" e$ n@ e"! de atenci!nes <ue "ea$i9a e$ "endi ient! de$ '"u)! de -dic! )!" cada 6!"a efectiva de t"aba,! en c!nsu$t!"i! e:te"n!. Ta bi-n si"ve )a"a c!n!ce" e$ -dic!s de un se"vici! ! es)ecia$idad. +st! )e" iti" )"!)!ne" est"ate'ias c! ! a )$ia" e$ 6!"a"i! de atencin de$ -dic! de)endiend! de $a ca"te"a de c$ientes c!n $a <ue cuente ! a)e"tu"a" un nuev! c!nsu$t!"i! de $a es)ecia$idad cuand! e$ -dic! n! se abaste9ca a atende" a $!s )acientes <ue $$e'uen a $a c$(nica )!" esa es)ecia$idad. +st! se eva$@a ! c! )a"a c!n un estnda" <ue se 6a estab$ecid! )a"a e$ indicad!". T!% l d# A c'#n%#" d# c!nv#n'! D A &%'cul &#" %#nd'd!" A!& c!n"ul% #+%#&n >e" iti" sabe" e$ n@ e"! de )acientes )!" c!nveni! ! )a"ticu$a"es <ue 6an sid! atendid!s )!" c!nsu$t!"i! e:te"n!. >a"a dete" ina" cu$ es e$ se' ent! de e"cad! en e$ <ue se sit@a $a c$(nica; )a"a i )$e enta" est"ate'ias de 4R& c!n $!s c$ientes. +st! se eva$@a ! c! )a"a c!n un estnda" <ue se 6a estab$ecid! )a"a e$ indicad!". T!% l d# c!n"ul% " %#nd'd " A!& ,?d'c! >e" ite sabe" cua$ es e$ c!nsu$t!"i! c!n 'ene"a s in'"es!s )a"a $a c$(nica. a"'en de uti$idad )a"a $a -dic!s. a8!" "!tacin de )acientes 8 e$ <ue a"Metin' !

Ta bi-n )e" ite ca$cu$a" c!n este indicad!"; e$ e )"esa 8 $!s 6!n!"a"i!s a cance$a" a $!s indicad!". LA0ORATORIO

+st! se eva$@a ! c! )a"a c!n un estnda" <ue se 6a estab$ecid! )a"a e$

NE %!% l d# n=l'"'" d# l @!& %!&'! "!l'c'% d!" A!& c d c!n"ul%!&'! #+%#&n!

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>e" ite sabe" e$ n@ e"! de e: enes de $ab!"at!"i! s!$icitad!s )!" cada c!nsu$t!"i! e:te"n!. Se sabe <ue este se"vici! es b"indad! )!" e )"esas te"ce"as 8 es necesa"i! dete" ina" <u-dic! ! c!nsu$t!"i! 6a s!$icitad! s e: enes enci!nad!s de $ab!"at!"i! 8 eva$ua" si es necesa"i! 6abe" indicad! $!s

e: enesB ade s es necesa"i! sabe" si se a,ustan a $!s "e'$a ent!s de c!nveni!s c!nt"a(d!s c!n $as e )"esas ase'u"ad!"as )a"a evita" e$ "ec6a9! de $!s e:)edientes de c!b"an9a de acue"d! a $as )$i9as de se'u"! c!n $a <ue cuenta e$ )aciente. De $a s!$icita is a ane"a sabe" e$ )!" <u- un 4!nsu$t!"i! n! s!$icita +:. De Lab!"at!"i!. +n c!nc$usin se desea sabe" e$ )!" <u- un dete" inad! c!nsu$t!"i! s +:. De Lab!"at!"i! )!" enci a de$ estnda" ! n! indica +:. De Lab!"at!"i!. +st! se eva$@a ! c! )a"a c!n un estnda" <ue se 6a estab$ecid! )a"a e$ indicad!". EC9MENES RADIOL/ICOS NE T!% l d# #+=,#n#" & d'!l.>'c!" "!l'c'% d!" A!& c d c!n"ul%!&'! #+%#&n! >e" ite sabe" e$ n@ e"! de e: enes "adi!$'ic!s s!$icitad!s )!" cada c!nsu$t!"i! e:te"n!. Se sabe <ue este se"vici! es b"indad! )!" e )"esas te"ce"as 8 es necesa"i! dete" ina" <u-dic! ! c!nsu$t!"i! 6a s!$icitad! s e: enes "adi!$'ic!s 8 eva$ua" si es necesa"i! 6abe" indicad! $!s enci!nad!s e: enesB

ade s es necesa"i! sabe" si se a,ustan a $!s "e'$a ent!s de 4ON=+NIOS c!nt"a(d!s c!n $as e )"esas ase'u"ad!"as )a"a evita" e$ "ec6a9! de $!s e:)edientes de c!b"an9a de acue"d! a $as )$i9as de se'u"! c!n $a <ue cuenta e$ )aciente. De $a is a ane"a sabe" e$ )!" <u- un 4!nsu$t!"i! n! s!$icita +:. Radi!$'ic!s. s +n c!nc$usin se desea sabe" e$ )!" <u- un dete" inad! c!nsu$t!"i! s!$icita +:. Radi!$'ic!s )!" enci a de$ estnda" ! n! indica +:. Radi!$'ic!s. +st! se eva$@a ! c! )a"a c!n un estnda" <ue se 6a estab$ecid! )a"a e$ indicad!". CAFA In>&#"! d' &'! A!& ,?d'c!

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>e" ite sabe" cunt! es e$ in'"es! !btenid! )!" $!s se"vici!s b"indad!s )!" cada -dic!B est! )e" ite tene" "efe"encia de cunt! dine"! debe ab!na"se a $a cuenta INDICADORES DE /ESTIN PARA EL 9REA DE ADMISIN 6 CAFA
CONSULTORIO ECTERNO
INDICADOR Rendi ient! A!"a &-dic! FORMULA ESTANDAR PARAMETRO OPTIMO >=4 PARAMETRO RE/ULAR 3 N O N P 3.7 PARAMETRO PELI/RO ONP3

N"!; de 4!nsu$tas J T!ta$ de 6!"as -dicas efectivas 0N"!. De )acientes )a"ticu$a"es atendid!s en 4!ns 2 QR..Q N"!. T!ta$ de )acientes De )acientes )!" c!nveni! ! )a"ticu$a"es atendid!s )a"ticu$a"es en 4!ns N1 0N"!. De atenci!nes )!" )acientes de c!nsu$t!"i! c!nveni!s atendid!s e:te"n! )!" d(a en 4!ns 2QRRQN"! de )acientes de c!nveni! atendid!s en 4!ns N1 N"! t!ta$ de c!nsu$tas T!ta$ de c!nsu$tas atendidas )!" e$ atendidas )!" -dic! en un d(a; -dic!s es ! aD!

>a"ticu$a"es P 4 4!nveni! P .

>a"ticu$a"es P 3 4!nveni! P %

>a"ticu$a"es P I 4!nveni! P 4

>a"ticu$a"es P 2 4!nveni! P 2

2I

banca"ia de cada

-dic! )!" sus se"vici!s !f"ecid!sB a $a ve9 ta bi-n se deduce

e$ )!"centa,e "es)ectiv! )a"a $a c$(nica. L!s indicad!"es a su'e"i" a $a 4$(nica 8 <ue tienen $a va$idacin de $a #e"ente s!n ?

LA0ORATORIO
INDICADOR N"!. T!ta$ de an$isis de $ab!"at!"i! s!$icitad!s )!" cada c!nsu$t!"i! )!" d(a >"! edi! de an$isis de $ab!"at!"i! )!" )acientes C D(a FORMULA ESTANDAR PARAMETRO OPTIMO PARAMETRO RE/ULAR PARAMETRO PELI/RO

N"!; T!ta$ de an$isis de $ab!"at!"i! s!$icitad!s )!" c!nsu$t!"i! >"! edi! de an$isis de $ab!"at!"i! "ea$i9ad!s en 4. +:te"n! J N"!; de )aciente C D(a

3.33

4.00

2.33

3.33

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ECAMENES RADIOL/ICOS
INDICADOR >"! edi! de e: enes "adi!$'ic!s "ea$i9ad!s en 4!nsu$t!"i! +:te"n! N"!. T!ta$ de e: enes "adi!$'ic!s )!" c!nsu$t!"i! FORMULA N"!. T!ta$ de +: R: "ea$i9ad!s en 4. +:te"na J N"!. T!ta$ de c!nsu$tas ESTANDAR PARAMETRO OPTIMO PARAMETRO RE/ULAR PARAMETRO PELI/RO

3.23

N"!. +: enes "adi!$'ic!s s!$icita!s )!" c!nsu$t!"i!

5.33

4.33

2.33

3.33

CAFA
INDICADOR FORMULA 000N"! de c!nsu$tas de +S>+4IALIDAD 2 T )"eci! de c!nsu$tas de esa es)ecia$idad1 Q RQ0N"! de c!nsu$tas de +S>+4IALIDAD N T )"eci! de c!nsu$ta de esa es)ecia$idad11 Q 00N"! de e: enes de $ab!"at!"i! s!$icitad!s )!" $a +S>+4IALIDAD 2 T )"eci! de e: en de $ab!"at!"i!1 Q......Q0N"! de e: enes de $ab!"at!"i! s!$icitad!s )!" $a +S>+4IALIDAD N T )"eci! de e: en de $ab!"at!"i!11 Q 00N"! de e: enes "adi!$'ic!s s!$icitad!s )!" $a +S>+4IALIDAD 2 T )"eci! de e: en "adi!$'ic!s1Q....Q0N"! de e: enes "adi!$'ic!s s!$icitad!s )!" $a +S>+4IALIDAD N T )"eci! de e: en "adi!$'ic!s111 ESTANDAR PARAMETRO PARAMETRO PARAMETRO OPTIMO RE/ULAR PELI/RO

In'"es! dia"i! en s!$es )!" AD&ISISN C 4AJA

2.;333.33

I3;333.33

25;333.33

7;333.33

+'"es! dia"i! )!" AD&ISION C 4AJA In'"es! )!" edic!

T!ta$ de e'"es!s dia"i!s en s!$es T!ta$ de c!nsu$tas atendidas )!" e$ )"eci! de c!nsu$ta -dic! T

353.33 5;333.33

N P I33.33 U P *I33.33

N P 533.33 U P 3333.33

U P *33.33 2I3.33

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MODELO DE UNIDADES DE OR/ANI;ACIN DEL SI/ +$ !de$! uti$i9ad! en$a9a $as si'uientes unidades !"'ani9aci!na$es? c!nsu$ta

e:te"na; a"c6iv!; factu"acin; fa" acia; c!ntabi$idad; 6!s)ita$i9acin; ca,a; $ab!"at!"i! 8 "adi!$!'(a.

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REGUERIMIENTOS FUNCIONALES DEL S.I./. MODELADO DE REGUERIMIENTOS SI/ ADMISIN 6 CAFA

REGUIERO RENDIMIENTO HORA MEDICO

REGUIERO NUMERO DE PACIENTES POR CONVENIO O PARTICULARES ATENDIDOS POR CONSULTORIO

REG TOTAL DE E/RESOS DIARIOS

PROMEDIO DE ANALISIS DE LA0. POR PACIENTE 6 DIA SI/ CLINICA DEL PACIFICO I ADMISION CAFA REG TOTAL DE IN/RESOS DIARIOS

TOTAL DE CONSULTAS ATENDIDAS POR MEDICO REG. NRO. EC. RC. POR CONSULTORIO

IN/RESO POR MEDICO

REG. NRO. LA0. POR CONSULTORIO

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MODELADO DEL CASO DE USO DEL NEGOCIO DEL SIG ADMISION CAJA

V#&'-'c & 'nd'c d!&#" d# CONSULTA ECTERNA

V#&'-'c & 'nd'c d!&#" d# LA0ORATORIO

V#&'-'c & 'nd'c d!&#" d# ECAMENES RADIOLOLCISOS /ERENTE ADMISION 6 CAFA

V#&'-'c & 'nd'c d!&#" d# CAFA

REGUERIMIENTOS DEL CASO DE USO VERIFICAR INDICADORES DE CAFA DIA/RAMA DE CASOS DE USO ECPANDIDO DE VERIFICAR DE CAFA DEL AREA DE ADMISION 6 CAFA
..I%c*,'e// Verific r c!"#r!$ %&e 'e e(re)! 'e 'i%er! Verific r i%(re)! 'i ri! 'e 'i%er! e% )!*e) ..I%c*,'e// Verific r c!"#r!$ %&e 'e +e%&

GE0EN1E .fr!" MODELADO DE CASOS DE USO/

Verific r e(re)! 'i ri! 'e 'i%er! e% )!*e)

ADMISION CAJA .fr!" MODELADO DE CASOS DE USO/ ..I%c*,'e//

Verific r i%(re)! 'e 'i%er! #!r "e'ic! Verific r c!"#r!$ %&e) 'e +e%& #!r c!%),*& e-&er%

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DIA/RAMA DE ACTIVIDADES DEL CASO DE USO VERIFICAR INDICADORES DE CAFA DEL AREA DE ADMISION I CAFA EN EL ANALISIS

/ERENCIA

ADMISION

S!$icita d!cu ent!s de venta 8 de e'"es!s 'ene"ad!s )!" ad isin C ca,a

=e"ifica $!s d!cu ent!s de acue"d! a $a fec6a <ue 'e"encia s!$icita

S!$icita in'"es!s "ecibid!s )!" cada -dic!

#ene"a c!ns!$idad! de in'"es!s

=e"ifica e$ c!ns!$idad! de in'"es!s de acue"d! a$ indicad!" de in'"es!s

=e"ifica e$ c!ns!$idad! de e'"es!s de acue"d! a$ indicad!" de e'"es!s

+va$@a e$ cu )$i ient! de$ indicad!" de in'"es!s

+va$@a e$ cu )$i ient! de$ indicad!" de e'"es!s

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SISTEMA DE FACTURACIN +$ siste a de factu"acin funci!na as!ciad! c!n t!d!s $!s du$!s ! )"!'"a as !dificaci!nes de

de$ Siste a; Fa" acia; Lab!"at!"i! 8 Radi!$!'(a 8 e$ siste a de Aist!"ias 4$(nicas ! sin -$. +$ diseD! 8 fi$!s!f(a de$ siste a )e" ite efectua" ada)tab$e. acue"d! a $as ca"acte"(sticas de cada $u'a" de t"aba,! 6aci-nd!$! ve"sti$ 8

En%& d d# d %!
Dat!s 'ene"a$es de$ c$iente? n! b"e; di"eccin; ti)! de c$iente; etc. >!$(tica de se'u"! Li ites de c"-dit!; )$a9! de )a'!; etc

R#A!&%#" # 'n-!&,#"
Inf!" e de )a'!s +stad!s de cuenta

PROCESO

In%#&- "# u%!,=%'c d# #n%& d

Al, c#n ,'#n%!

&!vi ient!s de$ 4ata$!'! de c$ientes Factu"as es

In%#&- "# u%!,=%'c d# " l'd

4!nsu$ta en )anta$$a de una te" ina$

Factu"a

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SISTEMA DE COMPRAS +n $a actua$idad 8 c! ! "esu$tad! de $a aut! ati9acin; e$ de)a"ta ent! de c! )"as "ecibe en f!" a aut! tica $as "e<uisici!nes 0!"den de c! )"a1 de )a"te de$ a$ ac-n de insu !s 8 de$ a$ ac-n de Fa" acia; cuand! e$ a un )unt! de "e!"den 0debid! a$ eficiente siste a de inventa"i!1 +$ siste a de inventa"i! "e'ist"a <ue cuenta c!ntab$e afecta"a cada un! de $!s de $!s ate"ia$es <ue ad<uie"en; $! cua$ a6!""a t"aba,! a c!ntabi$idad ate"ia$ 6a $$e'ad!

4! )"as efect! $a c!ti9acin de $!s insu !s 8 f" ac!s s!$icitad!s ca)tu"a en $a !"den de c! )"a e$ )"eci! 8 $as c!ndici!nes de )a'! 8 $ue'! $! env(a a$ )"!veed!" <ue su inist"a $!s insu !s 8 f" ac!s. +$ )"!veed!" 6ace $a ent"e'a en e$ a$ ac-n; de d!nde ve"ifica $! <ue se va a ent"e'a" c!nt"a $a !"den <ue tiene e$ siste a; $ue'! de $! cua$ se fi" a e$ "ecibid! 8 "evisad! 8 se env(a a c!ntabi$idad $a )a)e$e"(a. La seccin de c!st!s s!$! ve"ifica <ue e$ a$ ac-n 6a8a fi" ad!; )ues $!s dat!s de c!nt"!$ 8a estn en e$ siste a. 4uentas )!" )a'a" @nica ente )"!'"a a $a factu"a )a"a se" )a'ada en su fec6a de venci ient!; )a"a $! cua$ asient! c!ntab$e. Fina$ ente tes!"e"(a @nica ente i )"i e $!s c6e<ues de acue"d! c!n e$ c"!n!'"a a de )a'!s definid! )!" cuentas )!" )a'a". !difica $a fec6a de )a'! en e$ siste a; 8 efect@a e$

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+$ siste a de c! )"as se '"afica a c!ntinuacin?

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SISTEMA DE PERSONAL

DATOS INFORMACION
Entrad as
Memoria y procesamient o

Salidas

Documentos de inclusin en el registro

&mina e informes anexos

Documentos de modificacin en el registro

'nformes legales

0ASE DE DATOS
Documentos de exclusin del registro egistro de personal

'nforme del n(mero de empleados por dpto.

Tarjetas de control de ingreso y salida

egistro de departamentos

'nforme del n(mero de empleados) por cargo

eci!os emitidos

egistro de cargos

'nforme de ausencias y atrasos e +nd. de ausentismo por seccin

"lan de cuentas

egistro de acumulacin

'nforme de rotacin de personal y moti*os por departamento

"rogramas #soft$are%

'nforme de situacin de *acaciones) por dpto.

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SISTEMA DE MARJETIN/

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P&!c#" ,'#n%! d# d %!"

0 "# d# d %!"

An=l'"'" D !A!&%un'd d#" d# , &K#%'n>

OA#& c'!n#" d# l cln'c

D %!" 'n%#&n!"

0L"2u#d D "#l#cc'.n d# AL@l'c! !@)#%'v! D'"#(! d# #"%& %#>' " d# , &K#%'n> Pl n'-'c c'.n d# A&!>& , " d# , &K#%'n>

Inv#"%'> c'.n d# , &K#%'n>

En%!&n! d# , &K#%'n>

In%#l'>#nc' d# , &K#%'n>

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CAP:TULO IV IN1E02A3 DE ACCESO AL SIS1EMA SEGU0IDAD4 Esta *entana es la primera ,ue se muestra en el S.'.-. y permite el acceso al sistema con su respecti*o usuario y login ,ue tiene la -erencia y cual,uier otra persona de la .sam!lea de Socios de la /l+nica.

Si los datos ingresados 0an sido los correctos) se mostrar1 la siguiente interfa23

IN1E02A3 DE MDI SIG CLINICA 5ACI2ICO

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I%'ic '!re)4 Muestra sem1foros ,ue expresan seg(n su color) el estado del indicador) si est1 en lu2 *erde expresa ,ue el indicador est1 cumpliendo los est1ndares tra2ados por la -erencia) si est1 en am!ar expresa ,ue el indicador est1 entre el rango acepta!le para la -erencia4 pero si est1 en rojo expresa ,ue el indicador no cumple ninguno de los rangos a los ,ue ,uiere llegar la empresa. IN1E02A3 DE DE1ALLE DE INDICADO0 ING0ESO 5O0 M6DICO

I%'ic '!r I%(re)! #!r "7'ic!4 Este gr1fico de!e mostrar de manera gr1fica) la cantidad de dinero ,ue 0a ingresado a caja producto de los ser*icios !rindados por todos los consultorios externos de la cl+nica. /uando se ,uiere sa!er el detalle del ingreso de dinero a caja por d+a) semana) mes o a5o se selecciona en el /6M76768 y de manera autom1tica aparece el gr1fico con los detalles. En el ,ue estamos o!ser*ando) expresa ,ue los ingresos de esos a5os con los respecti*os meses y d+as escogidos) no 0a alcan2ado los est1ndares propuestos por la -erencia. Est1 informacin ser1 anali2ada por la -erente para sa!er las causas y tomar decisiones al respecto. IN1E02A3 DE DE1ALLE DEL INDICADO0 A1ENCI8N 5O0 CONSUL1O0IO

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I%'ic '!r &e%ci9% #!r c!%),*&!ri!4 Este gr1fico de!e mostrar de manera gr1fica las consultas m9dicas totales ,ue se 0an dado en consultorio externo) en las fec0as de las ,ue se ,uiere tener detalles de las transacciones reali2adas por el personal de admisin : caja. IN1E02A3 DE DE1ALLE DEL INDICADO0 CONSUL1AS 0EALI3ADAS 5O0 M6DICO

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I%'ic '!r c!%),*& ) re *i: ' ) #!r "7'ic!4 este indicador muestra de manera gr1fica el n(mero de consultas externas reali2adas por cada uno de los m9dicos de la cl+nica. Este indicador le permite a la gerencia sa!er ,ue consultorio tiene mayor rotacin de pacientes y ,uienes no lo tienen4 adicionalmente tomar decisiones como implementar un nue*o consultorio de alguna especialidad de la ,ue se tiene mayor rotacin de pacientes o implementar programas de pre*encin de salud) en el caso de ,ue apare2can nue*as epidemias) etc. as+ como repotenciar la calidad el ser*icio en los consultorios con !ajo +ndice de rotacin IN1E02A3 DEL DE1ALLE DEL ING0ESO DE DINE0O 5O0 M6DICO

DE1ALLE DEL INDICADO0 ING0ESO DE DINE0O 5O0 M6DICO Ind'c d!& 'n>&#"! d# d'n#&! A!& ,?d'c!: +ste indicador muestra de manera gr1fica la cantidad de dinero ,ue ingresa a la cl+nica por cada uno de los m9dicos. /on esta informacin la gerencia podr1 sa!er el porcentaje de dinero ,ue ,ueda para la cl+nica y la cantidad de dinero ,ue se le de!e a!onar a la cuenta !ancaria del m9dico por los ser*icios prestados en la cl+nica.
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CAP:TULO V 0ESUL1ADOS 5A0A LA O0GANI3ACI8N En %'#,A!" d# &#"Au#"%

En %?&,'n!" d# c!"%!

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CONCLUSIONES 2. La f!" a en <ue se c! unicaban $!s siste as de $a 4$(nica >ac(fic! )"!duc(a una ba,a ca$idad de $a inf!" acin. I. +$ SI# c!n e$ <ue c!ntaba e"a un SI# de$ ti)! t"ansacci!na$ )a"a e$ "ea de Ad isin 4a,a <ue $e )e" it(a !btene" "e)!"tes !)e"ativ!s de$ "ea. 4!n est!s dat!s e$ #e"ente de $a institucin )"!cesa indicad!"es; $! cua$ t! aba tie )!. La )e" ite !btene" $!s "esu$tad!s !nC$ine. 3. +$ an$isis de$ siste a de inf!" acin de $a 4$(nica >ac(fic! )$antea $a f!" a en <ue $!s )"!ces!s !"'ani9aci!na$es de $a institucin )ueden se" !)ti i9ad!s. 4. +$ Siste a de Inf!" acin #e"encia$ i )$e entad! )e" ite )"inci)a$es indicad!"es de $a #estin de $a !"'ani9acin. 5. +$ Siste a de Inf!" acin #e"encia$ )"!)uest! a)!8a $a t! a de decisi!nes a t"av-s de inf!" acin !)!"tuna 8 c!nfiab$e a$ #e"ente #ene"a$; "educiend! e$ tie )! de )"!cesa ient! de $!s indicad!"es de 'estin. %. 4!n e$ Siste a de Inf!" acin #e"encia$ i )$e entad! se )"!cesa inf!" acin de ane"a '"fica 8 )"esenta $a !)cin de )"!cesa" dat!s a t"av-s de tab$as din icas; $! <ue faci$ita su c! )"ensin 8 an$isis. ;. +ste Sistema de 'nformacin -erencial minimi2a costos de procesamiento de datos. .. +$ S.I.#. )"!)uest! au enta $a "entabi$idad de $a e )"esa; )!"<ue $e )e" ite i )$e enta" est"ate'ias e )"esa"ia$es c!n $a inf!" acin <ue )"!)!"ci!na. !nit!"ea" $!s anua$ ente $a eva$uacin de $!s e,!"a i )$e entada en e$ S.I.#.

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0I0LIO/RAF:A 2. OVBRI+N; Ja es 8 #e!"'e &ARAWAS. S'"%#, " d# In-!&, c'.n /#&#nc' l. S-)ti a +dicin. &-:ic! D.F.? +dit!"ia$ &c #"aE Ai$$; I33%; 57I )). I. 4OA+N; Danie$ 8 +n"i<ue ASXN. S'"%#, " d# In-!&, c'.n A & D.F.? +dit!"ia$ &c #"aE Ai$$; I333; 423 )). l!"

n#>!c'!": Un #n-!2u# A & l %!, d# d#c'"'!n#". Te"ce"a edicin. &-:ic!

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