LA CONCILIACIN, en Derecho, es un medio alternativo para solucionar

conflictos, a travs del cual las partes resuelven directamente un litigio con la intervencin o colaboracin de un tercero. Existen dos tipos de conciliacin: la conciliacin prejudicial y la conciliacin judicial. La conciliacin prejudicial es un medio alternativo al proceso judicial, es decir, mediante sta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que acta o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es homologable a una transaccin. La conciliacin judicial es un medio alternativo a la resolucin del conflicto mediante una sentencia; en este sentido es una forma especial de conclusin del proceso judicial. El tercero que dirige esta clase de conciliacin es naturalmente el juez de la causa, que adems de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes, otorgndole eficacia decosa juzgada, dentro del marco de la legalidad.

En algunos ordenamientos puede llegar incluso a ser obligado el hecho de tratar de llegar a una conciliacin antes de poder presentar una demanda, o ser un trmite obligatorio dentro delprocedimiento judicial.

I.-CONCEPTO
Por conciliacin se entiende, aquella accin mediante la cual dos posturas encontradas se ponen de acuerdo, y llegan a un arreglo beneficioso para todos. Acuerdo entre partes de una disputa o conflicto de cualquier naturaleza que puede alcanzarse con la intervencin de un tercero, con independencia de la naturaleza de este ltimo.

III.-CONCILIACIN DERECHO
La conciliacin, en Derecho, es un medio alternativo de resolucin de conflictos legales, a travs del cual las partes resuelven directamente un litigio con la intervencin o colaboracin de un tercero. Es evidente que la finalidad de la figura en estudio es resolver, mediante el acuerdo de las partes, un conflicto ya existente, pudiendo ser positivo su efecto (logro del acuerdo y evitacin del proceso o la sentencia, segn el caso), o negativo (no obtencin del acuerdo). Existen dos tipos de conciliacin: la conciliacin extrajudicial y la conciliacin judicial. 1.-La conciliacin extrajudicial es un medio alternativo al proceso judicial, es decir, mediante sta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que acta o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es semejante a una transaccin. 2.-La conciliacin judicial es un medio alternativo a la resolucin del conflicto mediante una sentencia; en este sentido es una forma especial de conclusin del proceso judicial. El tercero que dirige esta clase conciliacin es naturalmente el juez de la causa, que adems de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes, otorgndole eficacia de cosa juzgada, dentro del marco de la legalidad.

IV.-CONCILIACIN EXTRAJUDICIAL
La Conciliacin Extrajudicial es un Mecanismo Alternativo de Resolucin de Conflictos que, en la actualidad, constituye una manera diferente y efectiva de solucionar los conflictos, se basa en el dilogo y la creatividad para buscar soluciones satisfactorias para las partes en disputa teniendo como objetivo, no slo la solucin del conflicto entre las personas, sino tambin, trabajar a travs de ello en la consecucin de unacultura de paz; partiendo de la necesidad social por un acceso a la justicia democrtica, donde las personas en conflicto tengan un resultado satisfactorio en la resolucin de estos mediante un dilogo inmerso en la cultura de paz, disminuyndose as, la sobrecarga procesal de los juzgados.

Tambin podemos decir que la Conciliacin Extrajudicial es un medio alternativo de solucionar conflictos con otras personas, a travs de una reunin o dilogo alturado (audiencia de conciliacin) donde un tercero llamado conciliador facilita la comunicacin. 1.- Ventajas de la Conciliacin La Conciliacin Extrajudicial evita gastos de dinero, prdida de tiempo y desgaste psicolgico. De llegar a un acuerdo, las partes asistentes, firman un documento que se denomina Acta de Conciliacin, que tiene el mrito de ejecucin, y que puede ser ejecutada a travs del proceso de ejecucin de resoluciones judiciales como una sentencia judicial. 2.- Qu son los Centros de Conciliacin? Son oficinas donde se encuentran conciliadores que ayudan a las partes en conflicto a buscar soluciones, facilitndoles el dilogo y la comunicacin. Los Centros de Conciliacin deben contar con la autorizacin del Ministerio de Justicia para ejercer la funcin conciliatoria. Los servicios que prestan los Centros de Conciliacin pueden ser gratuitos u onerosos (muy costoso) 3.- En qu casos es OBLIGATORIO Conciliar? Ests obligado a ir a un Centro de Conciliacin solamente en aquellas controversias sobre dinero o que se puedan cuantificar en dinero. A stas se les llama controversias civiles o patrimoniales como por ejemplo: 1. Desalojos. 2. Otorgamiento de Escritura. 3. Obligacin de dar suma de dinero (Pago de soles, dlares, deudas). 4. Resolucin o Rescisin de Contratos 5. Indemnizacin por daos y perjuicios. 6. Divisin y Particin de bienes. 7. Obligacin de dar. 8. Ofrecimiento de Pago. 9. Interdictos 10. Incumplimiento de Contrato. 11. Otros derechos de tipo econmico que se pueden negociar, transar, renunciar o disponer. 4.- Cmo funciona la Conciliacin Extrajudicial? (Segn Ley N 26872, Ley de Conciliacin; y del Reglamento de la Ley de Conciliacin, aprobado por D.S. N 004-2005-JUS) o El trmite del procedimiento conciliatorio se inicia con la presentacin de la solicitud, acompaada de los documentos referidos a la controversia. o La designacin del conciliador se realiza a las 24 horas de ingresada la solicitud.

o El centro de conciliacin ser el encargado de invitar a las partes para el da de la audiencia. o Las partes, en la fecha fijada para la realizacin de la audiencia de conciliacin, deben acudir a la hora programada. o Las partes pueden acudir a la audiencia de conciliacin, acompaadas por personas de su confianza, las cuales deben ser profesionales, sean abogados o no. o Dentro de la audiencia de conciliacin, el conciliador propicia el dilogo y la comunicacin entre las partes, permitindoles analizar el conflicto desde el punto de vista de cada una de ellas. o El conciliador en la audiencia propiciar el entendimiento y la bsqueda de intereses utilizando tcnicas de conciliacin, ayudando a negociar a las partes. o Asimismo, el conciliador propiciar en la audiencia conciliacin, la bsqueda de soluciones y el anlisis de las opciones que las partes propongan. o Finalmente, las partes deciden si acuerdan o culminan el procedimiento con una falta de acuerdo. o Nadie puede presionar a las partes para que lleguen a un acuerdo. El conciliador es imparcial y buscar ayudar a las partes a encontrar la mejor solucin para cada una de ellas. o El Conciliador concluye el procedimiento con un acta de conciliacin en la que se plasman los acuerdos totales, parciales o de ser el caso, la falta de acuerdo, respetando siempre la confidencialidad en la redaccin del documento. o El procedimiento de conciliacin concluye tambin con un acta de inasistencia de una parte o de ambas partes: si una parte no asiste a dos sesiones o fechas de audiencia, o si las dos partes no asisten a una sesin, o si se desconoce el domicilio de la parte invitada. o De no llegar a un acuerdo, cualquiera de las partes puede interponer su demanda ante el Poder Judicial. o El intento conciliatorio antes de interponer demanda en va judicial, slo es obligatorio en las controversias civiles, a partir del 01 de marzo de 2001. 5.- Dnde puedo ir para acceder a la conciliacin? A cualquier Centro de Conciliacin autorizado por el Ministerio de Justicia, a nivel nacional. Las personas de escasos recursos econmicos, podrn buscar dentro de la pgina web del Ministerio de Justicia el link Centros de Conciliacin Gratuitos del Ministerio de Justicia en Lima y Provincias. 6.- Cmo de ser el perfil del conciliador? Perfil del conciliador: HABILIDADES PERSONALES Autoestima y seguridad Auto control Tolerancia al trabajo bajo presin Capacidad para escuchar y comunicarse Empata Sociabilidad Sensibilidad social Imparcialidad Adaptacin a normas y valores Planificacin y orden HABILIDADES INTELECTUALES Razonamiento lgico Razonamiento numrico Juicio y criterio Asertividad Creatividad Sentido comn Capacidad de redaccin Capacidad de comprensin 7.-Antecedentes del conciliador Para ser Conciliador Extrajudicial no es suficiente la preparacin y la formacin netamente terica, sino la formacin prctica - personal que permita afinar las competencias requeridas para desempear el puesto; es decir, el conjunto de capacidades integradas - conocimientos, habilidades, aptitudes y actitudes-, adaptadas al contexto laboral especfico, las cuales se van a evidenciar en el desempeo y logro de resultados eficaces y

eficientes generando satisfaccin en el trabajador y mejoras en el servicio que ofrece; por ende, en su institucin u organizacin". Las funciones del Conciliador Extrajudicial estn reguladas jurdicamente por la Ley N 26872 y su Reglamento, Artculo 31 del Conciliador y su Capacitacin (Titulo III), el cual seala algunas de las funciones del Conciliador durante el procedimiento conciliatorio. Por ello, si bien la Conciliacin Extrajudicial funciona bajo su propio marco, estructura y reglas, forma parte de ella el elemento "pieza fundamental" que encamina los lineamientos y criterios de la teora, a la "dinmica - prctica". El Conciliador Extrajudicial, pieza impulsora modeladora y moderadora, coopera en pro de sus principios ticos generales: equidad, veracidad, buena fe, confidencialidad, imparcialidad, neutralidad, legalidad, celeridad y economa hacia un ptimo funcionamiento de la Conciliacin Extrajudicial. 8-ACTA DE CONCILIACIN CENTRO DE CONCILIACION. . . . . . . . Acta N. . . . . . . . En. . . . . . . ., a los. . . . . . . . das del mes de . . . . . . . . de . . . . . . . ., siendo las . . . . . . . ., se reunieron el seor . . . . . . . ., con C.C. . . . . . . . ., residenciado en . . . . . . . ., y la seora . . . . . . . ., con C.C. . . . . . . . ., residenciada en . . . . . . . ., con el fin de adelantar una audiencia de conciliacin solicitada por . . . . . . . . el da . . . . . . . . ; dijeron estar all presentes de manera voluntaria sin ninguna presin, coaccin, o chantaje de persona alguna. Acto seguido el seor conciliador. . . . . . . ., con C.C. . . . . . . . . Abogado con T.P. . . . . . . . ., expedido los objetivos de la audiencia y modo de intervenir; los pro y los contra de la diligencia, e invit a las personas a exponer sus puntos de vista, sus opciones y propuestas. Le concedi primera la palabra a la seora . . . . . . . ., quien manifest (resumen de lo expuesto). Luego, le fue concedido el turno al seor . . . . . . . . quien dijo (resumen de su opinin, derechos y peticiones). En seguida se pusieron de presentes las siguientes frmulas de arreglo (explicar cada una de las all ventiladas). Sobre tales propuestas, las partes manifestaron lo siguiente (relato corto sobre el criterio de cada uno). Finalmente se lleg al siguiente acuerdo. . . . . . ... Estando las partes de acuerdo con la ltima frmula, el conciliador le dio su aprobacin, luego de constatar la forma, el tiempo, la cuanta y el plazo para cumplir las obligaciones all contradas. El conciliador manifest los efectos de dicho acuerdo. Todos aceptaron que se dio as por terminada la controversia entre ellos suscrita. No siendo otro el objeto del encuentro, se dio por terminada la audiencia y se firm el acta por todos los que all intervinieron. Conciliador Seora Seor C.C. . . . . . . . . C.C. . . . . . . . . C.C. . . . . . . . . T.P. Con copias para. . . . . . . .

V.-LEY DE CONCILIACIN EXTRAJUDICIAL (LEY 26872)

Detalla cmo se debe de llevar a cabo la conciliacin, la define, enmarca su competencia, etc. CAPITULO II DE LA CONCILIACIN Artculo 5.- Definicin.- La Conciliacin Extrajudicial es una institucin que se constituye como un mecanismo alternativo para la solucin de conflictos, por el cual las partes acuden ante un Centro de Conciliacin o al Juzgado de Paz Letrado a fin que se les asista en la bsqueda de una solucin consensual al conflicto. Tambin nos menciona en el: Artculo 6.- Carcter Obligatorio.- La Conciliacin es un requisito de procedibilidad necesariamente previo a los procesos a que se refiere el Artculo 9. La Conciliacin Extrajudicial no es obligatoria cuando la parte emplazada domicilia en el extranjero y en los procesos cautelares, de ejecucin y de garantas constitucionales.

No procede la conciliacin extrajudicial cuando: a. La parte emplazada domicilia en el extranjero; b. En los procesos contencioso administrativos; c. En los procesos cautelares; d. De ejecucin; e. De garantas constitucionales; f. Terceras; g. En los casos de violencia familiar; y, h. Cuando se trate de derechos y bienes de incapaces a que se refieren los Artculos 43 y 44 del Cdigo Civil. La conciliacin ser facultativa en aquellos asuntos en los que el Estado sea parte. Artculo 15.- Conclusin de la Conciliacin.- Se da por concluida la Conciliacin por: 1. Acuerdo total de las partes. 2. Acuerdo parcial de las partes. 3. Falta de acuerdo entre las partes. 4. Inasistencia de una parte a dos (2) sesiones. 5. Inasistencia de las partes a una (1) sesin.

VI.-MEDIACIN Y CONCILIACIN
La mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicacin y conducindolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos. Experiencias como stas se estn llevando a cabo actualmente en algunos centros educativos y, ms all de la solucin a los problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de convivencia ms pacfico. La mediacin es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y est basada en el DILOGO. La mediacin puede resolver conflictos relacionados con la transgresin de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa. Se diferencia de la conciliacin porque: El proceso de mediacin se orienta hacia una solucin contractual cualquiera del conflicto de intereses entre las partes. En cambio el proceso de conciliacin se orienta hacia una solucin justa del conflicto de intereses. Da a cada parte lo suyo. En la mediacin, el tercero neutral denominado Mediador tiene un menor protagonismo durante el desarrollo de todo el proceso, pues participa pasivamente en el proceso limitndose a acercar, aproximar y juntar a las partes, facilitar la comunicacin entre las partes, abstenindose de proponer soluciones al conflicto. En cambio, en la conciliacin el tercero neutral denominado Conciliador, tiene un mayor protagonismo en el proceso, ya que puede proponer a las partes soluciones no vinculantes para solucionar el conflicto. En el proceso de mediacin las partes tienen un mayor protagonismo, un papel mas activo en el desarrollo del proceso de mediacin, ya que el mediador no propone soluciones al conflicto. En cambio en la conciliacin las partes tienen menor protagonismo, desde el momento en que el tercero puede proponer formulas de solucin al conflicto, pero a su ves mas activo que en un proceso judicial.

VII.-ARBITRAJE Y CONCILIACIN
Es un mtodo de resolucin de conflictos alternativo del judicial. Se trata de un proceso adjudicativo informal mediante el cual los conflictos pueden ser resueltos por particulares (rbitros) que no revisten la calidad de jueces estatales. Producido un conflicto de intereses entre dos o ms partes, stas deciden someter su controversia y la prueba a un tercero que luego de sopesar la evidencia provee la solucin o decisin conocida como laudo (Decisin o fallo que dictan los rbitros en un conflicto).

Este mtodo tiene carcter adversarial, pues es un tercero neutral quien decide la cuestin planteada, siendo su decisin, en principio, obligatoria. Las partes se convierten en contendientes a efectos de lograr un laudo favorable a su posicin y se obligan a decir la verdad en todo momento pues pueden ser penalizados por el delito de perjurio (Delito que comete el que miente en un juicio o una vista habiendo dado promesa de no faltar a la verdad). El mtodo no es aplicable a aquellos casos en los cuales un fiscal debe intervenir obligatoriamente o situaciones en las que puede verse afectado algn inters pblico. Es obligatorio para las partes y ejecutable judicialmente; es susceptible de impugnacin judicial por va de nulidad. Se diferencian porque: En el proceso de conciliacin las decisiones las toman las mismas partes en conflicto. En cambio en el arbitraje las decisiones las toman los rbitros. Conciliacin y arbitraje se diferencian por el origen del resultado, en la conciliacin son las mismas partes las que componen el conflicto por si mismos, disendola y construyendo la solucin con la asistencia de una tercero llamado conciliador. En cambio en el arbitraje el tercero llamado rbitro es el que compone el conflicto de intereses de las partes. El tercero le impone la solucin a las partes., vale decir en la conciliacin el conflicto se soluciona por voluntad de las partes, en cambio en el arbitraje es por voluntad de un tercero (arbitro). En la conciliacin, el conciliador no toma decisiones, sino asiste a las partes conciliantes para que encuentren la solucin al conflicto por si mismos, pudiendo proponer soluciones no vinculantes. En cambio en el arbitraje, el rbitro decide, es el que toma decisiones vinculantes, el que resuelve el conflicto, con carcter obligatorio para las partes.

Conclusiones
Si cada persona acudiera a este mtodo, habra menos carga procesal y por consiguiente ms agilidad en resolver los casos que se presenten, no tan slo con eficiencia, si no tambin con eficacia, al obtener mejores resultados, aportando de por s para el bien comn Este es un medio por el que se puede llegar a grandes entendimientos y a mejores resultados de los que tal vez un largo proceso no nos dara, ya que a veces esperamos con tanta ansiedad una sentencia que no nos favorece como debera. Ahorro, es lo que muchas personas en la actualidad necesitamos, si miramos esto en la parte econmica nos favorece muchsimo ya que evitaramos gastos que podran ser conducidos a mejores fines, y en lo que corresponde al tiempo, nuestra familia no los agradecera pues seguir un proceso judicial demanda de tiempo, tiempo que les hace falta a nuestros hijos, hermanos, padres, etc. Armona, muchas veces no la percibimos pero lo haramos si nos proponemos a actuar como personas que sabemos sacarle provecho a los malos ratos convirtindolos en agradables para el bienestar de nuestra salud en general.

Lincografa
La conciliacin es un proceso instituido por las mismas partes en conflicto para resolver sus problemas, consiste principalmente en que un tercero interviene entre los Estados en conflicto y trata de conciliar sus diferencias sobre la base de concesiones recprocas, en otras palabras consistente en proponer alternativas concretas a las partes para que resuelvan de comn acuerdo sus diferencias. La diferencia entre mediacin y conciliacin es de grado. La mediacin es menos formal que la conciliacin. El mediador sugiere una solucin, y

en caso de ser rechazada por las partes, formula nuevas propuestas; mientras que el conciliador, que puede ser una persona fsica o una comisin, puede investigar los hechos y a final emitir un reporte con conclusiones y recomendaciones para resolver la controversia. La principal diferencia entre la mediacin y la conciliacin reside en el rgano que la ejerce. El conciliador es designado por acuerdo de las partes, para investigar los hechos y sugerir las frmulas de solucin; la conciliacin es ms formal y menos flexible que la mediacin. La mediacin, como la conciliacin, es un mtodo de solucin de controversias que podemos ubicar entre la negociacin y el arbitraje, siendo la caracterstica primordial, al igual que en los buenos oficios, la intervencin de un tercero para resolver las controversias. El factor principal en la mediacin es el prestigio del mediador, mientras que en la conciliacin es la independencia del conciliador.

DIFERENCIAS ENTRE CONCILIACION Y NEGOCIACION

1.- La diferencia fundamental entre negociacin y conciliacin estriba en que la primera es una negociacin directa, por que solo intervienen las partes en conflicto, excluye la intervencion de terceros. En cambio la conciliacin es una negociacin asistida, por que ademas de las partes interviene un tercero llamado conciliador. 2.- PARTICIPACION DE UN TERCERO IMPARCIAL La negociacin es un proceso bipersonal por que solo participan las partes negociadoras. En cambio la Conciliacin es un proceso tri personal, por que participa adems de las partes conciliantes un tercero llamado conciliador, quien las asiste, para que encuentre la solucin a su conflicto. Por tanto, la diferencia sustancial entre ambos M.A.R.C. y de la derivan una serie de consecuencias entre uno y otro M.A.R.C. constituye la participacin de un tercero neutral e imparcial (conciliador) GELSI BIDART seala que la diferencia bsica radica en la intervencin del tercero imparcial.

3.- POR EL CONTROL EN LA SOLUCIN DEL CONFLICTO Adems de la diferencia Numeraria, podemos encontrar que en la negociacin el control de las partes sobre la solucin del conflicto es total, absoluta, las partes tienen la propiedad absoluta en el acuerdo que pone fin al conflicto. Las partes tendrn el 100 % de control en el resultado. En cambio en la conciliacin aunque las partes deciden el resultado en cierta forma tienen un control relativo, las partes controlaran el 70% del resultado. 4.- POR EL COSTOComo en el proceso de negociacin solo intervienen directamente las partes en conflicto es mucho mas econmico que cualquier otro M.A.R.C. En cambio la conciliacin implica la intervencin de terceros como un Centro de Conciliacin, el Conciliador teniendo que pagar los gastos administrativos al Centro de Conciliacin y los Honorarios del Conciliador. 5.-Las partes pueden optar libremente por participar en un proceso de negociacin. En cambio la conciliacin puede ser de carcter obligatoria, como en el caso peruano donde es una etapa previa y obligatoria a un proceso judicial.

QU ES CONCILIACIN? La Conciliacin es un mecanismo para la resolucin de conflictos, en forma amistosa y equitativa, una forma directa y civilizada de solucionar conflictos o diferencias que surjan entre las personas, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. Con ella evitamos llevar a la justicia ordinaria litigios de larga duracin y mejorar las relaciones entre las partes, dado que en esta actuacin no resultan perdedores, ni triunfadores. Este procedimiento le garantiza imparcialidad, rapidez, confiabilidad y total reconocimiento y validez del acuerdo logrado. Por ejemplo, es posible arribar a una conciliacin mediante una sentencia que concluye un proceso judicial. En este caso, el tercero que arbitra entre las partes es el juez, que debe homologar lo acodado por estas en un contexto legal. Incluso, en algunos ordenamientos jurdicos es obligatorio intentar llegar a un acuerdo antes de encarar algn tipo de litigio. QU ES LA NEGOCIACIN? La Negociacin es un proceso entre dos partes en donde existen dos posiciones diferentes sobre un mismo asunto, las dos partes quieren llegar a un acuerdo y para esto se comunican intercambiando propuestas y concesiones. Deben cumplirse las tres condiciones mencionadas anteriormente para que el proceso de

Negociacin ocurra: * Existen dos posiciones diferentes sobre un mismo asunto: si las posiciones fueran coincidentes no hara falta negociar. * Las dos partes quieren llegar a un acuerdo: si una de las partes no quisiera llegar a un acuerdo, no se sentara a negociar. * Para esto se comunican intercambiando propuestas y concesiones: si no hubiera comunicacin entre las partes, no se podra formular propuestas, aceptarlas, rechazarlas, o efectuar concesiones. Es decir las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan lneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolucin alternativa de conflictos o situaciones que impliquen accin multilateral. QUE ES LA MEDIACIN? La mediacin es una forma de resolver conflictos entre dos o ms personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. Los mediadores pueden ser alumnos, profesores, padres. No son jueces ni rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quin tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicacin y conducindolo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solucin en la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos. Experiencias como stas se estn llevando a cabo actualmente en algunos centros educativos y, ms all de la solucin a los problemas interpersonales, lo que promueven es un modelo de convivencia ms pacfico. La mediacin es VOLUNTARIA, es CONFIDENCIAL, y est basada en el DILOGO. La mediacin puede resolver conflictos relacionados con la transgresin de las normas de convivencia, amistades que se han deteriorado, situaciones que desagraden o parezcan injustas, malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidadFASES DEL PROCESO DE MEDIACIN La mediacin sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicacin y el entendimiento entre las partes en conflicto. Enriquece la utilizacin del reglamento disciplinario del centro, ofreciendo alternativas a travs del dilogo, y evitando la prdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente en el proceso educativo. PREMEDIACIN: Fase previa a la mediacin propiamente dicha, en ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediacin. En ella se habla con las partes por separado, se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudir a la mediacin. MEDIACIN: 1. Presentacin y reglas del juego. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediacin y los mediados, tambin se presenta el proceso y las normas a seguir en la

mediacin. 2. Cuntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versin del conflicto con los sentimientos que le acompaan. Las partes han de ser escuchadas. 3. Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma comn sobre los temas ms importantes que han de ser solucionados. 4. Proponer soluciones. Fase dedicada a la bsqueda creativa de soluciones y a la evaluacin de las mismas por las partes. 5. Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados, especficos, posibles. Tambin se suele dedicar un tiempo a consensuar algn procedimiento de revisin y seguimiento de los mismos. DIFERENCIA ENTRE NEGOCIACION, CONCILIACION Y MEDIACIN La conciliacin es un proceso instituido por las mismas partes en conflicto para resolver sus problemas, consiste principalmente en que un tercero interviene entre los Estados en conflicto y trata de conciliar sus diferencias sobre la base de concesiones recprocas, en otras palabras consistente en proponer alternativas concretas a las partes para que resuelvan de comn acuerdo sus diferencias. La diferencia entre mediacin y conciliacin es de grado. La mediacin es menos formal que la conciliacin. El mediador sugiere una solucin, y en caso de ser rechazada por las partes, formula nuevas propuestas; mientras que el conciliador, que puede ser una persona fsica o una comisin, puede investigar los hechos y a final emitir un reporte con conclusiones y recomendaciones para resolver la controversia. La principal diferencia entre la mediacin y la conciliacin reside en el rgano que la ejerce. El conciliador es designado por acuerdo de las partes, para investigar los hechos y sugerir las frmulas de solucin; la conciliacin es ms formal y menos flexible que la mediacin. La mediacin, como la conciliacin, es un mtodo de solucin de controversias que podemos ubicar entre la negociacin y el arbitraje, siendo la caracterstica primordial, al igual que en los buenos oficios, la intervencin de un tercero para resolver las controversias. El factor principal en la mediacin es el prestigio del mediador, mientras que en la conciliacin es la independencia del conciliador.