SIGEP WEB - Gerenciador de Postagens dos Correios FAQ Perguntas Frequentes

FAQ PERGUNTAS FREQUENTES

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SU !RI" SUMRIO.......................................................................................................................................................2 1.Quais so as caractersticas do Programa?.....................................................................................................4 2.Quais so os pr re!uisitos para i"sta#a$o do Sigep %e&?...........................................................................4 '.(omo o&ter o ap#icati)o para i"sta#a$o?......................................................................................................4 4.(omo o&ter o &a"co de dados para uso comparti#*ado?................................................................................+ +.(omo o&ter o ma"ua# de uti#i,a$o do Sigep %e&?......................................................................................+ -.O !ue se"*a de .ec*ame"to de P/P?..........................................................................................................+ 0.(omo o&ter a se"*a de .ec*ame"to de P/P?.................................................................................................+ 1.(omo i"sta#ar o SI23P %34?......................................................................................................................+ 5.(omo atua#i,ar a )erso do Sigep %e&?.......................................................................................................+ 16.(omo .a$o para criar um ata#*o do programa "a 7rea de tra&a#*o? ............................................................+ 11.Quais so os dados de Usu7rio e Se"*a da te#a i"icia#?...............................................................................12.(omo a#terar a se"*a do 8dmi"istrador?.....................................................................................................1'.(omo )eri.ico se o sistema est7 co".igurado corretame"te?.......................................................................14.(omo sa&er se o sistema est7 co"ectado com o ser)idor dos (orreios?......................................................0 1+.(omo cadastrar9atua#i,ar um (arto de Postagem?.....................................................................................0 1-.Por !ue "ecess7rio i"c#uir9atua#i,ar carto de postagem?.........................................................................0 10.I"seri um "o)o ser)i$o "o meu co"trato. (omo .a$o para uti#i,ar "o Sigep %e&?......................................0 11.Posso cadastrar mais de um carto de postagem ou co"trato?.....................................................................0 15.Posso ter )7rios computadores acessa"do o SI23P %34 ao mesmo tempo?..............................................0 26.:as i"sta#a$;es em )7rios micros <sem comparti#*ame"to de &a"co de dados= "ecess7rio re.a,er as co".igura$;es para cada micro?........................................................................................................................1 21.(omo co".iguro Pro>??...............................................................................................................................1 22.O"de posso co"su#tar a co".igura$o de Pro>??..........................................................................................1 2'.@7 .i, as co".igura$;es de Pro>? e mesmo assim "o co"sigo co"e>o. O !ue .a,er?.................................1 24.(omo i"sta#ar o Sigep %e& com o &a"co de dados comparti#*ado?............................................................5 2+.8pAs gerar uma /ista de PostagemB !ua"to tempo te"*o para postar "a age"cia dos (orreios?................12 2-.Qua"tos o&Cetos posso postar por #ista?.....................................................................................................12 20.Qua"tos o&Cetos so impressos em cada p7gi"a da #ista de postagem?......................................................12 21.Posso criar uma #ista de postagem com mais de um ser)i$o <e>. Sede> e P8(=?......................................1' 25.Qua"do .ec*o a P/P <Pr /ista de Postagem= o sistema so#icita #ogi" e se"*a. Qua# a .i"a#idade de#a?.1' '6.O sistema aprese"ta erro "a )a#ida$o do carto de postagem. O !ue .a,er?.............................................1' '1.Posso rastrear um o&Ceto ou uma #ista gerada pe#o Sigep %e&?................................................................1' 41. O sistema aprese"ta o erro de acesso D &ase de dados. O !ue .a,er?.....................................................14 42. O sistema aprese"ta o erro ao carregar a te#a de o&Cetos postais. (omo corrigir?....................................1+

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#$ Quais s%o as caracter&sticas do Progra'a( Definio: O SIGEP WEB !m sistema com o prop"sito de preparar e #erenciar as posta#ens de Clientes dos Correios$ Se!s principais atri%!tos t cnicos so: facilidade e rapide& na preparao das posta#ens e #esto das informa'es so%re os o%(etos postados$ )ecnolo#ia:

*plicativo desenvolvido em plataforma +*,*- .!e possi%ilita interatividade com o!tros sistemas dos Correios e do Cliente$ *%ran#ncia:

/acional$ P0%lico a .!e se destina:

Pessoas (!r1dicas com contrato firmado com os Correios para a prestao de servios .!alificados: 2e#istrados- SEDE3- Encomenda P*C- etc$ /o caso de s!a empresa o! "r#o p0%lico efet!ar posta#ens de o%(etos .!alificados- por m sem ser por meio de contrato- e tem interesse em !tili&ar o SIGEP WEB- proc!re a 4rea comercial dos Correios mais pr"5ima para via%ili&ar a assinat!ra de !m contrato$ 6tili&ao #rat!ita:

* !tili&ao do sistema #rat!ita$ Se a s!a empresa (4 !sa o SIGEP- mi#re para o SIGEP WEB e otimi&e a s!a lo#1stica$ Se a s!a empresa ainda no %ai5o! o aplicativo- no perca mais tempo$

)$ Quais s%o os *r+-requisitos *ara insta,a-%o do Sige* We.( Ser cliente com contrato7 Para a instalao do SIGEP WEBm1nimo- os se#!intes re.!isitos: Micro com acesso 9 internet7 Confi#!rao m1nima e5i#ida: Processador de :;; M<& o! s!perior7 =>: MB de Mem"ria 2*M$ 2ecomendamos ?=> MB o! mais7 Placa de ,1deo de @> MB de Mem"ria com =A mil8'es de cores7 Monitor colorido com resol!o m1nima de :;; 5 A;; pi5els7 M1nimo de =?; MB de espao livre no Disco 21#ido7 Sistemas operacionais: Microsoft WindoBs C:D>;;;DMeD3PD,istaDE o! Fin!57 necess4rio .!e as esta'es de tra%al8o ten8am- no

/$ Co'o o.ter o a*,icati0o *ara insta,a-%o( O aplicativo est4 dispon1vel BBB$corporativo$correios$com$%r$ para doBnload no se#!inte endereo:

*cessar a opo Servios: GSi#ep We% e 4reas com restrio de entre#aH$ Em se#!ida necess4rio entrar com C"di#o *dministrativo .!e consta no Carto de Posta#em do Contrato e a sen8a ser4 os oito I;:J primeiros d1#itos do C/P+ da empresa$ /a pr"5ima tela- clicar na opo GSIGEP WEBH e- em se#!ida- %ai5ar o sistema atrav s do 1cone GBai5ar *plicaoH$

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1$ Co'o o.ter o .anco de dados *ara uso co'*arti,2ado( O %anco de dados para !so compartil8ado est4 dispon1vel para doBnload no se#!inte endereo: BBB$corporativo$correios$com$%r$ *cessar a opo Servios: GSi#ep We% e 4reas com restrio de entre#aH$ Em se#!ida necess4rio entrar com C"di#o *dministrativo .!e consta no Carto de Posta#em do Contrato e a sen8a ser4 os oito I;:J primeiros d1#itos do C/P+ da empresa$ /a pr"5ima tela- clicar na opo GSIGEP WEBH e- em se#!ida- selecionar a opo GBai5ar %anco compartil8adoH$ 3$ Co'o o.ter o 'anua, de uti,i4a-%o do Sige* We.( O man!al do Si#ep BBB$corporativo$correios$com$%r$ We% est4 dispon1vel para doBnload no site:

*cessar a opo Servios: GSi#ep We% e 4reas com restrio de entre#aH$ Em se#!ida necess4rio entrar com C"di#o *dministrativo .!e consta no Carto de Posta#em do Contrato e a sen8a ser4 os oito I;:J primeiros d1#itos do C/P+ da empresa$ /a pr"5ima tela- clicar na opo GSIGEP WEBH$ 5$ " que + sen2a de 6ec2a'ento de P7P( K a sen8a .!e a!tori&a o fec8amento da PFP IPr eti.!etas de re#istro$ 8$ Co'o o.ter a sen2a de 6ec2a'ento de P7P( * sen8a de fec8amento de PFP IPr Fista de Posta#emJ deve ser solicitada ao cons!ltor comercial dos Correios respons4vel pelo contrato$ Ela ser4 encamin8ada por eLmail ao !s!4rio indicado pelo representante le#al da empresa (!nto aos Correios$ 9$ Co'o insta,ar o SIGEP WEB( *p"s %ai5ar o aplicativo: Crie !ma pasta com o nome SIGEPWEB no comp!tador do cliente$ Salve a aplicao na pasta criada$ Descompacte o ar.!ivo$ Para e5ec!tar o sistema- a%ra a pasta Si#epclient e cli.!e no ar.!ivo iniciarSi#ep$cmd$ Fista de Posta#emJ e a #erao das

:$ Co'o atua,i4ar a 0ers%o do Sige* We.( 6ma das #randes vanta#ens do Si#ep We% a at!ali&ao a!tom4tica$ * partir do momento em .!e o cliente acessa o sistema- ele proc!ra !ma nova verso$ Se estiver dispon1vel- a at!ali&ao ser4 iniciada imediatamente$ #;$ Co'o 6a-o *ara criar u' ata,2o do *rogra'a na <rea de tra.a,2o( Cli.!e com o %oto direito do mo!se so%re IniciarSi#ep$cmd- escol8a a opo GEnviar ParaH e depois GMrea de )ra%al8o ICriar *tal8oJH$ ProntoN Ser4 adicionado na 4rea de tra%al8o !m atal8o do SIGEP WEBN Para alterar o 1cone- cli.!e com o %oto direito do mo!se so%re o atal8o criado na 4rea de tra%al8o- escol8a a opo GPropriedadesH- na a%a G*tal8oH- escol8a a opo Galterar 1coneH$ Cli.!e

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em GoOH e locali&e !m 1cone Identro da pasta Si#epcliente- s!%pasta Gim#H- esto dispon1veis dois 1cones do Si#epWe%J e cli.!e em oO$

##$ Quais s%o os dados de Usu<rio e Sen2a da te,a inicia,(

/a tela inicial do SIGEP WEB- preenc8er o 6s!4rio e a Sen8a- nos espaos correspondentes: 6S6M2IO: correios (Letra minscula) SE/<*: =>@P?A Caso no .!eira inserir esses dados todas as ve&es .!e iniciar o SIGEP WEB- dei5e marcado o %oto GContin!ar conectadoH- por m lem%ramos .!e esta opo ser4 v4lida para .!al.!er !s!4rio .!e se lo#ar no comp!tador- podendo acessar sem colocar !s!4rio e sen8a$ #)$ Co'o a,terar a sen2a do Ad'inistrador( *o iniciar o pro#rama- preenc8er o 6s!4rio e a Sen8a- nos espaos correspondentes$ * se#!ir- clicar em GM!dar Sen8aH$ Ser4 a%erta !ma tela Iconforme modelo a se#!irJ- na .!al ser4 inserida a nova sen8a$ 2epita no campo a%ai5o e cli.!e em OQ$

#/$ Co'o 0eri6ico se o siste'a est< con6igurado correta'ente( Com o aplicativo a%erto- entrar no men! Confi#!ra'es R Sistema e verificar se o GEndereo WSDFH e o GEndereo de *t!ali&aoH esto corretos- conforme a se#!ir:

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#1$ Co'o sa.er se o siste'a est< conectado co' o ser0idor dos Correios( Para efet!ar teste de cone5o com o servidor dos Correios %astar clicar no men! GConfi#!ra'esH- opo G)estar Cone5oH$

Se o sistema retornar !ma mensa#em de erro de cone5o- confirme se o micro est4 com acesso 9 internet e se as confi#!ra'es esto corretas ICons!ltar t"pico so%re confi#!ra'esJ$ #3$ Co'o cadastrar=atua,i4ar u' Cart%o de Postage'( O cadastroDat!ali&ao do carto de posta#em deve ser feito no men!: Cadastros- opo G*t!ali&ar Carto de Posta#emH$ Di#ite o /S do Contrato- /S do Carto e Cli.!e em *t!ali&ar$ O sistema pedir4 o 6s!4rio e Sen8a do Si#ep Master$ Di#itar o 6s!4rio e Sen8a rece%ido pelos Correios via eLmail$ /a se.Tncia- o sistema retornar4 a mensa#em: GCarto validado com s!cessoH$

#5$ Por que + necess<rio inc,uir=atua,i4ar cart%o de *ostage'(

* incl!soDat!ali&ao do carto necess4ria para %!scar as informa'es dos servios cadastrados no carto e possi%ilitar a posta#em dos o%(etos$

#8$ Inseri u' no0o ser0i-o no 'eu contrato$ Co'o 6a-o *ara uti,i4ar no Sige* We.(
O novo servio aparecer4 a!tomaticamente .!ando da criao da PFP$ Caso no aparea%asta fa&er a at!ali&ao do carto de posta#em$ ,er t"pico so%re como at!ali&ar o carto de posta#em$ #9$ Posso cadastrar 'ais de u' cart%o de *ostage' ou contrato( Sim$ 2epita o mesmo procedimento de cadastro para todos os cart'es e contratos Ise for o casoJ$ #:$ Posso ter 0<rios co'*utadores acessando o SIGEP WEB ao 'es'o te'*o( Sim$ ,ide t"pico so%re compartil8amento do %anco de dados$

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);$ Nas insta,a->es e' 0<rios 'icros ?se' co'*arti,2a'ento de .anco de dados@ + necess<rio re6a4er as con6igura->es *ara cada 'icro( /o$ *p"s ser reali&ada a confi#!rao no primeiro micro- copiar a pasta Si#epClient e colar nas demais m4.!inas a serem instadas$ )#$ Co'o con6iguro ProAB( /o men! Confi#!ra'es R Sistema- nos campos correspondes a Pro5U- mar.!e a opo ativar pro5U e preenc8a os campos Endereo- Porta- 6s!4rio e Sen8a- conforme o se#!inte e5emplo:

".s$C Dependendo da forma de a!tenticao de Pro5U- no 6s!4rio e Sen8a$

necess4rio preenc8er os campos

))$ "nde *osso consu,tar a con6igura-%o de ProAB(

* confi#!rao de Pro5U pode ser o%tida pelo Internet E5plorer- men! Verramentas- Op'es de Internet- *%a Cone5'es- opo: Confi#!ra'es da Fan L Servidor Pro5U- conforme o se#!inte e5emplo:

)/$ D< 6i4 as con6igura->es de ProAB e 'es'o assi' n%o consigo coneA%o$ " que 6a4er( Se ap"s as confi#!ra'es de Pro5U tiverem sido reali&adas corretamente e mesmo assim o sistema estiver sem cone5o- ser4 necess4rio .!e se crie e5ceo no fireBall do servidor de Pro5U para os IPs: IP: >;;$>?>$A;$>;: Isi#ep$correios$com$%rJ IP: >;;$>?>$A;$E= IBe%sro$correios$com$%rJ

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".s$C Importante .!e a li%erao se(a feita para inp!tDo!tp!t nas confi#!ra'es da rede$ E5istem o!tras formas de fa&er a li%erao- como criar !m !s!4rioDIP com acesso a internet (4 com a e5ceo li%erada de entrada e sa1da no servidor de Pro5U e preenc8er os dados do !s!4rioDIP criado nas confi#!ra'es do Si#ep$ Esse procedimento !ma %oa opo- pois independente do !s!4rio .!e estiver !tili&ando o sistema e s!as restri'es na rede IinternetJ- no momento da a!tenticao do WSDF dos Correiosesse !s!4rioDIP criado passar4 direto pela validao do Pro5U- no 8avendo impedimentos da com!nicao entre a aplicao SIGEP WEB 5 Servidor Correios$

)1$ Co'o insta,ar o Sige* We. co' o .anco de dados co'*arti,2ado( Para !tili&ar o sistema com %anco de dados compartil8ado#E PassoC Insta,ar o .anco de dados Bai5ar o %anco de dados para !so compartil8ado Isi#epBancoJ conforme op'es de doBnload dispon1veis no s!%item >$=$ Descompacte o ar.!ivo e salve no servidor o! micro onde ficar4 compartil8ado o %anco de dados$ *%ra a pasta Si#ep%anco e cli.!e com o %oto direito do mo!se no ar.!ivo iniciarBanco necess4rio:

/a pr"5ima tela faa a edio das informa'es conforme dados a%ai5o$ De: Wec8o Iniciando %anco$$$ (reX%inX(ava L(ar der%Ur!n$(ar server start Lp =?>E L8 ;$;$;$; Para: Wec8o Iniciando %anco$$$ (reX%inX(avaF L(ar der%Ur!n$(ar server start Lp =?>E L8 ;$;$;$; Vec8ar a tela- salvando as altera'es reali&adas$

*%ra a pasta Si#ep%anco e cli.!e com o %oto direito do mo!se no ar.!ivo iniciarBanco$ /a se.Tncia- criar !ma tarefa a#endada no WindoBs da se#!inte forma:
Iniciar YY Painel de Controle YY )arefas *#endas Cli.!e em *dicionar )arefa *#endada

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Cli.!e em avanar e proc!re o ar.!ivo inicarBanco$cmd

Em se#!ida mar.!e a opo G*o iniciar o comp!tadorH e cli.!e em *vanar

Caso a rede poss!a a!tenticao- preenc8er os campos de !s!4rio e sen8a de rede$ Cli.!e em avanar e concl!ir$

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Ser4 e5i%ida a tarefa a#endada dessa forma$

Reinicie a '<quina$ *teno: O VireBall da m4.!ina deve estar desativado$ ".s$C O procedimento deve ser e5ec!tado acompan8ado por t cnico da 4rea de )I )E PassoC Insta,ar e con6igurar o sige*C,ient nos 'icros Copiar a pasta Gsi#epClientH Iconforme op'es de doBnload e instalao informadas no s!%item >$= e >$>J para o comp!tador do !s!4rio a ser instalado$ *%ra a pasta Gsi#epclienteH e delete a s!%pasta G%ancoH$

*tenoN Este procedimento

importante para evitar .!e se !tili&e o %anco local por en#ano$

E5ec!te o sistema clicando no ar.!ivo iniciarSi#ep$ *parecer4 a se#!inte mensa#em:

Cli.!e em GoOH e aparecer4 a tela de confi#!rao do Si#ep$

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/o campo IP s!%stit!ir o campo Glocal8ostH pelo /ome o! IP do servidorDm4.!ina na .!al foi salvo o %anco de dados Ipasta si#epBancoJ$

E5emplo: ,oca,2ost M!dar para: AC#;;GGGGG o! para =;$E;$55$55

Cli.!e no %oto salvar e inicie o si#epclient novamente$ Caso retorne a mesma tela de erro no acesso ao %anco de dados- certifi.!eLse de .!e o Si#ep%anco est4 iniciado no servidorDm4.!ina e .!e o camin8o Inome o! IPJ esto corretos$ Cli.!e no %oto salvar e inicie o Si#epclient novamente$ Se o mesmo erro aparecer- .!er di&er .!e o VireBall do servidorDm4.!ina est4 %lo.!eando a cone5o$ /este caso- solicitar ao respons4vel da )I para criar !ma e5ceo no VireBall para a porta =?>E$ Com esse procedimento reali&ado- o compartil8amento deve f!ncionar normalmente$ Iniciar a aplicao e fa&er as confi#!ra'es de instalao descritas a partir do s!%item >$@$ *p"s as confi#!ra'es reali&adas no primeiro micro- copiar a pasta Si#epclient e colar nos demais micros a serem instalados$ )3$ A*Hs gerar u'a 7ista de Postage'I quanto te'*o ten2o *ara *ostar na agencia dos Correios( *p"s o se! fec8amento- a lista de posta#em estar4 dispon1vel para ser incorporada nas a#ncias em at =; dias$ Vindo esse pra&o- ela ser4 e5tinta e no ser4 poss1vel a posta#em dos o%(etos #erados$ /este caso- ser4 necess4rio criar !ma nova lista para esses o%(etos$ )5$ Quantos o.Jetos *osso *ostar *or ,ista( Cada PFP IPr Fista de Posta#emJ pode conter no m45imo :;; o%(etos$ Caso 8a(a a necessidade de postar .!antidade s!perior a essa- ser4 necess4rio criar nova lista$ )8$ Quantos o.Jetos s%o i'*ressos e' cada *<gina da ,ista de *ostage'( Cada p4#ina da lista de posta#em poder4 conter at >= Ivinte e !mJ o%(etos$

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)9$ Posso criar u'a ,ista de *ostage' co' 'ais de u' ser0i-o ?eA$ SedeA e PAC@( /o$ Somente poss1vel criar !m tipo de servio por lista de posta#em$

):$ Quando 6ec2o a P7P ?Pr+ 7ista de Postage'@ o siste'a so,icita ,ogin e sen2a$ Qua, + a 6ina,idade de,a( Essa sen8a fornecida pelos Correios para a!tori&ar o fec8amento da PFP IPr Posta#emJ e a #erao das eti.!etas de re#istro$ Cons!lte o t"pico so%re como o%ter a sen8a de fec8amento de PFP$ /;$ " siste'a a*resenta erro na 0a,ida-%o do cart%o de *ostage'$ " que 6a4er( Certifi.!eLse .!e a internet est4 f!ncionando e .!e o sistema est4 confi#!rado corretamente Iver t"pico so%re confi#!ra'esJ$ Caso o erro persista- entre em contato com o se! cons!ltor comercial nos Correios e verifi.!e se o carto de posta#em est4 com al#!ma pendncia cadastral$ /#$ Posso rastrear u' o.Jeto ou u'a ,ista gerada *e,o Sige* We.( Sim$ Essa f!ncionalidade est4 contemplada no men! Processos L 2astreamento de O%(etos$ /ela esto dispon1veis diversas op'es de pes.!isa$ /)$ Quais i'*ressoras s%o *oss&0eis de uti,i4ar *ara i'*ress%o das etiquetas e rHtu,os( Z!al.!er impressora (ato de tinta o! laser$ Preferencialmente a impressora laser$ //$ Posso i'*ortar u' .anco de dados *ara o Sige* We.( Sim$ Se o cliente (4 !tili&ava o SIGEP II poss1vel e5portar os destinat4rios no item GVerramentasHDHE5portar dadosH do SIGEP II e posteriormente inserir o ar.!ivo #erado no SIGEP WEB pelo comandoHProcessosH D GImportar Destinat4riosH$ Caso o cliente ten8a !m %anco de dados pr"prio .!e no se(a provindo do SIGEP IIdisponi%ili&ado o laUo!t para a importao dentro da pasta do SIGEP WEB$ Para vis!ali&ar o laUo!t a%rir a pasta do SIGEP WEB- clicar na s!%pasta Gsi#epclienteH- em se#!ida na s!%pasta GdocsH$ *%rir o ar.!ivo GFaUo!t[Importacao[de[DestinatariosH$ O procedimento de ade.!ao do %anco de dados do cliente no laUo!t definido precisa ser reali&ado pela 4rea de )I do cliente$ *p"s a ade.!ao- importar o ar.!ivo #erado no SIGEP WEB atrav s do comando HProcessosH D GImportar Destinat4riosH$ Fista de

'4. Quando ocorrer a,gu' *ro.,e'a co' a P7P no 'o'ento da *ostage'I qua, o
*rocedi'ento a ser adotado( Caso o pro%lema apresentado pelo sistema de posta#em da *#ncia IS*2*J se(a relacionado a CEP inv4lido- ser4 necess4rio fa&er o!tra PFP no SIGEP WEB para o o%(eto .!e #ero! o pro%lema$

'+. EAiste u' nK'ero '&ni'o de caracteres *ara o cadastra'ento no ca'*o da sen2a de
acesso( O n0mero m1nimo de caracteres para cadastro da sen8a de acesso de =? caracteres$ A- e o n0mero m45imo

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'-. EAiste u' nK'ero '&ni'o de caracteres *ara o cadastra'ento no ca'*o da nota 6isca,
*ara *ostagens de PAC( O n0mero m1nimo de caracteres para cadastro da sen8a de acesso de =? caracteres$ A- e o n0mero m45imo

'0. Se ao in0+s do Banco co'*arti,2adoI 6or co,ocado o .anco que 0e' dentro da *asta
Sige*C,iente no ser0idorI 2a0er< a,gu'a inco'*ati.i,idade( As esta->es *oder%o acessar nor'a,'ente esse .anco re'ota'ente( Sim- 8aver4 incompati%ilidade$ O ar.!ivo de %anco compartil8ado o mesmo ar.!ivo .!e est4 dentro da rai& do SIGEP WEB- mas cont m tam% m !ma m4.!ina virt!al (ava e5ec!t4vel$ K essa m4.!ina virt!al .!e permite o %anco de dados ser e5ec!tado separadamente do aplicativo$ Desta forma- se apenas copiar a pasta de dentro do si#epCliente para o servidor no ir4 f!ncionar- pois faltar4 o e5ec!t4vel do +ava$

'1. Co' a co,oca-%o do .anco no ser0idor e a*onta'ento do siste'a *ara este ,oca,I +
*oss&0e, que se use a*enas u' LeAecut<0e,L *ara acessar o siste'a( EAe'*,oC Criar a*enas u'a *astaI co,ocar e' u'a rede e dis*oni.i,i4ar os ata,2os nas *osi->es dos usu<rios( /o poss1vel$ O sistema poss!i !ma ar.!itet!ra clienteLservidor$ O! se(a- parte das opera'es acontece na m4.!ina local- o!tra parte acontece no servidor$ O fato do %anco estar no servidor- si#nifica apenas .!e o reposit"rio de dados est4 em o!tro local$ Mas preciso e5ec!tar a aplicao em !ma estao de tra%al8o para ter acesso ao %anco de dados na o!tra m4.!ina$ *ssim- o%ri#at"rio todos os micros terem a pasta para .!e o sistema f!ncione corretamente$ /:$ EAiste a,gu'a esti'ati0a de cresci'ento do .anco de dados( Co'o ter u'a 0is%o desse as*ecto( O crescimento do %anco depender4 da .!antidade de PFPs .!e o cliente ir4 #erar- assim como a .!antidade de destinat4rios- remetentes- etc$ 1;$ Tentei atua,i4ar o Cart%o de Postage' e o siste'a a*resentou o erro M"s ser0i-os deste Cart%o de Postage' n%o est%o dis*on&0eis no ERPNI o que 6a4er( Entre em contato com o se! cons!ltor comercial nos Correios e verifi.!e se o carto de posta#em est4 com al#!ma pendncia cadastral$ 1#$ " siste'a a*resenta o erro de acesso O .ase de dados$ " que 6a4er(

O sistema apresentar4 a tela de erro a%ai5o se- no caso de compartil8amento- o endereo IP da m4.!inaDservidor estiver incorreto o!- ainda- se o %anco de dados no estiver ativo na m4.!inaDServidor$

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SIGEP WEB - Gerenciador de Postagens dos Correios FAQ Perguntas Frequentes

Para corri#ir- solicitar ao cliente .!e verifi.!e- acessando o men! GConfi#!ra'esH GSistemaH- se no campo GIPH- o nome o! IP da m4.!inaDServidor consta o endereo correto$ ,erificar- tam% m se o ar.!ivo de %anco compartil8ado est4 ativo no Servidor$ Se necess4rio solicitar a informao a 4rea de )I da empresa$ 1)$ " siste'a a*resenta o erro ao carregar a te,a de o.Jetos *ostais$ Co'o corrigir( O sistema apresentar4 a tela de erro a%ai5o .!ando o cliente tentar incl!ir !ma PFP- sem ter criado o 2emetente anteriormente o! se o 2emetente estiver sem os dados de Carto e Contrato$

Para corri#ir- acessar o men! GCadastrosH- opo G2emetenteH$ Se (4 tiver !m remetente cadastrado- selecionar o remetente e clicar no %oto G*lterarH e verificar na a%a GCarto de Posta#emH$ Se constar apenas o n0mero do Carto de Posta#em e no constar a informao do n0mero do contrato e Servios- at!ali&ar novamente o carto no men! GCadastrosH G*t!ali&ar Carto de Posta#emH$ *o tentar novamente criar !ma PFP- o erro estar4 corri#ido$ 1/$ " siste'a est< de'orando 6ec2ar a P7P e a*resenta o erro na reser0a de 6aiAa de etiquetas *ara a P7P$ Co'o corrigir( Se o sistema apresentar demora no fec8amento da PFP e- em se#!ida- apresentar o erro G<o!ve !m erro na reserva da fai5a de eti.!etas para a PFP$ * PFP no foi fec8adaNH Iver tela a%ai5oJ- si#nifica .!e o sistema est4 sem cone5o com o Servidor$Y

Para corri#ir- acessar o men! GConfi#!ra'esH e em se#!ida- clicar em G)estar Cone5oH$ Se retornar a mensa#em de erro a%ai5o- si#nifica .!e o cliente est4 sem cone5o$ ,erificar as confi#!ra'es do sistema o! as confi#!ra'es de rede- pode ser al#!m pro%lema de cone5o com internet$ Confirme se o micro est4 com acesso 9 internet e se a rede poss!i a!tenticao de Pro5U$ *p"s a(!stes- testar novamente a cone5o$

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