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Caderno de Provas

MANUTENO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMTICA

Edital n 18/2013- REITORIA/IFRN 26 de janeiro de 2014
INSTRUES GERAIS PARA A REALIZAO DA PROVA Use apenas caneta esferogrfica azul ou preta. Escreva o seu nome completo e o nmero do seu documento de identificao no espao indicado nesta capa. A prova ter durao mxima de 4 (quatro) horas, incluindo o tempo para responder a todas as questes do Caderno de Provas e preencher as Folhas de Respostas. O Caderno de Provas somente poder ser levado depois de transcorridas 2 (duas) horas do incio da aplicao da prova. Confira, com mxima ateno, o Caderno de Provas, observando o nmero de questes contidas e se h defeito(s) de encadernao e/ou de impresso que dificultem a leitura. A quantidade de questes e respectivas pontuaes desta prova esto apresentadas a seguir: Tipo de questo Discursiva Mltipla escolha Total de questes 02 questes 25 questes Total de pontos 30 pontos 70 pontos

Para cada questo de mltipla escolha, h apenas 1 (uma) opo de resposta correta. Confira, com mxima ateno, se os dados (nome do candidato, inscrio, nmero do documento de identidade e matria/disciplina) constantes nas Folhas de Respostas esto corretos. Em havendo falhas nas Folhas de Respostas, comunique imediatamente ao fiscal de sala. As Folhas de Respostas no podero ser dobradas, amassadas ou danificadas. Em hiptese alguma, sero substitudas. Assine as Folhas de Respostas nos espaos apropriados. Transfira as respostas para as Folhas de Respostas somente quando no mais pretender fazer modificaes. No ultrapasse o limite dos crculos na Folha de Respostas das Questes de Mltipla Escolha. As questes discursivas devero ser respondidas unicamente no espao destinado para cada resposta nas Folhas de Respostas das Questes Discursivas. Respostas redigidas fora do espao reservado sero desconsideradas. Ao retirar-se definitivamente da sala, entregue as Folhas de Respostas ao fiscal. Nome Completo Documento de Identificao

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QUESTES DISCURSIVAS
AS RESPOSTAS DESTAS QUESTES DEVERO SER ASSINALADAS NA FOLHA DE RESPOSTAS DAS QUESTES DISCURSIVAS. 1. Os sistemas ininterruptos de energia (ou fonte de alimentao ininterrupta), conhecidos internacionalmente pelo acrnimo UPS, do ingls uninterruptible power supply, e popularmente no Brasil chamados de nobreaks, so sistemas responsveis pelo fornecimento de energia condicionada para cargas crticas, evitando interrupes durante uma queda no fornecimento da concessionria de energia eltrica. Os termos e definies para esses sistemas de alimentao de potncia ininterrupta so estabelecidos no Brasil pela norma regulamentadora NBR 15014, da ABNT, que apresenta trs topologias bsicas. Em relao a essas classes de UPS, apresentadas abaixo, descreva as suas principais caractersticas, levando em considerao as condies de operao, a disposio dos circuitos e a arquitetura de construo dessas topologias. a. Stand-by. b. Interativo. c. On line.

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2. Descreva, de maneira detalhada, enumerando a sequncia de aes entre 10 e 15 etapas, a montagem de um microcomputador, desde a retirada da embalagem antiesttica dos componentes eletrnicos, at o momento de ligar a mquina pela primeira vez. Considere que essa mquina possui um gabinete ATX e uma placa-me ATX Full Off-Board e que sero utilizadas as devidas placas de expanso. Considerando-se que se trata de uma montagem profissional, deve-se levar em considerao aspectos como uma melhor circulao de ar no interior do gabinete, bem como uma organizao dos fios e placas, a fim de se facilitar uma futura limpeza ou troca de componentes.

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QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA

AS RESPOSTAS DESTAS QUESTES DEVERO SER ASSINALADAS NA FOLHA DE RESPOSTAS DAS QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA. EDUCAO PROFISSIONAL 1. Analise a afirmao a seguir: O processo de aprendizagem impulsiona o desenvolvimento humano, uma vez que, o que o sujeito aprende na interao com o outro vai sendo elaborado e reelaborado cognitivamente por ele e se incorporando a sua estrutura mental por meio de processos de internalizao. O trecho acima expressa ideias centrais da A) teoria gentica piagetiana. B) abordagem comportamentalista. C) abordagem histrico-cultural vygotskyana. D) teoria do processamento mental. 2. O Programa Nacional de Integrao da Educao Profissional com a Educao Bsica na modalidade de Educao de Jovens e Adultos PROEJA, regulamentado atualmente pelo Decreto n 5.840/2006, um programa que A) tem como um de seus princpios a pesquisa como fundamento da formao do sujeito, compreendendo-a como modo de produzir conhecimentos e de contribuir para a construo da autonomia intelectual dos educandos. B) apresenta, como um de seus objetivos, viabilizar o ingresso e a permanncia com xito da populao brasileira em situao de vulnerabilidade social nas instituies de ensino, visando sua incluso educativa e sua promoo social e econmica. C) qualifica profissionalmente pessoas jovens e adultas com uma formao terico-prtica adequada ao mundo do trabalho, prescindindo da formao tcnica de nvel mdio. D) forma trabalhadores jovens e adultos na Educao Bsica, podendo oferecer cursos articulados ao ensino fundamental ou mdio, nas formas integrada ou subsequente. 3. O Captulo III da Lei n 9.394/96, que trata da educao profissional e tecnolgica, define que A) os cursos de educao profissional e tecnolgica devem ser organizados por eixos temticos e, dentro desses, por disciplinas. B) as instituies de educao profissional e tecnolgica, alm de cursos regulares, podero oferecer cursos especiais, abertos comunidade. C) essa modalidade abrange, exclusivamente, cursos tcnicos de nvel mdio, cursos de educao de jovens e adultos e cursos de graduao. D) os cursos tcnicos de nvel mdio devem ser ofertados sempre em parceria entre o Governo Federal e as secretarias estaduais de educao.

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4. A respeito da educao profissional tcnica de nvel mdio integrada ao ensino mdio, julgue os itens que seguem como verdadeiros (V) ou falsos (F). ( ) A forma articulada integrada oferecida somente a quem j tenha concludo o ensino fundamental, sendo o curso planejado de modo a conduzir o aluno habilitao profissional tcnica de nvel mdio. Essa oferta organiza-se em quatro anos, no modelo 3+1, formado pela justaposio de trs anos de disciplinas de formao geral (de cunho crtico) e um ano de disciplinas tcnicas (para insero no mundo do trabalho), com duas matrculas distintas. Os cursos tcnicos integrados tm por finalidade proporcionar ao estudante conhecimentos, saberes e competncias profissionais necessrios ao exerccio profissional e da cidadania, com base nos fundamentos cientfico-tecnolgicos, scio-histricos e culturais. Esto explicitadas, na Lei n 9.394/96, duas misses fundamentais para essa oferta: formar o jovem para a insero no sistema produtivo, de forma crtica, e encaminhar o jovem para o ingresso no ensino superior.

( )

( )

( )

A opo que apresenta a sequncia correta, de cima para baixo, A) V, F, V, F. B) V, F, F, V. C) F, V, V, F. D) F, V, F, V.

5. H pouco mais de um ano, foram aprovadas as Diretrizes Curriculares Nacionais para Educao Profissional Tcnica de Nvel Mdio, a partir da Resoluo CNE/CEB n 6, de 20 de setembro de 2012. De acordo com esse documento, A) os cursos de Educao Profissional Tcnica de Nvel Mdio tm por finalidade: proporcionar conhecimentos necessrios ao exerccio profissional e da cidadania e servir como ponte entre o aluno e o mercado de trabalho local por meio dos estgios. B) estabelecida, como um dos princpios norteadores da Educao Profissional Tcnica de Nvel Mdio, a indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extenso, visando a superao da fragmentao de conhecimentos e da segmentao curricular. C) o estgio profissional supervisionado, quando necessrio em funo da natureza do itinerrio formativo, ou exigido pela natureza da ocupao, ser includo no plano de curso como obrigatrio, e sua carga horria ser contabilizada na carga horria mnima estabelecida pelo MEC. D) os cursos de Educao Profissional Tcnica de Nvel Mdio so organizados por eixos tecnolgicos constantes do Catlogo Nacional de Cursos Tcnicos, institudo pelo Ministrio da Educao ou em uma ou mais ocupaes da Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO).

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS 6. Analisando-se os padres de gabinete existentes, correto afirmar que A) os padres AT e ATX possuem o mesmo espao interno, diferenciando-se apenas no fato de o padro ATX ser projetado em material antioxidante, aumentando a vida til dos seus componentes. B) o ITX um padro inovador que promete aumentar a velocidade de clock do processador, devido s trilhas e aos barramentos contidos na sua prpria carcaa metlica. C) a grande desvantagem do padro BTX o fato de ele s existir em um tipo de layout, enquanto o padro ATX aparece em diversos modelos, tais como o micro ATX e nano ATX. D) a principal caracterstica do padro BTX o melhor gerenciamento trmico em relao ao ATX, j que h um sistema exclusivo de coolers para o processador. 7. Analise as afirmativas a seguir, acerca da conservao dos componentes contidos nas placas eletrnicas que integram um microcomputador. I. Ao se realizar a limpeza preventiva dos componentes de seu microcomputador, deve-se remover o excesso de poeira e, se necessrio, lavar a placa com lcool isoproplico, tomando os devidos cuidados de sec-la bem em seguida. necessrio substituir o revestimento de ouro dos conectores da placa-me a cada trs anos; dessa forma, conserva-se a proteo contra oxidao causada pelo oxignio ou pela umidade durante toda a sua vida til. recomendado substituir a pasta trmica sempre que retirar o cooler do processador, pois, ao recoloc-lo com a pasta antiga, a eficincia desta diminui. Quando utilizar o pincel para remover a poeira do interior do microcomputador, o equipamento deve estar ligado h, pelo menos, 10 minutos, a fim de retirar a umidade da placa.

II.

III. IV.

Esto corretas as afirmativas A) I e III. B) I e II. C) III e IV. D) II e IV. 8. Analisando-se as caractersticas das fontes de alimentao ATX 2.x, correto afirmar que o padro ATX 2.2 apresenta A) dois conectores de 06 pinos, sendo capazes de gerar tenses de +5 V, 5 V, +12 V e 12 V. B) um conector principal de 24 pinos, sendo capaz de gerar tenses de +3,3 V, +5 V, +12 V e 12 V. C) um conector principal de 20 pinos e um conector auxiliar de 06 pinos, sendo capazes de gerar tenses de +3,3 V, +5 V, 5 V +12 V e 12 V. D) um conector principal de 20 pinos e um conector opcional de 08 pinos, sendo capazes de gerar tenses de +3,3 V, +5 V, 5 V, +12 V e 12 V.

9. Nas placas-me de computadores, os componentes responsveis por fornecer as tenses necessrias aos processadores, recebendo, em geral, 5 volts ou 3,3 volts (dependendo da fonte) e fornecendo as tenses programadas, de acordo com as voltagens interna e externa requeridas, so os A) capacitores eletrolticos. B) reguladores de tenso. C) divisores de tenso. D) transformadores.
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10. Em relao segurana da informao, existem diversos mecanismos de proteo que dificultam a captura e at mesmo a interpretao das informaes eventualmente capturadas. O mtodo pelo qual uma mensagem ocultada dentro de outra para impossibilitar a sua leitura direta conhecido como A) criptografia. B) esteganografia. C) criptologia. D) escriptologia. 11. Na rea de Manuteno e Suporte em Informtica, comum aparecerem clientes com arquivos e computadores protegidos por senhas, das quais no se lembram mais. Existem vrias maneiras de se quebrar uma senha na rea de informtica. O mtodo que consiste em tentar todas as combinaes possveis de um domnio predeterminado, at que se acerte a senha, com incluso de letras maisculas, minsculas, nmeros e caracteres especiais, conhecido como A) engenharia social. B) ataque de dicionrio. C) rainbow tables. D) ataque de fora bruta. 12. Devido necessidade, cada vez maior, de se atingirem altas velocidades de transmisso de dados, os usurios vm buscando adquirir memrias RAM mais rpidas e modernas. Em relao s memrias DDR3, correto afirmar que A) podem utilizar o recurso Triple-Channel, o qual possibilita que essas memrias passem a operar com o triplo de dados por ciclo. B) podem operar em frequncias externas que vo de 133 a 333 MHz, por se tratarem de dispositivos com um maior nmero de clulas por cm2. C) tm uma performance bastante superior DDR2, mas esto quase obsoletas, uma vez que as memrias DDR4 j se encontram totalmente difundidas no mercado. D) possuem uma taxa de latncia bem menor que as geraes anteriores, variando entre 2 e 3 pulsos de clock para disponibilizar um dado requisitado. 13. So componentes de um monitor de vdeo do tipo CRT: A) MAT, bobinas defletoras, matriz passiva e cinescpio. B) MAT, polarizador horizontal, matriz ativa e cinescpio. C) YOKE, bobinas defletoras, mscara de sombra e cinescpio. D) YOKE, polarizador vertical, mscara de sombra e cinescpio. 14. No ano de 2013, o USB Promoter Group, associao que rene as empresas e instituies que desenvolvem o USB, anunciou a criao do conector Tipo-C, destinado nova gerao de dispositivos compactos que contaro com o padro 3.1 da interface. No que tange s caractersticas da tecnologia USB, desde sua criao, fica evidente A) o ganho na velocidade de operao, a qual apresentava uma taxa de transmisso de dados de 100 Mbps na USB 1.1, chegando a 10 Gbps na USB 3.1. B) sua grande flexibilidade, pois pode ser usado para a conexo de todo o tipo de dispositivo, alm de fornecer 24 V para carregadores, luzes, miniventiladores e outros tipos de utilidades. C) um aumento no nmero dos tipos de conectores, que podem ser, por exemplo, USB padro A e padro B, USB mini-A e mini-B, USB micro-A e micro-B, alm dos mais recentes como o USB 3.0. D) que esse padro vem perdendo espao para a tecnologia FireWire, j que a nova FireWire 800 est presente em quase todos os microcomputadores, notebooks e ultrabooks pessoais.
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15. Recentemente, a Intel lanou a quarta gerao de processadores da famlia Core, tambm conhecidos como Haswell. No que diz respeito s caractersticas desses processadores em relao aos seus predecessores, certo afirmar que A) o desempenho aumentou em mais de 25%, o que mostra uma clara concorrncia com novos consoles como Playstation 4 e Xbox One. B) a nova tecnologia Hyper-Threading, presente apenas nessa gerao, promete revolucionar a rea, uma vez que simula dois ncleos de processamento em apenas um. C) sua principal melhoria a maior eficincia energtica, beneficiando principalmente tablets, notebooks e ultrabooks, j que eles podero ficar mais tempo longe da tomada. D) permite rodar jogos sem a necessidade de placas de vdeos dedicadas, uma vez que possui uma placa de vdeo integrada, alm de contar com 2gb de memria cache L3.

16. Existem diversos casos em que o tcnico induzido a formatar o computador e a reinstalar o sistema operacional, seja pela presena de vrus que no puderam ser removidos, seja pela existncia de rastros de arquivos que no puderam ser apagados ou, ainda, devido perda de desempenho do PC. No entanto, um bom tcnico em manuteno sabe que existem diversos procedimentos que podem ser adotados antes da formatao de uma mquina e que essa ao s deve ser adotada em ltimo caso. Como exemplos de programas que podem resolver os trs problemas acima mencionados, evitando assim a formatao precoce da mquina, podemos citar respectivamente A) BitDefender, Revo Uninstaller e CCleaner. B) Kaspersky, EraserDrop e DataTrace. C) Avast, File Shredder e Autostitch. D) Virtual Dub, Unlocker e Game Booster.

17. comum o uso de exemplos "estilo linha de produo" para explicar a tcnica de pipelining, que permite um aumento de desempenho de tarefas sequenciais nas CPUs. Seguindo essa linha de raciocnio, analise o exemplo a seguir: "Uma lavanderia possui uma sequncia de cinco etapas (Lavar, Secar, Passar, Dobrar e Guardar), cada uma demorando vinte minutos para ser efetuada. Sendo assim, gasta-se uma hora e quarenta minutos para lavar uma remessa de roupas de um cliente." Utilizando-se o mtodo do pipelining, nessa mesma lavanderia, para que fossem lavadas quatro remessas de roupas diferentes, o tempo necessrio seria de A) duas horas e quarenta minutos. B) uma hora e quarenta minutos. C) seis horas e quarenta minutos. D) trs horas exatas.

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18. Em relao aos diversos tipos de impressoras, analise as afirmativas. I. Utilizam o calor para transferir a tinta, sob a forma de gs, para um papel especial com cobertura de plstico ou para materiais rgidos, como alumnio ou ao inox. Utilizam fitas independentes para cada cor (magenta, amarelo, ciano e preto), que so impressas uma de cada vez; Utilizadas principalmente nos setores de embalagens e desenho industrial, usam espetos de tinta endurecidos, que so derretidos e espirrados atravs de pequenos bocais na cabea de impresso; Empregam um cristal que muda de forma com a eletricidade, gerando presso suficiente para expelir uma gotcula de tinta, muito pequena, sobre o papel, alcanando resolues muito altas.

II.

III.

Os tipos de impressoras descritos acima so, respectivamente, A) I - jato de tinta; II - sublimao de cor; e -III - trmica. B) I - tinta slida; II - sublimao de cor; e III - jato de tinta. C) I - trmica; II - tinta slida; e III - jato de tinta. D) I - sublimao de cor; II - tinta slida; e III - jato de tinta. 19. A descarga eletrosttica (ESD) um fenmeno natural que consiste na transferncia de cargas entre dois corpos com potenciais eltricos diferentes. Em relao a essas descargas, analise as afirmativas a seguir. I. A umidade relativa do ar tem forte influncia no surgimento da ESD, visto que um ambiente com alta umidade propcio para o acmulo de cargas eltricas nos corpos e objetos, enquanto em regies secas o fenmeno quase inexistente. Em uma falha latente ocasionada por ESD, o dano no imediatamente perceptvel. O componente que foi atingido sofre degradao de desempenho ou reduo de expectativa de vida. Em ambientes de manuseio e manuteno de equipamentos muito sensveis a ESD, recomenda-se a utilizao de roupas especiais de tecidos sintticos, evitando-se o uso de roupas de algodo. A proteo bsica contra a ESD obtida pela combinao de dois mtodos: a preveno do acmulo de cargas e a remoo de cargas existentes. O primeiro consiste em evitar a utilizao de materiais isolantes e o segundo no aterramento desses materiais.

II.

III.

IV.

Esto corretas apenas as afirmativas A) II e IV. B) III e IV. C) I e III. D) I e II.

20. Em 2012, foi anunciado um novo sistema de arquivos chamado ReFS (Resilient File System), o qual resolver muitas das falhas do atual NTFS (New Technology File System). Em relao compatibilidade entre ReFS e os diversos outros sistemas de arquivos existentes, pode-se afirmar que A) ser compatvel com o NTFS, exFAT e EXT4. B) ser compatvel com o NTFS, FAT e FAT32. C) ser compatvel apenas com NTFS. D) no ser compatvel com o NTFS.

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21. Em relao aos estabilizadores de tenso alternada para computadores, analise as afirmativas. I. A comutao para o ajuste das faixas (TAPs) de tenso quase sempre baseada em rels, que demoram muito tempo para fazer a seleo, tornando-o ineficaz, na funo de estabilizao, para proteo de fontes chaveadas. Mesmo os mais eficientes desperdiam, pelo menos, de 6 a 8% de toda a energia que fornecem, sem oferecer benefcios que compensem essa perda considervel. So dispositivos passivos, por isso no introduzem variaes de tenso desnecessrias no circuito. Apresentam proteo contra rudos de linha e distores harmnicas, o que os torna teis para proteger fontes com PFC ativo.

II. III. IV.

Esto corretas apenas as afirmativas A) III e IV. B) I e III. C) I e II. D) II e IV. 22. Recentemente, os fabricantes de computadores comearam a adotar uma arquitetura nova para implementao do BIOS (Basic Input/Output System), conhecida como UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Os computadores modernos, principalmente os notebooks Windows 8, podem no reconhecer os discos de instalao (inicializveis) das verses anteriores do Windows. Muitos usurios, no se habituando ao novo sistema operacional (Windows 8), acabam por solicitar que seja feito o downgrade para o Windows 7. Para que o computador reconhea o disco de instalao do Windows 7, deve-se entrar no Setup e alterar o Modo de Inicializao de A) UEFI para Legacy IDE. B) SATA para Legacy BIOS. C) UEFI para Legacy BIOS. D) SATA para Legacy IDE. 23. Em relao aos filtros de linha para computadores, analise as afirmativas. I. II. III. IV. As bobinas de ferrite, em conjunto com o fusvel, so responsveis pela proteo contra transientes de tenso. Os capacitores em Y e as bobinas de ferrite so responsveis pela proteo contra interferncias eletromagnticas (EMI). Os varistores (MOV) e os capacitores em X so responsveis pela proteo contra interferncias eletromagnticas (EMI). Os varistores (MOV), em conjunto com o fusvel, so responsveis pela proteo contra transientes de tenso.

Esto corretas apenas as afirmativas A) I e II. B) III e IV. C) II e IV. D) I e III.

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24. Em relao aos monitores LCD para computadores, analise as afirmativas. I. II. III. IV. A fonte inverter recebe os sinais RGB do conector DB15 ou o sinal do vdeo digital do conector DVI e os transforma em sinais digitais adequados produo de imagens no display LCD. O CI scaler responsvel por transformar o +B, de 12 a 19v, em uma tenso alternada de at 1300v para alimentao das lmpadas CCFL. O CI micro controla as funes do monitor (brilho, contraste, resoluo, etc) e ligado ao scaler e ao inverter. O LVDS responsvel pela transferncia dos sinais digitais em alta velocidade, e com o mnimo de rudo, ao display LCD.

Esto corretas apenas as afirmativas A) I e II. B) II e III. C) I e IV. D) III e IV. 25. Em relao s impressoras a laser, analise as afirmativas. I. II. III. IV. O fio corona de carga responsvel pela aplicao do toner no tambor fotorreceptor, limitando a quantidade de material disponibilizado pelo rolo revelador. A unidade reveladora junta o toner, atravs de uma carga eletrosttica, proveniente do reservatrio e aplica sobre o tambor fotorreceptor. O fusor composto por dois rolos superaquecidos que envolvem o papel, aps o toner ser depositado nele, fazendo com que a tinta seja unida s fibras. A unidade de varredura a laser responsvel por gravar no papel uma imagem eletrosttica, que atrair o toner, carregado com carga eltrica inversa.

Esto corretas apenas as afirmativas A) I e II. B) II e III. C) III e IV. D) I e IV.

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