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ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

TICA La tica pude definirse como el conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y principios de conducta de una persona o una comunidad, constituyendo uno de los pilares de las normas de actuacin para cualquier individuo. Desde el punto de vista organizacional, la tica puede definirse en trminos de los principios morales y normas que orientan el comportamiento de la organizacin en el mundo de los negocios. La comprensin de la tica es ms clara cuando se visualiza a partir de los conocimientos regidos por las leyes o por el libre albedro, algunos de los conceptos que sirven como marco de referencia tico provienen de la teleologa y la deontologa, disciplinas au iliares de la tica que se basan en la valoracin de los actos !umanos desde distintos ngulos. La teleologa pude asumir dos facetas" #l egosmo" es un sistema tico que define el comportamiento aceptable como aquel que ma imiza las consecuencias para el individuo$ como parte de la filosofa moral cosiste en realizar actos que promuevan el mayor bien para uno mismo #l utilitarismo" es un sistema tico que busca el mayor bien para el mayor n%mero de individuos, esto es ma imizar la utilidad total para lograr el mayor beneficio para todos los afectados por una decisin. La deontologa, en cambio se centra en los derec!os de los individuos para asegurar un respeto igual para todos. &n concepto que se suma a estos sistemas es el del relativismo, el cual define el comportamiento tico como base en las opiniones y conductas de otros individuos. #ste enfoque reconoce la e istencia de puntos de vista ticos diferentes y busca el consejo y las opiniones de ms de una persona para lograr un consenso que se traduzca en la valoracin de una accin como tica o no.

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La tica de la virtud valora el comportamiento partir de virtudes como la fe, la !onestidad y la integridad, considerando que la vida moral es aquella que desarrolla y aplica estos valores en todo tipo de situacin .De acuerdo con la teora de la virtud, en la medida en que se practican las virtudes en las acciones que se realizan, o en la medida en que stas !acen virtuosa a una persona el comportamiento es moralmente correcto. EL DESARROLLO MORAL COMO FUENTE DEL CONOCIMIENTO TICO #l modelo de desarrollo moral cognoscitivo, propuesto por La'rence (o!lberg, es muy %til para e plorar de qu manera consideran los dilemas ticos los miembros de una organizacin. De acuerdo con este modelo la persona se desarrolla en el mbito moral desde la infancia y !asta la edad adulta de forma muy parecida a como se da su crecimiento fsico. ) medida que se desarrollan sus criterios ticos y los patrones de sus razonamientos morales pasan por las siguientes etapas" *+ ,bediencia y castigo. #l estadio en el cual se respetan las normas por obediencia y por miedo al castigo. -o !ay autonoma, agentes e ternos determinan qu !ay que !acer y qu no. #s el estadio propio de la infancia, pero !ay adultos que siguen toda su vida en este estadio" as el delincuente que slo el miedo lo frena. .+ /nstrumental. #l individuo tiene por objetivo !acer aquello que satisface sus intereses, considerando correcto que los otros tambin persigan los suyos. #s un estadio propio de la ni0ez y de las personas adultas que afirman" te respecto si me respetas, !az lo que quieras mientras no me molestes. 1+ /nterpersonal. -os mueve el deseo de agradar, de ser aceptados y queridos. 2on gente que quieren !acerse amar, pero que se dejan llevar por las otras" los valores del grupo, las modas, lo que dicen los medios de comunicacin. 3+ La ley y el orden. #s el estadio en el cual el individuo es leal con las instituciones sociales vigentes$ para l, !acer lo correcto es cumplir las normas socialmente establecidas para proporcionar un bien com%n. )qu comienza la autonoma moral" se cumplen las normas por responsabilidad.
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4+ Derec!os prioritarios y contrato social. 2e reconoce que adems de la propia familia, grupo y pas, todos los seres !umanos tienen el derec!o a la vida y a la libertad, derec!os que estn por encima de todas las instituciones sociales o convenciones. La apertura al mundo lleva, en segundo lugar, a reconocer la relatividad de normas y valores, pero se asume que las leyes legtimas son slo aqullas obtenidas por consenso o contrato social. 5+ 6rincipios ticos universales. 2e toma conciencia que !ay principios ticos universales que se !an de seguir y tienen prioridad sobre las obligaciones legales e institucionales convencionales. 2e obra con arreglo a estos principios porque, como ser racional, se !a captado la validez y se siente comprometido a seguirlos. #n este estadio impera la regla de oro de la moralidad" 7!acer al otro lo que quiero para m7. INFLUENCIAS CULTURALES EN LA TICA La cultura es el patrn dominante de la vida, el pensamiento y las creencias que desarrolla un pueblo de forma consciente o inconsciente, y que transmite a generaciones posteriores. Los valores son el eje central de toda cultura. La moral, las costumbres y las prcticas establecidas de una sociedad reflejan sus valores culturales, algunos de los valores personales que suelen considerarse centrarles son" 8onestidad 9redibilidad 9ompromiso :espeto 9reatividad /mparcialidad

CREDO DE JOHNSON & JOHNSON ;9reemos que nuestra primera responsabilidad es con los mdicos, enfermeras y pacientes, con las madres y padres y todos los dems que utilizan nuestros productos y servicios. 6ara responder a sus necesidades, todo lo que !agamos debe ser de primera calidad< ;2omos responsables ante nuestros empleados, los !ombres y mujeres que trabajan en todo el mundo. 9ada uno de ellos debe ser considerado como persona. 8emos de respetar su dignidad y reconocer su mrito<
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;2omos responsables ante las comunidades en las que vivimos y trabajamos e igualmente ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos = apoyar las obras buenas y caritativas. ;-uestra responsabilidad final es con nuestros accionistas. La empresa debe conseguir un beneficio justo. Debemos e perimentar con nuevas ideas. 8a de protegerse la investigacin, desarrollarse programas innovadores y pagar por los errores cometidos.< DECLOGO DEL ADMINISTRADOR S ntegr >antn tu dependencia mental cuando e preses una opinin, se objetivo y mesurado frente a los asuntos bajo tu responsabilidad. S!r"e ?u brindas un servicio, y quines lo utilizan confan en que propondrs soluciones adecuadas a los problemas S # ne$t ?u eres el primero que debe de estar dentro de la legalidad y promover su cumplimiento. S %r&'ente ?u profesionalismo empieza con tu discrecin, la informacin que la informacin que obtienes es para formarte una opinin. S #&(!)'e A*t&+),+te ?en la modestia de reconocer que no lo sabes todo. #stimula tu desarrollo profesional con la educacin continua y date la oportunidad de no ser un profesional obsoleto C %er+ /ntersate por el trabajo en equipo, esto mejora el conocimiento #stablece los puntos de partida y de control de tu tiempo La evidencia es tu %nica arma, obtn la necesaria para formarte un juicio y soportar tu opinin ante terceros. A(+ t& -&n*!.n 2olo as lograras la e celencia en tu profesin y dignificar tu desempe0o.

P)+ne+ C n"en*e

COMO FOMENTAR UNA CULTURA ORGANI/ACIONAL TICA

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La gua bsica para fomentar una cultura organizacional tica son las decisiones de la alta direccin, los comportamientos de los mandos medios, y las tareas de los administradores de primer nivel. )cciones necesarias para implementar una cultura tica da tras da" *. /ntegrar una organizacin tica. La organizacin debe" conjuntar individuos ticos que demuestren ser personas morales. 9rear un clima tico basado en valores y comportamientos ticos 9ontar con un liderazgo tico que guie moralmente e inspire a los subordinados a dar su mejor esfuerzo para el logro de metas. .. 9rear un sistema formal de tica. La organizacin debe crear e instituir un sistema formal de tica, con procedimientos y polticas que definan de manera e plcita el comportamiento tico del personal, y que sirva de gua en la toma de decisiones. 1. 9omunicar las e pectativas ticas. Los administradores de todos los niveles de la organizacin deben de comunicar lo que esperan de la conducta de sus subordinados detallndolo mediante el sistema formal de tica. 3. /ncluir la conducta tica como una medida de evaluacin del desempe0o . Las personas !acen aquello que es recompensado o evaluado. 4. 8acer que sea aceptable !ablar de tica Los administradores de todos los niveles debern dedicar cierto tiempo de las juntas de personal u otras reuniones de equipo para felicitar a quienes !ayan observado una conducta tica. 5. 6lasmar los valores organizacionales . #s recomendable comentar todos los valores comunes de la organizacin en una discusin colectiva, !asta llegar a un listado que incluya su definicin y el compromiso de sustentarlos.

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CULTURA Y TICA CORPORATI0AS EN UN ENTORNO GLOBAL Las organizaciones que operan en diferentes reas del mundo !an tenido muc!os problema debido a los diferente factores culturales y de mercado que tienen que afrontar, y !an descubierto que a mayor complejidad del entorno y del dominio organizacional, ms probabilidades !ay de que se presenten problemas ticos o malos entendidos. 9on muc!a frecuencia la cultura corporativa y la cultura nacional estn entrelazadas, y la diversidad global de un buen n%mero de organizaciones contemporneas supone un reto para los directivos que tratan de edificar una cultura organizacional slida. #n los a0os venideros las organizaciones continuaran desarrollando su capacidad para trabajar con diferentes culturas, combinarlas en un tono co!esivo, estar a la altura de las necesidades que plantean los estndares ticos y sociales a nivel mundial, y lidiar con los conflictos que pudieran surgir cuando se trabaja en un entorno multicultural. C1DIGO DE TICA #l cdigo de tica es la declaracin formal de los valores de una organizacin en relacin con aspectos ticos y sociales. 6or lo general est basado en dos tipos de declaraciones" *. Las declaraciones basadas en principios. Definen los valores fundamentales que sustentan la cultura organizacional, la responsabilidad, la calidad de los productos y servicios y el trato !acia el personal. .. Las declaraciones basadas en polticas. 2on las que establecen los lineamientos para ordenar y encauzar de manera transparente el funcionamiento socialmente responsable de la organizacin. La tica constituye un elemento primordial para las organizaciones, ya que todas, absolutamente todas sus acciones deben sustentarse en ella. 2i bien el impacto y credibilidad del trabajo depende de la precisin y calidad de sus productos y servicios, invariablemente este tiene que ser avalado por conductas ticas.
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IMPORTANCIA DE LOS C1DIGOS DE TICA Los cdigos de tica definen los principios que se espera que el personal respete cuando act%a en nombre de la organizacin. #l cdigo de tica de una organizacin puede aclarar a todas las partes que interact%an @internas y e ternas+ cuales son los principios y las normas que rigen su conducta. #sto contribuye a transmitir su compromiso con la prctica responsable donde quiera que opere. La estructura estndar de los cdigos de tica suele apegarse a los siguientes contenidos" a+ Definicin b+ Declaracin de principios c+ Aases filosficas d+ )ntecedentes e+ 9ontenido f+ conceptos y principios generales sobre aspectos relevantes CRITERIOS DE APOYO PARA LA APLICACI1N DE LOS C1DIGOS DE TICA #l ito de la puesta en prctica de un cdigo de tica depende en gran medida de dos factores" 9omunicacin. 6ara ma imizar el efecto de la comunicacin, el mensaje debe transmitirse de diversas formas y de manera constante. 2i la organizacin desea que los individuos tomen enserio el cdigo de tica, debe realizar un ejercicio de comunicacin repetido durante un periodo especifico, utilizando memorandos, boletines, etc. 9apacitacin. 6ara que el cdigo de tica funcione de manera eficaz, lo ms probable es que sea necesario capacitar al personal, el uso de un programa de formacin tica sirve para atender las inquietudes y dudas de carcter moral, y para traducir los valores del cdigo en una conducta ordinaria.

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PRINCIPIOS PARA ESTABLECER UN C1DIGO DE TICA DE CATEGORIA MUNDIAL *. 9onfiabilidad" :espetar la palabra y cumplir las promesas, los contratos y otros acuerdos voluntarios. .. ?ransparencia" 8acer negocio con base a la verdad y de forma abierta. 1. Dignidad" :espetar la dignidad de todas las personas, proteger la salud, la seguridad, la privacidad y los derec!os !umanos de terceros. 3. #quidad" ?omar parte en una competencia abierta y leal, tratar a todas las partes de manera justa y equitativa. 4. 9iudadana" )ctuar como ciudadanos responsables de una comunidad, respetar las leyes y proteger los bienes p%blicos. 5. Biduciario" )ctuar como agente fiduciario de la organizacin y sus inversionistas llevando a cabo las actividades encomendadas en forma leal y en confianza. C. 6atrimonial" :espetar el patrimonio y los derec!os de los due0os de las organizaciones. D. 9apacidad de respuesta" 6articipar con aquellos que podran tener inquietudes y preocupaciones legtimas respecto de las actividades de la organizacin.

ESTRUCTURAS TICAS La presentacin formal por escrito del cdigo de tica representa un primer paso importante para su implementacin. 2in embargo, como el poder de las acciones es ms fuerte que el de las palabras, es poco probable que los empleados se ad!ieran a l a menos que la organizacin programe acciones de refuerzo y transmita su seria intencin de aplicarlo en sus actividades cotidianas

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PROGRAMAS TICOS Los programas ticos incluyen las e pectativas que, por lo general, tiene una organizacin respecto del manejo de la tica. #sos programas pueden estar basados en" #l cumplimiento. 2on aquellos que la organizacin dise0a para prevenir, detectar y sancionar las violaciones a la legalidad. La integridad. #stn concebidos no slo para evitar actos o conductas ilegales, sino tambin para inculcar el comportamiento tico en la organizacin y motivar a sus integrantes a asumirlo. SUPER0ISI1N TICA La supervisin tica contempla los mecanismos con el propsito de dar seguimiento a las acciones implementadas por la organizacin para atender y resolver todas las cuestiones que inciden en la prctica de la tica. #l comit de tica es un equipo de administradores responsables de vigilar el comportamiento tico en la organizacin. #ntre sus funciones estn proporcionar disposiciones sobre aspectos ticos cuestionables, y decidir las sanciones aplicables a quienes quebranten el cdigo establecido. 6or otro lado muc!as organizaciones !an establecido oficinas para la vigilancia del comportamiento tico, estas oficinas son dirigidas por un director de comportamiento tico que vigila todos los aspectos del cumplimiento tico y legal, incluido el establecimiento y difusin de normas, la capacitacin en del tema, la forma de abordar e cepciones y problemas, y el asesoramiento a los administradores en relacin con el cumplimiento de las decisiones. La prctica de la denuncia se refiere a las revelaciones que !ace un empleado de las prcticas ilegales, inmorales o ilegitimas en que pudiera incurrir la organizacin o alguno de los representantes. Las organizaciones deben visualizar las denuncias como una forma de mejorar el desempe0o, y tomar las providencias para proteger a los denunciantes. 9uando no se dispone de medidas de proteccin eficaces, son los denunciantes quienes sufren las consecuencias. 6or eso es conveniente que
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las organizaciones gestionen de manera adecuada la trasparencia y el derec!o de la informacin. TOMA DE DECISIONES TICAS 9on frecuencia tomar decisiones ticas puede ser una tarea difcil. 2ujetarse a la ley es obligatorio, pero actuar con tica va ms all del simple cumplimiento de la ley$ significa actuar con responsabilidad, en esas reas grises en las que el bien y el mal no estn claramente definidos. EFu se puede !acer para actuar con tica en el mbito organizacionalG #stos son algunos lineamientos" *.= 9onocer la poltica de la organizacin respecto de la tica. #sta poltica sirve para aclarar lo que es permisible$ de !ec!o, se convierte en su cdigo de tica. ..= #ntender la poltica para la tica. La poltica puede ser una gua capaz de ofrecer un fundamento para la accin. 1.= 6ensar antes de actuar. )ntes de tomar cualquier decisin es necesario tener la certeza de que no se !ar algo que afecte la reputacin personal o la de la organizacin. 3.= Auscar puntos de inters com%n. La mejor manera de trabajar en colaboracin consiste en buscar las similitudes que e isten entre las partes. 4.= 6reguntarse Equ pasara siHG ) veces tomar una decisin es insuficiente$ tambin !ace falta tratar de visualizar las consecuencias que acarreara una accin en particular. 5.= ?omar en cuenta la opinin de otros. 2i uno debe !acer algo importante y no est seguro de que se apegue a un comportamiento tico, lo mejor es pedir consejo a otras personas. C.= )ceptar la diversidad. -o todas las situaciones se desarrollan como uno quisiera$ por ello, !ay que tener la disponibilidad de aceptar diferentes ideas y maneras de !acer las cosas. D.= -o ponerse abierta. I.= 8acer lo que verdaderamente se considere correcto. 9ada persona tiene su propia conciencia y es responsable de su conducta.
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a la defensiva. La colaboracin requiere una comunicacin

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ENFO2UES BSICOS PARA LA TOMA DE DESICIONES TICAS # isten diversos enfoques para la toma de decisiones ticas los cuales son" *. #nfoque &tilitario. 9entra su atencin en las consecuencias de una accin, buscando que estas representen el mayor bien para el entorno. 9uando se pretende saber si un resultado es positivo o negativo, es necesario tomar en cuenta que quiz diferentes personas lo aprecien de manera distinta. .. #nfoque de los derec!os morales. #n este caso la atencin se centra en e aminar la perspectiva moral de la accin, sin tomar en cuenta sus consecuencias. De acuerdo con este enfoque ciertas cosas simplemente estn ;bien< o ;mal<, sin importar las consecuencias que generen 1. #nfoque &niversal. 9onsiste en el siguiente precepto" ;trata a los dems como te gustara que ellos trataran a todos, incluyndote a ti mismo<. De acuerdo con este punto de vista de curso de accin a elegir es aquel que se considera aplicable a todos los individuos en todas situaciones, y que se deseara fuera aplicado a uno mismo. 3. #nfoque de la justicia. #ste enfoque considera que tan equitativa es la distribucin de los costos y los beneficios generada por las acciones, y con base en ello juzga el carcter tico de las conductas. #n general, los costos y los beneficios deben de distribuirse de forma equitativa @justicia distributiva+, los procesos de toma de decisiones deben de aplicarse de manera imparcial @justicia procedimental+, y los perjudicados por la iniquidad y la discriminacin tienen que ser compensados @justicia compensatoria+. La justicia distributiva postula la asignacin equitativa de las recompensas y los castigos con base en el desempe0o. La justicia procedimental se asegura de que loa afectados por las decisiones administrativas estn de acuerdo con el proceso de toma de decisiones, y de que dic!o proceso se utilice de manera imparcial. La justicia compensatoria se0ala que en caso de que la justicia distributiva y la procedimental fallen o no se sigan como se debe, los perjudicados por la iniquidad de la distribucin de la retribucin deberan ser recompensados.

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INTENSIDAD MORAL EN LA TOMA DE DECISIONES TICAS 6or intensidad moral entendemos la medida en que los seres !umanos consideran que un problema constituye un asunto tico, lo cual depende del contenido del problema en s. La intensidad moral consta de seis componentes, los cuales son" La magnitud de las consecuencias. 2e asocia al resultado de una accin especfica representa el nivel anticipado del efecto. 9abe se0alar que este ocurre con independencia de si los resultados tienen consecuencias positivas o negativas #l consenso social. #s el grado de acuerdo que !ay entre los miembros de una sociedad respecto de si un acto es bueno malo. La probabilidad del efecto. )un cuando una accin determinada tuviera consecuencias significativas y las personas estuvieran de acuerdo en la naturaleza positiva o negativa de su efecto, la intensidad moral del asunto aumentara o disminuira en razn de cuan probable creen que dic!as consecuencias se presenten. La inmediacin temporal. 9uanto ms tiempo !aya entre ambos, menor ser la intensidad que sientan las personas respecto del problema. La pro imidad. 2ignifica muc!o ms cercana fsica$ implica, as mismo, identificacin, cercana psicolgica y emocional La concentracin del efecto. #s la medida en que las consecuencias se concentran en unos cuantos individuos o se dispersan entre muc!os.

PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES TICAS Las decisiones ticas se pueden precisar a travs de un proceso que consta de los pasos siguientes" Definir el asunto a resolver. 6ara ello se analiza el conte to del asunto, se determina a quien le afecta, se solicitan diferentes puntos de vista para tener la certeza de que no se omiten datos, y se refle iona sobre el conjunto de elementos considerados
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/dentificar los valores fundamentales. #n este sentido es preciso considerar tanto el punto de vista de quien decide como el de la organizacin, de manera que resalten con claridad los componentes ticos que conllevara una decisin 6onderar los valores en conflicto y seleccionar una alternativa para balancearlos. Determinar la relevancia de los valores, jerarquizndolos de conformidad con las normas ticas de la organizacin, /mplementar la decisin. Dar a conocer a toda la organizacin la decisin, fundamentando puntualmente los elementos considerados en el proceso. >onitorear el impacto de la decisin. Dar seguimiento a las reacciones motivadas por la decisin, su nivel de aceptacin y las consecuencias que genera, de manera particular en la cultura organizacional. RESPONSABILIDAD SOCIAL La responsabilidad social es el compromiso que asume una organizacin para emprender acciones sustentadas por criterios, polticas y normas cuyo propsito es proteger y mejorar el bienestar de la sociedad, representa una oportunidad para ampliar su rea de influencia a travs de la concientizacin y la sensibilizacin social. OBLIGACI1N SOCIAL Y REPUESTA A LA SOCIEDAD 6odemos entender mejor la responsabilidad social si la comparamos con dos conceptos similares" la obligacin social y la respuesta a la sociedad. La obligacin social es el fundamento de la participacin de la organizacin en la sociedad. Las organizaciones cumplen su obligacin social cuando !acen !onor a sus responsabilidades econmicas y legales. ) diferencia de la obligacin social, la responsabilidad social y la respuesta a la sociedad implican algo ms que cumplir las normas econmicas y legales bsicas.

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La responsabilidad social incluye tambin el imperativo tico de !acer aquello que mejora la sociedad, pero no aquello que la empeora. La respuesta a la sociedad se refiere a la capacidad de una organizacin para adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno social en el que opera. La responsabilidad social e ige que la organizacin determine lo que est bien o lo que est mal obligndola, por consiguiente, a buscar verdades ticas fundamentales. DESEMPE3O SOCIAL CORPORATI0O #s la traduccin efectiva de la misin institucional en la prctica, en funcin de valores sociales aceptados para mejorar la calidad de vida de las organizaciones y las comunidades. La responsabilidad social corporativa puede analizarse e implementarse a partir de cuatro enfoques de responsabilidad" *.=:esponsabilidad econmica. ?omando en cuenta que las organizaciones constituyen la unidad econmica bsica de la sociedad, y que su responsabilidad consiste en generar los productos y servicios que esta requiere, ma imizando las utilidades para sus propietarios y accionistas. ..=:esponsabilidad legal. 9onsiderando lo que la organizacin valora como relevante en relacin con un comportamiento apropiado dentro del marco legal de actuacin. 1.=:esponsabilidad tica. 9ontemplando los comportamientos que no necesariamente estn enmarcados en la ley o en los intereses econmicos de la organizacin, pero que velan por la justicia, equidad e imparcialidad con las que se trata a las personas. 3.=:esponsabilidad discrecional. De manera especfica, la responsabilidad social puede enfocarse desde la perspectiva de los grupos de inters, es decir, grupos internos o e ternos que influyen en el desempe0o de la organizacin. 9ada uno cuenta con una percepcin, un criterio y una sensibilidad diferentes, porque tienen distintos intereses en la organizacin. 2e estructuran de la siguiente manera" *. 6ropietarios, accionistas, inversionistas, socios y acreedores.

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.. 9lientes, proveedores, distribuidores, competidores, grupos comerciales y gobierno. 1. #mpleados y sindicatos. 3. 9omunidad. E0ALUACION DEL DESEMPE3O SOCIAL La evaluacin del desempe0o social de la organizacin permite conocer si esta reacciona ticamente de manera constante, si solo lo !ace ante problemas de esa naturaleza, o si se anticipa y los trata en forma afirmativa, Los mecanismos que suelen utilizarse para realizar esta evaluacin son la responsabilidad social afirmativa y la auditoria social. RESPONSABILIDAD SOCIAL AFIRMATI0A 2e trata de un modelo que aplican las organizaciones para apoyar el bienestar social, y que se basa en la aceptacin y cumplimiento de 4 categoras de obligaciones. *.= 9riterios de desempe0o, superiores a los establecidos por la ley y el mercado, para evaluar el comportamiento y la funcin social de las organizaciones ..= -ormas ticas para evaluar el desempe0o de la organizacin, su sector de actividad y giro industrial en materia de responsabilidad social 1.= #strategia operativa para mejorar las normas en el entorno fsico y social de la organizacin, as como para adecuar sus planes con el propsito de evitar efectos negativos en su conte to. 3.= 9apacidad de respuesta de la organizacin a las presiones sociales de los grupos de inters, y apertura al libre acceso e intercambio de informacin 4.= )ctividades normativas y polticas para mejorar las leyes ambientales a travs del cabildeo con el gobierno y en las organizaciones AUDITORIA SOCIAL >ide el impacto tico, social y ambiental de las operaciones de la organizacin, tomando como parmetros sus prcticas laborales, condiciones de trabajo y relaciones con grupos de inters. ?ambin es el proceso que ejerce la ciudadana
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al evaluar, o dar seguimiento a un proyecto, programa poltica o proceso puesto en ejecucin en una institucin p%blica o privada que recibe fondos p%blicos con el objetivo de mejorar en trminos de eficiencia, eficacia, calidad y transparencia la generacin de productos y servicios de inters social o colectivo. ARGUMENTOS EN TORNO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Arg&(ent $ en -+" r 'e 4&e )+$ rg+n!,+*! ne$ +$&(+n &n+ re$% n$+5!)!'+' $ *!+)6 *.= # pectativas sociales. Las e pectativas sociales respecto de las organizaciones !an aumentado a!ora la opinin p%blica se muestra partidaria de que las organizaciones tengan metas econmicas y sociales por igual ..= ,bligacin tica. &na organizacin productiva puede y debe tener conciencia de sus acciones 1.= &tilidades a largo plazo. Las organizaciones que asumen su responsabilidad social suelen tener ms seguridad de que obtendrn utilidades a largo plazo 3.= /magen positiva. Las organizaciones quieren mejorar su imagen p%blica para captar ms clientes y mejores empleados, as como para tener acceso a los mercados y otras ventajas 4.= >ejora del medio ambiente. La participacin de las organizaciones puede ayudar a resolver problemas sociales difciles 5.= Desalentar una mayor regulacin gubernamental. &na organizacin socialmente responsable podra desempe0arse mejor con menos regulacin gubernamental. C.= #quilibrar la responsabilidad y el poder6 9uando el poder es ms sustancial que la responsabilidad, el desequilibrio propicia comportamientos irresponsables que van en contra del bien de la comunidad D.= /ntereses de los accionistas. La responsabilidad social tiende a elevar, a largo plazo, el precio de las acciones de la organizacin. I.= 6osesin de recursos6 Las organizaciones cuentan con los recursos financieros, los e pertos tcnicos y el talento administrativo para brindar apoyo a proyectos de caridad y p%blicos que requieren ayuda.

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*J.= #s mejor prevenir que curar. #n alg%n punto las organizaciones deben afrontar los problemas.

Arg&(ent $ en * ntr+ 'e 4&e )+$ rg+n!,+*! ne$ +$&(+n &n+ re$% n$+5!)!'+' $ *!+)6 *.= Las utilidades no aumentan al m imo. 2eg%n las organizaciones son ms responsables con la sociedad cuando atienden estrictamente sus intereses econmicos y dejan las dems actividades en manos de otras instituciones. ..= /ncumplimiento de la razn de ser. La persecucin de las metas sociales diluye el principal objeto de inters de las organizaciones" la productividad econmica. 1.= 9ostos. >uc!as actividades in!erentes a la responsabilidad social resultan gravosas y alguien debe pagar su costo, las organizaciones deben absorben estos costos o trasladarlos a los consumidores en forma de precios ms altos por sus productos o servicios. 3.= Demasiado poder6 Las organizaciones estn entre las instituciones ms poderosas de nuestra sociedad. 2i persiguieran metas sociales, tendran incluso ms poder, y la sociedad ya les !a otorgado bastante. 4.= 9arencia de !abilidades6 Las mujeres y los !ombres de negocios no estn bien preparados para manejar cuestiones sociales 5.= -o se e ige asumir responsabilidades. Los representantes polticos persiguen metas sociales y se les e ige que asuman la responsabilidad de sus actos. C.= Balta de apoyo general del p%blico. -o e iste un mandato general de la sociedad para que las organizaciones se involucren en asuntos sociales. LAS ORGANI/ACIONES EN SU RELACI1N SOCIAL7 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA 8RSE9 La responsabilidad social empresaria es un conjunto de prcticas y actividades responsables que realizan las empresas de forma voluntaria a lo largo de toda la cadena de valor @en lo econmico, social y ambiental+, permite que mejoren su
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rendimiento e incrementen su valor a mediano y largo plazo asegurando su sostenibilidad. ;La :2# implica replantear el papel de la empresa y los empresarios y precisa de un cambio de mentalidad en lo que respecta a cmo !acer negocios y que el empresariado dirija sus acciones en base a valores ticos y !umanitarios considerando como fin indispensable de sus empresas el de satisfacer las necesidades de sus clientes, empleados y de la comunidad de la cual forman parte y no solo el de obtener rditos econmicos. ;#n :2# no todo es dinero. Las capacidades empresarias que se aprovec!an para competir y crecer tambin pueden ser utilizadas para mejorar el funcionamiento de la sociedad.< Las dimensiones de la :2# vinculadas a las reas funcionales de la empresa y los factores que cada una de ellas debe tener en cuenta son" :ecursos !umanos 6roduccin >arKeting, comercializacin y ventas 9ompras, abastecimiento, suministros Binanzas y contabilidad Distribucin La :2#, si bien se refleja en una serie de actividades, acciones y prcticas concretas, nace en el ms alto nivel de la organizacin y de formar parte de la estrategia a largo plazo y de la misin corporativa. 6ara la :2# se trata de involucrarse, de formar parte, de insertarse en la realidad social y procurar contribuir bajo un modelo de ganar=ganar" gana la empresa porque se fortalece en el reconocimiento de sus acciones, y gana la sociedad como receptora de los beneficios. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA EL DESARROLLO SUSTENTABLE

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6atricia (ent se0ala que dadas recursos en niveles sustentables<.

;las limitaciones del medio ambiente para

satisfacer las necesidades !umanas, es necesario mantener el uso total de los La produccin !umana empobrece y deteriora las condiciones medioambientales. #l estado y las empresas @:2#+ deben preservar dic!o medio ambiente y lograr condiciones de produccin ecolgicamente sustentables.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPARTIDA #n materia de responsabilidad social debe confluir de manera conjunta" La responsabilidad social p%blica, devuelve al estado su rol de resguardo de bien com%n y bienestar general de la poblacin garantiza con una condicin de vida digna. :esponsabilidad social del tercer sector, deben mancomunar con los otros en proyectos concretos. :esponsabilidad social universitaria @:2&+, este punto !ace referencia a las universidades p%blicas y privadas que deben contribuir, al igual que el resto del sistema educativo, a promover la inclusin social mediante la educacin igualando oportunidades para los que menos posibilidades tienen. ?ambin corresponde a las universidades desempe0ar un rol primordial en la difusin, sensibilizacin y capacitacin para la :2# que puede consistir en" Dise0ar programas de formacin sistemtica en :2# para organizaciones empresariales, !aciendo !incapi en las realidades locales e internacionales. 8acer un nfasis especial en la capacitacin para el desarrollo de la :2# en la peque0a y mediana empresa. )poyar especialmente al empresariado en sus esfuerzos para fortalecer la :2#. 9onstruir espacios de intercambio sobre el tema, en los que gobiernos, empresas y organizaciones voluntarias catalicen alianzas y proyectos conjuntos.
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Llevar alianzas interinstitucionales para impulsar las metas institucionales para las metas anteriores. 9onectar la universidad con los principales esfuerzos internacionales en la materia. :ealizar actividades de sensibilizacin en el tema, con amplia difusin !acia la opinin p%blica.

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