Gestin del Conocimiento

Resource-based theory of the Firm (Penrose 1959)

Afirma que el valor de los recursos tangibles depende de cmo stos son combinados y aplicados, lo cual es una funci n del Know-how (CONOCIMIENTO) de la empresa. Este conocimiento se localiza y a la vez se transmite a travs de mltiples entidades, tales como:
La cultura organizacional Las rutinas y procedimientos Polticas Sistemas y documentos Empleados Etc....

Los recursos basados en el K son socialmente complejos y difciles de imitar. Pueden producir una ventaja competitiva sostenible a L/P

No obstante, no es tan importante el conocimiento existente en la organizacin en un momento del tiempo, como la habilidad de la misma en aplicar ese conocimiento para crear nuevo conocimiento y ponerlo en accin de forma que siente las bases de un sistema de consecucin de ventajas competitivas a partir de esos activos basados en el conocimiento.

Llegados a este punto:

Podemos decir que las Tecnologas de la Informacin (IT) pueden jugar un papel importante en la visin de la empresa basada en el conocimiento.

Internet Extranets Intranets Browsers Data warehouse Data mining

Pueden usarse para sistematizar, realzar y facilitar conocimiento interno y externo a gran escala.

TIPOS DE CONOCIMIENTO Tcito

Conocimiento enraizado en las acciones y en la experiencia, implicado en un contexto especfico EJEMPLO
Los mejores recursos o medios para tratar con un cliente concreto

TIPOS DE CONOCIMIENTO Tcito cognitivo

Modelos mentales

EJEMPLO
Creencia de una persona sobre las relaciones causa-efecto

TIPOS DE CONOCIMIENTO Tcito tcnico

Saber hacer aplicable a un trabajo concreto

EJEMPLO
Destrezas o habilidades para la ciruga

TIPOS DE CONOCIMIENTO Explcito

Conocimiento articulado y generalizado, normalmente codificado y que se comunica normalmente a travs del lenguaje natural o en forma simblica. EJEMPLO
Conocimiento de los principales clientes en una regin. El manual de instrucciones que acompaa a un electrodomstico (contiene Conocimiento sobre la forma apropiada de usarlo)

TIPOS DE CONOCIMIENTO Individual

Creado por el individuo e inherente al individuo (existe en ste) EJEMPLO
Ideas o entendimiento extraido de un proyecto terminado

TIPOS DE CONOCIMIENTO Social

Creado por las acciones colectivas de un grupo e inherente al grupo

EJEMPLO
Normas para la comunicacin en el interior del grupo

TIPOS DE CONOCIMIENTO Declarativo

Saber - sobre

EJEMPLO
Qu frmaco es el apropiado para una enfermedad

TIPOS DE CONOCIMIENTO Procedimental

Saber - cmo

EJEMPLO
Cmo administrar un frmaco en concreto

TIPOS DE CONOCIMIENTO Causal

Saber - porqu

EJEMPLO
Entender porqu funciona o da resultado el frmaco

TIPOS DE CONOCIMIENTO Condicional

Saber - cundo

EJEMPLO
Saber cuando prescribir el frmaco

TIPOS DE CONOCIMIENTO Relacional

Saber con quin

EJEMPLO
Comprender de qu manera el frmaco interacta con otros medicamentos

TIPOS DE CONOCIMIENTO Pragmtico

Conocimiento til para una organizacin

EJEMPLO
Conocimiento sobre clientes, productos, procesos y competidores; los cuales pueden incluir: las mejores prcticas, diseos de ingeniera, informes de mercado, esquemas de negocio, procesos de negocio, tecnologa, etc.

KM ha sido definido en la literatura como un PROCESO que incluye diversas etapas (Discrepancia en el nmero y denominacin)

CREAR ALMACENAR/RECUPERAR TRANSFERIR - APLICAR

KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEMS

1. Una clase de sistemas de informacin aplicados a la gestin del K organizacional. 2. Basados en las IT y desarrollados para apoyar los procesos de creacin, almacenamiento-recuperacin, transferencia y aplicacin del K. 3. Facilitan bastantes de los aspectos sociales y culturales de la KM.

Un aspecto importante de la Teora de la Empresa basada en el Conocimiento es que la fuente de la ventaja competitiva reside en la APLICACIN DEL K y no en el K en s mismo

ALMACENAMIENTO/RECUPERACION CONOCIMIENTO

DEL

Estudios empricos han demostrado que las organizaciones crean K y aprenden, pero que tambin olvidan (no recuerdan o pierden la pista del K adquirido) (Argote et alia, 1990).

Almacenar, Organizar y Recuperar el Conocimiento organizacional, constituye un aspecto importante de una buena gestion del Conocimiento

ORGANIZATIONAL MEMORY (Stein& Zwass, 1995)

Incluye el K que reside en la organizacin bajo diversas formas y componentes,incluyendo: documentacin escrita informacin estructurada y almacenada en bases de datos electrnicas conocimiento humano codificado y almacenado en sistemas expertos procedimientos y procesos organizacionales documentados K tcito adquirido por los individuos y redes de individuos, etc....

3 MECANISMOS PRIMARIOS DE APLICACIN DEL CONOCIMIENTO:(Grant, 1996)

1.Directrices: conjunto especfico de reglas,

estndares, procedimientos e instrucciones resultantes de la conversin del K tcito de especialistas en K explcito e integrado para comunicrselo eficazmente a los no especialistas.

2.Rutinas organizativas: se refieren al

desarrollo de las pautas de coordinacin y de rendimiento de las tareas, los protocolos de interaccin y las especificaciones de los procesos que facilitan a las personas el aplicar e integrar su K especializado sin necesidad de articular y comunicar aquello que conocen a los dems.

3.Equipos autnomos de tarea: se crean

en situaciones en las que la incertidumbre y complejidad de la tarea impide la especificacin de directrices y rutinas organizativas. Estos equipos estn integrados por individuos que poseen conocimiento y especializacin.

El rol potencial de las Tecnologas de Informacin en los Procesos de Gestin del Conocimiento