Monografia Psicologia de La Comunicacion PDF

Psicologa de la Comunicacin.
Universidad Nacional de San Agustn Facultad de Ciencias de la Comunicacin.
2013
TABLA DE CONTENIDO
Introduccion ...................................... ..Error! Marcador no definido.
Captulo I : Nociones y elementos de la Comunicacin ........... 4Error! Marcador no definido.
Captulo II: Asperctos no Verbles de la Comunicacin ............. 15Error! Marcador no
definido.
Captulo III: Caractersticas Psicolgicas de los elementos de la Comunicacin........................................................................22.
Captulo IV: Interferencias de la Comunicacion..52.
Capitulo V: Aspectos Psicolgicos en el proceso de la Comunicacin.61.
Conclusiones .69.
Bibliografa .71. Infotmatigrafia .72 Preguntas73..
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Facultad de Ciencias de la Comunicacin.
INTRODUCCIN
El hombre es un ser social por naturaleza; desde su concepcin ha tratado de comunicarse con sus semejantes. La comunicacin inicia con el surgimiento de la vida en nuestro planeta y su desarrollo ha sido simultneo al progreso de la humanidad, se manifest primero a travs de un lenguaje no verbal, evolucionando y complicndose conforme el hombre mismo evolucionaba. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.
La comunicacin es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales, la psicologa, la psiquiatra, la antropologa, la sociologa y la etnologa, que trata de explicar cmo se realizan los intercambios comunicativos y cmo estos intercambios afectan a la sociedad. Es decir, investiga el conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicacin como proceso social. Est en estrecha relacin con otras ciencias, de las cuales toma parte de sus contenidos o los integra entre s. Son muchas las discusiones abiertas en el campo acadmico sobre lo que en realidad constituye la comunicacin y de all que existan numerosas definiciones al respecto, muchas de las cuales se circunscriben a determinados campos o intereses de la ciencia. En el presente trabajo se desarrollara las nociones bsicas de la comunicacin y asimismo el principio de la actividad comunicativa exitosa
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CAPITULO I
NOCIONES Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
A. PSICOLOGA: La psicologa moderna se ha encargado de recopilar hechos sobre las conductas y las experiencias de los seres vivos, organizndolos en forma sistemtica y elaborando teoras para su comprensin. Estos estudios permiten explicar su comportamiento y hasta en algunos casos, predecir sus acciones futuras. PSICOLOGA SOCIAL: La psicologa social es la ciencia de los fenmenos de la comunicacin y de los fenmenos de la ideologa. Agrega que ningn lmite preciso separa a la psicologa social de otros campos de la psicologa, al igual que en otras divisiones de la psicologa comparten un mismo inters por las interacciones humanas y los grupos humanos. Concluye que la psicologa social no se distingue tanto por su territorio como por el enfoque que le es propio. Esta psicologa utiliza una lectura binaria que corresponde a la separacin del sujeto y del objeto. PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN: El concepto de proceso en psicologa de comunicacin es el anlisis de una serie de elementos, que componen, conforman a la comunicacin. Por lo tanto, debemos prestar atencin a las siguientes preguntas: qu? Quin? Cmo? Y por qu se est comunicando? Considerando los mensajes que se producen y que es lo que la gente est tratando de comunicar. Adems de observar cuidadosamente el estilo que la gente tiene al recibir o bien al decir sus mensajes.
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Debemos examinar de la misma manera a los medios masivos de comunicacin para hacer llegar mensajes a cada uno de sus auditores. En resumen, la lista que el proceso de comunicacin tiene en cuenta a tres elementos base: a. Cuando se inicia una comunicacin. b. Cuando respondemos a esta. c. Cuando servimos como observadores o analistas de ella. B. ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN: Vid K. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos relacionados con nuestra intencin bsica de influir en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos; sin embargo, la comunicacin puede ser invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a la transmisin o recepcin de mensajes. El proceso de comunicacin es bidireccional, es decir, hay dos partes que estn involucradas, un emisor y un receptor. Se requieren ocho pasos, sin importar si las dos partes hablan, usan seales manuales o se sirven de otro medio de comunicacin; tres de esos pasos corresponden al emisor y los restantes al receptor. Un emisor inicia el proceso de comunicacin construyendo un mensaje y envindolo a un receptor, ste a su vez analiza la informacin y reconstruye el mensaje a la luz de sus propios antecedentes y experiencias, los cuales le servirn para sintetizar la informacin recibida. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje, sintetiza y construye significados y se convierte en un emisor al responder al mensaje que le fue enviado. FUENTES: Genera un mensaje (informacin codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo determinados efectos, uno de los cuales es enviar informacin de retorno (feed- back). El proceso tiene lugar en una situacin y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa. CODIFICADOR: Codificar el mensaje consiste en traducir la idea en palabras, grficas u otros smbolos adecuados para dar a conocer el mensaje. El emisor escoge el
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cdigo a fin de organizar las palabras y los smbolos en una forma que facilite el tipo de transmisin. Existen diferentes tipos de cdigos, como el idioma espaol, el lenguaje de los sordomudos, la clave Morse, las letras, etc. Tambin existen los cdigos de grupos especiales, como la polica, los pilotos, abogados, etc., que tienen una manera especial de trasmitir sus mensajes. Existen muchos cdigos en la comunicacin: smbolos visuales, gestos, seales con las manos, lenguaje, escritura, etc. Debemos elegir un cdigo cuando nos comunicamos. El cdigo que normalmente usamos es el verbal, el lenguaje. Existen cinco principios para precisar la codificacin del mensaje. - Pertinencia: el mensaje debe tener contenido y significado, por lo tanto se seleccionan cuidadosamente las palabras, grficas o los smbolos que lo conforman. - Sencillez: formular el mensaje de la manera ms sencilla posible. -Organizacin: el mensaje debe disponerse en una serie de puntos que faciliten su comprensin. Concluir cada punto que se elabore. - Repeticin: los puntos principales del mensaje deben formularse al menos dos veces. -Enfoque: el mensaje debe ser claro; se debe prescindir de los detalles innecesarios. EJEMPLO: La codificacin del ejemplo del correo electrnico es por medio de la palabra escrita. En el correo electrnico se escribe en espaol el mensaje para trasmitir las ideas que Juan Prez quiere que sus colegas conozcan.
RECEPTOR: El receptor es quien recibe el mensaje, y a su vez cierra el proceso de la comunicacin mediante la recepcin, decodificacin y aceptacin del mensaje que se transmiti, y retroalimenta al emisor. En una conversacin, el receptor es quien responde a la conversacin. En una empresa, por ejemplo, las respuestas a memorandos es una actividad del receptor, ya sea con otro memorando o con la accin especfica que se solicita. EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrnico de Juan Prez (emisor), Luis Snchez, Gabriela Gmez y Concepcin Garza son los receptores. Ellos, a su vez, pueden contestar el mensaje como parte de su recepcin.
CDIGO:
Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la informtica..., todo lo que nos rodea son cdigos.
MENSAJE: El mensaje representa la informacin que el emisor desea transmitir al receptor, y que contiene los smbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que representan la informacin que el emisor desea trasmitir al receptor. El mensaje emitido y el recibido no necesariamente son los mismos,
ya que la codificacin y decodificacin del mismo pueden variar debido a los antecedentes y puntos de vista tanto del emisor como del receptor. Segn Berlo, los mensajes son eventos de conducta que se hallan relacionados con los estados internos de las personas: garabatos en el papel, sonidos en el aire, marcas en la piedra, movimientos del cuerpo, etc. Son los productos del hombre, el resultado de sus esfuerzos para codificar, es decir cifrar o poner en clave comn sus ideas. Los mensajes son la expresin de ideas (contenido), puestas en determinada forma (tratamiento mediante el empleo de un cdigo). Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje: -Tener en mente al receptor. -Pensar el contenido con anticipacin. -Ser breve. - Organizar el mensaje cuidadosamente: lo ms importante debe ir al principio, as el tema ser ms claro. EJEMPLO:
En el ejemplo del correo electrnico de Juan Prez, el mensaje es toda la informacin escrita que l mand a sus colegas: el hecho de que hizo la requisicin a la gerencia, que se autorizaron algunos artculos promocionales, que ya se pidieron a compras que los tendrn en 2 semanas y que pide sugerencias.
CANALES: El canal es el medio por el cual se trasmite en mensaje. ste puede ser una conversacin, un medio escrito, electrnico, etc. No todos los canales poseen la misma capacidad para trasmitir informacin. Los documentos formales (como grficas o informes presupustales) tienen una capacidad de transmisin baja, y una conversacin personal tiene una alta capacidad de transmisin de informacin, ya que involucra tanto comunicacin verbal como no verbal. Los canales de comunicacin pueden ser formales o informales. En la vida organizacional, los canales formales son aquellos como cartas, correos
electrnicos, etc., en donde se transmite informacin sobre aspectos laborales. Los canales informales, por su parte, son las redes de comunicacin que se llevan a cabo a travs de interaccin social, con preguntas, comentarios, etc. En la seccin de comunicacin en las organizaciones se ven los tipos de comunicacin que hay referentes principalmente a los canales, que son: la comunicacin descendente, ascendente y horizontal. EJEMPLO: En el ejemplo de los artculos promocionales, el canal formal utilizado es el correo electrnico. Si Juan se encuentra en la oficina con alguno de sus colegas y comentan el hecho, el canal es informal en una conversacin.
REFERENTE: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.
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SITUACIN: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. INTERFERENCIA O BARRERA: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque est en silencio. Tambin suele llamarse ruido.
FEED BACK RETROALIMENTACIN: Cuando el receptor reconoce el mensaje y responde al emisor, la retroalimentacin ha tenido lugar. La retroalimentacin es la respuesta del receptor al mensaje del emisor. sta completa el circuito de la comunicacin, pues el mensaje fluye del emisor al receptor y de nueva cuenta a aqul. Si no se hace retroalimentacin esto puede deberse a que el mensaje no se recibi, el mensaje no se comprendi o el receptor no quiso responder. En estos casos, el emisor debe de indagar la falta de retroalimentacin. En una pltica, el receptor que contina la conversacin que el emisor comenz est llevando a cabo la retroalimentacin. En una empresa, por ejemplo, cuando se cita a junta por medio de un memorando, al momento de que las personas asisten se est llevando a cabo la retroalimentacin. De igual manera cuando se presenta una nueva idea o producto y los empleados dan su opinin, se est llevando a cabo la retroalimentacin. Caractersticas de la retroalimentacin: - til: para enriquecer la informacin del emisor. - Descriptiva: para que sea eficaz. - Especfica: de manera que indique la comprensin del mensaje. - Oportuna: en el lugar y contexto adecuados. EJEMPLO: En el ejemplo del correo electrnico que Juan Prez envi a sus colegas, stos pueden llevar a cabo la retroalimentacin contestando los correos o comentando alguna cuestin con Juan Prez. Aqu se muestran algunas maneras :
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Dando respuesta de que se recibi el mensaje:
C.FUNCIONES DE LA COMUNICACIN: Informativa: Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. A travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica, as como proporciona la formacin de hbitos, habilidades y convicciones. En esta funcin el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva informacin. Afectivo valorativa: - El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos pueden establecerse una imagen de s mismo y de los dems.
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Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
Otras Funciones de la comunicacin dentro de un grupo o equipo: Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquas de autoridad y guas formales a las que deben regirse los empleados. Esta funcin de control adems se da en la comunicacin informal.
Motivacin: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivacin y necesita definitivamente de la comunicacin. Expresin emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los dems, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. Cooperacin: La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la solucin de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la informacin requerida y evala las alternativas que se puedan presentar. D. CLASES DE COMUNICACIN: -COMUNICACIN INTRAPERSONAL: Es el dilogo que sostenemos con nosotros mismos, la conciencia, el angelito y el diablillo que nos acompaa eternamente en nuestras vidas, o como lo quiera representar.
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A travs de la comunicacin intrapersonal, aprendemos a conocernos, a elaborar la imagen de nosotros mismos, a valorarnos, evaluarnos y estimarnos. La comunicacin interna es a travs de nuestros pensamientos, pero tambin a travs de nuestro cuerpo que nos enva seales de alarma o de satisfaccin.
Piense y conteste estas preguntas:
Conoce Ud. cules son las seales que le enva su organismo, cada vez que lo somete a presin?
Conoce Ud., cmo controlarlo y atenderlo?
Utiliza la reflexin y la meditacin antes de tomar decisiones?
A travs del autoconocimiento y de sus altibajos a lo largo de los aos, vamos integrando un auto concepto, es decir, una imagen de nosotros mismos, que puede ser negativa o positiva, estimulante o deprimente, equilibrada o desequilibrada, verdadera o falsa.
Ningn concepto o juicio es ms trascendental para una persona que el que ella se forme de s misma. Este concepto es la variable nmero uno de la comunicacin humana; la que en forma decisiva condicionar las acciones y las reacciones del sujeto en cuestin
COMUNICACIN INTERPERSONAL Y GRUPAL
Entre dos o ms personas puede haber una comunicacin artificial, defensiva, mecanizada y puede tambin haber una comunicacin fluida, abierta, espontnea, confiada y cordial. En la primera el individuo comunica cosas, como las podra hacer una mquina, en la segunda SE COMUNICA. Esta no depende tanto del temperamento y rasgos de carcter, cuanto de la voluntad de compartir, de participar, de tender puentes, de involucrarse, de darse.
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La comunicacin abierta no tiene que ver con la verborrea o abundancia compulsiva de palabras superficiales, sino con la sinceridad y permitir el acceso a mi mundo interno. La comunicacin genuinamente interpersonal es hablar con y no con hablar de o hablar sobre, exige sacar los sentimientos. La riqueza de la comunicacin est en su paradoja: ACEPTAR TOTALMENTE AL OTRO Y SIN EMBARGO PERMANECER TOTALMENTE YO MISMO, SIN DILUIRME.
COMUNICACIN MASIVA.
La comunicacin de difusin o comunicacin de masa es importante en la actualidad, y si bien para este tipo de comunicacin resulta necesario la tecnologa moderna, bajo la forma de medios masivos, no debe confundirse la presencia d estos instrumentos con el proceso mismo. La comunicacin de masas se distingue por las siguientes caractersticas: Se dirige a auditorios relativamente grandes Se trata de un auditorio heterogneo. Como auditorio conserva su anonimato. El medio acta en forma pblica. Transmite de manera transitoria. El comunicador suele pertener auna organizacin compleja
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CAPITULO II
ASPECTOS NO VERBALES DE LA COMUNICACIN
A. LA COMUNICACIN NO VERBAL: La comunicacin no verbal es parte del proceso comunicativo, no es algo ajeno a la comunicacin verbal, sin embargo es posible que existan intercambios exclusivamente no verbales, en tanto que es prcticamente imposible que haya comunicacin verbal cara a cara sin que se acompae de elementos no verbales. Para describir los aspectos no verbales de la comunicacin se han utilizado diferentes palabras y frases: lenguaje corporal, cinesia, gestualidad, prosmica. Aqu mantenemos la expresin comunicacin no verbal debido a que abarca todos los elementos que componen su complejidad a diferencia de las otras palabras y frases que slo describen una parte del proceso. Enseguida enumeramos los elementos bsicos de la comunicacin no verbal: expresiones faciales, miradas, sonrisas, gestos, para lenguaje, seales de gnero, marcadores de territorio. B.APARATOS Y SENTIDOS DE LA COMUNICACIN NO VERBAL: Comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la naturaleza de la comunicacin como interrelacin entre los participantes: Canales: 1.Emisor: CARA: ceo, sonrisa, mueca. OJOS: direccin mirada, alteraciones pupila. CUERPO: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento. VOZ: tono, ritmo. 2. Receptor:
VISTA: Percibimos la forma, color, tamao de las cosas. ODO: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, dbiles, agudos o graves.
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OLOR: Apreciamos los olores y los distinguimos unos de otros. SABOR: Saboreamos los alimentos. TACTO: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.
Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta comunicacin se refieren a caractersticas estructurales, a la descripcin fsica del comportamiento. Uno de estos es el que estudia un solo canal, Tcnica de Puntuacin de Emocin Facial (TPEF), que est siendo sustituido por un sistema ms complejo y completo denominado Sistema de Codificacin de Accin Facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda ser identificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del movimiento facial en investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros sistemas se refieren a la funcin. Una clasificacin funcional hace presunciones acerca del significado de diversos comportamientos, generalmente desde el punto de vista del observador. Eckman y Friesan desarrollan un esquema de cinco categoras: a) Emblemas: movimientos y substitutorios de las palabras. b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y que lo subrayan, modifican o puntan. c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles de habla y escucha. d) Adaptativos: movimientos ligados a la necesidad individual o al estado emocional. e) Exhibidores de afecto: las expresiones faciales vinculadas a la emocin. La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distinta del lenguaje escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado al lenguaje para comprender toda la comunicacin equivale a distorsionar los elementos cruciales de naturaleza no lingstica. No cabe duda de la importancia de lo no verbal en la totalidad del proceso de comunicacin.
B. COMPONENTES NO VEBALES:
La mirada : Los poetas antiguos solan describir a los ojos como ventanas al alma para indicar la importancia de los ojos a la hora de interpretar los sentimientos. Segn Fast (Fast, 1971) casi todas las interacciones de los seres humanos dependen de miradas recprocas. Pero qu es la mirada? La mirada se define como mirar a otra persona en o entre los ojos, o, ms generalmente, en la mitad superior de la cara. La mirada se utiliza para indicar que estamos atendiendo, para abrir y cerrar los canales de comunicacin y para regular y manejar los turnos de palabras. Un
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periodo de contacto ocular a menudo hace que comience una interaccin, durante la cual el que escucha mira normalmente al que habla, cuya mirada puede desviarse una buena parte del tiempo mientras habla. El que habla se encontrar con la mirada del que escucha para averiguar si est atento y tambin para sealarle su turno de palabra. La mxima probabilidad de desviar la mirada de una fuente de informacin visual se logra cuando se prepara alguna emisin verbal, se vacila, se habla entrecortadamente, o, en general, se ejecuta alguna tarea cognitiva; la mxima probabilidad de mirar al compaero se logra al final de la oracin, en puntos estratgicos del habla, al hacer preguntas cortas, cuando enva seales de atencin o cuando re. En general, si la persona que escucha mira produce ms respuestas por parte del que habla y si el que habla mira ms se ve como ms persuasivo y seguro. Un elevado grado de atencin prestado a otra persona supone un grado comparable de implicacin o de deseo de implicarse con el otro. La naturaleza de la implicacin no est nicamente determinada por la mirada atenta, sino que tambin es necesaria informacin adicional sobre el contexto e informacin suplementaria sobre otras conductas verbales o no verbales. Sin embargo, la ausencia de un grado elevado de atencin visual a menudo se toma como evidencia de desinters o pocas ganas de llegar a implicarse con la otra persona (Caballo, 1993). Todos podemos recordar ejemplos de cuando el maestro diriga una pregunta a la clase si no tenamos idea de la respuesta, entonces lo ltimo que se nos ocurra era establecer contacto visual con l, no tenamos ningn inters en hacer saber al maestro que el canal estaba abierto. De igual manera nos comportamos cuando vemos aproximarse a alguien a quien no deseamos hablar. Cuando ms consigamos evitar la mirada ms fcil nos resultar evitar la interaccin. Cuando queremos desalentar el contacto social, disminuimos la cantidad e intensidad de la mirada. As pues la mirada reciproca se aprecia intensamente en secuencias de saludos y casi desaparece cuando se desea terminar el encuentro (Knapp, 1982). Por el contrario, cuando se intenta mantener una interaccin aumentan la frecuencia e intensidad de la mirada. Los vendedores callejeros procuran captar nuestra atencin haciendo que les miremos a la cara. En situaciones tales como hacer autostop o pedir que nos atienda un camarero muy ocupado, el hacer contacto ocular con la otra persona crea una mayor implicacin entre las dos personas y es ms probable que el conductor detenga su coche o que el camarero nos atienda. La cantidad y tipo de mirada tambin comunican actitudes interpersonales. La gente que mira ms es vista como ms agradable, y es interpretado como seal de cario o sentimiento positivo, pero la forma extrema de mirada fija es
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vista como hostil o dominante, mientras que desviar la mirada puede ser interpretada como seal de timidez, antipata o de querer terminar la interaccin. Aunque estas interpretaciones van a depender tambin del contexto. El mirar ms tambin intensifica la expresin de algunas emociones como, la ira, desviar la mirada se asocia con la tristeza, mientras que el mirar menos intensifica la vergenza. Para comprobar el efecto de la mirada en el comportamiento Ellsword, Carlsmith y Henson, 1972, realizaron el siguiente experimento. Varios colaboradores del experimentador se colocaban cerca de distintos semforos, unos miraban fijamente a los conductores que se detenan ante la luz roja de los semforos y otros no. La variable que midieron (variable dependiente) era la rapidez de escape del conductor (respuesta de huida), definida como la cantidad de tiempo que le llevaba a cada conductor cubrir una distancia predeterminada una vez que se hubiera puesto el semforo en verde. Los conductores sometidos a miradas fijas cubrieron la distancia ms rpidamente, de forma significativa, que aquellos que no reciban miradas fijas. Este experimento se ha repetido no slo con automovilistas, sino tambin con peatones y ciclistas, y los resultados han sido prcticamente idnticos. Knapp (Knapp, 1982), establece que en general, se mira al compaero cuando: se est fsicamente lejos, se habla de temas triviales, se est interesado en la interaccin, nos gusta o le queremos, se pertenece a una cultura que enfatiza el contacto visual en la interaccin, se es extravertido, se tienen grandes necesidades de afiliacin o de inclusin, se es dependiente de esta persona, se est escuchando en vez de hablando y se es mujer En cambio, podramos prever menos mirada fija o reciproca cuando (Knapp, 1982): se est fsicamente cerca, se discuten temas difciles, cuestiones ntimas, no se tiene inters en el compaero, se tiene la percepcin de poseer un estatus ms elevado que el interlocutor, se pertenece a una cultura que impone sanciones al contacto ocular, se es introvertido, est confundido, avergonzado, apenado, ansioso, triste, en situacin de sumisin o cuando se trata de ocultar algo. Knapp seala que estas listas no son exhaustivas. En realidad, algunos de los factores incluidos en ellas dependen de ciertas variables importantes, como, por ejemplo, se puede mirar menos y tener menos mirada recproca en la proximidad fsica (ej.: cuando entramos en un ascensor) excepto si se ama al compaero y se desea estar lo ms cerca posible de l .
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Mirar directamente a los ojos es sntoma de escucha atenta en Norteamrica (en el mundo rabe la mirada es si cabe ms directa) mientras que en las culturas asiticas dicho comportamiento se considera insultante (Lafuente, 1998). Algunas investigaciones indican que, por lo general, las mujeres ren y sonren con mayor frecuencia que los hombres y tambin manifiestan, en relacin a stos, una superioridad expresiva facial (Hall, 1980). Nez y Loscertales (Nez& Loscertales, 1995), en una investigacin en la que participaron 530 chicos (284 nios y 246 nias), encontraron que las nias miraban ms al docente cuando hablaba en comparacin con los nios. Los docentes, por su parte, sonran con mayor frecuencia a las nias pero dirigan su mirada, a la hora de explicar, con mayor frecuencia hacia los nios.
La dilatacin pupilar :
Las pupilas humanas aparecen como dos puntos negros en el centro del iris y, como se sabe, se dilatan o se contraen segn la luz que les llega. Con la luz de un sol brillante se contraen hasta el tamao de la cabeza de un alfiler (unos dos milmetros) y con la oscuridad del anochecer se ensanchan hasta cuatro veces este dimetro. Pero no slo se ven afectadas las pupilas por la luz, tambin los cambios emocionales afectan al tamao de las pupilas. Cuando observamos algo que estimula nuestro inters nuestras pupilas se dilatan ms de lo que correspondera a la iluminacin ambiental del momento. Por el contrario, las pupilas se contraen cuando se observa algo que rechazamos. Estos cambios ocurren sin que nos demos cuenta de ello y al estar fuera de nuestro control constituye una valiosa clave de nuestros verdaderos sentimientos. En este sentido, Hess y Petrovich (Hess, 1965; Hess & Petrovich, 1978) cuentan sus experiencias con vendedores de jade chinos, relatan que algunos compradores usaban gafas oscuras para ocultar sus ojos a los astutos vendedores chinos, ya que estos saban que cuando un comprador vea algo que le gustaba se le dilataban las pupilas. Hess (Hess, 1965) tambin encontr que los hombres heterosexuales tendan a mostrar mayor dilatacin pupilar ante fotografas de mujeres que ante fotografas de hombres o de nios, mientras que mujeres heterosexuales tendan a manifestar una mayor dilatacin pupilar ante fotografas de hombres o de nios que ante fotografas de mujeres.
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Las seales de la pupila no slo se emiten de forma no consciente, sino que tambin se reciben no conscientemente. Caballo (Caballo, 1993) indica que una pareja experimentar mayor excitacin emocional si sus pupilas se dilatan y sentir un apagn emocional si sus pupilas se contraen, pero es poco probable que se asocien estas sensaciones con las seales que trasmiten las pupilas. La dilatacin pupilar puede ser indicativa de un inters positivo con cierta carga sexual hacia el que lo percibe. Un experimento tambin realizado por Hess {431 Hess, E.H. 1965}} demuestra este hecho; este investigador seleccion una fotografa de la cara de una mujer que no mostraba una expresin especfica. Se construyeron dos versiones de esta cara: una con las pupilas retocadas para hacerlas muy pequeas y otra con las pupilas retocadas para hacerlas muy grandes. Se proyectaron en un aparato diseado para medir el cambio pupilar a 20 hombres. Las pupilas de estos aumentaron su tamao dos veces ms cuando vieron la cara de la mujer con las pupilas dilatadas que cuando se les mostr la cara con las pupilas contradas. El dilatar con frmacos la pupila de una persona puede hacer ms atractiva a esa persona ante un miembro heterosexual del sexo opuesto. As, se sabe que en la Edad Media las cortesanas de Italia utilizaban el zumo de los frutos de una planta para dar artificialmente brillo a sus ojos. Esto es lo que hizo que dicha planta adquiriera el nombre con el que todava se la conoce hoy en da, Belladona, y el efecto que realmente produca en las mujeres que la utilizaban era la dilatacin de las pupilas (Caballo, 1993).
La expresin facial: Hace ms de 2000 aos, el orador romano Cicern dijo: la cara es la imagen del alma, para expresar como los sentimientos y las emociones humanas suelen reflejarse en la cara y traducirse en expresiones especficas. Investigaciones ms modernas sugieren que Cicern estaba en lo cierto. El rostro es rico en potencialidad comunicativa. Ocupa el lugar primordial en la comunicacin de los estados emocionales, refleja actitudes interpersonales, proporciona retroalimentaciones no verbales sobre los comentarios de los dems, y algunos aseguran que, junto con el habla humana, es la principal fuente de informacin. Por estas razones y debido a su gran visibilidad, suele prestarse mucha atencin a los mensajes expresados por el rostro de los dems. A pesar de la importancia que se le concede a la expresin facial a la hora de interpretar la informacin, las personas podemos modificar conscientemente
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este sistema de comunicacin no verbal con la finalidad de ocultar nuestros verdaderos sentimientos. Varios autores han puesto de manifiesto como la cara se controla ms cuidadosamente que cualquier otra fuente de seales no verbales. La mayora de las personas saben fingir una expresin alegre, triste o enojada, pero lo que no saben es cmo hacerla surgir sbitamente, cunto tiempo mantenerla, o con qu rapidez hacerla desaparecer. Ekman (Ekman, 1991) comprob la existencia de microexpresiones, expresiones fugaces que slo duran unas dcimas de segundo. Estas reacciones aparecen en la cara despus de un suceso provocador de emociones y son difciles de reprimir y ocultar. Como consecuencia, pueden ser bastante reveladoras de los verdaderos sentimientos y emociones de los dems. En la misma lnea, Ladavas et al., (Ladavas, Umilta, & Ricci, 1980) estudian la diferenciacin hemisfrica en la expresin y reconocimiento de las emociones. Las dos mitades de la cara son asimtricas (lo que se puede comprobar observando una fotografa y tapando sucesivamente una y otra mitad de la cara): la parte derecha de la cara parece ser la cara pblica, la fachada que presentaramos ante los dems y la parte izquierda representara la cara privada. Segn estos autores, en la mayora de los casos, la parte derecha aparece bien en blanco o bien mostrando emociones agradables. Por el contrario, la parte izquierda de la cara es ms expresiva de las verdaderas emociones experimentadas, emociones cuya manifestacin suele ser menos aceptada. La sonrisa: La sonrisa constituye la expresin facial ms fcilmente reproducible a voluntad (Ekman, 1991). Se utiliza en muchas ocasiones como gesto de pacificacin. Davis (Davis, 1976) pone el ejemplo del individuo que sonre azorado cuando llega tarde a una cena. Por dbil que parezca, su sonrisa es un amortiguador importante frente a la agresin. Es utilizada tambin en saludos convencionales y suelen requerirla la mayora de los intercambios sociales corteses. La sonrisa sirve igualmente para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra y junto con el parpadeo es utilizada para coquetear con los dems y constituye una invitacin que no slo abre los canales de comunicacin, sino que tambin sugiere el tipo de comunicacin deseado (Knapp, 1982). Una sonrisa puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable y animar a los dems a que te devuelvan la sonrisa.
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La postura corporal : Qu es lo que decide la postura que una persona adoptar en una situacin particular? Segn Argyle (Argyle, 1969) esto depende, en parte, de las convenciones culturales que gobiernen una situacin y, en parte, de la actitud de una persona hacia los otros presentes. Davis (Davis, 1976) seala que siempre que dos personas comparten un mismo punto de vista, suelen compartir tambin una misma postura. Esta es un componente no verbal fcilmente observable. Si nos fijamos en las posturas de las personas durante una discusin, muchas veces podemos averiguar quines estn de acuerdo entre s, antes de que hablen. Cuando una de las personas va a cambiar de opinin es probable que reacomode su posicin. Sin embargo, seala Davis, cuando discuten dos viejos amigos, pueden mantener posturas congruentes durante todo el tiempo que dura la discusin, como para hacer resaltar el hecho de que la amistad no vara aunque difiera su opinin. De la misma manera que las posturas congruentes expresan acuerdo, las no congruentes pueden emplearse para establecer distancias psicolgicas. A veces, cuando las personas se ven forzadas a sentarse demasiado juntas, pueden plegar, sin darse cuenta, sus brazos y piernas como barreras, cruzando dichos miembros (Caballo, 1993).
La orientacin corporal : La orientacin corporal se refiere al grado en que los hombros y las piernas de un sujeto se dirigen hacia, o se desvan de, la persona con quien se est comunicando. El grado de orientacin corporal seala el estatus o el agrado hacia la otra persona. Una orientacin ms directa se encuentra asociada con una actitud ms positiva. En una posicin de pie, si una pareja est hablando en privado o no quiere ser interrumpida, mantendr una orientacin en la que las dos personas se encuentran una enfrente de la otra. En cambio, si la conversacin que estn teniendo admite la presencia de otras personas, su orientacin se mantendr ms abierta, formando un ngulo que puede llegar hasta cerca de los 180. En general, podemos decir que cuanto ms cara a cara es la orientacin ms ntima es la relacin y viceversa. Una orientacin que suele ser adecuada para una gran cantidad de situaciones es una frontal modificada, en la que los que se comunican se encuentran ligeramente angulados respecto a una confrontacin directa, quiz de los 10 a 30. Esta posicin sugiere un alto grado de implicacin, librndonos ocasionalmente del contacto ocular total. Las deficiencias de este elemento no verbal seran similares a las que tienen lugar con el elemento no verbal de la proximidad. Por
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ejemplo, una orientacin hacia otro lugar comunica frialdad en un encuentro interpersonal (Caballo, 1993). Los gestos : Un gesto es cualquier accin que enva un estmulo visual a un observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algn otro y tiene que comunicar alguna informacin. Los gestos son bsicamente culturales. Muchos gestos tienen un significado aceptado generalmente en una cultura. Las manos, y en un grado menor la cabeza y los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos, que se usan para una serie de propsitos diferentes (Morris, Collett, Marsh, & O'Shaughnessy, 1979). Los gestos constituyen un segundo canal que es muy til, por ejemplo, para la sincronizacin y la retroalimentacin. Los gestos son tambin muy eficaces para ilustrar los objetos o acciones que son difciles de verbalizar (Caballo, 1993). Argyle (Argyle, 1975) seala que, despus de la cara, las manos son la parte del cuerpo ms visible y expresiva, aunque se presta mucha menos atencin a ellas que a la cara. La actividad verbal y la gestual pueden relacionarse de diversas maneras. La gestual puede apoyar y amplificar la verbal o bien puede contradecirla, como cuando la gente trata de ocultar sus verdaderos sentimientos. El mensaje gestual puede ser completamente independiente del verbal, como cuando dos personas estn enamoradas, pero estn discutiendo sobre matemticas (Argyle, 1975). Algunos gestos reflejan un estado emocional prevaleciente, como la ansiedad, o un estilo general de conducta, como la agresin. Alberti y Emmons (Alberti & Emmons, 1978) abogan por una acentuacin del mensaje con gestos apropiados que pueden aadir nfasis, franqueza y calor. Para estos autores, los movimientos desinhibidos pueden sugerir tambin franqueza, seguridad en uno mismo (salvo que el gesto sea errtico y nervioso), y espontaneidad por parte del que habla. Segn Caballo (Caballo, 1993) el estilo gestual de una persona es producto de su origen cultural y ocupacional, de la edad y del sexo, de la salud y de la fatiga y est relacionado con su habilidad social. Con relacin a este ltimo aspecto, Trower (Trower, 1980) encontr, al comparar un grupo de sujetos habilidosos con otro que no lo era, que el grupo habilidoso gesticulaba durante el 10 por100 del tiempo total mientras que el grupo no habilidoso lo haca durante el 4 por 100. Tambin Conger y Farrell (Conger & Farrell, 1981) hallaron que los gestos, junto con el tiempo de habla, la mirada y las sonrisas, estaban positivamente correlacionados con las evaluaciones de la habilidad social.
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Los movimientos de las piernas / pies Durante la interaccin social ordinaria, cuando estamos sentados hablando con otra persona, son las partes ms bajas de nuestro cuerpo las que parecen escapar ms fcilmente a la red de control deliberado. La principal razn de esto parece ser que nuestra atencin est concentrada en la cara. Aun cuando podemos ver el cuerpo entero de un compaero, concentramos nuestra atencin en la regin de su cabeza. Segn Morris (Morris, 1977), cuanto ms lejos est de la cara una parte del cuerpo, menos importancia le damos. Los pies son la parte ms alejada que tenemos y por eso hay poca presin para que el sujeto ejerza un control deliberado sobre las acciones de sus pies. Estos, por consiguiente, suministran seales ms vlidas, por ejemplo, una persona puede estar tensa o nerviosa pero no quiere demostrar este estado as que intenta simular, principalmente con el contenido verbal y la expresin facial, estar tranquila o relajada pero, el movimiento continuo de sus pies le puede estar delatando.
Los movimientos de la cabeza : Los asentimientos de cabeza juegan una parte importante en la interaccin: indican acuerdo, refuerzan que el otro siga hablando y actan como refuerzos de alguna conducta durante la interaccin aunque tambin pueden sealar un deseo de terminar la conversacin (Knapp, 1982). El refuerzo para que otra persona siga hablando provocado con los asentimientos de cabeza se denomina efecto Greenspoon. As, se ha demostrado que si se refuerza con movimientos de cabeza la emisin de determinadas palabras, por ejemplo palabras masculinas, la persona que est hablando, aunque no sabe que estn siendo reforzadas estas palabras, tiende a aumentar el nmero de palabras masculinas. Otro ejemplo que ilustra el efecto Greenspoon es el siguiente, durante una clase magistral los alumnos son divididos en dos grupos, derecho e izquierdo; si el nmero de alumnos que refuerzan con asentimientos de cabeza la exposicin del profesor est situado, mayoritariamente, por ejemplo, en el lado derecho, se ha comprobado que el profesor tiende a dirigir ms su mirada y orientacin hay ese lado. El asentimiento de cabeza se encuentra prcticamente en todas las culturas e incluso los ciegos de nacimiento, los sordomudos y los sujetos con retraso mental incapaces de hablar, tambin lo realizan, lo que hace pensar que podra ser un gesto innato. El sacudir la cabeza (moverla horizontalmente de un lado a otro) tiene los efectos contrarios al gesto anterior. Al igual que ste aparece en todas partes.
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Las automanipulaciones : Una gran cantidad de movimientos, especialmente aquellos en que una parte del cuerpo hace algo a otra (tocarse, frotarse, rascarse) suelen estar relacionados con el aurosal emocional. As, a mayor frecuencia de estas conductas, mayor nivel de aurosal o nerviosismo salvo, en el caso de que las personas se vuelvan inmviles y muscularmente tensas ante situaciones estresantes. Dichos movimientos se realizan normalmente con poco conocimiento y sin intencin de comunicar. No obstante, todas las automanipulaciones no estn relacionadas con el nivel de aurosal y algunas de ellas tienen una funcin comunicativa, con un significado concreto reconocido por gran nmero de personas, por ejemplo, el acto de cubrirse los ojos est asociado con la vergenza y la culpa. Tambin algunos autores han otorgado a ciertas automanipulaciones funciones de cuidado y adaptativas, por ejemplo Wild et al. (1983) (Morales et al., 1997) observaron que sus sujetos mostraban ms automanipulaciones mientras vean un documental sobre insectos que viendo otro tipo de pelculas. La distancia / proximidad : Existe una serie de normas implcitas dentro de cualquier cultura que se refieren al campo de la distancia permitida entre dos personas que hablan. Si la distancia entre dos personas que hablan excede o es menor que estos lmites, entonces se infieren o provocan actitudes negativas (Mechrabian, 1968). El grado de proximidad expresa claramente la naturaleza de cualquier encuentro. El estar muy cerca de la otra persona o el llegar a tocarse sugiere una cualidad de intimidad en una relacin, a menos que suceda que se hallen en una multitud o en sitios abarrotados. Acercarse demasiado puede ofender a la otra persona, ponerle a la defensiva o abrir la puerta a una mayor intimidad. La proximidad vara tambin con el contexto social, as la reducida distancia entre hablante y oyente a la que estn acostumbrados en los pases de Amrica latina puede llegar a incomodar seriamente a personas provenientes de otras sociedades (Lafuente, 1998). Hall (Hall, 1976)(Hall, 1976) hizo una clasificacin de la distancia en cuatro zonas Aunque, es preciso indicar que dicha categorizacin se basa en una muestra de individuos norteamericanos de clase media y este patrn de distancia vara con el contexto cultural.
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Intima (0-45 cm). Se da en las relaciones ntimas. En esta distancia el contacto corporal es fcil, se puede oler al otro y sentir su calor, se puede ver al otro con dificultad y se puede hablar en susurros. Personal (45 cm-1,20 m). Se da en las relaciones cercanas. En esta distancia se puede tocar al otro y se puede ver mejor que en la distancia anterior, pero no participa el olfato. Social (1,20-3,65 m). Se da en relaciones ms impersonales. En esta distancia se necesita un mayor volumen de voz. Pblica (desde 3,65 m hasta el lmite de lo visible o audible). Se da en ocasiones pblicas y en muchos actos formales.
La transicin desde una de las zonas, antes mencionada, a otra implica, normalmente, un cambio claro de conductas. Por ejemplo, no nos sentimos molestos al mirar a un desconocido que se acerca por la calle mientras se encuentra en la zona pblica, pero cuando pasa a la zona social normalmente se abandona el contacto ocular. Si no desviamos la mirada, es necesario algn tipo de reconocimiento (como una sonrisa o un gesto de saludo) que seale que ha ocurrido un mnimo contacto social dentro de esta regin ms ntima (Caballo, 1993). Los seres humanos prefieren ponerse ms cerca de aquellas personas que les agradan y ms lejos de las que no son de su gusto, los amigos se ponen ms cerca que los simples conocidos y los conocidos ms cerca que los extraos (Cibanal et al., 2003) (Davis, 1976). La distancia que conservan quienes tienen contacto con determinadas personas, por ejemplo, las personas invlidas, los ancianos, puede muy bien hacer que stas se sientan solas o aisladas (Davis, 1976). Por otro lado, la carencia de un espacio personal, como en las situaciones de sujetos envueltos en una muchedumbre o que sufren hacinamiento, puede producir tensin, sobre activacin fisiolgica, hostilidad e incomodidad.
El contacto fsico : El contacto fsico es una forma de comunicacin no verbal que recibe tambin el nombre de comunicacin tctil o hptica. En las primeras etapas de la vida del ser humano es una va importante para la relacin interpersonal, siendo especialmente utilizado para transmitir mensajes de carcter afectivo o emocional; pero a lo largo del desarrollo, esta comunicacin que se produce a travs de la conducta tctil tiende a desaparecer por el empleo preferente de otras vas de comunicacin y por las connotaciones sexuales que se le otorgan (Ortiz, Rivera, & Torres, 2000). En nuestra sociedad, las personas de edad son
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tocadas quiz menos que nadie. Esta prdida literal del contacto debe contribuir grandemente a la sensacin de aislamiento que sienten los ancianos (Davis, 1976). Dentro de la comunicacin el tacto es la forma ms ntima de comunicacin. Es la puerta de entrada a la intimidad, se emplea para comunicar entusiasmo, ternura, apoyo afectivo y permanece como el lazo ltimo entre las personas, incluso despus de que falla la palabra. El contacto corporal indica proximidad y solidaridad cuando se emplea recprocamente, y estatus y poder cuando se usa en una sola direccin. Cuanto mayor es la emocin y ms ntima la relacin percibida, mayor es la oportunidad de contacto fsico. Tambin, la persona de estatus ms elevado en una relacin es ms probable que inicie una conducta de contacto fsico que la persona ms subordinada. No obstante, algunas formas de contacto se usan como seales para la interaccin y no comunican principalmente actitudes interpersonales (ej.: los saludos con un apretn de manos). De todos los canales de comunicacin, el tacto es el que se encuentra ms cuidadosamente vigilado y reservado, el ms fuertemente proscrito y el menos utilizado, y la ms primitiva, directa e intensa de todas las conductas de comunicacin. El acto de tocar, como cualquier otro mensaje que comunicamos puede provocar tanto reacciones positivas como negativas. Adems, los significados que asignamos al comportamiento tctil varan de acuerdo con la parte del cuerpo tocada, el tiempo que dura este contacto, la fuerza aplicada, el modo de tocar y la frecuencia del toque (Ortiz et al., 2000). As, lo que es apropiado depender del contexto particular, de la edad y de la relacin entre la gente implicada. Con relacin al contexto, hay enormes variaciones culturales en la clase y la cantidad de contacto empleado, y dentro de una sociedad las normas variarn para diferentes grupos. Jourard (Jourard, 1966) cont la frecuencia con que se produca el contacto entre parejas en cafs de diversas ciudades y encontr los siguientes contactos por hora: San Juan de Puerto Rico, 180; Pars, 110, Florida, 2; Londres, 0. Tambin hay situaciones que facilitan o inhiben la conducta tctil. En este sentido, Henley (Henley, 1977) seala que es ms probable que la gente toque cuando: 1. Da informacin o consejo ms que cuando lo pide. 2. Da una orden ms que cuando responde a una. 3. Pide un favor ms que cuando responde a esta peticin.
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4. Intenta convencer a alguien antes que ser persuadido. 5. La conversacin es profunda ms que casual. 6. Atiende a acontecimientos sociales como fiestas ms que cuando est en el trabajo. 7. Transmite excitacin ms que cuando la recibe de otra persona. 8. Recibe mensajes de preocupacin ms que cuando los emite.
La apariencia personal: La apariencia personal se refiere al aspecto exterior de una persona. Aunque hay rasgos que son innatos, como, por ejemplo, la forma de la cara, la estructura del cuerpo, el color de los ojos, del pelo, etc., hoy en da se puede transformar casi completamente la apariencia personal de la gente. Dejando aparte la ciruga plstica y dems intervenciones mdicas, podemos cambiar a voluntad casi todos los elementos exteriores de una persona. Desde teirse el pelo, maquillarse la cara, aumentar la estatura por medio de zapatos con tacones hasta incluso cambiarse el color de los ojos por medio de lentes de contacto. Las ropas y adornos juegan tambin un papel importante en la apariencia personal. Segn Argyle (Argyle, 1975) La apariencia es manejada y manipul ada deliberadamente, algunas personas se preocupan mucho con respecto a esta forma de comunicacin, en cambio, otros se cuidan muy poco. Sin embargo, mucha gente, la mayora quiz, tienen poca idea de lo que estn tratando de comunicar. Las caractersticas de la apariencia personal ofrecen informacin a los dems sobre el atractivo, el estatus, el grado de conformidad, la personalidad, la clase social, el estilo y el gusto, la sexualidad y la edad de ese individuo y suele tener efecto sobre las percepciones y reacciones de los otros. Se podra pensar que no merece la pena conocer a la gente que responde a estas seales externas, puesto que olvida el interior de la persona. Sin embargo, la gente puede no llegar a tener nunca una oportunidad de conocer el interior de la persona si son rechazados por la apariencia externa (Gambrill & Richey, 1985). Un elemento de la apariencia personal al que se le suele otorgar bastante importancia aunque no se reconozca, muchas veces, es al atractivo fsico. La gente continuamente afirma que el atractivo fsico del otro no tiene efecto sobre ella, sobre sus percepciones o sobre su conducta cuando en realidad parece no ser as. La investigacin experimental muestra que la persona media
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infraestima drsticamente la influencia del atractivo fsico sobre ella. Adems, aunque el dinero gastado por algunas personas en la mejora del atractivo fsico es muy elevado existe una tendencia generalizada a negar, a reconocer o a minimizar este hecho. Nuestra sociedad, que persigue constantemente el atractivo fsico (ej.: publicidad, cine) contina contradicindose a s misma al subscribir explcitamente la honorable creencia de que la apariencia fsica es una caracterstica perifrica y superficial con poca influencia sobre nuestras vidas. El poder de esta caracterstica posiblemente sea debido a que no hay ningn otro elemento tan fcilmente observable, excepto variables como la raza o el sexo (Patzer, 1985). Cuando la gente se conoce por primera vez, su apariencia personal es el rasgo ms obvio y accesible. El hecho de que una persona pueda ser inteligente, educada, sana, competente, etc., es ms importante a lo largo de la vida y mucho ms informativo, pero dicha informacin no se encuentra fcilmente disponible.
C.PERSONALIDAD Y COMUNICACIN:
Personalidad:: La personalidad es un conjunto de caractersticas o patrones que definen a una persona, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes y hbitos y la conducta de cada individuo, que de manera muy particular, hacen que las personas sean diferentes a las dems. La manera en que cada ser pensante, acta sobre situaciones diversas, nos dice algo sobre la personalidad de cada persona, en otras palabras es el modo habitual por el cual cada ser piensa, habla, siente y lleva a cabo alguna accin para satisfacer sus necesidades en su medio fsico y social. Cada persona al nacer, ya tiene su propia personalidad, puesto que desde bebes, los padres dice, el nio es muy melindroso, o es muy quieto, etc. Ya desde ese punto tenemos personalidad. Aunque cabe hacer una aclaracin, no nacemos con una personalidad determinada, si no que nacemos con ciertas caractersticas propias,
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Comunicacin:
Es un proceso de transmitir ideas o bien smbolos, que tienen el mismo significado para dos o ms sujetos los cuales intervienen en una interaccin. Es la utilizacin de un cdigo especfico para la transmisin de un mensaje o bien de una determinada experiencia en unidades semnticas con el objeto de permitir a los hombres relaciones entre s Informacin: Es un conjunto de mecanismos que le permiten a un sujeto retomar y relaborar los datos del medio ambiente para estructurarlos de una manera especfica con el objeto de que le sirvan como gua de accin,
Teora de Freud: El Ello, el Yo y el Supery: La realidad psicolgica freudiana empieza con el mundo lleno de objetos. Entre ellos, hay uno especial: el cuerpo. El cuerpo (Nos referiremos a cuerpo como vocablo para traducir organismo, ya que en psicologa es ms aceptado el trmino. N.T.) Es especial en tanto acta para sobrevivir y reproducirse y est guiado a estos fines por sus necesidades (hambre, sed, evitacin del dolor y sexo). Una parte (muy importante, por cierto) del cuerpo lo constituye el sistema nervioso, del que una de sus caractersticas ms prevalentes es la sensibilidad que posee ante las necesidades corporales. En el nacimiento, este sistema es poco ms o menos como el de cualquier animal, una cosa, o ms bien, el Ello. El sistema nervioso como Ello , traduce las necesidades del cuerpo a fuerzas motivacionales llamadas pulsiones (en alemn Triebe). Freud tambin los llam deseos. Esta traslacin de necesidad a deseo es lo que se ha dado a conocer como proceso primario. El Ello tiene el trabajo particular de preservar el principio de placer, el cual puede entenderse como una demanda de atender de forma inmediata las necesidades. Imagnese por ejemplo a un beb hambriento en plena rabieta. No sabe lo que quiere, en un sentido adulto, pero sabe que lo quiereahora mismo!. El beb, segn la concepcin freudiana, es puro, o casi puro Ello. Y el Ello no es ms que la representacin psquica de lo biolgico. Pero, aunque el Ello y la necesidad de comida puedan satisfacerse a travs de la imagen de un filete jugoso, al cuerpo no le ocurre lo mismo. A partir de
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aqu, la necesidad solo se hace ms grande y los deseos se mantienen an ms. Usted se habr percatado de que cuando no ha satisfecho una necesidad, como la de comer por ejemplo, sta empieza a demandar cada vez ms su atencin, hasta que llega un momento en que no se puede pensar en otra cosa. Este sera el deseo irrumpiendo en la consciencia. Menos mal que existe una pequea porcin de la mente a la que nos referimos antes, el consciente, que est agarrado a la realidad a travs de los sentidos. Alrededor de esta consciencia, algo de lo que era cosa se va convirtiendo en Yo en el primer ao de vida del nio. El Yo se apoya en la realidad a travs de su consciencia, buscando objetos para satisfacer los deseos que el Ello ha creado para representar las necesidades orgnicas. Esta actividad de bsqueda de soluciones es llamada proceso secundario. El Yo, a diferencia del Ello, funciona de acuerdo con el principio de realidad, el cual estipula que se satisfaga una necesidad tan pronto haya un objeto disponible. Representa la realidad y hasta cierto punto, la razn. No obstante, aunque el Yo se las ingenia para mantener contento al Ello (y finalmente al cuerpo), se encuentra con obstculos en el mundo externo. En ocasiones se encuentra con objetos que ayudan a conseguir las metas. Pero el Yo capta y guarda celosamente todas estas ayudas y obstculos, especialmente aquellas gratificaciones y castigos que obtiene de los dos objetos ms importantes del mundo de un nio: mam y pap. Este registro de cosas a evitar y estrategias para conseguir es lo que se convertir en Superyo. Esta instancia no se completa hasta los siete aos de edad y en algunas personas nunca se estructurar. Hay dos aspectos del Superyo : uno es la consciencia, constituida por la internalizacin de los castigos y advertencias. El otro es llamado el Ideal del Yo, el cual deriva de las recompensas y modelos positivos presentados al nio. La consciencia y el Ideal del Yo comunican sus requerimientos al Yo con sentimientos como el orgullo, la vergenza y la culpa. Es como si en la niez hubisemos adquirido un nuevo conjunto de necesidades y de deseos acompaantes, esta vez de naturaleza ms social que.biolgica. Pero, por desgracia, estos nuevos deseos pueden establecer un conflicto con los deseos del Ello. Ya ve, el Super yo representara la sociedad, y la sociedad pocas veces satisface sus necesidades.
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Psicologa de la Comunicacin. CAPITULO III
CARACTERSTICAS PSICOLGICAS DE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
En el proceso de comunicacin intervienen los mecanismos, dentro de los cuales, a los fines de esta investigacin, procede destacar el lugar importantsimo que ocupa la persuasin. La persuasin es un proceso de fundamentacin lgica con el objetivo de obtener consentimiento del sujeto que recibe la informacin. Se utiliza tanto en el trabajo individual como en grupo, en el aspecto instructivo y en el educativo. El efecto de la persuasin depende no solo de su propia argumentacin, sino tambin de las caractersticas psicolgicas del emisor y el receptor, de la autoridad del emisor, de la percepcin que el otro tenga de l. El conocimiento y utilizacin de este mecanismo es importante para el profesor, pues contribuye a realizar un trabajo formativo ms efectivo. Es sugerente sealar que la efectividad y su utilizacin dependen en gran medida del prestigio de la figura que dirige el proceso comunicativo.
Al referirse a los factores que favorecen la persuasin, destaca los siguientes: el prestigio del comunicador, ser autntico, su control emocional, la credibilidad de la fuente de informacin, la seguridad del comunicador, su control emocional, ser autntico, la confianza en el otro, la paciencia, amplio conocimiento acerca del tema, el saber acerca del otro, la sociabilidad, cierta dosis de extroversin, de agresividad, de energa en el planteamiento de los argumentos, el atractivo fsico, la edad, el nivel de autoestima personal.
El lenguaje ofrece a cada persona la posibilidad de ganar en precisin en el proceso de comunicacin. El lenguaje verbal es considerado una forma especial de relacin entre los interactuantes que permite la comunicacin, haciendo uso de la lengua. Las palabras pueden anunciar diferentes significados en dependencia del volumen de la voz, las pausas, etc.
Considera que es el medio ms eficaz para la comunicacin interpersonal, ya que existen contenidos de la comunicacin que solamente pueden trasmitirse mediante el uso del lenguaje verbal, sin embargo, investigaciones recientes
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argumentan que es precisamente la comunicacin no verbal, la que transmite mayor informacin. Son varias las investigaciones sobre la comunicacin verbal y provienen de disciplinas diferentes; sin embargo, se ha subestimado la importancia de la comunicacin no verbal dentro del intercambio comunicativo profesor-alumno.
La funcin comunicativa del lenguaje verbal permite ejercer influencia sobre los dems a partir del contexto de la comunicacin y la relacin entre los comunicantes. La autora citada tambin seala que existen tres aspectos en la utilizacin del lenguaje verbal que intervienen en la efectividad de la comunicacin: el uso social del lenguaje, el contenido de la comunicacin y la produccin del habla.
El contenido de la comunicacin se concreta en el mensaje. La forma en que se estructure el mensaje est condicionada por los objetivos (propsitos) para comunicarse.
La elaboracin del mensaje, del contenido de la comunicacin, debe tener en cuenta las caractersticas del interlocutor a quien va dirigido: una persona o un grupo; y en este caso se debe valorar las actitudes hacia el emisor, hacia el contenido del mensaje, el grado de conocimiento sobre el tema que se comunica y tambin su posicin en el sistema de relaciones con respecto al emisor. Todos estos aspectos condicionan la manera en que se estructura el mensaje. La calidad de la comunicacin oral est asociada al uso racional de la voz, lo que debe constituir un principio bsico para el profesor, ya que depende esencialmente de la voz para desempear su funcin. Como se ha sealado anteriormente, la otra forma de comunicacin es la no verbal. En los ltimos aos, investigadores de las ciencias sociales han tratado de descifrar el cdigo de la comunicacin no verbal. En el proceso comunicativo, la informacin verbal que se trasmite debe ser lo ms clara y precisa posible, para que sea bien comprendida por el perceptor. Pero esta informacin verbal se complementa con la adecuada comprensin de los mensajes no verbales.
La comunicacin no verbal es ms que un simple sistema de seales emocionales y que en realidad no pueden separarse de la comunicacin verbal. Ambos sistemas estn estrechamente vinculados entre s, ya que cuando dos seres humanos se encuentran cara a cara se comunican simultneamente en varios niveles, consciente o inconscientemente, y emplean para ello todos los
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analizadores sensoriales.
Los sujetos que intervienen en este intercambio deben aprender a diferenciar el mensaje verbal del no verbal, porque no siempre coinciden ambos mensajes, y en algunos casos se contradicen. Este aspecto influye negativamente en el aprendizaje de los estudiantes y en lo que percibe el profesor de sus estudiantes.
Investigaciones demuestran que mediante la comunicacin no verbal se trasmite mayor informacin que a travs de la comunicacin verbal. Es por lo que este aspecto se considera de gran importancia en el proceso docenteeducativo, donde se trasmite informacin, pero al mismo tiempo se incide en el proceso de desarrollo y formacin de la personalidad de los educandos. La comunicacin no verbal consiste en un comportamiento del hombre que trasmite significados sin palabras. Generalmente, expresa emociones y actitudes y esta conducta expresiva del hombre que aporta una informacin valiosa, revela las caractersticas de la personalidad del comunicante. Supone la emisin de un mensaje muchas veces de manera inconsciente a travs de elementos que no se pueden codificar, mediante un lenguaje formal de signos, de smbolos. En el proceso comunicativo solo una pequea parte de la informacin que se recibe es verbal, la mayor parte es informacin no verbal. El 93% de la totalidad de un mensaje es trasmitido por los canales no verbales. (38) Sucede que no siempre se est consciente que se enva y recibe informacin a travs de la comunicacin no verbal. Los comportamientos no verbales adquieren gran importancia en la labor educativa, para aumentar la competencia expresiva, mejorar la comunicacin, etc. Desde el primer da de clase, sin pronunciar una palabra el educador ya se est comunicado con sus alumnos, por su postura, sus expresiones faciales, puede parecer deprimido o entusiasta interesado o aburrido, alegre o triste. Significa que solo en un contexto formativo se puede lograr que la comunicacin potencie el desarrollo de la personalidad de los estudiantes. El comportamiento no verbal de un maestro crea un ambiente positivo o negativo, que influye en el estudiante para aumentar o disminuir su motivacin por aprender y por su carrera. M. A. Zabalza, conceptualiza la enseanza como "evento comunicacional" e insiste en la importancia de los cdigos. El docente cuenta con su propia codificacin cultural y el discente con la suya-esa participacin de significados, valores actitudes, estrategias---constituye la esencia del acto didctico. Sin un cdigo compartido no es posible la comunicacin. Este autor se refiere no slo a la importancia de los cdigos verbales, sino tambin a la de los cdigos no
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verbales, especialmente a los de carcter espacio- temporal, sensoriales. Dentro de los trabajos que destacan esta problemtica vale sealar los de Hennings (1978,G. Landsheere y Saturnino de la Torre(1984).Estos autores enfatizan en el alcance de la comunicacin no verbal en la docencia y plantean que los cdigos espaciotemporales de la proxmica y la crontica debieron ser tenidos en cuenta en el proceso-didctico. En estudios sociolgicos ha realizado algunas modificaciones al modelo clsico sobre la comunicacin y propone uno que se representa con un enfoque de sistema, donde se concibe la realidad de forma circular, donde existe una interaccin de todos sus elementos y en esa interaccin continua, el comportamiento de uno influye de alguna manera en el comportamiento de los otros elementos. En este modelo se presentan elementos esenciales del proceso de comunicacin interpersonal, los sujetos que establecen la relacin comunicativa simultaneando la funcin de emisor y de receptor (emi/per), de codificador y decodificador a la vez, los canales fundamentales para recibir el mensaje: visual, auditivo, y cinestsico y los elementos para trasmitir el mensaje: la palabra, la entonacin y el lenguaje del cuerpo. Al analizar los principales modelos de comunicacin se evidencian, a consideracin de la autora, limitaciones generales: - Representan al mensaje en un solo sentido, es decir, predomina un flujo de informacin desde el emisor hasta el perceptor en forma unidireccional. - Al introducir la retroalimentacin como elemento del proceso de comunicacin, no se establecen sus niveles de manifestacin y se le atribuye a los medios un excesivo protagonismo. - Generalmente se absolutiza la importancia de alguno de sus elementos.
TEORIA DE LA PERSONALIDAD DE CATTELL
Raymond Cattell elabor una teora factorial de la personalidad fundamentada sobre el concepto del rasgo, entendido como una tendencia, relativamente permanente y amplia, a reaccionar de una forma determinada. Cattell entiende el concepto de rasgo desde un punto de vista nomottico, es decir, considerando que existen unos rasgos comunes a todos los individuos, a diferencia de otros autores como Allport, para quien los verdaderos rasgos eran individuales. A la hora de definir el nmero y caractersticas de los principales rasgos de la personalidad, Cattell recurri a la metodologa estadstica del anlisis factorial, partiendo de la suposicin de que todas las conductas relevantes para la
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comprensin de la personalidad de los individuos ya se encuentran recogidas en el lenguaje. Por eso, el modelo de Cattell se encuadra dentro del grupo de modelos factoriales lxicos. Cattell postula la existencia de tres tipos de rasgos en funcin de su contenido y su grado de consistencia y estabilidad:
Rasgos temperamentales: caracterizados por una fuerte estabilidad, son los rasgos de carcter innato que presentan un alto grado de heredabilidad. Definen el modo particular de comportamiento de un individuo. Rasgos aptitudinales o de habilidad: referidos a las habilidades del sujeto para afrontar y resolver situaciones complejas. Tambin muestran un elevado nivel de heredabilidad. Rasgos dinmicos: Aluden al aspecto motivacional de la conducta, por lo que se trata de los rasgos que presentan un nivel ms elevado de fluctuacin. Se subdividen en dos componentes:
La motivacin propiamente dicha, que hace referencia al grado de intensidad de los impulsos experimentados. Existen dos categoras principales de motivos: Los Ergiosse consideran tendencias innatas a responder de un modo especfico ante un estmulo determinado; el apareamiento, el miedo, la conducta exploratoria y la belicosidad entraran dentro de este apartado. Por otra parte, los Sentimientos son patrones actitudinales aprendidos en el entorno cultural, y dan respuesta a fenmenos como el sentimiento religioso, la realizacin profesional o la autoestima. El estado, que hace referencia a las condiciones del organismo en cuanto al grado de privacin de los estmulos presentados. As, en condiciones de privacin, la respuesta a los impulsos ser ms probable que en condiciones de saciedad.
Desarrollo del modelo: recopilacin de datos y abstraccin de factores Cattell comenz el desarrollo de su modelo a partir de tres fuentes de datos fundamentales sobre las que aplic las tcnicas de anlisis factorial para identificar los factores a los que se poda reducir la estructura de la
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personalidad de cada individuo. Se trata de un proceso de tres fases, en cada una de las cuales se trabaja con un tipo particular de fuentes de informacin:
Datos L (Life): Datos "de vida", obtenidos a partir de la observacin de los sujetos en su vida cotidiana, pero siempre circunscritos a aquellas conductas claramente objetivables. En esta primera parte de la investigacin se parti de 4.500 nombres de rasgos, que fueron reducidos finalmente a 12 tras el correspondiente anlisis factorial. Datos Q (Questionnaire): Tienen cabida aqu todos los datos extraidos de cuestionarios e informes en los que el sujeto da informacin sobre s mismo. El objetivo de la investigacin en esta segunda fase pasaba por comprobar que los resultados obtenidos fueran los mismos que los hallados mediante el estudio de los datos L. Se encontraron 16 factores principales, doce de los cuales coincidan con los de la primera fase. Datos T (Tests): Se trata de todos aquellos datos recogidos por medio de la aplicacin de pruebas objetivas o tests, siempre sin el conocimiento del sujeto del propsito de la investigacin. Incluye pruebas fisiolgicas (por ejemplo, anlisis de sangre u orina) y psicofisiolgicas (medicin de respuestas fisiolgicas a estmulos externos). En esta ltima fase se elaboraron cuestionarios especficos para medir en grandes muestras de poblacin los rasgos obtenidos con las dos primeras fases.
A partir de los resultados obtenidos en la recogida de datos Q y L, Cattell elabor un listado de rasgos de primer orden, que posteriormente seran la base del cuestionario Sixteen Personality Factor Questionnaire, 16 PF (Cattell, 1970-1975)
ndice Rasgo A B C Afectividad Afectotimia Inteligencia Fuerza del yo o
Bajas puntuaciones Sizotimia Inteligencia baja Poca fuerza
Altas puntuaciones Afectotimia Inteligencia alta del Mucha fuerza del
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yo/inestabilidad emocional yo/estabilidad emocional E F G H I L M N O Q1 Q2 Q3 Q4 Dominancia Impulsividad Sumisin Desurgencia Dominancia Surgencia Mucha fuerza del superyo Parmia Premsia Protensin Autia Astucia Tendencia culpabilidad Radicalismo Autosuficiencia de Alta integracin de pensamientos propios Alta tensin rgica a la
Fuerza del superPoca fuerza del super-yo yo Atrevimiento Sensibilidad emocional Suspicacia Imaginacin Astucia Culpabilidad Rebelda Autosuficiencia Autocontrol Tensin rgica Trectia Harria Alaxia Praxernia Sencillez Adecuacin imperturbable Conservadurismo Adhesin al grupo Baja integracin pensamientos propios Poca tensin rgica
Al tratarse de rasgos de primer orden, estos factores an presentaban correlaciones entre s, por lo que se realiz un nuevo anlisis factorial, obtenindose finalmente ocho factores de segundo orden: Exvia, Ansiedad, Cortertia, Independencia, Discrecin, Subjetividad, Inteligencia y Buena educacin. En una quinta edicin del cuestionario Sixteen Personality Factor Questionnaire, 16 PF, estos factores de segundo orden se redujeron a cinco: Extraversin, Ansiedad, Autocontrol, Independencia y Dureza.
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A. CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL EMISOR.
Si nos atenemos a clasificacin hecha por Cattell de los 16 rasgos primarios de personalidad elaborado por dicho autor denotan segn el caso, rasgos de adaptacin, de madurez emociona, de aprecio alas personas u otros, que consideramos pueden facilitar una adecuada adaptacin al medio y que contribuyen tambin a favorecer el proceso de comunicacin. Dentro del factor A que corresponde a lo que Cattell denomina AfectotimiaSizotimia, el rasgo A+(AFECTOTIMIA) designa a los sujetos que se caracterizan por ser de buen carcter, afables, de trato fcil, serviciales, interesados en los dems , confiados, adaptables, afectuosos. sea personas que son capaces de mantener una buena interrelacin con su medio, con los que se acercan a ellos, por tanto se puede considerar que son adecuados para establecer una buena comunicacin. El factor F+(SURGENCIA), es otros de los rasgos de mayor importancia para una adecuada comunicacin interpersonal. Los sujetos que alcanzan un puntaje positivo, denotan una personalidad, comunicativa, sociable, animada, acogedora, humorista e ingeniosa. Consideramos que si un comunicador posee estos rasgos de marcado matiz social en su personalidad, tendr buenas condiciones para interrelacionarse y mantener un grado de comunicacin fcil y emptica. El factor G+(SUPER YO ALTO), es igualmente un indicador de una personalidad responsable, respetuosa de los dems, estable emocionalmente, perseverante y con buen contacto social. Aspectos que son adecuados para ser un buen comunicador. Al factor H+(PARMA), le otorga Cattell un significado parecido al rasgo anterior, ya que describe a estas personas como cordiales, sociables, resueltas y adems interesadas en conocer nuevas gentes. Hay que considerar que los rasgos positivos comentados son aspectos que pueden favorecer una adecuada comunicacin interpersonal. Sin embargo no significa que la existencia de los otros rasgos sean necesariamente factores de inadecuada comunicacin o interaccin social, por cuanto la experiencia real, el vivenciar una situacin concreta de comunicacin conllevan tambin la presencia de una serie de aspectos, y dentro de ellos la figura del RECEPTOR como un elemento que influye necesariamente en el rol del comunicador, positiva o negativamente. Asimismo el tema o mensaje tratado, y una variedad de circunstancias que se pueden presentar en una situacin real, constituyen
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variables externas que inciden en los rasgos de personalidad del emisor facilitando, desequilibrando o bloqueando su expresividad. En cuanto a los rasgos o factores de la teora de cattell, que serian inadecuadas para una buena interrelacin, apreciamos los siguientes: Por ejemplo el factor A-(SIZOTIMIA), caracteriza a las personas como desdeosas, codiciosas, criticadoras, de trato difcil, hostiles, rgidas, etc. Con parecidas caractersticas se consideran a las personas que tienen el factor F-(DESURGENCIA), y que tienden a ser poco comunicativos, retrados, cerrados, deprimidos, aburridos y con un bajo grado de sociabilidad. EL FACTOR h-(THRECTIA),es igualmente carente de aspectos que contribuyen a una buena comunicacin, ya que denotan personalidades timidas,retradas y fras.
1. Extraversion-introversion en el Emisor
Considerando los estudios realizados por Eysenck, de las dimensiones de la personalidad, veremos que en trminos generales son los Extrovertidos los que mas predisposicin tienen para mantener relaciones; sociales adecuadas con su medio ambiente social. Sin embargo el extrovertido tpico posee algunos rasgos que pueden interferir una adecuada comunicacin, como la impulsividad e inestabilidad. Pero al decir de Eysenck, es difcil encontrar una persona que posea todas las caractersticas ya sea de un extrovertido 0 de un introvertido tpico, sino que por el contrario, estas tendencias se combinan con la dimensin NEUROTICISMO-ESTABILIDAD. Es as como veremos que las personas que manifiestan una tendencia ala EXTROVERSION-ESTABILIDAD sern aquellas que mejor adaptacin presenten a su medio social, expresando estabilidad en sus actuaciones y madurez en sus reacciones , cualidades estas que favorecen una buena comunicacin con las personas con que se interrelacionan. Los introvertidos-Estables, aunque no son muy comunicativos, sin embargo, son capaces de mantener una adecuada relacin interpersonal, aunque distante, pero estable y madura. El extrovertido-Inestable, tiene igualmente gusto y facilidad para interrelacionarse, pero como en estas personalidades se manifiesta el factor neocriticismo (inestabilidad), el desequilibrio entre la excitacin e
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inhibicin internas, tienden a bloquear un tanto la adecuada comunicacin que podran mantener, caracterizndose por su alto grado de irritabilidad, de impulsividad y de inestabilidad emocional. Se seala tambin que las personas que mantendran inadecuadas interrelaciones con los dems, sea que no serian buenos comunicadores, en el sentido de que no gustan o les agrada poco el contacto social, son los INTROVERTIDOS SOCIALES. As el introvertido con un alto grado de neuroticismo, seria el que peor se interrelaciona, precisamente porque tiende a ser muy reservado, con una gran dosis de inestabilidad emocional que dificulta su capacidad de comunicacin.
No solamente estos factores de la personalidad que hemos revisado caracterizan al comunicador. Algunos autores han tocado los aspectos relacionados con el comunicador, sin ligarlo a enfoques o teoras de la personalidad determinados, sino tratando de hallar algunas de caractersticas corno variables que intervienen facilitando o mejorando el proceso de transmisin de mensajes. Precisamente los enfoques que presentaremos a continuacin constituyen una revisin sumaria de algunas de dichas caractersticas del comunicador que favorecen este proceso.
Auto-Representacin del Emisor Varios autores sealan como importante a la propia percepcin que el individuo tenga de si, su auto representacin y a la imagen que en funcin de sus aptitudes, habilidades, preferencias, modales, capacidad intelectual, etc. Se haya formado de si mismo. Esta auto-representacin, es una imagen adquirida en correlato con su medio social y familiar, a travs de la serie de experiencias y estimulaciones recibidas en su
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cotidiano vivir, Es lo que determinara en gran medida, al decir de Maletzke, su forma de comunicarse, sus matices, su desenvoltura, su facilidad de expresin, su seguridad, influyendo igualmente en la determinacin del contenido del mensaje. Dinamismo del Emisor Otro aspecto de personalidad que se considera, es el dinamismo en la expresin. De acuerdo a su mayor o menor intensidad se manifiesta en los atributos polares de agresivo-dcil, enfatico-dbil, atrevido-tmido, activo-pasivo, enrgico cansado.
Comunicadores con mayor nfasis, actividad, agresividad y energa, o sea con ms dinamismo expresivo suelen ser emisores mas aceptados frente a los comunicadores con poco dinamismo. Se considera que las personas expresivamente dinmicas son ms crebles por la gente, pudiendo por ello ser mas aceptados.
Indudablemente que cualquier exageracin lleva a resultados adversos a los propuestos y sobre todo, tratndose de la comunicacin, un mensaje cargado de efusividad puede despertar cierta desconfianza en los receptores. En este caso ser un portante considerar el auditorio o receptor, para manejar el grado de dinamismo que sea ms efectivo.
Calidad de experto.
El considerar o atribuir la calidad de experto al comunicador, puede influir favorablemente en el proceso comunicativo. Por ello Secord y Backtnan afirman que el que se le considere como un experto puede ser una caracterstica personal que se deriva de un entrenamiento o educacin especial, de su experiencia1 de su situacin social o aun de su edad. Pero tambin puede ser una caracterstica nominal que se deriva de su posicin o de su status. El emisor considerado coma experto facilita o logra mayor credibilidad del mensaje emitido. Las personas generalmente tienden a creer con mayor facilidad las ideas, opiniones o afirmaciones de los expertos, lo que es empleado bastante en los medios de comunicacin.
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Portador de prestigio
Un factor importante vinculada al carcter de experto, es el PRESTIGIO que tenga un comunicador, y que tiene gran influencia en los receptores, segn se trate de una comunicacin pblica o privada. Li ser portador de prestigio no solamente es atributo del comunicador como persona, sino que tambin se suele otorgar prestigio a ciertas instituciones, a algunos medios de comunicacin periodstica frente a otros, a cite/vs grupos, a obras de arte, etc. Teniendo todos ellos gran influencia en la aceptacin y preferencia por los receptores.
Calidad de confiable Un aspecto muy importante para la credibilidad o aceptacin del mensaje por los receptores, es que el comunicador impresione o de muestras de ser CONFIABLE. Al respecto Secord y Backman afirman que los comunicadores altamente crebles por lo general se consideran como confiables. Se han indicado diversas caractersticas del comunicador que posiblemente favorecen que las gentes confen en l. Por ejemplo su posicin de autoridad, apariencia fsica, formas o maneras de expresarse, seguridad, amistad, benevolencia. Tambin se consideran las intenciones del comunicador tal como lo perciben a travs de lo que dice o se sabe del l. Si el receptor capta en el mensaje un intento de sacar provecho de l, seguramente que el emisor no ser percibido como confiable, pero si al contrario deja traslucir una sana intencin, su mensaje y por extensin el comunicador ser aceptado y considerados como confiables.
Estos aspectos de la comunicacin usados por los emisores (calidades de confiables, expertos, prestigio, dinamismo), pueden estar sujetos, con mayor fuerza al manejo de los comunicadores para impactar favorable o desfavorablemente en el receptor. Luego de haber presentado las caractersticas del comunicador desde la perspectiva psicolgica y especialmente de las caractersticas de personalidad y otros factores especficos, que facilitaran o perturbaran una adecuada comunicacin queremos resaltar que la personalidad manifestada por un emisor en sus interrelaciones sociales, adems de tener cierta base biolgica, es producto del condicionamiento del medio en el cual se desenvuelve cada sujeto.
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Estas variables o caractersticas comunicador, no deben entenderse Variables exteriores del medio estrecha interrelacin de personalidad que ostenta un como algo abstracto o ajeno a las socioeconmico-cultural, sino en con estos factores.
Debido precisamente a esta situacin tan complejo de la personalidad humana y el proceso de comunicacin, no es posible caracterizar ntidamente una personalidad adecuada de comunicador en el proceso de interrelacin humana, ya que en ltima instancia, su actuacin estar sujeta tambin a la serie de circunstancias presentes en cada momento determinado actuacin como emisor.
Algunos problemas del Emisor. Los problemas que provocan las interferencias son: -Emotividad excesiva.-Esta interferencia se presenta cuando el receptor se concentra en las manifestaciones exteriores mas que en e contenido del mensaje. -Emotividad limitada.- Consiste en la perdida del inters hacia el mensaje por parte del receptor. -Extemporaneidad.- Este problema se produce cuando un mensaje es enviado demasiado tarde.
CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL RECEPTOR
Tratndose del receptor se deben igualmente tener en cuenta algunos aspectos de personalidad que pueden contribuir o dificultar el proceso de comunicacin. En el anlisis de las caractersticas de personalidad tenemos que considerar al receptor tanto en sus interrelaciones directas, cara a cara, as como miembro de un auditorio o grupo receptor en una comunicacin masiva o social. Podramos considerar que cuando un receptor tiene la capacidad de escuchar, de mantener los silencios psicolgicos, mientras el comunicador est expresando sus ideas y si adems recibe las opiniones, aunque sean contrarias a las suyas, sin reacciones emotivas o impulsivas que alteren la interaccin, manifiesta una personalidad que contribuye en forma adecuada a mantener el clima de cordialidad y afecto para desarrollar una comunicacin positiva. Claro est que esto no significa que necesariamente acepte todo lo que el comunicador le exponga sino que tenga la capacidad de mantenerse
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emocionalmente estable y escuchar al emisor, luego l podr, sino est de acuerdo, debatir o no aceptar sus opiniones con altura y cordialidad, manteniendo una comprensin empalica con su emisor. Cuando se trate de las interrelaciones diarias, cotidianas, es necesario que tanto el emisor como el receptor, posean ciertas caractersticas de personalidad para que exista una adecuada comunicacin.
Antes de referirnos a los factores especficos de personalidad del receptor, creemos necesario tener en cuenta al grupo social del cual forma parte, ya que como personalidad se hallara sujeto, o en todo caso ser producto de las normas, prejuicios, creencias, valoraciones, ideologa etc. Propias de la clase social a la que pertenece o del status que tenga, ya que estos, de una u otra forma, moldean sus caractersticas de personalidad a travs del proceso de socializacin.
Introversin-extroversin en el receptor
En la clasficacin de la personalidad realizada por Hans Eysenck , los mejores receptores, en el sentido de compartir y contribuir a una comunicacin empalica y estable, son los extrovertidos estables y los introvertidos estables, con ciertas diferencias de matiz. De acuerdo con las descripciones de Eysenck, los tipos que no logran mantener un clima de interaccin estable emptca, serian los introvertidos inestables, y tambin los extrovertidos inestables, debido a la inmadurez emocional subyacente en los dos casos, por el predominio del polo de neuroticismo o inestabilidad. Desde el punto de vista de la mayor influenciabilidad, los tipos que presentan mayor puntuacin en la escala de extroversin-inestabilidad serian los ms proclives a ser persuadidos con ms facilidad. Por considerar el aspecto de la persuasin de importancia en los procesos de la comunicacin lo vamos a abordar con cierto detalle.
Susceptibilidad a la persuasin e inteligencia. Todos hemos observado, en varias ocasiones, que las mismas presiones sociales o los contenidos comunicativos, son motivo de variadas respuestas por las diferentes personas. Asimismo, sabemos que algunos receptores son convencidos ms fcilmente que otros, para realizar algunas acciones o a asumir alguna creencia. De todo esto surgen las siguientes preguntas: Qu tipos de personas son ms sugestionables o fciles
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de persuadir? , y Qu tipo de personas son ms resistentes a los mensajes persuasivos?. Algunos autores como MeGuire por ejemplo, analizan la susceptibilidad a la persuasin, no tanto en funcin a la personalidad, sino ms bien en relacin a la inteligencia.
Muchas veces el sentido comn o la observacin cotidiana pueden inducirnos a pensar que solo las personas de menos desarrollo intelectual son ms susceptibles con ms susceptibles a la persuasin.
Algunos estudiosos, preocupados por este aspecto, revisaron las conclusiones anteriores y llegaron a establecer que la inteligencia esta positivamente relacionada con la resistencia a algunas clases de comunicaciones y negativamente relacionada con otras clases. Posteriorniente Me Guire (1968), ampliando las conclusiones de los anteriores investigadores encontr que en realidad existen varios aspectos que entran en juego en la posibilidad de ser persuadidos por el comunicador.
Dos de estos aspectos son:
1) El grado en que se ha prestado atencin al mensaje y se lo ha entendido.
2) El ceder a la comunicacin persuasiva. Seala Me Guire que la inteligencia puede tener efectos opuestos en cada uno de estos casos.
En cuanto se refiere a la capacidad para entender el conjunto de argumentos ofrecidos por el comunicador, las personas ms inteligentes superan a las de menor desarrollo intelectual. De acuerdo con esto, los ms inteligentes podran ser mas influenciables, porque entienden mejor el mensaje, con relacin a las personas de menor capacidad. Sin embargo hay que anotar que donde la comunicacin es fcil de entender, las personas de mayor nivel intelectual por lo general son ms resistentes a la persuasin del mensaje, disminuyendo considerablemente esta resistencia a medida que el mensaje se haga ms complejo y difcil, llegando estas personas, seala Me Guire , a ser ms susceptibles a la persuasin.
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En lo que se refiere al otro aspecto, o sea el ceder a la comunicacin, se encuentra que mientras ms inteligente es la persona, mayor ser la confianza que deposite en sus creencias, teniendo asimismo mayor capacidad de analizar y criticar la nueva informacin, desarrollando a la vez contra argumentos. Entonces tratndose de ceder a la nueva informacin o sea de ser persuadidos, estas personas son menos susceptibles que las de bajo nivel intelectual.
Susceptibilidad a la persuasin y personalidad.
Desde el punto de vista de ciertas caractersticas de personalidad y susceptibilidad a la persuasin, sobre todo en la comunicacin de masas, y no basados en determinada teora de la personalidad, se han planteado algunos rasgos o cualidades, tales como: agresividad, amor propio, dependencia perceptual, ansiedad crnica, autoritarismo, dogmatismo, aislamiento social, extraversin, etc. Por diversos estudios, sobre todo de Me Guire y Janis.
Algunos problemas del Receptor. -Actitudes contrarias.- Se basan en experiencias o en posiciones heredadas, o bien tenemos ciertos prejuicios o nos encontramos predispuestos; todo esto impide que un mensaje se perciba. -Establecimientos de conjeturas.- Cuando el oyente no permite al informante expresarse libremente interrumpindolo de manera constante, el mensaje resulta totalmente incomprensible. -Suspicacia o falta de aceptacin del emisor.-La suspicacia y desconfianza son obstculos muy frecuentes y varias, producen barreras entre el emisor y el receptor.
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B. CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL MENSAJE
Cdigo Signo y Significado:
Un elemento bsico en el proceso de la comunicacin es el mensaje. El mensaje est constituido por las ideas organizadas en un conjunto sistemtico de smbolos, que el comunicador selecciona para enviarlo al receptor. Para que se realice el proceso de comunicacin adecuadamente, es necesario que el emisor prepare y seleccione la forma cmo va a enviar el mensaje. Esta preparacin o tratamiento del mensaje implica entre otras cosas la seleccin y estructuracin del cdigo y del contenido. Un mismo contenido puede ser comunicado a travs de palabras, grficos, gestos, imgenes visuales, o una combinacin de distintos cdigos. El receptor interpreta el significado del mensaje enviado por el emisor, es decir lo decodifica.
El CDIGO Puede definirse como todo grupo de smbolos que puede ser estructurado de manera que tenga algn significado para alguien. Lo esencial de los cdigos en el proceso de comunicacin es que sean compartidos, es decir que los smbolos empleados deben tener el mismo significado para el emisor y los receptores. Por ello se considera que es requisito bsico que tanto emisor como receptor tengan un marco de referencia comn, que les permita darles a las palabras u otros signos empleados en la comunicacin el mismo significado, posibilitndose, de esta forma, la comprensin de ideas osea de la comunicacin.
El SIGNO Los signos y smbolos son entidades semiticas (es la disciplina que aborda la interpretacin y produccin del sentido) con propiedades diferenciadas. Un signo se da por la relacin semitica de lo designado, el designante y la representacin; mientras que un smbolo es una representacin grfica que puede ser parte del signo.Ambos transmiten ideas en las culturas prealfabetizadas o prcticamente analfabetas. Pero su utilidad no es menor entre las verbalmente alfabetizadas: al contrario, es mayor. En la sociedad tecnolgicamente desarrollada, con su exigencia de comprensin inmediata, los signos y smbolos son muy eficaces para producir una respuesta rpida. Su estricta
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atencin a los elementos visuales principales y su simplicidad estructural, proporcionan facilidad de percepcin y memoria. En las muchas etapas que componen la evolucin, en la forma de comunicacin humana, del desarrollo del lenguaje hablado a la escritura, los signos visuales representan la transicin de la perspectiva visual, a travs de las figuras y los pictogramas, a las seales abstractas. Sistemas de notacin capaces de transmitir el significado de conceptos, palabras o sonidos simples. Algunos autores distinguen entre signos y smbolos en relacin a sus referentes fisicos. El signo estara relacionado ms con los aspectos fsicos, mientras que los smbolos no. Rudy Lionel (citado por Steward) divide a los signos en dos tipos principales:
a) Naturales Los signos naturales reciben tambin la denominacin de indicaciones o ndices. As el humo como indicio de que hay fuego, las nubes como indicio de lluvia, las arrugas de la cara como sntomas de envejecimiento, etc.
b )Icnicos. Schaff apenas analiza los signos icnicos, a los cuales da la denominacin de signos propiamente dichos sustitutivos sensu strictu, oponindolos a los smbolos. Funcionan de acuerdo con el principio de semejanza y en l pueden incluirse toda clase de imgenes, efigies, dibujos, pinturas, fotografas o esculturas. Peirce los defina como signos que originariamente tienen cierta semejanza con el objeto a que se refieren. As, el retrato de una persona o un diagrama son signos icnicos por reproducir la forma de las relaciones reales a que se refieren. Definicin que ha tenido notable xito y aceptacin, gracias a la difusin hecha por su discpulo Morris, quien seal adems que el signo icnico tena algunas de las propiedades del objeto representado, es decir, de su denotado.
c) Artificiales. Los signos artificiales se dividen a su vez en lingsticos y no lingsticos, incluyendo entre los primeros los sistemas verbales (los sustitutivos a partir
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de ellos: escritura, morse, braille, etc.) de carcter natural o tradicional, es decir, las lenguas o idiomas. Los no lingsticos o signos propiamente dichos, que se oponen a los verbales (base de todo el proceso de la comunicacin humana), se dividen en, seales, smbolos e iconos. Los primeros influyen dice Schaff de una manera o de otra sobre la voluntad de los individuos mientras que los otros slo actan de forma mediata. Con esta clasificacin no est muy de acuerdo Reznikov, quien cree que todos los signos son fenmenos materiales que actan directamente sobre los rganos de los sentidos. El disparo de un cohete como seal de ataque o la luz roja de un semforo para impedir el paso de personas o vehculos, son seales.
El SIGNIFICADO El significado por su parte no se puede entender en relacin con los fenmenos fisicos, sino ms bien en cuanto se refiere a lo que los sujetos viven o aprehenden cognoscitivamente, o sea que el significado es un trmino que se utiliza para describir el estado de la mente en que determinadas ideas se asocian o yuxtaponen entre s de manera armoniosa. El significado es el propsito interno del mensaje, de las ideas que estn en la mente.
David Berlo, habla de significado que son los siguientes
cuatro
dimensiones
del
Significado denotativo La denotacin de una palabra es su significado preciso, objetivo y real.
Ejemplo Gato: Animal domstico o salvaje, de gnero mamfero, flido y carnvoro
Significado connotativo El valor connotativo de una palabra es la intencin del trmino y la gama de posibilidades de significacin, que se basan en ciertas semejanzas formales o imaginarias, esto es, significados subjetivos.
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Por ejemplo, en la expresin... El gato qued prensado cuando el gato resbal.
Significado Contextual.
El significado contextual consiste en otorgar el significado correspondiente a una palabra determinada, segn el contexto al que va referido la palabra Ejemplo El juez dict la sentencia en el caso del homicidio de dos personas.
Significado estructural. A medida que avanza el proceso del lenguaje, sentimos la necesidad, de no slo nombrar cosas como "mam", "pap", "comida", "juguete", sino tambin de crear una relacin entre ellas, es decir, no queremos decir "Mara" y "bailar", queremos juntar esas dos palabras en algo que implica un proceso complejo, de esta manera decimos: Mara est bailando. Con esto logramos relacionar el objeto "Mara" con la accin "bailar".
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Psicologa de la Comunicacin. CAPITULO IV
INTERFERENCIAS DE LA COMUNICACIN.
Existen paradigmas en la utilizacin del lenguaje, en donde la pragmtica estudia la relacin entre los signos y quienes la usan, es decir, el modo que ha utilizado el hombre al lenguaje para transmitir un mensaje. Las barreras de comunicacin son aquellas en donde el individuo se encierra e n un crculo vicioso, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella poniendo lmites para que otros tipos de movimientos sociales, seres humanos ,seres sociales , serie de mensajes no entren en el crculo limitado. Sin embargo estas barreras son muchas veces por diferente naturaleza. Posiblemente nunca nos lo hayamos planteado, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, incluso en la comunicacin simple y cotidiana, la comunicacin mutua, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicacin entre dos personas implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones o cualquier cosa lamentablemente, el fenmeno conocido como barreras comunicativas, no solo median las relaciones interpersonales, sino que en muchos casos, determinan el carcter y curso de las mismas. Varios autores coinciden en clasificar las barreras en dos grandes grupos o niveles: las primeras, a nivel sociolgico , tienen su base en causas sociales objetivas por la pertenencia delos participantes a distintos grupos sociales, lo que origina concepciones filosficas, ideolgicas , religiosas, culturales, distintas que provocan la falta de concepcin nica de la situacin de comunicacin. Las segundas, a nivel psicolgico, surgen como consecuencia delas particularidades psicolgicas de los que se comunican (carcter, temperamento , intereses, dominio de las habilidades comunicativas ) o a causa de las particularidades psicolgicas que se han formado entre los miembros (desconfianza, hostilidad ,rivalidad) que pude haber surgido no solo por la combinacin de las caractersticas lgicas de cada uno sino tambin por factores circunstanciales que los han ubicado en posiciones contradictorias o rivalizantes segn la situacin en que se encuentran
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( guerras, lucha de contrarios por un objeto o sujeto en la que la ganancia de uno signifique la prdida del otro) (Darcout,A.,1993). Otros autores las clasifican en: materiales, cognoscitivas y socio-psicolgicas. Los materiales se dan cuando la comunicacin es global , masiva o va dirigida , al menos a un nmero considerable de personas; ocurren ante la carencia objetiva de recursos o bienes de comunicacin y son definitorias en la transmisin de los mensajes ( medios masivos de la comunicacin :televisin , radio prensa; micrfonos , alto parlante). Pero estas barreras son fcilmente detectables y por tanto su eliminacin complejas y se constituye un problema insoluble. Las cognoscitivas son ms complejas y se refieren al nivel de conocimientos que tiene el que escucha sobre lo que pretendemos comunicar. Socio-psicolgicas son las ms difciles d vencer y estn determinadas por el esquema referencial del sujeto, algunas ideas no resultan validas o se oponen directa o indirectamente a lo que tiene aceptado el que recibe la informacin por lo que estas ideas bloquean cualquier nivel comunicativo. Rogers, C. plantea que la mayor barrera que se opone a la intercomunicacin es nuestra tendencia natural a juzgar, evaluar, aprobar (o desaprobar) los juicios de otras personas. La clasificacin ms ampliamente difundida es la que establece:
BARRERAS FISICAS: Son aquellas ambientales. que impiden que un mensaje llegue al receptor por causas
Interferencias de la comunicacin que se presentan en el ambiente en que dicha comunicacin tiene lugar. Una tpica barrera fsica es la distraccin por un tipo de ruido que obstruye significativamente la voz del mensaje, otros pueden ser las que median entre las personas (distancias, paredes, objetos que se dificulten el contacto visual).
Ejemplos: Interferencias de ruido de fondo. Interferencias radiofnicas.
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Iluminacin o temperaturas inadecuadas.
BARRERAS SEMANTICAS: Estas surgen de las limitaciones en los smbolos con los que nos que nos comunicamos generalmente los smbolos tienen como variedad escoger entre muchos, en ocasiones elegimos el significado equivocado y se produce la mala comunicacin. Entonces se podra decir que son las dificultades que surgen en la comunicacin debido al desacuerdo del lenguaje o smbolos del cdigo. Se refieren a limitaciones o distorsiones que se derivan de los smbolos que utilizamos comunicarnos. En ocasiones las palabras, u otros signos de comunicacin, como gestos o seales, pueden tener significados distintos para las personas que interviene en el proceso comunicacional. Es aquella barrera que se ejerce debido al lugar en el cual se desarrolla el individuo, ya que el significante y significado pueden variar dependiendo el habla, idioma y lenguaje mmico que utilicemos. En el mismo espaol las palabras pueden variar. Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no se precisamos su sentido, estas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Ejemplo: Est s que es un pesado. Puede ser debidas a: La utilizacin de un idioma diferente. La utilizacin de un vocabulario demasiado especifico. Atribucin diferente de los significados a los que tiene el receptor. Mensaje demasiado largo y aburrido.
BARRERAS PERSONALES:
Son interferencias de la comunicacin que surgen de las emociones humanas, los valores y los malos hbitos de escucha. Se presentan comnmente en las situaciones de trabajo. Todos hemos experimentado la forma en que nuestros
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sentimientos personales pueden limitar nuestra comunicacin con otras personas, estas situaciones ocurren en el trabajo, tanto como en nuestra vida privada. Para hacer una definicin acertada de este fenmeno, denominara estrategia restrictiva de la comunicacin a la forma consciente de dirigir y conducir el acto comunicativo en sentido negativo, entorpeciendo y obstaculizando el proceso de entendimiento mutuo y la bsqueda de soluciones conjuntas entre las partes de la comunicacin. Ests versan sobre posiciones no cooperativas en las que predomina la orientacin en si mismo por encima de la tarea y del otro, y cuyos fines se dirigen a prevalecer en la relacin a toda costa. Hay personas egocntricas que tienden a hablar solo de si mismas, por lo cual les es imposible comprender al otro, ni siquiera le deja expresarse .Otros, por el contrario, permanecen tan callados que se mantienen al margen de la comunicacin. Utilizar el humorismo con demasiada frecuencia, pude hacer que el interlocutor considere que desvaloriza lo que l le est diciendo, generando malestar y constituyendo una verdadera barrera comunicativa. Tambin actitudes de superioridad, cargas de mmicas y otras seales extra verbales, impiden que los participantes del proceso se sientan en igualdad colaborativa y que puedan intercambiar en beneficio del otro. La prisa, la falta de atencin, de consideracin, hacen que la persona preste escaso inters para el que habla, restndole importancia e intersalo que expresamos Evidentemente, no es efectivo el proceso de comunicacin en ninguno de estos casos. Asimismo, no dejar de mencionar las actitudes rgidas como grandes barreras en la comunicacin, debido a que las opiniones propias, en este casos, seran las nicas justas e indiscutibles, impidiendo y obstaculizando el intercambio, la comprensin; en fin, la interaccin. Partiendo de la idea de que no solo es importante poseer habilidades comunicativas, sino conocer cules son las barreras debido al frecuente uso que hacemos de ellas, sus consecuencias que verdaderamente impiden lograr intercambios positivos, desarrolladores para las personas implicas en el proceso ; y que, adems, son repetidas una y otra vez automatizndose en nuestra conducta diaria .Por lo que, le sugiero en este momento, a que reflexione en las ideas aqu expuestas, y que se ejercite en funcin de lograr ser un buen comunicador, en beneficio suyo y de aquellos que le rodean en su vida cotidiana entonces podramos decir que va en funcin de la forma de ser
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de cada uno, en las formas de pensar y actuar. Esto influye a la hora de recibir un mensaje. Al recibir un mensaje el receptor filtra el contenido para darle sentido. Los filtros son:
1. Estereotipos: Generalizaciones caractersticas similares.
de
las
personas
de
unas
2. Efecto de halo: La impresin favorable o desfavorable que tengamos de alguien. 3. Percepcin Selectiva: El receptor selecciona la parte de la informacin que le interesa. 4. Defensa Perceptiva: Mecanismo que activamos para defendernos de algo que no nos gusta.
BARRERAS FILOSOFICAS:
Es aquella que dependiendo la ideologa, creencia, tradicin, o costumbre signifique algo diferente a lo que creemos. Se lleva a cabo un modelo del proceso de comunicacin en psicologa. Sin embargo, debemos definir primeramente lo que es el proceso.
PROCESO: Se le llama a cualquier fenmeno que tenga una secuencia lgica o bien paradigmtica, la cual se desarrolle ciencias, evolucin, mtodos, tcnicas, hablando cientficamente. El proceso pude ser de dos maneras: a corto plazo y a largo plazo. La teora de la comunicacin refleja un concepto el cual es el que el proceso es la nica manera de llegar a la interaccin social. Sin embargo, dentro de la comunicacin, el lenguaje nos da a elegir palabras obligadas o determinadas, las cuales tenemos que congelar en cierta forma en el mundo fsico o bien en algunos momentos sociales.
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La educacin es un proceso en el cual la comunicacin se ejerce por medio del comportamiento individual que este tiene. Esta va reforzada por dos elementos esenciales y bsicos: la conducta que es aquella que nos da normas y reglas, pasos a seguir, etc, por otra parte tenemos al comportamiento que es aquel que nos determina el espacio, lugar y tiempo .Sin embargo, el individuo hace lo que quiere.
Los procesos de comunicacin son: Clima Informacin Objetivos Control
Con ello los lderes como subordinados obtendrn correctas interacciones y conductas que facilitaran la misin del centro en el rea tanto administrativo como pedaggico. Una direccin o administracin optima no olvida las relaciones entre todas con sus reas o coordinaciones, y cada una de ellas debe estar estrechamente en comunicacin con las otras. El conjunto de esta comunicacin logra aclarar errores , establecer prximos problemas, calendarizar actividades, comparar ideas y aprender en conjunto, es decir, como el sistema mismo. Puede salvarse de una interferencia:
Aclarar anticipadamente de toda idea, antes de comunicarla. Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi bien o no, la reaccin del receptor es la deseada. Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar. Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos. Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.
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Empleo de mltiples canales de comunicacin , fin de asegurarse de que la informacin llegue donde nos hemos propuesto. Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en lasque se encuentre el receptor puede alterar el contenido del mensaje. Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general , este punto se descuida sobremanera.
BARRERAS PSICOLOGICAS:
Constituyen el resultado de la diferencia de personalidades entre el emisor y el receptor, puesto que cada persona emite e interpreta los mensajes segn su conveniencia, valores, juicios, hbitos, costumbres, etc. Existen factores fundamentales en la mente que obstaculizan la comunicacin, entre los cuales destacan el hecho de adoptar una posicin sarcstica, dspota No poder dominar las pasiones, hacer caso omiso del punto de vista de los dems, valorar a la gente por sus conocimientos y el uso del lenguaje. Aceptar la influencia sobre ciertos hechos, palabras, personajes, jerarquas, etc. Sospechar de los dems y tenerles una constante aversin .Interpretar los mensajes basndose en moral y lo social. Inclinarse o voltearse para no registrar lo desagradable. Timidez .Emociones o preocupaciones ajenas a mi persona .Sobrevalorarse o infravalorarse a s mismos. Maneras demasiado formales Apariencia fsica imponente Interrumpir a los dems cuando hablan. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea algunos de ellos es. No tener en cuenta el punto de vista de los dems, sospecha o aversin Preocupacin o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoracin de s mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que se le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario o explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar que ella le hable a usted.
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Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas son: Alto estatus Poder para emplear o despedir. Uso del sarcasmo Actitud desptica. Criticas punzantes. Uso de conocimientos precisos y detallados. Facilidad en el uso del lenguaje.
BARRERAS AMBIENTALES:
Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.)Distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin).La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el telfono .Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible.
DIFICULTADES: Adems de las barreras tambin existen algunos factores que pueden dificultar la comunicacin entre las personas:
1. Omisin: cuando se omiten o se cortan ciertas partes de la comunicacin por parte de la fuente o del destinatario, hace que el proceso quede incompleto o que el significado pierda el sentido inicial. 2. Distorsin: sta se produce cuando el mensaje es afectado por alguna alteracin, desconfiguracin, perturbacin o modificacin. 3. Sobrecarga: si el volumen o cantidad de informacin es muy grande y la capacidad de procesamiento del destinatario se ve sobrepasada, se pierde gran parte de ella o se distorsiona su contenido.
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A veces, la sobrecarga puede llegar a paralizar el sistema.
EL FILTRADO: Es la manipulacin de la informacin vista ms favorable por el receptor. por parte del emisor, de modo que se
Percepcin Selectiva: Conviene en captar solo aquello que se quiere o lo que le conviene al receptor. Los receptores ven o escuchan selectivamente y tambin proyectan sus intereses y expectativas a travs de esta seleccin que se hace cuando decodifican la comunicacin interpretando los mensajes a su manera. Las Emociones: Conviene hablar apare de esta barrera personal, porque el estado de nimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferencia muy poderosa que atribuyen en la forma como se interpreta un mensaje; no se recibe ni interpreta de igual manera, cuando se encuentra enojado, distrado o temeroso, que cuando est ms tranquilo y mejor dispuesto para comunicarse. Le Lenguaje: La edad , la educacin, el nivel cultural y muchas veces de inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender. Los regionalismos, los modismos, el calor utilizado por los jvenes crean interferencias en la comunicacin.
LOS NIVELES DE LA EDUCACION EDUCATIVA: Existen 5 niveles de la comunicacin en las relaciones humanas que determinan el tipo de relacin, es decir, relaciones de igualdad, respeto confianza entre ellos. Nivel Neutro: constituido por relaciones secundarias, es decir, comunicaciones superficiales que permitan la interrelacin entre las personas a travs de apariencias la simulacin. Nivel de Funciones: el nivel de roles lleva aniveles de funciones de acuerdo con los roles, asa como padre dentro de la familia se diferencian de las funciones que cumplen los hijos, etc. Nivel de Personalidad: influye tanto el nivel interior (relaciones que se dan en el mbito social) como el de la personalidad (manifestaciones de la intimidad del sujeto en las que estn involucrados los sentimientos y emociones.
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Psicologa de la Comunicacin. CAPITULO V
ASPECTOS PSICOLOGICOS EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIN.
l trmino cognicin etimolgicamente del latn cognitio, significa aproximadamente: razonar, e implica el conocimiento alcanzado mediante el ejercicio de las facultades mentales, lo cual nos lleva a deducir la existencia de un tipo de habilidad a la cual denominamos como facultad o capacidad mental, lo a su vez nos permite observar con mas detenimiento l trmino mente; definido como facultad intelectual, actuando dentro de los marcos del pensamiento, la memoria, la imaginacin y la voluntad. Con todo esto, sin embargo, estas formas de expresar lo que es cognicin no parece llevarnos muy lejos, mas aun cuando deseamos explicar o definir la cognicin como una ciencia.
Si decimos que la ciencia cognitiva es el estudio metdico de las mentes y las capacidades mentales, no hacemos sino explicar un procedimiento "externo" que en realidad no tiene mucho que ver con un proceso constante de interaccin "sujeto - objeto" donde la interpretacin, representacin y formacin de modelos que representan nuestra realidad devienen como componentes principales de esa dinmica de accin. Esto en si es muy importante para exponer la cognicin como dinmica dentro de una estructura formal biolgica especifica.
Nuestra poca actual muy influida por la era industrial o postindustrial ha hecho que los expertos en cognicin, expliquen la cognicin de manera diferente y de acuerdo a sus especialidades o intereses. Todo esto dentro del principio de la fragmentacin de las ideas, esas que buscan diferentes aplicaciones practicas en la macro - caracterstica propia de la sociedad industrial, es decir la visin y la perspectiva del proceso cognitivo en vez de ser integral, difiere bastante, si este es explicado por la psicologa, la sociologa, la filosofa, la ciencia neural, la ciberntica o la informtica.
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Evidentemente que todas las definiciones establecidas para la cognicin son incompletas en gran parte por el hecho de que aceptamos la especializacin como premisa superior intocable frente a una teora conjunta sobre el conocimiento y la cognicin. Una integracin de todas las formas de explicar y definir la cognicin podra generar nuevas ideas acerca de los parmetros abiertos del termino y los parmetros de la ciencia cognitiva como un modelo sistmico abierto. De momento utilizaremos sin embargo la siguiente definicin relacionada con la dinmica comunicativa de la cognicin: Cognicin es la confirmacin de que el conjunto de una seal enviada a sido recibida y a su vez interpretada y/o representada por el receptor, la cual nos acerca algo mas a la dinmica del proceso cognitivo. De all que la ciencia cognitiva es entre otras cosas, el estudio de la interpretacin, contenido simblico y aplicaciones del concepto "seal" dentro del proceso de intercambio e interaccin mental. En forma general podramos tambin decir que la ciencia cognitiva es el estudio funcional de la mente, sus relaciones con el medio y las observaciones metdicas de su desarrollo y evolucin. La ciencia cognitiva es ciencia mltiple porque abarca muchos aspectos que estn en relacin con la dinmica del conocimiento y sus aplicaciones reales o virtuales en cualquier rea del conocimiento. Al estudiar el pensamiento, el aprendizaje, la comunicacin, el comportamiento y el lenguaje humano entre otros, dentro de ello, estamos observando en forma cognitiva nuestros procesos de accin cognitiva en relacin con algn punto de referencia especifico tambin cognitivo que sirve de base a la explicacin de nuestras observaciones. Observaciones que a su vez son y sern siempre simples modelos de la verdadera realidad que existe fuera de nosotros, ya que: Esos modelos han sido percibidos por nuestros sentidos; Han sido inmediatamente "congelados" Han adquirido "vida propia" en un mundo diferente al objeto percibido,
Y a su vez esos modelos son o representan nuestro grado de evolucin biolgica y mental limitado por el tiempo La nocin de percepcin deriva del trmino latino perceptio y describe tanto a la accin como a la consecuencia de percibir (es decir, de tener la capacidad para
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recibir mediante los sentidos las imgenes, impresiones o sensaciones externas, o comprender y conocer algo). Antes de definir este concepto diremos que para conocer el mundo interior o exterior necesitamos realizar un proceso de decodificacin de los mensajes que se reciben a travs de todo el cuerpo. Se define como percepcin al proceso cognoscitivo a travs del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben; se trata de entender y organizacin los estmulos generados por el ambiente y darles un sentido. De este modo lo siguiente que har el individuo ser enviar una respuesta en consecuencia. La percepcin puede hacer mencin tambin a un determinado conocimiento, a una idea o a la sensacin interior que surge a raz de una impresin material derivada de nuestros sentidos. Para la psicologa, la percepcin consiste en una funcin que le posibilita al organismo recibir, procesar e interpretar la informacin que llega desde el exterior valindose de los sentidos. El trmino comenz a captar la atencin de los estudiosos durante el siglo XIX. Los primeros modelos que vinculaban la magnitud de un estmulo fsico con la del episodio percibido posibilitaron la aparicin de la denominada psicofsica. Los especialistas aseguran que la percepcin es el primer procedimiento cognoscitivo, que permite al sujeto capturar la informacin del medio que lo rodea a travs de la energa que llega a los sistemas sensoriales. Este procedimiento posee carcter inferencial y constructivo. En este contexto, la representacin interior de lo que ocurre afuera surge a modo de hiptesis. Los datos que captan los receptores se analizan de modo paulatino, junto a la informacin que recoge la memoria y que contribuye al procesamiento y a la creacin de dicha representacin. Mediante la percepcin, la informacin es interpretada y se logra establecer la idea de un nico objeto. Esto significa que es factible experimentar diversas cualidades de una misma cosa y fusionarlas a travs de la percepcin, para comprender que se trata de un nico objeto. Diferencias entre sensacin y percepcin Es importante declarar que percepcin no es sinnimo de sensacin, y dado que ambos conceptos suelen utilizarse como sinnimos, explicaremos cules son sus diferencias.
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Una sensacin es una experiencia que se vive a partir de un estmulo; es la respuesta clara a un hecho captado a travs de los sentidos. Una percepcin, por su parte, es la interpretacin de una sensacin. Aquello que es captado por los sentidos adquiere un significado y es clasificado en el cerebro. Suele decirse que la sensacin es lo que precede a la percepcin. Para ejemplificar esta diferencia decimos que el volumen y la tonalidad de una cancin ejecutada por un msico son captadas por el oyente como una sensacin, mientras que si somos capaces de reconocer de qu cancin se trata o hilvanar similitudes entre esos sonidos y otros escuchados con anterioridad, estamos frente a una percepcin. El primero es un proceso intuitivo y automtico, mientras que el segundo es ms elaborado y racional.
TEORA DE GESTALT
Segn lo define la teora de la Gestalt, las personas percibimos el mundo como un todo y no de forma fragmentada; podemos comprobar esto si pensamos que al despertarnos y abrir los ojos podemos ver toda la habitacin donde nos encontramos y no simplemente objetos sueltos.
A travs de nuestra percepcin somos capaces de entender de qu est formado ese todo y aislar aquello que nos interesa ms en cada momento. De acuerdo a los estudios realizados en torno a este concepto podemos decir que existen factores biolgicos de la percepcin, con los cuales nacemos, y otros aprendidos; esto significa que la forma en la que percibimos nuestro entorno se modifica a lo largo de nuestra vida a travs de las experiencias. Por ejemplo, cuando ramos nios admirbamos a nuestro padre, pero pasada cierta edad puede que ya no lo hagamos, e incluso que le aborrezcamos, esto significa que de acuerdo a las situaciones por las que
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hayamos pasado hemos reinterpretado a esa persona y la hemos ubicado en lugares diferentes a lo largo del tiempo. Es importante aclarar que existe otro tipo de percepcin, la extrasensorial, la misma se encuentra relacionada con la forma en la percibimos las cosas donde los sentidos ordinarios no participan. Los especialistas, explican que se tratan de fenmenos de transferencia de energa que no pueden entenderse a travs de conceptos biolgicos o fsicos. Estos fenmenos son: la telepata (capacidad para leer la mente), precognicin (prediccin de un hecho que tendr lugar en el futuro), clarividencia (capacidad para ver cosas que no se encuentran en el espacio) y psicoquinesis (capacidad para modificar la materia a travs de la mente).
ELEMENTOS DE LA PERCEPCION
ELEMENTOS SENSORIALES El ser humano capta toda la informacin del mundo exterior a travs de los sentidos, a esto se le llama elementos sensoriales, son los elementos que podemos percibir con nuestros sentidos. Visuales : Colores, forma, textura Auditivos: Sonidos, msica Tctiles: Texturas, formas Olfativos: Olores fragancias 3. Visuales color y forma textura 4. Auditivos sonido 5. Tactiles forma 6.Olfativas olores fragancias
7. Todos los elementos sensoriales son muy importantes para cualquier forma artistica, nos podemos dar cuenta cada vez que tenemos enfrente una obra de arte , sus colores nos trasmiten ciertas emociones tristeza, alegria, enojo, felicidad, amor , etc, todo dependiendo de el tipo y tonalidad de estos. El audio tambien es algo muy emocionante en lo particular te puede transformar a distintos estados deppendiendo de la rapidez de este, el volumen, tonalidades y ritmo haciendo transformar el humor y sentimiento
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8. Cuando tocamos el juego es diferente, cada vez que tenemos algo y lo sentimos podemos sentir confianza, raresa, confusion, peligro etc, y en que ambiente puede estar relacionado. Y en las fragancias pues identificamos personas, lugares, recuerdos, gustos etc ELEMENTOS IDEATIVOS - Es la nocin de que un objeto percibido es algo determido hay quienes consideran que algunos aspectos o la percepcin son innatos, esta actividad convierte es producto de la experiencia, es decir, aprendido por ej.: los ciegos de nacimiento y han adquirido la vista mediante una operacin, distinguen desde el primer momento la figura, fondo. Tambin los nios muy pequeos son capaces de distinguir figura y fondo. Podemos representarnos mentalmente las pginas del diccionario si est cerrado, gracias al aprendizaje sabemos .
LOS ELEMENTOS EMOCIONALES Es posible que muchos de nuestras percepciones nos dejen indiferentes pero la mayora de ellas van intimamente ligadas a procesos emocionales a los propios, dando lugar en nosotros a sentimientos o a emociones agradables o desagradables. Las diferentes maneras posibles de organizar el campo perceptivo impuls a un grupo de psiclogos alemanes a buscar un elemento comn que sirviese de fundamente a esas diferentes manifestaciones. Estudiaron e investigaron el modo cmo se asociaba la infinita variedad de sensaciones y llegaron a la conclusin de que stas no se agrupaban de un modo anrquico, sino con arreglo a cierta estructura o forma.
Estos psiclogos fueron Wertaimer, Khler y Coffka entre otros, y fueron conocidos como los "psiclogos de la forma o de la gestalt", que es como se dice forma en alemn. Las formas no son la sumas de los elementos aislados de la sensacin, sino algo ms complejo, pues cualquier cambio en la composicin de la forma modifica de manera fundamental y trasfigura la forma en otra estructura.
ANOMALAS DE LA PERCEPCION Penetracin anmala de la percepcin: La percepcin es vivenciada con una carga
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emocional anmala que penetra en el mundo emocional trastocndolo: Errnea o cambiada: Mi mujer me genera odio. Disminuida o exagerada: No siento nada por mi hija o la muerte de mi canario me hace llorar. Disociacin o Fusin de la Percepcin: Se disocian objetos que debieran percibirse como LA ILUCION Unicos o se fusionan objetos diferentes (mra o composicin distinta.Una ilusin, adems de representar para un ser humano la esperanza o anhelo de conseguir un determinado propsito, es un concepto, imagen o representacin sin entidad verdadera que resulta de la imaginacin o surge como consecuencia del engao de los sentidos. El campo de la psicologa, por su parte, entiende a la ilusin como una esperanza infundada que puede ser sinnimo, a escala metafrica, del concepto de espejismo. Dicen los expertos que han hecho foco en el estudio de las ilusiones que cualquier sentido del cuerpo humano puede ser estimulado y verse afectado por diversas ilusiones, un trmino que agrupa, de acuerdo a su criterio profesional, a todas las distorsiones de las percepciones sensoriales. Mientras que, en otros contextos, algunos asocian en primer lugar a esta nocin con el arte y la tcnica de generar efectos mgicos, otros profundizan su significado y lo clasifican como ilusin mental, ilusin ptica, ilusin auditiva, ilusin del olfato, ilusin del gusto e ilusin del tacto. Tambin es interesante resaltar que la idea de ilusin ptica ha inspirado muchos contenidos del sptimo arte. Los efectos especiales que enriquecen a muchas pelculas, por ejemplo, se fundamentan en esta clase de fenmeno, as como la tcnica de perspectiva forzada provoca que una maqueta pequea se luzca en pantalla como un escenario real y de dimensiones gigantes. ltimo dato a tener en cuenta sobre el uso de este vocablo: en las finanzas, existe la nocin de ilusin monetaria para hacer referencia al resultado de una mala interpretacin y/o utilizacin de los indicadores econmicas. LAS ALUCINACIONES
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En la entrada Sobre Ilusiones, Paraeidolias y Alucinaciones ya hablamos de las Alucinaciones; y que Esquirol, como queda citado arriba, las defini como Una percepcin sin objeto, a diferencia de las Ilusiones que son Percepciones Engaosas producidas por transformaciones de objetos que hemos percibido de la realidad. Las alucinaciones pueden presentarse en cualquier modalidad sensorial: auditivas, visuales, tctiles, olfativas y gustativas. De hecho, la definicin de Esquirol solo resulta vlida para las Alucinaciones Auditivas y Visuales; ya que en las Tctiles, Olfativas y Gustativas nos resulta muy difcil, sino imposible, distinguir si la percepcin ha sido provocada, o no, por un objeto. Es decir, no podemos distinguir fcilmente entre Alucinaciones e Ilusiones Tctiles, Olfativas o Gustativas.
De todos modos, y para no complicar ms las cosas, nos centraremos en las Alucinaciones Auditivas y Visuales que son la ms frecuentes y caractersticas tanto en Psiquiatra como en Neurologa. Dicho esto Son todas la Alucinaciones Iguales? Son las Alucinaciones que aparecen en las enfermedades psiquitricas iguales a las que aparecen en las enfermedades neurolgicas? Dentro de las Alucinaciones en general, podemos analizar tras aspectos bsicos de la Alucinacin, que delimitarn de una forma ms precisa este vasto fenmeno. De este modo, podremos distinguir si nos encontramos ante Alucinaciones, Pseudoalucinaciones o un cuadro de Alucinosis. interno o externo y a la capacidad de Insight sobre el fenmeno alucinatorios
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Psicologa de la Comunicacin. CONCLUSIONES
La comunicacin es importante porque nos permite la interaccin con las personas, los medios masivos y el entorno que nos rodea. Podemos concluir que no se puede hablar de comunicacin sin hablar de comunicacin no Verbal, puesto que la comunicacin va acompaada de la comunicacin no verbal Para poder tener una buena comunicacin es necesario poder captar la atencin de el receptor. Es importante recalcar que la teora de Cattell, es una que concluye los aspectos del comportamiento. Podemos concluir que al determinar los aspectos psicolgicos en los elementos de la comunicacin, se basa ms en el comportamiento de las personas que participan en el proceso de la comunicacin. La frecuencia o efectividad del mensaje en tanto da lugar a una conducta, es importante destacar proceso de comunicacin, aun cuando sus principios puedan aplicarse en otros contextos. El concepto de comunicacin en el contexto de la teora de la Informacin es empleado en un sentido muy amplio en el que se quedan incluidos todos los procedimientos mediante los cuales una mente puede influir en otra Comunicarnos es importante para toda sociedad para el desarrollo humano duradero, sostenible Al percibir sensaciones existentes, sentimientos y mensajes no verbales tambin nos comunicamos en base a nuestros conocimientos existentes en la percepcin Una sensacin necesariamente, se siente a travs de los cinco sentidos tambin a travs de los estmulos La memoria es donde almacenamos informacin, y la cual intervienen en la comunicacin , al momento de intercambiar informacin La atencin es percibir en el momento indeterminado para almacenarlo en nuestra memoria Lo bsico en nuestra vida socia es el proceso del lenguaje que acta como causa y medio para la comunicacin El lenguaje es la envoltura material del pensamiento para expresarnos y razonar
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Para poder resolver nuestros problemas , ponemos en el acto nuestro raciocinio
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Psicologa de la Comunicacin. BIBLIOGRAFA
Aspectos Psicolgicos de la Comunicacin. Jos Lpez Moscoso, Edicion2013.
Psicologa de la Comunicacin, Miller Jorge A., Barcelona, Edicin 1980.
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Psicologa de la Comunicacin. INFORMATIGRAFA
http://faculty.ksu.edu.sa/belaichi/Clases/SEM%C3%81NTICA/SIGNO.pdf http://www.slideshare.net/javilasan/el-signo-y-la-comunicacion-y-lasfunciones-del-lenguaje http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2013/gam/caracteristicasproceso-comunicacion.html http://www.monografias.com/trabajos14/psicomunicacion/psicomunicacio n.shtml http://www.buenastareas.com/ensayos/Aspectos-Psicol%C3%B3gicosDe-La-Comunicaci%C3%B3n/517429.html
www.wikipedia.com
www.ricondelvago.com
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PREGUNTAS.
1. Cules son los tres aspectos en los cuales se enfoca la psicologa de la comunicacin? 2. Cmo se clasifica la comunicacin en la psicologa? 3. A que se refiere con comunicacin persuasiva? 4. En cuanto a los elementos del proceso comunicativo cuales son estos? 5. Cules son las funciones de la comunicacin? 6. Qu diferencia hay entre dialogo y comunicacin? 7. Qu es la comunicacin organizacional? 8. Cules son las caractersticas de la comunicacin de masas? 9. Puede hablarse de comunicacin sin hablar de comunicacin no verbal? 10. Qu disciplinas investigan la comunicacin? 11. Cules son los aparatos y sentidos del emisor y el receptor en la comunicacin no verbal? 12. Mencione Cules son las expresiones faciales? 13. A que se refiere el sistema quinsico y el sistema paralingstico? 14. Qu es la personalidad? 15. Hable del ELELLO, ELYO, ELSUPERYO? 16,Cules son las generalidades de la personalidad? 17.Cuales son las caractersticas de la personalidad? 18.Cuales son las teoras de la personalidad y en que consiste? 19. Qu es la extraversin y la introversin? 20. Segn el Cattell que es el rasgo A+(Afectotimia)? 21. Los introvertidos estables pueden mantener una relacin interpersonal? 22. Qu diferencia hay entre un introvertido estable y una inestable? 23. Cual es la importancia de la teora de Cattell?
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24, Cules son las caractersticas de personalidad del receptor? 25. Mejora en algo en momento de comunicarse ser persuasivo? 26. En qu teoras se basa la psicologa en la comunicacin? 27.En que se basa saber el comportamiento de las personas y sus pensamientos? 28.El emisor al ser el que inicia el mensaje que tcnicas debera tener en cuenta? 29. Qu es el dinamismo? 30. El signo en q se caracteriza? 31. Un simple comunicador puede llegar a tener serios problemas al no transmitir bien el mensaje? 32.Qu tipos de problemas serian estos? 33. Qu puede causar en nosotros la intercomunicacin? 34. Cmo nos afectara esto? 35. Por qu se dice que las barreras de socio-psicologas son difciles de vencer? 36.Qu son las interferencias radiofnicas? 37. Por qu se dice que las barreras personales surgen de las de emociones humanas? 38.Qu tiene que ver el significante y el significado que pueda variar el habla? 39. Qu pasara si no hubiera un receptor y solo el emisor? 40. Por qu una sobrecarga puede llegar a paralizar el sistema de la comunicacin? 41. Qu son los procesos cognitivos? 42. A que se llama anomalas? 43 . Qu diferencia hay entre ilusin y alucinaciones? 44. Qu problemas hay a fututo cuanto un nio tiene depresin? 45. Qu relacin hay entre memoria y atencin? 46. Cules son las funciones del lenguaje?
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47. Cul es la funcin importante del pensamiento? 48. Cules son los tipos de pensamiento? 49. A que nos referimos en el proceso de razonar? 50.Que relacin hay entre pensamiento y Raciocinio?
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DEDICATORIA.
Este presente trabajo va dedicado para todos nuestros seres queridos que nos dan el apoyo necesario para poder iniciarnos en esta carrera. LOS AUTORES
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AUTORES:
-Calapuja Guevara, Angela Gianinna
-Mollohuanca Flores, Rocio Jeniffer
-Montaez Monasterio, Jackelyn Vilma
-Mamamani Snchez,Haslett Haslee
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Psicologa de la Comunicacin.

Universidad Nacional de San Agustn Facultad de Ciencias de la Comunicacin.

Captulo I : Nociones y elementos de la Comunicacin ........... 4Error! Marcador no definido.

Captulo II: Asperctos no Verbles de la Comunicacin ............. 15Error! Marcador no

Captulo III: Caractersticas Psicolgicas de los elementos de la Comunicacin........................................................................22.

Captulo IV: Interferencias de la Comunicacion..52.

Capitulo V: Aspectos Psicolgicos en el proceso de la Comunicacin.61.

Bibliografa .71. Infotmatigrafia .72 Preguntas73..

NOCIONES Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

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Dando respuesta de que se recibi el mensaje:

Piense y conteste estas preguntas:

Conoce Ud., cmo controlarlo y atenderlo?

Utiliza la reflexin y la meditacin antes de tomar decisiones?

COMUNICACIN INTERPERSONAL Y GRUPAL

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ASPECTOS NO VERBALES DE LA COMUNICACIN

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Psicologa de la Comunicacin. CAPITULO III

CARACTERSTICAS PSICOLGICAS DE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

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TEORIA DE LA PERSONALIDAD DE CATTELL

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ndice Rasgo A B C Afectividad Afectotimia Inteligencia Fuerza del yo o

Bajas puntuaciones Sizotimia Inteligencia baja Poca fuerza

Altas puntuaciones Afectotimia Inteligencia alta del Mucha fuerza del

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CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS DEL RECEPTOR

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Dos de estos aspectos son:

1) El grado en que se ha prestado atencin al mensaje y se lo ha entendido.

Susceptibilidad a la persuasin y personalidad.

Cdigo Signo y Significado:

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David Berlo, habla de significado que son los siguientes

Significado denotativo La denotacin de una palabra es su significado preciso, objetivo y real.

Ejemplo Gato: Animal domstico o salvaje, de gnero mamfero, flido y carnvoro

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Psicologa de la Comunicacin. CAPITULO IV

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Ejemplos: Interferencias de ruido de fondo. Interferencias radiofnicas.

Iluminacin o temperaturas inadecuadas.

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1. Estereotipos: Generalizaciones caractersticas similares.