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Caderno ALFA
Cargo: Escriturrio 1
De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 150 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo
designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO.
A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as
devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas.
Nos itens que avaliam Conhecimentos Gerais de Informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere
que todos os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus, que o mouse est configurado para pessoas destras
e que expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse. Considere tambm
que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos
mencionados.
CONHECIMENTOS BSICOS
Texto para os itens de 1 a 12
A linguagem provavelmente a marca mais notria 1
da cultura. As trocas simblicas permitem a comunicao,
geram relaes sociais, mantm ou interrompem essas
relaes, possibilitam o pensamento abstrato e os conceitos. 4
Sem linguagem, no h acesso realidade. Sem linguagem,
no h pensamento. Poder referir-se a algo que no se
encontra mais a, nomear, designar parte essencial do 7
pensamento humano. A simples manipulao de um
instrumento vem acompanhada de certa inteno, expressa
pelo uso de signos lingsticos e no-lingsticos. 10
Pensamento sempre pensamento acerca de alguma coisa e,
por isso mesmo, consiste em linguagem, que no um mero
subproduto do pensamento. na e pela linguagem que se 13
pode no somente expressar idias e conceitos, mas
significar como um comportamento a ser compreendido,
isto , como comportamento que provoca relaes e reaes. 16
Ins Lacerda Arajo. Do signo ao discurso: uma introduo
filosofia da linguagem, p. 9 (com adaptaes).
Com relao s idias e s estruturas lingsticas do texto, julgue
os itens de 1 a 7.
1 O sinal de acentuao grfica em mantm (R.3) marca o
plural do verbo, que assim acentuado para concordar com
trocas (R.2).
2 Caso se desloque a primeira orao do texto para logo
depois de realidade (R.5) ou para logo depois de
pensamento (R.6), iniciando-a com o conectivo Por isso e
ajustando-se a pontuao e a maiusculizao, a coerncia da
argumentao e a correo gramatical do texto ficam
preservadas.
3 Se, em lugar de referir-se (R.6), fosse empregada a forma
verbal referirmos, seria mantida a coerncia da
argumentao, mas a correo gramatical exigiria a
substituio de (R.7) por so.
4 O desenvolvimento das idias no texto permite interpretar
a (R.7) tanto com sentido de aqui quanto com sentido de
tempo presente.
5 Ao se reconhecer que o pensamento sempre pensamento
acerca de alguma coisa (R.11), justifica-se pensamento
como sinnimo de instrumento (R.9) na argumentao do
texto.
O emprego de duas preposies diferentes na expresso na
e pela linguagem (R.13) respeita as regras de regncia da
gramtica e ressalta que linguagem resulta em relaes
semnticas diferentes quando regida por em, e quando
regida por por.
1 A insero de tambm imediatamente antes de significar
(R.15) preservaria a coerncia da argumentao, mas
provocaria um enfraquecimento da formalidade do texto, o
que no seria adequado redao de um documento oficial,
como um ofcio ou relatrio, por exemplo.
Tendo o texto como referncia inicial e considerando aspectos
marcantes da sociedade contempornea, julgue os itens seguintes.
8 O avano cientfico que caracteriza o tempo presente
encontra na tecnologia da informao um dos campos mais
expressivos de expanso, sendo a Internet um smbolo
bastante conhecido desse avano.
9 O correio eletrnico, medida que se dissemina, tende a
criar uma espcie de novo cdigo, com regras prprias e
singulares na grafia das palavras.
10 Ao contrrio do previsto com o advento da globalizao,
ainda no h um idioma que sirva de referncia para
mltiplas atividades, desde as relativas ao mundo dos
negcios at as que envolvam, por exemplo, a msica, o
cinema e os esportes.
11 Nos sucessivos testes de avaliao do sistema educacional
brasileiro, enquanto as notas em matemtica so sofrveis, o
desempenho em lngua portuguesa considerado mais que
satisfatrio.
12 As exigncias do mercado de trabalho, em meio a uma
economia crescentemente assentada no conhecimento e na
informao, sugerem que a educao de qualidade e
universalizada condio essencial ao desenvolvimento
econmico, e fundamental para o exerccio consciente da
cidadania.
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Cargo: Escriturrio 2
Texto para os itens de 13 a 30
Ainda que os bancos continuem ganhando muito 1
dinheiro com a dvida pblica, os resultados espetaculares
devem-se, sobretudo, ao forte avano das operaes de
crdito no pas: 27% no ltimo ano. Some-se a isso o 4
faturamento com as tarifas e chega-se aos resultados do ano
passado, com os quais as instituies financeiras do pas se
elevaram condio de instituies mais rentveis do 7
planeta. Essa fase de ouro salta aos olhos no momento em
que os maiores bancos europeus e norte-americanos sangram
com perdas milionrias, resultado de apostas equivocadas no 10
mercado hipotecrio. Hoje so raras as instituies
norte-americanas com taxas de rentabilidade similares s
brasileiras. Isso quer dizer que os bancos brasileiros so mais 13
competentes e eficientes que seus pares dos Estados Unidos
da Amrica (EUA)? No h uma resposta simples a essa
indagao. Os norte-americanos ainda possuem o sistema 16
financeiro mais avanado e dinmico do mundo. Mas os anos
de euforia econmica e juros baixos os levaram a buscar
investimentos exageradamente arriscados. Aqui, o crdito 19
chegou apenas s pessoas com bom histrico financeiro, o
que no ocorreu nos EUA. Resta agora saber se a economia
brasileira conseguir manter o atual ritmo de expanso em 22
meio desacelerao dos pases ricos.
Veja, 20/2/2008, p. 88 (com adaptaes).
Julgue os itens de 13 a 20, relativos s idias e a aspectos
gramaticais do texto.
13 O emprego do modo subjuntivo em continuem (R.1) indica
que a argumentao ressalta uma hiptese; pois, se no o
fosse, a opo correta seria pela forma de indicativo:
continuam.
14 Pela funo de coeso textual que o pronome isso (R.4)
desempenha, seriam mantidas a coerncia e a correo
gramatical do texto ao se reescrever o incio do segundo
perodo da seguinte forma: Somem-se essas operaes o
faturamento.
15 O uso de os quais, em com os quais as instituies (R.6),
evita a relao de ambigidade que ocorreria se o pronome
utilizado fosse que e a construo fosse com que as
instituies.
1 As regras gramaticais de emprego dos pronomes tonos
permitem tambm a redao de elevaram-se condio, em
lugar de se elevaram condio (R.6-7), sendo ambas as
construes apropriadas a documentos oficiais.
11 O sinal indicativo de crase em s brasileiras (R.12-13)
justifica-se pela relao entre o termo similares (R.12) e
sua complementao no feminino.
18 Como j foi empregado o artigo em os anos (R.17),
preservam-se as relaes de sentido e a correo gramatical,
resultando em linguagem mais objetiva e clara, se a partcula
os for omitida em os levaram (R.18).
19 O desenvolvimento das idias do texto permite subentender
que a preposio em s pessoas (R.20) estabelece relao
de sentidos semelhante a at.
20 O final de um relatrio sobre o tema do texto respeitaria a
norma culta e as normas de redao de documentos oficiais
se fosse assim redigido:
Ante do exposto, recomenda-se as instituies financeiras
esforos conjuntos no sentido de manter a rentabilidade de
seus clientes.
Braslia, 30 de abril de 2008
Respeitosamente,
Maria Silva Pedro Pereira Joo Souza
Conselheiros
A partir do texto, considerando seus mltiplos aspectos, alm da
realidade econmica contempornea, julgue os itens que se
seguem.
21 Enquanto a conjuntura econmica brasileira altamente
favorvel s instituies financeiras, nos EUA a crise atual
decorre da denominada bolha imobiliria, que atingiu
vigorosamente alguns bancos.
22 O carter global da economia contempornea abre
concretamente a possibilidade de que uma crise mais
pronunciada, em determinado pas ou regio, se alastre pelo
planeta.
23 Especialistas afirmam que a dificuldade encontrada pelos
capitais para circularem pelos mercados financeiros
mundiais decorre da precria estrutura tecnolgica hoje
existente no setor.
24 Em geral, os bancos centrais cuidam da poltica monetria
dos pases; no Brasil, em face da inexistncia desse rgo,
quem assume esse papel o Banco do Brasil.
25 Infere-se do texto que a atual crise norte-americana
conseqncia da fragilidade estrutural e tecnolgica do
sistema financeiro daquele pas.
2 O texto sustenta que, a despeito do forte avano das
operaes de crdito, os emprstimos concedidos pelos
bancos brasileiros so mais criteriosos e seguros que os
praticados pelas instituies financeiras dos EUA.
21 Pas considerado emergente, a China apresenta, nos
ltimos anos, um dos mais espetaculares ndices de
crescimento econmico nacional.
28 Para penetrar no comrcio mundial, a China enrijeceu seu
modelo econmico socialista, o que inviabiliza a
participao da iniciativa privada no processo de
desenvolvimento posto em marcha.
29 O agronegcio desempenha significativo papel na pauta das
exportaes brasileiras.
30 O etanol brasileiro, obtido a partir do milho, tem ampla
aceitao na comunidade internacional.
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Cargo: Escriturrio 3
Texto para os itens de 31 a 41
Julgue os prximos itens quanto s informaes e estrutura
lingstica do texto.
31 No conjunto das informaes do texto, os dados numricos
e grficos servem como respostas a questes colocadas,
respectivamente, com as perguntas iniciadas por O que e
Quanto.
32 A comparao entre so oferecidos e quanto custa, no
segundo quadro, mostra que a concordncia que se
estabelece com sujeitos em forma de numeral segue o
significado da quantidade expressa: 1 pede singular e 4,
plural.
33 Nos dois tpicos na parte inferior do segundo quadro, as
vrgulas usadas depois de abandonada, nas duas
ocorrncias, indicam que houve um deslocamento de
expresso de circunstncia para o incio do perodo sinttico,
nos dois casos.
34 Mais de 52 milhes de hectares da rea desmatada na
Amaznia tornaram-se pastagens.
35 Para se substituir todas as importaes de cacau, seria
necessrio cultivar essa planta em uma rea superior a
80.000 ha.
A principal motivao para o desmatamento da regio
Amaznica a abertura de novas fronteiras para a pecuria.
Ocorre, no entanto, que parte do terreno desmatado para pasto,
por ser empobrecido pelas queimadas e compactado, aos poucos,
pelo pisoteio do gado, abandonado aps 5 anos de uso.
Considere que o grfico do primeiro quadro ilustre a distribuio
de 75 milhes de hectares desmatados na Amaznia at o ano de
2007 e que, a cada 5 anos, a partir dessa data, 30% das pastagens
sejam abandonadas.
Nessa situao, julgue os itens seguintes, relacionados s reas
desmatadas da Amaznia.
3 Em 2012, somente 40% dos 75 milhes de hectares
desmatados at 2007 estaro sendo utilizados para pastagens.
31 Em 2017, da rea desmatada at 2007, mais de 38 milhes
de hectares estaro abandonadas.
38 As terras utilizadas para pastagens at 2007 estaro
totalmente abandonadas em 2022.
O processo de abandono de reas anteriormente destinadas a
pastagens faz que novas pores da regio amaznica sejam
desmatadas. Considere que a funo f (t) = !0,1t
2
+ 12t + 75
constitua um modelo para a estimativa, em milhes de hectares,
da rea da regio amaznica desmatada a cada ano, em que t = 0
corresponde ao ano de 2007, t = 1 ao ano de 2008, e assim
sucessivamente. A variao nos valores de f (t) sugere que, em
algum momento, iniciou-se um processo de reflorestamento.
A partir dessas informaes, julgue os itens que se seguem.
39 Estima-se que a rea desmatada, em 2019, ser superior
a 200 milhes de hectares.
40 De acordo com o modelo, o maior desmatamento ocorrer
aps o ano de 2082.
41 De acordo com essa estimativa, em nenhum momento a rea
desmatada ser inferior a 60 milhes de hectares.
4#5%70*1
O preo da reconstruo
Quanto pagamos para desmatar e quanto
custa dar novo uso terra?
R$ 1,9
bilho
R$ 4
bilhes
so oferecidos
pelo bancos
para financiar
a pecuria em
reas de
desmatamento
Com 1,2% da rea abandonada,
possvel plantar palmeira-dend para
abastecer toda a demanda interna do
Brasil
Com somente 0,7% da rea
abandonada, d para substituir todas
as importaes de cacau
quanto custa
financiar o
reaproveitamento
das reas
degradadas e
abandonadas
poca, 3/3/2008 p. 57 (com adaptaes).
70%
15%
15%
O destino da terra desmatada
O que aconteceu com os 75 milhes
de hectares abertos na Amaznia?
( )
SC
RS
PR
MT
RO
AC
AM MA
TO
RR
AP
AMAZNIA
( )
Isso equivale a
uma rea superior
soma dos Estados
de Santa Catarina,
Rio Grande do Sul
e Paran
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Cargo: Escriturrio 4
A Associao dos Correspondentes de Imprensa 1
Estrangeira no Brasil (ACIE) organiza, pelo quinto ano
consecutivo, o Prmio e Mostra ACIE de Cinema. Os filmes
indicados sero seguidos pela votao de aproximadamente 4
250 correspondentes afiliados s associaes de
correspondentes do Rio de Janeiro, de So Paulo e de
Braslia. Os vencedores sero escolhidos nas categorias 7
Melhor Filme (fico), Melhor Documentrio, Melhor
Diretor, Melhor Roteiro, Melhor Ator, Melhor Atriz, Melhor
Fotografia e Melhor Filme Jri Popular. 10
Internet: <www.bb.gov.br> (com adaptaes).
A partir da organizao do texto acima e considerando os
princpios de contagem, julgue os itens subseqentes.
42 Preservam-se a coerncia das idias e a correo gramatical
do texto ao se reescrever o termo Os filmes indicados
(R.3-4) como A indicao dos filmes.
43 O emprego das letras maisculas que no iniciam perodo
sinttico nem nomeiam cidades atende, no texto, a uma
variao de estilo do autor, que ressalta dessa maneira as
palavras relevantes, mas no obedece a um princpio da
normatizao gramatical de emprego das letras maisculas.
44 Suponha que determinado correspondente esteja designado
para votar apenas nas categorias Melhor Filme (fico) e
Melhor Documentrio e que as quantidades de filmes
concorrentes em cada uma dessas categorias sejam 8 e 3,
respectivamente. Nessa situao, votando em apenas um
filme de cada categoria, esse correspondente poder votar de
mais 20 maneiras distintas.
45 Caso se deseje escolher, entre os 50 correspondentes mais
antigos, 3 para constiturem uma comisso consultiva
especial, haver menos de 20 mil maneiras possveis para se
formar essa comisso.
4 Se, em determinada edio do Prmio e Mostra ACIE de
Cinema, forem inscritos 13 filmes em uma mesma categoria,
nesse caso, a quantidade de maneiras de se fazer a indicao
de 3 desses filmes, sendo um deles em 1. lugar, outro em
2. lugar e outro em 3. lugar, ser inferior a 2 10
3
.
Julgue os itens que se seguem, a respeito de contagem.
41 Ao se listar todas as possveis permutaes das 13 letras da
palavra PROVAVELMENTE, incluindo-se as repeties, a
quantidade de vezes que esta palavra aparece igual a 6.
48 Com as letras da palavra TROCAS possvel construir mais
de 300 pares distintos de letras.
49 A quantidade de permutaes distintas que podem ser
formadas com as 7 letras da palavra REPETIR, que
comeam e terminam com R, igual a 60.
50 Caso as senhas de acesso dos clientes aos caixas eletrnicos
de certa instituio bancria contenham 3 letras das 26 do
alfabeto, admitindo-se repetio, nesse caso, a quantidade
dessas senhas que tm letras repetidas superior a 2 10
3
.
4#5%70*1
Texto para os itens de 51 a 58
Proposies so sentenas que podem ser julgadas como
verdadeiras V ou falsas F , mas no como ambas,
simultaneamente. As proposies so freqentemente
representadas por letras maisculas e, a partir de proposies
simples, novas proposies podem ser construdas utilizando-se
smbolos especiais. Uma expresso da forma AB, que lida
como se A, ento B, F se A for V e se B for F e, nos demais
casos, ser sempre V. Uma expresso da forma AvB, que lida
como A e B, V se A e B forem V e, nos demais casos, ser
sempre F. Uma expresso da forma AwB, que lida como A ou
B, F se A e B forem F e, nos demais casos, ser sempre V.
Uma expresso da forma A, a negao de A, V se A for F e
F se A for V.
Para preencher a tabela a seguir, considere que os filmes
A e B sejam de categorias distintas documentrio ou fico ,
e, em um festival de cinema, receberam premiaes diferentes
melhor fotografia ou melhor diretor. Tendo como base as clulas
j preenchidas, preencha as outras clulas com V ou F, conforme
o cruzamento da informao da linha e da coluna correspondentes
constitua uma proposio verdadeira ou falsa, respectivamente.
documentrio fico
melhor
fotografia
melhor
diretor
filme A
filme B V
melhor fotografia
melhor diretor F
A partir do preenchimento das clulas da tabela e das definies
apresentadas no texto, julgue os itens subseqentes.
51 A proposio O filme A um filme de fico V.
52 A proposio O documentrio recebeu o prmio de melhor
fotografia ou o filme B no recebeu o prmio de melhor
diretor V.
53 A proposio Se o filme B um documentrio, ento
o filme de fico recebeu o prmio de melhor
fotografia V.
Julgue os itens que seguem, a respeito de lgica sentencial e de
primeira ordem, tendo como referncia as definies apresentadas
no texto.
54 Atribuindo-se todos os possveis valores lgicos V ou F s
proposies A e B, a proposio [(A)B]vA ter trs
valores lgicos F.
55 Considerando-se como V a proposio Sem linguagem, no
h acesso realidade, conclui-se que a proposio Se no
h linguagem, ento no h acesso realidade tambm V.
5 Se o valor lgico da proposio Se as operaes de crdito
no pas aumentam, ento os bancos ganham muito dinheiro
V, ento correto concluir que o valor lgico da
proposio Se os bancos no ganham muito dinheiro, ento
as operaes de crdito no pas no aumentam tambm V.
51 A negao da proposio Existe banco brasileiro que fica
com mais de 32 dlares de cada 100 dlares investidos
pode ser assim redigida: Nenhum banco brasileiro fica com
mais de 32 dlares de cada 100 dlares investidos.
58 Se a proposio Algum banco lucra mais no Brasil que nos
EUA tiver valor lgico V, a proposio Se todos os bancos
lucram mais nos EUA que no Brasil, ento os correntistas
tm melhores servios l do que aqui ser F.
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Cargo: Escriturrio 5
Julgue os itens a seguir, relacionados a emprstimos e
financiamentos, considerando, em todas as situaes
apresentadas, que o regime de juros praticado o de juros
compostos, taxa mensal de 2%, e tomando 1,3 como valor
aproximado para 1,02
12
.
59 Caso o saldo devedor de um emprstimo seja hoje de
R$ 30.000,00, se nenhum pagamento for efetuado, esse valor
ser superior a R$ 38.500,00, ao final do perodo de um ano.
0 Se o pagamento de um emprstimo que seria quitado em uma
nica prestao de R$ 26.000,00 ao final do segundo ano for
antecipado para o final do primeiro ano, o valor a ser pago
ser superior a R$ 19.800,00.
1 Se o pagamento de um financiamento tiver de ser feito em 24
prestaes mensais, consecutivas e iguais a R$ 1.200,00,
nesse caso, o montante dessa srie de pagamentos, por
ocasio do pagamento da ltima prestao, ser superior a
R$ 42.000,00.
2 Se determinado valor, que foi tomado como emprstimo,
ser pago em 12 prestaes postecipadas mensais,
consecutivas e iguais a R$ 1.300,00, ento esse valor
superior a R$ 13.000,00.
3 A taxa de juros compostos de 2% ao ms proporcional de
25% ao ano.
4 Se um financiamento for quitado com o pagamento de 12
prestaes postecipadas iguais, mensais e consecutivas, e,
durante esse perodo, a inflao for de 1,2% ao ms, ento a
taxa de juros real cobrada no financiamento ser superior a
3,2% ao ms.
5 Caso um imvel no valor de R$ 120.000,00 seja financiado
em 12 prestaes mensais e consecutivas, tendo como base
o Sistema Francs de Amortizao, nesse caso, para a
composio da primeira prestao, o valor de amortizao
ser superior a R$ 7.800,00.
Em um financiamento pelo Sistema de Amortizao
Constante (SAC), o valor das prestaes, mensais e
consecutivas, sempre constante; o que varia o valor dos
juros pagos a cada ms.
Uma pesquisa, realizada com 900 pessoas que
contraram emprstimos bancrios e tornaram-se inadimplentes,
mostrou a seguinte diviso dessas pessoas, de acordo com a
faixa etria.
idade (em anos)
at 30 de 31 a 40 de 41 a 50 mais de 50
140 250 356 154
A partir da tabela acima e considerando a escolha, ao acaso, de
uma pessoa entre as 900 que participaram da referida pesquisa,
julgue os itens subseqentes.
1 A probabilidade de a pessoa escolhida ter de 31 a 40 anos de
idade inferior a 0,3.
8 A chance de a pessoa escolhida ter at 30 anos de idade ou
mais de 50 anos de idade superior a 30%.
9 A probabilidade de essa pessoa no ter menos de 41 anos de
idade inferior a 0,52.
10 A probabilidade de essa pessoa ter de 41 a 50 anos de idade,
sabendo-se que ela tem pelo menos 31 anos, superior a 0,5.
4#5%70*1
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Cargo: Escriturrio 6
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
O Banco do Brasil (BB) disponibiliza ferramentas que proporcionam a voc maior segurana para realizar suas
operaes financeiras pela Internet. Mas, para que essas ferramentas tenham real eficcia, voc deve tomar alguns
cuidados. Confira abaixo algumas regras para aumentar a sua segurana ao realizar transaes financeiras pela Internet.
I CERTIFIQUE-SE de que est na rea segura do portal BB, verifique a existncia de um pequeno cadeado fechado
na tela do programa de navegao. Note tambm que, no incio do campo endereo, surgem as letras https.
II EVITE atalhos para acessar o stio do BB, especialmente os obtidos em stios de pesquisa. Digite sempre no campo
endereo.
III EVITE abrir e-mail de origem desconhecida. EVITE tambm executar programas ou abrir arquivos anexados, sem
verific-los com antivrus atualizado. Eles podem conter vrus ou cavalos-de-tria, sem que os remetentes sequer
saibam disso.
IV SOLICITE aos seus amigos que no enviem mensagens de e-mail de corrente (spam). Essas mensagens so muito
utilizadas para propagar vrus e cavalo-de-tria.
V UTILIZE somente provedores com boa reputao no mercado e browsers e antivrus mais atualizados. A escolha
de um provedor deve levar em conta tambm as polticas de segurana e a confiabilidade da empresa.
Internet: <www.bb.com.br> (com adaptaes).
Considerando as informaes apresentadas no texto acima e na janela do Internet Explorer 7 (IE7) ilustrada, julgue os itens de 71 a 80,
sabendo que a janela do IE7 est sendo executada em um computador PC e usada para um acesso Internet.
11 Com base na regra enunciada em I, correto inferir que o acesso apresentado na janela do IE7 se realiza em uma rea segura
do stio do Google.
12 Em um acesso Internet, caso seja verificado o uso do protocolo https, est garantido que as informaes trafegam pela rede com
certificado digital tanto do stio acessado quanto do usurio que acessa tal stio.
13 Com base no texto, correto concluir que inseguro todo acesso ao stio do BB a partir de atalho presente em stio de busca, a
exemplo da pgina web mostrada na rea de pginas do IE7 ilustrada.
14 Entre os tipos de arquivos anexados que justificam a regra III, encontram-se os arquivos que contm documentos Word e
determinados arquivos de imagens.
15 No texto apresentado, seria correto se, na regra II fosse igualmente informado que se evitassem atalhos para acessar o stio do
BB presentes em e-mails enviados por desconhecidos.
1 Os termos spam e cavalo-de-tria, mencionados na regra IV, so sinnimos.
11 Para se atualizar as informaes da pgina web mostrada na janela do IE7, correto o uso do boto .
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Cargo: Escriturrio 7
18 correto concluir que a pgina web apresentada na janela do
IE7 uma pgina personalizada, em que foram utilizados
recursos da ferramenta denominada iGoogle. Verifica-se, ainda,
nessa pgina, a possibilidade de haver hyperlink a um stio de
webmail e a ambiente web de relacionamentos.
19 Na janela do browser IE7, por meio dos botes e ,
possvel ter acesso a recursos, respectivamente, de adio
de pginas favoritas e de bloqueadores de pop-ups do
referido browser.
80 Para a atualizao de antivrus, obedecendo-se, em parte,
regra V, correto o uso do boto , presente na janela do
IE7. Essa regra ser inteiramente respeitada caso a escolha do
provedor no acesso Internet se embase no uso de banda larga,
pois, dessa forma, se garantem automaticamente o emprego de
polticas de segurana e a confiabilidade da empresa
responsvel pelo referido acesso.
A figura acima ilustra parte da desktop de um computador com o
sistema operacional Windows XP instalado, na qual se observam
duas janelas de programas editores de texto, cada uma delas
contendo um documento em edio. Considerando essa figura,
julgue os itens de 81 a 88.
81 Por meio de recursos de copiar e colar, possvel transferir o
texto em edio no Word para o documento em elaborao no
BrOffice.org Writer, devido ao fato de este aplicativo ser de
domnio pblico. No possvel, porm, que a operao
inversa seja realizada por meio dos recursos mencionados, em
virtude de o Word ser um aplicativo proprietrio, que, portanto,
exige licena para execuo.
82 H incorrees nas informaes contidas no documento
em edio na janela do Word, j que no se dispe,
atualmente, de aplicativos que possam ser executados a
partir de discos removveis.
83 Considere que, no referido computador com o sistema
Windows XP instalado, tenham sido verificados
problemas ao se utilizar o Windows Update. Nesse caso,
correto afirmar que esse computador possivelmente
apresenta sintoma de problema mencionado na janela do
BrOffice.org Writer.
84 Considere que, aps determinado procedimento na janela
do BrOffice.org Writer, tenha sido apresentada a janela a
seguir.
Nessa situao, caso o boto , na janela acima,
seja clicado, o arquivo associado ao documento de nome
Sem Ttulo ser excludo da pasta em que atualmente se
encontra e ser enviado para a Lixeira do Windows.
85 Na situao em que se encontra mostrada a desktop do
computador, e sabendo-se que a janela do Word est
ativa, caso se pressione + , uma imagem
referente janela do Word ser copiada para a rea de
transferncia do Windows. Nessa situao, o programa
Paint, ferramenta de desenho disponvel na instalao do
Windows, pode ser usado para gerar uma imagem dessa
janela do Word em arquivo, no formato bmp.
8 Tanto no documento do Word quanto no do BrOffice.org
Writer, caso seja necessrio usar um caractere especial no
texto, como, por exemplo, um smbolo de marca
registrada , pode-se copiar esse caractere do
acessrio do Windows denominado Mapa de caracteres
e col-lo no respectivo documento.
81 Para se instalar um dispositivo plug and play no
computador, tal como um disco rgido, necessrio fazer
logon como administrador ou como membro do grupo de
administradores para concluir esse procedimento. O logon
de administrador pode ser realizado por meio da
ferramenta Contas de usurio, disponibilizada na janela
Painel de controle do Windows.
88 Ao se aplicar um clique duplo no cone , mostrado
na desktop do computador, ser iniciado procedimento de
execuo de software do Windows que permite instalar,
no computador em uso, um aplicativo que esteja
armazenado em mdia DVD.
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Cargo: Escriturrio 8
A figura acima ilustra uma janela do Excel 2003 que contm uma
planilha com informaes de remunerao mensal da poupana BB,
em valores percentuais, nos meses de abril de 2007 e maio de 2008,
para diferentes datas-base. Considerando essa janela, julgue os itens
seguintes.
89 Se um cliente tiver investido, na poupana BB, no dia 5/4/2008,
a quantia de R$ 550,00, ser possvel, utilizando-se as
informaes da tabela, obter o montante existente nessa
aplicao em 5/5/2008, e pr esse valor na clula C10, por meio
do seguinte procedimento: digitar =(550,00*C6*30) e, a seguir,
teclar Enter.
90 Para se determinar quanto uma aplicao de R$ 2.000,00
renderia a mais se fosse remunerada tendo como data-base
4/4/2007 em vez de 4/5/2008, e pr o resultado na clula C10,
suficiente realizar o seguinte procedimento: digitar
=(B5-C5)*2000,00/100 e, a seguir, teclar Enter.
Em cada um dos itens subseqentes, apresentada uma situao
hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada com base no
Cdigo de Defesa do Consumidor.
91 Joana efetuou o pagamento de sua conta de telefone celular, na
data do vencimento, no valor de R$ 150,00. Contudo, a
prestadora dos servios de telefonia celular, em razo de
problemas internos, efetuou nova cobrana pelo mesmo valor,
mediante dbito automtico na conta-corrente de Joana. Nessa
situao, Joana ter direito a receber da prestadora dos servios
de telefonia celular o valor igual ao dobro do que foi pago em
excesso.
92 Determinada instituio bancria veiculou panfletos avulsos em
que divulgou a iseno de taxas bancrias aos clientes que
contratarem certo ttulo de capitalizao. Nessa situao, a
instituio bancria apenas ser obrigada a cumprir o que
estiver expressamente previsto no contrato firmado com o
correntista, no se vinculando ao disposto nos citados panfletos.
Acerca do Cdigo de Defesa do Consumidor Bancrio, julgue
os itens que se seguem.
93 Considere a seguinte situao hipottica.
Em uma segunda-feira, Juarez, que correntista do Banco
Leste, foi informado de que uma grande loja estaria
vendendo, por preo promocional de apenas R$ 7.300,00
para pagamentos em espcie, um modelo de televisor cujo
preo, fora da promoo, era de R$ 10.900,00. Desejoso
de comprar o referido televisor, na mesma segunda-feira,
Juarez dirigiu-se ao Banco Leste para efetuar um saque
em espcie no valor de R$ 7.300,00, a ser realizado em
sua conta de depsitos vista.
Nessa situao, o Banco Leste poder postergar a
operao para o expediente seguinte, em razo do valor a
ser sacado.
94 Considere a seguinte situao hipottica.
Ana recebeu em sua residncia, de certa instituio
financeira, um carto de crdito com limite de compras de
R$ 500,00, devendo efetuar o pagamento de anuidade no
valor de R$ 90,00. Na correspondncia que acompanhava
o carto de crdito, havia um alerta para que Ana
efetuasse ligao para certo nmero, no prazo mximo de
48 horas, no caso de rejeio do carto de crdito, o que
no foi feito.
Nessa situao, lcito que a instituio financeira
considere o silncio de Ana como sinal de concordncia
em permanecer com o carto de crdito e utiliz-lo.
95 facultado s instituies bancrias o cancelamento das
autorizaes de dbitos automticos em conta, efetuados
em razo de convnios celebrados com concessionrias
prestadoras de servios pblicos de energia eltrica.
Julgue os itens seguintes, acerca das normas que estabelecem
prioridade de atendimento e critrios bsicos para a promoo
da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com
mobilidade reduzida.
9 Se um prestador de servios bancrios estiver atendendo
pessoa com menos de sessenta anos de idade, deve
paralisar o atendimento para atender qualquer pessoa
idosa que solicite seus servios. Tal precedncia deve-se
ao fato de que as instituies bancrias devem dispensar
atendimento preferencial, imediato e individualizado s
pessoas idosas.
91 As instalaes dos teatros devem ser acessveis s pessoas
portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida,
inclusive as reas de acesso aos artistas, como os
camarins.
98 Nos estacionamentos internos dos centros comerciais
(shopping centers), devem ser reservados, no mnimo, 2%
do total de vagas para veculos que transportem pessoas
portadoras de deficincia fsica ou visual.
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Cargo: Escriturrio 9
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing.
99 Ao final do sculo XX, o foco da satisfao e atrao de
clientes, em termos de marketing, foi pautado no compromisso
com a clientela, que passou a ser o objeto de estudo, no intuito
de se traar o seu perfil, bem como na preocupao em agregar
valor a produtos e servios.
100 Entre as similaridades dos conceitos de vendas e de marketing,
inclui-se o foco nas necessidades do consumidor.
101 Tanto no conceito de vendas como no conceito de marketing
est implcita a idia de lucro por meio da satisfao do
consumidor.
102 Segundo atuais estudos de marketing, quando um cliente
procura os servios de um banco, alm da busca de uma
conta-corrente, de uma linha de crdito ou de um carto de
crdito, outros valores, como status, conforto e proteo
tambm esto sendo valorados.
103 A propaganda consiste em um conjunto diversificado de
ferramentas de incentivo, em sua maioria a curto prazo, que
visa estimular a compra mais rpida e(ou) em maior volume
de produtos e servios especficos por consumidores ou
comerciantes.
104 O telemarketing exemplo de ferramenta de marketing direto
utilizado pelas instituies financeiras.
105 Enquanto o benchmarking competitivo tem como foco medir
funes, mtodos e caractersticas bsicas em relao aos seus
concorrentes diretos, no benchmarking funcional no h
necessidade de realizar comparao com um concorrente direto.
10 Visando melhor atender e convencer o cliente em uma ao de
telemarketing, o atendente deve ser incisivo e interromper o
cliente, caso no tenha entendido algo, e anotar todos os
detalhes, de forma a melhor compreender o que foi acertado ao
trmino da conversao.
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqentes.
101 No ambiente de trabalho, mesmo que se esteja no meio de uma
conversao que demore mais que o necessrio, deve-se evitar
responder antes que o interlocutor tenha concludo o seu
pensamento.
108 Com o objetivo de superar as expectativas de seu interlocutor,
em uma conversa telefnica desenvolvida no ambiente de
trabalho, o funcionrio deve prestar todas as informaes de
forma detalhada, abrangendo todas as dimenses do assunto,
inclusive aquelas no solicitadas.
109 Os diversos aspectos da etiqueta empresarial so universais e
constantes.
110 Segundo a etiqueta empresarial, durante uma reunio na
organizao, deve-se evitar discordar ou manifestar opinies
contrrias acerca do assunto que esteja em anlise.
O Sistema Financeiro Nacional (SFN) composto por rgos
de regulao e por instituies financeiras e auxiliares,
pblicas e privadas, que atuam na intermediao de recursos
dos agentes econmicos (pessoas, empresas, governo). Com
relao ao SFN, julgue os itens seguintes.
111 So consideradas instituies financeiras as pessoas
jurdicas, pblicas ou privadas, que tenham como
atividade principal ou acessria a coleta, a intermediao
ou a aplicao de recursos financeiros prprios ou de
terceiros, em moeda nacional ou estrangeira, e a custdia
de valor de propriedade de terceiros.
112 Os pagamentos sem utilizao de papel-moeda (non-cash)
so efetuados principalmente por meio de cheques,
transferncias de crdito, cartes de crdito e de dbito e,
tambm, por dbitos diretos. Todas essas movimentaes,
quando cursadas no SFN, podem ser realizadas em moeda
nacional, em dlares norte-americanos ou em euros.
O Conselho Monetrio Nacional (CMN), institudo pela Lei
n. 4.595/1964, um rgo normativo, responsvel pelas
polticas e diretrizes monetrias para a economia do pas. Com
relao ao CMN, julgue os itens que se seguem.
113 Entre as competncias do CMN encontra-se a de definir
a forma como o Banco do Brasil administrar as reservas
vinculadas.
114 O CMN o rgo formulador da poltica da moeda e do
crdito, devendo atuar, inclusive, no sentido de promover
o aperfeioamento das instituies e dos instrumentos
financeiros, com vistas maior eficincia do sistema de
pagamentos e de mobilizao de recursos.
115 O Banco Central do Brasil (BACEN) o principal
executor das orientaes do CMN.
O BACEN, criado pela Lei n. 4.595/1964, uma autarquia
federal vinculada ao Ministrio da Fazenda, com sede e foro
na capital da Repblica e atuao em todo o territrio nacional.
Com relao ao BACEN, julgue os seguintes itens.
11 O CMN o principal rgo executor da poltica traada
pelo BACEN, cumprindo-lhe, tambm, autorizar o
funcionamento e exercer a fiscalizao das instituies
financeiras, emitir moeda e executar os servios do meio
circulante.
111 Entre as atribuies do BACEN esto a de estabelecer as
condies para o exerccio de quaisquer cargos de direo
nas instituies financeiras, a de vigiar a interferncia de
outras empresas nos mercados financeiros e de capitais e
a de controlar o fluxo de capitais estrangeiros no pas.
118 O BACEN tem competncia para regulamentar, autorizar
o funcionamento e supervisionar os sistemas de
compensao e de liquidao, atividades que, no caso de
sistemas de liquidao de operaes com valores
mobilirios, exceto ttulos pblicos e privados emitidos
por bancos, so compartilhadas com a Comisso de
Valores Mobilirios.
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Cargo: Escriturrio 10
O Comit de Poltica Monetria (COPOM) do BACEN tem como
objetivos estabelecer as diretrizes da poltica monetria e definir a
taxa de juros. A criao desse comit buscou proporcionar maior
transparncia e ritual adequado ao processo decisrio da instituio.
No que se refere ao COPOM, julgue os prximos itens.
119 objetivo do COPOM implementar as polticas econmica e
tributria do governo federal.
120 Desde a adoo da sistemtica de metas para a inflao como
diretriz de poltica monetria, as decises do COPOM passaram
a ter como objetivo cumprir as metas para a inflao definidas
pelo CMN. Se as metas no forem atingidas, cabe ao presidente
do BACEN divulgar, em carta aberta ao ministro da Fazenda,
os motivos do descumprimento, bem como as providncias e o
prazo para retorno da taxa de inflao aos limites estabelecidos.
A Comisso de Valores Mobilirios (CVM), autarquia vinculada ao
Ministrio da Fazenda, instituda pela Lei n. 6.385/1976, um
rgo normativo do SFN voltado para o desenvolvimento, a
disciplina e a fiscalizao do mercado mobilirio. Com relao
CVM, julgue os itens subseqentes.
121 Promover a expanso e o funcionamento eficiente e regular do
mercado de aes e estimular as aplicaes permanentes em
aes do capital social das companhias abertas so funes da
CVM.
122 Assegurar a observncia de prticas comerciais eqitativas no
mercado de valores mobilirios e estimular a formao de
poupana e sua aplicao em valores mobilirios so funes
da CVM.
Bancos comerciais so instituies financeiras privadas ou pblicas
que tm como objetivo principal proporcionar suprimento de
recursos necessrios para financiar, a curto e a mdio prazos, o
comrcio, a indstria, as empresas prestadoras de servios, as
pessoas fsicas e terceiros em geral. Quanto aos bancos comerciais,
julgue os itens seguintes.
123 Bancos comerciais devem ser constitudos sob a forma de
sociedade annima e na sua denominao social deve constar
a palavra Banco.
124 A captao de depsitos vista, livremente movimentveis,
atividade tpica dos bancos comerciais.
Bancos mltiplos so instituies financeiras privadas ou pblicas
que realizam as operaes ativas, passivas e acessrias de diversas
instituies financeiras, por intermdio das seguintes carteiras:
comercial, de investimento e(ou) de desenvolvimento, de crdito
imobilirio, de arrendamento mercantil e de crdito, financiamento
e investimento. Com relao aos bancos mltiplos, julgue os itens
a seguir.
125 Os bancos mltiplos com carteira comercial devem ser
organizados sob a forma de sociedade annima e podem captar
depsitos vista.
12 Na denominao social dos bancos mltiplos deve constar a
expresso Banco Mltiplo.
A participao das cooperativas de crdito nos agregados
financeiros do segmento bancrio crescente. Essas
instituies observam, alm da legislao e normas do SFN, a
Lei n. 5.764/1971, que define a Poltica Nacional de
Cooperativismo e institui o regime jurdico das sociedades
cooperativas. No que se refere s cooperativas de crdito,
julgue os itens que se seguem.
121 As cooperativas de crdito esto autorizadas a realizar
operaes de captao por meio de depsitos vista e a
prazo somente de associados, de emprstimos, repasses e
refinanciamentos de outras entidades financeiras, e de
doaes.
128 As cooperativas de crdito podem conceder crdito a
qualquer brasileiro maior de 21 anos de idade, por meio
de desconto de ttulos, emprstimos e financiamentos.
A Caixa Econmica Federal (CAIXA), criada em 1861, est
regulada pelo Decreto-Lei n. 759/1969, como empresa
pblica vinculada ao Ministrio da Fazenda. A instituio
integra o SFN e auxilia na execuo da poltica de crdito do
governo federal. Com relao CAIXA, julgue os itens
seguintes.
129 Aps ter incorporado o Banco Nacional da Habilitao
(BNH) e o papel de agente operador do Fundo de
Garantia por Tempo de Servio (FGTS), a CAIXA passou
a centralizar todas as contas recolhedoras do FGTS
existentes na rede bancria e a administrar a arrecadao
desse fundo e o pagamento dos valores aos trabalhadores.
130 A CAIXA no pode emprestar sob garantia de penhor
industrial e cauo de ttulos.
131 Alm de centralizar o recolhimento e a posterior aplicao
de todos os recursos oriundos do FGTS, a CAIXA integra
o Sistema Brasileiro de Poupana e Emprstimo (SBPE)
e o Sistema Financeiro da Habitao (SFH).
Bancos de cmbio so instituies financeiras autorizadas a
realizar, sem restries, operaes de cmbio e operaes de
crdito vinculadas s de cmbio. Com relao aos bancos de
cmbio, julgue os itens que se seguem.
132 Financiamentos exportao e importao e
adiantamentos sobre contratos de cmbio so exemplos
de operaes de cmbio e(ou) operaes de crdito
vinculadas s operaes de cmbio.
133 Os bancos de cmbio so instituies financeiras, mas no
esto autorizados a receber depsitos em contas sem
remunerao, no movimentveis por cheque ou por meio
eletrnico pelo titular, cujos recursos sejam destinados
realizao das operaes de cmbio e operaes de
crdito vinculadas s de cmbio.
134 Na denominao dos bancos de cmbio, deve constar a
expresso Casa de Cmbio.
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Cargo: Escriturrio 11
As sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios (SCTVM),
bem como as sociedades distribuidoras de ttulos e valores
mobilirios (SDTVM), so constitudas sob a forma de sociedade
annima ou por quotas de responsabilidade limitada. Em relao s
SCTVM e s SDTVM, julgue os prximos itens.
135 As SCTVM so supervisionadas pela CVM.
13 As SCTVM podem intermediar operaes de cmbio; praticar
operaes no mercado de cmbio de taxas flutuantes; praticar
operaes de conta margem; realizar operaes
compromissadas.
131 Praticar operaes de compra e venda de metais preciosos, no
mercado fsico, por conta prpria e de terceiros, e operar em
bolsas de mercadorias e de futuros, por conta prpria e de
terceiros, esto entre os objetivos das SCTVM.
138 A normatizao, a concesso de autorizao, o registro e a
superviso dos fundos de investimento, tanto das SCTVM
quanto das SDTVM, so de competncia do BACEN.
139 O BACEN poder cancelar a autorizao para funcionamento
da SDTVM e de suas dependncias que, no prazo de trinta dias
contados da sua concesso, no iniciarem suas atividades.
140 As SDTVM operam no mercado acionrio, comprando,
vendendo e distribuindo ttulos e valores mobilirios, inclusive
ouro financeiro, por conta de terceiros, entre outras atividades.
As sociedades corretoras de cmbio podem ser constitudas sob a
forma de sociedade annima ou por quotas de responsabilidade
limitada. Na denominao social das sociedades corretoras de
cmbio, deve constar, obrigatoriamente, a expresso Corretora de
Cmbio. No que tange s corretoras de cmbio, julgue os itens a
seguir.
141 As sociedades corretoras de cmbio tm por objeto social, entre
outras atribuies, a intermediao em operaes de cmbio
e a prtica de operaes no mercado de cmbio de taxas
flutuantes.
142 As sociedades corretoras de cmbio so supervisionadas
pela CVM.
Arrendamento mercantil ou leasing uma operao em que o
proprietrio de um bem cede a terceiro o uso desse bem por prazo
determinado, recebendo em troca uma contraprestao. Acerca do
arrendamento mercantil, julgue os itens que se seguem.
143 A constituio e o funcionamento das pessoas jurdicas que
tenham como objeto principal de sua atividade a prtica de
operaes de arrendamento mercantil, denominadas sociedades
de arrendamento mercantil, dependem de autorizao da CVM.
144 s sociedades de arrendamento mercantil vedada a
contratao de operaes de arrendamento mercantil com o
prprio fabricante do bem arrendado.
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social
(BNDES), criado em 1952 como autarquia federal, foi
enquadrado como empresa pblica federal, com personalidade
jurdica de direito privado e patrimnio prprio, pela
Lei n. 5.662/1971. Com relao ao BNDES, julgue os
prximos itens.
145 O BNDES o rgo do Ministrio do Planejamento,
Oramento e Gesto que tem como objetivo apoiar
empreendimentos que contribuam para o desenvolvimento
do pas.
14 A parceria com instituies financeiras que tm agncias
estabelecidas em todo o pas permite a disseminao do
crdito, possibilitando maior acesso aos recursos do
BNDES.
O Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) apresenta alto grau
de automao, com crescente utilizao de meios eletrnicos
para transferncia de fundos e liquidao de obrigaes, em
substituio aos instrumentos baseados em papel. Com relao
ao SBP, julgue os itens seguintes.
141 O BACEN tem procurado atuar no sentido de promover
o desenvolvimento dos sistemas de pagamentos de varejo,
visando, sobretudo, ganhos de eficincia relacionados, por
exemplo, com o maior uso de instrumentos eletrnicos de
pagamento, com a melhor utilizao das redes de
mquinas de atendimento automtico (ATM) e de
transferncias de crdito a partir do ponto de venda
(PDV), bem como com a maior integrao entre os
pertinentes sistemas de compensao e de liquidao.
148 Por disposio regulamentar, todas as transferncias de
fundos entre contas de reservas bancrias tm de ser feitas
por intermdio do Sistema de Transferncia de Reservas
(STR), operado pelo BACEN.
O Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS)
um sistema informatizado, centralizado no BACEN, que
permite indicar onde os clientes de instituies financeiras
mantm bens, direitos e valores, diretamente ou por seus
representantes legais e procuradores. No que se refere ao CCS,
julgue os itens a seguir.
149 Antes da existncia desse cadastro, havia dificuldade em
identificar contas de depsitos e ativos mantidos no
SFN por pessoas fsicas e jurdicas, o que dificultava
investigaes e aes destinadas a combater a
criminalidade.
150 O CCS contm todos os dados de valor, de movimentao
financeira e de saldos de contas e(ou) aplicaes.
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