Trabajo Especial de Grado

Introduccin

Las redes de Telefona IP que actualmente tienen operativas los Proveedores de Servicios son, a escala, mucho ms pequeas que la PSTN o sirven como un pequeo adjunto (a veces insignificante) a sus redes TDM actuales. Estos temas son de gran inters, tanto para las Operadoras ya establecidas desde un punto de vista competitivo como para los nuevos competidores que estn descubriendo que muchas de las ofertas de voz sobre IP no estn maduras.

A lo largo de los aos se han producido notables cambios, que sin duda alguna han venido mejorando la eficacia de las comunicaciones, no obstante an es mucho lo que queda por hacer, ya que la capacidad creativa del ser humano es ilimitada y se sabe con seguridad que en el transcurso del tiempo, cualquier innovacin de esta poca quedar solo como un paso de avanzada.

Este trabajo tiene un doble propsito, en primer lugar, satisfacer los requerimientos del Trabajo Especial de Grado para optar al ttulo de Especializacin en Gerencia en Redes y Telecomunicaciones. En segundo lugar, presentar un estudio tcnico para la migracin parcial o total de la red telefnica TDM internacional d CANTV a Voz sobre IP.

El presente trabajo consta de 3 captulos que son: El ttulo del trabajo de investigacin, que incluye entre otras cosas, el planteamiento del problema y los objetivos. El Marco Terico, el cual incluye todo lo relacionado a los antecedentes de la investigacin y las bases tericas del trabajo y por ltimo se encuentra el Marco Metodolgico, dentro del cual se contempla el anlisis de los diferentes escenarios y otros aspectos relacionados al tipo y diseo de la investigacin.

Captulo I 1. Ttulo del Trabajo de Investigacin

1.1 Ttulo

Estudio de factibilidad tcnica para la migracin parcial o total de la red telefnica TDM internacional de Cantv a voz sobre IP

1.2 Planteamiento del Problema

A lo largo de la dcada de los noventa, muchas empresas (p.ej. la Empresa ECI telecom 1: transportadora de trfico VoIP para proveedores de servicio alrededor del mundo; VirtualCom 2 ; MCI 3; Access Power 3 ; ITXC (Internet Telephony eXchange Carrier) 3; Global Gateway Group 3 ; Avantel 4 ; Telmex 4) maximizaron sus inversiones en redes de banda ancha para la interconexin de sus centrales telefnicas con la finalidad de ofrecer VoIP. La telefona IP ofrece la oportunidad de integrar la telefona pblica convencional con la red de datos reduciendo el costo de mantenimiento por redes separadas y dando valor agregado al sistema de comunicaciones de la Empresa. La tecnologa IP traslada el esquema tradicional de comunicacin de voz, al mundo de las redes de datos y unifica los servicios en una sola red. Actualmente, muchas empresas (Alestra) 4 poseen redes independientes para voz y datos: la telefona convencional, las redes de datos, el video y el trfico de seguridad, entre otros ejemplos; situacin que se traduce en mayores costos de mantenimiento y poca flexibilidad para la introduccin de nuevos servicios.

1. http://www.planex.com.ar/novedades_voip2.htm 2. http://www.virtual-com.net/pages_espanol/sobrenos/sob_his.shtml 3.http://www.google.co.ve/search?q=cache:kk5sEtvsqZAC:personales.ciudad.com.ar/technical_support/ voip.doc+migraci%C3%B3n+de+PSTN+a+VoIP&hl=es&ie=UTF-8 4. http://www.reforma.com/tecnologia/articulo/192297/default.htm

Al incorporar la tecnologa de VoIP, se unifican los costos de mantenimiento y se reduce el gasto por llamadas dentro y fuera de la red corporativa. Al emplearse la red corporativa unificada para transportar la voz, entre las sucursales, se ahorra el costo del proveedor del servicio de telefona convencional. Tal vez el aspecto ms interesante de la telefona IP y en consecuencia de la unificacin de las redes, es que se producirn con el tiempo ahorros significativos en el mantenimiento. La telefona sobre IP permite estar comunicados a un costo menor que los actuales, dentro de las empresas y fuera de ellas. Es la puerta de entrada de nuevos servicios tales como: sitios web de soporte en combinacin con centros de atencin en lnea; Acceso mejorado a Voice Over IP: este servicio le ofrece al suscriptor la opcin de completar una llamada telefnica a travs de la red convencional telefnica, o de manera opcional, para completar la llamada a travs de una red de Protocolo de Internet (IP), entre muchas otras prestaciones. Un elemento a favor de este modelo de red es la existencia de infraestructuras IP en muchas empresas y corporaciones. Comparadas con las redes de conmutacin de circuitos, las redes IP resultan menos caras de construir y mantener, no requieren de un canal dedicado para la voz. En lugar de eso, el ancho de banda est disponible para el transporte de voz, video y datos de forma simultnea. El trfico de voz se enva a una red habilitada para calidad de servicio (QoS) que hace posible la distribucin de los paquetes de voz de alta prioridad y sensibles a las demoras. La infraestructura permitir ofrecer una tarifa ms baja o un paquete de servicios al consumidor final. En el mercado internacional, donde las llamadas de larga distancia son necesarias y caras, los proveedores de servicios pueden ofrecer servicios competitivos, manteniendo la rentabilidad. La convergencia liberar los servicios de voz de las onerosas tarifas y legislaciones. Con la voz simplemente como una parte del trfico, los

servicios de red proporcionarn economas en las que las llamadas telefnicas costarn mucho menos que en la actualidad

Este primer acercamiento al tema viene avalado por las conclusiones de diferentes investigaciones de mercado que coinciden en destacar el enorme potencial de crecimiento de VoIP. De hecho, IDC estima que, slo en Estados Unidos, entre 1997 y el ao 2002, los ingresos procedentes de VoIP crecern a un ritmo anual del 103,4 por ciento hasta alcanzar 24.390 millones de dlares al final del perodo. A nivel internacional, la tasa de crecimiento durante los aos citados ser del 100,9 por ciento, acumulando un volumen de ingresos de 20.490 millones de dlares en el ao 2002 5. El uso de las plataformas IP la vemos en una serie de pases que ya estn trabajando con este tipo de redes o que ya estn empezando a montar sus propias redes, por ejemplo AT&T ya ha lanzado un programa para ampliar sus propios servicios de telefona por Internet. La telefnica Finlandesa fue una de las primeras en ofrecer la telefona IP a sus abonados. Deutsche Telekom ha iniciado una prueba piloto de telefona IP, que enlazar diversas ciudades de Europa, Estados Unidos y Japn. En su estrategia destaca la adquisicin del 21% de Vocaltec (http://www.vocaltec.com), la compaa pionera en telefona IP y la compra de software, tecnologa y licencias, a esta misma compaa, por un valor de 30 millones de dlares. Las estadounidenses AT&T, y Sprint tienen previsto incorporar la telefona IP a sus servicios, una vez dispongan de sistemas de conmutacin a gran escala capaces de atender 10.000 llamadas 5. En el caso particular de CANTV, se estn haciendo estudios en relacin a la utilizacin de esta tecnologa para el mejoramiento de la red telefnica de acceso internacional de la Empresa. CANTV, la compaa de telecomunicaciones privada ms grande de Venezuela, ha experimentado una constante transformacin para convertirse en una empresa competitiva, con aceptables niveles de calidad en la oferta de sus productos y servicios de transmisin de voz, datos, acceso a internet, telefona celular y directorios de informacin.

[5] http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml

Los cambios han sumido a Cantv en un proceso de integracin con sus empresas asociadas: Movilnet, Cantv.net y Caveguas las cuales forman un

frente nico para ofrecer a sus clientes soluciones integrales a sus necesidades de telecomunicaciones, tales como inalmbricas, fijas, transmisiones de datos e Internet o servicios de informacin.

Es por ello y por el inters de la Empresa en mantenerse a la vanguardia en la prestacin de servicios a unos precios competitivos que se est analizando la situacin del acceso internacional.

Actualmente representa un problema para Cantv el hecho de mantener actualizados los switches internacionales, ya que esto implicara la sustitucin de equipamiento y un alto costo de inversin. Cantv cuenta con dos centrales para el acceso internacional, una central Ericsson y una central Lucent, ambas presentan problemas diversos como por ejemplo, limitaciones en la capacidad de procesamiento, manejo del protocolo de sealizacin internacional y el mantenimiento. Esto ha ocasionado en algunos momentos que se termine manejando la mayor parte del trfico por uno de los nodos (Ericsson), lo cual no resulta conveniente ya que Cantv no puede correr el riesgo de manejar todo por una sola central sin contar con un adecuado respaldo.

Adicionalmente, se encuentra el problema del elevado costo que implican las llamadas internacionales cursadas a travs de la red telefnica pblica, lo cual ha provocado una considerable disminucin del trfico y del ingreso en ese segmento. Esto trae como consecuencia que Cantv pierda fuerza en el mercado del acceso internacional al no poder ofrecer tarifas mas bajas. Los aspectos anteriores nos obligan a trabajar en el uso de nuevas tecnologas tales como VoIP.

En relacin a la problemtica expresada, se puede formular la siguiente interrogante:

La implementacin de una plataforma de VoIP en el plano de Larga Distancia Internacional de la Red de Cantv permitir incrementar los ingresos, mejorar el trfico y reducir los costos de mantenimiento?

1.3 Justificacin

La presente investigacin se realizar principalmente por el hecho de que Cantv necesita tomar una decisin en estos momentos, sobre la conveniencia de realizar una sustitucin parcial (a travs del aprovechamiento de los nodos actuales o migrando a un nuevo nodo parte de la central) o total (migrando totalmente ambos nodos) de las actuales centrales internacionales por una nueva plataforma que le garantice: crecimiento en nuevos servicios, reduccin de costos de inversin y de mantenimiento, ofrecer servicios competitivos, as como el incremento en los ingresos por concepto de llamadas internacionales. El desarrollo de la tecnologa IP para el transporte de voz forma parte de un proceso evolutivo dentro del campo de las telecomunicaciones. Esta tecnologa en cierto modo revolucionaria, ocasiona la aparicin acelerada de operadores emergentes que apuestan muy fuerte a este desarrollo tecnolgico, lo que ocasiona a su vez un crecimiento muy rpido de esta tecnologa. Como ejemplo se puede citar a la empresa Level 3, la cual es una portadora (Carrier) basada totalmente en IP y que est evaluada en 3000 Millones de dlares. Este efecto se hace sentir contundentemente en todos los operadores tradicionales como Cantv, los cuales siguen con atencin estos desarrollos. Los operadores emergentes que usan VoIP entablarn la competencia con servicios cada vez ms convencionales (ms cercanos a la telefona tradicional). El desarrollo de este proyecto se basa en ayudar a Cantv en la migracin hacia la convergencia de redes, hacindolo en forma escalada y acorde a los planteamientos realizados por diferentes reas de la Empresa.

1.4 Importancia de la Investigacin

Esta investigacin tiene la finalidad de determinar la configuracin de la Red y el equipamiento necesario para el trfico internacional de la Red de Cantv. De igual forma el estudio permitir obtener informacin sobre las adaptaciones necesarias para permitir la interoperabilidad con la red

existente. Los beneficiados con esta investigacin sern los usuarios finales con la disminucin de los costos de las llamadas internacionales; igualmente representa un beneficio para Cantv, porque le permitir tomar una decisin en cuanto a la opcin ms conveniente en el corto plazo adems de prepararse para el mediano plazo. Esto a su vez puede traer un incremento en los ingresos de la Empresa, al aumentar la cantidad de llamadas, as como por el concepto del arrendamiento a terceros para que a su vez presten el servicio a sus usuarios. Otro aspecto que cabe mencionar es que el uso de esta nueva plataforma se traduce en ahorros para la Compaa al permitir la reduccin de los costos de operacin y mantenimiento generado por los actuales switches. En cuanto a las limitaciones prcticas que pudieran impedir el desarrollo de la investigacin se encuentra el hecho de garantizar una Calidad de Servicio (QoS) acorde a los requerimientos actuales del mercado, ya que si bien es cierto que los usuarios no se detienen a comparar en extremo, la calidad de los servicios, siempre y cuando los costos sean significativamente inferiores, tambin es cierto que se debe garantizar (o se le debe exigir a los proveedores de las redes IP entre pases) una calidad de servicio mnima ya que el coste de asumir es muy elevado en cuanto a prdidas de paquetes e inteligibilidad de las conversaciones.

1.5 Objetivos

Objetivo General:

Determinar la factibilidad tcnica para la migracin parcial o total de la red TDM internacional de Cantv a Voz sobre IP.

Objetivos Especficos:

1.- Determinar las caractersticas mnimas que debe cumplir la nueva red de VoIP internacional que garantice la evolucin de la red y la convergencia del trfico de voz y datos en una misma plataforma.

2.- Identificar la solucin que permita realizar la migracin de modo transparente o menos impactante para Cantv y para los usuarios finales

Captulo II 2. Marco Terico 2.1 Antecedentes de la investigacin

CANTV ha estado analizando la posibilidad de implantar redes IP, particularmente en el segmento internacional, uno de los planes del cual se ha obtenido mayor informacin, es el Plan Inicial de Evaluacin de VoIP realizado en el ao 2000.

La opcin ms econmica y rentable para el manejo del trfico internacional es la utilizacin de la tecnologa de VoIP en comparacin con la telefona tradicional por lo que se denota o confirma la conveniencia de una red en la cual converja todo tipo de trfico.

Tomando en consideracin este estudio, se est creando un piloto para probar servicios tipo calling card sobre plataformas IP y verificar los niveles de calidad del servicio y las modalidades a ser ofrecidas (PC- PC, PC-Telfono y Telfono Telfono).

2.2

Bases Tericas

Esquema de la investigacin

2.2.1 Sistema Telefnico 2.2.1.1 Redes de conmutacin de circuitos 2.2.1.2 Trfico Telefnico 2.2.1.3 2.2.1.4 2.2.1.5 Dimensionamiento de centrales Funciones de un sistema de conmutacin Ancho de banda telefnico

2.2.2 Telefona IP 2.2.2.1 2.2.2.2 2.2.2.3 2.2.2.4 2.2.2.5 2.2.2.6 2.2.2.7 2.2.2.8 2.2.2.9 Historia de la paquetizacin de la voz Telefona IP vs Telefona Tradicional Estndares Qu es VoIP Como trabaja la Telefona IP Caractersticas de la telefona IP Arquitectura Beneficios Protocolos de comunicacin 2.2.2.9.1 2.2.2.9.2 2.2.2.9.3 2.2.2.9.4 2.2.2.10 H.323 SIP MEGACO/H.248 MGCP

Calidad de servicio (QoS)

2.2.3 Aplicaciones 2.2.4 Ventajas e Inconvenientes de los Servicios IP

2.2.5 Empresas relacionadas con el estndar VoIP en vas de acceso 2.2.6 El futuro del protocolo de voz sobre IP

2.3

Opinin de otros autores sobre el objetivo de investigacin Posicin respecto al proyecto Marco conceptual

2.4 2.5

2.2.1 Sistema Telefnico

2.2.1.1 Redes de conmutacin de circuitos

Por conmutacin de circuitos se entiende por el control o enrutamiento de seales en un circuito electrnico para transmitir datos o seales entre puntos especficos en una red; el circuito permanece establecido el tiempo que dure la llamada, quedando en este caso a disposicin de otros usuarios para su utilizacin de igual forma.

Esta red es considerada la red telefnica tradicional, la cual sirve de apoyo para extender otros servicios a innumerables usuarios, alcanzando hasta los lugares ms recnditos.

2.2.1.2 Trfico Telefnico

Es importante conocer como se reparte el trfico telefnico y la experiencia es que las llamadas aparecen en instantes cualesquiera, independientemente unas de otras (proceso aleatorio) y son de duracin variable pero con un promedio de dos a tres minutos, dependiendo del pas. Al hablar de trfico telefnico se emplean los siguientes trminos:

Ocupacin: Estado en el que se encuentra un rgano cuando es utilizado; al comienzo de la ocupacin se le denomina toma, al final liberacin, y al intervalo que dura, tiempo de ocupacin. Llamada: Es la ocupacin de una serie de rganos, provocada directa o indirectamente por los abonados que desean establecer una comunicacin. Intensidad: Es el volumen de trfico que se produce durante un determinado perodo de tiempo. Su unidad de medida es el Erlang. Erlang: Es la intensidad de trfico de un rgano o grupo de rganos en los que el tiempo de observacin coincide con el tiempo total de ocupacin, entendiendo por tal la suma de los tiempos de ocupacin parciales de los mismos. Hora Cargada (u hora Pico): Se entiende por tal el perodo de tiempo de 60 minutos consecutivos de mayor volumen de trfico. Congestin: Condicin en la que es imposible establecer una nueva conexin, inmediatamente, por falta de circuitos.

2.2.1.3 Dimensionamiento de centrales Al realizar el dimensionamiento de una red telefnica hay que buscar un compromiso entre el grado de calidad deseado y el costo que ello supone; y en este punto es donde influye fundamentalmente el tipo de central elegida ya que, si bien pueden crecer y adaptarse a las diferentes necesidades de trfico, por su propia arquitectura resultar que cada sistema tiene una dimensin ptima a partir de la cual la complejidad del mismo y consecuentemente su precio se ven altamente afectados.

Al instalar una nueva central se ha de tener en cuenta el nmero de bloques de conmutacin, calcular el nmero de mallas de la red de conversacin, el nmero de enlaces con otras centrales, etc., todo ello teniendo en cuenta el trfico a cursar por la central, dependiendo ste en gran medida del grupo de abonados al que va a dar servicio.

En toda central telefnica se distinguen tres tipos de enlaces, los de llegada, los de salida hacia otras centrales y los internos, estos ltimos necesarios para interconectar los abonados de la misma central. Puesto que para conseguir la mxima eficacia el nmero de enlaces es inferior al de abonados, ya que no todos ellos los utilizan simultneamente, es necesario considerar en los sistemas las llamadas etapas de concentracin y expansin, as como otras de distribucin para el mejor aprovechamiento de los rganos de la central.

En las etapas de concentracin se realiza la operacin de bsqueda; cuando un abonado quiere efectuar una llamada hay que buscar un enlace que se encuentre disponible; el nmero de entradas viene determinado por el de abonados mientras que el de salida est en funcin del trfico que estos originen. En las etapas de expansin se realiza la funcin de seleccin; cuando una llamada entra en la central hay que seleccionar al abonado llamado entre todos los pertenecientes a la central.

2.2.1.4 Funciones de un sistema de conmutacin

El objetivo bsico de una central telefnica es establecer un enlace entre dos abonados (uno que llama y otro llamado) que desean establecer una comunicacin; para ello es necesario contar con los medios fsicos, funciones y sealizacin necesarios para alcanzarlo con efectividad.

Desde el punto de partida del abonado que desea establecer una comunicacin se tienen, ordenadamente, las siguientes funciones:

Funcin de espera: La central debe reconocer en todo momento cuando el abonado procede a descolgar su aparato. Funcin de aviso: Es la encargada de indicar al abonado, mediante diversos tonos, el estado de su llamada, tanto si tiene xito y se completa como si es rechazada. Entre los tonos mas comunes, para todos los pases y tipos de centrales, se encuentran el de invitacin a marcar, por medio del cual sabe el abonado que dispone de lnea y puede proceder a marcar el nmero del abonado llamado; el de llamada o repique, por el cual sabe que se ha alcanzado al abonado llamado y que el mismo est libre, si la llamada es respondida significa que se ha completado la llamada; el de ocupado, por medio del cual se sabe que el abonado llamado tiene establecida otra comunicacin y, por ltimo el de lnea muerta que indica que el nmero marcado no tiene asignado ningn abonado. Funcin de recepcin de informacin numrica: Necesaria para el intercambio de informacin (marcacin) entre el abonado y la central o entre centrales, de tal forma que las cifras recibidas puedan gobernar los pasos de seleccin. Funcin de control: Es la encargada de establecer la comunicacin, interpretando la informacin recibida y elaborando las rdenes necesarias para gobernar las selecciones que son consecuencia de la

numeracin recibida, al mismo tiempo que efecta la prueba de ocupacin de los diversos rganos de la central. Funcin de seleccin: Junto con la anterior, a la cual est ntimamente ligada, es la mas importante. Su misin es la de elegir, dentro de las posibles rutas, la que ponga en comunicacin a los dos abonados, pertenecientes a la misma o a distintas centrales. Funcin de transmisin: Depende en gran parte del tipo de tecnologa empleada, y se encarga del intercambio de informacin y sealizacin entre centrales. Funcin de supervisin: Una vez que se ha establecido una comunicacin es necesaria la supervisin de los diferentes elementos que en ella intervienen con el fin de detectar y corregir rpidamente cualquier incidencia, especialmente la desconexin de los rganos afectados. Funciones auxiliares: Adems de las funciones bsicas ya descritas existe todo un amplio abanico de nuevas y avanzadas funciones, destinadas a dar un mejor y mas completo servicio a los diferentes abonados, introducir una mayor economa en la conservacin de las centrales y proporcionar un mayor rendimiento del sistema instalado. Algunas de esas funciones son: identificacin de abonados, transferencia de llamadas, rutas alternativas, diversificacin de categoras, etc.

2.2.1.5 Ancho de banda telefnico

El habla y todo lo que escuchamos est compuesto por ondas analgicas. Mientras la comunicacin analgica es ideal para la comunicacin humana, la transmisin analgica no es robusta ni eficiente por restablecer la seal que se encuentra sumada con el ruido de lnea. Las muestras digitales estn compuestas por bits de unos y ceros. La seal digital puede ser recuperada ms fcilmente de la seal de ruido en la lnea. Por la ventaja evidente que tiene la representacin de la seal en forma digital, la red de telefona migr de la transmisin analgica a la modulacin por cdigo de pulso PCM (Modulacin por Codificacin de Pulsos).

PCM convierte el sonido analgico en forma digital para ello se basa en el teorema del muestreo de Nyquist. Si una seal se muestrea a intervalos regulares a una velocidad al menos 2 veces superior a la mxima frecuencia presente en el canal, las muestras contendrn informacin suficiente para permitir su reconstruccin. Entonces para reproducir las seales de un canal de 4 Khz se requerirn: 4Khz * 2 = 8000 muestras por segundo, las

cuales son suficientes para expresar las seales de una lnea telefnica de 3,4 Khz.

El ancho de banda de un canal telefnico es de 3,4 KHz. Se eligi un ancho de banda reducido porque se pens nicamente en transmitir la voz humana con un planteamiento mnimo. De esta forma es posible multiplexar muchas conversaciones en un ancho de banda relativamente reducido, lo cual es especialmente interesante en largas distancias; adems del ahorro que en s mismo supone usar un ancho de banda pequeo, el odo humano es as menos sensible a las distorsiones que si se utilizara un ancho de banda mayor [6].

2.2.2

Telefona IP

2.2.2.1

Historia de la paquetizacin de la voz

Aunque son conocidas distintas investigaciones en algoritmos avanzados de digitalizacin de voz desde 1970 (Maas J.A., VoIP99, 1999) y distintas experiencias de transmisin de voz sobre redes locales (LAN) en los aos 80 (Maas J.A., VoIP99, 1999), es en Febrero de 1995 cuando la empresa VocalTec (Canto J., 1999) da el impulso de salida mostrando a travs de su producto Internet Phone las posibilidades reales de establecimiento de llamadas telefnicas de Pc a Pc. Se utilizaba entonces un paquete de software instalado en el Pc y como medio de transmisin Internet. Naca as el trmino hoy acuado como Telefona IP. La evolucin en el tiempo ya era imparable y es en 1996 cuando se dan las primeras experiencias de establecimiento de llamadas de Telfono a Pc (Maas J.A., VoIP99, 1999) y de Telfono a Telfono a travs de redes IP. A partir de 1997 empiezan a aparecer nuevos dispositivos y mtodos que nos llevan hoy en da a mantener el trmino XoIP (X over Internet Protocol) (Sierra J.C., VoIP99, 1999) como la verdadera opcin de futuro o si se prefiere como la puerta hacia la convergencia de las redes. En este acrnimo X significa cualquier contenido susceptible de ser transmitido por una red (D = data, V = voz, F = fax, M = multimedia, etc) [7]. Uno de los primeros desarrollos (en marzo de 1997) fue el de la compaa MCI, de los Estados Unidos: un proyecto de 100 millones de dlares llamado

VAULT. Esta nueva arquitectura de red permite interconectar combinar las redes tradicionales de telefona con redes de datos.
[6] Redes de Comunicaciones. Jos Manuel Huidobro. 1992. Editorial Paraninfo [7] http://www.cesga.es/ga/default.html?Recetga/Proxrecet.html&2

El sistema empaqueta las conversaciones (es decir, las transforma en bloques de informacin manejables por una red de datos) y las enva va Internet. MCI est utilizando la tecnologa de VAULT en sus call centers de atencin al usuario: el cliente puede hablar con un agente (a travs de su PC) y recibir informacin de su facturacin simultneamente, incluso hasta modificar su perfil de cliente en las bases de datos, utilizando slo la Web. Segn MCI, el uso de esta tecnologa es virtualmente ilimitado: un particular podra consultar amortizaciones en una pgina web determinada y, en caso de que necesitara ayuda para completar un formulario de prstamo, pedir la asistencia on line de un consultor, quien lo atender viva voz y usando tan slo el PC. Mediante la utilizacin de un software de enrutamiento de la empresa NetSpeak, la corporacin MCI planea enrutar algunas de las llamadas de larga distancia hacia la Internet. La idea es que, antes de que estas llamadas sean conectadas a la red telefnica, el sistema busque un camino rpido a travs de la Red y verifique si existe ancho de banda disponible que garantice la calidad de la comunicacin, de forma de enviarla por ese enlace. Creemos que, a medida que pase el tiempo y que la Internet pblica tenga mayor capacidad y la posibilidad de transportar diferentes tipos de servicios e informacin, buena parte de la telefona pblica pasar a Internet. Un segundo paso para VAULT ser el de transmitir datos, video y voz a travs del mismo enlace, mediante gateways digitales, admite Cerf [8]. 2.2.2.2 Telefona IP vs Telefona Tradicional Aunque la telefona IP aprovecha la infraestructura de telecomunicaciones ya existente necesita nuevos elementos. Actualmente muchas organizaciones utilizan un entorno en el cual coexisten varias redes paralelas, como por ejemplo voz y datos.

[8] http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml

Por el contrario en las nuevas redes, mediante la incorporacin de unos elementos denominados VoIP GW (Gateway o Pasarela para Voz sobre IP) se pueden unificar ambas redes y por tanto se logra la Convergencia. La telefona IP, necesita un elemento que se encargue de transformar las ondas de voz en datos digitales y que adems los divida en paquetes susceptibles de ser transmitidos haciendo uso del protocolo IP. Este elemento es conocido como Procesador de Seal Digital (DSP), el cual est ya disponible y utilizan las Telfonos IP o las propias Gateways o Pasarelas encargadas de transmitir los paquetes IP una vez paquetizada la voz. Cuando los paquetes alcanzan el Gateway de destino se produce el mismo proceso a travs del DSP pero a la inversa con lo cual el receptor podr recibir la seal analgica correspondiente a la voz del emisor. La transmisin de paquetes de voz segn la forma expuesta, es similar a la transmisin de un correo electrnico desde el origen hasta el destino. El problema es que en las transmisiones IP no est garantizado el xito, por lo cual si el correo no es legible o se "pierde" algn paquete, es necesario solicitar la retransmisin del mismo. Pero en el caso de la transmisin de voz esto no es as, ya que la necesidad de recibir los paquetes en un determinado orden, la necesidad de asegurar que no haya prdidas y de conseguir una tasa de transmisin mnima hacen prcticamente necesaria la implantacin de sistemas de Calidad de Servicio (QoS: Quality of Services). Estos sistemas suponen hoy en da el gran reto de la industria ya que garantizar "Calidad de Servicio sobre IP" supondr la inmediata implantacin de los sistemas de transmisin de voz. A modo de resumen el verdadero problema hoy en da es que la Telefona Conmutada establece circuitos virtuales dedicados entre el origen y el destino y ah la calidad es innegable y segura. Por el contrario la transmisin de voz sobre IP comparte el circuito y el ancho de banda con los datos y los paquetes pueden atravesar multitud de nodos antes de llegar a su destino lo que supone lgicas deficiencias en la transmisin de paquetes de voz [9]. Las redes de voz y datos son esencialmente diferentes. Las redes de voz y fax, que emplean conmutacin de circuitos, se caracterizan por: Para iniciar la conexin es preciso realizar el establecimiento de llamada. Se reservan recursos de la red durante todo el tiempo que dura la conexin. Se utiliza un ancho de banda fijo (tpicamente 64 Kbps por canal de voz) que puede ser consumido o no en funcin del trfico. Los precios generalmente se basan en el tiempo de uso.

Los proveedores estn sujetos a las normas del sector y regulados y controlados por las autoridades pertinentes El servicio debe ser universal para todo el mbito estatal.

Por el contrario, las redes de datos, basadas en la conmutacin de paquetes, se identifican por las siguientes caractersticas: Para asegurar la entrega de los datos se requiere el direccionamiento de paquetes, sin que sea necesario el establecimiento de llamada. El consumo de los recursos de red se realiza en funcin de las necesidades, sin que sean reservados siguiendo un criterio de extremo a extremo. Los precios son determinados por la oferta y la demanda. Los servicios se prestan de acuerdo a los criterios impuestos por la demanda, variando ampliamente en cuanto a cobertura geogrfica, velocidad y condiciones de prestacin.

Implementar una red convergente supone estudiar las diferencias existentes entre las caractersticas de las redes de voz y de datos, comprendiendo los problemas tcnicos que implican dichas diferencias sin perder de vista la perspectiva del usuario final.

[9] http://www.cesga.es/ga/default.html?Recetga/Proxrecet.html&2

Las diferencias entre la operacin de las redes de voz y datos requieren distintos enfoques de gestin. Tradicionalmente, la industria de la telefona trabaja con unas altas exigencias de fiabilidad, conocidas como los "cinco nueves": 99,999 por ciento. Esto se traduce en unos objetivos de diseo de centrales pblicas de conmutacin que garantizan niveles de cada del servicio de slo dos horas cada cuarenta aos de operacin. Cuarenta aos suponen aproximadamente 350.400 horas; y dos horas sin servicio representara slo un 0,0000057 de todo ese tiempo. O lo que es lo mismo, una disponibilidad del 99,9994 por ciento. El porcentaje de disponibilidad estimado para los sistemas de datos (Hw y Sw) durante el tiempo planeado de operacin debe ser mayor a 99,9999%.

Gracias a la unificacin de las redes de voz y datos se logran mejoras en la simplificacin de la gestin, el control y reduccin del mantenimiento y el mayor aprovechamiento de las lneas de datos [10].

2.2.2.3 Estndares Los estndares ITU (Sector de Estndares de Telecomunicaciones de la Unin Telegrfica Internacional) para VoIP han evolucionado de manera significativa. Hace dos aos, pareca que el H.323, un estndar desarrollado en 1996 para multimedia, se encaminaba hacia la aceptacin universal como el estndar principal para la seal y la configuracin de llamadas VoIP. Este estndar no se utiliz originalmente con este propsito, sin embargo, algunas de sus partes tuvieron mucho xito entre los desarrolladores de productos VoIP. La segunda versin de H.323 agreg soporte WAN para VoIP; el estndar H.323 ms reciente, incluye un nuevo procedimiento para mejorar el tiempo de configuracin.
[10] http://www.monografias.com/trabajos11/descripip/descripip.shtml

A medida que los fabricantes de productos VoIP realizaron pruebas de interoperatividad para las operaciones ms complejas, se percataron que necesitaban un estndar sencillo y adaptable para el manejo de llamadas y el protocolo de transmisin. Con este fin, el IETF (Grupo de Trabajo de Ingeniera Internet) desarroll un Protocolo de Iniciacin de Sesin (SIP). SIP contiene menos cantidad de cdigo que el H.323, lo cual lo hace menos pesado. Debido a que es ms pequeo que el HTML, utilizando texto ASCII para configuracin, se puede adaptar con mayor facilidad a sistemas VoIP especficos. Tanto H.323 como SIP se consideran "clientes masivos", donde la inteligencia se conserva en los dispositivos finales como telfonos IP. As mismo, el H.323 tuvo varias ventajas, ya que la mayora de los productos de primera generacin, diseados con estndares compatibles, soportan el H.323. Sin embargo, muchos proveedores desarrollan productos para soportar SIP, y, en muchos casos, los sistemas VoIP soportan tanto H.323 como SIP [11]. Los desarrollos de hoy en da de VoIP incluyen los protocolos SIP, H.323, MEGACO/H.248 y MGCP, los cuales constituyen las ms completa suite de protocolos para las comunicaciones de voz y video sobre IP en tiempo real. De esta forma H.323 y SIP se usan para la comunicacin entre los diferentes gateways de un pas y entre los gateways de diferentes pases y Megaco y MGCP se usan para la comunicacin entre los gateways y los gatekeepers o media gateway controlador.

Todos los desarrollos de VoIP aseguran el nivel ms alto de interoperabilidad y la mxima flexibilidad para todas las adaptaciones necesarias. Los codificadores son usados para una utilizacin eficiente del ancho de banda. Diferentes tcnicas de codificacin para telefona y voz paquetizada son estandarizadas por la ITU-T en sus recomendaciones de la serie G: G.723.1, G726, G729 etc.

[11] http://www.hi-teck.com/ip_telephony/benef_home.jsp

Los esquemas de compresin de los codificadores-decodificadores (Codecs) son habilitados para ambos extremos de la conexin. Por tanto es lgico deducir que en la actualidad cualquier empresa que quiera trabajar en servicios de VoIP debe adoptar estos estndares en todos sus desarrollos. De esta manera se garantizar una perfecta integracin con plataformas hardware y software de distintos fabricantes cuyos productos sigan la misma norma [10].

2.2.2.4

Qu es VoIP

VoIP o Voz sobre IP, es una red de paquetes de datos para transportar trfico de voz en tiempo real. Esta consiste de hardware y software y permite a las compaas y a las personas realizar conversaciones telefnicas sobre la red de datos. De acuerdo a un artculo escrito por Techguide.com, VoIP puede ser definida como la habilidad para hacer llamadas telefnicas (P.ej. hacer cualquier cosa de la que podemos hacer hoy con la PSTN) y enviar fax sobre la red de datos basada en IP con una adecuada calidad de servicio (QoS) y a una relacin costo/beneficio superior. Esto tambin es conocido como telefona por internet. Sin embargo, este ltimo trmino es usado en referencia a las llamadas hechas sobre la internet pblica y la VoIP es frecuentemente usada para referirse a las llamadas hechas en una red privada. La red de voz tradicional o PSTN, usa tcnicas de conmutacin de circuitos. Esto significa que una comunicacin particular usa un enlace dedicado durante la duracin de la llamada. Aunque esta provee una conexin muy

confiable para la transmisin de voz, hace un uso muy ineficiente del ancho de banda. Por otro lado, la red de datos generalmente usa conmutacin de paquetes. Aqu se usa Conmutacin de celdas estadsticas (STDM) con la finalidad de proveer un ancho de banda dinmico a una particular cadena de datos, basada en sus requerimientos y en los requerimientos y demandas de otros datos de la red. Esta provee un uso ms eficiente de ancho de banda pero puede crear problemas para el trfico de voz, el cual es sensible al retardo, debido a que cada paquete es enrutado individualmente a travs de la red; esta conmutacin de paquetes hace a la red menos eficiente en el trfico de voz y presenta mayores retos a la calidad de la transmisin de voz. Esto incluye: prdida de paquetes, retardo (eco), Jitter (variacin en la velocidad de transmisin de paquetes de datos) y la entrega de paquetes poco confiable y fuera de orden debido a la naturaleza no orientada a conexin de la red de paquetes [12].

2.2.2.5

Como trabaja la Telefona IP

Para proveer un servicio de voz con una razonable calidad, existen tcnicas que tratan con la congestin de la red y el retardo para hacer un mejor uso del ancho de banda. Este esquema de ahorro de ancho de banda incluye prioritizacin, fragmentacin, almacenamiento temporal (buffer) del jitter, compresin de voz, supresin de silencio y cancelacin de eco. Es aqu donde protocolos, como H.323 juegan un papel importante, como estndar para el control de la calidad en la transmisin de la voz en la red de datos. Las tcnicas de prioritizacin estn relacionadas con la calidad de servicios (QoS), como una forma de garantizar el rendimiento para cierto trfico en la red. Este puede asegurar el trfico de voz sobre una red de datos a travs de una alta prioridad. Esta prioritizacin puede estar basada en una localidad, protocolo o tipo de aplicacin. Los protocolos usados para asegurar esta QoS son RTP (Real Time Protocol) y RSVP (Resource Reservation Protocol). La fragmentacin, divide paquetes en fragmentos ms pequeos de tal manera que su prioridad pueda ser asegurada. Esto puede ayudar a reducir el retardo en la entrega de la voz. Sin embargo, en las redes basadas en IP, esto puede crear encabezado adicional lo que incrementa el tamao

[12] http://www.comtest.com/tutorials/VoIP.html

total del encabezado IP (20 bytes). As aunque necesaria, la fragmentacin sola no puede asegurar la entrega confiable de las aplicaciones de voz en tiempo real. Por lo antes mencionado se hace necesaria la compresin. Para lo cual existen varios estndares de codificacin/decodificacin. Por ejemplo el estndar ITU G.723, hace posible un ancho de banda de 3.1 kbps en canales de 5.3 y 6.3 kbps, el mismo ha sido adoptado para su uso con VoIP. En las redes basadas en IP, los paquetes que pertenecen a la misma transmisin (tanto voz como datos) no siempre llegan con la misma cantidad de retardo. Por ejemplo, paquetes del 1 al 5 de una determinada cadena de datos, pueden llegar todos con una cantidad de retardo consistente entre cada paquete, pero el retardo entre el paquete 5 y el 6 puede ser el doble de largo. Esta variacin en retardo se conoce como jitter. Como resultado las transmisiones de voz sonarn poco naturales. Cuando el prximo paquete en una cadena de voz no llega a tiempo, el paquete previo es retransmitido. Sin embargo esto puede crear conversaciones que carecen de una calidad natural. Con la finalidad de manejar esta variabilidad de retardo, se establece un almacenamiento temporal del jitter. Esto permite reunir los paquetes en un buffer y mantenerlos all el tiempo suficiente para que lleguen los paquetes atrasados, luego todos ellos pueden ser entregados en la secuencia correcta y en el flujo natural de la voz. De acuerdo a Gil Biran, vicepresidente de investigaciones y desarrollo de RAD Comunicaciones de Datos el almacenamiento temporal de los paquetes con velocidad de transmisin variables o jitter buffer debera adaptar los retardos diferenciales en la red. Esto proveer el balance necesario entre el retardo del paquete y el retardo total, permitiendo las transmisiones de la voz con calidad. En las conversaciones telefnicas, generalmente solo se utiliza el 50% del ancho de banda en ambas direcciones en un determinado tiempo. Esto sucede porque una persona escucha mientras la otra habla. En una conversacin hay pausas naturales, pausas para respirar y pausas entre palabras, por lo que el ancho de banda total requerido para una conversacin se reduce a un 10%. Esto significa que hay entre un 50 y 60% de ancho de banda disponible que no est siendo utilizado. Las tcnicas de supresin de silencio toman ventaja de esto, detectando y suprimiendo los silencios de la transmisin. Esto puede resultar en un ahorro de ancho de banda el cual queda disponible para otras transmisiones. Sin embargo, como estos silencios son necesarios para el sonido natural de la conversacin, el dispositivo receptor puede interpretar la falta de paquetes y reinsertar el punto de silencio en la salida. Cuando el total de los retardos de extremo a extremo de una transmisin de voz es mayor de 150 milisegundos, el eco se convierte en un problema que puede desmejorar la calidad de la conversacin. El dispositivo de

cancelacin de eco resuelve este problema ejecutando cancelacin de eco en las seales. Las Recomendaciones ITU G.165 o G.168 proveen los estndares y requerimientos para cancelacin de eco. Cuando se trata la transmisin de los datos en una red IP, TCP (Protocolo de Control de Transmisin) se encarga de los paquetes que se pierden debido a la congestin o por falla de enlaces, por aceptacin del emisor y peticin de retransmisin de los paquetes perdidos. Aunque este mtodo trabaja bien para datos, no es eficiente para informacin sensible al tiempo como la voz. Con la finalidad de asegurar la calidad de la voz en la conversacin, no es aceptable una cantidad de paquetes perdidos mayor de un 10% (Techguide). Para un 10% de paquetes perdidos, la interpolacin (sonido pregrabado del ltimo paquete) puede ayudar a mantener un flujo continuo de voz con un mnimo de perdida de la calidad [12].

2.2.2.6

Caractersticas de la telefona IP

La convergencia de la telefona y de la red de datos es una de las tendencias tecnolgicas ms importantes de esta dcada. Esta unin potencial comienza a ser de gran importancia, pudiendo producir ahorros y mejores desarrollos en las redes de las compaas de comunicaciones. Lo relevante en estos momentos es el de ofrecer al mercado IP, productos y soluciones con el fin de mejorar la efectividad y productividad en las compaas de comunicaciones, haciendo buen uso de la arquitectura de red. La integracin de las infraestructuras telefnica y de datos simplifica la administracin de los recursos de red y facilita la capacidad de expansin. La ventaja real de la fusin de la telefona y los datos es la potencialidad de soportar y ofrecer nuevas aplicaciones a los usuarios. El impulso tecnolgico que har posible la integracin de las redes de voz y datos, es la evolucin y la difusin de las redes IP [13].

2.2.2.7

Arquitectura

Las llamadas de VoIP requieren al menos dos gateways de VoIP. Tpicamente, un proveedor de servicios debera instalar gateways (o interactuar con otros proveedores de servicios y acceder a sus gateways) en todos los pases o regiones hacia los cuales se realizan o se reciben

llamadas. El resultado de la red de VoIP se compone de gateways, el acceso de la PSTN a cada gateway y la red IP que enlaza los gateways. En la red telefnica IP, la informacin de sealizacin es intercambiada entre los siguientes elementos funcionales. Estos mismos se tomarn en cuenta para las configuraciones de red que se plantearn ms adelante. Media Gateway: la tecnologa de VoIP permite que las llamadas originadas y terminadas en la PSTN, sean transportadas sobre la red IP, es decir, ste traduce TDM a paquetes. El gateway de VoIP sirve de puente entre la red PSTN y la red IP para ambos lados de originacin y terminacin de la llamada. Para realizar una llamada, el abonado llamante acceder el gateway mas cercano o por conexin directa o realizando una llamada sobre la red PSTN e ingresando el nmero telefnico de destino. La tecnologa de VoIP traduce el nmero telefnico de destino en la direccin de la red de datos (direccin IP) asociada con el correspondiente
[13] http://intranet.upb.edu/laboISTEC/Articulos/Articulo%20VoIP%20_eng.pdf

gateway terminal mas cercano al nmero de destino. Usando el protocolo apropiado y la transmisin de paquetes sobre la red IP, el gateway terminal iniciar una llamada al nmero telefnico de destino sobre la red PSTN para completar el establecimiento de la comunicacin en ambos sentidos con los extremos finales (punto a punto). A pesar de la conexin adicional requerida, el tiempo total del establecimiento de la llamada no es significativamente mas largo que con una llamada soportada por la PSTN. Los gateways pueden emplear un protocolo comn, por ejemplo, el H.323 o MGCP o un protocolo propietario, para soportar el estndar de sealizacin telefnico. Los gateways emulan las funciones de la PSTN en respuesta a los estados de cuelgue y descuelgue, recibiendo o generando dgitos DTMF y recibiendo o generando tonos de llamadas en progreso. Las seales identificadas son interpretadas y mapeadas para la transmisin del mensaje apropiado hacia el gateway con la finalidad de soportar el establecimiento de la llamada, mantenimiento, facturacin y finalizacin de la llamada. Media Gateway Controlador o Gatekeeper: un gatekeeper (GK) maneja los registros y la gestin de los recursos de los media gateways de manera que no se produzcan situaciones de saturacin en la red. Un gatekeeper intercambia mensajes ISUP con las centrales telefnicas via un gateway de sealizacin. De esta forma el GK traduce direcciones telefnicas a direcciones IP. La interpretacin del nmero telefnico de destino en la direccin IP del media gateway terminal indicado es una funcin primordial del gatekeeper. La tabla de enrutamiento mantenida por el gatekeeper decide cual media

gateway corresponde al nmero telefnico de destino con la finalidad de completar la llamada. La funcionalidad del gatekeeper puede ser distribuda entre todos los media gateways de la red de VoIP o puede ser centralizada en una o varias localidades. Cuando las funciones del gatekeeper estn implantadas en cada media gateway, todos los gateways de toda la red de VoIP actan independientemente para coordinar sus acciones. Cuando un gatekeeper es centralizado, todos los media gateways de la red coordinan sus acciones con respecto al gatekeeper centralizado en lugar de que acten independientemente. Gateway de Sealizacin o Signaling Gateway: el gateway de sealizacin provee una traduccin transparente de la sealizacin entre la conmutacin de circuitos y la red IP. Un gateway de sealizacin puede sealizar en S7 (sealizacin N 7) o traducir y transmitir mensajes sobre una red IP a un media gateway controlador o a otro gateway de sealizacin. Debido a su rol crtico en la integracin de la red de voz, los gateway de sealizacin son normalmente desarrollados en grupos de dos o ms para asegurar alta disponibilidad. Las funcionalidades de media gateway, gateway de sealizacin y/o media gatekeeper pueden estar separadas en dispositivos diferentes o integrados en una sola unidad [14].

Ejemplo de una configuracin de red VoIP

[14] http://www.pt.com/tutorials/iptelephony/tutorial_voip_signaling.html

2.2.2.8 Beneficios

Muchas compaas estn viendo el valor de implementar VoIP en su red de datos por muchas razones. Esto incluye: Reduccin de costos bajo costo en llamadas telefnicas Convergencia en la red de datos/voz unificacin Simplificacin y consolidacin gestin centralizada

Como la red de datos contina creciendo, la implementacin de VoIP puede ser una opcin muy atractiva que puede permitir reducir costos y proveer una mayor flexibilidad. Adicionalmente, para reemplazar las redes de voz corporativas, se puede utilizar una red de VoIP para conectar las sucursales a travs de enlaces WAN existentes. Esto da a las compaas una alternativa con respecto a la red PSTN la cual puede continuar creciendo y adaptarse a las necesidades.

2.2.2.9

Protocolos de comunicacin

Cuando un abonado quiere realiza una llamada, primero marca un nmero telefnico o hace click sobre un nombre, la sealizacin determina el estatus del abonado llamado (si est disponible u ocupado) y establece la llamada. Luego cuando la conversacin empieza, las seales analgicas producidas por el micrfono son codificadas en un formato digital adecuado para su transmisin a travs de la red IP. La misma red IP debe asegurar entonces que la conversacin en tiempo real sea transportada a travs de los medios disponibles en una forma que produzca una calidad aceptable de la voz [15]. En VoIP, el procesador de seal digital segmenta la seal de voz en tramas y las almacena en paquetes de voz. Estos paquetes de voz son transportados usando la red IP en conformidad con una de las

[15] http://www.networkcomputing.com/netdesign/1109voip.html

especificaciones para transmitir multimedia (voz, video, fax y datos) a travs de la red, entre ellas se encuentran: H.323 (ITU), MGCP (IETF), MEGACO (IETF), SIP (IETF) [16]

2.2.2.9.1

H.323

El H.323 es una familia de estndares definidos por el ITU para las comunicaciones multimedia sobre redes LAN. Est definido especficamente para tecnologas LAN que no garantizan una calidad de servicio (QoS). Algunos ejemplos son TCP/IP e IPX sobre Ethernet, Fast Ethernet o Token Ring. La tecnologa de red ms comn en la que se estn implementando H.323 es IP (Internet Protocol). Este estndar define un amplio conjunto de caractersticas y funciones. Algunas son necesarias y otras opcionales. El H.323 define los siguientes componentes: Terminal Media GateWay Gatekeeper Gateway de sealizacin

El H.323 en perspectiva histrica. En Enero de 1996, un grupo de fabricantes de soluciones de redes y de ordenadores propuso la creacin de un nuevo estndar ITU-T para incorporar videoconferencia en la LAN. Inicialmente, las investigaciones se centraron en las redes de rea local, pues stas son ms fciles de controlar. Sin embargo, con la expansin de Internet, el grupo tuvo que

[16] http://www.protocols.com/voip/architecture.htm

contemplar todas las redes IP dentro de una nica recomendacin, lo cual marc el inicio del H.323. El H323 es un estndar que especifica los componentes, protocolos y procedimientos que proveen unos servicios de comunicacin multimedia para las comunicaciones de audio en tiempo real, vdeo y datos en redes ya sean LANs, WANs, MANs a travs de IP. Soporta as mismo Internet e intranets. En Mayo de 1997, el Grupo 15 del ITU redefini el H.323 como la recomendacin para "los sistemas multimedia de comunicaciones en aquellas situaciones en las que el medio de transporte sea una red de conmutacin de paquetes que no pueda proporcionar una calidad de servicio garantizada [17].

Estndares del Protocolos H.323 El H.323 comprende a su vez una serie de estndares y se apoya en una serie de protocolos que cubren los distintos aspectos de la comunicacin: Direccionamiento, Sealizacin, Compresin de Voz, Transmisin de Voz, Control de la Transmisin.

Direccionamiento:

1. RAS (Registration, Admision and Status). Protocolo de comunicaciones que permite a una estacin H.323 localizar otra estacin H.323 a travs del Gatekeeper. 2. DNS (Domain Name Service). Servicio de resolucin de nombres en direcciones IP con el mismo fin que el protocolo RAS pero a travs de un servidor DNS

Sealizacin:

1. Q.931 Sealizacin inicial de llamada

[17] http://www.comunicaciones.unitronics.es/tecnologia/H.323.html#Gatekeeper

2. H.225 Control de llamada: sealizacin, registro y admisin, y paquetizacin / sincronizacin del stream (flujo) de voz 3. H.245 Protocolo de control para especificar mensajes de apertura y cierre de canales para streams de voz

Compresin de voz:

1. Requerido: G.711 2. Opcionales: G.728, G.729 y G.723

Transmisin de voz:

1. UDP. La transmisin se realiza sobre paquetes UDP, pues aunque UDP no ofrece integridad en los datos, el aprovechamiento del ancho de banda es mayor que con TCP. UDP provee a los usuarios acceso a los servicios IP. Los paquetes UDP son entregados como paquetes IP no orientados a conexin, los cuales pueden ser descartados antes de alcanzar su objetivo. 2. RTP (Real Time Protocol). Maneja los aspectos relativos a la temporizacin, marcando los paquetes UDP con la informacin necesaria para la correcta entrega de los mismos en recepcin.

Control de la transmisin:

1. RTCP (Real Time Control Protocol). Se utiliza principalmente para detectar situaciones de congestin de la red y tomar, en su caso, acciones correctoras [18] y [19].

[18] http://www.comunicaciones.unitronics.es/tecnologia/voip.htm [19] http://www.aui.es/biblio/libros/mi99/19voz_ip.htm

2.2.2.9.2

SIP

El protocolo Session Initiation Protocol (SIP) es un estndar emergente para establecer, enrutar y modificar sesiones de comunicaciones a travs de redes Internet Protocol (IP). Utiliza el modelo de Internet y lo convierte al mundo de las telecomunicaciones, utilizando protocolos Internet existentes tales como HTTP y SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Tambin usa una estructura de direccin URL. Usa estas direcciones de tipo correo electrnico

para identificar a los usuarios en lugar de los dispositivos que los utilizan. De esta forma SIP no depende del dispositivo y no hace distincin alguna entre voz y datos, telfono u ordenador. Como se describe a continuacin, SIP es usado mas para el manejo de servicios, mientras que H.323 se usa prcticamente para la conversin del nmero telefnico en paquetes IP. Ejemplos de Aplicaciones Diseadas para SIP:

Call Back (Devolucin de llamada) - mediante SIP, los usuarios pueden indicar su presencia en una red. Puesto que SIP usa una direccin independiente de la ubicacin, sera posible encontrar un individuo en la red, independientemente de si est en un PC o en un telfono mvil y avisarle cuando se d la oportunidad o pedirle que devuelva la llamada Conference on Demand (Conferencia por demanda) - - Usando la informacin de presencia, puede detectarse y contactarse instantneamente con un individuo e introducirlo en conferencias multimodo, donde los participantes pueden asistir a una conferencia usando distintos dispositivos/medios que estn funcionando en redes diferentes. Servicios de traduccin en los que los correos electrnicos o de voz se traducen automticamente al idioma preferente predefinido por un usuario, en base a un perfil controlado dinmicamente. Call Re-Routing (Re-enrutamiento automtico de llamadas).

Ventajas Para la empresa, SIP crear una infraestructura tecnolgica capaz de abarcar comunicaciones unificadas basadas en IP. Esta infraestructura incorporar soluciones de localizacin y movilidad. Para el proveedor de servicios, SIP proporciona un conjunto de herramientas que permite ampliar el alcance y mbito de sus ofertas. El proveedor de servicios que utilice SIP se beneficiar de servicios de comunicaciones ms flexibles para aumentar la productividad personal, abrir muchas posibilidades de integracin de soluciones de comunicacin con aplicaciones comerciales y permitir que el cliente indique por si mismo sus preferencias. Cuando los clientes tengan puntos finales habilitados para SIP, los proveedores de servicios podrn ofrecer a los clientes el rico conjunto de aplicaciones que actualmente existen en las redes del proveedor de servicios [20].

2.2.2.9.3 Megaco

Este protocolo se define en la Recomendacin H.248 de la ITU-T. El protocolo H.248 o Megaco permite la conmutacin de llamadas de voz, fax y multimedia entre la red PSTN y las redes IP de siguiente generacin. El protocolo Megaco, que tiene su origen en el protocolo MGCP (Media Gateway Control Protocol, Protocolo de control de puerta de enlace al medio), proporciona un control centralizado de las comunicaciones y servicios multimedia a travs de redes basadas en IP. Megaco est adquiriendo solidez en el mercado porque permite una mayor escalabilidad que H.323, y da respuesta a las necesidades tcnicas y a las funciones de conferencia multimedia que se pasaron por alto en el protocolo MGCP.

[20].http://www.avaya.es/Informacion_de_la_empresa/Sala_de_Prensa/Notas_de_Prensa/prensa30.asp

Funcionalmente, Megaco es un protocolo de sealizacin utilizado entre los elementos de una arquitectura distribuida que incluye media gateway y controladores de media gateway (conocidos a menudo como softswitches, gatekeeper o call server) H.248 es el resultado de la cooperacin entre la ITU y el IETF. Antes de lograr esta cooperacin existan varios protocolos similares compitiendo entre si, principalmente MGCP (la combinacin de SGCP e IPDC) y MDCP. H.248 se considera un protocolo complementario a H.323 y SIP, ya que un Media Gateway Controller (MGC), controlar varios Media Gateways utilizando H.248, pero ser capaz de comunicarse con otro MGC utilizando H.323 o SIP [21] y [22].

2.2.2.9.4 MGCP El MGCP fue concebido por un grupo conocido actualmente como el Consorcio Internacional Softswitch. Este grupo comenz a trabajar en principio con las empresas Level 3 y Telcordia. A mediados de 1998, Level 3 cre un consejo de consultora tcnica, que public un protocolo llamado IDPC (Protocolo de Internet para el Control de Dispositivos). Telcordia cre el SGCP (Protocolo Sencillo de Control de Compuerta). Los Protocolos fueron unificados surgiendo as el MGCP [23] El Protocolo de Control de Media Gateway (MGCP) es usado para controlar los gateways de telefona desde los elementos de control de llamadas externos llamados Media Gateways Controllers (MGC) o Gatekeepers. Un gateway de telefona es un elemento de red que provee conversin entre las

seales de audio transportadas sobre los circuitos telefnicos y los paquetes de datos transportados sobre la internet o sobre otra red de paquetes.

[21] http://www.recursosvoip.com/protocolos/megaco.php

[22]http://www.commworks.com/Spanish/Softswitch/Softswitch_Components/Session_Agents/H.323_SI P/ [23] http://neutron.ing.ucv.ve/revista-e/No7/Russomanno%5Cvoz%20sobre%20IP.html

MGCP asume una arquitectura de control de llamada, donde la inteligencia del control de la llamada est fuera de los gateways y manejada por un elemento de control de llamada externo. El MGCP asume que estos elementos de control de llamadas o MGC, se sincronizarn entre s para enviar comandos coherentemente a los gateways que estn bajo su control. El MGCP es, en esencia, un protocolo maestro/esclavo, donde se espera que los gateways ejecuten comandos enviados por el MGC [24].

2.2.2.10

Calidad de servicio (QoS)

Esta funcin tiene primordial importancia en experimentada por el usuario final. En esto fundamentales:

relacin influyen

con dos

la QoS factores

La calidad de la voz extremo a extremo, determinada por los sucesivos procesos de codificacin decodificacin, y las prdidas de paquetes en la red. La demora extremo a extremo, debido a las sucesivos procesos de codificacin decodificacin, paquetizacin y "encolados". Afecta la interactividad en la conversacin, y por tanto a la QoS. Las redes IP son redes del tipo best-effort y por tanto no ofrecen garanta de QoS, pero las aplicaciones de telefona IP si necesitan algn tipo de garanta de QoS en trminos de demora, jitter y prdida de paquetes.

La preparacin de los medios en los terminales para ser enviados y transferidos por la red IP involucra varios procesos: digitalizacin, compresin y empaquetado en el extremo emisor, y los procesos inversos en el extremo receptor. Todo esto se lleva a cabo mediante un complejo procesamiento que sigue determinado algoritmo, lo cual a su vez se

desarrolla en cierto intervalo de tiempo, esto es, implica demora de procesamiento y demora de empaquetado:

[24] http://www.protocols.com/pbook/VoIP.htm#MGCP

Demora de procesamiento: demora producida por la ejecucin del algoritmo de codificacin, que entrega un stream de bytes listos para ser empaquetados; Demora de paquetizacin: es el tiempo que se requiere para formar un paquete de voz a partir de los bytes codificados. Debe sealarse que el resultado de esta codificacin paquetizacin incide directamente en la QoS, y tambin la forma en que se lleve a cabo. As, cuando se reduce la velocidad de codificacin los requerimientos de ancho de banda tambin se reducen, lo que posibilita de cara a la red poder manejar ms conexiones simultneas, pero se incrementa el retardo y la distorsin de la seales de voz. Lo contrario ocurre al aumentar la velocidad de codificacin. Otro aspecto a considerar es el compromiso entre el retardo de paquetizacin y la utilizacin del canal (relacin entre bytes de informacin y bytes de cabecera en cada paquete de voz), es decir, la bsqueda de mayor utilizacin del canal conduce a mayor demora de paquetizacin para cierto estndar de codificacin. Claro est, segn el estndar de codificacin que se utilice ser la demora resultante en relacin con la utilizacin del canal, diferencias que se acentan cuando la utilizacin del canal est por encima del 50 %, con un crecimiento de la demora en forma exponencial en el caso de los codecs de baja velocidad como el G.723.1. La demora de paquetizacin tambin puede ser reducida mediante multiplexacin de varias conexiones de voz en el mismo paquete IP. A las demoras de procesamiento demora que introduce el proceso demora de "encolado" en la red. extremo que percibe el usuario final y empaquetado se suma tambin la de buffering en los terminales, y la Todo esto da una demora extremo a en mayor o menor medida [25].

[25] http://www.monografias.com/trabajos11/descripip/descripip.shtml

A continuacin se resumen los aspectos que afectan la QoS en las redes de VoIP

Retardo Los excesivos retardos punto a punto hacen conversaciones difciles y poco naturales. Cada componente en el camino de transmisin emisor, red y receptor aaden retardo. ITU-TG.114 (tiempo de transmisin en un solo sentido) recomienda 150 mseg. como el mximo retardo deseado en un sentido para lograr alta calidad de la voz.

Retardo extremo a extremo

Jitter Cuantifica el efecto del retardo total en la red ocasionado por los paquetes que llegan al receptor. Los paquetes transmitidos a intervalos iguales desde el gateway de la izquierda llegan al gateway de la derecha a intervalos irregulares. El excesivo jitter hace que la voz sea entrecortada y con dificultades para entenderse. El jitter es calculado basado, en las horas de llegada entre paquete y paquete de los paquetes exitosos. Para una alta calidad de voz, el promedio de las horas de llegada entre los paquetes en el receptor debera ser casi igual a la diferencia entre los paquetes en el transmisor y el estndar de desviacin debera ser bajo. El jitter buffer (el buffer mantiene paquetes entrantes por una determinada cantidad de tiempo) es usado para neutralizar los efectos de las fluctuaciones de la red y crear un fcil flujo de paquetes en la recepcin

Prdida de paquetes Tpicamente ocurre en rfagas o peridicamente debido a una red regularmente congestionada. La prdida peridica en exceso de 5-10% de todos los paquetes de voz transmitidos pueden degradar la calidad de voz

significativamente. La prdida ocasional de grupos de paquetes puede tambin hacer difcil la conversacin.

Errores de secuencia La congestin en la conmutacin de paquetes de la red puede causar paquetes que toman diferentes rutas para alcanzar el mismo destino. Los paquetes pueden llegar fuera de orden resultando una conversacin distorsionada [26].

2.2.3

Aplicaciones

Con todo lo anteriormente descrito, se pueden poner en marcha una serie de aplicaciones que son de gran demanda que producen de forma inmediata un ahorro de costes muy significativo. Centros de llamadas (Call centers): Los centros de llamadas pueden usar la Telefona IP, mejorando la calidad de la informacin intercambiada en cada sesin. Por ejemplo un usuario podra navegar por informacin on-line, antes de realizar la consulta a un operador. Una vez en comunicacin con el operador, se podra trabajar con un documento compartido a travs de la pantalla. De esta forma se consigue sistemas de una gran calidad en el servicio a ofrecer, adems de

reducir de forma considerable el coste de lneas telefnicas y de Distribuidores Automticos de Llamadas (ACD).

[26] http://www.protocols.com/voip/testing.htm

Redes Privadas virtuales de Voz: Esta aplicacin consiste en la interconexin de las centralitas telefnicas a travs de la red IP corporativa, de manera que se puede realizar una llamada desde una extensin de la oficina A otra extensin de la oficina B a travs de la red de datos de la empresa, producindose esta llamada de forma gratuita ya que se aprovecha la infraestructura de datos ya existente. Un ejemplo claro de este servicio seran los bancos y su red de oficinas. Centros de llamadas por el WEB: Si una compaa tiene su informacin disponible en un Web en Internet, los usuarios que visitan este Web podran no solo visualizar la informacin que esta compaa les ofrece, sino que podra establecer una comunicacin con una persona del departamento de ventas sin necesidad de cortar la conexin. De esta manera el operador de ventas cuando atienda la llamada tendr en su pantalla la misma informacin que esta viendo el usuario. Aplicaciones de FAX: Al igual que se hace con la voz, cabe la posibilidad de realizar transmisiones de FAX sobre redes de Telefona IP, consiguiendo de esta manera reducir de forma significativa los costes de una empresa en transmisin de fax. En este caso no es necesario para el usuario que recibe el fax de disponer de equipos especiales ya que los faxes se seguirn recibiendo a travs de una mquina de fax convencional. Una aplicacin tpica en este tema es el envo masivo de fax, ya que el usuario slo enviar una copia del fax que desea enviar, as como la lista de nmeros telefnicos de destino y el sistema se encargar de realizar todos los envos enrutando los faxes por la ruta ms econmica. Multiconferencia: La telefona IP permite la conexin de 3 o ms usuarios simultneamente compartiendo las conversaciones de voz o incluso documentos sobre el que todos los miembros de la multiconferencia pueden participar en la revisin, esto resulta de gran utilidad para empresas que realicen reuniones virtuales, con los consiguientes ahorros de gastos que supone el desplazamiento de personas [27] y [28].

2.2.4 Ventajas e Inconvenientes de los Servicios IP En esta seccin se analizan tanto las ventajas como los inconvenientes del uso de los servicios IP en los mbitos ms comunes. Ventajas: Los servicios de VoIP presentan una multitud de ventajas en todos los aspectos. Su enumeracin y explicacin debe de realizarse de forma sencilla y transparente al objeto de hacer llegar a los posibles usuarios la bondad de su implantacin en un futuro no muy lejano. Hay que evitar la confusin y prematuro rechazo ante algo que se plantea como la solucin universal y que no se termina de entender. En esta lnea destacan tres grandes bloques:

Entorno empresarial:

1. Amplia reduccin en los costes de la factura telefnica. Los costes de todo tipo de llamadas se equipararn al de una llamada local de forma que la reduccin en los costes del trfico de voz ser a todas luces muy importante 2. Nuevas posibilidades de marketing directo y potenciacin del servicio de atencin al cliente. Podrn implantar la filosofa "Push 2 Talk" que consiste en un icono situado en una pgina Web a travs del cual un navegante podr dialogar con personal especializado de la compaa mientras contina navegando por la red.

[27] http://www.aui.es/biblio/libros/mi99/19voz_ip.htm [28] http://www.cesga.es/ga/default.html?Recetga/Proxrecet.html&2

3. Potenciacin del teletrabajo y de los teletrabajadores. Con una nica conexin se podr acceder a aplicaciones corporativas, al correo vocal, atender llamadas o buscar informacin sobre nuevos proyectos.

Usuarios Finales:

1. En este momento el usuario final que ocupe su lnea de telfono domstica para transmisin de datos no puede recibir comunicaciones de voz al estar la lnea ocupada. Los nuevos

servicios de VoIP no slo le permitirn atender llamadas de forma simultnea sino que adems podr conocer quien le llama y de esa forma admitir y rechazar llamadas e incluso desviarlas. 2. Con la expansin de los servicio de datos, los usuarios finales requerirn de un incremento en la seguridad de la red y del hardware. Los principales proveedores de soluciones LAN/WAN estn ya integrando nuevos desarrollos en hardware y software orientado a mejorar calidad y seguridad

Proveedores de Servicios:

1. XoIP ser su nuevo argumento comercial. X supone poder ofrecer voz, datos, fax o cualquier servicio susceptible de ser transmitido por una red IP. El ejemplo ms claro es la nueva vertiente estadounidense denominada Internet Telphony Service Providers (ITSPs) quienes ya ofrecen todo tipo de servicios a travs de redes IP. 2. El conjunto de estndares relacionados a la red IP permitir a los proveedores ofrecer productos compatibles. Estos estndares harn posible la competencia entre mltiples proveedores de servicios de hardware y de redes. La competencia minimizar los costos y maximizar los nuevos servicios para el usuario final.

Inconvenientes Si todo est tan claro, si ya existe tecnologa, si los estndares estn validados por organismos internacionales, si la ley en principio no presenta inconvenientes y si adems las consultoras internacionales presentan esta solucin como la verdadera alternativa de negocio en el ao 2005, la lgica hace pensar que la implantacin de XoIP se realizar de forma inmediata. Pero el verdadero caballo de batalla se resume con tres letras "QoS". Calidad de Servicio (QoS): garantizar calidad de servicio en base a retardos y ancho de banda disponible en una red IP no es realmente posible sobre una red IP. Una vez digitalizada la voz y paquetizada, se enva al canal de transmisin y aqu no existen soluciones que nos garanticen o permitan establecer anchos de banda, orden de paquetes y retrasos asumibles en su transmisin. Las posibles soluciones pasan por diferenciar los paquetes de voz de los paquetes de datos, priorizar la transmisin de los paquetes de voz y hacer que los retrasos aadidos a la transmisin de los paquetes no superen en ningn caso los 150 milisegundos (recomendacin de la ITU)

Distintos organismos y fabricantes empiezan a definir soluciones y estndares, pero su aplicacin o implantacin no se considera posible en un mnimo de 2 a 3 aos [29].

2.2.5 Empresas relacionadas con el estndar VoIP en vas de acceso

1) 3com Corporation y Siemens public communications networks integran una va de acceso a internet con el conmutador digital para producir el primer y nico conmutador multi-servicio. La plataforma Total Control de 3Com y el conmutador digital EWSD de Siemens permiten una nueva generacin de funciones de llamadas personalizadas, incluyendo Voice over IP; demo en Cebit98.

[29] http://www.cesga.es/ga/default.html?Recetga/Proxrecet.html&2

2) Cisco optimiza lnea de productos de acceso de mltiples servicios San Jos de California, abril de 1999.- Cisco Systems anunci la introduccin de mejoras en software y hardware para su lnea de productos de acceso de mltiples servicios. Esta lnea permite ahora a los proveedores de servicio y a los clientes corporativos desarrollar infraestructuras de red a gran escala y de voz basadas en paquetes, a una fraccin del precio de tecnologas tradicionales. 3) Productos que ofrece Motorola Equipos Multimedia y Multiprotocolo El objetivo de Motorola es minimizar los costos de comunicaciones, un aspecto cada vez ms crtico. Esta reduccin de costes se puede conseguir por dos caminos: por un lado, con equipos flexibles, capaces de adaptarse a

distintos entornos LAN (Ethernet, Token Ring, SDLC) y WAN (X.25, FR, PPP); y por otro, con equipos con capacidad de trfico multimedia (voz y vdeo), a fin de sacar el mximo rendimiento de las lneas de comunicaciones [30]. 2.2.6 El futuro del protocolo de voz sobre IP Varios factores influirn en los desarrollos futuros de los productos de VoIP y los servicios que se prestan. Actualmente, las reas ms prometedoras para VoIP son la intranet corporativa y la extranet comercial. Sus infraestructuras de IP habilitan operadores para controlar la entrada o no del usuario en la red. La extranet comercial basada en IP, diseada conservadoramente conecta una red de computadoras, entrega VoIP y FAXoIP, lo cual llama la atencin al pblico en general. Garantizando los parmetros especficos, como el

[30] http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml

control en el retraso y prdida del paquete y del servicio en general, la interoperabilidad de estas extranets asegurarn el apoyo fiable de la red para tales aplicaciones. Sin embargo, la internet podr ocuparse de los servicios de voz y video fiablemente dentro de los prximos tres a cinco aos, una vez que los cambios crticos tengan lugar. De este modo tendremos: un aumento de magnitud de varios niveles en el ancho de banda y las velocidades de acceso, viniendo del despliegue de IP/ATM/SONET e ISDN, los modems de cable y tecnologas del xDSL, respectivamente. La capacidad de internet estar fijada en que los usuarios paguen por el servicio especfico requerido. A lo largo de esta dcada, la videoconferencia (H.323) con la colaboracin de los datos (T.120) se volver el mtodo normal de las comunicaciones sociales, cuando la actuacin de la red e interoperabilidad aumente y las organizaciones comerciales aprecien la economa de telecomunicaciones.

Informacin Obtenida del material desarrollado para uso interno de la Empresa titulado Voz sobre IP. En este material se da una visin general de como se vislumbra el futuro sobre los avances en estas plataformas
[31].

[31] Informe 2001. CANTV

2.3 Opinin de otros autores sobre el objetivo de investigacin

La convergencia de las redes de telecomunicaciones actuales supone encontrar la tecnologa que permita hacer convivir en la misma lnea la voz y los datos. Esto obliga a establecer un modelo o sistema que permita "empaquetar" la voz para que pueda ser transmitida junto con los datos. Teniendo en cuenta que Internet es la "red de redes", desarrollar una tecnologa de mbito mundial nos dirige claramente al protocolo IP (Internet Protocol) (Goncalves M., 1998) y a encontrar el mtodo que nos permita transmitir voz a la vez que datos sobre ese protocolo. El problema tiene una "sencilla" solucin: VoIP (Voice Over Internet Protocol). Cisco Systems Costa Rica se convirti en un caso de xito en telefona IP, al incorporar esta solucin a su trabajo diario y reducir en un 99.8% la inversin en llamadas telefnicas a oficinas de Cisco Systems ubicadas fuera de Costa Rica [32].

Con todo (y en esto contribuye la inhibicin regulatoria), segn una encuesta realizada a fines de 1997 por Trends Consulting-IDC Argentina a ms de 100 empresas top, tan slo un 7% de las corporaciones tenan implementado algn desarrollo relacionado con telefona va Internet (sera razonable pensar que la mayora en estado de prueba), en tanto que un 21% estaba evaluando esa posibilidad o planeaba llevarla a cabo antes de que terminase 1998 [33].

Sergio Cusato, Marketing Manager de Nortel en el rea de redes de datos para empresas, da un ejemplo de cul puede ser el tipo de ahorro: "El Texas Bank es uno de los tantos clientes que ha adoptado esta solucin.

[32] http://www.gbm.net/bluetech/Edicion14.4/telefoniaip [33] http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml

Le ha permitido ahorrar hasta U$$ 36.000 en un ao en llamadas telefnicas, con una cantidad aproximada de 9.000 llamados por semana" [33]. La gran incgnita es, sin embargo, en qu momento va a explotar la telefona en Internet. Marazzo, de IDC, opina: "Tenemos que ser conservadores y seguir la evolucin de otros mercados. En la Argentina somos bastante conservadores con respecto a la inversin tecnolgica, que se hace siempre teniendo en cuenta lo que se realiz en otros lados, considerando los resultados. As que esto debe ser visto como un espejo de otros pases. Y posiblemente ms parecido a Europa que a los Estados Unidos, porque en Europa son ms conservadores [33].

De que vamos a telefona sobre IP no hay dudas. Cundo se va a dar esto, no se sabe; de hecho, la explosin a nivel mundial an no se dio" [33]. "Los carriers son conscientes de que el trfico de voz hasta el ao 2000 crecer apenas el 3%, mientras que el de datos estar en el orden del 30%, y las reglas del mercado indican que, cuando uno se resiste a vender un servicio, lo vende la competencia. Esto es bien sabido por los carriers." (Sergio Cusato, Segn el gur de la Internet, Vinton Cerf, quien desempea el cargo de vicepresidente de MCI en el rea de Ingeniera y Arquitectura de Internet (recientemente de visita por Buenos Aires), este tipo de utilizacin empieza a darse en las redes privadas virtuales que crean las corporaciones. "Creemos que, a medida que pase el tiempo y que la Internet pblica tenga mayor capacidad y la posibilidad de transportar diferentes tipos de servicios e informacin, buena parte de la telefona pblica pasar a Internet. Un segundo paso para VAULT ser el de transmitir datos, video y voz a travs del mismo vnculo, mediante gateways digitales", admite Cerf [33].

"A fines del ao 2000 habr 300 millones de usuarios de Internet y existirn 200 millones de computadoras de la Red. Y hacia el 2005, la Web tendr el mismo tamao que el sistema telefnico hoy. En el 2007, el 90% del trfico ser de datos." (Vinton Cerf, vicepresidente de MCI en el rea de Ingeniera y Arquitectura de Internet) La telefona a travs de Internet es cada vez mas barata y de mejor calidad. De seguir as, muy pronto constituir una seria amenaza a la telefona tradicional, lo que, segn las previsiones, har que las operadoras de telecomunicaciones dejen de ingresar unos 400 millones de dlares (unos 54 mil de pesetas o 323 de euros) de aqu al ao 2000. Cesar L. Solaz. La razn de eso es clara: en Internet todas las llamadas son locales [33]

2.4 Posicin respecto al proyecto

Particularmente pienso que la Telefona IP adems de abrir un abanico de posibilidades importantes dentro de internet, tambin abre grandes posibilidades a la telefona tradicional, puesto que adems de permitirle a las empresas de telecomunicaciones ofrecer servicios a menor costo, tambin les permite ofrecer una gama de nuevos servicios. Esto se puede constatar por los servicios que actualmente prestan algunas Empresas, sobre todo a nivel internacional, las cuales ofrecen llamadas a diferentes pases a unos costos considerablemente inferiores que los ofrecidos con la telefona convencional en las redes PSTN. En el mundo en que nos encontramos actualmente donde todo cambia y avanza tan rpido, es necesario estar muy pendiente de cules son esos cambios y hacia donde evolucionan las redes, en el caso particular del estudio que nos concierne VoIP o en general la tecnologa del empaquetamiento de voz para su tratamiento como datos por medio de otras posibles opciones, es lo que se debe considerar como una evolucin de red. Existen algunas consideraciones que deberan introducirse en el mundo de voz paquetizada:

obligar

CANTV

Las corporaciones grandes (grandes clientes) seguramente estarn requiriendo transporte de seales IP como extensin de sus servicios corporativos adoptados, con una calidad igual o superior.

Los carriers competitivos que han entrado y estn por entrar en Venezuela, seguramente contarn con plataforma IP slidas dentro de su batera de red. Los nuevos desarrollos en conmutacin estn adaptando dentro de sus funcionalidades el manejo de servicios de voz empaquetada, por lo tanto las mejoras que hagamos en un futuro a nuestra planta nos obligar tarde o temprano a manejar esta tecnologa.

2.5

Marco Conceptual

Definicin de trminos bsicos

Compresin Es usada en cualquier proporcin de 1:1 hasta 12:1 en las aplicaciones de VoIP para consumir menos ancho de banda y dejar mas para los datos u otras comunicaciones de voz y fax. La calidad de la voz puede decrecer con el incremento en la proporcin de la compresin.

Conmutacin de circuitos Es una tcnica en la que los equipos que se comunican entre s utilizan un canal fsico dedicado extremo a extremo, que se mantiene durante el tiempo de duracin de la llamada o por el periodo de contratacin. Glosario de Comunicacin de Datos, Telecomunicaciones, Gente Global, 2002 TDT Tecnologas de

Conmutacin de paquetes Es un mtodo de comunicacin exclusivamente digital, en el que los mensajes que se transmiten se dividen en segmentos y que, junto a la informacin adicional necesaria para su encaminamiento en la red, se convierten en paquetes. stos son transferidos a travs de la red mediante procesos de almacenamiento y reenvo sobre circuitos virtuales (circuitos no fsicos), que permiten compartir los canales fsicos de comunicaciones de la red, pues solamente los ocupan durante el tiempo de transmisin.

Glosario de Comunicacin de Datos, Telecomunicaciones, Gente Global, 2002

TDT

Tecnologas

de

Gateway (Traduccin literal: pasarela). Es un servidor que acta como intermediario para otro servidor. Al contrario de lo que ocurre con un "proxy", un gateway recibe demandas como si fuera el servidor original para el recurso solicitado; el cliente demandante no es consciente de que est comunicndose con un gateway. Se usan normalmente como puertas del lado del servidor, a travs de firewall de red como traductores de protocolo para acceder a recursos almacenados en sistemas que no son HTTP. Glosario de Comunicacin de Datos, Telecomunicaciones, Gente Global, 2002 TDT Tecnologas de

G.711 Describe la tcnica de codificacin de voz PCM a 64 Kbps. La voz codificada G.711 est en el formato correcto para la seal digital de voz que es entregada a la red pblica PSTN.

G.723 Codificacin para comunicaciones multimedia a 5.3 y 6.3 kbps.

G.726 Permite transmitir voz a 40, 32, 24 y 16 Kbps con mnima prdida de calidad. Este describe la codificacin ADPCM (Adaptive PCM)

G.729 Describe la compresin CELP que codifica la voz en tramas de 8 Kbps por canal, ofrece una calidad de voz tan buena como la que ofrece ADPCM de 32 Kbps.

Internet La llamada "red de redes" creada de la unin de muchas redes TCP/IP a nivel internacional y cuyos antecedentes estn en ARPANet. Esta es una red de rea amplia que conecta geogrficamente LANs dispersas. Tambin llamada red corporativa o red empresarial.

IP, Internet Protocol (Protocolo Internet) Protocolo que provee las funciones bsicas de direccionamiento en Internet y en cualquier red TCP/IP. Glosario de Comunicacin de Datos, Telecomunicaciones, Gente Global, 2002 TDT Tecnologas de

ISUP, Parte de Usuarios de Servicios Integrados Es la sealizacin usada para la comunicacin entre las centrales telefnicas. Esta sealizacin comprende funciones de sealizacin para el control de comunicaciones, para la implementacin de servicios y facilidades.

Jitter Buffer Es el almacenamiento temporal de las variaciones de la velocidad de transmisin de los paquetes de datos

Media Gateway Denominacin genrica para referirse a varios productos agrupados bajo el protocolo MGCP (Media Gateway Control Protocol). La principal misin de un Media Gateway es la conversin IP/TDM bajo el control de un Softswitch. MEGACO Media Gateway Control MEGACO es un protocolo de VoIP, combinacin de los protocolos MGCP e IPDC. Es ms sencillo que H.323. MGCP Media Gateway Controller Protocol

MGCP es un protocolo de control de dispositivos, donde un gateway esclavo (MG, Media Gateway) es controlado por un maestro (MGC, Media Gateway Controller).

PCM Modulacin por Codificacin de Pulsos Es el proceso de tomar muestras, cuantificar y expresar de manera digital las seales analgicas para transmitirlas a travs de canales digitales. En PCM se toman muestras de la seal analgica 8000 veces por segundo, siendo cada muestra de 8 bits de longitud. Este nmero, 8000 X 8, da lugar al rango de frecuencias que define el ancho de banda del canal necesario para una conversacin de voz sobre un canal digital (64 Kbps).

Protocolo de comunicaciones Medio utilizado para controlar la comunicacin ordenada de informacin entre estaciones en un enlace de datos o una red de comunicaciones de datos. Un conjunto de formatos y procedimientos acordados que gobiernan la transferencia de informacin entre dispositivos.

PSTN Es la Red Telefnica Pblica Conmutada que tradicionalmente enruta las llamadas de voz de un sitio a otro

S7 - Sistema de Sealizacin N 7 El estandard ITU para enviar sealizacin de llamadas de un switch a otro en la PSTN. Un gateway que conecta a una interface troncal con un switch de la PSTN normalmente tendr que usar S7 para la sealizacin de llamadas hacia y desde la PSTN. SIP Session Initiation Protocol SIP es un protocolo de sealizacin para conferencia, telefona, presencia, notificacin de eventos y mensajera instantnea a travs de Internet. Un estndar de la IETF (Internet Engineering Task Force) definido en la RFC 2543. SIP se utiliza para iniciar, manejar y terminar sesiones interactivas entre uno o ms usuarios en Internet. Inspirado en los protocolos HTTP

(web) y SMTP (email), proporciona escalabilidad, flexibilidad y facilita la creacin de nuevos servicios. Cada vez se utiliza ms en VoIP, gateways, telfonos IP, softswitches, aunque tambin se utiliza en aplicaciones de vdeo, notificacin de eventos, mensajera instantnea, juegos interactivos, chat, etc.

SNMP Protocolo Simple de Administracin de Redes Protocolo de administracin de redes utilizado casi con exclusividad en redes TCP/IP. El SNMP brinda una forma de monitorear y controlar los dispositivos de red y de administrar configuraciones, recoleccin de estadsticas, desempeo y seguridad.

STP Punto de Transferencia de Sealizacin Equipo usado en redes de sealizacin N 7 para pasar llamadas entre diferentes puntos de la red.

TDM Multiplexacin por Divisin de Tiempo Seal de conmutacin de circuitos utilizada para determinar la ruta de llamada, que es una ruta dedicada entre el emisor y el receptor.

Telefona IP Tecnologa para la transmisin de llamadas telefnicas ordinarias sobre Internet u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y telfonos estndar. En general, servicios de comunicacin - voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz - que son transportadas va redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados va la red telefnica convencional. Los pasos bsicos que tienen lugar en una llamada a travs de Internet son: conversin de la seal de voz analgica a formato digital y compresin de la seal a protocolo de Internet (IP) para su transmisin. En recepcin se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la seal de voz analgica.

UDP

Este protocolo es no orientado a la conexin, y por lo tanto no proporciona ningn tipo de control de errores ni de flujo, aunque si que utiliza mecanismos de deteccin de errores. Cuando se detecta un error en un datagrama en lugar de entregarlo a la aplicacin se descarta. Este protocolo se ha definido teniendo en cuenta que el protocolo del nivel inferior (el protocolo IP) tambin es no orientado a la conexin Como el protocolo UDP no est orientado a la conexin y no enva ningn mensaje para confirmar que se han recibido los datagramas, su utilizacin es adecuada cuando queremos transmitir informacin en modo multicast (a muchos destinos) o en modo broadcast (a todos los destinos) pues no tiene sentido esperar la confirmacin de todos los destinos para continuar con la transmisin. Tambin es importante tener en cuenta que si en una transmisin de este tipo los destinos enviarn confirmacin, fcilmente el emisor se vera colapsado, pues por cada paquete que enva recibira tantas confirmaciones como destinos hayan recibido el paquete. Voz paquetizada Tcnica de digitalizacin de voz de bajo nivel de bits que produce seales de voz de calidad de aceptable y requiere de un ancho de banda de solo 16 Kbps [34].

[34] 1. Glosario de Comunicacin de Datos, TDT Tecnologas de Telecomunicaciones, Gente Global, 2002 2. http://eia.udg.es/~atm/tcp-ip/tema_4_6_1.htm 3. Gua de Redes de Area Extensa. Lan Times. Ters Parnell. McGraw-Hill. 1997

Captulo III 3. MARCO METODOLGICO 3.1 Consideraciones Generales

Para realizar el estudio de factibilidad tcnica para la migracin parcial o total de la red telefnica TDM internacional de Cantv a voz sobre IP, fue necesario consultar documentacin realizada en la misma empresa sobre el

tema. De igual manera se realizaron entrevistas (ver Anexo A) a tres especialistas con la finalidad de recolectar datos de inters. Los especialistas consultados, pertenecen al rea de ingeniera de datos (Especialista en redes de datos), planificacin de redes de datos (Coordinador de redes de datos) e ingeniera de redes de voz internacional (Especialista). El objetivo de estas entrevistas fue el de determinar los problemas de red con el servicio prestado por las centrales telefnicas y las necesidades a satisfacer con la nueva plataforma. Tambin se consult a los proveedores (Alcatel, Ericsson y Lucent) que ofrecen soluciones a estas necesidades y en especial con Ericsson y Lucent por ser los que tienen actualmente el acceso internacional conmutado en Cantv, para conocer sus puntos de vista o planteamientos hacia este tipo de plataformas (ver Anexo B). Otra forma de consulta fue a travs de la gran variedad de pginas que existen en un medio tan actualizado como lo es internet.

Una vez que se clasific la informacin, se profundiz en los temas mayor inters con la finalidad de registrar o acotar la bibliografa consulta. Para ello se hizo uso de las notas y subrayado de los textos y los resmenes plasmados en documento word de las pginas obtenidas internet.

de de de en

Se consultaron diferentes fuentes de informacin para enriquecer el informe y se analizaron diversos escenarios como posibles soluciones a las necesidades planteadas.

Finalmente el contar con toda la informacin antes descrita, resmenes, anlisis, contenidos tericos, permiti establecer criterios para la seleccin de la solucin y desplegar la informacin de manera explcita.

3.2

Tipo de Investigacin

La investigacin que se realiz es de tipo exploratoria, ya que segn Fidias Arias (1999) Es aquella que se efecta sobre un tema u objeto poco conocido o estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visin aproximada de dicho objeto (p. 46).

Con este trabajo se busca explorar los posibles escenarios para la introduccin de una nueva tecnologa, para el acceso de llamadas internacionales con el menor impacto en la red.

3.3

Diseo de Investigacin

El mtodo de recoleccin de datos fue el documental, segn Fidias Arias (1999) Obtencin y anlisis de datos provenientes de materiales impresos u otros tipos de documentos (p. 47). Se estudiaron las bases tericas del material obtenido de diferentes fuentes, entre los cuales se encuentra, internet, material suministrado por los proveedores de soluciones de redes, entrevistas y trabajos realizados en la empresa sobre el tema.

3.4

Poblacin o Universo de Estudio

Segn Victor Morles, (1980) La poblacin o universo se refiere al conjunto para el cual sern vlidas las conclusiones que se obtengan: a los elementos o unidades (personas, instituciones o cosas) a los cuales se refiere la investigacin( p.23 ). En el caso de este trabajo la poblacin la forman los equipos que formarn la nueva plataforma (gateways, gatekeeper y sistema de gestin) que debern sustituir las centrales internacionales.

3.5

La Muestra

Indica Victor Morles (1980) De la poblacin es conveniente, por razones prcticas, extraer muestras o partes representativas del universo ( p.23 ). El muestreo es de tipo no probabilstico el cual, segn Fidias Arias (1999) Procedimiento de seleccin en el que se desconoce la probabilidad que tienen los elementos de la poblacin para integrar la muestra(p. 51). Y dentro de este tipo de muestreo se aplicar el Muestreo Intencional, Fidias Arias (1999) Seleccin de los elementos con base en criterios o juicios del investigador (p. 51).

Para el estudio sobre paquetizacin de la voz, se establecieron como aspectos de seleccin de la muestra los siguientes:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Que los equipos manejen diferentes tipos de protocolos: C5, S7 e IP Manejo de esquemas de compresin Manejo de protocolos de sealizacin H.323, SIP, MGCP y H.248 Capacidad de manejo de circuitos Interfaz de interconexin hacia la PSTN debe ser en E1 La salida o interfaz hacia la red de datos debe ser en STM-1 o mayor (STM-4, Gigaethernet)

3.6

Tcnicas para la recoleccin de datos

Segn expresa Fidias Arias (1999) Las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas formas o maneras de obtener la informacin (p. 53). En el caso que nos compete se usaron las encuestas tipo entrevistas, as como el anlisis documental y de contenido de diversos trabajos, documentos, revistas y pginas web.

3.7

Procedimientos para analizar los datos

Consisti en un anlisis cualitativo puesto que se realizaron diversas entrevistas a personas de las diferentes reas involucradas de la Empresa: internacional, de datos y conmutacin telefnica. De igual forma se realizaron entrevistas a los diferentes proveedores de los nuevos equipos (empresas como Alcatel, Ericsson y Lucent) La forma de registrar y codificar los datos fue a travs de:

Anlisis de la data suministrada por cada proveedor y por las reas involucradas de la Empresa Clasificacin de la informacin de acuerdo al cumplimiento de los requerimientos solicitados por CANTV Resumen del o los equipamientos mas convenientes desde el punto de vista tcnico.

3.8

Cronograma de Actividades

A continuacin se muestra el esquema de actividades realizadas durante el tiempo establecido

Actividad 1. Recoleccin de la informacin 2. Clasificacin y organizacin de la informacin 3. Elaboracin del Marco Terico 4. Anlisis de los datos 5. Resumen contentivo de la propuesta mas conveniente 6. Elaboracin de conclusiones y recomendaciones 7. Elaboracin del borrador 8. Correcciones y entrega de la versin corregida 9. Entrega del informe final

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

3.9 Anlisis de los diferentes escenarios

Para el anlisis de la solucin se plantearon tres escenarios posibles, los cuales fueron analizados a profundidad desde el punto de vista tcnico, con la finalidad de que la Empresa pueda tomar una decisin al respecto.

De esta forma, en el escenario 1 se plantea la migracin de la mitad del trfico que se cursa por cada central internacional a VoIP. El escenario 2 consiste en la migracin total del trfico TDM a VoIP y en el escenario 3 se plantea la instalacin de equipos de VoIP que formen parte del equipamiento actual de las centrales internacionales.

3.9.1 Escenario 1

Instalacin de equipos Media Gateway y Gatekeeper stand alone para cursar 50 % del trfico por TDM y el otro 50 % por VoIP

3.9.1.1. Caractersticas

Se recomienda usar tanto Gatekeepers como Media Gateways del mismos proveedor, los cuales pueden ser integrados o stand alone El 50 % del trfico se cursara por TDM y el otro 50 % por VoIP Los Routers a usar son los existentes en la red de CANTV, los cuales pueden ser los Routers 7500 12000 de Cisco Se conectarn enlaces E1 a los MG para el trnsito de la voz El control del establecimiento de la conexin de los enlaces de voz hacia el mundo ser controlado por el gatekeeper. Las centrales larga distancia nacional de regin deben ser programadas con las rutas TDM que irn a las centrales de conmutacin y con las rutas que se conectarn con los media gateway para el trfico de VoIP.

3.9.1.2. Requerimientos del Media Gateway, Gatekeeper y Router

Media gateway

Las capacidades a manejar deben ser aproximadamente de 150 E1. Con posibilidades de crecimiento modular para facilitar las futuras ampliaciones. Manejar los protocolos H.323 y SIP para comunicacin entre ambos Media Gateways y con otros MG en otros pases. Adems manejar los protocolos MGCP y MEGACO para la comunicacin con el Gatekeeper La interfaz de interconexin hacia la PSTN debe ser E1s TDM. Y hacia los routers (backbone de transporte) sern STM-1, STM-4, GigaEthernet o FastEthernet. Manejar los siguientes esquemas de codificacin (o codecs) G.711 (PCM, 64 Kbps) G.726 (ADPCM, 32 kbps) G.729 (ADPCM, 8 Kbps)

Debe manejar facilidades de: Cancelacin de eco Supresin de silencios

Poseer la capacidad de sincronizacin tanto en lnea como en forma externa Sincronizacin en lnea: el equipo debe ser capaz de tomar la sincronizacin de los troncales que vienen de la Red de Transmisin. Sincronizacin externa: los equipos deben manejar un puerto dedicado exclusivamente a captar una seal de reloj externa, que puede venir bien sea a travs de una frecuencia de reloj (Mhz) o empleando una trama de datos como referencia (Mbps).

Tener interfaz IP (TCP/IP, SNMP) para su conexin al COR y realizar el monitereo de fallas.

Gatekeeper

Proveer interfaces fsicas para la interconexin del gatekeeper hacia la capa de transporte Fast Ethernet Giga ethernet STM-1 STM-4

Debe manejar los siguientes protocolos de sealizacin: H.323 SIP MGCP Megaco

En el gatekeeper debe residir el servicio por operadora 122 Debe tener la posibilidad de interoperar con Media Gateways y Gatekeepers de otros fabricantes Debe contar con la funcionalidad de gateway de sealizacin para el manejo de la sealizacin n 7 procedente de la red PSTN y manejo de los protocolos C5 y R2 para la comunicacin internacional. El dimensionamiento de la carga del procesador del GK no debe exceder el 70 % en condiciones normales de funcionamiento.

Router

Puertos GigaEthernet y Fast Ethernet para la conexin nacional con los MG y el Gatekeeper Puertos OC-3/STM-1 ATM y E1 TDM para la conexin hacia los enlaces internacionales La carga mxima permitida debe ser del 60% para alcanzar baja latencia y jitter.

3.9.1.3. Configuracin de la red

Para este escenario se pueden tener dos configuraciones de red, una donde el MG y el GK estn integrados (Figura N1) y la otra (Figura N 2) donde se tienen dos MG y un GK stand alone. Esta ltima configuracin ser la que se analizar indicando los pasos para su implementacin.

Figura N 1: Configuracin con Gatekeepers y Media Gateways integrados y presencia de ambos nodos internacionales

Figura N 2: Configuracin con Gatekeepers y Media Gateways Stand Alone y presencia de ambos nodos internacionales

3.9.1.4. Pasos para la implementacin de esta red

El proceso consiste en paquetizar el 50% (aproximadamente 150 E1 por cada MG) del trfico internacional y por lo tanto, involucra a las 2 centrales internacionales y a las 9 centrales de larga distancia regionales, ya que estas ltimas harn el enrutamiento o bien hacia el media gateway o hacia las centrales internacionales. A partir de estos Media Gateways el trfico internacional ser transportado, hasta otros Media Gateway en otros pases, usando redes IP dedicadas exclusivamente al trfico de voz o a travs de la red internet con trfico de voz compartido con datos, hacia aquellos destinos que permitan la terminacin en protocolos IP. El control de los dos (2) Media Gateway involucrados estar a cargo de un Gatekeeper o Media Gateway Controller que puede ser instalado en CNT o El Rosal.

Los pasos fundamentales para la implementacin de esta red son los siguientes: 1) Instalar dos Media Gateways (MG), en los mismos sitios donde estn hoy localizadas las centrales internacionales, uno en la central internacional de El Rosal y el otro en la central Internacional de CNT. Instalar un Gatekeeper (GK) en CNT o El Rosal para controlar los MG. Instalar un Sistema de Gestin (del mismo proveedor de los MG y el GK) para corregir las fallas que ocurran en los Media Gateways y el Gatekeeper. Transferir progresivamente las rutas nacionales e internacionales de las centrales internacionales, hacia los MG de CNT y El Rosal, comenzando con el trfico que usa sealizacin No 7. Se comenzar de esta forma ya que el GK realiza conversiones de S7 a IP. Conectar los routers existentes en la red IP a los 2 MG y al GK. Una vez que el 50% del trfico No.7 haya sido transferido, se comenzar a manejar el trfico de VoIP por los respectivos MG y se continuar manejando en la central internacional el trfico internacional N 7, el trfico hacia las operadoras del 122 y el trfico C5 y R2 internacional.

2)

3)

4) 5)

3.9.2 Escenario 2 Instalacin de equipos Media Gateway y Gatekeeper para la sustitucin total de los nodos internacionales y cursar el 100 % del trfico por VoIP

3.9.2.1. Caractersticas

Se recomienda usar tanto Gatekeepers como Media Gateways del mismos proveedor, los cuales pueden ser integrados o stand alone El 100 % del trfico se cursara por VoIP Los Routers a usar son los existentes en la red de CANTV, los cuales pueden ser los Routers 7500 12000 de Cisco Se conectarn enlaces E1 a los MG para el trnsito de la voz El control del establecimiento de la conexin de los enlaces de voz hacia el mundo ser controlado por el gatekeeper Las centrales de larga distancia nacional de regin deben ser programadas con todas las rutas internacionales hacia los media gateway para el trfico de VoIP

3.9.2.2. Requerimientos del Media Gateway, Gatekeeper y Router

Los requerimientos de estos equipos son los mismos que los mencionados para el escenario 1, con la diferencia de que desde el inicio, debido a que se remplazarn las centrales internacionales, deben ser equipos ms grandes, deben soportar 300 E1 aproximadamente cada uno y por supuesto tener posibilidades de crecimiento.

3.9.2.3. Configuracin de la red

Figura N 3: Configuracin con Gatekeepers y Media Gateways StandAlone Sustitucin de los nodos internacionales

3.9.2.4. Pasos para la implementacin de esta red

1)

Instalar dos Media Gateways (MG), en los mismos sitios donde estn hoy localizadas las centrales internacionales, uno para reemplazar la central internacional de El Rosal y otro para reemplazar la central Internacional de CNT. Instalar un Gatekeeper (GK) en CNT o El Rosal para controlar los MG. Instalar un Sistema de Gestin (del mismo proveedor de los MG y el GK) para corregir las fallas que ocurran en los Media Gateways y el Gatekeeper. Transferir progresivamente las rutas nacionales e internacionales de las centrales internacionales, hacia los MG de CNT y El Rosal, comenzando con el trfico que usa sealizacin N 7. Transferir progresivamente el trfico C5, el trfico de operadoras y el R2 internacional hacia los Media Gateways, de manera de ir controlando y normalizando el manejo de estos servicios a travs de los nuevos equipos hasta lograr la migracin total de todos los enlaces. Esto le permitir a la empresa estar preparada para cursar nuevo trfico paquetizado a nivel internacional, considerando que cada vez son mas los destinos que se unen a esta nueva tecnologa. De igual forma se estar preparado para el trfico de VoIP nacional. Conectar los routers existentes en la red IP a los 2 MG y al GK. A cada MG llegarn todos los E1 (aproximadamente 300) provenientes de las centrales de larga distancia nacional. Desinstalar las centrales internacionales.

2)

3)

4)

5) 6) 7)

3.9.3 Escenario 3

Instalacin de equipos de VoIP como parte integral del equipamiento actual de las centrales internacionales

1. Central Ericsson

En el caso de esta central es posible instalar parte del equipamiento para que funcione como Media Gateway y Gatekeeper, de esta forma se podra

controlar el trfico que se curse en VoIP. Para que esto sea factible la central debe ser actualizada a nivel de software y procesadores y como lo que se desea es finalmente sustituir estos nodos, no se justifica realizar esta inversin por lo tanto no se considera una opcin factible.

2. Central Lucent

Esta central no admite el cambio de parte del equipamiento interno con la finalidad de cursar trfico paquetizado en conjunto con el trfico telefnico TDM.

3.9.4 Anlisis, Ventajas y Desventajas de los Escenarios

3.9.4.1. Escenario 1

Este escenario tiene entre sus ventajas el hecho de que la Empresa puede ir prestando los servicios de VoIP con inversiones mnimas, adems de permitir un crecimiento paulatino acorde con las necesidades del mercado. Adems se estara preparado para manejar el trfico IP con aquellos destinos que ya tienen disponible este tipo de plataforma y el resto del trfico en sealizacin S7, C5 y R2 se continuara manejando con las centrales actuales. Este escenario contemplara la compra de 2 MG, con capacidades cada uno para 150 E1 aproximadamente. Un GK que tenga capacidad para controlar 300 E1. La plataforma de las operadoras del 122 se continuara manejando por las centrales Ericsson y Lucent, lo que permitira adquirir la menor cantidad de equipamiento posible. Tambin tiene como ventaja este escenario que con poco equipamiento ya se pueden ir prestando los nuevos servicios (como por ejemplo: Multiconferencia, donde se comparte, adems de conversaciones, documentos de inters para todos los miembros) que ofrecen las plataformas IP.

Las diferentes interfaces que deben contemplar los diferentes componentes de la red son los siguientes: Para la interconexin del MG con la PSTN se consideran puertos E1 TDM (150 E1 para cada MG). Se recomienda usar el mtodo de compresin G.729 (compresin a 8 kbps). Donde cada E1 contempla una cantidad de circuitos o canales de 150 E1 * 30 ctos. = 4500 ctos, los cuales manejarn un ancho de banda de: 4500 ctos * 8 K = 36 Mbps. Este ancho de banda de 36 Mbps es el que se debe pasar entre el MG y el GK. La conexin del MG hacia la nube de transporte compuesta por los routers y que permitir la comunicacin con el GK y otros MG debe ser a travs de puertos Fast Ethernet (100 Mbps), por lo tanto se requieren 2 puertos de este tipo, 1 que cursara toda la carga (36 Mbps) y uno en standby para los casos de cada de algn enlace (El detalle de la configuracin lgica puede verse en la Figura N 4). En el GK se deben contemplar 4 puertos E1 para la conexin de los enlaces S7 de los STPs de la red TDM. Cada MG segn lo indicado manejar 36 Mbps, entonces el GK requerir 2 puertos Fast Ethernet, por uno de ellos se manejar todo el trfico proveniente de ambos MG (72 Mbps) y el otro se mantendr en standby (puerto que estar preparado pero no en uso). Para la conexin internacional del router se puede usar una intefaz OC-3 STM-1 ATM, ya que es la ms usada a nivel internacional y podr cubrir por algn tiempo los futuros crecimientos de la red. La desventaja que presenta este escenario, es que en caso de presentarse problemas con las centrales actuales, los nuevos equipos no estaran en capacidad de absorber toda la carga de trfico de esas centrales.

3.9.4.2 Escenario 2 El escenario 2 tiene el inconveniente de ser ms complejo que el escenario anterior ya que se trata de sustituir completamente ambos nodos y se debe considerar una inversin inicial fuerte que contemple aproximadamente 600 E1. Los MG deben contemplar el manejo de un ancho de banda de 300 E1 (72 Mbps) cada uno, con interfaces E1 TDM. Se usar el mismo esquema de compresin que el escenario 2. Por lo tanto para 9000 ctos., 300 E1 * 30 ctos. = 9000 ctos., el ancho de banda es de 72 Mbps. (9000 ctos. * 8Kbps = 72 Mbps.). La conexin del MG hacia la nube de transporte compuesta por los routers y que permitir la comunicacin con el GK y otros MG, debe ser a travs de puertos Fast Ethernet (100 Mbps), por lo tanto se requieren 2 puertos de

este tipo, por uno de ellos se podr cursar toda la carga (72 Mbps) y el otro que permanecer en standby para los casos de cada de algn enlace. Cada MG segn lo indicado manejar 72 Mbps, entonces el GK requerir 3 puertos Fast Ethernet, por 2 de ellos se manejar el ancho de banda de 72 Mbps proveniente de cada MG y el otro permanece como respaldo. En el GK se deben contemplar 4 puertos E1 para la conexin de los enlaces S7 de los STPs de la red TDM. Para la conexin internacional del router se puede usar una intefaz OC-3 STM-1 ATM, ya que puede cubrir el ancho de banda planteado adems de futuras ampliaciones. Este escenario tiene como ventaja que ya CANTV podra sustituir completamente ambas centrales telefnicas, evitando de esta forma continuar con los grandes gastos de mantenimiento que las mismas generan.

3.9.4.3 Escenario 3 Este escenario no resulta factible debido a que la central Lucent no acepta equipamiento nuevo como parte de la central para pasar trfico de VoIP. En cuanto a la central Ericsson se le deben hacer actualizaciones muy costosas que no se justifican debido a la obsolescencia que presenta.

Conclusiones

El anlisis de diferentes escenarios tiene la finalidad de garantizar la evolucin a una nueva red con el menor impacto para CANTV y los clientes, ya que la empresa desea suministrar tecnologa y plataformas de avanzada

para la entrega de nuevos servicios a sus clientes, tomando en consideracin inversiones razonables que le permitan ir incorporando nuevos productos. Adems es importante adaptar la nueva plataforma a los servicios existentes, y que estos continen formando parte del portafolio de productos de la empresa.

Con el estudio realizado se pudo comprobar que hay soluciones tcnicamente factibles para las necesidades de la empresa. La configuracin indicada en el escenario 1, cumple a cabalidad con los requerimientos de interfaces, manejo de protocolos, gestin de la plataforma y cantidad mnima de equipos, para cubrir las necesidades de manejo de un trfico moderado de VoIP. Esta es una buena manera de dar inicio a la introduccin de una nueva tecnologa, tanto para el manejo de nuevos servicios como para la adaptacin de los existentes, ya que permite a la Empresa irse adaptando progresivamente a los cambios, es decir, a nivel de manejo de los equipos, entrenamiento del personal, verificacin del comportamiento del trfico, etc. Esto permite ajustarse de una forma ms segura y sencilla al incremento del trfico que vaya surgiendo como producto de las nuevas migraciones que se hagan hacia la plataforma de VoIP. En un estudio econmico que se realice posteriormente se pudiera comprobar que con una pequea inversin inicial se pueden incrementar los ingresos, al incrementar el trfico por ofrecimiento de nuevos servicios y disminucin de tarifas, lo cual permitir obtener ingresos que permitan ir ampliando la plataforma inicial en un corto plazo. Con respecto al escenario 2, igualmente cumplira con todas los requerimientos tcnicos requeridos para una solucin de VoIP, solo que este es un escenario mas agresivo que implica sustitucin total de las centrales actuales, lo cual pudiera hacerse al ritmo que se requiera de manera de dar oportunidad al personal de ir adquiriendo experticia en el manejo de la nueva tecnologa, pero por la gran inversin inicial que se requiere, la Empresa no justificar una migracin tan paulatina, sino que por el contrario exigir que se complete lo mas rpido posible a fin de generar los ingresos suficientes para recuperar la inversin realizada. Es importante indicar que por la situacin en la que se encuentran las centrales actuales, la empresa deseara reemplazarlas en un solo paso, de manera de ofrecer los actuales y nuevos servicios con tarifas competitivas y evitarse el alto costo del mantenimiento, pero indudablemente que esto sera a costa de una gran inversin inicial.

Para un Telco de grandes dimensiones como CANTV, la rentabilidad en la utilizacin de soluciones IP se basa en el desarrollo de nuevos servicios, los cuales prestados a travs de la red disponible y convencional resultaran en una implantacin muy complicada y costosa. VoIP significa rapidez en la instalacin si se compara con una red similar usando tecnologa de circuitos conmutados, lo cual toma aos.

CANTV debe concientizar que la adopcin de estas nuevas plataformas exigir, dado su carcter emergente y en proceso de evolucin constante, de actualizaciones en el hardware y software que implicarn costos adicionales, por lo que para la adaptacin a ellas la empresa deber estar dispuesta a seguir estas actualizaciones.

Hay decisiones que son estratgicas, de negocios, ya que Cantv puede seguir perdiendo clientes al no conseguir bajar las tarifas de las llamadas internacionales y no suministrar nuevos servicios. Adems est el hecho de que hay carriers o empresas reoriginadoras de llamadas, que ya estn exigiendo se les entregue trfico en VoIP, todo lo cual lleva a concluir que la migracin tecnolgica de la red de Cantv hacia las plataformas IP debe ser inminente, en busca de la convergencia y diversidad de servicios inexistentes en la actualidad, si se pretende competir y liderizar en estos servicios emergentes.

Recomendaciones

De los escenarios planteados, se puede observar que los escenarios 1 y 2 son tcnicamente factibles y la implantacin de uno u otro depender de las actuales posibilidades econmicas de la Empresa. Se recomienda el escenario 1, por ser el que ofrece una solucin de rpida implantacin y mas econmica por el poco equipamiento que se requiere, para la introduccin de nuevos servicios, adems de permitir ofrecer tarifas competitivas con la velocidad que el mercado lo requiere. Permite atender el trfico internacional hacia los destinos que la empresa negocie en VoIP, definiendo los enrutamientos desde las centrales de regin. Los enlaces que se usen para la interconexin sern parte de los que se usan actualmente hacia las centrales internacionales. Es recomendable adquirir los equipos MG, GK y gestor del mismo proveedor, ya que a pesar de que hay mucho trabajo realizado con los estndares, no todos los protocolos estn completamente culminados; de este modo se evitara cualquier inconveniente en el momento de la implantacin. Se recomienda tambin que los equipos MG y GK sean del tipo stand alone, por ofrecer mayores capacidades y escalabilidad.

Tambin es importante para que el servicio funcione con la mxima calidad que se plantea la empresa, firmar con los carriers internacionales los SLA o Acuerdos de Nivel de Servicios. Estos SLA deben garantizar condiciones favorables para la prestacin del servicio y permitir una mejora continua de la calidad, as como penalizaciones en el caso de incumplimientos. Para aquellas aplicaciones donde la transferencia en tiempo real resulta imprescindible, como las comunicaciones de voz, se debe contar con el respaldo de acuerdos especficos, en los que se incluyen parmetros como latencia, prdida de paquetes, fluctuacin y disponibilidad. Algunos parmetros a considerar son:

Se debe garantizar una disponibilidad mnima del servicio del 99,99% Garantizar un 99,5% de completacin de llamadas Los usuarios no deben experimentar ms de 6 segundos de retardo, entre el tiempo en que ellos terminan de marcar y cuando escuchan el repique o seal de ocupado. Soportar o proveer cancelacin de eco para un retardo > 20 ms para el transporte del trfico de voz. La prdida de paquetes mxima debe ser en promedio inferior al 1% La latencia va desde los 35 ms (milisegundos) en las conexiones entre naciones de un mismo continente y desde 90 ms a 300 ms entre Amrica y otros continentes. El jitter debe ser < 50 ms

Referencias Bibliogrficas

Libros

Huidobro, Jos Manuel. Redes de Comunicaciones. Editorial Paraninfo. 1992

Glosario de Comunicacin de Datos, Telecomunicaciones, Gente Global, 2002

TDT

Tecnologas

de

Gua de Redes de Area Extensa. LAN Times. Ters Parnell. McGrawHill. 1997

Enciclopedia de Redes, Sheldon. McGraw-Hill. 1998

Networking.

LAN

Times. Tom

Otras Fuentes de Informacin

CANTV, VoIP. Informe 2001 CANTV, Plan inicial de Evaluacin de VoIP. 2001
http://www.cesga.es/ga/default.html?Recetga/Proxrecet.html&2 http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml http://www.hi-teck.com/ip_telephony/benef_home.jsp http://www.comtest.com/tutorials/VoIP.html http://intranet.upb.edu/laboISTEC/Articulos/Articulo%20VoIP%20_eng.pdf http://www.pt.com/tutorials/iptelephony/tutorial_voip_signaling.html http://www.networkcomputing.com/netdesign/1109voip.html http://www.protocols.com/voip/architecture.htm http://www.comunicaciones.unitronics.es/tecnologia/H.323.html#Gatekeeper http://www.comunicaciones.unitronics.es/tecnologia/voip.htm http://www.aui.es/biblio/libros/mi99/19voz_ip.htm http://www.avaya.es/Informacion_de_la_empresa/Sala_de_Prensa/Notas_de_Prensa/prensa30.asp http://www.recursosvoip.com/protocolos/megaco.php

http://www.commworks.com/Spanish/Softswitch/Softswitch_Components/Session_Agents/H.323_ SIP/ http://neutron.ing.ucv.ve/revista-e/No7/Russomanno%5Cvoz%20sobre%20IP.html http://www.protocols.com/pbook/VoIP.htm#MGCP http://www.monografias.com/trabajos11/descripip/descripip.shtml http://www.protocols.com/voip/testing.htm http://www.aui.es/biblio/libros/mi99/19voz_ip.htm http://www.gbm.net/bluetech/Edicion14.4/telefoniaip http://eia.udg.es/~atm/tcp-ip/tema_4_6_1.htm

ANEXO

Recopilacin de datos

Entrevistas Las entrevistas realizadas a los tres especialistas pertenecientes a las reas de Ingeniera de datos, planificacin de redes de datos e ingeniera de redes de voz internacional, consistieron de las siguientes preguntas:

1.- Cules son los impedimentos tcnicos actuales para ofrecer servicios de VoIP?

Centrales obsoletas no actualizables Costos elevados para adaptacin y prestacin de nuevos servicios No compatible con VoIP

2.- Modificaciones que se requieren (en las centrales) para prestar VoIP?

Actualizacin de software y hardware. Esto permitir realizar una sustitucin parcial (como es el caso de la central Ericsson), pero debido a la obsolescencia que presentan los equipos la empresa no justifica este tipo de inversin. Sustitucin total de equipos. Instalacin de una red nueva

3.- Tiene CANTV (segn su opinin) prevista la introduccin de VoIP?

Si, aunque ha reaccionado tarde Realmente s, pero no se le ha dado el suficiente apoyo para que salga con la velocidad que debiera Desde hace unos pocos aos la empresa ha comenzado ha realizar diversas evaluaciones al respecto, sobre todo desde que ha visto disminuidos sus ingresos en llamadas internacionales, por lo que s est interesada en evolucionar a esta nueva tecnologa, pero a veces pereciera que no se le da la real importancia que tienen algunos proyectos de ser ejecutados a tiempo.

4.- Qu sucedera si no se desarrolla una nueva plataforma?

Los diferentes carriers que estn entrando seguramente contarn con plataformas IP slidas, dentro de su estructura de red, lo cual les dar una gran ventaja. Debemos enfrentar a las empresas que vendrn a ofrecer servicios de mala calidad pero a unos precios que harn que cierto universo de clientes soporten esa carencia de calidad, con tal de obtener ahorros significativos a sus gastos corrientes Los nuevos desarrollos en conmutacin estn adaptando dentro de sus funcionalidades el manejo de servicios de voz empaquetada, por lo tanto las mejoras que hagamos en un futuro a nuestra planta nos obligar tarde o temprano a manejar esta tecnologa.

5.- Cules medidas deben implementarse para minimizar impacto en la red y en los usuarios (servicios)?

el

Sustitucin progresiva Realizacin de pruebas pilotos para determinar el impacto y prever posibles problemas en la implementacin Implementacin escalonada y ajuste del plan

6.- Cules cree usted son los beneficios de introducir VoIP?

Disminucin de costos de servicios y mayor competitividad Reduccin de costos de mantenimiento Mayor confiabilidad en la red al introducirse mecanismos de control avanzados

7.- Debe crearse una red de VoIP nueva (separada) o debe adaptarse la red existente para ofrecer servicios tpicos de VoIP?

Con la obsolescencia que presentan los equipos existentes, es mas conveniente no realizar adaptaciones, porque a la larga hay que desincorporarlos; es mejor adquirir nuevos equipos desde el inicio Si lo que quiere la empresa es invertir lo mnimo, se puede comenzar con adaptaciones en las centrales que permitan ir adquiriendo destrezas en el manejo de la plataforma y de los servicios. Es conveniente evolucionar hacia una nueva tecnologa, porque lo quiera o no la empresa, se tendrn que realizar mayores inversiones si comienza con paos calientes que a la final no solucionan nada. Adems se pueden analizar equipos de otros proveedores diferentes a los existentes (Ericsson y Lucent), que pudieran resultar ms econmicos y con mayor robustez para la prestacin de este tipo de servicio.

8.- Cmo cree usted que afecta la introduccin de VoIP a la cartera de servicios de CANTV?

Depende del plan de implementacin y comercializacin del servicio; lo recomendable sera capturar nuevos clientes con potencial para

pagar por un servicio de mayor calidad y clientes que no les importe tanto la calidad tambin, y programar una migracin de los clientes a travs de planes de precio. Si los clientes ven que tienen mejores precios por sus llamadas internacionales, sencillamente van a realizar las llamadas por la red de CANTV, la mayora va a buscar las tarifas mas bajas sin importarles mucho la calidad. Por lo tanto CANTV puede ofrecer diferentes tarifas hacia los mismos destinos y podr capturar variedad de clientes. Cantv debe ofrecer nuevos servicios como promociones, a bajos costos y dentro de un paquete, de manera de mostrar sus bondades y que el cliente se familiarice con los mismos, los conozca y pueda solicitarlos formalmente; esto permitir capturar un mercado mas amplio de clientes y recuperar otros.

9.Indique algunas recomendaciones que facilitaran las adaptaciones del personal que trabajara con el proyecto de VoIP?

Debe coordinarse el entrenamiento de forma que este personal participe como observador en el plan de implementacin Es ms sencillo si el proceso de migracin es progresivo, es decir, que se migren solo algunas rutas hacia la nueva plataforma, de esta forma el personal tendr mayor facilidad de realizar las adaptaciones necesarias y el servicio no se ver grandemente afectado si ocurriese alguna falla mayor. Tambin se tendra mayor oportunidad, sin generar angustias, de recibir el entrenamiento adecuado y realizar las adecuaciones que el mercado nacional e internacional exijan. Que se le contrate al proveedor que suministre la plataforma, un entrenamiento continuo, durante la implementacin y por un tiempo razonable luego de la puesta en servicio.

ANEXO

Recopilacin de datos

Entrevistas Las entrevistas realizadas a los tres proveedores Ericsson, Lucent y Alcatel consistieron de las siguientes preguntas:

1.- Es posible instalar equipos para manejo de VoIP que formen parte de la central telefnica? Ericsson: si es posible, pero para ello se debe sustituir el software y realizar algunos cambios a nivel de hardware.

Lucent: no es posible que esta central, debido a los aos que tiene en servicio, admita parte del equipamiento interno para cursar otro tipo de trfico (VoIP) que no sea TDM

2.- Qu tipo de equipos tienen para manejo de voz paquetizada, stand alone o integrados, y cul recomienda? Ericsson: tenemos variedad de equipos para suplir esta necesidad, de esta forma se tienen equipos combinados MG y GK y tambin independientes o stand alone. Para el tamao de la red de CANTV recomendamos equipos stand alone. Lucent: solo contamos en la actualidad con equipos stand alone para Mg y GK. Es mejor contar con equipos stand alone para facilitar el crecimiento, adems de darle robustez a la red. Alcatel: Contamos con equipos stand alone e integrados. Tcnicamente hablando uno siempre debe apuntar hacia la simplificacin de la red, es decir, tener la menor cantidad de equipos posible para cumplir las funciones necesarias, en consecuencia la mejor opcin es hacerle upgrade a un switch para convertirlo en gatekeeper o en gateway. Sin embargo se deben cuantificar los montos involucrados ya que muchas veces los fabricantes al tener un mercado cautivo se exceden con los precios, por lo que existe la posibilidad de que resulte mucho ms econmico colocalizar un gateway externo, e inclusive reemplazar la central completamente.

3.- Los equipos GK tienen la posibilidad de manejar los esquemas de sealizacin R2, S7 y C5 hacia la red TDM? Ericsson: Los equipos tienen la posibilidad de manejar sealizacin S7. Para que puedan operar con C5 se les debe aadir un mdulo. Lucent: La interfaz hacia la red TDM es en R2 Alcatel: Los gatekeeper estn tpicamente hechos para trabajar con S7, existen algunas soluciones tcnicas para poder operar con R2 y C5, pero terminan inflando mucho los costos e impidiendo la viabilidad de dicha solucin.

4.- Cules protocolos manejan los equipos MG y comunicarse entre s y con otros equipos de otras redes?

GK

para

Ericsson: H.323, SIP, MGCP y MEGACO/H.248 Lucent: H.323, SIP, MGCP y MEGACO/H.248 Alcatel: H.323, SIP, MGCP y MEGACO/H.248

5.- Cules esquemas de codificacin manejan? Ericsson: Algunos de los esquemas manejados son: G.711, G729, G.726 y G.723 Lucent: Dentro de los esquemas mas comunes manejados en la actualidad se encuentran: G.711, G729 y G.726 Alcatel: Los esquemas de codificacin manejados son: G.711, G729, G.726 y G.723

6.- Qu tipo de interfaces fsicas de Ix hacia el backbone poseen los equipos? Ericsson: Estn disponibles las mas comunes: FastEthernet, GigaEthernet, STM-1 y STM-4 Lucent: FastEthernet, GigaEthernet, STM-1 y STM-4 Alcatel: Hay toda la gama, depende del fabricante y de los protocolos que deban interactuar. En el caso de los Switch Alcatel las interfaces que se proponen son ATM/STM1, pero estn disponibles las otras FastEthernet, GigaEthernet y STM-4.

7.- El GK tiene posibilidades de manejar los protocolos S7, C5 y R2 de sealizacin internacional? Ericsson: Si, como parte del GK se encuentra el signalling gateway el cual permite manejar todos estos protocolos Lucent: solo se tiene la posibilidad de manejar el protocolo R2 Alcatel: Solo se puede manejar el protocolo S7

8.- Tiene el MG facilidades de cancelacin de eco y supresin de silencios? Ericsson: S, los equipos proveen cancelacin de eco para un retardo >20 ms para el transporte del trfico de voz. Lucent: S manejan estas facilidades Alcatel: Los equipos tienen estas posibilidades

9.- Tienen los equipos la capacidad de sincronizacin en lnea a travs de los E1 de la red de transmisin, interna dentro del mismo equipo y externa a travs de un puerto dedicado a captar una seal de reloj externa? Ericsson: si, esto si es posible Lucent: s Alcatel: s es posible

10.- Es posible contar con un gestor nico que maneje todos los equipos? Ericsson: si, esto es posible ya que siempre se est trabajando bajo los estndares Lucent: si es posible Alcatel: En teora: si es posible tener un gestor nico SNMP que maneje todos los equipos. En la realidad: no existe, el problema ha sido que el costo financiero de desarrollar dicha aplicacin es muy elevado y nunca pasa las pruebas de los casos de negocio. Sigue siendo mucho ms barato tener varios gestores con varios operadores para hacer dicha labor.

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