Implica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos Requiere la toma de decisiones

Tiende el puente entre el punto donde se est y el punto hacia donde se desea ir Planeacin y control son inseparables

Planeacin

Implementacin de los planes

Control

Acciones correctivas

Desviacin con respecto a lo planeado

Misin

Objetivos y metas
Estrategia

Polticas
Procedimientos y reglas Programas Presupuestos

En la misin se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o una parte de ella En todo sistema social, las empresas tienen una funcin o tarea esencial que la sociedad les asigna

Algunas veces la misin se sustenta en valores corporativos Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a s misma y a quienes la integran y rodean Los valores dan forma a su filosofa

Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad Representan el fin que se persigue mediante la organizacin, la integracin de personal, la direccin y el control Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qu, cunto, cundo.

Se relacionan con la determinacin de objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de cursos de accin y la asignacin de los recursos necesarios para su cumplimiento Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en prctica la misin Es el patrn de las respuestas de la organizacin a su ambiente a travs del tiempo

Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas Vuelven innecesario el anlisis de la misma situacin cada vez que se presenta Permiten delegar autoridad sin perder control

Permiten establecer un mtodo para el manejo de actividades futuras Consisten en secuencias cronolgicas de las acciones requeridas Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo

Exponen acciones u omisiones especficas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas Implican una decisin administrativa en cuanto a la obligada realizacin u omisin de una accin La diferencia entre las polticas y las reglas es que las polticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discrecin, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad

Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de accin dado Generalmente se apoyan en presupuestos

Es una formulacin de resultados expresados en trminos numricos Puede expresarse en trminos monetarios o de unidades fsicas (tiempo, unidades de producto, etc.) Es el instrumento de planeacin fundamental de muchas empresas

Metas

Planes estratgicos
Planes operacionales

Para actividades no recurrentes

Para actividades recurrentes

Planes de un solo uso Programas y Proyectos Presupuestos

Planes permanentes

Polticas
Procedimientos Reglas

1. Anlisis situacional:

Ambiente interno: Fortalezas Debilidades Ambiente externo: Oportunidades Amenazas

2. Establecimiento de objetivos y metas:

Responder a preguntas como: Dnde se quiere estar? Qu se desea hacer y cundo? Etc.

Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave Objetivos por jerarqua organizacional: estratgicos, operacionales, generales, individuales, etc.

3. Desarrollo de premisas: Pronosticar condiciones internas y externas en que se operar: Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos tcnicos? Costos? Salarios? Polticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.

4. Identificacin de cursos de accin alternativos: Es necesario identificar las mejores alternativas de accin Examinar sus ventajas y desventajas

5. Evaluacin de las alternativas: Evaluar los distintos cursos alternativos de accin a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)

6. Seleccin de un curso de accin: Se toma una decisin Se elige el que se pueda considerar como el mejor curso de accin

7. Formulacin de planes de apoyo: Se elaboran planes derivados en apoyo al plan bsico Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales, plan de capacitacin, etc.

8. Presupuestacin: Los planes se trasladan a cifras a travs de los presupuestos: Presupuestos de ventas, de gastos de operacin, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros

Es un sistema administrativo integral Se combinan en forma sistemtica muchas actividades administrativas bsicas Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales

Hace nfasis en la evaluacin del desempeo Da mucha importancia a los objetivos individuales, la motivacin, los incentivos, la participacin y la autonoma Se concentra mucho en el corto plazo

Las estrategias se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopcin de cursos de accin Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en prctica la misin Forman un patrn de las respuestas de la organizacin a su ambiente a lo largo del tiempo

Horizonte temporal amplio Impacto final relevante Concentracin del esfuerzo en un nmero reducido de fines Patrn de decisiones uniforme Engloban a toda la organizacin: desde la asignacin de recursos hasta las operaciones diarias en todos los niveles de la organizacin

Cuanto ms claras sean la comprensin de las estrategias y polticas y su implementacin en la prctica, Tanto ms consistente y efectiva ser la estructura de los planes de la empresa

Es el proceso formal de planeacin a largo plazo Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organizacin Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante

1. Se ocupa de cuestiones fundamentales: Responde a preguntas como: En qu negocio estamos? En qu negocio deberamos estar? Quines son nuestros clientes?

2. Ofrece un marco de referencia para una planeacin ms detallada y para las decisiones ordinarias: Cules opciones sern las ms adecuadas de acuerdo con nuestra estrategia?

3. Supone un marco temporal ms largo que otros tipos de planeacin: Se diferencia de la planeacin operativa porque se enfoca en el largo plazo

4. Ayuda a orientar las energas y recursos de la organizacin hacia las actividades de alta prioridad: Consigue mayor eficiencia al concentrarse en un nmero reducido de fines clave

5. Es una actividad de alto nivel: La alta gerencia debe participar activamente Slo la alta gerencia tiene la visin necesaria para considerar todos los aspectos de la organizacin

Aunque no existe un proceso universal de planeacin estratgica, si pueden plantearse una serie de pasos bsicos en los que el proceso puede fundamentarse

Insumos: Personas Capital Habilidades etc. Metas de grupos interesados: Empleados Clientes Proveedores Accionistas etc. Anlisis de la industria

Orientacin ejecutiva Valores Visin

Amenazas y Oportunidades

Perfil empresarial

Desarrollo de estrategias alternativas

Evaluacin y decisin estratgica

Implementacin

Propsito Objetivos Intencin estratgica

Debilidades y fortalezas

Direccin y control

Factores internos
Fortalezas Oportunidades Debilidades

Factores externos

Estrategias FO: usar F para aprovechar O Estrategias FA: usar F para enfrentar A

Estrategias DO: superar D para aprovechar O

Estrategias DA: minimizar D y A

Amenazas

Tres estrategias genricas:

Liderazgo de costos Diferenciacin Enfoque

Se pueden combinar Se relacionan con ventajas competitivas

1. Comunicar las estrategias a todos los responsables de tomar decisiones 2. Desarrollar y comunicar premisas de planeacin 3. Comprobar que los planes de accin contribuyan a lograr los objetivos y que las estrategias sean reflejo de los objetivos

4. Revisar regularmente las estrategias 5. Desarrollar estrategias y programas de contingencia 6. Adecuar la estructura organizacional a las necesidades de planeacin 7. Insistir permanentemente en la planeacin y la instrumentacin de estrategias 8. Crear un clima que induzca a la planeacin

1. 2. 3. 4.

La toma de decisiones es la parte ms importante del proceso de planeacin El proceso dirigido a la toma de una decisin puede concebirse como:

Establecimiento de premisas Identificacin de alternativas Evaluacin de las alternativas Eleccin de una alternativa

Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones futuras No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectos Es necesario aplicar una racionalidad limitada por la informacin, el tiempo y la incertidumbre

Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativos Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc. Cualitativos: relaciones laborales, cambio tecnolgico, condiciones polticas y sociales, etc.

Anlisis marginal Anlisis costo beneficio Anlisis de riesgo rboles de decisin Otras tcnicas de investigacin de operaciones

Experimentacin

Experiencia

Cul alternativa seleccionar?

Decisin tomada

Investigacin y anlisis

Certeza: Cuando se conocen los efectos que generar cierta accin Riesgo: El efecto de la decisin se conoce solo en trminos de probabilidades Incertidumbre: Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentes