ENCUESTA

Describir el problema: Dentro de la empresa platera HERNANDEZ , que en apariencia es ocasionada por el estilo directivo; esto es debido a que los trabajadores muestran cierta apata al llevar acabo sus actividades, las realizan de manera aptica, pesimista y normalmente con una actitud negativa y quejndose por todo, segn las palabras textuales del jefe, dueo y/o propietario, comento que no entiende el porqu de su actitud, si l en su mayora busca la manera de complacerlos en todo lo que esta dentro de su alcance con la finalidad de que desempeen sus actividades de manera agradable, cabe mencionar que el jefe mostr ligeramente una autoridad autcrata, con algo de prepotencia. Hablando administrativamente, la insatisfaccin laboral puede ser causada por varios factores y estos pueden ser: El estilo directivo, la mala direccin, fallas en la comunicacin, inconformidad en la paga y por consecuencia la falta de motivacin personal. Determinar el(los) factor(es): Insatisfaccin laboral Definicin conceptual de las variables Satisfaccin laboral: Es el resultado de las varias actitudes que tiene el trabajador hacia su trabajo, y los factores relacionados con l, y hacia la vida en general. Condiciones fsicas de trabajo: la totalidad de los factores externos que influyen en la actividad laboral y en sus resultados. Grado de participacin laboral: Es la manera en la que el trabajador contribuye a dar cumplimiento a la misin de la organizacin. Relaciones interpersonales: conjunto de contactos que tenemos, como seres sociales, con el resto de las personas que nos rodean. (en este caso aplicado dentro de los marcos organizacionales) Reconocimiento social dentro de la organizacin: estmulo material o inmaterial que es otorgado al trabajador por los resultados y/o aportes a su actividad laboral. Direccin: manera en que est gestionada la organizacin, incluye liderazgo y la forma en la que se relacionan los dirigentes con los obreros. Remuneracin: compensacin salarial que reciben los obreros por la actividad que realizan dentro de la organizacin. Promocin dentro de la organizacin: elevacin del nivel jerrquico dentro del organigrama de la empresa. Horario o rgimen laboral: espacio de tiempo determinado dentro del que se desarrolla la actividad laboral. Fluctuacin laboral: por ella entendemos el conjunto de movimientos de entrada y salida definitivas que se producen entre los trabajadores miembros de la empresa, en un perodo dado. Dentro de ella debe considerarse cualquier tipo de salida permanente que se produzca, sea est promovida o no por voluntad del trabajador. Conclusiones Dando respuesta al problema planteado por la investigacin, as como a su objetivo se concluye, que las causas de la baja satisfaccin del personal de la empresa platera HERNANDEZ son las siguientes: Condiciones Fsicas del trabajo. El salario. El modo en que est gestionada la empresa. La falta de reconocimiento que tienen por el trabajo hecho.

Elaboracin de reactivos: Estilo directivo 1.- Cmo considera el trato de tu jefe directo hacia los empleados? 1) Respetuoso 2) Amable 3) Normal 4) indiferente 5) Irrespetuoso 2.- Normalmente cuando propones ideas o soluciones en problemas laborales, tu jefe directo: 1) Son tomadas en cuenta 2) Algunas veces 3) Solo las escuchan 4) Casi nunca 5) Son ignoradas 3.- Cul es tu punto de vista respecto a tu jefe directo? 1) Agradable 2) Amigable 3) Centrado en su trabajo 4) Consentidor 5) Desagradable 4.- Consideras que el jefe directo trabaja en equipo con los empleados? 1) Siempre 2) Casi siempre 3) A veces 4) En ocasiones 5) Nunca

5.- Cmo considera la comunicacin con su jefe directo con su equipo de trabajo? 1) Clara y directa 2) Buena 3) Normal 4) Muy poca 5) Indirecta

Clima laboral o compaerismo 1.- De qu manera es el trato que tienes con tus compaeros? 1) Agradable 2) Buena 3) Regular 4) Solo de trabajo 5) Desagradable 2.- Cuando empezaste a trabajar en la empresa, tus compaeros fueron: 1) 2) Mucha 3) La normal 4) Muy poca 5) Nada

3.- Cmo es la manera de llevarte con tus compaeros? 1) Muy buen 2) Buena 3) Normal 4) Mala 5) Irrespetuosa

4.- Qu haces cuando hay problemas con tus compaeros? 1) Lo hablo 2) Ignoro el problema 3) Me da igual 4) Fuera del trabajo 5) A golpes

5.- Cmo considera la comunicacin con tus compaeros? 1) Excelente 2) Muy buena 3) Normal 4) Mala 5) Muy mala

Satisfaccin laboral 1.- Con que frecuencia se estimula a los trabajadores por su desempeo? 1) Siempre 2) Casi siempre 3) Algunas veces 4) Rara vez 5) Nunca

2.- Cmo te sientes al desempear tus actividades en la empresa? 1) Muy satisfecho 2) Satisfecho 3) Normal 4) Poco satisfecho 5) Nada satisfecho 3.- Qu tanto te sientes apoyado por parte de la empresa? 1) Bastante 2) Mucho 3) Lo normal 4) Poco 5) Nada

4.- Consideras que la herramienta de trabajo es la adecuada para trabajar? 1) Totalmente de acuerdo 2) De acuerdo 3) Lo normal desacuerdo 5.- Cmo te sientes al trabajar para la empresa? 1) Muy orgulloso 2) Orgulloso 3) Lo normal 4) Poco orgulloso 5) Nada orgulloso 4) des acuerdo 5) Totalmente

Motivacin 1.- Cmo consideras tu paga por tu trabajo? 1) Muy buena 2) Buena 3) Regular 4) Mala 5) Muy mala 2.- Con que frecuencia recibes las prestaciones de ley que te corresponden? 1) Siempre 2) Casi siempre 3) Normal 4) Muy pocas veces 5) Nunca

3.- Cmo consideras el sistema de pago de la empresa? 1) Muy bueno 2) Bueno 3) Lo normal 4) Malo 5) Muy malo

4.- Existe la posibilidad de ascender de puesto? 1) Siempre 2) Casi siempre 3) Normal 4) Muy pocas veces 5) Nunca

5.- Cmo considera la forma de motivar de parte de la empresa? 1) Excelente 2) Muy buena 3) Normal 4) Mala 5) Muy mala

Estrs 1.- Cmo consideras la carga de trabajo? 1) Muy ligera 2) Ligera 3) Regular 4) Pesada 5) Muy pesada 2.- Mis aspiraciones se ven frustradas por las polticas de la empresa? 1) Siempre 2) Casi siempre 3) Normal 4) Muy pocas veces 5) Nunca

3.- Cmo te sientes cuando piensas a futuro dentro de la empresa? 1) Muy seguro 2) Seguro 3) Normal 4) Inseguro 5) Muy inseguro

4.- Cmo reaccionas ante los problemas econmicos? 1) Con mucha tranquilidad intranquilo 2) Con tranquilidad 3) Normal 4) Intranquilo 5) Muy

5.- Cmo consideras en la actualidad tu nivel econmico? 1) Excelente 2) Muy bueno 3) Normal 4) Malo 5) Muy malo