SEMANA 1 Information Systems in Global Business today Hoy en dia, los sistemas de informacin dan servicio a todo nivel

en una organizacin:

A nivel Operativo Supervisan las actividades elementales y las transacciones de la organizacin

A nivel del conocimiento Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organizacin

A nivel administrativo Apoyan las actividades de supervisin, control y de tomas de decisiones administrativas de los gerentes de nivel intermedio.

A nivel estrategico Apoyan las actividades de planeacin a largo plazo de la direccin general de la empresa.

Sistemas de procesamiento de transacciones Los sistemas de procesamiento de transacciones TPS, son los mayores productores de la informacin requerida por los dems sistemas.

Comercio colaborativo Es un conjunto de interacciones digitales colaborativas entre socios de negocios. Los datos y procesos que alguna vez se consideraron internos se pueden compartir ahora con la comunidad colaborativa.

ciclo de negocio

Ejemplos de procesos funcionales del negocio:

Procesos son la manera en que el trabajo es organizado, coordinado y enfocado. El exito o fracaso de una empresa, depende de sus procesos, personal y sistemas. Los procesos de negocio pueden ser una ventaja competitiva sobre la competencia.

Tipos principales de sistemas: Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) Sistemas de informacin gerencial (MIS) Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS) Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Aplicaciones empresariales Customer Relationship Manager (CRM) Ayuda a manejar la relacin con los clientes, proveen informacin para coordinar todos los procesos de negocio.

Knowledge Management System (KMS) Administra los activos intangibles del conocimiento. Estos sistemas permiten a las empresas capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia.

Intranet y extranets Intranets son redes internas construidas igual que el internet pero para uso interno en las organizaciones

Extranets son intranets extendidas a los usuarios fuera de la organizacion. Expeditan el flujo de la informacion entre las compaias, sus proveedores y clientes.

E-business Se refiere al uso de Internet para ejecutar la mayoria de los procesos de negocios de la organizacion.

E-commerce Es la parte de E-business que trata con la compraventa de vienes y servicios en el internet

E-goverment La aplicacin de IT y el internet en el gobierno, de modo que permita a los funcionarios e instituciones se relacionan con los ciudadanos, los negocios y otras instituciones pblicas.

Departamento de IT: CIO: Es la persona de mas alto nivel en TI, define el uso de tecnologias en la organizacion CSO: Chief Security Officer, Esta a cargo de la seguridad de los Sistemas de Info. CPO: Chief Privacy Officer, Es el encargado de asegurarse que la compaia cumpla con las leyes existentes de privacidad. CKO: Chief Knowledge Officer: Responsable del manejo de los programas de conocimiento de la organizacion.