La naturaleza cambiante de la administracin empresarial

Nuevo enfoque hacia la administracin de desafos de entornos altamente virtualizados y de computacin en nube

Resumen ejecutivo
Para prestar servicios de TI de manera eficiente en los entornos altamente virtualizados y de nube actuales, las empresas deben transformar las disciplinas clsicas de administracin de operaciones. Lo que se necesita es un enfoque que simplifique la administracin mediante la incorporacin y la integracin de capacidades de administracin en estas plataformas de virtualizacin y de nube.
En la era de la nube, la infraestructura virtual inteligente proporciona la base para aplicaciones empresariales y para un abastecimiento de servicios de TI ms rpido, gil y eficiente. Sin embargo, dentro de entornos virtuales y de nube, los lmites entre administracin de infraestructura y operaciones son difusos. Como resultado, la administracin de estos nuevos entornos con herramientas diseadas para entornos fsicos genera problemas operacionales y empresariales, ybloquea el camino hacia la infraestructura de nube flexible y orientada al servicio. En este documento, se analiza la necesidad de contar con un enfoque de administracin nuevo para lidiar con los retos a los que se enfrentan con mayor frecuencia los equipos de administracin de infraestructura y operaciones en los entornos de TI dinmicos actuales, tales como: Problemas de rendimiento y disponibilidad Administracin y optimizacin de capacidad Problemas de configuracin y cumplimiento normativo Movilidad de la carga de trabajo y cambios rpidos en las exigencias En este documento se proporciona una descripcin general del enfoque de VMware con respecto a la administracin empresarial. Tambin se describen en rasgos generales las capacidades de VMwarevCenterOperationsManagementSuite (vCenterOperations), una solucin de administracin que ilustra el nuevo enfoque con
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respecto a la administracin de nubes y ofrece visibilidad integral, administracin anticipativa y automatizacin inteligente para la resolucin de problemas, el aislamiento de causas principales y las correcciones hasta de los escenarios mscomplejos. A medida que los entornos virtuales continan creciendo, convergiendo, evolucionando a nubes privadas de autoservicio y fusionndose con nubes pblicas, usted necesita nuevas capacidades para anticiparse y superar los desafos de la siguiente etapa en el camino hacia la virtualizacin.

Introduccin
Las infraestructuras virtuales y de nube dinmicas e interdependientes superan las capacidades y la velocidad de los procesos de administracin tradicionales y las herramientas diseadas para administrar los activos de TI fsicos.
Las infraestructuras virtuales y de nube difieren de las arquitecturas fsicas tradicionales que las preceden en aspectos importantes. Los entornos tradicionales en componentes aislados estn diseados sobre infraestructura y aplicaciones estrechamente acopladas, dedicadas a determinadas pilas de componentes y aplicaciones. La pila vertical rgida que resulta de esta situacin ofrece flexibilidad y agilidad limitadas, y exige una pila de herramientas complejas y conjuntos de procesos igualmente complejos para administrarlas. En cambio, los entornos muy virtualizados y de nube se caracterizan por la separacin de los recursos, el uso compartido de la capacidad y la fluidez de las configuraciones. Con las herramientas y los procesos diseados para las arquitecturas tradicionales, resulta difcil administrar este entorno independiente, altamente dinmico y en constante cambio. La computacin virtual y la computacin en nube requieren que las organizaciones adopten un nuevo enfoque de administracin que sea gil, flexible y dinmico como su nueva infraestructura de TI. Mediante la convergencia y la integracin de las disciplinas relacionadas con la administracin del rendimiento, la capacidad y la configuracin en una solucin consolidada, contextualizada y pensada para la virtualizacin, vCenterOperations ofrece al departamento de TI una herramienta diseada para afrontar los retos de administracin empresarial de hoy en da.

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Necesidad de un nuevo enfoque para operaciones de administracin

El uso de soluciones de ayer en los desafos de administracin de las operaciones de hoy resulta en impactos costosos y que demandan mucho tiempo al negocio en toda la organizacin.
Las organizaciones que administran entornos virtuales y de nube con prcticas y herramientas de una infraestructura fsica no son capaces de ofrecer la rentabilidad, la calidad de servicio ni la agilidad del negocio que los clientes del negocio esperan obtener. De hecho, puede haber una gran variedad de ramificaciones comerciales y organizacionales, y la imposibilidad de transformar su enfoque con respecto a la administracin afecta a personas en toda la organizacin. Los entornos virtuales y de nube han transformado la manera en que est organizada la infraestructura. Los lmites que separan la administracin de operaciones y de la infraestructura son menos aparentes ya que las cargas de trabajo ya no operan de manera independiente, sino que se movilizan dentro y entre los centros de datos privados y la nube pblica. Los procesos de reequilibrio y reconfiguracin, autoescalamiento y movimiento de cargas de trabajo entre diversos depsitos de recursos tambin se producen mucho ms rpido en los entornos virtuales que en los fsicos. Para el departamento de TI, tanto la consciencia de la virtualizacin como la de la situacin son fundamentales para la resolucin rpida de problemas. Sin eso, los administradores se ven obligados a depender de reglas empricas, conocimientos basados en experiencias ajenas y conjeturas en el momento de detectar problemas, especialmente cuando se trata de cambios en la
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configuracin que pueden generar un estado de rivalidad que no se relaciona con la causa principal del problema. Otro reto diario que evidencia la incapacidad de los sistemas antiguos para administrar de manera exitosa los entornos virtuales y de nube actuales es la cantidad de alertas falsas debido a umbrales muy conservadores o condiciones normales altas. Los umbrales estticos tradicionales no pueden adaptarse a cambios rpidos en entornos dinmicos en los que las cargas de trabajo y la infraestructura son interdependientes. Las falsas alertas resultantes consumen el tiempo de los administradores y se enfocan en combates de incendios e intentos manuales para establecer y restablecer los niveles del umbral, y reducir la eficacia operacional. Las falsas alarmas tambin fomentan la sobreasignacin de recursos para adaptarse a condiciones normales altas, en menoscabo de la rentabilidad de la virtualizacin. El impacto neto es trabajo y presupuesto de TI desperdiciados.

Estas ineficacias del departamento de TI no existen de manera aislada; de hecho, aparecen en toda la organizacin. La administracin se vuelve lenta y costosa debido a que los procesos y las personas de las reas de administracin y operaciones no pueden mantener el ritmo de los eventos ni lidiar con el volumen de estos. La administracin de estos sistemas heredados interfiere con la optimizacin de recursos necesaria para cumplir los requisitos de presupuesto y nivel de servicio establecidos por los directores o administradores de TI. A nivel ejecutivo o del CIO, los problemas de administracin de las operaciones se transforman en la imposibilidad de cumplir con los niveles de servicio garantizados y con las expectativas financieras de la virtualizacin. Para aligerar el impacto negativo sobre el negocio e impulsar la eficiencia de TI, la infraestructura virtualizada de hoy requiere un enfoque nuevo y simplificado con respecto a las disciplinas tradicionales de la administracin de operaciones, y los procesos y las herramientas que lo respaldan.

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Enfoque de VMware con respecto a la simplificacin de la administracin empresarial

VMware adopta un enfoque integral para simplificar la infraestructura virtual y de nube, sobre la base de una administracin incorporada, integrada y convergente, adems de manejar TI como negocio.
A medida que aumenta la complejidad de los entornos de TI, tambin aumenta la necesidad de mayor simplicidad para administrar estos entornos. VMware simplifica la administracin eliminando la mayor cantidad de tareas posible por medio de la automatizacin, de modo que su personal y sus recursos de TI puedan liberarse para concentrarse en actividades que tengan un mayor impacto sobre el negocio. El enfoque de VMware con respecto a la administracin empresarial est basado en trespilares: Administracin incorporada e integrada Administracin convergente Manejo de TI como negocio
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Administracin incorporada e integrada Los problemas de rendimiento pueden originarse en cualquier componente, mquina virtual (VM, Virtual Machine), anfitrin fsico o clster. Adems, la velocidad con la que cambian las cargas de trabajo ha superado las capacidades de los enfoques con respecto a la administracin tradicional. Esto requiere que las capacidades de administracin estn completamente incorporadas y muy integradas en las plataformas de virtualizacin y de nube.

VMware elimina la administracin siempre que sea posible incorporndola a la plataforma de VMware vSphere y, en efecto, logra transformar la administracin en capacidad de administracin. Ejemplos de esto incluyen: HighAvailability, DistributedResourceScheduling, StorageDRS, DistributedVirtualSwitch y AutoDeploy. Las soluciones de administracin integradas aprovechan la profunda comprensin de la virtualizacin para proveer soluciones de seguridad (VMwarevShield), continuidad del negocio (VMware vCenter Site Recovery Manager) y operaciones automatizadas (VMware vCenter Operations Management Suite). Administracin convergente La interdependencia de las cargas de trabajo en entornos virtuales y de nube obstaculiza la habilidad de los equipos especializados de enfrentar los problemas de rendimiento, capacidad y configuracin por separado. Los entornos de nube y los altamente virtualizados requieren la integracin de disciplinas de administracin y mtricas para una nueva visin integral del estado de las infraestructuras fsicas y virtuales, y las herramientas para mantenerla.

En las operaciones, las disciplinas del rendimiento, la capacidad y la administracin de configuracin convergen y requieren una mayor colaboracin entre equipos de TI que tradicionalmente consistan en componentes aislados. VMware facilita esta colaboracin, por ejemplo, al proporcionar un nico tablero que pueden utilizar tanto los administradores de infraestructura virtual (VI, Virtual Infrastructure) como los de operaciones para monitorear el estado, los riesgos y la eficiencia en todo el entorno de TI. Manejo de TI como negocio La presin que reciben los departamentos de TI para hacer ms con menos es uno de los motivos principales que impulsan la adopcin de la virtualizacin y las iniciativas de nube. Pero, el departamento de TI no tiene ninguna manera exhaustiva de documentar su valor ni los costos para los clientes empresariales. La virtualizacin y la nube requieren una visibilidad consolidada e integral del capital de TI y de los gastos operacionales y de servicio para que las decisiones del negocio puedan tomarse con rapidez y con completa transparencia.

Las soluciones de VMwareITBusinessManagement proporcionan una visibilidad completa y consolidada de los costos de TI para ayudarlo a tomar decisiones basadas en hechos alineadas a las prioridades del negocio. Estas soluciones posibilitan un compromiso ms eficaz con los ejecutivos de negocios y las partes interesadas de la lnea de negocios por medio de medidas e informes significativos. Aprovechan la capacidad del cobro retroactivo de gastos de vCenterOperations, que mide la utilizacin de recursos de la infraestructura. VMwareITBusinessManagementSuite incluye soluciones para la administracin financiera de TI, la administracin de niveles de servicio y la administracin de proveedores, as como el autoservicio en la nube privada.

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Un enfoque integrado y convergente hacia Operaciones automatizadas

VMwarevCenterOperationsManagementSuite ofrece visibilidad integral, automatizacin inteligente y administracin anticipativa, todas capacidades necesarias para la realidad actual de TI compleja y de cambios constantes.
vCenterOperations proporciona una visualizacin eficiente de los problemas y riesgos de rendimiento, capacidad y configuracin en toda la pila de infraestructura dinmica del entorno de TI, incluidos el almacenamiento y las aplicaciones. Recopila y analiza datos de rendimiento, relaciona anomalas e identifica la causa principal de los problemas de rendimiento emergentes. La correlacin automatizada de eventos de estado, rendimiento y cambio a nivel de la infraestructura y el sistema operativo invitado puede usarse para detectar problemas de rendimiento constantes. La estrecha integracin de vCenterOperations en VMwarevSphere proporciona contexto a la infraestructura y conecta lgicamente elementos de acuerdo con las dependencias, las relaciones paralelas y las interacciones en entornos virtuales especficos. La solucin reconoce los ciclos y las condiciones normales, y mide las desviaciones con respecto a ellos con el objetivo de detectar tendencias y anticipar degradacin del rendimiento, deficiencias en la capacidad y configuraciones conflictivas o que no cumplan con las normas. vCenterOperationsDashboard separa millones de mtricas en medidas de estado, riesgo y eficiencia en todo el entorno de TI para ayudar a los administradores a encargarse del rendimiento general del sistema y garantizar eficiencia operacional. Estas vistas le ofrecen a sus administradores mejor visibilidad e inteligencia
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prctica para identificar rpidamente las causas de las condiciones de las cargas de trabajo actuales, detectar problemas potenciales futuros y encontrar reas con un uso ineficiente de los recursos. vCenterOperations ofrece programacin de capacidad, informes y vistas de optimizacin que ayudan a los administradores a cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA, Service Level Agreement) sobre rendimiento mientras garantizan la utilizacin eficiente de su infraestructura. Muestra el impacto de las deficiencias de capacidad en el rendimiento e identifica oportunidades para aumentar la densidad de la VM, y reclamar capacidad excedente y VM inactivas. La planificacin de escenarios hipotticos automatizados tambin puede utilizarse para planificar y evaluar los efectos de las acciones administrativas. Desde el punto de vista empresarial, este enfoque con respecto a la administracin de capacidad es un gran paso hacia TI como servicio, proporcionada segn demanda, y contribuye a determinar la configuracin ptima para garantizar niveles de servicios y eficiencia operacional. Este enfoque convergente e integrado permite solucionar problemas rpidamente, ofrece

una mayor calidad de servicio con menos incidentes y tiempo fuera de servicio de las aplicaciones fundamentales para el negocio. Le permite mostrarse ms anticipativo y alcanzar una utilizacin de recursos y un rendimiento ptimos ante el crecimiento de las expectativas relacionadas con el nivel de servicio y los cambios cada vez ms rpidos. Visibilidad integral vCenterOperations ofrece visualizacin de la infraestructura y de las aplicaciones virtuales completas, con vistas optimizadas para la resolucin rpida de una amplia variedad de problemas. Entre las funciones, se incluyen: Vistas entre equipos que integran el rendimiento, la capacidad y la informacin de administracin de configuracin para identificar, analizar y remediar problemas en tiempo real, sin demoras ni errores de comunicaciones entre componentes aislados. Separacin de la informacin en supermtricas de estado, riesgo y eficiencia que ofrecen inteligencia prctica para ayudar al equipo de operaciones a identificar problemas de rendimiento emergentes sin distracciones de alertas estticas ni falsas alarmas.
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 Plantillas de mejores prcticas de seguridad, rigidez y cumplimiento normativo que proporcionan visibilidad en tiempo real de los estados complejos sin procesos engorrosos de administracin de listas de seguridad ni de hojas de clculo. Reconocimiento de aplicaciones por medio del descubrimiento y la asignacin de dependencias de aplicaciones, de modo que pueda ver los elementos de la infraestructura compatibles con sus aplicaciones fundamentales para el negocio; este tipo de visibilidad lo ayuda a garantizar niveles de servicio y facilita el establecimiento de zonas de confianza para la seguridad y planes de recuperacin ante desastres. Automatizacin inteligente vCenterOperations automatiza tareas de administracin de rutina que son complejas y demandan mucho tiempo. Utiliza anlisis y flujos de trabajo basados en una comprensin profunda de los procesos y las arquitecturas virtuales para proporcionar capacidades, como por ejemplo: Correlacin de informacin y eventos entre todos los componentes aislados de administracin para una resolucin rpida de problemas cuyas causas y efectos abarcan

disciplinas de administracin individuales tradicionales. Correccin para restaurar cambios de configuracin a sus estados anteriores en los que no se registraban problemas de rendimiento ni excepciones a las polticas de seguridad o a los requisitos normativos. Flujo de trabajo activado por eventos para la ejecucin de tareas administrativas de bajo nivel en respuesta a eventos recurrentes, sin intervencin administrativa. Administracin anticipativa vCenterOperations detecta anticipativamente problemas emergentes y, as, proporciona tiempo al equipo de operaciones para identificar, aislar, analizar y remediar problemas rpidamente con funciones como las siguientes: Tcnicas de anlisis con autoaprendizaje que permiten realizar un seguimiento del rendimiento y compararlo con un estado normal dinmico con informacin completa, de manera de emitir una advertencia anticipada de problemas por medio de alertas inteligentes que minimizan el tiempo que se desperdicia en falsas alarmas.

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 Prediccin continua y modelos hipotticos de capacidad para adelantarse a las deficiencias de capacidad y apoyar la evaluacin de medidas alternativas de correccin, a la vez que se maximiza la utilizacin eficiente de recursosvirtuales. Control de polticas de todos los elementos de la infraestructura, virtual y fsica, del centro de datos para cumplir con los estndares de TI normativos y del sector.

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vCenterOperations en accin: casos de uso y procesos

vCenterOperations con VMwarevSphere est diseado especficamente para entornos virtuales y de nube, y ofrece una solucin para enfrentar los desafos de administracin de infraestructura ms grandes.
La resolucin eficiente de problemas de TI es necesaria para mantener los niveles de servicio y la rentabilidad en toda la organizacin. Para acelerar y mejorar el proceso de resolucin de problemas, vCenterOperations con VMware vSphere le ofrece la visibilidad y la capacidad de reconocimiento necesarias no solo para prever problemas, sino tambin para develar las causas principales y llegar a una resolucin rpida. Los siguientes casos de uso demuestran las funcionalidades de rendimiento, capacidad y configuracin integradas en vCenterOperations en funcionamiento. Los primeros tres muestran cmo vCenterOperations puede identificar rpidamente un problema de rendimiento originado en la CPU, la memoria o las E/S de almacenamiento, y llegar
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asu causa para poder remediarlo. En el cuarto caso se muestra la manera de evaluar los riesgos de rendimiento derivados de problemas de capacidad, y de optimizar la utilizacin de recursos.

Caso de uso n. 1: depuracin del rendimiento bajo de una CPU en una mquina virtual
El cambio es una constante en los centros de datos, ya sean planificados o completamente inesperados. Los administradores de VI necesitan tener la capacidad de resolver de manera anticipativa los problemas de rendimiento relacionados con los cambios de configuracin. vCenterOperationsManager ayuda a diagnosticar problemas de rendimiento relacionados con las cargas de trabajo, llevar a cabo anlisis de causas principales, individualizar anticipativamente problemas emergentes e identificar ineficiencias en la utilizacin de recursos.

Vea este video (http://www.vmware.com/go/vcopsusecase1).

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Caso de uso n. 2: depuracin del rendimiento bajo de una mquina virtual ocasionado por la memoria
De vez en cuando, la sobreconsolidacin o la expansin de mquinas virtuales pueden conducir a la rivalidad por la memoria u otros recursos, y disminuir el rendimiento del sistema en general. vCenterOperationsManager proporciona tableros y tablas visuales fciles de usar que ayudan a los administradores de VI a identificar puntos conflictivos de rendimiento en el centro de datos y a determinar la frecuencia con que se producen estos incidentes, de modo de poder equilibrar las cargas de trabajo en todo el depsito de recursos del centro de datos.

Vea este video (http://www.vmware.com/go/vcopsusecase2).

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Caso de uso n. 3: depuracin del rendimiento bajo de una mquina virtual ocasionado por las E/S de almacenamiento
Las E/S de almacenamiento son fundamentales y constituyen una de las causas principales de los embotellamientos de rendimiento en entornos virtualizados. vCenterOperationsManager ofrece visibilidad avanzada de los elementos del centro de datos, incluido el almacenamiento (E/S por segundo, tasa de transferencia, latencia). Esto permite a los administradores de VI disear sus propios centros de datos virtuales para descartar o diagnosticar con eficacia conflictos de E/S y otros problemas de rendimiento de las mquinas virtuales relacionados con el almacenamiento.

Vea este video (http://www.vmware.com/go/vcopsusecase3).

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Caso de uso n. 4: evaluacin de los riesgos de capacidad y optimizacin de la infraestructura virtual

La administracin eficiente de capacidad le permite asociar la cantidad adecuada de recursos con la demanda de cargas de trabajo existente para mantener el estado de los servicios y eliminar la sobrecarga y la subutilizacin. vCenterOperationsManager ayuda a evaluar el riesgo de capacidad e identifica oportunidades para reclamar la capacidad en desuso con el fin de optimizar la utilizacin de recursos virtuales. Tambin simula escenarios "hipotticos" para modelar el impacto de los cambios de capacidad en el centro de datos.

Vea este video (http://www.vmware.com/go/vcopsusecase4).

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Captulo5

Ventajas de un enfoque integrado y automatizado con respecto a la administracin de operaciones

Las herramientas automatizadas y las tcnicas de anlisis anticipativo de vCenterOperations, que tienen en cuenta la virtualizacin y la contextualizacin, ayudan a optimizar procesos, mejorar eficiencias ycumplir con los SLA.
Las organizaciones que realicen la transicin a esta nueva clase de herramientas de administracin pueden esperar mejoras en lo siguiente: Eficiencia, ya que las tareas de rutina se completan y los problemas se solucionan en menos tiempo. Capacidad de control, debido a que el personal administrativo logra ms dentro de las limitaciones de los recursos disponibles. Rentabilidad, gracias a las mejoras en el personal y en la utilizacin de recursos que conducen a gastos operacionales menores. Calidad de servicio, debido a que los problemas de rutina se resuelven rpidamente con asistencia automatizada. Disponibilidad, debido a que los problemas se resuelven "sobre la marcha" sin tiempo fuera de servicio planificado y antes de que surjan riesgos de interrupcin del servicio. Conformidad, derivada de acciones basadas en eventos y flujos de trabajo que previenen o resuelven rpidamente problemas que pueden, en caso contrario, comprometer las polticas oelcumplimiento normativo. Programacin, mediante escenarios hipotticos para garantizar la satisfaccin de necesidades futuras de capacidad y, a la vez, optimizar los gastos de capital y la eficiencia operacional. Adems de estas ventajas para la empresa en general, el personal administrativo observar
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mejoras en la capacidad de administrar el tiempo y su crecimiento profesional. Mientras antes se deba resolver un sinnmero de problemas de rutina, ahora se lleva a cabo una administracin anticipativa de alto nivel con soporte automatizado.

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Conclusin
La computacin en nube, como nuevo paradigma de computacin, se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo, y sus ventajas apenas comienzan a vislumbrarse. En VMware, ya estamos preparando vCenterOperations para el futuro estado emergente de TI.
Los entornos virtuales y de nube continuarn creciendo en escalabilidad y complejidad, y superarn las capacidades de los procesos manuales, incluso aquellos incrementados por las herramientas de resolucin de problemas, anlisis y correccin automatizadas. Nuestra visin para el estado final de la administracin incluye: en estndares que permite a las aplicaciones moverse entre nubes pblicas y privadas. Mientras contina su camino hacia la virtualizacin y a la nube, VMwareCenter OperationsManagementSuite, junto con la cartera de soluciones de administracin empresarial de VMware, pueden ayudarlo a administrar anticipativamente las necesidades cambiantes de su entorno de TI. Paraello:

Automatizacin extensa con experiencia en administracin y resolucin de problemas incorporada en todas las capas para optimizar Continan incorporando capacidades de los entornos virtuales y de nube. administracin en la plataforma de infraestructura Administracin inteligente de polticas que y convirtiendo, as, la administracin en capacidad garantiza el rendimiento de los servicios, el de administracin y liberando al personal de TI cumplimiento normativo y la seguridad para el de las tareas de rutina para que se concentre en autoservicio con control total. actividades conmayor valor para el negocio. Administracin e interoperabilidad entre nubes, para elegir libremente entre proveedores Continan convergiendo, agregando niveles de seguridad, cumplimiento normativo y procesos de servicios y utilizar un enfoque abierto basado

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empresariales a la infraestructura virtual y a las aplicaciones. Evolucionan hacia las capacidades de autoservicio y administracin del negocio de TI, de modo que los propietarios de negocios puedan seleccionar servicios con capacidades, rendimiento y cumplimiento normativo que se ajusten a sus requisitos y, a su vez, comprendan el verdadero costo y el verdadero valor de los servicios que presta TI. Incorporan servicios de computacin en nube pblica como infraestructura y software como servicio, cuando estos se adaptan a los objetivos empresariales sin resignar visibilidad ni control. En definitiva, esa es la clase de soluciones de TI que las empresas necesitan. Una solucin que los ayuda a proporcionar los SLA necesarios para las aplicaciones fundamentales para el negocio, que le permite un cumplimiento normativo continuo de los requisitos operacionales y normativos, y optimiza la utilizacin de recursos y los costos operacionales. A fin de cuentas, se trata de una solucin de administracin de operaciones diseada para el presente que est preparada parael futuro.

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