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Gua de Instalacin
ADVERTENCIA No tire al fuego la batera inteligente de in-litio del terminal VX 680. Las bateras de in-
litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las bateras de in-litio en un vertedero de residuos municipal.
VeriFone, Inc. 2099 Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, 95110 (EE. UU.) 1-800-VERIFONE www.verifone.com Nmero de Pieza de VeriFone DOC268-003-ES-A, Revisin A
CONTENIDO
PRLOGO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Destinatarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentacin Relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Convenciones y Siglas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Convenciones del Documento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Definiciones de las Siglas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 5 6 6 7
CAPTULO 1 Descripcin Caractersticas y Ventajas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 General del Facilidad de Uso Excepcional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Terminal Rendimiento y Resistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Capacidad de conexin sin contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Tecnologa de Comunicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
CAPTULO 2 Configuracin del Seleccin de una Ubicacin para el Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Terminal Factores Medioambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Consideraciones Elctricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desembalaje de la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Examen de las Caractersticas del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Panel Frontal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Examen de los Puertos de Conexin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cable Adaptador de Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cable Host USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adaptador Multipuerto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mochila de Mdem USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mochila Serie USB (RS-232 UART) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin del Rollo de Papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin/Sustitucin de una Tarjeta SIM (slo para los Modelos con GSM/ GPRS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin/Sustitucin de una Tarjeta SD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilizacin de la Batera Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Caractersticas de la Batera Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comportamiento de la Batera (Sin Cable de Alimentacin) . . . . . . . . . . . . . . . Inicio Manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cierre Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin de la Batera Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extraccin de la Batera Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carga de la Batera Inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Duracin de la Batera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilizacin de la Estacin Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 14 15 15 16 17 17 18 18 19 19 21 23 26 27 28 28 29 29 30 30 31 31 32 33 33
3
C ONTENIDO
Estacin Base Estndar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Estacin Base Completa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Encendido de la Estacin Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Colocacin del Terminal en la Estacin Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexin de las Mochilas USB a la Estacin Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Carga de la Batera de Repuesto en la Estacin Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Realizacin de Transacciones Inalmbricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Realizacin de Transacciones con Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso del Lector de Tarjetas Magnticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso del Estilete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33 34 34 35 36 36 38 38 38 39
CAPTULO 5 Servicio y Devolucin de un Terminal o una Batera Inteligente para Reparacin . . . . . . . 45 Asistencia de Accesorios y Documentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Unidad de Alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 VeriFone
Papel para Impresora Trmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kit de Limpieza de VeriFone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Batera de Repuesto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cable Host USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mochila de Mdem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mochila Serie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cable Host USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cable de lnea telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 47 47 47 47 47 47 47 47
CAPTULO 6 Pautas para El Terminal no Arranca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Solucionar La Pantalla del Terminal no Muestra Informacin Correcta o Legible . . . . . . . . 50 Problemas La Batera Inteligente no se Carga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
La Batera de Repuesto de la Estacin Base no se Carga . . . . . . . . . . . . . . . . La Pantalla Est en Blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Terminal no Realiza la Marcacin de Salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La Impresora No Imprime. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atasco del Papel para Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El Teclado Numrico no Responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Las Transacciones no se Procesan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 51 51 51 51 52 52
N D I C E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
PRLOGO
Esta gua es la fuente principal de informacin para configurar e instalar el terminal VX 680.
Destinatarios
Esta gua se destina a las personas que instalen y configuren un terminal VX 680. Tambin se proporciona una descripcin bsica de las caractersticas del terminal. Esta gua se ha organizado del modo siguiente: Captulo 1, Descripcin General del Terminal. Ofrece una descripcin general del terminal VX 680. Captulo 2, Configuracin del Terminal. Explica cmo configurar e instalar el terminal VX 680. Indica cmo seleccionar la ubicacin, establecer las conexiones elctricas y telefnicas, y cmo configurar los dispositivos perifricos opcionales. Captulo 3, Especificaciones. Describe los requisitos elctricos y las dimensiones del terminal VX 680. Captulo 4, Mantenimiento. Explica cmo mantener el terminal VX 680. Captulo 5, Servicio y Asistencia de VeriFone. Facilita informacin sobre la forma de ponerse en contacto con el representante o el proveedor de servicios de VeriFone, y sobre el modo de cursar pedidos de accesorios o documentacin a VeriFone. Captulo 6, Pautas para Solucionar Problemas. Ofrece pautas para solucionar los problemas que puedan surgir durante la instalacin y la configuracin del terminal.
Organizacin
Documentacin Relacionada
Para ampliar la informacin sobre el terminal VX 680, consulte el siguiente juego de documentos (donde VPN significa Nmero de Pieza de VeriFone):
VX 680 Certifications and Regulations Sheet VX 680 Quick Installation Guide VX 680 Reference Manual VX 680 Full-Featured Base and Dongle Quick Installation Guide VX 680 Standard Base Quick Installation Guide Verix eVo Volume I: Operating System Programming Manual Verix eVo Volume II: Operating System and Communications Programmers Manual Verix eVo Volume III: Operating System Programming Tools Reference Manual VPN DOC268-001-EN-A VPN DOC268-002-EN-A VPN DOC268-004-EN-A VPN DOC268-006-EN-A VPN DOC268-005-EN-A VPN DOC00301 VPN DOC00302 VPN DOC00303
Convenciones y Siglas
En esta seccin se describen las convenciones y las siglas que se emplean en este documento.
Convenciones del Se utilizan diversas convenciones para ayudarle a identificar rpidamente los Documento formatos especiales. En la Tabla 1 se relacionan dichas convenciones y se
ofrecen ejemplos de uso. Tabla 1 Convencin
Azul
Ejemplo
Consulte Convenciones y Siglas.
Cursiva
Courier
http://www.verifone.com
NOTA
PRECAUCIN
El smbolo de precaucin indica un posible error del hardware o el software, o una posible prdida de datos. El smbolo del relmpago se utiliza como advertencia cuando existe peligro de lesiones corporales.
El terminal no es hidrfugo ni hermtico al polvo y se ha diseado para utilizarlo slo en espacios interiores. Debido al riesgo de recibir una descarga, no utilice el terminal cerca del agua.
ADVERTENCIA
Definiciones de las Se utilizan diversas siglas en lugar de la definicin completa correspondiente. En Siglas la Tabla 2 se relacionan las siglas y su significado.
Tabla 2 Sigla
CA CDMA EMV GPRS GSM HDMI ITI LCD LED MRA MSAM PED PIN RJ45 RS-232 SAM SD SIM UART USB VPN Wi-Fi
CAPTULO 1
Descripcin General del Terminal
Este captulo describe brevemente el terminal VX 680, el dispositivo de pago porttil, inalmbrico y monobloque ms pequeo. Este terminal pisa fuerte: pantalla tctil y en color de gran tamao, procesador deslumbrantemente rpido, memoria abundante, la seguridad PCI 2.0 ms reciente y conexin sin contacto integrada; todo ello en el mismo factor de forma pequeo y familiar del Vx670. El terminal VX 680 es un dispositivo porttil alimentado por batera que se ha diseado para ajustarse cmodamente a la mano y que es ideal para aplicaciones orientadas al consumidor. Presenta una pantalla TFT QVGA de 3,5 pulgadas de colores vibrantes y un teclado numrico resistente a los vertidos con retroiluminacin. Es compatible con una serie de tecnologas de comunicacin, entre ellas: 802.11g Wi-FI con soporte de seguridad WPA2, GPRS y CDMA.
NOTA
VeriFone suministra variantes del terminal VX 680 para mercados diferentes. Su terminal puede presentar una configuracin diferente. Los siguientes dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes, ningn portatarjetas MSAM o tres portatarjetas MSAM y/o un portatarjetas SIM.
Figura 1
El terminal VX 680
VX 680 GUA DE INSTALACIN
Resumen de Caractersticas
El procesador ARM11 RISC de 400 Admite y ejecuta sin riesgos
para satisfecer las necesidades del maana con compatibilidad para 192 MB
La compatibilidad retroactiva con las
Max proporciona una gran pantalla QVGA en color de 3,5 pulgadas y teclas azules y grandes con retroiluminacin para facilitar la visualizacin
Agrega una pantalla tctil y de colores
al mnimo la rotura
Procesamiento de 32 bits y
capacidad multitarea
La arquitectura de seguridad
una trayectoria del lquido hacia abajo y fuera por la parte frontal del terminal
Compatibilidad USB para los
Caractersticas y Ventajas
Los terminales VX 680 proporcionan la combinacin correcta de caractersticas y funciones, entre ellas, un lector de tarjetas de banda magntica de tres pistas, un lector de tarjetas inteligentes, un teclado de PIN integrado, una pantalla tctil en color, soporte de conexin sin contacto opcional y una impresora trmica interna (ITI) silenciosa y, sin embargo, rpida. El diseo ahusado y ligero (menos de medio kilogramo), compacto y elegante, y el equilibrio ergonmico permiten un cmodo traspaso del terminal al cliente para que introduzca el PIN u otra informacin. La gran pantalla TFT en color de 3,5 pulgadas permite ilimitadas posibilidades de aplicacin y una legibilidad fcil en diversas condiciones de iluminacin Las teclas azules grandes, bien ubicadas y con retroiluminacin proporcionan una respuesta tctil mejorada para simplificar el uso y reducir al mnimo el deslizamiento de los dedos Rollo de papel de 38 mm de dimetro con carga entrante tipo mordaza sin problemas y barra para desgarrar papel doble que permite rasgar los recibos en cualquier direccin Impresora trmica integrada, rpida y silenciosa con colocacin posterior para maximizar el rea de la interface de usuario
10
Lector vertical de tarjetas de banda magntica con hoja extendida para optimizar la lectura de las tarjetas Pantalla tctil para aplicaciones basadas en iconos o compatibilidad con la captura de firmas electrnicas Se dispone de una funda manos libres opcional que se ajusta al cinturn del dependiente o del empleado de modo que el dipositivo PDV pueda extraerse rpidamente y traspasarse fcilmente al cliente El eficaz procesamiento ARM11 a 400 mHz completa las transacciones en segundos La batera de in-litio de alta capacidad con 7,2 V y 1800 mA se puede cambiar fcilmente con una mano Soporte estndar para cargas de llevar, dejar y listo o soporte completo opcional con carga de batera de repuesto Puertos USB para la conexin con los dispositivos perifricos USB admitidos Esquinas redondeadas y resistentes a cadas de un metro en suelo de hormign para reducir al mnimo las roturas 192 MB de memoria con memoria Flash SD extrable opcional Homologacin PCI PED 2.0 para transacciones de dbito y otras transacciones basadas en nmero PIN Homologacin de nivel 1 y nivel 2 de EMV Estructura resistente a la manipulacin indebida, protocolos SSL y autenticacin de archivos VeriShield Seguridad WPA2 Wi-Fi ms reciente y compatibilidad con la aplicacin de cifrado VeriShield Protect Avanzada arquitectura sin contacto que garantiza la inversin de cara al futuro con una sola interconexin sin contacto (SingleCl), SoftSAMs y arquitectura de aplicaciones paralelas Zona de tecleo en pantalla (logotipo de CTLS) para optimizar la experiencia del usuario La versin de interconexin sin contacto acepta pagos sin contacto EMV y de banda magntica, as como transacciones basadas en nmero PIN VX 680 GPRS y 3G: pago inalmbrico de largo alcance para minoristas que no tienen ninguna limitacin en la ubicacin fsica VX 680 CDMA: pago inalmbrico de largo alcance para zonas sin cobertura GPRS VX 680 Wi-Fi: ideal para minoristas que necesitan varios dipositivos inalmbricos y que tradicionalmente tienen una infraestructura de IP existente
VX 680 GUA DE INSTALACIN
Tecnologa de Comunicacin
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CAPTULO 2
Configuracin del Terminal
Este captulo describe el procedimiento de configuracin del terminal, que consta de los siguientes pasos:
Seleccin de una Ubicacin para el Terminal. Desembalaje de la Caja de Transporte. Examen de las Caractersticas del Terminal. Examen de los Puertos de Conexin. Establecimiento de las Conexiones a una Lnea Telefnica. Instalacin del Rollo de Papel. Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM. Instalacin/Sustitucin de una Tarjeta SIM (slo para los Modelos con GSM/ GPRS). Instalacin/Sustitucin de una Tarjeta SD. Utilizacin de la Batera Inteligente. Comportamiento de la Batera (Sin Cable de Alimentacin). Instalacin de la Batera Inteligente. Extraccin de la Batera Inteligente. Carga de la Batera Inteligente. Conexin de la Unidad de Alimentacin del Terminal. Utilizacin de la Estacin Base. Colocacin del Terminal en la Estacin Base. Conexin de las Mochilas USB a la Estacin Base. Carga de la Batera de Repuesto en la Estacin Base. Realizacin de Transacciones Inalmbricas. Realizacin de Transacciones con Tarjetas Inteligentes. Uso del Lector de Tarjetas Magnticas. Uso del Estilete.
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Aplique las siguientes pautas al seleccionar una ubicacin para el terminal VX 680.
Factores Medioambientales
PRECAUCIN
La unidad VX 680 es un terminal porttil. Seleccione una superficie de apoyo plana, por ejemplo, un mostrador o una mesa, para guardar con cuidado el terminal cuando no se utilice. No utilice el terminal en lugares que presenten temperaturas altas, polvo, humedad ni productos qumicos custicos ni aceites. Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de todo objeto que emita calor, como una estufa o un motor. No utilice el terminal a la intemperie.
El terminal no es hidrfugo ni hermtico al polvo y se ha diseado para utilizarlo slo en espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposicin a la lluvia o al polvo puede anular la garanta. Evite utilizar este producto durante tormentas elctricas. Evite ubicaciones prximas a electrodomsticos u otros dispositivos que provoquen fluctuaciones de voltaje excesivas o que emitan ruido elctrico (por ejemplo, acondicionadores de aire, motores elctricos, letreros de nen, dispositivos de seguridad magnticos o de alta frecuencia o equipos informticos). No utilice el terminal en la proximidad del agua ni en condiciones de humedad.
Consideraciones Elctricas
Abra la caja de transporte e inspeccione detenidamente el contenido para detectar posibles alteraciones o daos debidos al transporte. El dispositivo VX 680 es un producto seguro y toda alteracin del mismo puede hacer que el terminal deje de funcionar correctamente. Extraiga e inspeccione los siguientes elementos:
El terminal La unidad de alimentacin El cable de lnea telefnica El cable de alimentacin El paquete de bateras El rollo de papel
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No utilice un terminal que est daado o que presente alteraciones. El terminal VX 680 se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulacin indebida. Si una etiqueta o un componente aparecen estropeados, informe de inmediato a la empresa de transporte y al representante o el proveedor de servicios de VeriFone.
Antes de seguir con el proceso de instalacin, fjese en las caractersticas del terminal VX 680 (consulte la Figura 2).
Figura 2
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Un lector de tarjetas magnticas, integrado en el lado derecho. Deslice la tarjeta en la direccin correcta: con la banda magntica hacia abajo y mirando hacia dentro, hacia el teclado numrico. Un LED indicador verde indica que el terminal est encendido. Una impresora trmica interna en la parte posterior del terminal. Un lector de tarjetas inteligentes, integrado en la parte frontal del terminal. Para obtener instrucciones sobre el uso de una tarjeta inteligente, consulte Realizacin de Transacciones con Tarjetas Inteligentes. Un estilete, insertado en la parte superior del terminal, encima de la pantalla. Un compartimento de SAM (Mdulo de Acceso de Seguridad), integrado en la parte inferior del terminal, dentro del compartimento de la impresora. El terminal VX 680 contiene un portatarjetas MSAM para admitir programas de tarjetas de valor almacenado u otros requisitos de tarjetas comerciales.
NOTA
VeriFone suministra variantes del terminal VX 680 para mercados diferentes. Su terminal puede presentar una configuracin diferente. Los siguientes dispositivos pueden estar presentes o no: un lector de tarjetas inteligentes o un portatarjetas MSAM. No obstante, los procesos bsicos descritos en esta gua son iguales para todos, sea cual sea la configuracin del terminal. El terminal VX 680 tiene un puerto primario que admite diferentes dispositivos perifricos mediante el uso de diversos cables.
Figura 3
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Cable Adaptador de Cada terminal VX 680 se suministra con un cable adaptador de alimentacin Alimentacin (VPN 08641-01-R) que completa la conexin entre la unidad de alimentacin y el
terminal.
Figura 4
Cable Host USB El terminal VX 680 tambin proporciona un puerto host USB de 2 hilos
(VPN CBL268-003-01-A) para admitir dispositivos perifricos externos. Una adaptador de conectores facilita la conexin host USB estndar para la mochila de mdem o la mochila de RS232 UART.
Figura 5
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Adaptador Adaptador multipuerto opcional (VPN 08643-01-R) que proporciona conectividad Multipuerto para la alimentacin, host USB, dispositivo USB y COM1 (RS232 UART). Este
cable se utiliza slo con fines de distribucin o desarrollo.
Figura 6
NOTA
Se dispone de otros cables para fines diferentes. Consulte al representante local de VeriFone para ampliar la informacin.
Mochila de Mdem Utilice la mochila de mdem USB M26-D10-00 para dotar al VX 680 de USB comunicacin va mdem a travs de la lnea telefnica a velocidades de hasta
33.600 bps. La mochila tambin se puede conectar a la estacin base completa cuando el terminal est en la estacin (consulte Conexin de las Mochilas USB a la Estacin Base).
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Mochila Serie USB La mochila serie USB (VPN 24122-01-R) se puede comprar con el terminal (RS-232 UART) VX 680. Este tipo de mochila est diseado para alojar el conector RJ45. La
mochila serie USB tambin se puede conectar a la estacin base completa cuando el terminal se coloca en la estacin (consulte Conexin de las Mochilas USB a la Estacin Base).
NOTA
Se puede adquirir una estacin base con el terminal VX 680 o, como opcin aparte, se puede adquirir una estacin base completa con dos puertos host USB para mochilas externas, as como una ranura para cargador de batera a fin de cargar un paquete de bateras de in-litio extra. Una estacin base estndar no tiene ningn puerto USB y slo puede cargar el terminal, no puede cargar el paquete de bateras extra. La mochila de mdem y la mochila serie se han pensado para utilizarlas slo con el terminal VX 680 y la estacin base. No deben instalarse ni utilizarse con ningn equipo que no sea el terminal VX 680 o la estacin base.
PRECAUCIN
Establecimiento Para conectar una lnea telefnica: de las 1 Conecte un extremo del cable de lnea telefnica a la mochila de mdem Conexiones a USB. una Lnea Telefnica 2 Conecte la mochila de mdem USB al terminal mediante el conector mini
HDMI (VPN CBL268-003-01-A).
Para reducir el riesgo de incendio, utilice slo un cable de lnea de telecomunicacin UL Listed o CSA Certified del calibre 26 AWG (Sistema americano de calibres de alambres) o mayor.
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Figura 7
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El terminal VX 680 tiene integrada una impresora trmica silenciosa y rpida. Antes de que sea posible procesar transacciones que necesiten un recibo o quedar registradas, debe instalar un rollo de papel trmico en la impresora. La impresora trmica interna utiliza rollos de papel trmico de una hoja de 57 mm de ancho y 38 mm de dimetro. Aparece una lnea rosa que indica que no hay papel en el borde del papel unos 45 cm antes del final del rollo. Despus de que aparezca esta lnea, quedar suficiente papel en el rollo para terminar al menos una transaccin.
PRECAUCIN
El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora y producir polvo de papel en exceso. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte Accesorios y Documentacin. Guarde el papel trmico en un lugar seco y oscuro. Maneje el papel trmico con cuidado: los impactos, el rozamiento, la temperatura, la humedad y las grasas influyen en las caractersticas del color y de almacenamiento del papel. No cargue nunca un rollo de papel que presente dobleces, arrugas, desgarrones o agujeros en los bordes del rea de impresin.
Tire suavemente del pestillo ubicado en la parte inferior del terminal para desbloquear la tapa del rollo de papel.
Figura 8
21
Figura 9
Figura 10 de papel.
7 Tire del papel hacia arriba hasta llegar a la parte sin residuos de cola del rollo
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8 Cierre la tapa del rollo de papel ejerciendo una ligera presin sobre ella hasta
que encaje, dejando que sobresalga por la puerta de la impresora un poco de papel posterior a la zona con residuos de cola.
PRECAUCIN
Para evitar estropear el rodillo impresor, presione siempre suavemente la tapa del rollo de papel para cerrarla.
Figura 11
Cuando reciba por primera vez el terminal VX 680, es posible que tenga que instalar una tarjeta MSAM o sustituir las tarjetas antiguas.
Respete las medidas de precaucin estndar cuando maneje dispositivos sensibles a la electricidad electrosttica. Las descargas electrostticas pueden daar este equipo. VeriFone recomienda utilizar una muequera antiesttica conectada a tierra. Apague el terminal. que la pantalla se raye.
2 Coloque el terminal al revs sobre una superficie suave y limpia para impedir
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Figura 12
Figura 13
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6 Instale una tarjeta MSAM colocndola con los contactos dorados mirando
hacia abajo y encjela con cuidado en la lengeta hasta que se inserte por completo (consulte la Figura 14).
Figura 14
NOTA
Antes de introducir la tarjeta MSAM, colquela segn se muestra en la Figura 14, con los contactos de oro de la tarjeta orientados hacia el extremo del lector de tarjetas inteligentes del terminal. El soporte de conexin del portatarjetas presenta un conjunto de contactos y una muesca en una esquina para asegurar que la tarjeta MSAM se coloca correctamente. La tarjeta MSAM tiene una muesca en una esquina para asegurar que encaja slo de una forma en el soporte de conexin. La puerta del compartimento de MSAM no se cierra correctamente si la tarjeta MSAM se instala indebidamente.
7 Vuelva a atornillar el pestillo del compartimento de MSAM. 8 Cierre la tapa de la impresora (consulte la Figura 15).
Figura 15
25
C ONFIGURACIN DEL TERMINAL Instalacin/Sustitucin de una Tarjeta SIM (slo para los Modelos con GSM/GPRS)
Instalacin/ El terminal VX 680 permite instalar una tarjeta SIM (Mdulo de identificacin del Sustitucin de abonado). Siga este procedimiento para sustituir o instalar la tarjeta SIM. una Tarjeta SIM 1 Coloque el terminal al revs sobre una superficie suave y limpia para impedir (slo para los que el cristal se raye. Modelos con GSM/GPRS) 2 Extraiga la batera.
Figura 16
PRECAUCIN
Slo hay una ranura SIM y una ranura SD. Asegrese de que inserta la tarjeta SIM en la ranura para SIM, segn se muestra en la Figura 17.
26
Figura 17
Instalacin/ El terminal VX 680 admite la instalacin de una tarjeta SD. Siga este Sustitucin de procedimiento para sustituir o instalar una tarjeta SD. una Tarjeta SD 1 Coloque el terminal al revs sobre una superficie suave y limpia para impedir
que el cristal se raye.
2 Extraiga la batera.
Figura 18
Slo hay una ranura SIM y una ranura SD. Asegrese de que inserta la tarjeta SD en la ranura para SD, segn se muestra en la Figura 19.
27
Figura 19
El terminal VX 680 utiliza una batera inteligente de in-litio (para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos, consulte Accesorios y Documentacin). La lgica interna de la batera inteligente impide tanto la sobrecarga como la infracarga (condicin anmala en la que el nivel de la batera baja mucho por debajo de la carga mnima aceptable y la batera queda inutilizable). El terminal VX 680 puede funcionar con alimentacin de la batera o de la unidad de alimentacin. El cargador de bateras inteligentes del terminal se activa siempre que se conecta la unidad de alimentacin.
NOTA
Caractersticas de la La batera inteligente presenta las siguientes caractersticas: Batera Inteligente Dos pilas de in-litio
Un mdulo de nivel de combustible que:
controla el estado de la carga (voltaje y porcentaje de capacidad), se comunica con el terminal (parmetros de carga y estado), determina la capacidad de carga total (en el ciclo de carga y el ciclo de descarga ininterrumpido) y se cierra automticamente cuando el voltaje de la pila es extremadamente bajo.
impide que la pila se deteriore como consecuencia de la sobrecarga, la descarga en exceso o el sobrecalentamiento; y se activa cuando la batera se deja durante periodos prolongados en un terminal que no se utilice.
28
NOTA
A las bateras de in-litio no les afecta la carga escasa. Es ms, cuando el terminal no tiene ninguna fuente de alimentacin externa ni batera inteligente, la pila de tipo botn suministra alimentacin al circuito de seguridad. Desinstalar la batera y desenchufar la unidad de alimentacin del terminal reducen la vida til de la pila de tipo botn, que no se recarga y debe sustituirse si se agota. Conserve la energa de la batera apagando el terminal VX 680 cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante un periodo prolongado, mantenga la batera de in-litio insertada en el terminal y encindalo peridicamente para comprobar la carga de la batera. No deje que la carga de la batera caiga por debajo del 10 % durante periodos prolongados, ya que esto puede disminuir permanentemente su capacidad. Recargue la batera conectando el cable de alimentacin al terminal y enchufando la unidad de alimentacin a un enchufe de pared.
Si conecta el terminal VX 680 a una fuente de alimentacin sin batera, el terminal cambia al modo de alimentacin por cordn y se inicia automticamente, sin considerar el estado de carga de la batera.
Inicio Manual Mantenga presionada la tecla verde durante unos 4 segundos hasta que el
terminal presente la pantalla de inicio.
NOTA
El desfase de encendido de 4 segundos es para impedir el encendido del terminal si la tecla verde se mantiene presionada por accidente. El tiempo necesario para mantener presionada la tecla verde a fin de encender el terminal es configurable (para obtener ms informacin, consulte VX 680 Reference Manual VPN DOC268-004-EN-A). Al conectar el terminal, las luces de la pantalla se activan y el LED indicador verde permanece iluminado.
NOTA
Si se carga una aplicacin en el terminal, dicha aplicacin se inicia despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una pantalla de derechos de autor nica. Si no se carga ninguna aplicacin en el terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria) despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone.
29
Cierre Manual Mantenga presionada la tecla roja durante unos 4 segundos hasta que el terminal
muestre la pantalla de comprobacin de cierre. Siga presionando la tecla roja hasta que el terminal VX 680 se cierre.
NOTA
El desfase de cierre de 4 segundos es para impedir el cierre del terminal si la tecla roja se mantiene presionada por accidente. El tiempo necesario para mantener presionada la tecla roja a fin de apagar el terminal es configurable (para obtener ms informacin, consulte VX 680 Reference Manual VPN DOC268-004-EN-A). Cuando el terminal est apagado, la pantalla est en blanco y el LED indicador verde no est encendido.
La batera inteligente para VX 680 encaja en una ranura de la parte posterior del terminal VX 680, tal como se muestra en la Figura 20. La lengeta de cierre encaja con un chasquido cuando la batera est bien colocada. La ranura est enchavetada para que la batera slo se pueda introducir de una forma.
Figura 20
30
Para extraer la batera inteligente del terminal VX 680, presione la lengeta de cierre y tire de la batera inteligente para sacarla de su ranura.
Figura 21
Cuando termine de instalar la batera inteligente, podr conectar el terminal VX 680 a la fuente de alimentacin proporcionada para la carga inicial.
El uso de una unidad de alimentacin con potencia nominal errnea puede hacer que el terminal resulte daado o que deje de funcionar segn las especificaciones. Antes de solucionar un problema, asegrese de que la fuente de alimentacin que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos especificados en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones detalladas de la fuente de alimentacin, consulte el Captulo 3, Especificaciones.) Obtenga la fuente de alimentacin con la potencia nominal apropiada antes de continuar con la solucin de problemas. La unidad VX 680 se suministra con una unidad de alimentacin de entrada universal con capacidad para funcionar entre voltajes de 100 a 240 V CA.
31
Introduzca el conector cilndrico en el puerto de alimentacin del conector, segn se muestra en la Figura 22.
Figura 22
2 Introduzca el cable de alimentacin de CA en la unidad de alimentacin. 3 Enchufe el cable de alimentacin de CA a un enchufe de pared o un
dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje.
ADVERTENCIA
No enchufe la unidad de alimentacin a una toma al aire libre ni ponga a funcionar el terminal a la intemperie. Durante una transaccin, la desconexin de la alimentacin al extraer la batera o desenchufar el terminal de un enchufe de pared mientras la carga de la batera es muy baja puede hacer que se pierdan los archivos de datos de la transaccin que no se hayan almacenado en la memoria del terminal.
NOTA
A efectos de proteccin contra los daos que puedan provocar las descargas de rayos y los sobrevoltajes, considere la posibilidad de instalar un dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje. Al conectar el terminal, las luces de la pantalla se activan y el LED indicador permanece iluminado. Si se carga una aplicacin en el terminal, dicha aplicacin se inicia despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y habitualmente presenta una pantalla de derechos de autor nica. Si no se carga ninguna aplicacin en el terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria) despus de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone.
Despus de desembalar el terminal VX 680, instale la batera y conecte la unidad de alimentacin a la unidad durante 6 horas o hasta que se cargue por completo.
La batera inteligente del terminal VX 680 tambin se carga cuando el terminal est ubicado en la estacin base. Para obtener ms informacin, consulte Colocacin del Terminal en la Estacin Base.
32
La batera inteligente incorpora un circuito de seguridad para proteger las pilas de in-litio contra la sobrecarga y la descarga en exceso. Si la batera se descarga en exceso, el circuito de seguridad la cierra. La batera deber recargarse a continuacin para reanudar el funcionamiento.
NOTA
El terminal VX 680 se cierra automticamente cuando la batera inteligente alcanza el estado de carga crticamente baja. Si ocurre esto, la batera inteligente debe recargarse durante un mnimo de media hora antes de que pueda suministrar alimentacin al terminal. Restablecer el circuito de seguridad puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batera inteligente que se haya descargado por debajo de dicho estado crtico.
Duracin de la La batera inteligente de VX 680 puede cargarse y descargarse cientos de veces, Batera pero a la larga se gastar. Cuando los tiempos de funcionamiento sean
sensiblemente ms cortos de lo normal, habr llegado el momento de comprar una batera nueva (para obtener informacin sobre la realizacin de pedidos, consulte Accesorios y Documentacin).
ADVERTENCIA
No tire al fuego las bateras. Las bateras de in-litio se deben reciclar o desechar debidamente. No tire las bateras de in-litio en un vertedero de residuos municipal. La principal funcin de la estacin base es cargar la batera del terminal y dotar al terminal de un puesto de acoplamiento despus de utilizarlo en los entornos de pago en la mesa. La estacin base se puede colocar en un mostrador o montarse en la pared. Hay dos tipos de estacin base: el modelo estndar y el modelo completo.
Estacin Base La estacin base estndar puede cargar el terminal VX 680. Sin embargo, no Estndar tiene ningn puerto externo y tiene una sola pantalla LCD para indicar el estado
de alimentacin.
Figura 23
33
Estacin Base La estacin base completa puede cargar el terminal VX 680 al mismo tiempo que Completa carga un paquete de bateras extra. Asimismo, tiene dos puertos USB para
mochilas externas, junto con un LED para la indicacin de alimentacin y otro LED para el estado del cargador.
Figura 24
Para obtener ms informacin sobre la carga de la batera de repuesto en la estacin base completa y la conexin de mochilas externas a los puertos USB, consulte Carga de la Batera de Repuesto en la Estacin Base y Conexin de las Mochilas USB a la Estacin Base.
Encendido de la Utilice el procedimiento de esta seccin para conectar la estacin base del Estacin Base terminal VX 680 a una fuente de alimentacin. 1 Introduzca el conector cilndrico de la unidad de alimentacin en el puerto de
alimentacin ubicado en la parte posterior de la estacin base.
Figura 25
34
VX 680 GUA DE INSTALACIN
2 Introduzca el cable de alimentacin de CA en la unidad de alimentacin. 3 Enchufe el cable de alimentacin de CA a un enchufe de pared o un
dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje.
4 Confirme que la estacin base est encendida segn lo indica el LED verde
continuo.
El terminal VX 680 se puede colocar en la estacin base cuando no se utiliza para la carga continua de la batera. Los dispositivos perifricos externos tambin se pueden conectar al terminal por medio de mochilas USB mientras el terminal est en la estacin base (consulte Conexin de las Mochilas USB a la Estacin Base).
Figura 26
NOTA
La estacin base completa tambin puede cargar una batera de repuesto mientras carga la batera conectada al terminal (consulte Carga de la Batera de Repuesto en la Estacin Base). A efectos de proteccin contra los daos que puedan provocar las descargas de rayos y los sobrevoltajes, considere la posibilidad de instalar un dispositivo de supresin de variaciones bruscas de voltaje.
ADVERTENCIA
No enchufe la unidad de alimentacin a una toma al aire libre ni ponga a funcionar el terminal a la intemperie. Desconectar la alimentacin durante una transaccin puede acarrear la prdida de los archivos de datos de la transaccin que an no se hayan guardado en la memoria del terminal.
35
Mientras el terminal VX 680 descansa en la estacin base, se pueden accionar dispositivos perifricos externos por medio del uso de mochilas USB. Slo se pueden conectar una mochila de mdem y una mochila serie a la estacin base. El terminal har caso omiso de una segunda mochila de mdem o de una segunda mochila serie. La estacin base completa tiene puertos USB para dos mochilas externas. La estacin base estndar no tiene puertos USB.
NOTA
Figura 27
Carga de la La estacin base completa puede cargar el terminal VX 680 al mismo tiempo que Batera de carga un paquete de bateras extra. Repuesto en la 1 Conecte la estacin base a una fuente de alimentacin (consulte Encendido Estacin Base de la Estacin Base)
36
Figura 28
Figura 29
37
Realizacin de Para realizar una transaccin inalmbrica: Transacciones Compruebe que el terminal est en una posicin ptima para la transmisin. Inalmbricas
El procedimiento de transaccin con una tarjeta inteligente puede variar de una aplicacin a otra. Confirme el procedimiento con el proveedor de su aplicacin antes de realizar una transaccin con una tarjeta inteligente.
Coloque una tarjeta inteligente con los contactos orientados hacia arriba (consulte la Figura 30). un movimiento continuo y suave, hasta que se asiente con firmeza.
2 Inserte la tarjeta inteligente en la ranura del lector de tarjetas inteligentes con 3 Extraiga la tarjeta slo cuando la aplicacin indique que la transaccin ha
terminado.
Figura 30
PRECAUCIN
Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la transaccin. La extraccin prematura de la tarjeta anula la transaccin. El terminal VX 680 admite transacciones de tarjetas de crdito y dbito.
Coloque la tarjeta magntica con la banda en el lector de tarjetas y orientada hacia dentro, mirando al teclado numrico.
38
Figura 31
El terminal VX 680 presenta capacidad para pantalla tctil que permite utilizar un estilete en una transaccin. Extraiga el estilete de la parte superior del terminal, segn se muestra en la Figura 32.
Figura 32
Figura 33
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Figura 34
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CAPTULO 3
Especificaciones
Este captulo analiza los requisitos elctricos, las dimensiones y otras especificaciones del terminal VX 680.
12 V CC 2,0 A
a Potencia nominal de entrada: 100-240 V CA, 50/60 Hz b Potencia nominal de salida: 12 V CC 2,0 A
Polaridad del conector cilndrico:
Temperatura
Temperatura en funcionamiento: 0 a 50 C (32 a 122 F) Humedad relativa: 5 % a 90 %; sin condensacin Largo: 168 mm (6,6 pulgadas) Ancho: 82 mm (3,2 pulgadas) Fondo: 58 mm (2,3 pulgadas)
Dimensiones Externas
41
42
CAPTULO 4
Mantenimiento
El terminal VX 680 y las estaciones base no tienen ninguna pieza cuyo mantenimiento est a cargo del usuario.
Para limpiar el terminal y la estacin base, utilice un pao limpio ligeramente humedecido en agua y una o dos gotas de jabn neutro. En caso de manchas persistentes, utilice alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol. No utilice nunca diluyente, tricloroetileno ni disolventes con base de acetona, ya que pueden provocar el deterioro de las piezas de plstico o de goma. No pulverice productos de limpieza ni otras soluciones directamente sobre el teclado numrico o la pantalla del terminal.
Limpie suavemente los contactos con una esponja humedecida en alcohol o un limpiador de contactos para eliminar la suciedad. Es importante que los contactos que estn al descubierto en la batera del terminal VX 680 se mantengan limpios y enderezados. Evite tocar los contactos de la batera de la unidad VX 680 y la zona rebajada del terminal. Las grasas impregnadas en los dedos deslustran los contactos, lo que perjudica las conexiones. Cuando el terminal funcione con la energa de la batera y se experimente una gran incidencia de transferencias de datos defectuosas o incompletas, limpie los contactos. No trate de limpiar el lector de tarjetas inteligentes. Si lo hace, la garanta puede quedar anulada. En relacin con el mantenimiento del lector de tarjetas inteligentes, pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone.
PRECAUCIN
43
44
CAPTULO 5
Servicio y Asistencia de VeriFone
En relacin con cualquier problema con el terminal VX 680, pngase en contacto con el representante local o el proveedor de servicios de VeriFone. Para obtener informacin sobre mantenimiento y reparacin del producto VX 680:
EE. UU.: VeriFone Service and Support Group, 1-800-VeriFone (837-4366), lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental Internacional: Pngase en contacto con el representante de VeriFone
Antes de devolver un terminal VX 680, una batera inteligente o una estacin base a VeriFone, deber obtener un nmero de Autorizacin para Devolucin de Mercancas (MRA). A continuacin, se describe el procedimiento de devolucin de uno o varios terminales VX 680, bateras inteligentes o estaciones base para su reparacin o sustitucin (slo para clientes de EE. UU.).
Se recomienda a los clientes de fuera de Estados Unidos que se pongan en contacto con su representante local de VeriFone para obtener ayuda en relacin con el mantenimiento, la devolucin o la sustitucin de terminales o bateras. Rena la siguiente informacin que se facilita en las etiquetas impresas de la parte inferior de cada terminal VX 680, batera inteligente o mdulo de arrastre que vaya a devolverse:
Identificacin del producto, incluidos el modelo y el nmero de pieza. Por ejemplo, VX 680 y M268-XXX-XXX-xxx. Nmero de serie (S/N nnn-nnn-nnn)
2 Obtenga el nmero o los nmeros MRA de una de las siguientes formas: a En Estados Unidos, llame al nmero de VeriFone de llamada gratuita
1-800-VeriFone y siga las opciones de men automatizadas.
Seleccione la opcin MRA en el mensaje automatizado. El horario de apertura del departamento de MRA es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental. Facilite al representante de MRA la informacin reunida en el paso 1. Si la lista de nmeros de serie es larga, puede enviarla por fax, junto con la informacin reunida en el paso 1, al departamento de MRA en el nmero 727-953-4172 (EE. UU.).
45
NOTA
En el cuadro Subject (Asunto), escriba: VeriFone MRA Dept. En el cuadro Note (Nota), mencione el modelo y el nmero de pieza.
Debe emitirse un nmero MRA para cada terminal VX 680 que devuelva a VeriFone, aunque devuelva varios del mismo modelo.
3 Describa el problema o los problemas. 4 Facilite la direccin de contacto a la que remitir la unidad reparada o de
sustitucin.
Accesorios y Documentacin
VeriFone produce los siguientes accesorios y documentacin para el terminal VX 680. Cuando realice un pedido, haga referencia al nmero de pieza correspondiente de la columna izquierda.
Unidad de Alimentacin
La direccin de la tienda virtual de VeriFone es www.store.verifone.com EE. UU.: VeriFone Customer Development Center, 800-VeriFone (837-4366), lunes a viernes, 7:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental Internacional: Pngase en contacto con el representante de VeriFone Pngase en contacto con el distribuidor local de VeriFone para determinar qu unidad de alimentacin o cable de alimentacin se ajusta a sus necesidades.
PWR268-001-01-A
CBL268-008-01-A
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Papel para Impresora Trmica Kit de Limpieza de VeriFone Batera de Repuesto Cable Host USB Mochila de Mdem Mochila Serie Cable Host USB Cable de lnea telefnica Documentacin
CRM0047-20
02746-01
Kit de limpieza
Batera de repuesto para VX 680 Cable host USB para VX 680 Mochila de mdem para VX 680 Mochila serie para VX 680
Cable de lnea telefnica de 2,1 m (7 pies), de color negro, con conectores modulares de tipo RJ11
VX 680 Certifications and Regulations Sheet VX 680 Quick Installation Guide VX 680 Reference Manual VX 680 Full-Featured Base and Dongle Quick Installation Guide VX 680 Standard Base Quick Installation Guide Verix eVo Volume I: Operating System Programmers Manual Verix eVo Volume II: Operating System and Communication Programmers Manual Verix eVo Volume III: Operating System Programming Tools Reference Manual
VPN DOC268-001-EN-A VPN DOC268-002-EN-A VPN DOC268-004-EN-A VPN DOC268-006-EN-A VPN DOC268-005-EN-A VPN DOC00301 VPN DOC00302 VPN DOC00303
47
48
CAPTULO 6
Pautas para Solucionar Problemas
Las pautas para solucionar problemas que se ofrecen en esta seccin tienen el propsito de ayudarle a instalar y configurar con xito el terminal VX 680. En este captulo, se presenta una relacin de los ejemplos tpicos de funcionamiento defectuoso que pueden surgir mientras se utiliza el terminal VX 680 y los pasos que puede dar para solucionarlos. Si el problema contina incluso despus de seguir las pautas presentadas, o si el problema no se describe a continuacin, pngase en contacto con el representante local de VeriFone a fin de obtener ayuda.
NOTA
El terminal VX 680 se entrega provisto de etiquetas que evidencian la manipulacin indebida. La unidad VX 680 no contiene ninguna pieza cuyo mantenimiento est a cargo del usuario. No trate de desmontar, bajo ningn concepto, el terminal. Lleve a cabo slo los ajustes o las reparaciones que se especifiquen en esta gua. Para las dems tareas de mantenimiento, pngase en contacto con el proveedor de servicios local de VeriFone. Las tareas de mantenimiento realizadas por terceros que no sean representantes autorizados de VeriFone pueden anular la garanta. Utilice slo una unidad de alimentacin suministrada por VeriFone. El uso de una unidad de alimentacin con potencia nominal errnea puede hacer que el terminal resulte daado o que deje de funcionar segn las especificaciones. Antes de solucionar un problema, asegrese de que la fuente de alimentacin que se utiliza para alimentar el terminal se ajusta a los requisitos especificados en la parte inferior del terminal. (Para obtener las especificaciones detalladas de la fuente de alimentacin, consulte el Captulo 3, Especificaciones.) Obtenga la fuente de alimentacin con la potencia nominal apropiada antes de continuar con la solucin de problemas. Compruebe que el estado de carga de la batera inteligente no est por debajo del nivel de crticamente baja. Recargue o sustituya la batera inteligente. Asegrese de que presiona la tecla verde ENTER/ON (Intro/Encender) durante unos cuatro segundos, hasta que la unidad se encienda.
PRECAUCIN
El Terminal no Arranca
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P AUTAS PARA S OLUCIONAR P ROBLEMAS La Pantalla del Terminal no Muestra Informacin Correcta o Legible
La Pantalla del Terminal no Muestra Informacin Correcta o Legible La Batera Inteligente no se Carga
NOTA
Recargue o sustituya la batera. Conecte el terminal VX 680 a una fuente de alimentacin que conste que funciona bien (si la hay) para comprobar si esto acaba con el problema. Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda.
La batera inteligente del terminal VX 680 debe recibir al principio una carga completa para garantizar un funcionamiento correcto.
Deje que el terminal VX 680 permanezca conectado a la unidad de alimentacin durante 6 horas para asegurar que la batera reciba una carga completa. A las bateras de in-litio no les afecta la carga escasa. Es ms, cuando el terminal no tiene ninguna fuente de alimentacin externa ni batera, la pila de tipo botn suministra alimentacin al circuito de seguridad. Desinstalar la batera y desenchufar la unidad de alimentacin del terminal reducen la vida til de la pila de tipo botn, que no se recarga y debe sustituirse si se agota. Conserve la energa de la batera apagando el terminal VX 680 cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante un periodo prolongado, mantenga la batera de in-litio insertada en el terminal y encindalo peridicamente para comprobar la carga de la batera. No deje que la carga de la batera caiga por debajo del 10 % durante periodos prolongados, ya que esto puede disminuir permanentemente su capacidad. Recargue la batera conectando el cable de alimentacin al terminal y enchufando la unidad de alimentacin a un enchufe de pared. El terminal VX 680 se cierra automticamente cuando la batera inteligente alcanza el estado de carga de crticamente baja. Si ocurre esto, la batera inteligente debe recargarse durante un mnimo de media hora antes de que pueda suministrar alimentacin al terminal. Restablecer el circuito de seguridad puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batera inteligente que se haya descargado por debajo de dicho estado crtico.
Cuando la batera de repuesto est instalada en la base para cargarse, el LED de la base se pone intermitente en color mbar si la batera se est cargando o se mantiene verde de forma continua si la batera est cargada completamente. Si la batera no se carga y el LED no se pone intermitente en color mbar, compruebe los contactos de la batera y la base del terminal para asegurarse de que estn limpios. Asimismo, intente cargar una batera de cuyo buen funcionamiento se tenga constancia para comprobar si el problema es de la base o de la batera. Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de VeriFone.
50
Cuando la pantalla de presentacin del terminal VX 680 no muestre informacin legible correcta o clara:
El paquete de bateras puede no haberse conectado correctamente. Extraiga y vuelva a instalar el paquete de bateras. Compruebe la conexin elctrica del terminal. Desconecte y vuelva a conectar el terminal. Si el problema contina, pngase en contacto con el proveedor de servicios local de VeriFone.
El Terminal no Si el terminal no realiza la marcacin de salida: Realiza la Compruebe las conexiones de la lnea telefnica. Marcacin de Salida Asegrese de que la lnea telefnica funciona; para ello, enchfela a un
telfono que funcione y espere a escuchar el tono de invitacin a marcar. Sustituya el cable de lnea telefnica que conecta el terminal por un cable que se sepa que funciona correctamente. Si el problema contina, pngase en contacto con el proveedor de servicios local de VeriFone.
La Impresora No Si la impresora no funciona correctamente: Imprime Asegrese de que la batera se ha instalado correctamente en el terminal. La
impresora no imprime si no hay ninguna batera en el terminal.
Compruebe el estado de la batera o la conexin elctrica del terminal. La impresora no imprime si la carga que queda en la batera resulta insuficiente para completar la operacin de impresin. Compruebe si la impresora se ha quedado sin papel (luz parpadeante roja y lenta) y que el rollo se ha instalado correctamente. Abra la tapa del rollo de papel e instale un rollo nuevo de papel para impresora, o compruebe que el rollo se alimenta correctamente. Un indicador de color rojo continuo indica un error de la impresora. Compruebe que la puerta de la impresora est bien cerrada. Si el problema contina, pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone.
Atasco del Papel Si el papel se atasca en el interior de la impresora: para Impresora Presione el botn de la parte inferior del terminal para soltar la tapa del rollo
de papel; a continuacin, abra la tapa.
Extraiga el papel estropeado del rollo de papel y despeje el mecanismo de alimentacin. Instale un rollo de papel para impresora, como se describe en Instalacin del Rollo de Papel.
VX 680 GUA DE INSTALACIN
51
Si el problema contina, tal vez se deba a la deficiente calidad del papel. Instale un rollo nuevo de papel de mejor calidad.
ADVERTENCIA
El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora. Para cursar un pedido de papel de alta calidad de VeriFone, consulte Accesorios y Documentacin.
El Teclado Si el teclado numrico no responde apropiadamente: Numrico no Compruebe la pantalla del terminal. Si, al presionar una tecla, la pantalla Responde muestra el carcter errneo o nada en absoluto, d los pasos mencionados
en Las Transacciones no se Procesan.
Si, al presionar una tecla de funcin, no sucede la accin prevista, consulte la documentacin del usuario correspondiente a dicha aplicacin para asegurarse de que introduce los datos correctamente. Si el problema contina, pngase en contacto con el representante local de VeriFone.
Existen varios motivos para que el terminal no procese las transacciones. D los pasos siguientes para descartar posibles problemas. Comprobacin del Lector de Tarjetas Magnticas
Realice una transaccin de prueba con una o varias tarjetas de banda magntica diferentes para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa. Asegrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de tarjetas del terminal VX 680, la banda magntica negra de la tarjeta debe orientarse hacia abajo y adentro, hacia el teclado numrico, e introducirse desde la parte superior del terminal (consulte la Figura 31). Procese una transaccin manualmente con el teclado numrico en lugar de con el lector de tarjetas. Si la transaccin manual funciona, el problema puede ser un lector de tarjetas defectuoso. Pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone. Si la transaccin manual no funciona, contine con Comprobacin de la Lnea Telefnica.
Realice una transaccin de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa. Compruebe que la tarjeta se introduce correctamente y que no se extrae del lector antes de tiempo.
52
Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte Instalacin/Sustitucin de las Tarjetas MSAM). Pngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de VeriFone. Si la transaccin manual no se procesa, contine con Comprobacin de la Lnea Telefnica.
Desconecte la lnea telefnica del terminal VX 680 y conctela a un telfono que funcione a fin de comprobar que se recibe el tono de invitacin a marcar. Si no hay ningn tono de invitacin a marcar, cambie el cable de lnea telefnica. Si parece que el problema reside en la lnea telefnica, consulte a la parte que intenta llamar para comprobar si su sistema est operativo. Si la lnea de la otra parte no presenta anomalas, pngase en contacto con la compaa telefnica y haga que le revisen la lnea. Si la lnea telefnica funciona, pngase en contacto con el representante local de VeriFone para obtener ayuda.
53
54
NDICE
A
accesorios 46 cable de lnea telefnica 47 documentacin 47 kit de limpieza de VeriFone 47 papel para impresora trmica 47 pedir 47 unidades de alimentacin 46 asistencia tcnica devolver un terminal para reparacin o sustitucin 45 devolver una batera para reparacin o sustitucin 45 ponerse en contacto con VeriFone 45 atascos de papel solucionar problemas 51 caractersticas del terminal generales 15 conexiones a una lnea telefnica 19 consideraciones elctricas 14, 23
D
descargas electrostticas 23 prevencin 23 documentacin 46 convenciones 6 definiciones de las siglas 7 pedir 47
E
especificaciones alimentacin 41 temperatura 41 unidad de alimentacin de CC 41 estacin base 33 estacin base completa 34 estacin base estndar 33
B
batera inteligente 33 caractersticas 28 cargar 32 conservar la energa 29 duracin de la batera 33 eliminacin 33 instalacin 30 recargar 33 solucionar problemas 50 batera, modo VX 680 29 bateras ampliacin de la duracin de la batera 33 Ver tambin batera inteligente bateras de repuesto cargar en la estacin base completa 36 pedir 47
F
factores medioambientales 14
H
HDMI 7, 19
I
impresoras solucionar problemas 51 impresoras trmicas acerca del papel para impresora trmica 21, 52 atascos de papel 51 solucionar problemas 51 inalmbricas, transacciones 38 inicio de VX 680 modo de batera 29 instalacin 9 conectar el terminal a una lnea telefnica 19
C
cable host USB 17, 47 cables adaptadores de alimentacin 17 cables de lnea telefnica pedir 47
55
NDICE K
31
desembalar la caja de transporte 14 portatarjetas MSAM 23 tarjetas MSAM 23 ubicacin del terminal 14
S
servicio devolver un terminal para reparacin o sustitucin 45 devolver una batera para reparacin o sustitucin 45 SIM, tarjetas para modelos con GSM 26, 27 solucionar problemas bateras 50 impresoras 51 pantallas 50, 51 pautas 49 teclados numricos 52 terminales 50, 51 transacciones del terminal 52
K
kit de limpieza 47 kits de limpieza pedir 47
M
mantenimiento devolver un terminal para reparacin o sustitucin 45 devolver una batera para reparacin o sustitucin 45 limpiar el terminal 43 limpiar los contactos del terminal 43 mochilas de mdem USB pedir 47 mochilas serie USB 19 pedir 47 mochilas USB mdem 18 serie 19 MSAM, portatarjetas 23 MSAM, tarjetas 23
T
teclados numricos solucionar problemas 52 terminales accesorios 46 caractersticas 15 consideraciones elctricas 14 documentacin 46 factores medioambientales 14 limpiar 43 reparar 45 servicio y asistencia 45 solucionar problemas 50, 51 sustituir 45 ventajas 10 transacciones inalmbricas 38 tarjetas inteligentes 38
P
pantallas solucionar problemas 50, 51 papel para impresora pedir 47 papel para impresora trmica almacenamiento 21 papel trmico pedir 47 ponerse en contacto con VeriFone 45 problemas con la marcacin de salida solucionar problemas 51 puertos de conexin 16
U
unidades de alimentacin conectar 31 pedir 46 versin de CA 46 versin de CC 46
R
rollos de papel
56
VX 680 GUA DE INSTALACIN
NDICE V
V
VX 680 iniciar con alimentacin de la batera 29
57
VeriFone, Inc. 2099 Gateway Place, Suite 600 San Jose, CA, 95110 (EE. UU.) 1-800-VERIFONE www.verifone.com
VX 680
Gua de Instalacin
Nmero de Pieza de VeriFone DOC268-003-ES-A, Revisin A