Defensora del Pueblo

Manual para el Aspirante a Sptimo Concurso Pblico y Abierto de Mritos de la Defensora del Pueblo para Conformacin de Lista de Elegibles y Provisin de Empleos 2009

GUA PARA LA PRESENTACIN DE LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS Y DE COMPETENCIAS LABORALES

Bogot, Junio de 2009

TABLA DE CONTENIDO 1. Presentacin ............................................................................................................. 3 2. Quines van a presentar las Pruebas? ................................................................... 7 3. Caractersticas de las Pruebas ................................................................................. 8 4. Qu evala la Prueba escrita de Conocimientos? ................................................. 9 4.1. Estructura de la Prueba...9 4.2. Procesos Cognoscitivos en las Pruebas de Conocimientos ................................... 30 4.2.1.Estructura de la Prueba por Niveles Cognoscitivos ......................................................... 32 4.3. Cmo es la complejidad de las preguntas? ...................................................................... 33 4.4. Qu tipo de preguntas se van a utilizar en la Prueba de Conocimientos? ............... 34 4.5. Aplicacin de la Prueba de Conocimientos.37 5. Qu evala la Prueba escrita de competencias? ................................................. 38 5.1. Caractersticas de la Prueba de Competencias Laborales ..................................... 49 5.2. Estructura de la Prueba..50 5.3. Instrucciones para responder la Prueba de Competencias Laborales...50 5.4. Aplicacin de la Prueba de Competencias Laborales...52 5.5. Cmo se califica la Prueba de Competencias Laborales?.....................................52 5.6. Recomendaciones Generales...52 5.7. Qu tipo de escala se va a utilizar en la Prueba de Competencias? .................... 53 6. La aplicacin de la Prueba: Dnde, Cundo, Cmo y en qu Horario se aplicarn las Pruebas?.................................................................................................................. 55 6.1. Dnde? .............................................................................................................. 55 6.2. Cundo? A qu hora? Cunto dura la Prueba? ............................................ 55 6.3. Qu debo llevar para presentar la Prueba? ....................................................... 55 6.4. Procedimiento para la Aplicacin de las Pruebas ................................................ 56 6.4.1. Preparacin ...................................................................................................... 56 6.4.2. Desarrollo ......................................................................................................... 57 6.4.3. Finalizacin ...................................................................................................... 57 6.5. Aspectos a tener en cuenta para la Presentacin de la Prueba ........................ 57 7. Cmo se califica la Prueba? ................................................................................. 59

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1 Presentacin
Este manual, tiene como propsito dar a conocer las instrucciones que guiarn a los aspirantes convocados a la Prueba de Conocimientos y a la Prueba de Competencias Laborales, dentro del Sptimo Concurso Pblico y Abierto de mritos de la Defensora del Pueblo, destinado a la conformacin de listas de elegibles y a la provisin de algunos empleos, en las siguientes materias: Las caractersticas de la Prueba de Conocimientos Las caractersticas de la Prueba de Competencias Laborales La forma en que se realizar la aplicacin Los tipos de preguntas que se utilizarn El instrumento a utilizar en el proceso de seleccin tiene carcter reservado, slo ser de conocimiento de las personas que indique la Defensora del Pueblo.

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Referentes Normativos
De acuerdo con el artculo 136 de la Ley 201 de 1995, todos los empleos de la Defensora del Pueblo, son de Carrera, con excepcin de los de libre nombramiento y remocin. Prev esta misma disposicin, que en los empleos de Carrera, su provisin se har, previo concurso, por nombramiento en perodo de prueba o por ascenso. Tambin se determina que el proceso de seleccin de personal tiene por objeto desarrollar las diferentes etapas que se adelantan para proveer un cargo de Carrera, mediante el sistema de concurso. Los concursos abiertos, son para el ingreso de nuevo personal a la Carrera de la Defensora del Pueblo. En ellos, podrn participar tambin quienes se encuentren vinculados y cumplan con los requisitos para dicho concurso. De acuerdo con el artculo 141 de la Ley 201 de 1995, el proceso de seleccin comprende como etapas: a) Convocatoria; b) Reclutamiento; c) Aplicacin de pruebas o instrumentos de seleccin; d) Conformacin de listas de elegibles, y e) Perodo de prueba. El artculo 144 de la Ley 201 de 1995, al definir los instrumentos de seleccin, determina que consisten en pruebas orales o escritas, u otros medios igualmente idneos, y cualquiera que sea su modalidad se deben preparar de manera que conduzcan a establecer la capacidad, aptitud o idoneidad de los aspirantes, segn la naturaleza de los empleos por proveer. En lnea con la Ley, el Acuerdo 040 de 2009 proferido por la Comisin de la Carrera Administrativa de la Defensora del Pueblo, recuerda que las clases de pruebas sern de carcter eliminatorio o clasificatorio. En tal sentido, el mismo artculo vigsimo segundo del citado Acuerdo, determina que Las pruebas o instrumentos de seleccin, tienen como finalidad apreciar la capacidad, idoneidad y potencialidad de los aspirantes, y establecer una clasificacin de los mismos, respecto de las competencias requeridas para desempear con eficiencia las funciones y las responsabilidades de un cargo. La valoracin de estos factores, se har mediante pruebas escritas (conocimientos y competencias), anlisis de antecedentes y entrevista que respondan a criterios de objetividad e imparcialidad con parmetros de calificacin previamente determinados.

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El aspirante debe recordar que la presentacin de estas pruebas debe ser completa, pues dejar de hacerlo con una de ellas, significa la exclusin del concurso. Adems, deben presentarse nicamente en las fechas programadas. Las personas con discapacidad tendrn la facilidad de presentacin de las pruebas, sin menoscabo de su limitacin. Adems de los aspectos normativos especficos sealados para comprender el alcance de las pruebas escritas objeto de esta gua, el aspirante deber tener en cuenta que conforme al artculo 3, numeral 2, de la Ley 909 de 2004, la misma se aplica en forma supletoria, en caso de presentarse vacos en la normatividad vigente que rige el sistema especial de carrera administrativa de la Defensora del Pueblo. El Acuerdo 040 de 2009, emanado de la Comisin de la Carrera Administrativa de la Defensora del Pueblo, reglament y convoc al Sptimo Concurso de Mritos Abierto en la Defensora del Pueblo. Mediante el concurso se persigue el objetivo de la conformacin de la lista de elegibles para la provisin de trescientos cincuenta y un (351) cargos. Por ende, en el mencionado Acuerdo, se relaciona el detalle del nmero de cargos, la denominacin de los mismos segn el sistema de nomenclatura que rige para la Defensora del Pueblo, el Cdigo y grado salarial, el nivel jerrquico en el cual se clasifica el empleo y la dependencia que se refiere a la sede Regional de ubicacin del empleo. La Prueba de Conocimientos, de carcter eliminatorio, tendr por objeto medir el nivel de conocimientos en temas relacionados con la misin, el marco jurdico de la Defensora del Pueblo, derechos humanos, derecho internacional humanitario y conocimientos relacionados con la naturaleza del cargo a proveer. La prueba de competencias laborales, de carcter clasificatorio, tendr por objeto medir la capacidad de una persona para desempearse en diferentes contextos, con base en las funciones inherentes al empleo y los requerimientos de calidad y resultados esperados por la Defensora del Pueblo. Dicha capacidad est determinada por las destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el servidor pblico. El aspirante, debe recordar que contra la prueba de competencias laborales no procede reclamacin alguna. Los perfiles de los empleos, incluyendo la definicin de las competencias laborales, se contiene esencialmente en la Resolucin adoptada por el Defensor del Pueblo, No 1754 de 2008, Por la cual se adopta el manual especifico de funciones, competencias

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laborales y requisitos mnimos para los cargos de la planta de personal de la Defensora del Pueblo y se establecen otras disposiciones. Es de aclarar que la Resolucin No 1754, fue modificada parcialmente por las resoluciones No 366 del 2009, y la No 454 de 2009. En la presente cartilla, se explican los aspectos metodolgicos y operativos que comportarn la aplicacin de las pruebas escritas de las convocatorias del sptimo concurso abierto de la Defensora del Pueblo, en desarrollo del marco legal descrito.

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2 Quines van a presentar las Pruebas?

Las Pruebas escritas de Conocimientos y de Prueba de Competencias Laborales, sern presentadas por las personas inscritas al Sptimo Concurso Pblico y Abierto de mritos de la Defensora del Pueblo, para conformacin de lista de elegibles, con el objeto de proveer los cargos del sistema especial de carrera que se encuentran vacantes en este Organismo. La lista de los aspirantes admitidos que cumplieron con los requisitos mnimos exigidos en la Convocatoria para la cual se inscribi sern citados para la presentacin de las pruebas el 3 de julio de 2009, consulta que se podr realizar en la pgina Web: www.defensoria.org.co en el enlace SPTIMO CONCURSO DE MRITOS 2009 PARA PROVEER CARGOS DE CARRERA ADMINISTRATIVA de la Defensora del Pueblo.

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3 Caractersticas de las Pruebas

Las Pruebas para el concurso, tal como se defini en la convocatoria respectiva, se clasifican como lo establece el siguiente cuadro: Carcter de la Prueba Eliminatorio Clasificatorio Clasificatorio Clasificatorio

Instrumentos de Seleccin Prueba escrita de Conocimientos Prueba de Competencias Laborales Prueba de Entrevista Prueba de Anlisis de Antecedentes

Porcentaje 45% 25% 15% 15%

Las pruebas sern eliminatorias y clasificatorias. En esta gua nos referimos esencialmente a las pruebas de carcter escrito, como son las pruebas de Conocimientos y la de Competencias Laborales Para la presentacin de la entrevista se publicar una gua especfica con antelacin a la aplicacin de la misma.

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4. Qu evala la Prueba escrita de Conocimientos?

La Prueba evaluar los conocimientos especficos de carcter tcnico, que son inherentes a la gestin misional y de apoyo, segn la ubicacin de los empleos de la Defensora del Pueblo. Para esta Prueba se determina que cualquier aspirante a ocupar un empleo de la Defensora del Pueblo de los distintos niveles jerrquicos (Profesional, Tcnico y Administrativo), debe poseer una serie de conocimientos requeridos, dependiendo del proceso en el que se ubique el cargo convocado. Esta Prueba ser escrita. La estructura temtica de dicha Prueba emerge de las caractersticas o contenido funcional del empleo, de su nivel jerrquico, de su rea de desempeo y del proceso con el cual se asocia. Con el fin de suministrar una informacin pedaggica sobre la Prueba especfica de conocimientos para cada una de las convocatorias, tenga en cuenta las siguientes orientaciones generales de manera indicativa:

4.1. Estructura de la Prueba

La Prueba de Conocimientos para el Sptimo Concurso Abierto de la Defensora del Pueblo, se realizar de acuerdo con la siguiente estructura de niveles ocupacionales, segn las convocatorias correspondientes. Para cada grupo de convocatorias, se identifican las temticas generales y el nmero de preguntas o tems que se realizarn. El nivel de profundidad, es el grado en el cual se establecer la exigencia de la Prueba para los diferentes temas.

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4.1.1 Profesionales 4.1.1.1. Profesional Administrativo y de Gestin, Grado 19 (Derecho) Ejes Temticos Enfoque Polticas - Estado Constitucin Poltica Estructura y Organizacin del Estado Cdigo nico Disciplinario Marco Legal Institucional Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora del Pueblo Derechos Humanos y Internacional humanitario Sistema Pblica. Nacional de Derecho Defensora Teora Teora Teora Teora Teora Teora Teora 30% 10% Peso %

Misionales - Institucionales

Procesos: Administrativos - Funcionales Procedimiento Penal Acusatorio Normas de Contratacin Estatal Interventora de contratos Funciones del interventorResponsabilidades del interventor y del contratista Supervisin de estrategias de investigacin criminalstica y ciencias forenses -Protocolos de cadenas de custodia Supervisin y seguimiento a las actuaciones del Defensor Pblico en el proceso penal Manejo y aplicacin de indicadores Ejercicios prcticos Teora

Teora 60% Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos

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Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Control Interno Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Internet, Bases de Datos) Total

Teora

Teora 100%

4.1.1.2. Profesional Especializado en Criminalstica, Grado 18. (Psiclogo) Enfoque Peso % Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Teora 10% Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora del Teora Pueblo 30% Derechos Humanos y Derecho Teora Internacional humanitario Sistema Nacional de Teora Defensora Pblica Procesos: Administrativos - Funcionales Ejercicios Procedimiento Penal prcticos Acusatorio Teora Propuestas frente a una Formulacin y desarrollo de situacin polticas en materia de 60% concreta que investigacin se plantea al aspirante Estrategias de investigacin Casos criminalstica y ciencias prcticos forenses orientados a Ejes Temticos

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Protocolos y investigacin criminalstica forenses

manuales de criminal, y ciencias

Protocolos custodia

de

cadena

de

la psicologa forense Teora Casos prcticos orientados a la psicologa forense Teora Casos prcticos orientados a la psicologa forense Teora Casos prcticos orientados a la psicologa forense Teora Ejercicios prcticos 100%

Estructuracin de planes y programas de innovacin y desarrollo cientfico tecnolgico en criminalstica y ciencias forenses e investigacin criminalstica Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Control Interno Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Internet, Bases de Datos) Total

4.1.1.3. Profesional Especializado en Criminalstica, Grado 18 (Abogado)

Ejes Temticos

Enfoque Polticas - Estado

Peso %

Constitucin Poltica Estructura y Organizacin del Estado Cdigo nico Disciplinario

Teora Teora Teora 10%

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Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora Teora del Pueblo Derechos Humanos y Derecho Internacional Teora Humanitario Sistema Nacional de Teora Defensora Pblica Procesos: Administrativos - Funcionales Procedimiento Acusatorio Penal Ejercicios prcticos Teora Propuestas frente a una situacin concreta que se plantea al aspirante Casos prcticos orientados al derecho forense Teora Ejercicios prcticos

30%

Formulacin y desarrollo de polticas en materia de investigacin Estrategias de investigacin criminalstica y ciencias forenses Protocolos y manuales de investigacin criminal, criminalstica y ciencias forenses.

60% Teora

Casos prcticos Protocolos de cadena de orientados al derecho forense custodia Teora Estructuracin de planes y programas de innovacin y desarrollo cientfico Casos prcticos tecnolgico en orientados al derecho criminalstica y ciencias forense forenses e investigacin criminalstica

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Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Control Interno Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Internet, Bases de Datos) Total

Teora

Ejercicios prcticos 100%

4.1.1.4. Profesional Especializado en Criminalstica, Grado 18 (Mdico) Enfoque Peso % Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin Teora 10% del Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora Teora del Pueblo 30% Derechos Humanos y Derecho Internacional Teora Humanitario Sistema Nacional de Teora Defensora Pblica Procesos: Administrativos - Funcionales Procedimiento Penal Ejercicios prcticos Acusatorio Teora Propuestas frente Formulacin y desarrollo de a una situacin polticas en materia de concreta que se 60% investigacin plantea al aspirante Estrategias de investigacin Casos prcticos criminalstica y ciencias orientados a la forenses medicina forense Pgina 14 Ejes Temticos

Protocolos y manuales de investigacin criminal, criminalstica y ciencias forenses Protocolos de cadena de custodia

Teora Casos prcticos orientados a la medicina forense Teora Casos prcticos orientados a la medicina forense Teora

Estructuracin de planes y programas de innovacin y Casos prcticos desarrollo cientfico orientados a la tecnolgico en criminalstica medicina forense y ciencias forenses e investigacin criminalstica Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Teora Modelo Estndar de Control Interno Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Ejercicios prcticos Internet, Bases de Datos) Total 100% 4.1.1.5. Profesional especializado en criminalstica, Grado 18 (Fsico) Ejes Temticos Enfoque Polticas - Estado Teora Teora Teora 10% Peso %

Constitucin Poltica Estructura y Organizacin del Estado Cdigo nico Disciplinario

Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora del Pueblo Derechos Humanos y Derecho Internacional humanitario Sistema Nacional de Defensora Teora Teora Teora Pgina 15 30%

Pblica Procesos: Administrativos - Funcionales Ejercicios prcticos Procedimiento Penal Acusatorio Teora Propuestas frente a una Formulacin y desarrollo de situacin polticas en materia de concreta que investigacin se plantea al aspirante Casos prcticos Estrategias de investigacin orientados a criminalstica y ciencias la fsica forenses forense Teora Casos prcticos Protocolos y manuales de investigacin criminal, orientados a la fsica criminalstica y ciencias 60% forense forenses Teora Casos prcticos Protocolos de cadena de orientados a la fsica custodia forense Teora Estructuracin de planes y Casos programas de innovacin y prcticos desarrollo cientfico tecnolgico orientados a en criminalstica y ciencias la fsica forenses e investigacin forense criminalstica Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Teora Estndar de Control Interno Conocimientos en Ofimtica Ejercicios (Word, Excel, Power Point, prcticos

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Internet, Bases de Datos) Total

100%

4.1.1.6. Profesional Especializado en Criminalstica, Grado 18 (Ingeniero) Ejes Temticos Enfoque Peso %

Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Teora 10% Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica Teora de la Defensora del Pueblo 30% Derechos Humanos y Derecho Teora Internacional humanitario Sistema Penal Acusatorio Teora Procesos: Administrativos - Funcionales Ejercicios prcticos Procedimiento Penal Acusatorio Teora Propuestas frente a una Formulacin y desarrollo de situacin polticas en materia de concreta que investigacin se plantea al aspirante 60% Casos prcticos Estrategias de investigacin orientados a criminalstica y ciencias forenses la ingeniera forense Teora Casos Protocolos y manuales de prcticos investigacin criminal, orientados a criminalstica y ciencias forenses la ingeniera Pgina 17

forense Teora Casos prcticos orientados a la ingeniera forense Teora

Protocolos custodia

de

cadena

de

Estructuracin de planes y programas de innovacin y desarrollo cientfico tecnolgico en criminalstica y ciencias forenses e investigacin criminalstica Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Control Interno Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Internet, Bases de Datos) Total

Teora

Teora Ejercicios prcticos 100%

4.1.1.7. Profesional Especializado en Criminalstica, Grado 18 (Psiquiatra) Ejes Temticos Enfoque Peso %

Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Teora Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica Teora de la Defensora del Pueblo Derechos Humanos y Derecho Internacional humanitario Teora

10%

30%

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Sistema Penal Acusatorio Teora Procesos: Administrativos - Funcionales Ejercicios prcticos Procedimiento Penal Acusatorio Teora Formulacin y polticas en investigacin desarrollo materia Propuestas frente a una de situacin de concreta que se plantea al aspirante Casos prcticos orientados a la psiquiatra forense Teora Casos prcticos orientados a la psiquiatra forense Teora Casos prcticos orientados a la ingeniera forense Teora

Estrategias de investigacin criminalstica y ciencias forenses

Protocolos y manuales de investigacin criminal, criminalstica y ciencias forenses

60%

Protocolos custodia

de

cadena

de

Estructuracin de planes y programas de innovacin y Caso prctico desarrollo cientfico tecnolgico orientado a la en criminalstica y ciencias psiquiatra forenses e investigacin forense criminalstica Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Teora Estndar de Control Interno

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Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Internet, Bases de Datos) Total

Ejercicios prcticos 100%

4.1.1.8 Profesional Especializado en Investigacin, Grado 17 Ejes Temticos Enfoque Peso %

Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Teora Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica Teora de la Defensora del Pueblo Derechos Humanos y Derecho Internacional humanitario Sistema Nacional de Defensora Pblica Teora Teora

10%

30%

Procesos: Administrativos - Funcionales Procedimiento Penal Acusatorio Ejercicios prcticos Teora Propuestas frente a una situacin concreta que se plantea al aspirante Casos prcticos de investigacin criminal

Formulacin y polticas en investigacin

desarrollo materia

de de

60%

Estrategias de investigacin criminalstica y ciencias forenses

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Teora Protocolos y manuales de investigacin criminal, criminalstica y ciencias forenses Protocolos de cadena de custodia Estructuracin de planes y programas de innovacin y desarrollo cientfico tecnolgico en criminalstica y ciencias forenses e investigacin criminalstica Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Control Interno Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Internet, Bases de Datos) Total 4.1.2. Nivel Tcnico 4.1.2.1. Tcnico en Criminalstica, Grado 15 Enfoque Polticas- Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Teora Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora del Pueblo Derechos Humanos y Derecho Internacional humanitario Teora Teora Ejes Temticos Peso % Casos prcticos de investigacin criminal Teora Casos prcticos Teora

Ejercicios prcticos

Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos 100%

10%

30%

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Sistema Penal Acusatorio Teora Procesos: Administrativos - Funcionales Mecnica del Sistema Penal Casos prcticos Acusatorio Teora Casos prcticos de diferentes Tcnicas de investigacin criminal tcnicas y criminalstica criminalsticas Teora Casos prcticos de diferentes Protocolos y manuales de tcnicas investigacin criminal, criminalsticas criminalstica y ciencias forenses Teora Casos prcticos de diferentes tcnicas Protocolos de cadena de custodia criminalsticas Teora Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar Teora de Control Interno Redaccin y Ortografa Ejercicio prctico Conocimientos en Ofimtica Ejercicios (Word, Excel, Power Point, prcticos Internet, Bases de Datos) Total 100%

60%

4.1.2.2. Tcnico en Criminalstica, Grado 15 (Fotografa)

Ejes Temticos

Enfoque

Peso %

Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Teora Estado Cdigo nico Disciplinario Teora

10%

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Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica Teora de la Defensora del Pueblo Derechos Humanos y Derecho Teora Internacional Humanitario Sistema Penal Acusatorio Teora Procesos: Administrativos - Funcionales Mecnica del Sistema Penal Casos prcticos Acusatorio Teora Casos prcticos orientados a la Tcnicas de investigacin criminal fotografa y video y criminalstica forense Teora Casos prcticos Protocolos y manuales de orientados a la investigacin criminal, fotografa y video forense criminalstica y ciencias forenses Teora Casos prcticos orientados a la fotografa y video Protocolos de cadena de custodia forense Teora Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar Teora de Control Interno Redaccin y Ortografa Ejercicio prctico Conocimientos en Ofimtica Ejercicios (Word, Excel, Power Point, prcticos Internet, Bases de Datos) Total 100%

30%

60%

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4.1.2.3. Tcnico en Criminalstica, Grado 15 (Topografa) Ejes Temticos Enfoque Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Teora Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora del Teora Pueblo Derechos Humanos y Derecho Teora Internacional Humanitario Sistema Nacional de Teora Defensora Pblica Procesos: Administrativos - Funcionales Penal Casos prcticos Teora Casos prcticos orientados a la Tcnicas de investigacin topografa criminal y criminalstica forense Teora Casos prcticos Protocolos y manuales de orientados a la investigacin criminal, topografa criminalstica y ciencias forense forenses Teora Casos prcticos orientados a la Protocolos de cadena de topografa custodia forense Teora Procedimiento Acusatorio Peso %

10%

30%

60%

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Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Control Interno Redaccin y Ortografa Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Internet, Bases de Datos) Total

Teora Ejercicio prctico Ejercicios prcticos 100%

4.1.2.4. Tcnico en Criminalstica, Grado 15 (Balstica) Ejes Temticos Enfoque Peso %

Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Teora Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora del Teora Pueblo Derechos Humanos y Derecho Teora Internacional humanitario Sistema Nacional de Teora Defensora Pblica Procesos: Administrativos - Funcionales Procedimiento Acusatorio Penal Casos prcticos Teora

10%

30%

Casos prcticos Tcnicas de investigacin orientados a la balstica forense criminal y criminalstica Teora

60%

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Protocolos y investigacin criminalstica forenses Protocolos custodia de

manuales de Casos prcticos criminal, orientados a la y ciencias balstica forense Teora cadena Casos prcticos de orientados a la balstica forense Teora

Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Control Interno Redaccin y Ortografa Conocimientos en Ofimtica (Word, Excel, Power Point, Internet, Bases de Datos) Total

Teora Ejercicio prctico Ejercicios prcticos 100%

4.1.2.5. Tcnico en Criminalstica, Grado 15 (Dactiloscopia) Ejes Temticos Enfoque Peso %

Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Estado Teora Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Teora Defensora del Pueblo Derechos Humanos y Derecho Teora Internacional humanitario Sistema Nacional de Defensora Teora Pblica Procesos: Administrativos - Funcionales Casos prcticos Procedimiento Penal Acusatorio Teora

10%

30%

60%

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Casos prcticos orientados a la Tcnicas de investigacin criminal y dactiloscopia criminalstica forense Teora Casos prcticos Protocolos y manuales de orientados a la dactiloscopia investigacin criminal, criminalstica y forense ciencias forenses Teora Casos prcticos orientados a la dactiloscopia Protocolos de cadena de custodia forense Teora Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Teora Control Interno Ejercicios Redaccin y Ortografa prcticos Conocimientos en Ofimtica (Word, Ejercicios Excel, Power Point, Internet, Bases de prcticos Datos) Total 100% 4.1.2.6. Tcnico en Criminalstica, Grado 15 (Documentologa) Ejes Temticos Enfoque Polticas - Estado Constitucin Poltica Teora Estructura y Organizacin del Estado Teora Cdigo nico Disciplinario Teora Misionales - Institucionales Marco Legal Institucional Teora Estructura Funcional y Orgnica de la Teora Defensora del Pueblo Derechos Humanos y Derecho Teora 10% Peso %

30%

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Internacional humanitario Sistema Pblica Nacional de Defensora Teora

Procesos: Administrativos- Funcionales Casos prcticos Procedimiento Penal Acusatorio Teora Casos prcticos orientados a la Tcnicas de investigacin criminal y documentologa criminalstica forense Teora Casos prcticos Protocolos y manuales de orientados a la investigacin criminal, criminalstica y documentologa forense ciencias forenses Teora Casos prcticos orientados a la documentologa Protocolos de cadena de custodia forense Teora Sistema de Gestin de Calidad Control Interno y Modelo Estndar de Teora Control Interno Ejercicio Redaccin y Ortografa prctico Conocimientos en Ofimtica (Word, Ejercicios Excel, Power Point, Internet, Bases prcticos de Datos) Total 100%

60%

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4.1.3. Auxiliar Administrativo, Grado 10 Ejes Temticos Enfoque Polticas - Estado Constitucin Poltica Estructura y Organizacin del Estado Cdigo nico Disciplinario Teora Teora Teora 10% Peso %

Misionales - Institucionales Estructura Funcional y Orgnica de la Defensora del Teora Pueblo Derechos Humanos Teora Procesos: Administrativos - Funcionales Tcnicas de oficina Elaboracin de informes con estadsticas y grficas Anlisis de textos comprensin de lectura Manejo prctico de Word Manejo prctico de Excel Manejo prctico de Power Point Manejo prctico de Internet Ortografa y Ejercicios prcticos Teora Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos Ejercicios prcticos

30%

60%

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Redaccin Normatividad documental y gestin

Ejercicios prcticos Teora Ejercicios prcticos Teora 100%

Atencin al usuario Sistema de Gestin de Calidad, Control Interno y Modelo Estndar de Control Interno Total

4.2. Procesos Cognoscitivos en las Pruebas de Conocimientos Los procesos cognoscitivos son estrategias que el evaluado debe poner en juego al momento de abordar una situacin particular, enmarcada en un contexto especfico. As, la tarea que el aspirante debe realizar, frente a cada una de las preguntas del examen, consiste en encontrar, en el problema planteado, las seales y claves que le permitirn sacar a relucir de la manera ms eficaz, los conocimientos que posee. Con tal propsito, las preguntas estn referidas a las siguientes categoras: Evocacin, Comprensin, Aplicacin y Anlisis. En general, estas categoras1/ van desde lo ms simple a lo ms complejo, y desde lo concreto a lo abstracto.

Evocacin
Significa la capacidad de recordar contenidos, hechos especficos y universales, mtodos y procedimientos, o marcos de referencia. Tambin comprende el proceso de establecer relaciones sencillas entre contenidos, pues en una situacin de exmenes de conocimientos, se constituyen en seales claves para evocar la informacin y conocimientos que el examinando posee.

Estas categoras fueron retomadas y ajustadas a partir de la Taxonoma de los Objetivos de la Educacin de Benjamn S. Bloom y colaboradores.

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Esta categora puede incluir, en el contexto de los conocimientos objeto de medicin, lo siguiente: a. Contenidos o informacin especfica y aislable b. Terminologa c. Hechos especficos d. Modos y medios para organizar, estudiar y juzgar hechos especficos e. Procedimentos para tratar asuntos f. Tendencias y secuencias en el tiempo g. Clasificaciones y categoras fundamentales

Comprensin
Se trata de un tipo tal de comprensin, por el cual el individuo sabe qu se le est comunicando y hace uso de los materiales o ideas que se le transmiten, sin tener que relacionarlos necesariamente con otros materiales o percibir la totalidad de sus implicaciones. Esta categora puede incluir, en el contexto de los conocimientos objeto de medicin, lo siguiente: a. Capacidad para traducir contenidos verbales o simblicos; interpretacin de un lenguaje a otro b. Habilidad para interpretar diversos tipos de informacin c. Habilidad para deducir y manejar conclusiones

Aplicacin
Comprende conductas como: a. Determinar qu principios o generalizaciones son apropiados para resolver un problema o reformularlo b. Explicar situaciones en virtud de principios y generalizaciones conocidas c. Predecir lo que suceder en una situacin nueva mediante el uso de principios y generalizaciones apropiados

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d. Determinar o justificar una decisin o accin en una situacin, usando principios o generalizaciones Consisten en el uso de abstracciones en situaciones particulares y concretas. Puede presentarse en forma de ideas generales, procedimientos o mtodos generales, como tambin, principios, ideas y teoras que deben recordarse y aplicarse.

Anlisis
Se entiende como el fraccionamiento de una temtica o de un aspecto conceptual o procedimental en sus elementos constitutivos, de tal modo que aparezca claramente la jerarqua relativa de las ideas y se exprese explcitamente la relacin existente entre stas. Esta categora puede incluir, en el contexto de los conocimientos objeto de medicin, lo siguiente: a. Identificacin de los elementos incluidos en una unidad temtica, conceptual o procedimental b. Anlisis de las relaciones, como conexiones e interacciones, que existen entre los elementos y las partes de una unidad temtica, conceptual o procedimental c. Anlisis de la organizacin, ordenamiento sistemtico y estructura que forman la unidad temtica, conceptual o procedimental 4.2.1. Estructura de la Prueba por Niveles Cognoscitivos La estructura de preguntas segn los niveles cognoscitivos, variar dependiendo del nivel jerrquico de los empleos. Una aproximacin de la estructura de cada Prueba, pues los valores en cada una de ellas, no sern exactos por las cifras de aproximacin, puede visualizarse en el siguiente cuadro a manera de ilustracin, segn los niveles ocupacionales al que pertenece cada una de las convocatorias: Nivel ocupacional Profesional Tcnico Administrativo Evocacin 60% 70% 80% Comprensin Aplicacin 10% 10% 10% 10% 20% 10% Anlisis 20% 0 0 Total 100% 100% 100%

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4.3. Cmo es la complejidad de las preguntas? Para que la Prueba de Conocimientos cumpla con el propsito de discriminar a los aspirantes de acuerdo con su nivel de conocimiento, es necesario construir preguntas de bajo, medio y alto nivel de complejidad, al interior de cada tema. En otras palabras, preguntas que puedan ser respondidas exitosamente por personas con bajo, medio y alto grado de conocimiento, para un determinado nivel ocupacional y para cada tema. La complejidad, es una valoracin cualitativa sobre el grado de dificultad que puede tener una pregunta para quienes la van a responder. Dicha complejidad se establece antes de aplicar la prueba y se estima considerando el nivel de formacin de la poblacin a la cual va dirigida la prueba. Los niveles de complejidad que se evaluarn en la prueba de conocimientos son los siguientes2/: % de Preguntas en Cada Temtica Segn Nivel de Complejidad

Nivel de Complejidad

Descripcin Este tipo de preguntas se caracteriza porque le exige al candidato hacer uso de un contenido bsico, reconocer la informacin pertinente en un contexto determinado, clasificar informacin o aplicar contenidos especficos. Este tipo de preguntas se caracteriza porque le exige al aspirante establecer relaciones entre informaciones, normatividad, temticas, conceptos o teoras en sus campos de disciplinas.

BAJO

30%.

MEDIO

40%.

/ Los porcentajes exactos en cada prueba de los niveles de complejidad se acercan a cada valor consignado pero no sern exactos por efectos de las aproximaciones de las cifras en el proceso de construccin de los tems.

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ALTO

Este tipo de preguntas se caracteriza porque le exige al evaluado solucionar problemas, para lo cual debe articular temticas, conceptos o teoras y establecer relaciones complejas entre variables de diferentes campos temticos.

30%.

4.4. Qu tipo de preguntas se van a utilizar en la Prueba de Conocimientos? La Prueba de Conocimientos estar compuesta, en su totalidad, por Preguntas de Seleccin Mltiple con nica Respuesta. Este es el tipo de pregunta ms conocido y usado en las pruebas objetivas, consta de un enunciado y cuatro opciones de respuesta, de las cuales slo una completa correctamente el enunciado. Usted encontrar tems planteados en forma de pregunta. Las opciones de respuesta sern las posibles respuestas a la pregunta. Instrucciones para responder este tipo de preguntas: A continuacin encontrar preguntas que constan de un enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta identificadas con las letras a, b, c, d. Slo una de estas opciones responde correctamente la pregunta. Seale en la hoja de respuesta la opcin que considere correcta. Ejemplos de preguntas:

Pregunta 1
La Defensora del Pueblo es una entidad con un rgimen caracterizado por ser un: a. Sistema especfico de carrera b. Sistema especial de carrera c. Sistema de trabajadores oficiales d. Sistema general de carrera Clave: B Tema: Derecho Administrativo

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Proceso: Evocacin Complejidad: Baja

Pregunta 2
Conjunto de documentos, sea cual fuere su fecha, forma y soporte material, acumulados en un proceso natural por una persona o entidad pblica o privada, en el transcurso de su gestin, conservados respetando aquel orden para servir como testimonio e informacin a la persona o institucin que los produce y a los ciudadanos, o como fuentes de la historia. La definicin anterior se refiere al concepto de: a. b. c. d. Funcin archivstica. Archivo. Archivo privado. Archivo pblico.

Clave: B Tema: Gestin documental y archivstica Proceso: Comprensin Complejidad: Baja Pregunta 3 La Defensora del Pueblo, creada por la Constitucin de Colombia de 1991, es uno de los organismos de control del Estado Colombiano. Su funcin es garantizar, promover, divulgar, defender y proteger los derechos humanos dentro del Estado social de derecho, "democrtico, participativo y pluralista", as como la divulgacin y promocin del Derecho Internacional Humanitario. Lo anterior significa que: a. Es un rgano dependiente del Congreso de la Repblica. b. Es un rgano independiente de la organizacin del Estado. c. Es un rgano dependiente de la Rama Ejecutiva del Poder Pblico. d. Es un organismo con autonoma administrativa y presupuestal que forma parte del Ministerio Pblico.

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Clave: D Tema: Organizacin de la Defensora. Proceso: Aplicacin Complejidad: Media

Pregunta 4
En un foro sobre el sistema de Defensora Pblica se afirma: Podra pensarse que el derecho a la defensa y la obligacin del Estado de proveerla, en el caso de aquellos que no puedan procurrsela por s mismos, es una expresin de una garanta individual en beneficio de los ciudadanos que sean objeto de una imputacin penal. Esta visin rompe claramente con las nociones tradicionales de Latinoamrica, que consideraban a la defensa pblica como una expresin del aparato estatal de justicia; como un rgano destinado a colaborar en la actividad jurisdiccional, a favorecer la bsqueda de la verdad y el adecuado funcionamiento del sistema de justicia. De lo anterior se puede inferir que: a. El sistema de defensora pblica supone una nueva visin en la cual su fundamento radica en el Estado. b. El planteamiento anterior se refiere a la discusin acerca de cules son las mejores opciones de los sistemas de defensa penal en cuanto debieran ser pblicos, privados o mixtos. c. Los mtodos de evaluacin del desempeo de los defensores se orientan

nicamente a la satisfaccin del juez, de los fiscales y las dems autoridades del sistema pblico. d. Los mtodos de evaluacin del desempeo de los defensores debe estar focalizado a evaluar la satisfaccin del cliente y la consistencia de la actuacin del defensor en relacin con los intereses de sus representados.

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Clave: D Tema: Sistema de defensora pblica. Proceso: Anlisis Complejidad: Alta

4.5. Aplicacin de la Prueba de Conocimientos La Prueba de Conocimientos se aplicar el mismo da y a la misma hora a todos los aspirantes citados, en la hora y fecha previamente programada. Cada aspirante tendr un cuestionario y una hoja de repuestas, la cual debe contestar individualmente. La Prueba tendr una duracin mxima de 1 hora y 45 minutos. Se aplicarn 15 pruebas de conocimientos diferentes, una por cada Convocatoria.

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5. Qu evala la Prueba escrita de competencias?

La Prueba evaluar la capacidad que tiene el aspirante para desempear con xito las funciones inherentes al empleo convocado, con base en los requerimientos de calidad y resultados esperados en el sector pblico. Dicha capacidad, est determinada por comportamientos, destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el empleado al servicio de la Defensora del Pueblo. La Prueba tiene un carcter predictivo y busca identificar aquellos aspectos, a travs de las actitudes que reporta el mismo aspirante en el cumplimiento de las competencias laborales de ndole comportamental. La Resolucin N 1754 de 2008: Por la cual se adop ta el manual especfico de funciones, competencias laborales y requisitos mnimos para los cargos de la planta de personal de la Defensora del Pueblo, y se establecen otras disposiciones, emanada de la Defensora del Pueblo, indica que habr competencias laborales que debern poseer y evidenciar quienes ejerzan los empleos de la Entidad, las cuales se evaluarn en el presente concurso abierto de mritos. Las competencias laborales fueron definidas por la Resolucin precitada, dado que el Defensor del Pueblo tiene dentro de sus facultades legales, segn la ley 24 de 1992, dictar los reglamentos necesarios para el eficaz y eficiente funcionamiento de la Institucin y adems, en forma expresa, dispone de la facultad de adoptar el manual de requisitos y funciones de cada uno de los empleos. De esta forma, en el artculo 9 de la Resolucin 1754 de 2008, se prev la existencia de competencias comunes a los Servidores Pblicos, que ocupen los diferentes cargos de la Defensora del Pueblo. Estas competencias son las siguientes:

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Competencias Laborales Comunes a los Cargos de la Defensora del Pueblo Competencia Definicin de la Competencia Conductas Asociadas -Cumple con oportunidad en funcin de estndares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le sean asignadas. Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad. Capacidad para encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con prontitud y celeridad ante decisiones, para satisfacer la necesidades del usuario, mejorar los procesos internos en el marco de la estrategia institucional. -Asume la responsabilidad por sus resultados. -Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad adoptando las medidas necesarias para minimizar los riesgos. -Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstculos que se presentan. -Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general. Atencin al usuario y al ciudadano Dirigir las decisiones y acciones a la satisfaccin de las necesidades de mejoramiento de los intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades pblicas asignadas a la entidad. -Considera las necesidades de los usuarios al disear proyectos o servicios. -Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.

Orientacin a resultados

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-Establece diferentes canales de comunicacin con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas y responder a las mismas. -Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros. -Proporciona informacin veraz, objetiva y basada en hechos. -Facilita el acceso a la informacin relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora. -Demuestra imparcialidad en sus decisiones. -Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables. -Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestacin del servicio. Sentir como propios los objetivos de la entidad. Apoyar e instrumentar decisiones comprometido por completo con el logro de los objetivos comunes. Prevenir y superar obstculos que interfieren con el logro de los objetivos de la entidad. Controlar la puesta en marcha de las -Promueve las metas de la organizacin y respeta sus normas. -Antepone las necesidades de la organizacin a sus propias necesidades.

Transparencia e Integridad

Hacer uso responsable y claro de los recursos pblicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilizacin y garantizar el acceso a la informacin gubernamental. Obrar con rectitud y probidad.

Compromiso con la Entidad

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acciones acordadas. Cumplir con -Apoya a la organizacin en sus compromisos tanto personales situaciones difciles. como profesionales. -Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones. -Brinda asesora especializada en la Entidad en asuntos relacionados con los derechos humanos fundamentales, colectivos e integrales, al multiculturalismo y a la pluralidad. -Prepara proyectos orientados al fortalecimiento, mejoramiento y mantenimiento de las garantas de los derechos fundamentales. -Coordina y orienta el desarrolla de proyectos en comunidades y grupos, de acuerdo con los procedimientos establecidos. -A partir del diagnstico de los principales problemas de vulneracin de los derechos, individuales, colectivos, fundamentales e integrales, elabora informes tendientes a trazar Magistratura Moral. -Forma a los ciudadanos en el conocimiento, la aplicacin y la defensa de los derechos fundamentales, colectivos e integrales, al multiculturalismo y a la pluralidad. Pgina 41

Respeto a la Diversidad

Es la capacidad de reconocer al otro desde su mbito natural, respetando la diferencia, la pluralidad, el multiculturalismo y la tica como elementos fundamentales de reconocimiento y respeto comprendiendo su contexto, sin tener que estar de acuerdo.

A su vez, en el artculo 10 de la Resolucin N 17 54 de 2008, se mencionan las Competencias laborales por nivel jerrquico, que como mnimo, se requieren para desempear los empleos que forman parte del Manual de Funciones, requisitos mnimos y Competencias Laborales de la Defensora del Pueblo. A continuacin, se incluyen las competencias que corresponden a los niveles jerrquicos de empleos que son objeto del Concurso Abierto de Mritos 2009 al que se refiere esta cartilla y que por ende, sern objeto de evaluacin por la Prueba de Competencias Laborales: Para el Nivel Profesional Competencia Definicin de la Competencia Conductas Asociadas -Aprende de la experiencia de otros y de la propia. -Se adapta y aplica nuevas tecnologas que se implanten en la organizacin. Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estndares de eficacia organizacional. -Aplica los conocimientos adquiridos a los desafos que se presentan en el desarrollo del trabajo. -Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o rea de desempeo. -Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparacin. -Asimila nueva informacin y la aplica correctamente. Experticia profesional Aplicar el conocimiento profesional en la resolucin de problemas y transferirlo a su entorno laboral -Analiza de un modo sistemtico y racional los aspectos del trabajo, basndose en la informacin

Aprendizaje Continuo

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relevante. -Aplica reglas conceptos aprendidos. bsicas y complejos

-Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones. -Clarifica datos o situaciones complejas. -Planea, organiza y ejecuta mltiples tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales. -Coopera en distintas situaciones y comparte informacin. -Aporta sugerencias, ideas y opiniones. -Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo. -Planifica las propias acciones teniendo en cuenta la repercusin de las mismas para la consecucin de los objetivos grupales. -Establece dilogo directo con los miembros del equipo que permita compartir informacin e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.

Trabajo en Equipo y Colaboracin

Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecucin de metas institucionales comunes

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-Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo. -Ofrece respuestas alternativas. -Aprovecha las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas. Creatividad e Innovacin Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, mtodos y soluciones -Desarrolla nuevas formas de hacer y tecnologas. -Busca nuevas alternativas de solucin y se arriesga a romper esquemas tradicionales. -Inicia acciones para superar los obstculos y alcanzar metas especficas. Se agregan cuando tengan personal a cargo: Competencia Definicin de la Competencia Conductas Asociadas -Establece los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada. Asumir el rol de orientador y gua de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecucin de objetivos y metas institucionales -Asegura que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales. -Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificacin de planes y actividades a seguir. -Facilita la colaboracin con otras reas y dependencias.

Liderazgo de Grupos de Trabajo

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-Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los integrantes del grupo. -Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas. -Garantiza que el grupo tenga la informacin necesaria. -Explica las razones de las decisiones. -Elige alternativas de soluciones efectivas y suficientes para atender los asuntos encomendados. -Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo. -Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su atencin. -Efecta cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realizacin o mejores prcticas que pueden optimizar el desempeo. -Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas. -Fomenta la participacin en la toma de decisiones.

Toma de Decisiones

Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la eleccin realizada

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Para el Nivel Tcnico Competencia Definicin de la Competencia Conductas Asociadas -Capta y asimila con facilidad conceptos e informacin. -Aplica el conocimiento tcnico a las actividades cotidianas. -Analiza la informacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin. Experticia Tcnica Entender y aplicar los conocimientos tcnicos del rea de desempeo y mantenerlos actualizados -Comprende los aspectos tcnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los que est involucrado. -Resuelve problemas utilizando sus conocimientos tcnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estndares establecidos. -Identifica claramente los objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecucin de los mismos. -Colabora con otros para la realizacin de actividades y metas grupales. -Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas.

Trabajo en Equipo

Trabajar con otros para conseguir metas comunes

Creatividad e Innovacin

Presentar ideas y mtodos novedosos y concretarlos en acciones -Es recursivo. -Es prctico. Pgina 46

-Busca nuevas alternativas de solucin. -Revisa permanentemente los procesos y procedimientos para optimizar los resultados. Para el Nivel Administrativo Competencia Definicin de la Competencia Conductas Asociadas -Evade temas que indagan sobre informacin confidencial. -Recoge slo informacin imprescindible para el desarrollo de la tarea. -Organiza y guarda de forma adecuada la informacin a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organizacin. -No hace pblica informacin laboral o de las personas, que pueda afectar a la organizacin o a las personas. -Es capaz de discernir qu se puede hacer pblico y qu no. -Transmite informacin oportuna y objetiva. -Acepta y se adapta fcilmente a los cambios. con

Manejo de la Informacin

Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone

Adaptacin al cambio

Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para -Responde al cambio aceptar los cambios flexibilidad. positiva y constructivamente -Promueve el cambio.

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-Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas. Adaptarse a las polticas institucionales y buscar informacin de los cambios en la autoridad competente -Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo. -Acepta la supervisin constante. -Realiza funciones orientadas a apoyar la accin de otros miembros de la Entidad. Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicacin abierta y fluida y en el respeto por los dems -Escucha con inters a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los dems. -Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e informacin impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos. -Ayuda al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los dems. Colaboracin Cooperar con los dems con el fin de alcanzar los objetivos institucionales -Cumple los adquiere. compromisos que

Disciplina

Relaciones Interpersonales

-Facilita la labor de sus superiores y compaeros de trabajo.

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5.1. Caractersticas de la Prueba de Competencias Laborales La Prueba de Competencias Laborales (PCL) es una prueba psicotcnica que ha sido construida y validada, para uso exclusivo de la Defensora del Pueblo. La PCL es de carcter predictivo y su propsito es evaluar las actitudes, habilidades, destrezas y comportamientos, con base en los descriptores de conducta requeridos para el perfil del cargo convocado, y en armona con lo dispuesto en la Resolucin N 1754 de 2008 de la Defensora del Pueblo. 5.1.1. Caractersticas Generales de la Prueba Nombre Autor (es) Procedencia PCL Universidad de Pamplona Edicin: Universidad de Pamplona, Bogot D.C. Evaluar mediante un conjunto de descriptores de conducta, el nivel de competencia laboral de los aspirantes para los cargos convocados. Nivel Profesional Grado 19, Nivel Profesional Grados 17 y 18, Nivel Tcnico Grado 15 y Nivel Administrativo Grado 10. Tiempo mximo 45 minutos. Cuadernillo de preguntas y hoja de respuestas. Orientacin a resultados, Atencin al usuario y al Ciudadano, Transparencia e integridad, Compromiso con la Entidad, Respeto a la Diversidad, Aprendizaje Continuo, Experticia profesional, Experticia tcnica, Trabajo en equipo y Colaboracin, Creatividad e Innovacin, Liderazgo de grupos de trabajo, Toma de decisiones, Trabajo en equipo, Colaboracin, Manejo de Informacin, Adaptacin al Cambio, Disciplina y Relaciones Interpersonales.

Finalidad Poblacin Tiempo de Aplicacin Material de Ejecucin

Descripcin (Campos que Explora)

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Confiabilidad Forma de Administracin Comentarios

Informacin consignada por los autores en el manual de interpretacin. Colectiva. Existen cuatro versiones; para el Nivel Profesional grado 19 (PCL-1), para el Nivel Profesional grados 17 y 18(PCL-2), para el Nivel Tcnico grado 15(PCL-3) y para Nivel Administrativo grado 10 (PCL-4).

5.2. Estructura de la Prueba Componente Competencias Comunes Competencias Especficas por Nivel Jerrquico Total Valor Dentro del Puntaje Total 40% 60% 100%

5.3. Instrucciones para responder la Prueba de Competencias Laborales. La Prueba se administrar mediante un cuestionario con 60 tems bajo la forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se solicita la reaccin (favorable o desfavorable, positiva o negativa) de los aspirantes. Las afirmaciones o frases que se presentan en el cuestionario, plantean modos de sentir, actuar o pensar, frente a situaciones que pueden ocurrir en la vida diaria de las personas. Su labor consiste en seleccionar la opcin de respuesta que mejor se ajuste a su forma de ser o actuar, sealando SLO UNA opcin de respuesta. A continuacin, se presentan las dos formas posibles para las alternativas de respuesta: Alternativa de respuesta I: a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en descuerdo d. En desacuerdo

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e. Totalmente en desacuerdo Alternativa de respuesta II: a. Siempre b. Casi Siempre c. A veces d. Casi Nunca e. Nunca EJEMPLOS DE AFIRMACIONES:

Ejemplo 1
1. Creo conveniente que se sancione a las personas que causan daos menores a los recursos de la organizacin, an cuando yo est involucrado a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni en acuerdo ni en descuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo

Ejemplo 2
2. Me gusta entretener a la gente, ser anfitrin y organizar encuentros con amigos a. Siempre b. Casi Siempre c. A veces d. Casi Nunca e. Nunca

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5.4. Aplicacin de la Prueba de Competencias Laborales La Prueba de Competencias laborales se aplicar el mismo da y a la misma hora para todos los niveles de empleos a proveer, en la hora y fecha previamente programadas. Cada aspirante tendr un cuestionario y una hoja de repuestas, la cual debe contestar individualmente. La Prueba tendr una duracin mxima de 45 minutos para cada uno de los niveles de empleo convocados. Se aplicarn 4 pruebas diferentes para la evaluacin de los niveles: Profesional grado 19, Profesional grados 17 y 18, Tcnico grado 15 y Administrativo grado 10. Nivel Profesional grado 19 Profesional grados 17 y 18 Tcnico grado 15 Administrativo grado 10 Tiempo Mximo para Responder 45 minutos

5.5. Cmo se califica la Prueba de Competencias Laborales? Los resultados de la Prueba asumirn valores numricos que van en un rango de 1 a 100, siendo 1 el puntaje de valor que ms se aleja del perfil deseado para el desempeo del cargo, en relacin con el nivel de competencia, y 100, el puntaje de valor que ms se acerca al perfil deseado, segn los requerimientos de la entidad (Resolucin No1754 de 2008 emanada de la Defensora del Pueblo).

5.6. Recomendaciones Generales Lea atentamente cada una de las afirmaciones. No se detenga demasiado en cada frase y sea lo ms sincero(a) posible. Recuerde que se trata de indagar sobre su posicin ante dichas afirmaciones y no sobre lo que usted considere que todos contestaran.

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Responda teniendo en cuenta la manera como generalmente se comporta, piensa y reacciona ante las situaciones planteadas. Diligencie el instrumento en su totalidad, respondiendo a cada una de las afirmaciones. Recuerde que SLO debe marcar UNA opcin de respuesta. 5.6.1. Recomendaciones para el desarrollo de la Prueba de Competencias Escuche atentamente las instrucciones de la Prueba. Si tiene alguna inquietud manifistela antes de iniciar la Prueba. Procure no dejar ninguna enunciado sin contestar. Sea lo ms sincero posible al contestar la Prueba. Trate de no pensar mucho su respuesta. Evite responder con prejuicios. Sea honesto y coherente con las respuestas. Confe en s mismo y trate de estar tranquilo. 5.7. Qu tipo de escala se va a utilizar en la Prueba de Competencias? Para la medicin de la Prueba de Competencias se utilizar un enunciado en forma de afirmacin con cinco posibles alternativas de respuesta (a, b, c, d, e). El candidato seleccionar slo UNA opcin de respuesta, aquella que considere adecuada para cada enunciado. 5.7.1. Instrucciones para responder este tipo de Pruebas: En el cuadernillo de preguntas, usted encontrar las siguientes instrucciones: La Prueba consiste en un cuestionario con una serie de afirmaciones, que presentan diferentes situaciones. Lea cada afirmacin cuidadosamente y conteste en la hoja de respuestas slo la opcin de respuesta que mejor describa su opinin o la forma en que usted se comportara. En caso de que usted no est seguro de la respuesta, simplemente conteste lo que ms se ajuste a su forma de pensar, ser o actuar.

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Sea lo ms sincero posible, sin dejarse afectar por lo que piensan los dems o por lo que usted cree que debera ser. No piense demasiado la respuesta, anote su primera impresin y siga adelante con la siguiente afirmacin. Asegrese de contestar todo el cuestionario y seleccionar en la hoja de respuestas, slo una opcin de respuesta, rellenando totalmente el crculo que corresponde a su eleccin.

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6. La aplicacin de la Prueba: Dnde, Cundo, Cmo y en qu Horario se aplicarn las Pruebas?

6.1. Dnde?

Las pruebas escritas se aplicarn en las ciudades donde se encuentran las sedes de la Defensora del Pueblo en la cual usted se inscribi, ciudad que ser inmodificable. Visite previamente a la fecha de realizacin de la Prueba, el lugar donde le corresponde presentarla, as evitar retrasos el da del examen. 6.2. Cundo? A qu hora? Cunto dura la Prueba?

Las Pruebas de Conocimientos y de Competencias se aplicarn el da domingo12 de Julio de 2009. La citacin a estas Pruebas se publicar a partir del da 3 de Julio de 2009 a travs de la pgina Web www.defensoria.org.co en el link Sptimo Concurso de Meritos 2009. Las Pruebas tendrn una duracin de dos horas y media (2 hr y 30 min), as: 45 minutos para resolver la Prueba de Competencias Laborales y una hora y cuarenta y cinco minutos (1 hr y 45 min) para resolver la Prueba de Conocimientos. A la Prueba se dar inicio a las 8:00 a.m. y culminara a las 10:30 a.m. Seor aspirante usted deber presentarse en el sitio de aplicacin con una (1) hora de anticipacin, tal como se le indicar en su citacin. 6.3. Qu debo llevar para presentar la Prueba?

Usted deber llevar solamente: Documento de identificacin vigente, ser exigido para el ingreso a la Prueba. Lpiz de mina negra nmero dos. Borrador de nata. Tajalpiz.

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Tenga en cuenta: No podr portar, usar, ni manipular ningn tipo de aparato electrnico o mecnico como calculadora, celular, cmara de video o fotogrfica. No podr llevar ni consultar libros, revistas, cdigos, normas, anotaciones, cuadernos, etc.

Si Usted tiene algn tipo de discapacidad

Recuerde que si usted presenta algn tipo de discapacidad como las que a continuacin se relacionan: sordo y no requiere intrprete, sordo y requiere intrprete, motriz y/o invidente; debe enviar una solicitud escrita, por lo menos con quince das de anticipacin a la Prueba, al correo electrnico concurso.shd@unipamplona.edu.co, especificando el tipo de discapacidad que presenta y la constancia mdica que lo certifique; esto, con el fin de ofrecer las condiciones adecuadas el da de presentacin del examen. Nota: Debe especificar en el asunto concurso.defensoria@unipamplona.edu.co, caso: Discapacidad. del e-mail:

6.4.

Procedimiento para la Aplicacin de las Pruebas

6.4.1. Preparacin Debe llegar al sitio donde fue citado por lo menos con una hora de anticipacin. A la entrada, encontrar el listado de citados a las pruebas, que le permitir corroborar la fecha, hora y el saln donde debe presentarse. Debe presentarse sin acompaantes (salvo que el aspirante presente discapacidad). Al ingresar al saln donde se aplicar las Pruebas, usted deber presentarse ante el Jefe de Saln quin registrar su asistencia y le solicitar para ello su documento de identificacin; posteriormente, lo ubicar y le dar las indicaciones respectivas. El Jefe de Saln estar identificado con una escarapela. El Jefe de Saln indicar los pasos a seguir durante la aplicacin de las Pruebas.

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En esta fase usted podr hacer las preguntas que considere necesarias acerca del procedimiento para actuar con total seguridad en el momento de la aplicacin de las Pruebas. El Jefe de Saln dar las instrucciones necesarias para el buen funcionamiento de las Pruebas e indicar el momento en que se debe iniciar a desarrollar las mismas. Una vez que ingrese al saln no podr salir de ella salvo, una razn justificada, la cual ser evaluada y aprobada por el Jefe de Saln. 6.4.2. Desarrollo Al iniciar, le entregarn el cuadernillo que comprende la Prueba de Conocimientos y la Prueba de Competencias con su respectiva hoja de respuestas. El cuadernillo no debe ser rayado ni tachado. Al recibir el cuadernillo, revise que los nombres y apellidos de la hoja de respuestas estn correctamente escritos y coincidan con los suyos. Lea cuidadosamente las instrucciones del cuadernillo antes de comenzar a responder. La hoja de respuestas ser analizada por una lectora ptica, por lo tanto no debe mancharla, arrugarla o doblarla. Para responder, llene completamente el valo correspondiente a la respuesta que usted eligi, en la Hoja de Respuestas. Una marca incorrecta no ser analizada por la mquina lectora. 6.4.3. Finalizacin Al terminar la Prueba debe entregar al Jefe de Saln el Cuadernillo y la Hoja de Respuesta. Una vez haya finalizado la presentacin de las Pruebas, el aspirante no podr ingresar nuevamente al saln donde se realizaron. 6.5. Aspectos a tener en cuenta para la Presentacin de la Prueba

Visite con anterioridad el lugar de la Prueba para que no se presenten retrasos el da de la aplicacin. Utilice vestuario formal pero cmodo para la realizacin de la Prueba.

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Cualquier agresin verbal o fsica, ser comunicada a la autoridad pertinente, sometindose a las sanciones disciplinarias respectivas. No se permite la presentacin de la Prueba en estado de embriaguez y/o bajo efectos de estupefacientes. Es obligacin del aspirante demostrar su identidad y para ello, los nicos documentos vlidos que acreditan la identidad para la presentacin de la pruebas son: a. Cdula de Ciudadana original. b. En el evento de no contar con la Cdula de Ciudadana, podr demostrar su identidad por medios idneos, tales como la contrasea expedida por la Registradura Nacional del Estado Civil para las personas cuyo documento de identidad se encuentre en trmite.

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7. Cmo se califica la Prueba?

Las Pruebas de Conocimientos y de Competencias se califican por medios electrnicos, usando una mquina lectora ptica de caracteres.

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ANEXO 1
EJEMPLOS DE PREGUNTAS PRUEBA DE CONOCIMIENTOS POR NIVELES COGNITIVOS

1. Evocacin
Ejemplo 1 Cul de las siguientes personas es el autor de "Das Kapital"? a. Manheim b. Marx c. Weber d. Engels e. Michels Observe que las respuestas son internamente consistentes. Todas tienen nombres de escritores Alemanes, autores de obras que han hecho aportes importantes en temas sociales. Sin embargo, la nica respuesta posible es la B. Ejemplo 2 En el rea de las ciencias fsicas, cul de las siguientes definiciones describe el trmino "polarizacin"? a. La separacin de cargas elctricas por friccin b. La ionizacin de tomos por temperaturas elevadas c. La interferencia de ondas de sonido en una cmara cerrada d. La estimulacin de electrones usando luz de alta frecuencia e. La vibracin de ondas transversales en un solo plano Se necesita simplemente recordar la definicin correcta de polarizacin (E). La consistencia y credibilidad interna se conservan en todas las respuestas puesto que todas ellas corresponden a fenmenos fsicos reales.

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Ejemplo 3 De acuerdo con la micrognesis del concepto de percepcin, el umbral de la conciencia se basa en una jerarqua de umbrales. Cul de las secuencias que aparece abajo es la correcta? a. Umbrales de reconocimiento > umbrales psicolgicos> umbrales de deteccin b. Umbrales psicolgicos > umbrales de deteccin> umbrales de reconocimiento c. Umbrales psicolgicos > umbrales de reconocimiento > umbrales de deteccin d. Umbrales de reconocimiento > umbrales de deteccin> umbrales psicolgicos En este ejemplo, lo nico que se requiere es recordar el orden de ciertas piezas, fragmentos, de informacin relacionada. La respuesta correcta es la B.

2. Comprensin.
Ejemplo 1 Cul de los siguientes enunciados describe lo que ocurre en la llamada etapa de PREPARACIN del proceso creativo, tal como se aplica a la solucin de un problema especfico? a. El problema se identifica y se define b. Se recopila toda la informacin disponible sobre el problema c. Se hace un ensayo para ver si la solucin propuesta para el problema es aceptable d. La persona pasa por ciertas experiencias que la llevan a plantear una idea general del modo como se puede solucionar el problema e. La persona deja el problema a un lado, y se involucra en alguna actividad no relacionada En esta pregunta, el conocimiento de las cinco etapas del proceso creativo debe recordarse (CONOCIMIENTO), y se examina a la persona sobre el entendimiento (COMPRENSIN) del significado de cada trmino en este caso, "Preparacin".

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3. Aplicacin
Ejemplo 1 Cul de los siguientes valores se aproxima mejor al volumen de una esfera que tiene un radio de 5m? a. 2000m3 b. 1000 m3 c. 500 m3 d. 250 m3 e. 125 m3 Para poder contestar esta pregunta, se debe conocer la frmula 4[pi] r3 >/3 (recordar conocimiento) y se deben entender (comprensin) los diversos smbolos de la frmula. La respuesta correcta es la C.

Ejemplo 2 De los siguientes sistemas de memoria cul es el que utiliza mayormente en su trabajo, un afinador de pianos? a. Memoria ecoica (imitativa) b. Memoria de corto-plazo c. Memoria de largo-plazo d. Memoria mono-auditiva Claramente, este es un ejemplo en el que se debe aplicar el conocimiento adquirido con anterioridad (los diversos sistemas de memoria), y tambin se debe comprender, puesto que el significado de cada uno de los trminos debe estar claro antes de decidir si es aplicable a la situacin que se le est planteando. La respuesta correcta es la A.

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4. Anlisis
Ejemplo 1. "Se cuenta esta historia sobre el famoso qumico orgnico Auguste Kkul, que estaba tratando de resolver el problema de cmo se enlazaban los seis tomos de carbono en el benceno. No lograba avanzar en la solucin del problema, y un da se qued dormido frente a la chimenea mientras reflexionaba sobre el asunto. So con unas molculas que se retorcan y volteaban como si fueran culebras. De pronto, una de las culebras se trag su propia cola y rod sobre s misma como un aro. Kkul se despert sobresaltado, y se dio cuenta que el problema se poda resolver si los seis tomos de carbono contenidos en el benceno se enlazaran el uno con el otro formando un anillo. Estudios posteriores confirmaron que esto era completamente correcto. El pasaje anterior ilustra una fase especfica del proceso creativo. De qu fase se trata? a. Preparacin b. Incubacin c. Orientacin d. Iluminacin e. Verificacin En el ejemplo anterior se espera que el examinado sepa y entienda las cinco etapas del proceso creativo, y que aplique su conocimiento a un ejemplo importante basado en hechos reales del pensamiento creativo. (La elucidacin de la estructura qumica de la molcula de benceno). Lo que se est examinando es la capacidad de analizar la informacin (por ejemplo: El texto dado) en trminos de cada una de las cinco etapas. La respuesta correcta es la D. Ejemplo 2 (Suponga que la pregunta siguiente es parte de un examen de filosofa). Lea cuidadosamente el prrafo siguiente y decida cual de las opciones A-D es la correcta.

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"La premisa bsica del pragmatismo es que con frecuencia las preguntas planteadas por las proposiciones metafsicas especulativas se pueden responder determinando cules son las consecuencias prcticas en esta vida, de aceptar una proposicin metafsica particular. Las consecuencias prcticas se toman como el criterio para evaluar la relevancia de todos los enunciados o ideas sobre verdad, norma y esperanza." a. La palabra "aceptacin" se debe sustituir por "rechazo" b. La palabra "con frecuencia" se debe sustituir por "nicamente" c. La palabra "especulativa" se debe sustituir por "hipottica" d. La palabra "criterio" se debe sustituir por "medida"

Esta pregunta requiere conocimientos previos y comprensin sobre el concepto de pragmatismo. El prrafo, visto bajo sta perspectiva, contiene una palabra que lo invalida, y se examina la capacidad de anlisis del examinado para ver si encaja con la definicin aceptada de pragmatismo. Teniendo esto en mente, la respuesta B es la correcta. La opcin A degradara el prrafo an ms, mientras que la C y la D sencillamente tendran como resultado su sustitucin por sinnimos aceptables.

Ejemplo 3 Observe la tabla siguiente e indique de qu pas son las estadsticas que se estn reportando en las filas A, B y C.
PIB Per Cpita en 1991 ($EE.UU.) Tasa de Tasa de Crecimiento Crecimiento de Estructuras del Empleo Total 1980Anual del PIB Per la Poblacin 85 (porcentajes) Cpita 1980-91 1980-91

Agricultura Industria Servicios A B S.A. C 500 1570 2560 25110 2.5% 5.8% 0.7% 1.7% 1.5% 1.6% 2.5% 0.3% 51 74 17 6 20 8 36 32 29 8 36 32

Elija su respuesta entre de la siguiente lista de posibles respuestas:

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a. Es Corea del Sur; B es Kenya; C es Canad b. Es Sri Lanka; B es Alemania; C es Tailandia c. Es Sri Lanka; B es Tailandia; C es Suecia d. Es Namibia; B es Portugal; C es Botswana

Para poder responder esta pregunta, los examinados deben poder recordar el lugar que ocupan en la clasificacin econmica relativa varios pases (CONOCIMIENTO) y entender las bases de dicha clasificacin (COMPRENSION). Deben poder aplicar estos conceptos cuando se les suministre informacin (APLICACION), y deben ser capaces de ANALIZAR la informacin dada con el fin de responder la pregunta. Esta pregunta es posible de responder a partir de estudiar la tabla y realizar una clasificacin con base a conceptos que se deben dominar previamente. La respuesta correcta es la C.

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ANEXO 2
EJEMPLO DE PREGUNTAS PRUEBA DE COMPETENCIAS

Ejemplo 1: Considero que un cliente enojado o agresivo debe ignorarse a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo Ejemplo 2: Algunos clientes son ms importantes que otros a. Totalmente de acuerdo b. De acuerdo c. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo d. En desacuerdo e. Totalmente en desacuerdo

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