Manual Participante Bullying - Corregido

Manual del Participante BULLYING Diciembre de 2011
MANUAL DEL PARTICIPANTE
BULLYING
Objetivo General Desarrollar las competencias sociales (destrezas y habilidades cognitivas) de los participantes en el cursotaller, para el manejo, prevencin y control de violencia escolar y bullying en el contexto de conductas antisociales de nios y jvenes. Objetivo Especfico Comprender y analizar los principales factores que ocasionan conductas antisociales: la violencia escolar, en particular el fenmeno de bullying, as como el tema de ciber-bullying, que es una expresin disruptiva favorecida por las nuevas tecnologas.
Contenido
Introduccin ......................................................................................................................................... 5 1. El origen de la violencia .............................................................................................................. 6 La familia ......................................................................................................................................... 6 2. Qu es el bullying? ................................................................................................................... 8 Caractersticas principales del bullying ............................................................................................ 8 Manifestaciones del bullying .......................................................................................................... 10 Verbales .................................................................................................................................... 10 Fsicas ....................................................................................................................................... 10 Sociales..................................................................................................................................... 11 Econmicas............................................................................................................................... 11 Psicolgicas .............................................................................................................................. 11 Ciber-bullying ............................................................................................................................ 12 Tipos de Bullying de Olweus Equivalencia en el ciber-bullying ................................................. 12 Causas y factores que generan la violencia entre iguales ............................................................. 13 1. Procesos estructurales (materiales y simblicos) ............................................................. 14 2. Procesos institucionales (como escenarios y las tramas donde la violencia se expresa). 14 3. Procesos psquicos (inconclusos, deteriorados o faltantes en las historias vitales de los actores del drama) .................................................................................................................... 14 3. Perspectiva evolutiva ................................................................................................................ 16 4. Perspectiva ecolgica ............................................................................................................... 18 5. Los roles en el bullying y en el ciber-bullying ............................................................................ 21 6. Caractersticas nicas del ciber-bullying ................................................................................... 25 El agresor no est forzado a ver el dao que causa ..................................................................... 25 Anonimato tecnolgico .................................................................................................................. 25 La agresin es multimedia ............................................................................................................. 25 Cualquier usuario puede convertirse en observador, y escalar la agresin ................................... 25 Propiedad intelectual de las agresiones ...................................................................................... 25 Persistencia de la agresin............................................................................................................ 26 Acceso ilimitado a las vctimas ...................................................................................................... 26 Miedo a reportar porque pierden su laptop o celular ..................................................................... 26 Desinhibicin ................................................................................................................................. 26 Ubicuidad de los medios ............................................................................................................... 26 Consecuencias reales de agresiones virtuales .............................................................................. 26 Formas en que la tecnologa se utiliza para el ciber-bullying ........................................................ 27 Sntomas del ciber-bullying............................................................................................................ 28 Prevencin del ciber-bullying ......................................................................................................... 28 7. Qu hacer ante un caso de ciber-bullying? ............................................................................. 32 Acciones del Gobierno Mexicano .................................................................................................. 34 Datos nacionales sobresalientes ................................................................................................... 36 Recomendaciones. Autocuidado y buen trato.................................................................................... 37 Acciones en las que pueden participar y sugerir los docentes ...................................................... 38 Testimonio ..................................................................................................................................... 40 Bibliografa ......................................................................................................................................... 41 Directorio de Instituciones de apoyo .................................................................................................. 42
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Introduccin
El bullying es una problemtica que ha venido agravndose con el paso del tiempo, y que se practica en edades cada vez ms tempranas. Es importante conocer las causas que lo determinan para contrarrestar los efectos tan fuertes puede generar tanto a nivel fsico como a nivel emocional. Un buen lugar para comenzar esta bsqueda es la familia y el clima escolar, por ser los primeros ambientes donde aprende a socializar el nio. Todos los tipos y formas de violencia escolar entre profesores, entre alumnos, entre alumnos y profesores, entre profesores y directores u otras autoridades educativas, entre docentes y padres de familia son igualmente susceptibles y relevantes, sin embargo, en esta primera aproximacin al tema, nos centraremos en la violencia entre los estudiantes, ya que su notable incremento es preocupante para la comunidad en general. Es importante resaltar que la violencia se encuentra muchas veces en nuestras casas, o bien, en la calle, en el cine, en la televisin, en la poltica y en la sociedad.Por ello, este problema no es exclusivo de la escuela; puestampoco los estudiantes son los principales o nicos responsables. La violencia entre iguales (bullying), debe ser entendida como un fenmeno escolar, no tanto porque se genere en la propia escuela, sino porque sta es el escenario donde acontece y la comunidad educativa es la que sufre las consecuencias. En este contexto, conscientes de que todos tenemos que participar en la solucin de la violencia entre iguales, a continuacin se ofrece informacin breve y clara sobre el tema, adems de sugerencias y recomendaciones que esperamos sean de utilidad para que ustedes, los docentes, desarrollen estrategias de prevencin.
1. El origen de la violencia
Es comn escuchar en las escuelas comentarios como: Este grupo o nio es muy agresivo, fjate que este nio o grupo es muy violento, en los que los conceptos de agresividad y violencia son empleados como sinnimos.Debido a la confusin en el empleo dedichos trminos es pertinente ahondar en su significado y conocer lo que cada uno encierra, para manejarlos adecuadamente de acuerdo con cada situacin. Segn la teora Psicoanalista, la Agresividad es la expresin de una tensin ms general del hombre a dominar el ambiente y a autorealizarse, y su transformacin en destructividad o en Violencia es sinnimo de una falta de adaptacin a la real idad. Es decir, segn esta teora todos los seres humanos contamos desde nuestro nacimiento con una parte agresiva latente, la cual puede identificarse como una reaccin emocional o un impulso, que nos permite enfrentarnos a distintas situaciones de supervivencia y superacin personal. Pero cuando no existe desde la infancia una buena educacin y un aprendizaje que encauce de buena forma la agresividad, sta puede convertirse en violencia. Tambin existen otros factores que pueden desencadenar la violencia como son la ausencia de compensaciones y la intolerancia ante la frustracin, pero ambas pueden superarse, con ayuda de la educacin que se reciba durante la infancia en el seno familiar. Entonces, dnde podramos ubicar al origen de la conducta violenta en los nios?, posiblemente en la familia? La familia Considerando que el primer grupo social con el que tiene contacto el ser humano es la familia, resulta importante que sea educado en ella con amor, y que la familia lo ensee a convivir de forma armnica, respetuosa y tolerante con los dems. Esto le permitir ser aceptado en cualquier grupo donde se desenvuelva. La familia debe tener presente que se educa con el ejemplo y que, como menciona Savater (1997, cit. En Hernndez C., 2005) en su esencia, la autoridad no consiste en mandar: etimolgicamente, la palabra proviene de un verbo latino que significa ayudar a crecer. Muchas veces esta educacin ideal no es posible debido a distintos motivos, entre los que podemos mencionar las siguientes: Familias disfuncionales, Padres divorciados, Madres o padres solteros, Padres ausentes (por trabajo, abandono del hogar o muerte), Madres adolescentes, Tener un padrastro o madrastra.
El enfrentarse a cualquiera de estas situaciones puede causar en el menor sentimientos de rencor, falta de cario y falta de respeto al no encontrar una figura de autoridad que establezca lmites. Esta falta de cario o atencin se pueden observar en algunos integrantes del grupo donde se realiz la observacin participante, ya que buscan mucho estar junto a la maestra para platicar, jugar, etc., incluso algunos buscan ser llevados a trabajar a su escritorio para estar cerca de ella. Para que la familia cumpla su verdadero papel de educar se necesita que los padres adopten su papel de adultos y dejen de caer en falsos esquemas que slo confunden a los hijos; por ejemplo, el
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padre que pretende ser el mejor amigo de su hijo o la mam que le gusta ser vista como la hermana, ligeramente mayor de sus hijos. Dichas conductasgeneran problemas en los nios para tomar una verdadera conciencia moral y social, por la crisis de autoridad a la que son enfrentados. Las semillas de la violencia humana se siembran en los primeros aos de vida, se cultivan y desarrollan durante la infancia, y comienzan a dar sus frutos malignos, en la adolescencia Marcos Rojas
2. Qu es el bullying?
El bullying es una forma de comportamiento violento, intencional, daino y persistente, que se puede ejercer durante semanas e incluso meses, y supone una presin hacia las vctimas que las deja en situacin de completa indefensin. En toda situacin de bullying hay siempre un abuso de poder y deseo de intimidar y dominar. Caractersticas principales del bullying - Es un comportamiento de naturaleza claramente agresiva. - Es una conducta que se repite en el tiempo con cierta consistencia. - La relacin que se establece entre agresor y vctima se caracteriza por un desequilibrio o asimetra de poder, es decir, los alumnos que sufren el bullying presentan alguna desventaja frente a quien los agrede. Estas desventajas pueden ser por edad, fuerza fsica, habilidades sociales, discapacidad, condicin socioeconmica, entre otras. - Se produce entre iguales (entre alumnos, no importa la diferencia de edad, sexo o grado escolar). - Son actos que tienen la intencin de daar. En el caso de los chicos su forma ms frecuente es la agresin fsica y verbal, mientras que en el de las chicas su manifestacin es ms indirecta, tomando frecuentemente la forma de aislamiento de la vctima, o exclusin social. Tiende a disminuir con la edad y su mayor nivel de incidencia es entre los 11 y los 14 aos. Su escenario ms frecuente con los nios de primaria suele ser el patio de recreo, mientras que con los de secundaria se ampla a otros contextos, tales como: Aulas Pasillos Baos Vestidores Los trayectos a la escuela En los cambios de clase
Es importante saber que no es bullying cuando alguien juega de manera brusca pero amistosa con el otro. Tampoco es bullying cuando dos estudiantes de la misma fuerza discuten o pelean. Sin embargo, para que en la escuela exista una convivencia respetuosa y solidaria, es indispensable que cualquier manifestacin de violencia sea atendida. Hay que tener en cuenta que no todos los alumnos caracterizados con una conducta excesivamente agresiva inciden en el bullying. Las peleas entre iguales no siempre cumplen los requisitos de la definicin de bullying: no tienen que suponer una agresin repetida y malintencionada para producir dao a otro igual, al que se percibe ms dbil.Ms bien, al contrario: esas peleas, a las que se hace referencia, son la respuesta a conflictos de intereses o tambin a provocaciones recibidas. En este caso, la respuesta agresiva, bien sea fsica o verbal, supone el empleo de estrategias dirigidas al logro del objetivo que representa un inters en relacin con la resolucin del conflicto. No suelen ser tampoco conductas dirigidas a un compaero en particular, ms bien, al contrario, los alumnos agresivos suelen chocar con muchos de sus condiscpulos y con ello variar las condiciones del
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conflicto. Las peleas conllevan el riesgo de perder pero tambin la posibilidades ganar, y pueden definir el estatus del alumno. Estas peleas se dan entre alumnos de igual poder y con igual posibilidad de responder a ellas; las peleas suelen ser pblicas, molestas, perturbadoras para los profesores y los compaeros; sin embargo, el bullying es ms insidioso y pasa desapercibido en muchos casos. En consecuencia, se hace necesariovalorar y entender el problema de la victimizacin entre iguales y las malas relaciones entre compaeros de clase, aunque ambas tienen algunas caractersticas semejantes. Las malas relaciones son un problema generalizado, que se presenta en todos los salones de clase como parte del conflicto, entendindose ste como una situacin de pugna entre dos o ms personas, en lacual existe un antagonismo motivado por la confrontacin de intereses. En pocas palabras, puede entenderse como dificultad para conciliar ideas, representaciones, intereses, valores o formas de ver, de vivir y de entender el mundo. En muchas ocasiones el conflicto se acompaa de agresividad, cuando no hay sistema de mediacin. Por ello es necesario establecer los componentes que identifican el bullying.Olweus (1993) define el maltrato entre iguales como un conjunto de comportamientos fsicos y/o verbales que una persona o grupo de personas, de forma hostil y abusando de un poder real o ficticio, dirige contra un compaero/a de forma repetida y duradera con la intensin de causarle dao. La definicin establece el cumplimiento de determinados criterios para que el comportamiento exhibido pueda ser definido como maltrato, como son: - La existencia de un desequilibrio de poder entre la vctima y agresor que ha de ser entendido como el uso deshonesto, prepotente y oportunista de poder sobre el contrario, sin estar legitimado para hacerlo. - La frecuencia y duracin de la situacin de maltrato, estimando una frecuencia mnima de una vez por semana y con una duracin mnima de seis meses. - La intencionalidad y el carcter proactivo de la agresin, ya que se busca obtener algn beneficio social, material o personal, sin que medie provocacin previa. - La pretensin de causar dao. A partir de lo anterior , el termino bullying no se refiere a agresiones organizadas o espontneas, en las que se busca recprocamente el mal mutuo, ni los actos de vandalismo u otros comportamientos problemticos que se podran manifestar de una manera ms o menos abierta en el entorno escolar. Es un tipo de violencia que a menudo slo se manifiesta bajo la superficie de las relaciones observables en la escuela, oculta casi siempre para los adultos, pero bien conocida por el alumnado. Por eso es un tipo de violencia difcil de identificar y de diagnosticar en cuanto a su grado de gravedad, y por tanto tambin de eliminar. La eficacia del bullying reside en el silencio del nio agredido ante sus padres o maestros, porque se siente descalificado y ridiculizado por quien lo intimida, y siente vergenza, lo que bloquea su posibilidad de hablar. La humillacin resultante, asociada con la vergenza acerca de la propia persona, constituye sentimientos destructivos o persecutorios que se registran como daos a la identidad. El nio y/o adolescente debe tolerar el ataque debido a que no puede eludirlo o pedir ayuda. Puede comenzar con un detalle sin importancia, como reprocharle alguna singularidad, ponerle algn apodo o mote e ir pasando lentamente y de manera progresiva, si el entorno lo permite, a otros actos ms graves (rerse, burlarse, aislarle, agredirle fsicamente), finalmente la
persona asediada entra en una situacin de la cual difcilmente puede salir sin ayuda externa. Todas las situaciones que en el marco anglfono se denominan bullyingson ubicadas en la palabra maltrato, y la refieren como la traduccin ms idnea. Aunque tambin sabemos que pueden ser utilizados otros trminos como victimizacin e intimidacin, en funcin del tipo de agresin que aparezca: fsica, verbal o social, y dentro de esta ltima si la agresin es directa o indirecta. Manifestaciones del bullying El bullying se puede manifestar de diversas maneras: de forma verbal, fsica, social, econmica, psicolgica y por medio de recursos de comunicacinsocio-digital. A continuacin se explica en qu consiste cada una de estas manifestaciones. Verbales En el maltrato verbal se utiliza una comunicacin agresiva, donde se expresa lo que se siente, lo que se quiere, lo que se piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los dems, tendiendo a humillar y a atacar cuando quien lo ejerce no puede salirse con la suya.Esto fomenta la culpa y el resentimiento en los otros, pues no se desarrolla la negociacin ni el dialogo en el proceso comunicativo.Si la victima comienza a interiorizar la crtica, termina por aprobar la violenciay la considera un castigo por sus faltas. El proceso de comunicacin que se establece en el maltrato verbal est muy relacionado con el maltrato psicolgico y social, dado que se menosprecia pblicamente al otro cuando se aplica la ley del hielo, que consiste en no hablar a la vctima o hablar mal de ella, rerse cuando l o ella se equivoca, burlarse de su apariencia fsica y criticar lo que hace.Los nios maltratados verbalmente son ms propensos a volverse vctimas de abuso o abusadores, o bien, pueden convertirse en personas depresivas y autodestructivas en etapas posteriores de su vida.Respecto al maltrato verbal, es posible afirmar que enl permean todos los dems tipos de abuso. Fsicas El maltrato fsico es cualquier accin no accidental que provoca dao corporal. Este dao puede ser catalogado, de acuerdo consu nivel de gravedad (en cuanto a dao fsico), como: leve, moderado y severo. - Leve:Es aqul que no causa un dao o lesin grave y por lo tanto no requiere atencin mdica. - Moderados: Es aqul que precisa algn tipo de diagnstico o tratamiento mdico, pero no requiere hospitalizacin. - Severo:Es aqul que requiere hospitalizacin o atencin medica inmediata, a causa de las lesiones producidas. Entre las manifestaciones ms comunes que se dan entre pares en la escuela, se encuentran: empujones, patadas, agresiones con objetos, peleas y golpes.
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Sociales El maltrato social, se refiere al maltrato que se proporciona a la vctima delante de otras personas, con lo que se pretende aislar al individuo. Se manifiesta en la propagacin de rumores descalificadores y humillantes que pretenden la exclusin del grupo. Es importante el destacarlo a travs del rechazo, el ignorar su presencia y el no dejarlo participar en actividades propias del grupo: lo asla. Para nadie es un secreto la importancia de los pares en el desarrollo psicolgico de un individuo. Por ende, los nios o adolescentes, a los que sus compaeros de clase dejan de lado, tendrn seguramente problemas para relacionarse de manera efectiva. En lo que respecta a la propagacin de rumores y de chismes, stos son mecanismos de crtica social.Alrededor de estas formas comunicativas se teje lo ms denso y cotidiano del conflicto de convivencia en la escuela, en el que est presente la violencia interpersonal. Suponen un tipo de comportamiento ms o menos ritualizado que incluye, adems del lxico, cdigos kinsicos (miradas dirigidas y sostenidas, exageracin de las expresiones faciales, apertura de ojos, sonrisas), proxmicos (ubicacin en un lugar retirado, acercamiento de cuerpos, palmoteo) y acstico(tonos de voz). Estas formas de maltrato se acompaan en su mayora con gestos, miradas, muecas o ademanes, en ocasiones obscenos, que se constituyen como vehculos que transmiten el maltrato. Esta situacin es conocida como bullying gestual. Econmicas El maltrato econmico se puede entender como aqul que busca el control de los recursos econmicos de la vctima. Esto implica una destruccin o privacin del sustentoy/o desu propiedad; se manifiesta cuando al nio o al joven se le sustrae o se le exige el dinero que lleva a la escuela, cuando le roban sus pertenencias, o se esconden o destruyen sus posesiones.El robo y destruccin de tiles entre los alumnos constituye una expresin que conjuga la violencia fsica y simblica, particularmente por la amenaza que conllevan generalmente estos actos. Psicolgicas El acoso psicolgico es aqul que se evidencia a travs de situaciones constantes en las que se estimulan sentimientos perjudiciales sobre la autoestima de la vctima. Se puede considerar como maltrato psicolgico el dao (intencional o no) que se causa contra un nio/adolescente, y que lesiona su autoestima, su capacidad de relacionarse y su habilidad para sentir. Esto ocasiona un deterioro en la personalidad, socializacin y en general en el desarrollo armnico de sus emociones y habilidades, limitando e inhabilitando su desarrollo potencial. Igualmente, toda situacin de maltrato psquico como el acoso, el maltrato a travs de humillaciones, exclusin, amenaza, insultos, descrdito y desprestigio, realizada de manera intensa o prolongada, provoca una serie de daos psquicos, que incapacitan a la persona para defenderse. Aunque del maltrato psquico en s no tiene porqu surgir maltrato fsico, debe tenerse bien claro que existe un elevado riesgo a que el segundo se sume al primero, en los casos donde el maltrato psicolgico sea ms intenso, ms reiterado y, especialmente, en aquellos casos donde tal conducta no sea reprobada y atajada. Es pertinente aclarar que la violencia psicolgica no es una forma de conducta, sino un conjunto heterogneo de ellas, en las cuales se produce una forma de agresin psicolgica. En estas conductas entra en juego la relacin de las expresiones orales y de gesticulacin, que tienen un gran
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significado porque representan una forma de interactuar. Dentro de este conjunto, es posible incluir todos los tipos de agresiones mencionadas anteriormente: fsicas, verbales, econmicas, sociales y sexuales. De hecho, la violencia psicolgica tiene mil caras, algunas son obvias, otras, prcticamente imposibles de determinar como tales, pero todas las formas de maltrato y acoso psicolgico dejan su secuela debido al efecto que persiguen. Acosar psicolgicamente a una persona es perseguirla con crticas, amenazas, injurias, calumnias y acciones que pongan cerco la actividad de esa persona, de forma tal que socaven su seguridad, su autoafirmacin, su autoestima e introduzcan en su mente malestar, preocupacin, angustia, inseguridad, duda y culpabilidad, para que abandone el ejercicio de un derecho. Ciber-bullying Hoy el acosador ya no necesita tener al acosado delante: la computadora y el celular aseguran recursos para poder seguir el hostigamiento a cualquier hora del da. El ciber-bulliynges el que se lleva a cabo utilizando medios socio-digitales como computadoras, celulares, asistentes personales (pcs), ipods, ipads, consolas de videojuegos, etctera, a travs de servicios como el correo electrnico, la mensajera instantnea, sitios de redes sociales, mensajes cortos (SMS) de celular, publicaciones digitales de texto (Blogs) o videos, etctera.Se llaman mediossocio-digitales porque en el formato digital nos ponen en contacto con todo lo que nos rodea: amigos, familia, servicios, contenido, etctera. Las encuestas en escuelas privadas del Distrito Federal revelan que: - El 98% de los alumnos cuenta con computadora en casa. - El 99.8% en edad secundaria cuenta con telfono celular. - El 42% tiene celular con plan de acceso ilimitado a Internet. Con estos niveles de penetracin, es claro que un agresor har uso de ellos para atacar a su vctima. En generaciones del pasado podamos encontrar casos en que a un alumno, sin que se diera cuenta, le pegaban en la espalda un papel que deca soy marica, provocando risas y burlas en su contra. Hoy, muy probablemente encontraremos un perfil falso en la red social de moda en donde se publica que l es homosexual, que tiene relaciones con el profesor de deportes e incluso podran aparecer fotos digitalmente editadas en donde aparecera besando a otro hombre, todo esto en forma reiterativa y con comentarios que tengan intencin de atacar su reputacin. Antes, para el alumno al que le pegaban el papel con el letrero insultante, las burlas terminaban al sonar la campana de fin de clases, y retirarse a la paz de su propio hogar. Hoy, en los medios socio-digitales, las agresiones, la humillacin y la violencia lo siguen a todos lados. Exceptuando el bullying fsico, todas los dems tipos se pueden llevar a cabo utilizando las tecnologas descritas antes, cuando mucho con ligeras adaptaciones, comose muestra en la siguiente tabla. Tipos de bullying de Olweus Equivalencia en el ciber-bullying (Por medio de publicaciones Web, mensajes SMS, Chismgrafos, etctera).
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BULLYING
Fsico Verbal Social Rumores Daos Amenazas Racial Sexual
CIBER-BULLYING
No aplica No aceptar a una persona en un blog, perfil de red social Realizar publicaciones ofensivas, de insultos y apodos Crear perfiles falsos para difundir un rumor sobre alguien Robar y divulgar contraseas, acceder sin autorizacin a equipos de cmputo Enviar mensajes directos de intimidacin para obligar a realizar algo, por ejemplo va SMS Hacer publicaciones racistas Fotografiar debajo de la mesa a una compaera sin su autorizacin para mostrar su ropa interior, por ejemplo, en un sitio Web
Causas y factores que generan la violencia entre iguales Las causas de la perpetracin del bullying son muy complejas. Diversos autores apuntan con mayor o menor grado a variables como: Baja tolerancia a la frustracin. Hiperactividad. Depresin. Estrs. Dificultad para controlar la agresividad. Falta de capacidad para la empata, bajo desarrollo de habilidades sociales, bajo autoconocimiento y autoestima. Falta de afecto ycuidado. Falta de lmites y reglas claras en el hogar. Abandono y/o abuso. Fracaso escolar. Maltrato fsico y/o psicolgico en el hogar (nios violentados que por aprendizaje se conducen a resolver los conflictos a travs de la agresin fsica o verbal). Uso de sustancias adictivas, alcohol u otras drogas en la familia. Pobreza, problemas de delincuencia, violencia familiar o bajo nivel educativo. Cultura machista o dominante (se les ensea a los varones a no demostrar debilidad, a no ser afectivos, amables ni comprensivos). Presencia de armas en la casa. Identificacin con modelos agresivos y rebeldes aprendidos a travs de video juegos y medios de comunicacin (televisin, radio, cine, Internet). Exaltacin de modelos duros e imperantes en la familia y en la sociedad.
Las circunstancias que intervienen para que se den casos de bullying son multifactoriales. Desde
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esta perspectiva, se tiene que atender cada caso de manera individualizada.Adems, se deben adoptar medidas claras y contundentes en el mbito escolar.As pues, el maltrato entre iguales es un fenmeno complejo que no puede atribuirse a una sola causa o factor. Los modelos unicausales que hace unos aos se utilizaron para explicar y, consecuentemente, para prevenir este fenmeno, han ido dando paso a otros modelos ms complejos. La violencia que se produce en los centros escolares no puede explicarse slo por las caractersticas del agresor, de la vctima o del propio contexto escolar. Por el contrario, las teoras contextuales o ecolgicas afirman que el abuso de poder entre iguales es el resultado de la interaccin compleja entre estosfactores y otros que surgen de los distintos contextos en que el adolescente vive; desde los ms prximos, como la familia, la escuela, el grupo de amigos y los medios de comunicacin, hasta los ms lejanos, como los recursos educativos, culturales y econmicos, sin olvidar los valores imperantes en cada cultura sobre las relaciones entre personas y, en particular, en el medio escolar entre compaeros y compaeras.Todos los fenmenos humanos y sociales como la violencia son resultado de un interjuego de componentes que bsicamente interactan: 1. Procesos estructurales (materiales y simblicos) Se originan en las fuerzas relacionales-sociales-productivas. Consecuentemente, condicionan la organizacin de otros procesos y de las instituciones. En este sentido, abordar fenmenos como la violencia implica conocer, a su vez, la fuerza de fenmenos como la globalizacin econmica y cultural, los modos de produccin y distribucin de la riqueza, los avances tecnolgicos y cientficos, el rol del estado y del mercado, la estructura del empleo y el desempleo, el agotamiento de los recursos materiales, las pautas culturales y sociales de la posmodernidad. Es necesario conocer y comprender la tendencia de estos procesos, su interrelacin con otras instancias, como las instituciones y sujetos, y reconstruir la trama configurada a partir de los componentes de las instituciones y los sujetos, para reconstruir la trama configurada a partir de sus componentes. 2. Procesos institucionales (como escenarios y las tramas donde la violencia se expresa) Indican que las instituciones educativas son formaciones sociales, culturales y psquicas construidas en un juego de al menos tres instancias: sociedad como contexto de produccin, sujetos como actores esenciales de la escena institucionaly lainstancia interinstitucional como precedente necesario de toda formacin institucional. No se trata de meros establecimientos rgidos, sino de instituciones que producen cambios, transformaciones. 3. Procesos psquicos (inconclusos, deteriorados o faltantes en las historias vitales de los actores del drama) Hacen referencia a los procesos subjetivos (muchos de ellos inconscientes) que constituyen la personalidad de los alumnos. Particularmente, con respecto a los sujetos involucrados en hechos de violencia, nos encontramos con rupturas en la constitucin temprana de la subjetividad del nio, cierta precariedad vincular y deprivacin emocional. Desde esta perspectiva,en la comprensin de los determinantes del fenmeno de la violencia, debe tenerse en cuenta que toman parte tanto procesos estrictamente biolgicos, hasta procesos psicolgicos y socioculturales. As,la produccin de la violencia est determinada por condiciones individuales, grupales, sociales, histricas y culturales.
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Por lo tanto se torna necesario, por una parte, conocer los aspectos de la constitucin psicolgica de los adolescentes, as como algunos procesos y mecanismos singulares vinculados al uso de la violencia como modo de relacionarse con el mundo: la agresividad, los miedos, la capacidad de preocuparse por otros o la deprivacin. Por otra parte, es necesario establecer relaciones con otras dimensiones, ya que tanto los procesos estructurales como los procesos institucionales intervienen en la constitucin de los procesos psquicos, particularmente en la formacin de identidades sociales. Es preciso analizar estas condiciones desde una doble perspectiva: la evolutiva, referente a las distintas tareas y competencias bsicas que se desarrollan durante la infancia, particularmente durante la adolescencia,y la ecolgica, en trminos de la interaccin entre el individuo con el entorno que le rodea, a distintos niveles. Es decir, para acercarnos al fenmeno del maltrato, hemos de explorar al sujeto en todas sus variables internas y externas, psicolgicas, fisiolgicas, sociolgicas y ticas, as como todas las posibles interacciones que surjan del entorno a diferentes niveles.
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3. Perspectiva evolutiva
Desde esta perspectiva se analizan las condiciones de riesgo y de proteccin que pueden existir en cada momento evolutivo, en funcin de las tareas y de las habilidades bsicas que el individuo tiene que realizar y alcanzar.Ser adolescente es una experiencia que tericamente vara,influida por circunstancias histrico-sociales y debe ser analizada desde esta perspectiva. Vale decir que la adolescencia es un concepto que, como todos los estadios del desarrollo humano, no tiene naturaleza fija e inmutable, por lo que no es un mero periodo caracterizado cronolgicamente, sino un proceso enmarcado culturalmente, tan diverso en sus manifestaciones y extensin como intrincados son los componentes socioculturales de la poca. La adolescencia aparece as: como el resultado de la interaccin de los procesos biopsicosociales, los modelos socioeconmicos y las influencias culturales especficas, de tal suerte que el comportamiento del individuo es modelado y reforzado por interacciones mutuas, dinmicas en los entornos fsicos y sociales. De aqu que resulta claro que la inestabilidad del proceso adolescente aumenta con la inestabilidad del ambiente circundante. Hay que considerar que el medio escolar es parte significativa de la vida del adolescente y ocupa un lugar de primera importancia en su desarrollo cognoscitivo, tantoen su aprendizaje formal como en el ejercicio de las funciones mentales.Durante la adolescencia, el individuo adquierefactores de diferenciacin en forma concomitante,y para su desarrollo emocional requierede un grupo de amigos. En relacin con este grupo de iguales, el adolescente encuentra afecto, intimidad, alianza, ayuda, compaa, aumento de valor, sentido de inclusin, sentimiento de pertenencia, aceptacin y muchas otras cosas que hacen que se tengan sentimientos de bienestar. Desde esta perspectiva, los sentimientos de amistad producen gran satisfaccin, aumentan la estima personal y amplan el campo de actuacin social provocando seguridad en uno mismo. Es por ello que la falta de amigos o el fracaso escolar repetido en un grupo social cercano provoca sentimientos de inseguridad e inestabilidad social, lo que afecta la autoestima, devolviendo al adolescente una autoimagen deteriorada o empobrecida. De acuerdo a lo anterior, el grupo o los grupos se constituyen como un espacio necesario para la construccin de su identidad y como un instrumento de desarrollo psicosocial y psicosexual, de tal forma que los psiclogos sociales sealan que para el adolescente son grupos de referencia,pues proporcionan claves simblicas que actan a modo de modelo o paradigma para comparar su propio comportamiento. En la escuela, la vida de relacin de los adolescentes es compleja, ya que ste le concede gran importancia a percibirse y ser visto como un individuo socialmente integrado y por ello quiere a toda costa evitar ser sealado como alguien aislado, as que acepta y busca voluntariamente su pertenencia al grupo. Sin embargo, la integracin social en los grupos de adolescentes no es fcil, ni depende solamente de las habilidades sociales del adolescente. La interaccin continua entre los muchachos genera el microsistema de los iguales en el que se gesta la cultura del grupo (compuesta por normas, ritos, convenciones, creencias y hbitos de comportamiento), misma que marca las pautas de su comportamiento social, pues comparten sentimientos, actitudes y valores. A veces el sistema de relacin entre iguales se configura bajo un
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sistema de dominiosumisin que incluye convenciones y sentimientos que son social y moralmente intolerables por injustos, en los que el poder de unos y la obligacin de otros se constituyen en un esquema rgido de pautas a seguir, de las cuales es difcil defenderse desde la propia inmadurez personal.Desde este horizonte aparece un fenmeno de prepotencia o de desequilibrio del estatus social que el estudiante establece con los otros, o que un grupo de ellos establece con un estudiante en particular, y se empieza a poner en peligro el vnculo de la reciprocidad, lo cual es indicador de que se puede generar o favorecer procesos de victimizacin o maltrato entre iguales en quien es objeto de violencia interpersonal.
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4. Perspectiva ecolgica
La psicologa ecolgica analiza el desarrollo humano en el que el organismo, al crecer, se acomoda de forma progresiva a su medio ambiente inmediato. La relacin entre el organismo y el medio es afectada por fuerzas provenientes de entornos fsicos y sociales ms remotos y mayores. Se aplica as a diversas disciplinas cientficas: biolgicas, psicolgicas y sociales que intervienen en el complejo proceso evolutivo. La perspectiva ecolgica nos alerta sobre el cambio en los entornos humanos, la prdida de la estabilidad de la crianza y educacin en los pases desarrollados y del tercer mundo. Trata de las condiciones de riesgo y de proteccin en los complejos niveles de la interaccin individuoambiente, a partir de las cuales se pueda disear la prevencin, con actividades destinadas a optimizar tanto el ambiente como la representacin de l y de las posibilidades que tiene el alumnado. As, esta perspectiva incluye los escenarios en los que transcurre su vida familiar, escolar, los espacios de ocio, las conexiones entre dichos escenarios, los medios de comunicacin y el conjunto de creencias y de las estructuras de la sociedad. La violencia, a pesar de no constituir una enfermedad en el sentido tradicional de su comprensin, donde el elemento etiolgicobiolgico desempea como regla un papel fundamental,en el sentido social constituye un problema de salud; tambin conforma un importante factor de riesgo psicosocial, dada la magnitud del dao que provoca y lasmltiples y diversas consecuencias queacarrea en los niveles psicolgico y biolgico. Dado que el maltrato entre iguales tiene una naturaleza multidimensional y compleja que incluye elementos de las esferas biolgica, psicolgica y social, resulta algo ms complejo, no obstante, de mayor utilidad si lo que deseamos es actuar de una forma global y comprensiva. Un anlisis ecolgico que vaya mas all de lo personal, para abordar el propio sistema de normas, valores, sentimientos y comportamientos que estn detrs de la violencia que se repite, encubre y manifiesta sus mltiples formas, se hace necesario cuando se entiende la convivencia diaria con sus convicciones, normas, valores, sentimientos y comportamientos, en trminos medioambientales como un ecosistema, en el que los hechos adquieren significacin en relacin con los objetivos y en donde el conjunto de factores humanos, procesos y contextos se engloban en el concepto de unidad de convivencia. En lo referido al tema de la violencia ya sabemos que sus causas son mltiples y complejas y es necesario buscarlas en la interaccin problemtica que el individuo establece con el ambiente que lo rodea.Como bien sabemos, el comportamiento social se configura inicialmente en las relaciones que se construyen en la familia, la escuela y el vecindario, sancionando positivamente ciertos comportamientos y estigmatizando otros, lo que conforma la identidad individual y social de los individuos. Gran parte de la violencia surge en el sistema familiar, donde se adquieren los primeros modelos, se estructuran las primeras relaciones sociales y las primeras expectativas bsicas de aquello que se espera de uno mismo y de otros. Algunos de los planteamientos principales de este enfoque podran resumirse en que la conducta surge en funcin del intercambio de la persona con el ambiente. La persona en desarrollo es una entidad creciente y dinmica que poco a poco va estructurando el medio en que vive. La interaccin
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individuo-ambiente es bidireccional y recproca. El ambiente va ms all del entorno inmediato, incluyendo mediosms amplios y sus respectivas influencias e interconexiones. Un entorno es el lugar donde las personas pueden actuar fcilmente cara a cara. Partiendo del concepto de reciprocidad mutua entre los individuos y el medio ambiente, se utiliza una perspectiva multisistmica para analizar el desarrollo humano, se identifican cuatro sistemas mutuamente relacionados que influencian el desarrollo y los dominios: el microsistema, el mesosistema, el ecosistema y macrosistema. Por lo tanto, el modelo ecolgico se concibe como un conjunto de estructuras seriadas y estructuradas en diferentes niveles, donde cada uno de estos niveles contiene al otro.En el nivel ms interno estla familia (microsistema familiar) que contiene a la persona en desarrollo, en este caso al adolescente. Tambin est la escuela y, dentro de ella, la clase y el grupo de pares y docentes que integran la clase, y pares y docentes fuera de clase (microsistema escolar). Asimismo, se encuentran el vecindario, que constituye el entorno del lugar y de la escuela (microsistema vecinal), la presencia de amigos y vecinos, y la seguridad del vecindario. Es decir, los adolescentes son visualizados como embebidos en la familia y otras estructuras de su red social, las cuales a su vez estn embebidas en el vecindario, la comunidad y en organizaciones que, a su vez, estn incorporadas en un amplio contexto social que incluye las polticas publicas, la cultura y el medio ambiente fsico. Como bien sabemos, el comportamiento social se configura inicialmente en las relaciones que se construyen en la familia, la escuela y el vecindario. As, sesancionan positivamente ciertos comportamientos y se estigmatizan otros, lo que conforma la identidad individual y social de las personas. Gran parte de la violencia surge en el sistema familiar, donde se adquieren los primeros modelos, se estructuran las primeras relaciones sociales y las primeras expectativas bsicas de aquello que se espera de uno mismo y de los otros. Debemos dar particular importancia a los cambios ambientales que ocurren en el sistema escolar y destacar el pasaje de la escolaridad primaria a la secundaria.El deterioro del rendimiento es un signo de trastornos potenciales, as como la falta de involucramiento de los adolescentes en el aprendizaje de la toma de decisiones. Estas y otras transiciones en la vida escolar tienen una naturaleza tensionante que no puede traducirse en comportamientos disruptivos frecuentes. Por otra parte, la escuela es a menudo un contexto que puede permitir el aprendizaje de la violencia. A su vez, el vecindario es donde se construyen mecanismos que vinculan al sujeto con la presencia de ciertos elementos que hoy se significan como contribuyentes a la violencia y a la inseguridad. Hablamos de mesosistema cuando nos referimos a las interrelaciones de ms de un entorno donde participa el individuo (familia/escuela, trabajo/vida social). El mesosistema o conjunto de contextos en los que se desenvuelve e interactan entre s los microsistemas(padres, hermanos), as como con los componentes de otros microsistemas inmediatos como los pares, la escuela y el vecindario, comprende las interrelaciones de dos o ms entornos en los que la persona en desarrollo participa activamente. La carencia o nulidad de una comunicacin de calidad en la familia y la escuela, as como la falta de redes sociales de soporte ante situaciones que sobrepasan los recursos personales, pueden favorecer la aparicin de la violencia y su aprendizaje.Estas interacciones, que se llevan a cabo entre s por los distintos microsistemas, en el contexto de los cuales el adolescente participa
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regularmente, son las que constituyen el mesosistema. El exosistema o estructuras sociales lo integran contextos ms amplios que no contienen en s mismos a la persona como sujeto activo, pero que influyen en los entornos especficos que s la contienen. Estos entornos comprenden la organizacin del medio en que vive el sujeto, en donde se hacen presentes los sistemas econmico, poltico y de comunicacin. El exosistema influye en los sujetos de manera implcita, por lo cual una exposicin incontrolada y constante a la violencia (medios de comunicacin) deriva en su normalizacin y en la asuncin de la misma como respuesta de interaccin vlida y efectiva. Finalmente, el macrosistema consiste en la globalidad de las fuerzas sociales, polticas y econmicas que operan en la gran sociedad, que influyen en la mayora de todos los sistemas ya mencionados. Lo configuran la cultura y la subcultura en la que se desenvuelven las personas y todos los individuos de su sociedad. Es decir, son el conjunto de esquemas y valores culturales del cual los niveles anteriores son manifestaciones concretas. Cada uno de esos sistemas no slo influye, sino que a su vez es influenciado por sus miembros individuales. Por lo anterior podemos aseverar que la presencia de una o ms definiciones en los sistemas mencionados, que de acuerdo con el modelo ecolgico-sistmico influyen en el desarrollo humano, genera un desequilibrio del desarrollo psicosocial que conduce a un incremento del riesgo para la presencia del maltrato entre iguales en la escuela. En sntesis, algunas de las posibles explicaciones para la violencia pueden ser: - Trastornos de apego o vinculacininterpersonal, por ausencia de experiencias de sintona con el otro. - Trastornos de representacin sobre la naturaleza de las relaciones humanas, incluyendo los sistemas de creencia que denigran a las personas. - Interferencia del desarrollo integral de los miembros de la sociedad, debida a factores como la pobreza y el consumismo. - Tiempos de alta frustracin econmica, social, poltica o individual. - Cultura que enfatiza la dureza, la competencia y la dominacin. - La exposicin a modelos violentos, que reducen la sensibilidad frente a la violencia y que permitenaprender formas de enfrentamiento violento. - Los prejuicios, estereotipos y caracterizaciones que generan sentimientos de exclusin o marginalidad, y que colaboran para que se generen grupos, aglutinados frente a la necesidad de violentar a otros grupos que los dejan fuera. Desde esta perspectiva, la violencia interpersonal tiene connotaciones ticas porque cursa con victimizacin o dao. Dicho dao afecta la identidad y la dignidad humana, y rompe las expectativas morales derivadas de la consideracin del ser humano como digno de respeto y sujeto de derechos humanos.
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5. Los roles en el bullying y en el ciber-bullying

Es preciso detenerse brevemente en los distintos roles que juegan los alumnos en una situacin de bullying. Se da como fenmeno grupal, donde cada uno de los alumnos juega un rol. Si se trata de violencia interpersonal, todas tienen una caracterstica comn:el tringulo de la violencia,que se constituye mediante un rol de vctima, un rol de agresor/es y un rol de espectador/es u observador/es. Estos tres roles constituyen un formato interactivo de un tipo de fenmeno que para ser considerado como tal debe tener tres caractersticas: 1. Desequilibrio en el estatus social de la vctima y el agresor. 2. Comportamiento agresivo sostenido en el tiempo. 3. Intencionalidad de hacer dao. Dichas caractersticas que no son naturales, implican psicolgica, social y moralmente a los protagonistas. No slo emanan de rasgos individuales, sino que responden a procesos pervertidos en la dinmica de la comunicacin, experiencia y reparto de poder en la red de iguales, que de hecho se dan igualmente en la cultura cuando sta desarrolla fenmenos de violencia. El bullying puede ser cometido por un agresor en contra de una o de varias vctimas, por varios agresores en contra de una sola o de varias vctimas e igualmente, los testigos pueden ser slo uno o varios. Vale la pena reiterar que una persona puede jugar distintos roles en diferentes escenarios, puede ser vctima en la escuela y agresor en su casa. Especficamente en el mbito escolar, el Programa Olweus(www.olweus.org) define roles an ms especficos en lo que denomina El crculo del Bullying, con funciones que pueden provocar que las agresiones se extiendan, o bien, ayudar a que no continen. A los agresores y a las vctimas las define prcticamente igual: A. Estudiantes bullies:Son los que tienen el deseo de agredir, y juegan el papel de lderes, llamados Bully o Bullies en plural. Y los testigos u observadores los sub-divide en: B. Seguidores o Adeptos: Estn a favor de las agresiones y toman parte activa en ellas, pero no las inician niasumen el papel de lderes. C. Partidarios o agresores pasivos: Estn abiertamente a favor de la agresin, y la apoyan, por ejemplo con carcajadas o gritos que llamen la atencin hacia la agresin en curso, pero no participan directamente en ella. D. Seguidores pasivos: Estudiantes a los que les gusta la agresin, pero no manifiestan seales de apoyo hacia ella. E. Testigos desinteresados: Estudiantes que no participan de agresiones, pero tampoco se manifiestan en contra, como si dijeran no es mi problema.
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F. Posibles defensores: Estudiantes a los que no les gustan las agresiones, e incluso piensan que deben ayudar a la vctimapero no hacen nada al respecto. G. Defensores: No estn de acuerdo con las agresiones y hacen algo, o al menos tratan de hacer algo por ayudar a la vctima. H. Estudiantes Agredidos: Vctimas de las acciones negativas de parte del o los agresores. Todos estos roles estn presentes cuando se trata de ciber-bullying. Por ejemplo, si un estudiante (bully) crea un perfil falso en Facebook para difamar a otro (vctima), encontraremos: - Seguidores, que harn comentarios negativos en el perfil y lo promovern activamente entre mucha gente. - Partidarios, que indicarn que el perfil Les gusta. - Seguidores pasivos, que visitarn diariamente la pgina del perfil falso para enterarse de las novedades. - Testigos desinteresados, que conocern la pgina por referencias indirectas, pero no harn comentarios en ella ni a favor ni en contra. - Posibles defensores, que no estarn de acuerdo con el perfil y nunca lo volvern a visitar ni lo promovern, pero no se animarn a hacer algo por la vctima. - Defensores, que dejarn comentarios en defensa de la vctima, seguramente la reportarn a Facebook, o le sugerirn a la vctima diferentes opciones para lograr que se elimine la pgina y las imgenes y comentarios que contiene. Nota: Estudios diversos ensean que cuando los alumnos se deciden a intervenir en favor de una vctima, pueden lograr que las agresiones terminen, esto forma parte de la estrategia de Facebook denominada Reporte Social. Los especialistas sealan que un estudiante que desarrolla conductas agresivas en lnea eleva al doble sus posibilidades de convertirse en vctima en otros escenarios. A continuacin se ofrecen algunos posibles indicadores que permiten identificar si alguien est siendo vctima o agresor. Vctima Viene con golpes o heridas del recreo. Se pone nervioso al participar en clase. Muestra apata, abatimiento o tristeza. Es un alumno que excluyen de los trabajos en equipo. Provoca murmullos y risas mustias en los alumnos cuando entra a clase o contesta una pregunta. - Inventa enfermedades o dolores para evitar asistir a la escuela (que en algunos casos somatiza por el estrs del acoso). - Tiene problemas para poder concentrarse tanto en la escuela como en la casa.
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Agresor -
Padece de insomnio o pesadillas recurrentes. Puedellegar a orinarse en la cama. Tiene ideas destructivas o pensamientos catastrficos. Sufre irritabilidad y fatiga crnica. Frecuentemente, pierde pertenencias o dinero (en algunos casos, el agresor exige cosas materiales a su vctima). Empieza a tartamudear; llora hasta quedarse dormido. Se niega a decir qu le est pasando. Tiene ideas que expresan sentimientos o pensamientos con enojoy no quiere salir a jugar. Sus calificaciones bajan sin ninguna razn aparente.
Carece de empata hacia el sufrimiento de los dems. Tiende a hablar despectivamente de cierto chico o chica de su saln. Ha sido recriminado ms de una vez por peleas con sus iguales. Tiene conductas prepotentes y dominantes con hermanos y amigos. Se burla de sus iguales. Tiene comportamientos agresivos; no controla sus impulsos. Se lleva mal con los dems. Continuamente, pelea con sus compaeros. Soluciona sus problemas usando la violencia. Regularmente, est en problemas. Molesta a otros nios sin razn alguna. En algunos casos, su comportamiento es dirigido por otros nios. Se enoja fcilmente si las cosas no son como quiere. Falta al cumplimiento de las normas. Controla escasamente la ira. Percibe errneamente la intencin de los dems; considera que existe un conflicto y se siente agredido. No tiene sentimientos de culpa: "el otro se lo merece". Presenta bajo nivel de tolerancia a la frustracin. Se muestra escasamente reflexivo. Presenta deficiencia en habilidades sociales y en la resolucin de conflictos.
Algunas consecuencias que pueden presentar los actores involucrados en el bullying: Para la vctima Dificultades escolares; bajas calificaciones. Alto nivel de ansiedad. Deterioro de la autoestima. Fobia escolar. Falta de apetito. Pesimismo. Cuadros depresivos. Baja expectativa de logro.
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- Repercusiones negativas en el desarrollo de la personalidad, la socializacinla salud mental en general. - El nio o joven aprende que no puede controlar las agresiones de su entorno, por lo que deja incluso de emitir respuestas. - Abandono escolar. - Trastornos del estado de nimo, problemas de estrs y agresividad que pueden llevarlo a refugiarse en las drogas o a intentar suicidarse. Para el agresor Bajo rendimiento escolar. Reportes y suspensiones. Aislamiento. Incomprensin. Problemas legales.
Las conductas de acoso pueden hacerse crnicas y convertirse en una manera ilegtima de alcanzar sus objetivos, con el consiguiente riesgo de derivacin hacia conductas delictivas incluyendo violencia domstica y de gnero. Para el espectador - Corre el riesgo de insensibilizarse ante las agresiones cotidianas y de no reaccionar a las situaciones de injusticia en su entorno. - Cree que no puede ayudar a la vctima, su rol pasivo lo lastima. - Genera sentimientos de enojo, rabia, impotencia y culpabilidad por no saber cmo ayudar a la vctima. - Presenta pesadillas y preocupacin de ser la siguiente vctima. - Tiene repercusiones negativas en el desarrollo de su personalidad.
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6. Caractersticas nicas del ciber-bullying

Cuando un nio acta como agresor o bully en el patio escolar, puede ser fcilmente identificable, pero cuando lo hace a travs de una pantalla, desenmascararlo puede ser todo un reto. Adems, el dao que se puede causar a la vctima tiende a ser mayor, ms constante y agobiante que en bullying. El agresor no est forzado a ver el dao que causa En el bullying tradicional, el agresor puede molestar a la vctima o lastimarla hasta el extremo de hacerla llorar, por ejemplo. Esta retroalimentacin visual es la seal para l de que su cometido se ha logrado, y puede parar la agresin. Sin embargo, en Internet o por celular se pueden enviar comentarios hirientes sin ver el dao que se est causando. El resultado: un mayor nivel de crueldad. Estos mensajes se pueden enviar uno tras otro, ignorando que tal vez quien los recibe est al borde de un colapso nervioso, pero no se tiene la retroalimentacin que seale en qu momento detenerse. Anonimato tecnolgico Para un agresor en lnea, puede ser factible mantenerse oculto con cierta facilidad. Mientras lleva a cabo su agresin, puede crear un perfil falso, una cuenta de correo falsa, y los ms aventajados, pueden enmascararse tras servidores en Internet que dificulten mucho poder localizarlos. Frecuentemente resulta necesario acudir a las diferentes unidades dePolica Ciberntica del pas, quienes cuentan con los conocimientos y recursos tecnolgicos para dar con ellos. La agresin es multimedia Es muy sabido que una imagen vale ms que mil palabras. Los insultos pueden venir reforzados por imgenes que tienen un impacto mayor en las vctimas. Por ejemplo, un bully puede entrar al bao de la escuela, y fotografiar con su celular a compaeros que estn haciendo uso del servicio, para inmediatamente publicarla en algn sitio, o peor aun, puede grabar la escena en un video, con lo que la humillacin es an peor. Cualquier usuario puede convertirse en observador, y escalar la agresin Buscando causar el mayor dao a la vctima, el agresor publicar el contenido, comentarios, imgenes, etctera, en sitios de acceso a todo pblico, o a audiencias amplias, que se podran convertir en testigos an involuntariamente, lo que no impide que puedan tomar ese contenido, y escalarlo, ampliarlo, editarlo y difundirlo en diversos canales, lo que magnifica muchas veces el impacto negativo hacia la vctima. An cuando en el mundo real, estos observadores tomaran alguno de los roles en los que no haran nada ni a favor ni en contra de la agresin. Propiedad intelectual de las agresiones Por increble que parezca, si un agresor crea un perfil para agredir a una vctima, es propietario del
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contenido que publique para ofenderlo, y solo l o ella podr eliminarlo, a menos que: A) El acto de violencia sea denunciado a las autoridades, que lo califiquen como delito, y ordenen al proveedor del servicio eliminarlo, o B) Que viole los trminos de uso del servicio en donde lo publique, y sea automticamente eliminado. Persistencia de la agresin En adicin a lo mencionado en el prrafo anterior, una agresin publicada en Internet puede permanecer ah para siempre. Por ejemplo, si una nia es victimizada por medio de imgenes que le fueron tomadas en el bao de la escuela, y que por lo tanto la humillan, podran permanecer en la red incluso hasta cuando ella ya tenga sus propias hijas. Acceso ilimitado a las vctimas En el bullying tradicional, un agresor slo puede molestar a sus vctimas en los periodos de tiempo en que tiene acceso a ellas, por ejemplo, durante las horas de escuela o en el transporte escolar. En Internet, puede continuar sus agresiones las 24 horas del da, los 365 das del ao. Miedo a reportar porque pierden su laptop o celular Muchos nios asumen que si reportanun incidente en Internet a sus padres, stos les retirarn sus computadoras, celulares, acceso a la red, etctera, lo cual vale la pena aclarar que no resuelve los problemas. Desinhibicin El terico anonimato que nos ofrecen las TICslibera conductas negativas que normalmente no veramos en encuentros cara a cara. Hace sentir al usuario que puede arrojar la piedra, y no tiene que esconder la mano. Ubicuidad de los medios Finalmente, debemos considerar el elevado nivel de estrs que implica para una vctima el toparse con las agresiones en todos los medios con los que se comunica con su entorno. Antes, si un alumno sufra agresiones en su escuela, stas terminaban al tocar la campana, cuando los estudiantes regresaban a la tranquilidad y proteccin de su hogar. Ahora, las agresiones los pueden acompaar a todos lados y por muchos medios, pueden aparecer en las pantallas de sus celulares, en un perfil de una red social, en un correo recibido, en un ipod, etctera. Por ejemplo, una nia puede retirarse a la privacidad de su habitacin para irse a dormir y descansar, y de pronto recibir un mensaje de su mejor amiga para informarle que alguien public un comentario hiriente sobre ella, lo que le provocar angustia, la inquietud de revisar ese contenido, y la dejar en un estado de alteracin y tristeza muy profundos, frecuentemente sin que sus padres lo sepan. Consecuencias reales de agresiones virtuales
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El impacto negativo del Bullying en las vctimas puede ser devastador. En el canal de videos de la Alianza por la Seguridad en Internet, en www.youtube.com/asimexico, puedes ver el video titulado Ryan, que narra el caso de un estudiante que fue vctima de Bullying por un grupo de estudiantes que iniciaron un rumor sealando que Ryan era homosexual, y que para alejarse de esa situacin, se refugi en Internet, sin embargo, las agresiones continuaron en lnea, y el desenlace es el suicidio del menor. Es verdad que el suicidio es un caso extremo, y que normalmente se ve rodeado de otros factores de inestabilidad emocional. Sin embargo, el Bullying y el Ciber-bullying pueden tener otras consecuencias sumamente lamentables en las vctimas, segn lo concluyen diferentes estudios internacionales: Depresin y otros problemas psicolgicos Desarrollo de baja autoestima, se vuelven temerosos. Abuso en consumo de substancias Ausentismo escolar Malas relaciones con sus padres (culpndolos por falta de apoyo) Problemas de salud Se pueden convertir en victimarios en el mundo real, o volverse agresivos. Los observadores llegan a desarrollar fuertes sentimientos de culpabilidad.
En el caso especfico del ciber-bullying, el resultado de incorporar a las agresiones las caractersticas nicas descritas en la seccin anterior, facilita situaciones en que se sufren principalmente: - Denigracin.Nuestra imagen y reputacin son fcilmente ridiculizadas y comprometidas. - Exaltacin. Lleva a la vctima a un estado de permanente enojo. - Suplantacin. La identidad de una vctima puede ser suplantada, comprometiendo sus relaciones actuales. - Revelacin. Los secretos ms delicados pueden ser revelados masivamente. - Acoso.Personas mal intencionadas pueden perseguir a la vctima por muchos y muy diversos medios. Padecer estas situaciones permanentemente, en diversos medios, puede llevar a las vctimas a extremos de angustia, depresin y mucho dolor, por eso reiteramos que no se trata de un juego de nios,y las escuelas y los padres de familia deben hacer lo que est a su alcance para prevenirlo.
Formas en que la tecnologa se utiliza para el ciber-bullying Presentamos algunos ejemplos de usos negativos de la tecnologa, que pueden llegar a convertirse en ciber-bullying. - Mensajera instantnea.Envo de mensajes obscenos o degradantes. - Pizarrones virtuales.Comnmente llamados chismgrafos, se utilizan para publicar mensajes annimos que humillan o difaman a otras personas.
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- Correo electrnico.Envo de mensajes amenazantes o intimidantes desde cuentas annimas, reenvo de contenido degradante, incluyendo imgenes o enlaces hacia otros contenidos multimedia que afecten negativamente a otras personas. - Chats.Impedir que personas participen en conversaciones (exclusin), hacerse pasar por otra persona para lanzar comentarios denigrantes. - Redes sociales.Publicacin de perfiles falsos para humillar, difamar, asignar apodos. Hacer pblica la informacin de otros, comprometiendo su reputacin. - Sitios de videos.Publicar videos que ridiculicen a los dems, o exhibirlos en actividadesprivadas. - Juegos en lnea.Burlarse de jugadores con poca pericia, matar o eliminar personajes de un mismo jugador. - Cmaras web.Producir y distribuir material exhibicionista, persuadir por medio de la intimidacin a otras personas de actuar en forma desinhibida y videograbarlos. - Telfonos celulares.Hacer llamadas obscenas, envo de mensajes cortos (SMS) con insultos, tomar fotos humillantes y compartirlas, grabar en video escenas en que se humilla a una persona y distribuirlas. Sntomas del ciber-bullying Es muy importante darse cuenta a tiempo si un estudiante est siendo vctima del ciber-bullying, poniendo atencin a la presencia de cualquiera de estas caractersticas, notorias tanto en casa como en la escuela: - Parece deprimido. Ha perdido inters en cosas que antes le entusiasmaban, descuida su arreglo personal, duerme demasiado. - Evita a sus amigos.Para no tener que dar explicaciones, se aleja incluso de su pareja sentimental. - Sus calificaciones bajan. La angustia que le atormenta no le permite concentrarse en el estudio. El rendimiento acadmico baja notablemente. - Pierde inters en actividades sociales y deportivas. No le interesa asistir a fiestas, eventos escolares, ni encuentros deportivos, todos estos en los que con seguridad se encontrara con mucha gente conocida. - Se comunica menos con sus padres. Aun cuando en la adolescencia los jvenes tienden a alejarse de sus padres, cuando se vive un episodio de ciber-bullying este distanciamiento se hace ms notable, evita incluso desayunar, cenar o comer con la familia. - Termina enojado despus de usar su computadora o su celular. Su estado de nimo es de enojo constante, pero no se resiste a mantenerse conectado, lo que incrementa su irritabilidad en forma considerable. Prevencin del ciber-bullying La prevencin se define como el conjunto de acciones que tomamos para reducir la posibilidad de que algo suceda. En esta seccin te presentamos recomendaciones objetivas para prevenir el ciberbullying. En el llamado Internet Social, en el que usuarios de todas edades socializamos bajo las nuevas
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reglas del entorno digital, la prevencin efectiva slo se puede dar con una buena comunicacin y una mejor educacin. En el caso del ciber-bullying ambos factores deben observarse tanto en la familia como en la escuela. La buena comunicacin debe darse entre un joven y sus profesores tanto como con su familia, y la educacin debe ofrecerse tambin en ambos niveles: en casa, cuando hablamos de educacin para la vida; y en la escuela, cuando hablamos de educacin tecnolgica, civismo y desarrollo de competencias digitales. Para robustecer las posibilidades de xito de los esfuerzos de prevencin del ciber-bullying, definitivamente tendramos que tomar en cuenta los factores de riesgo de los estudiantes, tanto individuales (autoestima, tolerancia a la frustracin, hbitos, etc.), familiares (condicin econmica, violencia domstica, etc.),as como los sociales y los escolares. Como mencionamos al principio de esta gua al definir sus objetivos, no est dentro de su alcance contemplar a detalle estos factores de riesgo, pero toda autoridad acadmica que se decida a incorporar medidas y acciones de prevencin deber tomarlos en cuenta con el apoyo de especialistas. Nuestra organizacin ofrece apoyo para contactar con profesionales del ramo que pueden ser de gran ayuda para el xito de sus programas. El desarrollo de una cultura de respeto entre personas en el mbito digital parte de dos mximas arraigadas en nuestra cultura desde hace muchos aos, mismas que deben ser instruidas a los menores de edad tanto en casa como en la escuela: No hagas a nadie lo que no quieras que te hagan a ti, y Si no lo diras de frente, no lo digas en Internet Partiendo de esa simple pero poderosa base de respeto interpersonal, damos algunas recomendaciones de fcil observancia que pueden ayudar a prevenir el riesgo de sufrir una experiencia de ciber-bullying, ya sea personal o de algn familiar o amigo. Para los jvenes: - Una de las formas ms comunes del ciber-bullying entre estudiantes consiste en difundir rumores falsos por distintos medios, para humillar y afectar la reputacin de otros. Una excelente recomendacin a tomar en cuenta por los jvenes consiste en entender que el mejor antdoto para una mala reputacin que alguien te trate de crear, es que t forjes una buena imagen de ti mismo en lnea. La gente que se encuentra alrededor de ti en Internet se forma una idea sobre cmo eres t con base en las cosas que publicas, el tono de tus comentarios, tus propuestas, las cosas que te gustan, etctera. Si te expresas siempre con respeto y cordialidad, con comentarios amables, divertidos y constructivos, estars ayudando a crear una imagen y reputacin positiva sobre ti en los dems, quienes pondrn en duda cualquier comentario negativo en tu contra. - Evita publicar informacin demasiado personal, otra gente puede usarla para molestarte. Si la publicas en redes sociales, recuerda que es inteligente asumir que cualquier persona puede tener acceso a tu perfil, aun cuando lo establezcas slo para tus amigos, ellos pueden descuidadamente revelar tu informacin.
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- S discreto con las imgenes que publicas. Recuerda que independientemente de que tus propios amigos o compaeros de la escuela puedan iniciar comentarios negativos en tu contra, en Internet tambin hay acosadores y pederastas que pueden hacer mal uso de tu informacin en tu contra. - Hay estudios que demuestran que si te conduces de forma agresiva en Internet, tienes el doble de posibilidades de convertirte a la vez en vctima de este tipo de agresiones. - Ten en cuenta que la presencia de contenido agresivo o inapropiado en tus perfilespuede dar lugar a que te suspendan el servicio, aun cuando t no lo hayas publicado. - Mantn una buena comunicacin con tus padres sobre tus actividades en lnea, recuerda que ellos tienen ms experiencia que t en cuanto a la mejor forma de relacionarse con los dems, y siempre estn dispuestos a escucharte y orientarte. En la familia: Tal vez la recomendacin ms importante es la de crear un canal de comunicacin efectivo con los menores, entendiendo por Comunicacin un proceso mediante el cual, dos individuos interca mbian informacin. Traduccin: permitir que el menor se exprese. Para iniciar la conversacin con sus hijos, los padres de familia pueden considerar lo siguiente: 1. Comiencen a temprana edad.Tan pronto como sus hijos empiecen a usar una computadora o celular, es el momento de hablarles sobre cmo comportarse en lnea. 2. Es vital el crear un entorno de dilogo abierto y sincero. Permitan a los menores sentirse cmodos para hablar de situaciones molestas, intimidantes o de violencia en su contra. 3. Inicien la conversacin.No esperen a que ellos se acerquen espontneamente, aproveche cualquier oportunidad para platicar con ellos. 4. Pregnteles si conocen a alguien que sufra ciber-bullying. Como mencionamos antes, puede ser ms fcil que se abran a una mala experiencia de los dems, antes que a una propia. 5. Comunquenles sus valores.Sean directos sobre sus valores y la forma en que se manifiestan cuando estn en lnea. Platiquen con sus hijos sobre la forma correcta de socializar, explquenleslas normas de conducta aceptadas por la sociedad, incluso a manera de Cdigo de conducta, para que ellos puedan llevar esas recomendaciones a su vida en lnea. 6. Tengan paciencia.La mayora de los nios necesita que se les repita la informacin, en pequeas dosis cada vez. Sigan hablando con ellos y su paciencia se ver recompensada, y hagan un esfuerzo por mantener un canal de comunicacin abierto, aun a sabiendas que su hijo hizo algo que ustedes consideran indebido. 7. Establezcan consecuencias. Si detectan que sus hijos efectivamente utilizan la tecnologa para agredir a los dems, pueden considerar limitar a sus hijos los privilegios de usarla. 8. Explquenles con precisin qu hacer. Aprovechen la comunicacin establecida para hablarles sobre cmo deben actuar si son vctimas de ciber-bulliyng: A. No deben responder ni tomar represalias por su cuenta, pues esto slo provoca que el nivel de violencia escale muy rpidamente.
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B. Deben reportar el incidente a un adulto de confianza. C. No deben borrar los mensajes o evidencias, pues en caso de persistencia o de convertirse en conductas delictivas, sern necesarios para presentar la denuncia 9.Mantnganse en contacto con sus publicaciones.Miren de vez en cuando lo que expresan, sin afn intromisivo, para asegurarse que se mantiene en el nivel de respeto que ustedes esperan. En caso de nios pequeos s conviene colocar la computadora en un lugar visible de la casa, desde donde se puedan observar sus reacciones al usar el equipo, para detectar sobresalto o enojo de su parte, sntomas de que pueden ser vctima de ciber-bullying. En nios mayores esta medida deja de ser efectiva, ya que la mayora tiene acceso a comunicarse con sus amigos desde sus celulares, ipods, ipads, etctera, movilidad que resulta difcil controlar por medio de simple supervisin parental presencial. Tambin para el caso de nios pequeos, conviene mantener su socializacin digital al mnimo, y en sitios especiales para su edad, como el Club Penguin por ejemplo, los sitios como Facebook estn diseados para personas mayores de 13 aos. A todos los padres de familia se les recomienda mantenerse en contacto y colaborarcon la escuela, para apoyar o en su caso reforzar los esfuerzos educativos en el uso seguro y responsable de la tecnologa. Asimismo, resulta de gran utilidad que los padres de familia se esfuercen en conocer ms la tecnologa que sus hijos utilizan, no tanto con finalidad restrictiva, sino para conocer los verdaderos alcances de la misma, y poder ofrecerles consejos surgidos del sentido comn, de la experiencia de vida que todos los padres de familia tienen, para que identifiquen posibles agresores y se mantengan alejados de ellos.Sin la orientacin de sus padres, los nios, a su temprana edad y con poca experiencia en socializacin, pueden elevar sus posibilidades de verse involucrados en episodios de ciber-bullying.
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7. Qu hacer ante un caso de ciber-bullying?

Es importante saber cmo actuar en caso de ser vctima de una agresin en lnea, para evitar que se vuelvan repetitivas y se conviertan en ciber-bullying. Recuerda que recibir un comentario intimidante, ofensivo o humillante por cualquier medio, debe tomarse con seriedad,por lo que puedes considerar las recomendaciones que aqu te ofrecemos. Lnea de Ayuda para Jvenes en www.asi-mexico.org/ayuda, para poder ofrecerte la orientacin necesaria. Si es la primera vez que recibes un mensaje que te moleste de parte de otra persona: - Ignralo. Cuando te llega por primera vez lo mejor que se puede hacer es: nada. Ignora el mensaje, no lo respondas ni lo re-transmitas. Si lo respondes ests cayendo en el juego del agresor, quien necesita de tu retro-alimentacin para ir incrementando sus ataques. Mucho menos se recomienda amenazar de regreso al agresor. - Si eres menor de edad, informa a tus padres de inmediato, y si los mensajes implican violencia, reprtalo a la polica. - Una, y slo una vez responde al remitente que no deseas ser molestado. Usa un tono relajado pero serio y firme, nunca agresivo. Si lo consideras necesario, pide a tus padres que lo redacten por ti. - Si puedes identificar al proveedor de correo de la persona que te enva los mensajes, reporta la cuenta con la empresa, casi siempre tienen polticas que impiden utilizar sus servicios para molestar a otros usuarios. Si continas recibiendo mensajes ofensivos o que de cualquier forma te molesten: - Guarda todos los mensajes como evidencia, es posible que la polica llegue a necesitarlos en caso que las cosas se compliquen y proceda una denuncia formal. - Es necesario que lo comentes con un adulto de confianza, preferentemente tus padres, para que te ayuden a denunciarlo. Recuerda que si los mensajes incluyen amenazas, chantaje o extorsin, pueden ser constitutivos de delito, por lo que debers reportarlo a la polica. - Finalmente, lleva registro de todos los mensajes recibidos, indicando la fecha, medio por el que lo recibiste, qu hiciste con l, cmo te sentiste, cmo te afecto, etctera. En la familia: Si tu hijo o hija acude a ti para platicarte sobre un incidente en Internet, te recomendamos aprovechar esa valiosa oportunidad para reafirmar en l la confianza con la que puede hablarte de cualquier problema. Los padres de familia pueden tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
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- Conservar la calma y escuchar detenidamente la explicacin. - Solicitarle detalles sobre los antecedentes que pudieron dar lugar al incidente en lnea, por ejemplo, si tuvo una pelea en la escuela, finaliz un noviazgo en malos trminos, etctera. - Puede resultar muy til hacer un registro escrito de el o los incidentes, que seale fechas, medios utilizados, alcance de los mismos, etctera. - Hacerle saber al menor que se har todo lo necesario para ayudarlo, recordando que est pasando por una situacin que le angustia. - No retirar al menor su celular o acceso a Internet como consecuencia del incidente, ya que esto impedira que en el futuro se sintieran cmodos para venir a reportarles otro incidente. Las encuestas de A.S.I. revelan que casi un 36% de los jvenes sealan que prefieren evitar comunicar a sus padres un incidente, por miedo a que les retiren el acceso a Internet o al celular. - Si el incidente est relacionado con la escuela, acudir de inmediato con la direccin del plantel para reportarlo y solicitar accin de acuerdo a su reglamento. - Tomar en cuenta que dependiendo el impacto que haya causado en el o la menor, ste puede requerir terapia de apoyo para superar el incidente, y ayudarle a evitar daos en su autoestima y desarrollo normal. Los padres no deben olvidar que incluso si su hijo o hija resulta ser agresor, dependiendo la gravedad y extensin de la conducta agresiva, tambin puede requerir terapia de apoyo. En todos los casos: Conviene revisar las polticas ytrminos de uso de los servicios utilizados para cometer el ciberbullying, y reportar a los proveedores en caso de proceder. Por ejemplo, si se reciben correos electrnicos con amenazas, enviar una copia al rea de soporte para que cancelen la cuenta del agresor, o bien, si se public un perfil falso para difamar a una persona, reportarlo para que lo den de baja. Facebook por ejemplo, ofrece un Centro de Seguridad para las familias en www.facebook.com/seguridad, con herramientas y recursos para mejorar la seguridad de las cuentas de los usuarios, as como reportar incidentes de ciber-bullying. Asimismo, han sido pioneros en incorporar los hallazgos de centros de investigacin cientfica alrededor del bullying, que resaltan la importancia de los observadores o testigos en la solucin de casos de agresin en el mundo real, ofreciendo el servicio de Reporte Social, en que los usuarios que son vctimas de comentarios o publicaciones que consideran ofensivos, pueden reportarlos directamente a la persona que los public o a un tercero que resulte ser conocido de ambos para que interceda en el objetivo de lograr que stos sean retirados de la red social, estrategia que est demostrando ser de gran ayuda para evitar que situaciones cotidianas escalen hasta convertirse en episodios de violencia.
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Muchos proveedores de los servicios ms populares entre los jvenes han implementado medidas similares, asignando a especialistas entrenados en la resolucin de conflictos, como es el caso de Gmail, Youtube, etctera. Es un hecho que a nadie le gusta la idea de que sus plataformas sean utilizadas para agredir a la comunidad, por lo que actan responsablemente para dar respuesta oportuna a los usuarios afectados. Si el incidente est relacionado con la escuela, el reporte deber ser atendido por el comit encargado de resolver estas situaciones en forma expedita, pero si no se obtiene la respuesta deseada, es necesario informar a la Secretara de Educacin Pblica solicitando su intervencin. La Ley General de Educacin establece una serie de obligaciones a las autoridades acadmicas de cada plantel tendientes a promover una cultura de paz y no violencia. Tanto para la familia como para la escuela, debe ser una prioridad la salud y bienestar de los involucrados. Se recomienda que un psiclogo evale la posibilidad de ofrecer terapia. Finalmente, si el incidente de ciber-bullying incluye conductas que pueden calificar como delictivas, como son las amenazas, deber ser reportado ante el Ministerio Pblico de la entidad. Se recomienda averiguar si en la Procuradura de Justicia del estado al que corresponda, existe alguna Fiscala o unidad especializada en la atencin de estos casos. Por ejemplo, en el Distrito Federal, en 2011 se cre la Unidad Especializada para la Atencin de las o los Estudiantes menores de dieciocho aos, que sean Vctimas de Delito, quedando adscrita a la Fiscala Central de Investigacin para la Atencin de Nios, Nias y Adolescentes, que ofrece sus servicios al pblico en general en: General Gabriel Hernndez No. 56 2o. Piso Col. Doctores Del. Cuauhtmoc C.P. 06720Mxico D.F. Se te atiende en el horario de 8:00am a 13:00hrs Acciones del Gobierno Mexicano Por otra parte, el bullying es un tema que tiene muy ocupados a los legisladores y por supuesto a las Secretarias de Educacin, Salud y Seguridad Pblica, quienes estn impulsando diferentes reformas, como la que ya fue aprobada en este 2011 por la cmara de diputadosa la Ley General de Educacin en la que se establece que las autoridades del nivel federal, estatal y municipal debern instrumentar polticas para diagnosticar, prevenir, controlar y erradicar este problema. Esta reforma fue enviada a la cmara de senadores para su revisin y aprobacin. Los legisladores apuntaron que, de acuerdo con la Encuesta sobre las Condiciones de Trabajo de los Profesores y el Ambiente Educativo de las Escuelas 2007, de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), Mxico es uno de los pases con mayor acoso y violencia en las escuelas. (Fuente: CNN Mxico) El dictamen de la reforma cita datos arrojados por dicha encuesta, la cual arroj que en Mxico existe un ambiente escolar de violencia, con factores como:
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La intimidacin verbal o abuso entre estudiantes en un 61.2% Agresin fsica en un 57.1% Robo en un 56% Intimidacin verbal o abuso a los maestros y al personal en un 47.2% La reforma establece adems que cuando una institucin tenga conocimiento de algn caso de violencia, de abuso en cualquiera de sus manifestaciones o la comisin de algn delito grave de los estudiantes, deber notificarlo de inmediato a la autoridad competente. En el Distrito Federal se aprob en la ALDF una modificacin a la ley de Salud a principios del 2011.Con las reformas aprobadas, el artculo 74 de la Ley de Salud Pblica local establece que el gobierno capitalino impulsar, de conformidad con las disposiciones legales aplicables en materia educativa, la imparticin de una asignatura especfica en los planes y programas de estudio que tenga como propsito la educacin para la salud. Tambin en el Distrito Federal, el 31 de enero del 2011, el Procurador Dr. Miguel ngel Mancera, firm el acuerdo A/001/2011, por el que se crea la Unidad Especializada para la Atencin de las o los Estudiantes menores de dieciocho aos, que sean Vctimas de Delito, quedando adscrita a la Fiscala Central de Investigacin para la Atencin de Nios, Nias y Adolescentes. Esta unidad atiende denuncias por Acoso escolar en los que se presenta la comisin de delitos, por ejemplo, en el caso de golpes y lesiones. Datos estadsticos internacionales sobresalientes 1) Espaa La encuesta denominada Violencia entre compaeros en la escuelaindica que: - De los alumnos encuestados, 2.5% sufre acoso por parte de un compaero. - De cada 100 alumnos de entre 12 a 16 aos, 75 han sido testigos de algn acto de violencia escolar y 15 han sido vctima de sta. - De cada 10 alumnos, 8 han sufrido maltrato emocionaly 7 maltrato fsico. - De cada 10 alumnos, 6 han sufrido varios tipos de violencia simultneamente. - Los agresores no suelen percibirse como tales; ms bien piensan que se defienden de agresiones o provocaciones de sus vctimas. 2) Argentina Estudios2 realizados en este pas en 2008 sealan que: - Cuando el docente est al pendiente de los alumnos, los casos de agresin sin lesiones se reducen a la mitad. - Los espacios privilegiados para ser objeto de agresin son el saln de clases o el recreo. - Las peleas a golpes entre compaeros, aquellas donde es difcil identificar a la vctima y al victimario, bajan significativamente cuando los adultos que laboran en la escuela intervienen. - La forma de violencia ms habitual es el rompimiento de tiles u otros elementos que llevan a la escuela.
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3) Chile La Encuesta Nacional sobre Violencia Escolar revel que: - Las principales agresiones reconocidas corresponden a violencia psicolgica (22,2%); fsica (17,7%); discriminacin o rechazo (13,5%); amenaza u hostigamiento permanente (11,1%); atentado contra la propiedad (9,6%); con armas (4,3%), y sexual (3%). Datos nacionales sobresalientes La Encuesta sobre violencia en las escuelas del Distrito Federal 2008, destaca que: - De cada 10 alumnos, 7 han sufrido algn tipo de violencia, conocida como bullying (con un rol de agresores, vctimas o testigos). - De los alumnos que participaron en alguna pelea con violencia fsica entre compaeros, 35 % lo hicieron en ausencia de docentes; 18.2% participaron aunque algn docente estuviera presente. - De los alumnos que han sido vctimas de robo, tanto dentro como fuera de la escuela, 46.4% son de primaria y 43.6% de la secundaria. Asimismo, ms de 24% ha sufrido burlas y 1 de cada 5 ha sufrido lesiones fsicas y amenazas. - La forma de violencia ms habitual es el rompimiento de tiles u otros elementos que llevan a la escuela. Ms de la tercera parte de los alumnos dice haber sido vctima de ella. - La percepcin que los alumnos tienen de la disciplina en su escuela reduce la violencia. Sin embargo, cuando sta es muy estricta, la violencia es mayor.
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8. Recomendaciones. Autocuidado y buen trato.

Para los nios en general Enseles: - Que todos los nios y las nias tienen derecho a que se respete su integridad. Nadie puede abusar de ellos fsica, psicolgica ni sexualmente. - Qu actitudes y conductas no deben permitir en sus relaciones con los iguales y con las personas adultas. - A prepararse para afrontar conductas incmodas y las presiones del grupo. - A crearse una cultura pacifista y no violenta, y la importancia deimplicarse activamente en la poltica escolar anti-bullying. - Que las relaciones deben ser igualitarias, no de prepotencia ni de dominio o sumisin. - A tomar conciencia de que deben informar y dar a conocer a sus padres, familiares y maestros, si son vctimas de abuso fsico, psicolgico o sexual, as como de las situaciones que observen en alguno de sus compaeros. - A romper la ley del silencio. - Que los espectadores deben mostrar una actitud de inters y empata por la vctima, en lugar de ponerse del lado del acosador, y hacer que la vctima se lo cuente a sus padres o personas cercanas. - Que deben ser conscientes de la importancia de mantener relaciones interpersonales cordiales, positivas y mutuamente satisfactorias entre iguales. Para los nios vctimas de bullying Sugirales que: - Eviten quedarse solos, sobre todo en zonas donde no haya personal de la escuela. - Hablen con su padre, madre, tos, amigos o aquellas personas a quienes le tengan ms confianza. - Intenten no mostrar miedo ni disgusto. - Contesten con humor a las burlas. - Eviten responder a los ataques (que no les den a los agresores el poder que NO tienen). - Ante una agresin, pidan que paren. Que contesten con calma o de lo contrario se marchen. - Se refugien donde haya un adulto. Para la familia Comnteles que es responsabilidad de los padres: - Preocuparse por sus hijos, creando un canal de dilogo para aprender a conocerse mejor. - Estar en contacto con el personal de la escuela y buscar informacin acerca de la forma en la que se relaciona su hijo con los otros compaeros. - Conocer a los amigos de sus hijos y a la gente con quienes conviven a diario. - Regular los horarios y programas de televisin que sus hijospueden ver. - Ensearles a descifrar, criticar y auto controlarse ante el mundo de la televisin. - Estar al tanto de las actividades que realizan sus hijos: qu hacen, a dnde van, con quin juegan, cules son sus intereses, qu proyectos tienen. - Establecer normas y lmites claros. - Educar para controlar las emociones, para comportarse con los dems y convivir con otros.
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- Observar los comportamientos, estados de nimo y los cambios en los hbitos de los nios. Acciones en las que pueden participar y sugerir los docentes El bullying afecta las tareas de los docentes, ya que empeora significativamente sus condiciones de trabajo y se ven orillados a replantear su identidadprofesional, adems de las repercusiones en su salud y vida personal. Por lo anterior, es necesario realizar trabajo colegiado entre los docentes de las diferentes asignaturas o grupos, para adoptar acuerdos sobre los comportamientos de los alumnos, la manera de relacionarse con ellos y de cmo entender la actividad acadmica en el aula. El profesor es determinante para el clima de convivencia que se establece en el aula, influyendo de uno u otro modo en la creacin de grupos de iguales, en las relaciones entre los alumnos, de estos con el profesorado y, en definitiva, en sus actitudes ante el escolar. Es importante: - Impulsar el pensamiento crtico, la inteligencia emocional, la solidaridad, el compromiso y la tolerancia. - Promover la educacin en valores, la educacin intercultural, la atencin a la diversidad, la educacin cvica, la educacin para la democracia y la educacin para la convivencia. - Fomentar la comunicacin, el dilogo, la participacin y el trabajo cooperativo entre padres de familia, alumnos y maestros. - Cuidar la motivacin e implicacin de los alumnos, la cooperacin y la interaccin, creando un ambiente de trabajo positivo para docentes y alumnos. - Incluir en las sesiones de trabajo juegos cooperativos, juegos de simulacin y enfoque socioafectivo. - Implementar programas de prevencin e intervencin. - Buscar frmulas y estrategias que corrijan o prevengan la violencia escolar. - Establecer y debatir una serie de normas y reglamentos que sea aceptada por todos los afectados: profesores, alumnos y padres. - Aplicar y cumplir las normas y reglamentos establecidos en la escuela. - Fomentar la capacitacin en temas que contribuyan a prevenir los problemas de disciplina y agresividad. - Proponer proyectos y planes para formacin del profesorado (cursos, congresos, jornadas y actividades), y participar en ellos. - Realizar investigaciones, publicaciones y proyectos sobre el tema. - Compartir las experiencias pedaggicas referentes al tema. - Realizar encuestas y estudios de opinin dirigidas a estudiantes, equipos directivos y profesores. - Mantener un buzn de sugerencias y de quejas siempre abierto. - Formar una comisin especial de atencin a la violencia entre iguales. - Dar importancia al ambiente interno y externo de la escuela para prevenir la violencia. - Generar espacios de participacin para las alumnas y los alumnos. - Preocuparse y ocuparse por fomentar entre el personal relaciones cordiales de trabajo basadas en el dilogo y cooperacin, para trabajar y atender de manera pertinente los
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casos de bullying y de cualquier manifestacin o tipo de violencia que detecten. Implicar a los padres y entidades locales en el tema de la violencia escolar. Establecer canales de comunicacin abiertos con los padres de familia. Instar al personal de la escuela para que est pendiente de las actividades que realizan los alumnos dentro y fuera de las aulas y en aquellas zonas donde se puedan presentar situaciones de intimidacin y acoso. Solicitar y contar con la ayuda de otros profesionales como psiclogos, terapeutas, orientadores, que permita a los profesores tratar con las potenciales vctimas y agresores, e identificar los problemas antes de que sucedan. Tratar el tema a travs de cursos, conferencias o tutoras. Establecer reglas para evitar la violencia entre iguales, elaboradas por los docentes y alumnos de manera conjunta. Fomentar asambleas de clase o foros de discusin donde los alumnos aprendan que su opinin es digna de ser tomada en cuenta, que inciden en su gestin, que tienen derecho a la convivencia y, tambin, responsabilidad para que sta sea pacfica. Promover relaciones con instituciones y universidades, para que alumnos del servicio social de carreras especficas desarrollen programas y polticas pblicas en la materia. Generar Consejos Escolares municipales y regionales que apoyen en la implementacin de los programas.
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Testimonio Nicols tiene 18 aos. Durante la primaria fue un acosador de sus compaeros y al entrar a la secundaria, se revirtieron los papeles. Cuando empec a acosar a mis compaeros saba lo que le dola y ah le daba. Todos los dems se rean; yo creo que mis compaeros se unan y me apoyaban para no ser molestados. Siempre era una agresin que no alcanzaba a provocar una reaccin. Siempre en el lmite; si los insultaba o si los humillaba siempre se poda interpretar como una broma. El motivo principal de Nicols para molestara sus compaeros era la satisfaccin de sentirse popular y, por consiguiente, poderoso. No razonaba, pensaba que los compaeros se lo merecan o se lo buscaban. Pero terminada la primaria, Nicols cambi de escuela y se integr a una donde la mayora de sus compaeros se conocan, as que se convirti en vctima del hostigamiento. Haba un grupo que me insultaba sealando mis defectos fsicos. Contaban chistes entre ellos y me aislaban. Escondan mi mochila cuando era la hora de la salida y se iban rindose. Salan juntos a lugares fuera de la escuela y seguan excluyndome. Se secreteaban en el recreo. Ante esta actitud, las personas acosadas se sienten tan agredidas que responden de la misma forma. Responda con agresin y eso me aislaba ms. Tena una sensacin de impotencia por no poderme vengar. Me senta siempre muy enojado.
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Bibliografa
ACEVEDO, H. (1999). Aspectos psicolgicos de la adolescencia en Mxico: Preludio. ARAVENA, L. (2005). Matonaje escolar: el dao invisible entre compaeros. Marzo 2007. AVILES, J.M.(2000). Bullying: el maltrato entre iguales. Agresores, victimas y testigos en la escuela. Salamanca. Amar. BANDURA, A. (1982) Teora del aprendizaje social. Madrid: Espasa. BRONFENBRENNER, U. (1987) La ecologa del desarrollo humano. Barcelona, Paidos. DAZ AGUADO, M.J. (2002). Convivencia escolar y prevencin de la violencia. Madrid. DUNCAN, E. (1996). Comunicacin escolar. Mxico. Trillas. FERNNDEZ, I. (2003). Escuela sin violencia: Resolucin de conflictos. Madrid. Alfa, Omega. OLWEUS, D. (1993) Conductas de acoso y amenaza entre escolares (trad.1998). Madrid.morata.
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Directorio de Instituciones de apoyo
Secretara de Educacin Pblica (SEP) Instituto Mexicano de la Juventud (Organismo Pblico Descentralizado de la SEP) Direccin de Salud, Equidad y Servicios a Jvenes: 01 (55) 1500 1362 y 01 (55) 1500 1363 Departamento de Gnero: 01 (55) 1500 1300 Ext. 1421 Www.imjuventud.gob.mx Www.poderjoven.org.mx Secretara de Salud (SS) Centros de Integracin Juvenil (Asociacin Civil no lucrativa, incorporada al Sector Salud) Aguascalientes 201, Col. Hipdromo, Delegacin Cuauhtmoc, C.P. 06100, Mxico, D.F. 01 (55) 5999 4949 Atencion@cij.gob.mx Secretara de Seguridad Pblica (SSP) Centro Nacional de Atencin Ciudadana (CENAC) 01 800 440 3690 Instituto Nacional de las Mujeres (Organismo Pblico Descentralizado con Autonoma Tcnica y de Gestin de la Administracin Pblica Federal). Alfonso Esparza Oteo # 119, Colonia Guadalupe Inn, Delegacin lvaro Obregn, C.P. 01020, Mxico D.F. 01 (55) 5322 4200
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Para presentar cualquier denuncia, la PGJDF te recomienda: 1. Llevar una identificacin oficial con fotografa. 2. Dirigirte al Fiscal o al agente del Ministerio Pblico, quienes debern atenderte. 3. Se te informar por el Ministerio Pblico de la trascendencia jurdica de tu denuncia o querella, de las penas en que incurren quienes declaran falsamente ante autoridad, as como de las modalidades del procedimiento que se iniciar. 4. Al rendir tu declaracin describe los hechos y tratar de ser lo ms preciso posible (es importante expresar las circunstancias de tiempo, modo y lugar, datos generales y, en su caso, la media filiacin del o los probables responsables). 5. Una vez que declares debes leer lo que se ha escrito y slo entonces firmar el documento. 6. En el mismo acto podrs ratificar tu denuncia. Tratndose de una denuncia por acoso escolar, te sugerimos presentar adems: Acta de Nacimiento, Direccin de la escuela, Nombre del director, Nombre de los agresores, Direccin de los agresores (si la conoces), Cualquier evidencia que tengas de las agresiones.
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5. Los roles en el bullying y en el ciber-bullying

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6. Caractersticas nicas del ciber-bullying

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7. Qu hacer ante un caso de ciber-bullying?

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8. Recomendaciones. Autocuidado y buen trato.

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Directorio de Instituciones de apoyo

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