Manual - Completo Taller de Escritura

Autores: Begoa Lpez de la Riva Raquel Torres Fernndez M ngeles Gutirrez Lpez ______________________________________________________
Ministerio de Educacin, Poltica Social y Deporte

Secretara General de Educacin y Formacin Profesional
Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa
COMUNICACIN ESCRITA I
NDICE
Unidad I: Prepararse para redactar Unidad 2: Estrategias de composicin del texto Unidad 3: Construccin de textos profesionales Unidad 4: Construccin de textos comerciales y administrativos Unidad 5: Profundizacin y recapitulacin: Las bases de la redaccin
UNIDAD 1. PREPARARSE PARA REDACTAR

Observa el ttulo de esta unidad qu te sugiere? qu esperas encontrar en las prximas pginas? Probablemente, consejos y orientaciones para poder expresar lo que sabes, piensas o sientes y hacerlo correctamente. Y, s, eso es lo que vas a encontrar. Pero no lo nico. Tambin vas a tener que leer, reflexionar, contestar preguntas, tomar decisiones, poner en orden tus ideas... Preparado para empezar? Vamos a leer estos textos y a intentar contestar las siguientes preguntas: - Quin crees que ha escrito cada uno de estos textos? - Para qu crees que los ha escrito? - Dnde crees que podramos encontrarlos? - Sobre qu est escribiendo el autor? - Cul crees que es su intencin al escribir estos textos? - Entre los seis textos hay uno bastante diferente, en el que parece que el autor no tiene las ideas claras y que parece ms un fragmento de una conversacin que un texto escrito. cul crees que es? Has conseguido responder a todas ellas? Tienes dudas? No te preocupes. A lo largo del curso te vas a encontrar con muchos textos y muchas preguntas. Se trata de que reflexiones sobre lo que te proponemos antes de leer la teora o encontrar las respuestas. Cuanto ms reflexiones sobre los textos escritos por otras personas, ms preparado estars para escribir los tuyos propios. As que, adelante, compara tus respuestas con la informacin que te damos a continuacin. Seguro que ya sabas muchas cosas, pero puede que otras sean nuevas para ti. Texto 1 ...? SUPER MARIO GALAXY LTIMA FRONTERA El fontanero se une a la carrera espacial en el juego ms ambicioso producido para Wii. En el vaco del espacio, todos podrn or el grito de Me, Mario! Puede ocuparse temporalmente en entretenimientos pasajeros, pero Mario siempre vuelve a sus esencias, al reino del que es mximo representante y en el que sigue ofreciendo no slo los mejores juegos de cada generacin, sino aquellos capaces de revolucionar la forma en la que el ususario y los diseadores perciben el entretenimiento digital. Son plataformas que siempre lo cambian todo: Super Mario Bros invent el gnero en s mismo, Super Mario 64 dio el salto a las tres dimensiones y Super Mario galaxy trae el siguiente paso lgico en esta progresin al introducir otro elemento en la coctelera que lo pone todo patas arriba: la fuerza de la gravedad. (...) Pincha aqu para ver los comentarios escritos 2
UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

Texto 2 ...? Dos tiros entre los tres palos, dos goles. Esa fue la efectividad del Valencia, que se agarr al olfato de su viejo goleador, Morientes, para escapar de la crisis. Y para saludar con una sonrisa a su nuevo entrenador, Ronald Koeman, que vio el partido por televisin. Pincha aqu para ver los comentarios escritos Texto 3 ...? Se calcula que, en el ao 2000, murieron 520000 personas en el mundo a consecuencia de la violencia interpersonal, lo que representa una tasa del 8,8 por 100000. Pero las estadsticas oficiales de homicidios no cuentan toda la historia. Muchas muertes se disfrazan de accidentes o se atribuyen a causas naturales o desconocidas. En la India, por ejemplo, los funcionarios de salud pblica sospechan que numerosos fallecimientos de mujeres registrados como quemaduras accidentales fueron en realidad asesinatos, en los que los maridos u otros familiares las rociaron deliberadamente con queroseno y les prendieron fuego. Pincha aqu para ver los comentarios escritos Texto 4 ...? Se recuerda a los seores usuarios del servicio de Correos, la obligatoriedad de que al retirar cualquier objeto certificado que no sea el interesado, de presentar la autorizacin correspondiente, sin la cual no ser entregado. Pincha aqu para ver los comentarios escritos

Texto 5 ...? Hace cuatro aos se ape de 7 vidas en plena cresta de la ola. En 2007 gana la Concha de Plata por Siete mesas de billar francs y vuelve a la tele con Cuntame. El crculo se cierra. Y vivo en una placita con siete rboles maravillosos. El siete me persigue. Me voy a a hacer un colgante: es un nmero mgico. Me siento al final de una etapa, porque creo que la vida se compone de ciclos, como la naturaleza. Hay perodos en los que tienes que dedicarte a sembrar, sin esperar nada. Slo trabajar la tiera, echar la semilla, regarla, y, si lo haces con trabajo y amor, llega un da en que florece y fructifica. Ahora estoy cosechando. Y, sin embargo, abandon el campo abonado de la tele y se fue a hacer teatro en Buenos Aires. Empez a arar en terreno baldo. Parece tenerle alergia al xito. Algo de eso hay. El xito es una cosa muy peligrosa, porque lo asocio a cierta comodidad. Uno corre el riesgo de relajarse, y eso no me gusta nada (...) Pincha aqu para ver los comentarios escritos Texto 6 ...? Informacin es lo que el emisor trata de enviarle al receptor mediante un mensaje. Lo que pasa es que la informacin a veces no es informacin en s, bueno, mejor dicho hay frases o mensajes que tienen ms informacin que otras. Por ejemplo en la frase Madrid es la capital de Espaa esta frase no nos aporta informacin ya que ms o menos , bueno toda la gente sabe que Madrid es la capital de Espaa entonces a m eso no me aporta informacin porque no me est diciendo nada nuevo que yo no supiese an. Pincha aqu para ver los comentarios escritos Como has podido comprobar existe una diferencia clara entre los textos 1, 2, 3 y 5 y los nmeros 4 y 6. A qu se debe? A dos factores diferentes: el nmero 4 presenta incorrecciones gramaticales que luego comentaremos, por lo que no queda nada claro qu quiere decir; y el nmero 6 nos muestra que quien escribe tiene las ideas confusas o no domina el tema, por lo que no puede expresarse con claridad. En los otros cuatro textos, sin embargo, los autores dominan el tema del que hablan, tienen claro para qu y para quin lo escriben y conocen perfectamente los aspectos escritos de la lengua. Todo ello hace que los textos sean claros y comprensibles y que nos podamos enterar de lo que nos dicen. 4

Pues bien, escribir es una forma de comunicarse diferente a la de hablar. Todos sabemos hablar y escribir desde nios, sin embargo, redactar una carta comercial, escribir un correo electrnico, elaborar un currculum, rellenar una instancia... provoca muchas veces inseguridad en el emisor (el que escribe), porque no tiene claro qu palabras o frases utilizar, cmo enfocar lo que quiere decir o cmo dirigirse al destinatario de su texto. El propsito de este curso es ofrecer una serie de herramientas bsicas para enfrentarse a la tarea de escribir, en definitiva, a la tarea de comunicarnos. Empezaremos por sealar que existen algunos elementos que son tiles para cualquiera que pretenda sentarse a escribir: - Un diccionario y una gramtica de la lengua que nos solventarn dudas ortogrficas y gramaticales y nos ayudarn a ampliar nuestro vocabulario, - El gusto por la lectura. Leer a otros nos ensear a escribir.
1.- Caractersticas de la escritura.

Escribir es comunicarse. La escritura es un acto de comunicacin donde intervienen los mismos elementos que en una conversacin telefnica, una charla entre amigos o una conferencia ante un auditorio repleto, pero esos elementos poseen caractersticas diferentes en la lengua oral que en la escrita. Fjate en los siguientes ejemplos y piensa en la respuesta a estas preguntas: - Cul crees que pertenece a la lengua oral y cul a la lengua escrita? - Cul de los dos te parece ms claro? - Crees que el primero est pensado para que dure en el tiempo o se produce en un momento determinado para luego desaparecer?... Ejemplo 1 Cul es el gnero literario preferido por los romnticos? Quin se acuerda? Cul es la.... el objetivo principal del escritor romntico? ... Plasmar sentimientos, es decir, bucear en su interior.... no? entonces.... ser la novela, el contar historias, un buen vehculo de sentimientos? ....qu pensis?....A ver, si yo quiero hablar de esos sentimientos, pensadlo, los ms ntimos, los individuales de cada uno de nosotros, por ejemplo.....S, eso, el amor, la desesperacin, por ejemplo, necesitar contar una historia? o me vendr mejor un poema? Si queris contarle a la persona que os gusta vuestros sentimientos, qu hacis? le contis un cuento? le escribs un poema? Ejemplo 2 El escritor romntico escoge la poesa como gnero literario por excelencia para la expresin de la individualidad y la manifestacin de sentimientos.

Como ves, ambos textos transmiten el mismo mensaje. Sin embargo el primero es ms extenso, est plagado de repeticiones y muletillas (es decir, por ejemplo) y frases inacabadas, pausas que parecen invitar al interlocutor a intervenir y construcciones interrogativas. En el ejemplo 1 estamos ante un posible fragmento de una clase de literatura, mientras que el ejemplo 2 podra estar incluido en un libro de texto. Sintetizando, la comunicacin escrita presenta algunas peculiaridades respecto a la oral: - El que escribe tiene ms tiempo para pensar y elaborar su mensaje, - El mensaje permanece durante ms tiempo en su soporte (ya sea fsico, como el papel, o digital, como en un correo electrnico), - Los errores, interrupciones y dilaciones son ms evidentes en el mensaje escrito que en el oral, - La persona que recibe el mensaje escrito es ms exigente con la correccin ortogrfica y gramatical, - Se puede acceder repetidamente al mensaje por su mayor permanencia, y - Quien escribe y quien lee no se intercambian los papeles inmediatamente, como en una conversacin oral, hasta que el lector no decide convertirse en escritor realizando otro mensaje escrito. Estas diferencias son las que convierten al acto comunicativo por escrito en distinto y, en ocasiones, provocan inseguridad. Pero escribir es una tarea que se aprende, igual que aprendemos a hablar y sabemos qu cosas podemos decir y qu otras no son adecuadas segn nuestro interlocutor, o segn el contexto en el que se produce una conversacin.
2.- Escribir no es hablar.

Una de las primeras cosas que hay que plantearse cuando escribimos es que escribir no es hablar. Al hablar es muy frecuente que se repitan ideas, que se den vueltas innecesarias y que se utilicen palabras coloquiales, frases hechas, etc. Y aunque oralmente deberamos evitarlo, cuando escribimos es fundamental que huyamos de los elementos orales. Fjate en las siguientes expresiones y piensa cules son ms adecuadas para el lenguaje coloquial oral y cuales corresponderan al lenguaje formal escrito. Lo de ayer fue magnfico No s lo bastante del asunto La de personas que acudieron al acto Lo que ocurri ayer fue magnfico No s mucho del asunto Muchas personas acudieron al acto
Otro ejemplo: las llamadas a nuestro interlocutor (te parece?, vale?, no?) son propias del lenguaje hablado, como el exceso de muletillas, y deben evitarse en los textos escritos.

MODELO INCORRECTO Bueno, entremos en el tema de la economa mundial te parece? Hay que tratarlo pues es un tema de actualidad vale? Pues empezamos no? MODELO CORRECTO Entremos en el tema de la economa mundial. Hay que tratarlo pues es un tema de actualidad. Empezamos.
Muy propias del lenguaje oral son tambin determinadas locuciones, frases hechas, dichos, refranes o tpicos estilsticos, que es mejor reemplazar por las palabras precisas: Locuciones Frases hechas De punta en blanco Lo hizo en un santiamn Estaba de bote en bote Sacar las castaas del fuego Tener la cabeza sobre los hombros Caer en la cuenta Sonar la flauta Estar a las duras y a las maduras Tomar a pecho Agua pasada no mueve molino Quien se pica ajos come Es fiel reflejo Rabiosa actualidad Elegante Rpido Lleno Solucionar Razonar Recordar Acertar Afrontar la realidad Enfadarse Olvida lo pasado Algo le afecta Copia actual
Dichos Refranes Tpicos estilsticos
Observa estos otros tres textos cul no pondras por escrito? Cul te parece ms formal? Ejemplo 3 Y el sbado, sabadete, camisa blanca y polvete, nos fuimos mis amigas y yo de cena con un amigo, pagaba l porque era su cumpleaos, nos fuimos a cenar a un sitio muy guay y... jo, to! Cmo lo pasamos Ejemplo 4 El sbado nos fuimos de cena con un amigo que celebraba su cumpleaos. El sitio era estupendo y nos lo pasamos muy bien. Ejemplo 5 El sbado, tras ser invitadas por un amigo que haba decidido celebrar su venida al mundo, nos dirigimos a un magnfico restaurante donde disfrutamos mucho de la velada.

En el ejemplo 3 encontramos algunos elementos que no pueden aparecer en un mensaje escrito, como las expresiones sabado, sabadete..., guay o jo, to. Estas son habituales en un texto oral entre dos interlocutores que se conocen, sin demasiada formalidad, porque aportan frescura e intensidad al mensaje que emitimos, lo hacen ms expresivo, ms directo. Sin embargo, no las utilizaramos en una conversacin con alguien a quien no conociramos, y mucho menos, en un texto escrito. Y el ejemplo nmero 5? Crees que es apropiado? Resulta algo ampuloso, sobre todo, por la expresin su venida al mundo en lugar de cumpleaos, o por emplear el trmino velada que parece algo anticuado. Fjate en como el ejemplo 2 es el ms claro, directo, sencillo y formal. No necesita de expresiones que aporten frescura, porque es un texto escrito, ni de frmulas excesivamente complejas o arcaicas, pues pretende trasmitir una informacin de forma precisa.
3.- El proceso comunicativo

Ya hemos dicho que escribir es comunicarse. Fjate en este texto, que seguro que te resulta familiar, e intenta recordar los elementos que integran un proceso comunicativo, un acto de comunicacin: Formacin abierta, libre y a distancia a travs de Internet, promovida por el Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa del Ministerio de Educacin y Ciencia en colaboracin con un amplio nmero de instituciones (Ministerios, Consejeras de Educacin de las Comunidades Autnomas, Centros educativos, Ayuntamientos, ONG ) Ms de 100 cursos en lnea con matrcula abierta permanente y atencin tutorial cercana al estudiante Ms de 400 aulas en funcionamiento Ya hemos dicho que escribir es comunicarse. Fjate en este texto, que seguro que te resulta familiar, e intenta recordar los elementos que integran un proceso comunicativo, un acto de comunicacin: - Quin ha pensado y escrito este texto? El programa Aula Mentor. Le llamamos el Emisor: aqul que transmite la informacin (el que escribe). - A quin va dirigido este texto? A los interesados en participar en una de las Aulas Mentor. Cualquiera de ellos ser el Destinatario: aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin (el que recibe el escrito).

En este caso, el destinatario es colectivo, pues el texto se ha concebido para un amplio grupo indeterminado que pudiera estar interesado. Pero es tambin individual, pues cada alumno o interesado en el proyecto accede al texto de forma individual. - Qu informacin se transmite? Se pretende informar sobre las caractersticas del Aula Mentor. Toda esta informacin es el Mensaje propiamente dicho. - Qu sistema de signos se ha utilizado para cifrar el texto? Se ha empleado la lengua escrita en castellano y un sistema informtico para cifrar esa informacin y poder ponerla en Internet. La lengua escrita, la lengua castellana, y el sistema informtico empleados son el Cdigo: conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para cifrar el mensaje. - Cmo llega el mensaje desde el emisor al destinatario? En este caso por medio de Internet, a quien llamaremos el Canal: elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el destinatario capta por los sentidos corporales. - Qu hace que yo interprete este mensaje adecuadamente? Que conozco, o al menos me interesa conocer, el programa Mentor. Al conjunto de circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida le llamamos contexto. Resumiendo: Llamamos comunicacin al proceso en el que un emisor transmite una mensaje a un destinatario, por medio de un canal, cifrado utilizando un cdigo conocido por ambos y en un contexto determinado. Ahora puedes ver cada uno de los elementos del proceso comunicativo representado ms abajo en su relacin con los dems. Al situar el ratn del ordenador sobre alguno de ellos podemos ver que cada elemento incide en un aspecto que tenemos que tener en cuenta a la hora de escribir: Canal
Emisor (propsito)
MENSAJE (tema)
Destinatario (adecuacin)
Cdigo (tipo de escrito) Contexto (adecuacin)
4.- Fases de composicin de un texto

Es por falta de plan, y por no haber reflexionado bastante acerca de un tema, por lo que el escritor se siente confuso y no sabe por dnde empezar a escribir Buffon La necesidad de escribir viene dada por una exigencia de la vida cotidiana. Escribimos para formular una reclamacin, para solicitar un puesto de trabajo, para elaborar nuestro currculo, para relacionarnos con personas que estn lejos de nosotros, para muchas cuestiones muy diferentes. Esa diferencia de necesidades es lo que nos obliga a pensar, como paso previo a cualquier otro, qu queremos escribir, a quin y por qu. Despus pasaremos a las dos fases bsicas de composicin de un texto: 1) generar ideas y organizarlas y 2) escribir. Para escribir, elaboraremos primero un borrador bsico, y despus lo corregiremos para lograr el texto definitivo que entregaremos a nuestro destinatario Podramos comparar la labor de la escritura con un viaje: cuando vamos a viajar realizamos una planificacin previa: trazamos una ruta, seleccionamos los lugares donde pararemos, buscamos alojamientos, restaurantes,... Antes de escribir hemos de trazar tambin un plan previo que nos ayudar a clarificar qu queremos escribir y cmo lo vamos a hacer. Por ello, el primer paso que daremos ser definir el texto que vamos a elaborar plantendonos algunas preguntas: 4.1.- Propsito del texto Para qu escribo? Para cumplir con una tarea o trabajo? Para convencer a alguien sobre determinadas ideas? Para responder a algo que se ha ledo? para dar una opinin? Para expresar ideas personales? Estas son algunas de las razones por las que escribimos, a veces tenemos varias razones a la vez. Debemos preguntrnoslas, reconocerlas y tenerlas en cuenta durante el proceso de escritura. Para no olvidarnos tomaremos nota de nuestros motivos. Nuestra razn para escribir es lo que llamamos el propsito comunicativo. Fjate en el siguiente texto e intenta averiguar cul es el propsito con el que se escribi.
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Parece evidente que el texto se escribi para persuadir al receptor de que ingrese dinero en una entidad bancaria. Pero, cmo lo ha conseguido el autor? Qu elementos ha utilizado para convencernos? Para saberlo, pasa el cursor por los espacios marcados y lee los comentarios. As que podemos escribir para convencer a nuestro destinatario de que nuestra idea o nuestro punto de vista sobre un tema es el adecuado. Necesitaremos entonces argumentos convincentes que apoyen nuestra idea y recurriremos a tcticas de persuasin, como las que has visto en el texto de arriba. Vuelve ahora a leer el TEXTO 3 (situado en el inicio del tema) e intenta averiguar qu pretende conseguir, cul es su propsito: Se calcula que, en el ao 2000, murieron 520000 personas en el mundo a consecuencia de la violencia interpersonal, lo que representa una tasa del 8,8 por 100000. Pero las estadsticas oficiales de homicidios no cuentan toda la historia. Muchas muertes se disfrazan de accidentes o se atribuyen a causas naturales o desconocidas. En la India, por ejemplo, los funcionarios de salud pblica sospechan que numerosos fallecimientos de mujeres registrados como quemaduras accidentales fueron en realidad asesinatos, en los que los maridos u otros familiares las rociaron deliberadamente con queroseno y les prendieron fuego. Pincha aqu para ver los comentarios escritos
Estamos ante un Fragmento del Informe mundial sobre violencia de la Organizacin Mundial de la Salud. Parece obvio que el texto pretende transmitir una informacin objetiva, es decir, persigue un propsito informativo. Antes de pasar el cursor sobre las zonas marcadas, intenta pensar en qu rasgos de la lengua empleada se ve ese propsito informativo. Fjate tambin como se usan cifras, datos porcentuales, lugares concretos y fechas (todo en negrita) para reforzar la objetividad de la informacin que se ofrece. Estas caractersticas son habituales en los textos con propsito informativo, que quieren transmitir un mensaje objetivo o solicitar algn servicio o informacin que necesita el emisor. Si nuestro propsito es de este tipo usaremos un lenguaje claro y directo y nos podremos apoyar con cifras, datos, y fechas que ayuden a nuestro destinatario a interpretar y comprender la informacin que queremos transmitir. Vamos a leer otro texto. De nuevo, intenta averiguar cul era el propsito del emisor al escribirlo:
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Sopa de verduras con albahaca Ingredientes (Para 4 personas) 1 muslo de gallina 1 hueso de rodilla 1-2 zanahorias 1-2 puerros 1 cebolla 1 diente de ajo 1 patata 1 nabo (pequeo) 50 gr. de espinacas 4 hojas de albahaca 1 cucharada de piones agua aceite virgen extra Sal Perejil Elaboracin Pon a cocer en una olla rpida con abundante agua el muslo de gallina, el hueso de rodilla, un ramillete de perejil y sal. Cierra la tapa (pon al 2) y deja que se cocine durante 5-10 minutos. Limpia y pica la cebolla y ponla a dorar en una cacerola con un chorrito de aceite. Agrega la zanahoria y el puerro picado y una pizca de sal. Pela y pica en dados la patata y el nabo. Aade a la cacerola con las verduras y vierte el caldo colado. Sazona y deja que se cocine a fuego moderado durante 15 minutos (hasta que la patata y el nabo estn tiernos). Cuando las verduras estn a punto, pica las espinacas y agrega a la sopa. Deja que se cocine 2-3 minutos ms. Pica el diente de ajo y ponlo en un mortero, agrega los piones y maja hasta conseguir una pasta. Agrega las hojas de albahaca y sigue majando. Sazona y aade el aceite a poquitos, sin parar de mover para que la mezcla emulsione. Aade esta pasta de albahaca a la sopa, mezcla y sirve. El consejo En el mercado deben elegirse nabos de tamao pequeo o mediano, de piel lisa, redondeados, firmes y pesados con relacin a su tamao, de color blanco a violeta. Si se venden en manojos, los cuellos debern tener una apariencia fresca de color verde. Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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Crees que el autor de este texto escribi para persuadir al destinatario de que su forma de cocinar la sopa de verduras es la mejor? O quiz escribi para informar objetivamente de cmo hacer la sopa? Existe una tercera posibilidad: el autor ha querido describir paso a paso cmo se hace algo. Se trata del propsito explicativo-descriptivo, que es el que pretende describir un proceso, una situacin, un lugar, una persona. En estos textos deberemos organizar la informacin paso a paso, de forma que se entienda claramente lo que pretendemos explicar. Fjate ahora en los comentarios que aparecen en el texto cuando pasas el cursor sobre las zonas sombreadas. Adems, la informacin del texto se organiza con diferentes epgrafes: Ingredientes, Elaboracin, El consejo, que estn marcados en negrita por el autor del texto. Nosotros hemos subrayado aquellas instrucciones o expresiones que se refieren a la precisin. As que antes de sentarnos ante el papel en blanco que tanto nos aterroriza deberemos pensar: qu quiero conseguir con mi texto: persuadir, informar, describir? y tendr en cuenta qu caractersticas tendr ese texto. 4.2.- Destinatario del texto Para quin escribo? Se trata de un trabajo para clase? En ese caso, va a ser ledo solo por el profesor o lo leer yo mismo en voz alta a todos mis compaeros? Escribo para mi superior en el trabajo? Es un trabajo destinado a ser ledo en una reunin? Es necesario tener en cuenta que segn sea nuestro destinatario el texto cambiar necesariamente el tono. Ahora tienes tres ejemplos de una misma reclamacin a una compaa utilizando diferentes tonos. Seguro que te resultar muy fcil saber cul es el ms adecuado al destinatario, y, recogiendo el concepto del punto anterior, el ms adecuado al propsito del texto, que es persuasivo, es decir, quiero que me solucionen un problema e intento convencerles de ello:
Ejemplo de tono informativo: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la baja de los servicios telefnicos que su compaa me dispensa. Adems les informo de que esta es ya la tercera solicitud de baja de servicios que les remito, por lo que les ruego que procedan a efectuar la solicitada baja. Ejemplo de tono agresivo: Ya est bien! Esta es la tercera vez que les escribo para decirles que me den de baja. Qu tiene que hacer uno para que le hagan caso? O me dan de baja ya, o pienso denunciar esta situacin en la Oficina del Consumidor.
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Ejemplo de tono irnico: Queridos seores: Es gratsimo comprobar la eficiencia de su empresa, ya que necesitan al menos tres solicitudes para asegurarse de que el cliente quiere realmente darse de baja. Les agradezco su solcita atencin para conmigo, no fuera a ser que no estuviera de verdad seguro de que quiero dejar de recibir sus servicios. Atentamente... Pero tambin hay que tener en cuenta la relacin que existe entre el emisor del mensaje y el destinatario. A la cualidad que tiene un texto para adaptarse a esa relacin la llamamos adecuacin . Ahora fjate en cmo cambia un mismo mensaje segn sea el destinatario del mismo, aunque el mensaje que transmitamos y el emisor del mismo sean igual en ambos casos: Marta ha suspendido una asignatura en la Evaluacin final y relata lo que ha pasado en tres escritos diferentes dirigidos a tres destinatarios diferentes: 1. En la reclamacin que escribe al Departamento de Msica del Instituto: Marta Gmez Ruiz, alumna de 2 de Bachillerato SOLICITA: Que sea revisada la nota de su ltimo examen de Msica porque considera que no se ha tenido en cuenta que ha resuelto bien al menos 4 de los 5 ejercicios de que constaba el mismo. 2. En la carta que le escribe a su hermano que est estudiando en Inglaterra: He suspendido Msica pero creo que la profesora no ha corregido bien el examen, porque estoy segura de que hice bien cuatro ejercicios por lo menos. Vengo del instituto de presentar una reclamacin, a ver si tengo suerte. 3. En el correo electrnico que le manda a una compaera de clase: Jo, ta, fjate, que la de Msica me ha suspendido qu te parece?, despus de que he hecho cuatro preguntas bien, sobre todo la primera, que era la ms chunga, va y me suspende. Una no sabe ya que hacer para que la aprueben! He ido al insti a poner una reclamacin t crees que me harn caso? Ojal apruebe!
Como ves, no utilizaremos el mismo tono en una carta para dirigirnos a un familiar, a nuestro superior en el trabajo, o a un amigo muy cercano. Tampoco emplearemos el mismo tono en las respuestas de un examen que en explicarle el mismo tema a un compaero de clase. Parece claro que hemos de adecuar tambin el tono al propsito que persigamos, ya que no ser lo mismo solicitar un trabajo en una empresa que reclamar por un servicio mal prestado Intenta averiguar, leyendo el texto de abajo, y sin comprobar la respuesta, cul es el ejemplo correcto y el incorrecto. 15

Esteban quiere solicitar trabajo en una empresa: Hola tos Estimados seores: Os escribo para ver si me dais pron- Me dirijo a ustedes para solicitarles ser to un trabajo en vuestra curro. Lo de los admitido en su empresa de Informtica ordenadores se me da dabuten, porque en en el puesto de trabajo que han anunestoy todo el da enganchao a internet ciado recientemente en prensa y para el y arreglando las consolas de mis cole- que tengo la capacitacin precisa, segn gas. reseo en currculum adjunto. Bueno, espero que me llamis. Adis Pincha aqu para ver la respuesta Hay situaciones que no admiten determinado vocabulario o incluso un tema en concreto. En este caso estamos hablando de adecuarnos al contexto, a las circunstancias en las que se produce el acto comunicativo. Cul de estos dos textos te parece ms adecuado al contexto? El profesor explicando una clase de Historia del Arte: Pues los crticos dicen que Dal es uno Segn la mayora de los crticos de de los pintores ms grandes que ha ha- arte, Dal es uno de los pintores ms imbido. Vamos, cmo si no hubiera otros portantes que han existido. Mi opinin, mucho mejores! Vaya una gili... que di- sin embargo, difiere en alguna medida, cen algunos... pues creo que ha habido otros que... Pincha aqu para ver la respuesta 4.3.- El tema del texto Sobre qu escribir? La idea central o tema de nuestro escrito viene en ocasiones marcado por el profesor en clase, o por nuestro jefe en el trabajo, pero otras veces debemos decidirlo nosotros mismos. Nuestras experiencias personales, nuestros conocimientos o los hechos que ocurren a nuestro alrededor pueden servirnos para encontrar el tema principal. Hay que tener en cuenta tambin al destinatario para decidir qu temas le pueden interesar. Debemos tomar nota del tema principal, al que tambin se suele denominar tpico . Tanto si se nos asigna un tema como si lo seleccionamos nosotros, debemos: - Acotar sus lmites, ya que podramos seleccionar un tema demasiado amplio. Hay que distinguir entre el tema general y el tema especfico. Por ejemplo, sera muy extenso hablar sobre Espaa (tema general), pero podemos acotar si hablamos de un periodo histrico concreto como La poltica espaola en este s. XXI o de un problema, hecho, acontecimiento la caresta de la vivienda en Espaa en 2007 (temas especficos). En espera de su respuesta, le saluda atentamente,
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Fjate en los siguientes temas que hemos enunciado e intenta dilucidar cules son ms especficos, y cules ms generales antes de comprobar la respuesta: - Inters de las autoridades occidentales por el cambio climtico (Tema general) - Influencia del ahorro energtico en el cambio climtico en nuestro pas (Tema ms especfico) - La msica - El hip-hop - La telefona mvil en Espaa - Movistar lanza nueva campaa - Las costumbres populares en Espaa - Los toros - El arte en Espaa - Las catedrales renacentistas espaolas Pincha aqu para ver la respuesta - Pensar en qu le interesa conocer al destinatario, qu necesita saber y qu queremos que sepa. No es necesario plasmar en un escrito todo lo que s sobre algo, pues puede ser demasiado extenso y aburrido. Para qu contarle a nuestro destinatario algo que ya conoce o algo que es mejor que no conozca? Mara de la Torre , con D.N.I,. n 5456789, que tiene tres hijos y estn ya los tres en la Universidad, aunque a la mayor no le va muy bien EXPONE: Que en su barrio, donde vive ya desde hace ms de 35 aos, pasan unas cosas muy raras, porque los vecinos del cuarto, creo yo que son ellos, tiran la basura directamente desde la ventana, y eso que viven en un cuarto. As que la fachada de la casa, que la restauramos el ao pasado con las ayudas de la Comunidad de Madrid, est hecha un asco, la verdad, y yo lo que pido es SOLICITA: Que venga la polica y que lo solucione de una vez, porque es que no hacen nada de provecho ms que pasearse por el parque, pero claro, es que con lo que cobran, qu van a hacer. Seguro que no hace falta que te sealemos qu informacin sobra en esta instancia tan particular. No hablaremos tampoco de los errores que se han cometido en la elaboracin del documento, pues eso lo veremos en sucesivas unidades. Verdad que hay muchos datos que no son necesarios conocer? Verdad que el tono no parece el adecuado? verdad que la denunciante no respeta la relacin que tiene con su destinatario, probablemente el Ayuntamiento? - Emplear una frase que resuma la idea central. Nos servir para articular el texto en torno a esa idea que es la que queremos transmitir fundamentalmente a nuestro destinatario. Lee este texto de Salvador Pniker e intenta encontrar la idea central del texto. Luego puedes comprobar si has acertado:
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Lo que nos une a los hombres es, al pronto, algo muy simple: el hecho de estar vivos. Y el hecho de estar sometidos a un idntico proceso: nacer, sufrir, envejecer, morir; y a un repertorio de respuestas: esperanza, amor, perplejidad, fatiga... Y puestos a pormenorizar, el hecho de pertenecer a una misma comunidad lingstica, geogrfica o racial. Todo esto es lo que, al pronto, nos une. Tambin es lo que nos desune. Pincha aqu para ver los comentarios escritos - Documentarse si no se conoce mucho sobre el tema. En muchos casos no ser necesario averiguar ms datos sobre lo que quiero escribir: por ejemplo, si redacto una instancia, o escribo una carta pidiendo trabajo o escribo un comunicado interno para los empleados de la empresa. Sin embargo, en otros, s ser necesario investigar un poco y averiguar datos, nmeros y estadsticas. Ser el caso de un informe de ventas, un folleto publicitario, un contrato, un trabajo de investigacin para una ONG, etc. En estos casos ser necesario buscar informacin. Para ello podemos recurrir a numerosas fuentes: - Libros. - Peridicos, revistas. - Radio, televisin, - Internet. - Pelculas y documentales. - Conferencias, charlas, clases. En el caso de que tomemos documentacin de Internet debemos ser muy crticos con la informacin que recogemos teniendo en cuenta quin lo edita. En la red existen muchas pginas web con poca o ninguna fiabilidad. A medida que vamos leyendo, tomaremos una serie de notas que luego nos servirn para la elaboracin de nuestro escrito. Se toman slo los datos e ideas principales, pero sin apuntarlo todo porque eso sera reproducir el documento completo. Hay que resumir, separar las ideas del texto que consultamos de aquello que nos sugiere y poner entre comillas las citas textuales de los autores, por si queremos reproducirlas luego, en nuestro texto. - Generar ideas sobre el tema. Algunos escritos necesitarn documentacin previa, otros no, bastar con nuestros propios conocimientos sobre el asunto. Pero en todos ellos deberemos generar las ideas que luego redactaremos ordenadamente. Y cmo generar esas ideas? Por medio de algunas Tcnicas para generar ideas como la que te mostramos a continuacin, a modo de ejemplo. En la unidad 5 trataremos ms a fondo este punto y te pondremos ejemplos de otras tcnicas.
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La tcnica de las cuestiones: consiste en plantear preguntas en torno al tema: - Qu?: Qu es?, en qu consiste?, qu significa?... - Quin?: Quin tiene/usa/conoce X?, quin est a favor?, en contra?, quin invent X?, quin produce X?... - Cundo?: Cundo nace X?, cundo se utiliza?... - Dnde?: Dnde se utiliza?, dnde hay problemas?... - Cmo?: Cmo funciona X?, cmo se invent?, cmo sucedi?... - Por qu?: Por qu es as X?, por qu interesa?... - Para qu?: Para qu sirve X?, para cundo?... A continuacin, tomamos nota de las respuestas y as obtenemos una lista de ideas relacionadas entre s. Modelo de estrategia para generar ideas basada en cuestiones. 4.4.- Orden en el texto Cmo dispondr las ideas en el escrito?. Es necesario buscar una forma de ordenar y estructurar las ideas para que transmitan al lector exactamente el contenido que queremos comunicarle. Una de las tcnicas bsicas es la jerarquizacin: ordena las ideas obtenidas por orden de importancia, o por orden cronolgico. Otra tcnica distinta es la comparacin o el contraste: sirve para clasificar las ideas obtenidas por medio de sus relaciones de igualdad o semejanza, o por el contrario, de oposicin. Al establecer las relaciones de comparacin o contraste podemos utilizar diferentes nexos: Comparacin: como, de la misma forma, igual que, mayor que, menor que, de forma similar... Contraste: por otro lado, mientras que, por el contrario, a diferencia de, por otra parte, en cambio... 4.5.- Tipo de texto El propsito comunicativo, el destinatario y el tema determinarn qu modalidad textual y qu tipo de texto vamos a escoger, es decir, si vamos a escribir una descripcin, una narracin, vamos a exponer un tema o a realizar una argumentacin. Te suenan todos estos tipos de texto? No te preocupes si no es as, lo veremos todo ello en la unidad 5.
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5.- Composicin del borrador, revisin y correccin

Con todo lo que hemos ido comentando hasta ahora, se debe componer un primer borrador. Lo importante ahora es ordenar las ideas que hayamos generado e intentar escribir de forma fluida, es decir, plasmar en el papel todo aquello que queramos decir. El siguiente paso ser el de la revisin. Al releer el borrador eliminaremos las repeticiones y los elementos innecesarios e incluiremos aquellos que hemos olvidado y que son precisos para nuestros intereses En el proceso de revisin debemos tener en cuenta todos los aspectos del texto que hemos visto hasta ahora. Puede ayudarnos el plantearnos algunas preguntas: - El tipo de texto es adecuado a la situacin? - Consigue el texto mi propsito? - Entiendo yo lo que se dice? Lo entender el lector? - El texto se dirige al destinatario con el tratamiento adecuado? Los procesos de borrador y revisin pueden repetirse las veces que sean necesarias hasta que el texto alcance un estado que cumpla nuestras expectativas. De todo esto volveremos a hablar en el ltimo tema.
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COMENTARIOS DE LOS TEXTOS DE EJEMPLO

Texto 1 ...? SUPER MARIO GALAXY LTIMA FRONTERA El fontanero se une a la carrera espacial en el juego ms ambicioso producido para Wii. En el vaco del espacio, todos podrn or el grito de Me, Mario! Puede ocuparse temporalmente en entretenimientos pasajeros, pero Mario siempre vuelve a sus esencias, al reino del que es mximo representante y en el que sigue ofreciendo no slo los mejores juegos de cada generacin, sino aquellos capaces de revolucionar la forma en la que el ususario y los diseadores perciben el entretenimiento digital. Son plataformas que siempre lo cambian todo: Super Mario Bros invent el gnero en s mismo, Super Mario 64 dio el salto a las tres dimensiones y Super Mario galaxy trae el siguiente paso lgico en esta progresin al introducir otro elemento en la coctelera que lo pone todo patas arriba: la fuerza de la gravedad. (...) Volver a la unidad 1 Texto 2 ...? Dos tiros entre los tres palos, dos goles. Esa fue la efectividad del Valencia, que se agarr al olfato de su viejo goleador, Morientes, para escapar de la crisis. Y para saludar con una sonrisa a su nuevo entrenador, Ronald Koeman, que vio el partido por televisin. Volver a la unidad 1
Comentario: Escrito por un periodista para resaltar la victoria de un equipo de ftbol. Lo podemos encontrar en prensa deportiva. Comentario: Escrito por un periodista que valora positivamente las caractersticas de un videojuego. Es un texto que puede aparecer en una revista juvenil, en un peridico o incluso en un folleto publicitario.
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Texto 3 ...? Se calcula que, en el ao 2000, murieron 520000 personas en el mundo a consecuencia de la violencia interpersonal, lo que representa una tasa del 8,8 por 100000. Pero las estadsticas oficiales de homicidios no cuentan toda la historia. Muchas muertes se disfrazan de accidentes o se atribuyen a causas naturales o desconocidas. En la India, por ejemplo, los funcionarios de salud pblica sospechan que numerosos fallecimientos de mujeres registrados como quemaduras accidentales fueron en realidad asesinatos, en los que los maridos u otros familiares las rociaron deliberadamente con queroseno y les prendieron fuego. Volver a la unidad 1 Texto 4 ...? Se recuerda a los seores usuarios del servicio de Correos, la obligatoriedad de que al retirar cualquier objeto certificado que no sea el interesado, de presentar la autorizacin correspondiente, sin la cual no ser entregado. Volver a la unidad 1
Comentario: Escrito por un funcionario o persona que trabaja en Correos, con la intencin de advertir a los usuarios de una norma. Podra estar situado en la ventanilla de informacin de una oficina de correos. Comentario: Escrito por un empleado de una organizacin en pro de los derechos humanos o por un periodista especializado con la intencin de concienciarnos sobre este problema. Trata sobre el alto nmero de muertes violentas durante un perodo de tiempo y podramos encontrarlo en algn informe sobre la violencia en el mundo.
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Texto 5 ...? Hace cuatro aos se ape de 7 vidas en plena cresta de la ola. En 2007 gana la Concha de Plata por Siete mesas de billar francs y vuelve a la tele con Cuntame. El crculo se cierra. Y vivo en una placita con siete rboles maravillosos. El siete me persigue. Me voy a a hacer un colgante: es un nmero mgico. Me siento al final de una etapa, porque creo que la vida se compone de ciclos, como la naturaleza. Hay perodos en los que tienes que dedicarte a sembrar, sin esperar nada. Slo trabajar la tiera, echar la semilla, regarla, y, si lo haces con trabajo y amor, llega un da en que florece y fructifica. Ahora estoy cosechando. Y, sin embargo, abandon el campo abonado de la tele y se fue a hacer teatro en Buenos Aires. Empez a arar en terreno baldo. Parece tenerle alergia al xito. Algo de eso hay. El xito es una cosa muy peligrosa, porque lo asocio a cierta comodidad. Uno corre el riesgo de relajarse, y eso no me gusta nada (...) Volver a la unidad 1 Texto 6 ...? Informacin es lo que el emisor trata de enviarle al receptor mediante un mensaje. Lo que pasa es que la informacin a veces no es informacin en s, bueno, mejor dicho hay frases o mensajes que tienen ms informacin que otras. Por ejemplo en la frase Madrid es la capital de Espaa esta frase no nos aporta informacin ya que ms o menos , bueno toda la gente sabe que Madrid es la capital de Espaa entonces a m eso no me aporta informacin porque no me est diciendo nada nuevo que yo no supiese an. Volver a la unidad 1
Comentario: Parece un texto escrito por una persona que no domina la lengua escrita porque utiliza muchos elementos de la lengua oral. Podramos decir que se trata de un estudiante contestando una pregunta de un examen de la asignatura de Lengua Castellana. Comentario: Se trata de una entrevista realizada a una actriz, Blanca Portillo, en el diario El Pas. El periodista intenta averiguar los motivos que la llevaron a cambiar la tele por el teatro. Lo normal sera encontrar este texto en un peridico.
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Comentario: Empleo de la primera persona del plural para crear una implicacin personal con el destinatario. Los dueos del banco quieren lo mejor para nosotros. Comentario: Se emplea la exclamacin para hacer ms expresivo y persuasivo el mensaje. Comentario: Se ofrece un trato especial por la fidelidad del cliente. No es una oferta para todo el mundo. Se emplean estas frmulas para que el destinatario se sienta exclusivo. Comentario: Se utiliza dos veces la palabra mayor para hacer hincapi en lo ventajoso de la oferta. Comentario: Se repite hasta tres veces el nombre del banco para que la marca quede clara en la mente del destinatario. Comentario: Se utiliza un verbo con una claro significado positivo: disfrutar, gozar. No parece que se est hablando de dinero, sino de placer. Comentario: Se utiliza la expresin tan solo para hacerle ver al cliente que es muy fcil beneficiarse de la oferta exclusiva. Comentario: El banco se preocupa por lo que el cliente prefiere. Comentario: Tambin es importante sealar que al cliente no le va a costar nada beneficiarse de la oferta. Comentario: La casilla incluye un enlace directo a la web del banco. Con un solo click el cliente realiza la accin que el banco quiere que realice: el ingreso de dinero. Comentario: Otra vez los deseos y preferencias del cliente. Comentario: El telfono aparece dos veces.
Porque queremos que sus ahorros nunca dejen de crecer Elevamos la rentabilidad de su cuenta! Estimado Sr. Martnez: En Interbank agradecemos su confianza al contratar el depsito y queremos premiar su fidelidad con una mayor remuneracin de su Cuenta de Ahorro Interbank. Para disfrutar de una mayor rentabilidad en sus ahorros, tan solo tiene que hacer una transferencia a su Cuenta Ahorro Interbank. Si prefiere que gestionemos el traspaso de forma gratuita y sin comisiones le ofrecemos dos opciones: 1. Llamarnos al 902 114 844 2. Marcar esta casilla y le enviaremos un formulario para traspasar la cantidad que usted desee a su cuenta. Si necesita ms informacin, llame al 902 114 844 de lunes a viernes, de 9 a 21 horas.
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Se calcula que, en el ao 2000, murieron 520000 personas en el mundo a consecuencia de la violencia interpersonal, lo que representa una tasa del 8,8 por 100000. Pero las estadsticas oficiales de homicidios no cuentan toda la historia. Muchas muertes se disfrazan de accidentes o se atribuyen a causas naturales o desconocidas. En la India, por ejemplo, los funcionarios de salud pblica sospechan que numerosos fallecimientos de mujeres registrados como quemaduras accidentales fueron en realidad asesinatos, en los que los maridos u otros familiares las rociaron deliberadamente con queroseno y les prendieron fuego. Volver a la unidad 1
Comentario: Se utiliza una oracin impersonal para hacer ms objetiva la informacin: no se menciona al que ha calculado. Comentario: Se menciona una fuente fiable: funcionarios de salud pblica. Comentario: Se emplea el verbo sospechar porque no se puede comprobar efectivamente la informacin. El empleo de este verbo contribuye a transmitirnos la sensacin de objetividad.
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Sopa de verduras con albahaca Ingredientes (Para 4 personas) 1 muslo de gallina 1 hueso de rodilla 1-2 zanahorias 1-2 puerros 1 cebolla 1 diente de ajo 1 patata 1 nabo (pequeo) 50 gr. de espinacas 4 hojas de albahaca 1 cucharada de piones agua aceite virgen extra Sal Perejil Elaboracin Pon a cocer en una olla rpida con abundante agua el muslo de gallina, el hueso de rodilla, un ramillete de perejil y sal. Cierra la tapa (pon al 2) y deja que se cocine durante 5-10 minutos. Limpia y pica la cebolla y ponla a dorar en una cacerola con un chorrito de aceite. Agrega la zanahoria y el puerro picado y una pizca de sal. Pela y pica en dados la patata y el nabo. Aade a la cacerola con las verduras y vierte el caldo colado. Sazona y deja que se cocine a fuego moderado durante 15 minutos (hasta que la patata y el nabo estn tiernos). Cuando las verduras estn a punto, pica las espinacas y agrega a la sopa. Deja que se cocine 2-3 minutos ms. Pica el diente de ajo y ponlo en un mortero, agrega los piones y maja hasta conseguir una pasta. Agrega las hojas de albahaca y sigue majando. Sazona y aade el aceite a poquitos, sin parar de mover para que la mezcla emulsione. Aade esta pasta de albahaca a la sopa, mezcla y sirve. El consejo En el mercado deben elegirse nabos de tamao pequeo o mediano, de piel lisa, redondeados, firmes y pesados con relacin a su tamao, de color blanco a violeta. Si se venden en manojos, los cuellos debern tener una apariencia fresca de color verde. Volver a la unidad 1
Comentario: Se seala claramente para cuantos comensales. As las cantidades sern las adecuadas. Comentario: Se colocan los ingredientes en una lista, para que sean ms accesibles, y se indican las cantidades precisas. Comentario: Se seala el tipo de olla para ser ms preciso en la elaboracin de la receta. Comentario: Se indica, incluso, la potencia a la que hay que poner la olla. Comentario: Se indican exactamente los tiempos necesarios. Comentario: Los verbos van marcando las sucesivas acciones que se tienen que realizar. Comentario: Adems de los tiempos, se incluye una aclaracin entre parntesis para que se alcancen los objetivos precisos, por si el tiempo marcado no consigue que los alimentos estn bien cocinados. Comentario: Se inserta una descripcin exacta.
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Esteban quiere solicitar trabajo en una empresa: Ejemplo incorrecto Ejemplo correcto Hola tos Estimados seores: Os escribo para ver si me dais pron- Me dirijo a ustedes para solicitarles ser to un trabajo en vuestra curro. Lo de los admitido en su empresa de Informtica ordenadores se me da dabuten, porque en en el puesto de trabajo que han anunestoy todo el da enganchao a internet ciado recientemente en prensa y para el y arreglando las consolas de mis cole- que tengo la capacitacin precisa, segn gas. reseo en currculum adjunto. Bueno, espero que me llamis. Adis Volver a la unidad 1 El profesor explicando una clase de Historia del Arte: Ejemplo incorrecto Ejemplo correcto Pues los crticos dicen que Dal es uno Segn la mayora de los crticos de de los pintores ms grandes que ha ha- arte, Dal es uno de los pintores ms imbido. Vamos, cmo si no hubiera otros portantes que han existido. Mi opinin, mucho mejores! Vaya una gili... que di- sin embargo, difiere en alguna medida, cen algunos... pues creo que ha habido otros que... Volver a la unidad 1 En espera de su respuesta, le saluda atentamente,
- Inters de las autoridades occidentales por el cambio climtico (Tema general) - Influencia del ahorro energtico en el cambio climtico en nuestro pas (Tema ms especfico) - La msica (Tema general) - El hip-hop (Tema ms especfico) - La telefona mvil en Espaa (Tema general) - Movistar lanza nueva campaa (Tema ms especfico) - Las costumbres populares en Espaa (Tema general) - Los toros (Tema ms especfico) - El arte en Espaa (Tema general) - Las catedrales renacentistas espaolas (Tema ms especfico) Volver a la unidad 1
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Comentario: Esta es la tesis del texto, la idea principal. En torno a esta idea se ordena el texto. Comentario: Se colocan los ingredientes en una lista, para que sean ms accesibles, y se indican las cantidades precisas.
Lo que nos une a los hombres es, al pronto, algo muy simple: el hecho de estar vivos. Y el hecho de estar sometidos a un idntico proceso: nacer, sufrir, envejecer, morir; y a un repertorio de respuestas: esperanza, amor, perplejidad, fatiga... Y puestos a pormenorizar, el hecho de pertenecer a una misma comunidad lingstica, geogrfica o racial. Todo esto es lo que, al pronto, nos une. Tambin es lo que nos desune. Volver a la unidad 1
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MODELOS DE TEXTO UNIDAD 1

Modelos de propsito informativo: Fragmento de anlisis burstil: El mercado, cada vez ms incomprensible por Jos Luis Martnez (extrado de http://www.finanzas.com) En negrita encontramos el uso de cifras, datos porcentuales, lugares concretos y fechas para reforzar la objetividad de la informacin que se ofrece. Durante la ltima semana hemos visto de nuevo salidas netas de dinero de los fondos de renta variable domsticos, en algo ms de 2.000 millones de dlares. Pero es que los fondos que invierten en activos domsticos han visto una salida de fondos de casi 2.500 millones de dlares. Realmente este comportamiento ya se est convirtiendo en algo normal, sinnimo de la desconfianza creciente del mercado hacia la economa EEUU. Pero algo hay que comprar. Y la atraccin de unos mercados que slo suben, como los asiticos y algunos otros emergentes, es demasiado grande como para mantenerse de forma indefinida en la barrera. Pese a que, de nuevo, una institucin de anlisis pblica en China haya aludido a que el principal riesgo del pas en estos momentos es la burbuja de activos. Claro que despus ha rechazado la posibilidad de un ajuste fuerte del Yuan, cuando mantiene la previsin del crecimiento para los dos prximos aos en el entorno del 11 % (s, pero lo rebaja al 8.5 % promedio en los cuatro siguientes). Todo esto mientras crecen las incertidumbres hacia la economa EEUU.
Comentario: Empleo de la primera persona del plural. Comentario: Se usa la forma impersonal para mostrar ms objetividad. Comentario: Se menciona a una institucin pblica como prueba fiable de que lo que se expone es cierto.
Fragmento de una supuesta carta entre empresas para solicitar informacin: Nos ponemos en contacto con ustedes para solicitar informacin sobre las caractersticas y precio de algunos de sus productos. Nos gustara recibir su catlogo de productos para poder tener ms informacin sobre la calidad, caractersticas tcnicas, sistema de pedido, forma de recepcin y de pago.
Comentario: Se emplea la primera persona del plural, signo de objetividad. Comentario: Se seala con claridad cul es el objetivo de la carta. Comentario: Se menciona exactamente lo que se quiere: el envo del catlogo. Comentario: Se enumeran los aspectos que se quieren conocer de los productos.
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Modelos de propsito persuasivo: Fragmento de un texto de Jos Ortega y Gasset: Ntese que lo decisivo en la historia de un pueblo es el hombre medio. De lo que l desea depende el tono del cuerpo nacional. Con ello no quiero, ni mucho menos, negar a los individuos egregios, a las figuras excelsas, una intervencin poderosa en los destinos de una raza. Sin ellos no habr nada que merezca la pena. Pero cualquiera que sea su excelsitud y su perfeccin, no actuarn histricamente sino en la medida que su empleo e influjo impregnen al hombre medio. Qu le vamos a hacer! La historia es, sin remisin, el reino de lo mediocre. La Humanidad solo tiene de mayscula la hache con que la decoramos tipogrficamente. La genialidad mayor se estrella contra la fuerza ilimitada de lo vulgar.
Comentario: Esta expresin se utiliza para llamar la atencin del lector, y ponerlo de parte de la opinin del autor. Es una marca de la persuasin y tambin un rasgo de subjetividad. Comentario: La tesis encabeza el texto.. Comentario: El empleo de la primera persona del singular es una marca de subjetividad, de que el autor est exponiendo argumentos personales Comentario: Se introduce un contraargumento: no hay que negarles a los grandes hombres su mrito, pero slo sern significativos si influyen en el hombre medio, que es el argumento, que se utiliza a continuacin. El autor no niega la importancia de lo que se reconoce habitualmente como importante, pero inmediatamente se lleva al lector a su terreno, a su tesis: slo sern realmente importantes si influyen en el hombre medio. Comentario: Uno de los argumentos que apoya la tesis: el hombre excelso influye sobre el hombre medio, que, segn nos ha dicho el autor en la tesis, es el personaje decisivo en la historia de un pueblo. Comentario: Llamada de atencin al lector. El autor incluye una expresin coloquial para acercar al lector a su postura, para empatizar con el lector. Comentario: El autor introduce un juego de palabras para ganarse el beneplcito del lector: une la acepcin enorme y la de letra mayscula. Comentario: Se introduce una conclusin a modo de colofn o resumen de la tesis que se defenda al inicio del texto.
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Modelos de propsito explicativo-descriptivo: Fragmento del manual de instrucciones de una aspiradora. Hemos marcado en negrita las expresiones que prohben o limitan claramente el uso del aparato. Este aparato es conforme con las siguientes Directivas Europeas: 73/23/CEE (modificada por la 93/68/CEE) Directiva de Baja Tensin 89/336/CEE (modificada por la 91/263/CEE, la 92/31/ CEE y la 93/68/CEE). NORMAS DE SEGURIDAD 230V ~ 50 Hz 12A Este aparato se ha destinado al uso domstico para aspirar materiales secos. Con este aparato no se deben aspirar personas ni animales. No tirar del cable para extraer la clavija de la toma de corriente o para desplazar al aparato. No pisar el cable con el aparato ni presionarlo contra aristas vivas o atraparlo con una puerta. Mantenga el aparato fuera del alcance de los nios. No utilice el aparato si: - El cable est daado - El aparato parece daado Con este aparato no se deben aspirar: - Lquidos - Moquetas o alfombra hmedas - Objetos duros o punzantes - Cerillas, cenizas o colillas de cigarros - Polvo muy fino como cemento, polvo de impresoras o fotocopiadoras, polvo de escayola, etc.
Comentario: Se mencionan las directivas comunitarias a las que se sujeta el aparato para dar muestras de objetividad. Comentario: Se mencionan las directivas comunitarias a las que se sujeta el aparato para dar muestras de objetividad. Comentario: Se emplea la negrita para resaltar prohibiciones. Comentario: Se especifican todas las posibilidades, de manera muy detallada.
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Modelos para generar ideas: Modelo de estrategia para generar ideas basada en cuestiones Tema: El cambio climtico en Espaa - Qu?: Qu es?, en qu consiste?, qu significa? El cambio climtico supone el aumento de la temperatura en unos 3 de aqu a 50 aos. Significar probablemente la desertizacin de buena parte de la Pennsula Ibrica y tambin la prdida de costa por el deshielo de los polos. -Quin?: quin est a favor?, en contra? El poltico norteamericano Al Gore est actualmente difundiendo la idea por nuestro pas y surgen controversias sobre la realidad del cambio climtico por opiniones encontradas de los polticos. - Cundo?: Los efectos del cambio climtico estn empezando a notarse ya en nuestro pas por las olas de calor, los veranos atpicos, la subida del nivel del mar, el calentamiento del agua, la aparicin de plagas de medusas..... - Dnde?: dnde hay problemas? Sobre todo en la zona sur del pas, y en las localidades de costa donde se pierden turistas - Cmo?: cmo sucedi? Por las emisiones de CO2 a la atmsfera durante los ltimos aos. - Por qu?: por qu interesa? Nos interesa porque es un problema que atae a todos y que va a dificultar la vida en la Tierra - Para qu?: para cundo? Aunque el problema ya est aqu, ir complicndose en el futuro y parece que an estamos a tiempo de poder pararlo. Volver a la unidad 1
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Modelos para ordenar ideas: Modelo de comparacin de ideas He aqu una lista de ideas: En la columna de la izquierda aparecen unas ideas que hemos podido generar con alguno de los mtodos explicados. En negrita y cursiva las hemos relacionado mediante comparacin o contraste. Finalmente, en los comentarios, puede verse el texto que se generara utilizando estas relaciones entre las ideas y empleando conectores de contraste (por un lado, por el contrario). 1. Hay diferentes tipos de vida. 2. Puedes vivir en el campo (vida rural). La idea 2 y sus relacionadas (5 a13) 3. Puedes vivir en la ciudad (vida urbana). Contrasta con la 3 y sus relacionadas (14 a 16) 4. Las diferencias son diversas. 5. El hombre rural tiene un papel. Introducimos un conector de contraste 6. Su papel es activo. Y exponemos las ideas 5 a 13 7. Su funcin es econmica. 8. Tiene su subsistencia a mano. 9. Subsiste gracias a la tierra. 10. La tierra le ofrece cosechas. 11. La tierra le ofrece ganado. 12. Para subsistir ha de trabajar. 13. El trabajo es directo. Introducimos otro conector de contraste 14. El hombre urbano ha de comprar su subsistencia. Y exponemos las ideas 14 a 16 15. El hombre urbano va la tienda con dinero. 16. La tienda es de alimentos.
Comentario: Existen diferencias multiples entre la vida rural y la vida urbana. Comentario: Por un lado. Comentario: El campesino desempea un papel activo en su funcin: tiene su subsistencia al alcance de su mano, en las cosechas y el ganado que trabaja de forma directa. Comentario: Por el contrario, Comentario: El hombre de la ciudad tiene que adquirir esas subsistencias en la tienda de comestibles con su dinero.
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Modelos para ordenar ideas: Modelo de ordenacin jerrquica (cronolgica) Volver a la unidad 1
Aqu tenemos una serie de ideas extradas de un proceso de documentacin sobre el uso del carbn a lo largo de la historia. Despus podemos ver cmo se han ordenado las ideas atendiendo a la cronologa, y se han unido para crear un texto empleando elementos que no estaban en las ideas, y que hemos marcado en negrita. Tema: Uso del carbn a lo largo de la historia 1. El hombre tard mucho en descubrir su utilidad. 2. En la antigedad era conocida la piedra que arde pero no pasaba de ser una curiosidad cientfica. 3. Durante la Edad Media tuvo poco xito porque se la consideraba una piedra satnica, ya que al arder desprende azufre. 4. En la segunda mitad del siglo XVIII se empleaba ya como combustible, 5. El carbn comenz a usarse abundantemente para alimentar a la mquina de vapor con la que comenz la Revolucin Industrial. 6. Hacia 1900, el carbn proporcionaba el 60% de la energa consumida y, diez aos ms tarde, el 90%. 7. En el siglo XIII ya se extraa el carbn en algunos puntos de Europa. 8. En 1792, Murdock descubri la posibilidad de convertirlo en gas y en 1807 este gas ya alumbraba muchas calles de Londres. El hombre tard mucho en descubrir la utilidad del carbn. En la antigedad era conocida la piedra que arde pero no pasaba de ser una curiosidad cientfica. Durante la Edad Media tuvo poco xito porque se la consideraba una piedra satnica, ya que al arder desprende azufre, aunque se sabe que en el siglo XIII ya se extraa el carbn en algunos puntos de Europa. En la segunda mitad del siglo XVIII se empleaba ya como combustible, pero comenz a usarse abundantemente para alimentar a la mquina de vapor con la que comenz la Revolucin Industrial. En 1792, Murdock descubri la posibilidad de convertirlo en gas y en 1807 este gas ya alumbraba muchas calles de Londres. Hacia 1900, el carbn proporcionaba el 60% de la energa consumida y, diez aos ms tarde, el 90%.
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GLOSARIO DE LA UNIDAD 1
Adecuacin: cualidad que permite a un mensaje adaptarse a las diferentes factores que rodean un acto comunicativo, como la relacin entre emisor y destinatario, el contexto en que se realiza el acto comunicativo, la intencin del emisor, el tema, etc. Volver a la unidad 1 Modalidad textual: cada uno de los tipos de texto que se pueden dar atendiendo a su propsito comunicativo. As, existen cuatro modalidades textuales bsicas aunque las podemos encontrar combinadas entre s: narrativa (donde se narran una serie de acontecimientos), descriptiva (donde se describen realidades o procesos), expositiva (donde se explican circunstancias o se exponen hechos de forma objetiva), y argumentativa (donde se emplean una serie de razones o argumentos para convencer al destinatario). Volver a la unidad 1 Muletilla: voz o frase que se repite mucho por hbito, suele aparecer en la lengua oral. Bueno, entonces, vale, me explico? estamos? Volver a la unidad 1 Tpico: tema principal de un escrito. Es una voz tomada del mbito de la retrica antigua, que pona a disposicin de los escritores una serie de lugares comunes, frmulas fijas o clichs para usarse en los escritos que solan sujetarse a esquemas fijos. En el mbito de la literatura, por ejemplo, un tpico es un tema muy empleado a lo largo de la historia literaria, como por ejemplo, el tpico del carpe diem (aprovecha el momento). Volver a la unidad 1
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UNIDAD 2. ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

En las unidades anteriores has visto las fases que hay que seguir para escribir un texto (cmo encontramos las ideas para escribir), as como distintos modelos de textos comerciales y profesionales. Vamos a ver en sta la importancia de escribir con orden y claridad para que nuestros textos, ya sean parte de nuestro entorno laboral, ya sean parte de nuestro ocio, tengan siempre la precisin necesaria y sean comprensibles para nuestros destinatarios.
1.- Unidad de propsito: La coherencia del texto
Mira esta fotografa. Te parece que muestra una imagen completa? Quiz te pueda parecer una foto artstica, pero es evidente que el paisaje no se percibe con claridad. No hay una unidad que lo englobe todo y nos transmita un mensaje claro. Lo mismo ocurre con un texto. Si falta informacin o el texto no est estructurado, falta el sentido, esa unidad del conjunto que siempre buscamos en un texto. Y eso es la coherencia. Qu es lo que nos pasa con la foto? Que no la podemos percibir como un todo. Qu piensas que ocurre con la palabra? Vamos a verlo: Ahora estudio cuarto curso, aunque mi padre es calvo y labrador. Mi padre tiene unas tierrecitas en la ribera. Yo curs primero y segundo en Albacete y mi madre trabaja en un supermercado. Mi padre empez a perder el pelo cuando tena veinte aos. Mi familia est constituida por mi padre, mi madre, mi hermana y yo. Estoy terminando la enseanza secundaria, pero mi hermana estudia en Ciudad Real. Yo tengo quince aos. Qu te parece? No te recuerda a la fotografa de arriba? Lo mires por donde lo mires, no se entiende nada verdad? Vamos a comentarlo un poco:
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UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

Texto de Tony Cassany Ahora estudio cuarto curso, aunque mi padre es calvo y labrador. Mi padre tiene unas tierrecitas en la ribera. Yo curs primero y segundo en Albacete y mi madre trabaja en un supermercado. Mi padre empez a perder el pelo cuando tena veinte aos. Mi familia est constituida por mi padre, mi madre, mi hermana y yo. Estoy terminando la enseanza secundaria, pero mi hermana estudia en Ciudad Real. Yo tengo quince aos. Pincha aqu para ver los comentarios escritos
Si eliminamos las ideas que no nos importan y resultan ms incoherentes ( Idea 2: mi padre es calvo e idea 7: Mi padre empez a perder el pelo cuando tena 20 aos) tenemos un texto final coherente construido en torno a la idea de Mi familia y sus ocupaciones. Seguro que ahora puedes eliminar t mismo lo que sobra y redactar el texto de forma mucho ms clara. Intntalo. Si quieres verlo pincha aqu. Como has visto, al problema de coherencia del texto anterior se deba a que se haban incluido ideas que no tenan nada que ver con la idea central. Vamos a ver a qu se debe la coherencia o incoherencia de los siguientes ejemplos: EJEMPLO 1: A mi marido le encanta correr. Se ha apuntado a la carrera. Verdad que tiene sentido? Lo que se dice en la primera parte justifica lo que se expresa en la segunda. Entre ellas hay una relacin de significado que permite la construccin de un texto totalmente coherente. EJEMPLO 2: Miguel es un socilogo reconocido. Le gusta comer paella. Es mejor que esto no lo hagas. Te parece que hay alguna relacin entre las dos ideas? Lo cierto es que el hecho de ser socilogo reconocido no implica comer paella. Estas ideas no estn conectadas en su significado. Si intentamos relacionarlas, se construye un texto totalmente incoherente, as que mejor no sigas por ese camino. En otras ocasiones la coherencia o incoherencia de un texto depende del contexto. Por ejemplo, en clase, el profesor ha hecho una pregunta y nadie responde, todo el mundo mira a otro lado. El profesor dice: EJEMPLO 3: No hace falta que hablis todos a la vez.
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En principio podramos decir que el texto es incoherente, pues nadie est hablando, pero los alumnos entienden que el profesor trata de incitarles a participar, que quiere romper el hielo o mostrar su disgusto; o las tres cosas a la vez. Y lo han entendido por el contexto de la situacin. Por cierto, Quieres ver la foto? En realidad es un paisaje precioso no crees?
2.- Unidad de relacin: La cohesin en el texto

La pelcula ha sido interesante. El director ha puesto en marcha efectos especiales muy novedosos, pero el trabajo de los actores no ha sido bueno. Han sobreactuado. En otras pelculas he disfrutado ms. Lo he pasado bien en la cena. Mis amigos han tomado merluza a la vasca. Yo he tomado carne. Los postres estaban deliciosos. He disfrutado de la velada. Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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Qu crees que le sucede a este escrito? Es correcto pero, te suena bien? No te parece que falta algo? No hay demasiadas oraciones seguidas, sin ninguna palabra que las enlace? Vamos a intentar mejorarlo. Primero hazlo t en un papel, luego pasa el cursor por las partes sombreadas y compralo con la primera de nuestras soluciones (ms adelante te damos otra). Un texto bien escrito utiliza unos elementos indispensables que unen unas ideas con otras. Seguro que los has utilizado muchas veces en tus escritos: son los conectores. Mira unos ejemplos de los que ms utilizamos: Tiempo Lugar Comparacin Causa Consecuencia Finalidad Condicin Concesin Contraste Importancia Antes de, cuando, al mismo tiempo, pronto, luego, ms tarde Delante, detrs, frente a, al lado, debajo, en por encima, lejos Como, de la misma forma, igual que, mayor/menor que Porque, pues, puesto que, a causa de, en vista de que Por tanto, por consiguiente, de modo que, de manera que A fin de que, para, para que, con el objeto de Si, mientras que, solo si, en caso de A pesar de, aunque, si bien, incluso si En cambio, por otro lado, sin embargo, no obstante En primer lugar, por otra parte, tambin, sobre todo Antes de entrar, dejen salir. All se divisaba el mar: lejos, sobre la ladera. Creo que tu trabajo ser tan preciso como el anterior. Puesto que ya est todo aclarado, sigamos con la exposicin. La mquina de caf no funcionar hasta maana, de manera que no podis usarla. Conviene que comprobis los datos, para evitar malos entendidos. Solo si apruebo este examen seguir estudiando. Aunque la mona se vista de seda, mona se queda. Todos podemos hacer una pausa. Sin embargo, no es obligatorio hacerla. Lo ms importante es que lo entiendas todo.
El texto que te hemos presentado no tiene estos elementos o conectores. Ahora que ya los conoces intenta reescribirlo utilizndolos. Vers cmo cambia. Si quieres ver otra solucin para ese texto pincha aqu. Tambin hay que cuidar mucho la utilizacin correcta de los signos de puntuacin. La puntuacin no es slo fundamental para nuestros lectores, sino tambin para nosotros ya que evita las confusiones, las falsas interpretaciones, los cambios de significado y la ambigedad. Ten en cuenta que un texto sin puntuacin carece de sentido. Y si no mira lo que les pasa a los herederos de un hombre que no saba puntuar sus escritos:
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Se cuenta que un seor por ignorancia y malicia dej al morir el siguiente escrito: Dejo mis bienes a mi sobrino Juan no a mi hermano Luis tampoco jams se pagar la cuenta del sastre nunca de ningn modo para los Jesuitas todo lo dicho es mi deseo Facundo. Cuando se ley el documento, las personas aludidas se atribuan la preferencia. Con el fin de resolver las dudas, acordaron que cada uno se llevara el escrito y le colocara la puntuacin respectiva. El sobrino Juan lo present de la siguiente forma: Dejo mis bienes a mi sobrino Juan, no a mi hermano Luis. Tampoco, jams se pagar la cuenta del sastre. Nunca, de ningn modo para los Jesuitas. Todo lo dicho es mi deseo. Facundo. El hermano Luis present su reclamo de esta manera: Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No! A mi hermano Luis. Tampoco, jams se pagar la cuenta del sastre. Nunca, de ningn modo para los Jesuitas. Todo lo dicho es mi deseo. Facundo. El sastre justific su derecho como sigue: Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No. A mi hermano Luis? Tampoco, jams. Se pagar la cuenta del sastre. Nunca, de ningn modo para los Jesuitas. Todo lo dicho es mi deseo. Facundo. Los Jesuitas consideraron que el documento debera interpretarse de la siguiente manera: Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No. A mi hermano Luis? Tampoco, jams. Se pagar la cuenta del sastre? Nunca, de ningn modo. Para los Jesuitas todo. Lo dicho es mi deseo. Facundo. Esta lectura ocasion grandes escndalos y para poner orden, se acudi a la autoridad. Esta consigui establecer la calma y despus de examinar el escrito, dijo en tono severo: Seores, aqu se est tratando de cometer un fraude; la herencia pertenece al Estado, segn las leyes; as lo prueba esta interpretacin: Dejo mis bienes a mi sobrino Juan? No. A mi hermano Luis? Tampoco. Jams se pagar la cuenta del sastre. Nunca, de ningn modo, para los Jesuitas. Todo lo dicho es mi deseo. Facundo. En tal virtud, y no resultando herederos para esta herencia, queda incautada en nombre del Estado, y se da por terminado este asunto. (Ejemplo tomado de 1de3.com)
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3.- Unidad de situacin: La adecuacin del texto

Hemos visto ya dos de los elementos fundamentales para conseguir escribir textos correctos. Pero falta uno: la adecuacin. Vendo zanahorias En la frutera Baratas, hermosas Quin las querra? Amas generosas De mirada fra Cmprenlas, seoras Sern bien servidas Este es el anuncio con el que un comerciante de verduras y frutas intenta vender su mercanca. Qu te parece? O el vendedor sabe mucho de mecanismos publicitarios, o no est utilizando el lenguaje adecuado a la situacin. Mira este otro texto: rase una vez una muchacha muy bella llamada Blancanieves. Esta beldad sufra incesantemente los ataques de celos y envidias de su malvada madrastra, una arpa mezquina e infame que slo era capaz de sentir animadversin y rencor por su hijastra. Un da encomend a un soldado de su corte que la llevara al bosque y que se ocultara en el frondoso boscaje y la matara. El hombre no tena ms remedio que acatar tan pavorosa orden si no quera morir. Se lo contaras as a un nio? Seguro que utilizaras palabras ms sencillas y ms prximas a su edad. Cuando establecemos una comunicacin con alguien sabemos que determinadas palabras, tonos o registros no deben ser utilizados o, al contrario, son los ms apropiados. Y esa conveniencia o no de qu depende? De varios factores: quin lo cuenta, a quin va dirigido, el tema y la situacin, etc. Todo ello es la adecuacin. Veamos cada factor ms despacio: Emisor (quin lo cuenta), receptor (a quin va dirigido) y relacin entre ellos: En la vida social y laboral nos encontramos con distintos destinatarios y sus caractersticas particulares. No es lo mismo dirigirse a un pblico infantil que a un grupo de cientficos. Ni es lo mismo escribir una nota a tu hermano que a tu jefe, porque la relacin no es la misma:
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Jefe, que te ha llamado la directora y que quiere que vayas a verla ahora mismo para solucionar no s qu problema en un pis-ps. Mario, el de contabilidad. Pincha aqu para ver los comentarios escritos
No sabemos qu pensar el jefe de Mario de esta nota, pero a nosotros no nos termina de gustar Qu crees que es incorrecto? Piensa un poco y comprubalo. Sin embargo, en esta otra nota, las palabras y el texto se adecuan a la relacin entre emisor y receptor: vemoslo. Jess, te han llamado del taller y dicen que llames o te pases luego. Un beso, Pepa Parece claro que la nota pertenece al mbito familiar y que se produce en un contexto conocido (Jess sabe cul es el taller y dnde est). La forma concisa, el diminutivo Pepa, la despedida son seales de la confianza entre emisor y receptor. Tipo de texto: Nuestro texto tiene que acomodarse a los modelos ms o menos convencionales que se utilizan para determinados escritos (cartas de empresa, currculum, solicitudes, reclamaciones, etc). Del mismo modo, hay que tener en cuenta el tipo de texto elegido: cientfico, periodstico, literario, etc, ya que tienen que cumplir determinadas condiciones para ser adecuados: objetividad en textos periodsticos, uso de palabras con un nico significado en textos cientficos, etc. Situacin: Habitualmente nos adecuamos a la situacin cambiando el registro y adecuamos nuestro lenguaje de forma oportuna. Por ejemplo, vamos a solicitar informacin sobre un viaje:
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Hola, buenas: Soy Antn. Que os escribo para que me contis pronto lo del viaje, que estoy ya rayado de currar y necesito salir, que buena falta me hace. As que venga, espero vuestra llamada cuanto antes. Hasta luego Pincha aqu para ver los comentarios escritos Cul pensis que sera la reaccin de la agencia de viajes ante tal solicitud? Pues, o son amigos suyos o el registro es de lo ms inoportuno. Seguramente nos identificamos ms con este otro lenguaje: Estimado Sr. Prez: Les ruego que me informen sobre el viaje recientemente anunciado por su agencia, por el que tengo un gran inters. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, El registro debe ser el oportuno, es decir, informal en enunciados amistosos o formal para otras circunstancias (ej. con desconocidos, en el trabajo...). Se dan, adems, normas precisas que vienen dadas por la tradicin, como es el caso del uso de las expresiones de saludo y despedida o de las frmulas de tratamiento y cuyo cumplimiento afecta tambin a la adecuacin. En conclusin, ser adecuado significa saber escoger, de entre las soluciones que ofrece la lengua, la ms apropiada para cada situacin. Tenlo presente en tus escritos.
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4.- Estrategias de redaccin

En esta primera parte del texto hemos hablado sobre los tres aspectos ms importantes de un texto: la coherencia, la cohesin y la adecuacin. Ahora vamos a hablar de la precisin. Ten en cuenta que el texto escrito requiere una precisin que no se necesita cuando hablamos. Si se comenten incorrecciones, estas permanecen en el papel, no vuelan por el aire como en la lengua oral. Presta mucha atencin a las indicaciones que te vamos a ir dando a continuacin, porque van a hacer de ti un gran escritor. Fjate en estos dos textos: Texto 1 ...? El motivo de la presente acta es reflejar los hechos acontecidos en la primera y fundacional reunin de sta nuestra insigne y nunca bien ponderada Asociacin de cultivadores de la hermosa vega del Jarama... Texto 2 ...? Acta de la reunin para la fundacin de la Asociacin de agricultores de la Vega del Jarama Pincha aqu para ver los comentarios escritos Cul de los dos te parece ms claro? Elige t mismo pero recuerda que la claridad y la sencillez deben ser siempre compaeras de nuestros escritos. Veamos otros ejemplos: La anciana vieja, enferma, dbil, estropeada por el tiempo es la protagonista principal de nuestra historia. Esta anciana que ya tena muchos aos, se llamaba Martina y tena la ayuda de un chico (ese chico era su pariente o algo as) que a diario la sacaba de paseo por el parque (un parque que haba cerca de su casa).Si llova entraban dentro del bar de Paco (el bar del barrio) y tomaban alguna cosa. Por hacer esto, el chico reciba comida (no siempre la comida era buena), techo y algo de dinero para sus gastos. Qu has observado? Te parece un estilo sencillo, o ms bien exagerado? Ten cuidado, sobre todo si empiezas a escribir porque es muy fcil caer en estos errores pensando que suena mejor. Mira lo que ha pasado:
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Exceso de adjetivos: vieja, enferma, dbil, estropeada. En un intento de acercarse al estilo literario, slo se ha conseguido un estilo ampuloso. Los adjetivos utilizados son meros tpicos, redundantes. Podramos prescindir de algunos y no perderamos en contenido. Bien al contrario, ganaramos en agilidad expresiva. Redundancias: anciana vieja. Protagonista principal. Es una expresin redundante. En protagonista ya est incluida la idea de personaje principal, por lo que no es necesario aadirlo. Que ya tena muchos aos. Ya sabemos que es una anciana no? Entraban dentro. Entrar ya significa dentro. Repeticiones: tena, chico, parque, comida. Abundancia de incisos : los incisos son, a veces, necesarios. Pero en este ejemplo, obviamente, se ha abusado de ellos: (ese chico era su sobrino nieto o algo as), (un parque que haba cerca de su casa, (el bar del barrio), (no siempre la comida era buena). Lxico pobre o impreciso: tena, pariente, algo, cosa. Tambin es patente la pobreza lxica en expresiones como la sacaba de paseo o por hacer esto o algo as. Intenta rehacer el texto de forma correcta. Para verlo pincha aqu. He aqu otros dos ejemplos de precisin, cul es el texto ms preciso y cul el menos preciso?:
Texto 1 ...? En el punto segundo del orden del da el administrador inform que se han confeccionado dos presupuestos para viviendas y garaje y se acuerda por unanimidad mantener las cuotas habida cuenta que se cubren los gastos previstos por las cuotas actuales. Texto 2 ...? En el punto segundo del orden del da el administrador informa de que se han confeccionado dos presupuestos: uno para viviendas y otro para el garaje. La comunidad de vecinos acuerda por unanimidad mantener las cuotas ya que los gastos previstos son cubiertos sin problemas por las cuotas actuales. Pincha aqu para ver los comentarios escritos 45
4.1.- Recomendaciones de estilo: Seleccin gramatical

Te has enterado de que en tu empresa hay un puesto superior al que ocupas actualmente y crees que tienes muchas posibilidades de que te lo den. Para ello debes redactar una carta de autocandidatura.
Mara Prez mesa C/ Pez 12, 1 A 28229 Madrid Departamento de Recursos Humanos Empresa El Comercio Avda. Las Flores 15 28229 Madrid Madrid, 5 de marzo de 2008 Muy seores mos: He tenido conocimiento directo a travs de Toi, una cajera de que su empresa El Comercio, en la que yo misma trabajo como dependienta desde hace 2 aos, tiene planificado cubrir un nuevo puesto de encargada de tienda en la que se vende principalmente ropa a la ltima moda. El objetivo de esta carta que ahora les remito es comunicarles mi inters en acceder al puesto que ya ha sido comentado y que ustedes conocern mejor que yo. Actualmente, creo que mi experiencia como cajera en su empresa, durante 2 aos, podra serles til y debera ser tenida en cuenta pues llevo desarrollando este trabajo con satisfaccin, gusto, agrado y entusiasmo a lo largo de todo ese tiempo. Me gustara tener la oportunidad de entrevistarme con ustedes prontamente para darles ms detalles sobre mis conocimientos y experiencia y estoy segura de que no van a quedar decepcionados con mis aportaciones sobre todo porque como conozco la empresa s por dnde hay que mejorarla. Gracias anticipadas por su inters Un atento saludo, Mara Prez Mesa Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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Tal y como est redactado se han cometido algunos errores de estilo. Pinsalos, lee la informacin que te damos ahora e intenta corregir la carta. 1.- Evita adjetivos superfluos o poco informativos: La sensacin que produce un texto cargado de adjetivos es de aburrimiento. Ejemplo:
Esa linda y bonita muchacha de cabello dorado y rubio y rostro alegre y risueo se inclin por la barandilla al or la incesante y continua algaraba de las golondrinas alimentando a sus recientes y tiernas cras. Pincha aqu para ver los comentarios escritos Lo ms recomendable es no acumular adjetivos que repitan lo mismo. Debemos tener en cuenta tambin la colocacin, antes o despus del nombre al que acompaa. Normalmente un adjetivo que va delante del nombre no suele aportar informacin; se coloca para embellecer el escrito. Lo mejor es probar las dos posiciones para decidir la ms adecuada. La siguiente versin resulta mucho menos agobiante: Esa bonita muchacha de cabello dorado y rostro alegre se inclin por la barandilla al or la continua algaraba de las golondrinas alimentando a sus recientes cras. 2.- Limita los adverbios terminados en mente. Estos adverbios recargan los textos ya que son propios de registros formales, por lo que se pueden usar pero no en exceso. Su uso puede provocar rimas internas muy desagradables: Lentamente se acerc para susurrarle al odo una cancin que, ltimamente no poda dejar de tararear. Es aconsejable evitar la tendencia a utilizar un adverbio de este tipo para comenzar un texto. Estos adverbios se sustituyen con facilidad. Fjate en los siguientes ejemplos: Actualmente, modernamente, contemporneamente Antiguamente, anteriormente Claramente Completamente, definitivamente, totalmente, plenamente, ntegramente, absolutamente Hoy, hoy en da Antes De manera clara, con claridad Del todo, por entero
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3.- Emplea un estilo claro: Aunque la forma ms extendida en la prensa y en algunos documentos que quieren presumir de cultos suele ser la de la izquierda, si optamos por la de la derecha haremos que nuestros textos sean ms claros y directos. ESTILO AMPLIFICADO Y DENSO Se ha difundido por medio de la prensa local que se van a comprar bancos nuevos para el parque La disposicin del Presidente del Gobierno a acceder a la solicitud para que comparezca esta tarde en el Congreso de los Diputados... ESTILO CLARO Y SENCILLO La prensa local ha difundido que el ayuntamiento va a comprar bancos nuevos para el parque La disposicin del Presidente del Gobierno a comparecer esta tarde en el Congreso de los Diputados...
4.- Ordena bien las oraciones. No escribas oraciones de ms de 30 palabras y comprueba que estn bien ordenadas y se lean fcilmente. Cul de estas oraciones crees que siguen un orden correcto y por qu? ...? *Me gusta el perro, porque es muy dcil, que trajo Marta del refugio. *Le dije a Mara, porque me canso de verla, que no venga todos los das.
...? Me gusta el perro que Marta trajo del refugio porque es muy dcil Le dije a Mara que no viniera todos los das porque me canso de verla Pincha aqu para ver los comentarios escritos 5. Usa oraciones en positivo mejor que en negativo. Las frases negativas requieren un mayor esfuerzo, porque hay que ponerlas en positivo y, adems, proyectan una imagen de menor seguridad en el emisor que las oraciones en positivo.
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Comprubalo t mismo en estos pequeos textos: cul crees que es ms negativo? Qu imagen del emisor proyecta el texto A1 ? Qu implicaciones se pueden deducir del texto B1? Pasa el cursor y lelo, a ver si pensamos lo mismo. ...? A1.- Ignoraba que los conductores de autobuses no cambian billetes de 50 euros. B1.- La delegacin palestina no se reunir con la israel por lo que no reanudarn las conversaciones de paz
...? A2.- Crea que los conductores de autobuses cambiaban billetes de 50 euros. B2.- La delegacin palestina suspende las negociaciones de paz con la israel. Pincha aqu para ver los comentarios escritos 6.- Elimina los incisos innecesarios. A veces los introducimos en nuestros textos porque se nos ocurre de repente una idea que no habamos incluido. Suelen ser elementos fruto de la improvisacin, que denotan falta de previsin a la hora de escribir. Adems, entorpecen la lectura, porque la vuelven lenta y a veces difcil de interpretar: TEXTO CON INCISOS La chica, que era su hermana, se haba comprado un chalet en un pueblo de la sierra, porque le gustaba mucho salir a pasear, y haba contratado, en el banco donde trabajaba su novio, una hipoteca que no saba si iba a poder pagar. TEXTO SIN INCISOS La chica se haba comprado un chalet en un pueblo de la sierra y haba contratado una hipoteca que no saba si iba a poder pagar. Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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4.2.- Recomendaciones de estilo: Seleccin de vocabulario

Hasta ahora hemos visto las recomendaciones relativas a la forma de redactar nuestros escritos. Vamos ahora a ver cmo seleccionando las palabras nuestra prosa puede ganar en claridad y precisin. Parece evidente que debemos siempre utilizar palabras relacionadas con el tema tratado, palabras especializadas, sobre todo en textos de carcter tcnico, pero acompaadas siempre por el vocabulario propio del uso comn de la lengua. Aqu podramos sealar tambin una serie de consejos: 1.- Cuando seleccionamos las palabras debemos huir de los comodines o palabras-bal. Son esas expresiones que sirven para todo y que tanto empobrecen la expresin. Veamos algunos ejemplos: Nombres: aspecto, cosa, hecho, elemento, tema Verbos: decir, hacer, poner, tener Adjetivos: bueno, interesante, positivo TEXTO CON PALABRAS BAL Lo mejor es la cantidad de pinturas que se han colocado en la ampliacin del Prado, cuya obra ms interesante es El fusilamiento de Torrijos. TEXTO CON PALABRAS PRECISAS Lo ms destacable es la importante coleccin de obras que se han emplazado en la ampliacin del Prado, sobre todo la imprescindible El fusilamiento de Torrijos.
Podemos ver que si sustituimos las palabras bal por otras ms especficas, el texto cobra mayor riqueza. Adems, una misma palabra bal puede tener valores muy distintos segn el contexto: TEXTO CON PALABRAS BAL El problema de las drogas es una continua preocupacin social Tenemos problemas econmicos en la asociacin Uno de los problemas del calentamiento global es el deshielo de los polos Han cambiado las partes ms problemticas del artculo TEXTO CON PALABRAS PRECISAS Incremento, expansin Dificultades, carencias, limitaciones Consecuencia, inconveniente, efecto Controvertidas, polmicas
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Aqu tienes una serie de posibilidades para sustituir las palabras bal ms comunes: HACER Celebrar una fiesta Emprender un viaje Componer una poesa Construir una casa Confeccionar un traje Cometer una falta Rodar o dirigir Formular preguntas Trabar amistad Amasar una fortuna DECIR Decir ideas Expresar ideas Decir una verdad Confesar una verdad Decir insultos Proferir insultos Decir un chiste Contar un chiste Decir una poesa Recitar una poesa Decir la leccin Exponer la leccin
Hacer una fiesta Hacer un viaje Hacer una cancin Hacer una casa Hacer un traje Hacer una falta Hacer una pelcula Hacer preguntas Hacer amistad Hacer una fortuna
Ha habido un accidente Hay rumores Haba un gran peligro Hubo una vendaval Hubo un robo Hay cambios Hay un gran silencio Hubo una batalla SER Ser de un pas Pertenecer a un pas Ser de una religin Profesar una religin Ser muy fcil Resultar muy fcil
HABER Se ha producido un accidente Circulan rumores Acechaba un gran peligro Sopl un vendaval Se cometi un robo Se experimentan cambios Reina un gran silencio Se libr una batalla DAR Exponer razones Propinar una paliza Arrojar un resultado Dispensar ayuda Citar Suministrar informacin
Dar razones Dar una paliza Dar un resultado Dar ayuda Dar una fecha Dar informacin
Echar una reclamacin Echar un trago Echar una charla Echar a un trabajador
HABER Presentar una reclamacin Beber un trago Pronunciar unas palabras Despedir a un trabajador
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Nombres COSA
ALGO
BONITO
Esta llave inglesa es una cosa muy pequea (instrumento) Estn pasando cosas raras (acontecimientos) Esta casa es una cosa muy bonita (edificio) El ocio es una cosa necesaria (actividad) En su cara se vea algo de dolor (tena una expresin dolorida) El libro tiene algo llamativo al principio (es llamativo al principio) La iglesia tena algo de gtica (tena elementos gticos) Esta pintura es muy bonita (es muy atractiva, significativa, innovadora...) El recorrido es muy bonito (es sorprendente, agradable...)
En resumen, debemos recurrir a palabras especficas cuando sea posible, seleccionndolas en lugar de las ms genricas, as lograremos que nuestro texto gane en riqueza lxica. As, en vez de decir: El hombre compr unas plantas para poner en su finca, podramos decir, El campesino compr hortalizas para plantar en su huerto. 2.- Seleccionaremos tambin las palabras concretas, que se refieren a realidades concretas, frente a las abstractas, que remiten a conceptos ms difusos, ya que estas ltimas abarcan un mayor nmero de significaciones, y el lector debe realizar un esfuerzo mayor para entender el contenido del texto. Por ejemplo: Se trata de un tema La palabra tema tiene gran nmero de significaciones: materia, fundamental unidad de contenido, morfema, composicin musical, idea... Si concretamos, aclararemos el contenido de nuestro texto y el lector no tendr que hacer el esfuerzo de localizar la significacin a la que corresponde en cada caso. 3.- Mejor utilizar palabras cortas que largas: Las palabras largas pueden oscurecer el texto y, en ocasiones, ni siquiera aparecen en el diccionario de la RAE, a pesar de que su uso est ya muy extendido.
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Podras decir a qu palabras reales de nuestra lengua corresponden las siguientes novedades Neologismos (palabras nuevas) poco o nada correctos. Visionar Posicionar Concienciamiento Aproximativo Concretizar Ejemplificar Receptivizar Palabras propias de la lengua. ...? ...? ...? ...? ...? ...? ...?
Pincha aqu para ver los comentarios escritos 4.- Asimismo, es mejor utilizar el trmino espaol, si existe, que usar la palabra extranjera correspondiente: mejor patrocinador que sponsor, fin de semana que weekend 5.- Otro fenmeno que suele pasar desapercibido tiene que ver con el uso de expresiones redundantes. Sabras explicar por qu estas expresiones no son correctas? Qu idea o significado estn repitiendo? Cmo sustituirlas o corregirlas? Expresiones repetidas o redundantes. Ambos dos Base fundamental Lleno completo Prever con antelacin Salir afuera / entrar adentro Subir arriba / bajar abajo Ejemplo prctico Volver a releer Causa de esas expresiones repetidas. Expresiones correctas. ...? ...? ...? ...? ...? ...? ...? ...?
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Estas que acabas de leer no son las nicas, por supuesto, hay muchas en la lengua de este estilo. Cuando vayas a escribir reflexiona un poquito en esto por si acaso vas a utilizar alguna redundancia. Sin embargo, hay otros muchos que pueden utilizarse si con eso contribuimos a dar mayor nfasis a la oracin: escribir de su puo y letra, verlo por uno mismo, a m me buscan, al fin y a la postre, nunca jams, sea como sea, hoy en da o diga lo que diga. 6.- El sonido de las palabras puede tener un efecto indeseado en nuestro lector. Por eso, hay que extremar la precaucin para evitar que se junten sonidos desagradables, las llamadas cacofonas, o crear rimas internas de efecto humorstico, cuando esa no es la intencin. CON CACOFONAS SIN CACOFONAS La misin del camin era llegar con ante- El camionero deba llegar el primero a lacin a Len. Len. Adems de todas estas cuestiones ms o menos normativas, hay una serie de elementos que slo se pueden achacar a cada escritor que introduce sus propios errores personales, igual que tiene su estilo propio. As, debemos poner especial cuidado en observar cules son nuestros errores habituales, para corregirlos. Todos solemos tener expresiones que repetimos demasiado a menudo, a modo de muletilla, (entonces, actualmente, desde luego...) o tendemos a repetir la misma expresin al inicio de cada prrafo (en ocasiones, adems, asimismo...). Otras personas abusan de algn signo de puntuacin como los parntesis o el guin para introducir incisos, o el punto y coma para separar estructuras. Para solucionar estos problemillas lo mejor es revisar concienzudamente nuestros textos. Poco a poco iremos descubriendo qu es lo que nos empeamos en repetir. Intentmoslo con este ejemplo, qu elemento se repite innecesariamente, produciendo sensacin de cansancio?: El objetivo de este curso es tanto instruir como divertir. Hemos dispuesto tanto ejercicios como ancdotas divertidas para poder satisfacer a todos. Esperamos que todos nuestros lectores, tanto los europeos como los americanos, sepan encontrar til esta publicacin que ponemos a su disposicin. Pueden adquirirla tanto en sus tiendas habituales como por medio de nuestra pgina web. Para verlo escrito de un modo correcto pincha aqu.
Comentario: El elemento repetido es la frmula correlativa tanto.....como, que se utiliza hasta en cuatro ocasiones en siete escasas lneas.
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Texto de Tony Cassany Ahora estudio cuarto curso, aunque mi padre es calvo y labrador. Mi padre tiene unas tierrecitas en la ribera. Yo curs primero y segundo en Albacete y mi madre trabaja en un supermercado. Mi padre empez a perder el pelo cuando tena veinte aos. Mi familia est constituida por mi padre, mi madre, mi hermana y yo. Estoy terminando la enseanza secundaria, pero mi hermana estudia en Ciudad Real. Yo tengo quince aos. Volver a la unidad 2
Comentario: Idea 1 Comentario: Idea 2 Comentario: Idea 3 Comentario: Idea 4 Comentario: Idea 5 Comentario: Idea 6 Comentario: Idea 7 Comentario: Idea 8 Comentario: Idea 9 Comentario: Idea 10
La pelcula ha sido interesante. El director ha puesto en marcha efectos especiales muy novedosos, pero el trabajo de los actores no ha sido bueno. Han sobreactuado. En otras pelculas he disfrutado ms. Lo he pasado bien en la cena. Mis amigos han tomado merluza a la vasca. Yo he tomado carne. Los postres estaban deliciosos. He disfrutado de la velada. Volver a la unidad 2
Comentario: El director ha puesto en marcha efectos especiales muy novedosos, pero el trabajo de los actores no ha sido bueno, porque han sobreactuado. Comentario: Despus nos hemos ido a cenar y lo hemos pasado bien. Comentario: Mis amigos han tomado merluza a la vasca y yo, carne. Comentario: Luego, hemos pedido el postre, que estaba delicioso. Comentario: Realmente, he disfrutado mucho de la velada.
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Jefe, que te ha llamado la directora y que quiere que vayas a verla ahora mismo para solucionar no s qu problema en un pis-ps. Mario, el de contabilidad.
Comentario: Si se le trata de Jefe, lo normal es continuar con el tratamiento de usted, no tutearle. Comentario: Lenguaje directo y familiar no apropiado entre jefe y empleado. Comentario: Lenguaje coloquial no adecuado al ambiente de trabajo. Comentario: No indica ni su apellido ni su cargo. Forma coloquial/ vulgar de referirse a su trabajo.
Hola, buenas: Soy Antn. Que os escribo para que me contis pronto lo del viaje, que estoy ya rayado de currar y necesito salir, que buena falta me hace. As que venga, espero vuestra llamada cuanto antes. Hasta luego Volver a la unidad 2
Comentario: Saludo familiar, no adecuado para utilizar con desconocidos. Comentario: Sin datos personales. Comentario: No hay verbo que introduzca el que y, adems, es impreciso a qu viaje se refiere? Comentario: Totalmente coloquial, cuando no vulgar. Comentario: Comentario innecesario: a la agencia eso no le importa. Comentario: Coloquial e informal: no es la despedida adecuada. Adems falta la coma despus del que. Comentario: Despedida inadecuada.
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Texto 1 ...? El motivo de la presente acta es reflejar los hechos acontecidos en la primera y fundacional reunin de sta nuestra insigne y nunca bien ponderada Asociacin de cultivadores de la hermosa vega del Jarama... Texto 2 ...? Acta de la reunin para la fundacin de la Asociacin de agricultores de la Vega del Jarama Volver a la unidad 2 Texto 1 ...? En el punto segundo del orden del da el administrador inform que se han confeccionado dos presupuestos para viviendas y garaje y se acuerda por unanimidad mantener las cuotas habida cuenta que se cubren los gastos previstos por las cuotas actuales. Texto 2 ...? En el punto segundo del orden del da el administrador informa de que se han confeccionado dos presupuestos: uno para viviendas y otro para el garaje. La comunidad de vecinos acuerda por unanimidad mantener las cuotas ya que los gastos previstos son cubiertos sin problemas por las cuotas actuales. Volver a la unidad 2
Comentario: Texto preciso. Comentario: Mejor en presente, para relacionarlo con el siguiente verbo: se han confeccionado. Comentario: Se especifican de qu son los dos presupuestos. Comentario: Se incluye el nombre jurdico de quien realiza los acuerdos. Comentario: Texto poco preciso. Comentario: Texto corto, claro y preciso. Comentario: Es un texto ampuloso, poco claro e innecesariamente largo.
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Comentario: No hay precisin y, adems, es necesario saber cmo se ha enterado? Comentario: Ambigedad: el puesto de encargada no es en la que se vende: se han mezclado dos oraciones distintas en una sola: 1) un nuevo puesto de encargada, 2) en una tienda en la que se vende principalmente ropa de ltima moda. Comentario: Faltan las comas (es un inciso). Adems, es una informacin innecesaria: es evidente que ha enviado la carta. Comentario: Repeticin innecesaria Comentario: Grave error: pretende conseguir un puesto, pero escribe que no sabe en que consiste. le darn ese trabajo? Comentario: Mejor no empezar con un adverbio terminado en mente, por ejemplo: en estos momentos... Comentario: Cuatro adjetivos seguidos que, adems, significan lo mismo. Mejor dejar slo uno. Comentario: Evitar el adverbio; usar mejor: a la mayor brevedad posible... Comentario: Lenguaje negativo; mejor ponerlo en positivo: quedarn satisfechos... Comentario: Demasiado arrogante e insinuando que la empresa va mal; mejor: y podra contribuir a afianzar su xito...
Mara Prez mesa C/ Pez 12, 1 A 28229 Madrid Departamento de Recursos Humanos Empresa El Comercio Avda. Las Flores 15 28229 Madrid Madrid, 5 de marzo de 2008 Muy seores mos: He tenido conocimiento directo a travs de Toi, una cajera de que su empresa El Comercio, en la que yo misma trabajo como dependienta desde hace 2 aos, tiene planificado cubrir un nuevo puesto de encargada de tienda en la que se vende principalmente ropa a la ltima moda. El objetivo de esta carta que ahora les remito es comunicarles mi inters en acceder al puesto que ya ha sido comentado y que ustedes conocern mejor que yo. Actualmente, creo que mi experiencia como cajera en su empresa, durante 2 aos, podra serles til y debera ser tenida en cuenta pues llevo desarrollando este trabajo con satisfaccin, gusto, agrado y entusiasmo a lo largo de todo ese tiempo. Me gustara tener la oportunidad de entrevistarme con ustedes prontamente para darles ms detalles sobre mis conocimientos y experiencia y estoy segura de que no van a quedar decepcionados con mis aportaciones sobre todo porque como conozco la empresa s por dnde hay que mejorarla. Gracias anticipadas por su inters Un atento saludo, Mara Prez Mesa Volver a la unidad 2
Esa linda y bonita muchacha de cabello dorado y rubio y rostro alegre y risueo se inclin por la barandilla al or la incesante y continua algaraba de las golondrinas alimentando a sus recientes y tiernas cras. Volver a la unidad 2
Comentario: Significan lo mismo. Uno de ellos es innecesario.
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...? *Me gusta el perro, porque es muy dcil, que trajo Marta del refugio. *Le dije a Mara, porque me canso de verla, que no venga todos los das.
Comentario: Oraciones mal colocadas porque la oracin que explica de dnde sali el perro est demasiado lejos y debe ir a continuacin de perro. Lo mismo ocurre en el segundo caso.
...? Me gusta el perro que Marta trajo del refugio porque es muy dcil Le dije a Mara que no viniera todos los das porque me canso de verla Volver a la unidad 2
Comentario: Oraciones bien colocadas, respetan el orden de dato * explicacin del dato.
...? A1.- Ignoraba que los conductores de autobuses no cambian billetes de 50 euros. B1.- La delegacin palestina no se reunir con la israel por lo que no reanudarn las conversaciones de paz
Comentario: Textos escritos de forma negativa. Comentario: Proyecta una imagen de desconocimiento, de la que es culpable en cierta medida y parece querer excusarse por ello. Comentario: Lo que se deduce de esta oracin es que la situacin ha empeorado mucho y que la paz est muy lejos.
...? A2.- Crea que los conductores de autobuses cambiaban billetes de 50 euros. B2.- La delegacin palestina suspende las negociaciones de paz con la israel. Volver a la unidad 2
Comentario: Textos escritos de forma positiva. Comentario: Esa imagen de desconocimiento no est tan marcada, es un texto mucho ms neutro. Parece ms una equivocacin que una falta. Comentario: La palabra suspende implica que de momento no se van a reunir, pero deja la puerta abierta a una negociacin prxima. El lector no tiene esa sensacin de conflicto inmediato.
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TEXTO CON INCISOS La chica, que era su hermana, se haba comprado un chalet en un pueblo de la sierra, porque le gustaba mucho salir a pasear, y haba contratado, en el banco donde trabajaba su novio, una hipoteca que no saba si iba a poder pagar. TEXTO SIN INCISOS La chica se haba comprado un chalet en un pueblo de la sierra y haba contratado una hipoteca que no saba si iba a poder pagar. Volver a la unidad 2 Neologismos (palabras nuevas) poco o Palabras propias de la lengua. nada correctos. Visionar Ver Posicionar Tomar partido por algo o alguien o ponerse en un sitio Concienciamiento Concienciacin Aproximativo Aproximado Concretizar Concretar Ejemplificar Dar ejemplo Receptivizar Recibir Volver a la unidad 2
Comentario: No crees que es ms cansado de leer este texto y que se pierde el hilo de lo verdaderamente importante: la compra del chalet y los problemas de pago?
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Expresiones repetidas o redundantes. Ambos dos Base fundamental Lleno completo Prever con antelacin Salir afuera / entrar adentro Subir arriba / bajar abajo Ejemplo prctico Volver a releer Causa de esas expresiones repetidas. Expresiones correctas. Las dos palabras repiten la idea de 2, pues ambos significa los dos. La base es la que soporta el peso de algo, por eso es fundamental. Elige: la base o lo fundamental. Lleno ya implica que est completo: as que, utiliza una u otra, no las dos a la vez Prever significa realmente ver con antelacin, es decir, planificar; no te repitas. Salir o entrar ya llevan consigo el significado de hacia fuera o hacia dentro. No vale la pena insistir en ello. Lo mismo con subir y bajar: no se puede subir abajo o bajar arriba. Un ejemplo siempre es una explicacin prctica de algo. Releer significa volver a leer. As que, utiliza volver a leer o releer, pero no las dos a la vez.
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Modelo de texto coherente Volver a la unidad 2
Mi familia est constituida por mi padre, mi madre, mi hermana y yo. Cada uno tiene sus ocupaciones. Mi padre es labrador, tiene unas tierrecillas en la ribera. En cambio mi madre trabaja en un supermercado. Mi hermana y yo estudiamos: ella, en Ciudad Real; yo estudio cuarto curso de Enseanza Secundaria por lo tanto estoy terminando esta etapa pues tengo quince aos. Modelo de cohesin Volver a la unidad 2
La pelcula ha sido muy interesante. El director ha puesto en marcha efectos especiales muy novedosos. Sin embargo, los actores no han estado bien del todo ya que han sobreactuado y por lo tanto su trabajo no ha sido bueno. En otras pelculas he disfrutado ms. En cambio, lo he pasado bien en la cena. Mis amigos han tomado merluza a la vasca pero yo he tomado carne. Al final los postres estaban deliciosos. En general, he disfrutado de la velada. Modelo de precisin Volver a la unidad 2
La dbil anciana, ajada por el paso de los aos, es la protagonista de nuestra historia. Se llamaba Martina y contaba la ayuda de un joven, su sobrino, que a diario la acompaaba de paseo por el parque cercano a su casa. Si llova, entraban en el bar de Paco, el tpico bar de barrio de toda la vida y tomaban un caf cargadito l, un mosto ella. A cambio, el muchacho reciba sustento, que no siempre era comestible, techo y dinero para sus gastos. Modelo de texto sin repeticiones Volver a la unidad 2
El objetivo de este curso es tanto instruir como divertir. Hemos dispuesto ejercicios y ancdotas divertidas para poder satisfacer a todos. Esperamos que todos nuestros lectores, ya sean europeos o americanos, sepan encontrar til esta publicacin que ponemos a su disposicin. Pueden adquirirla en sus tiendas habituales as como por medio de nuestra pgina web.
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Inciso: aclaracin que se introduce en un texto para explicar algo. Me gusta mucho el jamn, pero solo el de jabugo, porque mi madre nos acostumbr a comerlo desde pequeos. Volver a la unidad 2 Palabra bal: aquellas de significado tan general que pueden servir para casi todo, con lo cual, apenas si significan algo, como cosa, hacer, estar, haber, hallarse y poner. Volver a la unidad 2
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UNIDAD 3. CONSTRUCCIN DE TEXTOS PROFESIONALES

En la unidad anterior has aprendido ya mucho sobre la escritura. Lee el siguiente texto e intenta contestar a las preguntas que te hacamos en la unidad 1: - Para qu se ha escrito este texto? - Para quin est escrito este texto? Podras aventurar el perfil del destinatario: edad, sexo, situacin social, situacin laboral, etc.? - Por qu medio se ha hecho llegar este mensaje a su destinatario? - Cul es la idea central de este texto? Se da toda la informacin necesaria o se omite algo? Por qu ocurre as? - Para qu crees que se utilizan los datos numricos y se citan los estudios realizados en EEUU y Europa? - Cmo ha ido ordenando el autor las ideas en el texto? - Por ltimo, crees que es un texto efectivo, es decir, que se lee bien, llama la atencin, es suficientemente informativo, etc.?
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Estimado cliente: Est usted preocupado por la seguridad de su familia? Dispone de los medios necesarios para proteger su casa contra robos y allanamientos? Le gustara salir de casa con la tranquilidad de saber que alguien vigila por usted? Estudios realizados en EEUU y Europa por las compaas de seguros Stor y Aliance Asociates muestran que una de las preocupaciones bsicas de ms del 80% de las familias de los pases desarrollados est relacionada con la seguridad en el hogar Nuestra empresa, consciente de esta situacin, quiere ponerse a la vanguardia en mecanismos que le aseguren su tranquilidad. Nuestro sistema de proteccin total X40 cuenta con los ms avanzados medios del mercado y est especialmente diseado para detectar cualquier anomala producida en las condiciones habituales de su vivienda. Es fcil de instalar, muy poco visible y no perturba en absoluto las costumbres familiares. En el folleto que encontrar junto a esta carta podr leer las ventajas del nuevo sistema de proteccin total X40. Si est usted interesado en conocer cmo funciona nuestro nuevo sistema de vigilancia y alarma, llmenos y nos pasaremos en menos de veinticuatro horas por su domicilio para hacerle un estudio gratuito de sus necesidades y proponerle el modo ms efectivo y asequible de proteger su hogar. Un cordial saludo, Pincha aqu para ver los comentarios escritos Interesado en aprender a escribir textos como este o similares? En esta unidad y en la siguiente hallars los mecanismos necesarios para escribir, con rapidez y confianza, textos profesionales eficaces.
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1.- La comunicacin escrita profesional

Los textos escritos son un medio fundamental de comunicacin en el mundo del trabajo: en la empresa, en el aparato burocrtico del Estado o entre profesionales liberales. Con ellos se realizan ofertas y se rechazan, se solicita informacin, se plantea una queja, se vende un producto (como hemos visto en el ejemplo con que abramos la unidad), se acuerda un proyecto, se solicita trabajo y se establecen otras muchas relaciones interesantes para nuestra vida laboral. Por ello, conocer y dominar los mecanismos de la escritura comercial, administrativa y profesional es imprescindible. El volumen de textos escritos en una empresa o en un organismo oficial es tal que el tiempo con el se cuenta para leerlos es muy escaso. Esta es la caracterstica fundamental de los mensajes comerciales y profesionales: deben ser rpidos de escribir y de leer pues el tiempo, como sabemos, es un valor imprescindible en el mundo del trabajo.
2.- Los correos electrnicos

Desde la entrada de internet en el mundo profesional, el correo electrnico se ha convertido en un vehculo imprescindible para el envo y recepcin de informacin. De su correcta utilizacin depende en gran parte que el emisor pueda o no conseguir el propsito que se haba marcado al escribirlo. Vamos a ver ahora algunos aspectos tiles para escribir correos electrnicos eficaces. Un correo electrnico es una texto, generalmente informativo, que se escribe para ser enviado a travs de internet a cualquier lugar del mundo. Junto con el mensaje, se pueden enviar otros documentos (archivos adjuntos) de voz, texto o imagen que completan la informacin. El emisor utiliza para ello una direccin de correo electrnica a travs de la que enva y recibe los mensajes. Las grandes ventajas de comunicacin que ofrecen los correos electrnicos los ha convertido en el medio de comunicacin fundamental en nuestros das. Esas ventajas se pueden resumir en cinco: - Rapidez: un mensaje tarda segundos en llegar a su destino, - Coste: es el medio ms barato - Versatilidad: se pueden enviar desde mensajes cortos a libros completos, fotos, vdeos... etc., - Alcance: llega en el mismo momento a todos los destinatarios a los que queramos enviarlo, - Facilidad: se puede atender al correo desde cualquier lugar del mundo en que nos encontremos, ya sea para enviar como para leer el entrante. Ahora bien, el correo electrnico tambin presenta algunas desventajas que podran desaparecer si tuviramos en cuenta algunas normas bsicas.
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Qu opinas del siguiente correo electrnico entre dos personas que no se conocen de nada, pero que estn haciendo un curso por internet? Te parece adecuado el estilo y el cdigo en que est escrito? Sera esta una forma vlida para emplear entre compaeros de trabajo? Ola Susana, Yo tb m e puesto tarde kn el kurso, aora voi x el ultimo kuestionario d evaluacio, x el tema 10, si tapetece, i debido a la proximidad ntre zonas, yo trabajo n el Suevo, tb, podriamos quedar x comparar respuestas, i ayudarnos a completar el cuestionario..tu diras! D todos modos, un fuerte abrazo! Pincha aqu para ver los comentarios escritos Sin querer ser exhaustivos, los errores que se han cometido en este correo son: escritura con cdigo SMS, errores en la utilizacin de los signos de puntuacin, inexistencia de acentuacin, excesiva familiaridad en el estilo (recuerda que no se conocen), sin nombre del emisor.... Para ver el texto correcto pincha aqu. Algunos de los inconvenientes de un correo electrnico como el anterior son: - Como son fciles de escribir y enviar, muchas personas los escriben innecesariamente, por lo que podemos encontrarnos en el trabajo o en casa con muchos mensajes totalmente irrelevantes. - En muchos casos se escriben como se escribira una carta convencional, por lo que son largos y cansados de leer - En otros casos, y esto es cada vez ms frecuente, se utiliza el cdigo de los mviles en su redaccin, por lo que son francamente incorrectos y difciles de leer - En ocasiones se omiten datos necesarios o estn mal redactados - Si no se ordenan en carpetas o se archivan por temas, es fcil perder alguno importante entre todos los dems. Lee este otro correo es ms apropiado entre dos desconocidos que van a trabajar juntos? es ms fcil o difcil de leer? Contiene todos los datos necesarios o le falta alguno?
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Hola, Alberto: Encantado de saludarte y de trabajar contigo. En relacin con tu consulta, te dir que las indicaciones sobre las nuevas lneas de trabajo para este ejercicio siguen una estructura y funcionalidad similar a la del ltimo ao. Dentro de unos das te comentar como adaptar los contenidos a los pocos cambios que se han establecido y te mandar las plantillas para que las vayas rellenando. Un saludo y seguimos en contacto. Pilar Cambrero, Departamento de Proyectos. Como podrs observar, en este correo sabemos quienes son el emisor (Pilar Cambrero), el receptor (Alberto), la relacin que hay entre ellos (van a trabajar juntos en alguna empresa), el cargo que, al menos uno de ellos, desempean; entendemos a primera vista el cdigo en que est escrito, es decir, la lengua castellana; es correcto y, al mismo tiempo, cordial, corto e informativo. Dada la rapidez con la que deben fluir los mensajes en las empresas, este podra ser un buen ejemplo a seguir. 2.1.- Elaboracin de un correo electrnico. Lo primero que hay que plantearse a la hora de escribir y enviar un correo electrnico es si este es el medio apropiado para enviarlo o si sera mejor una llamada de correo, un fax o una carta convencional. Esta decisin inicial puede evitarnos muchos conflictos, como veremos a continuacin: - Permanencia del mensaje: el correo electrnico es un medio de comunicacin escrito: lo que digamos en l permanecer y podr ser ledo por otros. No debemos escribir aquello que no pondramos en una carta normal o en un informe. - Unidireccional: este medio, como las cartas, no permite dilogo con el destinatario: determinados temas pueden necesitar de una conversacin y un acuerdo verbal rpido, ms que un cruce de mensajes de internet. - No confidencialidad: la transmisin de informacin por internet no es totalmente segura, por lo que no debemos enviar por este medio mensajes confidenciales, pues no podemos estar seguros de qu otras personas o empresas pudieran leerlo. Una vez decididos a escribir un correo electrnico, en el propio ordenador hay una serie de apartados que es muy til (incluso obligatorio) rellenar: De: Marta Calinos Arueque Fecha: 21-marzo-2008 20:43 Asunto: Escuela Oficial de Idiomas- Certificado Para: mca@orangemail.com 68

- Destinatario: persona a la que va dirigido el mensaje. Una de las grandes ventajas de internet, como decamos antes, es la de poder enviar el mensaje a varias personas simultneamente. Pero esto no debe convertirse en un envo masivo, sin valorar antes si a todas las personas a las que se les enva tienen realmente un inters en el tema o no. Debemos seleccionar muy bien a los receptores para evitar saturar el buzn de correo de los dems y, por lo mismo, evitar la saturacin en el nuestro ocasionada por las respuestas, probablemente innecesarias, de los receptores de nuestro mensaje. A veces es til confeccionar una lista de distribucin o de correo, que no es otra cosa que un grupo preseleccionado de personas a las que les mandamos informacin de uno o varios temas determinados. Es ms fcil en el ordenador seleccionar con un solo clic una lista que a cada una de las personas por separado. - Asunto: es el espacio en el que debemos escribir el tema de nuestro mensaje. Es muy importante rellenarlo pues es lo primero que leer el destinatario y si no le interesa inmediatamente puede que retrase su lectura hasta haber ledo y contestado los dems y eso pudiera perjudicarnos. En relacin con el asunto, hay tambin que revisar los motivos que nos llevan a escribir el mensaje. Se debe tener muy claro que la escritura del mensaje es necesaria e informativa para el destinatario o para conseguir algo de l; si no es as, mejor no escribirlo. - Mensaje: es la informacin que queremos transmitir. Lo ms importante debe situarse al principio para atraer el inters del lector y comunicarle rpidamente de lo que se trata. Debemos tener en cuenta que la gente acostumbrada a internet no lee en profundidad la informacin, sino que la escanea, es decir, lee superficialmente el mensaje y, si le interesa, se detiene algo ms en l. - Respuesta a un correo: la mejor opcin es utilizar la opcin de responder de nuestro ordenador, de modo que el remitente pueda tener en pantalla su propio mensaje y nuestra respuesta, lo que le har comprenderla mejor (una persona puede recibir ms de cien correos diarios y contestar otros tantos, por lo que es improbable que recuerde exactamente lo que escribi. La inclusin del texto original en la respuesta, le ayudar a recordarlo). 2.2.- El estilo de un correo electrnico. Como ya hemos venido sealando, redactar un correo electrnico es diferente a escribir un texto en papel o un mensaje de mvil. Diseo: Para empezar, el espacio libre cobra especial importancia en internet. Las pginas deben ser ligeras en contenido, estar escritas en minsculas (excepto ttulos), ya que escribir palabras enteras con maysculas equivale a un grito contra el lector, y no contener, salvo situaciones de gran confianza, ni emoticones (:-), :-(, :-|, :-O) ni abreviaturas (excepto, claro est, las siglas y otras abreviaturas de uso generalizado u oficial). Estilo: en cuanto a la forma de escribir, los textos deben ser breves y concisos, escritos de manera sencilla y clara, gramaticalmente correctos y de tono cordial. Deben revisarse siempre para evitar incluir errores ortogrficos o tipogrficos, que reflejan improvisacin y rapidez.
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Si, a pesar de todo, tenemos que enviar mucha informacin, escrita o visual, es mejor hacerlo utilizando la opcin del archivo adjunto, pues en el propio texto no sera leda. Ahora bien, en estos casos debemos sopesar la viabilidad del envo, pues si es excesivo puede llegar a bloquear el buzn del destinatario, lo que podra provocar que esa persona, molesta por la inutilizacin de su correo, borrara nuestra direccin electrnica de su ordenador para evitar futuros bloqueos. Debemos recordar siempre que un correo electrnico es un instrumento que agiliza la vida profesional y debe ser utilizado con exquisito cuidado, pues enva una imagen del emisor de la misma manera que la enva una carta escrita a mano.
3.- Presentacin de los textos profesionales

Antes de pasar a lo que ser nuestro primer modelo de texto profesional escrito, vamos a detenernos un momento en algo muy importante: la presentacin de cualquier texto. Una buena presentacin de un documento ayuda a que el mensaje sea comprendido con mayor facilidad, la informacin se localice mejor y su lectura sea ms agradable. Los procesadores de texto ofrecen una gran variedad de formatos, tipos de letra, colores e incluso plantillas que se pueden utilizar. Pero antes de decidir cul es el que mejor conviene al texto hay que tener en cuenta ciertos aspectos asociados a la presentacin. El formato ms neutral es el tipo folio, o A4, con mrgenes generosos en los laterales y en la parte superior e inferior, tal como puedes apreciar en el texto que ests leyendo ahora o en esta carta si pinchas aqu El margen establecido, por defecto, en los ordenadores se sita entre 2,5 y 3 cm. Mrgenes ms pequeos, como el de la carta de la pgina siguiente, producen sensacin de abigarramiento y el texto se lee con mayor cansancio.
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Datos del destinatario Datos del remitente
Fecha Estimados seores: Hemos recibido su comunicacin sobre la subida de precios en la gama de artculos escolares de papelera. Sentimos comunicarles que, debido a este alza en los precios, nos vemos en la obligacin de anular nuestro ltimo pedido de fecha 25 de abril de 2007 Rogamos nos confirmen la anulacin del pedido, para evitar envos no conformes. Confiamos en seguir trabajando con ustedes en un futuro prximo. Reciban un cordial saludo
Firma Nombre Cargo
Mrgenes ms grandes (observa la misma carta en la pgina siguiente con otros mrgenes) dan la sensacin de despilfarro de espacio y de poca consistencia del contenido.
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Datos del destinatario Datos del remitente
Fecha Estimados seores: Hemos recibido su comunicacin sobre la subida de precios en la gama de artculos escolares de papelera. Sentimos comunicarles que, debido a este alza en los precios, nos vemos en la obligacin de anular nuestro ltimo pedido de fecha 25 de abril de 2007 Rogamos nos confirmen la anulacin del pedido, para evitar envos no conformes. Confiamos en seguir trabajando con ustedes en un futuro prximo. Reciban un cordial saludo
Firma Nombre Cargo Los prrafos que constituyen el texto estn separados visualmente de los dems por dos espacios en blanco, mientras que las lneas que componen el prrafo lo estn por una o una y media. Si en algn documento se pide que se escriba a doble espacio, entonces la separacin entre prrafos ser de tres espacios. La excesiva separacin entre prrafos hace perder la continuidad visual y de relacin. El tamao medio de un prrafo para que se lea con facilidad vara entre seis y ocho lneas. Los prrafos menores son adecuados para posibilitar a los lectores muy ocupados la captacin del mensaje con un vistazo rpido. Los prrafos demasiado largos, de ms de diez lneas ralentizan la lectura y pueden provocar rechazo en un lector que dispone de poco tiempo.
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FJATE EN ESTE TEXTO. AHORA MIRA ESTE OTRO TEXTO:
Cada prrafo tiene una longitud diferente y as, te encuenLos prrafos que lo integran son de tamao ms regular, tras prrafos de slo una lnea, como el anterior, y otros como hemos dicho arriba, entre 6 y 8 lneas. No es neceprrafos de muchas ms lneas, como, por ejemplo, ste. sario alargarlos mucho ms. Incluso, a veces, pueden ser ms cortos. En este texto, el tamao del prrafo no parece tener ninguna relacin con el contenido del texto pues de repente, como ests comprobando, y en medio de una idea el prrafo se parte en dos y hasta en tres fragmentos. A primera vista, este texto resulta agradable de leer? Si tuvieras poco tiempo para leer dos informes con el mismo contenido, pero con distinta distribucin de prrafos, cul elegiras? ste, con una distribucin irregular de los prrafos, o el texto que tienes a la derecha, que parece presentar una distribucin ms regular? A primera vista, parece evidente que resulta ms atractivo el de la derecha. Pero es que, adems, comprobars que tambin te va a resultar ms fcil leerlo, sobre todo, porque cada prrafo rene un grupo de ideas. Adems, cada prrafo recoge una idea. En el anterior, por ejemplo, hemos hablado del tamao medio que tienen los prrafos, y en ste, estamos hablando de cmo cada prrafo recoge una idea, o al menos, debe intentar que sea as. En este siguiente prrafo volvemos a plantarte la pregunta: a primera vista qu texto de los dos te resulta ms atractivo? por cul empezaras a leer, si tuvieras prisa? Un texto cuyo contenido est bien estructurado por prrafos tiene muchas ms posibilidades de ser un texto eficaz. Fjate tambin en que este texto lleva sanfra al inicio de cada prrafo. Sigue leyendo el tema y sabrs qu es la sangra.
La primera lnea del prrafo lleva una sangra (es decir, empieza ms adentro que el resto de las lneas) de entre cinco y diez espacios. Hemos recibido su comunicacin sobre la subida de precios en la gama de artculos escolares de papelera. Actualmente, se est imponiendo la ausencia de sangra en los documentos, especialmente los redactados para internet, pero se aconseja que para aquellos documentos oficiales y dirigidos a algn cargo o autoridad se mantenga la sangra inicial. Hemos recibido su comunicacin sobre la subida de precios en la gama de artculos escolares de papelera. La presentacin del texto justificado a ambos lados (todas las lneas tienen el mismo tamao) Los prrafos que lo integran son de tamao ms regular, como hemos dicho arriba, entre 6 y 8 lneas. No es necesario alargarlos mucho ms. Incluso, a veces, pueden ser ms cortos. es preferible a aquella justificada slo a la izquierda (las lneas tienen diferente tamao a la derecha), porque da mayor sensacin de orden y claridad. Los prrafos que lo integran son de tamao ms regular, como hemos dicho arriba, entre 6 y 8 lneas. No es necesario alargarlos mucho ms. Incluso, a veces, pueden ser ms cortos. 73

Actualmente, se empieza a considerar ms moderna la justificacin slo a la izquierda, pero no es aconsejable en escritos formales, s, en publicidad o promociones que pretendan atraer al consumidor. La justificacin en el centro se utiliza para ttulos o elementos que queramos resaltar, pero nunca para textos completos, porque se lee mal y produce sensacin de ruptura de la frase. El cuerpo del texto se escribe normalmente en un tamao de letra 12 puntos, mientras que los epgrafes, ttulos y subttulos pueden variar entre 14 y 18 puntos, segn el tipo de texto (informe, acta, folleto, publicidad...). La familia de letras ms habituales en escritos empresariales son Arial, Verdana y New Times Roman, consideradas ms serias y fciles de leer. Otros tipos de letras se pueden utilizar dependiendo del propsito del texto. La mezcla de tipos y tamaos de letras en un mismo documento impide deslindar lo im-
portante de lo anecdtico y produce confusin, por lo que debe ser evitado.
Para destacar alguna palabra o fragmento en el texto se puede recurrir al tipo de letra (negrita, cursiva, subrayada, o una mezcla de ellas: ambas y combinadas con el subrayado) o a escribirlo con MAYSCULAS o entrecomillado. En algunos casos, el uso de estos procedimientos es obligado, pues la convencin obliga a escribir en cursiva los ttulos de los libros (La Celestina) , peridicos (El Pas) y revistas, y a entrecomillar los frases textuales procedentes de libros o personas (En un lugar de la Mancha de cuyo nombre...). En todo caso, no es recomendable abusar de estos procedimientos porque pierden efectividad y se convierten en distractores, es decir, provocan que el lector pierda el sentido de qu es importante y qu no. El color de la letra y el del fondo del documento son tambin importantes. En general, se prefiere letra oscura o negra sobre fondo blanco o claro, porque se lee mejor y produce menor cansancio en los ojos. Si el texto es largo y se quiere dar mayor dinamismo, especialmente en los ttulos o subttulos, se puede emplear el color, pero se recomienda no usar ms de dos diferentes, o cuatro si se trata de presentaciones en power point. En cuanto a los colores en s mismos, hay que recordar que estos llevan asociados determinadas connotaciones que inevitablemente se transferirn al lector. As, un TEXTO ESCRITO EN ROJO parecer agresivo o negativo, pues es habitual presentar los datos financieros negativos en rojo; UN TEXTO EN MORADO ser inusual en un informe y le plantear al lector el por qu de su eleccin, por lo que restar atencin al contenido (si esa era la intencin, entonces est bien elegido); un texto en AMARILLO, NARANJA, AZUL o VERDE claro ser alegre, pero precisa ms atencin y, por lo tanto, produce cansancio ms rpidamente. La inclusin de grficos, tablas y listados es aconsejable en cualquier texto de anlisis o de exposicin, pues ayuda a visualizar las cantidades y porcentajes y a comprender la informacin. Estos elementos deben situarse en el lugar ms cercano posible a su explicacin y deben ir numerados para poder referirse a ellos en lugares posteriores. Si proceden de fuentes ajenas al emisor, es decir, no son de elaboracin propia, entonces debe figurar la fuente de donde proceden.
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4.- La solicitud de trabajo

Una vez controlado todo lo referente a formato y presentacin del texto, vamos a empezar con los textos profesionales ms habituales en el mundo del trabajo, y dos de estos, sin duda, son el currculum vitae y la carta de presentacin que lo acompaa. En la sociedad actual la bsqueda de empleo es una tarea a la que casi todos los individuos tienen que enfrentarse al menos una vez en su vida, aunque lo normal es que lo hagan varias veces. El xito o el fracaso de nuestro empeo depende de varios factores, pero, sin duda, uno de los ms decisivos es la presentacin que hagamos de nosotros mismos ante la empresa contratante. Las empresas solicitan un perfil de trabajador cada vez ms cualificado y especializado, que rena determinados conocimientos, actitudes y habilidades personales, as como una gran capacidad de adaptacin a las nuevas formas de trabajo. El Curriculum Vitae y la Carta de Presentacin son las dos herramientas fundamentales para contactar con las empresas, comunicar nuestros conocimientos, experiencias y destrezas y crear una buena imagen de nosotros mismos. Antes de comenzar a redactar cualquiera de los dos documentos mencionados antes, es necesario reflexionar sobre nuestras caractersticas personales y nuestros objetivos. No podremos convencer a ninguna empresa de que somos el mejor candidato para un puesto de trabajo si previamente no nos hemos convencido a nosotros mismos de que servimos para ese puesto y, sobre todo, de que ese es realmente el puesto que queremos. Nuestro anlisis debe enfrentarnos con: - Nuestras actitudes: cmo somos, cmo nos comportamos ante las diferentes situaciones de la vida -tranquilos, nerviosos, serenos, impulsivos, hogareos, viajeros, individualistas, sociales buenos comunicadores, introvertidos.... , - Nuestras aptitudes: qu se nos da bien o mal, en qu terrenos o situaciones nos desenvolvemos mejor o peor - nos gusta o no nos gusta el riesgo, el trabajo en equipo, el trabajo rutinario, somos capaces de trabajar bajo presin o no lo somos, somos capaces de mandar sobre un grupo de personas-..., - Nuestros logros: todo lo que hemos hecho y conseguido a lo largo de la vida, sin olvidar pequeas tareas que, sobre todo para los jvenes que buscan su primer empleo, indican actitudes positivas y responsables: haber sido delegado de clase, miembro del Consejo Escolar del Centro, miembro de la Asociacin de Alumnos (o Exalumnos) del Centro Escolar, asociado o voluntario en una ONG, etc., trabajos que se hayan realizado, cursos que se hayan seguido, etc. y, finalmente, - Nuestros objetivos qu queremos conseguir profesionalmente. Slo despus de una introspeccin de este tipo estaremos capacitados para decidir qu tipo de trabajo nos interesa y nos conviene ms y cmo conseguirlo.
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4.1.- La carta de presentacin La carta de presentacin es la introduccin al Curriculum. Con ella damos una primera visin de nosotros mismos e influimos en el seleccionador positiva o negativamente. En ella reflejamos fundamentalmente actitudes: el inters real que tenemos por la empresa y el puesto de trabajo (si ese inters no es real, si slo nos importa el salario, es casi seguro que se reflejar en la redaccin), la capacidad de comunicacin (si est mal escrita, si no se entiende; si no respeta las normas del lenguaje daremos una pobre impresin), algunos rasgos de personalidad (nuestro carcter se refleja en lo que decimos y en la manera de decirlo, tambin en el formato, limpieza y pulcritud de la carta y el sobre). Observa esta carta e imagina cmo reaccionaras si fueras t el seleccionador de personal de la empresa:
La Vendedora S.A. C/ Cruz 25 28010 Madrid. de 2006 Seor Director:
Madrid, 8 de febrero
Se que necesitan un vendedor para su tienda de El Borral y me gustara ofrecerme para ocupar ese puesto pues he trabajado otras veces como vendedor, aunque por poco tiempo y creo que tengo suficiente experiencia para poder trabajar para ustedes, lo que no tengo son diplomas para demostrarselo, pero ya vern por mi trabajo que s convencer a la gente para que compren y que tengo mucha labia. Me gustara tener la jornada laboral completa, de ocho horas, porque como la tienda me pilla lejos de mi casa, pues asi aprovechara mejor el tiempo. En cuanto al salario ya supongo que lo hablaremos en directo. Espero que me llamen para poder hablar con ustedes y contarles mejor mis estudios y trabajos ya hechos. Hasta entonces, Mariano Fernndez.
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En la carta anterior se han cometido una serie de errores que van a impedir que el seleccionador lea siquiera el currculum vitae del candidato y, mucho menos, que le llame para una entrevista personal. Los errores fundamentales son: - Sus datos personales no aparecen en la carta - Se la dirige al Director, debera dirigirla a un ser genrico del tipo: Muy seores mos, Estimados seores.... - Es muy directo y coloquial en su forma de escribir (observa lo que est subrayado) - No hace referencia a cmo se ha enterado de que necesitan un vendedor - No aporta ningn dato sobre su experiencia laboral ni sobre sus estudios ni sobre sus intereses - Afirma cualidades suyas de persuasin (s convencer, tengo mucha labia) que no demuestra. - No hace referencia ningn currculum vitae adjunto a la carta. - Da casi por sentado que le van a llamar a la entrevista. - Errores en los signos de puntuacin y ausencia de acentos. - Poco corts en la despedida... En fin, tantos errores que ser difcil que le contraten. Aspectos importantes en la carta de presentacin. Al redactar una carta de presentacin se deben tener en cuenta las siguientes orientaciones: En cuanto al formato: - Dirigir la carta a una persona concreta: utilizar su nombre, si se conoce, y su cargo en la empresa. - Escribir siempre en ordenador (excepto si nos piden que sea manuscrita), usar papel blanco y firmar la carta. Revisar profundamente la ortografa y la redaccin. - Escribir siempre una carta original para cada puesto de trabajo. No repetir el mismo modelo, con variaciones, para puestos de trabajo diferentes, siempre se nota. Es bueno tambin mencionar el sector al que pertenece la empresa para demostrar que conocemos ese campo de trabajo. - No enviar nunca una carta fotocopiada. - Utilizar un sobre de tamao cuartilla o tipo folio, para no tener que doblar demasiado el papel. - La carta debe ocupar un folio, por una cara, y con amplitud de mrgenes. - La disposicin de los datos en el folio es, en general, la siguiente:
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Datos del solicitante: Nombre, direccin, telfono, Correo electrnico Datos de la empresa: Nombre, Direccin, Departamento al que se dirige. Fecha Cuerpo de la carta:
Rbrica y firma En cuanto al estilo y al contenido: - Evitar los tonos efusivos y coloquiales en el saludo y en la despedida, as como exageraciones en el inters por el puesto. - Utilizar un tono cordial y respetuoso, no se debe tutear a quien todava no se conoce. - Resaltar dos o tres caractersticas importantes del candidato que se ajusten con el puesto de trabajo. - No resumir el curriculum, es importante conseguir que lo lean y si lo resumimos, no lo harn. - Redactar de forma sencilla y expresiva, con verbos que indiquen accin y dinamismo, frases cortas y cifras que avalen los logros acadmicos y profesionales. - La estructura del contenido debe incluir: o introduccin: razn por la que enviamos la carta o desarrollo: indicacin del inters por el trabajo (si es una carta de autocandidatura, mostrar en qu rea o departamento se deseara trabajar), mencin de dos o tres puntos fuertes del candidato, referencia al envo del curriculum. o Despedida: disposicin para futuros contactos o entrevistas con la empresa La carta debe ser breve y persuasiva, debe animar al seleccionador a leer el currculum. Esa es la importancia de una carta de presentacin.
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Observa la misma carta, sin los errores antes mencionados:
Mariano Fernndez Acua C/ La Oca 33, 2 Dcha. 28528 Madrid La Vendedora S.A. C/ Cruz 25 28010 Madrid. Estimados seores: Madrid, 8 de febrero de 2007
En relacin con la oferta de trabajo publicada en el diario El Pas del pasado 5 de febrero en la que solicitan un vendedor para su tienda de El Borral, tengo el gusto de remitirles mi currculum vitae con el objetivo de participar en el proceso de seleccin. Como puede apreciar en el mismo, llevo trabajando en el sector de la moda desde hace cinco aos y tengo experiencia como vendedor en varias empresas, la ltima de ellas la empresa Las Camisas S.L., en la seccin de caballeros de su tienda de Morales 15, donde desempeaba el puesto de Encargado, hasta su cierre el pasado mes de enero. Por estas razones, deseara que tuvieran en cuenta mi candidatura en la seleccin que Vds. convocan. Un atento saludo, Mariano Fernndez. Existen dos tipos de cartas de presentacin: las que se escriben respondiendo a una oferta de empleo, como la que hemos visto antes y las de autocandidatura. En las primeras, el solicitante se ofrece para un trabajo previamente ofertado a travs de la prensa, internet o alguna empresa de trabajo temporal. En las segundas, el particular solicita ser tenido en cuenta en futuras selecciones de personal. En ambos casos, el Curriculum Vitae acompaa a la carta de presentacin.
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Un ejemplo de carta de autocandidatura sera el siguiente: Departamento de Recursos Humanos Empresa Publicaciones Digitales Avda. Las Cuestas s/n O8476 Barcelona Muy seores mos: Madrid, 8 de junio de 2008 Pedro Cuesta Garca C/ La Justa 125, 1 A 08165 Barcelona
He tenido conocimiento por distintos medios que su empresa Publicaciones Digitales, lder en el sector de Suscripciones y Servicios Logsticos est en proceso de expansin y tiene planificado abrir nuevas sucursales en la provincia de Barcelona, donde resido. El objetivo de esta carta es comunicarles mi inters en trabajar en una empresa como la suya y, por ello, les remito mi curriculum vitae. Creo que mi experiencia como encargado de Marketing en una firma del sector, durante 3 aos, podra serles til en la apertura de sus nuevas sedes. Me gustara tener la oportunidad de entrevistarme con ustedes para aportarles ms detalles sobre mis conocimientos y experiencia. Gracias anticipadas por su inters Un atento saludo, Pedro Cuesta Garca 4.2.- El curriculum vitae El curriculum vitae recoge ordenadamente todos los aspectos de la vida profesional de un candidato a un puesto de trabajo.
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Muchas de las normas comentadas para la carta sirven tambin para la confeccin del currculo: - Escrito en ordenador, en tamao folio DIN A4, en papel blanco o de color suave, - Estar ordenado por medio de epgrafes (Datos personales, Formacin acadmica, Experiencia laboral, etc.) - Utilizar fechas, de las ms recientes a las ms antiguas o al revs, para marcar los estudios o trabajos realizados. - Redaccin sencilla y clara, con frases breves, prrafos cortos y yendo al grano. Lo importante es mostrar qu se ha hecho, no por qu. Esto ltimo ya lo comentaremos, si nos lo piden, en la entrevista de trabajo. - Ortografa y presentacin impecables. - Originalidad en el formato. - Enviar el original (no fotocopias), El currculo debe adecuarse a cada oferta de empleo, por lo que lo reharemos tantas veces como sea necesario para reflejar en l las cualidades y experiencias que son interesantes para el trabajo que solicitamos. As, por ejemplo, si en la oferta de trabajo se solicita una persona que sepa tomar iniciativas y con cualidades de mando, reflejaremos en el currculo que fuimos elegidos delegado de nuestro curso durante dos aos acadmicos, pues ello habla de nuestra disponibilidad para tareas de responsabilidad. Pero si la solicitud se enva a un puesto de telefonista es posible que ese dato no aporte nada interesante. Existen muchos modelos de curriculum vitae, pero los ms frecuentes son los cronolgicos, que ordenan por fecha (desde el inicio hasta la actualidad o al revs) los datos ms importantes de nuestra vida personal, acadmica y laboral. Otra diferencia entre currculos estriba en si se tiene experiencia profesional o todava no. Observa este ejemplo:
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CURRCULUM VITAE PEDRO COLMENERO ARROYO DIRECCIN: c/ Los Pinos 376, 28765 Madrid TELFONO: 91-8765476 , 667 571 133 NIF: 345768451P FECHA DE NACIMIENTO: 30 de marzo 1985 e-mail: alenp@yahoo.com FORMACIN ACADMICA 1997-2001 Educacin Secundaria Obligatoria en el IES .... Madrid. 2001-2003 Ciclo de Grado Medio de Cocina y Restauracin en el IES... Madrid EXPERIENCIA PROFESIONAL 2006-2007 Camarero en la Cafetera El Rincn. IDIOMAS Ingls: Principiante OTROS DATOS DE INTERS Intereses: deportes y salir con los amigos Crees que es un buen currculum vtae? Aporta datos suficientes sobre la persona? Qu pensara un seleccionador de este candidato? Le llamara para una entrevista o elegira a otro? El hecho de no tener experiencia laboral o de tener muy poca no es un inconveniente a la hora de redactar un currculum vtae. Lo importante es demostrar aquello que le hace diferente de los dems candidatos, incluso de los que ya tienen experiencia de trabajo: capacidades, habilidades, calificaciones en los estudios (especialmente si han sido buenas), responsabilidades voluntariamente adquiridas (delegado de curso, representante en Consejo Escolar... ), trabajos voluntarios (en el propio centro de estudios, en ONGs, en su lugar de residencia, en campamentos juveniles....), viajes, idiomas... Es decir, demostrar nuestra capacidad para aprender, para ser responsable, nuestro espritu colaborador, nuestra capacidad de trabajo, etc.
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Fjate ahora en este otro currculum:
CURRCULUM VITAE PEDRO COLMENERO ARROYO DIRECCIN: c/ Los Pinos 376, 28765 Madrid TELFONO: 91-8765476 , 667 571 133 NIF: 345768451P FECHA DE NACIMIENTO: 30 de marzo 1985 e-mail: alenp@yahoo.com OBJETIVO Trabajar en cafetera para obtener experiencia y conocimiento sobre la hostelera para iniciar su carrera profesional en este campo. FORMACIN ACADMICA 1997-2001 Educacin Secundaria Obligatoria en el IES .... Madrid. Diploma de Graduado con nota media de 7,5. 2001-2003 Ciclo de Grado Medio de Cocina y Restauracin en el IES... Madrid Nota media de 8,3 2002-2003 Prcticas de estudios de camarero en el bar El Mesn. EXPERIENCIA DE TRABAJO Veranos del 2003 y Salvavidas en la piscina de la Urbanizacin Nuevo Canto 2004 de San Esteban de la Serena, Crdoba. 2004-2005 Camarero a tiempo parcial en la Cafetera El Rincn. OTRAS ACTIVIDADES 1998-2000 Delegado de clase durante 2 y 3 ESO 1999 Participacin en el Proyecto de Centro del IES ... de Madrid: Mediacin en conflictos escolares. 1999-2000 Miembro de los grupos de Mediacin del Instituto 2000-2001 Miembro del Consejo Escolar del IES..... de Madrid DESTREZAS Y HABILIDADES Dominio de informtica a nivel usuario: programas Microsoft Office, Outlook, Excel, Power Point, Internet, y conocimientos medios de creacin de pginas web. Idioma ingls, estudiado en el instituto Idioma francs, 2 de Francs, certificado de la Alianza Francesa de Crdoba. Donante de sangre desde 2002
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OTROS DATOS DE INTERS Realizacin de actividades extraescolares de Baloncesto y Natacin. Participacin en Campamento de Verano durante los veranos de los aos 1995 y 1996.
Fjate ahora en este otro currculum: Cules son las cualidades que destaca el candidato? Qu opinin te has formado de l? Estaras dispuesto a entrevistarle para comprobar su vala personal y profesional? Parece innecesario decir que este currculum refleja mucho mejor los logros personales y la iniciacin al trabajo que el currculum anterior. Adems, el seleccionador se puede hacer una buena idea de la capacidad de compromiso y de responsabilidad, as como, de las inquietudes personales del candidato. Puedes leer otro modelo de Currculum Vitae pinchando aqu
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Estimado cliente: Est usted preocupado por la seguridad de su familia? Dispone de los medios necesarios para proteger su casa contra robos y allanamientos? Le gustara salir de casa con la tranquilidad de saber que alguien vigila por usted? Estudios realizados en EEUU y Europa por las compaas de seguros Stor y Aliance Asociates muestran que una de las preocupaciones bsicas de ms del 80% de las familias de los pases desarrollados est relacionada con la seguridad en el hogar Nuestra empresa, consciente de esta situacin, quiere ponerse a la vanguardia en mecanismos que le aseguren su tranquilidad. Nuestro sistema de proteccin total X40 cuenta con los ms avanzados medios del mercado y est especialmente diseado para detectar cualquier anomala producida en las condiciones habituales de su vivienda. Es fcil de instalar, muy poco visible y no perturba en absoluto las costumbres familiares. En el folleto que encontrar junto a esta carta podr leer las ventajas del nuevo sistema de proteccin total X40. Si est usted interesado en conocer cmo funciona nuestro nuevo sistema de vigilancia y alarma, llmenos y nos pasaremos en menos de veinticuatro horas por su domicilio para hacerle un estudio gratuito de sus necesidades y proponerle el modo ms efectivo y asequible de proteger su hogar. Un cordial saludo, Volver a la unidad 3
Comentario: El destinatario es, probablemente, un adulto, de entre 30 y 50 aos, con familia, de clase media o media alta y con trabajo estable, por eso se utiliza el usted, se le nombra a la familia y se le ofrece un producto por el que tendr que pagar anualmente. Comentario: El propsito del texto es vender un producto: el que se cita en el tercer prrafo. Comentario: Aqu se le hace una serie de tres preguntas para captar su atencin sobre la seguridad. Comentario: En este prrafo se ofrecen cifras y datos para asegurar la credibilidad de la informacin. Comentario: En este tercer prrafo se despierta el deseo del lector de tener el mejor sistema de seguridad. Comentario: Aqu se le llamada a la accin, es decir, que se ponga en contacto con la empresa. Comentario: En este ltimo prrafo se le realiza una oferta ventajosa para conseguir que se ponga en contacto con la empresa. Comentario: El orden en que ha ido disponiendo la informacin ha sido: en el primer prrafo: captar la atencin; en el segundo: despertar el inters; en el tercero: citar brevemente las cualidades del producto y despertar el deseo; y en el cuarto: aconsejarle cmo conseguir el objeto que se oferta. Comentario: El medio utilizado puede ser una carta normal o un correo electrnico.
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Comentario: En espaol se ponen dos puntos en lugar de coma despus del encabezamiento.
Ola Susana, Yo tb m e puesto tarde kn el kurso, aora voi x el ultimo kuestionario d evaluacio, x el tema 10, si tapetece, i debido a la proximidad ntre zonas, yo trabajo n el Suevo, tb, podriamos quedar x comparar respuestas, i ayudarnos a completar el cuestionario..tu diras! D todos modos, un fuerte abrazo! Volver a la unidad 3
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Modelo de texto de informacin Volver a la unidad 3
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimado Seor Carretero: Nos ponemos en comunicacin con usted para informarle de la nueva prestacin de nuestro servicio de reparacin de aparatos electrnicos, que usted tiene contratado con nosotros. Hasta ahora, la solicitud del servicio de reparacin se tena que realizar por telfono, en horario de 9 de la maana a 9 de la noche, de lunes a viernes. A partir del 1 de diciembre del presente ao la reparacin se podr solicitar por dos vas: - Por telfono, con horario de 9:00 a 23:00 h, de lunes a sbado; - Por correo electrnico, las veinticuatro horas del da, los siete das de la semana. Con estas modificaciones, cualquier avera que se produzca en su casa podr ser comunicada y reparada con mayor rapidez que hasta ahora, por lo que esperamos quede plenamente satisfecho con nuestros servicios. Atentamente, Firma Nombre Cargo
Comentario: Ventajas adicionales Comentario: Tono formal Comentario: Informacin precisa sobre las nuevas ventajas.
Comentario: Cualidad del servicio
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Modelo correcto de correo electrnico Hola, Susana: Soy un compaero tuyo en el curso de .......... Yo tambin me he puesto tarde con el curso. Ahora voy por el ltimo cuestionario de evaluacin, por el tema 10. Si te parece bien, y debido a la proximidad entre zonas (yo trabajo en el Suevo tambin) podramos quedar un da para trabajar y ayudarnos a completar el cuestionario. Si no puedes o no te apetece, no hay problema. Un saludo, Ramn Ramrez Volver a la unidad 3
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Modelo correcto de texto en cuanto al formato Volver a la unidad 3 Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha
Estimados seores: Hemos recibido su comunicacin sobre la subida de precios en la gama de artculos escolares de papelera. Sentimos comunicarles que, debido a este alza en los precios, nos vemos en la obligacin de anular nuestro ltimo pedido de fecha 25 de abril de 2007. Rogamos nos confirmen la anulacin del pedido sealado, para evitar envos no conformes. Confiamos en seguir trabajando con ustedes en un futuro prximo. Reciban un cordial saludo
Firma Nombre Cargo
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Modelo de texto con grfico o tablas Participaciones significativas y Autocartera Nmero total de accionistas La compaa no mantiene un registro de accionistas. Por ello, no se puede conocer con exactitud la estructura de propiedad de la misma, salvo por algunos datos bsicos que son obtenidos fundamentalmente a travs del formulario X-25 con ocasin de la celebracin de cualquier Junta General de Accionistas. La empresa contaba durante el ltimo recuento del Ejercicio 2006 con 64.048 accionistas de los cuales 61.140 son individuales y el resto instituciones de inversin. El desglose de la estructura accionarial se incluye en el cuadro siguiente: Desglose de la estructura accionarial Accionariado Acciones 26.073.316 Particulares 227.657.021 Inversores institucionales 57.872.465 Partler, S.L. 311.727.598 Gartler, S.L. 623.330.400 Total Volver a la unidad 3
%
4,18 36,52 9,28 50,01 100,00
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Modelo de carta de presentacin Volver a la unidad 3
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimados seores: En relacin a su anuncio publicado en el diario El Pas el 21/04/2007 en el que solicitan un Comercial para la zona de Madrid oeste, les presento mi candidatura a travs de esta carta, a la cual adjunto mi Curriculum Vitae. Como podrn comprobar en el mismo, creo que cumplo los requisitos solicitados por su empresa, pues tengo experiencia en este campo al haber sido comercial de una empresa ubicada en Valencia por espacio de cinco aos. Adems de ello, dispongo de coche propio y estoy dispuesto a trasladarme a Madrid, ciudad en la que nac y que conozco perfectamente. Gracias anticipadas por su inters Un atento saludo, Firma Nombre
Comentario: Referencia a la oferta de empleo.
Comentario: Presentacin de las cualidades del candidato.
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Modelo de currculum vitae Volver a la unidad 3
ALEJANDRA NEZ PREZ DIRECCIN: c/ Los Pinos 376, 28765 Madrid TELFONO: 91-8765476 , 667 571 133 NIF: 345768451P FECHA DE NACIMIENTO: 30 de marzo 1975 e-mail: alenp@yahoo.com FORMACIN ACADEMICA. Licenciado en .... por la Universidad..... en (fecha) EXPERIENCIA PROFESIONAL Empresa: Actividad: Funciones: Duracin:
FORMACIN COMPLEMENTARIA Curso Curso IDIOMAS Idioma: Idioma: Nivel Nivel Horas Horas Ao Ao
CONOCIMIENTOS INFORMATICOS Programa Programa Nivel Nivel
OTROS DATOS COMPLEMENTARIOS Intereses: Otras Actividades:
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UNIDAD 4. CONSTRUCCIN DE TEXTOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS

Como veamos en la unidad anterior, gran parte de la comunicacin laboral se realiza por escrito y esto es fcilmente explicable: se tarda mucho menos tiempo en realizar un envo por correo postal o electrnico a 100 personas, explicndoles las ventajas de un producto o negocio, que en hablar con ellas personalmente, ya sea por telfono o en directo. En esta unidad vamos a analizar la comunicacin escrita comercial y los textos administrativos ms habituales. Lee la siguiente carta y piensa: - Para qu se ha escrito este texto? - Para quin est escrito? - Cul es la idea central de este texto? Se da toda la informacin necesaria o se omite algo? - Cmo ha ido ordenando el autor las ideas en el texto? - Por ltimo, crees que es un texto efectivo, es decir, que se lee bien, es suficientemente informativo, corts, adecuado, etc.?
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D Pilar Murillo C/ Paz 43, 1 B 25010 Alicante
Intercomm. S.A. Edificio Atlas, 3 planta 25005 Alicante
19 de febrero de 2008 Estimada Sra. Murillo: Es una satisfaccin para nosotros que est interesado en nuestra compaa para realizar el mantenimiento de la red telefnica que da soporte a sus lneas de telfono e internet. De acuerdo con la conversacin telefnica mantenida con usted, le enviamos un presupuesto personalizado a sus necesidades en el que se incluye la oferta de bienvenida de la que podra disfrutar como nuevo cliente de nuestros servicios. Asimismo, incluimos un folleto informativo de todos nuestros servicios y la direccin de nuestra pgina web, en la que podr encontrar ms informacin y leer los comentarios de muchos de nuestros clientes. Si est usted de acuerdo con el presupuesto, le rogamos que nos lo indique lo antes posible, a travs de carta o por correo electrnico, para enviarle el contrato definitivo y poder empezar a prestarle nuestros servicios. Si tiene alguna duda o necesita ms informacin, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, nmero 901 345 765, donde le atenderemos gustosamente entre las 8:00 de la maana y las 10:00 de la noche. Un cordial saludo, Antonio Prez Riego Departamento de Atencin al Cliente Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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1.- Las cartas en la empresa

La carta es uno de los tipos de texto ms habituales en la empresa y en el mundo profesional. Una carta se compone de tres partes: el inicio, el cuerpo y el cierre. Antes del inicio se sitan los datos del destinatario, del remitente, y, en algunos casos, del asunto que se trata, como puedes comprobar en la carta anterior. En el inicio se incluyen la fecha y el encabezamiento. - En la fecha se escribe primero la ciudad, luego el da, con nmeros, el mes en letra y el ao, tambin con nmeros: Madrid, 25 de junio de 2007. La fecha se justifica a la izquierda del texto. - Debajo de la fecha, a la derecha del texto, se coloca el encabezamiento. Si se conoce el nombre del destinatario, se incluye, pero si no, se pone un nombre genrico: - Estimado Sr. Prez o Querido amigo o Apreciado cliente. Cuando el destinatario es un colectivo se usa, entonces: - Estimados clientes, Estimados colaboradores, etc. En el caso de que el emisor sea un particular y el destinatario una empresa u organismo, se suele utilizar la frmula - Estimados Seores o Muy seores mos. El cuerpo de la carta lo constituye el mensaje en s mismo. Es importante tener en cuenta: - El empleo de frmulas de arranque facilita la confeccin de las cartas. o Las ms habituales son : - Nos dirigimos a usted para comunicarle... - Nos complace comunicarle.... - Nos ponemos en contacto con ustedes.... - A propsito de.... - Con motivo de.... - Como ya sabrn... - En lo referente a.... o Si queremos dar un aspecto positivo, podemos utilizar: - Nos complace comunicarle que... - Es un placer para nosotros comunicarle que... - Es una satisfaccin ponernos en contacto con usted para...
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o Para hacer referencia a un peticin previa: - Tal y como acordamos... - Nos complace enviarle - Junto a esta carta le enviamos.... - Les enviamos su pedido de.... o Y si queremos agradecer algn servicio o envo: - Quisiera agradecerles sinceramente la rapidez en.... - Queremos darles las gracias por... - Gracias por su amable gestin de....
- Actualmente se evitan las expresiones propias del lenguaje administrativo porque distancian excesivamente al destinatario: Adjunto remito...., En relacin con el asunto de referencia....., Al recibo de la presente..... En este tipo de frmulas se incluyen tambin todas aquellas que incluyan un gerundio en primer lugar de la oracin: Respondiendo a su carta de cinco de abril... El cierre de la carta se ajusta tambin a determinados patrones. En l se sitan la despedida, la firma y la postdata. - La despedida podramos dividirla en dos partes: o Una frase que resuma un mensaje positivo y muestre disponibilidad o informe de que se espera respuesta: - Confiamos en contar con usted para nuestro proyecto... - Estaremos encantados de recibirle y solucionar cualquier duda que.... - Nos sentimos muy satisfechos por el inters que han mostrado.... - Si desean ms informacin, les atenderemos con mucho gusto... - En espera de su respuesta..., - Esperamos recibir noticias suyas en breve...., o Y una frmula cordial: - Reciba un cordial saludo, - Les saluda atentamente, - Atentamente, - Un saludo, Han cado en desuso frmulas como las siguientes: Quedo a su disposicin... , Sin otro particular... o Esperando que esta informacin haya sido de su agrado....
- La firma se compone de la rbrica y del nombre, apellidos y cargo del firmante, que se sitan debajo de la rbrica. - Finalmente, la postada (P. D.) es una informacin breve, no ms de una lnea, que se incluye despus de la firma y que es opcional. Normalmente se usa para recordar algo relacionado con el mensaje de la carta o para destacar algn dato importante de esta. Est comprobado que la posdata se lee siempre o casi siempre, por lo que debe redactarse con detenimiento. 96

Vamos a ver todos estos elementos en la prctica. Lee la siguiente carta: Mundo TVs Polgono Industrial La Mina Sra. Aldanza: Si est usted interesada en participar en la promocin Ms color, ms definicin , con la que podra ganar un televisor de plasma, venga a la reunin del 5 de marzo, en nuestra sede del Polgono La Mina, donde le informaremos de las condiciones de participacin. Hasta entonces, un saludo, Carlos Berzosa Pincha aqu para ver los comentarios escritos Cules son los errores que se han cometido en esta carta? Quieres ver cmo podramos mejorar esta carta? Observa: 08 / 02 / 2008
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Mundo TVs Polgono Industrial La Mina Avda. Tesoreros 21 28354 Madrid Madrid, 8 de marzo de 2008 D. Carmen Aldanza Prez Avda. Los Ros Altos 44 28001 Madrid Estimada Sra. Aldanza: Nos ponemos en comunicacin con usted para informarle de nuestra prxima campaa de promocin de Televisores de Plasma Ms color, ms definicin, en la que sortearemos cinco televisores de plasma. Como usted sabe, nuestra empresa es una de las ms importantes del sector y procura satisfacer las demandas del mercado construyendo los mejores productos para sus clientes. Con el objetivo de que pueda usted comprobar por s misma la calidad de nuestros televisores y ser una de las ganadoras del sorteo, le invitamos a la demostracin que realizaremos el prximo 5 de marzo, a las 17:00 h., en nuestra sede del Polgono La Mina. Si necesita ms informacin, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atencin al cliente, nmero 901 578 145, entre las 8:00 y 20:00 horas, indicando que es una de las ganadoras de la promocin. Carlos Berzosa Gerente de Ventas
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2.- Tipos de cartas

2.1.- La carta comercial o de ventas. Es la forma ms persuasiva y personal del marketing directo. Con ella se pretende persuadir a un potencial cliente de la adquisicin de un producto o servicio. Observa: SEGURIDAD Y CONTROL Estimados vecinos, Una vez ms queremos compartir con Ustedes nuestro compromiso de seguir creciendo. En SEGURIDAD Y CONTROL nos marcamos nuevos retos con un nico fin: ofrecerle el mejor servicio con la mejor atencin. Con SEGURIDAD Y CONTROL cada vez que salga de su casa disfrutar el doble de su tiempo. Nosotros nos ocupamos de su seguridad sin descanso los 365 das del ao, las 24 horas del da. Debido a los robos que se estn produciendo en la zona, SEGURIDAD Y CONTROL pone a su disposicin un Asesor Personal, para realizar un proyecto de seguridad sobre su hogar totalmente gratuito y sin compromiso alguno, que a su vez le informar de todas las opciones de seguridad que sean posibles en su vivienda. Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que ste se basa en la incorporacin de volumtricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitiran a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y as poder actuar rpidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Sin otro particular recordarles que si quisieran recibir un proyecto sin compromiso o quisiera recibir informacin a lo referente, se pueden poner en contacto con los comerciales que a continuacin se citan. De forma que al ser estos comerciales los responsables de su zona y se encargaran de disiparles cualquier tipo de duda que les hubiera podido surgir. FRANCISCO GIL Comercial 630 555 000 Pincha aqu para ver los comentarios escritos 99

Cmo se ha escrito esta carta? Pues siguiendo una de las tcnicas ms utilizadas para escribir cartas comerciales, la tcnica AIDA, que consiste en estructurar la carta siguiendo este orden: ATENCIN INTERS DESEO ACCIN ATENCIN: Se trata de captar la atencin del lector a travs de: - La utilizacin de un estilo personal y cercano, en el que el lector se sienta directamente interpelado: o En nuestro ejemplo podemos leer: queremos compartir con Ustedes nuestro compromiso... ;cada vez que salga de su casa disfrutar el doble de su tiempo - Un ttulo impactante que obligue al lector seguir leyendo. Los elementos que ms se utilizan en los ttulos son los beneficios, las promesas y las ventajas que se obtendrn con ese producto o servicio: o ofrecerle el mejor servicio con la mejor atencin - Uso de palabras claves relacionadas con las ventajas que se obtienen gratis, descuento, ahorro, como: o en nuestro texto se encuentran ms adelante proyecto de seguridad sobre su hogar totalmente gratuito y sin compromiso alguno. INTERS: Es el momento de despertar el inters por el producto o servicio que se anuncia. - Presentacin atractiva del producto haciendo especial hincapi en los beneficios que nos reportar. Hay dos formas de despertar el inters: o apelar a los sentimientos: transmitir sensaciones positivas: seguridad, comodidad, atractivo, tranquilidad, confianza, belleza....: o debido a los robos que se estn produciendo en la zona..; el llamamiento a las Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, que acudiran si saltara la alarma. o apelar a la razn: reforzando la credibilidad del producto a travs de datos, cifras, referencias cientficas, estudios desarrollados, terminologa tcnica y extranjerismos. o en muchas ocasiones se utiliza una combinacin de ambas, especialmente cuando la carta va acompaada de folletos o imgenes del producto en s.
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DESEO: Si los anteriores pasos han tenido el efecto deseado, muy probablemente hayamos despertado ya el deseo del lector en conocer y poseer el producto anunciado. A pesar de ello, debemos anticiparnos a posibles objeciones que aparezcan en la mente del futuro consumidor y rechazarlas suavemente con argumentos persuasivos. - En este texto el deseo se formula en nuevos aparatos, en elementos no explicados (2 CRA), en las Fuerzas de Seguridad y en la gratuidad del estudio: son muchos elementos como para no querer tenerlos en casa. ACCIN: La ltima fase incitaremos al lector a ponerse en accin para adquirir lo que le ofrecemos, pero para ello debemos darle indicaciones muy claras y precisas: - Dnde tiene que llamar o ir o escribir: o en nuestro ejemplo se inserta un nmero de telfono - Con quin tiene que contactar: o el nombre del comercial de zona aparece en letras maysculas - Qu formulario tiene que rellenar, etc. - Y para conseguir que lo haga inmediatamente, antes de que pierdan efecto todos los pasos anteriores, debemos incluir en este momento incentivos que le refuercen en su decisin: una fecha lmite, un descuento adicional por actuar ahora, un regalo, indicar que son promociones limitadas, etc.: o aqu se vuelve a insistir en que es un proyecto sin compromiso y la cercana del comercial, porque est en la zona. 2.2.- La carta de solicitud de informacin, documentacin o datos Cuando necesitamos conocer determinados datos sobre un negocio, actividad, evento, etc. normalmente se escribe una carta solicitando toda la informacin necesaria. Dos son las caractersticas ms importantes de este tipo de misivas: la cortesa y la exactitud en la peticin. - La cortesa se remarca con expresiones del tipo: Por favor, le estara muy agradecida..., Le rogamos que nos enven..., Si es posible, me gustara que me enviara..., etc. - En cuanto a la exactitud, debemos ser exhaustivos en los datos que necesitamos: fecha, hora, perodo, organizadores, plazo, condiciones, personas de contacto, etc.
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El cuerpo de una carta de este tipo se distribuye normalmente de la siguiente manera: - Con un prrafo en el que, de forma corts, se realiza la peticin, - Seguido de otro prrafo en el que se justifica brevemente los motivos de esa solicitud (estos dos pasos pueden unirse en el mismo prrafo o intercambiarse), Y un tercero, a modo de despedida, en el que se agradece la ayuda y atencin prestadas.
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimado Sr. Rodrguez: Como el plazo para la solicitud de las becas de matrcula para este curso est a punto de concluir, le comunicamos que todava no hemos recibido la copia de la Declaracin de la Renta del ao pasado, documento imprescindible que hay que adjuntar a su expediente para poder admitir a trmite su solicitud. Le rogamos que nos lo enve cuanto antes, por fax o correo urgente, antes del 23 de este mes, fecha de cierre de la convocatoria. Si no lo recibiramos antes de ese da nos veremos obligados a desestimar su solicitud. Un cordial saludo, Firma Nombre Cargo Pincha aqu para ver los comentarios escritos Debemos evitar en este tipo de cartas un estilo excesivamente autoritario o coloquial, as como la escasez en los datos que se solicitan, pues ello puede provocar rechazo en el receptor y, por tanto, falta de contestacin a la peticin o inexactitud en los datos transmitidos.
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Fjate en los errores cometidos en esta carta. Cmo te sentiras si recibieras una carta as? Cul sera tu reaccin?
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Sr. Rodrguez: En conversacin mantenida con usted hace dos semanas, le ped que me enviara por correo urgente la copia de la Declaracin de la Renta del ao pasado para confirmar si cumple usted las condiciones para ser beneficiario de una de nuestras becas de matrcula. Si no recibimos esa copia en los prximos cinco das, tendremos que desestimar su solicitud. Sin ms que aadir, Firma Nombre Cargo Pincha aqu para ver los comentarios escritos
2.3.- La carta de respuesta a una solicitud de informacin. La respuesta a una carta de solicitud de informacin debe ser tambin corts y correcta. estructura normalmente en varios prrafos: Se
- En el primero se hace referencia a la peticin recibida y se agradece el inters mostrado en el producto, actividad o informacin que motiv la carta recibida; - En el segundo, se proporciona la informacin solicitada con toda la claridad y exactitud posibles; - Se puede, incluso, incluir otra informacin adicional que consideremos interesante y oportuna; - Y se cierra con un tercer prrafo en el que se manifiesta la disponibilidad para aadir informacin o solucionar dudas.
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Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimada Sra. Gracia: Queremos agradecerle su inters por nuestra organizacin y su amable correo electrnico de fecha 25/3/2007 en el que nos solicita informacin sobre disponibilidad y costes de nuestras instalaciones para la estancia de un grupo de unos 25 nios. Nuestros horarios de apertura y cierre varan segn la estacin. En primavera abrimos desde marzo a junio, excepto la Semana Santa, y en otoo en octubre y noviembre. En invierno permanecemos cerrados, pues el clima no permite realizar la mayor parte de nuestras actividades al aire libre. En cuanto a los costes, para un grupo como el que usted nos indica, le haramos un precio especial, como oferta de bienvenida, de 100 euros por nio y por estancia completa, ms el seguro correspondiente, 3,50 euros por persona. Le adjuntamos un folleto informativo en el que podr encontrar informacin sobre nuestra organizacin y sobre las actividades que realizamos en la Granja Escuela. De esta manera podr decidir y programar su estancia con nosotros en el perodo que mejor se acomode a sus intereses. Estamos a su disposicin para cualquier consulta que quiera hacernos y nos ofrecemos a ayudarle a planificar su estancia y a elegir las actividades ms convenientes para sus alumnos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para estas u otras sugerencias. Esperamos poder contar con su grupo en un futuro cercano. Hasta ese momento reciba un cordial saludo.
Firma Nombre Cargo Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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Una respuesta descorts, con datos vagos, sin soluciones, producir un efecto negativo en el emisor lo que provocara que buscara dicha informacin en otra empresa del sector. 2.4.- La carta de reclamacin. Qu opinas de esta carta? Crees que el destinatario atender nuestra queja? Cmo calificaras esta carta: correcta, amable, agresiva, impertinente....? Pasa el cursor por encima y leers algunos comentarios.
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Muy seores mos : Hace ya ms de un mes que solicit un crdito a su banco y hasta hoy no he recibido respuesta. Su agente me dijo que tardaran unos quince das para su estudio y evaluacin y otros tres das en la respuesta. No entiendo por qu estn tardando tanto. Creo que han tenido tiempo suficiente para analizar mi situacin, as que dganme cunto ms van a tardar o devulvanme la documentacin que present para llevarla a otro banco. Espero su respuesta lo antes posible, Atentamente,
Firma Nombre Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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A travs de una queja o reclamacin (pincha aqu si quieres leer el modelo correcto) exponemos nuestro malestar y disconformidad con determinados hechos, productos o trato recibido (u otras situaciones anlogas), de los que hacemos responsable a la entidad a la que dirigimos la carta. Las reclamaciones deben hacerse en cuanto se detecte el problema, para evitar los retrasos en la solucin del problema. Adems de eso, es fundamental reflejar en la carta: - La queja o reclamacin que la motivan - Los datos precisos que demuestran la irregularidad cometida por la entidad (fecha, tiempo, producto, reparacin, contrato, dinero, nombres, etc.) - Una argumentacin clara y razonada de los motivos de la reclamacin, a la que se puede aadir las pruebas de que dispongamos (justificantes de pago, certificados de envos, presupuestos, locales contratados, facturas, etc.) - Una propuesta de solucin (devolucin del importe de la compra, segunda reparacin gratuita, restitucin del aparato averiado, etc. ) Una reclamacin no es fcil de redactar. Se suelen cometer dos errores principales, como hemos visto en la carta anterior: emplear un tono inapropiado e irrespetuoso (agresivo, violento, despectivo, sarcstico, insultante, negativo...) que provoca automticamente enfado y rechazo en el lector; y argumentar de forma incorrecta o insuficiente, de tal manera que no resulte claro que nuestra insatisfaccin proviene del mal funcionamiento del servicio y no de un error nuestro. 2.5.- La carta de respuesta a una reclamacin. La respuesta a una reclamacin debe hacerse inmediatamente y de forma corts, pues debe recordarse que se trata de un cliente o de un usuario del servicio ofrecido por nuestra empresa u organismo. Si la reclamacin es cierta, la respuesta debe admitir el error (pero sin culpar al personal, especialmente al de nivel inferior), lamentarlo (pero sin ser exagerado), explicar las causas del problema y mostrarse abierto a contemplar la solucin propuesta por el reclamante o a buscar una que le satisfaga en el menor tiempo posible. No es conveniente ni alagar al receptor ni intentar convencerle de que el motivo que provoca la queja nunca se haba producido antes ni se volver a producir, porque no es creble y puede sonar tan falso que indigne ms al reclamante. Si la reclamacin no es aceptada o la empresa no se hace cargo de ella, se debe contestar de forma educada y correcta, agradeciendo la carta, pero explicando con detalle las razones por las que la queja no puede prosperar.
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Debemos evitar en todo momento ser descorteses, poner en duda la veracidad de lo que escribe el reclamante, culparle por lo sucedido o dejar traslucir nuestra desconfianza hacia l (con trminos tales como supuestamente, nos extraa, seguramente usted no ley con detenimiento..., nos sorprende que dude de nuestros productos... etc.) Si se quiere tener un trato ms personal y que infunda mayor confianza al cliente a la hora de rechazar la queja, se puede hacer en persona, a travs de un representante y en el centro de trabajo del reclamante. Tan mala puede ser una respuesta de este tipo, muy servil, llena de disculpas, que hacen dudar de la eficiencia del servicio solicitado: Muy seor nuestro: Lamentamos enormemente el retraso habido en la tramitacin de su solicitud de crdito. Esta situacin se ha debido a la impactante aceptacin que nuestra promocin bancaria sobre crditos ha tenido entre nuestros clientes, lo que ha desbordado nuestras posibilidades de tramitacin rpida y respuesta. Nunca antes nos haba ocurrido una situacin semejante ni vamos a consentir que vuelva a suceder en el futuro, est usted seguro de ello. No dude de que, en breve, le contestaremos a su peticin. Le rogamos nuevamente que nos disculpe y no pierda la confianza en nuestro Banco. Atentamente, Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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Como este otro ejemplo, en el que la empresa le echa la culpa de lo sucedido al cliente: Sr. Rodrguez: En relacin con su carta del da 12 del corriente mes, nada podemos decirle an ya que el tiempo de revisin de una solicitud de crdito no es de quince das, como usted dice, sino de un mes, y este an no ha transcurrido. Afirma usted que fue nuestro agente quien se lo dijo, pero no tenemos constancia de ello, pues en ningn documento figura as y, adems, nuestros agentes tienen instrucciones precisas de lo que deben explicar a nuestros clientes. Puede que se confunda usted o que fuera otro banco quien le diera esos plazos. En cuanto sepamos algo de su solicitud, est seguro que se lo comunicaremos. Atentamente. Pincha aqu para ver los comentarios escritos Observa como podramos resolver este asunto de una manera elegante, corts y sincera: Estimado Sr. Fuentes : Queremos expresarle nuestras excusas por la situacin que nos expresa en su carta del da 24 de este mes en relacin con la tramitacin de su solicitud de crdito. Le comunicamos que su peticin entr en nuestra oficina el pasado da diez y que est siendo analizada, por lo que en los prximos cinco das recibir la respuesta a su solicitud. Esperamos que siga depositando su confianza en nosotros como hasta ahora. Atentamente, Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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3.- Los textos administrativos: caractersticas y estilo

Qu tipo de texto crees que es este? A quin va dirigido? Te suena todo bien o crees que hay errores graves? Sabras mejorar este texto? Intntalo ahora, antes de seguir adelante. Ten a mano tu texto cuando vayas a leer las indicaciones generales y, sobre todo, cuando leas la reforma que hemos hecho sobre este texto. Don Casimiro Ramrez, minusvlido, vive en la calle Goya 136 de Madrid, con NIF n 34576566, y que tiene un coche Renault 21 matrcula M 6589 CE EXPONE
Tengo que aparcar todos los das el coche muy lejos de casa y caminar con muletas hasta ella. Delante de casa hay varias plazas de aparcamiento que me reserven una y no tendra que caminar tanto, pues eso me cansa mucho SOLICITA: Que me reserven una plaza para aparcar el coche, porque como soy minusvlido creo que tengo derecho, y que sea una de las que estn enfrente de la puerta, si no les importa. A Pincha aqu para ver los comentarios escritos Los textos administrativos son aquellos que se utilizan dentro de la Administracin Pblica y en las comunicaciones entre la Administracin y los ciudadanos. Casi todos nosotros nos enfrentamos a este tipo de texto ms a menudo de lo que creemos. Quin no ha tenido que redactar una instancia para solicitar una beca de estudios o de comedor, una ayuda o subvencin, un pago de impuestos aplazado, al Estado o al Ayuntamiento correspondiente? Has firmado ya un contrato de algn tipo: alquiler, trabajo, compra-venta? Has tenidos que redactar una reclamacin a un organismo oficial (no a una empresa comercial): instituto, universidad, Ayuntamiento, Comunidad....? Todos los textos anteriores entran dentro de la categora de textos administrativos y, algunos de ellos, los contratos, tambin se consideran documentos jurdicos, aunque en este nivel no vamos a hablar todava de ellos. En Madrid, a 25 de septiembre de 2007 Firmado:
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Sus caractersticas ms destacables son: - La finalidad es fundamentalmente prctica: informar, ordenar, solicitar, reclamar, etc. - Son texto escritos con un formato totalmente establecido: papel oficial, en general, firmado y fechado. - No existe espacio para la improvisacin personal: el lenguaje en que se escribe el mensaje est tipificado de antemano: de ah la multitud de frmulas de tratamiento, de inicio y cierre, frases hechas, etc. que se utilizan. - En cuanto al estilo, es denso, lleno de incisos y clusulas, impersonal y abstracto, de ah que a menudo sea difcil de entender. En esta unidad vamos a estudiar slo dos textos administrativos, pero los ms comunes para el ciudadano y, sobre todo, aquellos que l mismo tiene que redactar. 3.1.- La instancia. Es el tipo de texto administrativo ms habitual, se escribe para solicitar algo a la Administracin: una licencia de obras, una solicitud de beca, la participacin en unas oposiciones, el aplazamiento del pago de la contribucin urbana, etc. El ejemplo con que abramos este apartado era una INSTANCIA dirigida al Ayuntamiento para solicitar la reserva de una plaza de aparcamiento para minusvlidos. Para algunas gestiones existen ya modelos establecidos que se pueden recoger en las propias oficinas del Ayuntamiento, de Hacienda o de cualquier otra oficina de la Administracin Pblica. Pero, para otras, hay que confeccionarla uno mismo, de ah la importancia de conocer este tipo de documentos. Una instancia se construye en tres apartados diferentes: - El encabezamiento, lugar donde se ponen los datos de la persona que realiza la solicitud. Los datos imprescindibles son: nombre y apellidos, NIF y domicilio, pero en muchos casos puede ser importante tambin reflejar otros como edad, lugar de nacimiento, profesin, etc. He aqu un ejemplo: o NOMBRE Y APELLIDOS o NIF o DIRECCIN PERSONAL (calle, nmero, piso, puerta, poblacin, provincia y cdigo postal) o TELFONO o PROFESIN o DIRECCIN DEL TRABAJO (nombre de la empresa, calle, etc.) o TELFONO Y FAX DEL TRABAJO o CORREO ELECTRNICO
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- El cuerpo, espacio dedicado a plantear la solicitud previa exposicin de los hechos que la sustentan. Se compone de dos partes fundamentales: o EXPONE: esta palabra, en maysculas y bien separada del resto del texto, debe presidir esta parte. En ella se exponen, como hemos dicho antes los hechos, motivos, datos y argumentos que justifican la solicitud. A continuacin, se inicia el texto con la palabra que y puede ocupar uno o ms prrafos. La ltima oracin de esta parte se cierra con una coma y se enlaza con la siguiente parte por medio de una expresin del tipo por todo ello, por lo que, en consecuencia... EXPONE que debido al cambio de domicilio que su familia va a realizar a partir del 1 de febrero, el colegio, CEIP Osuna, en el que est matriculado actualmente su hijo, Fernando Gmez Linares, de siete aos de edad, queda a ms de 5 km. de la futura residencia...... Adems, .......... , y por todo ello o SOLICITA: esta palabra, tambin diferenciada del resto de los prrafos inicia la solicitud propiamente dicha y se ve como consecuencia lgica de los argumentos aportados anteriormente. Por ejemplo: SOLICITA que se permita a su hijo cambiar de centro escolar y se pueda matricular en el colegio CEIP Madrigal a partir del 1 de febrero. - El cierre. La instancia se termina con la fecha y la firma de la persona cuyos datos aparecen en el encabezamiento y el organismo o persona a la que dirigimos la instancia. Si no conocemos el cargo de la persona, dirigiremos la instancia a la mxima jerarqua del organismo. Este ltimo dato debe aparecer al final de la instancia, en maysculas, y con el tratamiento oficial que corresponda, por ejemplo:
ENCABEZAMIENTO El abajo firmante _____________________________________ ___________________________________________________ EXPONE: Que_______________________________________________ __________________________________________________ SOLICITA __________________________________________ __________________________________________________ CIERRE Fecha Nombre y firma EXCMO. SR. RECTOR DE LA UNIVERSIDAD __________________________________
CUERPO
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Como es un documento oficial hay que poner mucho cuidado en redactarlo conforme a los normas tanto de formato como de estilo, si queremos conseguir lo que solicitamos en ella. Veamos, entonces, cmo podramos mejorar la instancia de ejemplo. Tienes tu correccin a mano? Has tomado nota de lo que hemos dicho hasta ahora? Compara tu resultado con el nuestro y reflexiona sobre todo lo que llevas aprendido. INSTANCIA Para la solicitud de plaza de aparcamiento reservado a vehculo de minusvlido Don Casimiro Ramrez, natural de Villa del Ro, Madrid, de nacionalidad espaola, con NIF n 34576566, domiciliado en la calle Goya, n 136, 28376 de Madrid, telfono n 91-4879960 EXPONE: Que tiene una minsvala en las piernas que le impide caminar sin el apoyo de muletas. Por esta razn, el 3 de agosto del ao en curso adquiri un automvil adaptado que le facilita el transporte a su trabajo. Sin embargo, la cantidad de vehculos en su zona de residencia y las pocas plazas para residentes que se han habilitado provocan que sea muy difcil aparcar en superficie y que, habitualmente, deba alejarse varios cientos de metros, para poder aparcar, lo que le ocasiona mucho tiempo de desplazamiento, caminando, hasta su casa o desde ella y serios trastornos de salud. Por ello, SOLICITA: Que le sea concedida una plaza de aparcamiento en superficie, reservada para minusvlidos, en un radio de no ms de cien metros de su domicilio, plaza que le evitara los problemas fsicos provocados por los largos desplazamientos en muletas hasta su vehculo. En Madrid, a 25 de septiembre de 2007 Firmado:
ILMO. SR. ALCALDE DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID
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3.2.- La Declaracin Jurada Es un tipo de documento en el que el firmante declara, promete o jura estar en posesin de las condiciones para aquello que se le solicita. Tiene validez oficial y su falsedad puede tener consecuencias legales.
D./D ....................................................................................................................... con D.N.I. o Pasaporte ............................................................................................ C/ ............................................................................................................ N ........ Ciudad ............................................................................................. C.P................ Profesin ................................................................................................................ Declaro bajo mi responsabilidad que no percibo ingresos suficientes para afrontar los gastos que ocasionan la estancia en Madrid para la realizacin del Curso de Verano Las pequeas y medianas empresas ante el reto de la globalizacin en la Universidad Autnoma de Madrid. Y para que conste firmo la presente declaracin, en Valladolid a 25 de mayo de 2007 Firma: Fdo.:
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Intercomm. S.A. Edificio Atlas, 3 planta 25005 Alicante
D Pilar Murillo C/ Paz 43, 1 B 25010 Alicante
19 de febrero de 2008 Estimada Sra. Murillo: Es una satisfaccin para nosotros que est interesado en nuestra compaa para realizar el mantenimiento de la red telefnica que da soporte a sus lneas de telfono e internet. De acuerdo con la conversacin telefnica mantenida con usted, le enviamos un presupuesto personalizado a sus necesidades en el que se incluye la oferta de bienvenida de la que podra disfrutar como nuevo cliente de nuestros servicios. Asimismo, incluimos un folleto informativo de todos nuestros servicios y la direccin de nuestra pgina web, en la que podr encontrar ms informacin y leer los comentarios de muchos de nuestros clientes. Si est usted de acuerdo con el presupuesto, le rogamos que nos lo indique lo antes posible, a travs de carta o por correo electrnico, para enviarle el contrato definitivo y poder empezar a prestarle nuestros servicios. Si tiene alguna duda o necesita ms informacin, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente, nmero 901 345 765, donde le atenderemos gustosamente entre las 8:00 de la maana y las 10:00 de la noche. Un cordial saludo, Antonio Prez Riego Departamento de Atencin al Cliente Volver a la unidad 4
Comentario: El texto est escrito para alguien que ha solicitado informacin. Se hace referencia a la solicitud de informacin en un tono corts. Comentario: Se da informacin detallada de lo que se enva junto con la carta: por una parte la respuesta a la peticin del posible cliente y, por otra, informaciones extras para captar su atencin y su deseo.
Comentario: Se le explica qu debe hacer si est de acuerdo con la informacin que se le enva.
Comentario: Se le ofrece toda clase de medios para atenderle. Comentario: La informacin se ha ordenado de la siguiente manera: respuesta a la solicitud, envo de la informacin solicitada, pasos a seguir si se est de acuerdo, ofrecimiento de disponibilidad y despedida. Comentario: S, es un texto efectivo: cordial, amable, corto y tambin informativo, completo...
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Mundo TVs Polgono Industrial La Mina Sra. Aldanza: Si est usted interesada en participar en la promocin Ms color, ms definicin , con la que podra ganar un televisor de plasma, venga a la reunin del 5 de marzo, en nuestra sede del Polgono La Mina, donde le informaremos de las condiciones de participacin. Hasta entonces, un saludo, Carlos Berzosa Volver a la unidad 4 08 / 02 / 2008
Comentario: Fecha incorrectamente escrita Comentario: No hay direccin de la empresa ni datos del destinatario. Comentario: El saludo es inadecuado: falta un elemento de cortesa (Estimada, Apreciada...). Comentario: No hay frmula de inicio; es muy brusco, nada corts. Comentario: Tono seco, distante, casi autoritario. Comentario: No capta el inters. Debera incluir ya alguna informacin. Comentario: Frmula de despedida inadecuada. Comentario: No hay datos ni del cargo de la persona ni del departamento en que trabaja.
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Comentario: El documento no tiene fecha Comentario: Se despierta la atencin del lector en los dos primeros prrafos.
SEGURIDAD Y CONTROL Estimados vecinos, Una vez ms queremos compartir con Ustedes nuestro compromiso de seguir creciendo. En SEGURIDAD Y CONTROL nos marcamos nuevos retos con un nico fin: ofrecerle el mejor servicio con la mejor atencin. Con SEGURIDAD Y CONTROL cada vez que salga de su casa disfrutar el doble de su tiempo. Nosotros nos ocupamos de su seguridad sin descanso los 365 das del ao, las 24 horas del da. Debido a los robos que se estn produciendo en la zona, SEGURIDAD Y CONTROL pone a su disposicin un Asesor Personal, para realizar un proyecto de seguridad sobre su hogar totalmente gratuito y sin compromiso alguno, que a su vez le informar de todas las opciones de seguridad que sean posibles en su vivienda. Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que ste se basa en la incorporacin de volumtricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitiran a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y as poder actuar rpidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Sin otro particular recordarles que si quisieran recibir un proyecto sin compromiso o quisiera recibir informacin a lo referente, se pueden poner en contacto con los comerciales que a continuacin se citan. De forma que al ser estos comerciales los responsables de su zona y se encargaran de disiparles cualquier tipo de duda que les hubiera podido surgir. FRANCISCO GIL Comercial 630 555 000 Volver a la unidad 4
Comentario: Se incita su inters: hay robos!!
Comentario: El nuevo sistema despierta el deseo: detectores exrternos, eso es nuevo!
Comentario: Paso a la accin: llamar al comercial de zona.
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Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimado Sr. Rodrguez: Como el plazo para la solicitud de las becas de matrcula para este curso est a punto de concluir, le comunicamos que todava no hemos recibido la copia de la Declaracin de la Renta del ao pasado, documento imprescindible que hay que adjuntar a su expediente para poder admitir a trmite su solicitud. Le rogamos que nos lo enve cuanto antes, por fax o correo urgente, antes del 23 de este mes, fecha de cierre de la convocatoria. Si no lo recibiramos antes de ese da nos veremos obligados a desestimar su solicitud. Un cordial saludo, Firma Nombre Cargo Volver a la unidad 4
Comentario: Tratamiento adecuado y cordial. Comentario: Explicacin del motivo de la carta.
Comentario: que ocurre.
Explicacin de lo
Comentario: Solicitud de documentacin e indicacin del plazo lmite. Correccin en el tratamiento (le rogamos). Comentario: Aviso corts de las consecuencias, si no se recibe el documento. Comentario: Despedida amistosa.
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Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Sr. Rodrguez: En conversacin mantenida con usted hace dos semanas, le ped que me enviara por correo urgente la copia de la Declaracin de la Renta del ao pasado para confirmar si cumple usted las condiciones para ser beneficiario de una de nuestras becas de matrcula. Si no recibimos esa copia en los prximos cinco das, tendremos que desestimar su solicitud. Sin ms que aadir, Firma Nombre Cargo Volver a la unidad 4
Comentario: Tratamiento inadecuado. Comentario: Tono muy autoritario.
Comentario: Tono exigente, apresurado, amenazante. Comentario: Despedida inadecuada y tajante.
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Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimada Sra. Gracia: Queremos agradecerle su inters por nuestra organizacin y su amable correo electrnico de fecha 25/3/2007 en el que nos solicita informacin sobre disponibilidad y costes de nuestras instalaciones para la estancia de un grupo de unos 25 nios. Nuestros horarios de apertura y cierre varan segn la estacin. En primavera abrimos desde marzo a junio, excepto la Semana Santa, y en otoo en octubre y noviembre. En invierno permanecemos cerrados, pues el clima no permite realizar la mayor parte de nuestras actividades al aire libre. En cuanto a los costes, para un grupo como el que usted nos indica, le haramos un precio especial, como oferta de bienvenida, de 100 euros por nio y por estancia completa, ms el seguro correspondiente, 3,50 euros por persona. Le adjuntamos un folleto informativo en el que podr encontrar informacin sobre nuestra organizacin y sobre las actividades que realizamos en la Granja Escuela. De esta manera podr decidir y programar su estancia con nosotros en el perodo que mejor se acomode a sus intereses. Estamos a su disposicin para cualquier consulta que quiera hacernos y nos ofrecemos a ayudarle a planificar su estancia y a elegir las actividades ms convenientes para sus alumnos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para estas u otras sugerencias. Esperamos poder contar con su grupo en un futuro cercano. Hasta ese momento reciba un cordial saludo.
Comentario: Primer prrafo: amabilidad y remisin a lo recibido
Comentario: Segundo prrafo: datos pormenorizados
Comentario: Tercer prrafo: contina con los detalles: precisos y con alguna oferta atractiva para el cliente.
Comentario: Cuarto prrafo: se le ofrece ms informacin para influir favorablemente en l
Comentario: Quinto prrafo: ofrecimiento de disponibilidad y ayuda.
Comentario: Por ltimo, frase cordial y atenta de despedida.
Firma Nombre Cargo Volver a la unidad 4
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Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Muy seores mos : Hace ya ms de un mes que solicit un crdito a su banco y hasta hoy no he recibido respuesta. Su agente me dijo que tardaran unos quince das para su estudio y evaluacin y otros tres das en la respuesta. No entiendo por qu estn tardando tanto. Creo que han tenido tiempo suficiente para analizar mi situacin, as que dganme cunto ms van a tardar o devulvanme la documentacin que present para llevarla a otro banco. Espero su respuesta lo antes posible, Atentamente,
Comentario: Despedida fra y autoritaria. Comentario: Falta la informacin esencial (n de peticin, agente con quin contrat, etc.) y tono impertinente.
Comentario: Tono agresivo, rotundo y amenazante.
Firma Nombre Volver a la unidad 4
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Muy seor nuestro: Lamentamos enormemente el retraso habido en la tramitacin de su solicitud de crdito. Esta situacin se ha debido a la impactante aceptacin que nuestra promocin bancaria sobre crditos ha tenido entre nuestros clientes, lo que ha desbordado nuestras posibilidades de tramitacin rpida y respuesta. Nunca antes nos haba ocurrido una situacin semejante ni vamos a consentir que vuelva a suceder en el futuro, est usted seguro de ello. No dude de que, en breve, le contestaremos a su peticin. Le rogamos nuevamente que nos disculpe y no pierda la confianza en nuestro Banco. Atentamente, Volver a la unidad 4 Sr. Rodrguez: En relacin con su carta del da 12 del corriente mes, nada podemos decirle an ya que el tiempo de revisin de una solicitud de crdito no es de quince das, como usted dice, sino de un mes, y este an no ha transcurrido. Afirma usted que fue nuestro agente quien se lo dijo, pero no tenemos constancia de ello, pues en ningn documento figura as y, adems, nuestros agentes tienen instrucciones precisas de lo que deben explicar a nuestros clientes. Puede que se confunda usted o que fuera otro banco quien le diera esos plazos. En cuanto sepamos algo de su solicitud, est seguro que se lo comunicaremos. Atentamente. Volver a la unidad 4
Comentario: Inicio negativo, exceso en la disculpa
Comentario: Detalles innecesarios que sugieren falta de previsin
Comentario: Excesiva insistencia en el problema ocurrido
Comentario: Ausencia de solucin y de precisin Comentario: Tono servil (demasiadas disculpas) y expresin de temor en la prdida de clientes. Todo ello crear dudas y un impacto negativo en el cliente.
Comentario: Falta de solucin
Comentario: Se acusa al cliente del error. Comentario: Se insina que miente Comentario: Se insiste en el error del cliente
Comentario: Muy poca amabilidad en el trato
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Estimado Sr. Fuentes : Queremos expresarle nuestras excusas por la situacin que nos expresa en su carta del da 24 de este mes en relacin con la tramitacin de su solicitud de crdito. Le comunicamos que su peticin entr en nuestra oficina el pasado da diez y que est siendo analizada, por lo que en los prximos cinco das recibir la respuesta a su solicitud. Esperamos que siga depositando su confianza en nosotros como hasta ahora. Atentamente, Volver a la unidad 4 Don Casimiro Ramrez, minusvlido, vive en la calle Goya 136 de Madrid, con NIF n 34576566, y que tiene un coche Renault 21 matrcula M 6589 CE EXPONE
Comentario: Datos insuficientes, no pone el cdigo postal, ni telfono, ni nacionalidad... Comentario: Dato innecesario en este momento Comentario: Inicio mal planteado: mejor en tercera persona y enfocado ms a su escasa movilidad. Comentario: Coloquial; esto debera ir en el apartado SOLICITA y en tono mucho ms respetuoso Comentario: Demasiado coloquial
Comentario: Expresin correcta de las disculpas
Comentario: Detalles explcitos y plazos
Comentario: Despedida cordial
Tengo que aparcar todos los das el coche muy lejos de casa y caminar con muletas hasta ella. Delante de casa hay varias plazas de aparcamiento que me reserven una y no tendra que caminar tanto, pues eso me cansa mucho SOLICITA: Que me reserven una plaza para aparcar el coche, porque como soy minusvlido creo que tengo derecho, y que sea una de las que estn enfrente de la puerta, si no les importa. A Volver a la unidad 4 En Madrid, a 25 de septiembre de 2007 Firmado:
Comentario: Esta no es razn suficiente para la solicitud; faltan argumentos mdicos. Comentario: Brusco y descorts, producir una impresin negativa Comentario: No est demostrado. Comentario: Demasiado exigente Comentario: No se dirige a nadie
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Modelo incorrecto de carta de respuesta a una solicitud de informacin o documentacin Volver a la unidad 4 Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Muy seora ma: Hemos recibido su correo electrnico pidindonos informacin sobre nuestros programas de campamento. Abrimos en primavera y otoo, pero no todos los meses. Para saber exactamente el horario debera usted fijar primero la fecha en que quiere visitarnos y luego ya le informaremos. En cuanto al precio, les costar unos 100 euros por nio ms el seguro correspondiente, 3,50 euros por persona, eso si se ajustan totalmente al programa, pues cualquier cosa que se salga de l aumentar el precio. Puede leer ms informacin en el folleto que le enviamos. Cuando se halla decidido, vuelva a escribirnos y acordaremos los detalles de su estancia. Un saludo, Firma Nombre Cargo
Comentario: Tratamiento muy distante y fro. Comentario: No agradece el inters ni se muestra cordial. Comentario: No da la informacin que se le solicita y sugiere que se debe a la falta de precisin del cliente. Comentario: Tono desatento, poco profesional. No da garantas sobre el precio, puede ser superior a lo que se fija en la carta. Comentario: Demasiado directo y autoritario. Comentario: No ofrece asesoramiento ni disponibilidad; es el cliente quien debe hacerlo todo.
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Modelo correcto de carta de queja Volver a la unidad 4
Datos del remitente Datos del destinatario. Fecha Estimados seores : Me pongo en contacto con ustedes para hacerles llegar mi insatisfaccin por la tardanza en responder a mi solicitud de crdito bancario n 423 / 2007, que curs con ustedes hace ms de treinta das. En el momento de la solicitud, su agente (nombre y apellidos) me inform de que tardaran unos quince das en su estudio y evaluacin y otros tres das, aproximadamente, en remitir la respuesta. He hablado con l recientemente sobre este tema, pero me ha comunicado que no ha recibido an ninguna respuesta de la Sede Central. Les ruego que me respondan, a la mayor brevedad posible, sobre la admisin o denegacin del crdito solicitado para poder tomar las medidas que considere ms convenientes. Atentamente, Firma Nombre
Comentario: Datos concretos (referencias, nombres) y tono cordial, aunque serio.
Comentario: Acciones emprendidas, pero nulas.
Comentario: Peticin de solucin.
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UNIDAD 5. PROFUNDIZACIN Y RECAPITULACIN: LAS BASES DE LA REDACCIN

En las unidades 1 y 2 has aprendido las tcnicas bsicas de preparacin y composicin de un texto. En los dos temas siguientes, 3 y 4, has visto como esas tcnicas se plasman diariamente en documentos de uso personal o profesional. En este ltimo tema queremos profundizar en determinados aspectos de la escritura que parecen obvios cuando uno se enfrenta con el texto ya elaborado, pero que son ms difciles de lo que parecen y que nos pueden producir problemas a la hora de redactar nosotros mismos el texto. Nos estamos refiriendo a los elementos gramaticales, a la correccin lingstica del texto. Como en todas las unidades, vamos a empezar con una pequea reflexin. Lee estos textos e intenta contestar a las preguntas. Luego pasa el cursor por las partes sombreadas para ver las respuestas. - Tienen encabezamientos? Y despedidas? - Qu impresin te produce uno y otro? Te parece una buena presentacin de su producto? - Cul te convence ms? Por qu? - Contrataras sus servicios? Por qu? - Crees que estn bien escritos? Cul de los dos est mejor redactado? - Contienen faltas de ortografa? Cada prrafo se dedica a una idea distinta? S, no, en cul de ellos? - Son textos coherentes? Estn bien cohesionados? Son adecuados al destinatario a quien van dirigidos?
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TEXTO 1 SEGURIDAD Y CONTROL Estimados vecinos, Una vez ms queremos compartir con Ustedes nuestro compromiso de seguir creciendo. En SEGURIDAD Y CONTROL nos marcamos nuevos retos con un nico fin: ofrecerle el mejor servicio con la mejor atencin. Con SEGURIDAD Y CONTROL cada vez que salga de su casa disfrutar el doble de su tiempo. Nosotros nos ocupamos de su seguridad sin descanso los 365 das del ao, las 24 horas del da. Debido a los robos que se estn produciendo en la zona, SEGURIDAD Y CONTROL pone a su disposicin un Asesor Personal, para realizar un proyecto de seguridad sobre su hogar totalmente gratuito y sin compromiso alguno, que a su vez le informar de todas las opciones de seguridad que sean posibles en su vivienda. Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que ste se basa en la incorporacin de volumtricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitiran a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y as poder actuar rpidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Sin otro particular recordarles que si quisieran recibir un proyecto sin compromiso o quisiera recibir informacin a lo referente, se pueden poner en contacto con los comerciales que a continuacin se citan. De forma que al ser estos comerciales los responsables de su zona y se encargaran de disiparles cualquier tipo de duda que les hubiera podido surgir. FRANCISCO GIL Comercial 630 555 000
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TEXTO 1 RECONSTRUCCIONES CONSTRUCCIONES Y REFORMAS EN GENERAL C/ Azucenas 21 El palancar 28987 Madrid Somos RECONSTRUCCIONES con CIF 4586975-F llevamos dando un servicio satisfactorio desde 1998 y cada da intentamos adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes para solucionarles sus problemas lo ms rpido posible. Cuantas veces se le ha roto o averiado un grifo, o a tenido un molesto goteo de un radiador o una incomoda gotera y no a podido contactar con un profesional que se lo solucione, nosotros se lo solucionamos. Damos nuestro servicio con un compromiso de un mximo de tres horas a partir del momento que contacte con nosotros los 365 das del ao las 24 horas del dia sin combrar ningn plus, por nocturnidad, ni incluso si es festivo o fin de semana. Siempre que sea un trabajo de urgencia para usted y este le este causando un problema. Le solucionamos sus problemas de agua y todos aquellos problemas que le van saliendo por el transcurso de los aos en una vivienda, levantamiento de parquet, rotura de plaquetas, cada de rodapi, goteras, humedades, cambiar la pintura de una habitacin o de toda la casa, poner o retirar tabiques o cualquier otra avera que le ocurra, nosotros se lo solucionamos con una simple llamada telefnica. Trabajos de pintura para viviendas y comunidades de vecinos. Trabajos de jardinera, poda de setos, limpieza de olivos etc.... Hacemos reformas de todo tipo dentro y fuera de su vivienda, dndole la mxima calidad y rapidez posible. Trabajos de limpieza, pintura o cualquier cambio a comunidades de vecinos. Le limpiamos el tejado de su casa si por el transcurso del tiempo esta sucio y si fuera necesario le cambiaramos las tejas rotas o incluso el tejado si es necesario. Si tiene la suerte de tener una pequea parcela, se la podramos solar, poner csped, hacerle una barbacoa, una caseta para sus herramientas o cualquier otra cosa que quiera cambiar o construir, nosotros se lo hacemos realidad. 127

Si quisiera darse el capricho de una piscina nosotros tambin se lo podramos hacer. Cualquier cosa que se le ocurra y quiere hacerlo realidad, si es posible nosotros lo realizaremos, estamos para eso, es nuestro trabajo y estamos seguros y convencidos que no le defraudaremos. SOMOS PROFESIONALES Y GARANTIZAMOS TODOS NUESTROS TRABAJOS DAMOS PRESUPUESTOS SIN NINGUN COMPROMISO No somos los mejores pero hacemos lo que nos gusta y todo nuestro personal es profesional en su campo y cada da intenta mejorarse para poder darle a usted un mejor servicio. Para contactar con nosotros no tiene ms que llamarnos Atentamente. Agustn Sansilvo Lpez Comercial Telf. 668352241 Recons2@hotmail.com
Hablando un poco en general de ambos, pues a lo largo de esta unidad iremos desmenuzndolos, podemos decir que no utilizan el formato habitual de carta, aunque el primero s que tiene un encabezamiento genrico (estimados vecinos) y el otro, no. Pero ninguno de los dos se despide de la forma habitual. En cuanto a la impresin que producen y si convencen, eso siempre es algo subjetivo, pero quiz el primero logra ms su objetivo que el segundo: est ms claro y utiliza mejor los recursos de persuasin (hay robos, es gratis, sin compromiso...). Precisamente por ser poco convincente, por ofrecer de todo sin dar ninguna seguridad, la contratacin de los servicios ofrecidos en el segundo texto es muy dudosa. En ambos casos se pueden observar problemas de construccin, pero sobre todo en el segundo hay graves errores de ortografa y de falta de cohesin, adems de problemas en la construccin de los prrafos y en el desarrollo de las ideas, lo que limita la coherencia. Y en cuanto a la adecuacin, la imagen que transmiten del emisor es pobre: con demasiados problemas de escritura y poca preocupacin por escribir mejor sern iguales sus reformas? Visto todo esto, vamos a ponerte un ejemplo para ilustrar la importancia de la buena redaccin. Si comparamos la construccin de un texto con la construccin de una casa, podramos decir que el tema del texto, las ideas y su organizacin equivalen a los planos de un edificio: sabemos cmo va a ser la casa, su tamao y modelo, el nmero de habitaciones que va a tener y dnde las vamos a situar. 128

Pero para que la casa se pueda hacer necesitamos, adems, ladrillos y cemento con que construir las paredes y los muros. En el texto las palabras hacen la funcin de los ladrillos y del cemento: son los materiales con los que construimos las oraciones y las unimos entre s para formar los prrafos que componen nuestro texto. Si los ladrillos estn mal puestos o sueltos, la casa no se sostiene; si las palabras no son las adecuadas o no estn bien unidas entre s, el texto se viene abajo y no se comprende. Una buena construccin debe tener en cuenta las oraciones, los prrafos y la coherencia general del texto.
1.- Precisin, concisin y claridad en el empleo del lenguaje

Para que un texto pueda leerse y entenderse sin que se pierda por el camino nuestro propsito debe cumplir tres principios fundamentales: precisin, concisin y claridad. Ser precisos supone encontrar la palabra justa que diga lo que se quiere decir. Debemos evitar la ambigedad en las expresiones, y as ahorrar al lector la confusin que puede producirle una equivocada seleccin de palabras o giros o una errnea construccin sintctica. Otro factor determinante, muy ligado a la precisin del lenguaje, es la economa. Utilizar las palabras esenciales es lo fundamental, sobre todo en escritos que tienen una clara intencin prctica, en los que necesitamos que el lector asimile sin dificultad el mensaje. Un mensaje conciso y directo llega a la esencia de lo que queremos expresar. No debemos olvidar el ltimo principio: la claridad. Un escrito claro es el que no deja ninguna duda sobre su significado. Para ello es necesario que utilicemos las palabras con propiedad y una construccin sintctica sencilla. Veamos esos tres principios en el siguiente ejemplo: ...? El Ayuntamiento de Legans est dispuesto a realizar un esfuerzo con el objetivo de paliar en la medida de lo posible el problema de aparcamientos que, como todas las grandes ciudades, sufre el municipio. [El Universo, 2007]
...? El Ayuntamiento de Legans realizar un esfuerzo para solucionar el problema de aparcamientos que sufre el municipio. Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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El primer texto sigue un estilo supuestamente formal y culto. Pero lo nico que consigue es que tardemos mucho ms en captar lo importante del mensaje. No est mucho menos complicado el segundo texto? Ahora vamos a hacer lo mismo con algunos fragmentos de los textos con que abramos nuestra unidad. Observa el siguiente prrafo del texto 1: - Cuntas oraciones lo componen? Est bien construido? - Es fcil de leer? Se entiende o cuesta esfuerzo saber qu nos quieren decir? - Se ajusta a los tres principios antes mencionados? Para nosotros, este fragmento presenta varios problemas que dificultan la lectura y la comprensin: Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que ste se basa en la incorporacin de volumtricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitiran a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y as poder actuar rpidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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Bien, como hemos visto en los comentarios, - Aqu slo hay una oracin, cuando debera haber tres; - No est bien construido porque faltan verbos introductorios y los tiempos verbales se utilizan sin criterio: presentes, condicionales, futuros, infinitivos, se mezclan sin saber por qu; - Se repiten ideas y se utilizan expresiones largas, sin pausas; no, no es fcil de leer y, por ello, no termina de estar claro cmo funciona ese sistema de seguridad; - No, no se ajusta a los tres principios: hay repeticiones, ms palabras de las debidas y poca claridad. Qu tal si lo redactramos de esta otra manera? Seguro que se entiende mejor y se ajusta ms a las normas de la gramtica espaola. Una de las mejoras con que cuenta nuestro SISTEMA DE SEGURIDAD se basa en la incorporacin de volumtricos exteriores que detectan la presencia en el exterior de la vivienda, sin provocar falsas alarmas. En caso de no ser desconectados, estos detectores transmiten una doble seal: a la central instalada en la casa y a nuestras 2 CRA. Esto permite avisar rpidamente a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO en respuesta a la alarma producida en su casa.
1.- Relaciones entre oraciones: la construccin del prrafo

El prrafo es un elemento fundamental a la hora de ponernos a escribir, ya que nos sirve como recurso grfico con el que marcar las diversas ideas de nuestro texto. Gracias a l, el lector puede percibir de manera clara la progresin del tema y la relacin que se establece entre las ideas. Normalmente, est formado por una oracin principal y varias oraciones secundarias que complementan la idea central, aadiendo nueva informacin, ejemplificando o repitiendo la misma idea con otras palabras. Lo mejor es que un prrafo tenga entre dos y cinco oraciones, ordenadas de forma lgica. Vamos a ver cmo estn construidos los prrafos del texto 2 del inicio de esta unidad. - Hay una clara separacin entre las ideas de un prrafo y otro? - La informacin progresa de un prrafo a otro o se mezcla y se confunde? - Est ordenada la informacin?
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1.- Le solucionamos sus problemas de agua y todos aquellos problemas que le van saliendo por el transcurso de los aos en una vivienda, levantamiento de parquet, rotura de plaquetas, cada de rodapi, goteras, humedades, cambiar la pintura de una habitacin o de toda la casa, poner o retirar tabiques o cualquier otra avera que le ocurra, nosotros se lo solucionamos con una simple llamada telefnica. 2.- Trabajos de pintura para viviendas y comunidades de vecinos. 3.- Trabajos de jardinera, poda de setos, limpieza de olivos etc.... 4.- Hacemos reformas de todo tipo dentro y fuera de su vivienda, dndole la mxima calidad y rapidez posible. 5.- Trabajos de limpieza, pintura o cualquier cambio a comunidades de vecinos. 6.- Le limpiamos el tejado de su casa si por el transcurso del tiempo esta sucio y si fuera necesario le cambiaramos las tejas rotas o incluso el tejado si es necesario. 7.- Si tiene la suerte de tener una pequea parcela, se la podramos solar, poner csped, hacerle una barbacoa, una caseta para sus herramientas o cualquier otra cosa que quiera cambiar o construir, nosotros se lo hacemos realidad. 8.- Si quisiera darse el capricho de una piscina nosotros tambin se lo podramos hacer. Pincha aqu para ver los comentarios escritos Como podemos observar no hay una construccin lgica de los prrafos, se pasa de una idea a otra, se confunden ideas, se repiten despus de un rato... Por ejemplo: - En el primer prrafo parece estar dedicado a las reparaciones que la empresa puede hacer: agua y otras, pero al mismo tiempo se incluyen las reformas, como cambiar la pintura o poner tabiques, lo que no podemos incluir en averas. - En ese mismo prrafo se habla primero de los problemas del agua, luego de otras averas, para volver en la tercera lnea a los problemas del agua: goteras, humedades... - El siguiente prrafo vuelve a hablar de la pintura, como ya habia dicho antes - En el n tres se pasa a trabajos de jardinera, que luego repite en el prrafo siete. - En el siguiente, el cuatro, se insiste en las reformas, pero sin concretar: se hace hincapi en la calidad y rapidez. 132

- Vuelve a los trabajos de pintura, por tercera vez, en el nmero cinco - El nmero seis, habla de limpieza (hasta ahora no mencionada) y de reformas de tejados - El siete vuelve al ofrecimiento de trabajos de jardinera. - Y el ltimo cita la construccin de una piscina. Adems, cada prrafo tiene una extensin totalmente diferente e, incluso, algunos de ellos, una construccin sintctica poco correcta, como el 2, 3 y 5, en el que no hay verbos, es como un listado de la compra. Y, por ltimo, podemos encontrar errores de construccin y de ortografa como los que vers pasando el cursor por las partes sombreadas. Para que un prrafo cumpla realmente su funcin, debe tener: - Unidad, es decir, que los elementos utilizados para su construccin guarden relacin con la idea principal. - Coherencia o relacin entre la idea inicial de una oracin y la idea final de la oracin precedente o con la idea dominante del prrafo, - Y concordancia, lo que significa que los accidentes gramaticales de los sustantivos, adjetivos y verbos (gnero, persona, nmero) estn bien coordinados segn las normas gramaticales de la lengua. A la hora de redactar un prrafo es necesario especificar la idea que se quiere desarrollar en l, y si es posible enunciarla en una oracin, de tal manera que no quede la posibilidad de que la atencin se desve o la idea principal se confunda. Esta idea puede ir al comienzo del prrafo (de lo general a lo particular). Los deportes de montaa o deportes de aventura, que son relativamente nuevos para el gran pblico, se empezaron a practicar hace ya ms de cien aos. Los exploradores de finales del siglo pasado e inicios del siglo XX, anhelaban nuevas vas que les permitieran acceder a los lugares ms recnditos de los Pirineos, Alpes y Macizo Central. Empezaron a adentrarse en cuevas y barrancos y de esta manera nacieron la espeleologa y el barranquismo. VALENTN ZAPATER, (Revista El mundo de los Pirineos) Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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O al final (de lo particular a lo general): El dibolo es un juguete que se eleva por el aire con el impulso de las cuerdas. Sin su forma, dara vueltas y muy pronto se estrellara contra el suelo. El fuerte impulso de las cuerdas equilibra y dirige el dibolo que sube majestuosamente hacia el cielo. Pincha aqu para ver los comentarios escritos En un texto, el primer prrafo y el ltimo son muy importantes. El prrafo inicial es introductorio, presenta el tema e invita a la lectura. El prrafo final es de sntesis y conclusin. Cierra el texto. Estos dos ejemplos anteriores son modelos de prrafos bien construidos. Pero qu ocurrira si no relacionamos las ideas, no las ordenamos o no seguimos las normas gramaticales? Ya hemos visto un ejemplo antes, veamos otros dos: Ejemplo: En la vida de los animales influye el hombre y su forma de acercarse a ellos. El hombre que habita en la ciudad lleva una existencia cargada de estrs y su rapidez vital no le permite disfrutar de los placeres de la vida. En este ejemplo se introduce el tema de forma correcta: la vida animal en relacin con el hombre. Despus del primer punto parece que va a enlazar ideas, con el uso de la palabra repetida hombre. Pero no es as. Repentinamente comienza a hablar del hombre de la ciudad. Qu ha pasado con los animales? Cualquier lector que al comenzar la lectura se interese por el tema, dejar en seguida de leer perdiendo por completo la motivacin inicial. El autor no ha conseguido su propsito. Ejemplo: Todos lo paladean golosos y se relamen slo con verlo. Pensar en l les hace suspirar de gusto como si de un placer oculto se tratara. El chocolate es un alimento muy querido por nios y grandes. Es una droga. Lo importante es tenerlo. Da igual si es blanco o negro, si tiene ms cacao o ms leche. En este ejemplo hay una mala ordenacin de las oraciones en el prrafo. El tema s es el mismo, el chocolate, pero inicia el prrafo con una oracin que no abre el tema, y que, sin embargo, aparece dentro del prrafo. (El chocolate es un alimento muy querido por nios y grandes.)
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Cmo quedara nuestro ejemplo primero, el texto 2 si aplicamos toda esta informacin. Pincha aqu para ver una versin correcta de ese texto. Pero antes de hacerlo, prueba t mismo a redactarlo, as podrs comparar tu versin con la nuestra. Y te preguntars y cmo se construye esto en un texto completo? Ya lo has ido viendo en las unidades tres y cuatro, con las cartas y las instancias, pero aqu te presentamos otro texto para que lo compruebes t mismo. Pincha aqu (enlace a texto completo con prrafos correctos).
3.- Errores gramaticales ms frecuentes

Uno de los caballos de batalla de todo autor (no olvidemos que somos autores tanto si escribimos una carta comercial o un informe como si escribimos una novela) es la gramtica, es decir, las reglas y principios que regulan el uso del lenguaje. Los vamos a dividir en errores habituales en la forma de las palabras, en las combinaciones entre ellas y en su significado, lo que tcnicamente se llama errores ortogrficos, morfolgicos, sintcticos y lxicos. 3.1.- Errores ortogrficos: Observa las siguientes oraciones y fragmentos del texto 2: Cuntas faltas de ortografa puedes encontrar slo de un vistazo? Pues imagnate si lo corrigieras todo... Cuantas veces se le ha roto o averiado un grifo, o a tenido un molesto goteo de un radiador o una incomoda gotera y no a podido contactar con un profesional que se lo solucione, nosotros se lo solucionamos Pincha aqu para ver los comentarios escritos
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Damos nuestro servicio con un compromiso de un mximo de tres horas a partir del momento que contacte con nosotros los 365 das del ao las 24 horas del dia sin cobrar ningn plus, por nocturnidad, ni incluso si es festivo o fin de semana. Siempre que sea un trabajo de urgencia para usted y este le este causando un problema. Pincha aqu para ver los comentarios escritos Como habrs comprobado, tienes a tu disposicin en este curso una pestaa especial que se denomina Sntesis Ortogrfica. En ella podrs encontrar los aspectos ms importantes relacionados con la acentuacin y la puntuacin de un texto. Para la correcta ortografa de las palabras, creemos que es ms til que lo consultes en un diccionario a que te demos aqu una serie interminable de reglas que no te van a ayudar demasiado. 3.2.- Errores morfolgicos: - Numerales ordinales. Son: primero, segundo, tercero El error ms comn es confundirlos con los llamados partitivos: doceavo, treceavo Tienen gnero y nmero (primero, primera, primeros, primeras) y cuando se escriben en forma numrica, la letra pequea que acompaa al nmero es la que refleja el gnero y el nmero. (1, 1a, 1os, 1as). As que no es correcta la expresin: *qued el doceavo en la carrera, sino qued el duodcimo en la carrera. - Preposiciones. Algunas preposiciones estn mal utilizadas pero su uso ya se ha extendido, por lo que es difcil detectar la incorreccin. Ya hemos visto que el texto 1 confunda la preposicin que deba acompaar en ese caso al verbo responder: *responder de, por responder a.
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Veamos otros ejemplos: INCORRECTA *Bajo mi punto de vista *A la mayor brevedad *De acuerdo a tu pedido *Es diferente a tu gato *Cuestin a resolver *Sueldos a cobrar *Ocurri de casualidad CORRECTA desde mi punto de vista con la mayor brevedad de acuerdo con tu pedido es diferente de tu gato cuestin por resolver sueldos por cobrar ocurri por casualidad
Por otro lado, debemos cuidar el uso de las preposiciones segn el contexto, pues no significan lo mismo: Lo hizo por /para alguien; Est en todo / est con todo. - Gerundio. Se utiliza en acciones simultneas: veo a Felipe estudiando en su habitacin o en acciones anteriores: mi amiga, organizndose bien, conseguir aprobar todo Pero son incorrectos estos otros usos del gerundio: INCORRECTO Nunca lo uses en acciones que indiquen posterioridad: *Salt la verja encontrndose con la polica. Debes cambiarlo por: Salt la verja y se encontr con la polica. Debemos evitar tambin el llamado gerundio de Boletn del Estado: *Se ha votado una enmienda regulando..., Mejor decimos: Se ha votado una enmienda que regula... Otro uso errneo del gerundio consiste en utilizarlo como si fuera un adjetivo calificativo: *Se busca secretaria hablando italiano, en lugar de la forma correcta: se busca secretaria que hable italiano 137

En general, y aunque sea correcto, el gerundio aporta al texto un aire arcaico y rebuscado. - Perfrasis con el verbo deber. Podemos utilizar deber + infinitivo para expresar obligacin: debes comer ms y deber de + infinitivo para expresar suposicin: deben de ser las tres. Como ves, no se pueden usar de forma aleatoria. Ten cuidado con lo que quieres expresar (obligacin o suposicin). 3.3.- Errores de construccin y concordancia: - Verbo haber. Cuando el verbo haber funciona como un verbo con sentido (no como auxiliar de otros verbos) slo puede utilizarse en tercera persona del singular. Nunca en plural: Haba muchos chicos all *haban muchos chicos all (incorrecto) - Dequesmo. Se produce cuando ponemos la preposicin de detrs de verbos que no deben llevarla: Pienso de que es verdad por pienso que es verdad. - Quesmo: A veces, por intentar evitar el dequesmo, cometemos el error contrario (quesmo) y no ponemos la preposicin de cuando s debemos ponerla: *Me inform que haba mucha gente por me inform de que haba mucha gente. Si no estamos seguros, lo mejor es poner mentalmente detrs de de la palabra algo y si suena bien hay que poner de y si no suena bien mejor no ponerlo o nos llamarn dequestas. El servicio contestador de telefnica le advierte de que no tiene mensajes (Advertir de algo es correcto) Creo de que esto suceder (Creer de algo, no suena bien, es uso incorrecto). - *Estuvistes por estuviste. Aadir una -s a la segunda persona del singular del pretrito perfecto simple es un error muy frecuente, aunque ms en la lengua oral que en la escrita. Se hace por contagio con la forma de plural que s lleva la s: estuvisteis. - Errores de concordancia de gnero entre adjetivos y los sustantivos a los que acompaan. El adjetivo siempre debe tener el mismo gnero (masculino o femenino) y el mismo nmero (singular o plural) que el nombre al que acompaa: los libros nuevos (masculino, plural). El problema puede venir cuando hay un nico adjetivo para ms de un sustantivo de distinto gnero: Bufanda y gorro con calentito cmo lo hacemos?, en masculino: el gorro y la bufanda calentitos.
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- *Detrs tuyo / delante suya. ltimamente se ha extendido mucho el uso equivocado de los pronombres posesivos (mo, tuyo, suyo, nuestro, vuestro) acompaando a adverbios de posicin como delante, detrs, encima, debajocmo si pudiramos poseer la posicin de algo! Lo correcto es utilizar un pronombre personal con la preposicin de: delante de m, detrs de nosotros. - Anacolutos. En ocasiones aparecen en nuestros escritos expresiones que suponen una ruptura de la estructura lgica de las oraciones, a las que llamamos anacolutos. INCORRECTA CORRECTA Suelen aparecer como reflejo de estructuras calcadas de la lengua oral, o por despiste *Entre los trabajadores que asisten Sera interesante saber a qu hora al comedor lo interesante sera suelen asistir los trabajadores al saber a qu hora suelen hacerlo comedor. Otro tipo de anacoluto que debemos evitar consiste en comenzar una definicin con la expresin es cuando o es donde: *El sujeto es cuando concuerda en El sujeto es la parte de la oracin nmero y persona con el verbo que concuerda en nmero y persona con el verbo *La gravedad es donde los objetos La gravedad es la fuerza que los experimentan una fuerza entre s objetos experimentan entre s Encontramos otro tipo de anacoluto cuando falta un elemento en una serie: *El coche, por una parte, es rpi- El coche, por una parte es rpido, do, y ecolgico. y por otra, es ecolgico - Elipsis. Otro error gramatical que solemos encontrar en los textos escritos tiene su origen en la elipsis. As, procurando economizar, en ocasiones se elimina una expresin que es necesaria para la compresin del enunciado: *Sarcozy se adelanta en las encuestas y Segolene, sin opciones a la Presidencia Sarcozy se adelanta en las encuestas y Segolene, se queda sin opciones a la Presidencia.
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El redactor del primer enunciado ha eliminado se queda para economizar, pero recordemos que la elipsis debe hacerse cuando las expresiones son las mismas, (en Mi hermana compra pan, yo, el vino, hemos eliminado compro). En el enunciado anterior, no se puede sobrentender que Segolene adelanta sin opciones... - Errores curiosos (probablemente por transposicin de la lengua oral a la escrita): Los ros de Espaa han visto *crecidos (crecido) considerablemente su caudal Felicidades por sus *ochentas (ochenta) cumpleaos Se ha presentado un nmero de pruebas bastante *elevados (elevado) Un grupo de acciones que fueron* vendidos (vendido o vendidas) No hay ninguna razn que lo justifique, ni de orden *econmica (econmico)ni *poltica(poltico) *Mucho hambre, tiene *mucho hambre (mucha hambre). El da de su cumpleaos se dispararon *veintin salvas en su honor (veintiuna salvas). 3.4.- Errores lxicos ms frecuentes Es muy habitual encontrar en textos escritos ambigedades en el uso de palabras y expresiones. Muchas veces es por puro desconocimiento de la terminologa adecuada. Otras, por intentar emular a algn conocido escritor, o por culpa de los medios de comunicacin que no siempre hacen un uso correcto de la lengua. Debemos elegir con cuidado las palabras y poner mucha atencin para no caer en falta y cometer algn disparate. Estos son los errores ms frecuentes que se suelen cometer: - Desconocimiento del significado: - Contabilizar (apuntar una cantidad en los libros de cuenta) por contar: *Vamos a contabilizar los juguetes del almacn por Vamos a contar los juguetes del almacn - Patologa (rama de la medicina que estudia las enfermedades) por enfermedad *Sufre una extraa patologa, en vez de Sufre una extraa enfermedad. - Puntual (diligente, exacto) por concreto *Se trata de un error puntual, en vez de Se trata de un error concreto 140

- Colocacin de las palabras. Si no colocamos correctamente algunas palabras pueden producirse ambigedades: Este dentfrico mantiene los dientes sanos mantiene sanos todos los dientes o slo conserva los dientes que tenemos sanos? Sera ms adecuando decir: mantiene sanos los dientes. Estos dobles sentidos pueden ser difciles de detectar, as que debemos releer nuestro texto atentamente para intentar adivinar posibles interpretaciones de nuestro interlocutor, o podemos, incluso, recurrir a alguien a quien lerselo para que nos ayude a detectar ambigedades que se nos escapen a nosotros. Observa este otro ejemplo, en el que la ambigedad se debe a la colocacin anticipada de algunos elementos y la falta de los signos de puntuacin correspondientes. - Adela hered una fortuna poco antes casarse Es una oracin ordenada gramaticalmente y correcta en la que queda claro que es Adela quien hered. Sin embargo, si adelantamos la idea de tiempo y no puntuamos bien podramos tener una oracin ambigua, pues en ella no queda claro quin hereda la fortuna. - Poco antes de casarse Adela hered una fortuna Esta oracin puede tener dos significados: - Poco antes de casarse, Adela hered una fortuna (Adela hered) - Poco antes de casarse Adela, hered una fortuna (Adela se cas y otra persona hered una fortuna. Imagnate ahora que lo que te interesa destacar es el dinero de la herencia. Fjate como cambia la significacin segn la colocacin de los elementos: - Una fortuna hered Adela poco antes de casarse (correcta) - Una fortuna hered poco antes de casarse Adela (ambigua)
Hay dos elementos de nuestra lengua especialmente favorables para la ambigedad: el posesivo su y la partcula que: Como el posesivo su equivale a de usted, de l, de ella, de ellos y de ellas, podemos encontrarnos con situaciones como sta: Espaa gan a Croacia en su campo en el campo de Espaa o en el de Croacia? Si es en el de Espaa sera mejor decir Espaa, jugando en casa, gan a Croacia.
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La partcula que tiene muchos significados en castellano, as que hay que ser especialmente cuidadoso con ella, y debemos evitar su uso excesivo: El problema es que no tenemos suficiente dinero que hemos ganado con la venta de los artculos que nos trajeron del pas que haban visitado en aquel viaje que hicieron en agosto. Sera ms adecuado hacer oraciones ms cortas y suprimir esta excesiva subordinacin, por no hablar de la repeticin constante del que: En agosto hicieron un viaje y nos trajeron una serie de artculos para vender, pero no hemos ganado suficiente dinero con la venta.
- Uso incorrecto de la construccin a nivel de. Esta expresin debe utilizarse con el sentido a la altura de o en su sentido figurado categora o rango: Se encontraban a nivel del mar (altura) Las voces que haban comenzado a nivel de cabo furriel fueron empinndose en el escalafn (rango) (Procedencia: Diccionario panhispnico de dudas) Nunca debemos utilizarla como con respecto a, en el mbito de, entre, en *A nivel de fiestas laborales, hay muchas en Espaa
- Uso de muletillas y otras palabras de relleno, que no son necesarias. Bueno, no s cmo empezar... bueno, empezaremos por decir...
4.- Confeccin del borrador

Al final de la primera unidad, comentbamos los procesos finales de composicin de un texto y decamos que lo ms importante era ordenar las ideas y plasmarlas por escrito de forma fluida, sin preocuparnos de momento por la correccin gramatical. Cuando ms completo sea este proceso, ms fcil de realizar ser el texto final. No importa que en un primer intento resulte un escrito excesivamente sencillo, pues aun no ha concluido el proceso de escritura. En relacin con las ideas, lo ms importante es seleccionar aquellas que queremos incluir. No hay que poner todo lo que hemos acumulado en la pre-escritura. Tenemos que escoger las mejores ideas y las que estn mejor relacionadas entre s. A continuacin hay que dejar actuar al escritor que todos llevamos dentro, sin dejar intervenir al corrector, al que emplearemos en la fase de revisin. As que escribiremos de forma fluida, sin juzgarnos todava, no hay que detenerse a analizar lo que escribimos, ni autocensurarnos las ideas antes de ponerlas sobre el papel. Tampoco parece muy adecuado tener en cuenta, en este momento, la extensin del texto. ste debe ser lo suficientemente completo como para cumplir nuestros objetivos.
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5.- Revisin
El proceso siguiente es el de la revisin del borrador, en el que ya s son importantes los elementos formales y lingsticos. Ahora debemos eliminar las repeticiones y los elementos innecesarios e incluir aquellos que hemos olvidado y que son precisos para conseguir nuestros objetivos. Hay que revisar la claridad del texto, la precisin de las palabras, la distribucin de las ideas en prrafos, la ortografa, los pequeos errores gramaticales... Debemos preguntarnos ahora si lo que hemos escrito resulta interesante y si est cerca del planteamiento del tema que nos habamos hecho. Buscamos que el texto sea claro, interesante, convincente. He aqu unas iniciales que nos ayudarn: AARR - Agregar: Qu ms necesita saber el lector? - Arreglar: La informacin est presentada en el orden ms lgico y efectivo? - Remover: Tiene el texto detalles o segmentos de informacin innecesarios? - Reemplazar: Qu palabras o detalles pueden reemplazarse por expresiones ms claras o ms fuertes? Y unas cuantas preguntas que nos situarn frente al texto. - El tipo de texto es adecuado a la situacin? - Consigue el texto mi propsito? - Entiendo yo lo que se dice? Lo entender el lector? - El texto se dirige al destinatario con el tratamiento adecuado? Y una ltima pregunta: Es esta la mejor versin de este texto que puedo escribir?
6.- Versin definitiva del texto

Una vez superado todo el proceso nos encontramos en la fase final donde realizaremos la copia definitiva que vamos a entregar para cumplir con el propsito inicial. Finalmente, debemos recordar algunas cuestiones en cuanto al formato, que ya quedaron explicadas en el tema 3, pero que son importantes para la presentacin de la versin definitiva del documento o texto que has elaborado. - Escribiremos en tinta negra o azul o utilizaremos un procesador de textos. - Emplearemos mrgenes generosos y simtricos - Centraremos el ttulo en la pgina, y dejaremos espacio antes de empezar a escribir el texto.
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- Utilizaremos un interlineado generoso, pero no excesivo - Separaremos los prrafos con una doble lnea blanca, y utilizaremos sangra al inicio de cada prrafo (como hemos hecho en este tema) - Sealaremos los ttulos y epgrafes con negrita o subrayado, pero sin excedernos - Dejaremos espacio al final de cada pgina - Escribiremos por un solo lado del papel - Si escribimos a mano no haremos borrones ni usaremos el corrector lquido en exceso - Numeraremos las pginas.
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...? El Ayuntamiento de Legans est dispuesto a realizar un esfuerzo con el objetivo de paliar en la medida de lo posible el problema de aparcamientos que, como todas las grandes ciudades, sufre el municipio. [El Universo, 2007]
Comentario: Texto poco claro: demasiadas palabras e incisos para decir poca cosa. Comentario: Tres palabras en lugar de una: falta al principio de economa. Comentario: Demasiadas palabras y, adems, se utiliza una, paliar , que no es nada precisa. Comentario: Inciso innecesario, retarda la lectura.
...? El Ayuntamiento de Legans realizar un esfuerzo para solucionar el problema de aparcamientos que sufre el municipio. Volver a la unidad 5
Comentario: Texto poco claro: demasiadas palabras e incisos para decir poca cosa.
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Como adelanto sobre el SISTEMA DE SEGURIDAD, comentarles que ste se basa en la incorporacin de volumtricos exteriores, de forma que se detecte la presencia en el exterior de la vivienda por supuesto antes de acceder a su vivienda y sin provocar falsas alarmas, estos detectores transmitiran a la central instalada y esta a la vez a nuestras 2 CRA y de esta forma agilizaremos la respuesta de su sistema de seguridad y as poder actuar rpidamente con el aviso a LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO. Volver a la unidad 5
Comentario: Falta el verbo introductorio: querramos, nos gustara... Comentario: Faltan las comas delante y detrs de por supuesto. Comentario: Repite la misma idea que la presencia en el exterior: es innecesario y empobrece el texto. Comentario: Aqu termina la oracin que ha estado dedicada a explicar la novedad del sistema de seguridad, debe haber un punto y seguido. Comentario: Como el verbo est en condicional, faltara indicar en qu caso transmitiran 2 Comentario: Instalada dnde? Comentario: Finaliza la oracin, debe haber punto, pues ya ha dicho como funciona el volumtrico. Comentario: Cambio de tiempo verbal: de condicional a futuro, sin que sepamos por qu. Comentario: Error en la preposicin: en lugar de de debe ser a:: respuesta a... Comentario: Varios errores juntos: pone un infinitivo poder en lugar de un tiempo, por ejemplo, podramos..., como hizo antes; adems, en lugar de con el aviso, debera decir: dando aviso
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1.- Le solucionamos sus problemas de agua y todos aquellos problemas que le van saliendo por el transcurso de los aos en una vivienda, levantamiento de parquet, rotura de plaquetas, cada de rodapi, goteras, humedades, cambiar la pintura de una habitacin o de toda la casa, poner o retirar tabiques o cualquier otra avera que le ocurra, nosotros se lo solucionamos con una simple llamada telefnica. 2.- Trabajos de pintura para viviendas y comunidades de vecinos. 3.- Trabajos de jardinera, poda de setos, limpieza de olivos etc.... 4.- Hacemos reformas de todo tipo dentro y fuera de su vivienda, dndole la mxima calidad y rapidez posible. 5.- Trabajos de limpieza, pintura o cualquier cambio a comunidades de vecinos. 6.- Le limpiamos el tejado de su casa si por el transcurso del tiempo esta sucio y si fuera necesario le cambiaramos las tejas rotas o incluso el tejado si es necesario. 7.- Si tiene la suerte de tener una pequea parcela, se la podramos solar, poner csped, hacerle una barbacoa, una caseta para sus herramientas o cualquier otra cosa que quiera cambiar o construir, nosotros se lo hacemos realidad. 8.- Si quisiera darse el capricho de una piscina nosotros tambin se lo podramos hacer. Volver a la unidad 5
Comentario: La oracin parece dirigida a una persona Le solucionamos sus problemas... , pero en realidad est hablando de los problemas de la casa: el pronombre le y el posesivo sus, sobran. Comentario: Tres problemas en una oracin: vuelve a sobrar le y el orden no es el correcto: por el transcurso de los aos debe situarse detrs de vivienda; adems, transcurso no es la palabra adecuada en este contexto, mejor sera con el paso de los aos; y, finalmente, despus de vivienda debe haber dos puntos para iniciar la enumeracin de las reparaciones que se ofrecen. Comentario: Ambigedad: cambio de qu? Comentario: Vuelve a usar una expresin incorrecta Comentario: Falta el punto detrs de construir: son dos oraciones diferentes. Comentario: Despus de una clusula condicional, debe haber una coma Comentario: Error al utilizar el pronombre lo, debe ser la, pues se refiere a la piscina, que es femenino.
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Comentario: Se introduce el tema de forma general, con datos de tiempo y espacio. Comentario: Enlaza con lo anterior puntualizando los datos temporales. Comentario: Concreta el espacio: Ya no hablamos slo de montaa. Comentario: Concluye concretando los deportes de aventura a los que se refera al inicio.
Los deportes de montaa o deportes de aventura, que son relativamente nuevos para el gran pblico, se empezaron a practicar hace ya ms de cien aos. Los exploradores de finales del siglo pasado e inicios del siglo XX, anhelaban nuevas vas que les permitieran acceder a los lugares ms recnditos de los Pirineos, Alpes y Macizo Central. Empezaron a adentrarse en cuevas y barrancos y de esta manera nacieron la espeleologa y el barranquismo. VALENTN ZAPATER, (Revista El mundo de los Pirineos) Volver a la unidad 5 El dibolo es un juguete que se eleva por el aire con el impulso de las cuerdas. Sin su forma, dara vueltas y muy pronto se estrellara contra el suelo. El fuerte impulso de las cuerdas equilibra y dirige el dibolo que sube majestuosamente hacia el cielo. Volver a la unidad 5
Comentario: Se enlaza con la oracin anterior a travs del posesivo su que remite al dibolo. Comentario: Se enlaza con la anterior al explicar una caracterstica ya antes mencionada. Comentario: Esta parte de la oracin recoge la idea principal un juguete que se eleva por el aire y cierra el prrafo.
Cuantas veces se le ha roto o averiado un grifo, o a tenido un molesto goteo de un radiador o una incomoda gotera y no a podido contactar con un profesional que se lo solucione, nosotros se lo solucionamos Volver a la unidad 5
Comentario: Se trata de una pregunta que empieza aqu y termina en solucione, pero no aparecen los signos de interrogacin obligatorios Comentario: Falta de ortografa, esa a va con hache: ha tenido Comentario: Falta el acento: incmoda Comentario: Igual que antes, con hache: ha podido Comentario: Falta el punto entre una oracin y otra, no vale con una coma.
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Damos nuestro servicio con un compromiso de un mximo de tres horas a partir del momento que contacte con nosotros los 365 das del ao las 24 horas del dia sin cobrar ningn plus, por nocturnidad, ni incluso si es festivo o fin de semana. Siempre que sea un trabajo de urgencia para usted y este le este causando un problema. Volver a la unidad 5
Comentario: Falta la preposicin en: del momento en que Comentario: Falta la coma entre las dos palabras Comentario: Este fragmento tambin va entre comas Comentario: En cambio, este otro no debe ir entre comas. Comentario: Falla la redaccin: ni por festivo o ... Comentario: Falta el acento, porque se trata del verbo estar: est
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Reformulacin del texto 2 Estimados cliente: Nos dirigimos a ustedes para presentarles nuestra empresa de construcciones y reformas en general, RECONSTRUCCIONES, empresa legalmente establecida desde 1998, con CIF n 4586975-F. Cuntas veces se le ha roto o averiado un grifo o ha tenido un molesto goteo en un radiador o una incmoda gotera, y no ha podido contactar inmediatamente con un profesional que se lo repare? Nuestro objetivo es precisamente ese: adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y solucionarles los problemas de su vivienda lo antes posible. Los 365 das del ao, las 24 horas del da estamos a su servicio y nos comprometemos a llegar a su casa y evaluar su problema en menos de tres horas desde que recibimos su llamada. Y todo ello con la misma tarifa, independientemente de que sea festivo, fin de semana, da laborable o por la noche. Entre nuestros servicios de construccin y reforma podr encontrar lo que necesita: - Reparaciones de averas en caeras, radiadores, goteras y humedades en general. - Reparaciones de parquet, rodapis, puertas y ventanas (interiores y exteriores), azulejos, escayolas... todo lo que necesite dentro de su hogar - Trabajos de pintura interior y exterior: paredes, puertas y ventanas, muros. - Limpieza de tejados y chimeneas; cambio de tejas y tela asfltica estropeadas por el paso de los aos. - Reforma de la estructura interior de la vivienda: cambio de tabiques, ampliacin de habitaciones, cubrimiento de terrazas y balcones, etc. - Trabajos de jardinera: solado de terrazas, plantamiento de rboles y csped, barbacoas permanentes, casetas e invernaderos e, incluso, le construimos la piscina de sus sueos en su parcela. Todo lo que necesite, cada vez que lo necesite, solucionado con una simple llamada. Estamos convencidos de poder ayudarle. No le defraudaremos. SOMOS PROFESIONALES Y GARANTIZAMOS TODOS NUESTRO TRABAJOS DAMOS PRESUPUESTOS SIN NINGUN COMPROMISO No dude en contactar con nosotros por telfono, fax o correo electrnico. Atentamente, Agustn Sansilvo Lpez Comercial Telf. 668352241 Recons2@hotmail.com 150 Volver a la unidad 5

Modelo de texto con y sin gerundio Volver a la unidad 5
Fjese en los siguientes ejemplos. Ambos son el mismo texto, pero uno incorpora gerundios y el otro no. Cul le parece ms directo y claro? Ejemplo 1: Me he encontrado a Juan viniendo para tu casa. Me ha saludado agitndome la mano. Me he parado a hablar con l y ha estado interrogndome sobre ti y tu familia. He terminado dicindole que me dejara tranquila, y me he venido, dejndole con la palabra en la boca. Ejemplo 2: Me he encontrado a Juan cuando vena para tu casa. Me ha saludado con la mano. Me he parado a hablar con l y me ha interrogado sobre ti y tu familia. Le he dicho que me dejara tranquila, y le he dejado con la palabra en la boca mientras me marchaba.. Modelos de texto con y sin muletillas He aqu el mismo texto con muletillas o sin ellas: Ejemplo con muletillas A nivel de expresiones, el hecho de repetir algunas, acta, de algn modo, como un proceso de supuesto enriquecimiento de la prosa. Personalmente, creo que, en cualquier caso, es evidente que se pueden emplear, como mnimo siempre que el texto no aparezca como muy recargado de cara al lector. El hecho de prescindir de ellas contribuir, evidentemente, a la claridad de alguna manera. Ejemplo sin muletillas A menudo, algunos autores tienden a recargar la prosa con expresiones que actan como muletillas. Se pueden utilizar de vez en cuando, pero se abusa de ellas demasiado sin ningn motivo. Quiz porque se cree que, de ese modo, se demuestra mayor riqueza lxica.
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Anacoluto: error gramatical propio de la lengua oral que se comete porque durante la emisin del mensaje oral el hablante no tiene mucho tiempo para planificar lo que quiere decir y cambia el discurso a medida que lo realiza Yo es que, no me parece bien en vez de A mi no me parece bien. Volver a la unidad 5 Elipsis: procedimiento de cohesin textual que consiste en eliminar una palabra expresin para no ser repetitivo: Mi madre compra el pan, yo compro el vino. Mi madre compra el pan, yo, el vino. Volver a la unidad 5
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Autores: Begoa Lpez de la Riva Raquel Torres Fernndez M ngeles Gutirrez Lpez ______________________________________________________

Ministerio de Educacin, Poltica Social y Deporte

UNIDAD 1. PREPARARSE PARA REDACTAR

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

1.- Caractersticas de la escritura.

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

2.- Escribir no es hablar.

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

Dichos Refranes Tpicos estilsticos

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

3.- El proceso comunicativo

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

Cdigo (tipo de escrito) Contexto (adecuacin)

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

4.- Fases de composicin de un texto

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

Pincha aqu para ver los comentarios escritos

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UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

5.- Composicin del borrador, revisin y correccin

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

COMENTARIOS DE LOS TEXTOS DE EJEMPLO

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MODELOS DE TEXTO UNIDAD 1

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

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UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

UNIDAD 1: PREPARARSE PARA REDACTAR

UNIDAD 2. ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

1.- Unidad de propsito: La coherencia del texto

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

2.- Unidad de relacin: La cohesin en el texto

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

3.- Unidad de situacin: La adecuacin del texto

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

4.- Estrategias de redaccin

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO

4.1.- Recomendaciones de estilo: Seleccin gramatical

UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE COMPOSICIN DEL TEXTO