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TRABAJO EN EQUIPO Indice: Introduccin Resea Histrica Definicin Formacin De Equipos Rol Del Lder - Mentor En El Tra a!o En Equipo Desarrollando Equipos T"cnicas De Tra a!o En Equipo Las #enta!as Del Tra a!o En Equipo Estrate$ias %ue Fomentan El Tra a!o En Equipo Requisitos &ara El Tra a!o En Equipo '&or %u" Fallan Los Equipos( )iete Ideas De Fuer*a &ara &ensar El Mana$ement Del Tiempo En El Tra a!o En Equipo El Tra a!o En Equipo En Las +r$ani*aciones ,ctuales -onclusiones Recomendaciones .i lio$rafia INTRODUCCION. Las nue/as tendencias la orales 0 la necesidad de reducir costos1 lle/aron a las empresas a pensar en los equipos como una forma de tra a!o 2a itual3 ,lcan*ar 0 mantener el "4ito en las or$ani*aciones modernas requiere talentos pr5cticamente imposi les de encontrar en un solo indi/iduo3 Las nue/as estructuras de las or$ani*aciones1 m5s planas 0 con menos ni/eles !er5rquicos1 requieren una interaccin ma0or entre las personas1 que slo puede lo$rarse con una actitud cooperati/a 0 no indi/idualista3 La necesidad de tra a!ar en equipo lle$ de la mano de propuestas como -alidad Total1 sistemas inte$rados de $estin1 rein$enieras 0 procesos de cam io1 el premio 6acional a la -alidad1 pro$ramas de inte$racin re$ional1 0 otras que requieren la participacin e interrelacin de di/ersos sectores funcionales de las empresas3 I. RESEA HISTRICA. Mirando un poco 2acia atr5s33333 ,l fin del si$lo 7I7 2asta el principio de este si$lo1 el pensamiento so re las or$ani*aciones fue dominado por el mo/imiento del Mana$ement cientfico1 caracteri*ado por el tra a!o de Ta0lor1 Fa0ol1 etc3Dic2os autores cl5sicos se contentaron con una concepcin de la moti/acin en la que est5 queda a reducida a la mnima e4presin3 )e inspiraron1 en efecto1 en el principio de 2edonismo1 tan atracti/o por los economistas li erales1 se$8n el cual los 2om res trata an de o tener el m54imo placer a cam io de un mnimo esfuer*o3 ,plicando al mundo de tra a!o1 este principio lle$ a una concepcin de la naturale*a 2umana que puede resumirse como 9que los 2om res sienten repu$nancia por el tra a!o por el esfuer*o 0 la responsa ilidad que implica39 )i tra a!an1 es para o tener un salario :incitaciones econmicas; que les permita satisfacer ciertas necesidades al mar$en de tra a!o3 -omo son pasi/os 0 carecen de inter"s por su tra a!o1 los 2om res de en ser diri$idos 0 requieren una estricto control de su comportamiento3 &or tanto1 es una moti/acin econmica la que empu!a a los 2om res a tra a!ar3 <H,=TH+R6E> Hacia el ao ?@AB1 sur$e la escuela de Relaciones Humanas tra0endo consi$o un nue/o len$ua!e en la administracin: moti/acin1 lidera*$o1 comunicacin1 or$ani*acin informal1 etc3 Ca no solo se 2a la de autoridad1 !erarqua1 o racionali*acin de tra a!o3

La e4periencia de HaDt2orne confirm que las recompensas econmicas no son la 8nica moti/acin del 2om re1 sino e4isten otros tipos de recompensas: las sociales1 sim licas1 0 no materiales3 Dic2a escuela puso relie/e que los 2om res en situacin de tra a!o no se encuentran aislados los unos de los otros1 sino que est5n unidos entre s por relaciones1 particularmente en los marcos de los $rupos3 Desde este punto de /ista1 los 2om res tienen necesidades sociales que tratan de satisfacer en el mismo lu$ar donde tra a!an3 -omo o tienen satisfacciones por el 2ec2o de pertenecer a los $rupos1 los 2om res son sensi les a las incitaciones1 normas1 consi$nas1 etc3 que pro/ienen de dic2os $rupos3 Estas incitaciones dan ori$en a poderosas fuer*as moti/acionales capaces de rele$ar a un se$undo plano las incitaciones econmicas3 De esta forma se pasa del concepto del 2omo economicus :escuela cl5sica; al de 2omo socialis :escuela de RRHH;3 La idea central de esta escuela es la resolucin de pro lemas de funcionamiento de la or$ani*acin a partir de la me!ora de la RRHH :la relacin de su ordinacin entre otras; 0 la utili*acin de $rupos para mo/ili*ar las ener$as 0 canali*ar los comportamientos en la direccin deseada3 Di/ersas circunstancias 2istricas como la e/olucin del tra a!o1 la sindicali*acin1 etc3 contri u0eron a 2acer cada /e* m5s pro lem5tico el control de lo que seria la parte social de las or$ani*aciones1 por esto se 2a desarrollado una psicolo$a social que esta centrali*ada principalmente en lo que 2ace a la moti/acin 0 al lidera*$o3 II. DEFINICIN Toda or$ani*acin es fundamentalmente un equipo constituido por sus miem ros3 Desde el nacimiento de "sta1 el acuerdo 5sico que esta lecen sus inte$rantes es el de tra a!ar en con!untoE o sea1 el de formar un equipo de tra a!o3 De aqu sur$en dos conceptos importantes de aclarar : equipo de tra a!o 0 tra a!o en equipo3 FGEl equipo de tra a!o es el con!unto de personas asi$nadas o autoasi$nadas1 de acuerdo a 2a ilidades 0 competencias especficas1 para cumplir una determinada meta a!o la conduccin de un coordinador FGEl tra a!o en equipo se refiere a la serie de estrate$ias1 procedimientos 0 metodolo$as que utili*a un $rupo 2umano para lo$rar las metas propuestas3 De las diferentes definiciones de tra a!o en equipo1 nos pareci apropiado adoptar las si$uientes: 9 68mero reducido de personas con capacidades complementarias1 comprometidas con un propsito1 un o !eti/o de tra a!o 0 un planeamiento comunes 0 con responsa ilidad mutua compartida93 Hat*en ac2 0 H3 )mit23 9In equipo es un con!unto de personas que reali*a una tarea para alcan*ar resultados93 Fainstein H"ctor3 Caracterst cas !e" tra#a$% e& e'( )%* Es una inte$racin armnica de funciones 0 acti/idades desarrolladas por diferentes personas3 &ara su implementacin requiere que las responsa ilidades sean compartidas por sus miem ros3 6ecesita que las acti/idades desarrolladas se realicen en forma coordinada3 6ecesita que los pro$ramas que se planifiquen en equipo apunten a un o !eti/o com8n3

,prender a tra a!ar de forma efecti/a como equipo requiere su tiempo1 dado que se 2an de adquirir 2a ilidades 0 capacidades especiales necesarias para el desempeo armnico de su la or3 E4isten distintos aspectos necesarios para un adecuado tra a!o en equipo1 entre ellos podemos mencionar:

Liderazgo efectivo1 es decir1 contar con un proceso de creacin de una /isin del futuro que ten$a en cuenta los intereses de los inte$rantes de la or$ani*acin1 desarrollando una estrate$ia racional para acercarse a dic2a /isin1 consi$uiendo el apo0o de los centros fundamentales del poder para lo$rar lo anterior e incenti/ando a las personas cu0os actos son esenciales para poner en pr5ctica la estrate$ia3 Promover canales de comunicacin1 tanto formales como informales1 eliminando al mismo tiempo las arreras comunicacionales 0 fomentando adem5s una adecuada retroalimentacin3 Existencia de un ambiente de trabajo armnico 1 permitiendo 0 promo/iendo la participacin de los inte$rantes de los equipos1 donde se apro/ec2e el desacuerdo para uscar una me!ora en el desempeo3 III. FORMACIN DE EQUIPOS -inco cuestiones a considerar en la formacin de equipos a la 2ora de poner en pr5ctica propuestas de aprendi*a!e cola orati/o en la formacin de equipos de tra a!o1 para que funcionen eficientemente 0 permitan el desarrollo del aprendizaje colaborativo. El aprendizaje colaborativo es aqu"l que se desarrolla a partir de propuestas de tra a!o $rupal3 &ara 2acer referencia al tra a!o en equipo1 la especialista )usan LedloD considera necesario esta lecer pre/iamente la diferencia entro grupo 0 equipo3 )eala que un $rupo es 9un con!unto de personas que se unen porque comparten al$o en com8n93 Lo que comparten puede ser tan insi$nificante como el deseo de su ir a un mni us3 En cam io1 seala LedloD1 un equipo es 9un $rupo de personas que comparten un nom re1 una misin1 una 2istoria1 un con!unto de metas u o !eti/os 0 de e4pectati/as en com8n93 &ara que un $rupo se transforme en un equipo es necesario fa/orecer un proceso en el cual se e4ploren 0 ela oren aspectos relacionados con los si$uientes conceptos: -o2esin 3 ,si$nacin de roles 0 normas3 -omunicacin3 Definicin de o !eti/os3 Interdependencia3

+a c%,es -& )e refiere a la atraccin que e!erce la condicin de ser miem ro de un $rupo3 Los $rupos tienen co2esin en la medida en que ser miem ro de ellos sea considerado al$o positi/o 0 los miem ros se sienten atrados por el $rupo3 En los $rupos que tienen asi$nada una tarea1 el concepto se puede plantear desde dos perspecti/as: cohesin social 0 cohesin para una tarea3 La cohesin social se refiere a los la*os de atraccin interpersonal que li$an a los miem ros del $rupo3 La cohesin para la tarea se relaciona con el modo en que las aptitudes 0 2a ilidades del $rupo se con!u$an para permitir un desempeo ptimo3 E4isten acti/idades para la formacin de $rupos con un componente de di/ersin o !ue$o que pueden ser de $ran utilidad para promo/er la co2esin social3 ,l$unos e!emplos son: disear un lo$otipo u otro clase de identificacin del equipo1 compartir informacin so re sus primeros tra a!os1 o promo/er acti/idades que re/elen las caractersticas en com8n de los inte$rantes3 &ara desarrollar la co2esin para las tareas1 resulta 8til reali*ar acti/idades que permitan a los miem ros del $rupo e/aluar sus respecti/as 2a ilidades1 fortale*as 0 de ilidades3 +a as .&ac -& !e r%"es / &%r0as -on el transcurso del tiempo1 todos los $rupos asi$nan roles a sus inte$rantes 0 esta lecen normas aunque esto no se discuta e4plcitamente3 Las normas son las re$las que $o iernan el comportamiento de los miem ros del $rupo3 ,tenerse a roles e4plcitamente definidos permite al $rupo reali*ar las tareas de modo eficiente3 -uando se tra a!a en el aula con $rupos1 en muc2as oportunidades los roles 0 las normas que ri$en su funcionamiento son impuestas por el docente3 )in em ar$o1 puede resultar positi/o reali*ar acti/idades en las cuales se discutan 0 acuerden los roles 0 normas del $rupo para $aranti*ar su apropiacin por parte de los inte$rantes3 En este sentido1 muc2os docentes proponen a los $rupos que ela oren sus propias re$las o esta le*can un 9cdi$o de cooperacin93 Respecto de los roles1 al$unos su$ieren que los alumnos identifiquen cu5les son los roles necesarios para lle/ar adelante un tarea 0 se encar$uen de distri uirlos entre los miem ros del equipo3 +a c%0(& cac -& Ina uena comunicacin interpersonal es /ital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea3 Los $rupos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o que o staculicen la comunicacin3

)e pueden reali*ar acti/idades en donde se analicen estos estilos3 ,l$unos especialistas su$ieren reali*ar e!ercicios donde los inte$rantes de an escuc2ar a los dem5s 0 dar 0 reci ir informacin3 +a !e1 & c -& !e %#$et 2%s Es mu0 importante que los inte$rantes del equipo ten$an o !eti/os en com8n en relacin con el tra a!o del equipo 0 que cada uno pueda e4plicitar claramente cu5les son sus o !eti/os indi/iduales3 &ara ello se su$iere asi$nar a los $rupos reci"n formados la tarea de definir su misin 0 sus o !eti/os1 teniendo en cuenta que los o !eti/os compartidos son una de las propiedades definitorias del concepto 9equipo93 +a &ter!e)e&!e&c a )%s t 2a El aprendi*a!e cola orati/o se caracteri*a por la interdependencia positiva entre las personas participantes en un equipo1 quienes son responsa les tanto de su propio aprendi*a!e como del aprendi*a!e del equipo en $eneral3 )us miem ros se necesitan unos a otros 0 cada estudiante aprende de los dem5s compaeros con los que interact8a da a da3 &ara que los inte$rantes tomen conciencia 0 e4perimenten lo que si$nifica la interdependencia1 al$unos docentes su$ieren poner en pr5ctica un e!ercicio denominado 9)uper/i/encia en una isla9 en el que los compaeros de equipo de en ima$inar cu5les son los elementos que necesitaran para so re/i/ir en una isla desierta lue$o de un naufra$io3 Lue$o1 de en reali*ar el mismo an5lisis de modo $rupal3 En $eneral1 los ranking $rupales suelen ser m5s precisos que la ma0ora de los indi/iduales3 Tener en cuenta estos elementos puede ser de $ran utilidad para pensar acti/idades tendientes a promo/er un /erdadero tra a!o en equipo donde 9el todo sea muc2o m5s que la suma de las partes93 C%&! c %&es '(e !e#e& re(& r "%s 0 e0#r%s !e" e'( )%* Todos los inte$rantes del equipo de en sa er que son parte de un $rupoE por lo mismo1 de en cumplir cada uno su rol sin perder la nocin del equipo3 &ara ello1 tienen que reunir las si$uientes caractersticas: ?3 )er capaces de poder esta lecer relaciones satisfactorias con los inte$rantes del equipo3 A3 )er leales consi$o mismo 0 con los dem5s3 J3 Tener espritu de autocrtica 0 de crtica constructi/a3 K3 Tener sentido de responsa ilidad para cumplir con los o !eti/os3 B3 Tener capacidad de autodeterminacin1 optimismo1 iniciati/a 0 tenacidad3 L3 Tener inquietud de perfeccionamiento1 para la superacin3

I3. RO+ DE+ +4DER 5 MENTOR EN E+ TRABAJO EN EQUIPO El lder es el que moldea o da forma a la estructura de cada $rupo3 -on su conduccin el lder puede o no formar $rupos de personas que funciones como E%II&+ DE TR,.,M+3 El lder asado en el lema DI#IDE C REI6,R,)1 $o ierna con "4ito el $rupo de tra a!o pero no produce equipos1 slo a$rupa personas para reali*ar una tarea3 El uen lder con su accionar desarrolla equipos de tra a!o1 utili*ando la me*cla adecuada de lealtad1 moti/acin 0 confian*a que todo ser 2umano necesita para creer 0 emprender en pos de los o !eti/os $rupales3 La diferencia entre un $rupo de personas 0 un equipo de tra a!o es la determina la eficiencia de una empresa3 El sentimiento de pertenecer a un equipo de tra a!o perdura a tra/"s del tiempo1 0 aunque uno 2a0a de!ado de pertenecer a ese equipo1 ese sentimiento de lealtad se mantiene3 )i las re$las claras conser/an la amistad1 entonces en un $rupo1 las re$las claras fomentan 0 mantienen la lealtad mutua entre el lder 0 se$uidores3

'-mo liderar( '-mo conducir( '-mo diri$ir( '-mo 2acer una empresa eficiente( Ese es el desafo de los empresarios3 -on su emprendimiento moti/an a sus se$uidores1 con sus acciones determinan el accionar de los $rupos1 con su capacidad de 2acer se transforman en modelos empresarios3 ' %u" tipo de lder es el me!or( La respuesta es mu0 sencilla: NEL %IE L, OE6TE ELIM,P3 Patr%&es !e c%&!(cta !e "%s "!eres !e e'( )% In lder de equipos de tra a!o de e ser una persona tranquila1 sensata 0 que se preocupe por su tarea3 )u comportamiento de e responder a las si$uientes pautas: Iniciacin: el lder inicia1 facilita o resiste nue/as ideas 0 pr5cticas3 -alidad de socio: el lder se me*cla con el $rupo1 interact8a e intercam ia ser/icios personales con los miem ros3 Representacin: el lder defiende al $rupo contra el ataque1 manifiesta los intereses del $rupo 0 act8a en nom re de "ste3 Integracin: el lder su ordina el comportamiento indi/idual1 estimula una atmsfera a$rada le1 reduce los conflictos 0 promue/e al a!uste indi/idual al $rupo3 Organizacin: el lder estructura su propio tra a!o1 el de los otros miem ros 0 las relaciones entre ellos en reali*acin de las tareas3 Dominio: el lder limita el comportamiento de los miem ros o del $rupo en accin1 toma decisiones 0 e4presa opiniones3 omunicacin: El lder suministra 0 o tiene informacin de los miem ros1 0 muestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el $rupo3 Reconocimiento: el lder e4presa apro acin o desapro acin de la conducta de los miem ros del $rupo3 Produccin: El lder fi!a ni/eles de esfuer*o o cumplimiento 0 estimula a los miem ros en cuanto a su rendimiento3 El lder ideal tiene el apo0o de los miem ros de su equipo en cada dimensin de su acti/idad3 3. DESARRO++ANDO EQUIPOS El tra a!o en equipo es el alma misma de una empresa moderna3 El me!or acercamiento para desarrollar equipos es de empe*ar oportunamente 0 ser a ierto 0 2onesto con todos los que est5n in/olucrados3 Todos necesitan sa er que est5n en el equipo por una ra*n en particular 0 que su contri ucin es /ital3 La $ente !o/en 0Qo tmida podran tener que ser con/encida para participar3 In pro lema com8n en equipos t"cnicos es el !o/en arro$ante :o anciano; que piensa que el o ella es la persona mas inteli$ente en el cuarto3 9,l$unas /eces tienes un can suelto :ellos piensan que tienen una me!or forma;3 )on fero*mente independientes 0 lo sa en todo91 indica Ro ic2aud en un tono e4asperado3 Esto es cuando el administrador tiene que asumir un papel autoritario 0 decirle al t"cnico como se supone que de e 2acerse el pro0ecto3 &ara mo/er a un equipo1 2a$a que los participantes documenten sus ideas 0 estrate$ias para crear el producto final3 Lue$o re8na a todos para discutir sus ideas 0 lle$ar a un plan com8n3 Ina /e* que el plan est" esta lecido1 es importante mantener a todos in/olucrados en un continuo flu!o de informacin3 Ino o mas de estas t"cnicas puede ser usada para mantener al equipo 3I. T6CNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Las t"cnicas son: Los procedimientos para lue$o de identificado el pro lema1 uscar las soluciones1 optimi*ar la me!or de estas 0 decidir cual es la mas adecuada3 -aminos que orientan al equipo so re cmo de e tra a!ar1 0 que le indican la ruta a se$uir1 pues facilitan la consecucin de los o !eti/os a lo$rar3 Las maneras1 procedimientos o medios sistemati*ados de or$ani*ar 0 desarrollar las acti/idades del equipo3

Los medios o los m"todos empleados en situaciones $rupales1 uscando la interaccin de todos los miem ros de un equipo a fin de lo$rar los o !eti/os propuestos3

Descr )c -& !e "as )r &c )a"es t7c& cas. ,3 TR-6I-,) E7&LI-,TI#,) )e distin$uen porque el conductor o al$unos especialistas son quienes e4ponen el tema o asunto a tratar3 La inter/encin del indi/iduo es mnima3 ?- TR-6I-, I6TERR+O,TI#, + DE &REOI6T,)3 a8 O#$et 2%s Esta lecer comunicacin en tres sentidos :-onductor - EquipoE Equipo - -onductor 0 Dentro del Equipo;3 -onocer las e4periencias de los indi/iduos 0 e4plorar sus conocimientos3 Intercam iar opiniones con el equipo3 Detectar la comprensin que se /a teniendo so re el tema3 E/aluar el lo$ro de los o !eti/os3

#8 Descr )c -& En esta t"cnica se esta lece un di5lo$o conductor-equipo apro/ec2ando el intercam io de pre$untas 0 respuestas que se formulan dentro de la sesin3 Dentro del interro$atorio e4isten dos tipos de pre$untas: Informati/os o de memoria Refle4i/os o de raciocinio1 "stas pueden ser analticas1 sint"ticas1 introducti/as1 deducti/as1 selecti/as1 clasificadoras1 /alorati/as1 crticas 0 e4plicati/as3 c8 3e&ta$as ,trae muc2o la atencin de los indi/iduos 0 estimula el raciocinio 2aci"ndoles comparar1 relacionar1 !u*$ar 0 apreciar crticamente las respuestas3 )ir/e de dia$nstico para sa er el conocimiento indi/idual so re un tema nue/o3 &ermite ir e/aluando si los o !eti/os se /an cumpliendo3 &ropicia una relacin conductor-equipo m5s estrec2a3 &ermite al conductor conocer m5s a su equipo3

!8 Des2e&ta$as -uando el interro$ante se con/ierte en un medio para calificar3 e8 Rec%0e&!ac %&es &repare las pre$untas antes de iniciar la sesin1 no las impro/ise3 Formule pre$untas que no sean tan f5ciles ni tan difciles como para que ocasionen desaliento o p"rdida de inter"s3 Las pre$untas de en de incitar a pensar1 e/ite las que puedan ser contestadas con un )I o con un 6+3 Itilice los refuer*os positi/os3 -orri!a inmediatamente las respuestas errneas3 A- ME), RED+6D,3 a8 O#$et 2%s %ue el indi/iduo aprenda a e4presar sus propias ideas3 %ue el indi/iduo aprenda a defender su punto de /ista3 Inducir a que el indi/iduo in/esti$ue3

#8 Descr )c -& )e necesita un $rupo seleccionado de personas :de J a L;1 un moderador 0 un auditorio3 &uede 2a er tam i"n un secretario1 que tendr5 la funcin de dar un reporte por escrito de la discusin 0 lo m5s importante so re las conclusiones a las que se lle$3 El $rupo1 el moderador 0 el auditorio tendr5n que 2a er in/esti$ado antes so re el tema que se /a a discutir3 Los que 2a r5n estudiado m5s a fondo ser5n los miem ros del $rupo seleccionado3 El moderador tendr5 como la or diri$ir la pol"mica e impedir que los miem ros se sal$an del tema3 Este se de e reunir pre/iamente con los inte$rantes de la mesa redonda para coordinar el pro$rama1 di/idir el pro lema $eneral en partes adecuadas para su e4posicin asi$n5ndole a cada uno un tiempo determinado 0 preparar el plan de tra a!o3 La forma de discusin es de tipo con/ersacin :no se permiten los discursos;3 La atmsfera puede ser formal o informal3 6o puede 2a er control completo por el moderador1 dado que los miem ros de la mesa pueden i$norar las pre$untas e instrucciones3 )e pueden e4poner 0 enfocar diferentes puntos de /ista1 diferentes 2ec2os diferentes actitudes so re un tema1 asuntos de actualidad 0 asuntos contro/ertidos3 c8 3e&ta$as Ensea a las personas a discutir1 escuc2ar ar$umentos de otros1 a refle4ionar acerca de lo dic2o 0 aceptar opiniones a!enas3 Ensea a los conducidos a defender sus propias opiniones con ar$umentos adecuados 0 con una e4posicin l$ica 0 co2erente3 Es un intercam io de impresiones 0 de crticas3 Los resultados de la discusin son $eneralmente positi/os3 Es un e4celente m"todo para desarrollar sentimiento de equipo1 actitud de cortesa 0 espritu de refle4in3 &ermite al conductor o ser/ar en sus conducidos participacin1 pensamiento 0 /alores3 &ermite recolectar $ran cantidad de informacin1 ideas 0 conocimientos3 Estimula el tra a!o en equipo3

!8 Des2e&ta$as -omo los resultados no son inmediatos1 dan la sensacin de que es una p"rdida de tiempo 0 que se fomenta la indisciplina3 E4i$e muc2o tiempo para ser lle/ada a ca o3 Requiere un mu0 uen dominio del equipo por el conductor3 )i no es ien lle/ada por el moderador1 puede ser dispersi/a1 todos 2a lan 0 discuten a la /e* 0 nin$uno se escuc2a3 )lo sir/e para pequeos equipos3 Es aplica le slo cuando los miem ros del equipo ten$an conocimientos pre/ios acerca del tema3 e8 Rec%0e&!ac %&es )e de en de tratar asuntos de actualidad3 )e les de e de dar la i lio$rafa so re el tema3 )e de e lle/ar a ca o cuando se comprue e que las personas est"n ien preparadas3 J- )EMI6,RI+3 a8 O#$et 2%s Ensear a sistemati*ar los 2ec2os o ser/ados 0 a refle4ionar so re ellos3 Intercam iar opiniones entre lo in/esti$ado con el especialista en el tema3 Fomentar 0 a0udar a: - ,l an5lisis de los 2ec2os3 - , la refle4in de los pro lemas antes de e4ponerlos3 - ,l pensamiento ori$inal3 - , la e4posicin de tra a!os 2ec2os con rdenes1 e4actitud 0 2onestidad3

#8 Descr )c -& Oeneralmente en el desarrollo de un seminario se si$uen /arias formas de acuerdo a las necesidades 0 circunstancias de la ensean*aE sin em ar$o son tres las formas m5s comunes en el desarrollo de un seminario3 El conductor seala temas 0 fec2as en que los temas ser5n tratados1 seala la i lio$rafa a usar para se$uir el seminario3 En cada sesin el conductor e4pone lo fundamental del tema 0 sus di/ersas pro lem5ticas3 Los conducidos e4ponen los resultados de sus in/esti$aciones 0 estudios so re dic2o tema1 0 se inicia la discusin3 -uando al$una parte del tema no queda lo suficientemente aclarada1 el conductor presentar5 su a0uda u orientar5 a nue/as in/esti$aciones a presentar 0 discutir en una nue/a reunin3 )e coordinar5n las conclusiones a que lle$uen los conducidos con la a0uda del conductor3 &ara que el seminario resulte eficiente1 tiene que contar con la preparacin 0 el aporte en cada uno de los temas de cada uno de los conducidos3 El conductor di/ide 0 distri u0e el tema entre los conducidos1 0a sea en forma indi/idual o en equipo1 se$8n lo prefiera el equipoE indica la i lio$rafa1 da la norma de tra a!o 0 fi!a las fec2as de reuniones del seminario3 En cada fec2a indicada se presenta1 0a sea en forma indi/idual o por un representante del equipo1 la tem5tica que fue in/esti$ada 0 estudiada1 0 se inicia la discusin acerca de ella3 El conductor act8a como moderador1 0 as /an present5ndose los diferentes equipos en que fue di/idido el tema3 En este caso de seminarios m5s a/an*ados :$eneralmente profesionales; la unidad puede ser repartida entre especialistas1 0a sea de la propia escuela o de otras entidadesE es decir1 esta tercera modalidad acepta la incorporacin de otras personas1 siempre que est"n interesadas 0 preparadas para participar3 -ada especialista1 en su sesin pre/iamente fi!ada1 presenta el tema1 suscita duda1 plantea pro lemas e inicia la discusin en que inter/ienen todos3 El mismo especialista act8a como moderador3 El resto del tra a!o se efect8a de la misma forma en que los casos anteriores3 La t"cnica de seminario es m5s formati/a que informati/a pues capacita a sus miem ros para la in/esti$acin 0 para el estudio independiente3 #8 3e&ta$as Es mu0 8til para el estudio de situaciones o pro lemas donde no 2a0 soluciones predeterminadas3 Fa/orece 0 desarrolla la capacidad de ra*onamiento3 Despierta el espritu de in/esti$acin3

!8 Des2e&ta$as )e aplica slo a equipos pequeos3 e8 Rec%0e&!ac %&es )e recomienda su uso en preparatoria 0 profesional para fomentar el espritu de in/esti$acin3 )e recomienda ele$ir mu0 ien a los e4positores3 K- E)TIDI+ DE -,)+)3 a8 O#$et 2%s

,plicar conocimientos tericos de la disciplina estudiada en situaciones reales3 Reali*ar tareas de fi!acin e inte$racin del aprendi*a!e3 Lle/ar a la /i/encia de 2ec2os3 Ha ituar 0 anali*ar soluciones a!o sus aspectos positi/os 0 ne$ati/os3 Ensear al miem ro a formar !uicios de realidad 0 /alor3

#8 Descr )c -& Es el relato de un pro lema o un caso inclu0endo detalles suficientes para facilitar a los equipos el an5lisis3 El caso de e de ser al$o que requiera dia$nosis1 prescripcin 0 tratamiento adecuado3 &uede presentarse por escrito1 oralmente1 en forma dramati*ada1 en pro0eccin luminosa o una $ra acin3 Los casos de en de ser reales1 pero nada impide que se ima$inen casos an5lo$os a los reales3 c8 3e&ta$as El caso se puede presentar en diferentes formas3 &uede asi$narse para estudio antes de discutirlo3 Da oportunidades i$uales para que los miem ros su$ieran soluciones3 -rea una atmsfera propicia para intercam io de ideas3 )e relaciona con pro lemas de la /ida real3 !8 Des2e&ta$as E4i$e 2a ilidad para redactar el pro lema3 El pro lema no puede tener el mismo si$nificado para todos los miem ros3 )i se quiere lle$ar 2asta el fin1 requiere muc2o tiempo3 E4i$e una direccin mu0 25 il3 e8 Rec%0e&!ac %&es E4plicar los o !eti/os 0 tareas a desarrollar3 Distri uir el material3 &ropiciar que todos los participantes entre$uen conclusiones o soluciones3 &rocurar que sea el conductor quien clasifique el material recolectado 0 lo prepare para la discusin3

B- F+R+3 a8 O#$et 2%s &ermite la li re e4presin de ideas de todos los miem ros del equipo3 &ropicia la inte$racin1 el espritu crtico 0 participati/o3 #8 Descr )c -& El foro se lle/a casi siempre despu"s de una acti/idad :pelcula1 teatro1 simposio1 etc3;3 El moderador inicia el foro e4plicando con precisin el tema o pro lema a tratar1 seala las formalidades a las que 2a r5n de a!ustarse los participantes : re/edad1 o !eti/idad1 etc3;3 Formula una pre$unta concreta 0 estimulante referida al tema1 ela orada de antemano e in/ita al auditorio a e4poner sus opiniones3 c8 3e&ta$as )e propicia la participacin de todos los miem ros del equipo3 )e profundi*a en el tema3 6o requiere de materiales did5cticos 0 planeacin e42austi/a3 )on 8tiles para el estudio de situaciones donde no 2a0 soluciones predeterminadas3 Desarrolla la capacidad de ra*onamiento3 !8 Des2e&ta$as 6o es 8til cuando el equipo no est5 preparado para dar opiniones3 )e puede aplicar slo a equipos pequeos3 e8 Rec%0e&!ac %&es 6om rar un secretario para que anote por orden a quien solicite la pala ra3 &rocurar mantener una actitud imparcial1 por parte del moderador para e/itar des/iaciones3

3II. +AS 3ENTAJAS DE+ TRABAJO EN EQUIPO %uienes creen que un equipo de tra a!o de en formarlo $ente con formas de pensar 0 actuar seme!antes est5n equi/ocados3 Lo fundamental es que lo inte$ren personas distintas3 -ada uno de los miem ros del equipo de e aportar ideas diferentes para que las decisiones de car5cter intelectual u operati/o que tome la or$ani*acin sean las me!ores3 -uando 2a0 diferencias 0 discrepancias sur$en propuestas 0 soluciones m5s creati/as3 Es al$o similar a un equipo de fut ol o /olei ol3 -ada uno ocupa un puesto diferente :defensa1 /olante1 delantero1 o matadora1 le/antadora;1 pero todos diri$en sus ener$as 2acia la consecucin de un mismo o !eti/o3 6o 2a0 lu$ar para el intolerante

3III. ESTRATEGIAS QUE FOMENTAN E+ TRABAJO EN EQUIPO 9:E&tre.ar t%!a "a &1%r0ac -& )ara '(e e" e'( )% 1(&c %&e* De e rindarse toda la informacin requerida1 o indicar dnde o con qui"n 2a lar para o tenerla3 La informacin de e ser siempre fidedi$na 0 8til3 9:Ge&erar (& c" 0a !e tra#a$% a.ra!a#"e* Inclu0e tanto aspectos fsicos como psicol$icos3 en los fsico es importante que el lu$ar en donde se funcione sea relati/amente cmodo1 sin interferencias1 0 que cuente con elementos para el tra a!o3 -omo lo usual es que los equipos se re8nan para compartir los a/ances indi/iduales1 es importante que e4ista una pi*arra o una cartulina donde las personas puedan mostrar lo que 2an 2ec2o 0 estimular1 de esa manera1 la discusin $rupal3 en lo psicol$ico1 se de en emplear las 2a ilidades de comunicacin interpersonal - es decir1 atencin1 respeto 0 comprensin del otro- as como una uena planificacin de reuniones3 Tam i"n es importante recompensar los a/ances1 tanto indi/iduales como $rupales1 e4presando /er al 0 corporalmente la satisfaccin: 9Ese es (& #(e& tra#a$%91 9esta0%s a2a&;a&!% 0<s r<) !% !e "% '(e s()%&a93 9:De1 & r c"ara0e&te "%s t e0)%s )ara "%.rar "a tarea* ,unque pare*ca al$o o /io1 es ueno recordar que una manera de darse cuenta de los a/ances del equipo es mediante la clara definicin de pla*os para cada tarea3 Es recomenda le recordar a tiempo los das de reunin 0 las fec2as de t"rmino de los pla*os1 as como lo$rar que todos est"n de acuerdo en los das 0 2oras de tales reuniones3

I=. REQUISITOS PARA E+ TRABAJO EN EQUIPO )i se lo$ra cumplir el desafo de moti/ar 0 comprometer a los socios en la or$ani*acin1 sur$e un nue/o desafo: que su in$reso a equipos de tra a!o sea aco$edor 0 estimulante3 9:#(e&as COMUNICACIONES INTERPERSONA+ES. El papel de todo diri$ente 0 de todo encar$ado de un equipo es $enerar un clima en el cual la comunicacin sea fluida1 que se escuc2e a los otros 0 se manifiesten los desacuerdos1 que e4ista respeto entre las personas1 que se d" un ni/el mnimo de real comprensin por el otro 0 que 2a0a al$8n $rado de afecto entre los inte$rantes3 9:e'( )% c%&ce&tra!% e& "a tarea. )e de en $enerar las condiciones para que el equipo se concentre en la tarea 0 apare*ca la creati/idad indi/idual1 0 de todo el $rupo1 en funcin de lo pro$ramado3 9:!e1 & r "a %r.a& ;ac -& !e" e'( )%.

De en delimitarse las funciones que cumplir5 cada persona1 dar a conocer las normas de funcionamiento1 cmo /a a ser la direccin 0 qui"n la e!ercer5 0 esta lecer un calendario de reuniones3 ,dem5s1 se de e respetar las funciones especficas de cada uno de los miem ros3 9:esta#"ecer "a s t(ac -&> te0a % )r%#"e0a a tra#a$ar. Es necesario esta lecer claramente la situacin1 tema o pro lema en el cual se /a a tra a!arE preparar un pro$rama o !eti/o1 con una clara 0 precisa definicin de o !eti/os 0 con metas alcan*a les3 9: &ter7s )%r a"ca&;ar e" %#$et 2%. De e 2a er inter"s por alcan*ar el o !eti/o com8n 0 estar de acuerdo en "ste1 considerando las moti/aciones de cada miem ro del $rupo3 9:Crear (& c" 0a !e0%cr<t c%. Es importante lo$rar un clima democr5tico propicio1 en donde cada persona pueda e4presarse li remente sin ser !u*$ado por sus compaeros1 0 donde cada idea pasa a ser del $rupo1 por lo tanto el rec2a*ar una idea no si$nifica rec2a*ar a la persona3 9:e$erc tar e" c%&se&s% e& "a t%0a !e !ec s %&es En la medida que se escuc2an las opiniones de todos1 se o tiene el m54imo de informacin antes de decidir1 0 los inte$rantes se con/encen con ar$umentos m5s que con /otaciones3 9:! s)%s c -& a c%"a#%rar / a &terca0# ar c%&%c 0 e&t%s / !estre;as. El 8ltimo requisito que es importante lo$rar para un uen tra a!o en equipo es el desarrollo de la disposicin a cola orar 0 a intercam iar conocimientos 0 destre*as3 Esto implica contar con tiempo necesario para que cada inte$rante pueda mostrar a los otros lo que sa e 0 est" dispuesto a entre$ar los conocimientos que posee para que los dem5s tam i"n lo aprendan3

=. ?POR QU6 FA++AN +OS EQUIPOS@ Ina encuesta1 arro! las ra*ones por las que el tra a!o en equipo fracasa en muc2as oportunidades3 Las principales fueron: Metas &% c"aras

Toda meta tiene el propsito de definir un o !eti/o que superar3 -uando /emos el o !eti/o 0 sa emos donde est5 es m5s f5cil lle$ar 2acia "l3 &ero1 en equipos las metas cumplen una funcin adicional3 Las metas concentran 0 canali*an los aportes 0 la ener$a de cada miem ro de un equipo en una sola direccin3 )i no 2a0 una meta clara1 los miem ros no se co2esionan 0 no se incrementa el desempeo del equipo3 Los equipos se esta lecen cuando e4isten una meta completa 0 compartida3

Fa"ta !e s%)%rte !e "as Gere&c as

Estamos acostum rados a estructuras /erticales en la or$ani*acin3 )in em ar$o1 los equipos de tra a!o se mue/en 2ori*ontalmente 0 se usan para resol/er pro lemas que a arcan muc2as 5reas 0 departamentos3 El tra a!o en equipo es un cam io de paradi$ma en la empresa3 Esta nue/a forma de tra a!ar puede tener "4ito 8nicamente si las ca e*as de la or$ani*acin est5n con/encidas 0 capacitadas para dar el e!emplo3 Tra a!ar en equipo implica estar dispuesto a eliminar fronteras 0 pensar todos como un solo territorio: la empresa3 + !era;.% &% e1ect 2% !e e'( )%s

Los miem ros de equipos reci"n formados son como los imanes del mismo polo 0 se repelen3 )e sienten incmodos porque est5n acostum rados a tra a!ar solos 0 a que el "4ito solo dependa de ellos3 En esta etapa del equipo S que suele durar entre seis meses 0 un ao S el lder de e ser directi/o 0 demostrar fuer*a para resol/er conflictos1 tra*ar metas iniciales 0 capacitar al equipo3 , medida que los miem ros del equipo /an adquiriendo confian*a entre si1 e42i en un ma0or ni/el de cooperacin 0 me!oran sus relaciones3 Entonces1 el lder tiene que de!ar su estilo directi/o 0 cam iarlo a uno participati/o3 El lder de e /ariar su estilo de lidera*$o de acuerdo al $rado de madure* del equipo3 I&! 2 !(a" !a!

El pro lema es que nos limitamos a /er 8nicamente nuestras diferencias e indi/idualidades3 -uando tra a!amos en equipo1 las indi/idualidades 0 diferencias se manifiestan3 6os concentramos en ser 8nicos1 en 2acer las cosas a nuestra manera1 en destacar1 en competir o staculi*ando el tra a!o en equipo3 El indi/idualismo 2a sido fomentado por la sociedad 0 la empresa1 0 por eso es mu0 dificil de romper3 Tra a!ar en equipo implica ser/ir1 de!ar de pensar 8nicamente en nuestro eneficio3 )olo de esta forma contri uiremos a formar un /erdadero equipo

?C-0% )re2e& r "%s )r%#"e0as e& e" e'( )%@ 6o sacarle la /uelta a los pro lemas1 siempre ser de e enfrentar 2a lando con el equipo3 E/itar separar a al$8n miem ro del equipo1 0a que es mu0 importante la unin del mismo3 &or eso se necesita reunir al $rupo por lo menos una /e* a la semana para 2a lar de los pro lemas 0 resol/erlos creati/amente3 TEl "4ito de tra a!o en equipo es responsa ilidad de todos los que lo conformanU &or lo tanto: Reunirse en equipo es el principio. Mantenerse en equipo es el progreso. Trabajar en equipo asegura el xito Henry ord.

=I. SIETE IDEAS DE FUERAA PARA PENSAR IDEA B* E+ TRABAJO EN EQUIPO ES UN MODO> NO UNA MODA. +A CA+IDAD TAMBIEN. El tra a!o en equipo se 2a con/ertido1 en los 8ltimos aos1 en uno de los ca allitos de atalla de los 9$ur8s9 de la administracin1 !unto con la rein$eniera de procesos1 la planeacin estrat"$ica1 etc3 En otros t"rminos1 una moda1 al$o que la $ente en las or$ani*aciones1 parece que usa1 pero muc2as /eces no usa3 Esta es una de las ra*ones del fracaso de muc2as iniciati/as en las empresas3 Implantar al$o sin tener en cuenta que es facti le que $enere rec2a*o por diferencias culturales 01 por lo tanto1 sin pre/er las acciones necesarias tendientes a reducir el ni/el de rec2a*o3 El tra a!o en equipo es un modo de $estin1 0 si se entiende como tal1 con las dificultades 0 las /enta!as que tiene1 puede con/ertirse en una 2erramienta sustanti/a para la me!ora continua de la calidad3 IDEA C. +OS EQUIPOS NO SON MAQUINAS. +A CA+IDAD REQUIERE MOTI3ACION. En el enfoque de tra a!o en equipo1 muc2as /eces se cae en el error de suponer que las personas que forman parte del equipo de er sincroni*ar mec5nicamente sus mo/imientos: 9este equipo es un relo!ito91 o como es conocido en el 5m ito fut olstico1 a uno de los me!ores equipos ar$entinos se lo denomin 9la m5quina93

Mas all5 de la connotacin popular que el t"rmino tiene mi planteo es que las personas1 afortunadamente1 no somos m5quinas 0 como tales tenemos una /isin mu0 su !eti/a de lo que es tra a!ar en equipo 0 de lo que es calidad3 &or lo tanto ordenar1 dar la orden de que a partir de 2o0 se pasa a una cultura de equiposE que a partir de 2o0 ac5 se tra a!a en equipo1 es mas una ilusin 0 un ries$o para las or$ani*aciones1 toda /e* que sus inte$rantes1 en lu$ar de reci ir con entusiasmo la propuesta1 piensan 9otra m5s1 0 /an 33391 0 se desmoti/an con ra*n3 El aporte del tra a!o en equipo es cla/e para me!orar la calidad interna 0 e4terna siempre 0 cuando se definan adecuadamente los lmites 0 los alcances acerca de qu" entendemos por calidad 0 por equipos1 0 de cmo lo$rarlos3 &uede 2a er equipos 9m5quina9 en la cual la /erticalidad 0 el lidera*$o autoritario promue/an resultados1 eficiencia 0 me!ora en la performance1 0 de 2ec2o los 2a01 pero producen estos resultados para la or$ani*acin 0 no para s mismos por lo que no 2a ra una articulacin entre satisfaccin indi/idual 0 calidad or$ani*acional3 En otros t"rminos1 los equipos no son m5quinas3 &ueden serlo1 pero a costa de -alidad1 con ma08scula3 IDEA D. +OS EQUIPOS DE TRABAJO SE HACEN HACI6NDOSE )i 2a0 al$o que caracteri*a a los equipos de tra a!o es que no son un producto terminado :e4cepto cuando finali*a su propsito o se des2ace el equipo;3 Los equipos de tra a!o son el resultado de una comple!a interaccin entre personas que coe4isten en el mismo lu$ar 0 en el mismo tiempo :la ma0or parte de las /eces;3 Estas personas te!en una red comple!a1 una trama /incular que tiene1 como todo proceso de interaccin 2umana1 sus alti a!os1 sus mo/imientos pendulares1 sus atracciones 0 sus rec2a*os3 Es por eso que el tra a!o en equipo est5 siempre 2aci"ndose: es una de las esencias de s mismo3 C tam i"n es una de las ases para reali*ar un proceso de me!ora continua1 de me!ora de la calidad3 IDEA E. +A CA+IDAD REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIAAJE O COMO HACER UN PROCESO DE APRENDIAAJE PARA MEJORAR +A CA+IDAD. -uando una persona se incorpora a un tra a!o de equipo lo 2ace con sus e4periencias 0 conocimientos3 )i los otros inte$rantes pueden tomar estas e4periencias 0 conocimientos1 0 a la /e*1 rindar los su0os al in$resante1 se produce un efecto sin"r$ico que reacomoda 0 u ica al equipo en un nue/o ni/el de producti/idad3 La permea ilidad del equipo1 medida en t"rminos del estilo de $estin de su conductor o de la interaccin de los inte$rantes es un facilitador del aprendi*a!e 0 el pro$reso del equipo3 De esta forma se pro0ecta al equipo 2acia nue/os 2ori*ontes de producti/idad 0 calidad3 Esta afirmacin es con$ruente tanto para equipos conformados por distintos ni/eles !er5rquicos1 como tam i"n para equipos autodiri$idos3 El equipo aprende cuando desarrolla sus estrate$ias1 sus t5cticas1 sus t"cnicas1 0 no se estereotipa en ellas3 El fomento de la creati/idad1 el empoDerment1 son dos de las 2erramientas mas si$nificati/as del tr5nsito de los equipos 2acia una performance de me!or calidad3 En este sentido cada uno aporta lo propio1 aprende de los otros 0 aprende con los otros3 Este aprendi*a!e tiene un pro$reso en su -alidad cuando quien aprende puede tam i"n aprender cmo aprende3 La concepcin de -alidad que cada inte$rante tiene es un o st5culo 0 a la /e* una oportunidad para el aprendi*a!e3 In o st5culo porque puede $enerar incomprensin en el otro3 Ina oportunidad porque es un 5m ito pri/ile$iado para incorporar nue/as 2erramientas1 me!orar los criterios de calidad1 aprender3 IDEA F. TRABAJAR EN EQUIPO G DESARRO++AR PROCESOS DE CA+IDAD DURADEROS REQUIERE E+ COMPROMISO DE +A A+TA DIRECCION.

En al$unas oportunidades se piensa que esta idea es una o /iedad3 )in em ar$o1 se 2a o ser/ado en la pr5ctica1 una falta de compromiso de la alta direccin con los procesos de formacin de equipos 0 de desarrollo de la calidad3 )e enuncian 0 se anuncian1 pero no forman parte acti/a de la $estin $erencial3 Este compromiso tiene que /erse fortalecido con acciones1 no slo con pala ras3 El miedo1 la inse$uridad1 la sospec2a1 son o st5culos no tan e/identes en los procesos or$ani*acionales3 En los procesos de an5lisis or$ani*acional salen a la superficie despu"s de astante tiempo1 son la principal limitacin /incular en los ni/eles intermedios o inferiores de la pir5mide3 Las acciones que se requieren a menudo tienen que /er con la necesidad de polticas claras 0 relati/amente esta les com inadas con las pequeas cosas que posi iliten la recuperacin de la pala ra :0 el sentimiento de; 9placer9 en el tra a!o3 IDEA H. E+ PROCESO SIEMPRE EMPIEAA POR UNO MISMO. En este mundo or$ani*acional donde todo parece tener que ser tan fro1 tan matem5tico1 tan eficiente1 lo que se de!a de perci ir es que el factor 2umano finalmente determina la producti/idad or$ani*acional3 C uno tam i"n es un ser 2umano1 as que lo que 2a0 que 2acer es empe*ar :una 0 otra /e*; por uno mismo3 Esta es una de las Ideas Fuer*a m5s difcil de implementar3 El -apital Intelectual1 que reci"n a2ora encuentra formas de ser medido en t"rminos de conocimientos 0 econmicos1 resulta determinante para la $estin3 6o parece ser casualidad que su enunciacin como tal corresponda slo a los 8ltimos aos3 Estas ideas fuer*a son escritas con el propsito de dar cuenta que en los procesos con seres 2umanos pasa lo mismo que en procesos con m5quinas1 etc3 Ino no nace sa iendo1 se requiere aprendi*a!e1 entrenamiento en la t"cnica 0 fundamentalmente una actitud dispuesta a la -alidad3 La -alidad es para uno 333 0 entonces para los otros3 IDEA I. CONCENTRESE EN +A GENTE G SE CONCENTRARA EN +A CA+IDAD. &or de a!o de cada uno de ellos su 0acen las ideas anteriores1 $ente que interact8a con otra tendiente a me!orar los resultados 0 la performance3 Es la $ente1 en el 2acer cotidiano que desarrolla1 mantiene 0 me!ora los proceso de -alidad3 La su$erencia clara en este sentido es: -oncentrese en la $ente 0 se concentrar5 en la -alidad3 El proceso de formacin de equipos de tra a!o es un proceso si$nado por "4itos 0 fracasos :cmo todo en la /ida;3 -omo comen*ar a caminar1 alimentarse por s mismo1 conectarse con los otros 0 con los o !etos1 requiere un proceso de aprendi*a!e permanente3 ,prendi*a!e permanente porque nosotros /amos cam iando con los aos1 los compaeros con quienes tra a!amos no son clones1 son distintos :por suerte; 0 tam i"n cam ian3 6os pasan cosas3 Les pasan cosas3 Las or$ani*aciones tienen ciclos /itales1 crisis1 etc3 )i uno se concentra en la $ente :a8n pidiendo a0uda a otros3 6o es $ra/e; los resultados /ienen solos3 =II. E+ MANAGEMENT DE+ TIEMPO EN E+ TRABAJO EN EQUIPO , menudo perci imos de manera equi/ocada la ndole de los pro lemas relati/os al tiempo porque no anali*amos el modo en que lo empleamos3 Las cosas no son lo que uno piensan que sonE e4iste una dificultad: ' cmo podemos perci ir con precisin el uso que damos al tiempo( )olemos pensar que esta fuera de nuestro control3 )in duda en parte lo est51 pero el resto en $ran medida se 2alla a!o nuestro $o ierno3 6in$8n pro lema se puede resol/er sino est5 ien definido3 &racticar un an5lisis de tareas 0 tiempos del equipo puede ser sumamente 8til3 6os a0udar5 a /er en que $asta el tiempo total que se dispone1 a compro ar si e4iste duplicacin de esfuer*os1 0 a refle4ionar so re como asi$nar me!or el tiempo a cada cual 0 como armoni*ar las acciones del equipo3 A&<" s s !e T e0)% / Tareas !e" e'( )%

Este an5lisis est5 destinado a me!orar am os3 El propsito es que todos sus inte$rantes se dediquen a la la or de pensar en el modo de me!orarlo1 sin ec2ar la culpa a nadie3 )i se e!ecuta como corresponde1 ele/ar5 la moral colecti/a 0 la producti/idad3 )e di/ide en seis etapas3 ?3 -omen*ar el an5lisis formulando pre$untas fundamentales: ' %u" tratamos de conse$uir( ' %u" es lo importante 0 que es lo secundario( ' De que podemos prescindir sin correr nin$8n ries$o( ' %u" ni/eles de calidad se puede alcan*ar a las di/ersas funciones( ' %u" se puede simplificar o racionali*ar(

Todos de en conocer las respuestas a estas pre$untas1 pues de lo contrario se a/an*ar5 a cie$as A3 solicitar a los inte$rantes del equipo que enumeren todas las tareas que forman parte de su tra a!o: esta lista inicial incluir5 todo de modo que se les solicitar5 que la completen a la si$uiente semana con lo que puedan 2a er recordado que falta a3 J3 -om inar todas las listas indi/iduales preparando una lista $eneral de tareas: esta lista mostrar5 las tareas que reali*a cada uno mostrarlas a todos los inte$rantes para que la estudien minuciosamente 0 eliminar todo lo que no sea 8til K3 )olicitar a todos que re$istren el tiempo dedicado a cada tarea a partir de la lista de tareas se crear5 una matri4 de re$istros de tiempo3 Lle/ar la lista de re$istros semanales requiere la cooperacin del equipo1 que se puede o tener f5cilmente con tal de que el Lder participe acti/amente en el e!ercicio3 La finalidad de la fic2a es descu rir 0 remediar pro lemas1 no encontrar culpa les3 B3 ,l final de la semana confeccionar una matri4 $eneral de tareas 0 tiempos para el equipo completo3 L3 Entre$ar a todos los miem ros del equipo una copia del informe final: se pedir5 que la re/isen con cuidado 0 lue$o se re8nan para intercam iar su$erencias so re el modo de me!orar el flu!o de tareas3 -on/iene centrar el de ate en lo que se 2ace1 donde1 cuando 0 como se 2ace1 quien lo 2ace1 cuanto tiempo e4i$e 0 cual es el /alor de lo producido3 Este es el meollo del an5lisis3 El an5lisis de tiempos 0 tareas de tra a!o en equipo es un e!ercicio mu0 efica*1 si se practica como corresponde1 nunca de!a de sealar posi les /as para me!orar3 Es un e4celente medio de armoni*ar 0 racionali*ar tareas3 C como los miem ros del equipo participaron en todas las etapas1 se 2ace relati/amente simple reali*ar mas adelante los cam ios so re los que 2u o acuerdo3 P%r !%&!e ,a/ '(e e0)e;ar Esta lecer una efica* administracin del tiempo en equipo no es sencillo3 E4i$e modificar ciertos 25 itos1 0 esto puede si$nificar una dura tarea1 no se lo$ra 8nicamente impartiendo rdenes3 Entonces 'cu5l es la cla/e(3 La autodisciplina 3 La disciplina es el in$rediente fundamental que 2ace posi le reali*ar cualquier cosaE implica 2acer lo que sa emos que de emos 2acer1 nos $uste o no nos $uste3 La administracin del tiempo en equipo se asa en decisiones1 no en sentimientosE la autodisciplina consiste en atenerse a las propias decisiones 0 lle/arlas a ca o3 La disciplina no slo es indispensa le para esta lecer una uena edministracin del tra a!o en equipo1 sino tam i"n para superar nuestras inse$uridades indi/iduales3 Ina mente disciplinada aprende a diferenciar entre lo real 0 lo que es apenas el fruto de una percepcin su !eti/a3 -on disciplina eliminamos las actitudes ne$ati/as que nos in/aden 0 conse$uimos controlar me!or el tiempo3 La disciplina es lo que diferencia el "4ito del fracaso3 Los que tienen "4ito 2acen todo ello porque sa en que solo as alacan*ar5n sus o !eti/osE en otras pala ras lo 2acen porque desean lo$rar estos resultados3 Los fracasados1 por el contrario1 tienden a aceptar como inmodifica le lo que o tienen 2aciendo solo lo que quieren3 ,l principio los cam ios e4i$en la nue/a actitud de los miem ros del equipo 0 pueden parecer al$o aterradores1 por que el cam io casi siempre pro/oca presin3 .astar5 ec2ar un /ista*o a lo que se de!a atr5s al asumir el enfoque de la administracin del tiempo del tra a!o en equipo3

La modalidad tradicional pro/oca lo si$uiente: Oenera confusin 0 falta de confian*a3 -rea la sensacin de no ser escuc2ado3 Fomenta el control urocr5tico del tra a!o en la oficina3 Reduce las oportunidades de tra a!ar en asuntos mas importantes3 6o permite que la $ente ten$a ideas claras acerca de la calidad de su propio tra a!o3 Hace que los !efes se atri u0an todo el m"rito por las ideas a!enas3 Tri/iali*a las tareas 2asta pri/arlas de sentido3 &ara /islum rar el rum o que 2a0 que se$uir1 astar5 comparar esta lista con la de las posi ilidades que ofrece la administracin del tiempo de tra a!o en equipo1 que normalmente: Fomenta la responsa ilidad 0 confian*a mutua3 -on/ierte en imperati/o escuc2ar las ideas 0 opiniones de todos3 &ermite a los miem ros del equipo resol/er pro lemas de forma colecti/a3 Reconoce la importancia de cada cual 0 proporciona un clima de aliento1 apo0o 0 apro acin3 E4i$e claridad en lo referente a los o !eti/os1 las directrices 0 los resultados mensura les3 .rinda retroalimentacin3 Esta lece la comunicacin ilateral como parte de la estructura de tra a!o3 ,punta a la asi$nacin ptima del tiempo para todos3 Me!ora r5pidamente el espritu de $rupo1 las relaciones personales 0 la producti/idad3 ,qu no se trata de una luc2a entre dos enfoques1 sino de una eleccin e/idente entre influencias positi/as 0 ne$ati/as: los equipos de tra a!o potentes lo$ran el "4ito1 en tanto que la anti$ua modalidad de relacin entre !efes 0 sus su ordinados lle$an al fracaso3

=III. E+ TRABAJO EN EQUIPO EN +AS ORGANIAACIONES ACTUA+ES ?3 Diseo de las or$ani*aciones asadas en equipos de tra a!o :9teamDorV9; A3 6ue/as formas de tra a!o en equipo para afrontar actuales 0 futuras demandas J3 Formacin 0 desarrollo :9team- uildin$9; de equipos eficientes K3 La participacin 0 el 9empoDerment9 en el tra a!o en equipo B3 Direccin efica* de equipos de tra a!o L3 Modalidades de equipos de tra a!o W3 El tra a!o en equipo 0 el desarrollo or$ani*acional N(e2as tec&%"%.as a)" ca!as a" tra#a$% e& e'( )% ?3 La aplicacin de tecnolo$as inform5ticas 0 el empleo de softDare para el tra a!o en $rupo :9$roupDare9; A3 La utili*acin de medios audio/isuales 0 su aplicacin a las comunicaciones m8ltiples :teleconferencia 0 /ideoconferencia; J3 El tra a!o en red :9netDorVin$9; K3 ,plicaciones de las nue/as tecnolo$as B3 Impacto de las nue/as tecnolo$as en los equipos de tra a!o3 CONC+USIONES

,prender a tra a!ar de forma efecti/a como equipo requiere su tiempo1 dado que se 2an de adquirir 2a ilidades 0 capacidades especiales necesarias para el desempeo armnico de su la or3 Los componentes del equipo de en ser capaces de: $estionar su tiempo para lle/ar a ca o su tra a!o diario adem5s de participar en las acti/idades del equipoE alternar f5cilmente entre /arios procesos de pensamiento para tomar decisiones 0 resol/er pro lemas1 0 comprender el proceso de toma de decisiones comunic5ndose efica*mente para ne$ociar las diferencias indi/iduales3 '%u" eneficios tiene tra a!ar en equipo(

Dos ca e*as piensan me!or que una1 tres me!or1 para que el equipo funcione ien1 es necesario tener claro lo que se quiere lo$rar1 reconocer qu" la ores puede desarrollar cada uno de los miem ros del equipoE Es as como un equipo descu re para qu" son uenos sus miem ros1 teniendo como resultado que funcione ien el equipo de tra a!o3 .eneficios: X Disminu0e tu car$a de tra a!o1 0a que los dem5s tam i"n cola oran3 X Tienes me!ores resultados1 0a que dos o m5s lo 2acen me!or que uno3 X ,prendes a escuc2ar 0 a respetar a los dem5s3 X Te permite or$ani*arte de una me!or manera3 X Me!ora la calidad de tu comercio3 RECOMENDACIONES

&rimero: Enlista 0 di/ide las tareas tu0as 0 las de los dem5s3 )e$undo: Escri e qu" 2acer para cu rir cada una de las funciones 0 cu5les son las responsa ilidades que se tienen3 Tercero: Escri e re$las 5sicas del tra a!o en equipo 0 cmo coordinar los esfuer*os3 En estas re$las puedes tomar como referencia cosas 5sicas 0 marcar claramente: 'qu" 2acer cuando al$uien no las cumple( -uarto: ,l$unas ideas en las que puedes asar tus re$las para el equipo son: X Horario3 &untualidad3 ,sistencia a las reuniones3 -umplimiento en el tra a!o3 -omportamiento en el comercio3 %uinto: &ara cumplir los o !eti/os 0 metas que cada equipo de tra a!o se propone1 se de en crear maneras de tra a!ar adecuadas a su propia realidad1 as como estrate$ias 8tiles que a0uden a cumplir lo pro$ramado3 Ina /e* que esto sucede comien*a reci"n el tra a!o en equipo1 con miem ros comprometidos que contri u0en de manera responsa le 0 entusiasta a la reali*acin de las tareas 0 se apo0an mutuamente3 )e4to: -uando una persona no disfruta lo que 2ace1 lo demuestra a los dem5s creando dificultades3 El equipo puede tener pro lemas cuando uno de sus miem ros: X 6o cola ora con los dem5s3 X 6o reali*a su tra a!o en el tiempo esperado3 X 6o 2ace su tra a!o con ale$ra 0 placer3 X )e pelea o 2a la mal de una persona a sus espaldas3 X Lle$a tarde casi siempre3 Todos estos pro lemas son retos que tendr5 que resol/er el equipo1 recuerda que son un equipo 0 no pueden tra a!ar ien si al$uien no se siente parte del mismo3

BIB+IOGRAFIA TITU+O* T7c& cas !e tra#a$% e& e'( )% AUTORES* )oledad .etel81 Fa ricio -ampion1 Ma4imiliano Massart1 -arlos 6ar/ae*1 -arlos Raunic21 Lautaro Rodr$ue* DOCENTES* H"ctor Fainstein 0 Ricardo &asiV3 -5tedra Dr3 H"ctor Fainstein3 Facultad de -iencias Econmicas3 Ini/ersidad de .uenos ,ires TITU+O* + !era;.% / c%0(& cac -& e& "a Or.a& ;ac -& S%c a" AUTORES* ,/endao1 -31 Medina1 , Y &inedo1 M3 :?@@L; &ontificia Ini/ersidad de -2ile3 Direccin de Educacin a distancia3 )antia$o de -2ile3 TITU+O* T7c& cas )art c )at 2as )ara "a e!(cac -& )%)("ar3 -IDE :?@@Z;3 )antia$o de -2ile3

-IDE :?@@A;3 Tomo II3 )antia$o de -2ile3 TITU+O* E" es)e$% !e" +!er AUTOR* FI)-HM,61 Da/id I&- Q El comercio :+ct3 AZZZ; TITU+O* F%r0ac -& !e e'( )%s AUTOR* DCER1 =illiam O3 )erie del desarrollo +r$ani*acional3 &ro lemas 0 alternati/as S A[ edicin3 TITU+O* E" c%0)%rta0 e&t% ,(0a&% e& e" tra#a$%. AUTOR* HEITH1 Da/is3 )e4ta edicin :primera edicin en espaol;

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