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Aula Inicial Sistemas de Informao
Prof. Wilson Pereira dos Santos pereira@portalfg.com.br
ADMINISTRAO DE SISTEMAS DE INFORMAO
Contedo Programtico
Dados, Processamento e Informao;
Gesto do Conhecimento;
O novo ambiente organizacional;
Convergncia de tecnologias para a Gesto do
Conhecimento;
ERP - Enterprise Resource Planning;
SISTEMA PARA GESTO DOS RECUROS ADMINISTRATIVOS-FINANCEIROS
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CRM - Customer Relationship Management;
SISTEMA DE GESTO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES
PRM - Partner Relationship Management;
SISTEMA QUE GERENCIA RELACIONAMENTO ENTRE PARCEIROS E CLIENTES
SCM Suplay Chain Management;
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE FORNECIMENTO
Sistemas de Informao e a Internet;
Segurana de Sistemas de Informao.
Contedo Programtico
1. Conhecer e compreender a evoluo e o que representa o
domnio cada vez maior da informatizao, automatizao e
internetizao sobre o mundo dos negcios e a humanidade.
2. Conhecer e compreender o mundo da Tecnologia da
Informao e Sistema de Informao, desde os primeiros
sistemas transacionais at os atuais integrados ERP
Enterprise Resource Planning, CRM Customer Relationship
Management, BI e Business Intelligence.
Habilidades e Atitudes
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3. Conhecer e compreender a interao entre Mundo Real e
Mundo Virtual (Internet), bem como a virtualizao cada vez
maior do Mundo Real.
4. Conhecer e compreender a noo de Compresso do
Tempo e do Espao causada pela Tecnologia da Informao,
que integraliza e racionaliza atividades, processos e
estruturas em todos os sentidos.
Habilidades e Atitudes
5. Conhecer e implementar apropriados Sistemas de
Informao como instrumentos no s de racionalizao de
custos da empresa como tambm de harmonizao de
atividades, processos e estruturas da empresa.
6. Analisar a possibilidade de terceirizar Sistemas de
Informao e aprender a respeitar a proteo jurdica do
software de terceiros.
Habilidades e Atitudes
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UNIDADE I
Avaliao individual
Trabalho em grupo
UNIDADE II
Avaliao individual
Trabalho em grupo
Avaliao
Bibliografia
LAUDON, Kenneth. LAUDON Jane Sistemas de informao
gerenciais. 4. edio So Paulo: Pearson Prentice Hall, 1999.
OBRIEN, James A. Sistemas de Informao e as decises
gerenciais na era da internet. So Paulo: Saraiva, 2003.
TURBAN, E. Administrao de tecnologia da informao: teoria e
prtica. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
OBRIEN, J. A.; Sistemas de Informao e as Decises Gerencias
na Era da Internet. So Paulo; Saraiva; 2004
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Bibliografia
Sites Recomendados:
http://www.portaladm.adm.br Portal do Administrador
http://www.scielo.br - Scientific Electronic Library Online
http://scholar.google.com.br Google Academics
http://www.periodicos.capes.gov.br Peridicos da Capes
http://www.compiere.com ERP e CRM Open Source
Aula
01 e 02
CURSO DE ADMINISTRAO
Gesto de Sistemas de Informao
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Gesto de Sistemas de Informao
1. O que significa Gesto de Sistemas de
Informao?
Gesto
+
Sistemas de Informao
1.1 Gesto
Gesto de Sistemas de Informao
Gesto sinnimo de Administrao. E Administrao a rea profissional em
que voc ir se formar.
Embora voc j saiba o que Administrao, vale a pena
compreend-la mais sistematicamente, assim:
1. Planejar;
2. Executar de acordo com o planejamento;
3. Comparar o resultado do executado com o planejado;
4. Tomar providncias corretivas e/ou de melhoria contnua.
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1.1 Gesto
Gesto de Sistemas de Informao
A esse passo a passo denominamos Ciclo de Controle,
que corresponde quilo que os norte-americanos
denominam de PDCA Plan Do Check Action.
O processo de controle envolve quatro etapas:
1. Prever os resultados de decises na forma de medidas de desempenho.
2. Reunir informao sobre desempenho real.
3. Comparar o desempenho real com o previsto.
4.Verificar quando uma deciso foi deficiente e corrigir o procedimento que
a produziu e suas consequncias, quando possvel
1.2 Sistemas de Informao
Gesto de Sistemas de Informao
Sistemas de Informao um termo genrico que
corresponde a aplicativos com finalidades especficas
que so processados nos microcomputadores. Em
tradicionais computadores de grande porte (mainframes),
recebe o nome de aplicaes.
Tais Sistemas de Informao rodam por baixo de
sistemas operacionais, como Windows, que a grande
maioria da humanidade utiliza.
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1.2 Sistemas de Informao
Gesto de Sistemas de Informao
Conjunto de partes, componentes, que
interagem entre si, de forma ordenada,
a fim de atingir um objetivo comum
(STAIR, 1998; LAUDON & LAUDON, 2004).
1.2 Sistemas de Informao
Gesto de Sistemas de Informao
A partir desse conceito veremos o que h em
comum entre o Sistema Solar, o Sistema
Circulatrio Humano e o Sistema de
transporte de uma cidade.
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Gesto de Sistemas de Informao
De acordo com o conceito, todos os sistemas tm partes que interagem entre si, possuem ordem ou normas e
visam um objetivo comum. Neste contexto poderamos fazer as seguintes associaes:
Gesto de Sistemas de Informao
CONCEITO DE SISTEMA
Sistema qualquer
conjunto de componentes
e processos por eles
executado, que visam
transformar
determinadas entradas
em sadas (sadas do
sistema).
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Gesto de Sistemas de Informao
SUBSISTEMA
Todo sistema pode
ser dividido em
subsistemas
menores, que
recebem entradas
especficas e
produzem sadas
especficas. A diviso
pode ser feita at o
nvel de interesse da
anlise
Exemplo: Uma Padaria - produzir pes e comercializ-los
1.3 Porque estudamos Sistemas de Informao?
Gesto de Sistemas de Informao
Revoluo digital transforma o panorama dos negcios.
Mercado globalizado altamente competitivo.
Mudanas ocorrem rapidamente
Para que uma organizao prospere na economia atual,
os gerentes e especialistas devem realizar suas tarefas
de modo mais eficiente e eficaz.
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Aula
03 e 04
CURSO DE ADMINISTRAO
Tecnologia da Informao, Informatizao e
Automao
Tecnologia da Informao
A TI oferece as ferramentas que permitem as
pessoas na organizao solucionar problemas
cada vez mais complexos e aproveitar as
oportunidades que contribuem para o sucesso ou
mesmo para a sobrevivncia da organizao.
(Turban, E. et.al., 2005)
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Tecnologia da Informao
Tecnologia Conhecimento ou Cincia
Aplicada que produz determinados resultados
que o humano busca. Varia desde um simples
conhecimento emprico (ou prtico) at o mais
sofisticado dos computadores.
Tecnologia da Informao
Um computador uma tecnologia que processa bytes.
Cada byte uma informao
Da o nome Tecnologia da Informao, que um nome genrico
para uma infinidade de tecnologias de hardware, software e
meios de comunicao, que processam bytes internamente.
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Tecnologia da Informao
E praticamente todas as outras tecnologias convergem para
Tecnologia da Informao.
A esse fenmeno atribumos o nome de Convergncia
Tecnolgica.
Vantagens do Uso da TI
Tecnologia da Informao
Dar apoio s pessoas na organizao;
Apoio aos processos empresarias possibilitando reaes de
modo rpido e adequado s mudanas;
Pode ser a base de estratgias agressivas e pro ativas que
podem alterar radicalmente a perspectiva competitiva de um
setor.
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Tecnologia da Informao
Sistemas de Informao fazem uso
da Tecnologia da Informao
Principais Capacidades dos SI`s
Tecnologia da Informao
Realizar clculos numricos, de alta velocidade e de grande
volume;
Oferecer comunicao rpida, precisa e pouco dispendiosa
dentro e entre as organizaes;
Automatizar ambos os processos: comerciais semi-automticos
e as tarefas manuais
Facilitar a interpretao de grande quantidade de dados
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Principais Capacidades dos SI`s
Tecnologia da Informao
Permitir o acesso rpido e pouco dispendioso a grandes quantidades de
informao, no mundo inteiro;
Permitir a comunicao e a colaborao em qualquer lugar, a qualquer
momento;
Aumentar a eficincia e a eficcia das pessoas trabalhando em grupos em
um s lugar ou em vrios locais diferentes , em qualquer lugar;
Facilitar o trabalho em ambientes perigosos.
Porque precisamos aprender TI
Atualmente vivemos em uma economia digital.
A maneira como realizamos negcios esto mudando.
Impactos organizacionais da TI aumentando rapidamente:
Internet e comercio eletrnico.
Nos tornamos dependentes de sistemas de
informao.
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A TI facilita o trabalho nas organizaes
TI: facilitador dos processos e atividades organizacionais.
importante aprender sobre TI no apenas no seu campo
de especializao, mas em todo mbito organizacional.
Conhecer sobre TI pode aumentar as suas oportunidades de
emprego.
Porque precisamos aprender TI
A TI usada por todos os departamentos.
A TI vital para cada rea de uma organizao.
Em finanas e contabilidade: prever recitas, gerenciar caixa, analisar
investimentos...
Em vendas e marketing: desenvolvimento de novos bens e servios, anlise de
produto, anlise de localizao, anlise de promoo, anlise de preos...
Na manufatura: processar pedidos de clientes, controlar nveis de estoque,
controle de qualidade...
No RH: filtrar candidatos a empregos, administrar teste de desempenho ao
funcionrios...
Porque precisamos aprender TI
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TI oferece oportunidades de carreira.
Grande demanda por profissionais da rea
Oportunidades emergentes:
Internet
Comercio eletrnico
Comercio mvel
Segurana de redes...
Porque precisamos aprender TI
Informatizao todo um processo
de desenvolver e/ou implementar
sistemas de informao para
controlar e/ou realizar as mais
variadas atividades humanas pelo
computador.
INFORMATIZAO
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S haver informatizao com
tecnologias da informao!
INFORMATIZAO
- Hardware - Software - Peopleware
Automatizao (ou Automao)
todo um processo de desenvolver
e/ou implementar sistemas de
informao para movimentar
mquinas, equipamentos e dispositivos
em geral sob o controle de um
computador.
AUTOMAO
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Uma mquina automatizada, no
necessariamente, tem que se
locomover de um lugar para outro,
pode simplesmente ser movida por
software (ou sistema de informao)
em um determinado lugar.
AUTOMAO
TIPOS DE AUTOMAO
1. Automao Industrial
Automao industrial todo um processo
constitudo de mquinas programadas que
realizam operaes fabris.
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TIPOS DE AUTOMAO
2. Automao de Escritrio
Embora etimologicamente inapropriado, uma
boa parte das revistas e dos livros tcnicos
utiliza o termo automatizao de escritrio,
em vez de informatizao de escritrio, que
o mais apropriado.
TIPOS DE AUTOMAO
3. Automao Comercial
Para incio de anlise, comercial significa
alguma coisa relativa troca de valores.
Sendo a operao vista, envolve 3 (trs) processos:
1 Entrega do produto
2 Pagamento do dinheiro correspondente
3 Emisso de documento comprobatrio e/ou tributrio que registra,
formalmente, a operao.
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TIPOS DE AUTOMAO
3. Automao Comercial
Automao Comercial todo o processo de
tornar essas operaes, que antes eram todas
feitas manualmente, cada vez mais por
mquinas, equipamentos e dispositivos em
geral controlados por computador.
TIPOS DE AUTOMAO
4. Automao Bancria
Automao Bancria a mesma de Automao
Comercial: todo o processo de tornar operaes,
que antes eram todas feitas manualmente, cada vez
mais por mquinas, equipamentos e dispositivos em
geral controlados por computador.
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Reflexo sobre as verdades dos SI
Vamos refletir sobre as verdades
dos sistemas de informaes
Nada pode parar a automao
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No estabelea prazos audaciosos demais
Prazo prazo !
Sempre oua o mercado
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Usurios odeiam bugs
O.k., e agora voc vai fazer
exatamente o que estou te
falando !
Experincia em simulaes ajuda
Algum aqui sabe jogar o Flight
Simulator da Microsoft?
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Nem toda apresentao ser um sucesso
O que serve para um cliente pode no
servir para o prximo
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Busque solues eficientes
Acabei
o meu
banho.
MM...
Foi
rpido.
Suporte! Ferramentas diferentes para
situaes diferentes
Atrasado
Bbado
Batom
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Ajuda on-line pode ser til
Enfermeira, acesse a internet, v at
cirurgia.com e clique no cone Voc est
totalmente perdido.
Previso e otimizao podem ser
complexas
Come on! It cant go
wrong every time...
Vamos l, no podemos
errar todas...
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Escolha atributos significativos para seu
cliente
Qual o meu?
Matemtica no tudo
Mas eu continuo
no entendendo
as mulheres.
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DESEJOS DOS USURIOS
Interpretao dos Desejos
do Usurio
Interpretao dos Desejos do Usurio
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Soluo de
informtica
prometida sua
empresa pela rea
de marketing
do fornecedor.
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Interpretao dos Desejos do Usurio
2
Soluo que a rea
tcnica do
fornecedor
sonha disponibilizar
em breve.
Interpretao dos Desejos do Usurio
3
O que a rea
tcnica tem para
pronta entrega.
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Interpretao dos Desejos do Usurio
4
O que foi
entregue sua
empresa
um ms depois.
Interpretao dos Desejos do Usurio
5
Soluo corrigida e
melhorada, entregue
sua
empresa 6 meses
depois.
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Interpretao dos Desejos do Usurio
6
O que seu negcio
precisava desde
o incio.
Texto:
DISCUTINDO SISTEMAS DE INFORMAO
NAS ORGANIZAES
Developer Magazine Julho/99 Rodolfo Vaz
Verificao de Aprendizagem
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Verificao de Aprendizagem
1. Como as empresas podem sobreviver no mercado globalizado?
2. O que difere as relaes comercias atuais das que ocorriam
antigamente?
3. Quais as caractersticas da sociedade da informao?
4. Como a informao pode auxiliar na tomada de deciso?
5. Como os sistemas de Informao agem em uma organizao?
6. S o fato de uma empresa ser informatizada garante o seu
sucesso no mercado? (comente)
Administrao de Sistemas de
Informao
Prof. ADM. Wilson Pereira dos Santos
pereira@portalfg.com.br