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Pio E. Ricci Bitti/Santa Cortesi
Comportamiento no verbal
y Comunicacin
Coleccin Punto y Lnea
G
Ttulo original
Comportamento non verbaie e comunicazione
Versin castellana de Carmen Artal, Licenciada en Filologa
Romnica
Revisin bibliogrfica por Joaquim Romaguera Rami
Societa Editrice Il Mulino, Bolonia, 1977
y para la edicin castellana
Editorial Gustavo Gili, S. A., Barcelona, 1980
Printed in Spain
ISBN 84 - 252 - 0961 - 7
Depsito Legal: B. 43193 -1979
Grficas Diamante, Zamora, 83, Barcelona - 18
ndice
Presentacin 9
l. Comportamiento interpersonal y comportamiento
no verbal 13
l. El comportamiento social
1.1. El comportamiento como disposicin in-
dividual.
1.2. El comportamiento como funcin del am-
biente
1.3. La postura interactiva .
2. Consideraciones metodolgicas
3. Los procesos de influencia en la interaccin
binaria
3.1. La imitacin
3.2. El refuerzo
3.3. El equilibrio
3.4. La pragmtica de la comunicacin
4. El comportamiento no verbal .
II. Elementos no verbales del comportamiento in-
terpersonal .
l. In traduccin .
2. El comportamiento espacial
13
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26
28
I. Comportamiento interpersonal y comportamiento
no verbal
l. El comportamiento social
El rasgo distintivo ms importante de la vida humana
es su carcter social. El individuo no es una mnada, sino un
animal social: por eso el estudio del hombre es fundamental-
mente un estudio de su comportamiento social, esto es de las
relaciones recprocas entre seres humanos.
Las actividades que desarrollamos cotidianamente nos
hacen relacionarnos con los dems: y as los escuchamos, ha-
blamos con ellos, permanecemos en su compaa, bien por elec-
cin o por necesidad.
Las reacciones de los dems frente a nosotros, los jui-
cios que les merecemos tienen una enorme importancia de cara
a nuestro sentido de seguridad o inseguridad, de culpa, de satis-
faccin o frustracin, e influyen muchsimo en nuestra propia
estimacin.
Toda nuestra vida discurre a travs de un ambiente
social y es probable que ninguna de nuestras experiencias y acti-
vidades carezca de significado social; por este motivo nuestros
principales problemas son de naturaleza social.
El anlisis del comportamiento de individuos impli-
cados en una relacin de interaccin puede llevarse a cabo ba-
sndose en diferentes sistemas conceptuales y en perspectivas
distintas, pero el problema ms importante e inquietante que
se plantea a propsito del comportamiento es el que Secord y
Backman enunciaron as: En cada determinada situacin, o
serie de situaciones, cules son los factores que determinan la
forma en la que un individuo va a comportarse, y cul es la
importancia respectiva de estos diferentes factores determinan-
tes? (1964, ed. 1971, p. 917).
13
Esta pregunta ha recibido diferentes respuestas, que
constituyen otros tantos esquemas de referencia metodolgica.
1.1. El comportamiento como disposicin individual
Desde esta perspectiva el comportamiento humano es
considerado como epifenmeno de una dinmica interior de la
persona que sigue sus propias leyes; bsicamente propone el
modelo fsico de la causalidad lineal cuyo mundo conceptual ha
dominado tradicionalmente el pensamiento y la investigacin
de muchos psiclogos y psiquiatras. La utilizacin de este mo-.
delo corresponde a la epistemologa dominante en el momento
en que eran formulados los principios del modelo en cuestin:
... Se parte del postuls.do de que el comportamiento es en pri-
mer lugar la consecuencia de una hipottica accin recproca de
fuerzas intrapsquicas que se considera que siguen estrictamente
las leyes de la fsica sobre la conservacin y transformacin de
la energa [ ... ]. En lneas generales el psicoanlisis era sobre
todo una teora de los procesos intrapsquicos que consideraba
de importancia secundaria la interaccin con las fuerzas exter-
nas incluso cuando dicha interaccin era evidente (Watzlawick
et alt., 1967, ed. 1971, p. 22).
Esta ingenua concepcin del comportamiento ha sido
eficazmente descrita por Heider (1958) que sostiene que los
individuos son contemplados como los orgenes de sus acciones;
de hecho, resulta ms fcil concebir un comportamiento hostil
como expresin de malevolencia natural que interpretarlo a la
luz de los factores situacionales y contingentes. Pero algunos
investigadores del comportamiento individual tambin suscriben
esta interpretacin. Murphy, sintetizando el punto de vista de
todos ellos, dice que muchos psiclogos clnicos y experimen-
tales conciben al individuo como un sistema de eventos y de
tendencias que se originan en l mismo, y parten del supuesto de
que sus acciones delictivas o sus xitos, sus intereses o sus
inadaptaciones nerviosas, proceden total y simplemente de la
estructura de sus disposiciones (1947, p. 867).
A su vez Miller expres as esta postura: Tradicional-
mente los psiclogos se han limitado a considerar a un individuo
en particular, buscando rasgos genotpicos sobre los que po-
der adelantar previsiones sobre el comportamiento de un indi-
viduo concreto respecto a una multiplicidad de otros individuos,
en mltiples situaciones. La predisposicin a la angustia, por
ejemplo, ha sido considerada un rasgo comn y extendido. Los
resultados obtenidos a travs de la medicin de dicho rasgo han
14
sido utilizados para pre\:er la capaciJad de xiLo escolar, de rela-
cin social y de con trol de los movimientos fsicos (1963, p. 641).
1.2. El comportanento como funcin del ambiente
Otra tendencia acude al ambiente para explicar el com-
portamiento del individuo. Este punto de vista diametralmente
opuesto al precedente desarrollado por socilogos, antroplogos
y numerosos psiclogos sociales sostiene que el comportamiento
individual es en gran parte reflejo de la situacin en la que se
halla inmerso el individuo. Las fuerzas sociales que condicionan
y determinan el comportamiento del individuo son inherentes a
la situacin, incluso si su anterior experiencia de dichas situa-
ciones le ha predis::mesto a reaccionar de cierta manera en cir-
cunstancias particulares. Brim sostiene sianificativamente este
. d o
tipo e enfoque: ... cuando el individuo contempla cuanto
sucede a su alrededor, descubre una gran variedad de compor-
tamientos individuales segn las diferentes situaciones cotidia-
nas: un individuo alterna, por ejemplo, su papel profesional con
los diferentes papeles familiares, su papel como vecino con ei
de miembro de la comunidad, etc. Lo que tendra que llamar
la atencin del investigador de la personalidad no es por tanto
la uniformidad de las diferencias individuales puestas de mani-
fiesto por el anlisis del comportamiento, sino al contrario la
enorme capacidad de adaptacin y la extraordinaria variedad
de respuestas a las demandas de la situacin que caracteriza al
individuo en su paso de una situacin a otra (1960, p. 137).
Dicha postura, por ejemplo, atribuye la aparicin de
eventuales sntomas de inadaptacin social al defecto del
ambiente familiar y social en sentido determinista.
Clark afirma que la teora de la privacin cultural deri-
vada de la teora ambientalista contempornea, que parece do-
minar en el campo de las ciencias sociales, debera ser rigurosa-
mente revisada. De hecho, afirma: ... hasta qu punto todas
estas teoras no se limitan a sustituir los conceptos de inmuta-
bilidad ambiental por las precedentes nociones de la no modi-
ficabilidad educativa determinada por factores biolgicos? [ ... ].
Del mismo modo que los que en un pasado propusieron las
teo:as de ~ inferioridad racial pertenecan todos a grupos
raciales dommantes [ ... ] los que actualmente proponen la teora
de la privacin cultural pertenecen, efectivamente, al grupo
privilegiado que asocia inevitablemente su propia condicin
de privilegio a sus propias facultades intelectuales. Dicha aso-
ciacin ni confirma ni contradice la teora en s, pero en esta
fl-
15
polmica los factores de casta y de clase no pueden ser igno-
rados (1965, ed. 1967, p. 177).
1.3. La postura interactiva
El tercer esquema de referencia metodolgica surgido
de las nuevas orientaciones de la ciencia social. utilizado por el
investigador del comportamiento interpersonal y de la comuni-
cacin, es completamente distinto: ms que al anlisis causal
del comportamiento, presta atencin al contexto comunicativo
que lo comprende y a las reglas que definen el funcionamiento
de este ltimo en una situacin de interaccin; estudia por lo
tanto, las relaciones que se establecen entre los diferentes com-
portamientos asumidos como dato ltimo.
El investigador de la comunicacin, ms que interesarse
por las hipotticas causas de los fenmenos comportamentales,
afronta el anlisis del comportamiento dentro del contexto
relacional que permite su realizacin y que de alguna manera
lo convierte en significativo. La investigacin psicosocial con-
tempornea ha concedido finalmente la merecida importancia al
contexto en el que se produce cualquier proceso interpersonal:
palabras, frases, constataciones, comportamientos, todo se hace
significativo en relacin a la situacin desde la que son obser-
v;dos. Un contexto se constituye a partir de una situacin con-
creta que comporta un objetivo determinado. Muchas veces se
constata cmo el contexto comunicativo es vivido por los parti-
cipantes como un contexto distinto: se habla entonces de meta-
c;ntexto, para indicar las experiencias subjetivas del contexto
que pueden implicar una distorsin de la comunicacin con
confusin de significados (Watzlawick, et alt., 1967). Situaciones
de deslizamiento del contexto se dan con relativa frecuencia;
por ejemplo, en un grupo de discusin los maestros reunidos
para discutir las dificultades escolares de un nio pueden per-
cibir al psiclogo como a un juez. por lo que el metacontexto
es judicial, mientras el contexto es de colaboracin.
Comparando esta postura con las anteriores puede afir-
marse que intenta llevar a cabo una mediacin entre las dos
primeras, centrando su atencin en las relaciones entre los
individuos ms que en el comportamiento de cada individuo en
particular, y tomando en consideracin tanto las disposiciones
individuales como la situacin en s.
Dentro de esta postura cabe sealar la enorme impor-
tancia de la hiptesis de trabajo de Lewin, uno de los mximos
exponentes de la escuela psicolgica de Berln que, entre 1910
16
y 1930, elabor las lneas esenciales de la teora de la forma
( Gestalttheorie), y que abri el camino a la investigacin expe-
rimental en el campo de la psicologa de la voluntad. de la deci-
sin y de las acciones. La hiptesis de Lewin puede enunciarse
as: todos los actos realizados por una persona estn determi-
nados por ciertas condiciones que hay que descubrir; dichas con-
diciones habr que buscarlas, en parte en el estado de la per-
sona en el momento considerado, y en parte en las caracters-
ticas del ambiente psicolgico en el que la persona se halla in-
mersa: es decir, el comportamiento est en fu1ZC1Z de la per-
sona y del ambie1Zte: C = f (P ,A).
Y ahora hay que preguntarse qu es para Lewin el am-
biente; el ambiente psicolgico es el conjunto de objetos, de
personas, de actividades e incluso de situaciones presentes o
futuras. con las que el individuo, en un momento determinado
y de una forma ms o menos consciente, se halla en relacin
(Lewin, 1936).
Un ambiente fsicamente idntico puede entonces ser
psicolgicamente distinto para el mismo sujeto en condiciones
diferentes; o bien, la situacin psicolgica de dos sujetos pre-
sentes en el mismo momento en idntico ambiente fsico puede
ser radicalmente distinta. Por tanto, el ambiente fsico forma
pz.rte del ambiente psicolgico de la persona slo en la medida
en que es real para el propio sujeto, en la medida en que
le influencia. Y sin embargo no son los datos fsicos los nicos
elementos constitutivos del ambiente: la mxima importancia
en su caracterizacin habr que atribursela a las personas: por
ejemplo, para un nio la presencia de la madre. la presencia
amenazadora de una persona desconocida, la amistad de otro
nio. son datos de una enorme importancia. Es decir, hay que
tomar en consideracin los hechos sociales. teniendo en cuenta
su influencia sobre el individuo en concreto que se est exami-
nando. Tambin hay que incluir en el ambiente psicolgico la
dimensin temporal, en el sentido de que situaciones y activi-
dades que no pertenecen al presente, por ejemplo la esperanza
de una recompensa o el temor a un castigo. tambin pueden
incidir sobre el comportamiento; y lo mismo puede decirse de
la dimensin realidad-irrealidad, expresada por datos concretos,
por hechos agradables y desagradables, por dificultades, por
esperanzas, por sueos, por fantasas.
Es por tanto posible estudiar la existencia de relaciones
directas entre el estado momentneo del individuo y la estruc-
tura de su ambiente psicolgico. Y ahora podemos afirmar que
el psiclogo adopta un punto de vista interactivo, al focalizar
su inters en la interaccin que se realiza entre dos personas
"/S .....
17
o en el seno de grupos ms amplios. Quedan sin resolver varios
problemas a los que la investigacin psicolgica se est dedi-
cando, como. por ejemplo, el representado por una eventual
uniformidad y continuidad del comportamiento individual a
travs de diferentes situaciones y del tiempo.
2. Consideraciones metodolgicas
Desde un punto de vista metodolgico, podemos afirmar
que el objetivo principal de la investigacin psicolgica consis-
ti durante mucho tiempo en el intento de establecer relaciones
causales en el comportamiento humano, es decir, en buscar las
causas del comportamiento segn la tesis epistemolgica, ahora
parcialmente superada, del modelo mecanicista de hombre y de
la concepcin de causa procedente de la filosofa de Hume. Los
psiclogos, como los dems cientficos, tendan pues a formular
sus enunciados en trminos de causa a efecto, o de antecedente.
consecuente. Pero para poder afirmar que A es causa de B, o
que B es consecuencia de A, hay que estar en condiciones de
demostrar que las variantes tomadas en consideracin varan
recprocamente de forma sistemtica, que existen elementos su-
ficientes para poder deducir que lo que concebimos como con-
secuente no precede a lo que concebimos com.o anteceden.te, que
hay elementos suficientes como para excluir otros factores de-
terminantes. Por ejemplo, la altura y el peso de las personas
varan proporcionalmente, en el sentido de que cuanto ms
alta es una persona mayor es su peso. As enunciada, esta cova-
riacin es inexacta porque las personas ms altas no pesan ms
que todas las ms bajas, sino slo que una gran parte de ellas.
Por otra parte, al detectar personalidades semejantes entre
muchas personas casadas, se puede explicar esta caracterstica
con la tendencia a la unin de personas con un carcter afn;
pero tambin puede ser explicada por la posibilidad de modi-
ficacin de la personalidad debido a la prolongada convivencia
de una pareja; por lo tanto, sobre la base de la constatacin de
una covariacin, no se puede establecer cul de las dos va-
riantes es la antecedente y cul la consecuente. Las relaciones
de causa a efecto no siempre son unvocas, en el sentido de que
sea posible demostrar que A es antecedente de B y B conse-
cuente de A. Por ejemplo, algunos elementos comunes de la
personalidad de dos personas pueden determinar que se elijan,
y la consiguiente relacin de convivencia puede a su vez promo-
ver ulteriores caractersticas afines.
18
,hay que sealar que, aunque fuese posible
una neta dehm1tac10n del antecedente y de la consecuencia, de
esta constatacin no se puede deducir la necesidad de una rela-
cin de causa a efecto si no se puede excluir la presencia de
otros factores determinantes; por ejemplo, est comprobada
estadsticamente la existencia de una relacin entre humo v
cncer pulmonar y ha sido localizada en el humo la
antecedente, pero para demostrar que el humo es la causa del
cncer habra que excluir la presencia de otros factores que
pudieran determinar la conexin.
Los tres criterios expuestos dan cuerpo a los principales
mtodos de investigacin utilizados por la psicologa; la utiliza-
cin del mtodo causal llev a descuidar parcialmente algunos
de los fenmenos ms tpicos de la interaccin social. como la
capacidad de iniciativa y la eleccin de comunicar a otros las
propias intenciones. Durante mucho tiempo no se prest la
debida atencin a las consecuencias dinmicas derivadas del
hecho ms importante de la vida social del hombre. es decir
de la mediacin de toda la accin y la interaccin humana por
parte del lenguaje.
Adems, la psicologa dispone de una tradicin expe-
rimental constituida por los estudios en laboratorio en condi-
ciones muy artificiosas y distanciadas de la realidad; estos estu-
dios presentan un elev2.do grado de manipulacin y de simplifi-
cacin ele la situacin estudiada en base a los deseos del inves-
tigador y a las expectativas de los sujetos, a la reduccin del
nmero de las variantes. Por todo ello los resultados obtenidos
no siempre son reproducibles en condiciones ms reales, y por
lo mismo a veces estn dotzdos de un cierto grado de exagera-
cin o, en algunos casos. llegan a ser falsos.
De la constatacin ele los lmites. de las insuficiencias, de los
problemas todava no resueltos por las opciones metodolgicas
tradicionales. han surgido las nuevas tendencias ele la investi-
gacin psicolgica actual.
Ha surgido as la necesidad ele estudiar de manera ms
detallada el funcionamiento de los distintos aspectos del com-
portamiento social humano, de individuar el significado atri-
buido a la accin en sus aspectos dinmicos, y de analizar la
fenomenologa detallada del comportamiento cotidiano. Se in-
tenta fundamentar una base epistemolgica diferente para cons-
truir un modelo antropomrfico de hombre, basado en los si-
guientes elementos especficos: el uso del lenguaje distingue
al hombre de los animales; el hombre es capaz de actuar a
partir de reglas; es consciente de la existencia de cosas fuera
de l; es capaz de comunicacin a propsito de s mismo y de
?6-19
sus propias acciones; y est un punto vista en
el espacio y existe en un determmado tiempo (Harre y Secord,
Adems se ha creado la necesidad de disponer de con-
ceptos adecuados para analizar al hombre como tal hombre,
es decir considerndolo no ya como objeto de la investigacin,
sino como sujeto que se sita en activa interaccin con la rea-
lidad. Ya hemos apuntado la necesidad de elaborar formas
adecuadas para explorar las relaciones reales entre sujeto y
ambiente y los procesos que explican los fenmenos de influen-
cia que se producen en las relaciones interpersonales. Por ello,
sin abandonar los mtodos experimentales, hay un intento de
proyectar investigaciones, definir hiptesis, situar los anlisis
en el marco de contextos reales, por ejemplo los de la vida
cotidiana o susceptibles de llevar incorporadas las cualidades
esenciales de las situaciones sociales reales. Tambin se siente
la necesidad de disponer de mtodos de anlisis que den im-
portancia a la capacidad humana de comunicar el sentido de
sus propias experiencias; sealamos as la importancia de una
nueva interpretacin de las relaciones entre personalidad y
comportamiento social de un individuo, que teniendo en cuenta
a todos los factores simultneamente presentes, supere la me-
cnica y la relacin inmediata, dada por descontado durante
tanto tiempo, entre las caractersticas personales de un sujeto
y sus elecciones comportamentales.
3. Los procesos ele influencia en la interaccin binaria
Desde una perspectiva metodolgica que concede espe-
cial importancia a un punto de vista interactivo en el estudio
de los fenmenos comportamentales, surge la necesidad de un
conocimiento ms preciso del funcionamiento del comportamien-
to interpersonal. En este sentido se han desarrollado sobre todo
nuevas tendencias de investigacin que intentan explicar los
fenmenos de influencia recproca que tienen lugar en la inter-
accin entre dos personas; estos trabajos han puesto de mani-
fiesto alaunas secuencias comportamentales recurrentes que
muestran"' cmo un determinado comportamiento del sujeto A
determina ciertos efectos en el comportamiento del otro su-
jeto B (Ricci Bitti et alt., 1974 a, 1974 b).
Alaunos de los modelos tericos utilizados con mayor
frecuencia"' para explicar, a veces de forma restrictiva, dichos
procesos, son: la imitacin, el refuerzo, el equilibrio y la prag-
mtica de la comunicacin.
20
3.1. La intacin
Los estudios sobre la imitacin en la interaccin han de-
mostrado que algunas modalidades y caractersticas comporta-
mentales del sujeto B pueden atribuirse al hecho de que ste se
adeca y hace suyos algunos comportamientos del sujeto A.
Dicha observacin se ha comprobado a propsito de algunos
elementos comportamentales: la duracin de la expresin ver-
bal; el uso de las pausas y de los silencios; el tipo de expresiones
verbales empleadas; las palabras utilizadas, los gestos, la pos-
tura, etc.
Otros trabajos demostraron que hay mayores probabi-
lidades de imitacin si se dan determinadas condiciones. es decir
cuando el sujeto que imita es premiado por este comporta-
miento, cw:.ndo el sujeto imitado ocupa una posicin de poder
respecto al otro o aparece gratificado por la imitacin. cuando
el sujeto que imita se halla ms bien inseguro sobre qu com-
portamiento adoptar (Argyle. 1969).
3.2. El refuerz.o
El efecto del refuerzo ha sido evidenciado a nivel expe-
rimental en numerosos trabajos, especialmente en los rel<:ttivos
al comportamiento durante entrevistas. Se ha podido compro-
bar as que si un determinado acto o comportamiento dd sujeto
entrevistado es seguido ele un refuerzo o premio por parte del
entrevistador, el primero producir aquel determinado tipo de
comportamiento con mayor intensidad y frccucnci::t. Los pri-
meros estudios sobre el condicion::tmiento verbal utiliz::tron tipos
de refuerzo verbal consistentes en ::tfirmaciones de asentimiento
o en parfrasis de las p::tlabras dichas por el sujeto entrevis-
tado (Verpianck, 1955).
Posteriormente fueron ampliamente utilizados refuerzos
no verbales: sonrisa, gestos de asentimiento con la cabeza, mi-
rada atenta e interesada, etc. De este modo fue posible influen-
ciar numerosos aspectos del comportamiento del interlocutor:
duracin del discurso. tipo de opiniones expresad::is, verbaliza-
cin de determinados temas, respuestas de movimiento, etc.
(Krasner, 1958; Williams, 1964).
Los experimentos realizados hasta aqu han demostrado
(Argyle, 1969) que el efecto del refuerzo es ms importante en
funcin del tipo de refuerzo usado (las seales no verbales son
ms eficaces que las verbales), al status del entrevistador, al
sexo del entrevistador (el efecto obtenido es mayor cuando
"" -
21
sujeto y entrevistador son de sexo y a la
de los sujetos (el efecto es mayor en sujetos angustiados y con
gran necesidad de aprobacin social).
3.3. El equilibrio
Posteriormente, varios autores aplicaron al proceso de
interaccin entre dos personas la teora del equilibrio, segn la
cual toda relacin interpersonal posee un punto de equilibrio
resultante de la integracin armnica de todos los componen-
tes que intervienen en el proceso (Newcomb, 1953; Heider,
1958; Lennard y Bernstein, 1960; Siegman y Pope, 1970). La mo-
dificacin de uno o ms componentes altera el equilibrio y
crea una condicin de inestabilidad acompaada de un estado
de tensin que la persona tiende a reducir restableciendo un
nuevo y diferente punto de equilibrio. Si, por ejemplo, supo-
nemos la existencia de un equilibrio general a propsito del
grado de intimidad existente entre dos personas, resulta que
cuando uno de los distintos componentes de la intimidad
(proximidad fsica, contacto visual, sonrisa, tema de la conver-
sacin, tono de la voz, etc.) es modificado o alterado, se pro-
ducirn transformaciones complementarias en los dems com-
ponentes a fin de recuperar el equilibrio. Se ha constatado as
que una mayor proximidad fsica, temas muy personales, dan
lugar a una comunicacin visual menor (Argyle y Dean, 1965;
Exline et alt., 1965): otros autores han demostrado que existe
una estrecha relacin entre el acuerdo existente entre entre-
vistador y entrevistado y Ja cantidad de discurso emitida por
este ltimo (Siegman et alt., 1971).
3.4. La pragmtica de la comunicacin
Un planteamiento terico y metodolgico que, teniendo
en cuenta los precedentes modelos de interpretacin, intenta
una elaboracin ms compleja y exhaustiva de los fenmenos
tpicos de las secuencias de interaccin binaria, est represen-
tado por la pragmtica de la comunicacin (Watzlawick et
alt., 1967).
Segn esta tendencia el individuo debe ser conside-
rado como miembro de uno o ms sistemas relacionales, en
cuyo interior las personas que se relacionan entre s se hallan
vinculadas de tal forma que un cambio de estado en una de
ellas ir seguido de un cambio de estado en la otra, y dicho
22
cambio ir seguido a su vez por un cambio de estado en la
unidad precedentemente modificada y as sucesivamen.te (Par-
sons y Bales, 1952). En la definicin de relac10nal se
halla implcita la afirmacin de que las. umdades que lo co.m-
ponen pueden informar a dems de camb10:5
de estado y por lo tanto, a mvel general, esta imphcita la pos:-
biiidad de comunicar o de recibir comunicacin: lo cual eqm-
vale a decir que el estudio de una secuencia de interaccin
coincide con el de una secuencia comunicativa, o que todo
cambio de estado puede ser considerado en trminos de comu-
nicacin y de efectos de la comunicacin sobre el comporta-
miento. As pues se define como comunicacin todo pase de
informaciones que tenga lugar dentro del sistema, con inde-
pendencia del medio utilizado para y del hecho de
que los interlocutores tengan o no con_ci.encia de ello. .
Trabajar dentro de la pragmatica de la
humana significa pues estudiar los efectos de la
sobre el comportamiento. Para comprender di-
chos efectos es especialmente importante el concepto de circu-
laridad de Ja comunicacin. Si desde un punto de vista des-
criptivo puede ser til la distincin entre Y res-
puesta o reaccin a la comunicacin, hay que ol.vida,r que
la comunicacin en el interior de un sistema relac10na1 con-
siste de todas formas en una ininterrumpida secuencia de in-
tercambios.
A travs del concepto de feedback (informacin re-
troactiva o de retorno) es posible pasar de la concepcin deter-
minista de las secuencias lineales de fenmenos en la que el
fenmeno "" causa el b, ste el C, a un sistema circular en
el que C vuelve a vincularse mediante feedback a "" y en el
que "" y b se hallan entre s en una relacin biunvoca ..
Como un poco ms arriba hemos hablado de cambios
de estado de una unidad que provocan cambios de estado en
la otra, ahora ya podemos hablar de informaciones que van
de una unidad a otra y de informaciones retroactivas o de
retorno (feedback) dirigidas al emisor del primer mensaje. Es
fcil comprender que semejante proceso es esencial el
mantenimiento de las condiciones de equilibrio del sistema
relacional considerado.
En una relacin binaria (como la representada por la
interaccin mdico-paciente, o entrevistador-entrevistado) ambas
unidades se influencian entre s enviando informaciones sobre
su propio comportamiento, y todo comportamiento perceptible
se halla en condiciones de influenciar el comportamiento de la
otra unidad; lo que equivale a decir que cada comportamiento
9823
es un vehculo de inform\cin y que no dentro del sis-
tema la posibilidad de no comunicar, tanto si la comunicacin
es intencional o no, o si cada una de las unidades es o no cons-
ciente de ello (inevitabilidad de la comunicacin).
Haley escribe: Habra que clarificar la cuestin de la
inevitc:.bilidad de la comunicacin, una vez conseguido que el
observador acepte este punto de vista. Si consideramos un
sistema interaccional, est claro efectivamente que sus miem-
bros no pueden de ninguna manera sustraerse a la comunica-
cin, tanto en el caso de que sea voluntaria, como en el de que
ellos se den cuenta o no (1967, p. 251).
Cancrini (1974) comenta la afirmacin de Haley pre-
sentando un ejemplo: todo lo que ha sido hecho por dos o ms
personas que se encuentran en una habitacin puede ser consi-
derado como comunicacin: en la prctica esto significa que
los componentes de un grupo no pueden dejar de interactuar,
comunicar y responder recprocamente. De hecho, tambin
cuando alguien no responde a los que le hablan, intenta ale-
jarse o aislarse respecto al grupo, estas acciones son respuestas
y pueden ser analizadas como comunicacin.
Por tanto, segn este investigador de la pragmtica de
la comunicacin, todo comportamiento humano en un contexto
interactivo es siempre un comportamiento significativo.
.,,.,--'::) .,..,.
4. El comportamiento no verbal
En situaciones de interaccin cada interagente enva
diferentes tipos de comportamiento no verbal (CNV) de los que
nicamente vamos a indicar las principales caractersticas: el
CNV est basado en los movimientos del cuerpo. de la cara,
de las manos, en la disposicin espacial que asumen los cuerpos
de los interagentes, en la entonacin de la voz, en el ritmo y las
inflexiones del discurso. Existe tambin toda una serie de CNV
implcita en cada contexto interacciona!: nos referimos al con-
junto de reglas implcitas que ofrecen la clave comunicativa de
cada situacin interaccionaL En este sentido, un ejemplo pro-
puesto por Watzlawick et alt. (1967), proporciona la demostra-
cin de los efectos pragmticos de este tipo de comunicacin
no verbal: si un hombre se lava los dientes en una calle llena
de gente en lugar de en su cuarto de bao, es, muy fcil que se
acabe viendo en una comisara de polica o en un manicomio.
Este ejemplo ilustra muy claramente el principio del contexto
por el que frases, constataciones y comportamiento asumen
24
significado en relacin a la situacin, es decir, a aquellas
determinadas circunstancias que, en un momento dado, rodean
a una persona (o a ms personas) e influencian su comporta-
miento. Estas circunstancias pueden ser ms o menos eviden-
tes y compartidas, pero en cualquier caso ofrecen, generalmente
en trminos no verbales, pero de todas formas verbalizables
una red de comunicacin fundamental para las personas
se hallan en aquel contexto.
Podemos hacer notar ahora que las diferentes tenden-
cias que acabamos de describir coinciden todas ellas en sealar
la importancia de los aspectos no verbales del comportamiento
en los procesos de interaccin: sin embargo, hay que observar
que la atencin de los investigadores que se han dedicado al
estudio del comportamiento estuvo durante mucho tiempo cen-
trada sobre todo en la comunicacin verbal. Pero sobre la base
de los datos suministrados por la prctica cotidiana se est
evidenciando cada vez ms la necesidad del estudio del CNV
como instrumento significativo de expresin de las emociones,
de las actitudes y de los conflictos, tanto conscientes como in-
conscientes. Por ejemplo, las seales no verbales que denotan
amistad-hostilidad, superioridad-inferioridad, tienen un peso mu-
cho mayor que sus equivalentes verbales.
La relacin entre dos o ms personas es apoyada, esta-
blecida y acordada sobre todo a travs de seales no verbales
y de forma espontnea: en general los interagentes no prestan
atencin a este proceso, del cual son apenas conscientes. A pesar
de ello las seales no verbales son usadas con gran habilidad
y las relaciones sociales son acordadas mediante pequeos mo-
vimientos estratgicos de tanteo, incipientes, ambiguos, que, si
es necesario, pueden llegar a ser imperceptibles. Por ejemplo.
para establecer una relacin de dominio se puede elevar leve-
mente el tono de la voz e inclinar al mismo. tiempo la cabeza
hacia atrs. Normalmente los comportamientos de este tipo no
son el resultado de una intencin consciente, pero pueden ser
conscientemente controlad,2_5 por los que conocen los efectos
de las seales no verbalesJ En el siguiente captulo presentare-
mos y ofreceremos una clasificacin esquemtica de los distin-
tos aspectos del CNV ilustrando la importancia que asumen en
la comunicacin.
25
U. Elementos no verbales del comportamiento inter
personal
l. Introduccin
Hasta hace pocas dcad2.s la comunicacin verbal sus-
citaba el mximo, si no incluso el nico, inters de los investi-
gadores. Pero la comunicacin verbal es slo una de las tantas
formas de comunicacin y no siempre la ms completa y la
ms correcta. Es el comporte.miento no verbal, por ejemplo,
el que nos proporciona informaciones ms precisas cuando no
podemos utilizar las palabras, tanto en el caso de que el que
habla pretenda intencionalmente engaarnos, como en el caso
de que haya bloquee.do o reprimido .las inforrr:aciones que
interesan. El descubrimiento de la importancia de la comurn-
cacin no verbal ha transformado profundamente el estudio del
comportamiento social humano; la investigacin a este nuevo
nivel de anlisis se remonta :. principios de los aos 60. La
psicologa social, entorpecida por los y la
de la interaccin social. a menudo se 1Im1taba a analizar aspec-
tos no demasiado significativos, buscando por ejemplo cunto
hab2.n durado los encuentros a quin haba hablado con ms
frecuencia. Se lleg a admitir que los hombres (anlogamente a
lo que los etlogos sealaban respecto al comportamiento . so-
cial de los animales) disponen del canal verbal de comurnca-
cin, pero que como acompaamiento del lenguaje subsiste
todo un conjunto de seales no verbales, vocales y gestuales que
inciden sobre el significado, sobre el nfasis y sobre otros as-
pectos del acto lingstico. . .
As pues, ha aparecido un nuevo campo de. mvest1ga-
cin y un nuevo nivel de anlisis: el del comportai:n1ento espa-
cial del hombre, del movimiento y de la gestualldad, de los
cambios en la mirada, en la expresin de la cara, en el aspecto
externo y en los aspectos no estrictamente lingsticos del dis-
26
curso; este conjunto de ::ic::iles no verbales tiene, segn Argyle
(1972 b), 1!!!-..!ct.P-le control de la situacin ;;acial
inmediata, de er:i_ ocasiones,
de sustitucin del discurso.
Subsste el de la interpretacin del compor-
tamiento no verbal, que puede plantear dificultades, quiz casi
tantas como el comportamiento verbal: por eso, para algunos
tipos de CNV se postula una facilidad de control, y para otros
en cambio se prevn inexactitudes y errores de desciframiento
e interpretacin.
En el sector de la psicologa contempornea que estu-
dia el comportamiento interpersonal, y a la luz de cuanto hemos
dicho ms arriba, estn asumiendo una gran importancia las
principales seales no verbales.
E_kman y Friesen (1969 y 1972) dieron un gran impulso
a la investigacin sobre el CNV, y creemos oportuno citar las
directrices principales de su trabajo. .Su de. tipo
_globat no un nico aspecto del comporfrmento--
-motriz sino tqg'gs los aspectos en su-conjunto; dicho enfoque
se justifica debido a-que;erlla rriilldaefcque las actividades
de las distintas partes del cuerpo pueden desarrollar funciones
equivalentes o sustitutivas, los estudios efectuados sobre un
nico tipo de actividad ofreceran un cuadro incompleto de
cuanto sucede; adems, dada la extensin del rea de inters
relativo a las impresiones que una persona recibe de otra, es
preciso considerar toda la gama de CNV. Antes de empezar a
analizar gestos especficos y detallados, queremos insistir en
la naturaleza global del CNV del hombre, y en la necesidad por
lo tanto de no perderla de vista en el detalle analtico de las
clasificaciones.
Ekman y Friesen estudiaron principalmente el desarro-
llo de los mtodos para el estudio del CNV, guiados por un do-
ble inters: la comprensin de cada individuo en particular con
sus actitudes, sentimientos, rasgos, caractersticas de su perso-
nalidad, y la comprensin de la interaccin social, de su natu-
raleza, de las condiciones y caractersticas de la comunicacin,
de las impresiones que sacan de ello los interagentes, del estilo
y de las habilidades interpersonales que se manifiestan en su
seno.
Obsrvese (vase cuadro 1) la clasificacin de los ele-
mentos no verbales esbozada por Argyle (1972 a, 1972 b) que
establece diez tipos de seales, y la clasificacin de Cook (1971)
que presenta doce seales, dividindolas en estticas y din-
micas.
j(fl() ...
27
Cuadro l. Clasificacin de las seales 110 verbales
segn Cook y Argyle
l.
2.
Cook (1971)
Argyle (1972 a)
Aspectos estticos
1. Con tacto fsico
a. Cara
2. Proximidad
b. Configuracin fsica
3. Orientacin
c. Voz
d. Ropa, maquillaje, peinado ... 4. Aspecto exterior
Aspectos dinmicos
5. Postura
Orientacin
6. Gestos con la cabeza
a.
b. Distancia 7. Expresin del rostro
c. Postura. gestos y movimientos
del cuerpo
8. Gestos
d. Expresin del rostro
9. Mirada
e. Direccin de la mirada
f. Tono de voz
10. Aspectos no lingsticos del
g. Ritmo y velocidad del discurso discurso
En el anlisis de las seales no verbales que presen-
tamos aqu hemos establecido seis grupos: a medida que pase-
mos revista a cada una de las seales, intentaremos explicar las
razones de dicha clasificacin; ello nos permite situar seales
individuales y especficas en un marco ms global, a saber,
el comportamiento espacial, el comportamiento motriz-gestual, el
comportamiento mmico, el comportamiento visual, el conjunto
de las seales que constituyen el aspecto exterior, el conjun-
to de aspectos que acompaan al comportamiento locutivo sip
ser de naturaleza estrictamente lingstica. La eleccin de los seis
grupos nos ha parecido oportuna a pesar de reconocer su arbi-
trariedad; de hecho son posibles otros tipos de clasificacin:
muchos investigadores por ejemplo tienen serias dudas a la
hora de situar el contacto fsico dentro del comportamiento es-
pacial y sitan a la postura en la esfera del movimiento.
2. El comportamiento espacial
La existencia de complejas relaciones de corresponden-
cia entre hombre y ambiente fsico constituye el resultado co-
mn de distintas investigaciones, y actualmente se ha convertido
28
en un dato generalmente aceptado. La misma complejidad de
dichas relaciones implica un mtoo de anlisis interdiscipli-
nario, que incluye a todas aquellas disciplinas que, como la
Psicologa, la Antropologa, la Sociologa, la Etologa, el Urba-
nismo y la Arquitectura, estudian e intervienen directamente
sobre el ambiente para modificarlo (vase captulo III).
Se puede estudiar la relacin entre 12.ex_sona v espacio,
. rara determinar el smificado que un ambiente
_individuo a travs de percepciones, sentiI!lJentQS_, __ .-
_nales; se pueden analizar las relaciones de correspondencia en-
tre espacio y hombre a nivel de las unidades sociales msH-
P._lias de las que el individuo forma parte, a travs de las normas --
y de los valores relac10nados con la forma de vida y la
del propio grupo; pueden ser examinadas las -rclaclnes de
correspondencia entre hombre y __ e_?P---cio_pgr -las
relaciones entre animales y el. mismo espacio. Muy interesantes
son los estudios etolgicos sobre los efectos patolgicos de la
superpoblacin en los animales, y sobre las implicaciones que
este mismo fenmeno puede tener para el hombre; y muy im-
portante es la aportacin hecha por la etologa al estudio de h
vida urbana. trabajos_presentan la hirtesis de la
de la vida urbana, en Iamedida -e-n que el hombre -
-stara filogent1camente adaptado a avida en pequeos
po--s--ca111Tra mteracc1n menos intensa y cargada que la que se
"produce en la ciudad. ----- ------ --
Un interesante estudio sobre el espacio y sobre el com-
humano (desde un punto de vista antropo-
lgico) est representado por la prosmica de Hall (vase ca-
ptulo III). L..Qs psicologa expenmentalde Sommer
(1967) observaron la disposicin espacial de diferente5"pers--omrs
naturaleza
Territorid e.-ierrfrorialita negli--anim_"al,--de De Rosa
(1974), examina dos conceptos inherentes al comportamiento
espacial: el concepto de territorio ue, tomado de la ornitolo-
ga, indica el rea defendT a r un animal o por un grupo de
ellos contra las posibles intrusiones de miembros de su misma
especie; se identifican como territorio la cueva, el nido o, ms
en general, el rea dentro de la cual el animal limita sus movi-
mientos habituales, y que a su vez se diversifica en lugares espe-
cializados: lugares para las cras, para beber, para baarse, etc.
Adems del territorio existe un rea ms restringida, que rodea
al animal, que no tiene lmites visibles y que se configura como
una esfera irregular y una distancia que los animales mantienen
entre s y los dems. As tenemos una distancia de fuga y una
distancia crtica caractersticas del encuentro entre animales
_/(j.1-
29
de especies diferentes; una distancia personal y social entre
animales de la misma especTe-. -------------- ---- - - ---
El concepto de territorialidad define el caracterstico
comportamiento de defensa del territorio. Segn Hediger (1955)
la territorialidad tiene importancia porque asegura la propa-
gacin de la especie regulando su densidad, desarrolla respues-
tas reflejas en relacin a las caractersticas del terreno que per-
miten actuar al animal a la vista de un peligro, mantiene a
los animales a una distancia de comunicacin justa para que
puedan advertirse la presencia de la comida o del enemigo.
!erritorialidad y espacio personal en el Las
investigaciones empricas que han estudiado la utilizacin hu-
mana del espacio parecen indicar que el comportamiento espa-
cial est estrechamente condicionado por factores culturales,
por factores socio-emocionales, por la estructura fsica del am-
biente.
Segn Hediger (1955) el trmino territorio indica un
rea que es defendida y representada por su propietario; el
trmino espaco personal indica la zona que rodea de forma
inmediata al individuo y es considerada como proyeccin del yo.
Luego existen territorios de carcter colectivo consti-
tuidos por la acumulacin de unidades territoriales relacionadas
entre s, y que pueden ser caracterizados en sentido formal (pro-
fesional) e informal (social), y sustentar una representacin
topolgica caracterizada por la definicin de determinados lu-
gares fsicos como la casa, el despacho, el barrio, la ciudad.
Otros estudios analizan las correlaciones existentes en-
tre el comportamiento territorial y las caractersticas egocn-
tricas y sociocntricas del individuo, en particular entre terri-
torialidad y dominacin. Se trata de estudios realizados en si-
tuacin de aislamiento y de confinamiento de los sujetos (De
Rosa, 1974). Se ha comparado, por ejemplo, el comportamiento
espacial de parejas de marineros mantenidas aisladas en una
habitacin durante 10 das, con el de parejas no mantenidas
aisladas. Se queran estudiar dos factores: la manifestacin de
un comportamiento territorial en relacin a las distintas partes
de la habitacin y a los objetos que en ella haba (cama, mesa,
sillas) y las distancias sociales mantenidas por las parejas du-
rante el desarrollo de determinadas actividades, partiendo de la
hiptesis de que las parejas formadas a partir de caractersticas
de personalidad diferentes tendran un comportamiento espacial
diferente. Los resultados de las observaciones en el arco de
10 das respecto a la territorialidad revelaron que l_Lll-rejas.
mantenidas en aislamiento haban inmediatamente
_1:!.na preferencia por la eleccin de con una fiitrusiU-
__________ . -----
30
escasa ,en el compaero; entre
Y el sexto_ demostraron-preferencia por
u:n _ex!remo. de la mesa, que terminaron por ocupar
de estaOie; lo mismo sucedi, aunque con mayor lentitud,
__ las sillas. LQULll.P.Q:l ge coptrol no aislados
compo::tamiento territorial respecto
a ca:nas y _rn:n!!estacin de dicho comporta-
__ gue sin embargo fue _dismi-
con el pasoae los das. De las obser-
vac10nes sob:e se evidenci
a pasar el tiem120
la creac1on en torno a los aislados. de una
capullo ps.icolgu:;.Q_J_espacial. En- cuant-o a la
relac10n entre de la personali-
los resultados mas s1gmflcat1vos se refieren a la domina-
C10f1: Y necesidad de asociacin: Jos m_s ... .altos_ niveles de
__ c;p_n_ un elevactogract
0
-
(consideradas _por la misma _
y por lo tanto mcompatilifes)
0
con
mvef eYsocia-dO-rry-cle-Ooriiinacion;T"te"I-ri torialldad .
entre parejas compatibles,
es decir, compuestas entre las que poda
desarrollarse una relac10n complementaria.
. ?tros abordan el problema de la elaboracin
de cnteno: objetivos espacial
__ c:lt:_ho_spitales ps1qu1atncos, y para analizar la
relac10n e?tre territoril y categora ocupada
por el pac1ei:te en la del grupo (De Rosa, 1974). A toda
. ona de ac1entes dentro del
hospital no se .les planteaba el problema de a
que cons1?eradOSiideres y,_ __ lugares
lugar expulsando_ a
ltimos, caracte-rzai6s- por-un bajo- -
t.!riacategorfa-:na--muy bien
__ dentro_ del rendan a crearse territorios propios.
A t:aves del exa.m.en de los distintos lugares ocupados por el
paciente, las actividades desarrolladas, las posturas asumidas,
las c?,n las que interactuaba, el ritmo y la duracin
?e. ! cul era el paciente que haba tomado la
en la lleg a definirse el comportamiento
de los y la relacin entre comportamiento y
pos1c10n de domm10. hechas a partir del exa-
llle?_de relacin entre escafa-jeirquica y terri-
suponer que la posicin de
domm10 lleva a la manifestacin de agresividad hasta alcanzar
---------
./tJt-
31
un alto grado de o la clara un
territorio. . b,
---Las situaciones examinadas contribuyen tar:n com-
prender el porqu de la bsqueda ,Y de la. apropiaci?n de :in
Podemos afirmar que, segun las circunstancias, el in-
ser observado
- 1 d ma's la intimidad de las relac10J::l_e-s interpersonales,
por os e , .. - . - - - - f t
---.----1
0
-4'a--m--i.-li:--ar-es el anonimato en ambientes uertemen e
por eJemp ,_ ' . 1
instltuconalizados. El concepto de privacy sintetiza todos os
bjeffvosmsa_r_rTba indicados; se afirmar, pues, que el
comportamiento territorial tiene valor instrumental para __c:_on-
segmrlina autonoma -e_ersona1 a traves del un
-- ---
espacio. .
-- Goffman (1971), al analizar las relac10ne: _entre ,am-
biente y "Comportamiento del homb_re, pone de mamf_iesto co_mo
la configuracin espacial de los mismos t:en-
de a definirse de manera detallada y precisa, segun deterr:nma-
das recrlas; de este modo Goffman localiza aspectos particula-
res de
0
los territorios de s mismo, donde se el com-
portamiento, y presenta una hiptesis clasiflcac10n. ::-orna
de otros autores conceptos como espac10 perso::ial e intro-
duce adems toda una serie de otros concei:tos. mherentes al
comportamiento espacial como contrase-
as __ violacjones terntonales, ___ espa-
-
2.1. Contacto fsico
Esta seal es particularmente interesante porque cons-
tituye la forma ms primitiva de accin social y
en todos lsanimales. Adems afecta a partes del
formas muy dist_intas: existen, de hecho,
contactos sexuales, agresivos, de empujones, de mano-
tazos en los hombros, diversas y mltiples modalidades de es-
trechar la mano. . . .
Se observan importantes dtferen.c.rn.s._mtex:.c.ulturales en
relacin al uso y al esta seal no. verbal y. la
frecuencia con la que es utilizada. En
nesa su utilizacin es muy escasa
1
-mientras que en la afnca:ia
' ' behallamos un empleo mucho ms extendi9-.9 Ademas,
ocClaentaiesei1 gei;ieral. esta seal estt
reservada a determinadas ocasiones como situac10nes de d9. _
0
de despedida en los ambientes, culturas
cana y rabe se emplea en las mas variadas ocasiones gran
32
frecuencia;_ la frecuencia fuifo transmite, en gene-
- ral, sentido de intimidad. En Gran Bretaa y en Estados Unidos
una mayor recurrencia al cohtacto fsico, exper1n;_eritado en e.-
marco de situaciones muy concretas como, por ejemplo, los
grupos de sensibilizacin, fue hallado excitante v molesto a
l; yez; lo que puede explicarse por el h;c:ho de los part----
cipantes en los encuentros haban interiorizado las fuertes res-
tricciones al contacto fsico propias de las culturas en las que
haban sido socializados.
En general, en la mayor parte de las culturas el con-
tacto fsico es particularmente usado en las efusiones-arec10sas
mando y mujer:..__ padres e hijos, es decir, dentro de la
institucin farmliar. Tambin en este marco se levantan rcridas
restricciones en base a las cuales se qu
cuerpo se pueden tocar y qmenes lasyueden tocar: --Jourard j
(f966) puso de man_ihesto que los estuaiantes amertcanos blan- l \Al
cos de masculmo eran tocados por sus padres slo en las \ l)
ma;:ios, mientras eran tocados con mayor generosidad por sus
amigas. 0
2.2. Proximidad-distancia
En toda relacin interpersonal la recproca posic10n
asumida por los in terlocu tQres._en._eLe.s.12acio
senal. Estudios experimentales han puesto de maniesto qu
} persona prefiere la proximidad de
gue sean sus amigos, y dirij_an __ su_mirada _sobre ella
(mantenindola baja o cerrando los ojos). Estas tendencias pu-
ien ser explicadas por el hecho de que una fuerte proximidad
fsica constituye fundamentalmer_ite una forma de invasin del
_territorio :eersonal del individuo, deCqe-tienden a- ser ex-
cluidas las personas consideradas hostiles, antipticas, o con
las que se han establecido relaciones puramente formales.
La proximidad fsica parece seguir reglas determina-
das, que varan en relacin a la situacin, al ambiente, a la
cultura. Por esto esta seal, como la precedente (contacto fsico)
est caracterizada por evidentes diferencias in terculturales: por
ejemplo, los rabes y los latinoamericanos son mucho ms
amantes de la proximidad fsica que los pueblos nrdicos, tipo
Suecia, Escocia o Inglaterra (Lott, Clark y Altman, 1969). Exis-
ten tambin diferencias individuales a propsito del uso de esta
seal no verbal: Lott, Clark y Altman (1969) descubrieron de
hecho que el mantenerse a distancia es una tendencia tpica de
las personas con perturbaciones del compor1:amieto:-Kendon
--------- --- - .-103-
33
2. - RIC::I B!IT!
(1973) afirma que ::.: tipo de relacin existente entFe los miem-
bros de un grup0 puede deducirse, con cierta aproximacin,
de la recproca prrJximidad o distancia fsica de los componen-
tes del grupo. Los de distancia tambin
nis trar informacin sobre la intencin punto
fial a un por parte de un interagente respecto a
otro. No obstante, respecto al conjunto de estudios y experi-
mentaciones realizados los resultados son ms bien escasos: de
hecho, proximidad fsica en s no ___
por ejemplo, las
y as, entre personas que legan dife-
rentes distancias (2, 4, 8 pies) no se apreciaban diferencias de
personalidad (Porter, Argyle y Salter, 1969).
Podemos _ _c!ecir gue en general la es
en relacic)_n a la intimidad y a la_
significado vara segn las circunstancias fsicas
ejemplo, la proximidad en un ascensor, al ser forzaaa;Ilo
ingn significado asociativo, o__Ekn la_P-roximidad tendr
'fticado si un indvuo eliae colocarse cerca de otra persona
_a disposicin otro; lgares. se
h-.ce ms estrecha entran en juego otras modalidades senso-
oor (Argyie,T972 a).
2.3. Orientacin
As se el ngulo segL!._n __ cualJ_<).S __ se
siruan ef el espacio;aepfo unas_n:specto otras;
costrtuyeurtelemcnto "d.e comunlcacin de las adifodes inter-
personales. Las dos orientaciones principales que dos personas
asumir en el curso de una interaccin son las de
cap y ladQ_U-cl02'_._ Parece que esta seal indica las relaciones
-de colaboracin, intimidad o de jerarqua (superioridad-inferio-
ridad) que pueden establecerse entre dos personas interagentes.
Dos amigos ntimos o dos personas con una relacin de cola-
boracin, asumen la posicin de lado a lado. En otras situa-
ciones, la orientacin asumida es la de 90 (Sommer, 1965;
Cook, 1970). En cambio, en una relacin jerrquica el superior
se colocar en frente del dependiente-inferior.
A partir de las recprocas orientaciones asumidas por
los miembros de un grupo pueden extraerse informaciones so-
bre los papeles desempeados por los componentes del grupo.
Una persona situada a mayor altura respecto a otra (por ser
ms alta o por hallarse sobre una tarima o un estrado) asume
una posicin dominante; algunos atribuyen el origen de este

fenmeno al hecho de que en la infancia se hace coincidir la
altura de los padres y de los adultos en general (<dos mayores)
con su poder. Es tambin una convencin cultural el que las
personas jerrquicamente superiores permanezcan sentadas
mientras los dems estn en pie. Burns (1964) present a alo-u-
nos sujetos unas filmaciones en las que podan verse a alau;os
entrar en los despachos de eje-
c:it:vos;. los. ?uJetos que vieron la filmacin result muy
facil. adivmar qmenes eran los ejecutivos de ms categora a
partir de sus comportamientos espaciales de orientacin.
Respecto a la orientacin tambin existen variantes
interculturales: los rabes, por ejemplo, prefieren la posicin
a cara (Watson y Graves, 1966); los suecos evitan la posi-
c10n a 90 (Ingham, 1971). En un encuentro focalizado los parti-
cipantes orientarn sus cuerpos de forma que puedan girar la
cabeza uno hacia otro recorriendo un ngulo inferior a 90 del
plano sagital de orientacin (Kendon, 1973). Muchas son las
variantes en este campo; la orientacin, por ejemplo,
puede vanar sobre todo en relacin al grado con que cabeza,
hombros y caderas se alinean respecto a los de otra persona en
una relacin c2.ra a cara. Si los participantes, en cambio, estn
uno al lado del otro, la interaccin se oroducir entre cada uno
y .un centro de inters comn (por eJemplo, como cuando se
asiste a una representacin teatral).
La orir,ntacin vis-a-vis en el encuentro focalizado entre
dos persona: es probablemente proporcional a la distancia re-
cproca y 8 la intensidad recproca de la implicacin (Scheflen,
1964; Argyle y Dean, 1965).
Mehrabian (1971) ha facilitado muchas observaciones
sobre la relacin entre la orientacin del cuerpo en la interac-
cin y las actitudes o las diferencias de status entre los inter-
agentes. Dichos experimentos fueron realizados con destinata-
rios i:Uaginarios (se peda a los sujetos que actuasen como si
en de interlocutores): en sujetos de pie no
habia mnguna relac10n entre orientacin ms o menos directa
del cuerp? hacia el interlocutor imaginario, y la actitud asumida
frente a el. Las mujeres sentadas asuman en cambio una acti-
tud ms positiva cuanto ms directa era la orientacin del cuer-
F'. el destinatario imaginario, excepto en el caso de des-
:nuy queridos, en cuyo caso la orientacin perda toda
importancia. En los hombres se daba una orientacin menos
directa frente a destinatarios muy queridos; en el
caso de re1ac10nes con personas no queridas no exista ninauna
relacin entre orientacin y actitud. No obstante sera
sario ratificar estos resultados en situaciones reaes; Sommer
/(J(-
35
(1965) estudi las orientaciones asumidas por estudiantes en
una mesa rectangular de un bar. y observ que las parejas de
estudiantes elegan para sentarse las esquinas de la mesa: es
decir. sus bustos se hallaban en ngulo recto: si uno de ellos
quera darse vuelta hacia el otro tena que girar 45; en dicha
situacin hay una gran posibilidad de variaciones en la direc-
cin de la miradz.: para mirar al otro basta con girar la cabeza
sin mover el cuerpo. y lo mismo para apartar la mirada. En
lugar de una orientacin cara a cara, al hallarse los interagentes
intensamente implicados. para reducir la implicacin tienen
que girar cabeza y cuerpo, con movimientos por lo tanto mucho
ms evidentes. En grupos de ms personas el fenmeno de la
orientacin se hace ms complejo: Scheflen (1964) observ que
se puede fraccionar la orientacin en el sentido de que un
participante puede orientar parte del cuerpo hacia uno y parte
hacia otro simultneamente. Los cambios en la orientacin del
cuerpo (caderas, hombros. articulaciones) son ms lentos que
los de la cabeza y ojos, por lo que asumen especial importancia
en la interaccin.
2.-L Postura
en que
puede participar en el proceso de comunicacin. En cada cultura
cXsten InliC:nasfrillas posibles y-distintas .. de estar echados,
sentados o de pie. Existen, pues (Kendon, 1973), varios tipos de
postura, aunque algunas se realicen con escasa frecuencia de-
bido a las dificultades objetivas que comportan; de hecho
existen determinadas posturas vinculadas a situaciones espe-
cficas de interaccin: por ejemplo, arrodillarse en una cere-
monia religiosa. Hewes (1955) hizo un estudio sobre los cam-
bios de postura segn el rol y la actitud interpersonal en rela-
cin a la variante cultural: se detectan, por ejemplo, variaciones
entre las posturas del hombre y la mujer. Sin embargo, Hewes
no pretendi establecer los contenidos sociales en los que se
daban cierto tipo de posturas, mientras seguramente existe una
relacin directa entre postura y contexto social: de hecho, en
ciertos contextos existen reglas muy precisas para definir qu
posturas son correctas y cules no.
Goffman (1961) analiz las reglas posicionales a lo largo
de encuentros entre el personal de un hospital sig_:uitrico:
para los mier ros us mas alto las reglas eran menos
..fgloas; de hecho presentaban una gama de
mas amp11qu-e-ra e os miembros de status inferior. _Existen
36
P?Sturas e por
ejemplo, el porte erguido, la cabeza ecnada y las
manos sobre las caderas pueden indicar deseo de dominacin.
Hay posturas distintas que corresponden a situaciones de amis-
tad. y posturas que indican un estado o posicin
quien tiene un cargo importante se sienta erguido y en
pos1c1on central respecto a los dems. Hay posturas convencio-
nales para diferentes situaciones pblicas. La postura vara con
el estado emotivo, sobre todo a travs de la dimensin reiaia-
miento-tensin: en este sentido los estudios de Mehrabian (1971)
son muy reveladores, y los de Ekman y Friesen (1969) demues-
tran que la postura es menos contrQ@ble que el rostro o el
tono de voz, la __y_
-r.ustura,esra-trltirrra-pueae desvelar secreta que
)a Adems, a travs de la
postilrauna:-persena puede-ms ..trar a los dems presentes su
actitud: por ejemplo, sentndose de forma distinta a los dems,
con mayor o menor compostura. La forma de caminar. de estar
de pie o de sentarse tambin revela estilos de comportamiento
que son expresin de los roles vividos; adems del estado de
_nimo que una persona
o la propia imagen que se ha creado de s
misma. ----------------.
---- Mehrabian (1971) analiz la comunicacin de actitudes
(valoracin y agrado) y status social (poder y control social) a
travs de indicios posicionales; observ que la proximidad fsica,
un contacto visual ms intenso, una inclinacin hacia delante,
son todas ellas seales encaminadas a comunicar una actitud
positiva hacia el destinatario. La posicin asimtrica de las ar-
ticulaciones, la inclinacin oblicua o recostada, modalidades es-
pecficas de relajacin de las manos o del cuello constituven
un campo de indicios que denotan relajacin posicional. Ello
puede relacionarse con diferencias de status social entre sea-
lador y receptor: si el receptor es de status inferior, el seala-
dor se mostrar ms relajado; y, al contrario, con un receptor
de status superior al suyo se mostrar ms tenso y ansioso.
Mehrabian observ tambin que frente a personas de status
inferior, los sujetos ocupaban una posicin lateral interpre-
tndola como seal del status de la otra persona.
Estudi tambin la posicin en situaciones duales remi-
tindola al grado de (agradable-desagradable) rela-
tiva al receptor, al status del receptor (superior-inferior) y al
sexo de los interlocutores. El anlisis de las seales de relaja-
cin ofreci dos resultados: los sujetos se mostraban ms rela-
jados con interlocutores de status inferior al suyo y menos rela-
.ICID'.-
37
jados con los de status superior; tambin se encontraban ms
relajados frente a interlocutores del sexo femenino. Una expe-
rimentacin anloga en la que los interlocutores permanecieron
sentados dio resultados semejantes; adems se pudo observar
que los sujetos de sexo femenino eran ms directos que los
sujetos de sexo masculino hacia su interlocutor; no fue obser-
vado ningn efecto significativo en relacin al sexo del recep-
tor, cuando el status del indicador era inferior al del receptor.
Los resultados de los estudios de Mehrabian indican
pues de forma concluyente la existencia de una directa rela-
cin lineal entre postura y actitud hacia el receptor; y en parti-
cular, que el relajamiento es una funcin lineal decreciente de
una actitud positiva hacia el receptor, y que el relajamiento
c..umenta linealmente con el aumento del poco agrado producido
por el receptor, excepto en el caso de indicadores varones
que, al dirigirse a otro varn sumamente poco grato mostraron
1
el nivel ms bajo de relajacin; el fenmeno fue interpretado
como resultado de la vigilancia motivada por la intimidacin
ejercida. por el otro.
'----- Mehrabian (1971) tambin es autor de una serie de tra-
bajos sobre la postura en situaciones __E.ill2Jicgs. Ofrece los re-
sultados del estudio ambientes: una calle, un
espacio para un picnic y el campus de una universidad. De
dichos estudios se desprende claramente la relacin entre pos-
tura y actividad desarrollada, existiendo importantes diferen-
cias segn las distintas situaciones. Por ejemplo, en
las personas que
saaas en ninan permanecen ae
sobre una pierna _r:rs
ambas, y sin orient-:C: Ia caoeza y el busto en la misma
qe--senalln al margen de la situacin,
fiinr0 a nivel espacial como a nivel de inters, asumen la pos-
tura de la mano sobre las caderas con ms frecuencia que las
que participan activamente en la interaccin o las que se hallan
fsicamente en el lugar del encuentro; las personas que, al
margen de la situacin, la estn sondeando, tienden a mantener
la cabeza levemente echada hacia atrs o en posicin erguida,
mientras que los que participan en el
tienden ms bien a mantener la cabeza ligeramente mclmada
\ hacia delante.
Scheflen (1964) demostr que la postura depende de
otros aspectos de la relacin entre los miembros de un grupo.
Por tanto, la forma en la que un miembro remite postura
a la de su interlocutor puede constituir un aspecto mte.resante
del comportamiento comunicativo. Tambin ha estudiado la
38
congruencia entre las posturas de dos interlocutores: los J?icm-
bros de un mismo grupo pueden adoptar posturas semejantes
o diferentes.
Los interesantes estudios de Charny (1966) considera-
ron la relacin entre congruencia posicional y otros parmetros
interpersonales (por ejemplo, en el terreno del coloquio psi-
quitrico); puso de manifiesto as las relaciones entre congruen-
cia posiciom:l y produccin verbal, y entre incongruencia po-
sicional y activacin emocional. La incongruencia posicional
dependera de la distancia psicolgica entre los interlocutores
o de las diferencias de roles en el seno de la relacin.
2.5. Configuraciones y disposiciones espaciales
Las seales de comunicacin no verbal presentadas has-
ta el momento (contacto fsico, proximidad, orientacin y pos-
tura) tienen en comn la caracterstica de ser elementos espa-
ciales, de cuya interaccin e integracin nace como resultado
la configuracin espacial (Kendon, 1973) de los distintos tipos
de interaccin social; constituyen pues importantes fuentes de
informacin sobre cmo los individuos se relacionan entre s
y con el encuentro como un todo: por ejemplo, podemos afir-
mar con toda seguridad que existe una relacin entre configu-
racin espacial de la interaccin y diferencia de roles. Tambin
podemos observar que el tipo de interaccin iniciada por un
grupo estar en relacin con la disposicin espacial adoptada.
HalL{l 966 )_ es __ _distancias o zo-
nas para-a interaccin humana: ntima, personal, social y p-
blica;--Il-lodos -se comporti con idntica seguridad en las
-cafro- sifiiC:fones: algunos se sienten incmodos en la pblica
(por ejemplo, -sobre un escenario) 9 __ en la social (una comida
con muchos comensales); no soportan estar en contac_tQ_
con los dems, incluyendo a _c:_?nyuge, .
tienen derechoa contar_ CDILS.emej..ante contactoc -----
Sommer (1965) estudi la disposicin espacial con parejas
implicadas en diferentes modalidades de encuentro: competi-
tivo, cooperativo, de autonoma, de trabajo: la tendencia de las
parejas en competicin era sentarse una frente a otra, la de
las parejas en cooperacin sentarse una al lado de otra o, con
mayor frecuencia, en diagonal.
-la distancia, los sentidos __ forma dis-
tinta: a __
mitir informaciones; a se usan vista y_of,_y_
su eficacia disminuye al aumentar la
-
39
juego modelos de lenguaje formal, mientras disminuye la
jcomo gestos c.U:..::la
cabeza, cambios en la expresin del rostro). Hall no suministra
fodicacioes ___soor-efssituacio-nes-en las-que se adoptan dife-
rentes distancias; Sommer (1961) y Little (1965) subrayan en
cambio la importancia de esta situacin. Por ejemplo, la comu-
nicacin en ambiente pblico tendr lugar a menor
que la que- se -de hecho la
menor distancia en pblico Oemuestra nf,5_S del hallarse
hecho-- que no hay por qu evd.enciar en el interior de
un des-pacho o de una habitacin. La distancia expresa aqu la
relacin entre el encuentro y otras actividades que pueden des-
arrollarse en el mismo lugar.
Adems, el mantenimiento de la misma disposicin es-
pacial dentro de un grupo indicar una concordancia a nivel
de intimidad, de dominacin y de otras dimensiones de la inter-
accin, mientras los cambios de la disposicin espacial habr
que interpretarlos como cambios del consenso en el :;eno de la
interaccin.
3. Los movimientos del cuerpo
Uno de los aspectos ms interesantes del comporta-
miento no verbal y, en este sentido, uno de los temas ms
frecuentes de investigacin, es el representado por la ges-
tualidad.
Ekman y Friesen (1969 y 1972) se cuentan entre los
principales- autores que han conferido un fuerte impulso a la
investigacin en el terreno de la gestualidad. En sus investiga-
ciones han aplicado un mtodo de tipo global, considerando en
su conjunto, y no a cada uno por separado, los elementos del
comportamiento motriz, como la expresin del rostro, los movi-
mientos de la cara, de las manos, de las extremidades, a ser
posible en el mismo sujeto y en la misma situacin.
Dicho enfoque ilustra claramente cmo en toda la gama
del CNV la realidad del movimiento, es decir, del comporta-
miento motriz de una persona, posee una expresividad globa(
aunque puedan ser diferenciados y sometidos a anlisis deta-
llado cada uno de los movimientos y los gestos relativos a cda
parte del cuerpo. Entre los diferentes movimientos algunos re-
sultan ser particularmente expresivos, como los gestos con las
manos y con la cabeza.
40
l1
3.1. Los gestos
El movimiento de las manos es enormemente expre-
sivo: sobre este tipo de seales no verbales se han hecho estu-
dios sistemticos que se han planteado como principal objetivo
establecer una relacin entre los gestos y los estados emotivos,
atribuirles un particular significado, o analizar sus funciones en
relacin a la comunicacin verbal; estos estudios permitieron a
numerosos investigadores establecer diferentes clasificaciones
de los gestos (vase Cuadro 2).
Ekman Friese 1969 19_]].l cinco cate-
goras de seales no _que,..si. bien-se-re-figren_ a los mov-
- mientas de todas las partes ,\;!el cuer]2..QJ __ d_efinen_e.sp_ecialmente
los gestos de las manos. \Al2:unas-de ellas son seales emblem-
hcas (emblems)' o bien" emitidas intencOnalITiente con
un significado especfico que puede ser traducido directamente
por palabras; gestos tpicamente emblemticos son por ejemplo
el acto de la mano en seal de saludo, el llamar a alguien
mediante gestos de la cabeza, el acto de indicar; dichos gestos
pueden repetir o_...s.u_@i:__el con teni.d_Q_d.e la
rpueden ser utilizados cuando la comunicacin verbal tenga al-
gn impedimento, pueden dar mayor nfasis a los aspectos ms
rituales del intercambio verbal (saludo, despedida). Los gestos
(illust!.QJ_Qr_s) se hallan representados por todos
aquellos movimientos que la mayora de los individuos realiza
durante la comunicacin \erbal y que ilustran lo que se va
diciendo. Algunos de ellos partes sucesirns del dis-
_cy_r_?_Q, y en ltimo extremq podran ser considerados como un
de-pj_nt_l-l_iclc)n,, otro,5 amplan o completan el contenido
de l indicando- relaciones espaciales, delineando
formas de objetos o movimientos. Se trata de gestos emitidos
conseientemente y en algunos casos incluso intencionalmente
(al igual, por otra parte, que los gestos emblemticos) y varan
en relacin al background tnico y cultural del individuo. Otras
seales no verbales son indica.dores.del estado emotivo de la
persona que los emite (a{feC{ displays); prin:
_Sipal__para la __ nimo
sentado por la cara, tamOin los gestos cumplen una funcin
en este sentido: de hecho, la ansiedad y la tensin emotiva
originan transformaciones reconocibles en los movimientos de
un individuo; un gesto tpico perteneciente a esta categora es
el representado por el acto de agitar un puo en seal de rabia.
Movimientos y tarmerr--porparte-de
quien habla o quien escucha con objeto de regular la sincro-
nizacin de las intervenciones a lo largo del dilogo: son las
.;&'J-.-
41
seales reguladoras (regulators) que e!
flujo de :ra-cxmversa10n y que pueden __ _ip.c:hc:ar a esta __
hablado- si su e_ri_lo_que dice o no.
si -aesea- hablar,--si --ae-s-ea- iiiterrumpir la comunicacin, etc.;
adems de unos cuantos gestos muy tpicos de las manos,
pueden utilizarse con este objeto los movimientos la
el arquear las cejas, el cambiar de postura, etc. Existen
mente algunos gestos no intencionales que las personas utilizan
sistemticamente, al haber aprendido a rec?""
nacer su utilidad, y que pasan a formar parte del mventano
comoortamental del individuo que los utiliza con fines de
en las distintas situaciones de la vida cotidiana;
son los
0
gestos de (adap_fQ1:.f), que una
forma de satisfacer y controlar necesidades, motivac10nes Y
emociones relacionadas con situaciones concretas en las que el
individuo se halla inmerso; aprendidas generalmente durante la
infancia como parte de un modelo global de comportamiento
adaptivo, representan, en el adulto, seales _general-
mente inconscientes, no dirigidas a comumcar nmgun men-
saje especfico. Ekman y Friesen, dentro de esta ltima cate-
gora, distinguen tres tipos de seales no_ verbales:
auto-adaptivos (self-adaptors), . ejemplos
los constituyen toda esa serie de mov1m1entos de mampulac10n
del propio cuerpo que los individuos en el transcurso
de la interaccin; los gestos de adaptac10n centrados sobre el
otro (alter-adaptors) y los gestos de a
objetos (ob jec-adaptors). Lg_s__au.tore_s_senalan-.que_l8:s ..
categoras de gestos _t=!llos n_o_ un
fer el sentido e que un no .esta m-
cluido nt&esariamente en una S()l,a de las categonas, smo que
puede j
------=
Cuadro 2. Clasificacin comparada de los gestos
Rosenfeld ( 1966) :
l. gesticulacin
2. manipulacin de s mismo
Freedman y Hoffman (1967):
42
l. movimientos centrados en opjetos y relacionados con el
discurso
2. movimientos centrados en el cuerpo y sin relacin con el
discurso
Mahl (1968):
l. gestos comunicativos
2. gestos autistas
Ekman y Friesen (1969):
l. gestos emblemticos
2. gestos ilustrativos
3. gestos que expresan estados emotivos
4. gestos reguladores de la interaccin
S. gestos de adaptacin
Argyle (1975):
l. gestos ilustrativos y otras seales vinculadas al lenguaje
2. seales convencionales y lenguaje de signos
3. movimientos que expresan estados emotivos y actitudes inter-
personales
4. movimientos que expresan la personalidad
S. movimientos utilizados en los rituales y en las ceremonias
Rosenfeld (1966) subdivide el comportamiento gestual
de los inCivCos en dos grandes categoras: gesticulacin pro-
dich(;l, y manipulacin de s a la pnmera
.. foooslos gestos aeTosorazos, de las ma-
nos o de los dedos que, al moverse, no entran en contacto con
las dems partes del cuerpo y que parecen indicar, en el trans-
curso de la interaccin, una forma positiva de atencin y de
implicacin y son considerados por Rosenfeld como caracters-
ticos de todos aquellos que buscan la aprobacin y el consenso
del interlocutor; a la otra categora pertenecen los gestos que
implican el movimiento de una parte del cuerpo en contacto
con otra: por ejemplo, rascarse o darse golpecitos sobre una
pierna o un brazo; dichos gestos pareceran indicar embarazo
y seran caractersticos, segn Rosenfeld, de quienes evitan la
aprobacin.
Freedman y Hoffrnan (1967) distinguieron los gestos en
base a que estuvieran o no orientados _s_obre el CUer po-cte-1 mdI-
yiduo, y a que estuvierar1o-noviiiculados a faC:Omuri.cacin
verba : e es e mo erencian los movimientos-centraas
.eu objeto y vinculados al discurso (object-focussed ami
speech-related) de los movimientos centrados en el cuerpo y no
vinculados al discurso (body-focussed and non speech-related);
los primeros, a consecuencia de su estrecha relacin con el
discurso, parecen funcionar claramente como modificadores del
proceso de comunicacin verbal; el grado de integracin entre
/08-
43
stos y la comunicacin verbal en refleja: segn los auto-
res, el grado de organizacin del prop10 Los gestos
pertenecientes al segundo grupo, al carecer de vmculo con la
verbal, son considerados como gestos que
ponden a procesos internos, fsicos o. psicolgicos; su
en cuanto movimientos que implican un contacto sensorial
directo, es probablemente la de modificar la sen-
sorial; pueden llegar a estado de tens10n del
cuerpo, disminuyndola o mtens1flcandola. En a
crestos-vinculados--aL-discurso,_ Freedman y
:-stos que asumen la funcin de enfatizar todo fo que se
movimientos qirigidosy___rt:producir __
bir un concreto fsic_g, gestos que descnbir
-')E0e1ogile -un..__concr.et.Q_referente fsico carece,_ como el
. . .
1
Tambin Mahl (1968) clasifica los mov1m1entos de ,as
, .
manos de acuerdo a dos categonas generales: gestos
cativos (communicative) y gestos autistas (autistic). LO'S pri-
meros son considerados como sustitutos de expresiones verba-
les, que poseen el mismo para los individuos
implicados en la interaccin (por eJe_mplo, con el
dar un puetazo sobre la mesa, realizar movimientos explicati-
vos de la verbalizacin); los del otro grupo son espon-
tneos, aparentemente carentes de
que en general no suelen de expres10nes
verbales (por ejemplo, rascarse, mampular dist.mtas partes del
cuerpo o el propio vestido, juguetear con amllos. collares u
otros objetos). . . . .
Argyle (1975), finalmente, cmco tipos dife-
rentes de-seales no verbales:
al discurso, movi-
expresan que eX-
presarz_E:_ Garaer, movomentos utihzados en zc:s_ Per-
tenecen al pnmer grupo de aque11?s. movimientos
que en relacin al discurso a la e:truc-
tura de la emisin verbal y defmen el ntmo, proporcionan
nfasis transmiten ulteriores informaciones e ilustran figura-
lo que es expresado a nivel verbal, permiter:_ al oyei:te
enviar informaciones de retorno al que habla (f eed-back) e m-
dicar el grado de atencin, facilitan la. sincronizacin entre am-
bos interlocutores. Son gestos convenc10nale.s los que poseen un
significado universarffiente aceptado dentro de una cultura; el
significado especfico de dichos gestos puede o no ser tradu-
cido directamente por palabras: los ejemplos tpicos de dichos
gestos estn representados por los diferentes movimientos de
44
las manos que se realizan en el marco de las distintas moda-
lidades de saludo; tambin en el caso de gestos que poseen una
especfica traduccin verbal, _?ay que sealar que muy _ _<l_ me:
nudo las _ _ng Jra,Q_s_miteilla mtensidad emotiva que po-
seen-las senales .na---verbales. J,os lenguajes basados en seales
convencionales son caractersticos de ciertas culturas (indios de
Amrica, aborgenes de Australia) o de categoras de personas
con algn dficit sensorial (sordomudos). Los aestos que ex-
presan no tienen como Ta
aecomu:rucar con los dems, tanto si son interpretados como
reflejo de tensiones emocionales o como expresin de actitucks
hacia uno mismo; se trata de gestos, por lo general. dirigidos
a s mismo (como los gestos de manipulacin de s mi;mo).
realizados en privado o en situaciones interpersonales caracte-
rizadas por un alto grado de intimidad y a menudo reprimidos
en situaciones pblicas. Tambin pertenecen a este grupo los
gestos que expresan actitudes interpersonales. Por ltimo, exis-
ten los gestos que, al organizarse en un especfico estilo expre-
sivo, gestual [!presentan la especificidad de la
hasta el punto de permitir, por ejemplo, su recono-
cimiento a distncia; es decir, toda persona, aunque modifique
su expresiva a tenor de las diferentes situaciones y
de los diferentes estados de nimo, mantiene un estilo global
de comportamiento tpico y original que la distingue de los de-
ms individuos. Por ltimo Argyle cita los .gestos util2/.dos en_
el marco de ritoS-l:e]j_gj_QJ_os, de representaciones
dramticas. asumen por asociacin o por analo-
g1a, convirtiendose muy a menudo en reales y verdaderas seales
convencionales.
3.2. Gestos con Za cabeza
Se trata de una de las seales no verbales_ms veloces
.
en __ c:_am."
_!zjQ_nPQCTnntes respecto al desarrollo de la inter-
accin. ----- ----------- ----
Yn gesto por el oyente es perci-
bido por el que habla como signo de atencin o de asentimiento,
desarrolla pues en este caso una funcin de refuerzo en el
sentido de recompensar el comportamiento precedente y de
estimularlo; tambin puede desarrollar una importante funcin
en el control de la sincronizacin del discurso entre dos inter-
en.ln_glat_e_rr_ __un_ gesto de
asentimiento es la seal enviada al que habla para comunicarle
.,/ (tJ c .....
45
que prosiga su
crestas de asentimiento sirve
.sm--cte-seandoasuvez iomarla palabra. Es decir, que el lder
de un crrupo 6 el que lleva-un-a--co-veisadn puede regular la
de las intervenciones a partir de los gestos co11: la
cabeza. En general, los gestos con la cabeza se coordma-
dos con otros movimientos fsicos en los dos mteragente.s, de
forma que parece desarrollarse entre los dos una especie de
danza gestual (Argyle, 1972 b).
4. La expresin de la cara
Esta seal se limita a los cambios de posicin de los
ojos, de la boca, de las cejas, de los msculos faciales, a la
sudacin frontal, p9r puede contemplada
como zona de comunicacin especializada _!J.tlliz9_g__2ara co-
muri.1caremconeu actitudes.
...___ __ -- Ekmaii-y-Friesen (1969) llaman exhibidoras de
(affect-displays) a estas seales no verbales que un
estado emotivo, y consideran la cara como sede pnmana de la
expresin de las emociones.
Mientras entre los animales no existen de
percepcin nL de interpretacin de las emociones v!ncu_ladas al
-e:onTroraefa expresin facial, dichos problemas s_1 existen_ en
car=5lo en treTos
susproj:na-s emociones (por ejemplo, una situaci,n
emotiva-ae1=abia o de ofensa). Podernos_afu::J:Ilar,_pues, ql1e ias
yece_s _de-
bido a las importantes que
la expresin de actifw:Tes consideradas
No se hace muy
como en el caso en d_e
la dITatacn de -fas _pupilas en
movimiento--en relaci-n a_?eDJ:imientos_ reprimJc:l_o_s.
----- Gr1dis--71929f-fotografi a sujetos que asistan a la
decapitacin de un ratn. Muchos sujetos sonrean al ver al
ratn decapitado; lo cual no indica necesariamente alegre
placencia, pero s revela un aspecto de la
emotiva es decir, el hecho de que los md1v1duos no dan libre
expresin a sus sentimientos, siiO !:le los controlan mostrand9
una achada. una12resentacin de s mismos;>. . .. ,
Lazarus (1969) estudi estas en
un estudio hecho sobre sujetos Mien-
46
tras asistan a la proyecc10n de una mala pelcula SW'
reflejaron distintas actitudes de desagrado. Luego, cuancu --
ron interrogados a propsito de la __por: los expe-_ i -;
tadores, los su3etos amencanos manifestaron las mismas ex-
-pres-iones, mientras los japoneses permanecieron --
_Ekman y Friesen (1969) afirman que existen reglas de
exhibicin de las expres10nes del rostro y gue de12ende de
que una expresin abiertamente. modificada_
o bien totalmente reprimida: Haggard e Isaacs (1966) consi-
gmeron diferenciar expresiones de brevsima duracin al pro-
yectar material filmado en cmara lenta.
Las reglas de exhibicin de las expresiones faciales, se-
gn Ekman y Friesen, actuaran de la misma__fm:m_en __ c-cl
!ndividuo durante su desarrollo. Por ejemplo, ]E_s __
de cler odran desarrollarse a partir de los movimientos
en 1,s zonas de la boca y e los ojos; la
podna desarrollarse a partir de un estado de agotamiento,
'-'quiz con algTJnas de las caractersticas asociadas a un-largo
perodo de resistencia al dolor fsico; las exhibiciones de tris-
--- -----..__ - - ___ , -- - ----!
postdan_Jene1::::::s:rr12tgen::::en=c1ei:tas-constantes--vinculadas a
contracciones..dolor:osa._s_y a un estado el miedo
podra reflajo de espanto con.
las dolorosas.. ---
Tomkins (1962) sostiene que el adiestramiento social
ensea al individuo un cierto nmero de asociacionesentre
ejeri1=
plo, la fisonoma facial de una persona que tiene hambre mos-
trar una cierta conformacin, pero lo que suscita hambre se
halla determinado, al menos en parte, por el aprendizaje social.
con variantes interculturales. En consecueru;;_ia, las reglas de
exhibicin seran socialmente <mrendi.Q_as, probablemente du-
rante los primeros aos de vida, y de ellas depender el que
una emocin sea expresada tal cual, modificada o totalmente
reprimida. _y_friesen (1969) distinguieron cuatro impor-
tantes reglas de exhibicin:
l. des-intensifiC-ar el indicio visual de una cierta emo-
cwn: por ejemplo mostrar un ligero temor cuando se experi-
menta un tremendo miedo;
2. aumentar Za intensidad: tener un miedo moderado
y simularlo enorme;
3. aparentar indiferencia: mostrar una expresin neu-
tra mientras se experimenta emocin;
4. disimular la emocin experimentada: tener miedo
//IJ-
47
y ostentar seguridad, disimular por tanto. la emocin realmente
experimentada simulando una no experimentada.
Sean ambos autores existen precisas normas sociales,
frutQ ggfrendiz--je, y seg? la cultura. a
de cada
Estas displays rules tienen en cuenta las
de la personalidad de cada individuo que expresa la emoc10n,
las de los que observan la de. la y el con-
texto social. Para hacer este estud10 los mves basa-
ron en expresiones faciales, generalmente a partir de rotogra-
fas, para muchas de las cuales posaron actores. otros casos
las fotografas procedan de situaciones de la vida real o de
laboratorio. .
La utilizacin de fotografas tiene el de
presentar al que har de juez una nica expres1?n
mientras en la realidad se observara una secuencia dmam1ca
de cambios en la expresin facial. , .
Los lmites y la artificiosidad de esta.s tec.mcas han
sido superados en cambio por la de hlmac10.nes muy
breves y por la observacin de emoc10nes y expres10nes en
situaciones reales.
Los criterios de valoracin empleados son, segn Cook
(1971), poco satisfactorios: una limitacin de los juicios reco-
nocimiento reside en el hecho de que son formulados por Jueces
que no interactan con los sujetos; se trata de. jueces verbales,
mientras muchos tipos de juicios de las emoc10nes no pueden
ser conscientemente formulados.
afirma de
est fuertemente uffiuenciada por_ su mserc10n _<=:n__ un __
y _que __
i::agmn (1969) los mves-
tiaadores que utilizaron fotograhas realizadas en contextos so-
naturales lleaan a resultados menos precisos que los que
emplearon fotografas con sujetos __en pose, debido a que los
sujetos del primer tipo de fotogranas muestra!,1 ex-:.
presione_? . . . . i
- Los han sido de. ;odas
pQLSJ.Lartificiosidad como por la utihzac10n de
criterios de individuacin insatisfactorios. Tal vez los resulta-
dos obtenidos de los trabajos sobre el reconocimiento de las
emociones indican simplemente que los jueces pueden tener
ciertas imaenes estereotipadas de expresiones del rostro y no
demuestran su capacidad de identificar ,
Segn algunos trabajos, ciertas emoc10nes senan mas
-'-----
48
y direc_t_am_ente identificables que otras: Thompson y Melt-
zerTr904) observan miedo, soiiins facil-
. mente reconocibles desprecio, dolor. (1964 )-
,a partir del examen de las expresiones vocales de las emociones
es ms difcil identificar emociones
fas que no lo son. -- ------------------------------ -
En torno al problema del reconocimiento de las emo-
ciones existe una extensa bibliografa experimental.
de investigac;in. _sobre-las_ex-
presiones v sobre el reconodmien-tocie----;_5 emociones se
a propona compro ar por via
expe:imental evolucionista sobre la expresin de las
r::.ropias. Muchosrrabajos se propusieron como obje-
tivo la identihcacion de ciertas expresiones de la cara asociadas
a las emociones. origen
las rostro est en relacin con las respuestas
situaciones. Cook
(1971) -la--Teora-danviiiiaiia-asociJ:cimj:Jlcitamente
determmadas situaciones especficas a conformaciones del ros-
tro. primeros estudios intentaban comprobar si algunas
mejor expresadas por la parte superior o por la
parte mtenor de la cara, sin que se lleaase a resultados de-
finitivos. "'
Pollack, Rubinstein y Horowitz (1960) realizaron estu-
dios experimentales sobre la expresin vocal de las emociones,
de. los que se desprende que, incluso en una situacin muy
rmdosa, es posible identificar las emociones. Este dato es sia-
nificativo porque }mplica ue la expresin em _th:a_e_Lms
y que en condiciones norma es el juez. al disponer
de un muestrario de elementos ms amplio, podr desempear
su tarea con mayores probabilidades de formular un juicio
exacto.
Ekman y Friesen estn de acuerdo __ (1872)
en admitirlaexistencia de movimientos de msculos -faciales
!!QICOLpara prmaro: se-tratara de
va here.Qlliiiii. El pro=.-
de la defmic:n especfica de los afectos primarios (o
emociones fundamentales) ha levantado ms de una polmica.
A P.esar de las diferencias metodolgicas, tericas, ambientales,
soc10-culturales que han presidido estos estudios, se ha llegado
a ?istinguir .siete

Woodworth (1938) fue el primero en proponer las siete
emociones primarias; ms tarde Schlosberg (1954) propuso un
esquema circular de las emociones, y lleg a establecer una
_,,//,/-
49
. 1 el reconocimiento de las expre-
estructura tridimens10na d calma-tensin, atencin-
siones del agrado- se puede valorar
rechazo. A de en este espacio tridimensional, a
cualquier sentimiento. y, d sentimientos distintos. Se con-
puntos distintos correspon d la valoracin de sentimientos
sidera til desplazar el estu indicios no verbales, a una
aislados y de sus generales del comportamien-
caracterizacin de los re erer: dimensiones limitadas. Con
to no verbal sobre .u.n de grandes clases de
ello se esperaba facilltar a i e ,
. b 1 relacionadas entre si.
no ver a ubsisten en torno a ella_ num'::
Esta por demostrar Y s .----t movimientos ca-
, . 1 t rmacin de que ex1s en -
!'()SaS al OS. up.
___ tkman y-Friesen . 9.t1:.
de las l.--s--..r.::r-;e r-ostr.
0
provocados.-
-. f muscu are uca . . , . ,-
os aa:------;e-m p-re10-s inismos a traves
______ d t na a son s1
por una emoc1on_: e!m
1
. __ ,__ .. - --- riar notablemente
. lt ras en cambio ..!'<l ---- - . . . d .. -
cu u ' .... ); de.las .. emociones, las reglas e
los e5t1mulos evocadores_.-.--- - -------p 5-
-'- ... , -- - encias comportamenLate . .
ex:1brc1on Y tas fop-ofcinado ulteriores
. a. s muy recientes ll
.t..stu 10 . . , de los referentes del com-
elementos para la inos de una zona de dimen-
portamiento no verbal en os erro
siones limitadas. todas sus posibles trans-
. , d 1 rostro con .
. J,.,a. e in en estrecha combmacin __
formaciones es utilizada !ambd. i ue habla come del que es-
1
t nto por parte e q . .
el enguaJe, a . sus expresiones verua1es
cucf!.a'._Qe hecho e.l a ue le sirven para enmarcar,
de ciertas faci.al;s q tar lo que dice; el oyente
atribuir valor, n::od1ficar, escucha con leves movimien-
expresa sus ante . q de la frente, para indicar des-
tos de los lab10s, de las ceJaS,f faccin perplejidad, indiferen-
o

un' comentano continuado

cm. ceps (Argyle, . .
y puntual segn la sigmente escala.
cejas completamente arqueadas:
cejas semi-arqueadas:
cejas normales:
cejas semi-inclinadas:
cejas completamente .inclinadas:
incredulidad
sorpresa
indiferencia
perplejidad
clera
1
b
. , rticipa la zona que
En el comenta io gestua tam ien . , --;cresae
est alre. edor de con un arco de v@ac1on que va .. -- ..
50
subir las comis.JJras de los labios en seal de satisfaccin, hasta
bajarlas en seal de desagrado. ----- .
-- Las expresiones delrostro, afirma Cook (1971). adems
de transmitir emociones, pueden facilitar tambin
inforrnac10nes. Birdwhistell (1968) suministr algunos datos
sobre las transformaciones en los rasgos de la cara de una
persona que habla, en relacin a lo gue por -
parte del interlocutor, corno respuesta a lo_gue Elabor
un sistema quinsico segun el cual, en el espacio cultural
norteamericano, se pueden diferenciar 53- variantes significati-
llamadas qumemas por analoga con los fonemas. Bird-
whistell sostiene que g_ue babia utiliza subrayados gJJ.in-
como arquear las cejas mientras subraya vocalmente )as
palabras (los subrayados pueden .
- Anlogas seales transrriifeel interlocutor como res-
puesta: segn Condon y Ogston (1966) existe una sincrona entre
las seales y los movimientos del que habla. Naturalmente se
trata de material inicial, hacindose necesarios estudios ms
sistemticos y precisos.
,.-- Uno de los problemas planteados y afrontados por la
investigacin es el del universalismo o relativismo a propsito
de las expresiones de las emociones: es decir, si las expresiones
emotivas son de tipo universal o peculiares de determinadas
culturas. Tambin se ha planteado el problema de eventuales
diferencias interculturales en la interpretacin de las emociones
y de las caractersticas generales interculturales de la percep-
cin de las emociones.
.En este sentido_p.uede...ser...interesante_citar los estudios
interculturales realizados por EkI!l_ap_ (1971) y por sus colabo-
raciores. --- ..
Tras una detenida seleccin, fueron examinadas ms
de 3.000 fotografas y secuencias filmadas, adoptando la tcnica
del FAST (esquema de decodificacin de los movimientos fa-
ciales asociados a cada uno de los afectos primarios). Se des-
cartaron las expresiones faciales ms complejas, es decir, las
que presentaban indicios de varios estados de nimo: se ais-
laron as las expresiones puras que expresaban un nico
estado de nimo. Se lleg a u_n_imLentar:io_finaLde 34 fotos de
hombres sea de mujeres (muchos
adultos, algunos nios, artistas de cine y algunos enfermos
mentales). Las fotos as seleccionadas fueron mostradas a un
grupo de estudiantes de un college norteamericano: de entre
una lista de 8 estados de nimo tenan que escoger el que me-
jor correspondiese a la expresin facial que mostraba la foto.
.
1
Se repiti el experimento con un grupo de estudiantes de la
.,//;t-
51
1 En i .... mavora de los casos
1 de Bras1 ia '"' -
Universidad Nac10na , imo fU:eron asociados a las m1srr:as
los mismos estados de an d las fotos Las diferencias
d 1
tro indica as por L
expresiones e ros , cticamente insianificantes.
de valoracin resultaron pra. . d res de la existencia de
. , los mvest1ga o z
avalaba la - mientas de los muscu os
1rales en los movt '
semeanzas mtercu __!:__--- . arios Sin embargo, surg1a
s
faciales, 9.!:1e u-os de observaores, e -
U
n problema: los dos r P. backarowis cultura- ..
1 encanas ---- - -
a una
. tes pero pertenecian .. ------ -1 mi
les muy . i -----en-Ios-mass-- __ 12a:a a tra:is -
r1snacIVihzac10n .- - 1- r-es cult-urales. Esta pod1 ser
-1--rr de os va o - . .
S
1on y la esumu de la investigacin, y no
----r d d s resu a - d 1
las a d 1 movimientos expresivos - e
" laSliPuesta universalidad e os
rostro. r , otros trabajos en el South
-- Entonces Ekman izo dores fueron elegidos sobre
Fore de Nueva Guinea. Los o nte alaunos alfabetizados
la base de un nivel de cultura irerel s .del e Gobierno y en las
dd en las escue a .
que haban apren i o, 1 ostumbres occidentales,
misiones, ciertas ninauna relacin con la c1v1-
analfabetos _que no hab1an. econ';can
l
,lizacin occidental. Los , de los casos a las mismas
. , d 1 s en la mavona bl .. de
rostro n importante pro ema
1
emociones. Se plant_eaba lengua creaba dificultades
. la
1
anorancia e se
tipo lmgi:1s ico. "' alizados que. para expresarse,
1 a los sujetos menos cu:tur latos sobre lo que estaba suce-
, bl. dos a r'''Curnr a re . 1 d la ex
1 veian o iga ' . 1 sianificado emoc10na e , -
\ diendo, si queran explicar e e
! presin mostra_da en la tiende a confirmar la
\ ' Eibl-Eibesfeldt . . t s emociones. Estud10 un
L r d d pres1va de c1er a . . .
de la a ex te olvidado: el l<!Ya11tar las cep_: vm-
movimiento mJustamen eza a u'."na sonrisa. como _ _c:le
culada a un aesto con la cab . avenidas. Se trata de una
sa udo . a TaQUe el j_ndiv_iduo res- .. -
Sefal utilizada mconsc1enL D . . un cresta con la cabeza,
" . d. nte con una sonrisa, .
de as. En las culturas europeas y pn-
Un11ger()_ o _que--?1n-
mitivas no aparece entre , L 1 A;r;::em a's--de en las situac10nes
-- , f 'a y forma. uc
tie_I1en _ _!:!_ tambin entre dos personas.
de saludo esta senal es ut1hza . , cuando un interagente
. , te una conversac1on, . f ldt
que flirtean uran . , aprobacin. Eibl-E1bes e
quiere senalr a su
afirma que e_l comUJ1;:;-deno:r:m d solicitar dicho contacto
contacto social: la senal d: En situacin expe-
o para aprobar una deman a
52
rimental los sujetos que reciban esta seal se sentan eviden-
temente fo.cmodos s1 el experimentador era una pers_ona eX-
traa, y nada rncomodos si exista una relacin de familiaridad
con el experimentador. .------
Eibl-Eibesfeldt observa tambin que esta parte de la
cara tiene para la mujer especiaJj_mpQrtancia: de hecho muy
a menudo el prpado. se halla destacadamente ma-
quillado y "cOioreafo--para hacer ms evidente este tipo -d
senal.
Las conclusiones extr.acias__de m1meros.o.s_trabajos....de--
no han resuelto los problemas precedentemente
indicados, pueden ser invocadas tanto en
punto de vista relativista como del universalista sobre las ex-
de las emo.c.io.nes .. -de (1949)_y_
Vinacke v Fong 0955) presentan resultados a favor de la tesis
de la universalidad intercultural en el reconocimiento de las
emociones, mientras los estudios de Fong (1965) documentan
la influencia del aprendizaje social.
Vista la incoherencia de los resultados, Ekman (1971)
volvi a enfrentarse y __ punto de. vista
relativista y universiista presentad.finalmente su teora in-
tegradora y las frivestigacfones ..a que :ha dado
Jugar. --- -------- ---------------
Dicha teora llamada neurocultural postula la exis-
tencia de determinantes de las expresiones emotivas sea de_t_iP-Q __ _
universal sea peculiaI"es de determinagas _cu!_t:p._r_as_.
Los aspectos corr1unes __to_dasJas _c_lturas se hallan
resumidos en la nocin de affect p_rg_g_r_am que. :relacionara
las emociones primarias con configuraciones de impulsos neu-
rales corres pon di en tesiiaeterninados muscufos faeiales cuyas
secuencias serfaneri-ampha medda-Iiatrales. Los resultados
del aprendizaje social se cle-tectiianen Ia:s determinantes cuI--
turales de las expresiones emotivas que Ekman clasifica en
tres categoras generales: estmulos que provocan emociones,
reglas que rigen las expresiones faciales de las emociones,
consecuencias comportamentales determinadas por una deter-
minada expresin del rostro. El aprendizaje social modela las
respuestas a las emociones expresadas, los Ja.?._ __ _
provocan y las reglas que presiden su manifestacin.
Una orientacin terica distinta, inspirada en los tra-
bajos de Osgood (1955) y Schlosberg (1954), que hace hincapi
en la funcin de las actitudes generales y en los modelos de
comportamiento y los objetivos del reconocimiento de las emo-
ciones (Frijda y Philipszoon, 1963), tambin identific posibles
factores comunes a todas las culturas en la percepcin de las

53
emociones. El punto comn entre las dos tendencias es la con-
viccin de que existe una semejanza intercultural 9!: Ja expe-
riencia emotiva, consider_g_rn:Ie>_Jl p_ercep-con y -fa expresin de
las emociones como un proceso en el que interactan factores
innaros--ya:a-qulrao.s:----------- - --
5. La mirada
Los movimientos de los ojos desarrollan una funcin
de extrardinaria importancia en el transcurso de la interaccin
SOCial.
En cuanto a la terminologa, Cook (1973) habla de di-
reccin de la mirada; Argyle (1972 b), de movimientos de los
ojos, entre los que distingue la mirada (durante la interac-
cin A mira a B en la regin de los ojos de manera intermi-
tente y durante breves perodos) del contacto visual (mien-
tras A mira a B, B mira tambin a A en la regin de los ojos).
La mirada forma parte integrante de
cara y es enormemente expresiva.
Muchas son las funciones de la interaccin visual: la
mirada cumple una funcin importante a la hora de comunicar
actitudes interpersonales y de instaurar relaciones;
halla estrechamente ligada a la comunicacin verbal, a lo largo
de la cual es utilizad _ _ci_-_r)ai- -obfener _lnfor__rp_cic!ones d_e retorno
reiat1vs-alasreacciones--del interlocutor mien-fras se est ha-
blando, o para obtener ulteriores elementos de informacin
respecto a lo que se est diciendo mientras se escucha; nume-
rosas modalidades de interaccin visual son utilizadas tambin
para regular la sincronizacin en el marco de un dilogo; la
mirada, finalmente, es utilizada seal .Q-!'3 ___ p[QQici!L
encuentros, al que una idea
expresada por el otro._
- Se trata de funciones distintas, por lo que el estudio
de la mirada resulta especialmente complejo debido a la difi-
cultad de distinguir la funcin especfica desarrollada por la
propia mirada en cada momento determinado.
Sobre esta cuestin existen numerosos trabajos expe-
rimentales (Argyle, 1972 b; Exline, 1971). Pero ya anteriormente,
entre lo que podramos calificar de especulacin no cientfica,
era posible hallar referencias extraordinariamente interesantes
sobre la importancia del comportamiento visual. Los trabajos
realizados en el campo de las relaciones sociales han centrado
su atencin de forma particular sobre la relacin existente entre
54
modelos de interaccin visual y actitud interpersonal
cada (por ejemplo, inters, preferencia o dominio).
en observaciones experimentales, _ __
.(1971) laliij?otests que no mira d una
de otro interagente; -
p_or otra __ el que mira demasiado intensamente al otro
impresin de ser una
extrana, anmala.--------
-- - -Se-----i1aaedicado un especial inters al estudio de la
visual en relacin a la competitividad, al sexo, a
ia necesidad de asociacin. Los resultados de los estudios reali-
zados (Exline, 1971; Argyle, 1972 b) han demostrado una correla-
cin _significativa entre la tendencia a impli-
carse en miradas reciprocas y los factores ms arriba indica-
dos: con una fuerte tendencia a la asociacic)n_ y_Jas
?1UJeres se muestran decididamente m_?__actL\:'.as_ a la hora de
y no recprocas.
. Otro aspecto particufarmente- interesante es el consti-
por las .J2.?.ses motivacionales de la mirada por las moti-
vaciones que se hallan en la base de la bsqueda de la mirada
Y de la huida que se revelan como bastante com--_
plej.as. En es.te sentido _Argyle (1972 b) afirma que los recin
nacidos se s:enten at.raidos por los ojos desde las primeras
semanas de la mirada _ruede tener un valor de recompensa -
Y se halla a.socrada a recompensas de otro tipo (por ejempfo
la cara el contacto fsico, la comida). Quiz por
el ser m:rado posee un valor de recompensa; tambin es fuente
emociones sobre todo en el caso de miqi.das ms largas (las
breves . forman parte del proceso de sealizacin y a0quisicin
de las mformac10nes) que significan un inters ms vivo por Ja
otra persona en sentido asociativo o sexual o agresivo-com-
petitivo.
Cuando el contacto visual es excesivamente intenso v
est consftmdo po; rec1procasoemasiado largas, pued
pr?v?car mcomod1aacr;- molSflaysensaCinesaesagrada5Ies,
qmza porque_ resultado es una excesiva excit_--cjn fisiolgica,
<:>_ _por el s1g_mfic<!do concreto __ las largas o
P.9-r ef?iecho de visual ! relaciOnada con'
de alejamiento (avoidance)." - - --- - - --------
As pues, por una parte ex1iten_Juerzas gue tienden
a establecer Y por comunicacin visual eso sio--
ge en misma
l:bno de las puede ser puesta _de
Adems de la proximidad fs1ca,--eftono-cfeia voz -fa -
expresin sonriente del rostro, el carcter personal del
//t-
55
de conversacin, la comunicac10n visual es un cDm onente d,e
la intimidad. Partiendo e a ipo es1s de un equilibrio glo?,l
de la intimidad, se puede comprobar que,_ e;:i caso de_ alterac10n
de akuno de sus componentes, se producira11: coI?-
tendientes a restablecer el equ1hbno. Un trabaJ?
de Arn:vle v Dean 0965) demostr que aumentar la
midac ,fsica disminuve _la_c_Q_municacin visual.
, Pasemos ahora o. considerar el otro. tema fun:J.amental
afrontado por los trabajos que _han la mirada. es
decir, el tema del poder comunicado a tra\ es __
miento .
----Tmbaut y Kelley (1959) definen el poder social
el control ejercido por una persona sobre las
activas de otra. Surge as la hiptesis de que en
vis-a-vis, el interap:ente menos tiene mas necesidad
de controar el comportamiento expresivo del otro para darse
cuenta de sus reacciones frente
y no pc,ra mdicar a fa-persona ms
propio papel dependiente y de la consigmente a di-
cha funcin de su comportamiento. Los expenmenta-
les de Exline parecen confirmar dicha, hipo tesis. E1 del
poder interpersonal expresado a t.raves del comportaI?iento
visual, en base a los estudios de Exlme, estar particular-
mente relacionado con la fuga del contacto __ las per:_sonas
socialmente poderosas no las perso-
nas meno.s poderosas; las :eer:;on.as dSJI?mr: tes pn=:c::en.
la-fuerza personal de guien escucha sm. mlr_l_::;__ el
el pgder del otro com_<:) jlegtlmo tiende a evitar el
con tacto visual. . . . .
Argylc (1972 b) estudi la expenencw de sentirse n:i-.
rada. Dich; experienia, s se produce duran te un breve
detiempo, es agradable y posee valor de recompensa, s1 se
prolonrra crea incomodidad y ansiedad. En pueden
tendencias contradictorias en el !11ismo entre
desear ser mirado (exhibicionismo) y el evitar ser .mirado (an-
siedad frente a un pblico). Probablemente,. la ans1e:J.:d
a un pblico procede de experiencias infantiles vigilanci.a y
observacin por parte de los padres. La sensa.c10n de sentirse
juzgados y valorados, al notarse observados, como ;esul-
tado la imposicin de comportar:e bien, es decir, de orrecer
una cierta presentacin de uno mismo.. . . .
Exline (1971) demostr que la mtlm1da_:l
el contacto v1sua es mcompati e con el en
sentido de mfbirreveiaciOes em6arazo:>as.
carfa el que las situaciones sociales y la experiencia de sentirse
56
mirados sean fuente de que intentan
ocultar algunos aspectos Qe_SJl_jmagen_y_p-i:iJos
mentales.
. A este Laing (1959 y 1961) propone dos hip-
tesis: 1. que los pacientes expuestos a miradas de contrariedad
se sienten dominados por un sentimiento de rechazo a raz de
experiencias anteriores con los padres o con otras personas. por
lo que pueden suponer que van a ser rechazados o percibir ex-
presiones negativas en el rostro del interagente; 2. la turbacin
tendra su origen en el hecho de convertirse en objeto de la
percepcin de otra persona, por lo que algunos po.cien tes se
sienten controlados y pierden su espontaneidad.
Otro aspecto importante de los estudios sobre la mi-
rada es el. de las variantes __ a_las_ mod_ali-
dades habituales de utili?.Q!2Ln de la miradq. Existen diferencias
en la mirada relativas _lQs ___ Ja
na i a .
. Las utilizan ms la mirada
_miradas son mas largas que en el caso de las personas intro-
yertidas. Las personas que tienen mayor necesidad de asocia-
cin usan en mayor medida la mirada en situaciones amistosas
o de colaboracin, mientras en una situacin competitnq. utili-
zan ms la mirada las personas dominan.tes. Este efecto es
especialmente utilizan la
mirada bastante ms que los .....
entre ellas; y emplean __ J<t_mirada de forma distinta a cmo la
usan ios hombr:.es: _si experimentan simpata hacia una persona
miran los hombres hacen lo propio
cuanaoesclJc.rum._ -- --
- Y finalmente, las p_e_Is_cmas que piensan de forma abs-
tracta utilizan la mirada ms a menudo que las que piens::inc:re
forma concreta, en cuanto se distraen menos con los aspectos
visuales. Los nios con sndromes autistas y algunos pacientes
psicticos apenas utilizan la mirada o no la utilizan en abso-
luto, debido quizs a una larga experiencia de rechazo, o a una
carencia en la dependencia inicial de la madre.
6. El aspecto exterior
E:n el c_ampo del comportamiento no verbal que abarca
una amplia variedad de elementos, pueden distinguirse siguien-
d? C?ok (1971) dos grupos de seales, algunas estticas y otras
dmam1cas, basandose en el hecho de que las primeras, a dife-
//;J---
57
rencia de las segundas, no cambian en el transcurso de la
interaccin.
Pertenecen al primer grupo la cara
1
y la configuracin
fsica, el vestido, el maquillaje, el peinado, el estado de la
piel, etc. Todos estos elementos en su conjunto constituyen los
componentes del aspecto exterior.
La cara transmite diferentes informaciones, de las cua-
les la ms importante es la identidad de la persona, y otras
ms superficiales como la raza a la que pertenece el sujeto,
dentro de ciertos lmites y con la ayuda de ulteriores indicios,
edad y sexo. Parece ser que el rostro apenas revela casi nada
sobre dimensiones y aspectos ms importantes del sujeto. (por
ejemplo, sobre la personalidad y la inteligencia). Se ha avan-
zado la hiptesis segn la cual si un individuo asume habitual-
mente determinada expresin facial, dicha expresin terminar
dejndole huellas identificables en msculos y piel, sin que ello
se haya confirmado a nivel emprico.
Cook (1971) afirma que la cara parece tener escaso
valor como seal, si bien es de la cara de donde la mayora de
personas extraen muchas inferencias a propsito de los dems
individuos. Pueden resultar interesantes algunas experiencias
llevadas a cabo por Secord (1958) sobre este aspecto: el inves-
tigador ha solicitado de algunos sujetos que le fueran descritas
las personalidades de unos individuos de los que haba mos-
trado fotografas que los reproducan en situaciones de inmo-
bilidad. La rapidez de la descripcin y la frecuente uniformidad
de las inferencias extradas llevaron a la conclusin de la exis-
tencia de estereotipos faciales, es decir, de reglas de identifica-
cin ampliamente compartidas mediante las cuales el aspecto
exterior es relacionado con la personalidad: por ejemplo, a los
individuos de piel oscura se les atribuan caractersticas in-
deseables.
Brunswick y Reiter (1937) realizaron uno de los pri-
meros estudios sobre este aspecto que revel la existencia de
estereotipos a la hora de analizar rostros considerados inteligen-
tes y poco inteligentes. Dichos estereotipos parecen no respon-
der a ninguna base cierta; sin embargo puede intervenir un
efecto de autoconfirmacin en el sentido de que las personas
consideradas de cara desagradable terminan por serlo efectiva-
mente, al acusar el hecho de ser percibidas como impopulares.
Durante el reposo la cara puede suministrar muy po-
cas informaciones tiles, en la medida en que la persona tiene
sobre ella muy escaso control, por lo que la cara no puede de
ninguna manera reflejar la personalidad. En cuanto a la con-
figuracin fsica ha sido demostrada por Strongman y Hart
58
(1968) la existencia de estereoti .
espera que las personas pos a partir de los cual .
aruesas sean b h
nerviosas y las 'r . onac las delgadas
racin fsica han sido co En relac10n a la confiau-
1
ns ru1 as varias tip ,
as cuales incluyen opinion . l . o ogras, a gunas de
los de personalidad parcialmen_te vlidas sobre
mac10nes. De hecho . . ?s !as diferentes canfor
nistra informaciones' fis:ca_ dif_cilmente sumi-
la personalidad. obre caractensticas importantes de
Otros .elementos del as ec . .
control voluntario de '1 p to exterior se hallan bajo el
a persona y por t t d
que sea parcialmente, modificad . an o pue en ser, aun-
e! maquillaje, el estado y el t os. comp?nentes seran
y el vestido. ratamiento de la piel, el peinado
. El hecho de que el indi\"iduo e 1 , .
y dmero para controlar el p . mp ee energ1as, tiempo
que la principal finalidc..d de -:ios ayi.:da . explicar
de proporcionar una cierta aut pu de s1 mismo es la
ofrecer la imagen que l p es decir, la de
osee e s1 mismo y la . .
que quiere presentar a los de . (A l propia imagen
De hecho, a travs . rgy e, 1
9
72 b;_ ,Cook, 1971).
son enviados mensajes relativ . de no verbal
de nimo (por ejemplo un . Y al estado
se pondr un traje l uo extrovertido eufrico no
a las actitudes, a las opiniones , na corbata. negra), a la edad,
actividades, al grupo, al status] : \s 7eencias_ del sujeto, a las
tenece (por ejemplo un hippy , c ase social a la que per-
tirn de la misma y un rrector de banco no se ves-
El problema de la relaci , ,, .
status social al que se pert on CNV y clase social o
l
. enece es muy interes t
comp e10. Se puede afirmar 1 . an e, aunque
una persona son de
que de ellas inferirn inform . as por los ooservadores
decir, que descifran elementos de juicio (es
indicios de a u I icaln os comportamientos), como
na c ase social o d t t
Pero tambin h . '. e s a us social.
la inferencia de informa;o que decir que mientras es innegable
del comportamiento de 1 nes por parte de los jueces a partir
a oersona much , .
plejo se presenta el d : . o mas mc1erto y com-
especficas entre la pertenenc e s1 realmente relaciones
cierto status v el compo t a una cierta clase social o a un
J r amiento global es d . . l
s10n, la realizacin de dete . d ' SI a emi-
relacin con el status os comportamientos est en
nece, y por lo tanto si uede con la clase a la que se perte-
CNV para cada clase hablarse de una especificidad de
//,--
59
Es importante observar que trabajos hasta
, f , en situac10nes muy a menu
realizados soore cues 11on acial y estatus han sido utili-
artificiosa:, los imprecisa: dicha imprecisin
zados de rorma _rnd1scrim:n etros especficos como poder, pres-
no permite a de todos estos indicios.
tigio, riqueza, m al conJu; ilustrar brevemente dos estudios
Pasemos ahora E
1
. (1969) hizo un expen-
. b dicho tema. x me ,
penmentales so re . d ntemente aleccionado, pedia
mento in situ; un sujeto, pbrece de ecroc1os La pregunta era
. , br
0
a hom res e n ,,, .
conseJO en pu_ ic studiante vestido con un traje
hech_a. e resultado fueron significativas
trad1c10nal Y por un_ :f PJ . responda en relacin a los
diferencias en la fe de quien les diriga la pre-
dos aspectos exteriores i eren
gunta. s on (1971) examin el papel de clase social
Mary is: ( artes pblicos, tienda, campo
en un ertenecientes a distintas
de deportes, eme) entLe mb . . stap ltima influa en la natu-
clases sociales, para descu nr si e
raleza de las . t1'a en hacer representar a un
L erimentac10n cons1s . d
a exp un individuo de clase media, otro e
actor dos papeles, uno dd'e . f acin a personas de diferente
obrero: el actor pe ia m orm . . .
un . , 4 cateaoras de rnteracc10nes.
clase social: aparecian
Actor
clase media
clase media
obrero
obrero
El que responde
clase media
obrero
clase media
obrero
lt, ue todos los que fueron interrogados, lo
o lq duracin de la cunversacin, se entretuvieron
qu,e refiere a 1 actor de clase media que con el obrero,
mas tiempo con e . ue eran interrogados no parec10
lo que la' clase soc_ial de los q bo s1' lo era la del que interro-
. f t. mientras en cam i . .
ser sigm ica iva, . b 1 valorados (sonrisa, mi-
b L ortamientos no ver a es ,
ga a. os de la cabeza) resultaron diferentes segun la
rada, movim1en o ,
l

1
la que se pertenecia.
c ase socia a ral or obvias diferencias intercultur.ales,
Como nat;i ' p 1 a ificativo dentro de un cierto
el aspecto exterior solo resu se advierte el significado
contexto social en el :iuedcomduln ti.do En las culturas actuales
d 1
-
1
1 del perna o e ves .
e maqm aJ7, . d. , . s del aspecto exterior consiste
una de las prmc1pales imens1one
60
en estar a la pagc debido a la extraordinaria rapidez de los cam-
bios en la moda.
En cuanto a los estudios realizados sobre otras fuentes
de informacin los trabajos realizados sobre estas seales son
escasos, probablemente por considerar que vestidos, maqui-
llaje, peinado, etc., son aspectos efmeros, al hallarse sujetos
a las variaciones de la moda. Por ejemplo, un trabajo de
Thornton (1944) suministr el dato de que las personas que
llevan lentes son consideradas ms inteligentes; pero el autor
no se manifest sobre la correccin o no de dicho juicio per-
ceptivo. Argyle y McHenry (1971) demostraron que este efecto
no se produce si el juez dispone de un muestrario ms amplio
del comportamiento del sujeto. Este hecho podra indicar la
sobrevaloracin de los resultados de aquellos trabajos que
infieren caractersticas de la persona, proporcionando un nico
tipo de informacin: si el juez posee elementos ms amplios
de juicio no se dejar influenciar nicamente por el elemento de
la apariencia externa del sujeto.
McKeachie (1952) observ que las mujeres que utilizan
lpiz de labios son consideradas distintas de las que no lo
usan, es decir, ms frvolas y ansiosas. Gibbins (1969) puso de
manifiesto que los adolescentes no slo se forman ideas preci-
sas sobre las personas basndose en la forma de vestir, sino
que incluso llegan a prever en todos sus pormenores su com-
portamiento.
7. Los aspectos no lingsticos del discurso
El estudio de los aspectos no lingsticos del comporta-
miento verbal durante la interaccin constituye un terreno de
investigacin particularmente interesante.
Los interlocutores, durante una interaccin, al estar
implicados en el comportamiento lingstico, se comunican
recprocamente, interactan mediante mensajes verbales: desde
un punto de vista estrictamente lingstico el comportamiento
verbal se halla determinado por dos factores: el cdigo, comn
a ambos interlocutores, y la intencin de comunicar un deter-
minado mensaje a travs de ese cdigo. Sin embargo, estos dos
factores estrictamente lingsticos no determinan totalmente el
comportamiento verbal de los interlocutores: las mismas pala-
bras pueden ser pronunciadas de formas completamente dife-
rentes y transmitir as diferentes estados de nimo o distintos
./jZ.-
61
significados (como, por ejemplo, cuando se pronuncia un S
para decir de forma educada un DO).
En el lenguaje existen por una parte variaciones lings-
ticas que comprenden la eleccin de la lengua, la utilizacin de
un lenguaje simple y elaborado, la eleccin de las formas, de
los tiempos, y, sobre todo, existen diferentes variaciones no lin-
gsticas: estas ltimas comprenden las variaciones inherentes
a la cualidad de la voz, el ritmo, la continuidad del discurso y
otras caractersticas temporales.
Un ltimo aspecto a considerar es el representado por
el hecho de que, adems de la inmediata intencin de comuni-
car, otras condiciones y procesos psicolgicos estn operando
simultneamente, contribuyendo a determinar el comportamien-
to verbal en sus aspectos lingsticos y no lingsticos.
Los aspectos no lingsticos del comportamiento verbal
han sido analizados y definidos de muy distintas maneras por
sus investigadores: Trager (1958) fue el primero que se interes
por estos fenmenos y los clasific segn el esquema siguiente.
A. Tipo de voz: depende del sexo. de la edad. del lugar
de origen (en este aspecto se estudian los diferentes tipos de
voz utilizados por la misma persona en diferentes circuns-
tancias).
B. Paralenguaje: se divide en:
a) Cualidad de voz: tono, resonancia. tiempo, control de
articulacin.
b) Vocalizaciones
l. Caracterizadores vocales: risa, llanto, bostezo, sus-
piro, etc.
2. Cualificadores vocales: intensidad (tenue, fuerte),
tono (alto, bajo), extensin (arrastrada, incisiva).
3. Segregados vocales: humm y variantes, sonidos
de acompaamiento como nasalizaciones, inspiraciones, grui-
dos, pausas de silencio, sonidos extraos, un cierto farfullar, etc.
Mahl y Schulze (1964) proponen otra clasificacin de
los aspectos no estrictamente lingsticos del discurso, inclu-
yndolos en la zona extralingstica segn el esquema que mos-
tramos a continuacin.
A. Estilo del lenguaje
B. Seleccin y variedad del lxico
C. Pronunciacin y acento (dialecto)
D. Dinmica de la voz:
62
l. Cualidad de la voz y entonaciones retricas
2. Ritmo .
3. Continuidad
a) Pausas de silencio
b) Falta de fluidez
c) Intrusiones, manierismos del discurso
4. Ritmo de la elocucin
5. Otros fenmenos temporales
a) Duracin de las elocuciones
b) Ritmos de interaccin
c) Latencia
6. Emisin verbal y productividad.
. ed. p. 121) a su vez, tras haber puesto
de mamfiesto la mcoherencia y la imprecisin con la que gene-
ralmente traza la d_ivisoria entre lo verbal y lo no verbal,
Y. la_ 1'.1_b1guedad del termmo paralingstico, prefiere hacer la
d1stmc1on entre comunicacin vocal y no vocal segn el esque-
ma siguiente:
Vocal
No-vocal
Reflejos (estornudar. toser, etc.)
Cualidad de la voz (especfica de
personas, de grupos, etc.)
. . . <Verbal
Lmgst1ca
Locutiva < z (por ejemplo, en-
tonac1on, acento, en relacin
a la estructura gramatical).
No-segmenta! . .. , .
Paralmgu1st1ca (por ejemplo,
gestos y movimientos secun-
dando la comunicacin ver-
bal).
Gestos y movimientos que
no secundan la comunicacin
verbal.
.//IJ-
63
Otros autores han afrontado dichos fenmenos desde
diferentes perspectivas: los psiclogos y los psiquiatras se han
dedicado sobre todo a analizar las relaciones existentes entre
determinadas clases de fenmenos paralingsticos (o extra-
lingsticos o supralingsticos) y la personalidad de los pa-
cientes o aspectos de la misma (por ejemplo. el grado de an-
siedad) o las variantes situacionales.
En las ltimas dcadas la metodologa aplicada en este
tipo de investigaciones ha alcanzado niveles de precisin parti-
cularmente eficaces: oasta citar aqu el mtodo cronogrfico
de interaccin elaborado por Chapple (1956) para estudiar las
caractersticas temporales de la interaccin verbal. o el mtodo
para la medicin de los fenmenos de vacilacin (falta de flui-
dez o speech disturbances); dichas metodologas han tenido una
influencia importante sobre las ulteriores orientaciones asumi-
das por la investigacin en este sector.
Las primeras investigaciones estudiaron predominante-
mente las relaciones existentes entre fenmenos no estrictamen-
te lingsticos y aspectos o caractersticas de los sujetos estu-
diados (diagnosis de personalidad; respuestas a los test de
performance; QI). Posteriormente. y con un mayor rigor meto-
dolgico. se estudi la relacin funcional existente entre esta-
dos emocionales transitorios y aparicin de los fenmenos para-
lings ticos. Davitz (1964) valor la posibilidad de reconocer el
estado emocional del locutor basndose nicamente en distintos
aspectos de la cualidad de la voz (timbre. tono, ritmo) y no en
el contenido verbal, el autor utiliz posteriormente este mtodo
como medio de adiestramiento a la sensibilidad perceptiva. El
conjunto de estos estudios coinciden en la existencia de una
estrecha relacin entre estado emocional del locutor y mani-
festaciones paralingsticas: una persona con ansiedad, por
ejemplo. tiende a hablar ms de prisa y en un tono de voz ms
alto, mientras una persona deprimida tiende a hablar lenta-
mente y con un tono de voz ms bajo.
Otros trabajos han intentado analizar la relacin entre
situaciones de stress y aparicin de aspectos no lingsticos del
comportamiento verbal. y en especial los fenmenos de vacila-
cin: para ello se ha recurrido en algunos casos a la manipu-
lacin de la situacin interpersonal con objeto de crear situa-
ciones de stress de diferente tipo (introduciendo pausas, in-
terrumpiendo al sujeto). En los estudios en los que la manipu-
lacin del stress fue realizada con intencin de aumentar el
grado de ansiedad se obtuvo un efecto significativo en el sentido
de una elevacin del tono de voz, del nmero de las interrup-
, A
ciones de fluidez d
de Ja elocucin. y e los fenmenos de vacilaci .
Las ob . n, Y del ntmo
h
servaciones l' .
an Puesto de ma . . c micas y los d
bora; Ia relacin niflesto toda una serie de aos experimentales
pondiente: en est:ntre la falta de fluidez que corro-
atenuacin del d" aspecto parece impo Yt ansiedad corres-
fl
. iscurso re
1
. r ante ""l
. reto entre hablar a izado para consea . proceso de
aentes. las pertu by _callar; exceptuando al .,mr superar el con-
ra fuera de la ,...r del discurso se pgundos casos ms evi-
.f. d 1 1 ro ucen e
m rea que difcilme e ocutor o del o n su mayo-
controI deliberado nte pueden representar e/ente, lo que sig-
Ot . resultado de un
ros autores (B
Interesantes entre las . oomer, 1963) hallaron .
tos del cuerpo. .. h ID terrupciones de fl .d relac10nes muy
. . aic a rel , ur ez y los .
cativo de una co . acion representar , _mov1mien-
ansiedad. mpieJa Y pluridimensio un Indice signifi-
na estructura de la
3. - RlCcr Brrrr
65
UI.
del
mtodos de estudio
Enfoques disciplinarios Y
comportamiento no verbal
d
d estudio del comportamiento no
l. Interdisciplinarie a Y
verbal
D la presentacin y clasificacin de la.s seales n?
e . . un ue sea en una primera aprox1-
verbales es colegir ffplicidad de los aspectos y de
macin, la compleJI?d Y \a hemos visto que ha sido
los problemas relativos ald. . investicraciones interdisciplina-
objeto de numeroso_s ,estu ws e. 'locros lingistas, antroplogos
ras por parte de 'de una visin global del
y etlogos. Esto.s c1entl do as ectos determinados en base
problema, han ido enfatiza
1
n P
0
espe"fico de investigacin;
intereses y a camp .... . ,
a sus prop10s f d d de datos y observac10nes, mas
en algunos. la det CNV, ha dado origen a nuevos
que constitmr un. cap1 la constitucin y determinacin de
campos ?e . es.tud1.o e la delimitacin del terreno de es-
nuevas d1sc1plmas, ademas.bdt do una coordinacin de todos
tudio, tambin se ha posi lll
los trabajos. d vienen a continuacin vamos a
E.n l?s os al nas alusiones a ttulo
dar . una o
de ilustrac10n . e . . , se han desarrollado a partir
sectoriales de mvestigac10n que
de ellas.
1.1. Lingiistica: paralingstica y quinsica
Hasta hace pocos aos la Lingstica reconoca
d f , enos a los que no consegma ar
tencia de dos clases de las posiciones del cuerpo,
forma: a) 1 al contribuye indu9.able-
de las comumcac10nes mumcas, e cu
66
mente a poner de relieve los significados transmitidos mediante
el comportamiento verbal y a menudo adquiere un valor comu-
nicativo autnomo; b) el terreno-de las de las
inflexiones de voz, de los nfasis emotivos que pueden modifi-
car notablemente el significado de las expresiones verbales.
__ pri1Ilc:r tipo de
cult__ral, que intentaba descubrir
todas las formas de comportamiento institucionalizado en el
seno de las diferentes culturas, y a la medicina y_.P.!?i.9.-l!i.C!.tra
que utilizan con fines diagnsticos el CNVde sus pacientes; y
consideraba que el segundo tipo de fenme_nos
naturales, no convencionalizados. Pero actualme.nte ... las disci-
ptinas que estari alcanzando altos son
la guinsica, que estudia el primer tipo de fenmenos, y la para-
lingstica, que estudia el segundo. ---
Por tanto, el estudio de la comunicac10n a travs de
:::_na '"f!ailadouna:ubc::adn. cientfca 'y. una
elaooracin orgnica .. de investigacin_defipido
ac:"tafffiete-cr -;clsica.. -
Eco y Volli definen con el trmino de quJ!:J__i_cp (kine-
sics) el universo de las posturas corporales, de las expresiones
faciales. de Jos. comportamientos gestuales, de todos aquellos
ferimenos- que ___<::_lcomportamiento y la coil1ur;l:...
ccin (1970, p: Sj. Las investigacoes so6re quinsica podrn
pues contribuir a echar nueva luz sobre aquellos comporta-
mientos expresivos que son los rasgos suprasegmentales y que
poseen muchas cosas en comn no slo con las expresiones sino
tambin con los gestos. Un tono de rabia, est ms cerca de
un fonema o de un brusco.-movimiento del brazo? No es por
azarqe en este libro .. quinsica y paralingstica son presenta-
das una a continuacin de otra como objeto de un mismo
debate en el campo de la lingstica.
Si bien el estudio de la comunicacin a travs de pos-
turas corporales nace con Darwin (1872) y se desarrolla con los
trabajos de Mauss (1969) sobre las tcnicas del cuerpo alcanza
bases estructurales debido a la obra de Efron (1941) y sobre
todo de Birdwhistell (1952 y 1970).
Birdwhistell elabor un sistema par .. los
___ .. c,o?: . . JslcoS,-po.:
__
. tica._ (1965). fQIJI1llJ __ <:;Oil_l,Q hip__t{:!s_is tu-
viera una estructura jerrquica a tres niveles correspondientes
-------.. ------------ . _ _.,,. __,,_ --.;..z,?J-
67
a frases, a prrafos y a secuencias ms la,rgas. Am_bos
cientficos utilizan la tcnica de reproducir en pehcula o _cmta
magntica un muestrario ms bien breve de comportamiento,
arriizfil':i..do--defalladamertte cda fenmeno.
Los principios fundamentales de la son,
Birdwhistell, los siguientes: 1) ningn mov1m1entb o expres10n
del ___carece de significado en el contexto en que aparece;
2) la postura del cuerpo, el movimiento Y_ la expresin,
se hallan tipificados y por. tanto sometidos a un anahsis s:ste-
mtico; 3) el movimiento sistemtico del cuerpo miei:i-
bros de una comunidad es considerado como func10n del sis-
tema social al que pertenece el grupo (incluso_ lo;;
posibles lmites impuestos por
nados); 4) la actividad visible del cuerpo mfluencia sistematica-
mente el comportamiento de los dems miembros de un grupo
determinado; 5) dicho comportamiento ser considerado como
portador de una funcin comunicativa analizable, hasta que no
se demuestre lo contrario; 6) los significados procedentes de
dicho comportamiento son funcin tanto del comportamiento
como de las operaciones mediante las cuales es analizado; 7) el
particular sistema biolgico y la especfica experiencia vital de
cada individuo contribuirn con elementos idiosincrsicos a su
sistema quinsico; pero la cantidad' individual o sintomtica
de dichos elementos slo podr ser determinada tras el anli-
sis del sistema ms amplio del que forma parte el sistema
particular.
Birdwhistell ha utilizado una relacin analgica entre
cuando habla del como de la
ms pequea unida_d de accin perceptible anloga al fono;
de quinerria anlgo a fonema (es decir, una secuencia de varios
quine que pueden ser intercambiados sin modificar el orden
de la interaccin); de aloquine, parte de quinema, anlogo a
alfono; de quinemorfo, conjunto de partculas de movimien-
to abstractas procedentes de ms de una zona del cuerpo; de
quinemorfema, clase de quinemorfos recprocamente susti-
tuibles; de paraquinsico, material que interacta, transforma
y da particular valor a la corriente quinsica.
Los movimientos fsicos se hallan relacionados con el
lenguaje. vi"b"af-eiier sentido de que Uri. unidad verbal ms o
menos larga pede ir acompaada de las correspondientes pos-
tura.sde1asmanos .6. de 1a Segn Con don y Ogston
"(1966)" se podrfa: dasificar 13.e:cfordinacin por unidades jerr-
quicas del nivel verbal y no verbal, de la siguiente forma:
68
Unidades verbales
l. prrafo o unidad
larga de discurso
2. frase
3. palabras. sintagmas
y No verbales equivalentes
posicin postura!
posicin de la cabeza o de los brazos.
mo:'imientos de las manos, expresiones
faciales, desplazamientos de la mirada,
etctera.
. . _Ken?_on (1970 y 1972) examin minuciosamente leves
mov_imientos de1asmanos, de la cabeza, de los ojos, en relacin
al Y la demostracin de un sincronismo inter-
activo, es decir de la , d l '
d---- ---'--- -- - - ecClOil e OS movimientos frsicos
el Y del oyente en el arco de perodos de tiempo corres-
a palabras. La funcin de estos
_sigue apareciendo problemtica: Kendon (1972)
suiere que sirven para convertir al que habla en ms intere-
sante Y para manter:er la atencin del que escucha, y anuncian
por el tipo de emisin verbal que est a punto de
producirse.
Uno de los p_roblemas abiertos en la quinsica (La
1964) es_ el }mite exacto entre movimientos, expre-
_ __y_actos mstmtlvos respecto a los numerosos cdiaos qui-
basados en _la ci.:ltura, y que por tanto deben se; apren-
didos como cualqmer sistema simblico arbitrario inventado.
E,n el actual estado de los conocimientos el problema est toda-
por resolver. Por ejemplo. es evidente que muchos movi-
mientos del cuerpo, como la respiracin y el latido del corazn.
estructurales-funcionales, aunque moda-
no frs10logicas. (psic?lgicas y culturales) puedan deter-
mmar en ambos modifrcac10nes de ritmo.
. . . _F'.l acto de p1:ede constituir un ejemplo sig-
mfrcativo en este sentido: efectivamente, entre los hombres no
ser puramente _instintivo (nios pequeos sacados del
ambiente de adultos biped?s pueden convertirse en cuadrpe-
d?s) Por otra parte, en sociedades distintas las personas tienen
d_iferentes formas de caminar: existen estilos de caminar indu-
crdo: la: que poseen indudablemente funciones
semantico-qumesicas; en los films del oeste es fcil reconocer
al b_ueno o al por la posicin de la pelvis al caminar, por
el nti:no movimiento y por la utilizacin de la cabeza y de
OJOS: Dichos estilos cambian tambin histricamente: las
entre el paso ordinario de las tropas inglesas norte-
americanas o alemanas describibles segn los distintos 'grados
/J/-
69
de flexin de la rodilla, son evidentes; dicha flexin es inexis-
tente en el paso de ganso alemn, mnima en los ingleses y ms
marcada en los americanos.
Je especial inters etolgico son la risa y el llanto:
Montagu (1959) formul una brillante y estimulante teora se-
gn la':'. cual la secrecin lacrimal sera un gesto adaptivo espe-
cfico de l especie, en cuanto al recin nacido, a causa de la
necesidad infantil de ayuda, le es imprescindible el llamar a
adultos distantes durante mucho rato y en voz alta.
------Tiramos- en-el terreno cltural con los sememas mo-
tores o las partculas quinsicas, como la accin -ae indicar, o
los movimientos con la cabeza para indicar s y no: la accin
de sefai'cii eli2lfoe mantenieiiaolos aemas deds doblados
hacia-ra-pfma de es limitada. origina-
ria del Lo: los shan y
otros pueblos mongoles senalan con los lab10s; otros grupos
indican con el movimiento de los jos, nariz, barbilla, cabeza.
Tambin los quinemas de saludo cambian enormemente de cul-
tura a cultura: el beso es germnico, grecorromano y semtico.
pero no celta; mostrar la lengua es un quinema con diferentes
sianificados sean las distintas culturas.
"' modalidades de gesticular que deben ser inter-
pretadas en base a diferencias culturales y tnicas: sobre este
tema v en trminos racistas, se han dicho muchas tonteras;
sin e:nbargo, en pocas y en lugares distintos los grupos sociales
muestran quinemas que varan notablemente.
En el campo de la quinsica han sido realizados exce-
lentes estudios; Efron (1941) hizo un estudio comparativo sobre
los gestos de los judos e italianos emigrados a Nueva York. El
radio de los gestos del jud9 del ghetto parece ser mucho ms
limitado que el del italiano del sur; gran parte de su actividad
gestual parece enJa z_ona ms prxima del pecho
y de la cara:Mientras entre_!C?_s_)_taJianos el arco gestual coincide
a menudo con la lonaud del brazo, entre los J"udos rara vez
b
va ms all de la cabeza o las caderas; entre los judos del
ghetto la parte superior del brazo casi nunca participa en el
movimiento y a menudo permanece pegada con mayor o menor
riaidez a ambos lados del cuerpo; el eje del movimiento gestual
b - '
suele centrarse en el codo.
- A propsito de las relaciones entre quinsica y len-.. -
guaje, u'iia antigua teora (Demcrito, Lucrecio, Rousseau, Vico),
segn la cual la palabra deriva. del. gesto, ha sido reformulada
'[:ior el antroplogo La __Barre .. (1964}. Sugiere que . Ja_ palabra
'pudo tener su origen -en los _gestos vocales de la comunicacin
ftica de los primates superiores, es decir, en vocalizaciones -
70
la jn_ciic;acin .de peligro, con b afirm2.cir
terntono, con el combate, con el cortejo._
Otros estudios (Paget, 1944; Johannesson. 1948) sostie-
nen. una posicin semejante y consideran a las ideas como
c.on1untos neurolgicos o probablemente como motores energ-
ticos de pensamiento operacional, mediante los cwJes se
las funciones necesarias de la vida de un organismo. Las
ideas seran p_ues unos complejos motores antes de ser expre-
sadas. o verbahzadas, y en cambio seran una especie de lenauaje
emotivo al ser formuladas abiertamente. "'
, . Tambi.n interesantes los sistemas quinsico-se-
_que implican un simbolismo ms elaborado v comu-
.. por ejemplo, los lenguajesJ de
cus10n y os silbados. -- --- --
La quiesiologa podra ser fcilmente puesta en ri-
dculo como un estudio abstruso, pedante e intil, pero La
Barre (1964) afirma que es uno de los mejores medios para
llegar a una comprensin entre personas de diferentes cultu-
de hecho el malentendido del CNV puede ser una fuente
de_i9comprensin. Por ejemplo, Krushev, cuyo gesto de enlazar
las dos por encima de la cabeza fue interpretado por
lc:_s _ como un arrogante gesto de triunfo, quiz
solo pretendia realizar un gesto de hermandad internacional.
Tambin Secord y Backman (1964) sealan cmo una diferente
procedench, cultural y social de individuos o grupos interagen-
tes puede ser la _causa de distintas definiciones de los propios
actos Y de los a1enos. y -en consecuencia- de distintas ma-
de entender los significados de los respectivos comporta-
mientos 9-ue provocan recprocas expectativas, que no siempre
van seguidas de las respuestas esperadas o previstas.
. . . En el campo de la lingstica, la paralingiistica ha sido
individuada como zona propia de una subdisciplina.
. En el comportamiento no lingstico asociado al com-
locutivo del individuo pueden observarse modi-
frcac10nes no lingsticas que comprenden las modificaciones
de I_a velocidad de elocucin, la intensidad general de la voz,
el mvel del tono, el carraspeo. Dentro de dichas modificaciones
del comportamiento no lingstico del locutor el tono de voz
el acento, de la voz constituyen el de
de la paralmgurstica. Esta nueva seccin de la linciistica sos-
tiene que dichos aspectos paralingsticos, denomi;;ados prece-
por .los lingistas rasgos suprasegmentales, son
1dentif1cab!es a mvel de inventario, organizables en sistema, y
que sistema . convenciones culturales muy de-
termmadas. El mismo termmo de paralingstica, sin embargo,
./.J.!-
71
ccialmente confuso; tambin Crystal
afirma Lyons (1972). es esp '" toda la produccin al respecto
(1969) afirma que se observa una tendencia general a
una discordancia y hasta el punto de convertirlo
pliar el significad? termmf or su parte concibe los.
P
rcticamente en mut11. de parmetros, fls10log1-
. .. , . como com rna . 'd d la dura-
la altura, la a . . . . .
en los que 1 . , con su ident1flcac10n
cc..m . h llan en re ac10n ,, l"
cin y el silencio :e . a "normal .. se diferencia del "teatra
(por ejemplo, el b1sb1seo. sidad) " A propsito de los rasgos
por un distinto grado de mten un hecho importante. a saber,
paralino-sticos hay que observarprosdicos (que forman parte
que se distinguen de los. lingsticos del discurso) en.
de los elementos no t con la estructura
, estnctamen e o
cuanto no es tan tan .. , , a tulo II). .
o-ramatical de la em1s10n (vease propuesto clasificac10nes
Entre los autores .que a (1958) que incluye en
. citar a Trager
1
.
del paralengua1e vamos cualidades vocales y las voca iz_a-
el campo del paralenguaJe las 1 ntos que abarcan un amplio
dones; se trata de numeroso: de los sonidos la lige-
arco de fenmenos, de?de .1. la risa-llanto. grito, rmdos con
dez de la resprrac10n. reza-pesa '" .
la lengua y con los labios.
1.2. Antropologa: prosmica
. de rada como una seccin
, . puede ser cons1 . . . , d l
La prosemica . d t dio es la ut1lizac10n e
, objeto e es u t
de la antropologia; su. 1 la percepcin del mismo por par e
espacio personal y socia y
del hombre. . observado la utilizacin del
Numer?sos variantes l?r
espacio en la y ortamiento prosem1co en d:fe-
Hall
r1966) Hall estud10 el comp . os estableci cuatro drfe-
' . - - l orteamencan , .
rentes culturas. Para os n l interaccin humana: mt1ma,
rentes distancias o par:a de ellas tiene una de
personal, social y Hall discute las
acercamiento y otra Je la comunicacin hu.mana. (qumes-
funciones de la moda 1 a d't' a) a dichas distancias.
ual oral au i rv ., c1'al
tsica olfativa, vis .' , t. os de oro-anizac1on espa .
, b', d' t1ncrue tres ip o . . "bl s
Tam ien is o - .- .-. - - f". visibles e mv1s1 e ,
d ( on limites lJOS, h b"t
espacio preordena o c . osicin de las ciudades,_ . i a-
c-cimo lneas de fronteras, 'determinado (dispos1c10n de
)
espac10 semi d los
dones en las casas , . . f 1 (distancia mantem a en
objetos muebles); m orma
encuentros con los demas).
72
La definicin del concepto de territorialidad fue acu-
ada para describir el comportamiento de algunos animales que
se instalan en territorios fijos que a continuacin son defen-
didos encarnizadamente frente a los intrusos. El primer estudio
para comprobar empricamente las formulaciones de Hall fue
el de Watson y Graves (1966). Estos autores utilizaron algunas
de las variantes de Hall para comparar la interaccin entre una
pareja de estudiantes rabes y otra de estudiantes norteame-
ricanos. Entre las dos parejas se hallaron importantes diferen-
cias de comportamiento relativas a todas las variantes: de
hecho los rabes viven mucho ms intensamente la interaccin.
Las zonas de distancia en la interaccin formuladas por Hall
fueron confirmadas por una investigacin de Willis (1966) cen-
trada en la distancia al principio de una conversacin entre dos
personas que permanecen de pie. Altman y Haythorn (1967)
estudiaron el comportamiento en relacin al espacio preorde-
nado y semideterminado, pero no al informal. Hutt y Vaizey
(1966) analizaron los efectos de la diferente densidad sobre el
comportamiento de nios hospitalizados y de nios normales:
todos los sujetos estudiados demostraron un deterioro de los
comportamientos proporcional al aumento de densidad, espe-
cialmente en el caso de nios con lesiones cerebrales y de nios
autistas.
Las implicaciones de la prosmica son de tal enverga-
dura que de ella se han beneficiado y continan beneficindose
no slo socilogos y psiclogos, sino tambin arquitectos, urba-
nistas y polticos.
1.3. Sociologa: nteraccionsmo simblico y etnometodologa
La sociologa estudia las reglas del comportamiento no
verbal a nivel macroscpico, es decir, las reglas que, en situa-
c10nes y contextos determinados, rigen los estilos de compor-
tiieto y las secuencias de acontecimientos hasta reconocer
-Ia-exiStencia de c.ontex)s coinporiamentales diferentes en dife-
rentes-contextos - sociales.
- Barker Y Wright (1954) realizaron un estudio sobre una
pequea ciudad del Medio Oeste que les llev al reconocimiento
de 884 contextos comportamentales. Goffman (1963) analiz
minuciosamente algunas reglas del CNV en Ia sociedad de clase
media americana, que sobre la base de estas
reglas se puede explicar la mayor parte del CNV; la formacin
de estas reglas es el resultado de un lento desarrollo histrico
en el seno de una cultura; el criterio bsico sera el de su uti-
/.JJ-
73
lidad: por eso las reglas se demostrarn vlidas respecto a
-determinadas situaciones en las que se habran revelado tiles,
sin que por lo tanto existan reglas de validez universal.
sin embargo otro enfoque que admite la posibilidad de leyes
unveisale;Tnffuendactas por los aspectos dimensionales de las
situaciones: nmero de presentes, grado de formalidad existente
entre ellos, etc.
Los estudios de tipo sociolgico han revelado tambin
la de los significados asignados a las seales no
verbales por ciertas culturas y grupos concretos. Goffman (1971)
puso de manifiesto el diferente significadQ_ que el mismo acto
puede asumir en diferentes- contextos sociales; y en su tesis de
la presentaci-de s mismo afirma que el individuo mani-
pula la imacren de s mismo que quiere comunicar a los dems
mediante eraspecto externo y las seales que indican las moti-
vaciones de su comportamiento.
El interaccionismo simblico puede considerarse como
una ejemplificacin especfica del enfoque sociolgico. Su ob-
jeto de estudio es la descripcin de las reglas culturales y de
los roles que guan el comportamiento en un deter-
minado contexto. El individuo, segn sus necesidades y su sub-
jetiva definicin de la situacin, asume un cierto rol y sigue
sus reglas. Frecuentemente el comportamiento es contemplado
como una representacin parecida al play-acting y al game-
playing.
Como afirma Capecchi (1972) interaccionismo simb-
lico es un trmino general, elegido y utilizado para indicar un
cojunto heterogneo de enfoques. aunque todos consideren
como punto de partida las obras de Mead (1966).
Lichtman (1970) resume los principales temas del in-
teraccio;;fsrri(; simblico de la sigui en te forma.: a) las personas
actan respecto a los objetos basndose en los significados que
para ellas poseen y esto es el resultado de la interaccin social
que cada individuo tiene con los dems, de manera que el sig-
nificado de un objeto ser mayor para una persona en la me-
dida en que otras personas interacten en relacin al objeto en
cuestin, definindolo con sus acciones; b) el mundo que
posee significado para las personas, por lo tanto, est com-
puesto de objetos y estos objetos son el producto de interac-
ciones simblicas, por lo que puede afirmarse que los hombres
son en gran parte lo que piensan ser y las distintas unidades
sociales como las sociedades son lo que son en gran parte en
74
relacin al conjunto de los significados que acaban : .. -.
e) mundo de .la vida cotidiana produce en las persc .
Y acc10.nes; este conjunto de elementos (ObJ .
s1mbohcos) co:is.tituye la realidad para cada individuo,
forrr:a que la l?gic.a las instituciones no puede ser explicada
las en s o sus funciones, sino partiendo
del anahsis de los sigmfrcados que influencian a las modalidades
con las que son utilizados.
Por lo. tanto resulta evidente, como afirma Capecchi
(19!2), simblico se Presenta como un
a la objetivo-;ubjetivo; de esta
nacido esencialmente dos orientaciones de inves-
de tipo ms estrictamente psicoloaista y otra
c.on ms explcitamente aplicables a la problem-
tica soc10pohtica.
sr:tesis elaborada por enzin (1971) individa en
. clave los principales temas metodolgicos del in-
en siguientes cinco puntos: a) La metodologa
mteracc10msta sugiere que un anlisis de los comportamientos
es por s solo para llegar a una explicacin vlida
sobre el de las acciones humanas, en cuanto la relacin
entre sigmfrcados simblicos que los actores atribuyen a
s:is acc10nes no es tan sencilla como podra parecer a primera
v_ista; por eso los aspectos notorios y ocultos de las acciones
tienen que ser examinados durante el proceso de anlisis; y por
eso hay que. efectuar las investigaciones en tales condiciones
que sea llevar a cabo una operacin de identificacin
durante tipo de proceso. b) En lneas generales el investi-
debena tender a examinar el comportamiento del sujeto
considerado _desde el punto de vista de l mismo y, aunque en
al?unas ocas10nes'. como. e.n ciertos trabajos de grupo o en deter-
ceremonias rehg10sas, el anlisis podra convertirse en
e! anahsis de la. relacional, Denzin aconseja centrar
siempre la atenc10n soore s1 mismo para poder medir as cules
son !s aspectos especficos y cul es la problemtica de los
demas o de las estructuras interagentes. e) El investigador aue
parte punto. de vista sujeto sometido a examen tiene que
relac10nar los s!mbolos con los significados que el
su3eto a y a su crculo social (potencial-
mente mas ampl10); la perspectiva sin embargo debe
permanecer siempre a nivel psicolgico, aunque haya qi:ie tener
cuenta dos mveles, estrictamente individual y el interac-
c10nal. d) Hay. que posibilidad de que el sujeto se
halle er: una s1tuac10n en en el sentido de que el com-
portamiento en una determinada situacin depende de la situa-
/-29'--
75
c10n que influencia a su vez el sucesivo comportamiento y as
indefinidamente. Tampoco en este caso el punto de vista tiene
que ser la situacin, y el anlisis del s mismo tendr lugar de
forma dinmica, pudindose aferrar los componentes de la
situacin y los diferentes estadios de interaccin y de percep-
cin simblica de las mismas. e) El nivel debe por tanto ha-
llarse siempre prximo al psicolgico en la medida en que el
interaccionsmo. no es una teora. sino nicamente un concep-
tual frameivork.
La perspectiva psicologista, a nivel metodolgico, se
orienta hacia la descripcin de situaciones muy especficas; su
utilizacin con una perspectiva de vinculacin a las estructuras
sociopolticas o a las diferentes instituciones, no pasa todava
de ser una posibilidad: en este sentido cabe citar a Lichtman
(1970) que intenta llevar a cabo un anlisis de las relaciones
entre interaccionismo simblico y marxismo.
Dentro del interaccionismo simblico se sita tambin
la posicin de Goffman que a travs del matizado anlisis de
las instituciones totaTes- ha asumido una funcin de ruptura.
Capecchi (1972) insiste en poner en evidencia los lmites de un
tipo de anlisis que no intenta establecer ninguna vinculacin
entre sistema social e instituciones totales, mientras reconoce
que el anlisis fuera de las instituciones totales, para descu-
brir las causas sociales de la enfermedad mental, se convierte
en una tendencia que no es nicamente una propuesta de una
investigacin cientfica diferente.
Contra las posibles involuciones del interaccionismo
simblico se sita la postura de la llamada psiquiatra radical,
cuyo representante significativo es probablemente Laing.
Los exponentes de esta orientacin intentan no ser vctimas de
involuciones de abstraccin formal o de intransigencia inten-
tando vincular, aunque la referencia poltica no sea siempre
concreta, reflexin terica, investigacin emprica y praxis psi-
quitrica.
Otro enfoque sociolgico distinto es el representado por
la etno-metodologa. Segn Garfinkel (1967) la etnometodologa
se propone poner de manifiesto las situaciones de sentido
comn. Garfinkel escribe que los socilogos acaban por no
tener en cuenta ... nada ms que la estructura familiar o el
puesto de trabajo, y se preguntan sobre las diferentes variantes
que influencian estos aspectos estables. Y as sucede que se
descuidan toda una serie de consideraciones respecto a los
76

1 l
;,I
,;
.
I'
1
acontecimientos de la vida cotidiana en sus aspectos regulados
"':( re?ula.dores visibles, pero no observados, esperados y con
imphcac10nes subyacentes.
. CO!Il_tmes y ob-
.:'.ias, o_ .. condicionamientos_ de la vida cotidiana, Gar-
presenta toda una serie de experimentaciones en una
interesante escalation. De hecho comienza solicitando de unos
estudiantes que graben fragmentos de conversaciones entre
ellos anotando al margen todo lo que no se ha explicitado
verbalmente. Posteriormente invita a estos estudiantes a ob-
servar la vida que se desarrolla en su propia casa considern-
d?la desde el p:into de vista de un extrao, es decir, prescin-
diendo del propio bagaje de conocimientos ya adquiridos; des-
pus de lo cual hace que estos estudiantes se comporten en
su casa actuando como extraos, es decir, ostentando una
actitud de amable reserva y rechazando (como si se tratara
de gente de fuera) el asumir las habituales relaciones con pa-
dres, hermanos, etc. Finalmente pide a l0s estudiantes que se
comporten de forma agresiva, de manera, por ejemplo, que
hablando con alguien se le acerquen a la cara hasta rozarle la
nariz. o le irriten al cambiar las reglas de un juego de familia.
Los son efectivamente interesantes, en cuanto ponen
?e hasta qu punto la fuerza de los ritos y de los
ceremomales latentes en la vida cotidiana es verdaderamente
importante - y cmo el conformismo de los diferentes actores
se halla estabilizado en una apretada trama de relaciones.
- -- Est?s ltimos enfoques tienen lgunos puntos en co-
mu_n:_ por e3emplo, el nfasis atribuido a los aspectos de la vida
cot1d1ana en general dados por supuestos (mecanismos internos
de la familia, de las instituciones, etc.) para, a travs de los
n;ecanismos de interaccin (y la atribucin de significados y
sin; bolos que los actores confieren a esta interaccin), poner de
relieve los procesos de mixtificacin y los condicionamientos
recprocos que podran ser tiles para comprender los mecanis-
mos de control y de equilibrio del sistema a un nivel ms
macro.
1.4. Etologa
\Yon Crana5:_g (1973) afirma que en los ltimos diez aos
los bilogos fan empezado a aplicar los principios metodolo'i-
cos Y tericos de la etologa animal al comportamiento
estos cientficos han trabajado basndose en la hiptesis
que el comportamiento ms o menos, depende de las predis-
/J/J--
77
posiciones filogenticamente heredadas y de la adaptacin.
eso han estudiado el comportamiento como una representac_10n
total en su ambiente natural. Por tanto, al tomar en conside-
racin factores ecolgicos, han analizado estructura y fun-
ciones por analoga con especies de animales puestas en re-
lacin.
Un problema importante en este de in:vestiga-
cin es el de la autogenia de los comportamientos. Mediante
observacin natural y las experimentaciones _sobre el
terreno se efecta la recogida de datos con ?Jeto describir
unidades de comportamiento que en su un
etnograma humano; al material as obtemdo se le aplican P?S-
teriormente mtodos comparativos .. Estos
son interpretados en trminos de teora pomendo el
nfasis en los aspectos funcionales y de adaptacion del
tamiento comunicativo. No obstante, en la fase de aphcac10n
de mtodos comparativos generales surgen prob_le_mas como,
por ejemplo, la ausencia de directos antepasados. ;1v1entes. de la
humana; y una fundamental en
el sistema simblico_ .c?nsegmda el
lenguaje, que implica mcmir en el anahsis factores dsiologicos,
sociales y culturales. . . ...
Recientemente han sido realizados, por una parte, esLu-
dios interculturales y estudios sobre el comportamiento en cul-
turas aisladas (Eibl-Eibesfeldt, 1968; Ekman, 1971); Y po: otra,
estudios sobre el desarrollo (Blurton Jones, 1972) Y estud10s del
comportamiento anormal (Grant, para demostrar pro-
blemtica existencia de modelos mnatos de _Y
de un substrato biolgico como fundamento del aprendiza3e
cultural.
Por consigiente, la consideracin ?ombre como
ser biolgco; base especfica del mtodo etolog1co, _
un criterio til para futuros estudios que emprendan un anahs1s
funcional e.tolgico y comparativo( .
Numerosos- autores han destacado las semepnzas entre
el comportamiento social humano y el ellos cabe
ciertamente citar a Morris (1967). Sin olv1_dar, sm las
profundas diferencias: el hombre, en pnm_er lugar,. ut.1hza. el
ienguaje y la mayor parte de su comportamiento social implica
su uso; de hecho gran parte del CNV humano se emplea estre-
chamente- relacionado con la emisin, recepcin, y control de
mensajes lingsticos: por ejemplo, el :iso que hace el.
"de lq_s __gesfos co-:T' cabeza, con. OJOS, de _los mov1m1entos
de }as manos es esencialmente distmto del ammal.. , .
Finalmente, muchas seales no verbales estan mfluen-
78
1
t
f
ciadas por la experiencia, siendo observables importantes dife-
rencias culturales entre los distintos aspectos del CNV. El punto
de vista etolgico considera como comportamiento social de los
animales situados en los ltimos eslabones de la escala evolu-
tiva, el expresado por un conjunto de respuestas estereotipadas;
en los mamferos y en los primates ms prximos al hombre el
sistema aparece ms articulado y enriquecido por experiencias
de socializacin. En cualquier caso el comportamiento social
consiste en la emisin de seales a travs de partes del cuerpo
especializadas de forma adaptiva en tareas de valor biolgico
fundamental. como la defensa colectiva del territorio. la pro-
teccin de la intemperie, la cra de la prole. la bsqueda de la
comida, etc.
Se-.puede_supone.r_que__eLmo__Qtlo cqmpleto del compor-
tamiento y de la sealacin no verbal_ iao------COs--
fituyenao alo -"largo )a __ eyoluciri contribt.Iyendo
iict-v1d10s y _ae __ gr:upos. Est __
mamfestac10nes de diferentes estados emotivos son seme3antes
en todas las sociedades humanas, y estn presentes incluso en
los nios ciegos, por lo que probablemente se hallan muy poco
influenciadas por la experiencia. Seguramente tambin esto es
vlido para la sealacin de actitudes interpersonales.
A pesar de la semejanza entre el comportamiento so-
cial del hombre y el de los animales, el punto de vista impul-
-sado- por la antropologa rebaja el entusiasmo del etlogo, al
revelar que, por ejemplo, a pesar de la semejanza en -la mani-
festacin de las emociones entre distintas culturas, muchos
aspetfos del CNV evidencian: grandes diferencias.
El enfoque etolgico, por consiguiente, al poner el
acento en la necesidad de disponer de un modelo del desarrollo
social especfico de la especie y de utilizar correctamente los
recientes estudios sobre el desarrollo social de los primates,
revela su utilidad al proponer la confrontacin hombre-animal
a fin de conseguir un conocimiento ms del hombre,
debido a la_jmpor.tancia que la .. etologa _confiere a .Jas. bases __ ,
bOlgicas del comportamiento human.Q_.en eLmarco de_ la._teora ......
ev6Tcfonista darwiniana, frecuente e injustamente olvidada por
ros-pskOiogos::. ---- - --- - - - . -- . . . '
---- Por lo tanto si, por una parte, hay que evitar una no
correcta dependenca de la etologa humana de los temas y
modelos propuestos por la etologa animal, por el hecho de
que el modelo animal no agota toda la base (biolgica) del
desarrollo social humano, por otra parte es utilizar
su aportacin a posibilidad_de. afrontar-er estudio de Jas
/ .3 6 _
79
sta es la mayor aportacin de la etologa en relacin
a la posibilidad de estudiar las tendencias comportamentales
innatas de la especie humana en el marco de la teora evolucio-
nista. Dicha aportacin se revela especialmente provechosa, ya
que la psicologa social, dejadas de lado teorias ingenuas ca-
rentes de bases empricas adecuadas como la de los instintos
sociales de McDougall (1908), no tiene gran cosa que decir a
propsito de la determinacin biolgica del comportamiento
social humano, mientras es precisamente en este campo donde
la etologa est suministrando sus resultados ms interesantes.
A ttulo de ejemplo podemos citar la superacin de la
contraposicin entre social y biolgico enraizada en la
filosofa y en las ciencias humanas, ya que ms all de la cultura
y del aprendizaje hay que tener en cuenta el valor adaptivo, en
sentido biolgico, del ser social. En este sentido es posible pen-
sar en bases biolgicas del comportamiento social humano
como--los_e_sque-mas perceptivos de la cara y de la VOZ humana:
la tendencia a la dependencia durante el primer ao de vida,
lasfases--del desarrollo comunicativo prelingstico y lingstico
(vase captulo VI).
Naturalmente la_ confrontacin etolc.iga humana-animal
posee. un--valor puramente .metodolgico en el sentido de que
la -d-scrfi>dn del de una especie como
-ia lmrmrla----saTeenriqeclda al disponer de descripciones seme- -
jantes para otras especies. Parisi, Castelfranchi y Benigni (1976),
a propsito de la aportacin metodolgica de la etologa, afir-
man que a los etlogos hay que reconocerles por lo menos el
mrito de haber llamado de los que estudian _el
comportamiento sobreelmtodo de observadn del comporta-
miento natural. Los etlogos humanos estn demostrando la
utilidad de lcho enfoque con trabajos sobre la interaccin
madre-beb, adulto-nio, entre coetneos, sobre comportamien-
tos de dominio-sumisin, sobre el juego, y sobre comportamien-
tbs ___ de cmuni.dn expresiva y lingstica (Blurton Janes,
1972; McGrew, 1972; Richards, 1974). Otros (Kendon, 1973;
Duncan, 1972) estudian aspectos del co_r11portamient()_<!Q!:!_lJ()L
como el _ ___ c:!_t!_rante
la conversacin, la comunicacin expresiv<::.
1.5. Psicologa
Entre las seales del comportamiento no verbal se ha-
llan incluidos factores psicolgicos y culturales de distinto tipo,
por lo que el propsito de cada disciplina especfica es el con-
80
seguir, a travs de la coordinacin de estos trabajos, una
comprensin y un anlisis cada vez ms completos de los
aspectos tomados en consideracin.
La psicologa ha tomado en consideracin la utilidad
y las aportaciones de estos diferentes terrenos de estudio sin
renunciar a pesar de ello a su propia dimensin especfica: de
este modo, del enfoque biolgico-etolgico ha asumido la exis-
tencia no aprendida de la expresin de las emociones, de un
equipamiento psicolgico bsico del que dependen las seali-
zaciones no verbales; tambin ha reconocido la aportacin de la
lingstica y en particular de la paralingstica: de hecho, la
mayor parte del CNV es utilizada acompaada del lenguaje, y el
CNV puede depender de estructuras anlogas a las del lenguaje,
o bien puede haber sido aprendido como parte de la capacidad
global de producir comunicacin verbal; posteriormente tom
en consideracin la aportacin antropolgica y sociolgica reco-
nociendo la existencia de variaciones interculturales en muchos
aspectos del CNV y admitiendo que la misma seal puede asu-
mir, en situaciones y contextos distintos, diferentes significados.
Sin dejar de aportar su original contribucin al interesarse por
el significado y los efectos del CNV en la interaccin social.
Los objetivos de la investigacin psicolgica pueden
enumerarseas: ) estdiar y describir de forma detallada los
elementos qe_ constituy(;!nlgs procesos de_ interaccin social;
2) refacfonar .. el comportamiento social del hombre con las bases
biolgicas y socioculturales sobre las que se apoya; 3) estudiar
yascr'ibfr 1os significados del comportamiento social humano
en sus aspectos de emisin y de recepcin, de percepcin y de

Cook (1971) es autor de una interesante exposicin que
toma en consideracin los trabajos experimentales ms signifi-
cativos sobre los diferentes aspectos de la percepcin interper-
sonal, con objeto de individuar los elementos bsicos que inter-
vienen en los procesos-aevalotacin interpersonal y de -descu-
brrrtas-concretas modalidades de su funcionamiento.
---- Una- especial a tendn es dedicada a las
y socioculturales de la interaccin humana; los investigaare-s
estan poniendo el mximo inters en estudiar el comportamien-
to en su verdadero ambiente social, para poner de manifiesto
secuencias de interaccin producidas en condiciones de vida
real.
Probablemente, una aproximacin al estudio del com-
portamiento social as concebido, no tiene ningn aspecto re-
volucionario, ni desconoce aportaciones anteriores, pero en
cambio se propone afrontar con especial rigor un campo de
./JJ-
81
investigacin a la vez difcil y fascinante. Por ahora, procedien-
do como._ se ha dicho, este enfoque renunCia a una teora gene-
ral del comportamiento interpersonal, considerando todava
fsiiffcientese-Is-atisfac.torios Is elementos adquiridos para
semejante operacin. Los autores que representan este plan-
teamiento consideran necesario en primer lugar la observacin
y el anlisis de los fenmenos fundamentales constitutivos del
comportamiento para descubrir los objetivos perseguidos por
las personas en diferentes situaciones sociales, las modalidades
con las qu son utilizados los canales de comunicacin, el papel
desempeado por las seales verbales y no verbales, el efecto
determinado por las reglas que rigen las distintas situaciones
sociales. En este sentido ha adquirido particular importancia
el avance del estudio de la interaccin binaria, mientras todava
queda mucho por hacer en cuanto a los fenmenos de interac-
cin en los grupos y en las organizaciones ..
2. Mtodos de estudio del comportamiento no verbal
Puede afirmarse que el iter metodolgico de las inves-
tigaciones sobre el CNV ha pasado por diferentes y sucesivas
fases de actuacin: 1) diferenciacin de los comportamientos
--a --rravs de un sistema ae descripcin-anotacin-transcripcin;
2) bsqueda de una estructura interna de los comportamientos
(metodo estructural); 3) bsqueda de relaciones entre emisin
de seals no verbales y otras variantes como las caractersticas
perso:iles; fas situaciones, el juicio del observador (mtodo de
las variantes externas o indicativo o encoding); 4) descifra-
miento de los significados de las seales no verbales realizado
por (mtodo decoding o comunicativo).
- Vamos a ilustrar brevemente los enfoques metodolgi-
cos ms arriba indicados.
2.1. Mtodo transcripcional ( descriptivo-anotativo)
Las primeras aproximaciones al estudio del comporta-
miento no verbal estudiaban los datos especficos y anotaban
y transcriban el comportamiento evidente asociado a ciertos
sentimientos. A principios de los aos 50 se realizaron intentos
comunes por parte de lingistas, antroplogos y psiquiatras
para definir y diferenciar todo ese conjunto de comportamien-
tos vocales que hoy se definen como paralenguaje, segn el es-
82
quema de Trager (1958). Birdwhistell (1952) desarroll extensos
y detallados sistemas de transcripcin del movimiento del cuer-
po. En su sistema de transcripcin est previsto un smbolo
para cada posible movimiento humano, por analoga a la trans-
cripcin fontica para el lenguaje. Dicho sistema de reproduc-
cin microcinsica consiste generalmente en una serie de pic-
tgrafos para las diferentes partes del cuerpo y de smbolos
para los transformadores del movimiento y de las posturas.
Existe tambin un segundo sistema (reproduccin macrocin-
sica) a un nivel superior, que corresponde a un sistema de
lingstica fonmica.
Hall (1963) ha elaborado en el terreno de la prosmica
un sistema de anotacin para los comportamientos cinsicos,
con escalas para ocho dimensiones distintas.
_ _[-;:i_.?_Jirr_iitaciones de los sistemas transcripcionales con-
sisten en la ausencia de un anlisis sistemtico de las estruc-
fras en los comportamientos transcritos -o de las relaciones
entre estos comportamientos y las variantes externas.
- Otra importante aportacin para una clasificacin es
la presentada por Mehrabian (1971). Ha elaborado un espacio
semntico multidimensional con el que caracterizar los datos
de la comunicacin implcita, como variaciones en la valoracin,
en el status y en la disponibilidad para comunicar. De esta
forma los paradigmas codificados pueden ser asumidos para
identificar un gran nmero de comportamientos asociados con
cada una de estas dimensiones referenciales. La desventaja con-
siste en el hecho de que este enfoque no permite la identifica-
cin de sentimientos especficos que puedan indicar los distin-
tos grados de cada dimensin referencial en s misma. Esta red
tridimensional de Mehrabian es sin embargo importante por-
que proporciona un esquema general simple con el que identi-
ficar y estudiar distintos tipos de comportamiento. Los estudios
de dimensiones referenciales aisladas son igualmente impor-
tantes para identificar los comportamientos especficos que
transmiten sutiles matices de sentimientos, si se sitan en este
espacio semntico tridimensional.
Los intentos de clasificacin realizados tienen gran im-
portancia porque intentan resolver un aspecto complejo en un
campo de investigacin relativamente nuevo como es el CNV:
es decir, la determinacin de categoras y de dimensiones que
lo caracterizan. Las metodologas de investigacin que indica-
mos a continuacin se sitan a este nivel de superacin del en-
foque puramente descriptivo.
/.-27-
83
2.2. Mtodo estructural
El enfoque metodolgico_de tipo estructural concibe la
comunicaEio--como ---sistena estrictamente organizativo--y--
cerrado en s mismo que funciona segn un esquema de re- -
glas. Puede describirse como una aplicacin al CNV del mtodo
y d los modelos utilizados por los lingistas que evidencian la
construccin de un sistema a partir de niveles de subunidades -
hasta la construccin. segn una escala jerrquica, de estruc-
turas ms complejas.
Un ejemplo lo constituye el de Birdwhistel_l
para la cinsica (vase apartado 1.1.). Estudia detalladamente
la' estructura interna de las unidades de comunicacin emitidas
por un solo individuo. y 1969) en cambio se cen-
tra en las estructuras interpersonales de la comunicacin social
y, como todos los est menos interesado, por
ejemplo, por la person.aHdad de Ios interlocutores que por la
estructura del comportamiento social en s, en un contexto
determinado.
El mtodo estructural pretende resolver algunos pro-
biemas que enumeramos acto seguido:
a) qu comportamiento, de entre todos los posibles,
es el que se realiza en una comunicacin, en una determinada
situacin, dentro de una determinada cultura?
b) estos determinados comportamientos comunicati-
vos, tienen lugar en secuencias caractersticas junto a otros
comportamientos. de forma constante o variable?
e) cules son las reglas de la comunicacin que con-
trolan la realizacin de un comportamiento en un determinado
contexto?
Dicho mtodo, que, como hemos dicho, sigue paso a
paso las huellas de la lingstica estructural aplicada a la antro-
pologa cultural, es utilizado sobre todo por antroplogos so-
ciales como La Barre (1947 y 1964) y Birdwhistell (1952 y 1971),
y por psiquiatras, como Scheflen (1966 y 1969).
2.3. Mtodo de las variantes externas (o indicativo
o encoding)
Este enfoque consiste en el estudio de las
entre variantes--e)ernas y seales no verbales de la emisin;
utiliza sobre todo la estadstica. Dicho mtodo pede.ser usado
84
de forma complementaria con el mtodo estructurz.
cada-unci-ue ellos suministra tipos de informacin q L:
no recoge. Por ejemplo, en el estudio de las interacciont -
relacin binaria es posible considerar a los interagentes como
un sistema particular de comunicacin con sus propiedades
estructurales (como hace Scheflen), o bien estudiar la relacin
estadstica entre los comportamientos comunicativos de un
interagente hacia otro (como hacen Duncan, Rice y Butler,
1968). En los sujetos son puesto_s en situa-
que, al suscitar actitudes interpersonales
"y e-stados emotivos, determinan la aparicin de diferentes moda-
lidades de CNV. Los encoding tpicos utilizan el juego
del papel en el que se le pide al sujeto que asuma un cierto
papel o una actitud frente a un interlocutor (presente o no).
Por tanto la estrategia de base de este mtodo consiste en el
intento de inferir la funcin o el significado de actos comuni-
cativos de su vinculacin con variantes que no tienen nada que
ver con la comunicacin (por ejemplo, Duncan, 1969; Argyle,
1969; Ekman y Friesen, 1969).
Dicho mtodo es utilizado sobre todo por los psiclo-
gos sociales que centran su atencin en los procedimientos de
observacin, en los anlisis del comportamiento, en la utilidad
del proyecto experimental y de la estadstica. Dice en efecto
Argyle:
el enfoque que aqu se recomienda, es el de realizar experimenta-
ciones rigurosamente preparadas, que planteen hiptesis, pero lleva-
das a cabo en situaciones realistas con claros significados y conven-
ciones, y que contengan todos los componentes principales del
normal comportamiento social (i972 a, ed. 1974, p. 244).
El mtodo encoding, segn Von Cranach (1973).._P.resen-
ta dos puntos dbiles: 1) dado que las estrategias experimenf::-
les conveCiales tienden a estar basadas en premisas molecu-
lares y no sistemticas, es difcil integrar los resultados de este
enfoque en una estructura sistemtica. Cuando se hace este
intento, es a travs de interpretaciones secundarias y sntesis
de descubrimientos aislados. 2) dicho mtodo utiliza paradig-
mas standard de investigacin que, al limitar el arco de los
posibles comportamientos de los sujetos, provocan reacciones
artificiales en situaciones no naturales; lo que hace dudar de la
importancia externa de los descubrimientos.
El enfoque de las variantes externas es el que sin em-
ha Ta :maii- parte .de los espe-
cficos relativos a la comunicacin y al movimiento. Probable-
,/ .30-
85
mente se dar un importante paso adelante desarrollando las
tcnicas de experimentacin y de anlisis y tomando en consi-
deracin los nuevos criterios proclamados por Argyle (1969) de
cara a la realizacin de experimentaciones sobre el terreno y
en laboratorio en condiciones de naturalidad y verosimilitud.
Ekman v Friesen (1968) llaman al mtodo de las va-
ran tes externas Jcon el nombre de mtodo indicativo y lo ana-
lizan detalladamente. Sostienen que el estudio indicativo sirve
para establecer una relacin entre algunos aspectos preestable-
cidos del CNV y otra clase de acontecimientos. Uno o ms tipos
de actividades no verbales son valorados en relacin a situa-
ciones, funcin, comunicacin, caractersticas personales. Una
vez establecida esta relacin, la accin no verbal posee un sig-
nificado psicolgico, en cuanto no puede ser tomada en consi-
deracin para obtener indicaciones sobre cualquier otra varia-
ble correlativa.
Los estudios indicativos no establecen si el CNV anali-
zado posee algn valor comunicativo para los que lo observan.
Muchos indicadores podran no tener ningn valor comunica-
tivo hasta que no se adquiere conciencia de que son indicadores.
Por ejemplo, se puede establecer que un movimiento del cuerpo
como el de dar golpecitos en el suelo con el pie se produce en
situaciones de represin de la clera, sin embargo si el obser-
vador no tiene conciencia de esto, los golpecitos con el pie po-
dran no comunicarle ninguna informacin. Los autores distin-
guen posteriormente dentro del mtodo indicativo cinco tipos
de anlisis:
l. valoracin de la relacin entre comportamientos
especficos no verbales y caractersticas del emisor, o de gru-
pos de emisores que posean ciertas caractersticas comunes;
2. valoracin de la relacin entre especficos compor-
tamientos no verbales y aspectos de la situacin en la que se
produce el CNV;
3. valoracin de la relacin entre determinados com-
portamientos no verbales y caractersticas o comportamientos
del otro miembro de la interaccin;
4. valoracin de la relacin entre determinados com-
portamientos no verbales y otros elementos no verbales simul-
tneos, precedentes o subsiguientes;
5. valoracin de las relaciones entre determinados
comportamientos no verbales y comportamiento verbal con-
comitante.
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Por ejemplo, la acc1on no verbal de taparse los ojos
puede producirse con mayor frecuencia entre pacientes que
tienen en comn ciertas caractersticas tnicas y sociales (tipo
de mtodo indicativo n. 1); o puede producirse si hay una luz
fuerte (tipo n. 2); o bien cuando el otro miembro de la inter-
accin expresa desaprobacin o desplaza la mirada hacia el
rostro del emisor (tipo n. 3); o bien puede ir acompaada de
otro gesto o seguida de llanto (tipo n. 4); o, por ltimo, puede
ir acompaada de temas verbales de desagrado. de pausas, de
tonos dulces de la voz (tipo n. 5).
2.4. Mtodo decoding (o comunicativo)
Dicho mtodo de interpretacin consiste en mostrar un
inventar-io -de -comportamientos a efectos de estmulo a indi-
vfduosci'lfe--dl)ein deducir de los mismos sentimientos, acti:
hides u afros estados psicolgicos. Dicho mtodo es til en
cuanto permffe-una confrontacin de los efectos de un cierto
numero de rasgos no verbales (aislados o en combinacin con
otros) sobre las actitudes inferidas. Adems permite estudiar
losefectos relativos de estos rasgos entre los comunicadores y
entre los grupos de interlocutores, distintos en cuanto a sexo
y caractersticas personales. Un_ mtodo decoding permite el
control sistemtico de mltiples variantes (personalidad, situa-
dn social, instruccin dada al sujeto) y por lo tanto es sus-
___de proporcionar- importantes informaciones.
Ekmri y Friesen (1968) llaman al mtodo decoding co-
municat!vo)); en cuanto valora los juicios de los observadores.
determinando el significado que el CNV comunica a los dems.
Por consiguiente, un estudio comunicativo establece si los ob-
servadores estn de acuerdo con la interpretacin del CNV.
Un inventario completo de CNV, o una parte limitada
del inventario (por ejemplo, unidades arbitrarias de tiempo o
una nica parte del cuerpo), o una determinada accin no ver-
bal es mostrada a los jueces de quienes se solicita que descri-
ban sus propias impresiones sobre la postura, la funcin, la
comunicacin verbal o las caractersticas personales del sujeto
observado.
El emplf!9. _del trmino Comunicativo no implica que
la persona -que haya expresado el CNV, o sea, el emisor, tenga
necesariamente intencin de comunicar, sino que entre los que
observan su CNV. existe un acuerdo; el acuerdo de los obser-
sObre sig!!!fica;-to po- otr;:
te la exachtua del s1gmr1cado mfendo, es ms, puede llegar a
-- ---- .. /,-JI -
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contradecirlo en el caso de una unnime interpretacin errnea.
-- ---Los estudios comunicativos por tanto, al valorar-el
dictamen de los observadores, dejan de lado los problemas de
la valoracin del CNV en s mismo. . . ,
Por otra parte, el investigador debe decidir que aspec-
tos no verbales son los que va a mostrar a los observadores Y
qu juicios va a solicitar de ellos; ello puede
resultados negativos a causa de la demanda de JUICIOS irrele-
vantes 0 debido a la inadecuacin del inventario comportamen-
tal excesivamente breve y artificioso, . po_rque el
comportamiento observado carezca valor
Ekman y Friesen (1968) _distmguen, dentro
del mtodo- comunicativo, cuatro tipos de anahsis:
l. el primero establece si un ejemplo de
una filmacin completa o parte de ella,
sobre las caractersticas del emisor o sobre el tipo de situacion
en la que se encuentra: a l?s que
describan, por ejemplo, la situac10n a_ctitudes, la
personalidad del sujeto observado; o s1 s: halla imphcado en un
encuentro con un amigo o con un extrano; . . .
2. el segundo valora comunicaciones distmtas denya-
das de diferentes fuentes de sugerencias no verbales: _vanos
grupos de observadores pueden ver o slo. la o .s?lo las
manos, o slo los pies a lo largo. de la m17ma f1lmac10n, Y a
continuacin se les pide que describan al sujeto observado o la
situacin en la que se hallaba; en este caso _el anlisis se
en las comunicaciones diferenciales extra1das en func10n de
los diferentes tipos de sugerencias. no
3. el tercero analiza las mformac10nes
por una nica accin o postura; la accin taparse los,
podra ser estudiada comparando la val<;>rac10n esta umca
accin con la valoracin sobre otros tipos de acc10nes con la
mano, o bien comparando juicios de la taparse los
ojos con juicios de una nueva de la filmac10n de la
hayan sido eliminadas todas las acc10nes de los J?S,
4. el cuarto compara el valor comumcat1v? dife-
rentes canales de comunicacin: correlaciones entre JUICIOS so-
bre el CNV y el contenido verbal o la comunicacin
den establecer diferencias entre estos canales de comumcac10n
a nivel de experiencias, personas o situaciones determinadas.
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2.5. Uso combinado de los mtodos encoding y dec::<
Como hemos indicado ms arriba, el mtodo '-: . .
0
permite en s mismo controlar sistemticamente las interac-
ciones entre los diferentes indicios de comunicacin, estudin-
dolos mediante hiptesis experimentales que tienen en cuenta
distintos factores. Por consiguiente el nmero de indicios que
pueden ser investigados deber ser forzosamente limitado. Por
el contrario el mtodo encoding, aunque estudie los efectos
interactivos de un nico indicio cada vez, no comporta ninguna
limitacin en cuanto al nmero de los indicios de comunica-
cin que pueden ser investigados e interpretados.
Mehrabian (1971) puso en prctica un uso combinado
de ambos mtodos, que sale beneficiado de sus mayores ven-
tajas. En esta tcnica encoding-decoding los estmulos son pre-
parads utilizando la tcnica del encoding; despus son pre-
sentados a los sujetos para que indiquen su preferencia por el
estmulos --en-diferentes situaciones sociales. Las
ventajas de esta tcnica combinada son importantes: si el expe-
rimentador prepara una serie de estmulos no apropiados a la
comunicacin de los concretos referentes que est estudiando,
los sujeto;:;,_sealarn de forma caracterstica su menor prefe-
ren"C:ia _llS()_de dichos estmulos. Ello suministra al expe-
rimentador una informacin insustituible: una inferencia de este
tipo es imposible con el uso exclusivo del mtodo decoding.
Esta tcnica _permite adems controlar sistemticamen-
te los indicios de comunicacin empleados:. la valoracin de los
efectos independientes e interactivos de varios indicios de co-
municacin, a la hora de determinar un referente, se hace en
base a criterios factoriales; dicha ventaja no existira de utilizar
nicamente el mtodo encoding. D_e __estaJ:orma no .es imprescin-
dible corio.zca _a_ fQndq_ el .fenmeno. que
esra.-mvestigando, lo que s es necesario en cambio para la
-prepareionae-n adecuado conjunto de estmulos cuando se
utiliza un mtodo decoding.
Mientras los mtodos,.encoding. resultan adecuados .para
las sobre comunicacin, el m- -
encoiij.g':decoding es tiJ_paq1,_Jcis __ fases el
aecoding es el pra lcts_ altamente desarro-
--Iladasa:e-d1chainvestigacin.
de experimentaciones han sido adop-
tados diferentes procedimientos. De la recogida de fotos y pel-
culas de comportamientos de sujetos en la vida cotidiana du-
rante diferentes situaciones y ambientes culturales, se ha pa-
sado en un segundo momento a la reconstruccin de situaciones
./3J-
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reales en laboratorio (una tcnica muy usada es la de la sala
de espera en la que el sujeto es colocado en posicin coopera-
tiva o competitiva con un Confederado). Otras experimenta-
ciones de laboratorio prevn la interpretacin por parte del
sujeto de conductas tpicas de una funcin o el juicio sobre
actitudes o estados emotivos reproducidos por otros sujetos,
o bien observados a travs de un espejo unidireccional en una
habitacin para experimentaciones.
Al igual que Mehrabian (1971) tambin _Ekman y Frie-.
sen (1968) sostienen.la complementariedad de los mtodos indi-
'catvo y comunicativo y de los especficos procedimientos ana- _
1f::os: Los estudios basados en el mtodo comunicativo pueden
ser utilizados como pruebas preliminares para tener una im-
presin sobre las info.rmaciones que pueden hallarse contenidas
en un ejemplo de CNV, sugiriendo lo que posteriormente puede
ser aislado mediante estudios basados en mtodos indicativos.
Estos ltimos pueden iluminar algunas acciones no verbales
sobresalientes que pueden luego ser examinadas selectivamente
por su valor comunicativo. Si lo que se desea es obtener infor-
maciones sobre el significado de acciones y posiciones espec-
ficas, o especificar los diferentes tipos de CNV significativos
para extraer cierto tipo de informaciones, entonces tanto el
mtodo indicativo como el comunicativo deberan ser aplicados
al mismo material. Para establecer el significado de una accin
o de una posicin, para valorar lo que sta pda expresar a
nivel psicolgico, para poder establecer en qu determinadas
circunstancias se manifiesta o es generalmente interpretada, ~
hace impresCidible fa plicacin de ms de uno de los mto-=---
dos descritos precedentemente.
3. Conclusiones
Actualmente, las investigaciones realizadas en diferen-
tes campos disciplinarios presentadas a lo largo de este captulo
tienen planteadas los siguientes problemas relativos a la comu-
nicacin no verbal humana:
l. una profunda comprens1on del funcionamiento de
las diferentes seales no verbales y de la forma en que son
percibidas;
2. la clarificacin del tipo de CNV utilizado para apo-
yar e integrar la comunicacin verbal, de la forma exacta en
la que ste se coordina con el lenguaje, del problema de si
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existe algn tipo de gramtica global (de hecho, el CNV parece
formar parte de un sistema global de comunicacin dotado de
complejas reglas de sucesin y de estructura);
3. un ulterior anlisis de las diferencias y de las se-
mejanzas entre culturas y de las condiciones de aprendizaje
del CNV;
4. un mayor conocimiento de los procesos a partir de
los que se desarrollan nuevos sistemas de CNV en un grupo o
en una cultura.
De lo dicho hasta este momento a propsito de los
aspectos del CNV puede deducirse su importancia en el terreno
de la comunicacin entendida como actividad que transmite
informaciones en situaciones de interaccin. El estudio de las
relaciones interpersonales ha tendido a valorar ms el aspecto
verbal de la comunicacin y expresin. C9mo hemos visto en
los capt11l()S_ precedentes, el CNV pued asumir mayor iiiipor- .
tand que el comportamiento verbal en cuanto comunica de
forma ms directa y no sometida a censura los verdaderos sen-
timfori tos del.iridivdu.
En el captulo siguiente vamos a presentar los proble-
mas derivados de la relacin entre CNV y comunicacin, recon-
siderando el problema del significado semitico y del signifi-
cado perceptivo. Percibir, de hecho, significa conferir un sen-
tido a los datos informes de la experiencia, operar el recono-
cimiento de un comportamiento ajeno, a travs de cuyo proceso
la gestualidad nos desvela sus intenciones. Pero no siempre el
significado perceptivo coincide con el semitico; porque per-
siste la diferencia entre un significado que el destinatario in-
troduce en los datos de la experiencia sin que estos ltimos
hayan sido predispuestos a comunicar, y un significado que el
destinatario halla en algunos datos de experiencia que se le
presentan como formas tendientes a la significacin.
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