Preguntas Arial 12 Contenido Arial 10

2.- El Orador
La Oratoria es el Arte de hablar en Pblico; el orador es la persona que habla para persuadir a los oyentes y mover su nimo. El Orador o Expositor debe poseer varias cualidades: FSICAS: Vestirse en forma discreta, de acuerdo a la ubicacin, sin colores ni hechuras extravagantes; el saco abotonado, los bolsillos sin objetos voluminosos que deformen el equilibrio del atuendo. Para las damas se recomienda maquillaje y peinados discretos. EMOCIONALES: Demostrar seguridad y aplomo, evitando movimientos innecesarios, se recomienda una posicin erecta, pero sin rigidez, con los brazos colgados y sueltos al lado del cuerpo. Los hombres con los pies separados uno del otro. Las damas adoptan la misma posicin pero con los pies a menor distancia.. Jams esconda los brazos, no los cruce al frente, no guarde las manos en los bolsillos ni las entrelace al frente, no las apoye sobre la mesa o la silla. Mantngalas sueltas con naturalidad para acompaar su expresin oral. La voz debe ser de timbre agradable, vigorosa, rica en modulaciones y en concordancia con el tema que expone. Haga contacto visual con el pblico, pasando ligeramente la mirada por todas las personas detenindose slo un poco. Proyecte su voz mirando al fondo con la cabeza erguida. LENGUAJE: Use un lenguaje sencillo, coherente acorde al pblico, considere el tiempo que tiene para hablar. Redacte con anticipacin su discurso y acompelo con el lenguaje corporal. INTELECTUALES: Utilice su memoria, inteligencia, sensibilidad e imaginacin. Aydese con su sentido comn. Ejerctelo.

Mayerling Aparcedo

3.- El discurso
Estas son algunas de las premisas bsicas para escribir una buena alocucin: Las caractersticas esenciales de cualquier discurso, tanto escrito como oral, son tres: Transparencia, claridad y simplicidad. EI discurso debe poder entenderse fcilmente, porque las palabras son fugaces. Quien nos escucha no tiene manera de realizar una segunda lectura y, por lo tanto, el primer contacto con nuestro mensaje debe serle perfectamente comprensible. No nos vayamos por el camino fcil de leer el trabajo que acabamos de presentar en el ltimo congreso de nuestra especialidad o el ensayo que ayer publicamos en el peridico o en alguna revista. Tengamos presente que nuestro texto va a ser un mensaje oral, hecho para escucharse y no para ser leda. Lo que se oye pasa rpidamente Quien nos escucha no tiene manera de releer ningn prrafo; por lo tanto, el nico contacto que tendr con nuestra comunicacin debe ser lo ms claro posible.

Si el auditorio es amplio y heterogneo, estamos obligados a utilizar un vocabulario sencillo, familiar y coloquial, para asegurar que todo el mundo lo comprenda sin dificultad. Debemos asumir que el pblico est compuesto par legos con respecto a la disciplina que ejerce el ponente. En vez de buscar palabras complicadas y rimbombantes, usemos expresiones sencillas que aclaren lo mejor posible el sentido de lo que queremos decir. No digamos "temperatura corporal elevada" si podemos llamarle, simplemente, "calentura" o "fiebre. La sencillez en las palabras es uno de los primeros principios que debemos aprender. Por ms que nos veamos obligados a veces a usar lenguaje cientfico es preferible reducir lo ms que se pueda los tecnicismos y las expresiones muy especializadas. Claro que si se est exponiendo un tema tcnico no podremos evitar hacer usa de alguna terminologa especfica. Pero esto no justifica el uso de un lenguaje que pueda ser difcil de captar para una buena parte del auditorio. No obliguemos al pblico a hacer un esfuerzo especial por comprendernos. Se dice que lo ideal sera generar en el "auditorio la complacencia con la que se escucha un relato agradable, en labios de una persona inteligente que comenta un tema que nos gusta. Los oyentes deben sentir que saben de lo que se les est hablando. Vean ustedes, pues, como el titulo de este articulo est equivocado. El arte de hablar en pblico no existe. Quiz debera decirse ms bien "hablarle al publico" o, mejor todava, "hablar con el pblico". Lograr la comunicacin con el auditorio es esencial, ya sea que las respuestas no verbales que percibamos sean positivas, como asentir con la cabeza o inclinar el torso hacia adelante, o negativas, como algn gesto de inconformidad o de negacin. No todos van a estar de acuerdo con lo que digamos. Lo importante es que el pblico nos ponga atencin. Las frases deben ser sobre todo sencillas y cortas, pero resulta til alternar su longitud para ir cambiando peridicamente el ritmo. Al escribir el texto tambin es muy til tener a la mano un diccionario de antnimos y sinnimos, y as no nos veremos obligados a usar la misma palabra repetidamente. Hasta donde sea posible, tratemos de lograr en nuestro escrito un estilo personal atrayente, que consiga mejorar la curiosidad que el pblico ya trae sobre el tema. Se supone que las personas que vienen a escucharnos estn interesadas, pero es preciso elaborar un texto que mantenga la atencin del auditorio. Los principios bsicos del discurso se inventaron hace ms de dos mil aos. Los oradores griegos primero, y despus los romanos, establecieron reglas que todava se respetan... porque funcionan. Casi siempre comenzaban con un prrafo lIamado en latn captatio benevolentiae: un sucedido, una afirmacin o una pregunta para atrapar, captar, la atencin inmediata del auditorio. Esta prctica sigue siendo vlida y muy til. Est comprobado que la atencin comienza a decaer a los pocos minutos de iniciada la exposicin. Por eso vale la pena idear estrategias para recuperar el inters de los oyentes. No est de ms introducir ancdotas y casos particulares entre lo ms pesado de la teora. Si el expositor se atreve y se siente cmodo, incluso puede incorporar algn chiste u ocurrencia. EI sentido del humor est considerado una buena arma de seduccin, no slo en nuestra vida personal, sino tambin cuando nos enfrentamos al pblico. Es un buen recurso para captar la atencin, pero, cuidado!: se debe dar la impresin de espontaneidad natural y de ningn modo de situacin forzada. EI detalle humorstico tiene que ser percibido como autntico, no como algo fabricado. La extensin

Otro aspecto crtico es la extensin. Un discurso, bueno o malo, puede durar desde cinco minutos hasta varias horas, pero lo deseable es que no se prolongue demasiado. En el caso de una agrupacin acadmica, creo que una conferencia no debera durar ni menos de media hora ni ms de 50 minutos. Pasado ese tiempo, la nica persona que se divierte es el expositor, y muchos entre el pblico empiezan a aburrirse o a impacientarse. La pregunta que se antoja aqu es cmo podemos estar seguros de que nos vamos a ajustar al tiempo? La respuesta es: practicar, de preferencia, leyendo nuestro texto en voz alta con un cronmetro en la mano. La presentacin Bien, ya est redactado el discurso. Ya tenemos listo nuestro trabajo. Pero no es suficiente. Apenas hemos dado el primer paso para conseguir que una charla sea buena. EI xito de cualquier pltica se apoya fundamentalmente en la exposicin; es decir, en lo que tcnicamente se denomina lectura. EI termino no signi-fica que vayamos a leer; recurdese que lo que nosotros llamamos "conferencia" en ingles se denomina "Iecture". Una de las primeras cosas que aprenden los locutores, los cantantes y los actores es a pronunciar siempre todas las letras, todas las slabas, todas las palabras... Nosotros tambin necesitamos ejercitar una diccin clara. Las letras deben emitirse tal y como son, para que no se presten a confusin alguna. En nuestras comunicaciones interpersonales usamos habitualmente una diccin comprensible pero, si nos fijamos bien, tanto en nosotros como en los dems, est muy lejos de, ser perfecta. Esto no se vale en los actos pblicos, y ah debemos renunciar a cualquier incorreccin. Se han sugerido algunos ejercicios sencillos para mejorar la diccin. Por ejemplo, morder suavemente un lpiz con los dientes incisivos, a la manera del freno de un caballo, y leer un prrafo en voz alta mientras hacemos todo lo posible porque el sonido de las letras sea el correcto a pesar del obstculo. Despus de unos minutos se retira el lpiz y se sigue con la lectura. Luego, lo hacemos sin el lpiz, y repetimos la secuencia varias veces. Es posible comprobar que las palabras poco a poco comienzan a fluir con mayor facilidad y naturalidad. Otro ejercicio til es leer en voz alta exagerando los movimientos de la boca que acompaan a cada sonido. AI cabo de un rato de estarlo haciendo se adquirir ms fluidez verbal y mayor claridad en lo que decimos. La velocidad Otro elemento crtico es la velocidad con que hablemos. Por lo general, en el curso de una conversacin hablamos rpido. Con esto sacrificamos claridad, aunque no de modo trascendente, porque casi siempre se nos entiende. Pero en nuestros mensajes pblicos debemos intentar reducir velocidad. Se dice que en una conferencia no se deben rebasar las 120 palabras por minuto, y es bueno tomar esto en cuenta, porque en nuestras charlas habituales con frecuencia llegamos a las 300. Pero tambin debemos cuidarnos de no reducir demasiado la velocidad: por debajo de las 80 palabras por minuto es posible que terminemos con la mitad del pblico dormido. Sin embargo, recordemos que en uno de sus discursos, al presidente Kennedy llegaron a registrarle hasta 342 palabras por minuto, es decir, ms de cinco por segundo, y nadie ha dicho de l que haya sido un mal orador. Es cierto que poesa una diccin excelente y que llevaba sus textos por escrito, memorizados con todo cuidado, y es por ello que insistimos en que se trata slo de una recomendacin. La velocidad no debe ser siempre la misma. Lo ideal sera alternar fragmentos ms rpidos con otros ms lentos. As injertamos ritmo y damos mayor sonoridad a la presentacin. Por ejemplo, cuando toquemos aquellos fragmentos tericos ms complicados, mantengamos constante y no tan rpida la

velocidad. Cuando nos interesa que el pblico nos comprenda y anticipemos cierta dificultad de su parte, resulta prudente hablar despacio; por otra parte, si se narra una ancdota o se presenta algn ejemplo, es posible acelerar el ritmo. Se aconseja tambin programar pausas. Son un buen recurso para fijar la atencin, siempre y cuando no sean demasiado largas. Las comas y los puntos sirven para que uno respire, pero tambin ayudan a dar sentido a algunas oraciones. EI silencio, pues, tambin es necesario en los discursos. Detenernos en un momento determinado puede ser fundamental para mejorar la comprensin... o para cambiar de tema. Tono y timbre La voz humana tiene dos cualidades naturales: el timbre y el tono. El timbre se refiere a las notas musicales que brotan de nuestra garganta cuando hablamos, sin que esto signifique que hablemos cantando. EI tono es la mayor o menor elevacin de la voz, el volumen que imprimamos a nuestra pronunciacin. Estas dos caractersticas, timbre y tono, se pueden modificar y educar pero, en todo caso, no nos olvidemos del equilibrio, del justo trmino media que deca Aristteles: ni muy agudo, ni muy grave, ni muy alto ni muy bajo... Es posible ejercitar la modulacin si tratamos de cantar" las palabras o colocar el acento apropiado a cada prrafo. Una ayuda que funciona es grabar la voz de un buen locutor de publicidad y practicar hasta imitar sus frases y sus acentos. EI volumen que demos a nuestra voz depende de las condiciones acsticas del saln. Hay que ajustarlo al espacio fsico. La voz debe sonar entusiasta y llegar a todos los oyentes; sonar fuerte, pero sin exagerar. Hablar de modo que todos escuchen, incluso las personas que estn en la ltima fila de la sala. No olvidemos, sin embargo, que decir algo con demasiada fuerza o expresarnos con firmeza nada tiene que ver con gritarle al oyente o hablarle en tono despectivo u hostil. Vociferar se considera ofensivo en cualquier nivel, e inclusive interfiere con la comprensin. Un auditorio culto detesta que le griten. Cuando tengamos a nuestro alcance un micrfono, el pblico espera que lo usemos; no hacerlo puede constituir una falta de consideracin para quienes a lo mejor no nos oyen bien. Vale la pena tambin fijarse a qu distancia mantiene el micrfono el maestro de ceremonias. Y despus, recordemos que tenemos el apa-ratito en la mano, y no lo alejemos de nuestra boca. EI micrfono es un auxilio y no un estorbo. Pueden ensayarse diferentes estados de nimo, de modo que cada frase transmita su propio sentimiento. Ensayemos a solas Digamos, por ejemplo: "Es la ltima vez!", primero en un tono normal, despus en tono de indignacin, y luego en un tono de suplica, y observemos como esto afecta la modulacin. Las palabras agua" y fuego'" deben comunicar sensaciones distintas. Lo mismo puede decirse de golpe'" y cario, "rpido y "lentamente". Si damos la misma entonacin a todas las frases, nuestro discurso sonara tedioso y aburrido. Preguntas Un truco eficaz para crear impacto y obligar al auditorio a poner atencin es hacerle una pregunta. Pocas casas generan tanta expectativa como una pregunta sencilla. Porque todos esperan que digamos la respuesta. Por ejemplo: "Saben ustedes por que muchas veces los sermones en la misa del domingo son tan aburridos?"

En principio diramos que por falta de elocuencia del predicador. Esto es cierto en parte, pero la cosa no es tan simple. Un sacerdote amigo mo dice que hay dos maneras de hablarle a la gente: Una, la mala elocuencia, elocuencia artificial y aprendida, postiza y mecnica, como la de los oradores oficiales de las reuniones polticas. Y la buena elocuencia, que es la autentica, la que brota del alma y da emocin al mensaje. Alguno de sus feligreses le dijo una vez: Oiga, padre, tanta cosa tan bonita que dice, dgala con ardor! Uno se mueve segn las ganas que le eche el que habla! Y, efectivamente, cuntos charlatanes nos convencen de algo, nada ms porque lo dicen can entusiasmo! A menos que se conmueva al auditorio, el discurso quedar en nada, porque detrs de todo impulso siempre hay una emocin. Tenemos que aprender a exponer nuestras ideas de corazn a corazn, y a despertar emociones, por ms que esto parezca difcil cuando se habla de cosas tcnicas, No se nos olvide que las profesiones deben ejercerse con la mente, con el cuerpo y, sobre todo, con el alma. Algo ms? Estamos prcticamente seguros de que tenemos un discurso aceptable. Hemos practicado a solas suficientemente nuestra diccin, pudimos comprobar y programar la velocidad, las pausas, el ritmo, el tono, el timbre... Sin embargo, todava hay algunos detalles que debemos cuidar. Vale la pena hacer el esfuerzo de memorizar el discurso, por lo menos en parte, para poder mantener durante la presentacin un esquema de 95/5, con 105 ojos en el texto cinco por ciento del tiempo y noventa y cinco por ciento en el pblico, a cuando mucho de 90/10: Esto permite conservar el contacto visual con el auditorio durante el mayor tiempo posible. EI expositor que no mira a sus oyentes los pierde. Pero no renunciemos a tener enfrente el texto escrito. Si en algn momento se produce una laguna en la memoria, puede salvamos de una situacin comprometida. Yo recomiendo personalmente traer nuestro discurso impreso en letra grande, para poder consultarlo sin anteojos. Pero, insistamos, no debemos leerlo. EI texto escrito debe ser simplemente un apoyo. EI nerviosismo Alguna vez, platicando con don Fermn Rivera en su rancho de La Alianza, me anim a preguntarle: "Maestro, usted senta miedo en la plaza?". l lo pens un poco y luego me contesto: "Fjese que s. Siempre tuve miedo. Miedo al toro o a la cornada, claro. Pero, sobre todo, miedo al pblico. Miedo a quedar en ridculo frente a toda aquella gente". Margareth Thatcher dijo una vez: "Siempre que debo hablar en pblico me pongo nerviosa". Es de esperar que sintamos temor y dudas sobre nuestra capacidad y que incluso comencemos con algo de nervios. Quiz los primeros minutos uno sienta que le tiemblan la voz o las rodillas, pero esto va desapareciendo con forme comprobamos que nos hemos preparado bien y que nuestro discurso es coherente y comprensible. Si lo consideramos necesario podemos tomar antes un tranquilizante ligero; sin embargo; cuidado con el alcohol! Funciona, pero existe el riesgo de que se llegue a depender de l. Llegar cinco minutos antes de nuestra pltica puede significar una invitacin al desastre. Revisemos con tiempo suficiente, digamos uno o dos das antes, el equipo que vamos a usar para nuestras proyecciones, y asegurmonos de que estas pasan bien. Que el foco del atril funcione. Que nuestra voz se ajuste al micrfono. Luego, vayamos con tiempo al bao. Despus, aclaremos la voz antes de empezar y tengamos siempre a mano un vaso con agua para refrescarnos la garganta... O para

usarlo como pretexto para introducir un espacio de silencio que permita al publico valorar lo que acabamos de decir o fijarse bien en el contenido de una proyeccin. Si nos equivocamos en algo, sigamos adelante. Los oyentes son humanos y saben que cualquiera puede cometer un error. Y esto es importante: olvidemos lo rpidamente. No dejemos que su recuerdo nos eche a perder el resto de la pltica. Y tampoco vale la pena disculparnos, a menos que la equivocacin haya sido grande. EI arreglo personal EI respeto al publico obliga a mostrarnos con un buen arreglo personal. Los oyentes reaccionan bajo la influencia de lo que ven. Como te ven te tratan, y as registraran tu imagen. Debemos, por supuesto, evitar los extremos, el desorden, el exceso y la exageracin en el vestir y en el perfumarnos. Pero, sobre todo, demos impresin de pulcritud y limpieza personal. La postura Una postura conecta es imprescindible. Debemos proyectar aplomo, seguridad y confianza. Podemos comunicar estabilidad emocional con una postura equilibrada, sobre todo si hablamos desde un atril la manera en que coloquemos las piernas contribuye a comunicar estabilidad. La postura mejora o empeora nuestra imagen. Mantengmonos de pie: se dice que el orador que se sienta esta abdicando de su autoridad. Si nos vemos obligados a sentarnos, inclinmonos hacia adelante: echar el cuerpo hacia atrs proyecta una imagen desagradable de autosuficiencia. Quedmonos en un solo lugar, para que la atencin del pblico se concentre en lo que oye. Si uno se mece o se pasea innecesariamente, el auditorio se va a distraer. EI cuerpo distrae; si se mueve poco, distrae menos. En ningn caso debera uno moverse sin sentido, juguetear con algn objeto ni pasearse de ida y vuelta a cada rato. Esto causa un efecto pendular hipntico sobre un pblico fatigado. En general, se dice que moverse no ayuda. Los ademanes Otro recurso que podemos aplicar son los ademanes. Se dice que hay ademanes enfticos y ademanes descriptivos. Ademanes enfticos son los que acompaan las frases que expresan conviccin. Por ejemplo, alzar con energa el dedo ndice y decir: Fjense, esto es muy importante!" O juntar las yemas del pulgar y del ndice: "Hay que manejar este asunto con mucho cuidado". Ademanes descriptivos son los que estimulan la imaginacin cuando trazan formas, acciones, tamaos y distancias en el aire. Por ejemplo, mostrar el puo cerrado y decir: "Debemos defender nuestros logros con toda nuestra fuerza!. Se aconseja que las manos se expresen por arriba del nivel de la cintura con movimientos especficos que reflejen la fuerza de nuestras opiniones. Segn el vigor con que se muevan pueden comunicar seguridad o inseguridad al auditorio y dar forma, vida, color alas imgenes mentales. Pero es fcil caer en la exageracin. Tan malo es permanecer inmvil por un rato muy largo como hacer un ademan por cada frase que decimos. Las proyecciones

Las diapositivas deben poder explicarse por s mismas, o en funcin del contexto. Si tenemos que describir lo que la diapositiva ilustra, esta no es buena y debe mejorarse. AI igual que los temas curriculares, las proyecciones pueden clasificarse en tres categoras: Una, las que son indispensables para el buen desarrollo de la charla; dos, las que sin ser necesarias, la enriquecen, aunque pueda prescindirse de ellas, y tres, las totalmente superfluas. Entre estas se encuentran las que slo benefician al ponente, que en vez de traer sus notas por escrito las pone en la pantalla para irlas utilizando como gua de su pltica. Por supuesto, las de este tercer grupo deberan eliminarse. Hay nicamente tres elementos que merecen la mirada del que est hablando: el auditorio, el texto escrito y la pantalla. No se vale pasar mucho tiempo mirando al piso, al techo, a la mesa. Es el pblico el que merece la mayor atencin. Cuando se presentan proyecciones se puede modificar un poco la regla que sealamos al principio: La proporcin del tiempo que el expositor, dedique a fijar sus ojos en cada uno de estos tres elementos debe ser entonces, aproximadamente, un mnimo de 85 por ciento al pblico, si acaso un mximo de 10 por ciento al texto escrito y, cuando mucho, un 5 por ciento del tiempo a la pantalla. A m me molesta ver que, al empezar la proyeccin, el ponente da la espalda al pblico y hasta se acomoda para poder admirar mejor sus diapositivas, y solo voltea a ver a los oyentes de cuando en cuando. Cuando las diapositivas contengan texto, el expositor no tiene por que ir sealndolo con el apuntador mientras lo lee en voz alta. EI pblico sabe leer. Si la proyeccin encierra un pronunciamiento que el orador desee que sea bien entendido por los asistentes, en lugar de leerlo el mismo debe dar tiempo al pblico para que lo haga y, si es posible, lo reflexione. Aqu cabe muy bien el truco que ya les mencion: Detenernos a tomar un trago de agua puede abrir el espacio de tiempo necesario para que el pblico lea y capte el mensaje. Como regla, se dice que no debe haber ms de siete lneas en la pantalla, en tipo bien legible. Es decir, el texto debe ser corto. Esas tablas saturadas de columnas con datos numricos, o los esquemas complejos con diagramas de flujo llenos de flechas en todas direcciones sirven de muy poco. Ms vale prescindir de ellas. Tambin es aconsejable que reduzcamos lo ms posible los acrnimos, y definitivamente no los usemos cuando tengan sentido claro slo para los cultivadores de nuestra especialidad. Un aspecto crtico en las proyecciones es la ortografa. En este aspecto se debe ser muy exigente. Una sola falta o una letra de ms o de menos pueden distraer la atencin del pblico del propsito de la diapositiva. En el mejor de los casos, indican descuido o negligencia y permiten asumir que el expositor no se preocupo por revisarlas, por ms que se disculpe en el momento de su presentacin. Asumir que el pblico no va a ser capaz de percibir los errores ortogrficos es un error, y muchas veces basta uno solo para echar a perder una pltica que tardamos mucho tiempo en preparar. EI final Al acercarnos al final es til hacer un pequeo resumen de lo que hemos dicho. Esto significa condensar el discurso en un prrafo de unas cuantas palabras. Y luego pasamos a lo que en oratoria se llama el exordio". Este es el momento en el que hacemos un ruego o recomendacin o exhortacin final a los oyentes. De pedirles lo que hemos venido a pedirles: un voto, un donativo, un cambio de opinin sobre algo. Aunque el comienzo haya sido muy interesante, y el argumento razonable y atractivo, ahora el pblico espera que le digamos que hacer o que sentir al respecto. Si este requisito no se llena, casi siempre la pltica habr sido poco til en

momento culminante necesita ms empuje y pasin que cualquier otra parte del discurso. Es bueno subir un poco el volumen, producir ademanes ms vigorosos y acelerar un poco la velocidad de las palabras. Aumentar nuestro entusiasmo cuando lleguemos al cierre de la exposicin. Por supuesto, sin exagerar. Todo procedimiento requiere de una tcnica. Para tocar una pieza, de piano debemos ensearnos a leer lo que dice el pentagrama; para pintar un cuadro, es preciso conocer la teora del color y de la perspectiva; para escribir un poema debemos conocer los principios bsicos de la versificacin. Los artistas deben dominar la tcnica de lo que hacen; por qu los que hablamos en pblico no podemos intentarlo? A veces pronunciamos nuestro texto demasiado aprisa, o a un volumen que nadie escucha, o sin abrir la boca ni mover los labios. Respecto de los ademanes, parecemos estatuas: apenas si movemos las manos y no nos permitimos mover los brazos. Nos apoyamos en el atril o incluso nos abrazamos de l. Hablamos sin mantener contacto visual con el pblico, y con esa actitud evasiva de nuestra parte los oyentes no se sienten interpelados por lo que decimos. Y, otra vez, un error que cometemos frecuentemente: Nos tomamos demasiado tiempo. Si no hay un reloj de pared a la vista, pongamos la caratula del nuestro sobre la cara interna de la mueca para echarle discretamente una mirada de cuando en cuando. Ms vale que digan Que bueno que termin pronto", y no que empiecen a preguntarse: A qu horas ir a acabar este?" Se dice que un buen orador debe tener tres caractersticas: 1. Hablar fuerte, para que todos lo escuchen; 2. Hablar claro, para que todos lo entiendan; y 3. Ser breve para que todos se lo agradezcan. Y recordar el proverbio latino: Praestate, dicete et tacete, que significa Ponte de pie, habla y cllate".

1.- La comunicacin.

El arte de hablar en pblico Objetivo General: Desarrollar la habilidad para poder para poder expresar nuestras ideas ante diferentes auditorios. Objetivos terminales: el participante conocer diferentes tcnicas para organizar, estructurar y jerarquizar sus ideas. Objetivos especficos: alcanzar una comunicacin efectiva en sus exposiciones, mediante el desarrollo de diferentes habilidades, poniendo especial atencin en cuatro puntos: 1. El estilo de expresarse corporalmente. 2. La manera de leer. 3. La forma de organizar ideas y 4. La forma de hablar. CONTENIDO TEMTICO:

1. Cmo nos comunicamos. 2. Lenguaje corporal. 3. La importancia de la lectura. 4. Lectura ante los dems. 5. Improvisacin: organizacin de ideas. 6. Respiracin. 7. Generacin de la voz. 8. Diccin. Prohibida su reproduccin total o parcial sin fines de lucro 5 Introduccin a El arte de hablar en pblico La capacidad para poder expresar ideas y sobre todo hacerlo de una manera convincente, es un atributo que cada da es ms apreciado. Son cada vez ms las profesiones en que esta capacidad se considera indispensable. Hoy, la televisin. el cine, la publicidad, los diarios y revistas, y en general todos los medios de comunicacin masiva, aportan y condicionan una experiencia que es necesario conocer. El profesionista actual necesita dominar los elementos de la oratoria tradicional, y adems enriquecerla con los aspectos ms dinmicos de la comunicacin moderna. Slo as puede destacar ante la cerrada competencia profesional caracterstica de nuestros das. Por otra parte, es difcil encontrar alguna faceta de la vida cotidiana donde la aplicacin de las tcnicas modernas de persuasin no nos faciliten las cosas. El valor de estas tcnicas radica adems en que su efectividad ha sido probada en innumerables formas. Muchos hombres y mujeres, notables en diversos campos, han aportado sus experiencias personales a lo largo del tiempo, que han permitido enriquecer primero, sus vidas personales, y despus, compartindolas para que podamos elegir las que mejor se adecuan a nuestra poca, y que tienen un objetivo comn: obtener el recurso de hacernos entender mejor. Comunicar, no consiste solamente en hablar con alguien, ni en enviar mensajes esperando que con un poco de suerte el destinatario lo reciba. Para que la comunicacin se de efectivamente, es necesario que el receptor sea afectado de alguna manera y logremos una reaccin de su parte. Esto es muy importante. Por eso, necesitamos saber cmo nos comunicamos. Prohibida su reproduccin total o parcial sin fines de lucro 6 Tema 1: Cmo nos comunicamos El proceso de la comunicacin 1. La comunicacin no es un acto, sino un proceso. 2. Sus elementos bsicos son: emisor, receptor y mensaje. Emisor

La distincin emisor receptor es muchas veces artificial. Al conversar dos personas estn constantemente comunicndose con: La voz, la mirada, la postura, la expresin facial, distancia, acercamiento, etc... Modelo circular de la comunicacin: RETROALIMENTACION RETROALIMENTACIO EMISOR RECEPTOR EMISOR RECEPTOR MENSAJE CODIGO: LENGUAJE, IDIOMA CANAL: DIFERENTES FORMAS DE COMUNICARSE Prohibida su reproduccin total o parcial sin fines de lucro 7 Al haber un modelo de comunicacin circular aparece el feedback o retroalimentacin. Esto es lo muy importante en el proceso de la comunicacin. 1.- En la comunicacin intervienen dos factores bsicos: El canal: voz, gestos, letra escrita, imagen fija, etc... El cdigo: idioma, en prosa, verso, lenguaje sencillo o sofisticado, tcnico, etc... 2.- Actividades psquicas implicadas: ms que un proceso, es un conjunto de procesos, incluyendo: Percepcin: captar los objetos del mundo que nos rodea. La relatividad de las cosas. No es slo captar. Es combinar, organizar, interpretar, reconstruir y engranar los datos de nuestro medio ambiente con nuestra personalidad. Simbolizacin: vivimos en un mundo de smbolos. Nos permiten hacer presentes las cosas ausentes. A diferencia de los animales, que viven el aqu y el ahora. Cada palabra e idea es un smbolo. Nuestra capacidad de comunicarnos es la capacidad de manejar smbolos. Cmo reaccionaramos con palabras como: Francia, zedillo, villa, marcos, pri, matador, oscar, salinas. Auto imagen: es la afectacin de las cosas, segn el concepto que tenemos de nosotros mismos. Si no soy como me considero, entonces mi relacin con los dems puede ser conflictiva. Prohibida su reproduccin total o parcial sin fines de lucro 8 La comunicacin es un fenmeno complejo. Ya vimos los diferentes instrumentos o canales de comunicacin. A travs de ellos podemos hacer una distincin bsica entre:

A) Comunicacin verbal u oral: la voz (el habla). B) Comunicacin no verbal: el gesto, la palabra escrita, el dibujo, las Bellas artes, la accin y la omisin, etc... Es bueno que diferenciemos tres sistemas bsicos de comunicacin, en la comunicacin no verbal: - Sistemas de comunicacin escrita (lenguaje escrito). - Sistemas de comunicacin corporal (lenguaje corporal). - Sistemas de comunicacin alternos. Barreras de la comunicacin Objetivos especficos: 1.- Analizar qu es una barrera de la comunicacin. 2.- Identificar los diferentes tipos de barreras de la comunicacin. 3.- Desarrollar la habilidad para evitar las barreras de la comunicacin. Existen tanto por parte del receptor como por parte de del emisor. Prohibida su reproduccin total o parcial sin fines de lucro 9 Barreras ms comunes del receptor: 1) Barrera semntica (el significado que le damos a las palabras). 2) Actitud (su ideologa, su informacin, pueden ser un riesgo para mi). 3) Percepcin (a un mismo evento o informacin, cada quien da su versin). 4) Ideologas (funcionan como mecanismos de seguridad y de defensa). 5) Subjetividad (emocional) (tendencia a evaluar, a pegar etiquetas). 6) Narcisismo (admiracin exagerada a nosotros mismos). 7) Eliminacin (no escuchamos, preocupados por lo que vamos a decir). 8) Papel social (guiones o roles, nos vuelven impersonales). 9) Escuchar las palabras y no los sentimientos (nos privamos del acceso al contenido ms genuino y dinmico de los mensajes del interlocutor). 10) Tensin emocional (ira, angustia). 11) Circunstancias ocasionales (prisa, cansancio, distraccin, poca luz, ruidos ambientales, desinters, expectativas, antipata por el emisor). Prohibida su reproduccin total o parcial sin fines de lucro 10 Barreras ms comunes del emisor

propias miserias, critico lo que no soy capaz de aceptar en mi mismo, y as me lavo las manos y me siento l justificar tal o cual situacin desagradable para conservar la imagen que me he formado de mi mismo. ms lleguen a saber la

dejan de respetar la personalidad aje o antipata Cmo evitar las barreras

rutinas (borrar distancias que nos separan mutuamen

Resumen Comunicarse es un proceso verdaderamente complejo, por lo que estar sensibilizados de lo que sucede a nuestro alrededor y dentro de nosotros mismos, nos ayudar a ir tomando seguridad y confianza para hablar ante los dems.

Conclusiones Recuerde: El entusiasmo representa un alto porcentaje del xito de la comunicacin. Hable con ganas, con ganas de vender sus ideas, su imagen o sus productos. El asunto es simple: Quien no habla con entusiasmo, fracasa, por bien que domine el tema o conozca un producto. Lo primero que debe hacer cuando vaya a hablar en pblico es saber qu tiempo tiene. Luego, en una hoja, coloque el objetivo de su comunicacin, en la parte de abajo. Luego coloque en esa hoja los hechos y las ideas con las cuales conseguir ese objetivo. Cuando los hechos y las ideas estn claros en su mente, las palabras fluirn de manera extraordinaria. Mantenga siempre contacto visual con el auditorio. Mantener contacto visual le sirve para dos cosas: una, para mantener conectado al grupo; dos, para intuir qu est pasando con ese grupo. Expresin corporal. Considere las siguientes posiciones inadecuadas: manos cruzadas; manos entre los bolsillos del saco; manos agarradas atrs; manos entre los bolsillos del pantaln; manos agarradas a la altura de la cremallera. Sea coherente con lo que dice. Cmo me debo parar? Que el peso del cuerpo descanse sobre ambas piernas; no cambie el peso de una pierna a la otra, como un caballo cansado. Me debo quedar quieto o me debo mover? Muvase, pero que los movimientos no sean repetitivos, ya que si usted se pasea repetidamente de un punto al otro, estos movimientos se convierten en distractores del mensaje. Y los miembros del auditorio tienen que seguirlo como si se tratara de un partido de tenis. Recuerde este otro elemento: Una persona retiene mucho ms lo que ve que lo que oye. Utilice ayudas audiovisuales, proyecte pelculas, muestre ejemplos, objetos que se muevan o no, muestre ejemplos con personas. Prohibida su reproduccin total o parcial sin fines de lucro 26 Jams olvide que una intervencin frente a un auditorio es un viaje que tiene un punto de llegada. Siempre debe tener inicio, desarrollo y conclusin. Haga un esquema de lo que ser la conferencia. Anote todos los puntos que tocar. No le deje esto a la memoria. Le recuerdo formas de concluir intervenciones: Termine con lo que comenz. Termine invitando a que su mensaje sea respaldado. Termine con un rpido resumen. O con una frase contundente de un autor reconocido. No le tenga miedo a un poco de nervios. Un poco de nervios es saludable, pues evidencia que usted posee responsabilidad. El nervio solo ocurre en los primeros segundos. Qu mejor, entonces, que tener el comienzo perfectamente preparado? Lo que mejor debe estar preparado de su conferencia es el inicio. Le sugerimos que sus conferencias las inicie el auditorio. Cmo? Hgales una pregunta fcil de contestar y mientras ellos contestan,

usted va ganando tranquilidad. O pdales que den nombre, profesin, actividad y expectativas de la conferencia. Mientras ellos hablan, usted gana tranquilidad. Es una buena manera de romper el hielo. Sonra al grupo. Uno no tiene la culpa de la cara que tiene, pero si de la cara que pone. Recuerde que una sonrisa abre ms puertas que un tractor. -Evite el uso de terminologa especializada. (Siempre que utilice un trmino tcnico, explquelo). No use palabras sofisticadas. Las palabras sencillas las entiende el de abajo y el de arriba. Las palabras sofisticadas las entiende el de arriba y no el de abajo. Las palabras sofisticadas son un estorbo). No incluya ms de una o dos ideas por frase. No use palabras rebuscadas Saber terminar a tiempo es siempre una gran cualidad de todo buen orador o conferenciante. Debemos tener en cuenta que siempre hay que terminar cuando el auditorio desea todava seguir escuchando. A un auditorio es mejor dejarlo con ganas que dejarlo saturado.