INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DEL GOLFO

DE MXICO

Anlisis y descripcin de puestos

(DOCUPRINT)

Alumnos
Cruz Hernndez Vctor Enrique
Gutirrez Garca Ameyalli
Monjaraz Ortega Eder Alberto
Snchez Sosa Domingo

Asignatura
Taller de desarrollo de Recursos Humanos

Licenciatura en Psicologa
7E

NDICE

CONTENIDO
INTRODUCCIN ............................................................................................... 3
MISIN VISIN, OBJETIVO .............................................................................. 4
ORGANIGRAMA............................................................................................... 5
CDULA DE DESCRIPCIN DE PUESTOS ............. Error! Bookmark not defined.
ANLISIS DE PUESTOS ....................................... Error! Bookmark not defined.
GLOSARIO DE TRMINOS .............................................................................. 12
ANEXOS ......................................................................................................... 14

INTRODUCCIN

OBJETIVO
Delimitar las funciones y caractersticas que debe cubrir el personal de una
empresa en base al perfil solicitado con respecto a cada rea correspondiente, y
realizar la planeacin estratgica para abordar cada parmetro establecido.

MISIN

VISIN

ORGANIGRAMA
Organigrama de DOCUPRINT

Gerente General
Secretaria Ejecutiva

Depto. De ventas

Depto. de
Contabilidad

Depto. De
Produccin

Auxiliar de
contabilidad

Diseadores

Depto. De Almacn

Choferes
repartidores

CDULA DE PUESTO
DESCRIPCION DE PUESTOS
Ttulo de puesto:

Fecha de elaboracin:

Contador institucional

Fecha de revisin:

Clave: conta_1
Departamento:
Contabilidad

Divisin:
Contadura

Descripcin General:
El contador institucional es responsable de validar los registros contables que se
generen en forma automtica, as como efectuar los registros contables directos
que se produzcan en el proceso administrativo financiero, realizar oportunamente
los cierres mensuales y anuales, preparar los estados financieros bsicos e
informar sobre el comportamiento de los recursos y obligaciones institucionales.

Descripcin especfica del puesto:

1. Efectuar y validar los registros contables directos y generar el respectivo
comprobante contable
2. Efectuar los cierres mensuales y anuales
3. Generar, verificar y firmar conjuntamente con la gerencia, los informes
financieros bsicos y de ejecucin presupuestaria institucional.
4. Efectuar y validar las partidas de ajustes contables requeridos para
efectuar el cierre anual.
5. Efectuar los anlisis financieros respectivos
6. Mantener un adecuado sistema de control interno contable.
7. Planificador
8. Metdico,
9. Ordenado,
10. Alta capacidad de anlisis y de sntesis,
11. Eficiente administracin del tiempo.
Elaboracin:

DESCRIPCION DE PUESTOS
Ttulo de puesto:

Fecha de elaboracin:

Encargado de ventas

Fecha de revisin:

Clave: vent_1
Departamento:
Departamento de ventas

Divisin:
Ventas

Descripcin General:
El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la
existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios,
aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto que se desea
vender.

Descripcin especfica del puesto:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Disear y ejecutar las estrategias de ventas relacionadas con el producto

Determinar metas de ventas del producto
Ejecutar y Presentar el informe sobre la gestin del plan de ventas.
Implementar las polticas de ventas
Relaciones con los distribuidores y minoras
Calcular la demanda del mercado
Evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas

Elaboracin:

ANLISIS DE PUESTOS
Competencias

Definicin

Liderazgo

Nivel de dominio Nivel de dominio

1
2
Controle y dirija Personalidad
los integrantes de Emprendedor
la empresa.
Aventurero,
adquisitivo,
aceptable,
amistoso,
dominante,
ambicioso,
optimista y
sociable

Nivel de dominio 3
Organizar y
supervisar a personas
de acuerdo a una
actividad especfica.

Nivel de dominio
4
Crear y establecer
instrucciones para
el cumplimiento
de tareas.

Nivel de dominio 5
Dirigir al recurso
humano hacia el
logro de metas y
conseguir nuevos
retos
en
un
ambiente
de
determinacin y
confianza.

NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4
Dominar y
ejecutar una
lectura y entienda
el contenido en
base a una
interpretacin.

Habilidad
verbal

NIVEL1

Reconozca
la Actividad Especifica
forma,
Expresin oral
semntica,
sintctica
de
diversas frases de
ndole trivial o
complejo.

Formular
un
correcto mensaje
haciendo uso de
herramientas
tales como la
coherencia
y
fluidez

Estructurar
y
emitir un dialogo
adecuado
sustentndose en
herramientas
gramaticales
y
adaptando
su
acerv cultural de
acuerdo
a
la
persona con la que
entabla
comunicacin.

NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4

Relaciones
Interpersonales

Habilidad
para
relacionarse
y
poder llevar a
cabo trabajo en
equipo
sobre
funciones
comunes(trabajo,
econmica)

Personalidad
Extrovertido
Persona sociable,
asertiva,
comunicativo,
,ambicioso,
energtico

Ayudar
a
los
integrantes de la
empresa para poder
lograr trabajar en
equipo y obtener de
esto mayor confianza
y empata.

Engloba
sus
conocimientos
individuales que
adquiere
de
diversos medios
tales como la:
familia, trabajo,
para
poder
entender a cada
compaero.

Obtiene contactos
extraprofesionales,
que sean de ayuda
o utilidad para la
empresa
para
poder lograr y
cumplir con sus
objetivos,
no
dejando de lado el
recurso humano.

Determine
e
identifique algn
defecto
o
anomala en el
producto final.

Hacer uso de
procesos
de
control y calidad
para lograr un
diseo, tamao y
eslogan
del
producto.

En base a los
procesos
implementados para
la calidad, debe hacer
un
optimo
rendimiento de los
recursos materiales
necesarios

Optimice
y
administre tanto
los
recursos
materiales, como
los humanos para
poder brindar al
cliente
un
excelente
producto
de
calidad

Realice
un
diagnostico
de
diferentes
materiales
que
puedan
implementar en el
producto
para
estar dentro del
gusto
y
preferencia
del
consumidor.

NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4

Control de
calidad

NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4

Trabajo bajo
presin

Personalidad
Consciencia
El sujeto debe
tenar ser
prudente,
responsable,
autocontrolado,
persistente,
planeador y
orientado a los
logros

Controlar los
factores que
pueden estar
determinando su
reaccin ante
diferentes
situaciones.

Proporcionar
resultados
referentes a la
productividad
haciendo de lado
problemas que
puedan
decrementar la
misma.

Razonar sobre su
propia conducta y
llegar a una
reflexin para
poder establecer
equilibrio
emocional y
disminuir el grado
de angustia

Terminar y
entregar su
trabajo en forma,
tiempo
establecidos no
tomando en
cuenta por ningn
motivo factores
ambientales y
emocionales.

Lleve a cabo y
establezca una
relacin
interpersonal con
el cliente

Implemente y
organice
adecuadamente
su vocabulario de
acuerdo a la
personalidad del
consumidor

Busque las formas

de cmo
desarrollar la
empata y
confianza para
ofrecer el
producto al
cliente

Resuelva
problemas que
surjan al
momento de la
entrega del
producto y
busque soluciones
inmediatas para
no perder al
cliente.

Una vez
terminado el
producto, brindar
al cliente un trato
ms benvolo
para que no se
vaya con la
competencia y
obtener mayor
clientes y
ganancias.

NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4

Trato al cliente

NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4

10

Inters
Artstico
Complicado,
desordenado
emocional,
expresivo,
idealista,
imaginativo, poco
prctico,
independiente,
original

Responsabilidad

Entregar su
producto con las
normas
establecidas de
calidad.

NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
NIVEL 4

11

Ser responsable
en cuanto a
efectos
secundarios que
puedan surgir y
buscar soluciones
para resolver el
problema.

Una vez
identificada su
tarea, debe tomar
decisiones en
cuanto a sus
actividades o en
las de sus
compaeros.

Cubrir aspectos
de puntualidad,
entrega de
trabajos y sobre
todo hacer uso de
conocimientos y
habilidades
verbales para
tomar una
decisin en
determinado
momento.

GLOSARIO DE TRMINOS

13

ANEXOS

14

ENCUESTA: DESCRIPCIN DEL PUESTO

Ttulo del puesto
Departamento: ____________________________________________________________
Supervisor: ________________________________________________________________
Puesto del supervisor: _______________________________________________________
Condiciones de trabajo:
Estatus: a) tiempo indefinido b) especfico c) contrato d) destajo
Das de trabajo: ____________________________________________________________
Horas por da: __________
Requiere viajar: Si ___

De: _______ a ______ Horas semanales: ______________

No ___

Si la respuesta es s que tanto por ciento debe viajar?______%

Propsito
Tareas y responsabilidades que debe cubrir el candidato a gerente general:
1. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
SI ___ NO___
2. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la
menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos
disponibles SI ___ NO___
3. Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional
liderada por su gerente SI ___ NO___
4. Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes de la
empresa SI ___ NO___
5. Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los planes y
estrategias determinados SI ___ NO___
6. Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y
grupos organizacionales SI ___ NO___
7. Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y
estndares de ejecucin SI ___ NO___

15

Jefe inmediato: ____________________________________________________________

Requisitos de educacin: _____________________________________________________
Experiencia: _______________________________________________________________
Habilidades tcnicas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Condiciones fsicas:
________________________________________________________________________

16

ENCUESTA: DESCRIPCIN DEL PUESTO

Ttulo del puesto
Departamento: ____________________________________________________________
Supervisor: ________________________________________________________________
Puesto del supervisor: _______________________________________________________
Condiciones de trabajo:
Estatus: a) tiempo indefinido b) especfico c) contrato d) destajo
Das de trabajo: ____________________________________________________________
Horas por da: __________
Requiere viajar: Si ___

De: _______ a ______ Horas semanales: ______________

No ___

Si la respuesta es s que tanto por ciento debe viajar? ______%

Propsito
Tareas y responsabilidades que debe cubrir el puesto de secretaria ejecutiva:
1.
2.
3.
4.
5.

Tramitar correspondencia, su entrada y salida SI ___ NO___

Recepcin de documentos SI ___ NO___
Atender llamadas telefnicas SI ___ NO___
Informar sobre todo lo referente al departamento del que depende SI ___ NO___
Tener actualizada la agenda, tanto telefnica como de direcciones, y de reuniones
SI ___ NO___
6. Tener conocimiento del manejo de maquinaria de oficina, desde calculadoras
hasta fotocopiadoras, pasando por ordenadores personales y los programas
informticos que conllevan. SI ___ NO___
Jefe inmediato: ____________________________________________________________
Requisitos de educacin: ____________________ Experiencia:______________________
Habilidades tcnicas:
_________________________________________________________________________

17

Condiciones fsicas:
_________________________________________________________________________
ENCUESTA: DESCRIPCIN DEL PUESTO
Ttulo del puesto
Departamento: ____________________________________________________________
Supervisor: ________________________________________________________________
Puesto del supervisor: _______________________________________________________
Condiciones de trabajo:
Estatus: a) tiempo indefinido b) especfico c) contrato d) destajo
Das de trabajo: ____________________________________________________________
Horas por da: __________
Requiere viajar: Si ___

De: _______ a ______ Horas semanales: ______________

No ___

Si la respuesta es s que tanto por ciento debe viajar?______%

Propsito
Tareas y responsabilidades que debe cubrir el puesto del departamento de ventas:
1.
2.
3.
4.

Promover el producto. SI ___ NO___

Contactar clientes SI ___ NO___
Cotizaciones SI ___ NO___
Proporcionar informacin que pueden utilizar para la realizacin de su producto
SI ___ NO___

Jefe inmediato: ____________________________________________________________

Requisitos de educacin: _____________________________________________________
Experiencia: _______________________________________________________________
Habilidades tcnicas:________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Condiciones fsicas:

18

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

ENCUESTA: DESCRIPCIN DEL PUESTO

Ttulo del puesto
Departamento: ____________________________________________________________
Supervisor: ________________________________________________________________
Puesto del supervisor: _______________________________________________________
Condiciones de trabajo:
Estatus: a) tiempo indefinido b) especfico c) contrato d) destajo
Das de trabajo: ____________________________________________________________
Horas por da: __________
Requiere viajar: Si ___

De: _______ a ______ Horas semanales: ______________

No ___

Si la respuesta es s que tanto por ciento debe viajar?______%

Propsito
Tareas y responsabilidades que debe cubrir el puesto del departamento de contabilidad:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Manejo de clientes, nmina, bancos y viticos SI ____ NO____

Manejo de cuentas personales de la Gerencia General SI ____ NO____
Las aperturas de los libros de contabilidad SI ____ NO____
Establecimiento de sistema de contabilidad SI ____ NO____
Estudios de estados financieros y sus anlisis SI ____ NO____
Certificacin de planillas para pago de impuestos SI ____ NO____
La elaboracin de reportes financieros para la toma de decisiones. SI ____ NO____

Jefe inmediato: ____________________________________________________________

Requisitos de educacin: _____________________________________________________
Experiencia: _______________________________________________________________
Habilidades tcnicas:________________________________________________________

19

_________________________________________________________________________
Condiciones fsicas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

20

ENCUESTA: DESCRIPCIN DEL PUESTO

Ttulo del puesto
Departamento: ____________________________________________________________
Supervisor: ________________________________________________________________
Puesto del supervisor: _______________________________________________________
Condiciones de trabajo:
Estatus: a) tiempo indefinido b) especfico c) contrato d) destajo
Das de trabajo: ____________________________________________________________
Horas por da: __________
Requiere viajar: Si ___

De: _______ a ______ Horas semanales: ______________

No ___

Si la respuesta es s que tanto por ciento debe viajar?______%

Propsito
Tareas y responsabilidades que debe cubrir el puesto del departamento de produccin:
1.
2.
3.
4.
5.

Corregir los colores, tamaos y forma del diseo a imprimir SI ____ NO____
Limpiar los cabezales del plotter SI ____ NO____
Dar de alta las facturas SI ____ NO____
Realizar recorte de vinil SI ____ NO____
Cuidar la calidad de la impresin SI ____ NO____

Jefe inmediato: ____________________________________________________________

Requisitos de educacin: _____________________________________________________
Experiencia: _______________________________________________________________
Habilidades tcnicas:________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Condiciones fsicas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

21

ENCUESTA: DESCRIPCIN DEL PUESTO

Ttulo del puesto
Departamento: ____________________________________________________________
Supervisor: ________________________________________________________________
Puesto del supervisor: _______________________________________________________
Condiciones de trabajo:
Estatus: a) tiempo indefinido b) especfico c) contrato d) destajo
Das de trabajo: ____________________________________________________________
Horas por da: __________
Requiere viajar: Si ___

De: _______ a ______ Horas semanales: ______________

No ___

Si la respuesta es s que tanto por ciento debe viajar?______%

Propsito
Tareas y responsabilidades que debe cubrir el puesto de diseadores:
1. Proponer las diferentes ideas de innovacin para la imagen de la organizacin
SI___ NO ____
2. Disponer de la informacin adecuada para la elaboracin de cualquier proceso de
la organizacin SI___ NO ____
3. Evaluar sus procesos para la estructuracin de los diferentes procesos establecidos
para las actividades a realizar SI___ NO ____
4. Generar de forma oportuna y correcta la informacin de soporte para las
propuestas SI___ NO ____
5. Realizar un informe semanal de las actividades realizadas SI___ NO ____
Jefe inmediato: ____________________________________________________________
Requisitos de educacin: _____________________________________________________
Experiencia: _______________________________________________________________
Habilidades tcnicas:________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Condiciones fsicas:
_________________________________________________________________________
22

ENCUESTA: DESCRIPCIN DEL PUESTO

Ttulo del puesto
Departamento: ____________________________________________________________
Supervisor: ________________________________________________________________
Puesto del supervisor: _______________________________________________________
Condiciones de trabajo:
Estatus: a) tiempo indefinido b) especfico c) contrato d) destajo
Das de trabajo: ____________________________________________________________
Horas por da: __________
Requiere viajar: Si ___

De: _______ a ______ Horas semanales: ______________

No ___

Si la respuesta es s que tanto por ciento debe viajar? ______%

Propsito
Tareas y responsabilidades que debe cubrir el puesto del departamento de almacn:
1.
2.
3.
4.

Checar la entrada y salida de materiales SI ___ NO___

Realizar un inventario mensual SI ___ NO___
Realizar ordenes de pedido a tiempo SI ___ NO___
Ordenar el material que entre a las bodegas SI ___ NO___

Jefe inmediato: ____________________________________________________________

Requisitos de educacin: ____________________ Experiencia:______________________
Habilidades tcnicas:
_________________________________________________________________________
Condiciones fsicas:
_________________________________________________________________________

23

ENCUESTA: DESCRIPCIN DEL PUESTO

Ttulo del puesto
Departamento: ____________________________________________________________
Supervisor: ________________________________________________________________
Puesto del supervisor: _______________________________________________________
Condiciones de trabajo:
Estatus: a) tiempo indefinido b) especfico c) contrato d) destajo
Das de trabajo: ____________________________________________________________
Horas por da: __________
Requiere viajar: Si ___

De: _______ a ______ Horas semanales: ______________

No ___

Si la respuesta es s que tanto por ciento debe viajar? ______%

Propsito
Tareas y responsabilidades que debe cubrir el puesto de chofer repartidor:
1.
2.
3.
4.

Que cuente con licencia vigente de conducir SI ___ NO___

Conocer las avenidas y calles principales de la ciudad SI ___ NO___
Experiencia de manejo SI ___ NO___
Mantenimiento y cuidado de las unidades SI ___ NO___

Jefe inmediato: ____________________________________________________________

Requisitos de educacin: ____________________ Experiencia: _____________________
Habilidades tcnicas:
_________________________________________________________________________
Condiciones fsicas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

24