LA CALIDAD DE LA EDUCACIN, UN RETO PARA EL DOCENTE

La educacin es un fenmeno complejo, compuesto por muchos factores y actores, por lo que las repercusiones de la misma inciden en distintos mbitos e individuos, es por ello que regularmente cuando se le analiza o estudia se opta por hacerlo por segmentos o apartados, lo que tradicionalmente conduce a proponer e implementar soluciones u opciones de manera fragmentada que no atienden a profundidad las problemticas de este fenmeno. Tal es el caso de la calidad de la educacin, que como se ha visto se deben considerar diversos factores, elementos , niveles, dimensiones, para su estudio. Algunas propuestas para incrementar la calidad educativa en nuestro pas, han ido en el sentido de otorgar ms presupuesto, construir ms escuelas, incrementar el nmero de maestros, atender a ms alumnos, ms horas y das de clase, ms cursos, todo ello queda comprendido en ms de lo mismo, lo que se reduce a soluciones de poca relevancia y utilidad para las necesidades de los usuarios del sistema educativo en Mxico, soluciones de escasos resultados positivos, insuficientes cambios cualitativos, as como una reducida transformacin de dicho sistema y una muy disminuida contribucin al bienestar de los educandos. Calidad educativa es un concepto con una complejidad similar al de educacin, los factores o elementos que la definen son variados y diversos, van desde los recursos materiales, los recursos humanos, la gestin administrativa hasta los aspectos pedaggicos. El concepto de calidad ha evolucionado tanto que al aplicarlo a la educacin hay que considerar variables como quien la gestiona, quien la recibe, la congruencia con lo ofrecido y lo obtenido, la satisfaccin a las necesidades de la comunidad o poblacin escolar, resultados a largo tiempo, as como el compromiso de una mejora permanente de quien la formaliza. Calidad en la educacin involucra el cumplimiento de los principios educativos de la institucin, as como la satisfaccin de las necesidades de la comunidad, se deben considerar tambin los resultados acadmicos, los procesos involucrados, la cantidad y calidad de los servicios ofrecidos, as como las condiciones especficas de la institucin y del mbito social y cultural en el que est inmersa.

El concepto de calidad de la educacin por lo tanto podra asumirse como las acciones que promueven el progreso de los estudiantes en una extensa serie de logros y beneficios que de manera integral promueven y elevan el rendimiento acadmico de los educandos. El concepto de calidad que ahora se conoce surgi de diferentes momentos histricos que se han ocupado de definirlo y estructurarlo. Se consideran tres momentos que han determinado a dicho concepto, el primero se ubica en los aos cuarenta, momento en cual la calidad estaba entendida como asegurar la produccin conforme a las especificaciones solicitadas, en el segundo momento, durante los aos setentas, la calidad est relacionada con la satisfaccin del cliente y en un tercer momento, a principios del siglo XXI, la calidad involucra a todos los miembros o departamentos de una empresa u organizacin en el diseo de las polticas de calidad. Las circunstancias polticas, sociales y econmicas han permeado al concepto de calidad hasta llegar a lo que actualmente se conoce como sistema de gestin de la calidad, entendido como una mejora continua. Trasladando lo anterior al mbito educativo, se han tenido que realizar adaptaciones para su aplicacin en las instituciones educativas. Es por ello que de manera general en el modelo integral de calidad de la educacin se consideran caractersticas tales como una filosofa basada en valores, una poltica de desarrollo organizacional y la instrumentacin de principios pedaggicos, como los elementos que orientarn la mejora educativa permanente en los individuos involucrados y comprometidos con la institucin educativa. Debido a la complejidad del concepto de calidad educativa, se hace necesario acudir a modelos de calidad de reconocimiento internacional para realizar la tarea de evaluar la calidad en los centro educativos, por ello es que se recurre a tres modelos vigentes: el de la Normas ISO 9000, los Sistemas de acreditacin de programas e instituciones y el modelo de los Premiso de Calidad. En la aplicacin del modelo ISO 9001, la institucin a evaluar es observada en cuanto a la calidad que presenta en sus procesos pedaggicos y administrativos, lo que incluye revisin del currculo, competencias con las que cuenta tanto el personal docente como el administrativo y tcnico. A su vez se revisa el vnculo de

la institucin con los empleadores, lo cual determina el tipo de formacin que se imparte, as como la organizacin de espacios e infraestructura. Por otro lado tambin se evalan los procesos de ingreso, evaluacin y ubicacin de los egresados en el mundo laboral. En el modelo de Acreditacin, el objetivo es certificar pblicamente al centro educativo bajo ciertos requisitos mnimos de calidad, a la vez que se ofrece diagnstico y asesoramiento para alcanzar los requisitos mnimos de calidad. Dicho proceso de acreditacin se lleva a cabo en tres etapas: evaluacin interna o autoevaluacin, evaluacin externa realizada por otra institucin similar y la etapa final consiste en el dictamen que se hace de manera pblica. Los Premios Nacionales a la Calidad por su parte promueven cambios en cuanto a la cultura de la gestin de la calidad y su diagnstico. En este modelo destacan tres factores que incrementan su relevancia como evaluadores de la calidad: promueven la aplicacin de modelos de excelencia, otorgan retroalimentacin a los participantes y divulgan las mejores prcticas de quienes obtienen dichos premios. As mismo los participantes se benefician al tener la oportunidad de aplicar el modelo propio para elevar la calidad en su centro, la autoevaluacin y el aprendizaje organizacional obtenido durante su participacin. Por lo anterior se deduce que hay una utilidad para las instituciones al aplicar cualquier de los tres modelos mencionados o bien la combinacin que les resulte ms asequible, cuando llega el momento de implementar un sistema de gestin de la calidad y adecuarlo a su misin, organizacin, filosofa, recursos, propsitos, de sus instituciones. Si bien es cierto que hasta aqu se han observado algunas ventajas de los modelos referidos, tambin existen ciertas restricciones en cada uno de ellos. El modelo que menos restricciones presenta es el de la Norma ISO 9000 ya que est creado para cualquier tipo de organizacin, lo cual facilita su aplicacin, pero la norma ISO 9001 solo certifica procesos especficos dentro de las organizaciones, mientras que la Acreditacin tiene parmetros de participacin con algunas restricciones.

En cuanto al modelo de Premios nacionales de calidad estn dirigidos mayormente a las empresas, lo cual no facilita la participacin de entidades educativas. Cabe destacar que en algunos pases como Mxico y Argentina ya existe esta categora. Otra desventaja de la aplicacin de estos tres modelos es que para las instituciones medianas o pequeas el costo econmico representa una restriccin para el desarrollo e implementacin de un sistema de gestin de la calidad, sin embargo queda el recurso de cooperacin tcnica que brindan algunas instituciones como la red de las instituciones de formacin profesional de Amrica Latina y el Caribe. Con la revisin del origen del concepto, su evolucin, as como algunos de los principales modelos aplicables a la educacin resulta evidente que al hablar de calidad educativa no debe ser considerad sta como algo circunstancial o provisional, sino por el contrario la calidad educativa tiene un enfoque permanente y sostenido que involucra factores que proceden tanto del interior como del exterior de las aulas, recursos materiales, recursos humanos, direccin y gestin administrativa y acadmica as como aspectos pedaggicos, sin olvidar las dimensiones polticas, sociales, culturales y econmicas propias de cada momento o etapa histrica de la sociedad. Justamente en la etapa que se vive hoy, en la que la tecnologa orienta mltiples decisiones y proyectos educativos, momento en el que se est dando una revolucin del saber, en el que han surgido nuevas formas de produccin del conocimiento y en el que la tecnologa modifica los procesos de aprendizaje, visualizo una interrogante: esta etapa obliga a redefinir los parmetros que definen a la calidad educativa para que vayan acordes a las caractersticas de la sociedad actual, tal como ocurri en los distintos perodos en los que se fue definiendo el concepto de calidad?. Sera vlido entonces cuestionarnos sobre si los conocimiento impartidos son los idneos, qu caractersticas debe tener el aprendizaje, cul es el modelo de enseanza a seguir y cul sera el modelo de organizacin que deberan implementar las instituciones educativas para generar evidencias de calidad.

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