Professional Documents
Culture Documents
Actividades Los participantes obtendrn las bases y herramientas necesarias para desarrollar de manera exitosa sus tareas de venta y atencin al cliente, dentro de la organizacin a travs de la interaccin y difusin de informacin entre sus compaeros de trabajo. Curso: Como ser un buen vendedor y mantener un cliente Inicia: 22 de marzo 2014 Departamento: Ventas Objetivo General: Que los vendedores adquieran mejores tcnicas de ventas y trato hacia los clientes, logrando brindar un mejor servicio y mantenernos dentro de los mercados competitivos como una empresa que se rija por la satisfaccin y necesidades de sus clientes. Dirigido: vendedores Finaliza: 26 de Marzo 2014
Objetivo Final: Al terminar el curso el participante se desarrollara en un clima ms saludable el cual le facilitara ser mas autnomo, tener mas sentido de pertenencia con la empresa y se identifique con los valores que Jolie impulsa a sus trabajadores, logrando conjuntar sus expectativas individuales con las de la organizacin.
Tema1
Objetivo
Tcnicas Dinmicas Se reunirn en equipos de 5 personas y mencionarn a un lder de equipo para que puedan exponer un caso en el cual debern plantear un problema
Material equipo
Duracin
Facilitador
Lugar
rea
Informar y lograr que el participante pueda tomar decisiones dentro de la empresa y rea de trabajo.
2 hrs.
Sala de juntas
Cognoscitiva 10% ( Les da las bases para tener una buena toma de decisiones) Tema 2 Objetivo Tcnicas Dinmicas Mtodo para cada tema Material equipo y Duracin Facilitador Lugar rea
Impulsar al participante a mantener una relacin armnica y de comunicacin asertiva con sus clientes
Se realizara una actividad de 4 personas por equipo en desarrollar un tema en el que los participantes expongan su informacin de forma clara y concisa
Moldeando el comportamiento
2 hrs.
Sala de Juntas
Cognoscitiva 30 % (logran identificar puntos importantes para tener un buen logro de objetivos) Tema 3 Objetivo Tcnicas Dinmicas los
Realizar dos equipos, en el cual se desenvuelvan en un mbito laboral donde apliquen su cultura organizacional y
Duracin
Facilitador
Lugar
rea
Que participantes
2 hrs
Sergio Lpez
Lara
Sala de Juntas
travs de responsabilidad, cooperacin, y logren reaccionar ante los desafos para poder obtener una recompensa consigo mismos y con la organizacin.
Afectiva 35% ( les permite auto motivarse por el logro de sus resultados)
Tema 4
Objetivo
Tcnicas Dinmicas
Material equipo
Duracin
Facilitador
Lugar
rea
Un buen vendedor
El participante obtendr las bases para sentirse parte del equipo y surgir como impulso la necesidad de obtener nuevos clientes
Se reunirn en parejas, uno de ellos tomara el papel de cliente y otro ser el vendedor, va a usar tcnicas de venta y van intercambiar roles para al final comentar los errores de ambos.
Simulacin
30 minutos
Sala de juntas
Participativo 50% (Impulsa al participante a mantener un rol de comunicacin y trato hacia el cliente) Cognoscitiva (Desarrolla nuevas estrategias
de
ventas)
Tema 4
Objetivo
Tcnicas Dinmicas
Material equipo
Duracin
Facilitador
Lugar
rea
El participante, aprender a visualizar mas, sus actitudes y capacidades positivas e identificarse con las actividades que realiza.
El instructor pedir a cada miembro hacer una lista de cosas que sean positivas y otras negativas, al finalizar se mostrara una proyeccin con lo que el facilitador va a concluir y mostrara las cosas que deben valorar de ellos mismos.
Computadora, Can
30 minutos
Sergi Lpez
Lara
Sala de juntas
Cognoscitiva 30 % (logran identificar puntos importantes para tener un buen logro de objetivos)