UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

FACULTAD: INGENIERA EN CIENCIAS APLICADAS

DOCENTE: ECON. TATYANA SALTOS E.
AUTORES: TEMA:

ESTUDIO DE MARKETING DE LA TABLET HUAWEI DE LA

EMPRESA MOVISTAR

1. Datos de la empresa:
1.1. Negocio: Telefnica Mviles Ecuador conocida como Movistar, es una
empresa proveedora de servicios de telefona mvil de Ecuador,
subsidiaria del Grupo Telefnica.

1.2. Ubicacin.- Movistar en Ecuador posee una sede ubicada en Quito,

aunque Est en las 24 provincias del pas y comunica a ms de 5 millones
de ecuatorianos con servicios mviles innovadores, generando una red de
productividad que beneficia directa e indirectamente a ms de 100.000
familias del Ecuador.
1.3. Misin.- Brindar a travs de nuestros productos y servicios en el sector de
las telecomunicaciones la optima satisfaccin a nuestros distribuidores y
clientes. Sustentados por una empresa econmicamente prospera
comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se
ubica.
1.4. Visin.- Situarnos como altos lderes en el mercado de
telecomunicaciones, a travs de nuestro producto, servicio, calidad e
innovacin. Teniendo como meta la satisfaccin de nuestros clientes.
Siempre guiados por una actitud tica y honesta. Nuestro personal es
calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta
calidad.
2. Identificacin de competidores, clientes y proveedores

2.1. Competidores.- En nuestro pas nicamente existen tres tipos de

operadoras de telefona, por lo tanto los competidores directos de Movistar
son: Claro y CNT EP.

2.2. Clientes.-La empresa Movistar posee una gran variedad de clientes ya

que el uso de la tecnologa cada vez es ms grande, pero la mayor
cantidad de sus clientes son los adolescentes, jvenes y empresarios,
quienes necesitan usar la tecnologa de vanguardia.
2.3. Proveedores.- Existen un sin nmero de proveedores de esta empresa,
pero entre las marcas ms reconocidas y que mayor demanda tienen son:
Nokia, Blackberry y Huawei.

3. ANLISIS DE LA MEZCLA DE MARKETING

3.1. Producto o servicio
3.1.1.

Producto.- GSM, Internet mvil, Push to talk, telefonos celulares.

3.1.2.

Servicio.- Telefona celular e internet mvil.

3.2. Tipo de producto o servicio: El tipo de producto que oferta Movistar del
cual se ampliar informacin son las Tablets Huawei Media Pad Lite 7.
3.2.1.

Las Tablets Huawei.- Son un producto de compra comparada ya

que el consumidor se rige a las marcas para su compra pasando por

alto por alto los sustitutos ms. El precio es alto, en este caso es de
$300 dlares. El tiempo que tarda el deseo de satisfacer la necesidad es
en un lapso relativamente largo debido al costo, lo que requiere que el
consumidor realice las comparaciones necesarias.

3.3. Atributos del producto y servicio.3.3.1. Calidad.- Huawei Technologies es una empresa privada de alta
tecnologa que se especializa en investigacin y desarrollo, por lo tanto
la Tablet Huawei posee gran calidad.
3.3.2.

Caractersticas del producto.-

Fabricante: Huawei

Tipo: Tablet

Lanzamiento: Julio del 2013

Alimentacin: 4100 mAh

CPU: Qualcomm Doble Ncleo 1.2 GHz

Memoria: 1Gb

Capacidad de almacenamiento:
Memoria Interna: 8 GB
Tarjeta de Memoria: Hasta 32 GB

Pantalla: 800 x 1280 pxeles - 7.0 pulgadas

Audio: altavoz con sonido envolvente, micrfono, conector para auriculares

Entrada: Multi-touch screen

Cmara: Trasera: 5 Mp
Delantera: 1.3 Mp

Conectividad: Wi-Fi, Bluetooth, USB yGPS

3.3.3. Marca.- El ideograma significa el pas de China, tambin puede ser

usado como adjetivo de esplndido o magnfico. El ideograma significa
accin o logro. El nombre Huawei se podra traducir como "logro", "acto
magnfico" o "acto esplndido"..

3.3.4. Empaque.- La envoltura que protege a la Tablet Huawei es simple

pero lo suficientemente resistente para evitar que el producto sufra
daos en su camino al consumidor.

3.3.5. Etiquetado.- Posee los datos informativos de relevancia para el

comprador, en este caso describe las caractersticas de forma grfica.

4. Segmentacin del mercado.-

4.1. Segmentacin Geogrfica: Movistar realizan la segmentacin de

mercado de acuerdo a la posicin geogrfica, considera el tamao de la
ciudad o la concentracin demogrfica, esta es la razn por la que posee
miles de sucursales alrededor de todo el pas en la 24 provincias del
Ecuador.
4.2. Segmentacin demogrfica.- Este producto est orientado a jvenes,
estudiantes, hombres y mujeres que se encuentran en el mundo de los
negocios en su mayora pasan de los 15 aos con ingresos promedio.
4.3. Segmentacin psicogrfica.- Para la
segmentacin de mercados
Movistar considera este producto de compra cautelosa, ya que por su
utilidad se debe adquirir con cautela y como ya se dijo anteriormente
realizando la comparacin debida de precios y caractersticas.
La mayor cantidad de personas que realizan una compra como esta la
hacen en base al uso y los beneficios que obtendrn y para ello se toman
un tiempo pertinente.

5. Mezcla de productos.La mezcla de productos es el conjunto de todos los productos ofrecidos por la
empresa. En la mezcla de productos hay que considerar: la Amplitud (se mide por
el nmero de lneas de productos que comprende) y la profundidad (se mide por la
diversidad de tamaos, colores y modelos que se ofrecen con cada lnea de
producto).

5.1. Lnea de productos.- La lnea de productos de Movistar es muy amplio, lo

que comprende:
Blackberry
Tablets
Smartphones
Notebooks

5.1.1. Estrategia de mezcla de productos.-

5.1.2.
Posicionamiento por precio o calidad.- Es muy conocida la calidad
de productos que ofrece Movistar por ello cuando se trata de de elementos
de mayor costo realizan una venta en combo, y as logran que el
consumidor lleve varios productos, compre ms de lo que necesita y dan a
conocer los nuevos dispositivos tecnolgicos.

5.2. Alteracin de productos.- En el caso de la Tablet Huawei, ha mejorado

el sistema operativo que ya posea, haciendo esta nueva versin ms
interactiva con el usuario, de esta forma se obtiene un producto mejorado.

6. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.-

Segn nuestro estudio la Tablet que sali al mercado a mediados del ao

anterior se encuentra en una etapa de crecimiento, rigindonos a los datos de
ventas.

6.1.1. Crecimiento: Hoy en da los beneficios de adquirir este tipo de

aparatos electrnicos nos ha obligado a identificar lo mejor, esta Tablet
ha sido muy aceptada por los clientes, por lo que viene generando
mayor cantidad de ganancias para Movistar cada da.
7. Marcas.-

Una marca es un nombre o smbolo con el que se trata de identificar el

producto de un vendedor o grupo de vendedores y de diferenciarlo de los
productos competidores.

En relacin a la marca, deben identificar la marca que representa al producto o

servicio de la empresa de estudio, as como, la descripcin de los puntos que
se detallan a continuacin.

7.1. Nombre de la marca: Tomando en cuenta el concepto de marca, deben

reconocer el nombre de la marca de la empresa que se est estudiando.
7.2. Razones para manejar la marca: Hay ciertas razones que las empresas
utilizan para manjar una marca, por lo tanto ustedes deben identificarlas y
describirlas.

7.3. Caractersticas de la mara: En este punto deben describir las

caractersticas que posee la marca de la empresa de estudio, por ejemplo,
si tiene un diseo distintivo, es fcil de pronunciar, entre otros.
7.4. Estrategia de manejo de marcas: Cules de las siguientes estrategias
utiliza la empresa de estudio:
7.4.1.
Manejo de marca dentro de una mezcla de productos:
Utiliza un nombre diferente para cada producto; el nombre de la
compaa con un nombre del producto; el nombre de la compaa
slo.
7.4.2.
Comercio con saturacin de mercado: Esta es una
estrategia de marca mltiple la cual permite aumentar sus ventas
totales en un mercado, es decir, que un producto tiene ms de una
marca dirigida al mismo o a diferentes mercados meta.
7.4.3.
Estrategia de manejo de marcas: Este es un arreglo en el
que dos compaas colocan sus respectivas marcas en un producto.
7.5. El empaque: El empaque tiene los propsitos de: Proteger al producto en
su camino al consumidor, Proteger al producto despus de su compra,
Ayudan a lograr la aceptacin del producto de intermediarios, Ayudan a
persuadir a los consumidores a comprar. En este punto, por lo tanto deben
explicar todo lo relacionado al empaque del producto de la empresa en
referencia.

8. PRECIO:

El precio es la cantidad de dinero para adquirir un producto.

8.1. Objetivos de la asignacin de precios.- Deben identificar cules de los

siguientes objetivos de asignacin de precios utiliza la empresa de estudio.
8.1.1.

Orientados a las ganancias

8.1.1.1. Lograr una retribucin meta: Poner precio a un producto

para lograr rentabilidad.

8.1.1.2. Maximizar las utilidades: Obtener tanto dinero como sea

posible.
8.2. Orientado a las ventas
8.2.1.
Acrecentar volumen de ventas: rpido crecimiento, evitar
otras compaas entren al mercado.
8.2.2.
Participacin en el mercado: mantener o incrementar la
participacin en el mercado.
8.3. Orientado al statu quo
8.3.1.

Estabilizar los precios: es la meta en industrias.

8.3.2.
Hacer frente a la competencia: mantener la situacin actual
de la empresa.

9. Estrategias de asignacin de precios

En este punto deben realizar un anlisis y descripcin de las estrategias

utilizadas por la empresa de estudio, para la para la fijacin de precios.

9.1. Estrategia de precios de descremado en un determinado mercado:

Cuando se pone un precio inicial relativamente alto para un producto
nuevo, se le denomina asignacin de precios descremados en el mercado.
Es conveniente en las siguientes condiciones: Producto con caractersticas
distintivas muy deseadas; enorme demanda, lo que suele ocurrir en las
primeras etapas del ciclo de vida de un producto; proteccin de la
competencia por una o ms barreras de entrada.
9.2. Asignacin de precios de penetracin del mercado: Se establece un
precio inicial relativamente bajo para un nuevo producto. Tiene el mayor
sentido en las siguientes condiciones: Gran mercado masivo para el
producto; demanda muy flexible; reducciones considerables en costos

unitarios; existencia de una competencia feroz en el mercado por este

producto o se espere que se presente poco despus de que se introduzca
el producto.
9.3. Descuentos y rebajas
9.3.1. Descuentos por volumen: Son deducciones del precio de lista de
un vendedor cuya finalidad es animar a los clientes a comprar en
grandes cantidades o a comprar ms de lo que necesitan; estos
descuentos se basan en el tamao de la compra, ya sea en el importe
en dinero o en unidades
9.3.2. Descuentos Comerciales: Llamados a veces descuentos
funcionales, son reducciones del precio de lista ofrecido a los
compradores en pago por funciones de marketing que estos
compradores realizaran.
9.3.3. Descuentos por Pronto Pago: Es una deduccin que se otorga a
los compradores por pagar sus cuentas dentro de un plazo especfico.
Todo descuento por pronto pago incluye tres elementos: a)El porcentaje
de descuento, b) el periodo durante el cual se puede tomar el
descuento, c) el tiempo de vencimiento de la cuenta
9.3.4. Otros descuentos y rebajas: Una bonificacin es un descuento en
un producto que un cliente tiene por presentar un formulario o certificado
proporcionado por el vendedor: Cupn, Bonificacin postal
10. Promocin de ventas

10.1.
Ventas personales: Movistar con el objetivo es concretar una venta,
a creado vendedor capaces de persuadir al comprador con la finalidad de
que compre un producto perteneciente al su empresa.

10.1.1. Tipos de ventas personales

10.1.1.1. la telefnica movistar a creador alrededor del pas islas de
atencin, con otras palabras son pequeos puestos de
presentacin del producto para lograr que los clientes acudan a
los vendedores y de una manera interactiva lograr una venta.

10.1.1.2. Un nuevo estilo de marketing que a empleado movistar es el

emplear un carro llamado el moviauto para llegar al cliente en
diversos lugares para que un equipo de ventas visitan a los
clientes

10.2.

Tipos de vendedores:

10.2.1. Vendedor repartidor.La compaa movistar tiene multiples

repartidores que hacen que sus pedidos que entreguen rpidamente
10.2.2. Tomador interno de pedidos.- Con la creacin de islas en los
centros comerciales como la plaza shopping center este tipo de
vendedores se hacen presente en la empresa movistar
10.2.3. Tomador externo de pedidos.- Por medio del moviauto este tipo de
vendedor se hace presente en la empresa llegando donde el cliente y
llevando su pedido.
10.2.4. Vendedor Itinerante.- en movistar este tipo de vendedor es aquel
que interacta con el cliente comn y cliente potencial con la finalidad de
crear nuevos negocios y conseguir algunas ventas elevando sus
ganancias.
10.2.5. Ingeniero de ventas.- el ingeniero en ventas de movistar es aquel
que planea el tipo de estilo de marketing a aplicarse para lograr la mayor
cantidad de ventas y ganancias logrando una gran rentabilidad.
10.2.6. Vendedor consejero.- el vendedor consejero de movistar crear
nuevas formas de ganar dinero por medio de la ventas realizando
comerciales entretenidos y atrayendo nueva clientela por encima de la
competencia.

11. Publicidad:

11.1.

Objetivos de la publicidad:

El objetivo principal de plan estratgico que presenta movistar para

la Tablet Huawei es captar a la mayor parte de clientes para lograr

una alta rentabilidad en el negocio logrando que el cliente quede

satisfecho con la compra y la pos compra.
11.2.

Destinar un presupuesto de marketing:

11.3.

Crear un mensaje:
MOVISTAR LA PUERTA DE TUS IDEAS Y SUEOS TRAS UNA
PANTALLA O UNA LLAMADA

11.4.
Elegir los medios: movistar como empresa de telefona a optado
por diversas formas de marketing para mejor sus ventas y ganancias entre
algunas formas de tenemos:

Marketing de catalogo.- la telefnica movistar a optado por

presentar catlogos tanto impresas como digitales donde se puede
apreciar toda la informacin pertinente a la Tablet Huawei y otro
productos, por este medio y junto a los vendedores externos a
logrado incrementar sus ventas y dar a conocer los nuevos
productos.

Marketing de TV.- Movistar a optado por presentar spots televisivos

presentando toda la informacin del producto entre 60 y 120
segundos presentando todas las ventajas de los diversos productos,
pero para lograr una mayor aceptacin y mejorar las ventas de la
Tablet Huawei a optado por presentar incomerciables del producto,
son 30 minutos de dar a conocer las ventajas que ofrece la Tablet.

Marketing online.- este tipo de marketing se a hecho muy fuerte en

cuestiones de dar a conocer nuevos productos, este el caso de la
Tablet Huawei donde movistar ha creado blogs informativos de este
producto, adems de darlo a conocer en su pagina web sin como su
producto estrella, otra forma donde movistar a optado por hacer
marketing online son las redes sociales como Facebook y Twiter
donde la Tablet se a convertido en toda una sensacin donde a
acumulado miles de seguidores , otro punto para seguir creando
marketing y aumentando ganancia es el marketing mvil donde la
telefnica movistar enva mensajes a sus abonados para incentivar o

sugerir una compra siendo este mtodo una forma rpida de

promocionar la Tablet Huawei.

11.5.
Relaciones pblicas: Dentro de este grupo movistar a optado por
utilizar formas directas de hacer publicidad es decir utilizar a los
vendedores externos e itinerantes para dar a conocer sus productos y
lograr ventas sin la necesidad dar realizar una publicidad visual pagada y
tan solo utilizar la interaccin entre vendedor y comprador para realizar la
transaccin. .

12. Canales de distribucin

Movistar a creado una red muy amplia de canales de distribucin de sus

productos creado islas de atencin al cliente y miles de puntos de venta a
rededor del pas

Nmero de niveles de canal

12.1.1. Distribucin directa: En lo correspondiente a la distribucin directa

movistar a creador puntos de venta movistar tal cmo lo es en la plaza
shopping center en la ciudad de Ibarra este local se puede considerar
propiedad de movistar el cual entrega directamente su producto al
cliente sin realizar una transaccin mas por medio de un intermediario.
12.1.2. Distribucin indirecta: en lo correspondiente a distribucin indirecta
movistar a optado por repartir productos a diversos distribuidor externos
o no ligados a la empresa movistar con la finalidad de vender sus
productos de este modo se crea un intermediario entre movistar y su
cliente final, de este modo se refiere a intermediarios a los centro de
venta de celulares y cyber cafes que entregan productos movistar a un
cliente final.