TEORA GENERAL DE SISTEMAS

I. INTRODUCCIN
Dentro del sinnmero de teoras, doctrinas y pensamientos desarrollados a travs de los aos, la teora general de sistema se ha presentado como un enfoque integral, holstico e incorporador de todos los elementos que estn afectos o afecten al mismo. Hablar de un sistema es hablar de una red compleja de elementos, los cuales se integran en subsistemas, que a su ve , conformar!n a la gran unidad como un todo, un todo relacionado entre s. "no de los principales aportes conseguidos con esta teora ha sido el que, finalmente, pudiera considerarse a las ciencias que nos rodean, los fen#menos presentes en nuestra vida y los conocimientos que da a da se descubren como elementos afines entre s que producen un efecto o son simplemente la causa de determinado evento. $al forma de ra onar nos brinda una visi#n del mundo m!s abierta, de mayor entendimiento y con posibilidades ilimitadas para la mejora del mismo. %l presente trabajo nos brinda una visi#n resumida pero til acerca de los aportes de la teora de sistemas, as como las distintas aplicaciones pr!cticas que se puede dar del mismo, sobretodo en el plano administrativo. &ues nos presenta una visi#n integral de sus elementos, y no de manera fragmentada. %sto permitir! resolver sus problemas globalmente, ya que los resultados en uno de sus componentes afectan y modifican a los otros.

1. Cual es la finalidad de la TGS?

%sta teora se ha desarrollado con la finalidad de ofrecer una alternativa a los esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque analtico y mec!nico con la aplicaci#n del mtodo cientfico. 'a teora general de sistema ha evolucionado para ofrecer un marco de trabajo conceptual y dialctico en el cual pueden desarrollarse los mtodos cientficos adecuados a otros sistemas y no propiamente a los del mundo fsico, y pueden lograr( ). *doptan un enfoque holstico hacia los sistemas. +. &rovocan la generalidad de leyes particulares, mediante el halla go de similitudes de estructura ,isomorfismo- a travs de los sistemas. .. *nima el uso de modelos matem!ticos, cambian el nfasis de una consideraci#n de contenido a una estructura, la cual ayuda en la soluci#n de muchas controversias de utilidad cuestionable. /. &romueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de referencia coherente para la organi aci#n del conocimiento. Finalidad 0ada elemento nos ayuda a entender mejor los procesos que se dan en la causa y efecto. 1os permite en la consolidaci#n de los objetivos. 1os ayuda a entender la asimilaci#n y adaptaci#n entre los sistemas2 mediante la sinergia. 1os permite ver los fen#menos y sus causas. &ermite comprender los fen#menos desde un todo. $rata de llevar a cabo la funci#n de un gestalt en las construcciones te#ricas. %l espectro o gestalt ha tenido gran valor en campos especficos del conocimiento humano, al dirigir las investigaciones hacia los vacos que ellos revelan. "n ejemplo, es el caso de la tabla peri#dica de elementos qumicos.

 Durante mucho tiempo se hicieron investigaciones hacia el descubrimiento de elementos desconocidos para llenar los vacos de la tabla hasta que estos fue completamente llenados. 'a $34 apoya bastante en el 5generalismo6. Descubrir las similitudes o isomorfismos en las construcciones te#ricas de las distintas disciplinas y desarrollo te#rica.

!. A"#$%es Me%#d#l&'i(#s ) Se*+n%i(as de la TGS a la In,es%i'a(i&n Cien%-fi(a

!.1 A"#$%es Se*+n%i(#s 'as sucesivas especiali aciones de las ciencias obligan a la creaci#n de nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especiali aciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que s#lo es manejado por los especialistas. De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una sem!ntica diferente a los dem!s. 'a $eora de los 4istemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una sem!ntica cientfica de utili aci#n universal. a. Sis%e*a %s un conjunto organi ado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.

0abe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo fsico ,objetos-, sino m!s bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a ser funciones b!sicas reali adas por el sistema. &odemos enumerarlas en( entradas, procesos y salidas. /. En%$adas 'as entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o informaci#n. 'as entradas constituyen la fuer a de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. 'as entradas pueden ser( 7 En se$ie( es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est! relacionado en forma directa. 7 Alea%#$ia( es decir, al a ar, donde el termino 8a ar8 se utili a en el sentido estadstico. 'as entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. 7 Re%$#a((i&n( es la reintroducci#n de una parte de las salidas del sistema en s mismo. (. 0$#(es# %l proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una m!quina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea reali ada por un miembro de la organi aci#n, etc. %n la transformaci#n de entradas en salidas debemos saber siempre como se efecta esa transformaci#n. 0on frecuencia el procesador puede ser diseado por el administrador. %n tal caso, este proceso se denomina 8caja blanca8. 1o obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta transformaci#n es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas o su combinaci#n en diferentes #rdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. %n tal caso la funci#n de proceso se denomina una 8caja negra8.

d. Salidas 'as salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. *l igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informaci#n. 'as mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el prop#sito para el cual e9iste el sistema. 'as salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesar! para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente. e. Rela(i#nes 'as relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo. &odemos clasificarlas en( 7 Si*/i&%i(as( es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. * su ve puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un sistema ,par!sito- no puede vivir sin el otro sistema ,planta-2 y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si. 7 Sin1$'i(a( es una relaci#n que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta til, ya que su desempeo mejora sustancialmente al desempeo del sistema. 4inergia significa 8acci#n combinada8. 4in embargo, para la teora de los sistemas el trmino significa algo m!s que el esfuer o cooperativo. %n las relaciones sinrgicas la acci#n cooperativa de subsistemas semi7 independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. 7 Su"e$flua( 4on las que repiten otras relaciones. 'a ra #n de las relaciones superfluas es la confiabilidad. 'as relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. %stas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. f. A%$i/u%#s 'os atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. 'os atributos pueden ser definidores o concomitantes( los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera

designada o definida tal como se lo hace2 los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del trmino que describe la unidad. '. C#n%e2%# "n sistema siempre estar! relacionado con el conte9to que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos e9teriores al sistema, pero que influyen decididamente a ste, y a su ve el sistema influye, aunque en una menor proporci#n, influye sobre el conte9to2 se trata de una relaci#n mutua de conte9to7sistema. $anto en la $eora de los 4istemas como en el mtodo cientfico, e9iste un concepto que es comn a ambos( el foco de atenci#n, el elemento que se asla para estudiar. %l conte9to a anali ar depende fundamentalmente del foco de atenci#n que se fije. %se foco de atenci#n, en trminos de sistemas, se llama lmite de inters. &ara determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado( a- 'a determinaci#n del conte9to de inters. b- 'a determinaci#n del alcance del lmite de inters entre el conte9to y el sistema. c- 4e suele representar como un crculo que encierra al sistema, y que deja afuera del lmite de inters a la parte del conte9to que no interesa al analista. d- %n lo que hace a las relaciones entre el conte9to y los sistemas y viceversa. %s posible que s#lo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habr! un lmite de inters relacional. Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de an!lisis, puesto que s#lo ser! considerado lo que quede dentro de ese lmite. %ntre el sistema y el conte9to, determinado con un lmite de inters, e9isten infinitas relaciones. 3eneralmente no se toman todas, sino aquellas que interesan al an!lisis, o aquellas que probabilsticamente presentan las mejores caractersticas de predicci#n cientfica.

3. Ran'# %n el universo e9isten distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en ellas un proceso de definici#n de rango relativo. %sto producira una jerarqui aci#n de las distintas estructuras en funci#n de su grado de complejidad. 0ada rango o jerarqua marca con claridad una dimensi#n que acta como un indicador claro de las diferencias que e9isten entre los subsistemas respectivos. %sta concepci#n denota que un sistema de nivel ) es diferente de otro de nivel : y que, en consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni mtodos an!logos a riesgo de cometer evidentes falacias metodol#gicas y cientficas. &ara aplicar el concepto de rango, el foco de atenci#n debe utili arse en forma alternativa( se considera el conte9to y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. ;efirindonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. 0ada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento comn o en funci#n de un mtodo l#gico de detecci#n. %l concepto de rango indica la jerarqua de los respectivos subsistemas entre s y su nivel de relaci#n con el sistema mayor. i. Su/sis%e*as %n la misma definici#n de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. %stos conjuntos o partes pueden ser a su ve sistemas ,en este caso seran subsistemas del sistema de definici#n-, ya que conforman un todo en s mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema que componen. %stos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual para los primeros se denomina macrosistema.

4. 5a$ia/les 0ada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acci#n, interacci#n y reacci#n de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. Dado que dicho proceso es din!mico, suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o e9iste dentro de los sistemas y subsistemas. &ero no todo es tan f!cil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn el proceso y las caractersticas del mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean. 6. 0a$+*e%$# "no de los comportamientos que puede tener una variable es el de par!metro, que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia especfica, no quiere decir que la variable es est!tica ni mucho menos, ya que s#lo permanece inactiva o est!tica frente a una situaci#n determinada. l. O"e$ad#$es <tro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las dem!s y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. 4e puede decir que estas variables actan como lderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las dem!s variables. 0abe aqu una aclaraci#n( las restantes variables no solamente son influidas por los operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen tambin influencia sobre los operadores. *. Feed7f#$8a$d # ali*en%a(i&n delan%e$a %s una forma de control de los sistemas, donde dicho control se reali a a la entrada del sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no ser!n consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema.

n. 0e$*ea/ilidad 'a permeabilidad de un sistema mide la interacci#n que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser! mas o menos abierto. 'os sistemas que tienen mucha relaci#n con el medio en el cu!l se desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. &or el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados. #. In%e'$a(i&n e inde"enden(ia 4e denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produ ca cambios en los dem!s subsistemas y hasta en el sistema mismo. "n sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no afecta a otros sistemas. ". Cen%$ali9a(i&n ) des(en%$ali9a(i&n "n sistema se dice centrali ado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los dem!s, y estos dependen para su activaci#n del primero, ya que por s solos no son capaces de generar ningn proceso. &or el contrario los sistemas descentrali ados son aquellos donde el ncleo de comando y decisi#n est! formado por varios subsistemas. %n dicho caso el sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actan de reserva y que s#lo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso. 'os sistemas centrali ados se controlan m!s f!cilmente que los

descentrali ados, son m!s sumisos, requieren menos recursos, pero son m!s lentos en su adaptaci#n al conte9to. &or el contrario los sistemas descentrali ados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de coordinaci#n y de control m!s elaborados y complejos.

:. Ada"%a/ilidad %s la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el conte9to. %sto se logra a travs de un mecanismo de adaptaci#n que permita responder a los cambios internos y e9ternos a travs del tiempo. &ara que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. $. Man%eni/ilidad %s la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. &ara ello utili a un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas est!n balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio. s. Es%a/ilidad "n sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a travs del flujo continuo de materiales, energa e informaci#n. 'a estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva ,mantenibilidad-. %. A$*#n-a %s la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o conte9to. "n sistema altamente arm#nico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso o caractersticas en la medida que el medio se lo e9ige y es est!tico cuando el medio tambin lo es. u. O"%i*i9a(i&n ) su/7#"%i*i9a(i&n <ptimi aci#n modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos. 4uboptimi aci#n en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un sistema no alcan a sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son e9cluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son e9cluyentes con otros m!s importantes.

,. E2i%# %l 9ito de los sistemas es la medida en que los mismos alcan an sus objetivos. 'a falta de 9ito e9ige una revisi#n del sistema ya que no cumple con los objetivos propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcan ar los objetivos determinados. !.! A"#$%es *e%#d#l&'i(#s a. La (i/e$n1%i(a 4e basa en el principio de la retroalimentaci#n,o causalidad circular- y de homeostasis2 e9plica los mecanismos de comunicaci#n y control en las maquinas y los seres vivos que comprender los comportamientos generados por estos sistemas que se caracteri an por sus prop#sitos. 'a ciencia de la comunicaci#n y el control en el animal y en la maquina, apuntaba a las leyes de los sistemas complejos que permanecen invariables cuando se transforma su materia2 definindola as como la ciencia de la organi aci#n efectiva.

/. La %e#$-a de la inf#$*a(i&n =ntroduce el concepto de informaci#n como una cantidad mensurable, mediante una e9presi#n isomorfica con la entropa negativa en fsica. 'os matem!ticos que han desarrollado esto han llegado ala sorprendente conclusi#n de que la formula de la informaci#n es e9actamente igual a la formula de la entropa, solo con el signo cambiado. *hora bien, la entropa ,positiva- en fsica es una medida de desorden y la informaci#n,o entropa negativa- es medida de organi aci#n. 0on esto se puede decir que mientras m!s complejos son los sistemas mayor es le energa que dichos sistemas tanto a la obtenci#n de informaci#n como a su procesamiento, decisi#n, almacenaje y comunicaci#n.

(. La %e#$-a de l#s 4ue'#s %sta teora fue desarrollada por morgenstein y principalmente, por von 1euman. $rata de anali ar mediante las matem!ticas la competencia que se produce entre dos o m!s sistemas racionales donde lo principal es ma9imi ar las ganancias y minimi ar sus prdidas ,buscan alcan ar o 5jugar6 la estrategia #ptima-. * travs de esa tcnica se puede anali ar el comportamiento de partes en conflicto ,individuos, oligopolios o pases- sin embrago, su avance, es decir, la eliminaci#n, o al menos, la e9tensi#n o mayor fle9ibilidad de los supuestos depender! del avance reali ado no solo en este campo sino en campos afines.

d. La %e#$-a de la de(isi&n %n general, en este campo se han seguido dos lneas diferentes. "na es la teora de la decisi#n misma, que busca anali ar, en algo relacionado ala teora de los juegos, la selecci#n racional de organi aciones o sistemas sociales. 4e basa en el e9amen de gran nmero de situaciones y sus posibles consecuencias, determinando as una decisi#n que optimice el resultado. 'a otra lnea de an!lisis, es el estudio de la 5conducta6 que sigue el sistema social, en su totalidad y en cada una de sus partes a afrontar el proceso de decisiones en esta se estudia el comportamiento de los sistemas sociales que se caracteri an por perseguir ciertos objetivos.

e. La %#"#l#'-a # *a%e*+%i(a $ela(i#nal %s una !rea particular de las matem!ticas en los ltimos >? aos aunque agarro mas crecimiento en los ltimos .? aos. &arti# como una respuesta a la necesidad del an!lisis cl!sico del c!lculo y de las ecuaciones diferenciales2 pero esta no es una rama de an!lisis sino una especia de geometra que se basa en la prueba de e9istencia de un cierto teorema, en campos tales como las redes, los gr!ficos, los conjuntos. %n el campo administrativo podemos asociar los gr!ficos como mtodos para comprender la conducta e ilustrar las propiedades estructurales de un problema administrativo, o de una e estructura organi acional.

f. El an+lisis fa(%#$ial %n esta ciencia, este planteamiento trata de determinar las principales dimensiones de los grupos, mediante la identificaci#n de sus elementos claves. %so puede ser medido en gran cantidad de atributos y determinar un numero bastante mas limitado de dimensiones independientes, por las cuales puede ser econ#mico y funcionalmente definido medir cualquier grupo. 'os factores principales encontrados por los psic#logos sociales que apoyan este enfoque son los de energa, habilidad y direcci#n.

'. La in'enie$-a de sis%e*as 4e refiere ala planeaci#n, diseo, evaluaci#n y construcci#n cientfica de sistemas hombre maquina. %l inters te#rico de este campo se encuentra en el hecho de que aquellas entidades cuyos componentes son heterogneos pueden ser anali adas como sistemas o se les puede aplicar el an!lisis de sistemas. %s una parte de la tcnica creativa organi ada que se ha desarrollado como una forma de estudiar los sistemas complejos.

3. La in,es%i'a(i&n de #"e$a(i#nes 4e refiere al control cientfico de los sistemas e9istentes de hombres, m!quinas. @ateriales, dinero, etc... 'a investigaci#n de operaciones se define como el ataque de la ciencia moderna a los complejos problemas que surgen de la direcci#n y la administraci#n de los grandes 4istemas compuestos por hombres, m!quinas, materiales y dinero en la industria, el comercio, el gobierno y la defensa. 4u enfoque distintivo es el desarrollo de un modelo

cientfico del sistema incorporando factores tales como el a ar y el riesgo, con los cuales predecir y comparar los resultados de las diferentes decisiones, estrategias o controles alternativos. %l prop#sito es ayudar a la administraci#n a determinar su poltica y sus acciones de una manera cientfica.

;. En :u1 (#nsis%e el "ensa*ien%# de sis%e*as?

0onsiste en plantear a una organi aci#n o conjunto social como un sistema unificado y dirigido de partes interrelacionadas. 5'a teora de los sistemas destaca la esencia din!mica y las interrelaciones de las organi aciones y el quehacer administrativo. &or tanto, ofrece un marco que nos permite planificar actos y adelantarnos a las consecuencias inmediatas y mediatas, al tiempo que nos permite entender las consecuencias inesperadas cuando se presentan6. Aundamentalmente la teora general de sistemas se basa en( 'os sistemas e9isten dentro de otros sistemas( Del mismo modo en que los !tomos conforman a las molculas, que los planetas conformen sistemas solares, que el hombre sea parte de un grupo social, etc. 'os sistemas son abierto( &or el principio de cone9i#n, donde todos los elementos se relacionan entre s, asimismo los subsistemas y el sistema principal en s.

 'as funciones de un sistema depende de su estructura( Ba que una organi aci#n determinada est! preparada o condicionada para la labor m!s acorde a sus e9igencias o para la intenci#n por la cual fue creada. &ara abordar la problem!tica de delimitaci#n de sistemas ,valga decir, el ente a ser estudiado, identificado por un observador, quien no puede separarse de l como dos cosas distintas-, 0hecCland y 4choles sugieren la siguiente opci#n metodol#gica

Desde esta perspectiva, el problema del pensamiento sistmico puede centrarse en la concepci#n de holones. 5todos6 con prop#sito definido o entes identificados, que establecen una delimitaci#n de la realidad percibida en nociones dial#gicas/ opuestas que se alimentan mutuamente mediante causalidades circulares. %stas causalidades surgen del proceso mismo de observaci#n y delimitaci#n de la realidad, y, mientras que se oponen, se producen mutuamente y son susceptibles de hacer un solo concepto desde un punto de vista integrador que relativi a dicha contradicci#n. %stos holones identificables, por ejemplo frente a la problem!tica de la gesti#n estratgica, presentan a la organi aci#n en mutua producci#n circular con su entorno. ,8'a organi aci#n creadora de conocimientos8, <DA<;D "nivercity &ress @9ico.-

<.7 Enf#:ue (i/e$ne%i(# de la ad*inis%$a(i#n *#de$na

0on la teora general de sistemas, se han desarrollado varias tendencias y ciencias que han buscado alcan ar el logro y desarrollo de los objetivos de esta teora2 la ciberntica es una de ellas, pero EFu es l ciberntica y en donde se aplicaG E0#mo se aplica y desde cuando surgi#G * continuaci#n desarrollaremos cada una de estas interrogantes en un conte9to hist#rico7 te#rico y aplicativo( <.1.7 CI=ERNETICA <.1.1.7 C#n(e"%# %s una ciencia interdisciplinaria que ofrece sistemas de organi aci#n y procesamiento de informaci#n y control que au9ilian a las otras ciencias .'a ciberntica comprende los procesos y sistemas de transformaci#n de la informaci#n y su concreti aci#n en procesos fsicos ,fisiol#gicos, psicol#gicos %l enfoque 0iberntico supone una concepci#n global e interactuante del universo, en donde la acci#n es consecuencia de la propia realidad. De esta forma, se ha presentado un enfoque que se adecua con mayor perfecci#n a la comprensi#n del fen#meno humano, siendo muy til en particular para el estudio de sistemas de actividades humanas dentro de los cuales se pueden entender las empresas %n el estudio de las realidades complejas es necesario conoce la evoluci#n de los sistemas, es decir anali ar y e9plicar los fen#menos de cambio o transformaci#n en el tiempo. &ara lograr esto se debe contar con una teora de acci#n de los sistemas, es decir una e9plicaci#n cientfica de las acciones que ocasionan conductas determinadas. %l tratar de relacionar las acciones con las metas, es lo mismo que plantear la regulaci#n o control que el sistema debe tener para que sus acciones logren la din!mica deseada o sea las metas. 'os sistemas que poseen este tipo de

regulaci#n o control sobre sus propias acciones se denominan 54=4$%@*4 *"$<;;%3"'*D<46, los cuales son el objeto de estudio de la ciberntica. $ambin se le puede llamar 0iberntica a cualquier realidad en la que se pueden descubrir algunos procesos relacionales que sirvan de soporte a un intercambio de informaci#n, que proviene y regresa al medio que envuelve esa misma realidad, al mismo tiempo que aprovechando la informaci#n, tiene la capacidad de gestionar su propio control. *s pues la 0iberntica se halla en este tipo de realidades, ya sean humanas, sociales o biol#gicas. *s el estudio de la 0iberntica comprende( &rocesos de autogesti#n del control. &rocesos de comunicaci#n y de informaci#n. 'a consecuencia de lo anterior( %l comportamiento del sistema. %ntender la realidad desde el punto de vista 0iberntico, no supone dotar de cualidades auto7regulativas a la realidad, la 0iberntica surgi# en el momento en que el hombre descubre que estas cualidades que ya e9isten en la naturale a org!nica de los animales ,incluso el hombre- se hallan presentes en los sistemas sociales. 4e origino por( %l movimiento iniciado por 1orbert Hiener en ):/. para aclarar las llamadas 5!reas blancas en el mapa de la ciencia. 'os primeros estudios sobre el c!lculo de variaciones de la matem!tica. 'os primeros estudios y e9periencias con computadoras para la soluci#n de ecuaciones diferenciales. %n la segunda guerra mundial Hiener colaboro en el proyecto de defensa area basado en la computadora que se usaba en esa poca , el anali ador diferencial de Iush. 'a ciberntica amplio su campo de acci#n con el desarrollo de la teora general de los sistemas ,tgs-.

 %l inicio de la ciberntica se limitaba a la creaci#n de maquinas de conducta autorregulables. 4abemos que es un trmino genrico2 pero su importancia como herramienta en nuevas !reas que cada ve se est!n especiali ando y desarroll!ndose m!s, como es el caso de la teora de sistemas, es imprescindible. <.!.7 C#nse(uen(ias de la (i/e$n1%i(a en la ad*inis%$a(i&n Au%#*a%i9a(i&n %s una sntesis de ultra mecani aci#n, superracionalisaci#n, procesamiento continuo y control autom!tico. *utomati aci#n abarca tres sectores muy distintos( =ntegraci#n en cadena contina de diversas operaciones reali adas por separado. "tili aci#n de dispositivos de retroalimentaci#n y regulaci#n autom!tica, para que las propias maquinas corrijan sus errores. "tili aci#n de la computadora y red de computadora o red para acumular volmenes de datos en bancos de datos y anali ar los a travs de operaciones l#gicas complejas. Te(n#l#'-a de la inf#$*a(i&n %s el principal producto de la ciberntica , representa la convergencia de la computadora con la televisi#n y telecomunicaciones. &rovoca profundos cambios( 0omprensi#n del espacio( 'a era de la informaci#n introdujo el concepto de oficina virtual 2surgieron las empresas virtuales conectadas electr#nicamente ,dispensando edificios y reduciendo gastos fijos que se hacan innecesarios. 0omprensi#n del tiempo( 'as comunicaciones e hicieron r!pidas permitiendo m!s tiempo de dedicarse al cliente. 0onectividad( 4urgi# el trabajo en que las personas trabajan juntas, a pesar de estar distantes fsicamente.

Sis%e*as de inf#$*a(i&n 'os para sistemas todas de informaci#n gerencial constituyen sistemas computacionales capaces de proporcionar informaci#n como materia prima las decisiones que ser!n tomadas por los participantes tomadores de decisi#n en la organi aci#n . 4e presentan bajo los siguientes tipos( %structura centrali ada( 'as computadora como punto focal de todos los servicios de procesamiento de datos. $eniendo como ventajas la simplicidad y los bajos costos, etc. %structura jerarqui ada( Distribuye la informaci#n de acuerdo con las necesidades especficas de cada nivel organi acional. %structura distribuida( 4istema de multiprocesamiento que involucra una estructura muy cara. %structura descentrali ada( %s b!sicamente un reparto de los recursos computacionales donde cada divisi#n tiene su centro de procesamiento de datos especficos. In%e'$a(i&n de ne'#(i# 'a implantaci#n de sistemas integrado de gesti#n empresarial pasa por cuatro etapas( 0onstruir e integrar el sistema interno el primer paso para la utili aci#n del $= es la bsqueda de competitividad operacional. =ntegrar las entradas, integrar la cadena de proveedores =ntegrar las salidas, la relaci#n con los clientes =ntegra el sistema interno con las entradas y salidas J E7/usiness 4e le da este nombre a los negocios virtuales hechos por medio de los medios electr#nicos ,lo que significa que cada organi aci#n independiente de sus tamao o !rea de actuaci#n , necesita construir por misma una infraestructura de hardKare y softKare que le permita mantenerse conectada a la red . J

>#*# di'i%alis %s aquel cuyas transacciones con su ambiente son efectuadas predominantemente por intermedio de la computadora. <.;.7 MARCO >ISTORICO 4tafford Ieer naci# en )L+M en 'ondres. Despus de sus estudios iniciales en matem!ticas, filosofa y psicologa en la Hhitgift 4chool y en la "niversidad de 'ondres ,"niversity 0ollege-, la == 3uerra @undial trunc# sus estudios al ser movili ado para formar parte del ejrcito ingls en el que lleg# a ser comandante de compaa en los 3urChas y finalmente psic#logo militar con el rango de capit!n. %s en este destino donde comien a a aplicar su enfoque interdisciplinario a los procesos de selecci#n de personal y en la investigaci#n sobre la relaci#n entre psicopatologa y analfabetismo, y se adscribe al !rea de factores humanos dentro de la =nvestigaci#n <perativa ,=<- en la <ficina de 3uerra. %l inters de 4tafford Ieer por la e9perimentaci#n e investigaci#n sobre aspectos de la computaci#n y el control, as como sobre las bases materiales del hardKare de las computadoras, le llev# a la reali aci#n de e9perimentos con 3ordon &asC sobre la utili aci#n de microorganismos sensibles a la lu , que eran 5entrenados6 para la resoluci#n de ecuaciones. Hemos de tener presente que en aquellos aos el desarrollo de las computadoras estaba en su infancia y no era evidente la direcci#n que tomara su desarrollo con relaci#n a las computadoras digitales frente a las anal#gicas. %n )LN? se retira de sus responsabilidades directivas en =&0 y regresa a la consultora, actividad a la que se dedicar! durante los veinte aos siguientes. %n este tiempo desarrolla una amplia actividad como consultor internacional, tanto para la industria como para diversos gobiernos. "no de los trabajos m!s conocidos es el que reali # para el &residente 4alvador *llende en 0hile ,desde Oulio de )LN) hasta el )) de septiembre de )LN., en que se interrumpi# por el golpe de estado- y cuyo objeto era desarrollar un nuevo enfoque ciberntico para la organi aci#n y regulaci#n de una economa social.

Despus de esta intervenci#n, 4tafford Ieer fue tambin consultor para varios ministros en <ttaKa ,0anad!-, 1ueva Delhi ,=ndia-, as como para oficinas presidenciales de @jico, "ruguay y Pene uela ,directamente con el presidente en estos dos ltimos casos-. 4tafford Ieer fallece en el ao +??+, dejando sus ideas como su mayor legado. 4tafford Ieer, fil#sofo de la teora organi acional y gerencial, de quien el propio Hiener dijo que deba ser considerado como el padre de la ciberntica de gesti#n, define a la ciberntica como 5la ciencia de la organi aci#n efectiva6. 4egn el &rofesor Dr. 4tafford Ieer, la ciberntica estudia los flujos de informaci#n que rodean un sistema, y la forma en que esta informaci#n es usada por el sistema como un valor que le permite controlarse a si mismo( ocurre tanto para sistemas animados como inanimados indiferentemente. 'a ciberntica es una ciencia interdisciplinar, estando tan ligada a la fsica como al estudio del cerebro como al estudio de los computadores, y teniendo tambin mucho que ver con los lenguajes formales de la ciencia, proporcionando herramientas con las que describir de manera objetiva el comportamiento de todos estos sistemas.6

?. A"li(a(i&n "$+(%i(as de las 3e$$a*ien%as (#n(e"%uales de la TGS Reali*en%a(i&n "#si%i,a ) ne'a%i,a@ en%$#"-a ) ne'uen%$#"-a@ $e(u$si,idad@ is#*#$fis*# ) 3#*#*#$fis*#@ (a4a ne'$a@ >#*e#s%asis ) Tele#l#'-a@ e:uifinalidad Ae4e*"l#s ilus%$a%i,#s ) ($ea%i,#s a"li(ad#s a la Ges%i&n E*"$esa$ial..
Re%$#ali*en%a(i&n "#si%i,a %s cuando se sigue la percepci#n de la comunicaci#n de retroalimentaci#n, va dirigida a apoyar la direcci#n que el comportamiento final. 1o se modifican los objetivos finales y a la larga no hay un buen control.

E4e*"l# "na siderurgia que disea un programa de trabajo, para producir .??? toneladas de planchas de acero por semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de operaciones que la producci#n real fue .>??. %sta gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a .>?? toneladas por semana. &ero en la se9ta semana la producci#n semanal vuelve a subir, esta ve a .N?? toneladas. 1uevamente, la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como meta semanal. 'a conducta que sigue esa gerencia de operaciones, es de apoyar las acciones o las corrientes de entrada del sistema, de modo de aumentar siempre la producci#n.

Re%$#ali*en%a(i&n ne'a%i,a %s cuando el sistema se desva de su camino, la informaci#n se retroalimenta, adquiere este cambio a los centros decisionales del sistema y estos toman las medidas necesaria para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su camino original. E4e*"l# *s como en el ejemplo pasado en este caso la empresa no se adecuara, ya que el al a de .??? a .>?? toneladas durante la primera semana seria r!pidamente corregida. 'as fluctuaciones de la quinta y se9ta semana tambin serian estabili adas mantenindose el objetivo de .??? toneladas semanales. %s decir esto lo hara para poder tener un mejor control en dicha empresa.

En%$#"ia 'a entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. 'os sistemas altamente entr#picos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistmico. 'os mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisi#n, reelaboraci#n y cambio permanente, para evitar su desaparici#n a travs del tiempo. %n un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. 4in embargo en los sistemas abiertos biol#gicos o sociales, la entropa puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de organi aci#n m!s completo y de capacidad para transformar los recursos. %sto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utili ados para reducir el proceso de entropa se toman del medio e9terno. *simismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organi aci#n creciente. E4e*"l# "na empresa 5D6, tiene un problema de comunicaci#n entre el jefe y sus colaboradores lo cual conlleva a una desorgani aci#n y a un bajo rendimiento en los bienes.

Ne'uen%$#"-a 'a podemos definir como la fuer a opuesta al primer principio de la termodin!mica, es una fuer a que tiende a producir mayores niveles de orden de los sistemas abiertos. %n la medida que el sistema es capa de no utili ar toda la energa que importa del medio de proceso de transformaci#n, esta ahorrando o acumulando un e9cedente de energa que es la nueguentropia que puede ser destinada a mantener o mejorar la organi aci#n del sistema. $ambin se le puede relacionar con la 4=1%;3=*. E4e*"l# %n una empresa 5D6 la comunicaci#n que e9iste entre los gerentes y los colaboradores es buena lo que conlleva a una e9celente y mejor manera de llevar a cabo los objetivos de la empresa y a su ve colaboradores se identifiquen con la misma. hacer que los

Re(u$si,idad %s el hecho de que un objeto sinergetico, un sistema, este compuesto de partes con caracteristicas tales que a su ve son elementos sinergicos. 'o importante de esto es que cada uno de los objetos, no importando su tamao tiene propiedades que lo convierte en una totalidad. *parentemente en le proceso parece ser reduccionista, sin embargo, anali amos en una funcion de un todo, siendo en este sentido un proceso intregrador de partes que en si forman una totalidad dentro de una totalidad mayor, es decir, un sistema dentro de otro sistema. E4e*"l#

Is#*#$fis*# %l trmino QisomorfismoQ significa etimol#gicamente Qigual formaQ, y con ello se quiere destacar la idea segn la cual e9isten semejan as y correspondencias formales entre diversos tipos de sistemas. *s, las semejan as son semejan as de forma m!s que de contenido( sistemas formalmente idnticos pueden ser aplicados, en efecto, a diferentes dominios. =somorfo viene de las palabras iso que significa igual y morphR que significa forma. 4e define como aquel principio que se aplica igualmente en diferentes ciencias sociales y naturales. 'a $eora 3eneral de 4istemas busca generali aciones que refieran a la forma en que est!n organi ados los sistemas. ,=somorfismo-.

%l concepto matem!tico de isomorfismo pretende captarla idea de tener la misma estructura. 4e afirma que sobre la base del desarrollo de modelos formales, con base matem!tica, dos sistemas, dos realidades, se comportan soportados por el mismo 5modelo genrico6, es decir, mismas variables y relaciones. %s como sustituir las variables por las letras del !lgebra, permaneciendo las ecuaciones sin variaci#n. E4e*"l# Durante casi todo este siglo las multinacionales americanas han difundido practicas de trabajo taylorianas a otros pases, el solo hecho que estos pases apliquen las practicas del trabajo tayloriano muestra un isomorfismo y as surgen las similaridades estructurales en distintos campos.

>#*#*#$fis*# %ste concepto se aplica en contraposici#n al anterior, cuando el modelo del sistema ya no es similar, sino una representaci#n donde se ha efectuado una reducci#n de muchas a una. %s una simplificaci#n del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad, e9cepto en trminos probabilsticos, siendo este uno de los principales objetivos del modelo homom#rfico( obtener resultados probables. 'a aplicaci#n de este tipo de modelo se orienta a sistemas muy complejos y probablisticos como la construcci#n de un modelo de la economa de un pas o la simulaci#n del funcionamiento de una empresa en su integraci#n con el medio, ejemplos que podran ser tambin considerados como cajas negras.

'os sistemas homomorfos cuando guardan entre si proporcionalidad de formas, aunque no sean siempre del mismo tamao. 1o siempre la construcci#n de modelos de sistemas e9tremadamente complejos permite el isomorfismo, principalmente cuando no e9iste posibilidad de conseguir hacerlo o verificarlo. *s2 el sistema debe ser representado por un modelo reducido y simplificado, a travs del homomorfismo del sistema original, es el caso de las maquetas o plantas de edificios, diagramas de circuitos elctricos o electr#nicos, organigramas de empresas, flujogramas de utinas y procedimientos, modelos matem!ticos de decisi#n etc. E4e*"l# %l plano del !rea de producci#n, tambin es un ejemplo de homomorfismo, ya que representa la cadena de producci#n en un diagrama a escala. %sto facilita el entendimiento de este proceso sin la necesidad de verlo directamente. Ca4a ne'$a 'a caja negra es un misterio. %n donde funcione, sea como parte de un sistema, la caja negra es algo que se ha inventado para ajustarse a las situaciones que demandan resguardar la verdad. 0omo parte de algn componente de la teora de sistemas, la caja negra puede ser estudiada como un modelo que presenta entradas, procesos y salidas. 'as entradas son los insumos de las partes del sistema. Sstos, se procesan sin conocerse la forma como se alteran y se relacionan las propiedades que los componen. &roceso que transforma a esos insumos, para arrojar un producto final acabado. B es precisamente el proceso de transformaci#n el espacio del sistema en donde se activa la caja negra, propiamente dicha. &orque es all en donde se crea el producto final sin que el usuario del modelo sepa como se logr# hacerlo. %l trmino 0aja negra se ha adoptado en la $eora de 4istemas para la situaci#n en la que se desconocen los procesos internos de un sistema u organi aci#n.

@uchos problemas administrativos son tratados inicialmente con el mtodo de la caja negra, actuando sobre las entradas y salidas, es decir sobre la periferia del sistema y posteriormente, cuando esta es transformada en 0aja Ilanca ,cuando se descubre el contenido interno-. E4e*"l#

>#*e#s%asis Hace referencia al car!cter adaptativo de los sistemas ante cualquier estimulo, cambio o influencia e9terna. 'a empresa no es un sistema puramente homeost!tico. 1o se adapta autom!ticamente a cualquier influencia. 'a organi aci#n puede alcan ar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. 'a unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcan ados. %l progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que est! dentro de los lmites definidos como tolerables. %l progreso puede ser mejorado cuando se alcan a la condici#n propuesta con menor esfuer o, mayor precisi#n para un esfuer o relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. 'a unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcan ados con lidera go y compromiso.

'a homeostasis es el rasgo de los sistemas autorregulados ,sistemas cibernticos- que consiste en la capacidad para mantener un estado estacionario, o de equilibrio din!mico, en el cual su composici#n y estructura se mantienen constantes dentro de ciertos lmites, gracias al funcionamiento de mecanismos de retroalimentaci#n. E4e*"l# "n sistema seria completamente homeost!tico cuando se adapte autom!ticamente a los cambios, aunque esto es casi imposible ya que todos necesitan un proceso y un control.

Tele#l#'ia %9plica que la respuesta de un sistema no esta determinado por causas anteriores sino por causas posteriores que pueden delegarse a futuro no inmediatos en tiempo y espacio, es decir, supone que todo en el mundo y m!s alla, esta vinculado entre s y que e9iste una causa superior, que esta por encima y lejos de la causa inmediata.

Decir de un suceso, proceso, estructura o totalidad que es un suceso o un proceso teleol#gico significa dos cosas fundamentalmente( a- que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de una totalidad o estructura no es ,o ha sido- el resultado de sucesos o procesos aleatorios2 bque e9iste una meta, fin o prop#sito, inmanente o trascendente al propio suceso, que constituye su Tra #n, e9plicaci#n o sentido. %n trminos de cierta tradici#n filos#fica, esto equivaldra a decir que dicha meta o sentido son la ra #n de ser del suceso mismo, lo que le justifica en su ser. 0omo se ve, el car!cter teleol#gico de un suceso se opone a su car!cter aleatorio. 4in embargo, de ah no podemos deducir que teleol#gico y necesario, sean coincidentes. "n suceso es necesario relativamente a un cierto marco de referencia si, dadas ciertas condiciones, es l#gicamente imposible que dicho suceso no tenga lugar en la estructura ontol#gica de dicho marco. 1o obstante, decir de un suceso que es teleol#gico relativamente a un marco de referencia, significa que e9iste una tendencia, propensi#n, etc. en tal marco a desarrollar ciertas formas o estructuras que ceteris paribus tendr!n lugar, y respecto a las cuales tal suceso es una fase, etapa o momento de su desarrollo. E4e*"l# 'os trabajadores de H<13 tienen un prop#sito en comn que es el de atender bien a sus clientes, con lo cual estar! encaminado a tratarlos bien y cumplir las e9pectativas deseadas, llegando as a los objetivos.

E:uifinalidad %n un sistema, los 8resultados8 ,en el sentido de alteraci#n del estado al cabo de un perodo de tiempo- no est!n determinados tanto por las condiciones iniciales como por la naturale a del proceso o los par!metros del sistema. 'a conducta final de los sistemas abiertos est! basada en su independencia con respecto a las condiciones iniciales. %ste principio de equifinalidad significa que idnticos resultados pueden tener orgenes distintos, porque lo decisivo es la naturale a de la organi aci#n. *s mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas 8causas8. &or tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado actual, porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos efectos. E4e*"l# %n una empresa de diseos de ropa se tiene la variedad de estmulos con diferentes mtodos de trabajo siempre orientados a un mismo objetivo que es el 9ito de la empresa.

B. E4e$(i(i#s s#/$e insu*# C "$#du(%# de l#s sis%e*as.

Sis%e*a Se$ 3u*an# aE0u!l es el insumoG ;ecursos humanos, soldados, equipo, armamento, transporte, instalaciones. /. C1lulas. c- %nerga, planetas, satlites, sol, #rbita, meteoros, gravedad. a- 0apacitaci#n y entrenamiento. /. Re"$#du((i&n. c- @ovimiento de rotaci#n y traslaci#n.

E0u!l es el procesoG

a. C#nse$,a(i&n de la es"e(ie@ su"$e*a(-a. E0u!l es el productoG b- Defensa a la sociedad civil, ayuda en desastres. c- Auente de energa para ser transformada, opciones para supervivencia. a- *bierto, cerrado. E0u!l es el tipo de /. A/ie$%#@ na%u$al. c- *bierto, determinstico. sistemaG Sis%e*a El e41$(i%# *e2i(an# a. E0u!l es el insumoG Re(u$s#s 3u*an#s@ s#ldad#s@ e:ui"#@ a$*a*en%#@ %$ans"#$%e@ ins%ala(i#nes. b- 0lulas. c- %nerga, planetas, satlites, sol, #rbita, meteoros, gravedad. a. Ca"a(i%a(i&n ) en%$ena*ien%#. b- ;eproducci#n. c- @ovimiento de rotaci#n y traslaci#n. a- 0onservaci#n de la especie, supremaca. /. Defensa a la s#(iedad (i,il@ a)uda en desas%$es. c- Auente de energa para ser transformada, opciones para supervivencia.

E0u!l es el procesoG

E0u!l es el productoG

a- *bierto, cerrado. E0u!l es el tipo de b- *bierto, natural. (. A/ie$%#@ de%e$*in-s%i(#. sistemaG 4istema( %l sistema solar

a- ;ecursos humanos, soldados, equipo, armamento, E0u!l es el insumoG transporte, instalaciones. b- 0lulas. (. Ene$'-a@ "lane%as@ *e%e#$#s@ '$a,edad. a- 0apacitaci#n y entrenamiento. b- ;eproducci#n. (. M#,i*ien%# de $#%a(i&n ) %$asla(i&n. a- 0onservaci#n de la especie, supremaca. b- Defensa a la sociedad civil, ayuda en desastres. (. Fuen%e de ene$'-a "a$a se$ %$ansf#$*ada@ #"(i#nes "a$a su"e$,i,en(ia. a- *bierto, cerrado. E0u!l es el tipo de b- *bierto, natural. c- *bierto, determinstico. sistemaG

sa%1li%es@

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E0u!l es el productoG

=I=LIOGRAFA
)http(TTKKK.virtual.unal.edu.coTcursosTsedesTmani alesT/?)??)/T0ontenidosT0 apitulo/T&agesT/.)LT/)L0oncepcion0ibernetica.htm +.7http(TTcibernetica.soy.esT ..7http(TTKKK.fiec.org.veTmaestriaTciberTinde9.htm /.7http(TTliliandms.Kordpress.comT+??:T?LT+NTenfoque7cibernetico7de7la7 adminitracionT >.7<scar johansen bertoglio =ntroducci#n a la teora general de sistemas M.71. Kieser, cybernetic, ,0ambridge, @ass.1=$ pressN.7 http(TTKKK.cinstrum.unam.m9TUovsei.gelmanTpdfTselectos.pdf

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