;

GASTON FDEZ. DE LA TORRIENTE

.

.,

, (0 M 0_
CORRECTAMENTE --,-~

HABlAR

EN PUBLICO ,

LA COMUNICACION ORAL

)i~~a\1 ~~~~8IO . AUG 1 8

GONzALEZ, ii' .

--=
~:~~~@Prt~ ~

EDITORIAL PlA y'gll::~.

Javor. Raro sera eL hombre mo derna 0 eL estudiante que en el desarrollo de, su trabajo ,no se vea obLigado a presentar informesorales, dictar charlas de algun tipo, 0 simplemente dirigirse a un publico mas 0 menos numeroso. De todas Las situaciones en que se habla herno s excluido exprofeso la mas 'mmediata; la conversaci6n, porque todos, con mayor 0 menor gracia, sabemos conuersar. En cualquier caso, la preceptiva deberia limitarse al manual de urbanidad: mire alas ojos de su interlocutor, escuchelo con in teres y'permitale que se exprese. Es decir, en la conuersacion, mas que aprender a habLar hay que aprender a escuchar, y eso, can ser importante, escape a Los objetivos de este libro. G. F.T.

>-

I.

COM

U N I C A C ION

LEN

G U

AJ

1'~XI'RESARSE Y COMUNICARSE 1':l(prCilarse mediante la palabra, verbal 0 escrita, es utilizar este de lenguaje para exteriorizar 10 que se siente ylo qlll' He piensa. No quiere esto decir que sea la palabra el unico IHHrumento de expresi6n, pero para nuestros efectos hemos !I,' rcfcrirnos siempre al lenguaje como su unico vehiculo norurul y como el mas universal que existe, sobre todo despues 'Ilh' lOB avances tecno16gicos nos han traido los medios de inIt'I,'('hci6n con las masas, como soh la radio y la television. _
Hpt) concreto

La cxpresion, incluso la expresi6n correcta, no se agota misma, es decir, no es necesario expresarse bien por el solo pl'hin que ello nos proporcione, sino que 10 queremos y nel'I'Hll nmos para comunicarnos mejor con los dernas. Como ya It'IIII"canos ocasi6n de advertir en el curso de esta obra, comulIit'IIl'RCcs mas complejo queexpresarse, De ahf que una expreIII corrccta puede no producir una comunicacion correcta, 0 dldw tic otro modo, es necesario una correcta expresi6n para 11I111 buena comunicaci6n, pero no es bastante.
I'll H (

10, I,I':NGUAJE,

MEDIO DE COMUNICACION

I'~l lellf.luHjc -dice Rafael Secoes el gran instrumento de 1'llIllIllicl\ci6n de que dispone la Humanidad, intimamente liHlld" :, In. civilizacion, hasta tal punto, que se ha llegado a disc 1I1l!' Ni file cl lcnguaje el que naci6 de la sociedad, 0 fue la socie-tille! lit que nacio del lenguaje. V ('1'(\:1(1 ,'S <)\1(' no to<1(1S Ias personas poseen el mismo caue!ul II"KI\{Sllco, pcro "no cabc duda -dice cJ autor citadoque lilN VI'!lI.lli.IH I'SIIlI'lI" tI" part,l: tic aqucllas CII que csc caudal sea IIdll~ p"I'd~lI. 'I'oclo d munrlo Hai'J(; que el que He cxprcsa COI1 IIllIyO' I 11111111111 Y P"t'dNlt'lI. ('N ""din d(l r(lc:llrNON POdt'!'OMOH 1"11"1\ I"III~" 1'1111111111 C'II 1,1 11'11111 ,'OIlIHIIi NIIIII,illIlll'N. I'~IIII'II' dl' ,,",,111,
"fI"I'.'III,1t
".1"1111111

cll' PI'uIUItIl,",

11
1111\1\ 1I.,dtdlld III\c'UIIlN

slHW' tllde'wln

cl

IlIhulIO

uutor- , los pcnsa-

ELl!:MENTOS

DE LA COMUNICACION cualquiera que

esuulo Ih: :)l)iIlIO son slcmprc algo vago e inconen:to si 110 Be traduccn en palabras, si no se hablan mentalmentc. La mayorfa de 10 que pensamos es mtimo monologo, y al pensar, mas que manejar ideas, manejamos las etiquetas de esas ideas que son las palabras, .. "
11111

Los elementos que integran la comunicacion, sea la naturaleza de esta, son los siguientes:

1.
2,

3.
4:'

5.

Emisor, eI que habla 0 escribe. Receptor 0 destinatario, eI que escucha 0 lee. Mensaje, 10 que el emisor transmite al receptor 0 destinatario. Codigo, sistema de sefiales previamente convenido para poderse entender, y Canal, que es el medio a traves del cual el mensaje del emisor llega al receptor 0 destinatario,

tEl lenguaje nacio de .la sociedado la sociedad del lenguaje?

Emisor Receptor

..

IMPORTANCIA

ACTUAL

DE LA COMUNICACION

En un mundo en que la necesidad de la relaci6n se manifiesta a traves de todos los niveles y en las actividades mas divers as , el tema de la comunicaci6n ha adquirido extraordinario relieve. La vida de los hombres en sociedad se puede esquematizar por la muItitud de relaciones que vincula a\~nos con los otros. En esa variedad de relaciones a que aludimos hay que observar dos aspectos fundamentales: saber transmitir las ideas y saber hacerse comprender por los dernas. Ese mundo modemo a que nos hemos referido, con su enorme capacidad de cornunicacion masiva, ha ere ado una "costumbre" de informaci6n, que, inevitablemente, ha influido en la vida misma de las masas, obligando, donde quiera que par cualquier circunstancia se reunen hombres para el cumplimiento de fines determinados, a adoptar un sistema de eomunicaci6n.
l

Tan esencial es que la comunicaci6n contenga todos estos elementos, que cuando la misma Falla por alguna circunstancia, la causa hay que buscarla endeficiencias imputables a cualquiera de ellos, La habilidad de quien comunica, como en el caso de los lideres 0 dirigentes, no consiste solamente en dar 6rdenes al amparo de la autoridad que se ostente, sino en poner a los destinatarios del mensaje en condiciones de aceptarlas 0 cumplirlas, mas par la convicci6n 'v el razonamiento, que por la jerarquia de quien las emite. Para que esto se logre es preciso controlar eontinuamente los canales de comunicaci6n, conociendo ante todo a los destinatarios de las comunicacioncs transmitidas, previendo y valorando las rcaccioncs de ~Sl()S, pnru I'S tar scguros no solamcntc de que d m('llsa.i~' H('I':I ( ()flljll'l'lIdldc \ slu qll(' 1Il('C\illllfl' {-/ M(' Pl'OlIlov('r:i III ,I<'I i/II' dC'Nc'lIeLI

13

Sllllpli ficlUlflo cuanto es posible este proceso, cabe decir que In, buena comunicaci6n supone que un emisor, ernpleando
corrcctamcntc unas tecnicas de expresion adecuadas, transmite un mensaje claro, preciso y ordenado a uno 0 varios receptores o destinatarios que captan normalmente y sin necesidad de esfuerzo especial, el contenido del mensaje gracias a la acertada utilizacion por parte de todos de un c6digo com un, previamente seleccionado, y a virtud tambiendel correcto funcionamiento del adecuado canal, a traves del cual se ha deslizado el mensaje.

LENGUA

ESCRITA

YLENGUA

HABLADA

La gramatica tradicional tiende a considerar la lengua escrita como' modele 'para la lengua hab1ada y, como consecuencia, 1a poetica ociencia del lenguaje literario debe ceiiirse unicamente al estudio de aquellos textos escritos que se califican de clasicos o modelicos. Mientras unas teorias consideran la lengua literaria como un conjunto de desvfos mas 0 menos sernanticos respecto a la lengua hablada, otras propugnan la consideraci6n de la lengua literariacomo una variedad mas 0 menos compleja de la lengua hablada 0 como modalidades peculiares del dialecto social. Para Lazaro Carreter, un planteamiento correcto de la cuestion implica la renuncia a hahlar de lengua literaria 0 artfstica como de algo que puede ser defmido unitariamente, de 10 que se infiere que para este autor 1a lengua 1iteraria es radicalmente distinta del lenguaje co1oquial, 0 lenguaje hablado ordinario de 10s usuarios de un pais. . La expresion escrita es mas dificiI que la hablada, por ser menos espontanea y por carecer de 10s recursos de expresividad que acompaiian allenguajehablado. Esto es asf, porque al escribir, s610 disponernos de medios linguisticos, y elIo nos obliga a poner en juego todos nuestros conocimientos del idioma, y aplicarlos c.orrectamente. Esto significa qUehabr~siempre cierto grade de oposicion entre cualquier modalida del lenguaje escrito y el 1enguaje hablado, que es la tradicio almente establecida en las preceptivas gramaticales entre narracion y coloquio. Jose Luis Martinez Albertos (Redacci6n periodistica) ilustra este inevitable grade> de oposicion entre lenguaje hablado y lenguaje escrito, con el ejemplo de profesionales periodistas y profesores universitarios que en alguna ocasion han pretendido utilizar una conversacion 0 conferencia grabada en cinta magnetofonica 'para convertirla en un texto literario, a fin de ser ~k~~~~~dioo,~~~~ornun~ro,'~w \

muy contadas excepciones -afirma-, este trabajo suele representar una .tortura mental para estas personas, hasta el punto de que muchos de e110s prefieren olvidarse de 10 que aparece grabado en el magnet6fono y escribir desde el principio". Y se pregunta, (que sucede? "El lexico utilizado en una conversaci6n, una conferencia no leida, una rueda de prensa, un coloquio, es sustancialmente el mismo que ese profesional 0 profesor utilizaria en su trabajo para darlo a la imprenta: la organizaci6n fonetica y morfo16gica son practicamt;nte las mismas para el lenguaje hablado culto y cuidado de estos hablantes que para sus manifestaciones escritas. Pero la sintaxis es notablemente distinta y, de entrada, produce una deprimente sensaci6n de abandono, incuria e incluso incorrecci6n gramatical"., y concluye: "Para cualquier persona con derta preocupaci6n

rNIII(Nlw" pOI' HIIN (:SCr'iION, la Illldicibn de NIIN propias palabras illlJlI'ovisadlls en una charla, Iccci6n habitual de clasc, conferenia informal, rueda de trabajo, etc., etc., se convierte en algo dcpl'imente si pretende traspasar sin mas ellenguaje hablado del magnetofono en un texto escrito present ado a un publico lector" .

C:AHA<:TlmH.j'I'ICA~

I>EI. I.ENOUAJE lJAUL.ADO

I ,011 rllsg(:)~ que caracterizan gcncricamente al lenguaje hablado sun IlU IlSO ufilitario y su prop6sito de comunicacion, Estos los rasgos =caracter utilitario y funcion, en la quepredomina 10 municativo sobre 10 expresivo- distinguen ala expresion oral de la escrita, pOI' cuanto en esta Ultima predomina la preocupaion literaria. Nunca se escribe exactamente igual que como se habla, ya que .Ia lengua hablada permite palabras, construcciones, interrupciones, incorrecciones y desordenes que no son posibies ni permisibles en la lengua escrita. Mejor 0 peor, con mayor 0 menor propiedad, todo el mundo sabe hablar para entenderse con los demas, esto es, para comunicar algo (hoy habra sesion en la Legislatura), 0 expresar 10 que le acontece 0 siente (me preocupa la situacion economic a del pais), 0 actuar sobre el interlocutor (esperame a la salida del trabajo). Estas son, en smtesis, las funciones dellenguaje. AI hablar, se cometen abundantes incorrecciones, se utilizan escasas palabras (aunque parezca 10 contrario), muchas veces ni siquiera se rematan las frases, yes porque los gestos, la expresion del rostro, el tono de voz, la situacion en que se habIa, contribuyen a entender y ser entendido, En una palabra, todas estas cosas suplen Ias deficiencias de nuestro lenguaje oral. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION VERBAL

IMPORTANCIA

DEL LENGUAJE

HABLADO

Sin las palabras y la capacidad de expresarlas por medio de la voz, resultar ia en extremo dificiI, y punto menos que imposible, coordinar las actividades mas element ales de la vida de relacion. Cuando el hombre comunicasus necesidades e ideas a otros para lograr su comprension 0 conseguir su cooperacion, debe hablar bien, de modo coherente, convincente y preciso. Para muchos eI hablar se ha convertido en vehiculo idoneo para orientar, disuadir 0 convencer a sus semejantes. Particularmente en una sociedad democratica es tan importante la habilidad para expresar las ideas como la capacidad de concebirlas. Aun dentro del propio circulo de amistades, la impresion que causemos depende en buena parte de la capacidad, agilidad y viveza de nuestracharla, del tacto can que exponemos y razonamos las convicciones y del atractivo de nuestro modo de hablar. Juan Ramon Jimenez ha sintetizado de este modo la importancia de la expresion oral: "Quien escribe como habla ira mas Icjos en 10 porvenir que quien habla como escribe". En el interrelacionado mundo de hoy, saber hablar ante un superior, un visitant- 0 subordinado, constituye el nccesario bagaje de conocimientos que cada uno debe poseer para insertarse mejor en la moderna comunidad. Muchas veces/no obtenemos 10 que deseamos porque no conseguimos dramll;ttizar 0 subrayar aspectos positivos 0 negativos de 10 que intent40s hacer saber. La habilidad de quien debe comunicar alas dernas su propia pensamiento, esta en preparar una metodologia que Ie permita aproximarse alas destinatarios de su mensaje, de tal forma que suscite en est os el dese o de conocer y profundizar en 10 que escucha. De ah i que estemos asistiendo a una tecnificaci()J1 de la comunicaci6n or.rl, que en la actualidad se dirige y orienta mas que a exponer razonamientos, hechos 0 puntas de vista, a cap tar al audi torio, bien se trate de una persona, de un pequefio grupo () de una multitud.

La comunicacion verbal tiene muchos problemas comunes con Ia expresion escrita, tales como Ia claridad, la precision, el correcto uso del lenguaje, el orden, etc., que son cuestiones que afectan pOI' igual a uno u otro sistema de comunicaci6n. Hay sin embargo aspectos singulares y elementos tfpicos del lenguaje hablado, 10 que implica el aprendizaje de tecnicas espec ificas que han de ser contempladas y seguidas en el estudio y practica de I~ cornunicacion oral. Se ha dicho que se aprende a hablar bien, haciendolo, intentandolo hacer bien. La practica es fundamental e insustituible en este aspecto concreto de Ia ensefianza, Cuando hablamos de estas peculiaridades de la expresion oral nos referimos a Ios aspectos psicologicos que intervienen en el hecho de emitir en voz alta 10 que sepiensa y 10 que se siente en presencia de otros, tales como Ia seguridad, la naturalidad, el equilibrio psfquico, etc., que si biennecesitan de la explicacion te6rica y conceptual, solo pueden lograrse mediante la practica sistematica de ejercicios especialmente disefiados para este propo~ito.