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WRITING A1 Notes (telephone messages) Forms (enrolment, order etc.

) SMS Agenda / (simple) list of tasks to accomplish (Simple) Questionnaire Lists (shopping for an event, instructions, etc.) A2 Telephone messages Short product descriptions (dimensions, colour, weight) Short company profiles (data about products/ services; important figures e.g. number of employees, turnover, profits; job duties) (Short) profile B1 company B2 Company profiles Description of a product/ a service (complex) Summary (e.g. presentations, meetings, business texts) Minutes of a meeting Comments document figures on a containing C1 Report (research project, specific situation / problem in the company) Guidelines (e.g. related to work relationships; dealing with customers; dealing with complaints; conflict management) Press releases Business plans C2 (Complex) Report Press releases Business plans (Short) Product/service descriptions Description of an event (e.g. a visit, a training, a business trip) Description of a process (of production, etc.) (Simple) Marketing questionnaires/ surveys Internal regulations Agenda Specialised articles Article reviews Mission statements Contracts (terms and conditions) Different documents related to project management (action points, executive summaries, proposals etc.)

Organizational chart

Business documents

Description of an event (e.g. a visit, a training, a business trip) Marketing questionnaires/ surveys (Simple) Report (research project, specific situation / problem in the company) Summary text(s), etc.) (business

Business correspondence (+ replies)

Invitations / planning visits schedules/ Thanking people

Asking / confirming or changing appointments Making cancelling reservations Congratulations and

Offer / asking for information or for a service, enquiry Order order order /confirmation /cancelling

Complaint + answer Chasing payments reminders /

Complaint + answer Sales letter

(short) Memos In-company correspondence (order, instructions / information notice

Request for leave Request for a salary increase, etc. Description of a technical problem at the workplace Other types of internal correspondence: memos / internal work notices, etc.

Job Application

CV (Short) Job descriptions/offer

Job description/offer Job application

Job application

Job recommendations

TAMSEF Project

WRITING Can Do Statements

General description of the six language levels WRITING FOR PROFESSIONAL PURPOSES (ECONOMIC FIELD) C2 Can write relevant texts in the following genres :
Complex reports Press releases Business plans

Specialised articles Reviews of specialised articles Mission statements Contracts (terms and conditions) Different documents related to project management (action plans, proposals, etc.) Academic writing / Memos, dissertations, essays (in a specialised field)

Can write clear, fluent, complex and relevant texts effectively in an appropriate style. Can add a personal touch, subtleties of style and meaning, complying with the genre requirements. Can produce texts that deal with problems or present critical views on certain aspects in a clear and fluent manner. Can identify an effective and appropriate logical structure which helps the reader grasp the main points. Can replace an unknown word with an equivalent term. Can use specialized terms accurately. C1 Can write relevant texts in the following genres :
Reports (research, specific situations/ company issues) Internal regulations and procedures (e.g. security measures / customer service/ complaints/ conflict management) Press releases Business plans Professional correspondence (Complaints Adjustments ; Sales letters) Recommendations

Can write in a clear and well-structured manner about complex subjects underlining the salient points and explaining a point of view in an elaborate manner by integrating secondary arguments, justifications and relevant examples in order to arrive to an adequate conclusion. Can write clear and detailed descriptive texts, based on real facts or on proposals, in a firm personal and natural style appropriate to the targeted reader. Can use specialised terms accurately. B2 Can write relevant texts in the following genres :
Detailed company description Detailed product/service description Reports (e.g. presentations, specialised texts) Minutes of a meeting

Comments on a document containing figures


Event description (e.g. company visit, training course, business trip) Questionnaires / market surveys Simple reports (research projects, specific company issues) Summary of specialised texts Professional correspondence (Complaint apology ; Chasing payments / reminders)

Job application (complex)

Can write clear and detailed texts on a wide range of subjects related to the economic field, synthesizing and evaluating information and arguments coming from different sources. Can write an essay or a report that develops arguments methodically underlining the important points and the supporting details. 3

Can evaluate different ideas or solutions to problems. Can write an essay or a report that develops arguments giving justifications for or against a certain point of view explaining the advantages or disadvantages of different options. Can synthesise information and arguments from different sources. Can write elaborate descriptions of real events and experiences or proposals, indicating the relationship between ideas in an articulate text complying with the corresponding genre requirements. Can write clear and detailed descriptions on a range of subjects connected to the economic field. Can use and paraphrasing to compensate for lexical and structural gaps. Can plan the content and select the adequate means taking into account the desired effect on the reader(s). Can use specialised terms accurately. B1 Can write relevant texts in the following genres :
Short company description

Organizational chart
Short product/service description Event description (e.g. company visit, training course, business trip) Process description (production, etc.) Simple questionnaires and market surveys

Internal regulations Agenda


Professional correspondence (Requests / Enquiries / Offers ; Orders / Order confirmations / Order cancellations) Internal correspondence ( Request for leave, Request for a salary increase, Description of a technical problem at the workplace , Other types of internal correspondence: memos / internal work notices, etc.)

Job description/offer Job application

Can write simply articulated texts linking a series of discrete elements in a linear sequence. Can write short simple essays. Can summarise with a degree of confidence a source of factual information on subjects related to these text genres and give personal opinions. Can write very short standard reports that convey current factual information and justify action. Can write simple and direct descriptions on a wide range of familiar business subjects. Can make a report of experiences describing feelings and reactions in a simple and articulate text. Can describe an event, a recent business trip. Can give account of a series of events connected to professional activity. Can define the characteristics of a concrete object for which they lack a term. Can express the meaning of a word giving another similar signifier. Can prepare and attempt new expressions and collocations and ask for feedback on the subject. Can prepare a speech communicating the important points to be transmitted and making use of all available resources and limiting the message to his own means of expression. Can use specialised terms even if not all technical terms are mastered and occasionally confusions are made between English and mother tongue. A2 Can write relevant texts in the following genres :
Telephone messages Short product descriptions (dimensions, colour, weight) Short company profiles (data about products/ services; important figures e.g. number of employees, turnover, profits; job duties)

Confirming or changing appointments Making and cancelling reservations Congratulations (short) Memos CV (Short) Job descriptions/offer

Can write a series of phrases and simple sentences linked by simple connectors such as and, but and because. Can write about daily aspects of the current or recent work environment, such as people, places, training, activities. Can make a short and elementary description of an event, of past activities and personal experiences. Can use an inadequate word. Can select a series of appropriate phrases from their vocabulary range and use them repeatedly. Can reuse (parts of) the sentences included in the suggested models. Can recognise relevant specialised terms and use those that have similar equivalents in the mother tongue. Knows some important specialised terms. A1 Can write relevant texts in the following genres :
Notes (telephone messages) Forms (enrolment, order etc.) SMS Agenda / (simple) list of tasks to accomplish (Simple) Questionnaire Lists (shopping for an event, instructions, etc.) Invitations / planning visits schedules/ Thanking people

Can write simple isolated phrases and sentences on themselves and their colleagues, work environment and daily activities. Can recognise relevant specialised terms and use those that are similar to the mother tongue equivalents.

A1

A1 I can write a PHONE NOTE and in this note I can: 1. write the name (of the caller and of the called person), the date, the hour, phone numbers 5

2. make notes regarding potential changes concerning the schedules appointments, by using verbs in the infinitive

A1 I can fill in a FORM (ENROLMENT, PURCHASE ORDER, ETC.) and in this form I can: 1. write my personal data (family name, first name, birth date, nationality) in the appropriate section 2. write further necessary information (date, hour) 3. complete the appropriate section by writing the correct purchase order reference number, the correct quantity, the correct product name, the correct unit and total price

A1 I can write a short simple SMS, and in this SMS I can: 1. inform the receiver where I am, where we will meet and if I will be late or when I will get there, if I am available or not, when he can call back, using verbs in the infinitive

A1 I can write AN AGENDA/ A DIARY, and in this agenda I can: 1. make a simple list of tasks to accomplish using verbs in the infinitive 2. make notes regarding the appointments and the hours using verbs in the infinitive 3. write information regarding the time and the place (day, date) 4. make notes about activities related to my daily professional activity

A1 I can complete SIMPLE QUESTIONNAIRES, and in these questionnaires I can: 1. write names, short words and word groups 2. write simple personal information 6

A1 I can draw up a short simple LIST, and in this list I can: 1. write simple notes regarding the time and the place, using verbs in the infinitive 2. write names and short words and word groups 3. write simple instructions given by my superior (for example how many pages to multiply in how many copies) 4. write things I have to buy and quantities, in order to organize an event in the company

A1 Business correspondence + replies:

A1 I can write an INVITATION (short simple e-mail / letter), and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. mention the required details of the invitation: the purpose, the hour, the place, directions for finding the place, directions regarding transportation means, dress code 4. (in case of a more elaborated visit in a company, mention further details, such as schedule, participants, etc.) 5. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 6. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 7. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 8. respect the main grammar rules 9. use specialised language 10. connect sentences by using simple logical connection devices (and, or, but) for ensuring the appropriate coherence in t he content of my text

A1 I can write a short simple THANK YOU e-mail / letter, and in this document I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. express appreciation/ thanks 4. show the reasons why I am grateful 5. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 6. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 7. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 8. respect the main grammar rules 9. use specialised language 10. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

A2

A2 I can write a short PHONE MESSAGE, and in this message I can: 1. write, with the help of some text fragments or of a model, the communicated information using simple structures 2. write tasks combining elements and structures I already know 3. write short and simple phrases concerning the main points of a discussion using simple connectors (and, but, because) A2 I can write a SHORT PRODUCT DESCRIPTION, and in this description I can: 1. express the name of the product 8

2. (express the market sector) 3. express the characteristics of the product using appropriate vocabulary for size, appearance, function, features. This means I give information concerning size and weight (e.g. tall, small, big, heavy, light, etc.), shape (e.g. rectangular, oval, etc.), pattern and decoration (e.g. striped, floral, etc.), colour (e.g. blue, yellowish, etc.), origin (e.g. Chinese, Italian, etc.) and material (e.g. cotton, wooden, leather, plastic, steel, polyester, silk, etc.) as well as information concerning value, use, quality and special characteristics (e.g. zip, strap, initials, label, sticker, etc.) 4. use a variety of simple adjectives in various sentences observing the following order: opinion, size/weight, age, shape, colour, pattern, origin, material 5. describe shortly the function or use of the product (is used to, is used for ing) 6. (mention when introduced on the market) 7. can use common language and terms that are easy to understand 8. write short paragraphs of only one or two sentences; begin new paragraphs whenever I broach a new idea

A2 I can write a SHORT COMPANY PROFILE, and in this profile I can: 1. express the company name and the type of business 2. structure the content of the company profile (introduction, company data, structure and infrastructure) 3. write about the companys mission statement, products, capacity, equipment, quality policy, experience, financial statement, short and long term plans and good references 4. enlarge on the History and the Nature of the company (founder, type of business, owners) 5. describe the companys Vision and Mission 6. mention some important products or services 7. indicate the location of headquarters 8. give the approximate number of employees 9. indicate the main competitors 10. express the approximate turnover 9

11. mention the countries which the company deals with or exports to 12. mention the companys goals and accomplishments/performance 13. use appropriate tenses of verbs (present simple / continuous, past tense, present perfect, future), active/passive voice, prepositions of time

A2 Business correspondence + replies:

A2 I can write a simple e-mail / letter of REQUEST/CANCELLATION OF AN APPOINTMENT, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. ask for an appointment, mentioning the details and the available options/ cancel an appointment, mentioning the details and if necessary, the reasons/ ask to postpone an appointment 4. (express my availability for answering any further questions from my discussion partner) 5. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 6. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 7. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 8. respect the main grammar rules 9. use specialised language 10. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

A2 I can write a RESERVATION / CANCELLATION OF A RESERVATION letter, and in this letter I can: 10

1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. mention the details of the reservation (date, place, number of people, other useful information) 4. if necessary, ask for more details (conference equipment, etc.) 5. (mention the reasons for the cancellation and, if necessary, discuss details such as penalties, etc.) 6. ask for a confirmation 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

A2 I can write a short SIMPLE EMAIL TO CONGRATULATE someone, and in this email I can: 1. write a personal message in simple sentences 2. use the appropriate greeting 3. use the appropriate salutation expression 4. use basic expressions and fixed sentences learned by heart 5. use a few basic grammar structures 6. use basic connecting devices such as and, or, but

In-company correspondence

A2 I can write a SHORT MEMO (ORDER, INSTRUCTIONS)/ INFORMATION NOTICE, and in this memo/ notice I can: 11

1. formulate the heading: title (information notice or memo no.), the date when the document was written, the sender (name, position, department), receiver or receivers, subject of the memo, attached document(s) 2. begin the memo directly, without polite greetings 3. express a single topic and focus on precise and relevant elements (precise description, list, etc.) 4. focus on essential aspects (I answer the questions Who? What? How? How much/ many? Where? When?) 5. use language only for providing information (restrict the use of adverbs, avoid redundancies, use simple, short phrases) 6. use simple language 7. adopt a simple and logical structure 8. try to use mostly short sentences 9. use impersonal style (it is advisable, it is necessary, etc.) 10. write at the end of the memo the name of the sender and his position 11. respect the main grammar rules 12. connect sentences using logic connectors in order to assure coherence of the content of my text

Job Application A2 I can write a CV and in this CV I can: 1. organise its layout 2. formulate the desired employment / occupational field clearly. 3. mention briefly my work experience focussing on my acquisitions (period, occupation or position held, main activities and responsibilities, name and address of employer, type of business or sector) 4. give the essential information about my education and training (title of qualification awarded, principal subjects/occupational skills covered) 5. mention briefly my personal skills and competences, relevant to the desired employment (languages I speak, social, organisational, technical, computer, artistic skills, other skills and competences) 12

6. include any other information that may be relevant, for example references, etc. 7. mention a list of annexes 8. use simple grammar rules. 9. spell with occasional errors.

A2 I can write a SHORT JOB DESCRIPTION / OFFER and in this description I can: 1. express the job title 2. express the name of the department 3. express the job missions 4. provide a brief description of the job (activities and tasks of the job) 5. mention special responsibilities/special difficulties 6. inform the readers about the benefits 7. mention the possible prospects of the job 8. sum up the requirements and prerequisites for the job (required level, education and qualifications, required competences) 9. give details about how to answer (the address of the company and the documents required) 10. describe the mission and the activities using action verbs 11. use the present simple and present simple passive for describing what usually/normally happens and what is done 12. draw up the job description as a snapshot of a job using common vocabulary

B1

B1 I can write a SHORT COMPANY PROFILE, and in this profile I can: 13

1. structure information in five headings namely: history, size and structure; main products/services; market; key numbers; trends and plans 2. start with the name and main business activity of the company and the sector in which it operates and where the head office is located 3. briefly mention the companys origins, cover key milestones (including any major restructuring) and its size (including the number of employees) and structure (business group/subsidiaries/separate divisions // organization chart) 4. give an overview of the companys product range, including any competitive advantage 5. enlarge on countries the company operates, its typical customers (for a standard product) or clients (when the product is specially tailored) 6. provide key numbers which include annual turnover (= revenue), net profit after tax ( = net income), market share 7. write about trends and plans (Is the overall market growing or shrinking? Why? What new technologies or social trends are shaping the companys market? What are the companys plans for the future? etc.) 8. use the verbs at the right tenses (present, present perfect, past tense, future), the active / passive mood, prepositions of time 9. use the words and structures appropriate to describe the companys performance and trends

B1 I can write about an ORGANIZATIONAL CHART, and in this chart I can: 1. describe the structure of a company (its departments/divisions) using consists of, divided into, whole, parts 2. specify each employee, his area of responsibility and to whom he reports 3. show promotion lines from one level to the next 4. use appropriate language (be responsible for, people who work under somebody, supervise, oversee, liaise, handle, have close contact with, report to, deal with, be in charge with) 5. use present tenses, active/passive voice to enlarge on jobs, tasks, responsibilities

B1 I can write a SHORT PRODUCT DESCRIPTION, and in this description I can: 1. express the name of the product

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2. express the characteristics of the product using appropriate vocabulary for size, appearance, function, features. This means I give information concerning size and weight (e.g. tall, small, big, heavy, light, etc.), shape (e.g. rectangular, oval, etc.), pattern and decoration (e.g. striped, floral, etc.), colour (e.g. blue, yellowish, etc.), origin (e.g. Chinese, Italian, etc.) and material (e.g. cotton, wooden, leather, plastic, steel, polyester, silk, etc.) as well as information concerning value, use, quality and special characteristics (e.g. zip, strap, initials, label, sticker, etc.); describe the structure of a product using it consists of, its made up of , its made (out of), divided into, whole, parts 3. use a variety of adjectives in various sentences observing the following order: opinion, size/weight, age, shape, colour, pattern, origin, material 4. use appropriate language namely its for + ing, its used for + ing, it looks like/it resembles, it enables / allows someone + to do, it means you can do without + ing, it is very simple / easy to operate, you simply place/put 5. express similarity and difference using the same as, similar to, like/unlike to talk about product development and differences between the companys products and competitors 6. state advantages 7. use clear and decisive language 8. write short paragraphs; begin new paragraphs whenever I broach a new idea 9. use linking words to show sequence, contrast and addition: but, also, then, moreover, on one hand on the other hand, for this reason

B1 I can write a DESCRIPTION OF AN EVENT (e.g. a visit, training, a business trip), and in this description I can: 1. structure information into an introduction (in which I set the scene: name/type of the event, time/date, place of the event, reason(s) for attending the event), a structured main body (in which I describe the event itself) and a conclusion (in which I describe my feelings or comments on the event and final thoughts) 2. give details on the purpose of the event 3. describe the reasons for the visit, and explain what I hoped to achieve from it 4. include briefly whatever background information my readers need to understand the context of my visit and the reason I am writing about it

5. summarize the event. (If it was a fact-finding visit, I describe what my findings were. If it was a training seminar, I review the highlights. I do not provide a tedious minute-by-minute record of my visit) 15

6. focus on writing a clear and crisp outline that is easy to understand and covers the main points of the event 7. provide bullet point notes on the key issues of each meeting, who attended and the decisions or changes that must be made because of the visit 8. include any recommendations I want to share with my readers. 9. use past tenses to describe things related to the past 10. use present tenses to describe things connected to the present 11. connect my sentences using appropriate linking words or time expressions

B1 I can write a DESCRIPTION OF A PROCESS (OF PRODUCTION), and in this description I can: 1. give detailed information in chronological order 2. write short, clear sentences, each stage of the process being written normally on a new line 3. create a title for my description and subheadings for all sections 4. provide a comprehensive overview of all aspects of a process 5. use the passive 6. create a chronological sequence (writing steps in a process) using sequence words such as first, then, next, as soon as, after that, until, etc. to link pieces of information B1 I can write a SIMPLE MARKETING QUESTIONNAIRE / SURVEY, and in this questionnaire I can: 1. establish the field of interest in a title (optionally adding a brief introduction to explain the aim of the survey) 2. identify the responder (characteristics relevant to the survey) 3. structure the content in a clear way (list the topics to be approached); define the information required for each topic 4. anticipate the overlapping questions to ensure their reliability and coherence 5. formulate questions for each information required clear multiple choice simple questions and maximum 2 open questions

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6. the questions must be clear, concise, univocal, neutral, precise and involve the person answering them, with maximum relevance to the topic, having in mind exactly the kind of information I expect from the subject 7. respect the grammar rules and the language level

B1 I can write an INTERNAL REGULATION DOCUMENT, and in this document I can: 1. present information clearly and concisely using short sentences 2. state the purpose of the regulation 3. state the activities under regulation 4. formulate the prohibitions applicable to members concerned by this regulation 5. state operational rules applicable to activities concerned by this regulation 6. use imperatives and modal verbs, future tense, active/passive voice 7. use a tone which is firm, polite and tactful 8. use correct, appropriate language 9. write useful endings (Thank you for your co-operation, We apologise to our customers / staff for any inconvenience cause, etc.)

B1 I can write an AGENDA, and in this agenda I can: 1. note down the title, date, time/start and end times, breaks and venue of the meeting (location) 2. note down the objectives 3. write details of participants, including names of chair and person responsible for minutes 4. note down the items to be discusses (with presenters names and time allocated) 5. express details of any preparation required 6. note down additional information and appendices 17

Business correspondence + replies: B1 I can write a letter of ENQUIRY/ REQUEST FOR OFFERS, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. mention the source of my information 4. ask for information/ a catalogue/ price list/ sales conditions/ delivery times, etc. (if necessary explain how the required information could facilitate my activity) 5. ask for a quick response 6. thank the reader 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use the specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B1 I can write an OFFER / REPLY TO AN ENQUIRY/ A REQUEST FOR SPECIFIC DOCUMENTS, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. (acknowledge receipt of the enquiry/ request for documents and express gratitude) 4. (announce the delivery of the required documents) / supply (the required) information regarding prices/ sales conditions/ delivery times, etc. 5. (present the company) 6. present arguments (if the case, suggest an exceptional offer) 7. express availability to help the customer/ invite the customer to ask for further information 18

8. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use the specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B1 I can write an ORDER, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. remind the reader the context which allowed me to find out about the company 4. make the order, mentioning details regarding: quantities, references, prices (discounts, special terms), packaging (if the case), payment terms, transportation, delivery date 5. ask for a confirmation of the order 6. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 7. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 8. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 9. respect the main grammar rules 10. use the specialised language 11. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B1 I can write an ORDER CONFIRMATION, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 19

3. acknowledge receipt of the order and express gratitude 4. announce the delivery date and assure the reader that the order will be carried out with due attention 5. indicate the transportation and payment terms 6. express availability to help the customer 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use the specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

In-company correspondence B1 I can write a LEAVE REQUEST, and in this request I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. announce the intention to take a leave by mentioning the type of leave requested 4. motivate the request (by making references to the existing legislation if necessary) 5. mention the length and the beginning of the leave of absence 6. end by expressing the hope that the employer will give his agreement 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text 20

B1 I can write a letter of REQUEST FOR A SALARY INCREASE, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. remind the reader about the name of my position and the responsibilities attached to it 4. remind the reader for how long I have been in this position 5. make a list of the tasks that I perform successfully, highlighting my professional skills 6. express the request for a salary increase clearly (mention my meeting with my direct superior if the case) 7. express my hope to receive a positive answer 8. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 9. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 10. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 11. respect the main grammar rules 12. use specialised language 13. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B1 I can write a letter for DESCRIBING A WORK-RELATED PROBLEM, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. describe the problem, mentioning the causes and the existing or potential effects 4. suggest a solution 5. ask for the opinion and the agreement of a superior 6. express the hope that the situation will be solved as soon as possible 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 21

8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use the specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B1 I can write an INTERNAL WORK NOTICE / MEMO (ORDER, INSTRUCTIONS)/ INFORMATION NOTICE, and in this memo/ notice I can: 1. formulate the heading: title (information notice or memo no.), the date when the document was written, the sender (name, position, department), receiver or receivers, subject of the memo, attached document(s) 2. begin the memo directly, without polite greetings 3. express a single topic and focus on precise and relevant elements (precise description, list, etc.) 4. signal intention using appropriate formal expressions to get attention, state that I want to write and to introduce a topic 5. focus on essential aspects (I answer the questions Who? What? How? How much/ many? Where? When?); introduce the subject (e.g. A ShiftWork system is to be introduced next month), explain to staff how they will be affected, when the policy becomes effective, state who will be affected and where and explain what should be done 6. emphasize important points by means of word order and sentence structure, sentence length, punctuation layout and graphical features (use of bold/underlining) 7. number paragraphs particularly when the subject concerns a procedure to be followed 8. use language only for providing information (restrict the use of adverbs, avoid redundancies, use simple, short phrases) 9. use simple language 10. adopt a simple and logical structure 11. try to be concise 12. use impersonal style (it is advisable, it is necessary, etc.) 13. write at the end of the memo the name of the sender and his position 14. respect the main grammar rules 22

15. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

Job Application

B1 I can write a JOB DESCRIPTION, and in this description I can: 1. include all of the essential elements: job title, department, summary, key duties/responsibilities, minimum requirements (qualifications both mandatory and preferred), and a disclaimer 2. offer a brief description of the company 3. write a job summary in a single sentence or a paragraph if the job is more complex (The job summary is that part of the job description that gives an overview of the job: it describes the basic functions of the position. It is important to keep this brief; a summary may be a single sentence or a paragraph if the job is more complex. An example of a job summary for a human resources manager is "Manages human resources activities that include employee recruitment, compensation and evaluation.") 4. list the key responsibilities, namely the basic tasks the employee is expected to perform and arrange them in a logical sequence, using simple statements such as compiles quarterly reports, interacts with customers or prepares presentations for clients using spreadsheets to convey what the job involves. (For jobs that require employees to carry out physical activity, give details of the type of physical demand such as standing for long periods, working in shifts, travelling on a daily basis or lifting heavy objects.) 5. specify the minimum job requirements including information on certification or licensing requirements (educational degrees), special skills, minimum experience with respect to the area and number of years such as two years of accounting experience 6. inform the readers about the benefits 7. indicate what the readers have to do if they want to apply for the job (documents they have to present, how to contact the company, what the deadlines are) 8. end with a disclaimer clarifying that the job description is merely a summary and not a comprehensive list (state that other duties may be assigned at the discretion of the employer) 23

9. write in a terse style in the present tense, with simple words and action verbs 10. use a layout that could attract potential job applicants 11. express my ideas clearly and concisely 12. use simple grammar and vocabulary structures (short sentences, common words or business words with a low level of specialisation) 13. respect the main grammar rules

B1 I can write a JOB APPLICATION / LETTER OF INTENT, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. mention the source of the advertisement (or mention if it is a spontaneous application) 4. express the intention to apply 5. mention briefly my professional experience 6. mention briefly my professional skills 7. express the availability to answer further questions from the employer 8. mention my availability to attend an interview 9. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 10. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 11. structure ideas in clear paragraphs and sentences 12. respect the main grammar rules 13. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B2

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B2 I can write a COMPANY PROFILE, and in this profile I can: 1. sequence information about the basic company profile (the basics, that is the name and address along with the general information about the company should come first, followed by the main services or products that the company offers) 2. briefly outline the companys products or services, its mission, employees and a few unique aspects 3. start with a brief background on when/how the company was formed up to its current situation 4. express the mission and philosophy of the company, including welfare activities 5. highlight national/international achievements, in particular on products/services that the company has to engage with their client 6. highlight well known national/international clients/projects 7. show the highlights of the companys financial past performance & outlook for the coming years 8. mention a list of the companys products/services 9. use short, descriptive sentences with lots of action verbs 10. use language as far as possible jargon free for easy comprehension, even if the company deals in highly specialized work 11. start each paragraph with a topic sentence which introduces the subject of the paragraph. 12. use appropriate tenses of verbs (present simple/continuous, past tense, present perfect, future), active/passive voice, prepositions of time 13. use a variety of linking words to connect ideas 14. follow the AIDA structure step by step: first catch the Attention, then generate Interest and create Desire to get somebody into Action. 15. be informative and business like.

B2 I can write a complex PRODUCT / SERVICE DESCRIPTION [in order to sell it, make customers choose it from a range of similar products / services], and in this description I can: 1. express the name of the product 2. create an organizational scheme for my description including a spatial sequence (describing how a product looks), a functional sequence (explaining how the product works) and a chronological sequence (writing steps in a process).

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3. express the characteristics of the product using appropriate vocabulary for size, appearance, function, features. This means I give information concerning size and weight (e.g. tall, small, big, heavy, light, etc.), shape (e.g. rectangular, oval, etc.), pattern and decoration (e.g. striped, floral, etc.), colour (e.g. blue, yellowish, etc.), origin (e.g. Chinese, Italian, etc.) and material (e.g. cotton, wooden, leather, plastic, steel, polyester, silk, etc.) as well as information concerning value, use, quality and special characteristics (e.g. zip, strap, initials, label, sticker, etc.) 4. state advantages in comparison with other similar products on the market 5. can link features and benefits of the product using descriptive language to convey how any one feature will benefit the buyer and how purchasing the item will make their life easier 6. make the price seem one of the advantages of the product 7. include a call-to-action: be creative and encourage the potential buyer to purchase the product by telling them exactly how to do it (the best product descriptions always ask for a sale); give examples, bring proofs 8. provide information about the company which produces it, total exports, market share, what type of customers buy this product, who are the main competitors 9. provide warranties (satisfied or reimbursed) 10. use with few errors precise vocabulary (e.g. a rather wide range of adjectives) to indicate the characteristics of the product 11. make complex paragraphs expressing clear ideas using linking words to show sequence, contrast and addition

B2 I can write a SUMMARY, and in this summary I can: 1. identify and paraphrase most of the main points of the original text without changing the meaning to any great extent 2. structure the main ideas into separate paragraphs, connected with the help of cohesive devices 3. provide synonyms for some of the key words and phrases used in the original 4. attempt different grammatical structures 5. turn direct speech into reported speech where necessary 6. maintain a fairly consistent register

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B2 I can write the MINUTES OF A MEETING, and in the minutes I can: 1. write details related to the date and location of the meeting, as well as to its main purpose and the participants 2. summarise what happened during the meeting, by selecting the relevant aspects 3. give relevant information about the active participants (their name, their position, their comments, etc.) 4. highlight the results of the meeting (decisions being made, tasks which were assigned, plans, scheduling a new meeting, etc.) 5. structure my notes in clear and coherent paragraphs 6. use short sentences and simple business language I am familiar with 7. use formal or neutral language 8. respect the main grammar rules

B2 I can write COMMENTS ON A DOCUMENT CONTAINING FIGURES, and in these comments I can: 1. describe changes/trends paying attention to verb tenses and uses (action in progress, looking back, looking back at an action in progress), the language of economic trends (verbs of movement: increases/decreases, fluctuations/ variations, to reach a peak, etc.), approximate figures, adjectives and adverbs of movement and to the correct use of prepositions (to, by, in, etc.) 2. refer to visuals or to things outside the text using as is shown if Fig. 8, etc. 3. link and show the relationship between ideas connecting words and phrases: however, as a result, for example 4. conclude using appropriate formula

B2 I can write a DESCRIPTION OF AN EVENT (e.g. a visit, training, a business trip), and in this description I can: 1. structure information into an introduction (I state the topic of my writing, giving information about the event, date and people involved : what when- where who - why), a main body (in which all the information/events is presented in chronological order in various sections, under suitable sub-headings) and a conclusion (in which I summarise my points and refer to my feelings, moods and consequences) 27

2. begin with a short introduction - a paragraph stating the purpose of my description. 3. give details on the purpose of the event, what I did, what I learned and what recommendations I have for the readers of the document 4. describe the reasons for the event, and explain what I hoped to achieve from it 5. summarize the event. (If it was a fact-finding trip, I describe what my findings were. If it was a seminar, I review the highlights. I do not provide a tedious minute-by-minute record of my trip) 6. include whatever background information my readers need to understand the context of the event and the reason I am writing about it. (For instance, I mention where I traveled. If I went to a seminar, I mention who the keynote speakers were; if I went to a series of business meetings, I specify which company I met with and the subject of the meetings.) 7. focus on writing a clear and crisp outline that is easy to understand and covers the main points of my trip 8. provide bullet point notes on the key issues of each meeting, who attended and the decisions or changes that must be made because of the trip 9. state any information about the trip that is relevant to my line of work or research. 10. include any recommendations I want to share with my readers. 11. use past tenses to describe things related to the past 12. use present tenses to describe things connected to the present 13. connect my sentences using appropriate linking words or time expressions

B2 I can write a MARKETING QUESTIONNAIRE / SURVEY, and in this questionnaire I can: 1. establish the fields of interest (in a title and brief introduction) 2. identify the responder (characteristics relevant to the survey) 3. structure the content in a clear way (list the topics to be approached); define the information required for each topic 4. anticipate the overlapping questions to ensure their reliability and coherence 5. formulate different types of questions (simple/ multiple/ one-level/ scale closed questions; open questions based on numbers/ text/ codes/ multiple choice simple/ multiple/ one-level/ scale attitude questions) choice simple/ multiple/ one-level/ scale attitude questions); 28

6. the questions must be clear, concise, univocal, neutral, precise and involve the person answering them, with maximum relevance to the topic, having in mind exactly the kind of information I expect from the subject 7. respect the grammar rules and the language level

B2 I can write a SIMPLE REPORT and in this report I can: 1. structure information into an introduction (in which I state the purpose and the content of my report), a main body (in which all information collected on the topic is presented in detail under suitable sub-headings) and a conclusion (in which I summarize all points mentioned before and I make recommendations and suggestions) 2. organise the content knowing that a report is addressed to a superior / a decision maker and meant to bring arguments in favour of a decision 3. state the type of the report (problem(s) / solution(s); state of the art + recommendations, etc.) 4. identify who I am, according to the topic (from), and who the report is addressed to (to) in order to decide on the style of my report 5. find a suitable title which should familiarise the reader with the subject being discussed 6. structure my ideas logically into paragraphs/ sections 7. summarise documents or discussions and select the relevant aspects 8. discuss various points of view and bring logical argumentation for supporting my point of view 9. express my ideas extremely accurately; emphasise ideas I perceive as relevant; 10. include relevant information and ideas which are organized through the use of cohesive devices; formulate coherent, elaborated phrases, relevant to the topic 11. adapt the writing style to the purpose of the task and to the envisaged target audience so that the proposal has a positive effect; make recommendations within the appropriate tone, language level and respecting the politeness rules 12. use specific grammar and vocabulary structures (e.g. reporting verbs such as: state, report, agree, claim, complain, etc., expressions to introduce reported speech, expressions to make introductions: The purpose/aim of this report, As requested, This survey was carried out; expressions to conclude/summarise: In conclusion, All things considered, To sum up, All in all) 29

B2 I can write a SUMMARY, and in this summary I can: 1. identify and paraphrase all the main points of the original text accurately, leaving aside any irrelevant or redundant information 2. order the ideas differently if necessary to improve the structure of paragraphs 3. ensure a logical construction and sequence of paragraphs with the help of a wide range of cohesive devices 4. provide synonyms for the key words and phrases used in the original 5. use complex grammatical structures 6. turn direct or reported speech into statements 7. maintain register consistency 8. keep an objective tone, avoiding the insertion of personal opinions

Business correspondence B2 I can write a COMPLAINT / RECLAMATION WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE TERMS, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. acknowledge receipt of the order 4. present the problem (the delivered merchandise is not according to the agreed terms/ damaged/ faulty/ delay in the delivery/ mistakes in the invoice) 5. require to solve the problem 6. ask for a reply 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 30

8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences 10. respect the grammar rules 11. use the specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B2 I can write a POSITIVE REPLY TO A COMPLAINT / RECLAMATION WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE TERMS, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. acknowledge receipt of the reclamation and express apologies 4. suggest a solution to offer satisfaction to the customer 5. show that everything is done to help the customer 6. apologise again and express the hope that this misunderstanding will not affect future relations 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences 10. respect the main grammar rules 11. use the specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B2 I can write a NEGATIVE REPLY TO COMPLAINT / RECLAMATION WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE TERMS, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 31

2. begin the letter with an appropriate greeting 3. acknowledge receipt of the reclamation 4. explain briefly why the reclamation does not have real grounds 5. show that everything is done to help the customer 6. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 7. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 8. structure ideas in clear paragraphs and sentences 9. respect the main grammar rules 10. use the specialised language 11. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

B2 I can write a REQUEST FOR PAYMENT/ PAYMENT REMINDER, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter/ letters with an appropriate greeting 3. (remind the reader about previous correspondence) 4. ask for payment of the invoice 5. mention the method of payment 6. express gratitude 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use the specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text 32

Job Application B2 I can write a JOB APPLICATION / LETTER OF INTENT, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. mention the source of the advertisement (or mention if it is a spontaneous application) 4. express the intention to apply 5. speak of my professional experience, giving details, examples, etc. 6. speak of my professional skills, giving details, examples, etc. 7. express the availability to answer further questions from the employer 8. mention my availability to attend an interview 9. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 10. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 11. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 12. respect the main grammar rules 13. use the specialised language 14. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

C1

C1 I can write a REPORT and in this report I can: 33

1. structure information into an introduction (in which I state the purpose and the content of my report), a main body (in which all information collected on the topic is presented in detail under suitable sub-headings) and a conclusion (in which I summarize all points mentioned before and I make recommendations and suggestions) 2. organise the content knowing that a report is addressed to a superior / a decision maker and meant to bring arguments in favour of a decision 3. state the type of the report (problem(s) / solution(s); state of the art + recommendations, etc.) 4. identify who I am, according to the topic (from), and who the report is addressed to (to) in order to decide on the style of my report 5. find a suitable title which should familiarise the reader with the subject being discussed 6. structure my ideas logically into paragraphs/ sections 7. summarise documents or discussions and select the relevant aspects 8. discuss various points of view and bring solid logical argumentation for supporting my point of view 9. express my ideas extremely accurately; emphasise ideas I perceive as relevant; emphasise the logical connections between the events being presented and the final conclusions/ recommendations 10. include relevant information and ideas which are clearly organized through the use of a wide range of cohesive devices; formulate coherent, elaborated phrases, relevant to the topic 11. adapt the writing style to the purpose of the task and to the envisaged target audience so that the proposal has a positive effect; make recommendations within the appropriate tone, language level and respecting the politeness rules 12. use a wide range of complex grammar and vocabulary structures (eg. a variety of reporting verbs such as: state, report, agree, claim, complain, etc., expressions to introduce reported speech; expressions to make introductions: The purpose/aim of this report, As requested, This survey was carried out; expressions to conclude/summarise: In conclusion, All things considered, To sum up, All in all) 13. observe the grammar rules 14. observe the spelling rules

C1 I can write a job-related GUIDELINE, and in this guideline I can: 34

1. use appropriate language register avoid directive language (which is specific to regulations for example) and focus on using persuasive and less directive language, which would not cause a negative reaction from the staff 2. use language that is formal, but not too impersonal: using personal pronouns such as we or you might have a more powerful impact on the reader than using impersonal passive constructions starting with the pronoun it 3. structure the text into coherent sections and choose headings that clearly illustrate the ideas presented in each of the sections 4. express ideas clearly and concisely: include only the relevant details to support the recommendations provided, eliminating aspects that might detract the reader from understanding the purpose of the document 5. adapt the style to a specific type of company, industry 6. observe the main grammar rules 7. observe the main spelling rules 8. use a wide range of vocabulary structures

C1 I can write a PRESS RELEASE, and in this document I can: 1. write a fairly newsworthy press release about a current development within the company requiring little revision of layout or language from the editor 2. announce only one fact per press release 3. present information of interest to the audience in a generally concise and straightforward manner 4. write in an impersonal style, using a range of passive structures 5. write in a generally formal register, with only occasional slips of colloquial language 6. write a lead paragraph capable of standing on its own, summarizing the event and presenting some essential details 7. elaborate on the first paragraph giving more details in the following paragraphs, with only occasional spelling errors or minor grammatical inaccuracies 8. insert a relevant quotation and use reported speech adequately 9. write a clear header including the company name and address, contact information and release date 35

10. provide an interesting title in newspaper style with little effort 11. make specific references to dates and times 12. provide reliable information and be precise, comprehensive and factual using figures, dated studies and avoiding superlatives 13. use expressions ringing a bell in audiences mind to suggest the newness and uniqueness of the chosen event 14. observe the main grammar rules 15. observe the main spelling rules 16. use a wide range of vocabulary structures

C1 I can write a BUSINESS PLAN and in this document I can: 1. provide a complex description of the company (name, type, format) 2. give details about my professional experience in the field 3. explain how many employees the new business needs, by making reference to the specific position of the new staff members 4. offer a lengthy description of the products/ services the company will provide 5. describe the market (customers, competitors, market condition) 6. present the short, medium and long term objectives in a realistic and persuasive way 7. include relevant information and ideas which are clearly organized through the use of a wide range of cohesive devices 8. use accurately a wide range of complex grammar and vocabulary structures 9. use complex persuasive writing techniques in order to promote my point of view 10. observe the main grammar rules 11. observe the main spelling rules

Business correspondence C1 36

I can write a COMPLAINT / RECLAMATION WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE TERMS, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. acknowledge receipt of the order 4. present the problem with enough details (the delivered merchandise is not according to the agreed terms/ damaged/ faulty/ delay in the delivery/ mistakes in the invoice) 5. present the consequences resulting from the problem 6. require to solve the problem and suggest a solution 7. ask for a reply 8. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 9. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 10. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 11. respect the grammar rules 12. use the specialised language 13. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

C1 I can write a POSITIVE REPLY TO A COMPLAINT / RECLAMATION WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE TERMS, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. acknowledge receipt of the reclamation and express apologies 4. (present the reasons for the delay, for example) 5. suggest a solution to offer satisfaction to the customer 37

6. present the administrative means to solve the problem 7. show that everything is done to help the customer 8. apologise again and express the hope that this misunderstanding will not affect future relations 9. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 10. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 11. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 12. respect the main grammar rules 13. use the specialised language 14. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

C1 I can write a NEGATIVE REPLY TO COMPLAINT / RECLAMATION WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE TERMS, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. acknowledge receipt of the reclamation 4. present and bring arguments to support the fact that the reclamation does not have real grounds 5. suggest a solution 6. show that everything is done to help the customer 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use the specialised language 38

12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

C1 I can write a SALES LETTER, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. present myself and the company I represent 4. suggest solutions 5. bring arguments in favour of my offer: testimonies/ examples/ proofs/ relevant figures/ gifts 6. adopt an appropriate style: be positive/ reassure the reader/ make the receiver feel he is important/ express the idea that the offer is an exclusive one/ answer in advance to potential objections/ present the price as a positive aspect/ use images in my advantage 7. insist on the need to receive a quick reply 8. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 9. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 10. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 11. respect the main grammar rules 12. use the specialised language 13. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text 14. offer a layout which would attract the attention of the potential customer

Job Application

C1 39

I can write a letter of RECOMMENDATION, and in this letter I can: 1. express the subject of the letter 2. begin the letter with an appropriate greeting 3. indicate my position/ positions and the quality in which I recommend the person who makes the object of my recommendation 4. indicate the position/ positions held by the person I recommend 5. present my personal view on the qualities and if the case weaknesses of the candidate 6. end with comments about my general perception of the candidate, by recommending him (or not) for a certain position, training, etc. 7. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver 8. respect rules of polite writing by using appropriate expressions 9. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details 10. respect the main grammar rules 11. use the specialised language 12. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

C2

C2 I can write a COMPLEX REPORT and in this report I can: 1. structure information into an introduction (in which I state the purpose and the content of my report), a main body (in which all information collected on the topic is presented in detail under suitable sub-headings) and a conclusion (in which I summarize all points mentioned before and I make recommendations and suggestions) 2. organise the content knowing that a report is addressed to a superior / a decision maker and meant to bring arguments in favour of a decision 3. state the type of the report (problem(s) / solution(s); state of the art + recommendations, etc.) 4. identify who I am, according to the topic (from), and who the report is addressed to (to) in order to decide on the style of my report 40

5. find a suitable title which should familiarise the reader with the subject being discussed 6. structure my ideas logically into paragraphs/ sections 7. summarise documents or discussions and select the relevant aspects; clearly present the differences between the most important aspects and the other aspects, the hierarchy of the information being clear to anyone reads the report 8. discuss various points of view and bring solid logical argumentation for supporting my point of view; imply discretely but clearly any sensitive points of view which, for various reasons, cannot be introduced directly 9. express my ideas extremely accurately; emphasise ideas I perceive as relevant; emphasise the logical connections between the events being presented and the final conclusions/ recommendations, ranging the facts by their importance 10. include relevant information and ideas which are clearly organized through the use of a wide range of cohesive devices; formulate coherent, elaborated phrases, relevant to the topic 11. adapt the writing style to the purpose of the task and to the envisaged target audience so that the proposal has a positive effect; make recommendations within the appropriate tone, language level and respecting the politeness rules 12. use a wide range of complex grammar and vocabulary structures (e.g. a variety of reporting verbs such as: state, report, agree, claim, complain, etc., expressions to introduce reported speech; expressions to introduce: The purpose/aim of this report, As requested, This survey was carried out; expressions to conclude/summarise: In conclusion, All things considered, To sum up, All in all) 13. observe the grammar rules 14. observe the spelling rules

C1/C2 I can write a PRESS RELEASE, and in this document I can: 1. write a fairly newsworthy press release about a current development within the company requiring little revision of layout or language from the editor 2. announce only one fact per press release 3. present information of interest to the audience in a generally concise and straightforward manner 4. write in an impersonal style, using a range of passive structures 41

5. write in a generally formal register, with only occasional slips of colloquial language 6. write a lead paragraph capable of standing on its own, summarizing the event and presenting some essential details 7. elaborate on the first paragraph giving more details in the following paragraphs, with only occasional spelling errors or minor grammatical inaccuracies 8. insert a relevant quotation and use reported speech adequately 9. write a clear header including the company name and address, contact information and release date 10. provide an interesting title in newspaper style with little effort 11. make specific references to dates and times 12. provide reliable information and be precise, comprehensive and factual using figures, dated studies and avoiding superlatives 13. use expressions ringing a bell in audiences mind to suggest the newness and uniqueness of the chosen event 14. observe complex grammar rules 15. observe all the spelling rules 16. use a very wide range of vocabulary structures

C1/C2 I can write a BUSINESS PLAN and in this document I can: 1. provide an initial executive summary of a one-page overview, written after my business plan is finalised, although it is the first section of my plan; include here highlights from each of the other sections to explain the basics of my business 2. be sufficiently interesting to motivate the reader to continue reading the rest of my business plan 3. be short and concise 4. write my business plan in the third person singular, referring to the company, not to a person 5. explain the purpose and objectives of going into business in the introduction 6. provide a marketing analysis (looking at the industry I am entering and how I fit in) and a marketing plan where I describe my marketing strategy 7. provide an operations plan where I present how I'll set up the business, i.e. structure, location, regulations 42

8. provide a management plan describing how I'll manage my business 9. provide a financial plan describing how I'll finance my business, costing and financial projections 10. express things nicely knowing that using rich and beautiful language will give my business plan gravitas; as I want to appe ar intellectual and serious before investors to encourage them to invest, instead of writing: What we want is to get as many customers as possible, I write we wish to obtain the largest possible market segment 11. keep my language strong and positive 12. provide a clear and neat presentation, knowing that a business plan should be relevant, clear and focused 13. add colour and interest using descriptive language (e.g. adjectives), knowing that the business plan writing style lies somewhere between dry, informative content and literature 14. use active verbs instead of passive verbs, strong words (e.g. is and will) which imply conviction more than weak one (e.g. may and might) 15. avoid using poetic language, empty superlatives and long sentences 16. avoid overusing terminology 17. avoid using abbreviations and slang, jargon and buzzwords 18. avoid being over optimistic 19. avoid contractions, first and second person pronouns and passive voice 20. include relevant information and ideas which are clearly organized through the use of a wide range of cohesive devices 21. use accurately a wide range of complex grammar and vocabulary structures 22. use complex persuasive writing techniques in order to promote my point of view 23. observe the grammar rules 24. observe the spelling rules

C2 I can write a SPECIALISED ARTICLE, and in this article I can: 1. provide an eye-catching title which suggests the topic of the article 2. outline the topic(s) to be covered in a clear introduction 43

3. select and organise the ideas and information to be presented carefully 4. develop each new aspect of the subject in detail in a separate paragraph with a clear topic sentence 5. adjust the style to the intended readership (formal or semi-formal) and maintain style consistency 6. use impersonal language 7. use suitable informative, descriptive or argumentative techniques and expressions which are consistent with the purpose of the article 8. link ideas appropriately and effectively with a variety of cohesive devices 9. use a wide range of vocabulary and complex grammatical structures to make the writing more interesting 10. summarise the topic in an effective conclusion 11. offer an articulate opinion, comments and/or recommendations in the conclusion 12. observe the grammar rules 13. observe the spelling rules

C2 I can write a REVIEW, and in this review I can: 1. provide all the relevant background information about the subject in a clear introduction 2. develop the main points in separate paragraphs, each containing a clear topic sentence 3. make impersonal comments on various features, using a wide range of adjectives and qualifiers for evaluation 4. sustain comments with appropriate explanations and/or examples 5. link ideas appropriately and effectively with a variety of cohesive devices 6. use a wide range of vocabulary, including specific terminology 7. build complex grammatical structures, such as relative clauses and passive or gerund constructions 8. adjust the style to the intended readership (formal or semi-formal) and maintain style consistency 9. conclude with an overall assessment of the subject, making direct and justified recommendations to the readers 10. observe the grammar rules 11. observe the spelling rules 44

C2 I can write a MISSION STATEMENT, and in this document I can: 1. state the companys overall purpose clearly, referring to its purpose, values, behaviour, standards and vision with only occa sional spelling errors or minor grammatical inaccuracies 2. produce suitable vocabulary to describe the companys products/services, target market and unique selling proposition 3. list the separate components of the companys mission using parallel constructions in the infinitive 4. create a short powerful statement using only a few simple words 5. use strong, buzz words or radiant words (e.g. offbeat, colourful verbs and adjectives to spice up my statements) 6. avoid platitude or long and soporific texts 7. adopt a style suitable to the conveyed message 8. be short 9. observe the grammar rules 10. observe the spelling rules

C2 I can draw up a CONTRACT, and in this contract I can: 1. provide a clear structure and a well-organised layout adapted to the type of contract and the current common practice in the field 2. include all the relevant information when I complete the standard sections of the contract (heading, commencement and date, parties, background/ preamble, rights and obligations, etc.) 3. express the agreed terms clearly and coherently, in order to avoid any type of misunderstanding 4. use specific language (for example acronyms related to transportation and payment terms, specific fixed expressions) 5. use complex grammar and vocabulary structures adapted to the type of document I write 6. connect sentences using complex connecting devices 45

7. use highly formal and impersonal language 8. observe the grammar rules 9. observe the spelling rules

C2 I can write a PROPOSAL, and in this document I can: 1. find a suitable title which should familiarise the reader with the subject being discussed 2. organise the proposal into logically structured paragraphs/sections 3. adapt the writing style to the purpose of the task and to the envisaged target audience so that the proposal has a positive effect 4. include relevant information and ideas which are clearly organized through the use of a wide range of cohesive devices 5. use a wide range of complex grammar and vocabulary structures 6. express my ideas extremely accurately, making sure that whatever errors occur they do not prevent the intended message from being transmitted 7. emphasise ideas I perceive as relevant 8. observe the grammar rules 9. observe the spelling rules
ECRIRE A1 A2 B1 B2 C1 C2

46

Notes (tlphoniques, messages) Formulaires (inscription, commande, etc.) Textos Documents daffaires Agenda / liste (simple) de tches accomplir Questionnaire (simple) Listes (achats pour un vnement organis en entreprise, instructions, etc.)

Messages tlphoniques Description de produit (courte) Fiche de renseignements dentreprise

Description dentreprise (courte) Organigramme Description de produit/service (courte) Description dun vnement (e.g. visite dentreprise, stage de formation, voyage daffaires) Description processus production, etc.) dun (de

Description dentreprise (dtaille) Description dtaille de produit / service Compte-rendu (e.g. prsentations, textes de spcialit) Compte-rendu runion Commenter document chiffr de

Rapport (projet de recherche, situation spcifique / problme entreprise) Rglement et procdures internes (e.g. mesures de scurit ; propos des relations au travail / aux clients/ rclamations / au management du conflit) Communiqus de presse

Rapport (labor) Communiqus de presse Plans daffaires Article spcialis Compte-rendu darticle spcialis Mission dentreprise Contrats (termes conditions) et

un

Plans daffaires

Questionnaires/enqutes de marketing (simple) Rglement intrieur Agenda

Description dun vnement (e.g. visite dentreprise, formation, voyage daffaires) Questionnaires/enqutes de marketing Rapport (simple) (projet de recherche, situation spcifique / problme entreprise)

Diffrents documents lis au management de projet (plan daction, propositions, etc.)

Correspondance daffaires + rponses (e-mails / lettres)

Demander / Confirmer / changer de rendez-vous Invitations / planning de visites programmes/ Remerciements Faire/annuler rservations Flicitations des

Offre / demande dinformations/de service / appel doffres Commande / confirmation/annulation de commande

Rclamation + rponse une lettre de rclamation (rponse /ngative positive

Rclamation + rponse une lettre de rclamation (rponse positive /ngative) Lettre de vente

Demande de rglement / rappel de rglement

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Correspondance interne de lentreprise

Notes de service (ordre, instructions / note dinformation (courts) memos

Demande de cong Demande daugmentation, etc. Description dun problme technique au travail Autres types de correspondance interne : memos, circulaires /notes de service, etc. Offre demploi Lettre de motivation

Embauche

CV Offre demploi

Lettre de motivation

Recommandations

TAMSEF Project

ECRIRE FR Descripteurs

Description gnrale des six niveaux ECRIRE A DES FINS PROFESSIONNELLES (DOMAINE ECONOMIQUE)

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C2 Peut rdiger des textes relevant des genres1 suivants :


Rapport (labor) Communiqus de presse Plans daffaires Articles de spcialit Compte-rendu darticle de spcialit Mission dentreprise Contrats (termes et conditions) Diffrents documents lis au management de projet (plan daction, propositions, etc.) Mmoires, dissertations, essais (dans un domaine de spcialit)

Peut crire des textes labors, limpides et fluides, pertinents, dans un style efficace et appropri au genre adopt. Peut ajouter une touche personnelle, des nuances subtiles de sens et de style, tout en respectant les contraintes du genre. Peut produire des textes qui posent une problmatique ou donner une apprciation critique de manire limpide et fluide. Peut proposer une structure logique adapte et efficace qui aide le lecteur retrouver les points importants.

Pour chaque genre de texte, les descripteurs dtaills donnent des prcisions concernant la comptence communiquer langagirement, comme il suit : Du point de vue de la comptence communiquer langagirement, peut matriser les trois composantes suivantes : sociolinguistique. Peut utiliser correctement les marqueurs de relations sociales, les marqueurs de politesse, de manire de sadresser, etc. linguistique lexicale grammaticale smantique orthographique pragmatique. Peut structurer ses messages de faon approprie aux genres de textes et types de discours adopts ( enchanement des actes de parole, ironie, tablir le contact, etc.). En ce qui concerne les stratgies de production, la description gnrale des six niveaux englobe les descripteurs de stratgies du CECR. Les descripteurs dtaills offrent (l o la situation sy prte) des prcisions supplmentaires sur les stratgies que lutilisateur peut adopter.

49

Peut substituer un mot qui lui chappe un terme quivalent de manire si habile que lon sen rende peine compte. Peut utiliser correctement la terminologie de spcialit. C1 Peut rdiger des textes relevant des genres suivants :
Rapport (projet de recherche, situation spcifique / problme entreprise) Rglement et procdures internes (e.g. mesures de scurit ; propos des relations au travail / aux clients/ rclamations / au management du conflit) Communiqus de presse Plans daffaires Correspondance professionnelle (Rclamation + rponse une lettre de rclamation ; Lettre de vente) Embauche (Recommandations)

Peut exposer par crit, clairement et de manire bien structure, un sujet complexe en soulignant les points marquants pertinents les plus saillants et en confirmant un point de vue de manire labore par lintgration darguments secondaires, de justifications et dexemples pertinents pour parvenir une conclusion approprie. Peut crire des textes descriptifs clairs, bass sur des faits rels ou sur des propositions transposer en ralit, dtaills, bien construits dans un style sr, personnel et naturel appropri au lecteur vis. Peut utiliser correctement la terminologie de spcialit. B2 Peut rdiger des textes relevant des genres suivants :
Description dentreprise (dtaille) Description dtaille de produit / service Compte-rendu (e.g. prsentations, textes de spcialit) Compte-rendu de runion Commenter un document chiffr Description dun vnement (e.g. visite dentreprise, formation, voyage daffaires) Questionnaires/enqutes de marketing

50

Rapport (simple) (projet de recherche, situation spcifique / problme entreprise) Compte-rendu de lecture (texte(s) spcialis(s)) Correspondance professionnelle (Rclamation + rponse une lettre de rclamation ; Rglement / rappel de rglement) Embauche (Lettre de motivation (complexe))

Peut crire des textes clairs et dtaills sur une gamme tendue de sujets relatifs au domaine conomique, en faisant la synthse et lvaluation dinformations et darguments emprunts des sources diverses. Peut crire un essai ou un rapport qui dveloppe une argumentation de faon mthodique en soulignant de manire approprie les points importants et les dtails pertinents qui viennent lappuyer. Peut valuer des ides diffrentes ou des solutions un problme. Peut crire un essai ou un rapport qui dveloppe une argumentation en apportant des justifications pour ou contre un point de vue particulier et en expliquant les avantages ou les inconvnients de diffrentes options. Peut synthtiser des informations et des arguments issus de sources diverses. Peut crire des descriptions labores dvnements et dexpriences rels ou des propositions transposer en ralit, en indiquant la relation entre les ides dans un texte articul et en respectant les rgles du genre en question. Peut crire des descriptions claires et dtailles sur une varit de sujets en rapport avec le domaine conomique. Peut utiliser des priphrases et des paraphrases pour dissimuler des lacunes lexicales et structurales. Peut planifier ce quil faut dire et les moyens de le dire en tenant compte de leffet produire sur le(s) destinataire(s). Peut utiliser correctement la terminologie de spcialit. B1 Peut rdiger des textes relevant des genres suivants :
Description dentreprise (courte) Organigramme (courte) Description de produit/service

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Description dun vnement (e.g. visite dentreprise, formation, voyage daffaires) Description dun processus (de production, etc.) Questionnaires/enqutes de marketing (simple) Rglement intrieur Agenda Correspondance professionnelle (Offre / demande dinformation/de service / appel doffre ; Commande / confirmation/annulation de commande) Correspondance interne (Demande de cong ; Demande daugmentation, etc. ; Description dun problme technique au travail ; Autres types de correspondance interne : memos, circulaires /notes de service, etc.) Embauche (Offre demploi (complexe); Lettre de motivation)

Peut crire des textes articuls simplement en liant une srie dlments discrets en une squence linaire. Peut rdiger des brefs essais simples. Peut rsumer avec une certaine assurance une source dinformations factuelles sur des sujets relevant des genres de textes, en faire le rapport et donner son opinion. Peut crire des rapports trs brefs de forme standard conventionnelle qui transmettent des informations factuelles courantes et justifient des actions. Peut crire des descriptions dtailles simples et directes sur une gamme tendue de sujets familiers dans le cadre de son domaine dactivit. Peut faire le compte rendu dexpriences en dcrivant ses sentiments et ses ractions dans un texte simple et articul. Peut crire la description dun vnement, un voyage professionnel rcent. Peut raconter une suite dvnements lis son activit professionnelle. Peut franciser un mot de sa langue maternelle. Peut dfinir les caractristiques de quelque chose de concret dont le nom lui chappe. Peut exprimer le sens dun mot en en donnant un autre signifiant quelque chose de semblable. Peut prparer et essayer de nouvelles expressions et combinaisons de mots et demander des remarques en retour leur sujet. Peut prvoir et prparer la faon de communiquer les points importants quil/elle veut transmettre en exploitant toutes les r essources disponibles et en limitant le message aux moyens dexpression quil/elle trouve ou dont il/elle se souvient. Peut utiliser la terminologie de spcialit, mme sil ne matrise pas tous les termes techniques et parfois fait de confusions ou fait appel langlais 52

ou sa langue maternelle. A2 Peut rdiger des textes relevant des genres suivants :
Messages tlphoniques Description de produit (courte - dimensions, couleurs, poids) Fiche de renseignement dentreprise (informations sur les produits/services ; donnes chiffres importantes eg. personnel, chiffre daffaires, profit) Correspondance professionnelle (Confirmer / changer de rendez-vous ; Faire/annuler des rservations ; Flicitations) Correspondance interne (Notes de service/ (courts) memos) Embauche (CV ; Offre demploi (simple))

Peut crire une srie dexpressions et de phrases simples relies par des connecteurs simples tels que et , mais et parce que . Peut crire sur les aspects quotidiens de son environnement de travail actuel ou le dernier en date, par exemple les gens, les lieux, sa formation, ses activits. Peut faire une description brve et lmentaire dun vnement, dactivits passes et dexpriences personnelles. Peut utiliser un mot inadquat. Peut tirer de son rpertoire une srie dexpressions appropries et les prparer en se les rptant. Peut rutiliser (des par ties) des phrases qui se retrouvent dans les modles proposs. Peut reconnatre des termes relevant de la terminologie de spcialit et peut utiliser ceux qui ressemblent leurs correspondants dans sa langue maternelle. Connat certains termes importants relevant de la terminologie de spcialit. A1 Peut rdiger des textes relevant des genres suivants :
Notes (tlphoniques, messages) Formulaires (inscription, commande, etc.) Textos Agenda / liste (simple) de tches accomplir Questionnaire (simple)

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Listes (achats pour un vnement organis en entreprise, instructions, etc.)

Correspondance simple (Invitations / planning de visites programmes ; Remerciements)

Peut crire des phrases et des expressions simples isoles sur lui/elle-mme et ses collgues / collaborateurs, leur environnement de travail et leurs activits quotidiennes. Peut reconnatre des termes relevant de la terminologie de spcialit et peut utiliser ceux qui ressemblent leurs correspondants dans sa langue maternelle.

A1

A1 DOCUMENTS DAFFAIRES A1 Je peux crire une NOTE TLPHONIQUE et, dans cette note, je peux: 1. crire le nom (de la personne qui appelle et de la personne appele), la date, lheure, les numros de tlphone 2. prendre des notes regardant les changements potentiels concernant les rendez-vous fixs en utilisant des verbes linfinitif

A1 Je peux remplir un FORMULAIRE (INSCRIPTION, COMMANDE, etc.) et, dans ce formulaire, je peux : 1. crire mes donnes personnelles (nom de famille, prnom, date de naissance, nationalit) dans le champ appropri 2. crire dautres informations ncessaires (date, heure) 3. remplir le champ appropri en crivant correctement le numro de rfrence de la commande dachat, la quantit, le nom du produit, lunit de mesure, le prix total 54

A1 Je peux crire un TEXTO simple et, dans ce texto, je peux : 1. informer le rcipient o je suis, o nous allons nous rencontrer et si je suis en retard ou quand jy arriverai, si je sui s disponible ou non, quand il peut me rappeler, en utilisant des verbes linfinitif

A1 Je peux crire un AGENDA / une LISTE (SIMPLE) des tches accomplir et, dans cet agenda, je peux : 1. dresser une liste simple des tches accomplir en utilisant des verbes linfinitif 2. noter des dtails concernant les rendez-vous et les heures en utilisant des verbes linfinitif 3. crire des informations regardant le moment et lendroit (jour, date) 4. noter les activits lies mon activit professionnelle quotidienne

A1 Je peux remplir des QUESTIONNAIRES simples et, dans ces questionnaires, je peux : 1. crire des noms, de simples mots et groupes de mots 2. crire des informations personnelles simples

A1 Je peux dresser une LISTE courte et simple et, dans cette liste, je peux : 1. crire des notes simples regardant le moment et lendroit, en utilisant des verbes linfinitif 2. crire des noms et des mots simples ou des groupes de mots 55

3. crire des instructions simples parvenues de mon suprieur (par exemple le nombre de pages et le nombre de copies qui doivent tre multiplies) 4. crire les choses que je dois acheter et en quelle quantit pour organiser un vnement dans lentreprise

A1 CORRESPONDANCE DAFFAIRES + REPONSES

A1 Je peux crire une lettre dINVITATION et, dans cette lettre, je peux : 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. prciser les dtails obligatoires de linvitation : le but, lheure, lendroit, les indications pour trouver lendroit, les indications lies aux moyens de transports, le code vestimentaire 4. (sil sagit dune visite dentreprise plus labore, en prciser les dtails supplmentaires, tels que lemploi du temps, les intervenants, etc.) 5. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 6. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les principales rgles de grammaire 9. utiliser le lexique de spcialit 10. relier les phrases laide des connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

A1 Je peux crire une lettre simple de REMERCIEMENTS et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 56

3. adresser des remerciements 4. exprimer les raisons pour lesquelles je remercie 5. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 6. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 7. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 8. respecter les principales rgles de grammaire 9. utiliser le lexique de spcialit 10. relier les phrases laide des connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

A2

A2 DOCUMENTS DAFFAIRES

A2 Je peux crire un court MESSAGE TLPHONIQUE et, dans ce message, je peux : 1. crire, laide de quelques fragments de texte ou laide dun modle, les informations communiques en utilisant des structures simples 2. crire des tches en combinant des lments et des structures que je connais dj 3. crire des phrases simples et courtes regardant les points principaux dune discussion en utilisant des connecteurs simples ( et , mais , parce que )

A2 Je peux crire une COURTE DESCRIPTION DE PRODUIT et, dans cette description, je peux: 1. exprimer le nom du produit 57

2. (prciser le secteur du march) 3. prciser les caractristiques du produit en utilisant le vocabulaire appropri pour parler de sa taille, sa forme, ses fonctions, ses caractristiques. Plus prcisment, je peux donner des informations concernant ses dimensions et sa taille (e.g. grand, petit, lger, lourd, etc.), sa forme (e.g. carr, ovale, etc.), ses dcorations (e.g. ray, avec des fleurs, etc.), sa couleur (e.g. bleu, jaune clair, etc.), son origine (e.g. produit en Chine, italien, etc.) et son matriel (e.g. en coton/bois/cuir, en carton, en plastique, en acier, en soie, etc.), tout comme des informations concernant sa valeur, son utilisation, sa qualit et ses ventuelles caractristiques spciales (e.g. fermeture-clair, bande adhsive, cran tactile antiblouissement, etc.) 4. utiliser une varit dadjectifs simples dans diffrentes propositions se rfrant : mon apprciation subjective propos du produit, dimensions / poids, forme, couleur, matriel, origine, etc. 5. dcrire simplement les fonctions ou les usages du produit ( il est utilis pour , il sert ) 6. (mentionner le moment o il a t introduit sur le march) 7. utiliser le vocabulaire de base et des mots appropris et faciles comprendre 8. crire des paragraphes courts dune ou deux propositions; commencer un nouveau paragraphe chaque fois que jintroduis une nouvelle ide

A2 Je peux crire une FICHE DE RENSEIGNEMENTS ENTREPRISE et, dans cette fiche, je peux : exprimer le nom de lentreprise et le secteur dactivit structurer le contenu de la fiche de renseignements entreprise (introduction, donnes sur lentreprise, structure et infrastructure) crire sur la mission de lentreprise, sur ses produits, sa capacit, son quipement, sa politique de qualit, son exprience , sa fiche financire, ses plans court terme et long terme et ses bonnes rfrences crire sur lhistoire et la nature de lentreprise (fondateur, secteur dactivit, propritaires) dcrire la vision et la mission de lentreprise mentionner quelques produits et services importants de lentreprise indiquer o se trouve le sige social de lentreprise donner le nombre approximatif demploys 58

indiquer les principaux comptiteurs exprimer le chiffre daffaires approximatif mentionner les pays avec lesquels lentreprise a des relations ou elle exporte ses produits/services mentionner les buts de lentreprise et ses russites/ sa performance utiliser les temps verbaux appropris la situation (prsent, pass compos, futur), la voix active / passive, les prpositions de temps

A2 CORRESPONDANCE DAFFAIRES + REPONSES A2 Je peux crire un e-mail / une lettre de DEMANDE / ANNULATION DE RENDEZ-VOUS et, dans cet e-mail / cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. demander un rendez-vous, en prcisant les dtails et ses disponibilits / annuler un rendez-vous, en prcisant les dtails et, ventuellement les raisons / demander un report de rendez-vous 4. (me tenir la disposition de mon interlocuteur pour tout renseignement complmentaire) 5. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 6. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 7. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 8. respecter les principales rgles de grammaire 9. utiliser le lexique de spcialit 10. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

A2 Je peux crire une lettre de RESERVATION / ANNULATION DE RESERVATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 59

2. commencer la lettre par une formule approprie 3. prciser les dtails de la rservation (date, lieu, nombre de personnes, autres informations utiles) 4. ventuellement demander des dtails supplmentaires (quipement confrence, etc.) 5. (prciser les raisons de lannulation et, ventuellement, en discuter les dtails, tels que pnalits, etc.) 6. demander une confirmation 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte A2 Je peux crire un e-mail simple de FLICITATION et, dans cet e-mail, je peux: 1. exprimer un message personnel laide de phrases simples 2. transmettre mes flicitations de faon approprie 3. utiliser les formules de salutation appropries 4. utiliser des expressions simples et des (parties de) phrases que jai apprises telles quelles 5. respecter les rgles de base de grammaire 6. utiliser les connecteurs logiques simples, tels que et, ou, mais

A2 CORRESPONDANCE INTERNE DE LENTREPRISE

A2 1. Je peux crire une NOTE DE SERVICE (ORDRE, INSTRUCTIONS) / NOTE DINFORMATION et, dans cette note, je peux: 60

2. formuler lentte : le titre (note dinformation ou note de service no.), la date de cration, lmetteur (nom, fonction, service), le ou les destinataires, lobjet de la note, la ou les pices jointes 3. commencer la note directement, sans titre de civilit et sans formule de politesse 4. exprimer un seul motif par note et privilgier les lments concrets (description prcise, liste) 5. focaliser sur lessentiel (je rponds aux questions Qui ? Quoi ? Comment ? Combien ? O ? Quand ?) 6. rester informatif (limiter lutilisation des adverbes, viter les redondances, allger les phrases au maximum, crire des phrases courtes) 7. utiliser un vocabulaire simple 8. adopter une structure simple et logique 9. privilgier les phrases courtes (privilgier la concision) 10. utiliser un style impersonnel (il est souhaitable, il est ncessaire) 11. noter en fin de note, le nom de lmetteur accompagn de sa fonction 12. respecter les principales rgles de grammaire 13. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence du contenu de mon texte

A2 CANDIDATURE A LEMBAUCHE A2 Je peux crire un CURRICULUM VITAE (CV) et, dans ce CV, je peux: organiser la mise en page du contenu prsenter mettre en exergue le poste convoit et, le cas chant, le secteur dans lequel je souhaite travailler en utilisant une prse ntation daccroche (un simple intitul ou une phrase plus explicative) prciser brivement mon exprience professionnelle en valorisant mes acquis (priode, occupation ou position dtenue, activits principales et responsabilits, nom et adresse de lemployeur, nature de lactivit ou secteur dactivit) donner les informations essentielles concernant mon ducation et ma formation (diplmes et qualifications obtenus, spcialisations/comptences professionnelles couvertes) 61

prciser brivement mes habilets et comptences en rapport direct avec ma recherche demploi (langues parles, comptences et habilets sociales, organisationnelles, techniques, artistiques, dautres habilets et comptences) inclure dautres informations qui peuvent tre pertinentes, par exemple rfrences, etc. mentionner une liste dannexes utiliser des rgles de grammaires simples orthographier avec des erreurs ponctuelles

A2 Je peux crire une FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE et, dans cette fiche, je peux: indiquer lintitul de poste (le nom couramment utilis pour dsigner le poste) indiquer le nom du dpartement indiquer les missions du poste dcrire les activits et les tches du poste mentionner les responsabilits et les difficults particulires du poste informer les lecteurs sur les bnfices du poste indiquer les volutions possibles du poste rsumer les exigences requises (le niveau requis, les formations et qualifications ncessaires, les comptences ncessaires) donner des dtails concernant la manire de rpondre (ladresse de la compagnie et les documents requis) dcrire la mission et les activits par des verbes daction employer le prsent simple la voix active et passive pour dcrire ce qui arrive couramment et ce qui est fait rdiger la fiche le plus simplement possible en utilisant un vocabulaire commun

B1

62

B1 DOCUMENTS DAFFAIRES B1 Je peux crire une COURTE DESCRIPTION DENTREPRISE et, dans cette description, je peux : structurer les informations en cinq rubriques : histoire, taille et structure ; principaux produits/services ; tendue du march ; chiffres cl ; tendances et plans commencer avec la raison sociale / le nom de lentreprise, lactivit principale de lentreprise, le secteur dactivit et son sige social voquer brivement les origines de lentreprise/ son histoire (fondateur), prciser les vnements les plus marquants de son histoire (y inclus toute restructuration importante), sa taille (y inclus le nombre approximatif demploys) et sa structure (compagnie mre / h olding tte du groupe / filiales, sous-filiales / succursales // organigramme) donner une vue densemble de la gamme des produits de lentreprise, y compris tout avantage comptitif indiquer les pays o lentreprise a des relations, sa clientle typique (pour un produit standard) ou ses clients sur mesure (quand un produit est fait sur mesure) fournir les chiffres cl, y compris le chiffre daffaires annuel (= revenue), profit net (=revenu net), part de march crire sur les tendances et les plans (Lensemble du march est-il en hausse, en baisse, un march rtrci ? Pourquoi ? Quelles technologies nouvelles ou tendances sociales produit le march de lentreprise ? Quels sont les projets futurs de lentreprise ?) utiliser les temps verbaux appropris la situation (prsent, pass compos, futur), la voix active / passive, les prpositions de temps utiliser les mots et les structures appropris la description des performances et des tendances de lentreprise

B1 Je peux crire lORGANIGRAMME DUNE ENTREPRISE et, dans ce document, je peux : 1. dcrire la structure de lentreprise (ses directions /dpartements en utilisant est compos(e) de, est divis en, dans lensemble, parties ) 2. prciser le poste de chaque employ, son domaine de responsabilit et le niveau hirarchique auquel il est li (il est sous les ordres [directs] de [dun manager / dune direction] 3. montrer les niveaux hirarchiques de promotion dun niveau lautre

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4. utiliser le langage adquat (tre responsable de, employs qui travaillent sous la direction de quelquun, diriger, encadrer, contrler, superviser, travailler en liaison/cooprer, soccuper de, tre/entrer en /se mettre en contact//se mettre en rapport constants, tre so us la responsabilit de, se charger de, tre responsable de 5. employer le prsent de lindicatif, la voix active et la voix passive pour dtailler diffrents mtiers/fonctions, tches et responsabilits

B1 Je peux crire une COURTE DESCRIPTION DE PRODUIT et, dans cette description, je peux: 1. exprimer le nom du produit 2. prciser ses caractristiques en utilisant le vocabulaire appropri pour parler de sa taille, sa forme, ses fonctions, ses caractristiques. Plus prcisment, je peux donner des informations concernant ses dimensions et sa taille (e.g. grand, petit, lger, lourd, etc.), sa forme (e.g. carr, ovale, etc.), ses dcoration (e.g. ray, avec des fleurs, etc.), sa couleur (e.g. bleu, jaune clair, etc.), son origine (e.g. produit en Chine, italien, etc.) et son matriel (e.g. en cuir, en carton, en plastique, etc.), tout comme des informations concernant sa valeur, son utilisation, sa qualit et ses ventuelles caractristiques spciales (e.g. fermeture-clair, bande adhsive, cran tactile anti-blouissement, etc.) 3. utiliser une varit dadjectifs simples dans diffrentes propositions se rfrant : mon apprciation subjective propos du produit, dimensions / poids, forme, couleur, matriel, origine, etc. 4. dcrire les fonctions ou les usages du produit ( il est utilis pour , il sert , il ressemble , il vous donne la possibilit de , vous pouvez tout simplement lutiliser pour , etc.) 5. exprimer les diffrences et les ressemblances par rapport dautres produits de la mme gamme ou par rapport aux produits concurrents, en utilisant des expressions comme il ressemble , la diffrence de, il est 6. mettre en vidence ses avantages 7. utiliser un langage clair et prcis 8. crire des paragraphes courts dune ou deux propositions; commencer un nouveau paragraphe chaque fois que jintroduis une nouvelle ide 9. utiliser des connecteurs, tels que mais, de plus, dune part, dautre part, cest pour cette raison que

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B1 Je peux crire une DESCRIPTION DVNEMENT (VISITE DENTREPRISE, STAGE DE FORMATION, VOYAGE DAFFAIRES) et, dans cette description, je peux: 1. structurer les informations dans une introduction (o je situe lvnement : nom/type de lvnement, temps/date, lieu, raison(s) pour participer lvnement), un dveloppement structur (o je dcris lvnement proprement dit) et une conclusion (dans laquelle je dcris mes sentiments ou commentaires sur lvnement et mes dernires rflexions) 2. donner des dtails sur le but de lvnement 3. dcrire les motifs de ma visite et expliquer mes attentes quant aux rsultats de ma visite 4. inclure brivement toute autre information darrire-plan dont mes lecteurs ont besoin pour comprendre le contexte de ma visite et la raison pour laquelle je rends compte de cette visite 5. rsumer lvnement (Sil agit dune visite denqute, je dcris mes dcouvertes. Sil sagit dun sta ge de formation, je passe en revue les faits saillants. Je ne fournis pas un enregistrement fastidieux, minute par minute, de ma visite) 6. me concentrer sur la prsentation claire et brve des grandes lignes de lvnement qui sont faciles comprendre et co uvrent les points essentiels de lvnement 7. fournir des notes puces sur les sujets cl de chaque runion, sur les participants et sur les dcisions ou les changements qui simposent comme suite ma visite 8. inclure des recommandations que je veux partager avec mes lecteurs 9. employer les temps du pass pour dcrire des faits qui se rapportent au pass 10. employer les temps du prsent pour dcrire des faits qui se rapportent au prsent 11. lier mes phrases en utilisant les connecteurs adquats et les expression du temps

B1 1. Je peux crire une DESCRIPTION DE PROCESSUS (DE PRODUCTION, etc.) et, dans cette description, je peux: 65

2. donner des informations dtailles par ordre chronologique 3. crire des phrases courtes et claires, chaque stage du processus tant crit dans une nouvelle ligne du texte 4. formuler un titre pour ma description et des sous-titres pour toutes les sections 5. fournir une prsentation dtaille de tous les aspects dun processus 6. employer la voix passive 7. crer une squence chronologique (en crivant les tapes dun processus, en employant des expressions telles (tout) dabord, puis, ensuite, ds que, aprs cela, jusqu /jusqu ce que, avant / avant que, etc. pour relier les diffrentes informations relatives au processus en discussion

B1 Je peux crire un SIMPLE QUESTIONNAIRE/SONDAGE DE MARKETING et, dans ce questionnaire, je peux: tablir le domaine dintrt dans un titre (en ajoutant facultativement une courte introduction pour expliquer le but du questionnaire) identifier le rpondant (ses caractristiques appropries pour le questionnaire) structurer le contenu de faon claire (liste des sujets aborder) ; dfinir les information requises pour chaque sujet anticiper les questions qui se chevauchent pour assurer leur exactitude et cohrence formuler des questions pour chaque information sollicite des questions choix multiples claires et maximum deux questions ouvertes les questions doivent tre claires, concises, univoques, neutres et prcises et doivent engager la personne y rpondre, avec maximum de pertinence pour le sujet, ayant en tte prcisment le type dinformations que jattends sur le sujet respecter les rgles de grammaire et le niveau de langue

B1 Je peux crire un RGLEMENT INTRIEUR et, dans ce document, je peux: 1. prsenter les informations de faon claire et concise en utilisant des phrases courtes 66

2. spcifier le but du rglement 3. spcifier les activits qui font lobjet du rglement 4. formuler les interdictions qui sappliquent aux membres concerns par le prsent rglement 5. spcifier les rgles de fonctionnement qui sappliquent aux activits concernes par le prsent rglement 6. employer des verbes limpratif, des verbes modaux, des verbes au futur et la voix active/passive 7. utiliser un ton qui est ferme mais poli et plein de tact 8. utiliser un langage correct et adquat la situation 9. crire des formules qui clturent le document (Merci de votre coopration, Nous nous excusons auprs de nos clients / employs pour les dsagrments causs

B1 Je peux crire un AGENDA et, dans cet agenda, je peux: 7. crire le titre, la date, lheure douverture et de fermeture, les pauses et le lieu de runion 8. noter les objectifs 9. crire des dtails sur les participants, y inclus le nom de la personne qui sige la runion et la personne responsable avec la rdaction du compterendu 10. noter les points lordre du jour (avec les noms des personnes qui interviennent et le temps imparti) 11. prciser des dtails sur toute prparation ncessaire 12. noter toutes autres informations complmentaires et appendices

B1 CORRESPONDANCE DAFFAIRES + REPONSES B1 67

Je peux crire une lettre de DEMANDE DINFORMATIONS / APPEL DOFFRES et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. mentionner la source dinformation 4. demander une information / un catalogue / des prix / des conditions de vente / des dlais de livraison / etc. (ventuellement expliquer que linformation demande amliorerait son activit) 5. solliciter une rponse rapide 6. remercier 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte B1 Je peux crire une OFFRE / une lettre de RPONSE UNE DEMANDE DINFORMATIONS / DE DOCUMENTATION DU CLIENT / UN APPEL DOFFRES et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. accuser rception de la demande dinformation / de documentation et remercier 4. annoncer lenvoi de documentation / donner les informations requises concernant les prix / les conditions de vente / les dla is de livraison / etc. 5. (prsenter lentreprise) 6. argumenter (proposer ventuellement une offre exceptionnelle) 7. rester la disposition du client / inviter le client demander tout renseignement supplmentaire 68

8. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

B1 Je peux crire une lettre de COMMANDE et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. rappeler les circonstances dans lesquelles on a connu lentreprise 4. passer commande en indiquant : quantits, rfrences, prix (rductions, conditions spciales), conditionnement (ventuel), mode de rglement, transport, date de livraison 5. demander une confirmation dordre 6. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 7. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 8. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 9. respecter les principales rgles de grammaire 10. utiliser le lexique de spcialit 11. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

B1 Je peux crire une lettre de CONFIRMATION DE COMMANDE et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 69

3. accuser rception de la commande et remercier 4. annoncer la date dexpdition et assurer que la commande sera suivie avec le plus grand soin 5. indiquer le mode de transport et le mode de paiement 6. se mettre la disposition du client 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

B1 CORRESPONDANCE INTERNE DE LENTREPRISE

B1 Je peux crire une lettre de DEMANDE DE CONG et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. annoncer son intention de prendre un cong en spcifiant le type de cong demand 4. motiver sa demande (en sappuyant ventuellement sur la loi existante) 5. prciser la dure et la date de dbut du cong 6. conclure en esprant laccord de mon employeur 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 70

11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

B1 Je peux crire une lettre de DEMANDE DAUGMENTATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. rappeler la dnomination du poste, les responsabilits que jy exerce 4. rappeler depuis combien de temps je suis titulaire de ce poste 5. numrer les tches que je mne bien en mettant en valeur mes comptences professionnelles 6. exprimer clairement ma demande daugmentation (rappeler mon entrevue avec mon suprieur hirarchique sil y a lieu) 7. exprimer mon espoir dobtenir satisfaction 8. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 9. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 10. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 11. respecter les principales rgles de grammaire 12. utiliser le lexique de spcialit 13. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

B1 Je peux crire une lettre pour DCRIRE UN PROBLME AU TRAVAIL et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. dcrire le problme apparu, en mentionnant les causes et les effets dj produits ou potentiels 4. proposer une solution 71

5. demander lavis et laccord dun suprieur 6. exprimer lespoir que la situation sera remdie le plus rapidement possible 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

B1 Je peux crire une NOTE INTERNE DE SERVICE / MEMO (ORDRE, DIRECTIVE, NOTE DINSTRUCTION, NOTE DINFORMATION) et, dans cette note, je peux: 1. formuler len-tte : le titre (note dinformation no. ou note dinstruction no.), la date de cr ation, le service metteur (nom, fonction, dpartement), le ou les destinataire, lobjet de la note, la ou les pices jointes 2. commencer la note directement, sans titre de civilit et sans formule de politesse 3. exprimer un seul sujet par note et privilgier les lments concrets (description prcise, liste, etc.) 4. annoncer lintention en employant des expressions formelles pour attirer lattention, indiquer que je veux crire et pour introduire un sujet 5. focaliser sur lessentiel (je rponds aux questions Qui ? Quoi ? Comment ? Combien? O? Quand?); introduire le sujet (ex. Un systme dhoraires flexibles sera mis en place ds le mois prochain), expliquer au personnel comment il sera concern, quand la politique entre en vigueur, indiquer qui sera concern et o et expliquer ce quil faut faire 6. souligner les points importants laide de lordre des mots et de la structure de lentreprise, la longueur de la phrase, ponctuation, mise en page et caractres graphiques (caractres gras/soulignement) 7. numroter les paragraphes surtout quand le sujet vise une procdure suivre 8. rester informatif (limiter lutilisation des adverbes, viter les redondances, allger les phrases au maximum) 9. utiliser un vocabulaire simple 72

10. adopter une structure simple et logique 11. privilgier les phrases courtes, donc privilgier la concision 12. utiliser un style impersonnel (il est recommander de , il est ncessaire, etc.) 13. noter en fin de note, le nom de lmetteur accompagn de sa fonction 14. respecter les principales rgles de grammaire 15. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence du contenu de mon texte

B1 CANDIDATURE A LEMBAUCHE B1 Je peux crire une OFFRE DEMPLOI et, dans cette offre, je peux: 1. inclure tous les lments essentiels : intitul du poste, dpartement, rsum/sommaire du poste, activits/tches du poste, exigences minimales requises (qualifications, tant obligatoires que prfres) et un avertissement 2. offrir une courte description de lentreprise 3. crire un rsum (sommaire) du poste dans une seule phrase ou dans un seul paragraphe si le poste est plus complexe. (Le rsum/sommaire du poste est la partie de loffre demploi qui donne la vue densemble du poste : il dcrit les fonctions de base du poste. Il est important dtre bref dans la prsentation de cette partie ; un rsum/sommaire du poste peut revtir une seule phrase ou un seul paragraphe si le poste est plus complexe. Un exemple de rsum de poste pour un responsable des ressources humaines est le suivant : Il dirige les activits des ressources humaines qui incluent le recrutement, la rmunration et lvaluation des employs ) 4. faire la liste des responsabilits principales, savoir les tches essentielles que lemploy est sens daccomplir, et je peux les prsenter dans une squence logique, en employant des affirmations simples telles il rdige des rapports trimestriels , il interagit/communique avec les clients ou il prpare des prsentations pour les clients laide des tableurs pour exprimer ce que le poste implique. (Pour les postes qui exigent une activit physique, je donne des dtails sur le type deffort physique exig, par exemple rester debout pour une longue priode, faire les troi s-huit, voyager chaque jour, soulever des objets lourds.)

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5. prciser les exigences minimales requises, y inclus les informations sur les formations et les qualifications requises (diplmes), habilets spciales, minimum dexprience de travail par rapport au domaine dactivit et au nombre dannes de travail, par exemple deux ans dexprience en comptabilit 6. informer les lecteurs sur les avantages 7. prciser ce que les lecteurs doivent faire sils veulent postuler pour le poste (les documents quils doivent prsenter, comment ils doivent contacter lentreprise, quels sont les dlais) 8. finir avec un avertissement prcisant que la description du poste est simplement un rsum/sommaire et non une liste complte des tches remplir (prciser que dautres tches/obligations peuvent tre assignes la discrtion de lemployeur) 9. crire dans un style laconique au prsent, avec des mots simples et des verbes daction 10. utiliser une mise en page qui pourrait attirer les candidats 11. exprimer mes ides dune manire claire et concise 12. utiliser une grammaire et des structures lexicales simples (phrases courtes, mots courants ou mots daffaires avec un degr rduit de spcialisation) 13. respecter les principales rgles de grammaire

B1 Je peux crire une lettre de MOTIVATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. mentionner la source de lannonce (ou prciser quil sagit dune candidature spontane) 4. poser ma candidature 5. parler de mon exprience professionnelle 6. parler de mes qualits professionnelles 7. mentionner ma disponibilit pour un entretien dembauche 74

8. rester la disposition de lemployeur pour des renseignements supplmentaires 9. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 10. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 11. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 12. respecter les principales rgles de grammaire 13. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

B2

B2 DOCUMENTS DAFFAIRES B2 Je peux crire une DESCRIPTION DENTREPRISE et, dans cette description, je peux : 1. structurer les informations relatives au profil de base lentreprise (cest--dire, le nom de lentreprise, son sige social et les informations gnrales sur lentreprise doivent tre mentionns en premier lieu, ensuite viennent les principaux produits/services offerts par lentreprise) 2. voquer brivement les produits ou les services de lentreprise, sa mission, sa taille (y inclus le nombre approximatif demploys), et quelques aspects uniques de lentreprise 3. commencer par une courte description des origines de lentreprise (quand et o lentreprise a t cre) pour arriver la situation prsente de lentreprise 4. exprimer la mission et la philosophie de lentreprise, y inclus ses activits sociales 5. mettre laccent sur ses ralisations nationales/internationales, en particulier les produits/services que lentreprise doit offrir sa clientle 6. mettre laccent sur les plus rputs clients/projets nationaux/internationaux 7. prsenter brivement les performances financires de lentreprise et ses perspectives davenir 8. numrer les produits/services de lentreprise 9. utiliser des descriptives courtes contenant beaucoup de verbes daction 75

10. utiliser un langage courant, sans termes de spcialit, mme si la compagnie appartient un sous secteur trs spcialis 11. commencer chaque paragraphe avec une phrase dintroduction qui contient le sujet du paragraphe 12. employer les temps verbaux appropris la situation (prsent, pass compos, plus-que-parfait, future), les voix active et passive, les prpositions de temps 13. employer une grande varit de connecteurs pour relier les ides 14. suivre la structure AIDA tape par tape : dabord, attirer lAttention, ensuite veiller lIntrt, crer le Dsir pour quon passe lAction. 15. tre informatif et professionnel 16. respecter les rgles dorthographe

B2 Je peux crire une DESCRIPTION DTAILLE DE PRODUIT / SERVICE [dans le but de le vendre, de convaincre le client le choisir dans une gamme de produits similaires] et, dans cette description, je peux: 1. exprimer le nom du produit 2. organiser ma description en plusieurs parties cohrentes les caractristiques du produit, ses fonctions, une suite chronologique des tapes dans lutilisation du produit 3. prciser ses caractristiques en utilisant le vocabulaire appropri pour parler de sa taille, sa forme, ses fonctions, ses caractristiques. Plus prcisment, je peux donner des informations concernant ses dimensions et sa taille (e.g. grand, petit, lger, lourd, etc.), sa forme (e.g. carr, ovale, etc.), ses dcorations (e.g. ray, avec des fleurs, etc.), sa couleur (e.g. bleu, jaune clair, etc.), son origine (e.g. produit en Chine, italien, etc.) et son matriel (e.g. en cuir, en carton, en plastique, etc.), tout comme des informations concernant sa valeur, son utilisation, sa qualit et ses ventuelles caractristiques spciales (e.g. fermeture-clair, bande adhsive, cran tactile anti-blouissement, etc.) 4. mettre en vidence les avantages du produit, par rapport dautres produits similaires sur le march

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5. relier les caractristiques du produit ses bnfices, en utilisant un langage descriptif, afin dexpliquer quel point celui-ci correspond aux besoins du client et comment il va rendre sa vie plus facile 6. faire du prix un avantage ( prix exceptionnellement avantageux ) 7. inciter le client acheter le produit, tre cratif en lui expliquant ce quil faut faire pour lavoir ( les meilleures descriptions de produits entranent une vente) ; donner des exemples, apporter des preuves 8. fournir des informations sur lentreprise qui le produit, ses exportations, les catgories de clients qui lachtent, la concurrence 9. rassurer le lecteur en lui donnant des garanties (satisfait ou rembours) 10. faire trs peu derreurs en ce qui concerne la prcision du vocabulaire (e.g. une gamme varie dadjectifs) lorsque jindique les caractristiques et les qualits du produit 11. construire des paragraphes complexes et des ides claires, en utilisant des connecteurs, afin de mettre en vidence la structure de ma prsentation, les relations dopposition, de causalit, etc. 12. respecter les rgles dorthographe

B2 Je peux crire un COMPTE-RENDU DE LECTURE et, dans ce compte rendu, je peux : 9. identifier et paraphraser fidlement tous les points essentiels du texte original, en liminant toute information superflue ou redondante et sans changer le sens 10. rorganiser les ides du texte original si ncessaire, afin doptimiser ma prsentation 11. assurer une construction logique et une organisation en squences ou paragraphes, en utilisant une gamme large darticulateurs logiques 12. trouver des synonymes pour les constructions et les mots-cl utiliss dans loriginal 13. respecter les rgles de grammaire 14. utiliser le vocabulaire de spcialit et des expressions nuances 15. transformer le discours direct en discours indirect 16. maintenir le mme registre de langue 17. maintenir un ton objectif, en vitant de donner mon opinion personnelle 77

18. respecter les rgles dorthographe

B2 Je peux crire un COMPTE RENDU DE RUNION et, dans ce compte rendu, je peux: 1. crire des dtails concernant la date et le lieu de la runion, lordre du jour et les participants 2. rsumer ce qui sest pass pendant la runion en choisissant les aspects les plus pertinents 3. donner les informations pertinentes concernant les participants actifs (leurs noms, positions, commentaires) 4. mettre en vidence les rsultats de la runion (dcisions prises, tches assignes, plans, programmation de la prochaine runion, etc.) 5. structurer mes notes en paragraphes claires et cohrentes 6. utiliser des phrases courtes et un langage daffaires simple qui mest dj familier 7. utiliser un langage formel ou neutre 8. respecter les principales rgles de grammaire 9. respecter les rgles dorthographe

B2 1. Je peux crire un COMMENTAIRE DUN DOCUMENT CONTENANT DES CHIFFRES et, dans ce commentaire, je peux: 2. organiser mes ides en trois parties : introduction, contenu/dveloppement (commentaires, exemples, rfrences, etc.) et conclusion 3. dcrire les tendances et les changements, en faisant attention aux temps verbaux, aux expressions qui expriment les tendances augmentation / diminution / stagnation les chiffres, les quantits, les approximations, les prpositions (augmenter / baisser, chuter / senvoler; fluctuations / variations, bas, lev, etc.) 4. faire rfrence aux graphiques et tableaux qui accompagnent le texte (comme le montre le tableau suivant, etc.) 5. relier les diffrentes parties de mon commentaire laide darticulateurs (tout dabord, malgr, il en rsulte, par exemple, etc.) 6. conclure, en fonction du but de mon commentaire 78

7. respecter les rgles dorthographe

B2 Je peux crire une DESCRIPTION DVNEMENT (e.g. une visite, une formation, un voyage daffaires) et, dans cette description, je peux: 14. structurer linformation en introduction, contenu et conclusion, en employant des paragraphes / sous-chapitres diffrents 15. commencer par lintroduction (jtablis le sujet, je donne des informations sur lvnement date, lieu, personnes impliques, mon rle, etc. : Qui? Quoi ? O? Quand? Pourquoi?, jexplique le but de ma prsentation) 16. dvelopper le contenu (dans lequel je prsente lvnement en fonction du but de ma prsentation soit par ordre chronologique, soit en diffrentes sections, en fonction de sujets abords) 17. ajouter toute information qui pourrait aider mes lecteurs mieux comprendre le contexte 18. noter de manire schmatique diffrents aspects comme les sujets abords / les personnes prsentes / les dcisions prises 19. je prsente mes rsultats / les point importants / ce que jen ai appris, les recommandations que je fais 20. tirer des conclusions (je rsume et jexprime mes sentiments / mes suggestions / mes recommandations, des consquences, etc.) 21. utiliser le vocabulaire de spcialit 22. utiliser correctement les temps verbaux et les expressions de temps 23. utiliser correctement les connecteurs logiques 24. respecter les rgles dorthographe

B2 Je peux crire un QUESTIONNAIRE/une ENQUTE DE MARKETING et, dans ce questionnaire/cette enqute, je peux: 8. cibler les domaines dintrt (par un titre et une courte introduction) 9. identifier le rpondant (les caractristiques particulires de lenqute) 79

10. structurer clairement le contenu (dresser une liste des thmes aborder); dfinir pour chaque thme les informations recherches 11. anticiper les questions qui se chevauchent pour assurer leur fiabilit et leur cohrence 12. formuler les diffrents types de questions (question ferme unique / multiple / ordonne ; question ouverte numrique / texte / codifie // choix unique / multiple / multiple ordonn / chelle dattitude) 13. les questions doivent tre claires, concises, univoques, neutres, prcises et impliquent le rpondant, avec un maximum de pertinence pour le thme choisi, ayant clairement en tte les informations que jattends du sujet 14. respecter les rgles de grammaire et le niveau de langage 15. respecter les rgles dorthographe

B2 Je peux crire un RAPPORT SIMPLE et, dans ce rapport, je peux : 13. structurer linformation en introduction, contenu et conclusion, en employant des paragraphes / section / sous-chapitres diffrents 14. organiser le contenu, en sachant quun rapport est adress un suprieur / un dcidant et a comme but dapporter des arguments en faveur dune dcision 15. tablir le type de rapport (problme(s) / solution(s); tat actuel dun sujet + recommandations, etc.) 16. prciser qui je suis, le sujet du rapport et qui celui-ci est adress, afin de dcider quel style adopter 17. donner un titre mon rapport qui introduit le lecteur au sujet 18. rsumer des documents ou discussions importants et en choisir les aspects essentiels 19. mentionner diffrents points de vue, avec leurs avantages et inconvnients et apporter des arguments pour soutenir le mien 20. exprimer mes ides de manire claire et prcise ; souligner les points que je considre saillants 21. ajouter des informations et des ides pertinentes 22. adapter mon style au but de mon rapport et aux lecteurs potentiels, de manire ce quil ait un effet positif; faire des recommandations sur un ton appropri, respecter le niveau de langue et les rgles de politesse 23. respecter les rgles de grammaire 80

24. utiliser le vocabulaire de spcialit et des structures spcifiques (e.g. il a t convenu que, une dcision doit tre prise, etc., expressions qui introduisent le discours indirect, expressions pour donner des instructions : Le but de ce rapport, suite une demande ; expressions pour conclure / rsumer : en conclusion, pour rsumer, etc.) 25. utiliser correctement les connecteurs logiques de manire formuler des phrases labores, cohrentes, lies au sujet du rapport 26. respecter les rgles dorthographe

B2 CORRESPONDANCE DAFFAIRES + REPONSES B2 Je peux crire une lettre de RECLAMATION LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE LIVRAISON / ERREUR DE FACTURATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. accuser rception de la commande 4. exposer le problme (la marchandise livre est non conforme / endommage / dfectueuse / retard de livraison / erreur de facturation) 5. demander une solution au problme 6. demander une rponse 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte 13. respecter les rgles dorthographe

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B2 Je peux crire une lettre de RPONSE POSITIVE UNE RCLAMATION LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE LIVRAISON / ERREUR DE FACTURATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. accuser rception de la rclamation et prsenter des excuses 4. proposer une solution pour donner satisfaction au client 5. montrer que tout est mis en uvre pour aider le client 6. prsenter nouveau ses excuses et exprimer lespoir que ce contretemps naltrera pas les relations futures 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte 13. respecter les rgles dorthographe

B2 Je peux crire une lettre de RPONSE NGATIVE UNE RCLAMATION LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE LIVRAISON / ERREUR DE FACTURATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. accuser rception de la rclamation 4. exposer et argumenter le non-fond de la rclamation 82

5. montrer que tout est mis en uvre pour aider le client 6. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 7. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 8. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 9. respecter les principales rgles de grammaire 10. utiliser le lexique de spcialit 11. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte 12. respecter les rgles dorthographe

B2 Je peux crire une lettre de DEMANDE / RAPPEL DE RGLEMENT et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la/les lettre(s) par une formule approprie 3. (rappeler la correspondance antrieure) 4. demander le rglement de sa facture 5. prciser le mode de paiement 6. remercier 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte 13. respecter les rgles dorthographe

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B2 CANDIDATURE A LEMBAUCHE B2 Je peux crire une lettre de MOTIVATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. mentionner la source de lannonce (ou prciser quil sagit dune candidature spontane) 4. poser sa candidature 5. parler de son exprience professionnelle, en donnant des dtails, des exemples, etc. 6. parler de ses qualits professionnelles, en donnant des dtails, des exemples, etc. 7. rester la disposition de lemployeur pour des renseignements supplmentaires 8. mentionner sa disponibilit pour un entretien dembauche 9. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 10. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 11. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 12. respecter les principales rgles de grammaire 13. utiliser le lexique de spcialit 14. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte 15. respecter les rgles dorthographe

C1

C1 DOCUMENTS DAFFAIRES C1 Je peux crire un RAPPORT et, dans ce rapport, je peux : 84

1. structurer linformation en introduction (o jindique le but et le contexte du rapport), corps du texte (o toutes les informations cueillies sur le sujet sont prsentes de faon dtaille en plusieurs parties, sous des sous-titres adquats) et une conclusion (o je rsume les points mentionns dans le corps et je fais des recommandations et des suggestions ou dautres prolongements possibles) 2. organiser le contenu, en sachant quun rapport est adress un suprieur / un dcidant et a comme but dapporter des arguments en faveur dune dcision 3. tablir le type de rapport (problme(s) / solution(s); tat actuel dun sujet + recommandations, etc.) 4. prciser qui je suis, selon le sujet du rapport et qui celui-ci est adress, afin de dcider quel style adopter 5. donner un titre mon rapport qui doit familiariser le lecteur au sujet du document rdig 6. structurer mes ides de faon logique en paragraphes / sections ; construire chaque paragraphe conformment la rgle, cest--dire annoncer lide principale qui doit tre suivie par une ou plusieurs informations dappui (e.g. il peut sagir den exemple, dun chiffre, dun fait qui sert argumenter pour justifier lide nonce) 7. rsumer des documents ou discussions importants et en choisir les aspects essentiels 8. discuter diffrents points de vue, avec leurs avantages et inconvnients et apporter des arguments pour soutenir le mien 9. exprimer mes ides de manire claire et prcise ; souligner les points que je considre saillants ; mettre laccent sur les rapports logiques entre les vnements prsents et les conclusions/recommandations finales 10. ajouter des informations et des ides pertinentes qui sont clairement organises laide dune palette large de marqueurs de cohsion et de connecteurs logiques (cause/consquence, opposition/ressemblance, hypothse/condition, etc.); formuler des phrases cohrentes et labores qui sont pertinentes au sujet 11. adapter mon style au but de ma tche et aux lecteurs cibls, de manire ce ma proposition ait un effet positif; faire des recommandations sur un ton appropri, respecter le niveau de langue et les rgles de politesse 12. utiliser une gamme large de structures grammaticales complexes et un vocabulaire de spcialit complexe (e.g. une varit de verbes introducteurs, tels dclarer, affirmer, prciser, indiquer, signaler, accepter, consentir, convenir, prtendre, revendiquer, se plaindre, une varit dexpressions impersonnelles/passives, telles il a t convenu que, une dcision doit tre prise, etc., expressions qui introduisent le discours indirect, expressions pour donner des instructions : Le but de ce rapport, suite votre/une demande, Le prsent rapport a t dress/ralis/prpar ; expressions pour conclure / rsumer : en conclusion, pour conclure, pour rsumer, etc.) 85

13. utiliser des expressions pour me situer par rapport mon propre discours et au discours dautrui (e.g. des verbes servant dire que lon dit / que lon pense / que lon approuve / lon dsapprouve ce que quelquun a dit 14. utiliser correctement les connecteurs logiques de manire formuler des phrases labores, cohrentes, lies au sujet du rapport 15. respecter les rgles de grammaire 16. respecter les rgles dorthographe

C1 Je peux crire un RGLEMENT relatif au travail (e.g. mesures de scurit, relations au travail / aux clients/ rclamations / au management du conflit) et, dans ce rglement, je peux : 1. utiliser un langage appropri viter le langage directive (qui est caractristique aux rglements) et me concentrer sur lutilisation dun langage persuasif et moins directif, qui ne pourrait pas causer une raction ngative de la part des employs 2. utiliser un langage qui est formel mais pas trop impersonnel : lutilisation des pronoms personnels nous ou vous peut avoir un impact plus fort sur le lecteur que lutilisation des constructions impersonnelles la voix passive qui commence avec le pronom il 3. structurer le texte dans des parties cohrentes et choisir des sous-titres qui illustrent les ides prsentes dans chaque partie 4. exprimer mes ides de faon claire et concise : inclure seulement des dtails pertinents qui soutiennent les recommandations fournies, en liminant les aspects qui pourraient diminuer la capacit de comprhension du document 5. adapter le style un type particulier dentreprise ou dentreprise 6. respecter les principales rgles de grammaire 7. respecter les rgles dorthographe 8. utiliser un large ventail de structures lexicales

C1 Je peux crire un COMMUNIQU DE PRESSE et, dans ce document, je peux :

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1. crire un communiqu de presse sur un vnement actuel/fait novateur de lentreprise, qui a un intrt mdiatique/qui mrite de faire lactualit (e.g. cration de socit, nomination de dirigeants, mise sur le march dun nouveau produit, annonce de rsultats financiers, signature dun important contrat, etc.) et qui nexige de la part de lditeur que peu de rvision au niveau de la mise en page ou du langage 2. annoncer un seul fait par communiqu de presse 3. prsenter des informations qui intressent le public de faon gnralement concise, claire et directe (sans dtours) 4. crire dans un style impersonnel en utilisant un large ventail de structures passives 5. crire dans un registre gnralement formel, avec trs peu doccurrences de langage familier 6. crire un paragraphe introductif (un chapeau/une accroche) qui a de sens tout seul, en rsumant lvnement et en prsentant quelques dtails essentiels 7. dvelopper lvnement dans le premier paragraphe et donner plus de dtails dans les paragraphes suivants, avec trs peu de fautes dorthographe ou dinexactitudes de grammaire 8. insrer une citation pertinente et utiliser adquatement le style direct 9. crire un en-tte qui contient le nom et ladresse de lentreprise, les donnes de contact et la date du document ayant la mention Communiqu de presse ou Info press (la mini carte didentit de lentreprise avec des faits et chiffres et les coordonnes compltes de la personne contacter peuvent galement apparatre en fin de communiqu) 10. fournir un titre intressant dans le style journalistique avec peu deffort (le titre doit voquer clairement le fait novateu r et le sous-titre doit le complter) 11. faire des rfrences prcises diffrentes dates et priodes 12. offrir une information digne de foi et tre prcis, complet, factuel en fournissant des donnes chiffrs, des tudes dates et vitant les superlatifs 13. utiliser des expressions qui font tilt pour suggrer la nouveaut et lunicit du fait prsent 14. respecter les rgles de grammaire 15. respecter les rgles dorthographe 16. utiliser un large ventail de structures lexicales

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C1 Je peux crire un PLAN DAFFAIRES et, dans ce document, je peux : 1. fournir une description complexe de lentreprise (raison sociale, nom commercial, forme juridique de lentreprise) 2. donner des dtails sur mon exprience dans le domaine 3. fournir le nombre demploys dont la nouvelle affaire a besoin faisant rfrence chaque position occupe par le personnel 4. donner une description relativement longue des produits/services que lentreprise va fournir 5. dcrire le march (clientle cible, concurrents, conditions de march) 6. prsenter les objectifs long terme, au moyen terme et court terme de faon raliste et persuasive 7. inclure des informations et des ides pertinentes qui sont organises de faon claire en employant un large ventail de marqueurs de cohsion 8. employer prcisment un large ventail de structures complexes de grammaire et de vocabulaire 9. employer des techniques complexes de persuasion crite pour promouvoir mon point de vue 10. respecter les rgles de grammaire 11. respecter les rgles dorthographe

C1 CORRESPONDANCE DAFFAIRES + REPONSES C1 Je peux crire une lettre de RCLAMATION LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE LIVRAISON / ERREUR DE FACTURATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. accuser rception de la commande 4. exposer le problme (la marchandise livre est non conforme / endommage / dfectueuse / retard de livraison / erreur de facturation) 5. exposer les consquences qui en rsultent 6. demander la rparation du dommage / proposer une solution 88

7. demander une rponse 8. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 9. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 10. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 11. respecter les principales rgles de grammaire 12. utiliser le lexique de spcialit 13. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

C1 Je peux crire une lettre de RPONSE POSITIVE UNE RCLAMATION LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE LIVRAISON / ERREUR DE FACTURATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. accuser rception de la rclamation et prsenter des excuses 4. (exposer les raisons du retard, par exemple) 5. proposer une solution pour donner satisfaction au client 6. prsenter les modalits administratives 7. montrer que tout est mis en uvre pour aider le client 8. prsenter nouveau ses excuses et exprimer lespoir que ce contretemps naltrera pas les relations futures 9. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 10. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 11. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 12. respecter les principales rgles de grammaire 13. utiliser le lexique de spcialit 14. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte 89

C1 Je peux crire une lettre de RPONSE NGATIVE UNE RECLAMATION LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE LIVRAISON / ERREUR DE FACTURATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. accuser rception de la rclamation 4. exposer et argumenter le non-fond de la rclamation 5. proposer une solution 6. montrer que tout est mis en uvre pour aider le client 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

C1 Je peux crire une LETTRE DE VENTE et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. me prsenter et prsenter lentreprise que je reprsente 4. proposer des solutions 5. apporter des arguments de vente : des tmoignages / des exemples / des preuves / faire parler les chiffres / proposer un cadeau

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6. adopter un style appropri : tre positif / rassurer le lecteur / valoriser le destinataire / exprimer lide quon vend de lexclusivit / rpondre par avance ses objections / faire du prix un avantage / parler avec des images 7. insister sur lurgence de la rponse 8. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 9. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 10. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 11. respecter les principales rgles de grammaire 12. utiliser le lexique de spcialit 13. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte 14. mettre en page la lettre de faon ce quelle attire lattention du client potentiel

C1 CANDIDATURE A LEMBAUCHE

C1 Je peux crire une lettre de RECOMMANDATION et, dans cette lettre, je peux: 1. formuler lobjet de la lettre 2. commencer la lettre par une formule approprie 3. indiquer ma ou mes fonctions occupes et dans quelle qualit je recommande la personne qui fait lobjet de la recommandation 4. indiquer la ou les fonctions occupes par la personne recommander 5. donner mes impressions personnelles sur les qualits et ventuellement les dfauts du candidat 6. conclure sur une apprciation gnrale du candidat, en le recommandant (ou non) pour un certain poste, stage, etc. 7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptes au contenu et au destinataire 8. respecter les rgles de politesse, en utilisant des formules appropries 9. structurer les ides dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de dtails 10. respecter les principales rgles de grammaire 11. utiliser le lexique de spcialit 91

12. relier les phrases laide de connecteurs logiques pour assurer la cohrence et le contenu de mon texte

C2

C2 DOCUMENTS DAFFAIRES Je peux crire un RAPPORT COMPLEXE et, dans ce rapport, je peux : 1. structurer linformation en introduction (o jindique le but et le contexte du rapport), corps du texte (o toutes les informations cueillies sur le sujet sont prsentes de faon dtaille en plusieurs parties, sous des sous-titres adquats) et une conclusion (o je rsume les points mentionns dans le corps et je fais des recommandations et des suggestions ou dautres prolongements possibles) 2. organiser le contenu, en sachant quun rapport est adress un suprieur / un dcidant et a comme but dapporter des arguments en faveur dune dcision 3. tablir le type de rapport (problme(s) / solution(s); tat actuel dun sujet + recommandations, etc.) 4. prciser qui je suis, selon le sujet du rapport et qui celui-ci est adress, afin de dcider quel style adopter 5. donner un titre mon rapport qui doit familiariser le lecteur au sujet du document rdig 6. structurer mes ides de faon logique en paragraphes / sections ; construire chaque paragraphe conformment la rgle, cest--dire annoncer lide principale qui doit tre suivie par une ou plusieurs informations dappui (e.g. il peut sagir den exemple, dun chiffre, dun fait qui sert argumenter pour justifier lide nonce) 7. rsumer des documents ou discussions importants et en choisir les aspects pertinents ; prsenter clairement les diffrences entre les aspects les plus importants et les autres aspects, fournissant une hirarchie des informations qui soit claire pour tout lecteur du rapport 8. discuter diffrents points de vue, avec leurs avantages et inconvnients et apporter des arguments logiques solides pour soutenir le mien ; voquer discrtement mais clairement tout point de vue sensible qui, pour une raison ou pour une autre, ne peut pas introduit directement 9. exprimer mes ides de manire claire et prcise ; souligner les points que je considre saillants ; mettre laccent sur les rapports logiques entre les vnements prsents et les conclusions/recommandations finales, en hirarchisant les faits selon leur importance

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10. ajouter des informations et des ides pertinentes qui sont clairement organises laide dune palette large de marqueurs de cohsion et de connecteurs logiques (cause/consquence, opposition/ressemblance, hypothse/condition, etc.); formuler des phrases cohrentes et labores qui sont pertinentes au sujet 11. adapter mon style au but de ma tche et aux lecteurs cibls, de manire ce ma proposition ait un effet positif; faire des recommandations sur un ton appropri, respecter le niveau de langue et les rgles de politesse 12. utiliser une gamme large de structures grammaticales complexes et un vocabulaire de spcialit complexe (e.g. une varit de verbes introducteurs, tels dclarer, affirmer, prciser, indiquer, signaler, accepter, consentir, convenir, prtendre, revendiquer, se plaindre, une varit dexpressions impersonnelles/passives, telles il a t convenu que, une dcision doit tre prise, etc., expressions qui introduisent le discours indirect, expressions pour donner des instructions : Le but de ce rapport, suite votre/une demande, Le prsent rapport a t dress/ralis/prpar ; expressions pour conclure / rsumer : en conclusion, pour conclure, pour rsumer, etc.) 13. utiliser des expressions pour me situer par rapport mon propre discours et au discours dautrui (e.g. des verbes servant dire que lon dit / que lon pense / que lon approuve / lon dsapprouve ce que quelquun a dit 14. utiliser correctement les connecteurs logiques de manire formuler des phrases labores, cohrentes, lies au sujet du rapport 15. respecter les rgles de grammaire 16. respecter les rgles dorthographe

C2 Je peux crire un COMMUNIQU DE PRESSE et, dans ce document, je peux : 1. crire un communiqu de presse sur un vnement actuel/fait novateur de lentreprise, qui a un intrt mdiatique/qui mrite de faire lactualit (e.g. cration de socit, nomination de dirigeants, mise sur le march dun nouveau produit, annonce de r sultats financiers, signature dun important contrat, etc.) et qui nexige de la part de lditeur que peu de rvision au niveau de la mise en page ou du langage 2. annoncer un seul fait par communiqu de presse 3. prsenter des informations qui intressent le public de faon gnralement concise, claire et directe (sans dtours) 4. crire dans un style impersonnel en utilisant un large ventail de structures passives 5. crire dans un registre gnralement formel, avec trs peu doccurrences de langage familier 93

6. crire un paragraphe introductif (un chapeau/une accroche) qui a de sens tout seul, en rsumant lvnement et en prsentant quel ques dtails essentiels 7. dvelopper lvnement dans le premier paragraphe et donner plus de dtails dans les paragraphes suivants, avec trs peu de fautes dorthographe ou dinexactitudes de grammaire 8. insrer une citation pertinente et utiliser adquatement le style direct 9. crire un en-tte qui contient le nom et ladresse de lentreprise, les donnes de contact et la date du document ayant la mention Communiqu de presse ou Info press (la mini carte didentit de lentreprise avec des faits et chiffres et les coordonnes compltes de la personne contacter peuvent galement apparatre en fin de communiqu) 10. fournir un titre intressant dans le style journalistique avec peu deffort (le titre doit voquer clairement le fait novateur et le sous -titre doit le complter) 11. faire des rfrences prcises diffrentes dates et priodes 12. offrir une information digne de foi et tre prcis, complet, factuel en fournissant des donnes chiffrs, des tudes dates et vitant les superlatifs 13. utiliser des expressions qui font tilt pour suggrer la nouveaut et lunicit du fait prsent 14. respecter toutes les rgles de grammaire 15. respecter les rgles dorthographe 16. utiliser un trs large ventail de structures lexicales

C2 Je peux crire un PLAN DAFFAIRES et, dans ce document, je peux : 1. dfinir de faon claire et concise les buts et objectifs dune activit, esquissant les mthodes utilises pour atteindre ces objectifs 2. rdiger mon plan daffaires la troisime personne (et non en utilisant le je ) 3. crire un aperu des lments cls de mon plan daffaires, en sachant que mme si le rsum est la premire section de mon plan je devrais lcrire en dernier ; prsenter les points saillants de chacun des autres sections de faon expliquer lessentiel de mes activits 4. tre suffisamment intressant pour inciter le lecteur poursuivre la lecture de mon plan daffaires 94

5. tre complet mais concis, en respectant la rgle Six fois C, cest--dire un plan daffaires doit tre complet, cohrent, clair (viter des termes trop professionnel), concis (viter des digressions trop longues), chiffr, et calcul. 6. rdiger une conclusion de mon plan en rappelant les points forts principaux, pourquoi je vais russir et gnrer des profit, en rappelant mon engagement, ma motivation et ma comptence et en esquissant rapidement le dveloppement futur, moyen terme 2-3 ans. 7. fournir les coordonnes de lentreprise (raison sociale, nom commercial, adresse complte, numro de tlphone, numro de tlcopieur, courriel) 8. fournir une description complexe de lentreprise (mission de lentreprise, historique de lentreprise, forme juridique de lentreprise,

prsentation des promoteurs et des propritaires, liste des principaux actionnaires et pourcentage des actions dtenues) et du projet (nature du projet, secteur dactivit, localisation du projet, description des produits/services offerts : clientle cibl e, territoire vis, moyens de distribution des produits/services offerts, tapes du projet et date prvue pour la ralisation de chaque tape, brochure publicitaire 9. fournir une analyse du march (description du secteur dactivit : situation gnrale, tendances du march, opportunits,

rglementation gouvernementale ; clientle cible (donnes sociodmographiques, comportements, attitudes, besoins) ; liste des clients potentiels ; territoire vis ; concurrents (description, principales forces et faiblesses) ; avantages concurrentiels ; march potentiel (ex. : estimation des ventes annuelles totales) 10. fournir un plan de commercialisation : stratgie de produit (caractristiques, utilisation, avantages, etc.) ; stratgie de prix (prix des concurrents, marge bnficiaire brute, prix de revient) ; stratgie de distribution ; actions promotionnelles ; budget et chance 11. fournir un plan dopration : livraison), processus de production, approche qualit, approvisionnement (fournisseurs, produit/service, dlai de dtails de location ou de proprit ; immobilisations raliser plan damnagement de mon entreprise ;

(btiment/quipement) ; investissements technologiques ; recherche et dveloppement ; normes environnementales ; permis et licence ncessaires la ralisation du projet ; nombre et description des emplois avant le projet ; nombre prvu demplois aprs le projet, ainsi que leur description 12. fournir un plan de financement : dpenses projetes et financement requis pour la ralisation du projet ; bilan des trois dernires annes ; prvisions financires des deux prochaines annes ; budget de caisse mensuel des deux prochaines annes ; offre des facilits bancaires ; offre des partenaires financiers 13. fournir une estimation de la croissance projete et lvaluation du risque 95

14. fournir le curriculum vitae des promoteurs 15. inclure des informations et des ides pertinentes qui sont organises de faon claire en employant un large ventail de marqueurs de cohsion 16. employer prcisment un large ventail de structures complexes de grammaire et de vocabulaire 17. employer des techniques complexes de persuasion crite pour promouvoir mon point de vue 18. adopter un style court et condens, sans optimisme ; une vision positive oriente vers laction doit se dgager de sa lecture 19. choisir des termes qui refltent lorientation vers laction (viter des termes comme cesser, interdire, arrter, etc., qui refltent limmobilisme l o le mouvement doit impressionner le lecteur. Exemple, on vitera la phrase la loi interdit les solutions non alcalines et on prfrera la loi privilgie les solutions alcalines) 20. prfrer le temps prsent tout autre temps, et mme la place du futur (exemple: en 2020, nous changeons de stratgie) car le prsent est le temps de laction 21. viter limparfait, souvent remplaable par le participe prsent, ou une autre tournure de la phrase. Exemple: Mr X, qui dir igeait le service marketing de la socit Y, ... peut tre remplac par ancien dirigeant du service marketing de la socit Y, Mr X .... 22. prfrer les phrases affirmatives aux ngatives. (Par exemple, on vite les expressions comme pour ne pas dpenser ou pour viter de dpenser, mais on choisit pour conomiser) 23. prohiber de manire absolue les boursouflures la mode, qui consistent cumuler des ngations pour affirmer! (Exemple: on ne peut penser que le client ne viendra pas) 24. respecter les rgles de grammaire 25. respecter les rgles dorthographe

C2 Je peux crire un ARTICLE SPCIALIS et, dans cet article, je peux : 1. fournir un titre attrayant qui suggre le thme de larticle 2. exposer le(s) thme(s) en grandes lignes dans une introduction rdige de faon claire 3. slectionner et organiser les ides et les informations qui seront prsentes de faon claire 96

4. dvelopper chaque nouvel aspect du sujet en dtail, dans un paragraphe spar qui contient une phrase dintroduction 5. adapter le style au lecteur cibl (style formel ou semi formel) et maintenir un style uniforme 6. employer un langage impersonnel 7. employer des techniques informatives, descriptives ou argumentatives et des expressions qui sont en accord avec le but de larticle 8. relier les ides de faon approprie et efficace laide dune varit de marqueurs de cohsion 9. employer une gamme large de structures lexicales et grammaticales complexes afin de mettre ma production plus intressante 10. rsumer le thme dans une conclusion percutante 11. fournir une opinion articule, des commentaires et/ou des recommandations dans la conclusion 12. respecter les rgles de grammaire 13. respecter les rgles dorthographe

C2 Je peux crire un COMPTE RENDU DARTICLE SPCIALIS et, dans ce compte rendu, je peux : 1. fournir toutes les informations contextuelles pertinentes sur le sujet dans une introduction rdige de faon claire 2. dvelopper les points essentiels dans des paragraphes spars, chaque paragraphe commenant avec une phrase dintroduction 3. faire des commentaires impersonnels sur des aspects varis, en employant une gamme large dadjectifs et de qualificatifs valuatifs 4. soutenir des commentaires en employant des explications appropries et/ou des exemples 5. relier les ides de faon approprie et efficace laide dune varit de marqueurs de cohsion 6. employer un large ventail de vocabulaire, y inclus une terminologie particulire 7. construire des structures grammaticales complexes, telles des subordonnes relatives, des constructions passives ou des subordonnes grondives 8. adapter le style au lecteur cibl (style formel ou semi formel) et maintenir un style uniforme 9. conclure avec une valuation gnrale du sujet, adressant aux lecteurs des recommandations directes et justifies 10. respecter les rgles de grammaire 11. respecter les rgles dorthographe 97

C2 Je peux crire une MISSION DENTREPRISE et, dans ce document, je peux : 1. formuler clairement la mission gnrale de lentreprise en faisant rfrence sa raison dtre, ses valeurs, ses comport ements et standards et sa stratgie 2. employer un vocabulaire appropri pour dcrire les produits/services, le march cibl et la proposition/largument de vente unique de lentreprise 3. numrer les composantes spares de la mission dentreprise en employant de constructions infinitives 4. crer une courte dclaration puissante en employant peu de mots simples 5. crire un texte qui permette dexprimer en un clin dil lentreprise toute personne ne connaissant pas ses activits 6. viter des platitudes ( de bien servir nos clients ) ou des longs textes soporifiques 7. tre bref 8. adopter un style concordant avec le message 9. respecter les rgles de grammaire 10. respecter les rgles dorthographe

C2 Contrat Je peux dresser un CONTRAT et, dans ce contrat, je peux : 1. fournir une structure trs claire et une mise en page trs bien organise qui sont adaptes au type de contrat et lusage en affaires 2. inclure toutes les informations pertinentes quand je remplis les parties standard dun contrat (titre, objet, dure - partir de quelle date, pour quelle dure et dans quels dlais, qui sont les parties, fondement/prambule, clauses, comment et sous quelles conditions, droits et obligations des parties, que se passe-t-il en cas de survenance dun diffrend, rsiliation, langue, etc.) 3. exprimer les termes convenus de faon claire et cohrente afin dviter tout malentendu 98

4. employer une terminologie spcifique (e.g. acronymes relatifs aux modalits de transport/incoterms ou de paiement, expressions spcifiques figes) 5. employer des structures lexicales et grammaticales complexes appropries au type de document que jcris 6. relier les phrases en employant des connecteurs complexes 7. employer un langage trs formel et impersonnel 8. respecter les rgles de grammaire 9. respecter les rgles dorthographe

C2 Je peux crire un document li au management de projet, tel une PROPOSITION et, dans cette proposition, je peux : 1. trouver un titre appropri qui doit familiariser le lecteur avec le sujet qui sera discut 2. organiser ma proposition dans des paragraphes/sections logiquement structurs 3. adapter mon style dcriture au but de la tche et aux lecteurs cibls afin que ma proposition ait un effet positif 4. inclure des informations et des ides pertinentes qui sont clairement organises laide dune gamme large de marqueurs de cohsion 5. employer une gamme large et complexe de structures grammaticales et lexicales 6. exprimer mes ides avec une trs grande prcision en massurant que toute erreur qui peut apparatre nempchera la transmiss ion correcte du message envisag 7. insister sur les ides que je trouve pertinentes 8. respecter les rgles de grammaire 9. respecter les rgles dorthographe

A1

A2

SCHRIFTLICHER AUSDRUCK B1 B2

C1

C2

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Telefonnotiz Formular (Anmeldung, Bestellung, usw.) SMS Geschftsdokumente

Terminkalender (einfachen) Fragebogen (einfache) Aufgabenliste (fr ein Ereignis im Unternehmen, Hinweise usw.)

Telefonnachricht (kurze) Produktbeschreibung (Gre, Farben, Gewicht) kurzes Unternehmensprofil (Informationen ber Produkte / Dienstleistungen; wichtige Zahlen z.B. Beschftigte, Umsatz, Gewinn)

(kurzes) Unternehmensprofil Organigramm (kurze) Produkt/Dienstleistungsbeschrei bung Beschreibung eines Ereignisses (z.B Betriebsbesichtigung, Ausbildung, Geschftsreise) Prozessbeschreibung (der Produktion etc.) (einfache) Marketingfragebgen Innere Betriebsordnung Tagesordnung

(ausfhrlichen) Unternehmensprofil ausfhrliche Produkt/Dienstleistungsbeschrei bung Zusammenfassung (z.B. Prsentationen, Fachtexte) Sitzungsprotokoll Anmerkungen zu einem Zahlendokument Fragebogen / Marketingumfrage (einfachen) Bericht (Forschungsprojekt, spezifische Situation / Geschftsstrung)

Bericht (Forschungsprojekt, spezifische Situation / Geschftsstrung) Interne Vorschriften und Verfahren (z.B. Sicherheitsmanahmen; Beziehungen am Arbeitsplatz / Umgang mit Kunden / Beschwerden / Konfliktmanagement) Pressemitteilung Geschftsplan

(komplexen) Bericht Pressemitteilung Geschftsplan Fachartikel Zusammenfassung eines Fachartikels Unternehmensmission Vertrge (Allgemeine Geschftsbedingungen) Sonstige Dokumente im Zusammenhang mit dem Projektmanagement (Aktionsplan, Vorschlge, etc.) Memoiren, Dissertaionen, Essays (in einem Fachbereich)

Geschftskorres pondenz + Rckmeldung

Einladung / Planung der Besuche der Zeitplne/ Dankschreiben

Termine besttigen / absagen / verschieben; eine Reservierung machen / absagen; Gratulation) interne Mitteilungen

Anfrage ; Angebot ; Bestellung ; Auftragsbesttigung

Mngelrge + Rckmeldung Mahnbrief / Zahlungserinnerung

Mngelrge + Rckmeldung Werbebrief

Urlaubsantrag Antrag auf eine Gehaltserhhung etc. Beschreibung eines technischen Problems am Arbeitsplatz interne Mitteilungen / Anweisungen / Rundbriefe , usw Stellenangebot Bewerbungsbrief Motivationsschreiben Empfehlungsschreiben

Unternehmensinterne Korrespondenz

Bewerbung

Lebenslauf ; (einfaches) Stellenangebot

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TAMSEF-Projekt

Schriftlicher Ausdruck DE Kannbeschreibungen Allgemeine Beschreibung der sechs Niveaus SCHREIBEN FR PROFESSIONNELLE ZWECKE (WIRTSCHAFTSBEREICH) C2 Kann folgende relevante Texte verfassen2:
(komplexen) Bericht Pressemitteilung Geschftsplan Fachartikel Zusammenfassung eines Fachartikels Unternehmensmission Vertrge (Allgemeine Geschftsbedingungen) Sonstige Dokumente im Zusammenhang mit dem Projektmanagement (Aktionsplan, Vorschlge, etc.) Memoiren, Dissertaionen, Essays (in einem Fachbereich) (s. dazu Kapitel Wissenschaftliches Schreiben)

Kann komplexe, klare und flssige, aussagekrftige Texte in einem wirkungsvollen und der Textsorte angemessenen Still verfassen. Kann dem verfassten Text eine persnliche Note geben, feine Bedeutungs- und Stilnuancen unter Beachtung der Einschrnkungen der Textsorte hinzufgen. Kann Texte verfassen, die klar und flssig einen Fall beschreiben oder Kritik ausben. Kann eine angepasste logische Struktur vorschlagen, die dem Leser helfen kann, die Hauptpunkte zu erkennen.
2

Fr jede Textsorte gehen die detaillierten Kannbeschreibungen in Einzelheiten ein und beziehen sich auf die kommunikative Sprachkompetenz. Diesbezglich kann der Lernende die drei folgenden Komponenten beherrschen : 1. soziolinguistisch. Kann richtig die Besonderheiten des Sozialverhaltens, die Hflichkeitsformel, die Anreden usw. gebrauchen. 2. linguistisch a. lexicalisch b. grammatikalisch c. semantisch d. orthographisch 3. pragmatisch. Kann seine Mitteilung der Textsorte und dem Diskurstyp entsprechend strukturieren (Abfolge von Sprechakten, Ironie, Kontakt herstellen usw.) Was die Produktionsstrategien anbelangt schliet die allgemeine Beschreibung der sechs Niveaus die Deskriptoren des Gemeinsamen europischen Referenzrahmen fr Sprachen ein. Die detaillierten Kannbeschreibungen bieten (wo die Situation erlaubt) zustzliche Details ber die Strategien, die der Benutzer verwenden kann.

101

Kann Wrter und Ausdrcke mit Synonymen mhelos ersetzen, dass man es nicht bemerken kann. Kann richtig die Fachterminologie gebrauchen. C1 Kann folgende relevante Texte verfassen:
Bericht (Forschungsprojekt, spezifische Situation / Geschftsstrung) Interne Vorschriften und Verfahren (z.B. Sicherheitsmanahmen; Beziehungen am Arbeitsplatz / Umgang mit Kunden / Beschwerden / Konfliktmanagement) Pressemitteilung Geschftsplan Geschftskorrespondenz (Mngelrge + Rckmeldung ; Werbebrief) Bewerbung (Empfehlungen)

Kann deutlich und gut strukturiert ein komplexes Thema schriftlich behandeln und dabei die wesentlichen Aspekte hervorheben bzw. eine Meinung durch relevante Nebenargumente, Beweise und Beispiele ausfhrlich besttigen, um die angemessene Schlussfolgerung ziehen zu knnen Kann klare, deskriptive, wirklichkeitsbezogene, ausfhrliche und in einem sicheren, persnlichen Stil, dem Leser angemessene Texte schreiben Kann richtig die Fachterminologie gebrauchen. B2 Kann folgende relevante Texte verfassen:
(ausfhrlichen) Unternehmensprofil ausfhrliche Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung Zusammenfassung (z.B. Prsentationen, Fachtexte) Sitzungsprotokoll Anmerkungen zu einem Zahlendokument Fragebogen / Marketingumfrage (einfachen) Bericht (Forschungsprojekt, spezifische Situation / Geschftsstrung) Geschftskorrespondenz (Mngelrge + Rckmeldung ; Mahnbrief / Zahlungserinnerung) Bewerbung ((komplexes) Motivationsschreiben

Kann klare und ausfhrliche Texte ber unterschiedliche Wirtschaftsthemen verfassen und dabei verschiedenen Quellen entnommenen Informationen und Beweise synthetisieren und beurteilen. Kann ein Essay oder einen Bericht schreiben, das / der schrittweise argumentiert und angemessen die Hauptpunkte und die relevanten untersttzenden Einzelheiten hervorhebt. Kann unterschiedliche Ideen oder Problemlsungen beurteilen. Kann ein Essay oder einen Bericht schreiben, das / der Argumente fr oder gegen einen oder anderen besonderen Gesichtspunkt bringt und dabei Vorteile und Nachteile der unterschiedlichen Meinungen nennen. Kann verschiedenen Bezugsquellen entnomennen Informationen und Argumente synthetisieren. Kann ausfhrliche Ereignisse oder erlebte Erfahrungen ausfhrlich beschreiben und dabei den inhaltlichen Zusammenhang und die Textsortenspezifik beachten. Kann eine Themenvielfalt im Wirtschaftsbereich deutlich und ausfhrlich beschreiben. Kann Umschreibungen und Paraphrasen gebrauchen, um lexikalische und strukturelle Lcken zu verschleiern. Kann planen, was und wie zu sagen ist und dabei die Wirkung auf den Leser bercksichtigen. Kann richtig die Fachterminologie gebrauchen. B1 Kann folgende relevante Texte verfassen:
(kurzes) Unternehmensprofil Organigramm

102

(kurze) Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung Beschreibung eines Ereignisses (z.B Betriebsbesichtigung, Ausbildung, Geschftsreise) Prozessbeschreibung (der Produktion etc.) (einfache) Marketingfragebgen Innere Betriebsordnung Tagesordnung Geschftskorrespondenz (Anfrage ; Angebot ; Bestellung ; Auftragsbesttigung) Unternehmensinterne Korrespondenz (Urlaubsantrag ; Antrag auf eine Gehaltserhhung etc. ; Beschreibung eines technischen Problems am Arbeitsplatz; sonstige innere Betriebskorrespondenz : interne Mitteilungen, Anweisungen / Rundbriefe , etc.) Bewerbung (Stellenangebot; Bewerbungsbrief)

Kann einfache Elemente in einer linearen Sequenz verbinden und daraus einen zusammenhngenden Texte entstehen lassen. Kann einfache Essay schreiben. Kann mit gewisser Sicherheit eine sachliche Informationsquelle von relevanten Themen der Textsorten zusammenfassen, darber berichten und seine Meinung zum Ausdruck bringen. Kann sehr kurze Standard-Berichte schreiben, die Sachinformationen vermitteln und Handlungen begrnden. Kann einfache und direkte Beschreibungen ber eine Vielfalt von vertrauten Themen in seinem Ttigkeitsbereich schreiben. Kann Erfahrungen zusammenfassen und dabei seine Gefhle und Reaktionen in einem einfachen und zusammenhngenden Text beschreiben. Kann ein Ereignis, eine vor kurzem stattgefunden Geschftsreise beschreiben. Kann ber Ereignisse in seinem Ttigkeitsbereich erzhlen. Kann ein Wort aus seiner Muttersprache eindeutschen. Kann die Eigenschaften von etwas Konkretem bestimmen, dessen Name einem entgeht. Kann die Bedeutung eines Wortes ausdrcken und somit es mit einem neuen Signifikanten versehen, um eine hnliche Bedeutung zu erzeugen. Kann neue Ausdrcke und Wortverbindungen erzeugen. Kann die erwnschte Vermittlung von wichtigen Aspekten planen und vorbereiten, indem er / sie alle verfgbaren Ressourcen ausnutzt und die Mitteilung zu den Ausdrucksmitteln begrenzt, die ihm / ihr zur Verfgung stehen oder an die er / sie sich erinnert. Kann die Fachterminologie gebrauchen, auch wenn er / sie nicht alle Fachbegriffe beherrscht und manchmal sich verwirrt bzw. ein Anglizismus oder ein muttersprachliches Wort verwendet. A2 Kann folgende relevante Texte verfassen:
Telefonnachricht (kurze) Produktbeschreibung (Gre, Farben, Gewicht) kurzes Unternehmensprofil (Informationen ber Produkte / Dienstleistungen; wichtige Zahlen z.B. Beschftigte, Umsatz, Gewinn) Geschftskorrespondenz (Termine besttigen / absagen / verschieben; eine Reservierung machen / absagen; Gratulation) Unternehmensinterne Korrespondenz (interne Mitteilungen / (kurze) Notizen) Bewerbung (Lebenslauf ; (einfaches) Stellenangebot)

Kann eine Reihe einfacher Ausdrcken und Phrasen durch einfache Konnektoren wie und , aber und weil verbinden. Kann ber alltgliche Aspekte in seiner / ihrer aktuellen oder letzten Arbeitsumgebung schreiben, wie Leute, Orte, eigene Ausbildung und Ttigkeiten. Kann ein Ereignis, vergangene Aktivitten oder persnliche Erfahrungen kurz und einfach beschreiben. Kann ein Wort unangemessen gebrauchen. 103

Kann aus eigenem Wortbestand eine Reihe angemessener Ausdrcke gebrauchen und sie wiederholen. Kann (Teile) von Phrasen den vorgeschlagenen Beispielen entnehmen. Kann relevante Fachbegriffe erkennen und diejenigen gebrauchen, die eine hnliche Entsprechung in der Muttersprache haben. Kann einige wichtige Fachbegriffe kennen. A1 Kann folgende relevante Texte verfassen:
Telefonnotiz Formular (Anmeldung, Bestellung, usw.) SMS

Terminkalender (einfachen) Fragebogen (einfache) Aufgabenliste (fr ein Ereignis im Unternehmen, Hinweise usw.) einfache Geschftskorrespondenz (Einladung / Dankschreiben)

Kann einfache, isolierte Stze ber sich selbst und seine / ihre Mitarbeiter, Arbeitsumgebung und Alltagsaktivitten schreiben. Kann relevante Fachbegriffe sowie diejenigen gebrauchen, die eine hnliche Entsprechung in seiner / ihrer Muttersprache haben.

A1

A1 GESCHFTSDOKUMENTE

Ich kann eine TELEFONNOTIZ schreiben und in dieser Notiz kann ich:

1. In Stichpunkten Namen (des Anrufers und des Angerufenen), Datum, Uhrzeit, Telefonnummer festhalten 2. Mgliche Terminnderungen notieren und dabei Infinitivverben verwenden A1 Ich kann ein FORMULAR ausfllen und in diesem Formular kann ich: 1. Meine persnlichen Angaben (Name, Vorname, Geburtsdatum, Nationalitt) in die entsprechende Rubrik aufschreiben 2. Weitere ntige Informationen (Datum, Uhrzeiten) aufschreiben 3. Das entsprechende Feld mit der richtigen Bestellnummer, Menge, Produktnummer, Maeinheit und Gesamtpreis ergnzen

A1 104

Ich kann eine kurze, einfache SMS schreiben und in dieser SMS kann ich: 1. Jemanden informieren, wo ich bin, wo wir uns treffen und ob ich mich verspte bzw. um wieviel Uhr ich ankomme, ob ich beschftigt bin oder

nicht bzw. wenn ich erreichbar bin und dabei Infinitivverben verwenden

A1
Ich kann einen TERMINKALENDER ergnzen und in diesem Kalender kann ich:

1. Termine und Uhrzeiten notieren und dabei Infinitivverben verwenden 2. Zeit- und Ortsangaben (Wochentag, Datum) machen
3. Stichwortartig Aktivitten aufschreiben, die sich auf meine tgliche berufliche Aktivitt beziehen

A1
Ich kann EINFACHE FRAGEBGEN ausfllen und in diesen Fragebgen kann ich:

1. Namen, einzelne Wrter und kurze Wortgruppen notieren 2. Einfache persnliche Angaben notieren

A1
Ich kann eine kurze, einfache AUFGABENLISTE erstellen und in dieser Aufgabenliste kann ich:

1. Einfache Notizen machen, die Zeit- und Ortsangaben enthalten und dabei Infinitivverben verwenden 2. Namen, einfache Wrter und kurze Wortgruppen notieren 3. Einfache Anweisungen des Vorgesetzten notieren (z. B. welche Seiten wie oft kopiert werden sollen) 4. Produktname und Menge der einzelnen Artikel notieren, die ich besorgen soll, um eine Unternehmensveranstaltung zu organisieren

A1 GESCHFTSKORRESPONDENZ + RCKMELDUNG

A1 105

Ich kann eine EINLADUNG schreiben und in dieser Einladung kann ich: 11. Den Betreff formulieren 12. Die angemessene Anrede formulieren 13. Die typischen Bestandteile einer Einladung wie Zweck, Uhrzeit, Ort, Richtungsangaben, Verkehrsmittel, Kleiderordnung angeben 14. Bei einem offiziellen Firmenbesuch zustzliche Details wie Zeitplan, Vortragende usw. angeben. 15. Hflichkeitssregeln beachten und dabei entsprechende Formulierungen verwenden 16. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 17. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 18. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 19. Den Fachwortschatz verwenden 20. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um Kohrenz meines Textes zu erzeugen

A1 Ich kann ein DANKSCHREIBEN verfassen und in diesem Schreiben kann ich : 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Mich in einfacher Form bedanken 4. Grnde angeben, wofr ich mich bedanke 5. Das Schreiben mit dem Inhalt und dem Empfnger angemessener Schlussfolgerung und Gruformel beenden 6. Hflichkeitsregeln beachten und ensprechende Formulierungen verwenden 7. Klare, ausfhrliche und gengende Details entaltende Ideen absatzweise ausdrcken 8. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 9. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 10. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen

106

A2

A 2 GESCHFTSDOKUMENTE

A2 Ich kann eine kurze TELEFONNACHRICHT erstellen und in dieser Nachricht kann ich: 1. 2. 3. Aufgrund von Textfragmenten oder Muster die hinterlassenen Nachrichten festhalten und dabei einfache Strukturen verwenden Unter Verwendung von schon bekannten Elementen und Strukturen Aufgaben festhalten In Bezug auf die wichtigsten Punkte eines Gesprchs einfache und kurze Stze schreiben und dabei einfache Konnektoren verwenden ( und , aber , weil ) A2 Ich kann eine kurze PRODUKTBESCHREIBUNG schreiben und in dieser Beschreibung kann ich: 9. Den Produktnamen bezeichnen 10. (Das Marktsegment nennen) 11. Produkteigenschaften unter Verwendung von geeignetem Wortschatz angeben, um seine Gre, seine Form, seine Funktionen, seine Merkmale auszudrcken. Das bedeutet, ich kann Informationen ber seine Dimensionen und sein Gewicht (z.B. gro, klein, leicht, schwer usw.), seine Form (z.B. rechteckig, oval usw.), seine Muster und Dekorationen (z.B. gestreift, mit Blumen usw.), seine Farbe (z.B. blau, gelblich usw.), seine Herkunft (z.B. hergestellt in China, Japan usw.) und sein Stoff (z.B. Baumwolle/Holz/Leder, Karton, Kunststoff, Stahl, Seide usw.) so wie Informationen ber seinen Wert, seine Verwendung, seine Qualitt und seine eventuellen Besonderheiten (z.B Reiverschluss, Klebeband, Touchscreens usw.) angeben. 12. Eine Vielzahl von einfachen Adjektiven in unterschiedlichen Stzen bezglich meiner subjektiven Meinung ber das Produkt, seine Dimensionen/Gre, Form, Farbe, Stoff, Herkunft usw. verwenden 13. Die Funktionen oder die Verwendung des Produktes einfach beschreiben (es dient zu , man verwendetzu ) 14. (Die Zeit erwhnen, wann es auf dem Markt eingefhrt wurde) 107

15. Den Grundwortschatz und geeignete, einfach zu verstehenden Worte verwenden 16. Kurze Abstze von einem Satz oder zwei Stzen schreiben; jede neue Idee in einem neuen Absatz formulieren

A2 Ich kann ein kurzes UNTERNEHMENSPROFIL schreiben und in diesem Profil kann ich : 1. Den Firmennamen und die Branche nennen 2. Den Inhalt eines Unternehmensprofils strukturieren (Einfhrung, Informationen ber das Unternehmen, Struktur und Infrastruktur) 3. ber Mission des Unternehmens, seine Produkte, seinen Umfang, seine Ausstattung, seine Qualittspolitik, seine Erfahrung, seine finanzielle Lage, seine kurz- und langfristigen Plne und seine guten Referenzen schreiben 4. ber die Geschichte und die Geschftsart (Grnder, Geschftszweig, Inhaber) schreiben 5. Die Vision und die Mission des Unternehmens beschreiben 6. Einige wichtige Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens nennen 7. Den Firmensitz angeben 8. Die ungefhre Mitarbeiteranzahl angeben 9. Die wichtigsten Konkurrenten angeben 10. Den ungefhren Umsatz angeben 11. Die Lnder angeben, mit denen das Unternehmen in Geschftsbeziehungen steht bzw. in die es seine Waren/Dienstleistungen ausfhrt 12. Die Unternehmensziele und seine Leistungen erwhnen 13. Der Situation angepassten Zeitformen von Verben verwenden (Prsens, Perfekt, Futur), Zeitprpositionen

A2 GESCHFTSKORRESPONDENZ + RCKMELDUNG A2 Ich kann eine E-MAIL/ TERMINABSAGE / -BESTTIGUNG / -VERSCHIEBUNG schreiben und in dieser E-Mail kann ich: 11. 12. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden 108

13.

Unter Angabe der Details und Verfgbarkeit um einen Termin bitten / unter Angabe der Details und mglicherweise der Grnde einen

Termin absagen / um eine Terminverschiebung bitten 14. 15. 16. 17. 18. 19. (Meine Bereitschaft ausdrcken, fr weitere Informationen zur Verfgung meines Gesprchspartners zu stehen) Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen Hflichkeitsregeln einhalten und geignete Formulierungen verwenden Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren Die grundlegenden Grammatikregeln beachten Den Fachwortschatz verwenden

20. die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um Kohrenz meines Textes zu erzeugen

A2 Ich kann ein RESERVIERUNGSSCHREIBEN / einen ABSAGEBRIEF verfassen und in diesem Schreiben / Brief kann ich : 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede formulieren 3. Reservierungsangaben machen (Datum, Ort, Anzahl der Personnen, andere ntzliche Informationen) 4. um eventuelle zustzliche Informationen bieten (Tagungstechnik, etc.) 5. (Grnde der Absage angeben und eventuell ber andere Details, z.B. Strafen, usw. sprechen) 6. Um eine Besttigung bitten 7. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 8. Hflichkeitsregeln beachten und geeignete Formulierungen verwenden 9. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen. A2 109

Ich kann eine GRATULATIONSMAIL schreiben und in dieser E-Mail kann ich : 7. 8. 9. In einfachen Stzen meine persnliche Botschaft zum Ausdruck bringen Meine Glckwnsche angemessen ausdrcken Die ensprechende Anrede formulieren

10. Einfache Ausdrcke und (Teil-)Stze verwenden, die ich schon auswendig kann 11. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 12. Einfache Konnektoren wie und, oder, aber verwenden A2 UNTERNEHMENSINTERNE KORRESPONDENZ

A2 Ich kann eine INTERNE MITTEILUNG (BESTELLUNG / RUNDBRIEF) schreiben und in dieser Mitteilung kann ich: 1. Den Briefkopf formulieren : den Titel (innere Mitteilung oder Rundbrief Nr.), Erstellungsdatum, Absender (Name, Funktion, Abteilung), den oder die Empfnger, Betreff der Mitteilung, Anlage/n 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Die Mitteilung ohne Anrede / Ehrentitel beginnen Einen einzigen Grund pro Mitteilung notieren und auf konkrete Angaben eingehen (genaue Beschreibung, Liste) Mich auf das Wesentliche konzentrieren (ich beantworte Fragen wie Wer ?, Was ?, Wie?, Wie viel?, Wo ?, Wann?) Informativ bleiben (Verwendung von Adverbien begrenzen, Redundanzen vermeiden, einfache, kurze Stze verwenden) Einen einfachen Wortschatz verwenden Eine einfache und logische Struktur der Stze verwenden Kurze Stze bevorzugen (Krze bevorzugen) Den unpersnlichen Stil verwenden (Es ist wnschenswert, ist es notwendig ) und am Ende der Mitteilung den Namen und die Funktion des Absenders notieren 10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen.

110

A2 BEWERBUNG A2 Ich kann einen LEBENSLAUF verfassen und in diesem Lebenslauf kann ich: 1. 2. Den Inhalt layouten Kurz die erwnschte Position / das erwnschte Berufsfeld hervorheben, wo ich arbeiten mchte (eine einfache Bezeichnung oder einen lngeren Satz) 3. Meine Berufserfahrung unter Schwerpunkt meiner Erwerbungen kurz erwhnen (Zeitraum, Position, wichtigste Ttigkeiten und Zustndigkeiten, Name und Adresse des Arbeitgebers, Art des Geschftes oder Geschftszweig) 4. Die wesentlichen Informationen ber meine Aus- und Weiterbildung (erhaltene Diplome und Qualifikationen, Fortbildungen, berufliche Fhigkeiten) 5. Meine persnlichen, fr die erwnschte Position relevante Fhigkeiten kurz angeben (Fremdsprachen, soziale, organisatorische, technische, knstlerische und andere Fhigkeiten und Kompetenzen) 6. 7. 8. 9. Andere Informationen, die wichtig sein knnen, z.B. Empfehlungen usw. hinzufgen Ein Verzeichnis der Anlagen erstellen Die grundlegenden Grammatikregeln beachten Nur gelegentliche Rechtschreibfehler machen

A2 Ich kann eine kurze STELLENANGEBOT verfassen und in diesem Angebot kann ich: 1. Die Berufsbezeichnung angeben (die hufig verwendete Bezeichnung der Position) 2. Die Abteilung angeben 3. Jobszustndigkeiten beschreiben 4. Ttigkeiten und Arbeitsaufgaben beschreiben 5. Die Verantwortlichkeiten und die besonderen Schwierigkeiten nennen 6. Die Vorteile des Jobs vor dem Leser hervorheben 7. Die mglichen Entwicklungsperspektiven des Jobs nennen 111

8. Die Anforderungen und die Voraussetzungen zusammenfassen (erforderliches Niveau, Bildung und Qualifikationen, erforderliche Kompetenzen) 9. Nhere Antwortmglichkeiten erwhnen (Anschrift des Unternehmens und erforderliche Unterlagen) 10. Die Mission und die Ttigkeiten durch Aktionsverben beschreiben 11. Prsensverben im Aktiv verwenden, um zu beschreiben, was gewhnlich passiert 12. Die Stellenbeschreibung so einfach wie mglich schreiben und dabei allgemeinen Wortschatz verwenden

B1

B1 GESCHFTSDOKUMENTE

B1 Ich kann ein KURZES UNTERNEHMENSPROFIL schreiben und in diesem Profil kann ich : 1. Den Inhalt in fnf Rubriken strukturieren: Geschichte, Gre und Struktur; wichtigste Produkte / Dienstleistungen, Marktabdeckung; Kennzahlen; Trends und Plne 2. Mit Unternehmensnamen / Hauptttigkeit des Unternehmens, Geschftszweig, Standort anfangen 3. Ursprung und Geschichte des Unternehmens (Grnder) kurz erwhnen, Meilensteine in seiner Geschichte (einschlilich der wesentlichen Umstrukturierungen), seine Gre (einschlielich die ungefhre Anzahl der Beschftigten) und Struktur (Unternehmensgruppe/ Tochtergesellschaften / Niederlassungen / Organigramm) angeben 4. Einen berblick ber die Produktpalette einschlielich die Wettbewerbsvorteile anbieten 5. Die mit dem Unternehmen in Geschftsbeziehungen stehtenden Lnder, seine Stammkunden (wenn es um ein Standardprodukt geht) oder seine Auftraggeber (wenn es um magescheiderte Produkte geht) angeben 6. Wichtige Zahlen einschlielich Jahresumsatz (= Einnahme), Nettogewinn nach Steuern (= Jahresberschuss), Marktanteil angeben 7. ber Trends und Plne schreiben (Erlebt der Gesamtmarkt eine Hoch- oder eine Tiefkonjunktur bzw. einen Schrumft ab? Warum ? (Welche neuen Technologien oder gesellschaftliche Tendenzen prgt das Unternehmen ein? Welche sind die Zukunftsplne des Unternehmens?) 112

8. Der Situation angemessene Zeitformen von Verben verwenden (Prsens, Perfekt, Futur, Aktiv / Passiv, Zeitprpositionen) 9. Der Unternehmensleistung und trends angemessene Wrter und Strukturen verwenden B1 Ich kann ein ORGANIGRAMM erstellen und in diesem Organigramm kann ich 6. Die Unternehmensstruktur beschreiben (seine Bereiche und Abteilungen) und dabei Ausdrcke wie verwenden 7. Die Position jedes Mitarbeiters, seinen Verantwortungsbereich und seine vorgesetzte hierarchische Ebene angeben 8. Das hierarchische Gefge von einer Ebene zur anderen angeben 9. Die geeignete Sprache gebrauchen (ist verantwortlich fr, Mitarbeiter, die unter der Leitung von arbeiten, fhren, berwachen, zusammenarbeiten, in Zusammenarbeit mit, zustndig fr etwas sein, Kontakt haben zu, 10. Prsens, Aktiv und Passiv verwenden, um verschiedene Funktionen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu beschreiben besteht aus, ist in unterteilt

B1 Ich kann eine PRODUKT-/ DIENSTLEISTUNGSBESCHREIBUNG schreiben und in dieser Beschreibung kann ich: 10. Den Produkt bezeichnen 11. Seine Eigenschaften unter Verwendung von geeignetem Wortschatz angeben, um seine Gre, seine Form, seine Funktionen, seine Merkmale auszudrcken. Das bedeutet, ich kann Informationen ber seine Dimensionen und sein Gewicht (z.B. gro, klein, leicht, schwer usw.), seine Form (z.B. rechteckig, oval usw.), seine Muster und Dekorationen (z.B. gestreift, mit Blumen usw.), seine Farbe (z.B. blau, gelblich usw.), seine Herkunft (z.B. hergestellt in China, Japan usw.) und sein Stoff (z.B. Baumwolle/Holz/Leder, Karton, Kunststoff, usw.) so wie Informationen ber seinen Wert, seine Verwendung, seine Qualitt und seine eventuellen Besonderheiten (z.B Reiverschluss, Klebeband, Touchscreens usw.) angeben. 12. Eine Vielzahl von einfachen Adjektiven in unterschiedlichen Stzen bezglich meiner subjektiven Meinung ber das Produkt, seine Dimensionen/Gre, Form, Farbe, Stoff, Herkunft usw. verwenden 13. Die Funktionen oder die Verwendung des Produktes (es dient zu , man verwendetzu , es sieht wie aus , es gibt Ihnen die Mglichkeit zu , Sie knnen es verwenden, um ) etc. 113

14. Unterschiede und Gemeinsamkeiten im Vergleich zu anderen Produkten des Unternehmens oder im Vergleich zu Konkurrenzprodukten ausdrcken und dabei Formulierungen wie es sieht wie aus, Im Unterschied zu, ist es 15. Seine Vorteile hervorheben 16. Eine klare und przise Sprache verwenden 17. Kurze Abstze von einem Satz oder zwei Stzen schreiben; jede neue Idee in einem neuen Absatz formulieren 18. Konnektoren wie aber, auch, dann, auf der einen Seite ... auf der anderen Seite, aus diesem Grund gebrauchen

B1 Ich kann die BESCHREIBUNG EINES EREIGNISSES (BETRIEBSBESICHTIGUNG , AUSBILDUNG, DIENSTREISE) verfassen und in dieser Beschreibung kann ich: 12. Die Angaben in einen Einfhrungsteil (wo ich das Ereignis situiere: Name / Typ des Ereignisses, Zeit / Datum, Ort der Veranstaltung, Grnde der Teilnahme zur Veranstaltung), einen strukturierten Hauptteil (wo ich das Ereignis selbst beschreibe) und einen Abschlussteil (wo ich meine Gefhle oder meine Bemerkungen zur Veranstaltung und meine abschlieenden Gedanken zum Ausdruck bringe) gliedern 13. Auf Einzelheiten ber den Zweck der Veranstaltung eingehen 14. Die Grnde meines Besuches angeben und meine Erwartungen in Bezug auf die Ergebnisse meiner Besichtigung erklren 15. Alle Hintergrundinformationen erwhnen, die die Leser brauchen, um den Kontext meines Besuches und den Grund zu verstehen, warum darber schreibe 16. Das Ereignis zusammenfassen (Wenn es um einen Informationsbesuch handelt, stelle ich meine Erkenntnisse vor. Handelt es sich um eine Fortbildung, fasse ich die Schwerpunkte zusammen. Meine Zusammenfassung stellt keine ausfhrliche Aufzeichnung meines Besuches dar.) 17. Einen kurzen, leicht zu verstehenden berblick der wichtigsten Punkte der Veranstaltung anbieten 18. Die Hauptthemen jeder Veranstaltung, Teilnehmer und Entscheidungen oder infolge meines Besuches ntige nderungen stichwortartig notieren 19. Meine Empfehlungen den Lesern mitteilen 20. Vergangenheitsformen der Verben verwenden, um ber in der Vergangenheit passierte Ereignisse zu berichten 21. Prsensformen der Verben verwenden, um ber Ereignisse der Gegenwart zu berichten 22. Meine Stze durch geeignete Konnektoren und Zeitausdrcke verbinden 114

B1 Ich kann eine PROZESSBESCHREIBUNG (DER PRODUKTION) verfassen und in dieser Beschreibung kann ich: 1. Ausfhrliche Angaben in chronologischer Reihenfolge machen 2. Durch kurze und deutliche Stze jede Phase des Prozesses in einem neuen Absatz beschreiben 3. Meine Beschreibung betiteln und die Unterkapitel untertiteln 4. Alle Aspekte der Prozesse umfassend prsentieren 5. Das Passiv verwenden 6. Eine chronologische Reihenfolge schaffen (dabei die Phasen des Prozesses durch Wrter wie zuerst, dann, dannach, seit, bis, usw. gebrauchen, um die verschiedenen Informationen ber den Prozess zu verbinden

B1 Ich kann einen EINFACHEN (MARKETING)FRAGEBOGEN schreiben und in diesem Fragebogen kann ich: 1. Das Thema des Fragebogens im Titel beinhalten (eine kurze Einfhrung, um den Zweck des Fragebogens zu erklren, ist fakultativ) 2. Den Befragten vorstellen (die fr die Befragung ntige Angaben) 3. Den Inhalt klar strukturieren (Liste der zu behandelnden Punkte) ; die zu jedem Punkt erforderlichen Informationen bestimmen 4. Die berlappenden Fragen vorwegnehmen, um Genauigkeit und Kohrenz sicherzustellen 5. Fragen zu jeder verlangten Information formulieren - klare Mehrwahlantworten und hchstens zwei offene Fragen 6. Klare, przise, eindeutige, neutrale Fragen formulieren, die den Befragten zu den relevanten Antworten verpflichtet, die ich zum Thema erwarte 7. Die Grammatikregeln und das Sprachniveau beachten B1 Ich kann eine INNERE BETRIEBSORDNUNG schreiben und in dieser Betriebsordnung kann ich: 1. Die Inhalte in kurzen, deutlichen und przisen Stzen formulieren 2. Den Zweck der Betriebsordnung angeben 3. Die Aktivitten angeben, die die Betriebsordnung beinhaltet 115

4. Die Verbote fr Mitarbeiter formulieren, die von der jeweiligen Betriebsordnung betroffen werden 5. Betriebsvorschriften angeben, die unter diese Verordnung fallende Ttigkeiten betreffen 6. Verben im Infinitiv und Futur, Modalverben, Aktiv und Passiv verwenden 7. Einen starken, aber hflichen und taktvollen Ton verwenden 8. Eine korrekte und der Situation angemessene Sprache gebrauchen 9. Eine angemessene Schlussformel gebrauchen (Vielen Dank fr Ihre Mitarbeit, Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden / Mitarbeitern fr eventuelle Unannehmlichkeiten usw.

B1 Ich kann eine TAGESORDNUNG schreiben und in dieser Tagesordnung kann ich: 13. Den Titel, das Datum, die Uhrzeiten (Anfang und Ende), die Pausen und den Ort der Veranstaltung notieren 14. Die Ziele der Veranstaltung notieren 15. Einzelheiten ber die Teilnehmer, einschlielich den Namen der GesprchsleiterIn und der ProtokollfhrerIn aufschreiben 16. Tagesordnungspunkte auflisten (einschlielich Name der zum Wort kommenden Personen und der zugewiesenen Zeit) 17. Einzelheiten ber ntige Vorbereitungen angeben 18. Andere zustzliche Informationen aufschreiben

B1 GESCHFTSKORRESPONDENZ + RCKMELDUNG B1 Ich kann eine ANFRAGE verfassen und in dieser Anfrage kann ich: 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Die Quelle der Information angeben 4. Eine Information / einen Katalog / Preise / Verkaufsbedingungen / Lieferfristen nachfragen/ usw. (mglicherweise erklren, dass die angeforderten Informationen meine Ttigkeit verbessern wrden) 5. Um eine schnelle Antwort bitten 116

6. Mich bedanken 7. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 8. Hflichkeitsregeln beachten und geeignete Formulierungen verwenden 9. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen. B1 Ich kann ein ANGEBOT schreiben und in diesem Angebot kann ich : 13. Den Betreff formulieren 14. Die angemessene Anrede verwenden 15. Den Eingang der verlangten Informationen / der Dokumentation besttigen und mich bedanken 16. Den Versand der Unterlagen mitteilen / erforderliche Informationen ber Preise / Verkaufsbedingungen / Lieferzeiten usw. geben. 17. (Das Unternehmen beschreiben) 18. Argumente vorbringen (eventuell ein besonderes Angebot vorschlagen) 19. Fr weitere Fragen zur Verfgung des Kunden stehen 20. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 21. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 22. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 23. Dachsprachliche Ausdrcke verwenden 24. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen. B1 Ich kann eine BESTELLUNG schreiben und in dieser Bestellung kann ich : 1. Den Betreff formulieren 117

2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Die Umstnde erwhnen, unter denen man ber das Unternehmen erfahren hat 4. Den Auftrag erteilen und dabei Informationen ber Mengen, Referenzen, Preise (Rabatte, Sonderkonditionen), Verpackung (falls ntig), Zahlungsbedingungen, Spedition, Liefertermin angeben 5. Um die Auftragsbesttigung bitten 6. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 7. Hflichkeitsregeln einhalten und ensprechende Formulierungen verwenden 8. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 9. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 10. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 11. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen.

B1 Ich kann eine AUFTRAGSBESTTIGUNG verfassen und in dieser Auftragsbesttigung kann ich: 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Den Eingang der Bestellung besttigen und mich bedanken 4. Das Absendedatum mitteilen und sicherstellen, dass die Bestellung mit groer Sorgfalt beachtet wird 5. Transport- und Zahlungsbedingungen nennen 6. Mich zur Verfgung des Kunden stellen 7. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 8. Hflichkeitsregeln beachten und geeignete Formulierungen verwenden 9. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen. 118

B1 UNTERNEHMENSINTERNE KORRESPONDENZ

B1 Ich kann einen URLAUBSANTRAG schreiben und in diesem Antrag kann ich : 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Unter Angabe der beantragten Urlaubsart meine Absicht bekannt machen 4. Meinen Antrag begrnden (dabei eventuell auf die bestehenden Rechtsvorschriften verweisen) 5. Dauer und Beginn der Urlaubszeit angeben 6. Am Ende des Briefes Hoffnung auf die Zustimmung des Arbeitgebers ausdrcken 7. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 8. Hflichkeitsregeln beachten und geeignete Formulierungen verwenden 9. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen.

B1 Ich kann einen ANTRAG AUF EINE GEHALTSERHHUNG schreiben und in diesem Antrag kann ich 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Meine Stellenbezeichnung angeben und meine Verantwortlichkeiten / mein Anforderungsprofil beschreiben 4. Angeben, seit wann ich diese Position besetze 5. Meine erfolgreich ausgefhrten Aufgaben auflisten und dabei meine beruflichen Fhigkeiten hervorheben 6. Meinen Antrag auf Gehaltserhhung deutlich ausdrcken (dabei das Gesprch mit meinem Vorgesetzten erwhnen, falls es stattgefunden hat) 119

7. Meine Hoffnung auf eine positive Antwort ausdrcken 8. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 9. Hflichkeitsregeln beachten und geeignete Formulierungen verwenden 10. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 11. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 12. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 13. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen.

B1 Ich kann in einem Brief ein technisches PROBLEM AM ARBEITSPLATZ beschreiben und in diesem Brief kann ich: 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Das aufgetauchte Problem beschreiben und dabei schon existierende oder potentielle Ursachen und Wirkungen erwhnen 4. Eine Lsung vorschlagen 5. Um eine Meinung und um die Zustimmung eines Vorgesetzten bitten 6. Meine Hoffnung audsrcken, dass die Situation so schnell wie mglich gelst wird 7. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 8. Hflichkeitsregeln beachten und geeignete Formulierungen verwenden 9. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen.

B1 Ich kann eine INTERNE MITTEILUNG / KURZMITTEILUNG (BESTELLUNG, RICHTLINIEN, ANWEISUNGEN, RUNDBRIEF) und in dieser Mitteilung kann ich: 120

1. Den Briefkopf formulieren : den Titel (innere Mitteilung oder Rundbrief Nr.), Erstellungsdatum, Absender (Name, Funktion, Abteilung), den oder die Empfnger, Betreff der Mitteilung, Anlage/n 2. Die Mitteilung ohne Anrede / Ehrentitel beginnen 3. Einen einzigen Grund pro Mitteilung notieren und auf konkrete Angaben eingehen (genaue Beschreibung, Liste) 4. Meine Absicht durch formelle Ausdrcke bekannt machen, um Aufmerksamkeit zu erwecken und den Betreff anzugeben 5. Mich auf das Wesentliche konzentrieren (ich beantworte Fragen wie Wer ?, Was ?, Wie?, Wie viel?, Wo ?, Wann?) ; den Betreff formulieren (z.B. Schichtarbeit ab nchstem Monat eingefhrt), den Beschftigtn erklren, wie sie davon betroffen werden, wann die neue Politik eingefhrt werden soll, wer und wo davon betroffen werden soll und was getan werden soll 6. Durch Wortstellung und Satzbau, Satzlnge, Zeichensetzung und Druckschrift (Fettschrift/Unterstreichung) wichtige Aspekte hervorheben 7. Abstze zhlen, besonders wenn es um zu befolgende Verfahren geht 8. Informativ bleiben (Verwendung von Adverbien begrenzen, Redundanzen vermeiden, einfache, kurze Stze verwenden) 9. Einen einfachen Wortschatz verwenden 10. Eine einfache und zusammenhngende Struktur der Stze verwenden 11. Kurze Stze formulieren, also die Krze bevorzugen 12. Einen unpersnlichen Stil verwenden (Es wird empfohlen..., ist es notwendig ) 13. Am Ende der Mitteilung den Namen und die Funktion des Absenders notieren 14. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 15. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen

B1 BEWERBUNG B1 Ich kann eine STELLENANGEBOT schreiben und in diesem Angebot kann ich: 1. Alle wichtigen Elemente einbeziehen: Stellenbezeichnung, Abteilung, Ttigkeitsbeschreibung, Aufgaben/Zustndigkeiten, Mindestanforderungen (Pflicht- und bevorzugte -qualifikationen) und ein Haftungsausschluss 2. Eine kurze Beschreibung des Unternehmens anbieten 121

3. Die Stelle in einem einzigen Satz oder Absatz zusammenfassen, wenn die Position komplex ist. (Die Ttigkeitbeschreibung stellt den Teil der Stellenbeschreibung dar, der einen berblick ber die Stelle bietet: er beschreibt die Grundfunktionen der Position. Dabei ist es wichtig, dass dieser Teil kurz ist; Die Aufgabenbeschreibung mag in einem einzigen Satz oder Absatz zusammengefasst werden, wenn die Position komplex ist. Zum Beispiel: Er leitet die Ttigkeiten im Personalwesen, d.h. die Einstellung, die Vergtung und Evaluation der Beschftigten ) 4. Liste der Hauptaufgaben erstellen, und sie unter Verwendung von einfachen Aussagen wie er schreibt die Quartalsberichte , er hlt Kontakte mit den Kunden oder er bereitet Prsentationen fr die Kunden anhand Tabellen vor . (Bei krperliche Aktivitten erfordernden Positionen gebe ich Einzelheiten ber die Art des geforderten krperlichen Kraftaufwandes, z.B. lange Zeit stehen, Schichtarbeit, jeden Tag reisen, schwere Gegenstnde hochheben.) 5. Mindestanforderungen angeben, einschlielich Informationen ber Ausbildungen und Qualifikationen (Diplome), besondere Fhigkeiten, minimale Berufserfahrung im Ttigkeitsbereich (Anzahl der gearbeiteten Jahre), z.B. zwei Jahre Erfahrung im Rechnungswesen 6. Die Leser ber die Vorteile informieren 7. Angeben, was potentielle Bewerber noch zu tun haben (Bewerbungsunterlagen, Kontaktadresse, Fristen) 8. mit einem Haftungsausschluss enden und dabei unterstreichen, dass die Stellenbeschreibung keine ausfhrliche Aufgabenliste darstellt

(angeben, dass andere Pflichtaufgaben vom Arbeitgeber zugewiesen werden knnen) 9. einen knappen Stil im Prsens, einfache Wrter und Aktionsverben verwenden 10. ein attraktives die Bewerber anziehendes Layout verwenden 11. meine Ideen klar und prezise ausdrcken 12. einfache Grammatik- und Wortschatzstrukturen (kurze Stze, allgemeinsprachliche Begriffe oder wenig spezialisierte Begriffe der Geschftssprache) 13. die grundlegenden Grammatikregeln beachten

B1 Ich kann einen BEWERBUNGSBRIEF schreiben und in diesem Brief kann ich: 14. 15. 16. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden Die Quelle der Anzeige angeben (oder falls ntig diese als Initiativbewerbung formulieren) 122

17. 18. 19. 20. 21. 22.

Mich um die Stelle bewerben ber meine Berufserfahrung berichten ber meine beruflichen Kompetenzen berichten Meine Bereitschaft auf ein Vorstellungsgesprch ausdrcken Zur Verfgung des Arbeitgebers fr weitere Informationen bleiben Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen

23. Hflichkeitsregeln beachten und geeignete Formulierungen verwenden 24. deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 25. die grundlegenden Grammatikregeln beachten 26. die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen.

B2

B2 GESCHFTSDOKUMENTE

B2 Ich kann ein UNTERNEHMENSPROFIL schreiben und in diesem Profil kann ich : 1. Den Inhalt in Bezug auf die wichtigen Unternehmensprofile strukturieren: (d.h. Name des Unternehmens, Firmensitz und Grundinformationen ber das Unternehmen werden am Anfang, dann die wichtigsten angebotenen Produkte / Dienstleistungen erwhnt) 2. Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, seine Mission, seine Gre (einschlielich die ungefhre Anzahl der Beschftigten) und einige Besonderheiten kurz erwhnen 3. Mit einer kurzen Geschichte des Unternehmens beginnen (wann und wo wurde es gegrndet) 4. Mission und Philosophie des Unternehmens einschlielich seine sozialen Aktivitten angeben 5. Nationale / internationale Erfolge insbesondere Produkte / Dienstleistungen hervorheben, die das Unternehmen seinen Kunden anbieten soll 123

6. Nationale / internationale Kunden / Projekte in den Vordergrund rcken 7. Finanzielle Hhepunkte des Unternehmens und seine Zukunftsperspektive kurz erwhnen 8. Unternehmensprodukte /-dienstleistungen aufzhlen 9. Deskriptive Stze mit vielen Aktionsverben verwenden 10. Mglicherweise leichtverstndliche, jargonfreie Sprache verwenden, auch wenn das Unternehmen zu einem sehr spezialisierten Bereich gehrt 11. Jeden Absatz mit einem Einfhrungssatz beginnen, der das Thema des Abschnittes zum Ausdruck bringt 12. Der Situation angemessene Zeitformen von Verben verwenden (Prsens, Perfekt, Plusquamperfekt, Futur), Aktiv / Passiv, Zeitprpositionen 13. Eine Vielzahl von Konnektoren verwenden 14. Schritt fr Schritt dem AIDA-Prinzip folgen: zuerst Aufmerksamkeit erwecken, dann das Interesse erregen, den Wunsch wecken und zur Handlung fhren 15. Informativ und professionell sein 16. Die Rechtschreiberegeln beachten

B2 Ich kann eine AUSFHRLICHE PRODUKT-/ DIENSTLEISTUNGSBESCHREIBUNG (zum Verkaufszweck, um den Kunden zu berzeugen, es/sie aus einer hnlichen Produktreihe auszuwhlen) und in dieser Beschreibung kann ich: 13. Den Produkt bezeichnen 14. Meine Beschreibung in mehreren zusammenhngenden Teilen strukturieren : Produkteigenschaften, seine Funktionen, die aufeinanderfolgenden Schritte der Produktverwendung 15. Seine Eigenschaften unter Verwendung von geeignetem Wortschatz angeben, um seine Gre, seine Form, seine Funktionen, seine Merkmale auszudrcken. Das bedeutet, ich kann Informationen ber seine Dimensionen und sein Gewicht (z.B. gro, klein, leicht, schwer usw.), seine Form (z.B. rechteckig, oval usw.), seine Muster und Dekorationen (z.B. gestreift, mit Blumen usw.), seine Farbe (z.B. blau, gelblich usw.), seine Herkunft (z.B. hergestellt in China, Japan usw.) und sein Stoff (z.B. Baumwolle/Holz/Leder, Karton, Kunststoff, usw.) so wie Informationen ber seinen Wert, seine Verwendung, seine Qualitt und seine eventuellen Besonderheiten (z.B Reiverschluss, Klebeband, Touchscreens usw.) angeben. 16. Die Vorteile des Produktes im Vergleich zu hnlichen Produkten auf dem Markt hervorheben 124

17. Die Produkteigenschaften und ihre Vorteile unter Verwendung einer deskriptiven Sprache untersteichen, bevor begrndet wird, warum das Produkt den Bedrfnissen des Kunden entspricht und worin sein Mehrwert im Leben des Kunden besteht 18. Den Preis als groen Vorteil darstellen ( auergewhnlich gnstige Preise) 19. Den Kunden zum Produktkauf locken, phantasievoll sein, um den Kunden zu erklren, wie er das Produkt besorgen kann (die besten Produktbeschreibungen fhren zu einem Verkaufsabschluss); Beispiele geben, Beweise fhren 20. Informationene ber das produzierende Unternehmen, seine Exporte, Kategorien von Kunden, die das Produkt kaufen, Konkurrenz liefern 21. Den Leser beruhigen und ihm Garantien anbieten 22. So wenige Fehler wie mglich im Wortschatzbereich machen (z.B. przise Stze, eine Vielzahl von Adjektiven, wenn ich die Produkteigenschaften und qualitten beschreibe) 23. Komplexe Abstze und deutliche Stze bilden, dabei Konnektoren verwenden, um die Struktur meiner Beschreibung, die Gegensatz- und Kausalittsbeziehungen usw. hervorzuheben 24. Die Rechtschreiberegeln beachten.

B2 Ich kann eine ZUSAMMENFASSUNG schreiben und in dieser Zusammenfassung kann ich: 7. Alle Hauptideen im Originaltext erkennen und umschreiben, ohne ihren Sinn zu verndern 8. Falls ntig die Hauptideen im Originaltext umstrukturieren, um meine Prsentation optimal zu gestalten 9. Fr einen logischen Aufbau und eine logische Absatzgliederung unter Verwendung von Konnektoren sorgen 10. Fr Schlsselwrter und Ausdrcke im Originaltext Synonyme finden 11. Die Grammatikregeln beachten 12. Die Fachsprache verwenden 13. Bei Bedarf die indirekte Rede verwenden 14. Einen konsequenten Register pflegen 15. Einen sachlichen Ton pflegen und persnliche Meinungen vermeiden 16. Die Rechtschreiberegeln beachten 125

B2 Ich kann ein SITZUNGSPROTOKOLL schreiben und in diesem Protokoll kann ich: 1. Einzelheiten bezglich Datums und Ortes der Sitzung, Tagesordnung und Teilnehmer nennen 2. Die wichtigsten Aspekte der Sitzung zusammenfassen 3. Relevante Informationen ber die aktiven Teilnehmer (ihre Namen, Position, Kommentare) notieren 4. Die Ergebnisse der Sitzung hervorheben (getroffene Entscheidungen, verteilte Aufgaben, Plne, Vereinbarung die folgende Sitzung betreffend) 5. Meine Notizen in klaren und zusammenhngenden Abstzen formulieren 6. Kurze Stze bilden und eine einfache, mir vertraute Geschftssprache gebrauchen 7. Eine formale oder neutrale Sprache verwenden 8. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 9. Die Rechtschreiberegeln beachten

B2 Ich kann ANMERKUNGEN ZU EINEM ZAHLENDOKUMENT schreiben und in diesen Anmerkungen kann ich: 5. Meine Ideen in drei Teilen strukturieren: Einfhrung, Hauptteil (Bemerkungen, Beispiele, Verweise usw.) und Schlussfolgerung 6. Die Entwicklungen und die Vernderungen beschreiben und dabei Zeitformen und Zeitausdrcke verwenden, die Tendenzen Auf-/Abschwung und Stagnation zum Ausdruck bringen Zahlen, Mengen, Nherungswerte, Prpositionen (zunehmen / abnehmen, fallen /steigen, Schwankungen / Abweichungen, unten / oben, zu / durch / in usw.) 7. Auf den Text begleitenden Graphiken und Tabellen verweisen (wie die folgende Tabelle zeigt usw.) 8. Die unterschiedlichen Teile und Phrasen durch Konnektoren usw. verbinden (zuerst, trotz, als Ergebnis, zum Beispiel usw.) 9. Unter Verwendung geeigneter Formulierungen Schlussfolgerungen ziehen 10. Die Rechtschreiberegeln beachten

B2 Ich kann einen FRAGEBOGEN / eine MARKETINGUMFRAGE erstellen und in diesem Fragebogen kann ich: 126

1. Das Interessengebiet festlegen (durch einen Titel und eine kurze Einfhrung) 2. Den Befragten vorstellen (die besonderen Merkmale der Umfrage) 3. Den Inhalt klar strukturieren (Liste der zu behandelnden Punkte); die zu jedem Punkt erforderlichen Informationen bestimmen 4. Die berlappenden Fragen vorwegnehmen, um Genauigkeit und Kohrenz sicherzustellen 5. Verschiedene Fragen formulieren (geschlossene Fragen, Fragen mit Mehrwahlantworten; offene Fragen) 6. Klare, przise, eindeutige, neutrale und akkurate Fragen formulieren, die den Befragten zu relevanten Antworten verpflichten, die ich zum Thema erwarte 19. 20. B2 Ich kann einen EINFACHEN BERICHT schreiben und in diesem Bericht kann ich: 27. 28. Den Inhalt in unterschiedlichen Abstzen, Kapiteln und Unterkapiteln bzw. in Einfhrung, Hauptteil und Schlussfolgerung gliedern. Den Inhalt adressatengerecht organisieren (Berichte werden sich an einem Vorgesetzten / einem Entscheidungstrger gerichtet und haben Die Grammatikregeln und das Sprachniveau beachten Die Rechtschreiberegeln beachten

zum Ziel, Argumente fr eine Entscheidung zu bringen) 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. Die Art des Berichtes auswhlen (Problem(e) / Lsung(en); aktuellen Zustand eines Themas + Lsungsvorschlge, etc.) Vor der Auswahl der Berichtsart, mich selber vorstellen, das Thema und den Empfnger des Berichtes nennen Den Bericht dem Thema entsprechend betiteln Die wichtigsten Punkte von Dokumenten und Besprechungen zusammenfassen Unterschiedliche Meinungen, ihre Vor- und Nachteile prsentieren und Argumente bereitstellen, die meine eigene Ansicht untersttzen Meine Ideen klar und berschaubar ausdrcken; die meiner Meinung nach wichtigen Punkte hervorheben Relevante Informationen und Ideen hinzufgen

36. Meinen Stil dem Ziel des Berichtes und den potentiellen Lesern anpassen, so dass er positiv wirkt ; Lsungsvorschlge angemessen formulieren, die Sprachebene und die Hflichkeitsregeln beachten 37. Die Grammatikregeln beachten

127

38. Fachwortschatz und typische Strukturen gebrauchen (z.B. es wurde vereinbart dass, Es muss eine Entscheidung getroffen werden usw. ; Wrter und Ausdrcke, die die indirekte Rede einfhren ; Einfhrende Wrter und Ausdrcke : Zweck / Ziel des vorliegenden Berichtes, wie verlangt ; schlussfolgernde Strukturen : Zusammenfassend / abschlieend lsst sich sagen, Um zusammenzufassen) 39. Konnektorren richtig gebrauchen, um komplexe, zusammenhngende, dem Thema des Berichtes angepasste Stze zu formulieren 40. Die Rechtschreiberegeln beachten

B2 GESCHFTSKORRESPONDENZ + RCKMELDUNG

B2 Ich kann eine MNGELRGE NICHT KONFORME LIEFERUNG / LIEFERVERZGERUNG / FEHLERHAFTE ZAHLUNGSDURCHFHRUNG und in dieser Mngelrge kann ich : 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Den Auftragseingang besttigen 4. Das Problem nennen (die gelieferte Ware ist nicht konform / beschdigt / fehlerhaft / verzgert geliefert / fehlerhaft gerechnet) 5. Um eine Problemlsung bitten 6. Um eine Antwort bitten 7. Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 8. Die Hflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen 9. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textinhaltes zu erzeugen. 13. Die Rechtschreiberegeln beachten

128

B2 Ich kann eine POSITIVE RCKMELDUNG AUF EINE MNGELRGE NICHT KONFORME LIEFERUNG / LIEFERVERZGERUNG / FEHLERHAFTE ZAHLUNGSDURCHFHRUNG schreiben und in dieser Rckmeldung kann ich: a. b. c. d. e. f. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden Den Eingang der Mngelrge besttigen und um Entschuldigung bitten Eine Lsung vorschlagen, so dass der Kunde zufrieden ist Zeigen, dass alles getan wird, um dem Kunden zu helfen Wieder um Entschuldigung bitten und die Hoffnung ausdrcken, dass dieser Zwischenfall die zuknftigen Beziehungen nicht beeintrchtigen wird g. h. i. j. k. l. Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen Die Hflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren die grundlegenden Grammatikregeln beachten fachsprachliche Ausdrcke verwenden die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textinhaltes zu erzeugen.

m. Die Rechtschreiberegeln beachten

B2 Ich kann eine NEGATIVE RCKMELDUNG AUF EINE MNGELRGE NICHT KONFORME LIEFERUNG / LIEFERVERZGERUNG / FEHLERHAFTE ZAHLUNGSDURCHFHRUNG schreiben und in dieser Rckmeldung kann ich: 1. 2. 3. 4. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden Den Eingang der Mngelrge besttigen Die Grundlosigkeit der Mengelrge prsentieren darstellen und begrnden 129

5. 6. 7. 8. 9.

Zeigen, dass alles getan wird, um dem Kunden zu helfen Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen Die Hflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren Die grundlegenden Grammatikregeln beachten

10. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 11. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textinhaltes zu erzeugen. 12. Die Rechtschreiberegeln beachten

B2 Ich kann einen MAHNBRIEF / eine ZAHLUNGSERINNERUNG schreiben und in diesem Brief kann ich : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden (Auf die bisherige Korrespondenz hinweisen) Die Rechnungsbegleichung verlangen Die Zahlungsform angeben Mich bedanken Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen Die Hflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren

10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen. 13. Die Rechtschreiberegeln beachten 130

B2 BEWERBUNG

B2 Ich kann ein MOTVATIONSSCHREIBEN verfassen und in diesem Brief kann ich: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden Die Quelle der Anzeige angeben (oder falls ntig diese als Initiativbewerbung formulieren) Mich um die Stelle bewerben ber meine Berufserfahrung ausfhrlich berichten ber meine beruflichen Kompetenzen ausfhrlich berichten Meine Bereitschaft ausdrcken, fr weitere Informationen zur Verfgung des Arbeitgebers zu stehen Meine Bereitschaft auf ein Vorstellungsgesprch ausdrcken Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen

10. Hflichkeitsregeln beachten und dabei geeignete Formulierungen verwenden 11. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 12. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 13. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 14. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textinhaltes zu erzeugen. 15. Die Rechtschreiberegeln beachten

C1

C1 GESCHFTSDOKUMENTE C1 131

Ich kann einen BERICHT schreiben und in diesem Bericht kann ich: 17. Den Inhalt in drei Teilen gliedern : Einfhrung (wo ich den Zweck und den Kontext des Berichtes angebe), Hauptteil (wo alle gesammelten Informationen zum Thema ausfhrlich unter angemessenen Untertiteln zerteilt werden) und Schlussfolgerung (wo ich die im Hauptteil angefhrten Punkte zusammenfasse und Lsungsvorschlge oder andere mgliche Ergnzungen mache) 18. Den Inhalt adressatengerecht organisieren und dabei davon ausgehen, dass ein Bericht an einem Vorgesetzten / einem Entscheidungstrger gerichtet wird und zum Ziel hat, Argumente fr eine Entscheidung zu bringen 19. Die Art des Berichtes auswhlen (Problem(e) / Lsung(en); aktuellen Zustand eines Themas + Lsungsvorschlge, etc.) 20. Je nach Thema und Empfnger des Berichtes mich selber vor der Auswahl der Berichtsart vorstellen 21. Den Bericht dem Thema entsprechend betiteln, wobei der Titel den Leser mit dem Thema vertraut machen soll 22. Meine Ideen zusammenhngend in Abschnitten strukturieren; jeden Abschnitt laut Regeln verfassen, d.h. die Hauptidee bekann machen und dann mehrere Zusatzinformationen hinzufgen (z.B. es kann ein Beispiel sein, eine Zahl, untersttzende Argumente) 23. Relevante Dokumente oder Besprechungen zusammenfassen und dabei die wichtigsten Aspekte nennen 24. Unterschiedliche Meinungen, ihre Vor- und Nachteile vorstellen und meine eigene Ansicht argumentiert untersttzen 25. Meine Ideen eindeutig und berschaubar ausdrcken; die meiner Meinung nach wichtigen Punkte hervorheben ; die logischen

Zusammenhnge zwischen den prsentierten Fakten und den Schlussfolgerungen / Lsungsvorschlgen unterstreichen 26. Relevante, mit Hilfe einer Vielzahl von Konjunktionen und Konjunktoren (Ursache / Wirkung, Gegenstze / Ahnlichkeiten,

Voraussetzungen / Bedingungen) klar ausgedrckte Informationen und Ideen hinzufgen; zusammenhngende und komplexe, dem Thema ausschlaggebende Stze bilden 27. Meinen Stil dem Ziel des Berichtes und den potentiellen Lesern anpassen, so dass mein Vorschlag positiv wirkt; Lsungsvorschlge angemessen formulieren, die Sprachebene und die Hflichkeitsregeln beachten 28. Eine Vielzahl von komplexen grammatischen Strukturen und einen reichen Fachwortschatz gebrauchen (z.B. eine Vielzahl von Einfhrungsverben, wie sagen, mitteilen, erzhlen, fragen, eine Vielzahl von unpersnlichen Ausdrcken wie es wurde vereinbart dass, Passivstze eine Entscheidung muss getroffen werden usw. ; Wrter und Ausdrcke, die die indirekte Rede einfhren ; Einfhrende Wrter und Ausdrcke : Zweck / Ziel des vorliegenden Berichtes, wie verlangt ; Dieser Bericht wurde erstellt / vorbereitet / verfasst; schlussfolgernde Strukturen : Zusammenfassend / abschlieend lsst sich sagen, Um zusammenzufassen) 132

29. Ausdrcke gebrauchen, die mir erlauben, mich auf meinen eigenen Diskurs und auf den Diskurs von anderen zu beziehen (z.B. wie man sagt / wie man denkt usw.) 30. Konnektorren richtig gebrauchen, um komplexe, zusammenhngende, dem Thema des Berichtes angepasste Stze zu formulieren 31. Die Grammatikregeln beachten 32. Die Rechtschreiberegeln beachten

C1 Ich kann eine ARBEITSVERORDNUNG (z.B. Sicherheitsmanahmen, Beziehungen am Arbeitsplatz / zu den Kunden / Beschwerden / Konfliktmanagement) schreiben und in dieser Verordnung kann ich : 9. Eine angemessene Schreibweise verwenden die (die den Verordnungen charakteristische) autoritre Sprache vermeiden und eine

persuassive, weniger autoritre Sprache gebrauchen, die auf keinen Fall zu einer negativen Reaktion der Angestellten fhren knnte 10. Zwar eine formelle trotzdem aber nicht sehr unpersnliche Sprache gebrauchen: Personalpronomen wir oder ihr knnen einen greren Einfluss auf den Leser haben als die unpersnlichen Passivkonstruktionen bzw. die man-Stze. 11. Den Text in zusammenhngenden Teilen gliedern und Untertiteln finden, die die Hauptideen in jedem Teil verdeutlichen 12. Meine Ideen klar und przise ausdrcken: nur relevante, die Lsungsvorschlge untersttzende weglassen, die das Verstehen des Dokumentes beeintrchtigen knnten 13. Den Stil zu einem besonderen Unternehmenstyp anpassen 14. Die Grammatikregeln beachten 15. Die Rechtschreiberegeln beachten 16. Eine Vielfalt lexikalischer Strukturen gebrauchen Einzelheiten angeben und Aspekte

C1 Ich kann eine PRESSEMITTEILUNG schreiben und in dieser Mitteilung kann ich: 133

17. ber einen aktuellen / innovativen Ereignis des Unternehmens schreiben, der das Interesse der Medien erwecken knnte (z.B. Unternehmensgrndung, Ernennung der Fhrungskrfte, Einfhrung eines neuen Produktes auf dem Markt, Bekanntgabe der Finanzergebnisse, Unterzeichnung eines wichtigen Vertrages usw.), wobei der Verfasser nur wenig Revision auf Seitenlayout oder Sprache durchzufhren hat 18. Einen einzigen Ereignis pro Pressemitteilung kommunizieren 19. Fr die ffentlichkeit relevante Informationen knapp, klar und direkt vorstellen (ohne Umschweife) 20. Einen unpersnlichen Stil verwenden und eine Vielfalt passivischer Strukturen gebrauchen 21. Einen allgemein formellen, nur ab und zu umgangsprachlichen Sprachstil gebrauchen 22. Einen einfhrenden auch alleinstend sinnvollen - Abschnitt (eine Schlagzeile) schreiben, der das Ereignis zusammenfasst und wichtige Details angibt 23. Das Ereignis im ersten Abschnitt beschreiben und auf Einzelheiten in den darauffolgenden Abstzen eingehen, wobei sehr wenige Rechtschreibe- bzw. Grammatikfehler begangen werden 24. Ein relevantes Zitat einfhren und angemessen die direkte Rede verwenden 25. Einen Briefkopf erstellen, der Informationen betreffend den Namen und die Anschrift des Unternehmens, den Kontakt, das Datum und den Betreff Pressemitteilung liefert (eine kurze Prsentation des Unternehmens mit Zahlen und Fakten bzw. ausfhrliche Informationen ber die Kontaktperson kann ebenfalls am Ende der Mitteilung eingefhrt werden) 26. Den Bericht im journalistischen Stil mit einem interessanten Titel versehen (der Titel soll deutlich das Neue hervorheben und der Untertitel soll es vervollstndigen) 27. Verschieden Daten und Zeiten ausdrcklich erwhnen 28. Zuverlssige Informationen anbieten und unter Verwendung von Zahlen, datierten Studien genau, vollstndig und sachlich sein und Superlative vermeiden 29. Ausdrcke gebrauchen, die die Aufmerksamkeit auf das Neue und Einzigartige des dargestellten Ereignises lenken 30. Die Grammatikregeln beachten 31. Die Rechtschreiberegeln beachten 32. Eine Vielfalt lexikalischer Strukturen gebrauchen 134

C1 Ich kann einen GESCHFTSPLAN schreiben und in diesem Dokument kann ich : 12. eine ausfhrliche Unternehmensbechreibung anbieten (Firmenname, Handelsname, Rechtsform des Unternehmens) 13. Details betreffend meine Erfahrung im Bereich anbieten 14. Die im neuen Geschft ntige Anzahl der Angestellten angeben und mich dabei auf jede Position beziehen 15. Eine relativ lange Beschreibung des Produktes / der Dienstleistung, das / die das Unternehmen liefern soll 16. Den Markt beschreiben (Zielgruppe, Konkurrenz, Marktbedingungen) 17. Die lang-, mittel- und kurzfristigen Ziele realistisch und berzeugend prsentieren 18. Relevante, mit Hilfe einer Vielzahl von Konnektoren klar ausgedrckte Informationen und Ideen hinzufgen 19. Eine Vielzahl von komplexen Grammatik- und Wortschatzstrukturen richtig gebrauchen 20. Komplexe schriftliche berzeugungsstrategien gebrauchen, um meine Meinung auszudrcken 21. Die Grammatikregeln beachten 22. Die Rechtschreiberegeln beachten

C1 GESCHFTSKORRESPONDENZ + RCKMELDUNG

C1 Ich kann eine MNGELRGE NICHT KONFORME LIEFERUNG / LIEFERVERZGERUNG / FEHLERHAFTE ZAHLUNGSDURCHFHRUNG und in dieser Mngelrge kann ich : 1. Den Betreff formulieren 2. Die angemessene Anrede verwenden 3. Den Auftragseingang besttigen 4. Das Problem nennen (die gelieferte Ware ist nicht konform / beschdigt / fehlerhaft / verzgert geliefert / fehlerhaft gerechnet) 5. Die darausfolgenden Auswirkungen darstellen 6. Um Schadenersatz bitten / einen Lsungsvorschlag machen 7. Um eine Antwort bitten 135

8. Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 9. Die Hflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen 10. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 11. die grundlegenden Grammatikregeln beachten 12. fachsprachliche Ausdrcke verwenden 13. die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen

C1 Ich kann eine POSITIVE RCKMELDUNG AUF EINE MNGELRGE NICHT KONFORME LIEFERUNG / LIEFERVERZGERUNG / FEHLERHAFTE ZAHLUNGSDURCHFHRUNG schreiben und in dieser Rckmeldung kann ich: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden Den Eingang der Mngelrge besttigen und um Entschuldigung bitten (Grnde der Verzgerung z.B. angeben) Eine Lsung vorschlagen, so dass der Kunde zufrieden ist den Verwaltungszyklus prsentieren Zeigen, dass alles getan wird, um dem Kunden zu helfen Erneut um Entschuldigung bitten und die Hoffnung ausdrcken, dass dieser Zwischenfall die zuknftigen Beziehungen nicht beeintrchtigen wird 9. Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen

10. Die Hflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen 11. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 12. die grundlegenden Grammatikregeln beachten 13. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 14. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen 136

Ich kann eine NEGATIVE RCKMELDUNG AUF EINE MNGELRGE NICHT KONFORME LIEFERUNG / LIEFERVERZGERUNG / FEHLERHAFTE ZAHLUNGSDURCHFHRUNG schreiben und in dieser Mengelrge kann ich: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden Den Eingang der Mngelrge besttigen Die Grundlosigkeit der Mngelrge darstellen und begrnden Eine Lsung vorschlagen Zeigen, dass alles getan wird, um dem Kunden zu helfen Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen Die Hflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren

10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Fachsprachliche Ausdrcke verwenden 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen

C1 Ich kann einen WERBEBRIEF schreiben und in diesem Brief kann ich: 15. Den Betreff formulieren 16. Die angemessene Anrede verwenden 17. Mich selbst und das Unternehmen, das ich vertrete, vorstellen 18. Lsungen vorschlagen 19. Verkaufsargumente nennen: Testimonials / Beispiele / Beweise / Zahlen / ein Geschnk anbieten 20. Einen angemessenen Stil gebrauchen: positiv sein / den Leser beruhigen / den Empfnger wrdigen / die Idee des exklusiven Verkaufs hervorheben / mgliche Einwnde im Voraus entkrften / den Preisvorteil hervorheben / Bilder sprechen lassen 137

21. Die Dringlichkeit einer Rckmeldung betonen 22. Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen 23. Die Hflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen 24. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren 25. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 26. Die Fachsprache gebrauchen 27. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textinhaltes zu erzeugen 28. Durch Seitenlayout die Aufmerksamkeit des potentiellen Kunden fesseln

C1 BEWERBUNG

C1 Ich kann ein EMPFEHLUNGSSCHREIBEN verfassen und in diesem Schreiben kann ich: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Den Betreff formulieren Die angemessene Anrede verwenden Auf meine Funktion(en) hinweisen und meine Empfehlung begrnden Auf die Funktion(en) des Bewerbers hinweisen Eigene Eindrcke von den Strken und eventuellen Schwchen des Bewerbers schildern Mit einer allgemeinen Beurteilung schlussfolgern und die bewerbende Person fr eine Stelle / ein Stipendium usw. empfehlen (oder nicht) Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Gruformel auswhlen Hflichkeitsregeln beachten und dabei geeignete Formulierungen verwenden Deutliche und ausreichend detaillierte, in Abstze gegliederte Stze formulieren

10. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten 11. Die Fachsprache gebrauchen 12. Die Stze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohrenz meines Textes zu erzeugen 138

C2

C2 GESCHFTSDOKUMENTE Ich kann einen KOMPLEXEN BERICHT schreiben und in diesem Bericht kann ich: 1. Den Inhalt in drei Teilen gliedern : Einfhrung (wo ich den Zweck und den Kontext des Berichtes angebe), Hauptteil (wo alle gesammelten Informationen zum Thema ausfhrlich unter angemessenen Untertiteln zerteilt werden) und Schlussfolgerung (wo ich die im Hauptteil angefhrten Punkte zusammenfasse und Lsungsvorschlge oder andere mgliche Ergnzungen mache) 2. Den Inhalt adressatengerecht organisieren und dabei davon ausgehen, dass ein Bericht an einem Vorgesetzten / einem Entscheidungstrger gerichtet wird und zum Ziel hat, Argumente fr eine Entscheidung zu bringen 3. 4. 5. 6. Die Art des Berichtes auswhlen (Problem(e) / Lsung(en); aktuellen Zustand eines Themas + Lsungsvorschlge, etc.) Je nach Thema und Empfnger des Berichtes mich selber vorstellen, um den Stil zu bestimmen Den Bericht dem Thema entsprechend betiteln, wobei der Titel den Leser mit dem Thema vertraut machen soll Meine Ideen zusammenhngend in Abschnitten strukturieren; jeden Abschnitt laut Regeln verfassen, d.h. die Hauptidee bekannt machen und dann mehrere Zusatzinformationen hinzufgen (z.B. es kann ein Beispiel sein, eine Zahl, untersttzende Argumente, die die ausgedrckte Idee rechtfertigen) 7. Relevante Dokumente oder Besprechungen zusammenfassen und dabei die wichtigsten Aspekte nennen; zwischen den wichtigsten und den anderen Aspekten unterscheiden und dabei eine mglichst fr jeden Leser des Berichtes deutliche Informationsskala anbieten 8. unterschiedliche Meinungen, ihre Vor- und Nachteile vorstellen und meine eigene Ansicht argumentiert untersttzen; zwar vorsichtig aber deutlich heikle Angelegenheiten erwhnen, die aus einem Grund oder anderem nicht direkt angefhrt werden knnen 9. Meine Ideen eindeutig und berschaubar ausdrcken; die meiner Meinung nach wichtigen Punkte hervorheben ; die logischen Zusammenhnge zwischen den prsentierten Fakten und den Schlussfolgerungen / Lsungsvorschlgen unterstreichen und hierarchisch darstellen 10. Relevante, mit Hilfe einer Vielzahl von Konjunktionen und Konjunktoren (Ursache / Wirkung, Gegenstze / Ahnlichkeiten, Voraussetzungen / Bedingungen) klar ausgedrckte Informationen und Ideen hinzufgen; zusammenhngende und komplexe, dem Thema ausschlaggebende Stze bilden 139

11. Meinen Stil dem Ziel des Berichtes und den potentiellen Lesern anpassen, so dass mein Vorschlag positiv wirkt; Lsungsvorschlge angemessen formulieren, die Sprachebene und die Hflichkeitsregeln beachten 12. eine Vielzahl von komplexen grammatischen Strukturen und einen reichen Fachwortschatz gebrauchen (z.B. eine Vielzahl von Einfhrungsverben, wie sagen, mitteilen, erzhlen, fragen, eine Vielzahl von unpersnlichen Ausdrcken wie es wurde vereinbart dass, Passivstze eine Entscheidung muss getroffen werden usw. ; Wrter und Ausdrcke, die die indirekte Rede einfhren ; Einfhrende Wrter und Ausdrcke : Zweck / Ziel des vorliegenden Berichtes, wie verlangt ; Dieser Bericht wurde erstellt / vorbereitet / verfasst; schlussfolgernde Strukturen : Zusammenfassend / abschlieend lsst sich sagen, Um zusammenzufassen) 13. Ausdrcke gebrauchen, die mir erlauben, mich auf meinen eigenen Diskurs und auf den Diskurs von anderen zu beziehen (z.B. wie man sagt / wie man denkt , Im Gegensatz zu usw.) 14. Konnektorren richtig gebrauchen, um komplexe, zusammenhngende, dem Thema des Berichtes angepasste Stze formulieren 15. Die Grammatikregeln beachten 16. Die Rechtschreiberegeln beachten

C2 Ich kann eine PRESSEMITTEILUNG schreiben und in dieser Mitteilung kann ich: 1. ber einen aktuellen / innovativen Ereignis des Unternehmens schreiben, der das Interesse der Medien erwecken knnte (z.B. Unternehmensgrndung, Ernennung der Fhrungskrfte, Einfhrung eines neuen Produktes auf dem Markt, Bekanntgabe der Finanzergebnisse, Unterzeichnung eines wichtigen Vertrages usw.), wobei der Verfasser nur wenig Revision auf Seitenlayout oder Sprache durchzufhren hat 2. 3. 4. 5. 6. Einen einzigen Ereignis pro Pressemitteilung kommunizieren Fr die ffentlichkeit relevante Informationen knapp, klar und direkt (ohne Umschweife) vorstellen Einen unpersnlichen Stil verwenden und eine Vielfalt passivischer Strukturen gebrauchen Einen allgemein formellen, nur ab und zu umgangsprachlichen Sprachstil gebrauchen Einen einfhrenden auch alleinstend sinnvollen - Abschnitt (eine Schlagzeile) schreiben, der das Ereignis zusammenfasst und wichtige Details angibt 11. Das Ereignis im ersten Abschnitt beschreiben und auf Einzelheiten in den darauffolgenden Abstzen eingehen, wobei sehr wenige Rechtschreibe- bzw. Grammatikfehler begangen werden 140

12. Ein relevantes Zitat einfhren und angemessen die direkte Rede verwenden 13. Einen Briefkopf erstellen, der Informationen betreffend den Namen und die Anschrift des Unternehmens, den Kontakt, das Datum und den Betreff Pressemitteilung liefert (eine kurze Prsentation des Unternehmens mit Zahlen und Fakten bzw. ausfhrliche Informationen ber die Kontaktperson knnen ebenfalls am Ende der Mitteilung eingefhrt werden) 14. Den Bericht im journalistischen Stil mit einem interessanten Titel versehen (der Titel soll deutlich das Neue hervorheben und der Untertitel soll es vervollstndigen) 15. Unterschiedliche Daten und Zeiten ausdrcklich erwhnen 16. Zuverlssige Informationen anbieten und unter Verwendung von Zahlen, datierten Studien genau, vollstndig und sachlich sein bzw. Superlative vermeiden 17. Ausdrcke gebrauchen, die die Aufmerksamkeit auf das Neue und Einzigartige des dargestellten Ereignises fesseln 18. Alle Grammatikregeln beachten 19. Die Rechtschreiberegeln beachten 20. Eine Vielfalt lexikalischer Strukturen gebrauchen

C2 Ich kann einen GESCHFTSPLAN schreiben und in diesem Dokument kann ich : 1. 2. 3. Knapp und deutlich Ziele einer Ttigkeit und Methoden zur Erreichung dieser Ziele beschreiben Meinen Geschftsplan in der dritten Person (und nicht unter Verwendung von ich ) verfassen Einen berblick ber die wichtigsten Hauptpunkte meines Geschftsplanes geben, wobei ich wei, dass ich, obwohl die Zusammenfassung den ersten Teil meines Planes darstellt, ihn erst im letzten Teil beschreiben soll ; die Hhepunkte jedes der anderen Teile vorstellen und dabei das Wichtigste meiner Ttigkeit hervorheben 4. 5. Ausreichend interessant sein, um den Leser zur weiteren Lektre meines Geschftsplanes anzuregen Umfassend aber bersichtlich sein ; ein Geschftsplan muss vollstndig, zusammenhngend, anschaulich (zu fachliche Begriffe vermeiden), knapp (lange Abschweifungen vermeiden), verschlsselt und angemessen sein 141

6.

Eine Schlussfolgerung schreiben und dabei auf die Strken hinweisen, warum das Geschft erfolgreich sein wird und Gewinn erzielen wird, meinen persnlichen Einsatz, meine Motivation und meine Fhigkeiten hervorheben bzw. die zuknftige, mittelfristige (2-3 Jahre) Entwicklung umreien

7.

Wichtige Informationen zum Geschft liefern (Firmenname, Handelsname, vollstndige Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer, E-MailAdresse)

8.

Das Unternehmen (Unternehmensmission, -geschichte, Rechtsform des Unternehmens, Vorstellung der Entwickler und der Besitzer, die Liste der wichtigsten Aktionre und die Prozentstze der gehaltenen Aktien) und das Projekt (Projektart, Geschftszweig, Standort des Projektes, Beschreibung der angebotenen Produkte / Dienstleistungen) vollstndig beschreiben : Zielgruppe, angestrebtes Gebiet, Vertriebswege der Produkte / Dienstleistungen, Projektetappen und erwartete Zeitpunkte des Abschlusses jeder Etappe, Werbebroschre)

9.

Eine

Marktanalyse

durchfhren

(Beschreibung

des

Ttigkeitsbereiches:

allgemeinen

Zustand,

Markttendenzen,

Opportunitten,

Regierungsvorschriften); Zielgruppe (soziodemographische Daten, Verhaltensweise, Einstellungen, Bedrfnisse); Liste potentieller Kunden; Zielgebiet; Konkurrenz (Beschreibung, Strken und Schwchen); Wettbewerbsvorteile; Absatzmglichkeiten (z.B. Einschtzung des gesamten Jahresumsatzes) 10. Einen Marketingplan erstellen : Produktstrategie (Merkmale, Verwendung, Vorteile usw.) ; Preisstrategie (Konkurrenzpreise, Rohgewinn, Einstandspreis usw.) ; Vertriebsstrategie ; Werbeaktionen ; Haushalt und Fristen 11. Einsatzplan erstellen : Produktionsprozess, Qualittsversicherung, Beschaffung (Lieferanten, Produkt / Dienstleistung, Lieferfrist), Einrichtungsplan meines Unternehmens ; Informationen bezglich Vermietung oder Eigentum ; zu beschaffende Anlagen (Gebude /

Ausrstung) ; Technologieinvestitionen ; Forschung und Entwicklung ; Umweltschutz ; zur Durchfhrung des Projektes ntige Genehmigungen und Erlaubnisse ; Anzahl und Beschreibung der Arbeitspltze vor dem Projekt ; vorgesehene Anzahl und Beschreibung der Arbeitspltze nach dem Projekt 12. Einen Finanzplan erstellen : vorgesehene Kosten und erhaltene Finazierung zur Projektdurchfhrung ; Bilanz der letzten drei Jahren ; Finanzplanung fr die nchsten zwei Jahre ; monatliche Einnahmen fr die nchsten zwei Jahre; Angebot ber Bankdienstleistungen ; Angebot von Finanzpartnern 13. Voraussichtliches Wachstum und Risikofaktoren einschtzen 14. Lebenslufe der Frderer vorstellen 15. Relevante, mit Hilfe einer Vielzahl von Konnektoren klar ausgedrckte Informationen und Ideen hinzufgen 142

16. Eine Vielzahl von komplexen Grammatik- und Wortschatzstrukturen richtig gebrauchen 17. Komplexe schriftliche berzeugungsstrategien gebrauchen, um meine Meinung auszudrcken 18. Einen kurzen und bndigen, objektiven Stil schreiben, der whrend der Lektre auf eine positive, handlungsorientierte Vision deuten lt 19. Begriffe auswhlen, die die Handlungsorientierung ausdrcken (Begriffe wie aufgeben,verbieten, stoppen vermeiden, die Unbeweglichkeit aussprechen, wo die Bewegung den Leser beeindrcken soll. Ein Satz wie z.B Das Gesetz verbietet die nicht-alkalischen Lsungen wird vermieden und Das Gesetz frdert die alkalischen Lsungen bevorzugt) 20. Prsens statt andere Zeitformen einschlielich Futur bevorzugen, weil Prsens die Handlungszeit ist (z.B. im Jahr 2020 ndern wir die Strategie) 21. Prteritum vermeiden und durch andere Sprachmglichkeiten ersetzen : z.B. Herr X, der die Marketingabteilung der Firma Y leitete, kann durch Der alte Leiter der Marketingabteilung der Firma Y, Herr X. ersetzt werden 22. Affirmative statt negative Aussagestze bevorzugen (z.B. um nicht auszugeben oder um Ausgaben zu vermeiden werden vermieden und man whlt um abzusparen ) 23. Die modischen Schwlste kategorisch vermeiden (z.B. mehrere Negationen anhufen, um eine positive Bedeutung zu erzeugen. (z.B. Man kann nicht denken, dass der Kunde nicht kommen werde ) 24. Die Grammatikregeln beachten 25. Die Rechtschreiberegeln beachten

C2 Ich kann einen FACHARTIKEL schreiben und in diesem Artikel kann ich: 14. Einen attraktiven, das Thema des Artikels suggerierenden Titel finden 15. Das Thema / die Themen im Umriss in einer klar verfassten Einfhrung darstellen 16. Ideen und Informationen auswhlen und sinnvoll zusammenstellen 17. Jeden neuen Aspekt des Themas ausfhrlich in einem gesonderten, einen einfhrenden Satz entaltenden Abschnitt entfalten 18. Den Stil der Zielgruppe anpassen (formell oder halbformell) und einen einheitlichen Stil behalten 19. Eine unpersnliche Sprache anwenden 20. Informative, deskriptive oder argumentative Techniken und in bereinstimmung mit dem Zweck des Artikels stehende Ausdrcke gebrauchen 143

21. Die Ideen angemessen und wirkungsvoll mit Hilfe einer Vielfalt von Konnektoren verbinden 22. Eine Vielfalt von komplexen lexikalischen und grammatikalischen Strukturen gebrauchen, um meine schriftliche Produktion interessanter zu machen 23. Das Thema in einer auffallenden Schlussfolgerung kurz wiedergeben 24. Eine klare Meinung, Bemerkungen und / oder Empfehlungen in der Schlussfolgerung ausdrcken 25. Die Grammatikregeln beachten 26. Die Rechtschreiberegeln beachten

C2 Ich kann die ZUSAMMENFASSUNG EINES FACHARTIKELS schreiben und in dieser Zusammenfassung kann ich: 12. Relevante Kontextinformationen ber das Thema in einer klar formulierten Einfhrung wiedergeben 13. Die Hauptpunkte in einzelnen Abschnitten entfalten, wober jeder Abschnitt mit einem Einfhrungssatz beginnt 14. Unter Verwendung einer Vielfalt von Adjektiven ber verschiedene Aspekte neutrale Bemerkungen machen 15. Die Bemerkungen durch angemessene Erklrungen und / oder Beispiele untersttzen 16. Die Ideen angemessen und wirkungsvoll mit Hilfe einer Vielzahl von Konnektoren verbinden 17. Eine Wortschatzvielfalt einschlielich eine besondere Fachterminologie gebrauchen 18. Komplexe gramatikalische Strukturen bilden, wie relative Nebenstze oder Passivkonstruktionen 19. Den Stil der Zielgruppe anpassen (formell oder halbformell) und einen einheitlichen Stil behalten 20. Mit einer allgemeinen Beurteilung des Themas enden und den Lesern direkte und begrndete Empfehlungen machen 21. Die Grammatikregeln beachten 22. Die Rechtschreiberegeln beachten

C2 Ich kann ein UNTERNEHMENSLEITBILD erstellen und in diesem Leitbild kann ich : 144

11. Deutlich die allgemeine Mission des Unternehmens formulieren und dabei mich auf seine Existenzberechtigung, seine Werte, seine Verhaltensweisen und Grundstze bze. seine Strategie beziehen 12. Einen angemessenen Wortschat gebrauchen, um die Produkte / Dienstleistungen, den Zielmarkt und das einzigartige Verkaufsargument zu beschreiben 13. Die einzelnen Bestandteile der Unternehmensmission unter Verwendung von Infinitivkonstruktionen aufzhlen 14. Ein kraftvolles Statement in wenigen einfachen Worten entstehen lassen 15. Einen Text produzieren, der im Nu das Unternehmen allen vorstellen kann, die seine Aktivitt nicht kennen 16. Plattitden ( um unseren Kunden zu dienen ) oder lange monotone Texte vermeiden 17. Mich kurz ausdrcken 18. Einen der Botschaft entsprechenden Stil schreiben 19. Die Grammatikregeln beachten 20. Die Rechtschreiberegeln beachten

C2 Ich kann einen VERTRAG verfassen und in diesem Vertrag kann ich: 10. Eine klare Struktur und ein gut organisiertes Layout anbieten, die dem Vertragsart und dem Geschftsverkehr angepasst werden 11. Alle relevanten Informationen in den einzelnen Bestandteilen des Vertrages nennen (Titel, Gegenstand, Dauer ab wann, wie lange, Fristen, Parteien, Fundament / Prambel, Klauseln, Bedingungen, Rechte und Pflichten der Parteien, hhere Gewalt, Rcktritt, Sprache usw.) 12. Die vereinbarten Bedingungen klar und zusammenhngend formulieren, um Missverstndnisse zu vermeiden 13. Die spezifische Terminologie gebrauchen (z.B. Akronyme betreffend Transportmittel / Incoterms oder Zahlungsbedingungen, typische Redewendungen) 14. Komplexe, der Textsorte angepasste lexikalische und grammatikalische Strukturen gebrauchen 15. Die Phrasen durch komplexe Konnektoren verbinden 16. Eine sehr formelle und neutrale Sprache verwenden 17. Die Grammatikregeln beachten 18. Die Rechtschreiberegeln beachten 145

C2 Ich kann ein Dokument zum Projektmanagement in Form eines VORSCHLAGs verfassen und in diesem Vorschlag kann ich: 10. Einen angemessenen Titel finden, der den Lesen mit dem zu besprechenden Thema vertraut machen soll 11. Meinen Vorschlag in zusammenhngenden Abstzen strukturieren 12. Meinen Schreibstil dem Ziel der Aufgabe und der gezielten Lesergruppe anpassen, damit mein Vorschlag eine positive Wirkung hat 13. Relevante, mit Hilfe einer Konnektorenvielfalt klar strukturierte Informationen und Ideen erwhnen 14. Von einer Vielfalt komplexer grammatikalischer und lexikalischer Strukturen Gebrauch machen 15. Meine Ideen przise und richtig ausdrcken, so dass mgliche kleine Fehler die bertragung der geplanten Botschaft nicht beeintrchtigt wird 16. Die meiner Ansicht nach relevanten Ideen hervorheben 17. Die Grammatikregeln beachten 18. Die Rechtschreiberegeln beachten

ESCREVER A1 A2 B1 B2 C1 C2

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Corespondencia de negocios+respos tas (e-mails / cartas)

Documentos de negocios

Notas Formas (registro, controle, etc.) SMS Calendrio / Lista (simples) de tarefas Questionrio (simples) Listas (compras para um evento organizado pela empresa, instrues, etc.)

Mensagens telefonicas Descrio do produto (curta) Folha de informaes sobre a empresa

Descrio do negcio (curta) Organigrama Descrio do produto / servio (curta) Descrio de um evento (visita empresa, por exemplo, cursos de treinamento, viagem de negcios) Descrio de um processo (produo, etc.) Questionrios / inquritos para comercializao (simples) Regulamento Calendrio

Descrio da empresa (detalhada) Descrio detalhada do produto / servio Actas (por exemplo, apresentaes, textos especializados) Actas das reunies Comentrio sobre um documento criptografado Descrio de um evento (por exemplo, visita da empresa, treinamento, viagem de negcios) Questionrios / inquritos para comercializao Relatrio (simples) (projeto de pesquisa, situao de empresa / problema especfico)

Relatrio (projeto de pesquisa, situao da empresa / problema especfico) Regras e procedimentos (por exemplo, medidas de segurana; sobre relacionamentos no trabalho / clientes / reclamaes / gesto do conflito) Comunicado de imprensa Planos de Negcios

Relatrio (preparado) Comunicado de imprensa Planos de Negcios Artigo especializado/Relatorio de artigo de especialidade Declarao de Misso Contratos (termos e condies) Diversos documentos relacionados com gesto de projetos (plano de aco, propostas, etc.)

Convites / programao de visitas - programas / Agradecim

Solicitar / confirmar / mudar encontros Marcar / cancelar reservas Parabns

Oferta/pedido de informaes / pedido de oferta / Ordem/ confirmao / cancelamento da ordem Pedido de ferias Pedido de aumento, etc. Descrio de um problema "tcnico" no trabalho Outra correspondncia interna: memos, circulares / etc Oferta de emprego Carta de motivacao

Reclamao e resposta a uma carta de reclamao (Resposta positiva / negativa Pedido de pagamento / liquidao

Reclamao e resposta a uma carta de reclamao (Resposta positiva / negativa) Carta de Vendas

Corenpondencia interna de empreza

memos (ordens, instrues / notas de informaes (curtas)

Contrataca o

CV

Carta de motivacao

Recomandacoes

147

TAMSEF Project

Produo escrita FR Descriptores

Descrio geral dos seis nveis ESCRITO POR FINS PROFISSIONAIS (ESPAO ECONMICO) C2 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos3:
Relatrio (preparado) Boletins de imprensa Planos de Negcios Artigos de especialidade Relatrio de artigo de especialidade

Para todo tipo de texto, os descritors detalhados do precisoes relativas competncia de comunicar usando a lingua, como segue: Do ponto de vista da competncia de comunicar usando a lingua, pode dominar os trs seguintes componentes: 1. sociolingstica. Pode usar os marcadores de relaes sociais corretamente, os marcadores de cortesia, de certo modo de endereamento, etc. 2. lingstica a. lxical b.gramatical c. semntical d. ortogrfica 3. pragmtica. Pode estruturar suas mensagens de um modo adequado aos tipos de textos e tipos de discursos adotados (cadeia de atos de fala, ironia, estabelecer o contato, etc.). Como cumprimentos as estratgias de produo, a descrio geral dos seis nveis inclui os descritores de estratgias do CECR. Os descritores detalhados oferecem (l onde a situao se empresta a isto) preciso adicional nas estratgias que o usurio pode adotar.

148

Misso da companhia Contratos (termos e condies) Diversos documentos relacionados com a gesto de projetos (plano de aco, propostas, etc.) Memrias, ensaios, composicoes (em uma rea de especialidade)

Pode escrever textos complexos, claros e fluidos, relevantes, num estilo apropriado ao gnero adotado. Pode adicionar um toque pessoal, tons subtis de significado e estilo, respeitando as limitaes do gnero. Pode produzir textos que apresentem um caso ou dar uma apreciao crtica clara e fluida. Pode propor uma estrutura adequada e lgica que ajude o leitor a encontrar os aspectos mais importantes. Pode substituir uma palavra que escapa com um termo equivalente, sem problemas Pode usar adequadamente a terminologia especializada C1 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:
Relatrio (projeto de pesquisa, situao / problema de empresa especfica/o) Regras e procedimentos internos (por exemplo, medidas de segurana; sobre relacionamentos no tra balho / clientes / reclamaes / gesto do conflito) Boletins de imprensa Planos de Negcios Correspondncia professional (+ Reclamao + resposta a uma carta de reclamao; Carta de Vendas) Emprego (Recomendaes)

Pode-se afirmar por escrito, de forma clara e bem estruturada, temas complexos, sublinhando as questes relevantes salientes e confirmar um ponto de vista de maniera elaborada pela integrao de argumentos secondarios, de razes e exemplos relevantes para chegar a uma concluso apropriada. Pode escrever textos descritivos claros, com base em fatos, ou propostas a transpor na realidade, detalhados, bem construdos num estilo claro, pessoal e natural, adequado ao leitor. Pode usar adequadamente a terminologia especializada B2 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:
Descrio da empresa (detalhada) Descrio detalhada do produto / servio

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Relatrio (por exemplo, apresentaes, textos especializados) Relatrio das reunies Comentrio sobre um documento criptografado Descrio de um evento (por exemplo, visita da empresa, treinamento viagem de negcios) Questionrios / inquritos para comercializao Relatrio (simples) (projeto de pesquisa, situao de empresa / problema especfico) Minutos de leitura (texto(s) especializado (s)) Correspondncia professional (Reclamao +resposta a uma carta de reclamao; Regulamento / lembranca de pagamento) Contratao (carta de motivacao (complexa)

Pode escrever um texto claro e pormenorizado sobre uma vasta gama de assuntos relacionados ao campo econmico, sintetizando e avaliando informaes e argumentos de vrias fontes. Pode escrever um ensaio ou relatrio, que desenvolve um argumento metodicamente enfatizando adequadamente aos pontos e detalhes importantes que vm para apoi-lo. Pode avaliar diferentes idias ou solues para um problema. Pode escrever um ensaio ou relatrio, que desenvolve um argumento, fornecendo justificativas a favor ou contra um determinado ponto de vista e explicando as vantagens e desvantagens de diferentes opes. Pode sintetizar informaes e argumentos de vrias fontes. Pode escrever descries detalhadas de eventos e experincias reais ou propostas de transpor para a realidade, mostrando a relao entre as idias em um texto articulado claramente e respeitando as regras do gnero em questo. Pode escrever descries claras e detalhadas em uma variedade de tpicos relacionados ao campo econmico. Pode usar circunlquios e parfrases para esconder as lacunas lexicais e estruturais. Pode planejar o que dizer e como dizer tendo em conta o efeito produzido sobre o(s) destinatrio (s). Pode usar adequadamente a terminologia especializada.

B1

Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:


Descrio do negcio (curto) Organograma

150

Descrio (curta) de produto / servio Descrio de um evento (por exemplo, visita da empresa, treinamento, viagem de negcios) Descrio de um processo (produo, etc.) Questionrios / inquritos para comercializao (simples) Regras internas Diario Correspondncia professional (oferta / pedido de informao / servio / pedido de oferta; Ordem de compra;Ordem de confirma o / cancelamento de ordem) Correspondncia Interna (Pedido de ferias, pedido de aumento, Descrio de um prob lema "tcnico" no trabalho; Outros tipos de correspondncia interna: Memorandos, circulares , etc) Oferta de trabalho (complexo); carta em defesa de aplicao

Pode escrever textos simplesmente ligando uma srie de elementos discretos em uma sequncia linear. Pode escrever ensaios curtos, simples. Pode resumir com alguma confiana uma fonte de informao factual sobre temas ligados aos tipos de textos, fazer o relatrio e dar sua opinio. Pode escrever relatrios muito breves de forma do padro convencional que passa informao efetiva comum e justifica aes . Pode escrever simples e pormenorizada sobre uma vasta gama de assuntos familiares dentro de seu campo de atividade. Pode escrever relatos de experincias, descrevendo sentimentos e reaes no texto articulado de forma simples. Pode escrever uma descrio de um evento, uma recente viagem de negcios. Pode narrar uma seqncia de eventos relacionados ao seu trabalho. Pode afrancesar uma palavra de sua lngua materna. Pode definir as caractersticas de algo concreto, cujo nome lhe escapa. Pode expressar o significado de uma palavra, dando outro significado similar. Pode planejar e preparar o modo de comunicar os pontos importantes que ele / ela quer passar em explorando todos os recursos disponveis e limitando a mensagem aos meios de expresso que ele / ela acha ou ele / ela se lembra. Pode usar a terminologia de especialidade, at mesmo se ele no domina todos os termos tcnicos e s vezes faz confuses ou atraiu a ingls ou para a lngua materna. A2 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:
Mensagens de telefone Descrio do produto (curta - tamanho, cor, peso)

151

Folha de Informaes (informaes sobre os produtos / servios;Figuras importantes - por exemplo, pessoal, volume de negcios, lucro) Correspondncia professional (Confirmar / mudanca de reuniao; Marcar / cancelar as reservas; Parabns) Correspondncia interna (Memorandos (curtos)) Contratao (C.V.; Oferta de trabalho (simples))

Pode escrever uma srie de expresses e frases simples ligadas por conectores como "e", "mas" e "porque". Pode escrever sobre os aspectos cotidianos do seu ambiente de trabalho atual ou recente, por exemplo, pessoas, lugares, formao, actividades. Pode dar descries curtas e bsicas de eventos, atividades e experincias passadas pessoais. Pode usar uma palavra inadequada. Pode chamar do seu repertrio adequado um conjunto de frases e repeti-las para se preparar. Pode reutilizar partes de frases que so encontradas nos modelos propostos. Pode reconhecer palavras dentro da terminologia especializada e pode usar esses que se parecem com os correspondentes deles na lngua materna. Conhea alguns termos importantes dentro da terminologia especializada.

A1 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:


Notas (telefone, mensagens) Formas (registro, ordem, etc.) Texting Calendrio / Lista (simples) de tarefas Questionrio (simples) Listas (compras para um evento organizado pela empresa, instrues, etc.) Correspondncia simples (Convites / programao de visitas - programas; Agradecimentos)

Peut crire des phrases et des expressions simples isoles sur lui/elle-mme et ses collgues / collaborateurs, leur environnement de travail et leurs activits quotidiennes. Peut reconnatre des termes relevant de la terminologie de spcialit et peut utiliser ceux qui ressemblent leurs correspondants dans sa langue maternelle. Pode escrever frases simples e frases isoladas, principalmente sobre ele / ela e seus colegas e empregados, o ambiente de trabalho e suas atividades dirias. 152

Pode reconhecer palavras dentro da terminologia especializada e pode usar esses que se parecem com os correspondentes deles na lngua materna.

A1

A1 Documentos empresariais A1 Sou capaz de escrever uma NOTA TELEFONICA e nesta nota eu posso: 12. escrever o nome (do chamador e da pessoa chamada), a data, a hora, os nmeros de telefone 13. fazer anotaes sobre possveis mudanas nos horrios, usando verbos no infinitivo A1 Sou capaz de preencher um FORMULRIO (MATRCULA, ORDEM DE COMPRA, etc) e neste formulario eu posso: 1. escrever meus particulares (apellido, primeiro nome, data do nascimento, nacionalidade) no campo apropriado 2. escrever informacoes necessarias (data, hora) 3. preencher o campo apropriado escrevendo correctamente o nmero de referncia da ordem de compra, a quantidade, o nome do produto, a unidade de medida, o preo total

A 1 Sou capaz de escrever um SMS simples e, neste sms, eu posso 1. Informar o receitor onde eu sou, onde ns vamos nos encontrar e se eu estou atrasado ou quando eu chegarei l, se eu estou disponvel ou no, quando ele pode chamar de novo, usando verbos no infinitivo A1 Sou capaz de escrever uma AGENDA/uma LISTA simples com as minhas tarefas e, nesta agenda, eu posso: 1. fazer uma lista simples de tarefas para realizar, usando verbos no infinitivo 2. notar os detalhes dos encontros e as horas, usando verbos no infinitivo 3. escrever informacoes sobre o tempo e o lugar (dia, data), 153

4. notar as actividades relacionadas com a minha actividade profissional diaria

A1 Sou capaz de preencher QUESTIONARIOS simples, e nestes questionrios eu posso: 15. escrever nomes, palavras simples e grupos de palavras 16. escrever simples informaes pessoais

A1 Sou capaz de elaborar uma LISTA curta e simples e nesta lista eu posso: 11. escrever notas simples sobre o tempo e o lugar, usando verbos no infinitivo 12. escrever nomes, palavras simples e grupos de palavras 13. escrever simples instrues dadas por o meu superior (por exemplo quantas pginas multiplicar e em quantas cpias) 14. escrever coisas que tenho que comprar, afim de organizar um evento na empresa

A1 Correspondncia de negocios e respostas A1 Sou capaz descrever um CONVITE e neste convite eu posso: 13. espressar o assunto do convite 14. comear o convite com a saudao adequada 15. mencionar os detalhes necessrios do convite: o objetivo, a hora, o lugar, instrues para encontrar o lugar, instrues sobre meios de transporte, cdigo de vestimenta 16. (no caso de uma visita mais elaborada numa empresa, mencionar mais detalhes, tais como programao, participantes, etc) 17. respeitar as regras de escrita polida usando expreoes apropriadas 18. estruturar ideias claras nos pargrafos e frases, que fornecem detalhes suficientes 154

19. acabar minha carta com uma concluso e uma saudao final adaptadas ao conteudo e o receptor 20. respeitar as regras gramaticais importantes 21. usar uma languagem especializada 22. conectar frases usando elementos simples de conexo lgica ("e", "or", "mas") para assegurar a coerncia apropriada no contedo do meu texto A1 Sou capaz de escrever uma carta de AGRADECIMENTO, e nesta carta eu posso: 10. espressar o assunto da carta 11. comear a carta com a saudao adequada 12. expressar agradecimentos 13. mostrar as razes porque eu sou grato 14. acabar minha carta com uma concluso e uma saudao final adaptadas ao conteudo e o receptor 15. respeitar as regras de escrita polida usando expreoes apropriadas 16. estruturar ideias claras nos pargrafos e frases, que fornecem detalhes suficientes 17. respeitar as regras gramaticais importantes 18. usar uma languagem especializada 19. conectar frases usando os elementos de conexo lgica para assegurar a coerncia apropriada no contedo do meu texto

A2

A2 Documentos empresariais

A2 Sou capaz de escrever uma curta MENSAGEM TELEFONICA e nesta mensagem eu posso : 155

11. escrever, com fragmentos de texto ou usando um modelo, as informaoes comunicadas utilizando estruturas simples 12.2. 13.2. escrever tarefas pela combinao de elementos e estruturas que eu j conheo escrever frases simples e curtas relativo aos principais pontos de discusso usando conectores simples ("e", "mas," porque ")

A2 Sou capaz de escrever uma BREVE DESCRICAO DO PRODUTO, e nesta descrio eu posso: 17. expressar o nome do produto 18. (precisar a area do mercado ) 19. precisar as caracteristicas do produto uzando um vocabulario correcto para falar do tamanho, da forma, das fonccoes, das caracteristicas. Especificamente, eu posso dar informaes sobre as suas dimenses e tamanho (por exemplo, grande, pequeno, leve, pesado, etc.), forma (por exemplo, quadrado, oval, etc.), seus decoracoes (por exemplo com flores, etc.), cor (por exemplo, azul, amarelo claro, etc.), origem (por exemplo, produzido na China, italiano, etc.) e do seu material (por exemplo, algodo / madeira / couro, papelo, plstico, ao, seda, etc.), bem como informaes sobre o seu valor, seu emprego, a sua qualidade e as caractersticas especiais (por exemplo, zper, fita adesiva, anti-reflexo da tela etc.) 20. usar uma variedade de diferentes propostas em adjetivos simples referentes a: a minha apreciao subjectiva sobre o produto, o tamanho / peso,, cor, forma, o material de origem, etc. 21. descrever simplesmente as funes ou usos do produto ("ele usado para ..., ele e util para") 22. (mencionar o tempo quando foi introduzido no mercado) 23. usar o vocabulrio bsico e as palavras adequadas e de fcil compreenso

8. escrever pargrafos curtos de uma ou duas propostas; iniciar um novo pargrafo cada vez que eu apresentar uma ideia nova

A2 Sou capaz de escrever uma FICHA DA EMPRESA e, nesta ficha, eu posso: 14. expressar o nome da companhia e da industria 15. estruturar o contedo do negcio ficha da empreza (introduo, dados sobre a estrutura da empresa e infra-estrutura) 156

16. escrever sobre a misso da empresa, seus produtos, a sua capacidade, o seu equipamento, a sua poltica de qualidade, sua experincia, sua declarao financeira, seus planos de curto prazo e longo prazo e suas boas referncias 17. escrever sobre a histria e a natureza do negcio (fundador, indstria, proprietrios 18. descrever a viso e a misso da empresa 19. mencionar alguns bens importantes e servios da empresa 20. indicar onde e a sede da empresa 21. dar o nmero aproximado de empregados 22. indicar os principais concorrentes 23. expressar o volume de negcios aproximado 24. mencionar os pases com os quais a empresa tem relaes ou exporta os seus produtos e servios 25. mencionar os objectivos da empresa e as realizaes / desempenho 26. usar tempos verbais adequados situao (presente, pretrito futuro), a voz ativa / passiva, preposies de tempo

A2 Correspondncia de negocios e respostas A2 Sou capaz de escrever um e-mail carta / de PEDIDO / CANCELAR UM ENCONTRO e, nesta carta / email, eu posso

1. formular o objecto da carta 2. comear a carta por uma frmula apropriada 3. solicitar um encontro, especificando os detalhes e sua disponibilidade / cancelar um compromisso, especificando os detalhes e as razes possveis / solicitar ......... 4. (estar disposio do meu interlocutor para mais informaes) 5. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 6. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 7. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 157

8. respeitar as regras bsicas da gramtica 9. usar o lxico de especialidade 10. ligar as frases usando conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto " A2 Sou capaz de escrever uma carta de RESERVAO / cancelamento da reservao e, nesta carta, eu posso:

1. formular o objecto da carta 2. comecar a carta por uma frmula apropriada 3. especificar os detalhes da reservao (data, local, nmero de pessoas, outras informaes teis) 4. perguntar para obter detalhes adicionais (equipamentos de conferncia, etc.) 5. (especificar as razes para o cancelamento e, se possivel, discutir os detalhes, tais como penalidades, etc.) 6. confirmao de pedido 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. ligar as frases usando conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto

A2 Sou capaz de escrever um simples e-mail de CONGRUTULACOES e, nesse e-mail, eu posso: 1. expressar uma mensagem pessoal usando frases simples 2. transmitir minhac congratulacoes adequadamente 3. usar formas adequadas de endereo 4. usar expresses simples e (partes de) frases que eu aprendi de cor 158

5. respeitar as regras bsicas da gramtica 6. usar simples conectores lgicos, como e, or, mais

A2 Correspondncia empresarial interne A2 Sou capaz de escrever um MEMO (ORDEM, INSTRUCOES) / NOTA DE INFORMAO e, nesta nota, eu posso: 13. formular o cabealho: ttulo (nota de informao ou memo numero), data de criao, o emitente (nome, cargo, departamento), o destinatrio, o assunto da nota, ou o anexos 2. comear a nota diretamente, sem saudao 3. expressar uma razo nica por nota e privilegiar os elementos prticos (descrio precisa, lista) 4.concentrar sobre o essencial (eu respondo as perguntas quem?, qu?, como? onde?, quando?) 5. permanecer informativo (restringir o uso de advrbios, evitar duplicaes, reduzir as frases, escrever frases curtas) 6. utilizar um vocabulrio simples 7. adoptar uma estrutura simples e lgica 8. concentrar-se em frases curtas 9. usar um estilo impessoal ( desejvel, necessrio ...) 10. notar no final da nota, o nome do emitente com sua funo 11. respeitar as regras bsicas da gramtica 12. ligar as frases usando conectores lgicos para garantir a consistncia do contedo do meu texto

A2 Aplicao para a contratao A2 Sou capaz de escrever CURRICULUM VITAE (CV) e neste currculo, eu posso: 159

14. organizar o layout do contedo a ser apresentado 15.2. destacar a posio desejada e, quando aplicvel, a rea em que quero trabalhar usando uma apresentao ....(uma simples frase ou uma mais explicativa) 16.2. esclarecer brevemente a minha experincia profissional valorizando minhas competencias (perodo,ocupao ou cargo ocupado, as principais actividades e responsabilidades, nome e endereo do empregador, a natureza do negcio ou da indstria) 17.2. fornecer informaes essenciais sobre a minha educao e formao (diplomas e ttulos obtidos, especializaes / competncias profissionais) 18.2. aprezentar brevemente as minhas competncias e habilidades diretamente relacionadas com a minha procura de emprego (linguagens, habilidades e competncias sociais, organizacionais, tcnicos, artsticos e outras habilidades e competncias) 19.2. incluir outras informaes que possam ser relevantes, por exemplo, referncias, etc. 20.2. incluir uma lista de apndices 21.2. usar as regras gramaticais simples 22.2. escrever com erros de ortografia ocasionais

A2 Descrio do posto Sou capaz de escrever uma FOLHA DE DESCRICAO DO POSTO e nesta folha, eu posso: 1. indicar o ttulo do posto (o nome comumente usado para designar a posio) 2. inserir o nome do departamento 3. especificar as tarefas do cargo 4. descrever as atividades e tarefas de trabalho 5. mencionar as responsabilidades e as dificuldades especficas da posio 6. informar os leitores sobre os benefcios da posio 7. indicar as evolues possveis da posio 8. resumir os requisitos (o nvel exigido de formao e qualificaes, habilidades) 9. dar detalhes sobre o endereo (o endereo da empresa e documentos exigidos) 160

10. descrever a misso e as atividades por verbos de ao 11. usar o presente simples com a voz ativa e passiva para descrever o que comum e o que feito 12. escrever uma descrio to simples quanto possvel, utilizando um vocabulrio comum

B1

B1 Sou capaz de escrever DESCRIO SUMRIA DE EMPRESA e, nesta descrio, eu posso: 1. estruturar as informaes em cinco sees: tamanho, histria e estrutura; principais produtos / servios; extenso do mercado, figuras-chave, as tendncias e os planos 2. comear com o nome / nome da empresa, a atividade principal da empresa, a indstria e a sede 3. mencionar brevemente as origens da empresa / histrico (fundador), especificar os eventos mais significativos de sua histria (incluindo qualquer reestruturao), tamanho (incluindo o nmero aproximado de empregados) e estrutura (empresa-me / subsidirias, sub-filiais / sucursais e / organigrama) 4.dar uma viso geral da gama de produtos da empresa, incluindo qualquer as vantagens competitivas 5. indicar os pases onde a empresa tem relaes, o seu cliente tpico (para um produto padro) ou seus clientes personalizados (quando um produto feito sob encomenda) 6. fornecer as figuras-chave, incluindo a receita anual (= resultado), o lucro lquido, quota de mercado 7. escrever sobre as tendncias e planos (O mercado mondial para cima, para baixo, um mercado encolhido? Que novas tecnologias ou tendncias sociais produz o mercado da empresa? Quais so os planos futuros da empresa?) 8. usar tempos verbais adequadas situao (presente, pretrito futuro), a voz ativa / passiva, preposies de tempo 9. usar as palavras e estruturas adequadas para a descrio do desempenho e tendncias da empresa " 161

B1 Sou capaz de escrever ORGANIGRAMA DE UMA EMPRESA e, neste documento, eu posso 1. descrever a estrutura da empresa (suas direces / departamentos utilizando composto (e)',' dividido em',em geral partes ' 2. especificar a posio de cada empregado, a sua rea de responsabilidade e nvel hierrquico a que se refere (que est sob o comando [direto] ... [de um gerente / de uma direo...] 3. mostrar os nveis hierrquicos da promoo de um nvel para outro 4. usar a linguagem apropriada (ser responsvel, os funcionrios que trabalham sob a direo de algum, liderar, supervisionar, monitorar, supervisionar, articular / cooperar, cuidar, ser / ter em / entrar em contato / / colaborar constante, seja a sua responsabilidade, realizar, ser responsvel de 5. usar o presente do indicativo, a voz activa e a voz passiva para os detalhes de vrios negcios / funes, deveres e responsabilidades "

B1 Sou capaz de escrever uma BREVE DESCRIO DO PRODUTO, e nesta descrio eu posso 1. expressar o nome do produto 2. clarificar as suas caracteristicas utilizando vocabulrio apropriado para falar sobre seu tamanho, forma, funo, caractersticas. Especificamente, eu posso dar informaes sobre as suas dimenses e tamanho (por exemplo, grande, pequeno, leve, pesado, etc.), forma (por exemplo, quadrado, oval, etc.), sua decorao (por exemplo, listrado, com flores, etc.), a cor (por exemplo, azul, amarelo claro, etc.), a origem (por exemplo, produzido na China, italiano, etc.) e o seu material (por exemplo, couro, papelo, plstico, etc.) e as informaes sobre o seu valor, o seu uso, a sua qualidade e as caractersticas especiais (por exemplo, zper, fita adesiva, anti-reflexo da tela de toque, etc.)

3. usar uma variedade de adjetivos simples em diferentes frases referentes a: a minha apreciao subjectiva sobre o produto, o tamanho / peso, cor, forma, o material, a origem, etc. 162

4.

descrever as funes ou usos do produto ("ele usado para ...", "e util para", "parece a", "d-lhe a oportunidade de ...", "voc pode simplesmente us-lo para ..." , etc

5. . expressar as diferenas e semelhanas com outros produtos na mesma serie ou em relao a produtos concorrentes, usando frases como "parece que ..." "... em contraste, ..." 6. destacar as suas vantagens 7. usar uma linguagem clara e precisa 8. 9. escrever pargrafos curtos de uma ou duas propostas; iniciar um novo pargrafo toda vez que e introduzida uma nova idia usam conectores, tais como mas, de novo, por um lado ... por outro lado, por isso "

B1 "Sou capaz de escrever a DESCRIO DUM EVENTO (VISITA DE EMPRESA, PROGRAMA DE TREINEMENTO, VIAGEM DE NEGOCIO), e nesta descrio eu posso: 23. estruturar as informaes em uma introduo (onde eu situo o evento: nome / tipo de evento, data / hora, lugar, motivo (s) para participar ao evento), um desenvolvimento estruturado (descrio do evento em si) e uma concluso (no qual eu descrevo meus sentimentos ou comentrios sobre os eventos e os meus pensamentos finais) 24. exprimir a finalidade do evento 3. descrever as razes da minha visita e explicar as minhas expectativas para os resultados da minha visita 4. incluir qualquer informao de apoio que os meus leitores precisam para compreender o contexto da minha visita e o objectivo desta visita 5. resumir o evento ((Se for uma pesquisa, eu descrevo as minhas concluses. Se for um curso de formao, fao uma reviso dos destaques. Eu no forneco uma gravao tedioso, minuto a minuto, da minha visita) 6. me concentrar sobre uma apresentao clara e a breve descrio do evento que so fceis de compreender e cobrem os pontos principais do evento 7. fornecer notas sobre os temas-chave inteligentes de cada reunio, os participantes e quaisquer decises ou mudanas necessrias, como resultado da minha visita 8. incluir recomendaes que eu quero compartilhar com meus leitores 163

9. usar os tempos passados para descrever os fatos relevantes para o passado 5. usar o tempo presente para descrever os fatos relevantes para o presente 6. ligar minhas frases usando os conectores apropriados e as expressoes de tempo "

B1 "Sou capaz escrever uma DESCRICAO DE PRODUTO (DE PRODUCAO, etc.), e na presente descrio eu posso: 1. dar detalhes em ordem cronolgica 2. escrever frases curtas e claras, cada fase do processo deve ser escrita em uma nova linha de texto 3. formular um ttulo para a minha descrio e legendas para todas as sees cer uma apresentao detalhada de todos os aspectos de um processo 4. usar a voz passiva 5. criar uma seqncia "timeline" (escrevendo os passos de um processo) usando palavras tais primeiro, depois, ento, quando, depois disso, at / at que, antes / antes disso, etc., vincular informaes diferentes sobre o processo em discusso

B1 "Sou capaz de escrever um SIMPLES QUESTIONRIO DE MARKETING / PESQUISA DE MERCADO simples e, neste questionrio, eu posso: 1. estabelecer a rea de interesse, num ttulo (opcionalmente adicionando uma pequena introduo explicando a finalidade do questionrio) 2. identificar o entrevistado (caractersticas adequadas para o questionrio) 3. estruturar o contedo de forma clara (lista de temas a serem discutidos); definir as informaes necessrias para cada sujeito 4. antecipar as perguntas que se sobrepem para garantir a preciso e a consistncia 5. formular questes para cada informao solicitada - as questes de mltipla escolha e maximo duas questes abertas 6. as perguntas devem ser claras, concisas e inequvocas, precisas e neutras e devem cometer a pessoa a responder com a mxima relevncia para 164

o tema, tendo em conta precisamente o tipo de informao que espero sobre o assunto 7. respeitar as regras da gramtica e nvel de linguagem.

B1 "Sou capaz de escrever um REGULAMENTO INTERNO e, neste documento, eu posso: 1. apresentar informaoes de forma clara e concisa usando frases curtas 2. especificar a finalidade do regulamento 3. especificar as atividades que esto sujeitos ao regulamento 4. formular as proibies que se aplicam aos membros abrangidos pelo presente regulamento 5. especificar as regras de funcionamento que se aplicam a actividades abrangidas pelo presente regulamento 6. usar verbos no imperativo, verbos modais, verbos no futuro e na voz ativa / passiva 7. usar um tom que firme, mas educado e discreto 8. usar uma linguagem adequada a situao 9. escrever frmulas que concluem o documento (Obrigado por sua cooperao, Pedimos desculpas aos nossos clientes/empregados por qualquer inconveniente causado)

B1 "Sou capaz de escrever uma AGENDA e, neste agenda, eu posso 1. escrever o ttulo, a data e a hora da abertura e do fechamento, as pausas e o ponto de encontro 2. observar os objetivos 3. inserir detalhes sobre os participantes, incluindo o nome da pessoa que registrou o encontro e a pessoa responsvel pela elaborao do relatrio 4. observe os ordens do dia (com os nomes das pessoas envolvidas e o tempo alocado) 5. especificar os detalhes de qualquer preparao necessria 6. observar qualquer outra informao adicional e apdices

165

B1 Correspondncia de negocios e respostas B1 "Sou capaz de escrever uma carta de INFORMAO / PEDIDO DE OFERTA e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. mencionar a fonte de informao 4. solicitar uma informao / catalog / preo / condies de venda / prazos finais de entrega / etc (possivelmente explicar as informaes solicitadas melhorara a sua actividade) 5. solicitar uma resposta rpida 6. agradecer 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia do contedo do meu texto

B1 "Sou capaz de escrever um OFERTA / uma carta de RESPOSTA A UM PEDIDO DE INFORMACOES / DOCUMENTAO DO CLIENTE / A UM PEDIDO DE OFERTA e, nesta carta, eu posso 25.formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. acusar a recepo do pedido de informao / documentao e agradecer 4. anunciar o envio da documentao / informao relevante sobre os preos / condies de venda / prazos de entrega / etc 5. (presentar a empresa) 166

6. argumentar (possivelmente propor uma oferta especial) 7. permanecer disponvel para o cliente / convidar o cliente para solicitar qualquer informao adicional 8. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e o contedo do meu texto

B1 "Sou capaz de escrever um ORDEM DE COMPRA e, neste ordem, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. recordar as circunstncias em que a empresa tem experimentado 4. transmitir um ordem de compra: quantidades, referncias, preos (descontos, condies especiais), embalagem (se houver), o modo de pagamento, transporte, data de entrega, 5. solicitar a confirmao da ordem 6. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 7. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 8. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 9. respeitar as regras bsicas da gramtica 10. usar o lxico de especialidade 11. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto.

B1 167

"Sou capaz de escrever uma CONFIRMAO DE PEDIDO, e nesta confirmao, eu posso: 1.formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. acusar a recepo do pedido e agradecer 4. anunciar a data de envio e garantir que a ordem ser seguida com grande cuidado 5. indicar o modo e o mtodo de pagamento 6. permanecer disponivel para o cliente 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e o contedo do meu texto

B1 Correspondncia empresarial interne B1 "Sou capaz de escrever um PEDIDO DE FERIAS e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. anunciar a sua inteno de pedir ferias, especificando o tipo de ferias solicitadas 4. fundamentar o seu pedido (possivelmente baseado na lei existente) 5. especificar a durao e data de incio da feria 6. concluir e exprimir a esperana de obter o acordo 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 168

9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto "

B1 Sou capaz de escrever uma carta de PEDIDO DE AUMENTO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. lembrar o nome do cargo, as responsabilidades que eu carrego 4. lembrar quanto tempo eu mantenha essa posio 5. listar as tarefas que realizam em destacar as minhas habilidades profissionais 6. articular o meu pedido de aumento (lembrar minha entrevista com o meu supervisor se aplicvel) 7. expressar minha esperana de obter a satisfao 8. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 9. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 10. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 11. respeitar as regras bsicas da gramtica 12. usar o lxico de especialidade 13. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto

B1 "Sou capaz de escrever uma carta para descrever um problema no trabalho, e nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 169

3. descrever o problema aparecido, indicando as causas e os possveis efeitos j produzidos ou possiveis 4. propor uma soluo 5. procurar o conselho e consentimento de um superior 6. expressar a esperana de que a situao ser corrigida to rapidamente quanto possvel 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto

B1 "Sou capaz de escrever uma NOTA INTERNA DE SERVICO / MEMO (ORDER, DIRECTIVA, NOTA DE INSTRUO) e, nesta nota, eu posso: 1. formular o cabealho: ttulo (circular ou nota de instruo nr.), data de criao, o servio de emisso (nome, cargo, departamento), o destinatrio (s), o objecto da nota, ou os anexos 2. comear a nota diretamente, sem saudao 3. expressar um nico assunto por nota e focar em elementos de concreto (descrio precisa, lista, etc.) 4. anunciar a inteno utilizando expresses formais para atrair a ateno, indicar que eu quero escrever para introduzir um tpico 5. focar o essencial ( responder a perguntas Quem, o Qu, Como,Quanto, Onde, Quando?); introduzir o assunto (por exemplo: Um sistema de horrio flexvel ser introduzido no prximo ms), explicar ao pessoal como ser afetado, quando a poltica entra em vigor, indicar quem ser afetado e explicar onde e o que deve fazer 6. destacar os pontos-chave pela ordem das palavras e a estrutura da empresa, o tamanho das frases, a pontuao, e a grfica (negrito / sublinhado) 7. numerar pargrafos especialmente quando o assunto um procedimento 8. permanecer informativo (restringir o uso de advrbios, evitar duplicaes, reduzir as frases ) 170

9. utilizar um vocabulrio simples 10. ter uma estrutura simples e lgica 11. concentrar o texto em frases curtas, para a brevidade 12. usar um estilo impessoal ( recomendado ... necessrio, etc.) 13. notar no final da nota, o nome do emitente com sua funo 14. respeitar as regras bsicas da gramtica 15. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia do contedo do meu texto

B1/ Contratao B1 Sou capaz de escrever uma OFERTA DE EMPREGO e nesta oferta eu posso: 14. incluir todos os elementos essenciais: ttulo do posto do trabalho, departamento, resumo / sntese da posio, as atividades / funes de

trabalho, os requisitos mnimos (qualificao, tanto obrigatria que preferencial) e um aviso 2. fornecer uma breve descrio da empresa 3. escrever um resumo da posio em uma frase ou um pargrafo se a situao mais complexa. (o resumo da posio parte da oferta de trabalho que d o quadro geral do posto: ele descreve as funes bsicas da posio. importante ser breve na apresentao desta pea; um resumo da posio pode ter uma frase ou um pargrafo se a situao mais complexa. Um exemplo de um resumo do posto de gerente de recursos humanos o seguinte:. "Ele orienta as atividades de recursos humanos, que incluem o recrutamento , remunerao e avaliao dos empregados ") 4. listar as principais responsabilidades, nomeadamente as tarefas essenciais que o empregado suposto fazer, e eu posso apresent-los em uma seqncia lgica, utilizando frases simples como "ele escreve relatrios trimestrais", "ele interage / comunica com os clientes "ou" ele prepara apresentaes para clientes utilizando planilhas "para expressar o que o trabalho envolve. (Para cargos que exigem atividade fsica, eu dou mais detalhes sobre o tipo de esforo fsico exigido, como ficar em p por muito tempo, fazer os tres-oito, viajando todos os dias, levantar objetos pesados.) 5. especificar os requisitos mnimos, incluindo informaes sobre a formao e as qualificaes (diplomas), habilidades especiais, experincia profissional mnima do ramo de atividade e o nmero de anos de trabalho, como "dois anos de experincia em contabilidade " 6. informar os leitores sobre os benefcios 171

7. especificar o que os leitores devem fazer se quiserem se candidatar ao emprego (os documentos que eles devem apresentar, como eles devem contactar a empresa, quais so os prazos) 8. terminar com um aviso de que a descrio do trabalho simplesmente um resumo e no uma lista completa de tarefas (especificar o facto que outras tarefas podem ser atribudas pelo empregador) 9. escrever em um estilo lacnico ao presento, com palavras simples e verbos de ao 10. usar uma layout que pudesse atrair candidatos 11. expressar as minhas idias de forma clara e concisa 12. usar uma gramtica e estruturas lexicais simples (frases curtas, palavras do cotidiano ou palavras com grau reduzido de especialidade) 13. respeitar as regras bsicas da gramtica "

B1 Sou capaz de escrever uma carta de MOTVACAO e nesta carta eu posso: 1. formular o objeto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. mencionar a fonte do anncio (ou especific-la como uma candidatura espontnea) 4. aplicar 5. falar sobre a minha experincia profissional 6. falar sobre minhas qualidades profissionais 7. mencionar a minha disponibilidade para uma entrevista de emprego 8. permanecer disposio do empregador para fornecer informaes adicionais 9. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 10. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 11. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 12. respeitar as regras bsicas da gramtica 13. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia do contedo do meu texto " 172

B2

B2 Documentos empresariais B2 Sou capaz de escrever uma DESCRIO DA EMPRESA e, nesta descrio, eu posso: 1. estruturar as informaes de base sobre a empresa (isto , o nome da empresa, sede da empresa e informaes gerais sobre a empresa deve ser mencionado em primeiro lugar, depois vm os principais produtos / servios oferecidos pela empresa) 2. mencionar brevemente os produtos ou servios da empresa, sua misso, a sua dimenso (incluindo o nmero aproximado de empregados), e alguns aspectos nicos da empresa 3. comear com uma breve descrio das origens da empresa (quando e onde a empresa foi criada) para alcanar a situao atual da empresa 4. expressar a misso e a filosofia da empresa, incluindo as suas atividades sociais 5. concentrar-me em suas realizaes nacionais / internacionais, especialmente nos produtos / servios que a empresa deve oferecer aos seus clientes 6. concentrar-me nos clientes mais famosos / projetos nacionais / internacionais 7. delinear o desempenho financeiro da empresa e as perspectivas futuras 8. listar os produtos /os servios da empresa 9. utilizar curtas descries com muitos verbos de ao 10. usar linguagem cotidiana, sem termos de especialidade, mesmo que a empresa pertence a uma rea muito especializada 11. comear cada pargrafo com frase introdutria que contm o assunto do ponto 12. utilizar os tempos verbais adequados situao (tempo, passado, pretrito perfeito, futuro), a voz ativa e passiva, preposies de tempo 13. empregar uma variedade de conectores para conectar idias 173

14. seguir passo a passo a estrutura AIDA: em primeiro lugar, chamar a Ateno, em seguida, despertar Interesse, criar o Desejo para o nosso apelo Aco. 15. ser informativo e profissional 16. respeitar as regras de ortografia

B2 Sou capaz de escrever uma DESCRIO DETALHADA DO PRODUTO / SERVIO [para vender, para convencer o cliente a escolher entre uma gama de produtos similares], e nesta descrio que posso: 1. expressar o nome do produto 2. organizar a minha descrio em vrias partes coerentes - caractersticas do produto, funes, uma seqncia cronolgica dos passos no uso do produto 3. clarificar os seus recursos utilizando vocabulrio apropriado para falar sobre seu tamanho, forma, funo, caractersticas. Especificamente, eu posso dar informaes sobre as suas dimenses e tamanho (por exemplo, grande, pequeno, leve, pesado, etc.), forma (por exemplo, quadrado, oval, etc.), sua decorao (por exemplo, listrado, com flores, etc.), cor (por exemplo, azul, amarelo claro, etc.), origem (por exemplo, produzido na China, italiano, etc.) e equipamentos (por exemplo, couro, papelo, plstico, etc.), de mesmo que informaes sobre o seu valor, seu emprego, a sua qualidade e as caractersticas especiais (por exemplo, zper, fita adesiva, anti-reflexo da tela de toque, etc.) 4. destacar os benefcios do produto, em comparao com outros produtos semelhantes no mercado 5. ligar as caractersticas do produto aos seus lucros, usando linguagem descritiva para explicar como ela corresponde s necessidades do cliente e como ela ir tornar a vida mais fcil 6. fazer do preo uma vantagem ("preo excepcionalmente vantajoso") 7. motivar o cliente a comprar o produto, ser criativo para explicar o que fazer para obt-lo (as melhores descries de produtos envolvem uma venda), dar exemplos, fornecem evidncias 8. fornecer informaes sobre a empresa que produz, exporta, sobre as classes de clientes que compram, a concorrncia 9. tranquilizar o leitor, dando garantias (satisfeito ou reembolsado) 10. cometer muito poucos erros no que respeita preciso do vocabulrio (por exemplo, uma variedade de adjetivos), quando eu indica as caractersticas e qualidades do produto 11. construir pargrafos e idias complexas e claras, usando de conectores para destacar a estrutura da minha apresentao, as relaes de oposio, causalidade, etc. 174

12. respeitar as regras de ortografia

B2 Sou capaz de escrever um RELATORIO DE LEITURA e no presente relatrio, eu posso: 1. parafrasar e identificar com preciso todos os pontos essenciais do texto original, eliminando informaes desnecessrias ou redundantes e sem alterar o sentido 2. reorganizar as idias do original, se necessrio, para otimizar a minha apresentao 3. garantir uma construo lgica e organizao em pargrafos ou seqncias, usando uma ampla gama de lgica coesa 4. encontrar sinnimos para os edifcios e as palavras-chave usadas no original 5. respeitar as regras da gramtica 6. usar o vocabulrio de especialidade e expresses sutis 7. transformar discurso directo em discurso indireto 8. manter o mesmo registo da lngua 9. manter um tom objetivo, evitando dar a minha opinio pessoal 10. respeitar as regras de ortografia

B2 "Sou capaz de escrever um RELATORIO DA REUNIAO e neste relatrio eu posso: 1. inserir detalhes sobre a data e o local da reunio, a agenda e os participantes 2. resumir o que aconteceu durante a reunio, selecionando os aspectos mais relevantes 3. fornecer informaes pertinentes sobre os participantes activos (seus nomes, posies, comentrios) 4. destacar os resultados da reunio (decises, tarefas, planos, programao da prxima reunio, etc.) 5. organizar minhas anotaes em pargrafos claros e consistentes 6. usar frases curtas e linguagem simples de empresa que j familiar para mim 7. usar uma linguagem formal ou neutra 175

8. respeitar as regras bsicas da gramtica 9. respeitar as regras de ortografia

B2 Sou capaz de escrever um COMENTARIO DE UM DOCUMENTO CONTENDO NUMEROS e neste comentrio eu posso: 1. organizar meus pensamentos em trs partes: introduo, contedo (comentrios, exemplos, referncias, etc.) e concluso 2. descrever as tendncias e mudanas, prestando ateno a tempos verbais, expresses que expressam as tendncias - aumento / diminuio / / estagnao - nmeros, quantidades, aproximaes, preposies (aumentar / diminuir, cair / voar; flutuaes / variaes, baixas, altas, etc.) 3. referir-me a grficos e tabelas que acompanham o texto (como mostrado na tabela a seguir, etc.) 4. conectar diferentes partes do meu comentrio usando articuladores (em primeiro lugar, apesar de, que resultam, por exemplo, etc.) 5. concluir, dependendo da finalidade do meu comentrio 6. respeitar as regras de ortografia

B2 Sou capaz de fazer a DESCRIO DE UM EVENTO (por exemplo, uma visita, treinamento empresarial), e nesta descrio eu posso: 1. estruturar a informao na introduo, contedo e concluso, usando pargrafos e captulos diferentes 2. comear com a introduo (definir o assunto, dar informaes sobre o evento - data, local, pessoas envolvidas, o meu papel, etc.: quem, o que, onde, quando, porqu, explicar o objetivo da minha apresentao) 3. desenvolver o contedo (no qual eu apresento o evento, dependendo do objetivo da minha apresentao - cronologicamente ou em sees diferentes, em funco dos tpicos) 4. adicionar qualquer informao que possa ajudar os meus leitores a melhor compreender o contexto 5. notar esquematicamente aspectos diferentes tais como : tpicos/participantes / decises 6. apresentar os meus resultados e pontos importantes / o que eu aprendi, as recomendaes que eu fao 7. concluir (resumir e expressar meus sentimentos / minhas sugestes / recomendao/conseqncias, etc.) 8. usar o vocabulrio de especialidade 176

9. usar corretamente de tempos verbais e expresses de tempo 10. usar corretamente os conectores lgicos 11. respeitar as regras de ortografia

B2 Sou capaz de escrever um QUESTIONRIO / PESQUISA DE MERCADO e neste/nesta questionrio / pesquisa eu posso: 1. mirar os domnios de interesse (por um ttulo e uma introduo curta) 2. identificar o entrevistado (as caractersticas particulares da pesquisa) 3. estruturar claramente o contedo (uma lista de temas); para cada tema definir as informaes solicitadas 4. antecipar as perguntas que se sobrepem para garantir a confiabilidade e a consistncia 5. formular diferentes tipos de perguntas (pergunta fechada nica / mltipla / ordenada; questo aberta numerica / texto / codificada // escolha simples / mltipla / mltipla escala ordenada / atitude) 6. as perguntas devem ser claras, concisas, sem ambiguidades, neutras, precisas e envolver o entrevistado, com a mxima relevncia para o tema, tendo claramente em vista as informaes que espero do tpico 7. respeitar as regras de gramtica e o nvel da linguagem 8. respeitar as regras de ortografia

B2 Sou capaz de escrever um RELATORIO SIMPLES e neste relatrio eu posso: 1. estruturar a informao na introduo, contedo e concluso, usando pargrafos / sees / sub-captulos diferentes 2. organizar o contedo, sabendo que um relatrio enviado para um superior e tem o objetivo de trazer argumentos em favor de uma deciso 3. estabelecer o tipo de relatrio (problema (s) / soluo (s) + estado das recomendaes de arte, etc.) 4. esclarecer quem eu sou, o tema do relatrio e para quem ela dirigida, a fim de decidir qual estilo adotar 5. dar um ttulo ao meu relatrio que introduz o leitor no sujeito 6. resumir documentos ou discusses importantes e escolhar os aspectos essenciais 7. mencionar diferentes perspectivas, com seus prs e contras e apresentar argumentos para apoiar meus argumentos 177

8. expressar minhas idias com clareza e preciso; destacar os principais pontos que considero importantes 9. adicionar informaes e idias relevantes 10. adaptar o meu estilo ao fim do meu relatrio e potenciais leitores, para ter um efeito positivo; fazer recomendaes num tom apropriado, respeitando o nvel da linguagem e as regras de polidez 11. respeitar as regras da gramtica 12. usar o vocabulrio de especialidade e estruturas especficas (por exemplo, foi acordado que uma deciso deve ser tomada, etc, expresses que introduzem o discurso indireto, expresses para dar direes: o objetivo deste relatrio, na sequncia de um pedido ...; expresses para concluir / resumir: em concluso, para resumir, etc.) 13. usar conectores lgicos, a fim de formular frases elaboradas, consistentes e relacionados ao tema do relatrio 14. respeitar as regras de ortografia

B2 Correspondncia de negocios e respostas "Sou capaz de escrever uma carta de RECLAMACAO - ENTREGA NAO CONFORME / ATRASO NO ENTREGA / ERRO DE FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. acusar a recepo da mercadoria comandada 4. explicar o problema (os produtos entregues no-conformes / danificados / defeituosos / atraso de entrega / erro de faturamento) 5. buscar uma soluo 6. solicitar uma resposta 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. frases de ligao usando conectores lgicos para garantir a consistncia e o contedo do meu texto 13. respeitar as regras de ortografia 178

B2 Sou capaz de escrever uma RESPOSTA POSITIVA A UMA RECLAMACAO- ENTREGA NAO CONFORME / ATTRASO NA ENTREGA / ERRO DE FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. acusar a recepo da reclamao e pedir desculpas 4. propor uma soluo para satisfazer o cliente 5. mostrar que tudo feito para ajudar o cliente 6. reenviar seu pedido de desculpas e expressar a esperana de que este contratempo no vai afectar as relaes futuras 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. ligar frases usando conectores lgicos para garantir a consistncia e o contedo do meu texto 13. respeitar as regras de ortografia

B2 Sou capaz de escrever uma RESPOSTA NEGATIVA A UMA RECLAMACAO- ENTREGA NAO CONFORME / ATTRASO NA ENTREGA / ERRO DE FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. acusar a recepo da reclamao 4. apresentar e discutir a no-validade da reclamao 179

5. mostrar que tudo feito para ajudar o cliente 6. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 7. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 8. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 9. respeitar as regras bsicas da gramtica 10. usar o lxico de especialidade 11. frases de ligao usando conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto 12. respeitar as regras de ortografia

B2 Sou capaz de escrever uma carta de PEDIDO / AVISO DE PAGAMENTO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. comear a/as carta(s) por uma frmula apropriada 3. (lembrar a correspondncia anterior) 4. pedir o pagamento de uma factura 5. especificar o mtodo de pagamento 6. agradecer 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto 13. respeitar as regras de ortografia 180

B2 Contratao B2 Sou capaz de escrever uma CARTA DE MOTIVACAO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. mencionar a fonte do anncio (ou especific-la como uma candidatura espontnea) 4. aplicar 5. falar da sua experincia, dando mais detalhes, exemplos, etc. 6. falar das suas habilidades profissionais, dando detalhes, exemplos, etc. 7. permanecer disposio do empregador para fornecer informaes adicionais 8. mencionar a sua disponibilidade para uma entrevista de emprego 9. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 10. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 11. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 12. respeitar as regras bsicas da gramtica 13. usar o lxico de especialidade 14. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia do contedo do meu texto 15. respeitar as regras de ortografia

C1

C1 DOCUMENTOS DE NEGCIOS C1 Sou capaz de escrever um RELATORIO e, neste relatrio, eu posso: 181

1. estruturar a informao na introduo (onde indico a finalidade e o contexto do relatrio), o corpo do texto (onde todas as informaes recolhidas sobre o tema so apresentadas em detalhe em vrias partes, como subttulo apropriado) e uma concluso (onde eu resumo os pontos mencionados no corpo e fao recomendaes e sugestes ou outras extenses possveis) 2. organizar o contedo, sabendo que um relatrio enviado para um superior decidente de apresentar argumentos em favor duma deciso 3. estabelecer o tipo de relatrio (problema (s) / soluo (s);. estado atual da situacaoa+assunto, etc) 4. esclarecer quem eu sou, en funco do sujeito do relatrio e para quem ele dirigido, a fim de decidir qual estilo adotar 5. dar um ttulo ao meu relatrio, que deve familiarizar o leitor com o sujeito do documento preparado 6. estruturar minhas idias logicamente em pargrafos / sees, construir cada seo de acordo com a regra, isto , contar a idia principal a ser seguida por um ou mais informaoes de apoio (por exemplo, pode ser uma figura, um fato que serve para justificar e argumentar a ideia indicada) 7. resumir documentos ou discusses importantes e escolhar os aspectos essenciais 8. discutir diferentes perspectivas, com seus prs e contras e apresentar argumentos para apoiar a minha 9. expressar minhas idias com clareza e preciso; destacar os pontos que eu considero principais, para focar as relaes lgicas entre eventos e apresentar as concluses / recomendaes finais 10. adicionar informaes relevantes e idias que so claramente organizadas com uma vasta gama de marcadores de coeso e conectores lgicos (causa / conseqncia, oposio / semelhana suposio, / estado, etc.) formular frases coerentes e desenvolvidas para que sejam relevantes para o tema 11. adaptar o meu estilo para o propsito da minha tarefa e os leitores direcionados, por isso a minha proposta tem um efeito positivo; fazer recomendaes sobre um tom apropriado, respeitando o nvel da linguagem e das regras de polidez 12. usar uma grande variedade de estruturas complexas gramaticais e vocabulrio complexos especializado (por exemplo, uma variedade de verbos introdutores, como declarar, afirmar, definir, identificar, relatar, aceitar, concordar, discutir, reclamar, queixar, uma variedade de expresses impessoais / passivas, como foi acordado que uma deciso deve ser tomada, etc, expresses introduzindo o discurso indireto, as expresses para dar direes: O propsito deste relatrio, aps a sua aplicao /, este relatrio foi desenhada / fez / preparado ...; expresses para concluir / resumir: em concluso, para concluir, para resumir, etc.) 13. usar expresses para situar-me em relao ao meu prprio discurso e o discurso dos outros (por exemplo, os verbos usados para dizer "ns dizemos" / "ns pensamos" / "ns aprovamos" / " que desaprovam o que algum disse " 14. usar adequadamente de conectores lgicos, a fim de formular frases elaboradas, consistentes e relacionadas ao tema do relatrio 182

15. respeitar as regras da gramtica 16. respeitar as regras de ortografia "

C1 "Eu posso escrever um REGULAMENTO relativo ao trabalho (por exemplo, medidas de segurana, relaes de trabalho / cliente / reclamaes / gesto do conflito) e, neste regulamento, eu posso: 1. usar uma linguagem adequada - evitar a linguagem directiva (que caracterstica dos estatutos) e focar no uso da linguagem persuasiva e menos directiva, que no causaria uma reao negativa dos funcionrios 2. utilizar uma linguagem formal, mas no muito impessoal: o uso de pronomes pessoais "ns" ou "voc" pode ter um maior impacto sobre o leitor de que o uso de construes impessoais na voz passiva, que comea com o pronome "ele " 3. estruturar o texto em partes coerentes e seleccionar as legendas que ilustram as idias apresentadas em cada parte 4. expressar as minhas ideias de forma clara e concisa: incluir somente informaes relevantes que embasam as recomendaes fornecidas, eliminando aspectos que podem reduzir a capacidade de compreender o documento 5. adaptar o estilo para um determinado tipo de negcio ou empresa 6. respeitar as regras bsicas da gramtica 7. respeitar as regras de ortografia 8. usar uma vasta gama de estruturas lexicais "

C1 "Eu posso escrever um COMUNICADO DE IMPRENSA e, neste documento, eu posso: 1. escrever um comunicado de imprensa sobre um evento atual / um fato inovador da companhia, que vale para a notcia (por exemplo, a criao da sociedade, a nomeao de oficiais, para comercializar um novo produto, anncio dos resultados financeiros, assinando um contrato importante, etc.) e que exige do editor pouca reviso no layout ou linguagem 2. anunciar um nico fato atravs do boletim de imprensa 3. apresentar informaes de interesse para o pblico em geral, de modo conciso, claro e direto (direto) 183

4. escrever um estilo impessoal utilizando uma grande variedade de estruturas passivas 5. escrever em um registro geralmente formal, com poucas ocorrncias de coloquial 6. escrever um pargrafo introdutrio (a tampa / grip) que faz sentido por si s, resumindo o evento e apresentando alguns detalhes essenciais 7. desenvolver o evento no primeiro pargrafo, e fornecer detalhes nos pargrafos seguintes, com grafia muito poucos erros ortograficos ou gramaticais 8. inserir uma citao relevante e usar corretamente o estilo direto 9. escrever um cabealho que contm o nome e endereo comercial, dados de contato e data do documento com a palavra "Press" ou "Info Press" (a mini-carto de identificao do empresa com fatos e nmeros e os dados completos da pessoa de contato tambm pode aparecer no final do boletim) 10. fornecer um ttulo interessante, no estilo jornalstico, com pouco esforo (o ttulo deve ser claramente o verdadeiramente inovador e o subttulo deve completa-lo) 11. fazer referncia especfica a datas e horrios diferentes 12. fornecer informaes credveis e precisas, completas, factuais, fornecendo dados criptografados, estudos datados e evitar superlativos 13. usar de expresses para sugerir a novidade e a singularidade do resultado apresentado 14. respeitar as regras da gramtica 15. respeitar as regras de ortografia 16. usar uma vasta gama de estruturas lexicais "

C1 "Eu posso escrever um PLANO DE NEGOCIOS e, neste documento, eu posso: 1. fornecer uma descrio complexa da empresa (nome da empresa, nome comercial, forma jurdica da empresa) 2. dar detalhes da minha experincia 3. fornecer o nmero de empregados que o novo negocio necessita, com referncia a cada posio ocupada pela equipe 4. dar uma descrio relativamente longa de produtos / servios que a empresa fornecera 5. descrever o mercado (pblico-alvo, concorrentes, as condies de mercado) 6. apresentar os objetivos de longo prazo, mdio prazo e curto prazo realistos e persuasivos 7. incluir informaes relevantes e idias que so claramente organizados usando uma ampla gama de marcadores de coeso 8. empregar precisamente uma vasta gama de estruturas complexas de gramtica e vocabulrio 184

9. usar de tcnicas sofisticadas de persuaso escritas para promover meus pontos de vista 10. respeitar as regras da gramtica 11. respeitar as regras de ortografia "

C1 Correspondncia de negocios e respostas

C1 "Eu posso escrever uma carta de RECLAMAO - ENTREGA NO CONFORME / ATRASO DA ENTREGA / ERRO DE FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. acusar a recepo da comanda 4. explicar o problema (os produtos so no-conformes / danificados / defeituosos / atraso de entrega / erro de faturamento) 5. discutir o impacto resultante 6. pedir a reparao do dano / propor uma soluo 7. solicitar uma resposta 8. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e ao destinatrio 9. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 10. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 11. respeitar as regras bsicas da gramtica 12. usar o lxico de especialidade 13. frases de ligao usando conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto "

C1 Eu posso escrever uma carta RESPOSTA POSITIVA PARA UMA RECLAMAO - ATRASO DA ENTREGA / ERRO DE FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 185

2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. acusar a recepo da reclamao e pedir desculpas 4. mostrar as causas ( o atraso, por exemplo) 5. propor uma soluo para satisfazer o cliente 6. presentar as disposies administrativas 7. mostrar que tudo feito para ajudar o cliente 8. reenviar seu pedido de desculpas e expressar a esperana de que este contratempo no vai afectar as relaes futuras 9. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e destinatrio 10. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 11. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 12. respeitar as regras bsicas da gramtica 13. usar o lxico de especialidade 14. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto "

C1 Eu posso escrever uma carta RESPOSTA NEGATIVA PARA UMA RECLAMAO - ATRASO DA ENTREGA / ERRO DE FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso: 1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. acusar a recepo da reclamao 4. apresentar e discutir a no-validade da alegao 5. propor uma soluo 6. mostrar que tudo feito para ajudar o cliente 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 186

10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto "

C1 "Sou capaz de escrever uma CARTA DE VENDAS e, nesta carta, eu posso: 20. formular o objecto da carta 2. 21. iniciar a carta por uma frmula apropriada 22. apresentar-me e a empresa que eu represento 23. propor solues 24. trazer pontos de venda: evidncias / exemplos / provas / fazer falar nmeros / oferecer um presente 25. adotar um estilo apropriado: ser positivo / tranquilizar o leitor / receptor desenvolver / expressar a idia de que vende exclusivamente / responder antecipadamente s suas objeces ou vantagem de preo de / para falar com imagen 26. sublinhar a urgncia da resposta 27. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e destinatrio 28. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 29. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 30. respeitar as regras bsicas da gramtica 31. usar o lxico de especialidade 32. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto 33. por em pgina a carta de forma que isto chama a ateno de potenciais clientes "

C1 APLICAO PARA CONTRATAO C1 "Sou capaz de escrever uma carta de RECOMANDAO e, nesta carta, eu posso: 187

1. formular o objecto da carta 2. iniciar a carta por uma frmula apropriada 3. apresentar meu(s) cargo(s) ocupados e a qualidade em que eu recomendo a pessoa que objecto da recomendao 4. indicar as posies detidas pela pessoa a recomendar 5. dar minhas impresses pessoais das qualidades e defeitos de qualquer candidato 6. concluir com uma avaliao geral do candidato, recomendando (ou no) para uma determinada posio, estgio, etc. 7. terminar a minha carta com uma concluso e uma saudao apropriada ao contedo e destinatrio 8. respeitar as regras de polidez, usando frmulas apropriadas 9. organizar idias em pargrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras bsicas da gramtica 11. usar o lxico de especialidade 12. usar frases de ligao e conectores lgicos para garantir a consistncia e contedo do meu texto "

C2 DOCUMENTOS DE NEGCIOS C2 "Sou capaz de escrever um RELATORIO complexo e, nesse relatrio, posso: 1. estruturar a informao na introduo (onde indico a finalidade e o contexto do relatrio), o corpo do texto (onde toda a informao recolhida sobre o tema e apresentada em detalhe em vrias partes, como subttulo apropriado) e uma concluso (onde resumo os pontos mencionados no corpo e faco recomendaes e sugestes ou outras extenses possveis) 2. organizar o contedo, sabendo que um relatrio enviado para um supervisor / decidir e ter o objetivo de fazer um caso para deciso 3. estabelecer o tipo de relatrio (problema (s) / soluo (s);. estado atual da situacaoa+assunto, etc) 4. esclarecer quem eu sou, en funo do sujeito do relatrio e para quem ele dirigido, a fim de decidir qual estilo adotar 5. dar um ttulo ao meu relatrio, que deve familiarizar o leitor com o sujeito do documento preparado 6. estruturar minhas idias logicamente em pargrafos / sees, construir cada seo de acordo com a regra, isto , contar a idia principal a ser seguida por um ou mais informaoes de apoio (por exemplo, pode ser uma figura, um fato que serve para justificar e argumentar a ideia indicada) 188

7. resumir documentos ou discusses importantes e escolhar os aspectos essenciais, apresentar claramente as diferenas entre os aspectos mais importantes e outros aspectos, proporcionando uma hierarquia de informao que clara para qualquer leitor do relatrio 8. discutir diferentes perspectivas, com seus prs e contras e apresentar argumentos logicos para apoiar a minha; evoquar calmamente mas claramente qualquer ponto de vista sensvel que, por uma razo ou outra, no pode ser diretamente introduzido 9. expressar minhas idias com clareza e preciso; destacar os pontos que eu considero principais, para focar as relaes lgicas entre eventos e apresentar as concluses / recomendaes finais feitas atravs da priorizao, de acordo com a importncia 10. adicionar informaes relevantes e idias que so claramente organizadas com uma vasta gama de marcadores de coeso e conectores lgicos (causa / conseqncia, a oposio / semelhana suposio, / estado, etc.) formular frases coerentes e desenvolvidas para que sejam relevantes para o tema 11. adaptar o meu estilo para o propsito da minha tarefa e leitores direcionados, por isso a minha proposta tem um efeito positivo; fazer recomendaes sobre um tom apropriado, respeitando o nvel da linguagem e das regras de polidez 12. usar uma grande variedade de estruturas gramaticais complexas e vocabulrio complexo especializado (por exemplo, uma variedade de verbos introdutores, como declarar, afirmar, definir, identificar, relatar, aceitar, concordar, discutir, reclamar, uma variedade de expresses impessoais / passivas, como foi acordado que uma deciso deve ser tomada, etc, expresses para introduzir o discurso indireto, as expresses para dar direes:O propsito deste relatrio, aps a sua aplicao /, este relatrio foi desenhada / fez / preparado ...; expresses para concluir / resumir: em concluso, para concluir, para resumir, etc.) 13. usar expresses para situar-me em relao com o meu prprio discurso e o discurso dos outros (por exemplo, os verbos usados para dizer "ns dizemos" / "ns pensamos" / "ns aprovamos" / " que desaprovam o que algum disse 14. usar adequadamente conectores lgicos, a fim de formular frases elaboradas, consistentes e relacionadas ao tema do relatrio 15. respeitar as regras da gramtica 16. respeitar as regras de ortografia

C2 Sou capaz de escrever um COMUNICADO DE IMPRENSA e, neste documento, eu posso:

189

1. escrever um comunicado de imprensa sobre um evento atual / um fato inovador da companhia, que vale para a notcia (por exemplo, a criao da sociedade, a nomeao de oficiais, para comercializar um novo produto, anncio dos resultados financeiros, assinando um contrato importante, etc.) e que exige do editor pouca reviso no layout ou linguagem 2. anunciar um nico fato atravs do boletim de imprensa 3. apresentam informaes de interesse para o pblico em geral, de modo conciso, claro e direto 4. escrever num estilo impessoal utilizando uma grande variedade de estruturas passivas 5. escrever em um registrado geralmente formal, com poucas ocorrncias de coloquial 6. escrever um pargrafo introdutrio (a tampa / grip) o que faz sentido por si s, resumindo o evento e apresentando alguns detalhes essenciais 7. desenvolver o evento no primeiro pargrafo e fornecer detalhes nos pargrafos seguintes, com muito poucos incorrees de grafia ou gramaticais 8. inserir uma citao relevante e usar corretamente o estilo direto 9. escrever um cabealho que contm o nome e endereo comercial, dados de contato e data do documento com a palavra "Press" ou "Info Press" (a mini-carto de identificao do empresa com fatos e nmeros e os dados completos da pessoa de contato tambm pode aparecer no final do release) 10. fornecer um ttulo interessante, no estilo jornalstico, com pouco esforo (o ttulo deve mencionar claramente o verdadeiramente o fato inovador e o subttulo deve completa-lo 11. fazer referncia especfica a datas e horrios diferentes 12. fornecer informaes credveis e precisas, completas, factuais, fornecendo dados criptografados, estudos datado e evitar superlativos 13. usar de expresses para sugerir a novidade e a singularidade do resultado apresentado 14. seguir todas as regras da gramtica 15. respeitar as regras de ortografia 16. usar uma vasta gama de estruturas lexicais

C2 Sou capaz de escrever um PLANO DE NEGOCIOS e, neste documento, eu posso: 1. definir alguns objetivos claros e concisos e objetivos de uma atividade, descrevendo os mtodos utilizados para alcanar esses objetivos 2. escrever o meu plano de negcios na terceira pessoa (e no usando o "eu") 190

3. escrever um esboo dos elementos-chave de meu plano empresarial, sabendo que mesmo se o resumo a primeira seo de meu plano e eu deveria escrever isto ultimamente; apresentar os pontos notveis de cada das outras sees para explicar a parte principal de minhas atividades 4. ser interessante o suficiente para seduzir o leitor para continuar lendo o meu plano de negcios 5. ser exaustivo, mas conciso, respeitando a regra "Seis vezes C ', isto um plano de negcios deve ser completo, consistente, claro (evitar termos muito profissionais), conciso (evitar digresses longas) , criptografado, e calculado. 6. escrever uma concluso do meu plano, recordando os principais pontos fortes, por isso vou ter sucesso e gerar lucros, lembrando o meu compromisso, minha motivao e a minha competncia e esboar rapidamente o desenvolvimento futuro a mdio prazo de 2-3 anos. 7. fornecer informaes sobre a empresa (nome, nome comercial, endereo completo, telefone, fax, e-mail) 8. fornecer uma descrio complexa da empresa (misso da empresa, histria da empresa, a forma jurdica da empresa, os desenvolvedores e proprietrios de apresentao, a lista dos principais accionistas e percentual de aes), o projeto (tipo de projeto, o setor, a localizao do projeto, descrio dos produtos / servios: cliente-alvo e territrio focado, meios de distribuio de produtos / servios oferecidos, marcos do projeto e cronograma para concluir cada etapa, brochura 9. fornecer uma anlise de mercado (descrio do negcio: situao geral, as tendncias de mercado, oportunidades, regulamentos governamentais; clientela-alvo (dados sociodemogrficos, comportamentos, atitudes, necessidades) da lista de clientes potenciais; territrio; concorrentes (descrio, principais pontos fortes e fracos); vantagens competitivas; potencial de mercado (por exemplo, a estimativa do total das vendas anuais) 10. fornecer um plano de marketing: estratgia de produto(caractersticas, uso, benefcios, etc.), estratgia de preos (preos dos concorrentes, margem bruta, custo); estratgia de distribuio; atividades promocionais;oramento e prazo 11. fornecer um plano de operao: processos de produo, a abordagem da qualidade, da oferta (fornecedores, produto / servio, tempo de entrega), plano de desenvolvimento para o meu negcio, os detalhes do contrato de arrendamento ou de propriedade; perceber capital (construo / equipamento) ; investimentos em tecnologia, pesquisa e desenvolvimento, as normas ambientais, autorizaes e licenas necessrias para a realizao do nmero do projeto e descrio de postos de trabalho antes do projeto, o nmero esperado de postos de trabalho aps o projeto, e suas descries 12. fornecer um plano de financiamento: despesas previstas e recursos necessrios para o projeto; registrar os ltimos trs anos, e as previses financeiras nos prximos dois anos; oramento de caixa mensal para os prximos dois anos, fornece servios bancrios; oferece a seus parceiros financeiros 13. fornecer uma estimativa da avaliao do crescimento e risco projetado 14. fornecer o curriculum vitae dos promotores 191

15. incluir informaes relevantes e idias que so claramente organizados usando uma ampla gama de marcadores de coeso 16. empregar precisamente uma vasta gama de estruturas complexas de gramtica e vocabulrio 17. usar de tcnicas sofisticadas de persuaso escritos para promover meus pontos de vista 18. adotar um estilo curto e condensado, sem otimismo, positivo, orientado para a aco 19. escolher termos que refletem a orientao de ao (evitar termos como parar, prevenir, impedir, etc., que refletem o status quo, onde o movimento deve impressionar o leitor. exemplo, vamos evitar a frase "a lei probe solues no-alcalinas " prefervel" a lei favorece solues alcalinas ") 20. preferir o tempo presente em todas as outras, e at mesmo em vez do futuro (exemplo: "em 2020, mudamos a estratgia"), porque este o momento para a ao 21. evitar o preterito, muitas vezes substituvel por o particpio presente, ou outra volta da frase. Exemplo: "Sr. X, que chefiou o departamento de marketing da empresa Y, ..." pode ser substituda por "ex-lder do departamento de marketing da empresa Y, o Sr. X ...." 22. preferar sentenas afirmativas negativas. (Por exemplo, evitar frases como "para no gastar" ou "para evitar gastos", mas ns escolhemos para "salvar") 23. probir absolutamente bolhas de moda, que acumular negativos para afirmar (Exemplo: "voc no pode pensar que o cliente no vir") 24. respeitar as regras da gramtica 25. respeitar as regras de ortografia

C2 Sou capaz de escrever UM ARTIGO ESPECIALIZADO e, neste artigo, eu posso: 1. fornecer um ttulo atraente, que sugere o tema do artigo 2. expor o(s) objecto(s) contorno(s) em uma introduo claramente escrita 3. selecionar e organizar idias e informaes a serem apresentadas de forma clara 4. desenvolver cada novo aspecto do assunto em detalhes em um pargrafo separado que contm uma frase introdutria 5. adaptar o estilo ao leitor alvo (estilo formal ou semi formal) e manter um estilo de uniforme 6. usar a linguagem impessoal 7. empregar tcnicas informativas, descritivas ou argumentativas e expresses que esto de acordo com o objectivo do artigo e conectar ideias adequadamente e eficazmente usando uma variedade de marcadores de coeso 192

8. empregar uma ampla gama de estruturas lexicais e gramaticais para fazer minha produo mais interessante 9. resumir o tema em uma concluso surpreendente 10. exprimir uma opinio articulada, comentrios e/ou recomendaes na concluso " 11. respeitar as regras da gramtica 12. respeitar as regras de ortografia

C2 Sou capaz de escrever um RELATORIO DO ARTIGO DE ESPECIALIDADE e, neste relatrio, eu posso: 1. fornecer todas as informaes relevantes sobre o assunto em uma introduo escritas de forma clara 2. desenvolver os pontos essenciais em pargrafos separados, cada pargrafo comeando com uma frase introdutria 3. comentar de maneira impessoal vrios aspectos, usando uma ampla gama de adjetivos e avaliativos 4. apoiar comentrios usando explicaes adequadas e / ou exemplos 5. conectar ideias adequadamente e eficazmente usando uma variedade de marcadores de coeso 6. empregar uma grande variedade de vocabulrio, incluindo a terminologia especfica 7. construir complexas estruturas gramaticais, comme les subordinados, construes em passivos subordinados ou grondives 8. adaptar o estilo ao leitor alvo (estilo formal ou semi formal) e manter um estilo uniforme 9. concluir com uma avaliao geral do assunto, fazendo ao leitores recomendaes diretas e justificadas 10. respeitar as regras da gramtica 11. respeitar as regras de ortografia

C2 Sou capaz de escrever uma MISSAO EMPRESARIAL e, neste documento, eu posso: 1. formular a misso global da empresa com referncia sua finalidade, valores, comportamentos, padres e estratgias 2. utilizar um vocabulrio adequado para descrever os produtos / servios, mercado-alvo e a proposta / ponto de venda exclusivo da empresa 193

3. listar os componentes separados da misso empresarial em construes com infinitivo 4. criar um breve declarao forte usando poucas palavras simples 5. escrever um texto que pode expressar "em um piscar de olhos" a empresa para quem no est familiarizado com as suas actividades 6. evitar platitudes ("para servir os nossos clientes") ou textos longos soporferos 7. ser breve 8. usar um estilo consistente com a mensagem 9. respeitar as regras da gramtica 10. respeitar as regras de ortografia

C2 " Sou capaz de desenhar um CONTRATO e no presente contrato, eu posso: 1. fornecer uma estrutura clara e uma disposio muito bem organizada que so adaptados ao tipo de contrato e comum no negcios 2. incluir todas as informaes relevantes quando eu preencher as partes de um contrato-tipo (ttulo, assunto, perodo - a partir de quando, por quanto tempo e quanto tempo, quem so as partes, fundao / prembulo, clusulas, como e em que condies, direitos e obrigaes das partes, que acontece na ocorrncia de umlitgio, lngua, etc.) 3. expressar os termos acordados de forma clara e consistente para evitar qualquer mal-entendido 4. usar da terminologia especfica (por exemplo, siglas relativas ao transporte arranjos / pagamento ou Incoterms, expresses especficas) 5. usar das estruturas lexicais e gramaticais adequadas para o tipo complexo de documento que estou escrevendo 6. conectar as frases usando conectores complexos 7. usar uma linguagem muito formal e impessoal 8. respeitar as regras da gramtica 9. respeitar as regras de ortografia

C2 Sou capaz de escrever um documento relacionado ao gerenciamento de projetos, tal uma PROPOSTA, na presente proposta, eu posso: 194

1. encontrar um ttulo apropriado, que deve familiarizar os leitores com o tema a ser discutido 2. organizar a minha proposta nos pargrafos / sees logicamente estruturados 3. adaptar o meu estilo de escrita finalidade da tarefa e do pblico-alvo, para que a minha proposta tem um efeito positivo 4. incluir informaes relevantes e idias que so claramente organizadas com uma vasta gama de marcadores de coeso 5. usar estruturas gramaticais e lexicais amplas e complexas 6. expressar minhas idias com grande preciso, assegurando que quaisquer erros que possam aparecer no vai impedir a transmisso adequada da mensagem pretendida 7. enfatizar as idias que eu acho relevants 8. respeitar as regras da gramtica 9. respeitar as regras de ortografia

1. 1.1

Entwurf der Deskriptoren Deskriptoren fr die Stufe B1 Grammatik B1 Morphologie Syntax Verb: Einfacher Satz Prsens Komplexer Satz Prteritum a) Parataxe Perfekt b) Hypotaxe Plusquamperfekt ba) Subjektstze Futur I. dass Stze bb) Objektstze Indikativ dass Stze Imperativ bc) Adverbialstze Konjunktiv II. kausal, temporal, final, a) Konjunktiv Prteritum konditional I., bd) Attributstze Vorgangspassiv

195

Zustandspassiv Rektion abhngiger Infinitiv mit Partikel zu Funktionsverbgefge I. Nomina: Deklinationsarten; Pluralbildung; Komparation Konnektoren: a) Konjunktoren: in Nullposition, in Position I. b) Subjunktoren: dass, weil, da, wenn, als, ob, damit, umzu, nachdem, bevor, bis, seitdem; sodas, zuals dass, obwohl Prpositionen: a) Kasus: D, D+A Partikeln: a) Modalpartikeln

Relativstze Satzwertige Konstruktionen a) Infinitivkonstruktionen Wortfolge Kasusobjekte Prpositionalobjekte Adverbiale Bestimmung

196

Lexik B1 Wortbildungsarten a) Komposition koordinierende + subordinierende b) Derivation explizite ba) Suffigierung - Nomina propria - Nomina agentis - Nomina instrumenti c) Kurzwortbildung Akronyme, Abkrzungen Synonymie I. Polysemie Antonymie Wortfeld

197

Text B1 Globale Textsorten Kannbeschreibungen Studierende knnen dank eines allgemeine ausreichend groen Geschftsbedingungen Wortschatzes viele Texte zu Artikel Themen des Alltagslebens Aufsatz (z.B. Familie, Hobbys, Bedienungsanleitung Interessen, Arbeit, Reisen, Beipackzettel Tagesereignisse etc.) Bericht verstehen. Bildschirmtext Etikett Daneben knnen sie Fahrplan unkomplizierte Texte ber Flugblatt Themen, die mit ihren FachInterview oder Interessengebieten in Lehrbuchtext

198

Zusammenhang stehen, ausreichend verstehen. Auf Grund ihrer faktografischen Kenntnisse sind sie im Stande den Hauptgedanken des zu rezipierenden Textes zu verstehen. Sie knnen den Sinn einzelner Abstze erschlieen. Sie knnen in alltglichen Texten oft gebrauchte Wendungen verstehen. Sie knnen die Abstze so ordnen, dass ein kohrenter Text entsteht. Sie sind fhig im Text konkrete Informationen zu finden. Studierende knnen selbst beurteilen, ob die Behauptungen, die sich zum Text beziehen, richtig oder falsch sind. Sie sind im Stande fehlende Informationen in den Text zu ergnzen.

Produktinformationen Programm (Fernseher-, Veranstaltungsprogramm, ...) Prospekt Ratgeber Reisefhrer Reportage Seminararbeiten Visitenkarte Verordnung Werbung Zeitungsnachricht

199

Strategien - B1 Kann effektiv unterschiedliche Lesestile einsetzen. Kann sein sprachliches Vorwissen ber den wahrscheinlichen Wort- und Satzverlauf, ber die Wortkombinationen und logische Strukturen (Strukturmarker) nutzen. Kann in Texten mit Themen aus dem eigenen Fach- oder Interessengebiet unbekannte Wrter aus dem Kontext erschlieen, sofern ihm das behandelte Thema vertraut ist. Kann die Gesamtbedeutung auf Grund der Dechiffrierung des gesamten Kontextes voraussagen. Kann die Gesamtbedeutung auf Grund seines Weltwissens voraussagen.

200

Kann die Bedeutung einzelner unbekannter Wrter aus dem Kontext erschlieen und Satzbedeutung ableiten. Kann den Satzsinn auf Grund der Wortkombinationen voraussagen. Kann abstrahieren und generalisieren. Kann die Antizipation nutzen die Fhigkeit, das noch nicht Gelesene begrndet vorherzusagen, die Vorwegnahme des Textinhaltes. Kann effektiv mit Nachschlagwerken arbeiten.

201

1.1.2

Selbstbeurteilung fr die Fachsprache

Stufe B1 Fertigkeit Lesen - ICH KANN - B1 Studierende knnen in Studienbegleitern, Studienprogrammen und hnlichen Broschren nachschlagen und ihnen fr sie relevante Informationen entnehmen. Sie knnen sich in Fachzeitschriften, die sich auf ihr Interessengebiet beziehen, ber Fachtexte informieren. Studierende knnen fr ein Kurzreferat im Unterricht verschiedene Zeitungstexte ber die politische Situation kritisch auswerten. Studierende verstehen das Wesentliche in kurzen fachlich orientierten Zeitungsartikeln, deren Inhalt ein ihnen vertrautes Thema ist. Studierende knnen Grundaussage der Kommentare und der Stellungsnahmen anderer Art zu den fachlich orientierten Texten, in denen der Autor seine Meinung prsentiert, verstehen. Studierende knnen, sobald ihnen das Thema fachlich vertraut ist, den Sinn der einzelnen Wrter problemlos aus dem Kontext erschlieen. Studierende knnen fachlich orientierten Broschren, denen man im Alltag begegnet, die wichtigsten Informationen entnehmen. Studierende knnen standardisierte fachorientierte Briefe oder Mitteilungen begreifen. Studierende knnen dem Inhalt eines fachlich orientierten

202

Textes folgen und ihn in die wichtigsten Abschnitte gliedern.

1.2

Deskriptoren fr die Stufe B2 Grammatik - B2 Morphologie Verb: Prsens Prteritum Perfekt Plusquamperfekt Futur I. Indikativ Imperativ Konjunktiv II. b) Konjunktiv Prteritum c) Konjunktiv Plusquamperfekt Syntax Komplexer Satz a) Parataxe b) Hypotaxe ba) Adverbialstze konditional II.; modal der stellvertretende Begleitumstand, der fehlende Begleitumstand; Komparativstze; konsekutiv, konzessiv bb) Attributstze

203

Vorgangspassiv Zustandspassiv Konkurrenzformen des Passivs Funktionsverbgefge II. Substantiv homonyme Substantive Rektion der Substantive Rektion der Adjektive Konnektoren: c) Konjunktoren: mehrteilige Konjunktionen d) Subjunktoren: falls, wie, als, als ob, statt dass, ohne dass, je umso/desto, jenachdem, indem, dadurchdass; sodas, zuals dass, obwohl Prpositionen b) Kasus: G (anhand, gem, kraft, laut, statt, trotz, umwillen, wegen, whrend) c) Semantik: lokal, temporal, modal, konditional Partikeln a) Gradpartikeln b) Intensivpartikeln

weiterfhrende NS, dass-Stze Valenz Satzwertige Konstruktionen a) Partizipialstze Partizipialkonstruktionen (erweiterte Partizipialattribute) Thema-Rhema-Gliederung (FSP) Satzquivalente Nominalisierung Verbalisierung

204

Lexik - B2 Wortbildungsarten a) Komposition determinierende + subordinierende II. b) Derivation ba) explizite - Prfigierung beim Verb bb) implizite - Deverbativa - Konversion c) Kurzwortbildung Kopfwrter, Schwanzwrter Synonymie II. Hyperonymie - Hyponymie Homonymie Wortfamilie

205

Text - B2 Globale Kannbeschreibungen Kann Texte aller Art lesen, wobei er Schwierigkeiten mit seltener gebrauchten Wendungen hat. Kann in komplexeren Texten zu konkreten und abstrakteren Themen die Hauptinhalte verstehen und Textsorten allgemeine Geschftsbedingungen Artikel Aufsatz Bedienungsanleitung Beipackzettel Bericht Bildschirmtext Etikett Fahrplan

206

sich relevante Informationen entnehmen. Kann in lngeren Texten, die ihn interessieren, nicht nur den Informationsgehalt, sondern auch Standpunkte und Einstellungen der Verfasser verstehen.

Flugblatt Interview Lehrbuchtext Produktinformationen Programm (Fernseher-, Veranstaltungsprogramm, ...) Prospekt Ratgeber Reisefhrer Reportage Seminararbeiten Visitenkarte Verordnung Werbung Zeitungsnachricht Gesetz Kommentar Protokoll Richtlinien Umfrage wissenschaftliche Berichte Verordnungen Vertrag Vorschriften

207

Strategien - B2 Kann effektiv unterschiedliche Lesestile einsetzen. Kann sein sprachliches Vorwissen ber den wahrscheinlichen Wortund Satzverlauf, ber die Wortkombinationen und logische Strukturen (Strukturmarker) nutzen. Kann in Texten mit Themen aus dem eigenen Fach- oder Interessengebiet unbekannte Wrter aus dem Kontext erschlieen, sofern ihm das behandelte Thema vertraut ist. Kann die Gesamtbedeutung auf Grund der Dechiffrierung des gesamten Kontextes voraussagen. Kann die Gesamtbedeutung

208

auf Grund seines Weltwissens voraussagen. Kann die Bedeutung einzelner unbekannter Wrter aus dem Kontext erschlieen und Satzbedeutung ableiten. Kann den Satzsinn auf Grund der Wortkombinationen voraussagen. Kann abstrahieren und generalisieren. Kann die Antizipation nutzen die Fhigkeit, das noch nicht Gelesene begrndet vorherzusagen, die Vorwegnahme des Textinhaltes. Kann effektiv mit Nachschlagwerken arbeiten. Kann eine Vielfalt von Strategien einsetzen, um das Verstehen zu sichern; dazu gehrt, dass er/sie beim Lesen auf Kernpunkte achtet sowie das Textverstndnis anhand von Hinweisen aus dem Kontext berprft. Kann dank der Kenntnis der Wortbildungsverfahren im Deutschen die Wortbedeutung erschlieen. Kann dank der Kompatibilitt und

209

Inkompatibilitt der Wrter die Bedeutung erraten. Auf Grund der Kenntnis der funktionalen Satzperspektive und der Topologie des Satzes kann er den Sinn der uerung verstehen.

Bem

erkung: Kursiv gedruckt sind solche Deskriptoren, die sowohl fr das Niveau B1, als auch fr B2 zutreffend sind.

210

1.2.1

Selbstbeurteilung fr die Fachsprache

Stufe B2 Fertigkeit Lesen - ICH KANN B2 Studierende knnen einem Zeitungsartikel relevante Informationen ber ein Stipendiumsprogramm entnehmen, um zu bestimmen, welche Konsequenzen das fr sie hat. Studierende knnen den Inhalt des Textes ohne weitere Probleme schnell erfassen und dann anschlieend entscheiden, ob sich ein grndlicheres Lesen lohnt oder nicht. Studierende knnen in fachlich orientierten Texten die subjektive Haltung der Autoren im Ganzen verstehen. Studierende begreifen Texte, die thematisch mit ihrem Fachgebiet zusammenhngen, im Detail. Studierende knnen Texten folgen, die thematisch ihr Fachgebiet bersteigen, wenn sie einige ihnen nicht bekannte Wrter im Wrterbuch nachschlagen. Studierende knnen Korrespondenz, die ihrem Fach- oder Studiumsbereich angehrt, punktuell verstehen. Studierende sind im Stande Handbcher oder Bedienungseinleitungen zu bersehen und gewnschte Informationen zu finden. Studierende knnen einem erzhlenden Text, z.B. einer vorgelesenen Betriebsanleitung folgen und die Hauptpunkte erkennen. Studierende sind fhig kritische Texte ber aktuelle Ereignisse zu verstehen und die Hauptaussagen zusammen zu fassen.

211

ACADEMIC WRITING - descriptors analysis Cause and Effect Essay Domain Essay Writing Level Educational Cause and Effect essay C1 Stating why things happen Stating effect (result) Can write a clear, well-structured essay, presenting facts to convey why things happen (cause). Can write a clear, well-structured essay, presenting the effect (result) of why things happen. Can manage and present information on multiple causes and multiple effects. Can rank primary (main) and secondary (contributory) causes, immediate and remote causes and their effects. Can identify and explain a causal chain. Can develop a thesis statement on causes, or effects, or both. Can introduce the main idea using cause or e ffect, or both. Can form a thesis statement which makes clear the points to be considered and the position to be taken. Can find and develop supporting details. Can organise supporting information chronologically, by order of importance, or categorically, as justified. Can distinguish coincidence from causality. Can dismiss events that are not causes. Can predict effects. Can use appropriate transitions. Can support each point with evidence clearly showing its relevance to the topic. Can use language of qualification where the facts do not clearly support the argument. COMPETENCES Strategic Sociolinguistic Presenting facts Academic style Linking facts Analysing facts Presenting opinions Linking opinions Analysing opinions Presenting reasons and

212

explanations for events or conditions PRAGMATIC Functional Discourse Presenting and analysing facts Analysing Presenting and analysing Paraphrasing positions Summarising Presenting positions and Logical ordering relating one to another Creating cohesion Presenting points with Balancing arguments neutrality Consistency in style and register Providing summaries of facts, situations, and the opinions of others

Grammatical passives, reporting verbs, inversion, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs, if clauses using will with so that

LINGUISTIC Lexical For causes: because, due to, one cause is, another is, since, for, first, second, For effects: consequently, as a result, thus, resulted in, one result is, another is, therefore, For qualification: the evidence suggests, it seems likely that, the apparent cause, possibly, probably, perhaps,... Can use affect and effect correctly.

Orthographic abbreviations topic related acronyms data related acronyms and summary terms

LANGUAGE BANK Cause and Effect Essay - C1 level Connectives or markers of cause-effect relationships cause of The lower prices was a decrease in demand. reason for

213

effect The consequence of a decrease in demand One result is

lower prices to decrease prices

is to decrease prices Therefore, So, Consequently, The demand has decreased (;) Thus, the prices are lower. As a result, (consequence), For this reason, Since Because the demand has decreased the prices are lower. As causes A decrease in demand often results in lower prices. leads to caused by Lower prices are due to a decrease in demand because of because of The prices are lower a decrease in demand. as a result of The prices are lower because the demand has decreased. since The prices are lower because there is a decrease in demand. as Expressing future possibility with if clauses If money managers are disciplined, they will achieve financial goals. Using will with so that Students work hard in school so that they will be successful.

ACADEMIC WRITING - descriptors analysis Cause and Effect Essay Domain Educational Essay Writing Cause & Effect essay Stating why things happen Stating effect (result) Level B2

Can write a clear, well-structured essay, presenting facts to convey why things happen (cause). Can write a clear, structured essay, presenting the effect (result) of why things happen. Can manage and present information on multiple causes and multiple effects.

214

Can identify and explain a causal chain. Can develop a thesis statement on causes, or effects. Can form a thesis statement which makes clear the points to be considered and the position to be taken. Can organise supporting information chronologically, by order of importance. Can use appropriate transitions. Can support each point with evidence clearly showing its relevance to the topic.

Strategic Presenting facts Analysing facts Linking facts Presenting opinions Analysing opinions Linking opinions

COMPETENCES Sociolinguistic Academic style

Functional Presenting and analysing facts Presenting and analysing positions Presenting positions and relating one to another Providing summaries of fact and situations

PRAGMATIC Discourse Analysing Paraphrasing Summarising Creating cohesion Logical ordering

Grammatical passives, reporting verbs, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs If clauses

LINGUISTIC Lexical For causes: because, as, since, For effects: as a result, consequently, so, therefore, For qualification: it seems likely that,, possibly, probably, perhaps,...

Orthographic abbreviations topic related acronyms

LANGUAGE BANK Cause and Effect Essay - B2 level Connectives or markers of cause-effect relationships as People in some part of the world cannot afford mobile phones since they are expensive.

215

because Many users do not empty their mailboxes, and as a result they may have problems downloading their mail. Batteries are too expensive, so the computer is powered by solar energy. TV in the Czech Republic will be digital in 2012. Therefore, everyone will have to buy a digital receiver. The demand has increased, therefore the prices are higher. Expressing future possibility with if clauses If C happens, D will happen,too. ACADEMIC WRITING descriptors analysis Definition Essay Domain Educational Essay Writing Definition essay Defining a word Defining a term Defining a concept Level C1

Can define a word, term, or concept with a complex meaning. Can present a thesis that tells readers how the term will be defined. Can provide the reader (as applies) with the unique physical and internal attributes, conceptual background, and traditional thoughts of the subject to be defined. Can define a word, term, or concept that is disputable (could mean different things to different people). Can clearly show the authors understanding or interpretation of the word, term, or concept to be defined. Can extend the definition beyond that of a dictionary. Can show profound understanding of what is being defined. Can show results, effects, and causes. Can properly reference sources used in providing the definition. Can explain function. Can describe how something is structured/organised. Can compare the term to other members of its class. Can convey understanding of what is included in the meaning of an expression. Can convey understanding of what is excluded from the meaning of an expression. Can synthesise alternate meanings of an expression. Can conclude by reviewing the definitions main points. Can use a variety of linking words efficiently to mark clearly the relationship between the ideas.

216

Can maintain a high degree of grammatical accuracy, errors are rare. COMPETENCES Strategic Sociolinguistic Creating defining language Academic style Presenting words, terms, concepts with complex or disputable meaning Presenting clear definition of the authors understanding of words, terms, concepts with complex or disputable meaning PRAGMATIC Discourse Analysing Exemplifying Classifying Summarising Logical ordering Creating cohesion Linking definition and its extension

Functional Analysing and presenting words, terms, concepts Classifying words, terms, concepts Comparing words, terms, concepts Evaluating words, terms, concepts Using & selecting facts, examples Extending information

Grammatical passives, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs, relative clauses, reduced relative clauses

LINGUISTIC Lexical like, similar to, akin to, rather like, considered to be, shown to be, proved to be, larger/stronger/wider, than...a , case in point, illustration, criterion, basis, breeds, orders, sub-divisions, sub-categories, arrange (in), put into, distinguish (between),differentiate (between/from), subclassify

Orthographic abbreviations topic related acronyms Greek/Latin derved technical words

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LANGUAGE BANK Definition Essay - C1 level Relative clauses An economist is a person who studied . A university is an institution where students . Steel is a metal which is Developmental psychology may be defined as the branch of psychology which Reduced Relative clauses An alloy is a metallic solid solution which is composed of two or more elements. An alloy is a metallic solid solution composed of two or more elements.

Simple present (passive) Politics is the science of government and political parties. A camera is a device that records/stores images. Bronze is produced from tin and copper. The classification is based (up)on . May used for extended definition & classification Sociolinguistics may be defined as the study of the effect of any and all aspects of society, including cultural norms, F may be classified according to whether there is Useful verbs for definition is concerned with, deals with, relates to, involves Useful verbs for examplification shown by, exemplified by, illustrated by Useful verbs for classification classify, categorise, group, divide into, arrange (in), put into, fall into, place in, distinguish (between), differentiate (between/from), sub-classify, sub-group, sub-divide, C consists of .. according to whether there is D may be classified on the basis of E is classified depending (up)on K may be further sub-divided Useful nouns for classification criterion/criteria, basis/base, features, characteristics, categories, classes, groups, types, kinds, sorts, species, breeds, orders, divisions, families, members, sub-categories, sub-classes, sub-groups, suborders, Alternatives to the word examples instance, for instance, such as, a case in point, illustration

218

Writers such as Kerouac and Ginsberg Such writers as Johnson and Shakespeare The following examples, x and n The following are examples of S: A and B are examples of V.

ACADEMIC WRITING / descriptors analysis Definition Essay Domain Educational Essay Writing Definition essay Defining a word Defining a term Defining a concept Level B2

Can provide clear and basic information. Can specify a word, term, or concept to be defined. Can provide facts or examples that are clearly understood by the reader. Can use facts or examples that are not controversial. Can properly reference sources used in providing the definition. Can explain function. Can describe how something is structured/organised. Can divide things into categories, groups and classify those items according to a criterion or several criteria. Can convey understanding of what is included in the meaning of an expression. Can vary formulation to avoid repetition since he/she has a good range of vocabulary. Can conclude by reviewing the definitions main points. COMPETENCES Strategic Sociolinguistic Creating defining language Academic style Giving examples of what is being defined PRAGMATIC Discourse Varying information Exemplifying

Functional Analysing and presenting words, terms, concepts

219

Comparing words, terms, concepts Classifying words, terms, concepts Using facts and examples

Summarising Logical ordering

Grammatical passives, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs, relative pronouns and relative clauses

LINGUISTIC Lexical like, as, different from, similar to, larger, larger/stronger/wider than... for example, e.g. such as, classify, divide into, group

Orthographic Abbreviations Topic related acronyms Greek/Latin derived technical words

LANGUAGE BANK Definition Essay - B2 level Relative clauses An economist is a person who studied A university is an institution where students Steel is a metal which is Simple present/Simple present passive Politics is the science of government and political parties. A camera is a device that records/stores images. Bronze is produced from tin and copper. May used for extended definition & classification Psychology may be defined as F may be classified according to whether there is Useful verbs for definition is concerned with, deals with, relates to, involves Useful verbs for examplification shown by, illustrated by Useful verbs for classification classify, categorise, group, divide into, arrange (in), put into, fall into, place in, sub-classify, sub-group C consists of .. according to whether there is E is classified depending (up)on Useful nouns for classification

220

basis/base, features, characteristics, categories, classes, groups, types, kinds, sorts, families, members, subcategories, sub-classes, sub-groups, sub-orders, Alternatives to the word examples instance, for instance, such as, Writers such as Kerouac and Ginsberg Such writers as Johnson and Shakespeare The following examples, x and n The following are examples of S: ACADEMIC WRITING descriptors analysis Narrative Essay Domain Educational Essay Writing Narrative essay Telling a story Relating an event Instructing and informing Level C1

Can describe an object, person, place, experience, emotion, situation etc. from a personal perspective. Can recreate a previously experienced event. Can develop a narrative thesis around a central point/main idea that the story supports and explains. Can support the thesis with concrete, specific detail. Can utilise sensory detail to convey a point. Can create images in the mind of the reader leaving the reader with a clear impression. Can describe surroundings and surrounding events. Can use words to create images. Can create a detailed written account of a particular experience from a personal perspective. Can find the significant, salient point in a personal experience. Can identify new insights or awareness from a personal experience. Can relate personal experiences to self-learning. Can describe personal experiences for the learning of others. Can incorporate a narrative paragraph into a non-narrative essay.

221

Can present narrative in an organised and consistent pattern 4. Can present interpolated narrative (twice-told tales). Can present narrative in chronological order. Can utilise the technique of flashback to describe past events. Can utilise correctly punctuated dialogue. Can present a conclusion linking the narrative to the thesis COMPETENCES Strategic Sociolinguistic Presenting facts from a Personal style personal perspective telling Style of narrative essay ones own story Literary style Presenting a third persons facts telling anothers story Presenting the moral of a story Creating expository language PRAGMATIC Functional Discourse Presenting and analysing facts Analysing Presenting points from a Paraphrasing personal perspective Summarising Presenting points from Creating cohesion anothers perspective Logical ordering Revealing human strengths and Expressing cause and effect weaknesses Consistency in style and register Relating experience to learning Providing a historical background or development

Grammatical first person reporting verbs, inversion, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs, past perfect, past perfect with past time clauses, used to & would to

LINGUISTIC Lexical words or expressions related to paraphrasing, summarising, comparing and contrasting, chronology.

Orthographic

Plot (telling readers what happened), explanation of the setting and the characters, climax (telling readers the important realisation, the peak experience related to the thesis), ending (explaining how the incident resolved itself, and alluding to how the narratives thesis comes to its full realisation).

222

Note: The Narrative essay shares many of the attributes of a Descriptive Essay but with less imagery. The Narrative essay is a form of Expository Writing.

223

Narrative Essay - C1 level Commonly used verb tenses In 1900, Daniel Jones studied at William Tilly's Marburg Language Institute in Germany where he was first introduced to phonetics. The beginning of English dictionaries date from 1604 when the first hard-word dictionary was published. He could go any place he wanted. I had only washed a few when the beautiful blue and white cup slipped from my small hands . Every morning, no matter how late he had been up, my father rose at 5:30 Time expressions/time sequence In January 2006, scientists from the Wildlife Conservation Society Just three years after it was discovered Before 1930, the League organised In the fifteenth and sixteenth centuries, three more universities On June 5, we moved He had to wait till Monday. A few years ago, I had a Shakespeare wrote nearly all of his plays from 1590 to 1611. In the early twelfth century, long before universities were the next major developments were not until the foundation of LANGUAGE BANK

Expressing addition and, furthermore, in addition, too, besides, as a result But he taught me, too, mostly by example. Besides, there was another experiment Museum are important centres for research. Moreover, many have Studying history helps us to understand the past. Futhermore, it can help Expressing cause and effect so, since, because, for, therefore, consequently, hence, it follows, since Because she worked so hard she passed her tests. Large number of people from all over the world visit Paris, in France, because of its beauty. The ancient Chinese believed that their afterlife was very similar to their life on earth. Co nsequently, when they died

224

The roofs of the buildings collapsed and fell onto the soldiers and horses. As a result, none of the statue remained Inversion Never have I enjoyed myself more! Rarely can a minister have been faced with such a problem. No sooner had I reached the door than I realised it was locked. Hardly had the train left the station, when there was an explosion. Such was the force of the storm that trees were uprooted. Were they to excape, there would be an outcry. ACADEMIC WRITING descriptors analysis Narrative Essay Domain Educational Essay Writing Level Narrative essay B2 Telling a story Relating an event Instructing and informing Can describe an object, person, place, experience, emotion, situation etc. from a personal perspective. Can recreate a previously experienced event. Can develop a narrative thesis around a central point/main idea that the story supports and explains. Can support the thesis with concrete, specific detail. Can describe surroundings and surrounding events. Can create a written account of a particular experience from a personal perspective. Can find the significant point in a personal experience. Can present narrative in an organised and consistent pattern5. Can present narrative in chronological order. Can use naturally a reasonable range of vocabulary and expression, which are adequate to the task set. Can use an adequate number of cohesive devices to link paragraphs into clear and coherent discourse, though there may be some jumpiness in a long text. COMPETENCES Strategic Sociolinguistic Presenting facts from a personal perspective telling Personal style ones own story Style of narrative essay
5

Plot (telling readers what happened), explanation of the setting and the characters, climax (telling readers the important realisation, the peak experience related to the thesis), ending (explaining how the incident resolved itself, and alluding to how the narratives thesis comes to its full realisation).

225

Presenting a third persons facts telling anothers story Creating expository language PRAGMATIC Functional Discourse Presenting and analysing facts Analysing Presenting points from a Paraphrasing personal perspective Summarising Presenting points from Creating cohesion anothers perspective Logical ordering Providing a historical Expressing cause and effect background or development LINGUISTIC Lexical words or expressions related to paraphrasing, summarising, comparing and contrasting, chronology.

Grammatical First person reporting verbs, comparatives and superlatives, quantifiers, past continuous, modal verbs, past perfect, used to

Orthographic Abbreviations

Note: The Narrative essay shares many of the attributes of a Descriptive Essay but with less imagery. The Narrative essay is a form of Expository Writing.

226

Narrative Essay - B2 level Commonly used verb tenses In 1900, Daniel Jones studied at William Tilly's Marburg Language Institute in Germany where he was first introduced to phonetics. The beginning of English dictionaries date from 1604 when the first hard-word dictionary was published. He could go any place he wanted. He could go to any place he wanted. I got the job because I had lived in China for several years.

LANGUAGE BANK

Using the past continuous in narrative essays The sun was going down and the children were still playing in the grass. Simultaneous and interrupted activities When I was sleeping, the children were watching TV. While I was waiting for a bus, I heard a crash. Time expressions/time sequence In January 2006, scientists from the Wildlife Conservation Society Just three years after it was discovered. . Before 1930, the League organised . In the fifteenth and sixteenth centuries, three mor e universities. On June 5, we moved He had to wait till Monday. A few years ago, I had a . Shakespeare wrote nearly all of his plays from 1590 to 1611. In the early twelfth century, long before universities were . the next major developments were not until the foundation of . Expressing addition and, in addition, too, besides, But he taught me, too, mostly by example. Besides, there was another experiment Expressing cause and effect so, since, because, for, Because she worked so hard she passed her tests. Large number of people from all over the world visit Paris, in France, because of its beauty.

ACADEMIC WRITING - descriptors analysis Persuasive and Argumentative Essay

227

Domain Educational

Essay Writing Persuasive essay Expressing an opinion about a controversial issue Taking a position Persuading the reader to agree with an opinion by using strong, logical reasons to support arguments

Level C1

Can write a clear, well-structured essay, expressing an opinion about a controversial issue, presenting a logical conclusion utilising deductive reasoning and restating the argument that appeared in the text. Can guide the reader through the reasoning process used to reach the conclusion. Can establish a basic premise based on factual information and common truths/knowledge. Can support the basic premise with reasons and basic ideas. Can establish more than one premise per argument, if applicable. Can apply evidence to the basic premise. Can draw a strong conclusion (final analysis) based on deductive reasoning in light of the evidence applied. Can clearly present the best (most logical/plausible) conclusion where more than one potential conclusion is possible. Can assess the strength of evidence and present the most solid in support of the deduction. Can write a clear, convincing summary restating the writers position and summarising the deduction made. COMPETENCES Strategic Sociolinguistic Fact analysis Academic style Developing arguments Evaluating different positions Applying logic/reasoning PRAGMATIC Discourse

Functional

228

Fact analysis Developing new facts Developing arguments Evaluating different positions Eliminating certain positions Concluding using logic

Paraphrasing Summarising Creating cohesion Logical ordering Analysing arguments

Grammatical connectors showing addition and contrast, adverbial clauses, noun clauses, inversion, interpretation of data

LINGUISTIC Lexical Orthographic words or abbreviations expressions topic related acronyms related to data related acronyms paraphrasing, and summary terms summarising, comparing and contrasting, agreeing and disagreeing, reasoning, reference to and interpretation of data

229

Persuasive and Argumentative Essay C1 level Connectors to show addition and contrast

LANGUAGE BANK furthermore, in addition, moreover nevertheless, however The UK created the Copyright Act of 1979 to protect artistic works; in addition, there are treaties to protect intellectual properties between nations. The UK created the Copyright Act of 1979 to protect artistic works. Moreover, there are treaties to protect intellectual properties between nations. Students who struggle with their writing might be tempted to plagiarise: however, it is crucial that they do their own work. Students who struggle with their writing might be tempted to plagiarise. However, it is crucial that they do their own work. Adverbial clauses while, whereas, although, even though While some people like to invest their savings, most people prefer to keep their money in saving accounts. Some students rely on buying written assignments off the Internet whereas others believe it should never be an option. Although satellite service is cheaper than cable, the quality is inferior. Some students buy essays and present them as their own even though it is against college law. Noun clauses Noun clauses with what to express thoughts or opinions. What he told me is not true. I do not believe what he told me. Noun clauses with that to express an opinion or give a recommendation. I believe (that) the strike will go ahead. When the noun clause follows the adjectives important, crucial, mandatory, vital and essential, or the verb sugggest, advise, demand, insist, purpose, argue, and recommend, the verb in the noun clause is always in the base form. It is vital that you finish the job by Wednesday, I suggest she wear a different dress to the party. Interpretation of data

230

from As can be seen in figures information data it results the

chart, diagram, table, graph, seen calculated estimated inferred

may be can

From the

that...

There was a (n) (very)

gradual marked steep rapid dramatic sharp

minimal rise fluctuation fall drop

Quotations in writing Support for an argument or point of view: Thus, X has observed Exemplification of the point being made. Thus, for example, Introduction of a point or viewpoint etc. According to Y, . Conclusion of a discussion, analysis, etc. Therefore D concludes:... Explanation of a point, item, etc. D explains it as follows: Other structures: As noted by Z . It has been argued by J that In Es view We suggest that . Writing in 2011, K commented that . To quote Y: .

Emphasis by grammatical inversion Rarely, Never, Not only but also, Under no circumstances , On no account , Se ldomLittle, On no condition, Rarely can a minister have been faced with such a problem. Little does the government appreciate what the results will be. Seldom has the team given a worse performance. On no condition are they to open fire without a warning. ACADEMIC WRITING - descriptors analysis Persuasive and Argumentative Essay Domain Essay Writing Level

231

Educational

Persuasive essay Expressing an opinion about a controversial issue Taking a position Persuading the reader to agree with an opinion by using strong, logical reasons to support arguments

B2

Can write a clear, structured essay, expressing an opinion about a controversial issue. Can take a position and persuade the reader to agree with his/her opinion by using strong, logical reasons to support his/her argument. Can establish a basic premise based on factual information and common truths/knowledge. Can apply evidence to the basic premise. Can present a counter-argument. Can draw a conclusion by restating the argument that appeared in the text, can end with a prediction or warning. COMPETENCES Strategic Fact analysis Developing arguments Evaluating different positions Applying logic/reasoning Sociolinguistic Academic style

Functional Fact analysis Developing new facts Developing arguments Evaluating different positions Eliminating certain positions Concluding using logic LINGUISTIC Lexical words or expressions related to paraphrasing, summarising, comparing and contrasting, agreeing and disagreeing, reasoning, reference to and

PRAGMATIC Discourse Paraphrasing Summarising Creating cohesion Logical ordering

Grammatical concessions, connectors showing addition and contrast, noun clauses, interpretation of data

Orthographic abbreviations data related acronyms and summary terms

232

interpretation of data

Persuasive/Argumentative Essay B2 level Connectors to show addition and contrast in addition, however The UK created the Copyright Act of 1979 to protect artistic works; in addition, there are treaties to protect intellectual properties between nations. Students who struggle with their writing might be tempted to plagiarise: however, it is crucial that they do their own work. Students who struggle with their writing might be tempted to plagiarise. However, it is crucial that they do their own work.

LANGUAGE BANK

Adverbial clauses whereas, although Some students rely on buying written assignments off the Internet whereas others believe it should never be an option. Although satellite service is cheaper than cable, the quality is inferior. Noun clauses Noun clauses with what to express thoughts or opinions What he told me is not true. I do not believe what he told me. Noun clauses with that to express an opinion or give a recommendation. I believe (that) the strike will go ahead. Interpretation of data chart, diagram, table, graph, seen calculated

from As can be seen in figures information the

may be

There was a (n) (very) X has observed For example,

minimal gradual sharp steep dramatic

rise fall Quotations in writing

233

According to Y, . Therefore D concludes: D explains it as follows: It has been argued by J that In Es view We suggest that . Writing in 2011, K commented that . To quote Y: .

ACADEMIC WRITING descriptors analysis Compare and/or Contrast Essay Domain Educational Essay Writing Compare and/or Contrast essay Stating similarities Stating differences Level C1

Can form a thesis statement which makes clear the points to be considered and the position to be taken, and why the comparisons and contrasts matter. Can write a clear, well-structured essay, presenting facts related to two or more subjects and showing their similarities and their differences. Can introduce two or more subjects and present the points intended to be made. Can rank primary (main) and secondary (contributory) comparative points. Can rank and present points in a way most relevant to the essay topic. Can explain why the points have been ranked in the manner chosen. Can support own point of view through comparison and contrast. Can identify and explain overlap and degrees of overlap. Can explain why the comparisons and contrasts create meaningful connections to a larger issue (grounds for comparison). Can organise the structure of the essay in a logical manner in order to compare and contrast e.g. point by point comparison and contrast (alternating pattern); subject-by-subject (block arrangement) examining one subject first (e.g. mountains) followed by another subject (e.g. beaches); discussion of one subject given lesser weight compared and contrasted with another given greater weight, or using A (lens text) as a framework to understand B

234

(focal text) (lens/keyhole comparison); discussion of only one similarity and one difference between two or more subjects; a tandem pattern dealing first with similarities/comparisons and then with comparisons/similarities, comparison only of similarities or contrast only of differences between two or more subjects. Can organise the structure of paragraphs in a logical manner, generally limiting one topic to each paragraph. Can organise the structure of paragraphs in a logical manner, generally following the same format for each subject, or each point of comparison or contrast. Can support analysis with primary text or reference to facts. Can support with secondary sources, if required. Can use appropriate transitions. Can clearly summarise the points made. Can provide own interpretation. Can use language of qualification where the comparative or contrasting points are not clear.

Strategic Presenting facts Linking facts Analysing facts Presenting similarities Presenting differences

COMPETENCES Sociolinguistic Academic style

PRAGMATIC Functional Discourse Presenting and analysing facts Analysing Presenting and analysing Paraphrasing similarities Summarising Presenting and analysing Logical ordering differences Creating cohesion Presenting similarities and Balancing arguments differences and relating one to Persuading another Consistency in style and Presenting points with register identified purpose Providing summaries of facts and situations

235

Grammatical passives, reporting verbs, inversion, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs

LINGUISTIC Lexical For similarities: is similar to, similarly, in the same way, again, both, neither, also, too, as well, like, likewise, in like manner, For differences: contrasted with, on the one hand ... on the other hand, on the contrary, however, but, although, unlike, while, yet, even though, despite, still, whereas, nevertheless, conversely, regardless, Qualification of comparison: considerably, a great deal, rather, somewhat, slightly, scarcely, hardly, only just, precisely, virtually, entirely, quite, completely, Cardinal numbers Ordinal numbers Percentages

Orthographical abbreviations topic related acronyms data related acronyms and summary terms

Notes: General strategic research approaches: Who? How? Where? What? Why? When? Importance? Physical approach: Size? Weight? Height? Appearance? Colour? Shape? Texture? Ideas/theories: What are the ideas? Whose ideas are they? When did they originate? Why were they created as they were? What themes do they address? Why are they defended/what evidence supports them? How have they affected people? How are they used? Which one is more credible? Why? Historical events: When did it happen? Duration? Who was involved? Why did it happen? How did it influence further events? Why is this event important? People: Where are they from? How old are they? What is the gender, race, class, etc. of each? What, if anything, are they known for? Do they have any relationship to each other? What are they like? What did/do they do? What did/do they believe? Why are they interesting? What stands out most about each of them?

236

Literature:

What are the physical, psychological characteristics of the characters? Differences of plots? Attempts of the authors to research and investigate problems or events?

237

Compare and/or Contrast Essay - C1 level Comparison, similarities and differences The Mississippi-Missouri is longer than the Yangtse. Nearly as many hours were spent watching TV than listening to the radio. The least popular way of listening to English was by going to the theatre. Slovakia and Hungary are similar/alike in that they both have a large agricultural population Slovakia is similar to Hungary in that it has a large forest area. Bulgaria has the largest percentage arable land area; however, it has the smallest percentage agricultural population. The bigger the problem (was), the more interesting she found it. The education systems in Bohemia, Moravia and Silesia are similar, whereas the education system in Slovakia differs in a number of ways. Schools in New Zealand have two terms a year. In contrast, Australian schools have four terms. He voted for the change and expected his colleagues to do likewise. You can add the fluid to the powder, or, conversely, the powder to the fluid. Music is quite unlike any other art form. He has a good job, and yet he never seems to have any money. LANGUAGE BANK

Qualification of comparison A is a great deal sharper than M is somewhat larger than W is virtually the same as Q is not entirely the same as A is totally different from J X is not so quite as big as Y is more or less the same ... A and B are dissimilar in every respect. The least popular way of listening to English was by going to the theatre. Slovakia and Hungary are similar/alike in that they both have a large agricultural population Slovakia is similar to Hungary in that it has a large forest area. Bulgaria has the largest percentage arable land area; however, it has the smallest percentage agricultural population. The bigger the problem (was), the more interesting she found it. ACADEMIC WRITING descriptors analysis Compare and/or Contrast Essay

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Domain Educational

Essay Writing Compare and/or Contrast essay Stating similarities Stating differences

Level B2

Can form a thesis statement which makes clear the points to be considered and the position to be taken, and why the comparisons and contrasts matter. Can write a clear essay, presenting facts related to two subjects and showing their similarities and their differences. Can introduce two subjects and present the points intended to be made. Can rank primary and secondary comparative points. Can rank and present points in a way most relevant to the essay topic. Can support own point of view through comparison and contrast. Can organise the structure of the essay in a logical manner in order to compare and contrast eg point by point comparison and contrast (alternating pattern). Can organise the structure of paragraphs in a logical manner, generally limiting one topic to each paragraph. Can support analysis with primary text or reference to facts. Can clearly summarise the points made. COMPETENCES Sociolinguistic Academic style

Strategic Presenting facts Linking facts Analysing facts Presenting similarities Presenting differences

PRAGMATIC Functional Discourse Presenting and analysing facts Analysing Presenting and analysing Paraphrasing similarities Summarising Presenting and analysing Creating cohesion differences Logical ordering Presenting similarities and differences and relating one to another Providing summaries of facts and situations LINGUISTIC Lexical For similarities:

Grammatical passives, reporting

Orthographic abbreviations

239

verbs, inversion, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs

is similar to, in the same way, again, both, neither, also, too, like, For differences: on the one hand ... on the other hand, on the contrary, however, but, although, unlike, despite, still, whereas, Qualification of comparison: very much, quite a lot, a little, exactly, almost, nearly, quite , totally, completely Cardinal numbers Ordinal numbers Percentages

topic related acronyms

Notes: General strategic research approaches: Who? How? Where? What? Why? When? Importance? Physical approach: Size? Weight? Height? Appearance? Colour? Shape? Ideas/theories: What are the ideas? Whose ideas are they? When did they originate? What themes do they address? How have they affected people? How are they used? Which one is more credible? Why? Historical events: When did it happen? Duration? Who was involved? Why did it happen? How did it influence further events? Why is this event important? People: Where are they from? How old are they? What is the gender, race, class, etc. of each? What, if anything, are they known for? Do they have any relationship to each other? What are they like? What did/do they do? What did/do they believe? Why are they interesting? What stands out most about each of them?

240

Compare and/or Contrast Essay B2 level Comparison, similarities and differences The Mississippi-Missouri is longer than the Yangtse. There is as much rain in May as in March. Slovakia like Hungary has a large agricultural population. In contrast, private schools can offer a greater choice of subjects, because they generally have more money to spend . The bigger the problem (was), the more interesting she found it. The education systems in Bohemia, Moravia and Silesia are similar, whereas the education system in Slovakia differs in a number of ways. Schools in New Zealand have two terms a year. In contrast, Australian schools have four terms. Qualification of comparison A is nearly the same as U. X is much smaller than O. S and K are completely different. I is quite different from L. X is not quite as dear as ACADEMIC WRITIGN descriptors analysis Descriptive Essay Domain Educational Essay Writing Descriptive essay Describing an object, person, place, experience, emotion, situation etc. Level C1 LANGUAGE BANK

Can describe an object, person, place, experience, emotion, situation etc. Can describe with a purpose, reason or focus. Can create a written account of a particular experience. Can create a written account of a perception. Can present an organised and logical description. Can present detailed observations and descriptions. Can create images in the mind of the reader leaving the reader with a clear impression. Can describe surroundings and surrounding events.

241

Can describe touch, sights, smells, sounds, and tastes. Can describe concurrent senses, feelings, emotions, and atmosphere. Can use artistic freedom to describe something that is vivid and moving in the mind of the reader. Can use words to create images. Can create feelings in the reader. Can choose words carefully and relevantly for what is being described. Can choose words with nuanced meanings. Can use metaphor. Can use both concrete and abstract terms, images, and ideas. Can convey a sense of immediacy, reality, movement. Can consistently maintain a high degree of grammatical accuracy; errors are rare and difficult to spot. COMPETENCES Strategic Creating descriptive language Creative style Presenting words, and phrases with imagery Presenting clear word imagery of what the author understands of a thing or situation so as to convey that imagery to a reader

Sociolinguistic

PRAGMATIC Functional Creatively presenting words, and phrases. Describing and defining people, relationships, physical things, occupations, institutions, equipment, apparatus, products, feelings, emotions, perceptions,.

Discourse Analysing Exemplifying Summarising Comparing & contrasting Creating cohesion

Grammatical passives ,relative pronouns, relative clauses, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs, analogy, synonyms, adjectives, adverbs, definite, indefinite & zero article,

LINGUISTIC Lexical like,as though, as if, looked like, qualification, approximation

Orthographic abbreviations topic related acronyms greek/Latin derived technical words

242

Descriptive Essay C1 level (Physical Description occuring in various disciplines. e.g. physical antropology, sociology, various sciences). Definite/Indefinite/Zero Arcticle LANGUAGE BANK Lake Balkai x the Thames , the Mediterranean, the Black Sea Europe x the Middle East Mont Blanc x the Matterhorn x the Alps A is in the south of the country. Denmark is in . The Republic of France is . . The United States of America are . X has a mild climate. x X has mild weather. Commonly used verb tenses Utopia was depicted as Y comprise (s) Y constitute (s) . Z is composed of It is surrounded by.. . Adjectives, adjective comparatives & superlatives X is maritime, oceanic, equatorial, arid, arable, alpine, . X is more humid than B. X is the most freezing place in . Location A is an adjacent country. (to lie) is used for islands. For mainland is situated is used. Australia lies on the Tropic of Capricorn. Approximation B has approximately + figure, measurement Qualification X is predominantly The majority of the Y is .

Technical words of foreign origin territory, prefecture, cyclone, plateaux, equatorial, maritime, annually, terrain Relative pronouns and relative clauses My dissertation supervisor, who seems very young, has just been promoted to head of department. The article which (that) I have just finished reading is very clearly writen. The research that (which) I have just finished will be published next year. The colleague whose name I always forget has been appointed head of research team.

243

ACADEMIC WRITING - descriptors analysis Descriptive Essay Domain Educational Essay Writing Level Descriptive essay B2 Describing an object, person, place, experience, emotion, situation etc. Can describe an object, person, place, experience, emotion, situation etc. Can present an organised and logical description. Can describe with a purpose, reason or focus. Can expand and support main points with relevant supporting details and examples. Can pass on a detailed information reliably, though some confusion and incorrect word choice occur without hindering communication.

COMPETENCES Strategic Creating descriptive language Developing a structured description Sociolinguistic Creative style

PRAGMATIC Functional Discourse Creatively presenting words, and phrases. Analysing Defining and describing people, relationships, Exemplifying physical things, occupations, institutions, equipment, Summarising products, feelings, Comparing & contrasting Creating cohesion LINGUISTIC Lexical like, as, looked like, qualification, approximation

Grammatical passives,, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs, synonyms, adjectives, adverbs Definite, indefinite & zero artikle, order of adjectives relative pronouns, order of adjectives

Orthographic abbreviations topic related acronyms

244

245

Definite/Indefinite/Zero Arcticle Lake Balkai x the Thames, the Mediterranean, the Black Sea Europe x the Middle East Mont Blanc x the Matterhorn x the Alps A is in the south of the country. Denmark is in The Republic of France is The United States of America are Commonly used verb tenses The UK has a total of . The density of population was . The USA are described as . Y consists of . Z is located .

Descriptive Essay - B2 level (Physical Description) LANGUAGE BANK

Adjectives comparatives & superlatives, order of adjectives X is foggy, misty, stormy X is more humid than B. X is the most freezing place in . Order of adjectives Quality/opinion size age shape colour origin material kind/purpose interesting huge old round blue French iron picnic

Location on/near the coast/sea J is located in/to/on Approximation B has just over + figure, measurement A has a little under + figure, measurement S has about + figure, measurement Qualification X is generally Most of the Y is Relative pronouns Who/that refers to person Which/that refers to things

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Whose refers to the possessive of persons Technical words of foreign origin climate, provinces, equatorial

ACADEMIC WRITING - descriptors analysis Literary/Literature Essay Domain Educational Essay Writing Literary/Literature essay Informing on the subject of the essay Showing a sense of writing technique Showing a sense of language Level C1

Can write a clear, well-structured, research-based essay dealing with a literary work. Can develop a focused thesis statement revealing and defending the essay writers perspective. Can support the thesis statement with relevant examples from primary and secondary sources. Can select and acknowledge reputable secondary sources in an appropriate manner. Can present evidence to support and defend the essay writers perspective of the interpretation of a literary piece. Can present supporting ideas clearly, concisely, and to-the-point. Can present argument in an organised and logical way. Can use subtext to describe the literary plot (storyline) and relate it to the narrative mode. Can examine the main characters objectively. Can present valid analysis of the literary plot. Can show understanding of the historical and socio-cultural context relevant to the specific text. Can present in-depth understanding of the literary piece. Can present understanding of the choices made by the literary author and explain how they relate to the whole. Can apply relevant literary terminology. Can elaborate on the inter-relation between form and content. Can write a concluding paragraph synthesising the main points introduced at the beginning of each paragraph within the body of the essay, leaving the reader with a strong impression of the topic, text, and thesis. COMPETENCES Sociolinguistic Academic style Dispassionate in tone PRAGMATIC Discourse Analysing Paraphrasing Summarising

Strategic Presenting clearly reasoned argument

Functional Presenting and analysing facts Presenting points from a personal yet objective perspective

247

Presenting points from anothers perspective Relating reading experience to writing

Creating cohesion Logical ordering Consistency in style and register

Grammatical passive constructions, reporting verbs, strong verbs, inversion, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs, extensive use of present tense

LINGUISTIC Lexical words or expressions related to paraphrasing, summarising, comparing and contrasting, reporting, chronology relevant literary terminology

Orthographic abbreviations topic related acronyms

248

Literature/Literary Essay - C1 level Commonly used verb tenses This classificatory label partly rests on two identical phenomena. The narration is tenuously held together with common themes. Dostoevsky completed his final novel not long before his death. How was Dostoevskys near-death experience reflected in his writing? As we have observed so far,... . Kunderas last novel has been translated into 37 lang uages. This essay will concentrate on the importance of being an impartial observer. Introducing aims and intentions It is the aim/goal/objective of this essay... In this essay, the author intends to... To analyze (analyse)/examine/delve into/enter the debate on/refute/argue It is not the authors intention to... Be it far from the author . Expressing addition besides, furthermore, in addition, moreover, too, firstly, secondly, thirdly... Expressing objection even if/though, in spite of, nevertheless, in contrast, although, yet, XY nonwithstanding, contrary to... Expressing reason, cause and effect since, due to, for, for the following reason, as a result of, in as much as, consequently, hence, therefore

LANGUAGE BANK

Indicating an example for example, for instance, in particular, particularly, specifically, to illustrate, to demonstrate, to exemplify Introducing proof manifest, testify, endorse, establish, prove (beyond doubt) Expressing an opinion from my perspective, from my point of view, in my opinion,it is my opinion that, according to, as Clara has suggested, As Svetlana Boym underscores/ emphasizes/ claims/ maintains/insists/ indicates Comparing or contrasting whereas, in comparison, in contrast, although, likewise, similarly, yet

249

Concluding For the aforementioned reasons For the aforementioned reasons, there is no doubt that To sum up the foregoing, Given these facts In conclusion In closing ... Key terminology plot, character, narration (1st person, 3rd person, focalized through a character), stream of consciousness, narrator (omniscient, unreliable), interpretation, point of view, allusion, comedy, tragedy, novel, short story, poem, drama, stanza, sonet, dialogue, monologue, epical, lyrical, (non)fiction, irony, form, content, genre, hero, heroine, protagonist, parody, personification, realism, romanticism, modernism, post-modernism, satire, setting, style, villain,

ACADEMIC WRITING - descriptors analysis Literary/Literature Essay Domain Educational Essay Writing Literary/Literature essay Informing on the subject of the essay Showing a sense of writing technique Showing a sense of language Level B2

Can write a clear, structured essay dealing with a literary work. Can develop a focused thesis statement revealing and defending the essay writers perspective. Can support the thesis statement with relevant examples from primary sources. Can present evidence to support and defend the essay writers perspective of the interpretation of a literary piece. Can present supporting ideas clearly. Can present argument in an organised and logical way. Can examine the main characters. Can present valid analysis of the literary plot. Can present understanding of the literary piece. Can apply basic literary terminology. Can elaborate on the inter-relation between form and content. Can write a concluding paragraph synthesising the main points

250

introduced at the beginning of each paragraph within the body of the essay. COMPETENCES Strategic Presenting clearly reasoned argument Sociolinguistic Academic style Dispassionate in tone

PRAGMATIC Functional Presenting and analysing facts Presenting points from yet objective personal perspective Relating reading to writing Discourse Analysing Paraphrasing Summarising Creating cohesion Logical ordering LINGUISTIC Grammatical passive constructions, reporting verbs, comparatives and superlatives, quantifiers, modal verbs Lexical words or expressions related to paraphrasing, summarising, comparing and contrasting, reporting, chronology Orthographic abbreviations

251

Literature/Literary Essay - B2 level Commonly used verb tenses Anthony Giddens insists It is obvious Dostoevsky completed his final novel not long before his death. How was Dostoevskys near-death experience reflected in his writing? As we have observed so far,.... Kunderas last novel has been translated into 37 lang uages. This essay will concentrate on the importance of being an impartial observer. Introducing aims and intentions It is the aim/goal of this essay... In this essay, the author intends to... To analyse (analyse)/examine/argue Expressing addition besides , in addition, moreover, too, Firstly, Secondly, Thirdly,... Expressing objection even if/though, nevertheless, in contrast, although, Expressing reason, cause and effect since, due to, for, consequently, because, Indicating an example for example, specifically, to illustrate, Introducing proof manifest, testify, prove (beyond doubt), Expressing an opinion In my opinion , it is my opinion that... , according to , as Semilian has suggested... , as Svetlana Boym emphasizes/ claims/ states/indicates, Comparing or contrasting In comparison, in contrast, although, similarly, yet, Concluding

LANGUAGE BANK

252

To summarise In conclusion In closing To conclude Key terminology plot, character, narration, narrator, interpretation, point of view, comedy, tragedy, novel, short story, poem, drama, stanza, sonet, dialogue, monologue, epical, lyrical, (non)fiction, irony, form, content, genre, hero, heroine, realism, romanticism, modernism, post-modernism, satire, setting, style, villain...

253

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