1.- conflicto actoral 2.

- Un conflicto puede acabar de cuatro formas diferentes, en primer lugar el conflicto acaba por imposicin, es as cuando una parte consigue su objetivo y la otra parte se ve frustrada y queda impuesto la prevalencia del objetivo del otro. 3.- Las etapas de un procedimiento de conciliacin extrajudicial que se pueden reconocer son las siguientes: 1.- Monologo 2.- Relato de las partes 3.- identificacin del conflicto 4.- Identificacin de intereses 5.- Creacin de opciones 6.- Evaluaciones de opciones. 7.- Negociacin definitiva 8.- Clausura 4.- Por conciliacin se entiende, aquella accin mediante la cual dos posturas encontradas se ponen de acuerdo, y llegan a un arreglo beneficioso para todos. Existen varios tipos de conciliacin: Conciliacin (derecho). Conciliacin de la vida laboral y familiar. Reconciliacin (Religin). El arbitraje, en Derecho, es una forma de resolver un litigio sin acudir a la jurisdiccin ordinaria. Las partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente, denominado rbitro, y que ser el encargado de resolver el conflicto. El rbitro, a su vez, se ver limitado por lo pactado entre las partes para dictar el laudo arbitral. Deber hacerlo conforme a la legislacin que hayan elegido las partes, o incluso basndose en la simple equidad, si as se ha pactado. Cuando un arbitraje se ajusta a la legalidad, sustituye completamente a la jurisdiccin ordinaria, que deber abstenerse de conocer el litigio. Sin embargo, s que ser necesario acudir a la misma (a travs de la accin ejecutiva) cuando sea necesaria la intervencin de las autoridades para hacer cumplir el laudo arbitral. Entre las ventajas del arbitraje se encuentran su celeridad, su flexibilidad y el hecho de que se pueden pactar los costes con anterioridad. La mediacin no es el punto de arranque ni el fin. La mediacin es un medio. Considerarla un fin es hacerla indispensable, es crear dependencia hacia ella. Se debe utilizar cuando ya no sirvi la negociacin. La mediacin que aqu se propone es desde una visin dialctica. Implica por lo tanto saber cul es el objetivo de cada fase y qu es lo prioritario en cada una de ellas. La mediacin es un proceso activo, es ir al fondo del conflicto: DIVERGENCIA DE NECESIDADES QUE DEBEN SER SATISFECHAS. La mediacin es pedaggica porque lleva a que la persona se involucre en el proceso y luego ayude a otros. Un grupo escolar puede llegar a nombrar su propio mediador cuando ya existe toda una cultura de paz y resolucin de conflictos. En la cultura latina, tenemos la costumbre de acudir a un tercero, pero no de manera positiva (lo buscamos como nuestro aliado). Habra que rescatar esas figuras que histricamente han hecho la funcin de mediacin. Hay que ir creando la cultura de apoyo a los conflictos y que otros intervengan. El mediador. Sabe a dnde va. Sus funciones son: tomar el control del proceso de negociacin (los contendientes estn muy preocupados en su bronca), debe sacar todos los problemas, restablecer la comunicacin, llevar a negociar a los contendientes en base a necesidades. Debe utilizar tcnicas para requilibrar el poder. Si el mediador es un equipo, todos debern conocer todo lo que implica el proceso de Resolucin Pacfica de Conflictos. En ocasiones, el mediador tiene que hacer que la comunicacin pase por l. La autoridad es una de las principales habilidades que debe desarrollar el mediador. Debe ser alguien que sabe empatizar. Hay que saber discernir cuando se entra o no a una mediacin. 5.- Conciliacin Administrativa Laboral La conciliacin administrativa laboral es un Mecanismo Alternativo de Solucin de Conflictos que busca a travs de un tercero llamado conciliador arribar a una solucin armoniosa entre trabajador y empleador de tal forma que ponga fin al reclamo de naturaleza laboral. 6.- - Conclusin del procedimiento conciliatorio Se da por concluido el procedimiento conciliatorio por a) Acuerdo total de las partes b) Acuerdo parcial de las partes. c) Falta de acuerdo entre las partes.

d) Inasistencia de una parte a dos (2) sesiones.

e) Inasistencia de ambas partes a una (1) sesin. f) Decisin debidamente motivada del Conciliador en Audiencia efectiva, por advertir violacin a los principios de la Conciliacin, por retirarse alguna de las partes antes de la conclusin de la Audiencia o por negarse a firmar el Acta de Conciliacin. La conclusin bajo los supuestos de los incisos d), e) y f) no produce la suspensin del plazo de prescripcin contemplado en el Artculo 19 de la Ley, para la parte que produjo aquellas formas de conclusin. La formulacin de reconvencin en el proceso judicial, slo se admitir si la parte que la propone, no produjo la conclusin del procedimiento conciliatorio al que fue invitado, bajo los supuestos de los incisos d) y f) contenidos en el presente artculo. La inasistencia de la parte invitada a la Audiencia de Conciliacin, produce en el proceso judicial que se instaure, presuncin legal relativa de verdad sobre los hechos expuestos en el Acta de Conciliacin y reproducidos en la demanda. La misma presuncin se aplicar a favor del invitado que asista y exponga los hechos que determinen sus pretensiones para una probable reconvencin, en el supuesto que el solicitante no asista. En tales casos, el Juez impondr en el proceso una multa no menor de dos ni mayor de diez Unidades de Referencia Procesal a la 7.- Clusula compromisoria La clusula compromisoria es el convenio mediante el cual las partes deciden someter algunosasuntos a arbitraje, sustrayndolos al conocimiento de los jueces ordinarios. Las divergencias alas que se refiere son, al momento de suscribir la clusula, meramente eventuales, sin quesiquiera se sepa si llegarn a producirse. A la clusula compromisoria le son aplicables, engeneral, los requisitos genricos de los contratos: tendr que existir un consentimiento vlido, manifestado por personas con capacidad para obligarse, versando sobre un objeto lcito y plasmado en la forma prevista por la ley. Adicionalmente, la clusula compromisoria tiene unrequisito especfico, consistente en la necesidad de que exista entre las partes un vnculo jurdico ms amplio, del cual puedan surgir controversias que son as la materia sobre la querecaer el arbitraje. 8.- IV.- EL LAUDO ARBITRAL. a) Efectos. La ejecucin El laudo es la decisin emanada de los rbitros que pone fin al litigio, resolviendo definitivamente el diferendo que las partes les haban sometido. Tiene el carcter de una verdadera sentencia, e impone a las partes una solucin para las diferencias que los separaban, considerndose una autntica resolucin que los rbitros expiden como consecuencia de la autoridad o poder de juzgar que las partes les dieron. El laudo arbitral tiene idntica eficacia jurdica que las sentencias judiciales, ejecutndose por los mismos medios yprocedimientos. El Estado pone a disposicin de quien haya resultado beneficiado, su imperium y su estructura a los fines de ejercer coercin para lograr la satisfaccin de los derechos que el laudo le atribuye. La ausencia de imperium de los rbitros no perjudica la obligatoriedad del laudo, ya que el beneficiario de la condena dispuesta por los rbitros puedeponer en marcha el aparato jurisdiccional pblico para hacer efectivos los derechos que el laudo le atribuye. El laudo hace cosa juzgada respecto del fondo de las cuestiones que fueron sometidas a arbitraje y resueltas en l, de la misma forma que las sentencias de los tribunales ordinarios.Firme o consentido el laudo, las decisiones que contiene devienen irrevisables, no pudiendo las partes volver a plantearlas ante ningn otro tribunal, ni judicial ni arbitral. Adquieren la firmezapropia de un acto jurisdiccional, con eficacia para las partes -que pueden procurar su cumplimiento forzado- y para los jueces, que carecen de potestad para revisar el

contenido deun laudo consentido. 9.- Artculo 32o.- Funciones.- Son funciones de la Junta Nacional de Centros de Conciliacin las siguientes : 1. Coordinar sus acciones a nivel nacional; 2. Promover la eficiencia de los centros; 3. Difundir la institucin de la conciliacin como mecanismo alternativo de solucin de conflictos; y 4. Coordinar con el Ministerio de Justicia los asuntos derivados de la aplicacin de la presente ley.

10.- Arbitraje de Derecho El arbitraje, en Derecho, es una forma de resolver un litigio sin acudir a la jurisdiccin ordinaria. Es una estrategia de resolucin de conflictos junto a la negociacin, mediacin y conciliacin. Las partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente, denominado rbitro, y que ser el encargado de resolver el conflicto. El rbitro, a su vez, se ver limitado por lo pactado entre las partes para dictar el laudo arbitral. Deber hacerlo conforme a la legislacin que hayan elegido las partes, o incluso basndose en la simple equidad, si as se ha pactado. Cuando un arbitraje se ajusta a la legalidad, sustituye completamente a la jurisdiccin ordinaria, que deber abstenerse de conocer el litigio. Sin embargo, s que ser necesario acudir a la misma (a travs de la accin ejecutiva) cuando sea necesaria la intervencin de las autoridades para hacer cumplir el laudo arbitral. Entre las ventajas del arbitraje se encuentran su celeridad, su flexibilidad y el hecho de que se pueden pactar los costes con anterioridad. 1.- origen de la palabra dialogo.- Etimologa del conflicto: Viene de la voz latina conflictos que deriva del verbo confluyere (combatir, luchar, pelear, etc.) Definicin del conflicto: Circunstancia en la cual dos o ms personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposicin. Naturaleza del conflicto: Es de naturaleza humana, cuyos puntos en controversia para cada persona son distintos, ya que el ser humano es conflictivo. 2.- presencia de conflicto 1. 2. 3. 4. 5. Conflicto Latente (Conflicto potencial por cambios en la estrategia o estructura) Conflicto Percibido (Toma de conciencia) Conflicto sentido (Personalizacin del conflicto) Conflicto manifiesto (Pugna entre grupos e individuos) Consecuencias del conflicto (Mal clima laboral o buen clima va la intervencin para la creacin de actitudes cooperativas y no competitivas) Etapa 1: Es la presencia de condiciones problemticas que favorecen potencialmente la presencia de conflictos, los que aunque an no existan, se pueden presentar en cualquier momento, estas condiciones pueden ser una mala comunicacin o comunicacin ineficaz , fallas en la estructura formal de la organizacin como: claridad en las reas de responsabilidad, niveles de autoridad, grado de dependencia, etc., y/ovariables de personalidad en algn integrante del grupo de trabajo, que pueden resultar molestos para el resto, como: una risa sarcstica, un tono o timbre de voz irritante, una actitud desptica, un carcter demasiado dominante, un temperamento ansioso o colrico, etc. Etapa 2: En esta etapa se empieza a percibir o a sentir una situacin de conflicto. Se percibe un conflicto cuando una o ms partes toman conciencia de que existen entre ellas las condiciones que pueden hacer surgir el conflicto. Se siente un conflicto cuando las personas involucran emociones creando ansiedad, tensin, frustracin u hostilidad. Etapa 3: Una o ambas partes toman la decisin de actuar de una manera determinada. Algunos conflictos se agravan porque una de las partes le atribuye a las otras intenciones diferentes a las que en realidad tiene. Generalmente se pueden identificar cinco intenciones para el manejo de conflictos:

Etapa 4: En esta etapa el conflicto se hace visible a travs del comportamiento de las partes en oposicin, este comportamiento suele incluir declaraciones, acciones y reacciones de las partes en conflicto. Estos comportamientos son ya la materializacin de las intenciones de cada parte pero muchas veces difieren de stas como resultado de los clculos equivocados de las intenciones de la otra parte, o porque las intenciones originales se desvan al transformarse en comportamientos. Etapa 5: En esta etapa se dan las consecuencias que resultan de la interaccin accin-reaccin entre las partes en conflicto. Los resultados pueden ser funcionales si el conflicto en el proceso de las anteriores etapas se manej bien, resultando como consecia un mejoramiento en el desempeo del grupo, o por el contrario los resultados sern disfuncionales si se obstaculiza el desempeo del grupo. 3.- que diferencia hay entre negociador y mediador Un negociador representa a una parte en una negociacin. Si las partes son organizaciones, empresas o instituciones, puede que sea un miembro del personal o un empleado. Muchas corporaciones y universidades, por ejemplo, tienen en plantilla abogados que actan de negociadores en su nombre en la mayora de circunstancias. En el caso de una organizacin comunitaria, podra ser el director, ya sea por defecto o porque tiene la experiencia necesaria. Cuando hay recursos disponibles, una o ms de las partes pueden contratar abogados externos o negociadores profesionales para negociar en su nombre. Un negociador representa slo a una parte, y su trabajo es conseguir el mejor acuerdo posible para esa parte. No tiene que ser imparcial. Como veremos, esta caracterstica le diferencia de los mediadores e investigadores. Mientras que un negociador representa a una parte o la otra, un mediador es un moderador imparcial sin relacin con ninguna de las partes en una negociacin. No tiene inters en la sustancia del acuerdo en s mismo, pero s que le interesa el proceso de ayudar a las partes a llegar a un acuerdo satisfactorio por s mismas. Aunque la mayora de mediadores indudablemente preferiran llegar a acuerdos lo ms justos posibles, conseguir esta justicia no es el trabajo del mediador. Dependiendo de las circunstancias, un mediador puede trabajar de formas diferentes. Puede, por ejemplo, actuar como intermediador entre partes que estn demasiado enfadadas o asustadas para verse cara a cara. Pueden actuar, con las dos partes en la sala, como negociadores imparciales para las dos partes. Pueden funcionar como intrpretes, ayudando a cada parte a entender sus propias necesidades e intereses y las de la otra parte, destacando lo que est pasando durante el proceso, etc. En algunos casos su trabajo (impuesto, por ejemplo, por el gobierno federal en una disputa laboral) puede ser presionar a ambas partes hacia un acuerdo para acabar con una situacin peligrosa o poco conveniente para el correcto funcionamiento de la sociedad. 4.- Caractersticas del Arbitraje: A. Es una institucin jurdica destinada a resolver conflictos sean individuales, colectivos, jurdicos o de intereses. B. Su peculiaridad reside en la intervencin de un tercero, por acuerdo de las partes, cuya decisin se impone. C. En virtud de un conjunto arbitral previo a la constitucin de la junta arbitral o del arbitro nico las partes adhieren de antemano al resultado de la actuacin del o los rbitros, esto es, al laudo arbitral. Las caractersticas principales del arbitraje son: D. El arbitraje es consensual E. F. Las partes seleccionan al rbitro o rbitros El arbitraje es neutral El arbitraje es un procedimiento confidencial La decisin del tribunal arbitral es definitiva y fcil de ejecutar 5.- concepto legal de conciliacion La conciliacin, en Derecho, es un medio alternativo para solucionar conflictos, a travs del cual las partes resuelven directamente un litigio con la intervencin o colaboracin de un tercero.

Existen dos tipos de conciliacin: la conciliacin prejudicial y la conciliacin judicial. La conciliacin prejudicial es un medio alternativo al proceso judicial, es decir, mediante sta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que acta o interviene puede ser cualquier persona y el acuerdo al que llegan las partes suele ser un acuerdo de tipo transaccional. Es decir, es homologable a una transaccin. La conciliacin judicial es un medio alternativo a la resolucin del conflicto mediante una sentencia; en este sentido es una forma especial de conclusin del proceso judicial. El tercero que dirige esta clase de conciliacin es naturalmente el juez de la causa, que adems de proponer bases de arreglo, homologa o convalida lo acordado por las partes, otorgndole eficacia de cosa juzgada, dentro del marco de la legalidad.

En algunos ordenamientos puede llegar incluso a ser obligado el hecho de tratar de llegar a una conciliacin antes de poder presentar una demanda, o ser un trmite obligatorio dentro delprocedimiento judicial. 6.Negociacin: No existe una tercera persona, el conflicto es resuelto por las partes.

Mediacin: Si existe un tercero, el mediador es un facilitador de la resolucin de conflictos, ya que el mediador induce a las partes a resolver sus conflictos. No propone, excepto en cuestiones laborales. Conciliacin: Se hace ms fuerte la presencia del tercero. El tercero propone soluciones a los conflictos. Las propuestas conciliatorias slo tendrn efecto vinculante si las disposiciones son voluntarias. Arbitraje: La presencia de un tercero es ms grande, ya que se acata lo que el rbitro indica. El rbitro emite, lo que se llama laudos arbitrales, las cuales son vinculantes para las partes. Tiene carcter de Cosa Juzgada. 7.- REQUISITOS PARA SER CONCILIADOR De acuerdo con los artculos 5 y 7 de la Ley 640 de 2001 los requisitos para ser conciliador son: Abogado titulado. Capacitado en conciliacin en una entidad avalada por el Ministerio del Interior y de Justicia Inscrito en uno o ms centros de conciliacin autorizados por el Ministerio del Interior y de Justicia. Adems, pueden ser conciliadores los siguientes funcionarios: Notarios, los delegados regionales y seccinales de la defensora del pueblo, los inspectores de trabajo, los defensores de familia, los comisarios de familia, los jueces civiles o promiscuos municipales, los fiscales, los personeros, los defensores del cliente en las entidades del sistema financiero, los funcionarios encargados de la Procuradura, la Direccin Nacional de Derechos de Autor, el Ministerio de Desarrollo Econmico, la Superintendencia de Valores, la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios, la Superintendencia de Transporte, la Superintendencia Bancaria, la Superintendencia de Salud, la Superintendencia de Sociedades y la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. Todos los anteriores dentro del marco de sus funciones.

8.- quienes estan impedidos de actuar como arbitros Se encuentran impedidos para actuar como rbitros 1. El Presidente y los Vicepresidentes de la Repblica, los Congresistas, los Ministros de Estado, los titulares miembros del rgano colegiado de los organismos constitucionalmente autnomos. 2. Los Magistrados, con excepcin de los Jueces de Paz. 3. Los Fiscales, los Procuradores Pblicos y los Ejecutores Coactivos. 4. El Contralor General de la Repblica. 5. Los titulares de instituciones o de organismos pblicos descentralizados, los alcaldes y los directores de las empresas del Estado. 6. El personal militar y policial en situacin de actividad.

7. Los funcionarios y servidores pblicos en los casos que tengan relacin directa con la Entidad en que laboren y dentro de los mrgenes establecidos por las normas de incompatibilidad vigentes. 8. Los funcionarios y servidores del OSCE hasta seis (6) meses despus de haber dejado la institucin. 9. Los declarados en insolvencia. 10. Los sancionados o inhabilitados por los respectivos colegios profesionales o entes administrativos, en tanto estn vigentes dichas sanciones. En los casos a que se refieren los incisos 5) y 7), el impedimento se restringe al mbito sectorial al que pertenecen esas personas. 9.- En que casos no procede

No procede la conciliacin en los siguientes casos: a) Cuando se desconoce el domicilio de la parte invitada. b) Cuando la parte invitada domicilia en el extranjero, salvo que el apoderado cuente con poder expreso para ser invitado a un Centro de Conciliacin. c) Cuando se trate de derechos y bienes de incapaces a que se refieren los Artculos 43 y 44 del Cdigo Civil. d) En los procesos cautelares. e) En los procesos de garantas constitucionales. f) En los procesos de nulidad, ineficacia y anulabilidad de acto jurdico, este ltimo en los supuestos establecidos en los incisos 1, 3 y 4 del artculo 221 del Cdigo Civil. g) En la peticin de herencia, cuando en la demanda se incluye la solicitud de declaracin de heredero. h) En los casos de violencia familiar, salvo en la forma regulada por la Ley N 28494 Ley de Conciliacin Fiscal en Asuntos de Derecho de Familia. i) En las dems pretensiones que no sean de libre disposicin por las partes conciliantes. No procede la conciliacin extrajudicial cuando: a. b. c. d. e. f. g. h. La parte emplazada domicilia en el extranjero; En los procesos contencioso administrativos; En los procesos cautelares; De ejecucin; De garantas constitucionales; Terceras; En los casos de violencia familiar; y, Cuando se trate de derechos y bienes de incapaces a que se refieren los Artculos 43 y 44 del Cdigo Civil.

10.- Existen dos tipos de conciliacin: la conciliacin extrajudicial y la conciliacin judicial.La conciliacin extrajudicial es un medio alternativo alproceso judicial, es decir,mediante sta las partes resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio. Resulta un mecanismo flexible, donde el tercero que acta o intervienepuede ser cualquierpersonay el acuerdo al que llegan las partes suele ser unacuerdo de tipotransaccional. Es decir, es homologable a una transaccin.La conciliacin judicial es un medio alternativo a la resolucin del conflictomediante unasentencia; en este sentido es una forma especial de conclusin del

proceso judicial. El tercero que dirige esta clase conciliacin es naturalmente el juezde la causa, que adems de proponer bases de arreglo, homologa oconvalida lo acordado por las partes, otorgndole eficacia decosa juzgada,dentro del marco de lalegalidad.