LA POLAR....

LA ESTAFA MS GRANDE DE LA HISTORIA DE CHILE

Caso La Polar se convierte en la estafa ms grande jams antes cometida en Chile: 5 millones de personas -sumando a clientes y familias- abusadas por empresarios del retail. Presidente de los consumidores: "En Chile los delitos de cuello y corbata quedan impunes" El diputado Fuad Chahn sostuvo que "esto demuestra que el dao generado por estos delitos y esta organizacin para delinquir que exista en La Polar es inconmensurable, y tambin nos preocupa que el presidente del directorio, Csar Barros, hasta ahora se haya negado o excusado de poder aportar estos antecedentes a la comisin investigadora". A ms de de dos meses que se destapara el escndalo La Polar, y la multitienda reconociera haber repactado unilateralmente a unos 418 mil clientes, este martes la empresa revel que los clientes afectados alcanzaban casi un milln de la cartera de renegociaciones ilegales. A travs de un hecho esencial, la multitienda inform a la Superintendencia de Valores y Seguros que, adems de subir a 470 mil los ilcitos conocidos, haba que agregar otros 511 mil que habran sufrido repactaciones en una o dos ocasiones, pero que tenan el pago de su deuda normalizada. Sin embargo, la cifra real de los estafados por la empresa no sera de un milln, sino ms bien de 5 millones de chilenos. Esto porque todos sabemos que un delito de esta envergadura afecta sin duda a toda una familia y, en promedio, en nuestro pas los integrantes de un ncleo son cinco. As, con estos datos, los engaados son nada ms y nada menos que un tercio de Chile, convirtindose de paso en la mayor estafa ocurrida en nuestro pas en toda su historia. Esta tesis la respald el presidente de la Corporacion Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus), Hernn Caldern, quien sostuvo que "efectivamente afecta a una familia completa y la cifra crece an ms, porque hay gente que qued sin trabajo o bien tuvo que endeudarse an ms para pagar a La Polar". A ello, agreg, que "nosotros dijimos desde un comienzo que no era posible que slo hubiesen 418 mil afectados, siempre dijimos que haba que esperar los resultados finales, y ahora nos estn dando la razn, aunque tampoco dudo que existan an ms personas afectadas". Caldern en conversacin con Cambio21 seal que "la empresa le minti a las autoridades y a las personas, quizo minimizar la situacin. Es inmenso el dao que hicieron por eso las autoridades deben ponerse los pantalones y que se den cuenta de lo que realmente est pasando: en Chile los delitos de cuello y corbata siempre quedan impunes". Por ltimo sostuvo que "la empresa no ha asumido en su totalidad los daos que provoc y tampoco ha tenido la responsabilidad de compensar a las personas en trminos efectivos de acuerdo al dao producido". Ante esto, el director de Fundacin Chile Ciudadano, el abogado Toms Fabres, reiter su llamado a no confiar en La Polar y seguir este caso en tribunales. Fabres adems indic que le solicitaron a la tienda que ofreciera disculpas pblicas por sus errores, lo que hasta ahora no ha ocurrido. Organizacin delictual: Por su parte el diputado DC Fuad Chahn, fustig enfticamente los ms de miles de casos encontrados de repactaciones unilaterales en La Polar, lo que demuestra, a su parecer, que la empresa actuaba como una organizacin delictual. El parlamentario, manifest que "eso demuestra que el dao generado por estos delitos y esta organizacin para delinquir que exista en La Polar es inconmensurable, y tambin nos preocupa que el presidente del directorio, Csar Barros, hasta ahora se haya negado o excusado de poder aportar estos antecedentes a la comisin investigadora", manifest. Asimismo, expres que aqu se "demuestra que efectivamente no ha existido voluntad de parte del director y los ejecutivos de esa empresa de realmente dar una solucin satisfactoria a este casi milln de afectados por estas prcticas ilegales, abusivas y delictuales de La Polar", critic el parlamentario. La accin judicial contina: Luego que la empresa La Polar admitiera el aumento de consumidores que fueron repactados unilateralmente, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) record que la demanda colectiva sigue su curso incluyendo a todos los afectados. El Sernac present la accin judicial contra la empresa a fines de mayo en el 1 Juzgado Civil de Santiago por realizar repactaciones de deudas sin el consentimiento de los consumidores, estableciendo unilateralmente las nuevas

condiciones de pago. Las sentencias que deriven de una accin colectiva tienen efecto para todos los consumidores afectados, hayan o no reclamado ante el Sernac, incluyendo a los 511 mil clientes que la misma empresa ha admitido que fueron objeto de las repactaciones unilaterales. Las frmulas que utilizaban Durante el proceso de investigacin, la empresa reconoci la existencia de un software computacional que repactaba las deudas de los clientes de forma unilateral y "lo mejor de todo"... lo haca solo. Este sistema funcion entre 2008 y 2009 y la forma de operar era la siguiente: se dejaba programado un computador que repactaba las deudas sin necesidad de contactos ni personales ni telefnicos, con los clientes. El sistema era denominado como de "normalizaciones" o "renegociaciones en lnea sin contacto". Estas renegociaciones se dejaban "corriendo" noches enteras, modificando as la morosidad de miles de clientes, quienes por supuesto ignoraban lo que ocurra con sus cuentas, ya que nunca se les consult si necesitaban repactar, ni los montos, ni nada, lo que modificaba los resultados de la compaa mostrando "nmeros azules". Ahora bien, el sistema de repactaciones tambin funcionaba de forma "real y no virtual". Esto significa que cada supervisor llegaba con una cartera de ms de 1.000 clientes y se la entregaba a los ejecutivos para que las normalizaban, hasta ah todo ordenado. Pero cuando estos ejecutivos comenzaban a "ordenar" era cuando los intereses alcanzaban niveles inslitos porque los manipulaban a su antojo. Todo esto se realizaba mediante un bono de incentivo perverso, es decir, dinero que les llegaba a fin de mes tanto a supervisores como ejecutivos por cumplir "metas". Cabe sealar que cada ejecutivo repactaba alrededor de 100 cuentas morosas diarias, sin cartas ni llamados, solo tecleando nmeros, cuyo nico objetivo era llegar a las metas, Cmo lo conseguan? Si la meta era de 100 millones y solo llevaban 40 millones, comenzaba el repactado unilateral de las deudas de los clientes hasta lograr el objetivo propuesto. Otro "truco" usado fue la frmula del llamado "bicicleteo", que bsicamente consiste en convertir, por ejemplo, a un cliente moroso, en una ganancia para la compaa. La empresa renegocia con sus clientes todo lo que tena pendiente -intereses, moras, gastos de cobranza, etc.- y luego todo eso se registra como pagado por un crdito nuevo y mayor. As la empresa, no slo termina -por lo menos en el corto plazo- con el cliente que tena en calidad de moroso, sino que registra una ganancia financiera. Para que la frmula funcione es fundamental contar con muchas personas que no tengan deudas muy grandes. Al final, el cliente piensa que est pagando sus dbitos anteriores y que la empresa le da una nueva "oportunidad" para comenzar, cuando en realidad lo que hacen es endeudarlo nuevamente, con otro crdito y de mayor costo, puesto que si la deuda original era de 100 pesos, con la renegociacin termina pagando 200. De este modo se di el increble precio alcanzado, por ejemplo, por una plancha: 1 milln 200 mil pesos.

La Polar: Un mapa para entender cmo se fragu y ejecut el lema de llegar y llevar A un mes de que estallara uno de los mayores escndalos financieros del pas, CIPER entrega un mapa para navegar en una detallada secuencia temporal donde se van sucediendo nombres, sociedades, compra y venta de acciones, relaciones, aparentes coincidencias que le fueron dando cuerpo y alma a este enorme fraude. Un mapa en el tiempo que entrelaza paso a paso los vericuetos de las decisiones que fueron adoptando sus principales protagonistas. Una foto para entender cmo se enga a todas las instituciones reguladores del pas dejando millonarias prdidas en los fondos previsionales y de inversionistas. Hay dos formas de acercarse al gran fraude de La Polar. Una de ellas es mantenerse lo suficientemente distante de tanto bombardeo informativo, transitando por un camino ms simple. Quedndose con la historia de un grupo de gerentes inescrupulosos que, buscando reconocimiento pblico o dinero o, mejor an, las dos cosas juntas-, engaan a clientes, accionistas, directores, auditores, empresarios, colegas y a todas las autoridades e instituciones crdulas, hacindoles creer que haban inventado un crculo con cuatro esquinas. Y que lo vendan baratito, a tres cuotas precio contado si lo paga con la tarjeta. Sin intereses ni letra chica. Slo por hoy.La otra forma es tratar de comprender la compleja trama que un grupo de profesionales y

empresarios altamente calificados y no slo de La Polar- puede llegar a urdir cuando la pillera, el exitismo y la ambicin pervierten el pensamiento. En esta edicin, intentamos aportar la informacin necesaria para aquellos que desean tomar la segunda opcin. Elaboramos una detallada secuencia temporal donde se van sucediendo nombres, fechas, sociedades, compra y venta de acciones, relaciones, aparentes coincidencias que le fueron dando cuerpo y alma a este enorme fraude. Un mapa en el tiempo que entrelaza paso a paso los vericuetos de las decisiones que fueron adoptando sus principales protagonistas. Qu auditaban los auditores? Qu controlaban los fiscalizadores? qu dirigan los directores? Qu modelo de gestin desarrollaban los ejecutivos? En esta progresin en el tiempo se desnudan por s solas las acciones y omisiones de quienes estaban embobados admirando la chaqueta de moda en la vidriera, mientras le robaban los pantalones sin sacarle los zapatos. Hay muchos que ante este temporal no se atreven a sacar la cabeza. CIPER solicit entrevistas con los gerentes de inversiones de las AFP ms comprometidas con inversiones en La Polar: Provida (Joaqun Cortez), Capital (Rodrigo Nader), Cuprum (Eduardo Steffens) y Habitat (Alejandro Bezanilla). Todas han optado por callar. Debe haber una explicacin para que los ejecutivos de AFP Capital hayan decidido deshacerse poco antes del descalabro de un 25% de sus ttulos de la multitienda, bajando de 12.484.901 acciones a 9.099.057. As aminoraron sus prdidas. Lo mismo sucede con Fitch Chile Clasificadora de Riesgo Ltda. y Feller-Rate Clasificadora de Riesgo. La auditora Price Waterhouse Coopers, que fue escogida en una licitacin en que no fue la empresa que present la oferta ms baja, y que tambin le haca otros trabajos a La Polar, tejiendo una red de relaciones que le haca difcil conservar independencia, ha sealado que le dieron informacin falsa. Es suficiente excusa? No. Por ello, tambin enfrenta acciones judiciales en su contra. De seguro entre los directores de Pars, otro de los grandes del retail nacional, deben haberse encendido las alarmas ya que es la misma empresa auditora Price Waterhouse Coopers-, la encargada de revisar sus cuentas. Los directores de La Polar se escudan en lo mismo: les dieron informacin manipulada. Pero varios de ellos se endeudaron en grandes cantidades para comprar acciones. Y tambin vendieron. No podan ver? O no quisieron ver? Generamos tambin un grfico donde se evidencian cada una de las empresas que fueron constituyendo siete altos gerentes de la Polar. A travs de ellas, se compraban y vendan acciones de la compaa, y a una velocidad vertiginosa cuando la debacle se hizo imparable. Todas eran sociedades con fines de mucho lucro. Y por ltimo, ofrecemos un segundo grfico, donde el entendimiento se pone a prueba. Porque aqu las sociedades de unos se fusionan con las sociedades de los otros para crear terceras sociedades que compran y venden acciones entre ellos mismos. Para confundir, para pagar menos impuestos, para gestionar en forma profesional un fraude de alta rentabilidad, pero con demasiado riesgo y que dej a miles de pequeos inversionistas y a los fondos de previsin con prdidas cuantiosas. La confianza ha sido quebrantada y tomar aos y muchas medidas rectificatorias antes de que se inicie su recomposicin.