3 Exame Presencial para alunos da SEE - Mdulo 2 GESTO DE PEQUENAS EMPRESAS

Data: 30/08/09 (domingo), s 13h30min

CADERNO DE QUESTES
Nome do aluno: ______________________________________________ R. G. _____________________ Caro aluno,
AGUARDE A ORDEM DO APLICADOR PARA INICIAR ESTA PROVA e leia atentamente as instrues a seguir, antes de comear a resolver as questes. 1. Este Caderno contm a prova do Exame Presencial (composta de 30 questes em forma de teste) e o questionrio socioeconmico. 2. A prova ter durao mxima de 3h30min (trs horas e trinta minutos). 3. Voc somente poder sair da sala aps uma hora e meia, no mnimo, depois do incio do Exame. 4. Ao terminar o Exame, voc deve entregar ao Aplicador a Folha de Respostas Definitiva, devidamente assinada, podendo levar o Caderno de Questes. 5. Ao receber do Aplicador a Folha de Respostas Definitiva, verifique se ela est em ordem e com todos os dados impressos corretos. Se no estiver, avise-o imediatamente para que ele faa a substituio. 6. Aps certificar-se de que a Folha de Respostas Definitiva sua, pois tem seu nome, assine-a com caneta esferogrfica de tinta preta, no local indicado ASSINATURA. 7. Verifique, ainda, se este caderno de questes no possui falha(s) de impresso. 8. A Folha de Respostas Definitiva no deve ser dobrada e/ou amassada. 9. Cada questo da prova contm 5 (cinco) alternativas (A, B, C, D, E), mas s uma a correta. 10. Responda a todas as questes da prova. Sua meno (MB, B, R, I) do exame ser calculada pela soma das questes acertadas. 11. Os espaos em branco contidos neste caderno de questes podero ser utilizados para rascunho. 12. Voc dever primeiramente passar todas as alternativas que voc escolheu para a Folha de Respostas Intermediria, na ltima pgina deste caderno. 13. Depois disso, voc dever passar todas as alternativas marcadas na Folha de Respostas Intermediria para a Folha de Respostas Definitiva, utilizando caneta esferogrfica de tinta preta. 14. As questes com mais de uma alternativa marcada, rasuradas ou em branco sero anuladas. Portanto, faa o preenchimento da Folha de Respostas Definitiva cuidadosamente. Evite erros, pois no ser possvel a substituio desta Folha. 15. Preencha os quadrinhos da Folha de Respostas Definitiva com caneta esferogrfica de tinta preta e com trao forte e cheio. 16. Terminada a prova, avise o Aplicador. Ele recolher a Folha de Respostas Definitiva na sua carteira. 17. Enquanto voc estiver realizando o Exame, terminantemente proibido utilizar calculadora, telefone celular, bip, pager, computador, radiocomunicador, culos escuros, corretivo lquido ou quaisquer outros materiais (papis, livros etc.) estranhos prova. 18. Ser anulado o Exame Presencial do inscrito que: a) prestar, em qualquer poca, declarao de dados falsa ou inexata e falsa identificao pessoal; b) agir com incorreo ou descortesia com qualquer participante do processo de aplicao das provas; c) ausentar-se da sala de aplicao do Exame Presencial sem autorizao do Aplicador; d) sair da sala levando o Caderno de Questes antes de decorrida 1h30min do incio do exame; e) sair da sala levando a Folha de Respostas Definitiva; f) for surpreendido, durante a aplicao do Exame Presencial, em comunicao com outro participante, oralmente, por escrito ou por qualquer outra forma, bem como utilizando qualquer material listado no item 17; g) no atender s orientaes dadas para aplicao do Exame. 19. AGUARDE A ORDEM DO APLICADOR PARA INICIAR O EXAME. BOA PROVA!
GABARITO OFICIAL: O gabarito oficial deste Exame ser divulgado no site www.telecursotec.org.br, no dia 02/09/09. Recurso acerca do gabarito oficial da prova, com a devida justificativa (ou seja, proposta da resoluo da questo), dever ser encaminhada somente pela Internet, no link Recurso do mesmo site, at, no mximo, o dia 04/09/09. Telecurso TEC -1RESULTADO DA AVALIAO: O resultado da avaliao do 3 Exame Presencial ser divulgado no site at o dia www.telecursotec.org.br, 17/09/09. 3 Exame Presencial - Mdulo 2 - SEE

LEIA OS TEXTOS A SEGUIR. ELES CONTM INFORMAES NECESSRIAS PARA VOC RESOLVER A QUESTO 01.

(REPAR) firmaram parceria que possibilita a transformao de empresrios de pequenos negcios em fornecedores de segunda gerao da estatal.
(Fonte: Adaptado de: Obras da Petrobras ampliam mercado para pequena empresa, em www.administradores.com.br. Acesso em 06 jun. 2009.)

Empreendedor aquele que toma a iniciativa de investir e coordenar recursos para produzir bens ou servios em uma empresa com ou sem fins lucrativos.
(Fonte: Livro Gesto de Pequenas Empresas, mdulo 2. Telecurso TEC, cap. 1, p. 22.)

Lendo a histria de vida de Samuel Klein, dono da conhecida rede de lojas de departamento brasileira Casas Bahia, encontramos as seguintes informaes sobre a sua biografia: ... Estabeleceu-se em So Caetano do Sul, na Grande So Paulo, com a famlia. Foi quando comeou a trabalhar como comerciante. Tornou-se mascate, vendendo roupas de cama, mesa e banho de porta em porta, com uma charrete. Em cinco anos de dedicado trabalho, conseguiu capital para sua primeira loja, chamada Casas Bahia. Hoje so mais de 500 lojas e o maior depsito de distribuio da Amrica Latina.
(Fonte: Adaptado de www.sebrae.com.br e pt.wikipedia.org/wiki/Samuel_klein. Acesso em 13 jun. 2009.)

Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta um benefcio direto da parceria firmada entre o Sebrae e a Refinaria, conforme pode ser percebido no texto. (A) (B) (C) (D) (E) Gerar empregos petroleiros. para a categoria de

Ampliar o mercado exportador para o Sebrae. Melhorar a qualidade de vida consumidores das prximas geraes. dos

Dinamizar negcios das micro e pequenas empresas do Paran. Reduzir custos dos produtos e servios prestados pela Refinaria citada.

LEIA COM ATENO O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTM INFORMAES NECESSRIAS PARA VOC RESOLVER AS QUESTES 3 E 4.

Questo 1
Conforme as informaes dos textos, vlido considerar como caracterstica empreendedora de Samuel Klein o contido na alternativa, na qual se afirma que ele, (A) assumiu riscos vendendo roupas como mascate na Grande So Paulo, abrindo a primeira loja e ampliando sua rede. teve a coragem de, vendendo de porta em porta, construir o maior depsito de distribuio da Amrica Latina. investiu, logo de incio, na cidade de So Paulo, atendendo a demanda por roupas de cama, mesa e banho, mveis e eletrodomsticos. planejou passo a passo as vendas, com a sua famlia, at chegar etapa de distribuio. previu que alcanaria seu objetivo em meia dcada.

O Sr. Marcos Antonio, depois de ter feito o curso Tcnico em Turismo e trabalhado alguns anos em um determinado hotel, quer montar uma pousada em uma pequena cidade que conhece, considerada estncia turstica. Por ter muita experincia no ramo, considera fundamental a formulao do Plano de Negcio, tanto para a sua prpria organizao quanto para apresent-lo aos possveis parceiros e scios que pretende conseguir para o seu empreendimento.

(B)

Questo 3
Ao elaborar o seu Plano de Negcios, o Sr. Marcos Antonio precisa considerar quais os itens que devem comp-lo. Considere, dentre as informaes listadas a seguir, quais so indispensveis ao item Anlise de Mercado do Plano de Negcios: 1. conhecimentos sobre o pblico-alvo do negcio. 2. organograma da empresa. 3. caractersticas dos concorrentes. 4. demanda a ser atendida pela pousada. 5. as finanas do negcio. 6. aspectos jurdicos do negcio. indispensvel elaborao do item Anlise de Mercado o apresentado em somente (A) 1. (B) 5. (C) 2 e 4. (D) 1, 3 e 4. (E) 2, 3, 5 e 6.

(C)

(D) (E)

Questo 2
Leia e analise a notcia a seguir. Os grandes empreendimentos previstos pela Petrobrs para os prximos cinco anos no Paran so uma opo de crescimento econmico para as micro e pequenas empresas de bens e servios instaladas no Estado. De olho no canteiro de obras que se desenha, representantes do SEBRAE no Paran e da Refinaria Presidente Getlio Vargas

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Questo 4
Considerando que um empreendedor, ao planejar seu negcio, deve estabelecer a Misso, a Viso, os Valores, os Objetivos Estratgicos e os Fatores Crticos de Sucesso, identifique a alternativa que contm o item do Plano de Negcios no qual esses elementos devem ser informados. (A) Descrio do negcio (B) Resumo da empresa (C) Estratgia de mercado (D) Plano de marketing (E) Organizao e gerncia do negcio

LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTM INFORMAES DE QUE VOC NECESSITA PARA RESOLVER AS QUESTES 7 E 8.

Questo 5
Leia algumas das informaes divulgadas no site da Pousada Recanto Primavera, situada em Piedade, no estado de So Paulo. 1. Ser a melhor opo para lazer e eventos, proporcionando bem estar aos clientes, num local agradvel, com conforto, segurana, respeito natureza e muita emoo. Contribuir para o desenvolvimento consciente e sustentado da sociedade, favorecendo o pleno exerccio da cidadania e respeitando sempre o meio ambiente. Ser uma empresa direcionada sempre para a busca de melhoria das instalaes, valorizando a simplicidade, o conforto e a natureza.
(Fonte: Adaptado de www.pousadarecantoprimavera.com.br. Acesso em 29 jun. 2009.)

2.

Voc sabia que muitas pequenas empresas fracassam por questes legais e societrias e que um dos principais motivos para o insucesso das pequenas empresas o desentendimento entre os scios? As brigas entre eles acabam com o negcio to sonhado.
(Fonte: Adaptado do Livro do Mdulo 2 GPE. Telecurso TEC, p. 61.)

3.

Questo 7
Quando um empreendedor est procura de um futuro scio para abrir uma pequena empresa, qualquer que seja o tipo ou rea de atuao desta empresa, importante que ele analise vrios aspectos do candidato. Considerando-se o texto apresentado, a caracterstica a ser identificada : (A) se ele possui caractersticas de um bom comerciante. (B) seu grau de parentesco com a sua famlia, pois isso facilitar o relacionamento profissional. (C) sua experincia profissional em empresas de maior porte, do mesmo ramo de negcio. (D) se ele individualista e competitivo, caractersticas fundamentais para a compatibilidade entre scios. (E) se ele tem facilidade para aceitar crticas e conviver com pessoas de opinies diversas.

Em seguida, identifique a alternativa que contm a Misso, a Viso e a Responsabilidade Social da pousada, obedecendo essa mesma ordem. (A) 1, 2 e 3 (B) 1, 3 e 2 (C) 2, 1 e 3 (D) 3, 2 e 1 (F) 3, 1 e 2

Questo 6
Analise as seguintes afirmativas e identifique a nica que se refere Misso. (A) Ela a razo de ser da organizao e define qual o seu foco principal. (B) Ela define os objetivos de curto prazo da empresa. (C) Ela a proposta da organizao sobre onde ela quer chegar no futuro. (D) Ela constituda de crenas fundamentais que inspiram atitudes e aes. (E) Ela o fator crtico de sucesso da empresa.

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Questo 8
Aps a escolha do scio, importante que sejam definidos previamente alguns aspectos da sociedade que ser formada e que eles sejam previstos em contrato. Considere os aspectos listados a seguir: 1. Qual a expectativa de lucros de cada um dos scios. 2. A diviso de tarefas entre os scios e quais sero as responsabilidades de cada um deles no negcio. 3. Qual ser o valor da parte de cada scio, no caso de encerramento da sociedade ou de um dos scios desejar comprar a parte de outro scio. vlido como aspecto a ser considerado o apresentado em (A) somente 1. (B) somente 2. (C) somente 3. (D) somente 1 e 2. (E) somente 2 e 3.
(Foto: A temvel entrevista de emprego, em www.ecaderno.com/noticia.php?id=686. Acesso em 05 ago. 2009.)

OBSERVE E ANALISE A PROJEO FINANCEIRA APRESENTADA A SEGUIR. ELA CONTM AS INFORMAES DE QUE VOC NECESSITA PARA RESPONDER S QUESTES 9, 10 E 11.

PROJEO FINANCEIRA DA CIA. SOUZA & SOUZA JANEIRO A MAIO (EM R$) Ms Janeiro Fevereiro Maro Abril 1 - Receita mensal 400,00 600,00 650,00 700,00 2 - Impostos 50,00 60,00 65,00 60,00 350,00 540,00 585,00 630,00 34 - Despesas variveis 100,00 90,00 120,00 110,00 250,00 450,00 465,00 520,00 56 - Despesas fixas 50,00 50,00 50,00 50,00 200,00 400,00 415,00 470,00 78 - Fluxo de Caixa Lquido 200,00 400,00 415,00 470,00 9 - Fluxo de Caixa Acumulado 200,00 600,00 1.015,00 1.485,00

Maio 750,00 60,00 690,00 80,00 610,00 50,00 560,00 560,00 2.045,00

Questo 9
Na Projeo Financeira apresentada esto faltando os elementos que devem constar nas linhas 3, 5 e 7. Com base nos resultados a eles referentes (em R$) identifique a alternativa que contm os elementos faltantes, respectivamente. A alternativa vlida a: (A) Margem de Contribuio; Receita Lquida e Margem Lquida. (B) Margem de Contribuio; Margem Lquida e Receita Lquida. (C) Receita Lquida; Margem Lquida e Margem de Contribuio. (D) Margem Lquida; Margem de Contribuio e Receita Lquida. (E) Receita Lquida; Margem de Contribuio e Margem Lquida.

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Questo 10
Considere estas duas informaes: Se a Cia. Souza & Souza optasse pelo Simples Nacional, ela recolheria de impostos o equivalente a uma alquota de 4,5% ao ms. Isso mudaria os resultados da Projeo Financeira feita para os meses de janeiro a maio.

LEIA COM ATENO E ANALISE O TEXTO E A TABELA A SEGUIR. ELES CONTM INFORMAES NECESSRIAS PARA QUE VOC RESOLVA AS QUESTES 12 E 13.

PARA ONDE VAI O DINHEIRO DO CONSUMIDOR Dono da quinta maior populao e do oitavo mercado consumidor do mundo, o Brasil se transformou, nos ltimos anos, em uma das principais estrelas como pas emergente, com um novo papel neste sculo. Ento veio a crise econmica e, passados sete meses, ao contrrio do que se temia, a crise poder at acentuar o crescimento brasileiro. No Brasil, o mercado consumidor permanece robusto: a alta nas compras foi de quase 6%, no ltimo ano. Sendo assim, este mercado vem se transformando na principal base de sustentao da economia brasileira em 2009, como demonstra a tabela de projeo de consumo por classe a social, a seguir.
Classe Social Renda Familiar mdia mensal (R$) Projees de Consumo por Classe Social (em bilhes de R$) para 2009

Como futuro gestor de pequenas empresas, calcule os resultados para a Cia. Souza & Souza e indique a alternativa que contm os novos valores vlidos para o total do Fluxo de Caixa Acumulado para os meses de janeiro e fevereiro, nessa mesma ordem.
EM REAIS (R$) JAN FEV

(A) (B) (C) (D) (E)

182,00 218,00 232,00 232,00 418,00

573,00 627,00 433,00 665,00 627,00

Questo 11
A Cia. Souza & Souza atua no ramo de comrcio de alimentos e sua receita bruta anual de aproximadamente R$ 120.000,00. Um dos seus scios reside no exterior Para recolher seus impostos pelo Simples Nacional, ela consultou um contador que lhe informou que havia impedimento para a empresa optar por esse sistema de tributao. Analise a relao de possveis impedimentos a seguir. 1. ela empresa da rea comercial. 2. o seu faturamento anual inferior ao limite permitido para essa tributao. 3. um dos scios reside no exterior. 4. o faturamento anual ultrapassou o limite permitido pela legislao. A Cia. Souza & Souza dever considerar vlido como impedimento o que se afirmou em somente (A) 1. (B) 2. (C) 3. (D) 1 e 2. (E) 3 e 4.

A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E

14.400,00 8.100,00 4.600,00 2.300,00 1.400,00 950,00 620,00 440,00

75 317 366 414 339 215 105 7

(Fonte: Adaptado de PADUAN, Roberta. Para onde vai o dinheiro do consumidor. Edio especial 2009 de EXAME. Edio nmero 940. So Paulo: 08 abr. 2009.)

Questo 12
Na tabela apresentada, os consumidores so identificados por classes sociais, com suas rendas familiares mdia mensais e projees de consumo para 2009. Este tipo de identificao um procedimento que tem como objetivo especfico (A) medir a participao das classes sociais do mercado. (B) mensurar a demanda do mercado. (C) projetar a demanda da empresa. (D) analisar a concorrncia. (E) segmentar o mercado.

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Questo 13
A respeito das projees de consumo para 2009, por classe social, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta uma afirmao vlida. (A) A classe A1 a classe que tem a maior projeo de consumo. (B) As classes C1 e C2, juntas, tm uma projeo de consumo de mais de 5.000 bilhes de reais. (C) A classe A2 tem uma projeo de consumo superior classe C1, por ter uma renda familiar mdia mensal superior. (D) A classe B2, mesmo com renda familiar mdia mensal inferior classe B1, possui uma projeo de consumo superior a essa ltima (a B1). (E) As classes A1 e A2, juntas, tm uma projeo de consumo superior s classes C1 e C2 juntas.
LEIA E ANALISE A PROPAGANDA IMPRESSA DA COCA-COLA BRASIL PUBLICADA NA REVISTA VEJA. ELA CONTM AS INFORMAES NECESSRIAS PARA VOC RESPONDER S QUESTES 14 E 15.

. Texto da propaganda impressa, apresentada ao lado. Durante uma semana, o seu pedido pode realizar o(Fonte: desejo de muita gente. Texto adaptado de Veja. So Paulo: Abril Editora, 13 mai.
2009, p. 67.)

Participe da Semana Otimismo que Transforma. De 17 a 23 de maio. Uma semana para voc contagiar o mundo com seu otimismo e transformar a vida das pessoas. De 17 a 23 de maio, todo produto Coca-Cola Brasil que voc consumir, seja ch, suco, achocolatado, gua, refrigerante, energtico ou hidrotnico, contribui com parte do lucro para os projetos de incluso social desenvolvidos pelo instituto Coca-Cola Brasil, como os de reciclagem, proteo da gua e investimentos na educao. Participe. Semana Otimismo que Transforma.

(Fonte: Texto adaptado de Veja. So Paulo: Abril Editora, 13 mai. 2009, p. 67.)

Questo 14
Aps analisar a propaganda, assinale a alternativa que expressa o objetivo principal dela. (A) Sugerir que o cliente consuma o refrigerante Coca-Cola, durante o perodo de 17 a 23 de maio, pois contribuir com projetos de incluso social. (B) Estimular o consumo dos produtos da empresa Coca-Cola Brasil, destacando a importncia que isso ter para o desenvolvimento de projetos sociais. (C) Informar que, na produo da sua linha de bebidas, a Coca-Cola Brasil utiliza parte dos lucros da empresa resultantes dos projetos de incluso social. (D) Relacionar o sucesso dos projetos de incluso social com a receita das vendas de produtos que proporcionam a sensao de euforia. (E) Melhorar a vida das pessoas com o bem-estar e a energia produzidos pelos produtos divulgados da empresa Coca-Cola Brasil.

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Questo 15
Ao se desenhar um produto ou servio, importante pensar nele em trs nveis diferentes, como mostra o esquema a seguir da pgina 110, do captulo 7 do Livro do Aluno do Mdulo 2 - GPE:

Questo 16
Dona Anastcia no sabe calcular o ponto de equilbrio. Ento calcule voc, que j aprendeu como se faz isso no mdulo 2 do curso de Gesto de Pequenas Empresas e, em seguida, identifique a alternativa que corresponde ao nmero mnimo de almofadas que ela dever vender mensalmente. O nmero mnimo a ser vendido de (A) 135 unidades. (B) 223 unidades. (C) 347 unidades. (D) 624 unidades. (E) 1.248 unidades.

Nos mercados em que h muito mais oferta de produtos do que demanda, a competio entre as empresas acontece no nvel do produto ampliado. No caso da Coca-Cola Brasil, assinale a alternativa que representa o produto ampliado da sua linha de produtos, cujo objetivo a identificao do cliente/ consumidor com a marca Coca-Cola Brasil, motivando-o com a idia de que, comprando produtos desta empresa, ele poder (A) contagiar o mundo com produtos hidrotnicos. (B) selecionar projetos de incluso social. (C) contribuir para a melhoria da qualidade de vida de muitos cidados. (D) desviar sociais. os lucros da empresa para projetos

Questo 17
Observe o grfico a seguir, tendo como foco principal o ponto de equilbrio econmico-financeiro.
R$
Lucro Prejuzo Receita

Custo total

Custo fixo

Q Ponto de equilbrio Q = quantidade Custo Total = custo varivel + custo fixo (Fonte: Adaptado do Livro Mdulo 2 Gesto de Pequenas Empresas. Telecurso TEC, p. 129)

(E) intervir diretamente nos projetos educacionais e de reciclagem.

LEIA COM ATENO O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTM INFORMAES DE QUE VOC PRECISA PARA RESOLVER A QUESTO 16.

A pequena empresa da Dona Anastcia produz almofadas e as vende no atacado. Agora, a empresria deseja saber qual o nmero mnimo de almofadas que precisa produzir para cobrir todos os custos de sua produo. Para isso preciso que ela calcule o ponto de equilbrio econmico-financeiro, trabalhando com estes trs dados: 1- Custos Variveis Unitrios: Material Preo Espuma R$ 0,75 Zper R$ 1,00 Tecido R$ 2,25 Outros R$ 0,50 2- Custos Fixos: R$ R$ 1.560,00 mensais. 3- Preo de cada almofada na venda por atacado: R$ 7,00.

Tendo como base as informaes contidas no grfico e os conhecimentos desenvolvidos no captulo 8 do livro do mdulo 2 de Gesto de Pequenas Empresas, analise as seguintes afirmaes: 1. no ponto de equilbrio a empresa no tem lucro e nem prejuzo. 2. os custos fixos e variveis so considerados para o clculo do custo total. 3. os custos variveis independem da quantidade de mercadorias produzidas. 4. a empresa comea a ter prejuzo quando a quantidade de mercadorias vendidas for superior quantidade indicada pelo ponto de equilbrio. vlido o que se afirma em apenas (A) 1. (B) 2. (C) 3. (D) 1 e 2. (E) 3 e 4.

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LEIA COM ATENO O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTM INFORMAES DE QUE VOC PRECISA PARA RESOLVER AS QUESTES 18, 19 E 20.

Questo 20
O salrio do Analista Jnior de R$ 4.250,00. Porm, a empresa desembolsa um valor superior quele que pago ao empregado, devido aos encargos sociais sobre o salrio mensal. Esses encargos sociais e seus percentuais esto representados a seguir: ENCARGO SOCIAL
INSS Contribuio para o Instituto Nacional do Seguro Social. FGTS Fundo de Garantia por Tempo de Servio. SAT Seguro de Acidentes de Trabalho. Terceiros Sistema S SENAI, SENAC, SEBRAE, SESI.

CRESCE A PROCURA POR EXECUTIVOS NO SETOR FINANCEIRO. Um exemplo do crescimento da procura por executivos no setor financeiro o de um jovem, de 23 anos, contratado por uma Corretora como Analista Jnior e que trabalha diretamente com seu empregador, Diretor Financeiro da empresa. O jovem executivo, que antes trabalhava no departamento de financiamento de uma agncia bancria, afirma que com o novo trabalho seu salrio aumentou 150% em abril, passando para R$ 4.250,00. O dia do analista comea s 7 horas da manh, quando ele l as manchetes dos principais jornais de economia pela Internet e, no caminho para o trabalho, ouve o noticirio no rdio. Ele inicia sua jornada na empresa s 8 horas da manh e vai at s 17 horas, descansando uma hora no almoo. Essa rotina realizada semanalmente, de segunda a sexta-feira.
(Fonte: Adaptado de: http://vocesa.abril.com.br/edicoes/9119/aberto/materia/mt_430543.s html. Acesso em 09 abr. 2009)

PERCENTUAL
20% 8% 2% 5,8%

Tendo como referncia as informaes apresentadas, calcule quanto a Corretora dever desembolsar com o salrio do Analista Jnior e mais os encargos sociais sobre esse salrio. A Corretora dever desembolsar (A) R$ 1.521,50. (B) R$ 4.250,00. (C) R$ 4.590,00. (D) R$ 5.100,00. (E) R$ 5.771,50.

Questo 18
Considerando o texto, identifique a alternativa que contm uma caracterstica de trabalho do jovem Analista Jnior, que permite afirmar que ele tem uma relao de emprego com a Corretora. A caracterstica de trabalho : (A) o seu perodo de trabalho fixado em horas e com determinada regularidade. (B) a jornada de trabalho de quarenta horas semanais, que ultrapassa o limite estabelecido pela legislao. (C) a remunerao que a corretora lhe paga mensalmente por ser ele uma Pessoa Jurdica. (D) o Contrato Social estabelecido entre a empresa e o empregado, no momento de sua admisso. (E) a subordinao do Diretor Financeiro ao seu cargo de Analista Jnior.

Questo 21
Clia manicure e trabalha em uma cidade do interior de So Paulo. Para diferenciar-se das demais manicures, ela vai at o local onde a cliente mora, atendendo-a em domiclio. O valor para fazer as unhas dos ps de R$ 20,00 e das mos R$ 15,00. Os preos que ela determinou para os seus servios tiveram como base no apenas o pagamento do seu trabalho como, tambm, os gastos que tem para poder realizar suas atividades profissionais. A seguir so apresentados alguns tipos de gastos da manicure: 1. gastos com materiais de trabalho, como esmaltes, acetona, algodo etc. 2. gastos com locomoo e alimentao durante o dia, em decorrncia do seu trabalho externo. 3. gastos com cartes de visitas e folhetos, usados para divulgao e propaganda de seus servios. Corresponde a gasto que entra na composio do preo do servio prestado pela manicure o contido (A) somente no item 1. (B) somente no item 2. (C) somente no item 3. (D) somente nos itens 1 e 2. (E) somente nos itens 1, 2 e 3.

Questo 19
O Analista Jnior foi admitido em 05 de abril de 2009 com um salrio de R$ 4.250,00. Supondo-se que durante todo o ano de 2009 no haver reajuste salarial, o analista receber, como 13 salrio, a quantia de (A) R$ 354,16. (D) R$ 4.250,00. (B) R$ 425,00. (E) R$ 5.666,67. (C) R$ 3.187,50

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Questo 22
Leia com ateno as informaes a seguir, para relacion-las aos conceitos da rea de gesto que elas expressam. 1. divide o trabalho e agrupa as funes similares de uma determinada organizao. 2. representa a estrutura de uma organizao e mostra como esto dispostas as unidades funcionais, a hierarquia e as relaes entre os seus membros. 3. uma ferramenta usada para analisar e desenhar um processo de trabalho. vlido afirmar que as informaes contidas nos itens 1, 2 e 3 identificam respectivamente os conceitos de (A) departamentalizao; organograma e fluxograma. (B) organograma; fluxograma e descentralizao. (C) descentralizao; fluxograma. departamentalizao e

(A) Departamentalizar funes, o que provoca a motivao dos funcionrios e o estresse nos donos da empresa. (B) Centralizar as tarefas, o que resulta na concentrao das decises em uma pessoa e a desmotivao dos funcionrios. (C) Delegar tarefas, o que impede que outros funcionrios possam tomar decises e assumirem responsabilidades. (D) Controlar as atividades, o que motiva a compra pelos clientes. (E) Autorizar tarefas, o que exclui dos funcionrios a responsabilidade de tomar decises.

Questo 24
Leia o texto a seguir: Os donos de negcios sazonais precisam de criatividade para conseguir se sustentar na baixa temporada.
(Fonte: Adaptado de http://www.gestaoelideranca.com.br. Acesso em 25 mai. 2009.)

(D) departamentalizao; fluxograma e organograma. (E) organograma; descentralizao e departamentalizao.

Em relao s vendas sazonais vlido afirmar que so aquelas que 1. independem da poca do ano e das preferncias de consumo das pessoas. 2. dependem das caractersticas da regio para vender durante o ano. 3. sofrem a influncia dos costumes de consumo das pessoas em determinadas pocas do ano. 4. se realizam em regies de baixo consumo e pouca renda para as pessoas. Est correto o contido somente em (A) 1 e 2. (B) 1 e 3. (C) 2 e 3. (D) 2 e 4. (E) 3 e 4.

Questo 23
Leia e analise o dilogo entre os personagens a seguir:
Hoje, quatro clientes pediram um liquidificador. No melhor solicitar uma nova remessa?

S a dona Neide para autorizar... Ela est viajando!

(Fonte: Livro Mdulo 2 GPE. Telecurso TEC, p. 175.)

O dilogo estabelecido na ilustrao trata de uma caracterstica indesejvel, mas comum entre os empreendedores. Tendo como referncia o dilogo apresentado, indique a alternativa que identifica essa caracterstica e qual a sua possvel influncia nas pessoas com as quais o empreendedor lida.

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LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTM INFORMAES NECESSRIAS PARA VOC RESOLVER AS QUESTES 25 E 26.

Questo 26
O papel de quem gerencia o Fluxo de Caixa justamente o de alertar para possveis riscos e oportunidades e, principalmente, apontar situaes que podem ser evitadas. Vale lembrar a real importncia do Fluxo de Caixa, pois seja em tempos de crise ou no, ele sempre foi um instrumento importantssimo para o acompanhamento dos negcios. Analise as afirmaes a seguir, a respeito do Caixa. 1. a projeo do Fluxo de Caixa uma ferramenta da administrao para as decises tomadas e para as decises futuras. 2. Na projeo do Fluxo de Caixa, apenas as despesas variveis so deduzidas da receita. 3. Os tributos que incidem sobre a receita bruta so: ICMS e IPI.

(Fonte: Livro Mdulo 2. Gesto de Pequenas Empresas, 196.)

vlido o contido em COMO GERENCIAR NA CRISE? O momento econmico e a crise que se apresenta preocupam empresrios brasileiros. Para driblar os desafios desse momento e preparar-se para atravessar essa onda de instabilidade, esse o momento ideal de reavaliar a previso de gastos e a situao financeira, a fim de poder equilibrar o Fluxo de Caixa de maneira satisfatria. Na verdade no basta apenas elaborar e equilibrar o Fluxo de Caixa. Sua utilizao estratgica, portanto cabe ao responsvel financeiro da empresa acompanhar todas as aes que de alguma forma podero causar impacto no caixa.
(Fonte: Adaptado de http://www.fecomercio.com.br/pagina.php?tipo=16&pg=1278. Acesso em 31 mai. 2009).

(A) somente 1. (B) somente 2. (C) somente 1 e 3.

(D) somente 2 e 3. (E) 1, 2 e 3.

LEIA COM ATENO O TEXTO E O CARTAZ DE PROMOO A SEGUIR. ELES CONTM INFORMAES NECESSRIAS PARA QUE VOC RESPONDA S QUESTES 27 E 28.

A Rede Roxos e Doentes pioneira no conceito loja do torcedor, oferecendo os mais variados presentes relacionados com o futebol e une marcas de produtos em promoes do Corinthians. Analise a promoo a seguir. Promoo para o perodo de 11 a 24 de maio nas lojas da rede especializada em artigos e presentes de futebol. Alm das lojas fsicas, localizadas em diversos shoppings na cidade de So Paulo e em um shopping em Minas Gerais, a promoo se estende ainda para compras pelo site www.roxosedoentes.com.br e pela loja mvel, que estar no estacionamento do Shopping Tambor, em So Paulo.
(Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/5,9514,roxos-edoentes-une-marcas-em-promocao-do-corinthians.htm. Acesso em 12 mai. 2009.)

Questo 25
bastante reconhecida a importncia do controle e projeo do Fluxo de Caixa para qualquer empresa, seja ela grande, mdia ou pequena. Analise as frases a seguir e identifique a que contm uma afirmao vlida. (A) No plano de negcios de qualquer empresa, o ideal um Fluxo de Caixa para trs meses. (B) A remunerao dos scios independe do lucro da empresa, apresentado no Fluxo de Caixa. (C) Com a projeo do Fluxo de Caixa fica invivel saber se um negcio d lucro ou prejuzo. (D) A projeo do Fluxo de Caixa importante, pois nela esto previstas as entradas e sadas ocorridas de dinheiro de um negcio. (E) Quando projetamos um Fluxo de Caixa anual, sempre o investimento inicial acontecer no final do ano um.

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Questo 27
O trabalho de vendas no simples. Ele envolve algumas etapas como as listadas a seguir: 1. Oferecer o produto ao cliente. 2. Apresentar as vantagens e benefcios do produto. 3. Deixar o produto disponvel para venda no local onde o cliente quer compr-lo. Estas etapas so apresentadas no texto e/ou no cartaz sobre a rede Roxos e Doentes. Assinale a alternativa que contm todas as trs etapas do trabalho de vendas. (A) A Roxos e Doentes realiza uma promoo para os torcedores do Corinthians em lojas fsicas de vrios shoppings de So Paulo. (B) A promoo de artigos e presentes de futebol acontece na rede da Roxos e Doentes e consiste em um mix de produtos sob a gesto do Shopping Tambor. (C) Com R$ 14,90 e a compra da nova camisa do Corinthians nas lojas ou pelo site da Roxos e Doentes, ganha-se um DVD, pipoca e uma latinha de Guaran. (D) O cliente poder adquirir os brindes pelo preo de R$ 14,90 se fizer a sua compra na loja mvel do Shopping Tambor. (E) O cliente poder se beneficiar da promoo se adquirir a camisa, via Internet, pelo site da empresa.

s as mulheres se lembram (os homens tambm, s que no to detalhadamente). o que acontece, inclusive, quando a primeira vez se refere ao primeiro suti. Foi essa a idia que o publicitrio Washington Olivetto, da agncia W/Brasil, buscou para realizar o comercial de lingeries da marca Valisre, um dos mais premiados entre os 100 melhores comercias do mundo. Ele foi veiculado em 1987 e representou um marco para a propaganda brasileira. Como diz a frase que o consagrou O primeiro Valisre a gente nunca esquece realmente ele foi o primeiro em vrios sentidos: o primeiro a possuir um apelo fortemente afetivo; o primeiro a conseguir mudar costumes, entre outros. No foi toa que ele se tornou um clssico!!!

Questo 28
Os canais de vendas so os diversos caminhos que bens e servios podem seguir desde o produtor at o consumidor final. Na promoo da nova camisa do Corinthians, os canais de vendas divulgados foram (A) venda direta e venda no varejo. (B) venda no atacado e venda por Internet. (C) venda por correspondncia e telemarketing. (D) venda pela internet e venda no varejo. (E) telemarketing e venda direta.

(Fonte: Adaptado de http://criatividadeenostalgia.blogspot.com/2009/05/o-primeirovalisere-gente-nunca-esquece.html acesso em: 28 mai. 2009.)

A frase usada no comercial como slogan tem um objetivo especfico. Assinale a alternativa que o representa. (A) Incluir o uso do suti ao cotidiano das adolescentes. (B) Chamar a ateno para o lanamento de um produto indito do vesturio feminino. (C) Atrair a ateno do segmento masculino para experincias inesquecveis. (D) Levar o pblico a conhecer e memorizar a marca por meio de forte apelo afetivo. (E) Fidelizar o cliente marca antes mesmo dele efetuar a primeira compra.

Questo 29
LEIA COM ATENO O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTM INFORMAES NECESSRIAS PARA VOC RESPONDER QUESTO.

"O Primeiro Valisre a Gente Nunca Esquece" Qual mulher no se lembra do seu primeiro beijo?? do seu primeiro namorado??? ... e mais dezenas de Primeiros que, na maioria das vezes,

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Questo 30
LEIA COM ATENO O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTM INFORMAES NECESSRIAS PARA VOC RESPONDER QUESTO.

COLGATE-PALMOLIVE ATIVA VENDAS DA LINHA AMAZNIA

A empresa Colgate-Palmolive lana a ao promocional Belezas da Amaznia em cerca de 300 pontos de venda. Dividida em duas etapas, a ao comeou na primeira quinzena de abril, quando os consumidores ganhavam um shampoo Palmolive Amaznia, ao comprar um sabonete lquido e dois em barra da mesma marca. Agora, o consumidor ganha um sabonete lquido se comprar um shampoo e um condicionador Palmolive. Com o objetivo de aumentar as vendas e ativar a linha Amaznia, a ao conta tambm com experimentao, sob a incumbncia de 300 promotoras uniformizadas e material de ponto de venda, como totem, prateleira exclusiva e brindes. Quem assina a ao a agncia Plano 1 de marketing promocional.
(Adaptado de http://pdvnews.blogspot.com. Acesso em 12 mai. 2009.)

O texto se refere a merchandising, que o conjunto de tcnicas, aes promocionais e materiais de impacto visual utilizados no ponto de vendas, de acordo com o Livro do Mdulo 2, GPE, p. 230. Identifique quais dos itens enumerados a seguir correspondem a aes de merchandising na campanha da empresa Colgate-Palmolive. 1. Brinde. 2. Pacote promocional. 3. Promoo vinculada. 4. Cupom de desconto. vlido afirmar que a campanha utiliza os itens (A) 1, 2, 3 e 4. (B) 1, 3, e 4, somente. (C) 1, 2 e 4, somente. (D) 1 e 2, somente. (E) 2 e 3, somente.

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QUESTIONRIO SOCIOECONMICO
Prezado(a) aluno(a) do Telecurso TEC, Solicitamos sua especial ateno para o preenchimento dos itens deste questionrio. Com ele pretendemos conhec-lo(a) e estar mais prximo de voc. Dessa forma, estreitar o nosso relacionamento, melhorando a qualidade do nosso apoio para que voc aprenda de forma mais prazerosa e eficaz. Lembramos que suas respostas so muito importantes. A partir delas, sero elaborados relatrios que sero utilizados, como referncia, para o planejamento futuro das aes no Telecurso TEC. As informaes prestadas sero tratadas sigilosamente. Desde j, agradecemos seu empenho e ateno.
Ateno: Aps responder as questes abaixo, solicitamos que sejam transcritas, com caneta esferogrfica de tinta preta, as alternativas escolhidas para o Questionrio Socioeconmico localizado na Folha de Respostas Definitiva.

1. Utilizando a classificao adotada pelo IBGE em relao a raa/cor, voc se considera (A) Branca. (D) Amarela. (B) Preta. (E) Indgena. (C) Parda. (F) Raa/Cor no declarada. 2. Voc j frequentou algum curso tcnico? (A) Nunca frequentei. (B) Frequentei e no conclu. (C) Frequentei e conclu. 3. Indique seu ltimo nvel de escolaridade completo: (A) Ensino Fundamental (1 Grau). (B) Ensino Mdio (2 Grau). (C) Ensino Superior. 4. Quantas horas voc trabalha por dia? (A) 4 horas. (C) Mais de 6 horas. (B) De 4 a 6 horas. (D) No trabalho. 5. Atualmente, em que rea voc trabalha? (A) Trabalho na rea do curso em que me inscrevi. (B) Trabalho em rea diferente do curso em que me inscrevi. (C) Estou desempregado(a) e trabalhei na rea do curso em que me inscrevi. (D) Estou desempregado(a) e nunca trabalhei na rea do curso em que me inscrevi. (E) Nunca trabalhei. 6. H quantos anos voc trabalha ou j trabalhou na rea do curso em que se inscreveu? (A) De 6 meses a 2 anos. (B) De 3 a 8 anos. (C) Mais de 8 anos. (D) Nunca trabalhei na rea do curso. 7. Quantas pessoas da sua residncia exercem atividade remunerada, incluindo voc? (A) 1 pessoa. (E) De 5 a 7 pessoas. (B) 2 pessoas. (F) Mais de 7 pessoas. (C) 3 pessoas. (G) Nenhuma. (D) 4 pessoas. 8. Qual a soma da renda das pessoas da sua residncia? (A) At R$ 700,00 (B) De R$ 701,00 a R$ 1.050,00 (C) De R$ 1.051,00 a R$ 1.750,00 (D) De R$ 1.751,00 a R$ 2.450,00. (E) De R$ 2.451,00 a R$ 3.500,00.

(F) De R$ 3.501,00 a R$ 5.250,00. (G) De R$ 5.251,00 a R$ 7.000,00. (H) Acima de R$ 7.000,00. (I) Sem renda familiar. 9. Indique o(s) local(is) no(s) qual(ais) voc tem acesso a computador para realizar seus trabalhos (assinale mais de uma alternativa, se for o caso): (A) Em uma escola ou em outro espao pblico. (B) Em casa. (C) No local de trabalho. (D) Em outros lugares. (E) No tenho acesso. 10. Em relao internet, voc tem acesso (assinale mais de uma alternativa, se for o caso): (A) Em uma escola ou em outro espao pblico. (B) Em casa. (C) No local de trabalho. (D) Em outros lugares. (E) No tenho acesso. 11. O seu acesso internet (assinale mais de uma alternativa, se for o caso): (A) Banda larga. (B) Rede Discada. (C) No sei. 12. O seu tempo de acesso internet : (A) Restrito (suficiente para enviar e receber dados ou consultar informaes rapidamente). (B) Irrestrito. 13A. Voc l jornais? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 13B. Voc l revistas de informao? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 13C. Voc l revistas em quadrinhos? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas.

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13D. Voc l revistas sobre esportes, msica, automveis, etc? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 13E. Voc l revistas especializadas da sua rea? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 13F. Voc l revistas de atualidades sociais? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 13G. Voc l livros sobre temas variados? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 13H. Voc l livros sobre a sua profisso? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 13I. Voc l textos avulsos? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 13J. Voc l romances? (A) Diariamente. (E) Mensalmente. (B) Semanalmente. (F) Eventualmente. (C) Quinzenalmente. (G) Nunca. (D) De trs em trs semanas. 14A. Com que frequncia voc utiliza a leitura de material didtico para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso. 14B. Com que frequncia voc utiliza exerccio individual para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso. 14C. Com que frequncia voc utiliza trabalho com textos de jornais e revistas para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso. 14D. Com que frequncia voc utiliza trabalho em grupo para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso. 14E. Com que frequncia voc utiliza pesquisa em Internet para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso.

14F. Com que frequncia voc utiliza pesquisa em biblioteca para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso. 14G. Com que frequncia voc utiliza pesquisas, consultas e reforo utilizando recursos audiovisuais (CDs, DVDs, fitas k7 etc.) para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso. 14H. Com que frequncia voc utiliza outras formas de pesquisas para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso. 14I. Com que frequncia voc utiliza a participao em seminrios e cursos para estudar? (A) Uso sempre. (C) Uso raramente. (B) Uso frequentemente. (D) Nunca uso. 15. Como voc tomou conhecimento do Telecurso TEC? (pode-se assinalar mais de uma opo) (A) Pela televiso. (B) Por alunos matriculados no Telecurso TEC. (C) Na empresa em que trabalho. (D) Por parentes e amigos. (E) Por jornais ou revistas. (F) Pelo rdio. (G) Pela Internet. (H) Por outdoor. (I) Por outros veculos de comunicao. 16. Por que voc escolheu o Telecurso TEC? (pode-se assinalar mais de uma opo) (A) Para melhorar meu desempenho profissional. (B) Para facilitar minha ascenso profissional. (C) Para ter uma formao profissional mais especfica. (D) Para obter de um ttulo profissional de nvel tcnico. (E) Para aumentar meus conhecimentos na rea em que atuo profissionalmente. (F) Por ser acessvel financeiramente. (G) Pelo curto prazo de concluso. (H) Por permitir concilia o Telecurso TEC com outras atividades. (I) Outro(s) motivo(s). 17. Voc portador de necessidade especial? (A) No. (D) Sim, auditiva. (B) Sim, fsica. (E) Sim, oral. (C) Sim, visual.

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3 Exame Presencial para alunos da SEE - Mdulo 2 GESTO DE PEQUENAS EMPRESAS

Data: 30/08/09 (domingo), s 13h30min

FOLHA DE RESPOSTAS INTERMEDIRIA Caro aluno,

1. Responda todas as questes contidas neste caderno e, aps, transcreva as alternativas assinaladas para esta Folha de Respostas Intermediria. 2. Preencha os campos desta Folha de Respostas Intermediria, conforme o modelo a seguir:
A B C D E

3. No deixe questes em branco. 4. Marque com cuidado e assinale apenas uma resposta para cada questo. 5. Aps, transcreva todas as alternativas assinaladas nesta Folha de Respostas Intermediria para a Folha de Respostas Definitiva, utilizando caneta esferogrfica de tinta preta.

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