TOC / Constraint Management para el xito empresarial

TOC / Constraint Management para el xito empresarial

TOC / Constraint Management para el xito empresarial Texto y grficos: Adolfo Held, HELD - Management Consulting, Bergisch Gladbach/Alemania Edicin: Internationale Weiterbildung und Entwicklung - InWEnt gGmbH, Michael Funcke-Bartz, Bonn /Alemania Bonn y Lima, 2005

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Tiene Ud. restricciones para aumentar la rentabilidad de su empresa?

En los ltimos aos, la situacin de muchas empresas en Amrica Latina se viene agudizando debido a la creciente competencia internacional. En un mundo globalizado, los productores latinoamericanos no slo tienen que competir hoy en da con empresas de pases vecinos sino tambin con empresas altamente competitivas como las de China, India, Vietnam y otros pases similares. La pregunta es, cmo se pueden preparar las empresas latinoamericanas para afrontar esta nueva situacin que pone en peligro la rentabilidad e inclusive la existencia misma. La receta tradicional de reduccin de costos tiene sus lmites y no enfoca las verdaderas races de la problemtica de competitividad. Cuando las empresas no disponen de suficiente liquidez financiera, no producen la calidad necesaria, tienen tiempos de entrega demasiado largos, o la puntualidad de entrega no es aceptable. Cuntas empresas tienen problemas con reclamos frecuentes, no muestran la flexibilidad necesaria con sus clientes, se dan cuenta que los productos de la competencia tienen ms funciones y/o una mayor variedad? Qu hacer bajo estas condiciones? Aumentar el nivel de la mecanizacin y automatizacin, reducir el personal o subcontratar servicios, buscar economas de escala produciendo en lotes mayores? Muchas empresas tienen problemas de suministro con sus proveedores que obstaculizan la produccin, en otras hay grandes cantidades de productos en proceso y/o inventarios de producto terminado. Cmo aumentar la capacidad bajo tales circunstancias? Estos ejemplos demuestran que la gran mayora de los problemas que tienen que enfrentar las empresas son restricciones internas. Lo positivo de este fenmeno es el hecho de que estn dentro de las posibilidades de influencia de la empresa misma. Consecuentemente, la probabilidad de que estos cuellos de botella son superables es mucho mayor, siempre y cuando las medidas estn adecuadamente identificadas y priorizadas. TOC / Constraint Management parte de un anlisis sistmico en el cual el propio personal desempea un papel crucial porque conoce mejor las debilidades y tambin los potenciales internos. Para apoyar a los ejecutivos de las empresas en estos procesos de cambio, InWEnt capacita y asesora al personal de las empresas mismas y/o a consultores que por su parte estn capacitados para facilitar un proceso necesario de gestin del cambio. El presente folleto ilustra de manera concisa lo que significa TOC / Constraint Management, as como sus reas de aplicacin y posibles alcances.

Michael Funcke-Bartz Director de Proyectos InWEnt gGmbH

Adolfo Held

HELD - Management Consulting

TOC / Constraint Management

TOC / Constraint Management (TOC = Theory of Constraints o Teora de Restricciones) es un sistema de gestin empresarial de punta que ofrece soluciones y estrategias de gran alcance. Mediante su aplicacin se pueden ampliar las ventajas competitivas y asegurar el xito empresarial de una manera sostenible. Gracias a la gran efectividad y a las posibilidades de implementacin rpida es a su vez un mtodo especialmente indicado para el manejo de situaciones de crisis. TOC / Constraint Management es un sistema de gestin ampliamente probado que se viene utilizando con resultados altamente positivos en empresas y organizaciones a nivel mundial. Ya hacia 1985 la aplicacin de esta metodologa comenz a marcar la pauta en el rea de optimizacin de producciones. En el curso de los ltimos 5 a 10 aos TOC / Constraint Management se transform en toda una filosofa de gestin sistmica, extendiendo su aplicabilidad a los ms diversos campos. Muchos expertos consideran que esta metodologa est trazando el rumbo futuro para la gestin empresarial.

Cules son las metas del TOC / Constraint Management? La meta primordial de TOC / Constraint Management es asegurar el futuro de empresas de una forma sostenible, aumentando las utilidades y a su vez tomando en consideracin los aspectos sociales y medioambientales. Debido a su orientacin integral TOC / Constraint Management abarca todas las reas de una empresa y por consiguiente puede considerarse como un sistema integral de gestin.

Proyeccin a largo plazo A pesar de que TOC / Constraint Management se concentra en un aumento rpido de utilidades, no persigue con ello una maximizacin tctica y cortoplazista de ganancias, como suelen hacerlo muchos otros mtodos de gestin. Su enfoque primordial es el desarrollo sostenible de empresas, asegurando su existencia con una proyeccin a largo plazo.

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Integracin de intereses econmicos, sociales y medioambientales TOC / Constraint Management es una estrategia balanceada, con la cual los intereses aparentemente contrarios como la rentabilidad vs. la compatibilidad social y la proteccin del medio ambiente son integrados de la mejor forma posible mediante una optimizacin inteligente del sistema de una empresa. Este tipo de orientacin empresarial es hoy en da un requisito bsico para el xito y una presencia duradera en el mercado.

METAS PRINCIPALES

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Aseguramiento del futuro El mejoramiento continuo del sistema fortalece constantemente la posicin estratgica de una empresa y asegura as el futuro en forma sostenible. Increment o de utilidades Gracias a la utilizacin ptima de recursos y a la implementacin de medidas bien enfocadas o de inversiones direccionadas a puntos claves, se mejora sustancialmente la competitividad y con ello la capacidad de generar utilidades. Mejoramiento de liquidez Un mejoramiento de la liquidez se logra p.e. mediante la reduccin de inventarios innecesarios de productos terminados y en proceso, flujos ms rpidos de pago y la utilizacin inteligente de recursos financieros. Responsabilidad social En base a la estrategia prioritaria de aumentar utilidades en vez de reducir costos, generalmente se logra conservar o inclusive incrementar puestos de trabajo. Por lo tanto se trata de un sistema de gestin que incorpora la responsabilidad social. Conservacin de recursos y medio ambiente Gracias a los mtodos de produccin y logstica orientados hacia una demanda real, nicamente se utilizan los materiales y recursos estrictamente necesarios para la fabricacin de productos o prestacin de servicios. De esta forma se evita el desperdicio de materias primas y energa contribuyendo as a la conservacin del medio ambiente.

En qu consiste el principio bsico del TOC / Constraint Management? TOC / Constraint Management parte del hecho que cada empresa se ve limitada en su capacidad generadora de utilidades por una serie de restricciones. Aunque esta razn es tan simple y lgica, conlleva a una serie de repercusiones decisivas que revolucionan las estrategias actuales de gestin empresarial. Utilizando un modelo de flujo se deja explicar bastante bien el principio bsico. El caudal se puede definir como la utilidad generada en un tiempo determinado. Se trata, por consiguiente, de la velocidad con la que una empresa gana dinero. Entre ms rpido pasan los productos o servicios a travs del sistema de una empresa hasta llegar a los clientes y convertirse en ventas, mayores son las utilidades generadas por la misma.

Aumento de caudal como prioridad mxima En la prctica, las restricciones existentes siempre limitan el caudal en un sistema. Puesto que reducen el potencial de utilidades, las restricciones constituyen el problema central de cada empresa. La meta ideal para cualquier cadena de suministros es lograr un flujo equilibrado desde los proveedores hasta el mercado a travs de los sistemas de produccin y distribucin, utilizando los recursos de forma ptima. Por consiguiente, la prioridad ms importante de una cadena de suministros es aumentar el flujo a travs del sistema hasta alcanzar el punto de mxima utilidad. Para conseguirlo, las restricciones deben reducirse o eliminarse hasta Manejo de restricciones como estrategia central Dado que desde una perspectiva de sistema las restricciones son las que impiden el crecimiento de utilidades, una estrategia empresarial exitosa debe concentrarse precisamente en el manejo de las restricciones existentes o potenciales. Pero no solamente se trata de manejar restricciones internas en reas como produccin, almacenes o administracin, sino tambin de manejar restricciones externas como son los problemas originados por clientes y proveedores. Unicamente cuando se combaten las restricciones en forma constante, se mejora el sistema en su totalidad y se logran aumentos de caudal en forma sostenible. obtener un grado mximo de sincronizacin del caudal.

Cules son las diferencias principales con otros sistemas de gestin? Aunque algunos de los sistemas convencionales de gestin tambin buscan combatir las restricciones, la diferencia fundamental con respecto a TOC / Constraint Management consiste en el enfoque y la respectiva forma de proceder:

Enfoque convencional: El incremento de eficiencia de un sistema equivale a la suma de mejoras o reducciones de costos individuales.

Una empresa puede representarse anlogamente como una cadena compuesta por eslabones dependientes entre s. Esto induce a asumir equivocadamente que las optimizaciones en cualquiera de los eslabones repercuten positivamente en la cadena total. A diferencia de la teora, en la prctica no todos los eslabones son igualmente fuertes o dbiles y por lo tanto, no todas las optimizaciones tienen un efecto positivo para la totalidad de un sistema.

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Debido a ese enfoque equivocado, a menudo se utilizan estrategias y mtodos, que por sus planteamientos parciales no concuerdan con la realidad de sistemas como un todo. Como a raz de ello no se pueden determinar o Enfoque sistmico La base de TOC / Constraint Management es un enfoque sistmico, donde se consideran las repercusiones de cambios en el sistema

manejar correctamente las restricciones, las estrategias y mtodos muchas veces no influyen en nada, demasiado poco, o inclusive negativamente sobre las utilidades de una empresa.

como un todo y no solamente en puntos aislados de una empresa.

TOC / Constraint Management: Solamente el manejo o la eliminacin de las restricciones activas conducen a un incremento de caudal del sistema total.

Unicamente cuando se refuerza el eslabn ms dbil mediante una optimizacin se consigue un efecto positivo con respecto a la capacidad de carga de la cadena. Esto es preciscamente el principio bsico de TOC / Constraint Management. Las restricciones son las que en la realidad definen las prioridades de accin de acuerdo a la secuencia en que aparecen. Por lo tanto, la tarea de TOC / Constraint Management es identificar correctamente las restricciones y prioridades mediante mtodos apropiados para desarrollar soluciones de optimizacin. La diferencia principal con relacin a mtodos convencionales de gestin consiste en que TOC / Constraint Management se concentra primordialmente en el manejo de las restricciones de un sistema empresarial.

De acuerdo a la experiencia, en cada sistema al igual que en una cadena siempre existe un eslabn comparativamente ms dbil que los dems. A este se le cataloga como la restriccin activa de un sistema.

Aumento de caudal en vez de reduccin de costos La gran mayora de los mtodos de gestin priorizan la reduccin de costos para mejorar las utilidades. Esto conduce generalmente a un incremento de eficiencias locales cuyos efectos positivos para el sistema en su totalidad - al igual que en una cadena - son muy limitados. En cambio, TOC / Constraint Management toma un camino mucho ms efectivo: el sistema es optimizado mediante una mejor utilizacin de recursos claves y una concentracin de medidas e inversiones en puntos crticos para aumentar el caudal y de esa forma las utilidades.

Aplicabilidad futura garantizada por principios cientficos TOC / Constraint Management no es una simple moda pasajera, como muchos otros mtodos de gestin, sino una estrategia basada en conocimientos y principios cientficos inamovibles y comprobados durante ms de 20 aos de utilizacin exitosa. Su aplicabilidad futura est precisamente garantizada por los mismos princios cientficos que la rigen. Por lo tanto, es una metodologa de gestin que gracias a su solidez es utilizable a largo plazo, y que solamente perder su validez cuando se haya logrado eliminar la ltima de todas las restricciones.

Cules son las estrategias principales de TOC / Constraint Management? TOC / Constraint Management utiliza bsicamente dos caminos complementarios para fortalecer la capacidad de generar utilidades en una empresa: el aumento de ventas y el mejoramiento de rentabilidad.

Incremento de utilidades mediante aumento de ventas Un aumento de ventas por lo general se consigue a travs de una mejor relacin costo - beneficio con respecto a la competencia de los productos y servicios que se ofrecen a los clientes directos e indirectos al igual que a los consumidores finales. Para lograr esto es necesaria una buena coordinacin de las medidas de optimizacin entre las diferentes reas de una empresa y con ello de la cadena de suministros en su totalidad. Ms importante que el aumento de ventas como tal es el aumento de las utilidades a travs del caudal generado. Dependiendo de la situacin, esto puede lograrse mediante un mayor volmen de unidades vendidas o un mejor margen de utilidad por unidad.

Incremento de utilidades mediante mejoramiento de rentabilidad Una mayor eficiencia en la forma de trabajo de un sistema empresarial lleva a una reduccin de gastos, lo cual tambin contribuye a un incremento de utilidades. Sin embargo, el resultado es por lo general mucho menor que el que se puede obtener mediante un incremento de caudal. Segn la experiencia, no se puede lograr un aumento de rentabilidad significante y sostenible mediante los mtodos usuales de reduccin de costos, sino primordialmente mediante una mejor utilizacin de los recursos a travs de un aumento de ventas. A raz de ello puede producirse un efecto retroalimentador interesante: un incremento de ventas conduce a una mejor utilizacin de los recursos, mejorando a su vez la competitividad e impulsando as an ms las ventas. De esta forma el sistema desarrolla una dinmica positiva de crecimiento sostenible.

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Cules son los instrumentos ms importantes del TOC / Constraint Management? La optimizacin del caudal y con ello el aumento de las utilidades de una empresa dependen del xito en el manejo o la eliminacin de las restricciones. La base para ello la ofrecen mtodos de anlisis y clculo especialmente diseados para estos fines.

Clculos de caudal como base para decisiones de gestin empresarial Muchas decisiones de gestin suelen tomarse en base a mtodos de cuantificacin como la contablidad de costos. Estos mtodos no consideran en forma debida la problemtica preponderante de las restricciones. Como consecuencia de ello, muchas decisiones no pueden tomarse en forma ptima o inclusive pueden conducir a graves errores de juicio. Mediante el mtodo de contabilidad de caudal de TOC / Constraint Management se logra calcular con gran precisin los efectos econmicos causados por restricciones como tambin el valor de los potenciales de optimizacin. De esta forma es posible definir correctamente las prioridades de accin. A la vez se evitan los problemas y complicaciones conocidas de los mtodos convencionales de contabilidad de costos, mejorando sustancialmente la calidad en la toma de decisiones. Por consiguiente, la utilizacin de la contabilidad de caudal como base para decisiones de gestin es una condicin necesaria para una verdadera optimizacin de sistemas.

Anlisis de restricciones como base para la optimizacin de sistemas Un instrumento imprescindible para optimizar sistemas es la metodologa de anlisis de TOC / Constraint Management mediante la cual se logran identificar correctamente las restricciones que impiden aumentar el caudal de un sistema. Muchos de los mtodos usuales no permiten el descubrimiento de las verdaderas restricciones debido a anlisis incompletos o superficiales y por consiguiente errneos. Mediante un enfoque integral se asegura que las causas de fondo de problemas existentes o potenciales, se identifiquen plenamente dentro de un contexto de interrelaciones de sistema. De esta forma es posible encontrar las soluciones ms poderosas para el manejo o la eliminacin de restricciones. Esta metodologa no slo sirve para la optimizacin de empresas existentes, sino tambin sirve como instrumento de planificacin para la creacin de nuevas actividades o la fundacin de nuevas empresas. Los anlisis de restricciones ofrecen, en combinacin con los correspondientes clculos de caudal, las bases necesarias para definir prioridades en forma ptima. A su vez, la definicin de prioridades proporciona la base para desarrollar estrategias altamente efectivas.

Cules son las principales reas de aplicacin de TOC / Constraint Management? Las posibilidades de aplicacin de TOC / Constraint Management y los resultados que se pueden obtener dependen en cada caso del tipo y la estructura especfica de una empresa. De ninguna manera se deben ver las rea s de aplicacin en forma independiente sino se deben considerar sus efectos recprocos para el sistema em-presarial. Las reas de aplicacin ms im portantes son:

Aplicacin: MANEJO DE FINANZAS / INVERSIONES La optimizacin de la situacin financiera es de importancia central para el aumento de las utilidades de una empresa.

Puntos de palanca econmicos como criterio principal Gracias al enfoque de TOC / Constraint Management es posible canalizar los recursos financieros hacia puntos crticos y utilizarlos de la forma estratgica y econmica ms eficaz. Mediante los mtodos tradicionales, los recursos se distribuyen en forma simultnea en diversos puntos con el fin de fortalecer el sistema. Como esto ocurre sin que especficamente se tengan en cuenta las restricciones, muchas de las inversiones resultan ser inefectivas. Sin embargo, utilizando un clculo de caudales se pueden establecer los puntos de mayor efecto de palanca dentro de un sistema y de esta forma maximizar el beneficio de presupuestos e inversiones ahorrando considerablemente los recursos financieros. Gracias al establecimiento de prioridades correctas resultan objetivos estratgicos claros,

que permiten una implementacin rpida y efectiva para obtener importantes ventajas competitivas. Las ventajas ms considerables de TOC / Constraint Management en comparacin con las estrategias convencionales pueden resumirse de la siguiente forma:

VENTAJAS IMPORTANTES rpido * Efecto La secuencia correcta de prioridades permite alcanzar un efecto ms rpido de las medidas y as convertirlas en poco tiempo en xitos empresariales. de recursos financieros * Ahorro Con menores requerimientos de recursos fiancieros se obtienen mejores resultados. contra inversiones equivocadas * Proteccin Puesto que los recursos financieros solamente se utilizan en puntos donde realmente producen efectos positivos para un sistema, se evitan inversiones equivocadas. de liquidez * Mejoramiento Mediante el ahorro de recursos financieros se consigue un mejoramiento considerable de liquidez. sostenible * Desarrollo Como cada medida se construye sobre las bases de optimizaciones anteriores, se asegura un desarrollo empresarial sostenible.

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Aplicacin: MERCADEO / VENTAS Los departamentos de mercadeo y ventas constituyen el enlace ms importante entre las empresas y sus clientes y por consiguiente son los responsables finales de generar ingresos. Uno de los prerequisitos necesarios para su para su xito consiste en la capacidad de poder hacer ofertas competitivas. Sin embargo, esta habilidad depende de una serie de factores que por lo general no caen bajo la responsabilidad directa de las reas de mercadeo y ventas.

Competitividad mediante coordinacin interdepartamental Adems de los factores habituales como precios y condiciones de venta adecaudas, calidad, diseo, funciones de uso, propaganda y presentacin de productos y servicios, otros factores adquieren cada vez ms relevancia como argumentos de venta decisivos como p.e. disponibilidad rpida, puntualidad de entrega, cantidades segn demanda y una alta flexibilidad de adaptacin a requerimientos y cambios. Muchos de estos factores dependen en gran parte de reas como produccin, distribucin y logstica y/o manejo de proyectos.

Dado que el xito empresarial es el resultado de una cooperacin ptima entre todas las reas, la estrecha coordinacin del sistema se convierte en un prerequisito absolutamente necesario. Por Aplicacin: PRODUCCION La produccin constituye un factor decisivo para la competitividad y rentabilidad de una empresa. Por consiguiente, la optimizacin de la produccin es de vital importancia. Muchas producciones se manejan mediante metodologas basadas en el concepto de lotes ptimos. El tamao ideal de los lotes es calculado mediante procedimientos convencionales de contabilidad de costos y utilizado como un parmetro central para la programacin de producciones. Desafortunadamente este enfoque de costos va en contra de las exigencias de los clientes con respecto a tiempos de entrega y

consiguiente, reas como produccin, distribucin y logstica deben ajustarse claramente a los requerimientos del mercado y con ello a los de mercadeo y venta.

cantidades, poniendo en peligro la competitividad.

Optimizacin de caudal como criterio principal A diferencia de otros mtodos de produccin basados en optimizacin de lotes como MRP, con los sistemas Justo-a-tiempo / Kanban ya se haba introducido hace varios aos el concepto de una produccin orientada hacia la demanda con un criterio de alta flexibilidad.

Sin embargo, el concepto de produccin de TOC / Constraint Management va un paso decisivo ms all, concentrndose primordialmente en la optimizacin del caudal. Esta forma de fabricacin consta de una combinacin de manejo de restricciones y reservas o amortiguadores estratgicos. La base para ello es la utilizacin optimizada de recursos con capacidad restringida. Comparando con las otras estrategias, este sistema conduce a tiempos de fabricacin mucho ms cortos y a un aumento considerable de capacidades de produccin. Aplicacin: DISTRIBUCION / LOGISTICA Una distribucin ptima est directamente ligada a una produccin ptima. Tambin para este campo TOC / Constraint Management ofrece soluciones innovadoras, con las cuales se logran mejorar sustancialmente los procesos de distribucin. Los sistemas de distribucin convencionales se basan por lo general en pronsticos de ventas. Estos se utilizan primordialmente para poder prefijar la programacin de producciones con miras a lograr una utilizacin ptima de los recursos productivos. Dado que en la realidad es sumamente difcil lograr pronsticos confiables, suelen ocurrir dos problemas que perjudican tanto a las empresas como a sus clientes: excesos o escasez de inventarios de productos. Ambos casos conducen a prdidas que en lo posible deben evitarse. La causa principal para ello es la falta de sincronizacin entre la demanda, la produccin y la distribucin.

Satisfaccin de demanda como criterio principal Para poder satisfacer la demanda de manera ideal, las reas de distribucin y logstica deben enfocarse a mantener una alta capacidad de suministro con un mnimo de inventarios. La logstica de distribucin de TOC / Constraint Management se basa en la idea de compensar al mximo las variaciones inevitables de demanda mediante reacciones rpidas. Con un manejo de inventarios orientado hacia la demanda, p.e. mediante un almacn central y varias bodegas como amortiguadores o reservas estratgicas cercanas a los puntos de entrega, se logra una mayor capacidad de entrega con un mnimo de inventarios. El prerequisito para ello es una produccin altamente flexible.

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Orientacin hacia la demanda como primera regla Dado que el enfoque de TOC / Constraint Management est orientado primordialmente hacia la demanda, la coordinacin entre las reas de mercadeo, ventas, produccin y distribucion / logstica ofrece una serie de ventajas competitivas inalcanzables por cualquier otro mtodo de gestin conocido. Estas ventajas constituyen el instrumento principal para que mercadeo y ventas puedan incrementar notoriamente las utilidades.

VENTAJAS COMPETITIVAS

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Precios conformes al mercado Utilizando la contabilidad de caudal es posible obtener valores exactos de mrgenes de contribucin de productos y servicios que permiten calcular precios de tal manera que se ajusten a la realidad del mercado. Gama de productos y servicios conformes al mercado Mediante el anlisis sistmico en llave con la contabilidad de caudal, se logra ofrecer una gama de productos equivalente a la verdadera demanda de mercado. Tiempos de entrega cortos y alta disponibilidad de suministro Gracias a la reduccin de tiempos de produccin se logra recortar sustancialmente los tiempos de entrega. Adicionalmente, mediante el manejo de inventarios estratgicos, se consigue una alta disponiblidad de suministro. Alta puntualidad de entrega Como consecuencia de los tiempos de entrega cortos y los almacenamientos en puntos estratgicos se logra aumentar considerablemente la puntualidad de entrega. Cantidades segn demanda Mediante una mejor utilizacin de los recursos es posible producir lotes ms pequeos con una buena rentabilidad. De esta forma las cantidades mnimas necesarias de produccin se reducen, permitindole a los clientes a comprar de acuerdo a la demanda. Alta flexibilidad Debido a la reduccin de tamaos de lotes mnimos y la existencia de almacenamientos estratgicos de distribucin, se logra reaccionar con mayor flexibilidad a las fluctuaciones de demanda. nales que mejoran la rentabilidad de una empresa:

Mediante TOC / Constraint Management tambin se obtiene una serie de ventajas adicio-

VENTAJAS ECONOMICAS

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Menores costos unitarios Gracias a una mayor capacidad disponible pueden producirse ms productos con los mismos costos fijos. Menores costos de inventarios Los inventarios y con ello los costos de almacenaje se reducen considerablemente como consecuencia de la reduccin de tiempos de produccin. Menores riesgos Los riesgos que traen consigo inventarios altos como p.e. obsolescencia, robo, incendio y otros siniestros se reducen en gran parte mediante almacenamientos en puntos estratgicos.

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Aplicacin: MANEJO DE PROYECTOS Tener un mtodo altamente confiable de manejo de proyectos es una necesidad cada vez ms imperiosa para muchas empresas y organizaciones. Sin embargo, a pesar de utilizar programas sofisticados, raras veces se logra conseguir que los proyectos terminen a tiempo, dentro del presupuesto previsto y sin alteraciones de contenido. La causa de estos problemas consiste en que los mtodos convencionales de manejo de proyectos ignoran en gran parte interrelaciones importantes de contexto. TOC / Constraint Management a cambio ofrece un mtodo innovativo, con el cual los proyectos se pueden planear con mayor precisin y ejecutar dentro de un tiempo mucho menor.

Reduccin de imponderabilidades como estrategia El principio bsico de TOC / Manejo de Proyectos radica en prevenir o compensar al mximo las imponderabilidades tpicas de proyectos. Los mtodos convencionales aaden holguras a las actividades individuales para asegurar el plazo total del proyecto. Precisamente este tipo de proteccin es el que conduce a que los proyectos requieran ms tiempo del necesario y se retrasen. Sin embargo, mediante una reduccin y reestructuracin estratgica de holguras, se puede reducir considerablemente la duracin de un proyecto. A pesar de tener holguras mucho menores se logra una mayor seguridad de cumplimiento de tiempos y presupuestos.

Optimizacin de caudal como criterio principal Mientras que los sistemas de manejo convencionales, basados p.e. en mtodos de ruta crtica como CPM y PERT, buscan primordialmente la minimizacin de tiempos, la prioridad de TOC / Manejo de Proyectos es conseguir una mejor utilizacin de los recursos crticos o restringidos. Este mtodo se basa, en analoga a los sistemas de produccin, en la optimizacin del caudal a travs de una combinacin de manejo de restricciones, manejo de reservas de tiempo o amortiguadores estratgicos y contabilidad de caudal. Con TOC / Manejo de Proyectos el primer paso consiste en optimizar el uso los recursos crticos. Debido a la interdependencia de recursos con las actividades se habla de una cadena crtica ms no de una ruta crtica. Con este mtodo todas las actividades se planifican alrededor de los recursos crticos. Las ventajas de este sistema resultan especialmente beneficiosas cuando se trata de un manejo complejo de proyectos paralelos, que comparten los mismos recursos. TOC / Manejo de Proyectos ofrece a los responsables de proyectos una serie de alivios de trabajo simplificando la planificacin, el control y el seguimiento de las actividades. El concepto de cadena crtica es considerado como la innovacin ms importante en materia de manejo de proyectos de los ltimos 40 aos y forma parte del estndar PMBOK.

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VENTAJAS COMPETITIVAS

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Alto grado de puntualidad Mediante el manejo de holguras estratgicas se logra un alto grado de puntualidad a pesar de posibles restrasos en las actividades. Alto grado de cumplimiento de presupuestos Gracias a un alto grado de puntualidad se logra cumplir con los presupuestos previstos y los gastos adicionales de acciones extraordinarias para la recuperacin de retrasos se reducen a un mnimo. Reduccin de tiempos de entrega / utilizacin ms rpida La posibilidad de una ejecucin ms rpida de un proyecto gracias a un menor tiempo de entrega puede ser de gran ventaja econmica para los clientes y por ello un criterio importante para la adjudicacin de contratos. Menores costos y mejores precios Los costos de un proyecto se reducen mediante una mejor utilizacin de recursos. A su vez, los costos menores pueden utilizarse para hacer ofertas ms competitivas. Alta flexibilidad Gracias a una alta flexibilidad del sistema es posible manejar mejor las modificaciones o cambios en un proyecto.

CONCLUSIONES TOC / Constraint Management ofrece una serie de ventajas decisivas, cuyos resultados no han podido ser superados por ningn otro mtodo de gestin existente.

En qu tipo de empresas se puede implementar TOC / Constraint Management? TOC / Constraint Management es un sistema de gestin empresarial aplicable en todo tipo de empresas desde PYMES hasta grandes consorcios en las ms diversas ramas. Las principales reas de utilizacin son: - Produccin - Comercio - Servicios - Proyectos

Cules resultados pueden esperarse de TOC / Constraint Management? De acuerdo a un estudio realizado por Mabin / Balderstone y publicado en el ao 2003 por el Journal of Operations and Production Management, se lograron los siguientes resultados promedios para empresas productoras durante el primer ao de aplicacin de TOC / Constraint Management: 65 % 70 % 44 % 49 % 63 % 116 %

Reduccin de tiempos de ciclo Reduccin de tiempos de entrega Incremento de puntualidad de entrega Reduccin de inventarios Aumento de ventas Aumento de utilidades operativas

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Con qu otros sistemas de gestin es compatible TOC / Constraint Management? TOC / Constraint Management permite integrar muchos mtodos probados de una forma tal que logra potenciar sus efectos positivos. Esto es especialmente vlido para aquellos conceptos como: - Balanced Scorecard / Cuadro de Mando Integral. - Mejoramiento continuo / Kaizen - Produccin Justo-a-tiempo / Kanban - Manejo de calidad ISO 9000 / 14000

Cmo puede implementarse TOC / Constraint Management? La introduccin de TOC / Constraint Management es por lo general rpida y relativamente simple, logrando resultados interesantes en poco tiempo.

La implementacin se hace por lo general a travs de seminarios y talleres internos diseados de acuerdo a los requerimientos de cada empresa. Gracias a la estructura modular de las medidas es posible realizar un buen seguimiento y control de xitos. Comenzando por una introduccin de las bases, se prosigue con los mdulos de contabilidad de caudal y el sistema de anlisis, los cuales forman la espina dorsal de TOC / Constraint Management. Sobre esta base se arman, dependiendo del tipo de empresa, los mdulos complementarios para el manejo de produccin, manejo de distribucin y logstica, y estrategia de marketing y ventas. En aquellas empresas donde se realizan trabajos de investigacin y desarrollo o se planean y ejecutan proyectos, el sistema de gestin se

complementar con el mdulo de manejo de proyectos. En talleres especiales y utilizando una combinacin con instrumentos de planificacin y control establecidos como Balanced Scorecard se desarrollan estrategias de implementacin que permiten el manejo de empresas de una forma flexible para adaptarse a las realidades cambiantes. Para lograr una implementacin exitosa de TOC / Constraint Management como sistema de gestin empresarial integral es necesaria la participacin activa de todos los ejecutivos y directores. Puesto que este mtodo abarca a toda la empresa como un sistema, es recomendable el entrenamiento sucesivo de todas las reas y niveles.

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InWEnt Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH

InWEnt Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH (Capacitacin y Desarrollo Internacional es una sociedad consagrada a la tarea de desarrollar recursos humanos y organizaciones dentro de la cooperacin internacional. Sus ofertas van dirigidas a cuadros tcnicos y directivos, como a personas con poder decisorio en el mbito econmico, poltico, administrativo y de la sociedad civil en todo el mundo. Gracias a sus programas educativos, de intercambio y dilogo ofrecidos a unas 55.000 personas anuales, InWEnt se convierte en la gran iniciativa comn del Gobierno Federal Alemn, los Estados Federados y la Economa. Cuenta con aproximadamente 850 colaboradores en sus sedes principales de Bonn y Colonia, as como en ms de 30 oficinas adicionales en Alemania y el extranjero. La sociedad dispone de un volumen financiero de alrededor de 130 millones de euros anuales. El Gobierno Federal, representado por el Ministerio Federal de Cooperacin Econmica y Desarrollo (BMZ), es su principal socio y a la vez el que ms recursos pone a su disposicin. Otros comitentes aportan un 40% del volumen de financiacin, en especial el Ministerio Federal de Educacin e Investigacin (BMBF), el Ministerio Federal de Relaciones Exteriores (AA), el Ministerio Federal de Economa y Trabajo (BMWA), pero tambin cada vez en mayor medida la Unin Europea (UE) y otras organizaciones multilaterales. El Banco de Fomento KfW Bankengruppe, la Deutsche Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit (GTZ) GMBH (Cooperacin Tcnica alemana) al igual que fundaciones privadas del mundo econmico corresponden a sus ms destacados socios alemanes en materia de cooperacin. InWEnt naci en 2002, tras fusionar la Sociedad Carl Duisberg (CDG) y la Fundacin Alemana para el Desarrollo Internacional (DSE). Emulando la tradicin de las organizaciones precursoras, los Estados federados y el sector privado alemn se han convertido en sus socios, asegurndole un profundo arraigo en la sociedad. As, en sus reas de actividad InWEnt se beneficia de las experiencias tcnicas y regionales adquiridas por la CDG y la DSE a lo largo de muchas dcadas. La amplia gama metodlogica permite componer mdulos dirigidos a clientes o centrados en tareas especficas, encauzados hacia las soluciones buscadas. El aprovechamiento focalizado de los nuevos medios brinda la posibilidad de usar mtodos innovadores de gestin de conocimientos, crear comunidades de aprendizaje virtuales y ampliar sistemas de multiplicadores.

InWEnt gGmbH Divisin Tecnologa Sostenible, Desarrollo Industrial y Urbano Friedrich - Ebert - Allee 40 53113 Bonn, Alemania Tel: +49 228-4460-0 www.inwent.org

InWEnt gGmbH Oficina para los Pases Andinos Av. Camino Real 348, Torre El Pilar, piso 15 San Isidro, Lima 27, Per Tel: +51 (1) 441-9000 Fax: +51 (1) 441-1462 lima@inwent.org.pe