UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA COORDINACION DE INGENIERIA INDUSTRIAL GESTION DE LA CALIDAD (GCA0) CICLO I 2014 ING.

RICARDO ANTONIO MARTINEZ FLORES

GUIA DE LECTURA: ISO: 26,000: 2010 GUIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.

1. Por qu es importante esta norma? El hecho que una organizacin desarrolle una actividad sostenible no significa nicamente que suministre productos y servicios que satisfagan al cliente sin daar al medio ambiente, sino que tambin implica operar de manera socialmente responsable. La presin para lograrlo proviene de los clientes, consumidores, gobiernos, asociaciones y el pblico en general. Al mismo tiempo, los lderes de las organizaciones que tienen visin de futuro reconocen que el xito duradero debe basarse en prcticas empresariales verosmiles evitando actividades tales como la contabilidad fraudulenta y la explotacin laboral. Por un lado, se han realizado una serie de declaraciones de principios de alto nivel en materia de RS, y por el otro, existen numerosos programas e iniciativas individuales de RS. El desafo es cmo poner en prctica estos principios 2. Cules es el objetivo de la norma? tiene como fin colaborar con las organizaciones a contribuir con el desarrollo sostenible. Su objetivo es alentarlos a ir ms all del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento de la ley es un deber fundamental de cualquier organizacin y una parte esencial de su RS. Tiene como intencin promover un entendimiento comn en el mbito de la RS, para complementar otros instrumentos e iniciativas, no para reemplazarlos. 3. Es certificable esta norma? Por qu? ISO 26000 no es certificable Esta Norma Internacional no es una norma de sistemas de gestin. No es adecuada ni pretende servir para propsitos de certificacin, o uso regulatorio o contractual. Cualquier oferta de certificacin o peticin para obtener una certificacin conforme a la Norma ISO 26000, se considerar una tergiversacin del propsito e intencin de esta Norma Internacional y una mala utilizacin de la misma. Dado que esta Norma Internacional no contiene requisitos, ninguna certificacin constituira una demostracin de conformidad respecto de ella.

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4. Qu es la responsabilidad social? responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento tico y transparente que: contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento y est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones. 5. Cules son las caractersticas de la responsabilidad social? Absorcin de los problemas sociales. Educacin, Comunidad y Medio Ambiente, siempre estn a tope en las encuestas a ejecutivos cuando se les pregunta qu reas trabajan ms desde la empresa. Y siempre est la dicotoma de hacerse cargo de una parte de estos problemas, y por otro lado, quejarse de que la empresa no es el Estado. En el contexto de las necesidades latinoamericanas, la idea de fomentar alianzas pblico -privadas es la que ha venido generando los mejores frutos ante esta situacin. Trabajo articulado con Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC). Uno de los puntos ms sobresalientes del trabajo en RSE de las empresas es cmo se han articulado con las OSC. En muchos casos, se constituyen alianzas estratgicas que contribuyen a un mejor desarrollo e impacto de los programas impulsados por las compaas. Estas alianzas tambin se encuentran muy articuladas para potenciar el trabajo de Voluntariado, un tem cada vez ms solicitado por los propios empleados y con el que la empresa se beneficia por la motivacin. Medicin y Reporte en estado incipiente. Slo las empresas grandes se encuentran en un nivel de reportan lo suficiente considerable en la regin, pero la gran deuda permanece con las Pymes. As todo, pases como Mxico cuentan apenas con una veintena de empresas reportando. Si el GRI sirve o no sirve, es producto de otra discusin, pero para poder avanzar en la regin es necesario contar con ms empresas que reporten sus impactos. RSE Interna en estado embrionario. En Amrica Latina la RSE inici sus pasos de la mano del modelo filantrpico anglosajn, mayoritariamente. Eso provoc una explosin de acciones de las empresas hacia la Comunidad, centrando todo su accionar socialmente responsable en el plano

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externo. En los ltimos dos aos, se comenz a revalorizar y reenfocar la importancia del mbito interno, y la RSE comenz a llegar hacia los colaboradores a travs de distintos programas y acciones concretas. Sostenibilidad an no es estratgica. Salvo Brasil que cuenta con casos testigo como la empresa Natura, en Amrica Latina (por los contextos de inestabilidad de la regin) es difcil plantearse un escenario a mediano y largo plazo. Pensar en la sostenibilidad de la sociedad, es pensar en la sostenibilidad del negocio en s. Por ello tambin, van ganando fuerza los programas de Negocios Inclusivos y los que miden la huella de carbono. Capacidad para innovar. En Amrica Latina la innovacin fluye. Sabemos resolver los problemas con rapidez y re-adaptarnos al cambio en tiempos de crisis, y en la gestin de la RSE tambin hay lugar para esto, slo hace falta desarrollarlo ms. Es por eso que muchas acciones de responsabilidad social en empresas latinoamericanas pueden ejecutarse prcticamente a costo $ 0. 6. Cules son los principios de la responsabilidad social? PRINCIPIO 1.Rendicin de cuentas: Consiste en que una Organizacin debera rendir cuentas ante las autoridades competentes, por sus impactos en la sociedad, la economa y el medio ambiente y las acciones tomadas para prevenir la repeticin de impactos negativos involuntarios e imprevistos. PRINCIPIO 2.Transparencia: Consiste en que una Organizacin debera ser transparente en sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el medio ambiente. Las organizaciones deberan revelar de forma clara, precisa y completa la informacin sobre las polticas, decisiones y actividades de las que son responsables, incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medio ambiente. La informacin debera estar fcilmente disponible y accesible para los interesados. PRINCIPIO 3.Comportamiento tico: Consiste en que el comportamiento de una organizacin debera basarse en los valores de la honestidad, equidad e integridad, estos valores implica el respeto por las personas, animales y medio ambiente y el compromiso de tratar el impacto de sus actividades y decisiones de sus partes interesadas.

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PRINCIPIO 4.Respeto a los intereses de las parte interesadas: Consiste en que una Organizacin debera respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas. An y cuando los objetivos de la Organizacin podran limitarse solo a sus dueos y socios, clientes o integrantes, otros individuos o grupos, tambin podran tener derechos, reclamaciones o intereses especficos que se deben tener en cuenta. Colectivamente estas personas constituyen las partes interesadas de una organizacin. Nota.- Las partes interesadas podran tener intereses que no sean coherentes con las expectativas de la sociedad. PRINCIPIO 5.Respeto al principio de legalidad: Consiste en que una Organizacin debera aceptar que el respeto al principio de legalidad es obligatorio. El principio de legalidad se refiere a la supremaca del derecho y, en particular a la idea de que ningn individuo u Organizacin est por encima de la ley y de que los Gobiernos estn tambin sujetos a la ley. Este principio se contrapone con el ejercicio arbitrario del poder. El respeto a este principio implica que una Organizacin cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. PRINCIPIO 6.Respeto a la norma internacional de comportamiento: Consiste en que la Organizacin debera respetar la normatividad internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto de legalidad. La organizacin debera esforzarse por respetar las normas internacionales an y cuando la ley o su implementacin no salvaguarden los aspectos ambientales y sociales. Una organizacin deber evitar ser cmplice en las actividades de otra Organizacin que no sean coherentes con la normatividad internacional de comportamiento. PRINCIPIO 7.Respeto a los derechos humanos: Consiste en que una Organizacin debera respetar los derechos humanos y reconocer tanto su importancia como su universalidad. Una Organizacin debera promover el respeto de los derechos humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones cuando la ley o su implementacin no proporcionen la proteccin adecuada.

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7. Cules son los principios de responsabilidad social hacia el consumidor que sealan Las Directrices de las Naciones Unidas para la Proteccin del Consumidor y El Pacto Internacional sobre los Derechos Econmicos, Sociales y Culturales? 8. Cules son los 8 objetivos de desarrollo del milenio, indicados en la Declaracin del Milenio de las Naciones unidas? Objetivo 1: Erradicar la pobreza extrema y el hambre. - Reducir a la mitad, entre 1990 y 2015, la proporcin de personas que sufren hambre. - Reducir a la mitad, entre 1990 y 2015, la proporcin de personas cuyos ingresos son inferiores a un dlar diario. - Conseguir pleno empleo productivo y trabajo digno para todos, incluyendo mujeres y jvenes. Objetivo 2: Lograr la enseanza primaria universal. - Asegurar que en 2015, la infancia de cualquier parte, nios y nias por igual, sean capaces de completar un ciclo completo de enseanza primaria. Objetivo 3: Promover la igualdad entre los gneros y la autonoma de la mujer. - Eliminar las desigualdades entre los gneros en la enseanza primaria y secundaria, preferiblemente para el ao 2005, y en todos los niveles de la enseanza antes de finales de 2015 Objetivo 4: Reducir la mortalidad infantil. - Reducir en dos terceras partes, entre 1990 y 2015, la mortalidad de nios menores de cinco aos. Objetivo 5: Mejorar la salud materna - Reducir en tres cuartas partes, entre 1990 y 2015, la mortalidad materna. - Lograr el acceso universal a la salud reproductiva. Objetivo 6: Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades. - Haber detenido y comenzado a reducir la propagacin del VIH/SIDA en 2015. - Lograr, para 2010, el acceso universal al tratamiento del VIH/SIDA de todas las personas que lo necesiten. - Haber detenido y comenzado a reducir, en 2015, la incidencia de la malaria y otras enfermedades graves Objetivo 7: Garantizar la Sostenibilidad del medio ambiente. - Incorporar los principios del desarrollo sostenible en las polticas y los programas nacionales y reducir la prdida de recursos del medio ambiente. - Haber reducido y haber ralentizado considerablemente la prdida de diversidad biolgica en 2010. - Reducir a la mitad, para 2015, la proporcin de personas sin acceso sostenible al agua potable y a servicios bsicos de saneamiento. - Haber mejorado considerablemente, en 2020, la vida de al menos 100 millones de habitantes de barrios marginales.

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Objetivo 8: Fomentar una asociacin mundial para el desarrollo.2. - Desarrollar an ms un sistema comercial y financiero abierto, basado en normas, previsible y no discriminatorio. - Atender las necesidades especiales de los pases menos adelantados. - Atender las necesidades especiales de los pases en desarrollo sin litoral y los pequeos Estados insulares en desarrollo (mediante el Programa de Accin para el desarrollo sostenible de los pequeos Estados insulares en desarrollo y los resultados del vigsimo segundo perodo extraordinario de sesiones de la Asamblea General). - Encarar de manera integral los problemas de la deuda de los pases en desarrollo con medidas nacionales e internacionales para que la deuda sea sostenible a largo plazo. - En cooperacin con las empresas farmacuticas, proporcionar acceso a los medicamentos esenciales en los pases en desarrollo a precios asequibles. - En cooperacin con el sector privado, dar acceso a los beneficios de las nuevas tecnologas, especialmente las de la informacin y las comunicaciones. 9. Puede aplicarse esta normativa en nuestro pas? Por qu? No porque para que la apliquen debera ser ley y debera aprobarla la asamblea legislativa ya que si no es una ley las personas no la aplican 10. Est aprobada esta norma por la Asamblea Legislativa de nuestro pas? No porque no es una ley 11. Cmo pueden revisarse y mejorarse las acciones y prcticas de responsabilidad social en una organizacin?