Metodologa de Sistemas Blandos.

Introduccin a la Metodologa de Sistema Blandos. La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto distingue la MSB de otras metodologas que se ocupan de los problemas DUROS que estn a menudo ms orientados a la tecnologa. La MSB aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigacin es en s mismo es un sistema simple. El SM por lo tanto es una manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes. Origen de la Metodologa de Sistemas Blandos. El MSB se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, por ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de Sistemas Blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. l haba estado trabajando en la industria por un nmero de aos y haba trabajado con un cierto nmero de metodologas para sistemas duros &quot. l vio cmo stos eran inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenan un componente social grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la universidad de Lancaster en un intento por investigar esta rea, y lidiar con estos problemas suaves. l concibe su Soft Systems Methodology (Metodologa de sistemas blandos) a travs del desarrollo de un nmero de proyectos de investigacin en la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de un nmero de aos. La metodologa, que ms o menos conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente atrincherado en la vida universitaria y haba dejado la industria para perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniera de software. Aplicacin. En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, poltico y humano; realiza actividades de diseo del sistema de informacin tambin permite el diseo de cambios sobre las actividades realizadas por el sistema humano, logrando as el correcto acoplamiento del sistema de informacin y del sistema humano. 6.1. Metodologa de Checkland. Pasos de la Metodologa. Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones), se muestran grficamente las etapas a implementar. Investiga el Problema no Estructurado. En esta etapa inicial, el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin en la que se encuentra una parte de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo deseado. En esta accin primaria se trata de determinar el mayor nmero posibles de percepciones del problema y dems expresiones que suceden en una realidad determinada pudiendo desarrollar la construccin mental ms detallada posible de las situaciones que acontecen. En este proceso la observacin de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la porcin

de la realidad percibida dejando como funcin del investigador percibir elementos, expresiones en tornos y adems hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepcin. Investiga la Situacin del Problema Expresada. Expresar la situacin problema con diagramas de Visiones Enriquecidas. En cualquier tipo de diagrama, ms conocimiento se puede comunicar visualmente. Una imagen vale ms que 1000 palabras. Exprese la situacin del problema a travs de grficas enriquecidas. Estas son los medios para capturar tanta informacin como sea posible referente a la situacin problemtica. Una grfica enriquecida puede mostrar lmites, la estructura, flujos de informacin, y los canales de comunicacin. Pero particularmente muestra el sistema humano detrs de la actividad. ste es el elemento que no est incluido en modelos como: diagramas de flujo o modelos de clase. Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad del problema con mayor claridad y precisin, despojndose de conclusiones y puntos de vista, con mayor claridad y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictogrficos, recogiendo las interrelaciones entre los elementos en funcin de lo que hacen (epistemolgica), las propiedades emergentes que implican su relacin entre estos y su entorno, las comunicaciones o intercambio de informacin. La etapa 1 y la etapa 2 son una fase de la 'expresin' durante a la cual una tentativa se hace para construir la posible visin enriquecida, no 'el problema' sino la situacin que all se percibe como problema. Es muy importante no reducir nuestro alcance de la investigacin demasiado rpido. El analista debe estar preparado para aceptar que en esta etapa, la informacin obtenida es incompleta y contiene contradicciones y ambigedades. El sistema al cual estamos mirando es un sistema suave y por lo tanto la informacin acerca del sistema es probable que sea cualitativa ms bien que cuantitativa. La Visin Enriquecida. La visin enriquecida se utiliza para proveer un modelo para pensar acerca del sistema y para ayudar al analista a obtener una apreciacin de la situacin problema. La visin enriquecida no procura modelar al sistema de una manera particular. Provee una representacin de cmo podemos mirar y pensar acerca el sistema. La visin enriquecida es una expresin intelectual e individualista, y por lo tanto no se puede calificar de "correcta" o "incorrecta". Sin embargo, la visin enriquecida debe representar a la estructura, a los procesos y a los hechos de la organizacin que podran ser relevantes en la definicin de problema, y debe intentar dar una impresin del clima de la organizacin. Nombramiento de los Sistemas Relevantes. Definiciones Raz. Es necesario prestar atencin a la formulacin del nombramiento de los sistemas relevantes para escribirlos de manera que un modelo pueda ser construido basado en cada nombramiento. Estos nombramientos se conocen como Definiciones Raz. El propsito de la definicin raz es expresar el propsito central de un cierto sistema til de actividad. Es importante que se ponga atencin en el desarrollo de las definiciones raz. Las definiciones raz correctamente escritas proveen una directriz mucho ms simple en la construccin del modelo de un sistema.

Una definicin de raz se expresa como un proceso de la transformacin que toma una entidad como entrada de informacin, cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva forma de la entidad. Cada definicin raz implica dos cosas importantes. Lo primero es que debemos implicar cierta visin del mundo. La definicin de la opinin del mundo no es siempre trivial. Tambin, no es deseable definir todas las opiniones del mundo. Recuerde que cada visin enriquecida implicar una variedad de opiniones del mundo. CATWOE. Las definiciones de la raz se escriben como sentencias que efectan una transformacin. Hay seis elementos que hacen a una definicin raz bien formulada, que se resumen en CATWOE. Cliente: considera a cada uno que est presto para obtener beneficios de un sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, son vctimas deben tambin ser contadas como clientes. Actor: Los actores realizan las actividades definidas en el sistema. Proceso de la transformacin: Esto se muestra como la conversin de la entrada de informacin a la produccin. Weltanschauung: La expresin alemana para la opinin del mundo. Esta opinin del mundo hace que el proceso de la transformacin sea significativo en contexto. Propietario: Cada sistema tiene algn propietario, quien tiene el poder para comenzar y/o para cerrar el sistema. Apremios ambientales: Los elementos externos que existen fuera del sistema que se toman como dados. Estos apremios incluyen polticas de organizacin as como materias legales y ticas. CATWOE se utiliza principalmente con el fin de analizar las sentencias de la definicin raz, pero se puede utilizar como bloque de construccin para derivar la sentencia de la definicin raz si sabemos los elementos de CATWOE. Utilizamos CATWOE como la espina dorsal para desarrollar definiciones raz debido a que el uso de la transformacin en s misma como definicin raz se hace difcil de modelar. La transformacin y la opinin del mundo son el centro del CATWOE. Cada actividad se puede expresar en muchas maneras, usando opiniones diferentes del mundo. Es una buena idea que diferentes puntos de vista sean utilizados para desarrollar definiciones raz diferentes. CATWOE tambin reconoce la necesidad de explicar lo relativo a propiedad, funcionamiento, beneficiarios, vctimas y apremios externos, que son cosas importantes a explicar en la documentacin del sistema. Modelos Conceptuales. Pensamiento de Sistema.

El mundo percibido: Cada uno de nosotros tenemos nuestras propias opiniones del mundo. Ideas: Percibimos el mundo a travs del marco de ideas que estn internas en nosotros. Metodologa: Hay muchas de stas para pensar acerca del mundo, la SSM es solo una.

Modelacin de Sistemas Formales.

El Pensamiento de Sistemas Formal se aplica al desarrollo del modelo conceptual. El Modelo Formal del Sistema sirve como una gua de consulta para controlar el modelo conceptual que trazamos. Deje que S represente a un sistema de actividad humana. Bajo el modelo de Sistema Formal, S es un sistema formal si y solamente si cumple los criterios siguientes: S debe tener una misin. S debe tener una medida del funcionamiento. S debe tener un proceso de toma de decisin. S debe tener componentes que interactan con unos con otros tal que los efectos y acciones son transmitidos a travs del sistema. S debe ser acotado por un sistema ms amplio con el cual interacta. S se debe limitar del sistema ms ancho, basado en el rea donde su proceso de toma de decisin tiene poder para hacer cumplir una accin. S debe tener recursos a disposicin de su proceso de toma de decisin. S debe tener estabilidad a largo plazo, o la capacidad de recuperarse en el caso de un disturbio. Componentes de S deben ser sistemas que tienen todas las caractersticas de S (subsistemas). El modelo conceptual se puede escribir como grfico dirigido, similar a una grfica PERT. Los nodos en el grfico son actividades que se harn. Estas actividades se basan en los verbos de la definicin raz. La estructuracin del sistema se basa en la dependencia lgica. Las dependencias lgicas se muestran como arcos en el grfico. Un arco en el grfico significa que la actividad de la fuente es un requisito previo para la actividad de la destinacin. Monitorear un Sistema. Monitorear un sistema operacional consiste en tres actividades:

Defina una medida del funcionamiento: Podemos utilizar cualesquiera o las tres para la medida del sistema operacional
o o o

Eficacia - trabaja Eficiencia - cunto del trabajo termin con los recursos consumidos dados Eficacia - son las metas satisfechas. Monitorear las actividades en el sistema operacional, de acuerdo con la mtrica definida en etapa 1. Tomar la accin del control: Utilice los resultados de estas mtricas para determinar y para ejecutar la accin que controle al sistema operacional. Sin embargo las tres e mostradas arriba no son las nicas mtricas que pueden ser utilizadas. Muchas firmas utilizarn mtrica incluyendo las mtricas econmicas, ticas, elegantes, y otras que pueden ser dependientes en el contexto del trabajo que es hecho. Comparar Modelos Conceptuales con la Realidad. sta es la etapa de regreso al mundo verdadero, pasando sobre la lnea punteada. En esta etapa, los modelos conceptuales construidos en la etapa 4 sern comparados con la expresin verdadera del mundo, de la etapa 2. El trabajo puede conducir en esta etapa a la reiteracin de la etapa 3 y la 4.

Antes de que se realice la comparacin, varios otros aspectos necesitan ser mencionados. La primera pregunta es cul es el fin de la etapa 4. Cuando deber ser tiempo de parar de construir el modelo conceptual y de moverse a la comparacin verdadera del mundo. La tentacin siempre es complacer la prolongacin y elaboracin de la construccin del modelo. Es divertido trabajar en modelar y no es tan cmodo traer al modelo a la realidad y engancharse con las dificultades de las situaciones del problema. De hecho, de la experiencia de Checkland, es mejor moverse rpidamente a la etapa de la comparacin. Se permitir refinar el modelo posteriormente cuando tenga que ir de nuevo a la etapa de la conceptualizacin otra vez. Generalmente, comparacin es una parte importante del pensamiento racional y serio que contiene percibir, predecir y comparar. En SSM, Checkland define la comparacin como el punto que las opiniones intuitivas del problema son reunidas con las construcciones de los sistemas por lo que los pensadores de sistemas afirman proveer una profundidad epistemolgica y ms generalidad de la realidad debajo de los aspectos superficiales; es la etapa de la comparacin la que incorpora las hiptesis bsicas de los sistemas que los conceptos de los sistemas proveen un medio de prueba de la complejidad de la 'realidad'. Poner Cambios en Ejecucin Factibles y Deseables. En la etapa 6, se identifican y se discuten los cambios factibles y deseables, y sern puestos en la accin en la etapa 7. El resultado de la etapa 6 y 7 para el sistema duro y suave es la creacin y la puesta en prctica de un sistema. Generalmente, en estas situaciones ms nebulosas del problema, la accin eventual es probable sea menos que la puesta en prctica de un sistema, es ms probable que haya la introduccin de un cambio ms modesto. Normalmente, hay tres clases de cambios: cambio en la estructura, son cambios realizados a esas partes de realidad que en corto plazo, en el funcionamiento que contina de cosas, no cambian. cambio en el procedimiento, que son cambios a los elementos dinmicos cambio en la actitud, que es comportamiento apropiado a las varias misiones, as como cambios en la preparacin a ciertas clases de comportamiento 'bueno' o de 'malo' concerniente a otros. Los cambios en estructura y procedimiento son fciles de especificar y relativamente fcil poner en ejecucin. Por lo menos, stos se pueden hacer por la gente que tiene autoridad o la influencia. Es relativamente difcil cambiar actitud. Es posible en principio intentar traer acerca de cambios de esta clase. Si o no esto est procurada, el esencial principal debe continuamente vigilar actitud si se van los cambios a ser hechos en las situaciones percibidas como problemas de modo que la gente en cuestin en la situacin convenga que se ha logrado la mejora . Una de las caractersticas importantes en SSM es l nfasis en cambio. Otra caracterstica importante de SSM es la meta conducida, se concentra en un sistema deseable y cmo alcanzarlo. Checkland indic que los cambios deben ser sistemticamente deseables como resultado de la penetracin ganada de la seleccin de las definiciones raz y de la construccin del modelo conceptual, y deben tambin ser culturalmente factibles dadas las caractersticas de la situacin, de la gente en ella, de sus experiencias compartidas y de sus prejuicios.

El empleo en la etapa 7 debe poner cambios en ejecucin y ponerlos en la accin. Cuando se toma la accin, puede ser que sea directa. Sin embargo, otras situaciones pueden ser encontradas. 6.2. El Sistema de Actividad Humana como un Lenguaje de Modelacin. Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades interactuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en trminos del nivel de detalle y por Io tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de actividades. As los trminos "SISTEMA" y "ACTIVIDAD" pueden intercambiarse a la palabra ACTIVIDAD que implica accin y, por lo tanto, el lenguaje en el que los sistemas de actividad humana se modelan estn en trminos de verbos. El sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar. No hay bases tericas, pero si derivan de La experiencia de resolucin de problemas del mundo real y son parte importante de la actividad humana. Sistemas Sociales y Culturales. La mayor parte de las actividades humanas existir en un sistema social donde los elementos sern seres humanos y las relaciones sern interpersonales. Al igual que a el conjunto de seres humanos agrupados para desempear alguna actividad determinada, como la preocupacin por una excesiva industrializacin, una sociedad coral o una conferencia. El concepto ms bsico relacionado con un modelo de un sistema de actividad humana es aquel que es un proceso de transformacin, significa que el conjunto de actividades contenidas en el modelo representan ese conjunto interconectado de acciones necesarias para transformar algunas entradas en algunas salidas Podra deducirse un modelo (SAH) sistema de actividad humana de una empresa de manufactura tomndole como un sistema para transformar una necesidad percibida del mercado en una satisfaccin de esa necesidad. Debe existir un mnimo grado de conectividad entre cada entidad (verbo de actividad), se define como dependencia lgica. Se ha encontrado til importar ideas de la ingeniera de control y definir un modelo SAH como un sistema controlado. Implica que si un sistema alcanza un objetivo particular, debe derivarse alguna medida de ese grado de realizacin e incluirse actividades en el modelo que haga uso de esa medida para efectuar controles de la accin con el fin de mejorar el grado de realizacin. As si la meta u objetivo del sistema se define como una satisfaccin de una necesidad percibida del mercado, debe relacionarse con que tan bien se satisface el sector particular al mercado, esto es, en trminos de incidencia en el mercado o quejas del cliente a alguna combinacin de los dos. Ahora que hemos establecido el concepto de actividad humana definiremos como este modela un lenguaje de modelacin. Un sistema se modela como una coleccin de objetos discretos que interactan para realizar un trabajo que finalmente beneficia a un usuario externo. UML es un lenguaje de modelado visual que se usa para especificar, visualizar, construir y documentar los integrantes de un sistema de software. Se usa para entender, disear, configurar, mantener y controlar la informacin sobre los sistemas a construir. UML capta la informacin sobre la estructura esttica y el comportamiento dinmico de un sistema. El lenguaje de modelado pretende unificar la experiencia pasada sobre tcnicas de modelado e incorporar las mejores prcticas actuales en un acercamiento estndar.

Un sistema es una combinacin de software y hardware que proveen una solucin a un problema de negocio. Hay dos formas de modelar el comportamiento, una es la historia de la vida de un objeto y la forma como interacta con el resto del mundo, y la otra es por los patrones de comunicacin de un conjunto de objetos conectados, es decir la forma en que interactan entre s. La visin de un objeto aislado es una mquina de estados; muestra la forma en que el objeto responde a los eventos en funcin de su estado actual. La visin de la interaccin de los objetos se representa con los enlaces entre objetos junto con el flujo de mensajes y los enlaces entre ellos. Este punto de vista unifica la estructura de los datos, el control de flujo y el flujo de datos. Finalmente podemos establecer que los modelos artificiales creados por el hombre se crean a partir de los comportamientos de las actividades humanas, y sus diferentes comportamientos. Conclusiones. Checkland se pudo dar cuenta que el estudio de los sistemas duros no era suficiente para la comprensin total de los sistemas, ya que eso limitaba mucho el comportamiento del mismo, por lo tanto se dio a la tarea de estudiar algo ms que los procesos ya programados, se dio cuenta que los sistemas ciertamente pueden llegar a ser abstractos e incomprendidos, por lo cual se dio a la tarea de definir los sistemas blandos, que se basan en el estudio no estructurado de la organizacin, temas que pueden llegar a ser bastante amplios, pero que ayudan a un acercamiento ms completo de las realidad del sistema. La metodologa de sistemas blandos sirve como herramienta para la solucin de eventos no concretos, que pueden ser situaciones que involucren temas de carcter social, poltica, etc.; por lo tanto se puede decir que es un mtodo que estudia sistemas cualitativos. El hecho de seguir los pasos adecuadamente de esta metodologa es principalmente para poder dar soluciones ptimas a los problemas que se presenten dentro de estos sistemas y poder mantenerlo bajo control.