Gnesis y componentes estructurales de los grupos y los equipos de trabajo Introduccin El comportamiento de los individuos en los grupos es algo

ms que la suma total de cada uno cuando acta por su cuenta. Las organizaciones estn formadas por numerosos grupos formales e informales, y entender a estos grupos es crucial para explicar el comportamiento organizacional. En las empresas y organizaciones de todo tipo se requiere integrar grupos o equipos de trabajos; la razn es muy sencilla: nadie puede poseer todas las habilidades y conocimientos necesarios para solucionar las diferentes problemticas enfrentadas. 2.1 Clarificando entre grupo y equipo Empecemos por clarificar que un grupo es el conjunto de personas que conviven en determinados momentos cortos, contando cada una con sus propias metas. En cambio un equipo es un conjunto de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y afectivos ms intensos, comunicacin fluida y abierta, con orgullo de pertenecer al mismo, y con un manejo provechoso de conflictos. 2.2 Formulaciones sobre la razn de ser de los grupos en las organizaciones Cmo se constituye el grupo normalmente? Un grupo puede formarse de manera formal e informal. El formal hace referencia a aquellos definidos por la estructura organizacional, con unas asignaciones de trabajo diseadas que establecen tareas. En contraste, los grupos informales son alianzas que no estn estructuradas formalmente ni determinadas por la organizacin. Por qu se forman los grupos? Las ideas ms relevantes estn orientadas a la motivacin. Para satisfacer alguna necesidad Porque nos permite hacer algo que no podramos hacer solos Por la necesidad de sentirnos protegidos o seguros. Por las ganas de participar de lo que nos ofrece el grupo Por miedo a afrontar responsabilidades individuales Por respeto o admiracin a algunos miembros Por inters de experimentar formas de organizacin diferentes Por coincidir con la forma de pensar de los otros miembros

Para qu sirven los grupos? Para que sus miembros aprendan nuevas tareas y asuman papeles nuevos

 Para que el aprendizaje de lo nuevo y desconocido se realice sin miedo, sabiendo que son apoyados por los compaeros. Para construir nuestra personalidad La participacin en grupos aporta un plus, que genera incremento de recursos e ideas, capacidades y diferentes perspectivas, beneficiando a los integrantes 2.3 El trayecto y/o procesin: Las etapas de un grupo Investigaciones recientes indican que no existe un patrn estndar en el desarrollo de un grupo. El modelo de las cinco etapas 1. Formacin: caracterizada por una gran incertidumbre acerca del propsito, la estructura y el liderazgo del grupo 2. Tormenta: es una fase de conflicto dentro de un grupo, hay resistencia a las restricciones que este impone a la individualidad 3. Normatividad: se desarrollan las relaciones estrechas y el grupo demuestra una cohesin 4. Desempeo: cada uno desempea la tarea principal del grupo 5. Movimiento: el grupo se prepara para su desmembramiento Muchos intrpretes del modelo de las cinco etapas han asumido que el grupo se vuelve ms eficaz mientras progresa a travs de las primeras cuatro etapas. 2.4 Componentes estructurales de los grupos Estructura del grupo Cuando un grupo de personas interacta por primera vez, de inmediato se manifiestan diferencias, ya que algunas personas hablan ms que otras y suelen tener ms influencias sobre otros integrantes. El modelo de las relaciones entre las partes diferenciadas del grupo se llama estructura del grupo. Rol social Una postura o posicin en un grupo es comnmente adoptada por uno de sus miembros, aunque puede desaparecer una vez que se ha desarrollado la estructura. Se pueden identificar tres tipos de roles: el rol esperado, el rol percibido y el rol representado (Shaw, 1998; Shaw y Gouran, 1990). El rol esperado es el conjunto de conductas o comportamientos que esperan los miembros del grupo de quien ocupa una posicin; el rol percibido, es el conjunto de comportamientos

que el ocupante de una posicin percibe que debe asumir, y el rol representado son las conductas que el ocupante de una posicin realmente desempea. El establecimiento de las normas Adems de los roles sociales que especifican el modo apropiado de comportarse de los ocupantes de posiciones dentro del grupo mismo se establece una serie de reglas aplicadas a todos o casi todos sus miembros. Estas reglas generales de conducta se llaman normas, las cuales se forman para controlar conductas que son importantes para el grupo (Galanes, Adams y Brilhart, 2000). Clarificacin de la conformidad con las normas Las normas sociales especifican las clases de comportamientos que deben o no ser representadas por los miembros del grupo y ello influye en su comportamiento al grado de que estos se apegan a ellas. Esta conformidad puede ser clasificada as: factores de personalidad, factores del estmulo, factores de situacin y relaciones intergrupales (Shaw, 1998). Factores de personalidad: Se refiere a las caractersticas de los miembros del grupo, como la edad, sexo e inteligencia, entre otras. Factores de estmulo: son los que estn relacionados con la norma en cuestin. Factores de situacin: incluye variables del contexto del grupo, como el tamao, estructura, la unanimidad de la mayora respecto al comportamiento apropiado Relaciones intergrupales: factores que no encajan fcilmente dentro de las tres primeras categoras Clases comunes de normas Normas de desempeo: los grupos de trabajo proporcionan a sus miembros pistas de que tan duro deben trabajar Normas de apariencia: incluye factores como el vestido, la lealtad al grupo de trabajo o a la organizacin Normas para la distribucin de los recursos: pueden originarse en el grupo y abarcar elementos como el salario Arreglo de las normas: regulan las interacciones sociales dentro del grupo

El como y el porque de las normas Las normas se desarrollan de forma gradual mientras los miembros del grupo aprenden que comportamientos son necesarios para que el grupo funcione con eficacia. La mayora de las normas se desarrollan en una o ms de las siguientes cuatro formas: 1. Enunciados explcitos realizados por un miembro del grupo con frecuencia del jefe, supervisor o un miembro poderoso. 2. Eventos crticos en la historia del grupo. 3. Primaca, el primer patrn de comportamiento que surge en un grupo con frecuencia establece las expectativas del grupo. 4. Comportamientos resultados de situaciones pasadas. Qu hace que una norma sea importante? Las normas que un grupo har valer, tendern a ser aquellas que son importantes 1. El hecho que facilite la supervivencia del grupo 2. El hecho de que incremente la productividad de los comportamientos de los miembros 3. El hecho de que reduzca los problemas vergonzosos interpersonales de los miembros del grupo 4. El hecho de que permita a los miembros expresar los valores centrales del grupo y clarificar lo que es distintivo acerca de la identidad del grupo. La naturaleza de la cohesin de grupo La cohesin de grupo se refiere al grado en que los miembros de un grupo desean permanecer en el. Existen fuerzas que determinan en conjunto ciertas propiedades del grupo y ciertas caractersticas de los miembros que pueden tomarse en conjunto, como determinantes inmediatos de la cohesin. 2.5 Sobre las etapas de desarrollo en la vida de los equipos Conocer las diversas etapas en la vida de los equipos y las caractersticas de cada una de ellas, ayudara a elevar la productividad de los mismos. Etapa 1: orientacin Etapa 2: insatisfaccin Etapa 3: solucin Etapa 4: produccin Etapa 5: separacin

Duracin de las etapas No todas las etapas tiene la misma duracin ni todos los equipos transitan por todas. No todas las etapas se desenvuelven de forma lineal. Con frecuencia existen avances y retrocesos. Es muy claro que un grupo requiere de componentes centrales para su desarrollo pero a su vez necesita de un alguien que los invite a desarrollar tales compromisos y para ello se necesita del liderazgo. 2.6 Aterrizando lo aprendido Los equipos de trabajo requieren tratamientos especficos con un fin de cultivarlos y hacerlos productivos.