El Agente de Cambio : Rol Ejecutivo

Quin es el consultor?
Un consultor es un profesional que provee de consejo experto en un
dominio particular o rea de experiencia, sea: Mantenimiento. Contabilidad. Tecnologa. Publicidad. Legislacin. Diseo. Recursos humanos. Ventas. Medicina. Finanzas. Relaciones pblicas. Comunicacin. Aprendizaje de lenguas extranjeras u otros.

El Agente de Cambio

Habilidades

Tcnicas Interpersonales De consultora

Caractersticas

EL CONSULTOR

Junior Senior

Paciencia Objetividad Analtico Especfico Generador de opciones

Externo Interno

Roles

Descubridor Especialista

El Agente de Cambio
No todos podemos ser consultores, es por eso que debemos preguntarnos: cules son las caractersticas que debe poseer un consultor de Desarrollo Organizacional? Qu efectos podemos esperar de implementar correctamente el Desarrollo Organizacional?

Pero Cul es la labor del Agente de Cambio?

La labor actual del consultor como "agente de cambio" implica la transferencia de conocimientos, el "know how" y la capacitacin del personal de las organizaciones.

Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora contnua, de manera endgena.

El Agente de Cambio

Consultor Interno
Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora continua, de manera endgena.

Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora contnua, de manera endgena.

Consultores Colaborativos

Fijarn los cambios que se adoptarn, porque deben lograr que surjan de la propia empresa, por conviccin propia sobre la necesidad y la bondad de tales transformaciones.

Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora contnua, de manera endgena.

Fuerzas y debilidades del Consultor interno y externo.

Se trata de un experto en el ramo. Posee un conjunto de medio ultramodernos y su encauzamiento ha sido hacia la investigacin de operaciones de las organizaciones. Puede ofrecer un nuevo enfoque o perspectiva. Brinda confianza y objetividad Imparcial No depende del sistema y castigos del cliente.

Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora contnua, de manera endgena.

Fuerzas y debilidades del Consultor interno y externo.

Si son relaciones temporales, slo podr desempear un papel limitado en las operaciones.
Requiere tiempo y esfuerzo para conocer el tiempo. Deber pasar un tiempo para acoplarse y conocer los problemas debatibles y los urgentes.

Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora contnua, de manera endgena.

Fuerzas y debilidades del Consultor interno y externo.

Consultor Interno

Conoce a fondo la organizacin. Se halla disponible para prestar atencin constante al trmite de los cambios. Est al tanto de las cuestiones debatibles y de problemas vigentes. Est capacitado para prestar a la organizacin los mismos servicios que el consultor externo.
No todos le consideran experto. Quizs le dominen prejuicios y sentimientos subjetivos Puede tener intereses creados. Depende del sistema de premios y castigos. Existe la tendencia a delegar responsabilidades como a cualquier otro especialista.

Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora contnua, de manera endgena.

Aspectos importantes que debe cumplir un consultor.

Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y respeto.

Ayudar a los equipos de trabajo a identificar los obstculos que impiden el logro de las metas.

Favorecer la solucin de problemas en equipo, analizando sus causas y generando soluciones.

Fortalecer la capacidad de los equipos para identificar, analizar y resolver los problemas.

 Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora contnua, de manera endgena.

Promover e intervenir en los cambios necesarios.

Aspectos importantes que debe cumplir un consultor.

Dar seguimiento a las acciones concretadas y comprometidas, colaborar y apoyar, nunca superviar.

Suponer que la solucin est en sus manos: la solucin est en manos de los directivos y trabajadores de la organizacin.

Demasiadas responsabilidades en aspectos crticos.

Violar pasos.

Quemar etapas

Utilizar informacin sin autorizacin del cliente

Mostrar derrota e impotencia ante situaciones.

 Representados por directivos o individuos que cubren posiciones clave dentro de la organizacin; nutren su experiencia y conocimiento del trabajo con el trabajo de los consultores externos contratados. Participando en el proceso de mejora contnua, de manera endgena.

El Agente de Cambio

Todos somos agentes de cambio, todos nos encontramos a menudo frente al deber de ayudar, o ante la oportunidad de recibirla,

Perfil del Consultor

Analtico

Objetividad

Paciencia Especfico
Generador de opciones

Habilidades del Consultor

Habilidades tcnicas: Necesita saber y conocer de lo que est hablando la otra persona. y manejar experiencia de otras organizaciones por las que aporte conocimientos y capacidades. Habilidades interpersonales: Capacidad de exponer con claridad y escuchar ideas.

Habilidades de consultora: Cada proyecto de consultora que dure 10 minutos o 10 meses, tiene que pasar por las cinco fases de la consultora.

Roles del consultor:

Descubridor de hechos. Especialista tcnico.

Especialista de procedimiento.

Abogado del diablo.

Roles del consultor:

Colaborador para solucionar problemas. Capacitador de adultos.

Identificador de opciones.

Reflector.

Funciones y tareas del consultor.

1.- Coordinar, programar y ejecutar actividades de consultora. 2.- Supervisar las actividades de un gran nmero de expertos. 3.- Programar y supervisar los estudios tcnicos. 4.- Dirigir y disear. 5.- Coordinar el diseo detallado de sistemas. 6.- Elaborar directivas. 7.- Coordinar los programas de capacitacin. 8.- Efectuar la definicin del abordaje metodolgico. 9.- Realizar pruebas. 10.- Elaborar los cronogramas de trabajo. 11.- Dictar cursos y seminarios.