Diego Alonso Arvide Caso 1 P&Gs Tremor Reinventing Marketing Word of mouth.

. Mircoles 12 de Febrero 2014 Profesor Jorge Fernandez Primavera 2014

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Despus de leer el caso te das cuenta que la mercadotecnia convencional tal y como la conocemos ha ido perdiendo su poder para poder alcanzar sus objetivos y esto se debe a todos los nuevos medios de comunicacin que hay, la tecnologa tan avanzada y a la practicidad de las cosas, al igual a que las generaciones van cambiando. Todo esto junto hace que el cliente quiera ms, por ejemplo: ya hay avances tecnolgicos que hacen que puedas saltarte los anuncios cuando ests viendo la tele, o simplemente el control remoto es un gran enemigo de la mercadotecnita ya que con un solo click puedes quitar el spot que estaba pasando, en cuanto a las generaciones y a la practicidad de las cosas, hoy en da todo lo quieres a la mano y rpido, ya no quieres esperar a que termine un anuncio, o simplemente ya no lo ves. La tendencia es ms en las redes sociales, donde se esparce la informacin en segundos, ah puedes aplicar el WOM, o con tus amigos, es ms practico llevar una publicidad y platicar entre amigos a esperar a ver un spot de televisin. El rol que juega el WOM en la generacin de no logo es muy importante ya que ya no es necesario tener que crear grandes anuncios para poder generar ventas, hoy en da se usa mucho la tcnica de WOM es ms eficiente ya que las personas hablan de sus vivencias buenas o malas y eso ayuda para que se d a conocer el producto. Haces ms ruido tu hablando del producto y como se va pasando de boca en boca que el ruido que puede hacer un spot en la televisin, es ms realista y la gente lo cree ms. Las ventajas son que es medible y predecible, no es tan caro como los spot en medios de comunicacin, solo es cuestin de crear un lazo con el adolescente. Los retos de tremor es que debe de ser soportado por ms media, los adolescentes hablan del producto pero no necesariamente lo apoya. Si la compaa empuja y empuja mucho el producto los adolescentes se aburren, la mayora de la gente habla a pocos amigos, a la familia acerca de su experiencia positiva o negativa, pocas estn en la posicin de comunicar a muchas personas. El internet es una herramienta muy buena para esparcir informacin, hay que saberla usar porque puede ser para beneficio o para perjudicar. Una compaa puede pedir la efectividad con base a sus ventas. PG implemento como herramienta de su mercadotecnia Tremor El target de tremor son los adolescentes que tengan muchas redes sociales, estos son llamados conectores, tremor los contacta como voluntarios a travs de pginas web y correos, les hacen preguntas de su vida social como que les gusta hacer, amigos etc, solo el 10% de los adolescentes son reclutados al final, el perfil es tener 170 amigos y tener asociados en sus litas activos en ms de dos eventos sociales, les gusta el soccer, baseball, son parte de algo cultural como idiomas, msica. Se les mando un kit con la informacin. Tremor les manda informacin, regalos a los adolescentes para mantenerlos interesados, y para motivarlos a los productos, despus habla con ellos del producto. PG fue muy innovador al crear este modelo de negocios y muy exitoso. Modelo de negocios de tremor se basa en investigar e identificar las tendencias y como se desenvuelven, identificar dos tipos de personas los trend setters que son las personas que les gusta ser diferentes a los dems, crean tendencia no les gusta ser copiados, una vez que se dan cuenta que les copian para ellos no es trendy, el otro tipo de personas son los trend spreaders que son las personas ms valiosas para el desarrollo de una marca porque ellos copian la tendencia y la esparcen, se necesita 1% de trend spreaders para poder incrementar las ventas.

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La otra caracterstica de tremor es la diferenciacin entre la amplificacin y la defensa entre WOM, defensa implica que el producto vale la pena defenderlo, mientras que amplificacin son plataformas que hacen ms fcil que se hable del producto. Hay productos que necesitan mucha defensa pero poca amplificacin, bandas blanqueadoras que la gente sabe que sirven y no necesitan mucho spread, y hay productos que necesitan mucho spread y poca defensa, ejemplo una campaa de cerveza, la gente va a hablar de la campaa pero no necesariamente del producto o la marca. 6. Los adolescentes son los grupos ms desmotivados que hay, tienen muy buenas ideas pero creen que nadie los va a escuchar. El target de tremor son los adolescentes que tengan muchas redes sociales, estos son llamados conectores, tremor los contacta como voluntarios a travs de pginas web y correos, les hacen preguntas de su vida social como que les gusta hacer, amigos etc., solo el 10% de los adolescentes son reclutados al final, el perfil es tener 170 amigos y tener asociados en sus litas activos en ms de dos eventos sociales, les gusta el soccer, baseball, son parte de algo cultural como idiomas, msica. Se les mando un kit con la informacin. Tremor les manda informacin, regalos a los adolescentes para mantenerlos interesados, y para motivarlos a los productos, despus habla con ellos del producto. PG se benefici bastante de tremor y del WOM Advocacy ya que lo aplicaron para muchas de sus marcas como head and shoulder, pringles, etc. Usaron ese modelo de negocios que hicieron que sus ventas aumentaran notablemente y que pudieran lograr un buen posicionamiento. Es muy cierto lo que dice en el texto que WOM es una herramienta y no un esfuerzo completo, se necesita de ms elementos para poder lograr un buen mensaje y poder llegar al cliente, hay que saber cmo manejarlo, hay que ser persuasivos y que el cliente no sepa todo de un jaln, siempre mantenerlo a la expectativa para que no pierda el inters y pueda seguir hablando del producto. No creo que haya mucho de que decir sobre lo moral y lo inmoral de WOM, todo depende de la perspectiva que lo veas, creo que no tiene nada de falta de tica aplicar este mtodo ya que solo estas usando las experiencias de las personas a las cuales en su momento les intereso probar tu producto, escuchar las vivencias buenas o malas.

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10. Todos somos vctimas de la mercadotecnia, estoy de acuerdo con la frase pero al final del dia la mercadotecnia cumple su funcin, transmitirnos un mensaje para comprar, ya somos nosotros los responsables de cmo interpretarlo y como tratar a las dems personas, si como seres humanos o como objetos.