Recopilar la informaci6n

Un aspecto muy importante en el proceso de una investigacion es

tiene relacion con la obtencion de la informacion, pues de ello depe
la confiabilidad y validez del estudio. Obtener informacion confiabl,
lida requiere cuidado y dedicacion.
Esta etapa de recoleccion de informacion en investigacion
ce tambiEm como trabajo de campo.
Estos datos 0 informacion que va a recolectarse son el medio a
del cual se prueban las hipotesis, se responden las preguntas de i
gacion y se logran 105 objetivos del estudio originados del problE
investigacion.
Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben SE
nentes y suficientes, para 10 cual es necesario definir las fuentes.
cas adecuadas para su recoleccion.

NOTA:para el caso del documento del anteproyecto, se debe me

cuales seran las fuentes y las tecnicas para la recoleccion de la if
cion en el trabajo de campo, as! como el proceso que se utili2;ar~
efecto. En el anteproyecto se menciona 10 que se hara, mientra~
el documento del informe final se menciona 10 que se hizo. .
 Proceso de Investlgacl6n clentiflca

7. 1O.1 Fuentes de reco(ecci6n de informaci6n

De acuerdo con Cerda, usualmente se habla de dos tipos de fuentes
'de recoleccion de informacion: las primarias y las secundarias. 68 ~

Fuentes primarias son todas aquellas de las cuales se obtiene

infQrmacion directa, es decir, de donde se origina la informa-
cion. Es tambi€m conocida como informacion de primera
mana 0 desde ellugar de 105hechos. Estas fuentes son
las personas, las organizaciones, 105 acontecimii:m-.
tos, el ambiente natural, etcetera.
Se obtiene informacion primaria cuando se ob-
servan dire eta mente 105 hechos (presenciar una
huelga, observar sistematicamente ellugar de tra-
bajo, etcetera), cuando se entrevista directamente
a las personas que tienen relacion directa con la si-
tuacion objeto del estudio (en el caso de que qui era ..
conocerse la opinion de 105 gerentes sobre el impacto
de las medidas economic as en la actividad de las empre-
sas, la informacion directa se genera cuando se entrevista
directamente a 105 gerentes, y no cuando se lee en un periodico, un libro
0 se escucha en un noticiero).
Fuentes secundarias son todas aquellas que ofrecen informacion sobre
el tema por investigar, pero que no son la fuente original de 105hechos 0
las situaciones, sino que solo 105 referencian. Las principales fuentes se-
cundari as para la obtencion de la informacion son 105libros, las revistas,
105 documentos escritos (en general, todo medio impreso), 105documen-
tales, 105 noticieros y 105 medios de informacion.
En investigacion, cualquiera de estas fuentes es valida siempre y
cuando el investigador siga un procedimiento sistematizado y adecuado
alas caracteristicas del tern a y a 105objetivos, al marco teorico, alas hi-
potesis, al tipo de estudio y al diseno seleccionado.
En investigacion, cuanto mayor rigor y exigencia se involucren en el
proceso del desarrollo del estudio, mas valida y confiable sera el conoci-
miento generado.

-7.10.2 Tecnicas de reco(ecci6n de informaci6n

En la actualidad, en investigacion cientifica hay gran variedad de tecnicas
0 instrumentos para la recoleccion de informacion en el trabajo de cam-
po de una determina investigacion. De acuerdo con el metodo y el tipo
de investigaci6n a realizar,se utilizan unas u otras tecnicas.

;8 CERDA,Hugo, op. cit., p. 231.

 Proceso de investigaci6n cientifica

Segun Munoz Giraldo et al.,69 la investigaci6n c~!tativa utiIizage.

neralmente los siguientes instrumentos y tecnicas para la recolecci6n
de informaci6n:
,/ . Encuestas
..
. Entrevistas
Observaci6n sistematica

.. Escalas de actitudes
AnaIisis de contenido
.. Test estandarizados y no estandarizados
Grupos focales y grupos de discusi6n
Pruebas de rendimiento

..
. Inventarios
Fichas de cotejo
Experimentos
.. Tecnicas proyectivas
Pruebas estadisticas

Mientras que segun los men cionados autores, la investigaci6n de ti-

po cualitativo utiliza sobre todo los siguientes instrumentos 0 tecnicas, de
acuerdo con el problema objeto de la investigaci6n a reaIizar:
.. Entrevista estructurado y no estructurado

.. Observacion sistematica y no sistematica

Historias de vida

.. Autobiografias
Anecdotas

.. Relatos
Notas de campo

.. Preguntas etnograficas
Analisis de documentos

.. Diarios
Cuadernos
Archivos
.
.. Cuestionarios
Metodos sociometric os

.. Survey social
Inventarios y listados de interacciones

.. Grabaciones en audJo y video

Fotografias y diapositivas
Test de rendimiento
. Tecnicas proyectivas
. Grupos focales y grupos de discusion

69 MUNOZ Giraldo, Jose Federman et aI., op. cU.,p. 47.

 Proceso de investigaci6n cientffica

En concordancia con los citados autores, es de mencionar que no to-

dos los instrumentos 0 las tecnicas se aplican a toda investigacion. Sin
embargo, la tendencia es utilizar baterias (aplicacion de varios instru-
mentos que se complementen) alas diferentes investigaciones.
La tendencia contemporimea de la investigacion es el dialogo entre
enfoques, porque se acepta el criterio de que no hay metodos ni tecnicas
autosuficientes para la comprension de la realidadde ningun aspecto u
objeto de estudio; par 10 tanto, se reconoce la necesidad de la comple-
mentaridad de metodos y tecnicas.
A continua cion se hace una presentacion general de las principales
tecnicas 0 instrumentos de recoleccion de informacion en un proceso de
investigacion. Estas tecnicas tienen aplicacion en cualquiera de los enfo-
ques cualitativo y cuantitativo de la investigacion; por su importancia en
la investigacion actual, las mismas se presentan de manera mas amplia

.
en el capitulo 8 de este libro.
Encuesta: es una de las tecnicas de recoleccion de informacion
mas usadas, a pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad
por el sesgo de las personas encuestadas.
La encuesta se fundamenta en un cuestionario 0 conjunto de pre-
guntas que se preparan con el proposito de obtener informacion
de las personas.
. Entrevista: es una tecnica orientada a establecer contacto direc-
to con las personas que se consideren fuente de informacion. A
diferencia de la encuesta, que se cine a un cuestionario, la entre-
vista, si bien puede soportarse en un cuestionario muy flexible,
tiene como proposito obtener informacion mas espontc'mea y
abierta. Durante la misma, puede profundizarse la informacion de
interes para el estudio.
. Observaci6n directa: la observaci6n directa cad a dia cobra ma-
yor credibilidad y su uso tiende a generalizarse, debido a que per-
mite obtener informacion directa y confiable, siempre y cuando
se haga mediante un procedimiento sistematizado y muy contro-
lado, para 10 cual hoy estan utilizandose medios audiovisuales
muy completos, especialmente en estudios del comportamiento
de las personas en sus sitios de trabajo.
. Analisis de documentos: es una tecnica basada en fichas biblio-
grMicas que tienen como proposito analizar material impreso. Se
usa en la elaboracion del marco teorico del estudio.
Para una investigaci6n de calidad, se sugiere utilizar simultanea-
mente dos 0 mas tecnicas de recoleccion de informacion, con el
proposito de contrastar y complementar los datos.
. Internet: no existe duda sobre las posibilidades que hoy ofrece In-
ternet como una tecnica de obtener informacion; es mas, se
ha convertido en uno de los principales medios para recabar
informacion.
 Proceso de investigaci6n cientffica

7.10.3 Proceso para (a reco(ecci6n de datos

La recopilacion de informacion es un proceso que implica una serie d,
pasos. Aqui se presenta un esquema general que puede usarse para J,
recoleccion de los datos necesarios, para responder a los objetivos y
ra probar la hipotesis de la investigacion, 0 ambos.
. Estos pasos son los siguientes:
a. Tener claros los objetivos propuestos en la investigacion y las
riables de la hipotesis (si las hay).
b. Haber seleccionado la poblacion 0 muestra objeto del estudio.
c. Definir las tecnicas de recoleccion de informacion (elaborarlas y
validarlas). " "

d. Recoger la informacion para luego procesarla para su respectiva,

descripcion, analisis y discusion.

Cuadro 7.6 FUENTESYTECNICAS DE OBTENCION DE INFORMACION

Personas

Fuentes
Primarias
{ Hechos

Material
Secundarias
{ Impreso

Encuesta { Cuestionario
Personal
Entrevista Telefonica
Tecnicas
Correo
principales
{ Internet
Recoleccion
Personal-directa
de la informacion
Observacion Con medios
{ electronicos

Internet

. Claridad en los objetivos de la investigacion

que va a realizarse
. Selecci6n de la poblaci6n 0 muestra
Pasos
. Diseno y utilizacion de tecnicas de recolecdon
de informacion
. Recoger lainformacion
 Proceso de investigacl6n clentifica

I
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Grafica 7.12