COMERCIO ELECTRNICO EN PYMES

Infotelecom Networks, S.L. - 2006

1- Qu es Comercio Electrnico?
l

Compra y venta a travs de redes informticas.

l En

la World Wide Web l Mediante servidores seguros l Pago electrnico (tarjeta de crdito) l

Marketing y suministro de informacin complementaria de productos y/o servicios.

2- Clases de Comercio Electrnico

l

B2B (Bussiness to Bussiness): De empresa a empresa. Ej. minorista compra a mayorista. B2C (Bussiness to Consumer): De empresa a consumidor final. Ej. Cliente compra a minorista. C2C (Consumer to Consumer): De consumidor final a consumidor final. Ej. subastas (Ebay). B2G (Bussines to Government): De empresa a gobierno. Ej. pago de impuestos.

3 - Preparando la implantacin correcta

l l l l l l l

Invertir en Recursos Humanos. Invertir en Desarrolladores. Logstica: envos. Logstica: almacn. Stock. TPV Bancarios (terminales punto de venta) y comisiones. Eligiendo servidor. Leyes LSSI (Ley de las sociedades de la informacin) y LPD (Ley de proteccin de datos).

4 Factores claves del xito (1)

l l l l l l

Producto que atraiga al cliente. Precio competitivo. Entorno de compra amigable. Rapidez de reaccin (consultas, envos). Diseo atractivo e INTUITIVO. Operaciones de marketing en la red sin vulnerar leyes vigentes. Aconsejar productos similares. Aniversarios. Posicionamiento en buscadores.

5 Factores claves del xito (2)

Incentivos (cupones, ofertas, descuentos). l Webs personalizadas. Sugerencias de compras. l Proporcionar sentido de comunidad. l Proporcionar CONFIANZA: servidores paralelos, redundancia del harware, encriptacin, etc. l Operar cerca o en el lmite de la tecnologa.
l

6 Fracaso. Anlisis (1)

Web y programacin pobres y/o mal desarrollados. l Servidor con poco ancho de banda. l Producto no adecuado o caro. l Recursos humanos no especializados. l Capacidad de reaccin lenta: actualizar Web (ofertas, precios).
l

7 Fracaso. Anlisis (2)

Mala imagen: dejar de contestar consultas. l Fallo de coordinacin: perder pedidos desde ventas a almacn. l No ser resolutivos. Ej. prdida de material. l Vulnerar leyes vigentes: envo de correos no solicitados. l Sanciones legales: comerciar con datos personales.
l

REDES PRIVADAS VIRTUALES

Infotelecom Networks, S.L. - 2006

1 - Qu es una VPN?
l l

VPN: Virtual Private Network (Red Privada Virtual) Es una tecnologa de red que: l Permite la extensin de la red local sobre red pblica (Internet). l Permite la extensin de la red local sobre red privada (nodo local). Es necesario proveer los siguientes medios: l Autenticacin y autorizacin: Quin est del otro lado? Usuario/equipo y qu nivel de acceso debe tener. l Integridad: La garanta de que los datos enviados no han sido alterados. l Confidencialidad: Es fundamental el cifrado de los mismos. Slo el destinatario puede interpretar los datos.

2 - VPN de acceso remoto

OFICINA CENTRAL
INTERNET

HOTEL

SERVIDOR EMPRESA

PROVEEDOR INTERNET EMPRESA MENORCA

PROVEEDOR INTERNET HOTEL

Permite conexiones remotas a los usuarios. Por ejemplo, desde el lugar de destino de un viaje a la empresa.

3 VPN punto a punto

CENTRAL DOMICILIO

PROVEEDOR INTERNET SERVIDOR EMPRESA

SUCURSAL

Permite conectar sedes remotas con la sede central. Elimina gastos tradicionales punto a punto.

4 Implementando una VPN

l

Por hardware: es la que ofrece mayor rendimiento y seguridad. Cortafuegos. Por software: permiten portabilidad. Cifrado de datos mediante IPSec (Internet Protocol Security).

5 - Por qu VPN?
l

Reduccin de costes:
l En

el caso de accesos remotos el coste es mnimo ya que se usa un PSI (Proveedor Servicios Internet). l En el caso de conexiones punto a punto se utilizan servicios de banda ancha para llegar al servidor, bien sea a travs de internet o mediante nodo local. l

Comodidad y agilidad:
l Permite

conexiones cmodamente desde cualquier lugar a la central. Ya sea otra sede, estando de viaje, etc.

Avda Conqueridor 114 Ciutadella Font I Vidal 13 Ma

http://www.infotelecom.es Infotelecom Networks, S.L. - 2006