METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS

2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

C
A
P
I
T
U
L
O

1
.

M
E
T
O
D
O
S

C
U
A
N
T
I
T
A
T
I
V
O
S

P
R
O
C
E
S
O

D
E

T
O
M
A

D
E

D
E
C
I
S
I
O
N
E
S
.

10

CAPITULO1.METODOSCUANTITATIVOSY
PROCESODETOMADEDECISIONES.
ObjetivosdelCaptulo

Desarrollar diversos modelos matemticos, comprendiendo sus supuestos y

limitacionesquepodranaplicarsedentrodelooperativodelaempresa
Resaltar la necesidad de que la toma de decisiones dentro de las organizaciones se
hagadeunaformaptima,analizandoloscostosybeneficiosinvolucrados.
Comprender la forma en que los mtodos cuantitativos se aplican al proceso de
tomadedecisionesenlasempresas.
1.0Introduccin

Los Mtodos Cuantitativos construyen modelos de sistemas reales tratando de llegar a

unos resultados cuantitativos que sirvan de base a decisiones econmicas, tcnicas,
socialesymilitaresetc.

La premisa principal de los Mtodos Cuantitativos es que la toma de decisiones, sin hacer
caso de la situacin en concreto, pueda considerarse como un proceso sistemtico en
general con los siguientes pasos principales: Definicin del problema, Bsqueda de
diferentesalternativasdeaccin,Evaluacindealternativas,Seleccindeunaalternativa.

Entonces,losMtodosCuantitativosseaplicanaproblemasqueserefierenalaconduccin
ycoordinacindeoperacionesoactividadesdentrodeunaorganizacindetipoejecutivo
. Lanaturaleza de laorganizacin es esencialmenteinmaterial y, de hecho, los mtodos se
han aplicado en los negocios, la industria, la milicia, el gobierno, los hospitales, etc. As, la
gamadeaplicacionesesextraordinariamenteamplia.
1.1ConocimientoyTomadeDecisiones
1

La situacin econmica y social que caracteriza a la sociedad moderna, genera profundos

cambios en las organizaciones, las cuales se estn preparando para ser ms flexibles y

1
(1)Leroux,RosaMariaGarciade.
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
1

C
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o

T
o
m
a

d
e

D
e
c
i
s
i
o
n
e
s

11

establecer estrategias que les permitan adaptarse al entorno altamente turbulento en el

quedesarrollansusacciones.
Ante ambientes tan inestables como los que estamos viviendo y debido a la imposibilidad
de actuar a ciegas, los miembros de la organizacin y, en particular, su alta gerencia,
necesitan manipular grandes volmenes de informacin para cumplir sus funciones
esenciales. Esto conlleva a la necesidad de implementar nuevas prcticas administrativas
dirigidasagarantizarelxitoorganizacional,yentreellas,latomadedecisionessoportada
enelanlisisdeinformacin,resultavitalparalosinteresesdecualquierorganizacin.
1.1.1LaInformacinenlasOrganizaciones

La segunda mitad del siglo XX fue testigo de algunos hechos concretos que propiciaron
grandescambios,entreellos:laaparicindelascomputadoras,elcrecimientoaceleradode
suvelocidaddeprocesamientoylacapacidadparaelalmacenamientodedatos,lafacilidad
deinterconexinylaaparicindelagranredderedes:Internet.
Sinduda,ellohaposibilitadodisponerdeserviciosdeaccesoenlneaabasesdedatosyha
provocado una gran explosin de informacin que rebasa la capacidad de procesamiento
delasorganizaciones,obligandoalabsquedadeherramientasparaelmanejodegrandes
volmenes de informacin. Cada vez es menor el tiempo necesario para transformar un
conocimiento bsico en ciencia aplicada, y luego en tecnologa; asimismo, se dispone de
ms informacin como resultado del desarrollo de las nuevas tecnologas de la
comunicacin.
Todo esto, unido al incremento de la competencia a nivel mundial, impulsado por el
dominio de las trasnacionales, una creciente necesidad de dotacin en tcnicas de
captacin y anlisis de informacin sobre el entorno competitivo y tecnolgico y, en
particular,denuevasformasorganizativas.
Estos continuos cambios en el entorno y en el interior de las organizaciones, promueven,
cadavezms,lanecesidaddemejorarelprocesodetomadedecisiones,yellorepercuteen
unmejoramientodelainformacinquellegaalamsaltadireccin.
En este empeo, comprobada est la marcada importancia del aprovechamiento del
imponente caudal de recursos de informacin existentes para toma de decisiones en las
instituciones.
1.1.2TomadeDecisionesyRacionalidad

METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
1

C
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o

T
o
m
a

d
e

D
e
c
i
s
i
o
n
e
s

12

La toma de decisiones es el campo de mayor trascendencia para el ser humano. Es una

cienciaaplicadaquehaadquiridonotableimportanciayesfundamentalenlosnegocios.
La toma de decisiones puede conceptualizarse, entonces, como una actividad
imprescindible en las organizaciones, con un significado especial para todos sus niveles,
porqueespartefundamentaleinherenteatodaslasdemsactividadesdelaempresa.
Sabidoesqueactualmente,enelmarcodelasorganizaciones,muchasdecisionessetoman
sin considerar explcitamente las etapas de ese proceso o los mtodos cuantitativos y
cualitativos existentes en las distintas ramas, y que las tradiciones, los hbitos, la propia
intuicinylaexperienciadeundirectivo,desempeanunafuncinimportanteenlaforma
enquesepretendesolucionarlosproblemas.
Enelprocesodetomadedecisionesnosiempresedispone,enelmomentopreciso,detoda
la informacin requerida, y mientras ms compleja sea la decisin, ms difcil resultar
conocertodaslasalternativas.Adems,aunquequientomeladecisintratedeserobjetivo,
no siempre ser posible lograrlo. Debido a ello, no se puede esperar que las personas
acten en forma completa y estrictamente racional, cuando se enfrentan a la ineludible
necesidaddedecidir.
La mayora de los que tienen esta responsabilidad, intentan tomar sus decisiones dentro
delmarcodelaracionalidad,aunquenosiempreestoesposibledebidoaqueseenfrentan
a un mundo real, muy complejo, en el que las limitaciones de informacin, tiempo e
incertidumbre,limitanconsiderablementeelusodelacapacidadderaciocinio.
Un elemento importante que debe ser considerado en este proceso, es el hecho de que el
decisor se comporta racionalmente, slo en funcin de aquellos aspectos de la situacin
quelograpercibiryconocer,porloqueaquellasvariablesnoadvertidasodelasquenose
ha percatado, aunque influyan en el resultado, no son consideradas en el proceso
decisional.Porotrolado,mientrasmayorsealacalidaddelainformacinquesedisponga,
mayor ser tambin el aporte de elementos de juicio sobre el problema a resolver, lo que
incrementalaprobabilidaddequeladecisinseamsracionalysaludableparaellogrodel
objetivodeseado.
Adicionalmente, es necesario considerar que las personas que toman decisiones, poseen
preferencias, prejuicios, predisposiciones, gustos y desagrados que, sin nimo de disertar
sobrelapsicologadelserhumano,debenreconocersecomocaractersticasintrnsecasdel
individuo, por lo que la persona que realmente desee tomar una decisin acertada
requiere:a)conocertodaslasalternativas;b)serobjetivo;yc)estarinformado.
Enconsecuencia,losdatos,lainformacinyelconocimientosonelementosfundamentales
para la toma de decisiones en las organizaciones. Estos tres elementos formanun sistema
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
1

C
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o

T
o
m
a

d
e

D
e
c
i
s
i
o
n
e
s

13

jerrquico, siendo importante establecer cmo se relacionan y los aspectos que los
diferencian.
Los datos como ingredientes en bruto, sin significado y desvinculados de la realidad,
resultanincapacesdeesclarecercualquierestadodeincertidumbre,constituyenlamateria
primadelainformacin.
Los datos se vinculan con los registros estructurados de hechos significativos que,
analizados y convertidos en informacin, representan actividades comerciales,
oportunidades de compra/venta, informacin sobre el mercado, sobre los competidores,
etctera. Es decir, son la principal fuente para la obtencin de informacin valiosa para el
procesodetomadedecisiones.
La informacinestrepresentadapor losdatos que adquierenunmayorsignificadoluego
dequesecodificanysetransmiten,enunlenguajecomprensibleparaelusuario.
La informacin se considera, entonces, como el conjunto de datos que se han procesado,
automtica o manualmente, y que estn provistos de un significado (relevancia y
propsito)quelosconvierteentilesparaquiendebedecidir.
Lacalidaddelainformacindependedelacalidaddelosdatosydelacapacidaddequien
la procese. Para la toma de decisiones, la informacin estima y reduce la incertidumbre,
puede sugerir otras alternativas de decisin y eliminar otras; estimula.la accin y anticipa
susconsecuencias.
La informacin es un agente importante en la modificacin de las conductas existentes en
laorganizacinyunrecursovitalparaeldesarrollodelaorganizacin.Sucorrectagestin
esunaherramientafundamentalparalatomadedecisiones,lainformacindelpersonal,la
evaluacindelosproductos,ladeterminacindeloserroresyelcontroldelosprocesos.La
informacin es un recurso, un valor y un activo, igual que cualquier otro; y como recurso,
tienecaractersticasquelohacensimilaralosdems,esdecir,queseadquiereauncosto,
poseeunvalor,requieredelcontroldesuscostosytieneunciclodevida.
Enelcontextogerencial,unaadecuadagestindelainformacinposibilitalareduccinde
los riesgos, tales como los que se derivan de decisiones apresuradas, tardas o
inconsistentes. Obtener lainformacin necesaria, con lacalidad requerida,esuna premisa
indispensableparalapermanenciadelasorganizacionesensumbitodeactuacin.
En lo que respecta al conocimiento, se puede conceptualizar como el conjunto de
cogniciones y habilidades con las cuales los individuos suelen solucionar los problemas.
Comprende, tanto la teora como la prctica, las reglas cotidianas al igual que las
instrucciones para la accin. El conocimiento se basa en datos e informacin, pero a
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
1

C
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o

T
o
m
a

d
e

D
e
c
i
s
i
o
n
e
s

14

diferencia de stos, siempre se vincula a las personas. Forma parte integral de los
individuosyrepresentalascreenciasdestossobrelasrelacionescausales.
Lo que diferencia el conocimiento de la informacin es la complejidad de las experiencias
que se necesitan para llegar a l". "... para que un alumno llegue al conocimiento de una
ciertaasignatura,sehadeexponeralmismoconjuntodedatosdediferentesmaneras,con
diferentesperspectivasyhadeelaborarsupropiaexperienciadelmismo".Lavisualizacin
de la informacin interviene en la construccin del conocimiento, al revelar los patrones
quesubyacenenlosdatos.
Estas consideraciones citadas tienen algo en comn y es que casi todas mencionan la
presencia de datos con significado (mensaje con significado). As destacan la importancia
destosenlainformacinysuvinculacinconelprocesodelacomunicacin.Sindatoses
imposiblelainformacin.
Resulta innegable la vinculacin del conocimiento con el individuo, debido a todos los
procesos cognitivos por los que ste debe trascender. Aunque este trmino tiene una
relacin significativa con la informacin, sta no puede considerarse automticamente
comoconocimiento.
Esoportunoaclararqueelhechodepoderaccederacantidadescadavezmayoresdedatos
yandeinformacin,noaseguraelcrecimientodelconocimiento.Porunlado,granparte
de la inmensa cantidad de datos, est constituido por aquellos que no afectan el
conocimiento y por otro, el tiempo que consume su filtraje por personas inexpertas, para
desechar lo inservible y proporcionar un nuevo conocimiento, no permite de forma
oportunalaagregacinoelincrementodelexistente.
1.1.3Organizacin:GestinyProcesosdeDecisin

El trabajo profesional vinculado a la informacin en cualquier organizacin, exige el

dominio de un conjunto de variables que estn presentes en su tratamiento. Asimismo. el
dominio de las funciones de gestin y de algunas de las principales herramientas que han
sido desarrolladas en las ltimas dcadas, no deviene en mero elemento cultural del
profesionalquemanejainformacin,sinoenunaimperiosanecesidad.
El acceso rpido y eficiente a una informacin confiable y precisa, permite adoptar una
posicin adecuada a la hora de tomar una decisin para solucionar un problema con un
menorcosto.
Lasorganizacionesprecisangerenciarinteligentementetodossusprocesosyrecursos.Por
esto, debe hacerse una eficaz y efectiva gestin de la informacin y del conocimiento, de
modoquepropicieunaadecuadatomadedecisiones.
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
1

C
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o

T
o
m
a

d
e

D
e
c
i
s
i
o
n
e
s

15

Alanalizarlasimplicacionesintrnsecasdelosprocesosylosrecursos,resultaindiscutible
que para lograr el cumplimiento de estos dos factores esenciales para el logro del xito
organizacional, es necesario disponer de informacin previamente analizada, lo que sin
lugar a dudas, evitar duplicidad de acciones, esfuerzos y un gasto innecesario de tiempo
enlatomadeunadecisin.
"...Aslaeficienciaestdirigidahacialamejormaneraporlacuallascosasdebenhacerseo
ejecutarse (mtodos), a fin de que los recursos (personas, mquinas, materias primas) se
empleen de la forma ms racional posible La eficiencia se preocupa por los mtodos y
procedimientos ms indicados que necesitan planearse y organizarse adecuadamente con
elfindeasegurarelperfeccionamientodelusodelosrecursosdisponibles".
En este mismo orden de ideas, cabe sealar que toda organizacin que se proponga
alcanzar la eficacia y la eficiencia organizacionales necesarias, debe desarrollar un fuerte
procesodecisorio.
Lasafirmacionesdelosquevenesteprocesoconunenfoqueeconmico,tambincoinciden
en que "aunque no hay decisiones prefectas, el criterio que orienta toda decisin es la
eficiencia; la obtencin de resultados mximos con medios limitados. La toma de una
decisinsignificalaadopcindeunaalternativaescogida,quejamspermitelarealizacin
completa o perfecta de los objetivos pretendidos; pero que representa la mejor solucin
encontradaendeterminadascircunstancias".
1.1.4AnlisisdelaInformacin

Elanlisisdelainformacinpuededefinirsecomounprocesomedianteelcualsedefinelas
necesidades del estudio, se busca informacin, se validan las fuentes, se procesa la
informacin,seintegraysepresentaresultado.
El anlisis de informacin es el mtodo de investigacin que registra lo que contienen y
descubre su significado profundo tras la forma en que se presentan, para contribuir a la
tomadedecisiones.
Estos planteamientos reafirman la necesidad de que las organizaciones se enfrenten a un
mundo cada vez ms competitivo y, por tanto, al que es necesario adaptarse. Todo esto
supone un enorme reto para las empresas, en especial, para el manejo de grandes
volmenes de informacin que posibiliten conocer el entorno y predecir su evolucin. En
este sentido, el anlisis de la informacin puede considerarse como el lmite entre los
sistemas de inteligencia y los sistemas de gestin de informacin, siendo el escaln en el
quemayorvaloradquiere.
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
1

C
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o

T
o
m
a

d
e

D
e
c
i
s
i
o
n
e
s

16

Es entonces indiscutible, la relacin existente entre el anlisis de la informacin y la toma

de decisiones. La toma de decisiones es el propsito final de los anlisis de informacin.
Dichos anlisis pueden darse en cualquier terreno de la vida, pero sin duda, presenta una
importanciasobresalienteenelmundodelasorganizaciones.
De forma general, el anlisis de la informacin es un proceso de carcter continuo y
sistmico de transformacin de la informacin en conocimiento y de este ltimo, en
decisiones estratgicas. En otras palabras, buscan extraer conocimiento por medio de
mtodos y tcnicas, tanto cuantitativos como cualitativas, para proporcionar informacin
til y valiosa al primer nivel de direccin, para la oportuna toma de decisiones y,
consecuentemente,paralaobtencindeventajascompetitivas.
1.1.5Consideraciones

La racionalidad de quienes toman decisiones debe seguirse de cerca. En este sentido. el

anlisisdeinformacinseconvierteenelpasoimprescindibledeesteproceso.Esdondese
agrega mayor valor a la informacin, al ser el proceso bsico en el que el analista invierte
sus mayores esfuerzos, tanto fsicos como mentales, para posibilitar el quehacer de la
inteligenciaempresarialylaadecuadatomadedecisiones.
La toma de decisiones est basada en el anlisis de los datos y la informacin, por lo que
debenasumirseciertasconsideracionesclaves:
Paratomardecisionesacertadas,esmejorbasarseenlafrialdadyobjetividaddelos
datos ms que en intuiciones, deseos y esperanzas. Los datos plantean varios
problemas tales como el modo de obtenerlos, su fiabilidad y la necesidad de darles
unainterpretacinadecuada.
Un sistema de gestin de calidad mejora la calidad de la informacin obtenida y
mejoraloscaucesparaobtencin.Conbuenainformacin,sepuedenhacerestudios
yanlisisdefuturo.
Losdatossonfrosybasadosenhechosreales;porlotantosonobjetivos,aunqueno
seanaceptadosporlosmiembrosdelaorganizacin.
La informacin es la herramienta fundamental en la toma de decisiones de la
empresa.Amayorcalidaddelainformacin,mejorcalidadenlatomadedecisiones.
Desde el punto de vista de la gestin empresarial, la informacin es un recurso que se
encuentraalmismonivelquelosrecursosfinancieros,materialesyhumanos,quehastael
momento han constituido los ejes alrededor de los cuales han girado los esfuerzos de
gestin. El conocimiento del entorno complejo y cambiante origina la necesidad, cada vez
ms acuciante, de informacin para la toma de decisiones. Por ello, el dominio de la
informacinexternanodebehacerolvidarelcontroldelosflujosinternosdeinformacin
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
2

C
o
n
t
r
i
b
u
c
i

d
e
l

E
n
f
o
q
u
e

d
e

l
o
s

t
o
d
o
s

C
u
a
n
t
i
t
a
t
i
v
o
s

17

que la organizacin genera, as como tampoco se debe olvidar la informacin que la

empresalanzaalexterior,enalgunoscasosreguladaporfactoreslegales.
1.2ContribucindelEnfoquedelosMtodosCuantitativos

Lacontribucindelenfoquedelosmtodosprovieneprincipalmentede:

1. La estructuracin de una situacin de la vida real como un modelo matemtico,

lograndounaabstraccindeloselementosesencialesparaquepuedabuscarseuna
solucin que concuerde con los objetivos del tomador de decisiones. Esto implica
tomarencuentaelproblemadentrodelcontextodelsistemacompleto.

2. El anlisis de la estructura de tales soluciones y el desarrollo de procedimientos

sistemticosparaobtenerlas.

3. El desarrollo de una solucin, incluyendo la teora matemtica si es necesario, que

lleva al valor ptimo de la medida de lo que se espera del sistema (o quiz que
compareloscursosdeaccinopcionalesevaluandoestamedidaparacadauno).

Elobjetivoesfamiliarizarallectorconlaformulacin,solucinypuestaenprcticadelos
modelos para analizar problemas de sistemas complejos en la industria, comercio, o el
sectorpblico.

Su principal ventaja es que se apoya sobre un gran nmero de hechos y sustituye el

razonamientointuitivoporelmatemtico.
1.3ProcesodeModeladodelosMtodosCuantitativos

a. Definicindelproblemaaestudiar.

Como en cualquier otro mtodo de investigacin, se ha de comenzar aqu por reunir y

analizar los datos que afectan al problema que tratamos de estudiar, eliminando
aquellosquenosonrelevantes,ytratandodeexpresarcuantitativamentetodoslosque
seaposible,deformaquequedeelproblemaperfectamentedefinido.

b. Confeccin del modelo cientfico, por lo general matemtico que representa el

problema.

Puede adoptar formas muy variadas, pero generalmente consiste en un conjunto de

funciones (curvas, ecuaciones, inecuaciones, etc.), que expresan cuantitativamente las
diversasrelacionesexistentesentreelobjetivoylasvariablesqueafectanalproblema.
La dificultad del establecimiento de algunos modelos deriva precisamente de esta
estimacincuantitativa.
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
4

t
o
d
o
s

C
u
a
n
t
i
t
a
t
i
v
o
s
,

E
n
f
o
q
u
e

S
i
s
t

m
i
c
o

M
o
d
e
l
i
z
a
c
i

n
.

18

c. Clculodelasolucindelmodelo

Aplicandoesencialmenteelmtodomatemticodeductivo,seresuelvesimblicamente
el problema, bastando despus con sustituir los smbolos por nmeros, para tener la
solucinconcretadelcasoestudiado.

d. Verificacindelmodeloydelasolucin.

Primero se probara el modelo y la solucin.El grado de bondad con que un modelo

representa la realidad de un problema, puede ser comprobado contrastando los
resultados de la experiencia pasada con las soluciones que en esas circunstancias
aportaelmodelo.

Despusseestablecerancontrolessobrelasolucin.Aunenelsupuestodeque,hecha
esta comprobacin, el modelo se demuestre vlido, la validez slo se mantiene en la
medida en que las variables no influenciables y las relaciones entre los factores
permanecenconstantes.Sisedauncambiosignificativo,hadecorregirselasolucino
crearunmodelonuevo,recomenzandoelprocesodeanlisis.

Tercerosellevalasolucinalaprctica.Adems,losMtodosCuantitativosnosonun
proceso automtico de decisiones, sino una metodologa que permite al responsable
conoceryvalorarclaramentelasconsecuenciasdesudecisin.

ElcampodeaplicacindelosMtodosCuantitativosesamplsimo.Enrealidad,seagrupan
bajo ese nombre tcnicas muy diversas que a veces slo tienen en comn el objetivo
perseguido y el apoyo general sobre una instrumentacin estadsticomatemtica muy
avanzada.
1.4MtodosCuantitativos,EnfoqueSistmicoyModelizacin.

El anlisis para toma de decisiones puede asumir dos formas bsicas: cualitativa o
cuantitativa.

El anlisis cualitativo se basa primordialmente en el razonamiento y la experiencia del

administrador; incluye la impresin intuitiva que el administrador tiene del problema,y
constituyeunafacetaquepuedeseridentificadaconelartedelatomadedecisiones.Sin
embargo, si el administrador ha tenido poca experiencia con problemas similares, o si el
problema es lo suficientemente complejo, entonces puede ser muy importante en la
decisin final del administrador considerar otros puntos de vista y analizar desde una
perspectivadiferente.

Es entonces cuando, al utilizar el enfoque cuantitativo, el analista se concentra en los

hechos o los datos cuantitativos asociados al problema y desarrolla expresiones
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
5

M
o
d
e
l
i
z
a
c
i

n
:

C
o
n
c
e
p
t
o
.

D
i
s
t
i
n
t
o
s

t
i
p
o
s

d
e

m
o
d
e
l
o
s
.

19

matemticas que describen los objetivos, las restricciones y las relaciones existentes en el
mismo. Despus, utilizando uno o ms mtodos cuantitativos, el analista ofrece una
recomendacin con base en los aspectos cuantitativos planteados; para esto recurre a la
aplicacin del mtodo cientfico como procedimiento de anlisis y resolucin del
problemacomplejo.

Si bien los administradores tienen ms aptitudes para el mtodo cualitativo que se

incrementan con la experiencia ste slo se aprende estudiando los supuestos y los
mtodos de la ciencia de la administracin. Se potenciara de sobremanera aquel
administradorquetomaralosconocimientosdelosmtodoscuantitativosparasutomade
decisiones, colocndose en una mejor posicin para comparar y evaluar sus
recomendaciones.

Al aplicar mtodos enrolados en el enfoque cuantitativo se busca eliminar conjeturas

improvisadas y los razonamientos intuitivos y escasamente justificados que son
frecuentementeaplicadosenlatomadedecisionesfrenteaproblemascomplejos.

Adicionalmente, la bsqueda de soluciones teniendo en cuenta las interrelaciones dentro

de la organizacin, los distintos puntos de vista, intereses y poder de los actores
involucrados, y las responsabilidades sociales que derivan de su interaccin con el
ambiente, proveen una perspectiva particularmente interesante para el planteo de
modelos;elladerivadelhechodeaplicarelenfoquesistmicoalasituacin,especialmente
cuandoselohacedesdeladinmicadesistemas.
1.5Modelizacin:Concepto.Distintostiposdemodelos.

Si se toma o define un problema errneamente todos los esfuerzos posteriores se

concentrarn en resolver algo que no funciona correctamente. Es por esoque, una vez
que el problema ha quedado bien definido, el cientfico de administracin comenzar a
desarrollarelproblemaentrminosmatemticos.

Convieneentoncesconcretarenunadefinicinquesloqueseentiendepormodelo.

Losmodelossonrepresentacionesdeobjetososituacionesreales;representacionesmso
menos simplificadas que permiten aprehender una realidad an cuando no se la est
observandodirectamente.
1.5.1Tiposdemodelos

Esposibleidentificarunaampliagamadeclasificacionessegnlasdiversasdimensionesde
anlisis de modelos. La siguiente se considera suficiente para los fines que persigue este
texto.

METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
5

M
o
d
e
l
i
z
a
c
i

n
:

C
o
n
c
e
p
t
o
.

D
i
s
t
i
n
t
o
s

t
i
p
o
s

d
e

m
o
d
e
l
o
s
.

20

Modelos icnicos: son tambin conocidos como modelos fsicos, y estn constituidos por
rplicasfsicasdelarealidadquerepresentan.Enestaclaseseencuentranlasmaquetasde
construccionesdeingenieraylosjuguetesaescala.

Otraclasedemodelossonlosanalgicos,quesondeformafsicaperonotienenelmismo
aspectofsicodelobjetoquerepresentan.Lasrelacionesentrelosobjetosyvariablesestn
representadas en un medio diferente al real, comportndose en forma anloga a tal
realidad.Esdecirquesucomprensinrequieredeunniveldeabstraccinmayorqueenel
primer caso, y un conocimiento previo de los conceptos y relaciones involucrados en la
realidad modelada. Tal el caso del velocmetro de un automvil, el marcador de una
balanza,ungrficodesectorescircularesodelneasdetendenciarepresentandolasventas
deunaempresa,etc.

Finalmente, los modelos matemticos, representan una situacin mediante smbolos y

relacionesoexpresionesmatemticas.Sonpartecrucialdecualquierenfoquecuantitativo,
y algunos deellos serndesarrolladosenestetexto.Para su comprensines necesario un
nivel de abstraccin mayor an que en los modelos analgicos. En contrapartida son ms
adaptables que los otros dos tipos a distintas situaciones en las que pueden aplicarse.
Cuentan con variables cuantitativamente definidas y relaciones matemticas, como, por
ejemplo, los modelos del universo astronmico que construyen los fsicos (rbitas de
desplazamiento de cuerpos celestes y satlites artificiales, etc.), y los modelos con que los
economistas representan las relaciones entre los diversos mercados y factores que
intervienenenunaEconoma.
1.5.2Lasventajasdemodelar

La importancia del desarrollo de un modelo radica en que permite, a quien lo observa,

figurarsecmoesunarealidad,apartirde:

1. Representarunproblemaquepuedepresentarsecomplejoparasucomprensin;

2. Analizardistintassolucionesalternativasantesdeenfrentarlarealidadparacambiarla;

3. Extraer conclusiones anticipadamente, sin llegar a alterar la realidad para ver qu

ocurre.

4. Experimentar en menos tiempo y sin necesidad de involucrarse en cambios que,

efectuados directamente sobre la situacin real, pueden derivar en situaciones
irreversiblesydecomplejaseinesperadasconsecuencias.

5. Experimentarsinincurrirenloscostosquesupondrahacerloconobjetosysituaciones
reales.

De manera tal que, considerando lo citado precedentemente, sin llevar adelante (por
ejemplo)unprocesodeproduccinsepuededeterminarsiesrentableono.

Para q
efectiva
matem
la que
distint
1.5.3L

Al mom
entorno
insumo
quien t
insumo
que el
modelo

No deb
comola
de real
de l p
manera
ocurre

En tal
prrafo
latoma

Parade
deuna

que los as
amenteven
mtico y el
puedan e
tasrelacio
Losmode
mento de d
oquenoes
os incontr
toma las d
os control
administra
o.
be olvidars
asdecision
lidad tangib
provendrn
aqueelres
enlosfacto
sentido, la
oanterior,y
adeunade
efinirdequ
situacinp
METOD
spectos m
ntajasimpo
enfoque c
xpresarse
nesobserv
losmatem
desarrollar
stnbajoe
rolables de
decisiones
lables del
ador espec
e ac que t
nesquesea
ble,mientr
n de un m
sultadodel
resambien
a Figura, e
yquenode
ecisincom
Figur
uformase
problemti
DOSCUAN
encionado
ortantes,se
cuantitativ
e, en trmi
vadasque
mticos
un modelo
lcontrolde
el modelo.
en la real
mismo. En
ifica y, por
tanto la sit
adoptenya
ras que tan
mundo simb
lmodeloe
ntalesmenc
es clarame
ebesersos
motampoco
ra1.1.Elproc
epuedead
ca,esconv
NTITATIV
s se conv
edebetene
vo depend
inos de ec
esequiere
o se deber
eladminist
A aquellos
idad repre
ntre estos i
r ello, se la
tuacin pro
apliquenpa
nto el mode
blico con
ssimpleme
cionadosy
ente repres
slayadapor
oporquien
cesodeconst
ministraru
venienterec
VOSPARA
viertan en
ermuyenc
den en gra
cuaciones o
represent
tener en
tradorode
s que son d
esentada p
nsumos es
as vincula a
oblemtica
arasolucion
elo armado
un grado
entelapro
talesdecis
sentativa d
rquientien
debeaplic
truccindeu
unmodelo
curriralau
ALOSNE
Compilac
realidade
cuentaque
an medida
o relacion
tar.
cuenta que
eldecisor,a
determinad
por el mod
stn las alte
a las varia
que llev
narlasede
o como los
important
oyeccinde
sionesenu
de la situa
neacargoe
carla.
nmodelo.
queseapl
uxiliodedo
EGOCIOS
cin: Ybnias El
es palpabl
eelxitod
de la pre
nes matem
e existen fa
alosquese
dos o contr
delo se los
ernativas d
bles de de
a plantear
esarrollane
resultados
te de abstr
eloquesu
nasituaci
acin descr
elasesoram

icaparala
osteoras.
2009
Grijalva Yaur
es y sean
delmodelo
cisin con
mticas, las
actores del
edenomina
rolados por
denomina
de decisin
ecisin del
r el modelo
enunplano
s obtenidos
raccin. De
ucederasi
nreal.
ripta en el
mientopara
resolucin

ri
1
.
5

M
o
d
e
l
i
z
a
c
i

n
:

C
o
n
c
e
p
t
o
.

D
i
s
t
i
n
t
o
s

t
i
p
o
s

d
e

m
o
d
e
l
o
s
.

21

n
o
n
s
l
a
r
a
n
l
o
o
s
e
i
l
a
n
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
5

M
o
d
e
l
i
z
a
c
i

n
:

C
o
n
c
e
p
t
o
.

D
i
s
t
i
n
t
o
s

t
i
p
o
s

d
e

m
o
d
e
l
o
s
.

22

La TEORIA NORMATIVA indica el como debera ser, recomendando qu decisin tomar

parallegaralptimosienlarealidadserepitelasituacinmodelada.LaTeoraNormativa
esprescriptiva:partiendodelofrecimientodetodosloselementosalalcance,elquetomala
decisin debe actuar. Los modelos normativos (tambin llamados de decisin, o de
optimizacin) se apoyan en esta teora aportando recomendaciones sobre la forma de
comportarse para conseguir lo mximo (o lo mnimo) establecido como objetivo. Tal
objetivo es representado por una expresin matemtica que lo describe y se la denomina
funcinobjetivo,lacual,siendomedidadedesempeodelmodelo,dependeensuvalorde
aquellos que adopten las variables de decisin. A esta funcin objetivo le acompaan
funciones de restriccin, las que indican condiciones o limitantes en los modelos que se
evalan. Finalmente, se puede identificar un conjunto de datos incontrolables, pero que
debentenerseencuentaporserimportantesparaelmodeloysusolucin,yseconsignan
comoparmetros;osea,variablesque,paradeterminadascircunstanciasysituacionesde
larealidad,adoptanvaloresquesemantendrnfijosduranteelanlisis.

Porotraparte,lallamadaTEORIADESCRIPTIVA(oTeoraPositiva)sebasaenestudiosque
tratan de decir cmo se acta y, adems, de "predecir" ese comportamiento. Un modelo
descriptivo explica la realidad en base a los datos. En este caso no existen una funcin
objetivo ni restricciones, pero s se da una medicin del desempeo por medio de
variables a definir, as como existen datos incontrolables (observados o supuestos) del
modeloqueseexpresanmediantelosparmetros.

Existeunatipologaadicionalqueesconvenientetenerpresentealmomentodedistinguir
la clase de modelo con la que se debe tratar, basada en la certeza que se tiene sobre los
datosyrelacionesaplicados,yaquepuedenconocerseconexactitudoserinciertosyestar
sujetosavariaciones.

Sienunmodelolosdatossonconocidosynopuedanvariarenrelacinconelmomentode
aplicacinrealdelmodeloosea,alanalizarelproblemasecuentaenformaciertacontoda
la informacin necesaria para la toma de decisiones, se lo denomina modelo
determinstico.

Cuando algunos de los insumos incontrolables parmetros o variables de estado son

inciertos o estn sujetos a variaciones importantes, y su valor no podr ser estimado con
precisin con anterioridad a la toma de la decisin, se est en presencia de un modelo
estocsticoo probabilstico,yaqueincorporael desconocimientomencionadomediante
algunamedidadetalprobabilidad.

La optimizacin, tambin denominada Programacin Matemtica, sirve para encontrar la

respuesta que proporciona el mejor resultado: la que logra mayores ganancias, mayor
produccinofelicidadolaquelograelmenorcosto,desperdicioomalestar.

La Programacin Matemtica, en general, aborda el problema de determinar asignaciones

ptimasderecursoslimitadosparacumplirunobjetivodado.Elobjetivodeberepresentar
lametadeldecisor.
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
5

M
o
d
e
l
i
z
a
c
i

n
:

C
o
n
c
e
p
t
o
.

D
i
s
t
i
n
t
o
s

t
i
p
o
s

d
e

m
o
d
e
l
o
s
.

23

1.5.4AlgunosModelosDeterminsticosyProbabilsticos.

La mencionada separacin entre modelos matemticos descriptivos y normativos puede

darsetantoentrelosdenominadosprobabilsticoscomoentrelosdeterminsticos.

A modo de sntesis, y sin agotar la lista que se podra elaborar, se pueden citar los
siguientes:

ModelosNormativos:

a. Programacin Lineal: es un procedimiento matemtico para determinar la asignacin

ptimaderecursosescasos.Encuentrasuaplicacinprcticaencasitodaslasfacetasdelos
negocios, desde la publicidad hasta la planificacin de la produccin. Problemas de
transporte, distribucin, y planificacin global de la produccin son los objetos ms
comunesdelanlisiscomoprogramaslineales.

Cualquier problema de PL consta de una funcin objetivo y un conjunto de restricciones

todas expresadas mediante funciones de primer grado. En la mayora de los casos, las
restricciones provienen del entorno en el cual se trabaja. Cuando se quiere lograr el
objetivo deseado, se puede observar que el entorno fija ciertas restricciones (es decir,
dificultades,limitaciones)paracumplirconlodeseado(valedecir,elobjetivo).

Dentro de la Programacin Lineal se distinguen, a su vez, el problema general y los casos

especiales como son los problemas de Transporte y Asignacin; a la vez que, como
extensin debida al tipo de variables que se manejan, se tienen la Programacin Lineal
Entera y Programacin Lineal Mixta, con la incorporacin de variables que no admiten
fraccionamientoenlosvaloresqueselesasignen.

b.ProgramacinDinmica:enestecaso,eltiempoesvariableexplcita(olasituacines
asimilable a una donde transcurra el tiempo), existen decisiones secuenciales
interrelacionadas, y el problema puede fraccionarse en etapas para su ejecucin sobre la
realidad.

c. Otras situaciones se presentan en la realidad de las organizaciones y han motivado la

creacin de modelos especficos tales como: Teora de los Juegos, la Teora de Redes (de
mxima capacidad, mnima distancia, rboles de extensin mnima, y administracin de
proyectos por camino crtico), Programacin No Lineal, Teora de Administracin de
Inventarios,TcnicasdeApoyoMulticriterioalaDecisin,TeoradelaDecisin.

ModelosDescriptivos:

En este caso son menores las oportunidades de encontrar modelos que adopten la
caractersticademeramentedescribirlarealidad.Sinembargo,unaformadeverlaTeora
de las Colas de Espera est dada por la de mostrar nicamente medidas de
comportamientodeunsistema;aunque,conelagregadodeparmetrosrepresentativosde
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
6

C
o
n
s
t
r
u
c
c
i

d
e

M
o
d
e
l
o
s
:

M
e
t
o
d
o
l
o
g

E
t
a
p
a
s
.

D
a
t
o
s
:

F
o
r
m
a
s

F
u
e
n
t
e
s
.

24

costosinvolucrados,sepuedetransformarenunmodelonormativotendienteaminimizar
loscostostotalesdelsistema.
1.6ConstruccindeModelos:MetodologayEtapas.Datos:Formasy
Fuentes.

Ya se mencion que la toma de decisiones puede tener dos modalidades bien definidas:
artey/ociencia.Concomitantemente,laconstruccindeunmodelorequieredeunabuena
dosis de arte e imaginacin, adems de la pizca de conocimientos tcnicos y cientficos
necesariosparamejorarlasopinionesintuitivas.

Como consecuencia de lo consignado anteriormente, no existe una sola manera de

desarrollarunmismomodelo.

En la medida que la construccin de modelos es un arte, sus fundamentos pueden

ensearseigualquelosdelarte.Porotrolado,enunambientedenegocios,eldesarrollode
modeloscuantitativosrequiere quese especifiquenlasinteraccionesde muchasvariables.
Para que sea cuantificado, el problema debe expresarse en trminos matemticos
provenientes de un adecuado anlisis y rigurosa metodologa que ser provista por un
profundoconocimientodelasteorascientficasqueseanecesarioaplicar.

Engeneralsepuededividirelprocesodeconstruccindemodelosentrespasos:

1. Estudiar el ambiente de la situacin administrativa: una vez ms la Teora General

de Sistemas y la Dinmica de Sistemas hacen su aporte en apoyo a la toma de decisiones
gerenciales,mediantesuaplicacinenloshechosyrelacionesquesepretendemodelar.

Dentrodelaadministracinselesuelerestarimportanciaaestudiarelambienteexistente
dentro de la organizacin. Por ejemplo, en muchos casos el problema se deriva de malas
relaciones entre integrantes de la organizacin, lo cual deja un ambiente no propicio para
el desarrollo de los negocios. Ignorar tales circunstancias al modelar, contribuye a
favorecer la no comprensin de la situacin en forma clara y, por consiguiente, a adoptar
decisionesincorrectas.

En funcin de lo citado, debe tenerse en cuenta que corresponder interiorizarse

profundamentedelasituacinreal,parasucorrectarepresentacinenelmodelo.

2. Formular una representacin selectiva de la situacin: si bien conviene tener una

visin holstica de la situacin, es necesario limitar el alcance de la representacin.
Tambinexistirnaspectosnorelevadosperoquepuedentenerincidenciaenlosanlisisy
conclusiones a que se arribe, los cuales se registrarn mediante suposiciones y
simplificaciones(quedebenexplicitarsedebidamente).

METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
7

D
e
s
a
r
r
o
l
l
o

d
e

M
o
d
e
l
o
s
:

P
r
e
p
a
r
a
c
i

n
,

t
o
d
o
s

d
e

l
c
u
l
o

R
e
s
o
l
u
c
i

n
.

25

Aqusedeberfocalizarenlosaspectoscentralesexcluyendodelambientelosperifricos.
Losobjetivosydecisionesdebenseridentificadosydefinidosexplcitamente.Otracuestin
esquelosobjetivossedebenconsignardelaformamsclaraposible,pudiendosermsde
uno.

3. Construir y analizar un modelo simblico (cuantitativo): en esta instancia se

recurrir a las clasificaciones detalladas en ttulos anteriores, para definir si se trata de
modelo determinista o probabilstico. Tambin se debe acudir a la obtencin de datos y
fuentesqueposibilitenlastareasdeestaetapa.

En gran parte la decisiones administrativas se basan en la evaluacin e interpretacin de

datos,siendo,porlotanto,muynecesariosparaconstruirmodeloseficaces.

Los modelos simblicos brindan una forma de evaluar e interpretar datos de manera
sistmicayconmsatencinalosdetallesdeloqueesposibleconmodelosmentales.

Lo mscomn, al presentarsedatosalanalista,esquestosnoestn procesadosoque se

encuentrenendistintasfuentesylugares,yquesetengaquerealizarunesfuerzoadicional
para su recoleccin. Normalmente suelen estar en algn tipo de unidad de medida. La
decisin de cmo recopilar, almacenar e interpretar datos est gobernada principalmente
porelusoqueselesvayaadar.

Losdatospuedenprovenirderegistrosdelpasado.Tambinpuedensergeneradosatravs
de observaciones directas o estimaciones realizadas en el presente. Los datos pueden ser
tambingeneradoscomopronsticosdelfuturo.
1.7DesarrollodeModelos:Preparacin,MtodosdeClculoy
Resolucin.

Para llevar adelante la preparacin de un modelo y su clculo de resolucin corresponde

partir de un punto que es bsico, y es el referido a qu tipo de modelo es el que se est
trabajando. Entre todas las clasificaciones mencionadas se trata aqu de definir si es
deterministaoprobabilstico.

Unmodelopuedeconsiderarsecomounaentidadquecapturalaesenciadelarealidadsin
lapresenciadelamisma.Unafotografaesunmodelodelarealidadilustradaenlaimagen.

Yaqueunmodeloslocapturadeterminadosaspectosdelarealidad,talcomoseconsign
anteriormente su xito depender de la precisin con que adhiere a la situacin y objetos
modelados.Adicionalmente,suusopuedenoserapropiadoenunaaplicacinenparticular
sinocapturaloselementoscorrectosquelecorresponderepresentar.

Un modelo matemtico es una ecuacin, desigualdad o sistema de ecuaciones o

desigualdades, que incluye algunos determinados aspectos de la realidad que est
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
7

D
e
s
a
r
r
o
l
l
o

d
e

M
o
d
e
l
o
s
:

P
r
e
p
a
r
a
c
i

n
,

t
o
d
o
s

d
e

l
c
u
l
o

R
e
s
o
l
u
c
i

n
.

26

representando,susinteraccionesyrelaciones.Losmodelosdeestetiposeutilizanengran
medidaenlascienciasfsicas,enelcampodelaingeniera,losnegociosylaeconoma.

A fin de definir las condiciones que procurarn aportar una solucin al problema, el
analistaprimerodebeidentificaruncriteriosegnelcualsepodrmedirelsistema.Este
criterio a menudo se denomina medida del rendimiento del sistema o medida de
efectividad.

Enmodelosmatemticosnormativoslamedidadeefectividadserepresentamedianteuna
expresindenominafuncinobjetivo.

Conseguir lo deseado de manera "determinstica" (es decir, libre de riesgo) o

probabilstica depende de la influenciaque puedan tener losfactores no controlables en
la determinacin de los resultados de una decisin, y tambin en la cantidad de
informacin que el tomador de decisin tiene para estimar el comportamiento de dichos
factores.

Generalmente, los gerentes buscan simplemente que la resolucin del modelo aporte
algunamejoraenelnivelderendimiento;esdecir,unproblemade"bsquedadeobjetivo"
en el marco de la contribucin que el modelo puede hacer al buen juicio e intuicin del
decisor.
1.7.1Procesodeformulacindeunproblemadeoptimizacin

Para formular un modelo normativo las propuestas varan segn los autores que se
refieranadichoprocedimiento.

En primer lugar se recomienda leer con atencin varias veces el enunciado del problema,
derivado de la observacin de la realidad (es decir, formular un Modelo Mental). A
continuacin, y a modo de lineamientos generales, se sugieren las siguientes etapas,
adecuadasfundamentalmenteparaaquellosque altomardecisiones estnacostumbrados
a pensaren trminos deobjetivosymedidasdedesempeo. Por ser modelo normativoes
factible identificar cuatro partes: un conjunto de variables de decisin, los parmetros, la
funcinobjetivoyunconjuntoderestricciones.

Definirobjetivosymedidasdedesempeo.

Identificarentradasdelmodelo,queafectanalodefinidoen1.Estollevaadefinirvariables
dedecisinyparmetros.

Consignarlasrestriccionesqueponenlmitealasvariablesdedecisinyalasmedidasde
desempeo.
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
8

O
t
r
a
s

A
p
l
i
c
a
c
i
o
n
e
s

d
e

M
o
d
e
l
o
s

M
a
t
e
m

t
i
c
o
s
.

27

1.8OtrasAplicacionesdeModelosMatemticos.
1.8.1ModelosDeterminsticos

La programacin lineal es una herramienta poderosa para seleccionar alternativas en un

problema de decisin y por consiguiente se aplica a problemas en una gran variedad de
entornos.Lacantidaddeaplicacionesestanaltaqueseraimposibleenumerarlastodas.A
continuacin se indican algunas de las principales aplicaciones que cubren las reas
funcionalesmsimportantesdeunaorganizacinempresarial.

Finanzas: el problema del inversor podra ser un problema de seleccin del mix de su
carteradeinversiones.Engeneral,lavariedaddecarteraspuedeserimportanteyrequerir
el agregado de muchas restricciones. Otro problema de decisin implica determinar la
combinacin de mtodos de financiacin para una cantidad de productos cuando existe
ms de un mtodo de financiacin disponible. El objetivo puede ser maximizar las
gananciastotalescuandolasgananciasdeunproductodeterminadodependendelmtodo
de financiacin. Por ejemplo, se puede financiar con fondos internos, con deuda a corto
plazo o con financiacin intermedia (crditos amortizados). Puede haber limitaciones con
respectoaladisponibilidaddecadaunadelasopcionesdefinanciacin,ascomotambin
restricciones financieras que exijan determinadas relaciones entre las opciones de
financiacin a los efectos de satisfacer los trminos y condiciones de los prstamos
bancariosofinanciacinintermedia,obienexigenciassobreratiosextradosdelosestados
contables de la organizacin. Tambin puedehaber lmites con respecto a la capacidad de
produccin delosproductos.Lasvariables de decisinseranlacantidad deunidadesque
debenserfinanciadasporcadaopcindefinanciacin.

Administracin de Produccin y Operaciones: muchas veces en las industrias de proceso

una materia prima en particular puede transformarse en una gran variedad de productos.
Por ejemplo, en la industria petrolera, el crudo puede refinarse para producir nafta,
kerosn, aceite para calefaccionar y distintas clases de aceite para motor. Segn el precio
de cada producto, el problema es determinar la cantidad que se debera fabricar de cada
producto. Esta decisin est sujeta a numerosas restricciones tales como lmites de las
capacidades de diversas operaciones de refinado, rendimiento de subproductos segn el
tipo de crudo refinado, disponibilidad y costos de materia prima, demandas de cada
producto y polticas gubernamentales con respecto a la fabricacin de determinados
productos.Enlaindustriadeproductosqumicosydeprocesamientodealimentosexisten
problemassimilares.

RecursosHumanos:losproblemasdeplanificacindepersonaltambinsepuedenanalizar
conprogramacinlineal.Porejemplo,enlaindustriatelefnica,lademandadeserviciosde
personal de instalacin/reparacin es estacional. Otro caso tpico lo constituye la
organizacin de guardias en turnos rotativos que deben cubrir necesidades mnimas con
fluctuacioneshorarias(duranteelda)odiarias(duranteunasemana).
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
8

O
t
r
a
s

A
p
l
i
c
a
c
i
o
n
e
s

d
e

M
o
d
e
l
o
s

M
a
t
e
m

t
i
c
o
s
.

28

1.8.2ModelosProbabilsticos

En los problemas de toma de decisiones arriesgadas son fuentes importantes de errores:

laspresuncionesfalsas,notenerunaestimacinexactadelasprobabilidades,dependerde
lasexpectativas,laexistenciadedificultadesparamedirlafuncindeutilidad,yloserrores
depronstico.

El dominio de los modelos de anlisis de decisiones est entre dos casos extremos,
dependiendodelgradodeconocimientoquesetengasobreelresultadodelasacciones.La
probabilidadesuninstrumentoparamedirlaschancesdequeuneventoocurra,yexpresa
elgradodeincertidumbre.

El lado determinista tiene una probabilidad de 1 (o cero), mientras que el otro extremo
tiene una probabilidad plana (todas igualmente probables). Por ejemplo, si se tiene
certidumbre de la ocurrencia (o no ocurrencia) de un evento, se usa una probabilidad de
uno(ocero).Sisetieneincertidumbre,entoncesseaplicalaexpresin"Enrealidadnos;
porlotanto,puedeonoocurrirconprobabilidad0,50,evaluandoasenformasubjetivala
probabilidad(nocindeBayes).

Deloexpuestoseinfierequelaprobabilidadsiempredependedecuntoconoceeldecisor.
Sisabetodoloquepuedesaber,consignarprobabilidades1o0.
1.8.3TomadeDecisionesconPuraIncertidumbre

Cuando las decisiones se toman con pura incertidumbre, el decisor no tiene conocimiento
de los resultados de ninguno de los estados de la naturaleza y/o es costoso obtener la
informacin necesaria. En tal caso, la decisin depende meramente del tipo de
personalidad que tenga el decisor y, consecuentemente, de la postura que adopte ante la
incertidumbre. As, se tendrn los siguientes comportamientos (criterios para decidir)
segn los tipos de personalidad en relacin con la toma de decisiones con pura
incertidumbre:

Pesimismo: o Criterio Conservador (o Maximin). Hiptesis de mnima. La postura lleva a

interpretarquelascosasmalassiempremesucedenam.

Optimismo: o Criterio Agresivo (o Maximax). En oposicin al anterior, las cosas buenas

siempremesucedenam.

ConcoeficientedeOptimismo(CriterioondicedeHurwicz):Sincaerenlosextremos
de los criterios anteriores, se basa en la asignacin o estimacin de un coeficiente de
optimismoquecaracterizoaesaactitudnidemasiadooptimistanidemasiadopesimista

Mnimo arrepentimiento: (o Criterio de Prdida de Oportunidad de Savage). Quien debe

decidirodialaslamentacionesysepreocupaporminimizarlassituacionesdeplorables.La
METODOSCUANTITATIVOSPARALOSNEGOCIOS
2009

Compilacin: Ybnias El Grijalva Yauri

1
.
9

A
c
t
i
v
i
d
a
d
e
s

p
a
r
a

A
p
r
e
n
d
i
z
a
j
e
.

29

decisin a tomar debe ser tal que valga la pena repetirla. Como resultado, el individuo
interpretaqueSlodeberahacerlascosasquesientoquepodrarepetirconplacer.

Yo no s nada: (o Criterio Laplace). Consiste en considerar que todos los estados de la

Naturalezatienenigualprobabilidad.Anteeldesconocimientosobreelcomportamientode
laNaturaleza,todoesigualmenteprobable.
1.8.4Tomadedecisionesconriesgo

Cuandoeldecisorposeealgnconocimientosobrelaocurrenciadelosposiblesestadosde
laNaturalezapuedeasignarlealaocurrenciadecadaestadoalgunaestimacinsubjetivade
probabilidad.

Enestoscasos,elproblemaseclasificacomodetomadedecisionesconriesgo.Entreestos
modelossecuentanaplicacionesdelaTeoradelaDecisin,laadministracindeproyectos
contiemposestimados de duracinde las tareas(PERT), ylateorade las colas(olneas)
deesperaconcomportamientosaleatoriosdeincorporacinalacolay/odelostiemposde
prestacindelservicioaquienesprocedendelascolas.
1.9ActividadesparaAprendizaje.

Luegodevisitarestasdireccionesdepginasweb,elaborarunresumeny/odesarrollarlos
ejerciciospropuestosparaeltemacorrespondiente:

http://www.cema.edu.ar/~afd/Modelos/Modelos.pdf

http://www.monografias.com/trabajos13/ltomadec/ltomadec.shtml

http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v02_n2/modelo.htm