Augusto Czar de Aquino Cabral

A ANLISE DO DISCURSO COMO ESTRATGIA DE PESQUISA NO CAMPO DA ADMINISTRAO: UMA VISO GLOBAL
Doutor em Administrao Professor Adjunto Instituio: UFC Faculdade de Economia, Administrao, Aturia,Contabilidade e Secretariado Executivo cabal@ufc.b

Prof. Augusto Czar de Aquino Cabral

RESUMO
Este ensaio constitui uma reflexo sobre a Anlise do Discurso (AD), que vem ocupando um espao cada vez mais significativo nos estudos organizacionais em geral e na administrao em particular. Ele no visa aprofundar conhecimentos que se inserem no campo da lingstica. Entretanto, elabora uma sntese de algumas das fundamentaes tericas da AD. Com o intuito de clarificar o campo de atuao da AD, ele inicia-se com a apresentao de suas correntes principais, uma diviso metodolgica que delimita orientaes distintas tanto no campo terico quanto no prtico. Em seguida, toma-se como ponto de partida no embasamento terico as contribuies de Saussure. Posteriormente, as teorias de atos de fala, ou pragmticas, assim como as teorias de enunciao e o conceito de destinaridade so brevemente explorados, como forma de fixar um referencial que guie o leitor e o permita compreender a premncia de se submeter o discurso da administrao s indiscretas lentes da AD. Despertar a conscincia para esta possibilidade, enfatizando o seu potencial, e ressaltar aspectos-chave que sobressaem-se na anlise do discurso da administrao o intuito maior. Dados os objetivos de desmascarar os implcitos, os silncios e pluralizar as compreenses, o enfoque qualitativo da AD apontado como o mais apropriado. A refelexo apresentada demonstra que, enquanto cincia, a administrao se faz atravs de discursos, com significados explcitos e latentes marcados por ideologias e, conseqentemente, atravs de posies comprometidas. PALAVRAS-CHAVE: Anlise do discurso, Estudos Organizacionais e Estratgia de Pesquisa.

ABSTRACT
This paper develops a reflection on Discourse Analysis (DA), which has had an increasingly meaningful role in the field of organizational studies, especially in administration. It does not intend to deepen knowledge in the field of linguistics. However, it develops a synthesis of some of the DA theoretical foundations. With the purpose to clarify the work field, it begins with the presentation of the DA main streams, a methodological division which delimits distinct orientations both in the theoretical and practical fields. Then, it takes Saussures contributions as the starting point of the theoretical foundation. After that, the theories of speech acts, or pragmatics, as well as the theories of enunciation and the concept of destinity are briefly explored, as a way to establish a background to guide the reader and allow him/her to understand the urge to submit the discourse of administration to the indiscreet DA lenses. To raise consciousness about this possibility, emphasizing its potential, and to point out key aspects that emerge in the discourse analysis of the administration is the main goal. Given the goals to unmask the implicit, the silences and to pluralize the understandings, the qualitative approach of the DA is deemed the most appropriate. The reflection presented shows that, as a science, administration is made up of discourses, with explicit and latent meanings marked by ideologies and, therefore, with compromised positions. KEY WORDS: Discourse analysis, organizational studies, and research strategy.

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One of my diseases, one of my things in life, is that anything that is secret, I try to undo (Feynman 1976).

1. INTRODUO Na utilizao da Anlise do Discurso (AD) como estratgia de pesquisa no campo da administrao, mltiplas so as abordagens possveis. As caractersticas do material trabalhado e os objetivos pretendidos so os elementos norteadores. Ao perseguir o desafio de construir interpretaes, a AD parte do pressuposto de que um sentido oculto deve ser captado, o qual, sem uma tcnica apropriada, permanece inacessvel (MAINGUENEAU, 1997, p. 11). A busca da significao oculta no implica a crena em um nico sentido, em uma nica verdade. O foco de interesse a construo de procedimentos capazes de transportar o olhar-leitor compreenses menos bvias, mais profundas atravs da desconstruo do literal, do imediato. Assim,
desvendando os mistrios da linguagem, rompendo a opacidade das palavras e das frases, desvelando os segredos dos subentendidos, penetrando nos implcitos do dito, essa anlise vem compondo um instrumental metodolgico que, a partir do conceito de discurso com base em teorias lingsticas, permite compreender-lhe os sentidos mltiplos criados atravs da complexa trama de atores que o realizam. (BALLALAI, 1989, p. 56)

inicia-se com a segmentao esquemtica das duas grandes correntes que integram esta disciplina. Esta diviso metodolgica delimita orientaes distintas tanto no campo terico quanto no campo prtico. Em seguida, toma-se como ponto de partida na fundamentao terica da AD as superadas, porm clssicas contribuies de Saussure. Posteriormente, as teorias de atos de fala, tambm designadas de pragmticas, assim como as teorias de enunciao e o conceito de destinaridade so brevemente explorados como forma de fixar um referencial que guie o leitor e melhor o permita compreender a premncia de se submeter o discurso da administrao s indiscretas lentes da AD. Despertar a conscincia desta possibilidade e chamar a ateno do seu potencial e para alguns aspectos chaves que sobressaem-se na anlise do discurso da administrao enquanto problemtica de pesquisa o intuito maior deste ensaio. Dados os objetivos propostos de desmascarar os implcitos, os silncios e pluralizar as compreenses, o enfoque qualitativo da AD apontado como o tipo de anlise mais apropriado. 2. AS DUAS GRANDES LINHAS DA AD Para efeitos didticos, a AD pode ser dividida em duas amplas linhas que, embora apresentem diferenas metodolgicas e tericas, surgem, ambas, da necessidade imposta pela lingstica de definir uma nova unidade de anlise que ultrapassasse os limites da frase: o texto. Na linha anglosax, ao contrrio do que ocorre na corrente europia, a AD no afetada pela dicotomia saussuriana lngua e fala e constitui, assim, uma mera extrapolao da gramtica. Por ter um enfoque intralingstico, essa corrente da AD privilegia as intersees entre os nveis sinttico e semntico. Suas investigaes tendem a enfocar de modo descritivo a questo da coeso e coerncia textual (PEREIRA, 1991, p. 8-9). Nesta perspectiva, a AD apoiase nos enfoques interacionistas e etnometodolgicos e tem como objeto central de estudo a conversao ordinria (MAINGUENEAU, 1997, p. 15). A linha europia da AD segue a tradio, mais especificamente francesa, de atrelar uma perspectiva histrica ao estudo reflexivo dos textos (MAINGUENEAU, 1997, p. 9). Neste sentido, a AD no evidencia-se originalmente como uma disciplina de saber, mas como fruto de uma prtica escolar, voltada para a explicao de textos, exercida na conjuntura intelectual dos anos sessenta, a articulao, sob o paradigma estruturalista, da lingstica, do marxismo, e da psicanlise em torno da escritura. Desta forma, a AD europia ao englobar em sua evoluo questes filosficas, polticas e ideolgicas, constitui domnio no apenas de lingistas, mas tambm de psiclogos e historiadores (PCHEUX 1984 citado em MAINGUENEAU, 1997, p. 10). O objetivo da AD francesa explicitar a relao entre linguagem e ideologia (PEREIRA, 1991, p. 11). O quadro abaixo sumaria algumas dessas diferenas.

Enquanto estratgia de pesquisa, a AD de difcil caracterizao. Sua aparente volatilidade advm do fato de que seu objeto, ora perspectiva-se lingisticamente, ora ideologicamente, caracterizando, talvez, uma pretensa antinomia que, se por um lado, favorece um maior aprofundamento em cada uma dessas abordagens, por outro, impede a viso da totalidade (Pereira 1991: 7). A AD atualmente interdisciplinar. As prticas da linguagem continuam sendo a sua base, mas no o seu nico fundamento. Ela contribui para vrios campos do conhecimento que reconhecem a linguagem como parte integrante do discurso. Um dos problemas advindo do seu carter ecltico a dificuldade de se efetuar compatibilizaes metodolgicas entre as diversas disciplinas que ao mesmo tempo lhe servem de subsdio e nela buscam subsdios. A diversidade de abordagens gera interfaces de interesses intercambiveis. Como evidencia este trabalho, vrios autores tm contribudo para a evoluo da AD. Este ensaio constitui uma reflexo sobre a AD, que vem ocupando um lugar cada vez mais significativo nos estudos organizacionais em geral e na administrao em particular. Embora no busque aprofundar conhecimentos que se inserem no campo da lingstica, este trabalho elabora uma sntese de algumas das fundamentaes tericas da AD. Com o intuito de clarificar o campo de atuao da AD, este ensaio

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dois primeiros pares mostraram-se de extrema relevncia nos estudos lingsticos posteriores. A dicotomia lngua/fala relaciona-se oposio social/ individual e encontra o seu respaldo na sociologia, ento incipiente, mas j legtima (CARVALHO, 1984, p. 61-62). A dicotomia sincronia/diacronia relacionase ao uso da lngua em seu momento Quadro1: A Linha Anglo-sax e a Linha Europia da AD atual em oposio a seu uso em termos Fonte: Gadet F. Lanlyse de discourse et l Interprtation in Maingueneau (1997: 16). das fases de sua evoluo histrica. Tendo estabelecido a lngua como um sistema autnomo, a obra de Saussure pode ser vista como uma bomba epistemolgica de efeito retardado, montada des3. REFERENCIAL TERICO: AS PRINCIPAIS de 1916 mas detonada apenas nos meados da dcada de CONTRIBUIES DE SAUSSURE 1960 com o advento do estruturalismo e a insero do enfoque descritivo em substituio ao enfoque normativo tradicionalmente utilizado pela lingstica. Numa perspectiva histrica, as origens da AD remontam aos estudos do suo Ferdinand de Saussure (1857-1913), considerado um divisor de guas no estudo cientfico da 4. A AD E SUA EVOLUO: linguagem. Como extenso de sua personalidade ALGUMAS PERSPECTIVAS TERICAS perfeccionista, Saussure empenhou-se em delimitar metodologicamente o campo dos estudos lingsticos, tareA anlise do discurso pode demonstrar que aquilo que fa, segundo ele, necessariamente anterior ao trabalho cient lido no a realidade, mas apenas um relato da realidade fico de desenvolvimento de teorias de alcance universal. Supropositadamente construdo de um determinado modo, por perar o descenso, a impreciso e a subjetividade da terminoum determinado sujeito. Atravs do destrinchamento do funlogia lingstica foi o seu ponto de partida. Esta preparao cionamento dos textos e da conseqente observao de sua preliminar visava estabelecer uma linguagem unvoca, um articulao com as formaes ideolgicas, ela permite desvenpadro lingstico, uma metalinguagem indispensvel eladar, no contexto da sociedade, o confronto de foras, as relaborao racional do estudo lingstico (CARVALHO, 1984, es de poder, os domnios do saber. A AD considera essenp. 25-27). A lingstica, afirmou Saussure em seu CLG1 , cial a relao da linguagem com a exterioridade, que pode ser jamais se preocupou em determinar a natureza do seu obcompreendida como as condies de produo do discurso. jeto de estudo. Ora, sem essa operao elementar, uma cinNessas condies esto includos no apenas o falante e o cia incapaz de estabelecer um mtodo para si prpria ouvinte, mas tambm o contexto histrico-social e ideolgi(SAUSSURE, 1987, p. 10). co da comunicao. Embora parta de conceitos estritamente A Teoria do Signo Lingstico, na qual os dois eletcnicos advindos da lingstica, a AD enquanto tcnica de mentos interdependentes e inseparveis significante (imapesquisa no uma abordagem hermtica, de domnio exclugem acstica) e significado (sentido ou conceito) constitusivo dos lingistas. Ela engloba e pressupe uma variedade em o signo e a Dicotomia Langue/Parole (lngua e fala) de conhecimentos de reas afins como a psicologia, a socioloconstituem as contribuies mais marcantes de Saussure, gia, e a filosofia. Portanto, mostra-se eminentemente ecltica para quem a lngua um sistema de signos constitudos pela e aberta abordagens diversas. unio do sentido e da imagem acstica. Sua doutrina centra-se em vises dicotomizadas, em dualidades, como 5. O CONCEITO DE DISCURSO ele mesmo ressaltou: ... o fenmeno lingstico apresenta E DE FORMAO DISCURSIVA perpetuamente duas faces que se correspondem e das quais uma no vale seno pela outra (Saussure 1987: 15). Dentre O conceito de discurso advm originalmente da suas noes bipolares, lngua/fala, sincronia/diacronia, sisdicotomia saussuriana lngua/fala. Se por um lado a lngua tema/no-sistema, relaes sintagmticas/paradigmticas, os

1 CLGCours de Linguistique Gnrale: compilao dos trs cursos de Lingstica Geral ministrado por Saussure entre 1906-1911 na Universidade de Genebra. Trata-se de obra pstuma e incabada desenvolvida a partir de anotaes de aula com a contribuio de seus discpulos Charles Bally, Albert Sechehaye e Albert Riedlinger.

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constitui um sistema independente do indivduo e tem carter coletivo, por outro lado, a fala diferencia-se por ser a transformao e a atualizao deste conjunto de regras sistematizadas para a esfera individual. As combinaes seletivas que o sujeito falante faz ao utilizar o cdigo da lngua para comunicar-se constituem a fala (SAUSSURE, 1987, p. 86-87). Essa fala seria o prprio discurso. O primeiro conceito de discurso vem desse processo combinatrio que caracteriza a fala (BALLALAI, 1989, p. 61). Segundo Daudi (1986, p. 268), o conceito de discurso denota um conjunto de enunciados, conceitos, teses e teorias faladas e escritas, que juntas formam uma concepo articulada de alguma coisa em particular. Recentemente, o termo discurso tem sido utilizado com ampla liberdade em uma variedade de contextos. Suas variadas acepes tm contribudo para dificultar a delimitao do objeto de estudo da AD. Visando contornar este dilema, a AD tem tomado emprestado de Foucault (1969) o conceito de formao discursiva: um conjunto de regras annimas, histricas, sempre determinadas no tempo e no espao que definiram em uma poca dada e para uma rea social, econmica, geogrfica ou lingstica dada, as condies de exerccio da funo enunciativa (FOUCAULT, 1969, p. 153). Pela tica da formao, a AD consiste em associar, de forma mais ou menos direta, um conjunto de textos a uma regio definida da sociedade, pensada em termos de classes ou subclasses sociais (MAINGUENEAU, 1997, p. 54). Deste modo, uma formao discursiva uma zona onde se manifestam com alguma perturbao as aspiraes da classe que seria seu suporte (MAINGUENEAU, 1997, p. 54). Explicando o conceito de formao discursiva, Daudi (1986, p. 141-145) afirma que, aos termos teoria, disciplina e cincia, tidos como historicamente carregados, Foucault prefere a expresso formao discursiva que sugere que uma teoria ou cincia nunca est plenamente desenvolvida. Ao formar uma unidade, um conjunto de enunciados ( nonce) pode ser moldado em uma teoria cientfica, que constitui um discurso sobre alguma coisa. Desta forma, a formao discursiva o processo de desenvolvimento e construo que, a partir de enunciados dispersos, forma um discurso. Daudi mostra que um conjunto de condies e circunstncias, as regras de formao, torna possvel e regulamenta a formao discursiva: as superfcies de emergncia , que indicam as esferas social, poltica, econmica e cultural em que a formao discursiva aparece; as autoridades de delimitao , representadas por especialistas ou instituies formalmente reconhecidos como competentes e legtimos para expressar opinies; e as matrizes de significao , o sistema de classificao utilizado para correlacionar ou diferenciar vrios objetos entre si.

6. AS TEORIAS DE ENUNCIAO E AS TEORIAS PRAGMTICAS Os modos como a lngua atravs da fala atualizada deram origem s Teorias da Enunciao e as Teorias Pragmticas que constituem, de um certo modo, uma continuidade e no uma ruptura com Saussure. atravs da enunciao que o sujeito se apropria da lngua e ento se posiciona. E so as pragmticas que preocupam-se com as condies de produo, de enunciao. A anlise do discurso consolida-se ento como um novo espao de reflexo sobre a linguagem. Constitui-se de hipteses, princpios e procedimentos que, de um certo modo, estabelecem um confronto com uma dada tradio de trabalhar o campo da lingstica. Ao mesmo tempo, a AD apresenta-se como uma continuidade e alimenta-se de contribuies de diversas reas do conhecimento, tais como a filosofia e a sociologia. Embora tenha incorporado o trabalho dos lingistas neste processo de continuidade, a AD prope agora um modelo de anlise lingstica no qual os fatos so necessariamente relacionados com o uso da linguagem em situaes histricas determinadas e por sujeitos concretos. Neste contexto, h desenvolvimentos diversos com metodologias diferenciadas. A AD no , pois, uma abordagem nica. Assim como o seu objeto, o discurso, ela plural e varia conforme diferentes pontos de vista. Ademais, o produto dos esforos de pesquisa de AD servem de subsdio para uma variedade de cincias, dentre elas a administrao, a antropologia, e a sociologia. a partir do trabalho de Benveniste (1966) que a viso estruturalista2 , com a qual uma ampla variedade de autores est ou esteve associada, comea a ser ultrapassada. Superando o sistema e enfocando o sujeito, Benveniste lana os fundamentos da lingstica da enunciao. As teorias da enunciao constituem uma interface da linguagem com a psicanlise. Nesta perspectiva, na e pela linguagem que o homem se constitui como sujeito. Ou seja, a subjetividade, no contemplada pelo estruturalismo e compreendida como a capacidade do locutor de se constituir como sujeito, introduzida. Ao invs de ser encarada como um instrumento, a linguagem encarada como tendo uma funo instrumental. A categoria de pessoa, comum todas as lnguas, define a subjetividade e os eixos de espao e de tempo. Atravs do contraste e da reciprocidade entre o eu e o tu em um processo de polaridade sem simetria ocorre a formao da identidade do sujeito. Neste cenrio, os pronomes pessoais recebem ateno especial. Eles no se referem a conceitos ou indivduos e escapam aos estatutos dos outros signos lingsticos. A lngua assumida por aquele que diz eu. O

2 H na realidade uma variedade de estruturalismos, abordagens com diferentes nuanas e com as quais autores diversos como Piaget, Lvi-Strauss, Althusser, Chomsky, Foucault, Leach, e Bourdieu, dentre outros, tm sido associados.

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eu s identificvel em uma instncia de discurso. No remete uma realidade de mundo, mas de discurso. Os conceitos da gramtica normativa, tradicional no se enquadram nesta viso. Neste contexto, a terceira pessoa eqivale no pessoa. Ademais, no existe plural de pessoa, mas apenas dilatao, associao, ou ampliao. Desta forma, ns no a multiplicao do eu, que nico. A expresso da pessoa afeta os domnios de tempo e espao, tidos como autnomos. O tempo e o espao so, ento, ordenados em funo da enunciao do aqui-agora. No discurso, o ato de enunciao que ordena em termos de tempo e espao. Trs modos enunciativos podem ser encontrados no discurso: o elocutivo, em que o eu se revela; o alocutivo, em que h marcas do tu; e o delocutivo, que neutro e no trai sua presena por marcas. Estendendo a noo saussuriana de lngua e fala, Hjelmslev (1966) amplia o conceito de discurso refinando a idia de uso, compreendido como um conjunto de hbitos de uma dada sociedade, e incorporando-lhe a idia do social. Nesta nova perspectiva, o discurso est alm da mera viso social. resultante do confronto entre o individual e o contextual. O discurso passa a ser um ato resultante de uma situao de comunicao, um produto de uma relao em que o emissor e o receptor atuam conjuntamente. Esta percepo marca a grande contribuio da pragmtica (BALLALAI, 1989, p. 62). Segundo Bourdieu (1983: 53), tanto os fatores lingsticos quanto os extralingsticos so necessrios compreenso daquilo que dito. As condies de produo do discurso, a situao, mais do que o prprio sujeito falante, so determinantes do sentido produzido. O contexto revela os implcitos. Para a AD, a enunciao implica uma referncia de um estado de coisa da qual se est falando e transporta o receptor alm dos limites lingsticos dos elementos da fala de forma que o seu decodificador deve considerar no apenas aquilo que enunciado, mas tambm o contexto da enunciao (BALLALAI, 1989, p. 71). Estudar a frase e o discurso a partir do seu carter utilitrio, ou seja, revelar o sentido pragmtico dessa frase ou desse discurso, em funo de sua utilizao, pelo locutor, em um determinado contexto (BALLALAI, 1989, p. 71) a contribuio da pragmtica para a AD. Somente com as teorias dos atos de fala, as pragmticas, foi que a AD inscreveu a atividade da linguagem em espaos institucionais, abandonando sua antiga tradio de tomar como objeto os corpus apreendidos independentemente de seus atos de enunciao e de suas circunstncias (MAINGUENEAU, 1997, p. 29). A enunciao, como ato, deu origem s pragmticas. Ela confunde-se com o ato. O discurso a lngua assumida pelo homem que fala na condio de subjetividade. Surge, ento, a noo de performatividade. Dizer fazer. Um performativo um tipo especial de enunciao. O uso de verbos performativos, ver-

bos que realizam, esclarece esta perspectiva. O emprego de tais verbos na primeira pessoa implica a realizao de um ato desde que existam certas condies sociais. Este tipo de ato realiza-se pela prpria enunciao. Por exemplo, a enunciao abro a seo em si um ato, desde que o sujeito enunciador esteja em posio legtima. Da mesma forma, eu juro um ato, enquanto ele jura a descrio de um ato. Na perspectiva pragmtica, a linguagem considerada como uma forma de ao; cada ato de fala (batizar, permitir, mas tambm prometer, afirmar, interrogar, etc. inseparvel de uma instituio, aquela que este ato pressupe pelo simples fato de ser realizado (MAINGUENEAU, 1997, p. 29). A partir das consideraes da pragmtica, as circunstncias e os elementos extralingsticos comeam a ser consideradas na AD. Este enfoque abriu caminho para perspectivas mais amplas. 7. A DESTINARIDADE E A TEORIA DA ARGUMENTAO Mais do que passar informao, o objetivo do discurso obter a adeso atravs da utilizao da linguagem como forma de persuadir, seja de forma conspcua ou no. Trabalhando o no dito, o latente, o implcito, o discurso argumentativo faz-se sedutor. Assim como a pragmtica leva em considerao o outro e o contexto (seu e do outro), a argumentao estabelece o discurso com o outro no intuito de mudar esse outro. Desta forma, alm de ser um processo de comunicao, o discurso, reconhecendo a relevncia crtica da destinaridade, se organiza como um processo intencional de ao sobre o outro (BALLALAI, 1989, p. 72). A proposta argumentativa um corolrio da destinaridade do discurso. A argumentao montada em funo de um dado pblico alvo, de um auditrio particular. Dado que todo discurso visa convencer aquele a quem se destina, a dimenso argumentativa essencial linguagem. O orador (locutor/emissor) fica obrigado, se ele quiser agir sobre o outro, a se adaptar ao seu auditrio, seja ele presente, seja ele ausente, como no caso do texto escrito. Na verdade, mudando de auditrio, o discurso muda (BALLALAI, 1989, p. 72). Todo discurso fonte de dilogo, explica Ballalai (1989, p. 63-65). Como as teorias lingsticas evidenciaram ao longo de seu processo de evoluo, a responsabilidade pela produo do sentido do discurso no apenas do sujeito falante, mas de todos os elementos componentes do discurso. em funo da comunicao que o discurso existe. Ballalai ressalta, entretanto, que a organizao da comunicao no se faz to linearmente como do a entender Saussure e outros lingistas. A relao binria emissor-receptor nem sempre capta toda a complexidade da comunicao uma vez que o ato da fala pode envolver mais de dois actantes ou personagens. O alocutor, aquele a quem o discurso dirigido, e o ouvinte no so necessariamente a mesma pessoa. A relao de comunicao pressupe a intencionalidade, explcita ou tcita, por parte

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do emissor de dirigir o seu discurso a um destinatrio especfico, que por sua vez pode reconhecer-se como tal ou no. Da complexidade desta trama possvel entre os componentes da comunicao o discurso adquire sua pluralidade potencial. Para o autor, ao romper o seu invlucro dual, receptor-emissor, o discurso torna-se mltiplo e a deteco de seu sentido passa a requerer a ateno de todos os seus actantes: o autor da fala (locutor), os agentes dos atos ilocucionrios (enunciadores), o ser a quem as palavras so ditas (alocutor) e aqueles que so pacientes dos atos (destinatrios). Este emaranhado em que consiste a real organizao da comunicao constri uma teia de sentidos na qual uma pluralidade de vozes fazem-se presentes. Na construo do sentido de um texto ou de uma comunicao tambm ocupa papel de destaque o conjunto de saberes, crenas e valores, previamente compartilhados pelos personagens engajados no discurso. tambm em funo desses saberes que o discurso encontra um dado tipo de ressonncia e tem seu sentido produzido. Dado que o discurso construdo a partir tanto do saber do emissor quanto do receptor, a questo de sua destinaridade torna-se bastante relevante. O discurso edifica a imagem do destinatrio do ponto de vista descritivo e narrativo. Desta anlise dos elementos do discurso conclui-se que o sentido das palavras de um discurso varia conforme as posies que ocupam aqueles que as empregam. Ademais, o sentido depende do contexto, que, por sua vez, inclui um saber anterior. Logo, o sentido um lugar dialtico, plural (MEYER, 1982, p. 134); portanto, indeterminado e vulnervel subjetividades. Embora vago e impreciso, ele repleto de implcitos e subjacncias (BALLALAI, 1989, p. 66-67). Embora possa ser relativamente circunscrito em si mesmo, o discurso no pode ser fechado. Sendo fonte de dilogo, ele tem que se articular com outros discursos. Como Linstead (1994, p. 64) explica, se certo que uma noo bsica no conceito de discurso a de que ele possa ser reproduzido, tambm central a noo de que ele possa ser resistido, estando, portanto, sujeito mudanas, negociaes. H, entretanto, medida em que uma determinada formao ideolgica ganha maior hegemonia em um dado momento, a tendncia do discurso solidificar-se, alando um grupo, ou sustentando sua superioridade, uma posio de destaque, de dominao. Ademais, enfatiza o autor, embora a ascendncia de um discurso implique uma certa uniformidade econmica, poltica, intelectual e moral, o que, por sua vez significa uma solidificao, nenhum discurso, por mais poderoso ou slido que parea, est isento da possibilidade de desconstruo. Precisando sempre ser reproduzido, sustentado, negociado, o discurso nunca permanentemente normalizado. Diante desta realidade, a pesquisa nesta rea deve concentrar-se, segundo Linstead, nas condies que tornam mais provveis a reproduo do discurso e nas respostas dos atores sociais em situaes reais dentro de uma dada organizao.

8. O DISCURSO DA ADMINISTRAO Assim como em vrias outras reas, tambm na arena da administrao, a orientao funcionalista e quantitativa de pesquisa impe sua supremacia por colocar-se como o enfoque racional de pesquisa, o verdadeiro enfoque cientfico. Sua pretensa exclusividade cientfica a base de sua legitimidade e determina a excluso de abordagens no quantitativas, portanto, no-cientficas, ineficientes e no-racionais. A orientao qualitativa repudiada pelos proponentes da abordagem quantitativa, dentre outras razes, pelo fato de no prontamente possibilitar a replicao dos resultados, por prestar-se apenas ao desenvolvimento de uma compreenso inicial e no a recomendao de ao, por no partir de coletas estruturadas, de amostras representativas, e de anlises estatsticas. Entretanto, a abordagem qualitativa tem o grande mrito de trabalhar os aspectos subjacentes da organizao, dentre eles os discursos e os no-discursos. especialmente alinhada a este mrito que AD impe-se. Embora seja possvel utilizar uma abordagem quantitativa na AD e com isso conferir maior legitimao cientfica ao estudo, a abordagem qualitativa ancorada na tradio francesa o enfoque aqui defendido. A objeo ao enfoque quantitativo da AD advm do fato de que o mesmo implica um certo automatismo e rigidez no tratamento do material linguageiro estudado uma vez que nesta perspectiva a anlise baseia-se no levantamento estatstico da freqncia de aparecimento de certos elementos do discurso. A abordagem qualitativa, por outro lado, apoia-se em inferncias que so sempre fundamentadas em indcios; logo, h mais espao para a maleabilidade, para as injues, e para a intuio (BALLALAI, 1989, p. 76-77). Dada a complexidade e a pluralidade do discurso da administrao, cuja expresso e inspirao maior talvez seja o conjunto de teorias organizacionais que evoluram ao longo do sculo, a sua anlise demanda a utilizao de uma estratgia de pesquisa metodologicamente sofisticada, capaz tanto de interpretar as mensagens explcitas quanto de desvendar os sentidos ocultos, os silncios, as omisses. Ainda que propugne uma neutralidade cientfica, o discurso produzido pelas teorias, pelas propostas de ao, pelas justificativas de esquemas organizacionais esconde intenes no confessadas ou no confessveis, trazendo em nvel do explcito declaraes que se opem s subjacentes e que, se denunciadas pela revelao do implcito, apresentam intenes contrrias s declaradas (BALLALAI, 1989, p. 57). Deve-se considerar, entretanto, que a teoria organizacional, fonte e expresso significativas do discurso da administrao, tem sido considerara como sendo desincorporada, sem razes (e.g. HOFSTEDE, 1980) no sentido de que negligencia ou mesmo ignora, conscientemente ou no, no apenas a natureza filosfica dos problemas por ela levantada, mas tambm a ideologia intrnseca aos pesqui-

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sadores que a geram. Em parte, esta questo advm do que pode ser chamado de paradoxo do conhecimento (DAUDI, 1986, p. 13): o fato de que a ideologia geral na qual o pesquisador est inserido dita, direta e indiretamente, o contedo do seu discurso. Porm, mais relevante do que despertar a conscincia do vis ideolgico na percepo do mundo, enfatizar a possibilidade de desmistificao do discurso uma vez que o mesmo, como demonstra Foucault (1996), no assenta-se em verdades absolutas e universais, mas sim em uma base frgil e arbitrria. Neste contexto, Daudi (1986, p. 13) alerta que mais do que o questionamento da natureza verdadeira ou no do discurso, o cerne da questo sua legitimao que refere-se aos mecanismos que regem sua formao. Tomando o discurso do poder como exemplo, o autor mostra que o discurso do poder no sobre o poder; ao invs disso, ele produz poder. Em outras palavras, o discurso produz o seu objeto, o multiplica e, assim, torna-se mais forte, mais normatizador. Desta forma, to speak of the dymystification of the discourse on power is to become aware of, and to draw attention to, the power of discourse, i.e. that power which holds us prisoner of own discourses (DAUDI, 1986, p. 13-14). A AD demonstra que, enquanto cincia, a administrao se faz atravs de discursos sucessivos marcados por vrias ideologias e, conseqentemente, atravs de posies nitidamente comprometidas. O discurso da administrao se faz, como qualquer outro discurso cientfico da rea humana, com significados explcitos ou latentes. A anlise desses significados poder trazer uma importante contribuio para melhor precisar os conceitos de administrao, sobretudo porque esse discurso no um discurso acabado, fechado, concludo. Ele estar permanentemente se construindo, fazendo-se nas suas coerncias e nas suas contradies. (BALLALAI, 1989, p. 61). Ademais, como salientam Alvenson e Deetz (1996, p. 207), diferentes discursos podem coexistir, embora com mais ou menos poder, ou seja, ocupando uma posio central ou marginal. A complexidade do ato de palavra, anteriormente discutida, evidencia a necessidade de se submeter o discurso da administrao AD como forma de se explorar a vasta rede de elementos que, explcita ou implicitamente, o compe e lhe concede sentido. No s vai interessar a essa anlise conhecer o sujeito falante, quer dizer o emissor do discurso, o locutor, como tambm o receptor, direto e imediato, ou indireto, onde o emissor assentou a destinaridade de seu discurso. Importar saber, inclusive, o mundo subjacente a esse discurso, a complicada histria dos saberes e os reconhecimentos desses saberes (e crenas) por parte tanto do emissor quanto do receptor, at chegar a detectar as intenes do discurso (BALLALAI, 1989, p. 67). Um outro ponto a ser considerado o fato de que os estudos organizacionais e sua teorizao tm sido descritos como constituindo um territrio historicamente contestado (REED, 1996). Esta contestao histrica advm naturalmente

no apenas de diferenas nas orientaes intelectuais dos inmeros autores que colaboram com este campo de conhecimento, mas tambm de diferenas polticas e ideolgicas nas orientaes destes autores. No lugar de complementaridade e superao, manifestam-se lutas e paradigmas incomensurveis. Por sua pluralidade, complexidade, e dinamicidade o territrio caracteriza-se como um verdadeiro laboratrio para a AD, que com suas ferramentas pode fornecer os meios de auscult-lo, interpret-lo e compreend-lo. Como resultado deste esforo, uma nova viso do mundo organizacional pode emergir, lanando luzes sobre reas nebulosas, como as realidades das relaes de trabalho, desmistificando conceitos, como o da racionalidade e o da eficincia, que perpassam grande parte dos estudos organizacionais. Em diferentes enfoques ou tpicos organizacionais prevalecem sempre algumas poucas vozes, muitas vezes oponentes, que tendem a dominar o cenrio em questo. Tomando o estudo do poder como exemplo, Hardy e Clegg (1996) explicam como duas correntes divergentes dominam as anlises que fundamentam as pesquisas deste tema. A tradio mais antiga alimenta-se dos trabalhos de Marx e Weber. Entendendo o poder como dominao, esta corrente tem como foco o conflito de interesses e busca compreender de que modo o poder entranha-se nas estruturas organizacionais de modo a servir a alguns, mas no a todos os grupos. Nesta perspectiva, as aes que confrontam o poder constituem resistncia. A tradio mais moderna, a linha gerencial de mainstream, toma como um dado a forma como o poder distribudo na estrutura organizacional formal, que vista no como estrutura de dominao mas como estrutura de autoridade formal, legtima e funcional. A maneira como os grupos adquirem e usam poder que no lhes foi formalmente concedido o seu foco. Em resumo, ao tratar do poder, as vozes fundadoras referem-se a diferentes fenmenos, adotam diferentes valores; conseqentemente, constroem diferentes discursos. Mesmo os estudos delas advindos tendem a meramente estender suas concepes bsicas. A aplicao da AD aos estudos do poder ajudaria na compreenso, na elucidao dos porqus subjacentes a este padro de desenvolvimento. Por que cada uma dessas vozes elege e reconhece como legtimos apenas um tipo de discurso, uma dada audincia. A quem cada uma delas fala? E o que lhes diz? O desmascaramento dos implcitos talvez facilitasse a construo de uma ponte que abriria a possibilidade de novos e mais completos saberes. A AD tem sido utilizada tambm na decomposio do conceito de estratgia. Partindo do reconhecimento da centralidade da noo de estratgia para os estudos organizacionais, Whipp (1996) alerta para a necessidade de se dissecar as camadas de significado que a palavra e os seus usos tm portado. Tal esforo torna-se mais pungente pelo fato de que o uso do termo estratgia e de seu adjetivo estratgico tem se estendido muito alm do circuito da administrao, passando a fazer parte da fala popular. A palavra estratgia

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genericamente utilizada de forma direta e com conotaes positivas para exprimir a relevncia do projeto em questo e a grandiosidade dos objetivos, e para sugerir um senso de raciocnio e planejamento coerentes. No circuito acadmico, utilizada s vezes como um modismo, s vezes como uma palavra-chave, ela empregada por todas as disciplinas na tentativa de enfatizar a importncia do seu objeto de estudo (WHIPP, 1996, p 261-275). Em sua anlise, Whipp apia-se no trabalho de Knights e Morgan (1991) que demonstra que estratgia no apenas uma tcnica ou um corpo de conhecimentos, mas essencialmente um discurso. Tal constatao advm de anlises efetuadas com o ferramental da teoria lingstica e a partir das prticas discursivas de Foucault. A AD revela, ento, que a prpria lngua, smbolos e trocas em torno do tema da estratgia tm importantes resultados. Estratgia um mecanismo de poder. As pessoas nas organizaes podem ser identificadas conforme sua participao no discurso da estratgia e nas prticas a ele relacionadas (WHIPP, 1996, p. 263). A noo dominante de estratgia est alicerada na viso racional da administrao e pressupe a possibilidade do completo conhecimento e conseqente domnio do ambiente. Desta promessa advm a fora do discurso da estratgia (WHIPP, 1996, p. 263). Com sua fora, o discurso torna-se capaz de modelar comportamentos e delimitar racionalidades que visam tanto incluir quanto excluir vises de mundo, padres de ao etc. Desta forma, o discurso serve de instrumento de dominao medida em que aqueles que so dominados colaboram com os dominadores ao tomarem como certo, como um dado tanto o prprio discurso quanto a sua definio da situao (GITLIN, 1989, p. 357). Os exemplos citados no exaurem o cabedal de estudos que tem sido desenvolvido atravs da AD. Tampouco cobrem o espectro de possibilidades que com ela se abrem. O intuito o de ilustrar a fora analtica desta tecnologia de pesquisa e dirigir a ateno dos estudiosos das cincias sociais em geral e da administrao em particular para a sua riqueza.

9. CONCLUSO A forma como a lngua produzida e interpretada em um dado contexto o foco da AD. Por sua amplitude, ela pode ser trabalhada como um fim em si mesma ou como um instrumento de pesquisa em uma variedade de reas. Portanto, o seu uso no exclui a incorporao de outras metodologias. Dentre outras construes, a AD estuda a estrutura lingstica dos atos de fala, as seqncias de conversaes, as atividades da fala, os registros orais e literais, e a marcao da posio -stance marking, buscando relacion-las s normas, preferncias, e expectativas culturais, sociais, e polticas em um dado tempo e espao. A partir da ruptura com o imobilismo do estruturalismo, a AD passou a considerar a fora contextual que condiciona o discurso e a conferir a seu processo de forma-

o uma perspectiva dialtica. Estes avanos foram trazidos pela pragmtica e pela teoria da argumentao (BALLALAI, 1989, p. 59). Atravs de um processo de desconstruo sistemtica, a AD constri como produto um novo entender dos textos produzidos numa rea, quase sempre voltado para a definio poltica e ideolgica que esses textos encobrem. Ela um processo de desmascaramento da palavra, numa busca da verdade que se esconde atrs dela, uma denncia do no dito (BALLALAI, 1989, p. 56). A AD introduziu no domnio lingstico o tema da histria, do poder, da ideologia que no s perpassam os processos discursivos como se constituem nas suas condies de produo (PEREIRA, 1991, p. 20). Ao partir da articulao dos processos lingsticos com os elementos extralingsticos e ao impor ao pesquisador, como condio indispensvel descoberta da verdade na construo do seu conhecimento de mundo, a articulao entre o discurso e suas condies de produo a AD o obriga a fazer histria. Uma certa compreenso do que seja a relao entre discurso e subjetividade estar sempre presente acionando e instrumentalizando as lentes e as escutas analticas. A AD coloca-se como uma metodologia eficaz e factvel para o trabalho investigativo de desconstruo e reconstruo dos discursos quer no circuito acadmico, quer no circuito das relaes de produo e trabalho, tanto na esfera lingstica, quanto na esfera histrica-social e poltica-ideolgica. Ela torna evidente o fato de que o discurso pode funcionar como uma armadura que se presta, a um s tempo, a um papel duplo de defesa e de ataque, conforme as exigncias ou interesses da ocasio. Extrapolando a concepo do discurso como armadura, pode-se pens-lo como uma estratgia sofisticada de delimitao de espaos sociais e intelectuais, uma estratgia de poder adotada inclusive por aqueles que trabalham a sua decomposio. Um exemplo concreto desta perspectiva a constatao expressa por escreve Jenkins (1992, p. 163) do fato de que a forma como Bourdieu escreve constitui uma estratgia para manter e aumentar a sua distino, reputao e status em relao aos outros. Como Jenkins afirma, para dizer o que diz, Bourdieu no precisa escrever como escreve. Usando a linguagem como instrumento simblico de poder, Bourdieu estabelece e perpetua hierarquias, delimita zonas de saber, de incluso e excluso. Analogamente, vrios outros cientistas ou pensadores sociais, dentre eles o prprio Foucault, por exemplo, que tem no discurso o seu objeto de trabalho podem ser enfocados sob esta perspectiva. Como Frost e Martin (1996, p. 599) esclarecem, na luta pela hierarquizao, dominao e busca de legitimao nos estudos da administrao, o silncio, a marginalizao, e a subestimao tcita so algumas das principais estratgias comumente empregadas. Estas estratgias mascaram divergncias e foram o leitor a prestar ateno aos silncios e a ler entre as linhas daquilo que publicado no esforo de decifrar o que est realmente sendo dito, quais questes crticas causam as excluses ou impedem as intersees.

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Como dito por Daudi (1986, p. VII) ao relatar trechos de dilogos seus com Foucault, o importante na pesquisa a curiosidade, no aquela que busca assimilar o conhecimento convencional, mas sim a que faz o pesquisador adotar uma postura de desconstruo e explorar novos modos de pensar e ver o mundo. Desconstruir, desmistificar discursos pode ser, entretanto, apenas uma forma de reproduo de novos discursos. Talvez, como filosofa Daudi (1986, p. 20), o pesquisador esteja fadado a construir discursos sobre discursos.

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