19-3-2014

PPII - UCSM . IX SEMESTRE

SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

Docente: Arturo Sotomayor Salas GESTIN DE RECURSOS HUMANOS | Diana Chvez Ampuero

Sistema de Recursos Humanos en Hospital Nacional CASE Essalud

Los trabajadores del Hospital Essalud CASE, tienen la obligacin de brindar servicios de salud a la poblacin con calidez y calidad, esta obligacin va de la mano con la poltica de esta gestin, de ofrecer servicios de salud en los mejores niveles. Para alcanzar este objetivo se requiere contar con personal competente, especialmente motivado y debidamente capacitado, lo que ser posible nicamente a travs de la implementacin de estrategias de capacitacin articuladas entre las distintas unidades orgnicas y los instrumentos de gestin aprobados. Se debe de implementar estrategias de desarrollo de capacidades, habilidades y competencias conductuales ms adecuadas a las necesidades operativas Hospital Essalud CASE en funcin del cumplimiento de las polticas de mejora de la gestin y sostenibilidad de los roles como proveedor de salud en beneficio de la poblacin de la provincia del Hospital Essalud CASE, as como de los estmulos de la institucin. El Desarrollo de las personas es un proceso continuo de adquisicin, fortalecimiento, diversificacin y transformacin de competencias individuales producto de la motivacin, compromiso y valores personales as como los corporativos; al mismo tiempo, es el resultado del desarrollo de las competencias colectivas e institucionales que constituyen de manera decisiva en el logro de la Misin, en la perspectiva de la Visin institucional con eficacia y eficiencia, calidad, calidez, pertinencia tcnica y social. Brindar servicios de salud a la poblacin con eficacia, calidad y buen trato, entendiendo que en este perodo se busca que el Hospital Essalud tiene la alta responsabilidad de liderar y abogar por la Universalizacin de Salud en el pas

1. Reclutamiento, evaluacin, seleccin Induccin y socializar

2. Nuevos programas de formacin Objetivos de Formacin: Mejorar las competencias de calidad en el servicio y atencin al usuario. Actualizar los conocimientos y desarrollo de habilidades para el cumplimiento de las responsabilidades administrativas y tcnicas de nuestro quehacer diario. Desarrollar y adoptar valores y principios que permitan adquirir, cultura, disciplina y tcnicas de interaccin orientadas a brindar calidad de atencin. Mejorar la capacidad de respuesta frente a enfermedades transmisibles y no transmisibles fortaleciendo la promocin de estilos de vida y entornos saludables. Sensibilizar y socializar la normatividad de induccin, lograr el apoyo y fortalecimiento de las normas vigentes, a travs de una participacin activa de los trabajadores durante el proceso de incorporacin a la institucin.

UNIDAD DE PERSONAL - AREA DE CAPACITACION Obtener mayores niveles de eficiencia, de manera que se logre una mejor atencin a la poblacin, priorizando y optimizando el uso de los recursos pblicos. Implementar el Plan de Bioseguridad en los servicios del Hospital y establecimientos de salud, cdigo de buenas prcticas para la Gestin de la Seguridad. Procurar una cultura de prevencin de riesgos laborales en el pas, as como, dar a conocer y actualizar al personal sobre Nueva Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo Ley 29783 e identificacin de Peligros y evaluacin de Riesgos.

3. Evaluacin del desempeo Se contemplan las principales fuentes de informacin para generar el Plan de Capacitacin: 3.1. Evaluacin Diagnostica: Identificacin de las Necesidades de Capacitacin para el ao 2013. En el Plan se han considerado las acciones de capacitacin priorizadas, que fueron remitidas por los Jefes de Departamentos, Servicios, Unidades, Oficinas y/o Micro-redes. Evaluaciones de Desempeo Laboral:

Las fichas de evaluacin de desempeo nos proporcionarn informacin valiosa sobre el rendimiento de los trabajadores. La implementacin sistemtica de este programa nos permitir procesar las calificaciones de los factores evaluativos como: Indicador: Nmero de personas que tienen promedio insuficiente, en las evaluaciones de desempeo semestrales o anuales. Medicin del Clima Organizacional 2013 2014: De acuerdo con el porcentaje de indicadores por mejorar tenemos: Implementacin de una programa de fortalecimiento de la cultura de servicios al usuario que abarque a todo el personal del Hospital. Disear e implementar el programa de mejora de competencias basados en los perfiles y brechas. Implementar un programa de mejora de la gestin de las relaciones laborales. Implementar un programa de manejo de estrs dirigido al personal asistencial y administrativo. Fomentar en los trabajadores actitudes adecuadas de orientacin al paciente y vocacin de servicio como valor fundamental de la institucin. Desarrollar competencias interpersonales que debe poseer el personal para comunicarse efectivamente y mantener relaciones de trabajo productivas, promoviendo al desarrollo de un ambiente de trabajo armonioso y saludable. Desarrollar y adoptar valores y principios del accionar del Hospital de Essalud que permitan adquirir, cultura, disciplina y tcnicas de interaccin orientadas a brindar calidad de atencin. Desarrollar el liderazgo participativo y la comunicacin efectiva que contribuya a conformar equipos de alto rendimiento y un ptimo clima organizacional.

3.2. Definicin del mtodo de evaluacin de competencias: Para el monitoreo y verificacin de los resultados esperados de las acciones de capacitacin, se aplicar las siguientes modalidades de evaluacin: Reaccin: Se aplicar encuestas, cuestionarios u tcnicas para evaluar o medir la aceptacin y satisfaccin que ha logrado el personal capacitado, al finalizar la capacitacin. Aprendizaje o conocimientos: Se centra en la valoracin del aprendizaje realizado por los participantes, es decir, conocimientos, habilidades y actitudes han adquirido, todo ello en funcin a los objetivos previstos inicialmente. Se tomarn pruebas de conocimientos, trabajos aplicativos, etc.

Conducta o aplicacin: Se evaluaran si los trabajadores estn aplicando en su puesto de trabajo lo que aprendieron, mediante las evaluaciones de desempeo semestral o anual del personal capacitado. Resultados: Se evaluaran los resultados de las capacitaciones para verificar el aumento de la productividad en sus puestos de trabajo. COMPETENCIAS LABORALES GENERICAS:

. TIPOS DE EVALUACION Se considerarn los siguientes: Prueba de conocimientos.- Se realizarn despus de las capacitaciones, para determinar si aprendieron y/o para reforzar. Evaluacin de desempeo.- Se realizaran en sus puestos de trabajo, para determinar si los trabajadores estn aplicando lo aprendido. Este instrumento estructural y sistemtico, ser utilizado para medir los conocimientos, comportamientos y produccin, relacionados con el producto del trabajo y si los participantes estn aplicando en sus funciones laborales lo aprendido en el proceso de capacitacin, lo que permitir implementar nuevas polticas de mejora al desempeo. Evaluacin por resultados.- Se revisar y analizar el producto entregado 4. Reconocimiento Perfeccionamiento, carrera CAPACITACION: Para atender los objetivos de capacitacin propuestos, se han definido las acciones de capacitacin, contenidos en el plan adjunto que forma parte del presente.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION 4.1.- Fortalecer una cultura institucional de servicio oportuno y de calidad que redunde positivamente en la eficacia de los servicios que presta el Hospital Huacho Huaura Oyn y SBS. 4.2.- Capacitar integralmente a las personas, en los mbitos tcnicos y profesionales, en base a las necesidades reales de cada puesto, para atender y superar las diferentes necesidades institucionales, a fin de brindar un mejor servicio y de ese modo contribuir al desarrollo del recurso humano de los sistemas asistenciales y administrativos de la institucin. 4.3.- Proporcionar una cultura de vocacin de servicio, basada en contenidos ticos y axiolgicos, desarrollando el trabajo con honestidad, eficacia y oportunidad, en consonancia con los valores y principios institucionales. 4.4.- Fortalecer la gestin institucional, propiciando la obtencin de mayores niveles de eficiencia y eficacia de manera que se logre una mejor atencin y servicio a la poblacin, priorizando y optimizando el uso de los recursos pblicos.

ESTRATEGIAS DE CAPACITACION Levantamiento de informacin sobre las necesidades de capacitacin para la determinacin de las brechas, El enfoque de la problematizacin desde, por y para el trabajo en base a competencias Aprender Haciendo donde el personal se incorpora a nuevas experiencias laborales y aprende trabajando. Formacin flexible y abierta en el tiempo, lugar y modalidad valorando las tecnologas de la informacin y Comunicaciones. Asistencia tcnica capacitando al otro aprendemos los dos. Proyeccin y ejecucin de talleres interactivos, para el desarrollo de habilidades y competencias conductuales. Implementacin de un sistema de evaluacin por competencias.

Desarrollo y ejecucin de programas de capacitacin presencial.

Programas Educativos para el desarrollo de las lneas de Intervencin del PDP: Las actividades educativas agrupadas en las distintas lneas de intervencin debern ser parte de una serie de Programas de Desarrollo de capacidades, entre los que podemos identificar:

Programa Educativo Estratgicos Transversales.- Actividades educativas que tienen de generar cambios de paradigmas institucionales de gestin o atencin, acorde con los objetivos estratgicos de la institucin involucra a actores claves de la institucin. Programas Educativos Funcionales.- Actividades educativas que tienen la finalidad de generar cambio o reforzamiento de procesos funcionales clnicos o administrativos a travs de nuevos enfoques o mtodos que afectan una funcin general de carcter estratgico. Involucra a actores claves del nivel central, Diresa y redes que participan en la funcin.

Pueden ser organizadas por unidades, servicios y reas. Programas Educativos Funcionales-Operativos: Actividades educativas que tienen la finalidad de generar cambio o reforzamiento de competencias para la realizacin de actividades clnicas o administrativas en el marco del desarrollo de una funcin especfica de carcter operativo. Involucrar al personal de la Unidad, Servicio, rea, Microrredes donde se desarrollan las operaciones Correspondientes.

5. Remuneracin y valoracin