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PROYECTO ESTANDARIZACIN DE LOS PROCESOS DE TIENDAS MEDIANTE LA APLICACIN DE SOFTWARE SPC

AMADA FUENTES ALVAREZ LUDIS ORTEGA BETANCUR KATY LORAINE MEJIA DIAZ

CORPORACIN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN

MONTERA - CRDOBA 201

PROYECTO ESTANDARIZACIN DE LOS PROCESOS DE TIENDAS MEDIANTE LA APLICACIN DE SOFTWARE SPC

AMADA FUENTES ALVAREZ LUDIS ORTEGA BETANCUR KATY LORAINE MEJIA DIAZ

PRESENTADO! ROSEMBER ESTRADA ASIGNATURA! "ERRAMIENTAS FINANCIERAS

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN .4 1. Problema ....5 1.1 1.! 1.% Descripcin Y Form lacin Del Problema.. ...5 " s#i$icacin. ..5 Ob&e#i'os. ..(

1.%.1 )eneral.. ..( 1.%.! 1.4. *speci$ico.. .( +ip#esis Y ,ariables -.i *s C an#i#a#i'o/. . p es#os Y Ca#e0or1as De 2n3lisis -.i *s C ali#a#i'o/ ..( Delimi#acin. ..(

1.5.

1.5.1. Obs#3c los ...( 1.5.!. 2lcances.. ..( 1.5.%. Tiempo )ra$ico De ...4 )an##/

1.5.4. *spacio ..5

!.

6arco Terico7

!.1. !.!. !.%.

2n#ece8en#es .5 9ase Terica. ..1: 6arco ;e0al.. ..1: 6arco )eo0r3$ico.. 1: 6arco Concep# al .1:

!.4.

!.5.

%.

6e#o8olo01a %.1. Dise<o 6e#o8ol0ico 11

Forma#o *nc es#a.. 1% %.!. Poblacin Y 6 es#ra...14

2ne=os ..15

INTRODUCCION

2c# almen#e en 6on#er1a se p e8e 'er > e en las PY6*.? #ienen na $orma m @ emp1rica 8e lle'ar la con#abili8a8 8e s ne0ocio? es por ello > e s r0e la necesi8a8 8e b scar al#erna#i'as sis#ema#iAa8as > e permi#an la orien#acin para > e lle'en 8e na $orma m3s or0aniAa8a la con#abili8a8 en es#os ne0ocios @ as1 me&orar las ac#i'i8a8es > e 0eneren na ma@or ren#abili8a8. Una al#erna#i'a in#eresan#e en es#e sen#i8o es la creacin 8e na aplicacin in$orm3#ica 8e $3cil mane&o? la c al o$rece 8e na manera esencial para me&orar la con#abili8a8 8e es#os ne0ocios? apor#an8o as1 a la 0eneracin 8e empleo @ al 8esarrollo econmico par#ic lar @ 8e la re0in.

1# PROBLEMA 1#1 DESCRIPCION Y FORMULACION DEL PROBLEMA

Un 5:B 8e la poblacin > e per#enece a ;a socie8a8 8e #en8eros 8el m nicipio 8e 6on#er1a? carece 8e n sis#ema in$orm3#ico > e le permi#a or0aniAar s s in'en#arios? c en#as por cobrar? base 8e 8a#os 8e clien#es @ aplicar 8esc en#os a pro8 c#os. ;a 0ran ma@or1a 8e las p@mes 8ebe b scar la me&or sol cin o Cerramien#a > e le permi#a lle'ar a cabo con D=i#o #o8as las ac#i'i8a8es > e realiAa 8iariamen#e? con el $in 8e > e los procesos 8e con#rol @ re0is#ro 8e s s pro8 c#os se 8esarrollen 8e $orma e$icien#e @ ren#able para s ne0ocio. PROBLEMA! E e al#erna#i'as se p e8en plan#ear para op#imiAar la labor 8e las personas > e per#enecen a es#e 0remio @ sa#is$acer es#a necesi8a8F 1#2 JUSTIFICACION Para me&orar la or0aniAacin @ con#rol en los in'en#arios @ c en#as por cobrar 8e las p@mes > e per#enecen a la .ocie8a8 8e Ten8eros 8el 6 nicipio 8e 6on#er1a? se crea na aplicacin -sis#em3#ica/ > e permi#a op#imiAar los procesos 8e clasi$icacin? re0is#ro? or0aniAacin @ con#rol 8e los pro8 c#os > e se o$recen en s s ne0ocios? con el $in 8e > e es#os perciban c 3les son s s pDr8i8as @ c 3les son s s 0anancias o #ili8a8es reales. .i a #ra'Ds 8e es#a aplicacin po8emos o$recer n 3rea 8e Clien#es e$icien#e? a0iliAar el en'1o 8e 8a#os? or0aniAar la in$ormacin para po8er encon#rarla 8e mo8o r3pi8o c an8o sea necesaria? Cacer m3s $3cil las pe#iciones 8e los clien#es? op#imiAar la plani$icacin? re8 cir cos#es consi8erablemen#e? en#re o#rosGPor > D > e no a#re'ernos a #iliAarlaF ;a aplicacin Hsol ciones pron#as @ con$iablesI permi#e in#e0rar espacios 'ir# ales en #o8as las ac#i'i8a8es necesarias 8el 81a a 81a 8e la Tien8a -p@mes/? es m @ $3cil re0is#rar @ or0aniAar 0racias es#a aplicacin. 28em3s? es#as #ecnolo01as p e8en lle0ar a c al> ier Tien8a sin impor#ar s ac#i'i8a8 o #ama<o. 1#$ OBJETIVOS

1#$#1 OBJETIVO GENERAL

Implemen#ar n pro0rama sis#ema#iAa8o > e proporcione la #iliAacin 8e Ds#e para me&orar la par#e con#able en las #ien8as 8e 6on#er1a? $acili#an8o los procesos 8e Ro#acin 8e los in'en#arios en los s r#i8os? en la car#eraJ sien8o n me8io para or0aniAar #o8os los mo'imien#os $inancieros. 1#$#2 OBJETIVOS ESPECIFICOS Op#imiAar n so$#Kare sis#Dmico para los ser'icios con#ables en las #ien8as. Facili#ar el proceso 8e Ro#acin 8e In'en#arios 8e los pro8 c#os. Permi#ir la or0aniAacin 8e C en#as por cobrar. .is#ema#iAar el mo'imien#o $inanciero en las #ien8as.

1# SUPUESTOS O VARIABLES V%&'%()*+ C,%-.'.%.'/%+! NLmero 8e #ien8as en > e se aplicar3 el so$#Kare Porcen#a&e 8e 8esc en#os 's el nLmero 8e pro8 c#os. V%&'%()*+ C,%)'.%.'/%+! *$iciencia 8el .o$#Kare Porcen#a&e 8e error 1#0# DELIMITACIN *s#a aplicacin ser3 e&ec #a8a inicialmen#e en el m nicipio 8e 6on#er1a? bica8o al nor#e 8e Colombia a 4: m.s.n.m. con na #empera# ra prome8io 8e !5MC? pero es#e inicio ser3 n pilo#a&e en el sec#or . r 8e la ci 8a8. LUGAR 7 6on#er1a N Cr8oba MERCADO META7 *s#ra#os 1?! @ % 8e los barrios 8el s r 8e la ci 8a8 8e 6on#er1a 1#0#1# O(+.12,)3+!

E e el clien#e no es#e pres#o a colaborar 2nal$abe#ismo cibernD#ico.

1#0#2# A)2%-2*+!

6e&oramien#o 8e la cali8a8 8el ser'icio. Or0aniAacin con#able 2sesor1as 'ir# ales por par#e los pro'ee8ores. 2pro'ecCamien#o 8e las 0aran#1as @ la no 8e'ol cin por 'encimien#o 8e pro8 c#os.

1#0#$# T'*453 6G&%7'23 8* G%-..9 2CTI,ID2D*. TI*ND2 FR*Y.*R TI*ND2 N2CION2; TI*ND2 *; TRIUNFO TI*ND2 9RI.2. D*; .INU TI*ND2 *; .IN2I INICIO DUR2CION -DI2./ :1O:4O!:14 5 :(O:4O!:14 4 :%O:4O!:14 1: :5O:4O!:14 ( :PO:4O!:14 5 FIN :(O:4O!:14 1:O:4O!:14 1%O:4O!:14 11O:4O!:14 14O:4O!:14

1#0# # E+5%2'3!

Tien8as 'isi#a8as *spacio cibernD#ico.

2#

MARCO TERICO!

2#1#

A-.*2*8*-.*+! .e0Ln es# 8io realiAa8o por Fenalco7

:*l canal #ra8icional concen#ra el 54 B 8e las 'en#as 8e alimen#os $rescos? se0Ln es# 8io. *n Colombia? la #ien8a 8e barrio @ los $orma#os #ra8icionales si0 en #enien8o n l 0ar pri'ile0ia8o en los C3bi#os 8e compra 8e los cons mi8ores.

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*s#e compor#amien#o 8i$erencia a los colombianos 8el res#o 8e los la#inoamericanos. 2s1 lo 8em es#ra n es# 8io 8i' l0a8o por la compa<1a 8e in'es#i0acin 8e merca8os Nielsen? > e in8a0 respec#o a los C3bi#os 8e compra 8e alimen#os $rescos -carne? lecCe? pan? $r #as @ 'er8 ras/ a ni'el 0lobal. ;a in'es#i0acin? #i# la8a HPor > D los minoris#as lo man#ienen $rescoI? bic a Colombia como el pa1s 8e la re0in 8on8e el canal mo8erno #iene la menor par#icipacin en las 'en#as 8e pro8 c#os $rescos. 6ien#ras el prome8io 8e par#icipacin en las 'en#as 8e alimen#os $rescos en los s permerca8os la#inoamericanos es 8el !5 por cien#o? en Colombia la ci$ra lle0a apenas al 1% por cien#o? se0Ln Nielsen. Del o#ro la8o 8e la balanAa? 6D=ico es la nacin 8on8e los s permerca8os #ienen ma@or rele'ancia para la ca#e0or1a? p es all1 la ci$ra escala Cas#a 4: por cien#o. H;os ne0ocios especialiAa8os como carnicer1as? pana8er1as @ merca8os 8e $r #as @ 'er8 ras son los canales a ele0ir para n #ercio 8e las personas en la re0inI? concl @e la in'es#i0acin. *n es#a misma l1nea 8e i8eas? Ra$ael *spa<a? 8irec#or econmico 8e la Fe8eracin Nacional 8e Comercian#es -Fenalco/? 8ice > e? par#ic larmen#e en ci 8a8es in#erme8ias -> e #ienen m3s 8e 1::.::: pero menos 8e 4::.::: Cabi#an#es/? el merca8o amb lan#e #iene m cCa rele'ancia. H.e #ra#a 8e personas > e compran b l#os 8e $r #a @ 'an por las calles peri$onean8o. Cali es na ci 8a8 8on8e el merca8o m'il es par#ic larmen#e $ er#eI? ase'er. 28icionalmen#e? *spa<a 8i&o > e en las 0ran8es ci 8a8es se imponen los pe> e<os e=pen8ios 8on8e las personas p e8en comprar las cosas > e Cacen $al#a en s Co0ar Cas#a el 81a 8el merca8o? na pr3c#ica par#ic larmen#e marca8a en el caso 8e los es#ra#os me8io a al#o. ";BITOS DE COMPRA *n prome8io? n la#inoamericano a8> iere pro8 c#os $rescos #res 'eces a la semana? inci8encia > e a men#a en el caso 8el pan? 8on8e la $rec encia se incremen#a a c a#ro 'eces semanales. *n c an#o a alimen#os espec1$icos? los l3c#eos son los > e m3s se a8> ieren en las 0ran8es s per$icies -54 por cien#o 8e inci8encia/? se0 i8o 8e la carne 8e res @ pollo -4: por cien#o/ @ la comi8a 8e mar -%( por cien#o/. *n

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con#raposicin? las pana8er1as si0 en sien8o el l 0ar $a'ori#o para a8> irir el pro8 c#o. IMAGEN< EL GANC"O PARA ATRAER A LOS COMPRADORES *n me8io 8e la ba#alla para 0anar la pre$erencia 8el cons mi8or local? la compa<1a 8e in'es#i0acin 8e merca8os #ambiDn encon#r na serie 8e aspec#os 8e 'i#al impor#ancia para los compra8ores re0ionales a la Cora 8e ele0ir s l 0ar 8e compras. 2paren#emen#e? los la#inoamericanos asocian la apariencia 8el local con la cali8a8 8e los pro8 c#os > e all1 se 'en8en. Por e&emplo? si 'en n l 0ar 8esor8ena8o o s cio pre$erir3n se0 ir 8e lar0o. H2se0Lrese 8e #ener b ena il minacin? man#en0a los pasillos limpios? secos @ sin nin0Ln #ipo 8e car#ones @ rem e'a inme8ia#amen#e los pro8 c#os po8ri8os 8e los es#an#esI? aconse& RicQ Parra? 8irec#or 8e ser'icios para minoris#as 8e la compa<1a en 2mDrica ;a#ina. *n con#raposicin? en * ropa lo m3s impor#an#e es el ser'icio7 para esos cons mi8ores es 8e 'i#al rele'ancia > e el personal es#D en#rena8o para a#en8er #o8as s s in> ie# 8es @ necesi8a8es 8e $orma r3pi8a @ e$icien#e. =.

2#2

B%+* T*>&'2%!

POR?UE ES IMPORTANTE UTILIZAR LAS TIC@

*le0ir @ #iliAar las #ecnolo01as 8e in$ormacin @ com nicacin -TIC/ a8ec a8as para a8minis#rar la or0aniAacin? op#imiAar los procesos @ plani$icar la ac#i'i8a8? si0ni$ica a8> irir la capaci8a8 para compe#ir en n e'os escenarios. *n consec encia las p@mes re> ieren sis#emas a8ec a8os > e s minis#ren in$ormacin per#inen#e? con$iable @ opor# na? > e posibili#en na a8ec a8a 0es#in @ sir'an 8e apo@o para la #oma 8e 8ecisiones.

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2c# almen#e se reconoce la impor#ancia > e #iene las TIC @ el so > e se Cace 8e ellas en #o8as las or0aniAaciones? in8epen8ien#e 8e > e sean micro o pe> e<as empresas.

SISTEMA DE CALIDAD EN LA TIC *l principal ob&e#i'o 8el #raba&o 8esarrolla8o consis#e @ lo0ra 8emos#rar la opor# ni8a8 > e s pone in#e0rar plenamen#e sis#emas in#e0ra8os 8e 0es#in 8e la cali8a8 @ las TIC? pro8 cien8o in#eresan#es siner0ias > e reperc #en posi#i'amen#e en el 3mbi#o e8 ca#i'o. Principal CallaA0o7 ;a necesi8a8 8e implemen#ar e ins#i# cionaliAar mo8elos 8e e'al acin @ acre8i#acin 8e la cali8a8 in#e0ra8os paralelamen#e al 8esarrollo 8e inno'acin en la n e'a Rera 8i0i#alR? con$orme al ac# al @ pro@ec#a8o marco norma#i'o espa<olSe ropeo -Cerramien#as @ 0aran#1as & r18icas/ ? propicia $omen#ar mo8elos e8 ca#i'os compe#i#i'os como base $ n8amen#al 8el crecimien#o econmico @ sos#enible. De es#e mo8o? se pre#en8e 8emos#rar > e los ins#r men#os > e o$rece la n e'a .ocie8a8 8e la In$ormacin aplica8os al 3mbi#o 8e la *8 cacin Uni'ersi#ariaS *mpresaS28minis#racin con#rib @en al $omen#o 8e n 8esarrollo sos#enible @ la compe#i#i'i8a8. Para lo c al? se e=ponen plan#eamien#os? me#o8olo01as @ los principales res l#a8os ob#eni8os en la aplicacin 8e mo8elos e ropeos e in#ernacionales 8e sis#emas 8e 0es#in in#e0ra8a 8e la cali8a8? e'al acin e inno'acin en relacin con los n e'os re#os @ opor# ni8a8es > e s pone la .ocie8a8 8e la In$ormacin @? en concre#o? el papel 8e las TIC? en la $ormacin? e8 cacin ni'ersi#aria @ pro$esional. *specialmen#e se Ca 8es#aca8o la apor#acin & r18ica -consi8eracin 8e la 'i0en#e @ pro@ec#a le0islacin/ @ las Cerramien#as apor#a8as por el propio merca8o -propician8o la compe#i#i'i8a8? cla'e 8e las TIC/. Demos#ran8o la i8onei8a8 8e combinar Pol1#icas PLblicas? 6arco Norma#i'o @ 6o8elos 8e *'al acinS)es#in 8e la Cali8a8. De es#e mo8o? en la Cip#esis 8e #raba&o consi8era8a se in#e0ran las apor#aciones 8e los 8is#in#os sec#oresSor0aniAaciones in#eresa8os -pLblicos @ pri'a8os/7 Uni'ersi8a8S*mpresaOIn8 s#riaS.ec#or PLblico -22. PP./. *l #raba&o analiAa 8oc men#os? pro0ramas @ e=periencias Spr3c#icas concre#asS > e p e8en consi8erarse como mo8elos 8e e=celencia -e ropeos e in#ernacionales S pro0ramas iberoamericanos/.

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TECNIFICACIN

Tecni$icar si0ni$ica in#ro8 cir proce8imien#os #Dcnicos en ac#i'i8a8es 8on8e no se empleaban? es#e concep#o nos lle'a a en#en8er la impor#ancia 8e aplicar es#e pro0rama a las p@mes. 2#2#1# M%&23 L*A%)! *l so$#Kare aplica8o es#3 re0 la8o por la si0 ien#e le@7 Decre#o !(4P 8e 1PP%7 por el c al se re0lamen#a la con#abili8a8 en 0eneral @ se e=pi8en los principios o normas 8e con#abili8a8 0eneralmen#e acep#a8os en Colombia. 2#$ M%&23 C3-2*5.,%)!

PYMES! .e #ra#a 8e la empresa mercan#il? in8 s#rial o 8e o#ro #ipo > e #iene n nLmero re8 ci8o 8e #raba&a8ores @ > e re0is#ra in0resos mo8era8os. SOFTWARE! es n con& n#o 8e pro0ramas? ins#r cciones @ re0las in$orm3#icas > e permi#en e&ec #ar 8is#in#as #areas en na comp #a8ora. REGISTRO MERCANTIL! na $ ncin > e la le@ Ca asi0na8o a las c3maras 8e comercio? consis#en#e en lle'ar na ma#r1c la 8e los comercian#es @ s s es#ablecimien#os 8e comercio? as1 como la inscripcin o ano#acin 8e los 8i$eren#es ac#os operaciones? libros @ 8oc men#os > e sean 8e car3c#er mercan#il? o > e a$ec#en a la persona 8el comercian#e? con el $in 8e 8arles p blici8a8 @ los e$ec#os & r18icos > e la le@ se<ala. INVENTARIOS! *l in'en#ario es el con& n#o 8e mercanc1as o ar#1c los > e #iene la empresa para comerciar con a> ellos? permi#ien8o la compra @ 'en#a o la $abricacin primero an#es 8e 'en8erlos? en n perio8o econmico 8e#ermina8os. ROTACIN DE CARTERA! ;a ro#acin 8e car#era es n in8ica8or $inanciero > e 8e#ermina el #iempo en > e las c en#as por cobrar #oman en con'er#irse en e$ec#i'o? o en o#ras palabras? es el #iempo > e la empresa #oma en cobrar la car#era a s s clien#es.

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$# METODOLOGA!

$#1#

D'+*B3 M*.383)>A'23!

2l #omar el nLmero 8e P@mes? el pro@ec#o se lle'ara a cabo realiAan8o enc es#as 8irec#as a los propie#arios o encar0a8os 8e la a8minis#racin 8e las P@mes. Para ello se realiAara na orien#acin 8e la impor#ancia 8e implemen#ar n sis#ema 8e in$ormacin en s ne0ocio? > e le permi#a na or0aniAacin en s s in0resos? e0resos? pa#rimonio @ ro#acin 8e pro8 c#os. .e realiAaron enc es#as en las si0 ien#es #ien8as7

9arrios

Nombre 8e Tien8a 9risas 8el .inL Tien8a .#i'en Tres *s#rellas *l Tri n$o .inai Cabal ;os paisas 2bas#os 6i P eblo 2bas#os 6i Re0reso ;a 9o8e0 i#a Tien8a Carlos 6ariano Fre@ser ;os Ti#os Topacio Nacional Don 2rman8o 2bas#os la 1: De #o8o n po> i#o

;a Pra8era

RancCo )ran8e

,illa 6ar0ari#a

;a )ran&a

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Cen#ro

;a *scoba Tien8a la P Tien8a !:?5 Tien8a las % l ces 6ana Tien8a Tien8a .ebas#i3n Tien8a la me&or es> ina.

;os 8a#os ob#eni8os se #ab laran 8e #al $orma en > e se p e8an in#erpre#ar los ni'eles 8e necesi8a8 > e se e'i8encian en la $orma ac# al 8e lle'ar la con#abili8a8 emp1ricamen#e.

Tenien8o en c en#a #o8os los 1#em se proce8e a la implemen#acin real 8el so$#Kare .ol ciones Pron#as @ Con$iables > ien or0aniAa @ con#rola 8e manera sis#em3#ica la con#abili8a8 8e s ne0ocio? 8icCa aplicacin ser3 con#in a? permanen#e @ con$iable? > e por en8e mos#rar3 res l#a8os con$orme a la si# acin real 8e la P@me.

*s#a aplicacin ser3 re'isa8a peri8icamen#e para > e as1 permi#a implemen#ar cambios @ #omar 8ecisiones > e conlle'en al me&oramien#o con#in o en c an#o al propio so$#Kare como al mane&o > e se le 8ar3 a es#e para el ren8imien#o con#able 8e ca8a no 8e los ne0ocios.

2N*TO 1

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FOR6U;2RIO D* R*CO;*CCION D* D2TO. NU ! 2P;IC2DO. 27 ;os Propie#arios 8e las P@mes N 6on#er1a N Cr8oba N Colombia *nc es#a8or7 Va#@ 6e&1a N ; 81s Or#e0a FecCa7 6arAo 8e !:14 ;a aplicacin Hsol ciones pron#as @ con$iablesI permi#e in#e0rar espacios 'ir# ales en #o8as las ac#i'i8a8es necesarias 8el 81a a 81a 8e la Tien8a -p@mes/? es m @ $3cil re0is#rar @ or0aniAar 0racias es#a aplicacin. Nombre 8el pre8ioWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW UbicacinWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

Propie#ario7 WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Tel.WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW Correo *lec#rnico7 WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW O9"*TI,O7 Conocer opiniones acerca 8e implemen#ar n pro0rama sis#ema#iAa8o > e proporcione la #iliAacin 8e Ds#e para me&orar la par#e con#able en las #ien8as 8e 6on#er1a. 1# U.T*D +2 UTI;IX2DO 2;)UN TIPO D* .I.T*62 INFOR62TICO P2R2 *; 62N*"O D* IN,*NT2RIO D* .U. PRODUCTO.F 2. .I 9. NO 2# *.T2RY2 U.T*D INT*R*.2DO *N I6P;*6*NT2R UN .I.T*62 INFOR6ZTICOF 2. .I 9. NO $# EU* 2P;IC2CIN ;* )U.T2RY2 EU* TU,I*R2 *; .I.T*62 D* INFOR62CINF 2. IN)R*.2R D2TO. Y 2P;IC2R D*.CU*NTO.. 9. CONT29I;IX2CIN D* ;O. PRODUCTO.. C. ,*RIFIC2R ROT2CIN D* C2RT*R2? IN,*NT2RIO. Y 2P;IC2CIN D* D*.CU*NTO.. D. TOD2. ;2. 2NT*RIOR*..

# *.T2RY2 U.T*D DI.PU*.TO 2DEUIRIR *.T* .I.T*62F WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

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WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWW

0# POREU* *.T2RY2 INT*R*.2DO *N 2DEUIRIR *.T* .I.T*62F WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWW

C# CU2NTO *.T2RY2 DI.PU*.TO 2 P2)2R POR *.T2 2P;IC2CINF WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WW

D# .I D*.*2 2DEUIRIR *.T* .I.T*62? D*.*2 T*N*R UN P*RIODO D* PRU*92 O I6P;*6*NT2R;O IN6*DI2T26*NT*F WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWW

E# CO6O ;* )U.T2RI2 EU* .* DICT2R2N ;2. C2P2CIT2CION? ,IRTU2; O PR*.*NCI2;F WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW WW

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______________ Firma Encuestado

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